Čo je sieťová etiketa a jej pravidlá. Trolling

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Dobrá práca na stránku">

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru/

ÚVOD

Žiadne nové informačné technológie nezaobíde bez toho, aby náš život nezaťažoval novými starosťami. Internet, bytie zrkadlový odraz skutočný život zahŕňa pozitívne aj negatívne stránky. Bahnitý prúd impozantných nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom konferencií, služieb emailový newsletter a iných prvkov siete je odosielanie škandalóznych a urážlivých správ jednou zo strán komunikácie v sieti.

V boji proti týmto negatívnym aspektom rastie potreba dodržiavať určité „pravidlá správania“, vďaka ktorým je sieťová komunikácia pohodlná a bezpečná. Pravidlá správania sa a dobré mravy pre netikety sú často označované ako „netiketa“ alebo „netiketa“.

Sieťová etiketa- pojem, ktorý sa objavil pomerne nedávno. Internet sa rozvíja a rozširuje, spoznáva ho stále viac ľudí. A keď spolu začnú komunikovať na internete, robia veľa chýb, ktoré sú na prvý pohľad nepostrehnuteľné. Tieto chyby spôsobené neznalosťou sieťovej etikety môžu spôsobiť problémy vám a vašim partnerom.

Na to, aby ste sa cítili v každej spoločnosti dobre, nevzbudzovali prekvapenie a rozhorčenie staromilcov a rozumeli slovám a činom iných ľudí, potrebujete poznať aspoň dve veci: jazyk, ktorým tu komunikujú a akceptované pravidlá správania (to je minimum pre skutočné, ale aj virtuálne komunity). Vo všeobecnosti sa virtuálny svet príliš nelíši od toho skutočného. Jazyk aj pravidlá správania v ňom sú v podstate rovnaké ako v bežnej, off-line spoločnosti. Tu a tam sú neprijateľné hrubosť, nezdvorilý prístup k partnerovi, urážky a nadmerná agresivita.

Vo virtuálnom svete existujú určité pravidlá, ktoré sú určené jeho špecifikami, ktoré sa nazývajú sieťová etiketa. Pravidlá sieťovej etikety nie sú zložité, ale stojí za to ich poznať, aby ste porozumeli partnerovi alebo sa neúmyselne nedostali do neporiadku. Existuje etiketa písania emailov, etiketa networkingu, dokonca aj etiketa tvorby webových stránok. Každá z týchto činností má svoje špecifiká, ktoré práve určujú pravidlá správania používateľov. Napriek tomu existujú všeobecné pravidlá, ktoré musí dodržiavať každý sebaúctyhodný používateľ internetu.

1. ETIKA SIEŤOVEJ KOMUNIKÁCIE

Sieťová etiketa je súbor jednoduchých pravidiel, na ktoré prichádzajú ľudia, ktorí medzi sebou veľa komunikujú cez internet. Je to potrebné, aby všetci - skúsení používatelia aj začiatočníci, rovnako pohodlne komunikovali medzi sebou. Väčšina pravidiel nie je nijako špeciálnej povahy, ale ide len o opakovanie pravidiel etikety prijatej v spoločnosti ako celku. Tieto pravidlá sú len návrhy. Ale keďže sme všetci komunita, dodržiavanie všetkých týchto pravidiel zvyšuje vašu autoritu a upútate pozornosť ako príjemný a zaujímavý konverzátor.

Ako dodržiavať sieťovú etiketu? Musíte sa naučiť správať, ako keby ste boli v neznámom svete, veľmi podobnom vášmu skutočnému svetu, a nechcete nikoho uraziť svojím netaktným správaním. V skutočnosti je všetko veľmi jednoduché. Sieťová etiketa je rovnaká ako zvyčajne. Väčšina potýčok na webe pochádza z neschopnosti a neochoty účastníkov navzájom sa počuť. V prvom rade skúste použiť zdravý rozum. Rešpektujte svojich partnerov, bez ohľadu na to, kto sú, a potom sa váš život v komunite stane ľahkým a príjemným.

2.1 Čo robiť a čo nerobiť na internete

V prvom rade by sme nemali robiť veci, ktoré nie sú podporované v žiadnej civilizovanej komunite:

Používajte vulgarizmy;

Podnecovať národnú nenávisť;

urážať ľudí;

Ukradnúť;

Zámerná snaha niečo rozbiť;

Výzva na zvrhnutie existujúceho systému;

Neposielajte svoje obchodné ponuky;

Pošlite pokyny vysvetľujúce, ako spáchať nezákonné činy, a pýtajte sa možné spôsoby páchanie takýchto činov;

Zverejňovať osobné listy bez súhlasu ich autorov;

Začnite alebo pokračujte v diskusii na abstraktnú tému na miestach (konferencie, formuláre a pod.), ktoré na to nie sú určené.

Predtým, ako zvážime pravidlá sieťovej etikety, zoznámime sa so základnými pojmami používanými v komunikácii na internete.

2.2 Základné pojmy používané na internete

Fórum je asynchrónny komunikačný nástroj. Klasické fórum je založené na texte, ale v súčasnosti existujú fóra obsahujúce hypertext, grafiku, zvuk a video. Existujú úzko zamerané a polytematické fóra. Fóra sa používajú na osobnú, priemyselnú a vzdelávaciu komunikáciu.

Chat - výmenná služba textové správy v reálnom čase, čo umožňuje mnohým používateľom komunikovať medzi sebou súčasne.

Moderátor - osoba, ktorá udržiava poriadok a príjemnú atmosféru v internetovej komunite, sleduje a potláča všetky druhy technických priestupkov, ako aj porušovanie sieťovej etikety zo strany účastníkov diskusií.

Overquoting – nadmerné citovanie.

Spravidla, keď používateľ odpovie na niečí list vo fóre, najprv sa cituje pôvodný text listu (pričom je vizuálne zvýraznený odrážkou alebo iným typom písma) a potom nasleduje samotná odpoveď. Deje sa tak preto, aby ostatní prítomní pochopili, čo sa v skutočnosti komentuje. Najčastejšou chybou je v tomto prípade takzvané pretaktovanie. Pretože aby bola odpoveď jasná, takmer vždy nie je dôvod citovať celý pôvodný list. Stačí citovať len tú časť, ktorá je potrebná na pochopenie odpovede. Málokedy sa však stáva, že používateľ cituje veľké písmeno len preto, aby napísal „Súhlasím“. Pretaktovanie je škodlivé a treba sa mu vyhnúť vždy, keď je to možné.

Plamene sú emocionálne poznámky, ktoré sa často robia bez ohľadu na názory ostatných účastníkov rozhovoru. Ide o správy, kde takt nie je najdôležitejší, ale cieľom je vyvolať reakciu používateľov.

Flame je „argument pre argument“. Extrémny stupeň závažnosti plameňa sa prejavuje v prípade, keď všetci zabudnú, čo začalo konverzáciu, a začnú si navzájom zúrivo prisahať. O človeku hovoríme, že zapáli plameň, ak:

a. Presúva sa k jednotlivcovi v priebehu rozhovoru

b. Umožňuje urážky osobného, ​​národnostného, ​​náboženského, sexuálneho alebo profesionálneho charakteru

c. Vedie nevyváženú diskusiu

d. vyvoláva škandál

Existuje jednoduché pravidlo - nikdy by ste nemali podporovať plameň. Ignorujte „plamienok“ – a potom vás nepochybne budú rešpektovať všetci ostatní.

Záplava je prúd správ, ktoré nenesú takmer žiadnu sémantickú záťaž. Sú to správy, ktoré by bolo možné bezbolestne vymazať (alebo skôr nenapísať) bez toho, aby došlo k poškodeniu komunity. Zvyčajne zaplavuje používateľov, ktorí vo všeobecnosti nemajú čo povedať, ale chcú upútať pozornosť. Začnú reagovať takmer na každú správu a odpovede nenesú žiadnu sémantickú záťaž a vyzerajú ako krátke správy s jedným riadkom. Treba sa vyhnúť potope. Spomaľuje načítavanie stránok, zvyšuje množstvo nepotrebných informácií, otravuje ostatných používateľov, vytvára zbytočnú návštevnosť a zvyšuje náklady.

Emotikony sú jednoduché „obrázky“ zložené z niekoľkých znakov lepenia, ktoré používajú používatelia webu na vyjadrenie svojich emócií.

Pri výmene textových správ nepočujeme živé intonácie nášho partnera. Preto sa niekedy uchýlime k používaniu „smajlíkov“. Najbežnejšie z nich:

:) alebo :-) - úsmev, radosť;

:( alebo:-(- smútok, smútok;

:`(- slzy, plač;

:-o - prekvapenie;

;-) - žmurknutie.

Malo by sa však pamätať na to, že nadmerné množstvo emotikonov sťažuje čítanie textu. Na označenie svojich emócií stačí vložiť 1-2 emotikony, ale nie viac.

Pravidlá "netikety" sú založené na 10 princípoch:

1. Pamätajte, že hovoríte s osobou.

Nerob druhým to, čo sám od nich nechceš dostať. Vžite sa na miesto osoby, s ktorou sa rozprávate. Postavte sa za svoj názor, ale neurážajte ostatných. Keď používate telekomunikácie, máte čo do činenia s obrazovkou počítača, nemôžete gestikulovať, meniť tón a na výraze tváre nezáleží. Slová, iba slová - to je všetko, čo váš partner vidí.

Keď vediete konverzáciu – e-mailom alebo počas konferenčného hovoru – je veľmi ľahké nesprávne interpretovať, čo váš partner hovorí. A, žiaľ, zabudnite, že aj váš adresát je človek s vlastnými pocitmi a zvykmi. Nezabudnite však na hlavný princíp sieťovej etikety: všade na webe sú skutoční ľudia.

A ešte jeden dôvod, prečo by ste mali byť na webe zdvorilí. Keď niekoho kontaktujete v kybernetickom priestore, nezabudnite, že vaše slová sa zaznamenávajú. Možno zostanú tam, kde sa už nedostanete. Inými slovami, existuje šanca, že sa vrátia a ublížia vám. A tento proces nemáte ako ovplyvniť.

2. Dodržiavajte rovnaké štandardy správania ako v reálnom živote.

V skutočnom živote väčšina z nás dodržiava zákony, niekedy z dôvodu obmedzení, inokedy zo strachu z prichytenia. Vo virtuálnom priestore je šanca na prichytenie pomerne malá. Ľudia niekedy zabúdajú, že „za obrazovkou“ je živý človek a myslia si, že pravidlá správania na webe nie sú také prísne ako v bežnom živote.

Táto mylná predstava je pochopiteľná, no stále je to mylná predstava. Štandardy správania sa môžu na rôznych miestach virtuálneho priestoru líšiť, nie sú však o nič mäkšie ako v reálnom živote.

Dodržiavajte etiku komunikácie. Neverte niekomu, kto hovorí: "Všetka etika je to, o čom sa rozhodujete sami." Ak narazíte na etický problém v kybernetickom priestore, zamyslite sa nad tým, čo by ste robili v reálnom živote. S najväčšou pravdepodobnosťou rýchlo nájdete riešenie. pretaktovanie internetovej etikety

3. Pamätajte si, kde sa nachádzate v kyberpriestore.

Čo je na jednom mieste prijaté bez váhania, môže byť na inom považované za neslušné. Napríklad na konferenciách, kde sa diskutuje o televíznych programoch, sú rôzne fámy a klebety celkom normálne. Ale ak sa s nimi rozhodnete vtrhnúť do novinárskej diskusie, na obľúbenosti vám to nepridá.

Keď ste v novej oblasti virtuálneho priestoru, najprv sa rozhliadnite. Nájdite si čas na preštudovanie situácie – počúvajte, ako a o čom ľudia hovoria. Potom začnite konverzáciu.

4. Rešpektujte čas a príležitosti iných.

Keď posielate e-mail alebo posielate správu na konferenciu, v skutočnosti si nárokujete niečí čas. A potom ste zodpovední za to, aby adresát tento čas nepremárnil nadarmo.

Pojem „príležitosť“ zahŕňa priepustnosť kanál, cez ktorý prebieha komunikácia a fyzická kapacita pamäťových médií vzdialený počítač. A ak ste náhodou poslali päť rovnakých správ na tú istú konferenciu, premrhali ste čas účastníkov tejto konferencie aj možnosti systému (veď ste obsadili prenosovú linku a miesto na disku).

Mnohí čitatelia konferencií sú pomalí a prijatie novej správy nejaký čas trvá. Program musí prechádzať všetkými hlavičkami správ, aby sa dostal k tej správnej. Nikto nie je obzvlášť šťastný, ak sa ukáže, že čas bol premárnený.

Ľudia nemajú veľa času na čítanie správ vzhľadom na počet posledných. Pred odoslaním listu zvážte, či ho príjemcovia skutočne potrebujú. Ak si odpoviete „nie“, je lepšie nestrácať ich (a váš) čas. Ak máte pochybnosti, pred odoslaním správy si dvakrát premyslite.

5. Zachráňte si tvár.

Využite výhodu anonymity.

Na webe (napríklad na konferenciách) sa môžete stretnúť s tými, ktorých by ste v živote nestretli a nikto vás nebude súdiť za farbu pleti, očí, vlasov, za váhu, vek či spôsob obliekania.

Budete však súdení podľa toho, ako píšete. Pre tých, ktorí sú online, je to dôležité. Gramatické pravidlá teda zohrávajú dôležitú úlohu. Buďte si vedomí toho, čo hovoríte.

Zvážte obsah svojho listu. Keď chcete povedať niečo ako „Myslím...“ alebo „Počul som, že...“, opýtajte sa sami seba, či si chcete overiť svoje fakty. Nepresné informácie môžu na webe vyvolať nával emócií. A ak sa to zopakuje druhý a tretíkrát, môže sa to stať, ako v hre „rozbitý telefón“: vaše slová budú zdeformované na nepoznanie.

Tiež sa uistite, že vaše správy sú jasné a logické. Môžete napísať odsek textu, ktorý je gramaticky bezchybný, ale úplne nezmyselný. To sa často stáva, ak chcete niekoho presvedčiť, že máte pravdu, pomocou množstva zložitých a dlhých slov, ktoré sami veľmi nepoznáte.

Neurážajte používateľov.

Buďte trpezliví a zdvorilí. Nepoužívajte vulgarizmy, nechoďte do konfliktu kvôli konfliktu samotnému.

6. Pomáhajte ostatným, kde môžete.

Prečo je efektívne klásť otázky vo virtuálnom priestore? Pretože vaše otázky číta veľa ľudí, ktorí na ne poznajú odpoveď. A aj keď len málo ľudí odpovie kvalifikovane, celkové množstvo vedomostí na webe sa zvýši. Samotný internet vyrástol z túžby vedcov vymieňať si skúsenosti. Postupne boli do tohto fascinujúceho procesu vtiahnutí ďalší.

Je obzvlášť dôležité zdieľať odpovede na vaše otázky s ostatnými používateľmi. Ak predpokladáte, že na svoju otázku dostanete veľa odpovedí alebo ju pošlete na konferenciu, na ktorú sa len zriedkavo zúčastňujete – odpovedajte na poznámky e-mailom, nie na konferenciu. Keď dostanete všetky repliky, zhrňte ich a pošlite ich v jednej správe na konferenciu. Z komunikácie s vami bude teda profitovať každý.

Ak ste sami odborníkom, dokážete viac. Mnoho ľudí voľne predkladá celé bibliografie, od zoznamov právnych zdrojov až po zoznamy populárnych UNIXových kníh. Ak ste vedúcim skupiny, ktorá nemá zoznam odpovedí na najčastejšie otázky, skúste si ho napísať. Ak ste našli alebo vytvorili príspevok, o ktorom si myslíte, že by mohol byť zaujímavý pre ostatných, pošlite ho na konferenciu. Zdieľanie skúseností je zábavná aktivita. Toto je stará a slávna tradícia webu.

7. Nezapájajte sa do konfliktov a nedovoľte ich.

„Neetiketa zakazuje plamene? Nie naozaj. Plamene sú tiež starou tradíciou na webe. Plamene môžu byť zábavné pre spisovateľov aj čitateľov. A príjemcovia plameňov si ich často zaslúžia.

Sieťová etiketa je však proti plameňom, ktoré prerastú do vojen – série krutých správ, ktoré si spravidla vymieňajú dvaja alebo traja účastníci diskusie. Takéto vojny môžu konferenciu doslova ovládnuť a zničiť priateľskú atmosféru. Je to nefér voči ostatným čitateľom konferencie. A veľmi skoro ľudí, ktorí sa nezúčastňujú diskusie, unavujú konflikty. V skutočnosti dochádza k neprijateľnej monopolizácii zdrojov.

8. Rešpektujte právo na súkromnú korešpondenciu.

9. Nezneužívajte svoju moc

Niektorí ľudia sa vo virtuálnom priestore cítia ako profesionáli. Sú to esá v každej online hre, odborníci v každej kancelárii a správcov systému systémov.

Tým, že majú viac vedomostí alebo majú v rukách väčšiu autoritu, títo ľudia automaticky získavajú výhodu.

To však neznamená, že ho môžu využívať. Správcovia systému by napríklad nemali čítať súkromné ​​e-mailové správy.

10. Naučte sa odpúšťať druhým ich chyby.

Každý bol niekedy začiatočník. Keď sa teda niekto pomýli – či už ide o nesprávne napísané slovo, neopatrný plameň, hlúpu otázku alebo zbytočne dlhú odpoveď – buďte k tomu zhovievaví. Aj keď naozaj chcete odpovedať, premyslite si to. To, že máte dobré spôsoby, neznamená, že máte licenciu učiť tieto spôsoby všetkých ostatných.

Ak sa rozhodnete upozorniť používateľa na jeho chybu, urobte to správne a lepšie nie na konferencii, ale v súkromnom liste. Ako viete, opravy v texte často obsahujú aj gramatické chyby; aj náznak nedodržiavania pravidiel etikety niekedy preukazuje porušenie rovnakej etikety.

2.3 E-mailová etiketa

Adresy a osobné údaje

Osobné meno (nezamieňať s podpisom) je ľubovoľný reťazec, ktorý vám mnohé e-mailové programy umožňujú pripojiť k vašim správam ako textový komentár.

· Ak to váš systém umožňuje, vždy napíšte osobné meno: je to pre vás lepšia „vizitka“ ako e-mailová adresa.

Používajte zmysluplné mená. Výrazy ako „hádajte sami“ nielenže sťažujú určenie autora listu, ale urážajú aj inteligenciu adresáta.

· Ak tvoj poštový systém umožňuje odosielať listy spolu s menami príjemcov, použite túto funkciu. Pre správcu siete tak bude jednoduchšie nájsť adresáta podľa mena, ak sa samotná adresa ukáže ako chybná.

Predmet listu

Nezabudnite dať svojim listom názvy. Používateľ sa často pri prezeraní svojej pošty riadi menami.

· Vyhnite sa nezmyselným menám. Napríklad odoslanie e-mailu službe technická podpora WordPerfect, nenazývajte to WordPerfect - môžete tiež nepísať vôbec nič.

· Ak pri odpovedi na list zmeníte tému rozhovoru, nezabudnite zmeniť aj nadpis.

Presný názov je najjednoduchší spôsob, ako určiť predmet konverzácie, a ak zmeníte predmet, pričom názov ponecháte rovnaký, adresát môže byť zmätený

· Snažte sa, aby dĺžka vášho listu bola v súlade so štýlom konverzácie: ak jednoducho odpovedáte na otázku, držte ju stručnú a výstižnú.

· Zostaňte čo najbližšie k téme. Ak chcete hovoriť o niečom novom, je lepšie poslať samostatný list. Potom si ho môže príjemca uložiť samostatne.

· Nepíšte celý text veľkými písmenami – stáva sa ťažko čitateľným (hoci krátke zvýraznenie môže byť použité ako spevnenie). Pokúste sa rozdeliť svoj list do logických odsekov a vyhnúť sa príliš dlhým vetám.

· Vyhnite sa gramatickým chybám. Plný chýb a preklepy, list sa ťažko číta. Ten email je rýchly spôsob komunikácia, neznamená, že sa môžete uvoľniť a zabudnúť na pravopis.

· Ak si myslíte, že vaše myšlienky sú hodné napísania, uistite sa, že sú uvedené správne.

· Vyhýbajte sa verejným plameňom – písmenám zloženým pod vplyvom emócií. Správy odoslané v čase emocionálnej tiesne najčastejšie len zhoršujú situáciu. Svoje slová môžete neskôr ľutovať, takže predtým, než začnete „vojnu plameňov“, pokojne zvážte situáciu.

· Ak vaša korešpondencia podporuje rôzne možnosti formátovania textu (tučné písmo, kurzíva atď.), uistite sa, že poštová zásielka príjemcu má rovnaké možnosti. V čase, keď bol tento dokument napísaný, väčšina internetových e-mailových programov vedela spracovať iba text, aj keď sa to samozrejme mení.

· Do správy zahrňte úryvky z listu, na ktorý odpovedáte. Pamätajte, že e-mail nie je telefonický rozhovor v reálnom čase a váš príjemca môže zabudnúť na obsah predchádzajúceho e-mailu (najmä ak aktívne píše textové správy). Zahrňte do odpovede úryvky z pôvodného textu a príjemca ľahšie pochopí, čo sa hovorí.

· Nepreháňajte to s citovaním predchádzajúcich správ. Oddeľte nejakým spôsobom text svojej správy od textu citovaných písmen, potom sa vaša odpoveď bude ľahšie čítať. Na tento účel sa zvyčajne používa znak >, aj keď to nie je jediná možnosť.

· Snažte sa vo svojej správe nemiešať všeobecné a osobné informácie.

· Opýtajte sa sami seba, či je vaša odpoveď skutočne potrebná. Napríklad, ak ste dostali list v dôsledku e-mailu od fanúšikov, sotva sa oplatí informovať každého z príjemcov o svojom postoji k nemu - je lepšie poslať list priamo autorovi.

Podpis – malý kúsok textu na konci správy, zvyčajne obsahuje kontaktné informácie. Väčšina odosielateľov môže automaticky „prilepiť“ podpis k odchádzajúcim správam. Podpis je zaujímavá vec, ale treba v ňom poznať aj mieru.

· Ak môžete, použite podpis. Musí vás identifikovať a obsahovať informácie o alternatívnych komunikačných kanáloch ( bežný telefón, fax). V mnohých systémoch, najmä v tých, kde pošta prechádza cez brány, môže byť váš podpis jediným identifikátorom.

· Skrátiť podpis – stačí 4-7 riadkov. Neprimerane dlhé podpisy zaťažujú komunikačné kanály.

· Niektoré poštové zásielky vám umožňujú pridať náhodné riadky do vášho podpisu: buďte opatrní. V každom prípade si pamätajte:

Stručnost je dušou dôvtipu;

Pojem „urážka“ sa dá vykladať veľmi široko, preto sa snažte vyhnúť výrazom, ktoré môžu spôsobiť konflikt na náboženskom, rasovom, politickom základe.

Nepoužívajte „miestne“ (pochopiteľné len pre vás a úzky okruh ľudí) poznámky. Pochopenie nenájdete medzi užívateľmi iných miest, krajín či kultúrnych spoločenstiev.

Hostené na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

    Proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi. Vnímanie a pochopenie druhého človeka. Model komunikačného procesu. Jednoduché pravidlá etikety pri komunikácii s užívateľmi e-mailom a na sieti. Rečové a nehovorové prostriedky komunikácie.

    prezentácia, pridané 19.12.2013

    Prehľad histórie vzniku etikety reči a faktorov, ktoré určujú jej formovanie. Normy, vzorce zdvorilosti a vzájomného porozumenia. Vzdialenosti reči a tabu. Typy komunikácie na internete. Porušenie pravidiel etikety reči zo strany používateľov sociálne siete.

    ročníková práca, pridaná 22.02.2013

    Etické princípy a normy správania prijaté v obchodnej komunikácii. Chyby, ktorých sa ľudia dopúšťajú v medziľudskej komunikácii. Problémy komunikácie medzi podriadenými a nadriadenými a spôsoby ich riešenia. Pravidlá komunikácie s podriadenými a chyby manažérov.

    abstrakt, pridaný 11.11.2013

    Etiketa na internete, lokálne počítačové siete. Pravidlá internetovej bezpečnosti a internetovej etiky pre deti a dospievajúcich. 10 prikázaní internetovej etikety. Etiketa networkingu bola založená na dobre zavedených normách komunikácie a zdieľania informácií.

    abstrakt, pridaný 21.11.2004

    Ilúzia prístupnosti a povoľnosti. Zjavné porušenie sieťovej etikety. Pravidlá e-mailovej etikety. Používanie emotikonov v e-mailoch. Pravidlá etikety pre komunikáciu na chate, fóre a telekonferencii. Pravidlá správania a komunikácie na webe.

    prezentácia, pridané 05.06.2014

    Pravidlá internetovej bezpečnosti a internetová etiketa pre deti a tínedžerov. Vedenie obchodnej korešpondencie prostredníctvom e-mailu. Etika správania miestnych používateľov počítačová sieť. Používanie počítača vo výchovno-vzdelávacom procese. Sieťová etika v chatoch.

    semestrálna práca, pridaná 09.04.2011

    Predmet a funkcie etikety reči v obchodnej komunikácii. Kultúra správania, adresný systém, etiketa reči. Hotové jazykové nástroje a zásady používania vzorcov etikety. Atmosféra komunikácie a vzorcov etikety. Dôležitosť etikety reči.

    prezentácia, pridané 26.05.2014

    Vlastnosti etikety reči v komunikácii na diaľku, komunikácia cez telefón, internet. Typy telefonický rozhovor. Ako sa vysporiadať s dotieravým klientom. Pravidlá dizajnu, veľkosti a písania email. Odpovedzte na e-mail.

    abstrakt, pridaný 21.12.2011

    Základné pravidlá správania a komunikácie na internete. Etika ľudskej komunikácie. Všeobecne akceptované normy správania pri práci v sieti. Porozumenie a priateľskosť. Podmienky používania stránok a základné obmedzenia. Základné pravidlá používania emotikonov.

    prezentácia, pridané 25.04.2015

    Hlavným účelom etikety je chrániť česť a dôstojnosť človeka pri komunikácii v spoločnosti. Pojem etiketa a jej neoddeliteľné prepojenie s etikou. Dve hlavné hodnoty v ľudskom správaní sú filantropia a zdvorilosť. Vlastnosti obchodnej a kancelárskej etikety.

Internetová komunikácia sa v živote moderných ľudí čoraz viac udomácňuje. S pomocou World Wide Web vedieme obchodnú korešpondenciu, komunikujeme s priateľmi a dokonca nadväzujeme nových známych. A to znamená, že pre každého je užitočné poznať pravidlá sieťovej etikety. Ak ich začneme všetci pozorovať, bude oveľa príjemnejšie žiť a komunikovať na internete!

Nestrať tvár

Zaujímavý fakt: mnohí používatelia internetu pri online komunikácii úplne zabúdajú, že na druhej strane monitora s nimi hovoria skutoční ľudia. A to je neodpustiteľná chyba. Pamätajte, že každý verejný záznam je vaším vyhlásením v spoločnosti. Ak komunikujete súkromne s jednou osobou, potom sa rozhovor trochu líši od osobného stretnutia. Pýtate sa, aké je základné pravidlo netikety? Je to veľmi jednoduché – dodržujte zdvorilosť a hranice slušnosti. Nezabudnite pozdraviť a rozlúčiť sa, určite použite „kúzelné“ slová: „ďakujem“ a „prosím“. Je tiež vhodné dodržiavať pravidlá ruského jazyka. Slang, skomolený pravopis slov a všelijaké písmenkové skratky otravujú kultivovaných ľudí aj pri internetovej korešpondencii. V oficiálnych a obchodných rozhovoroch je tento štýl komunikácie v zásade neprijateľný.

Každá komunita má svoje pravidlá.

Je ľahké byť sám sebou počas súkromného rozhovoru alebo online obchodných rokovaní. Ak chcete komunikovať na nejakom fóre alebo chate, bude užitočné najprv sa oboznámiť so základnými pravidlami tejto online komunity. Zvyčajne sa v ňom vydávajú odporúčania a zákazy pre účastníkov samostatná sekcia. Prečítajte si to a zapamätajte si všetko najdôležitejšie. Pravidlá sieťovej etikety sa mierne líšia od zdroja k zdroju.

Najčastejšie sú to povinné: zákaz používania vulgárnych výrazov, rešpektujúci postoj ku všetkým členom komunity, neprípustnosť zverejňovania materiálov, ktoré môžu ostatných používateľov uraziť alebo šokovať. Poznanie pravidiel stránky je užitočné pre každého, nielen preto, aby ste si vytvorili dobrú povesť. Väčšina fór a diskusných miestností je dnes pravidelne kontrolovaná moderátormi. A s neprijateľným správaním jedného z účastníkov môže byť jednoducho zakázaný.

Vyjadrite svoje myšlienky správne

Pomerne často je internetová komunikácia karhá pre jej nízku emocionalitu. A skutočne, pri osobnom rozhovore s osobou vždy dopĺňame naše slová mimikou, gestami, ovládaním intonácie a zafarbením hlasu. Úplne iná situácia je pri virtuálnej korešpondencii. Niektoré frázy sa ťažko čítajú so správnou intonáciou na prvý raz. Ak sa náhodou vynechá interpunkčné znamienko, niekedy je vo všeobecnosti nemožné pochopiť, čo sa hovorí. Mnohým používateľom internetu chýba jedna jednoduchá zručnosť. Čo? Základné pravidlo sieťovej etikety znie – komunikujte s rešpektom a vyjadrujte svoje myšlienky čo najjasnejšie. Pred odoslaním je veľmi užitočné znovu si prečítať napísaný text. Toto je najjednoduchší spôsob, ako opraviť prípadné chyby a nepresnosti, preformulovať zložité vety.

Je vždy vhodné používať emotikony?

Aby boli virtuálne rozhovory emocionálnejšie a živšie, boli vynájdené emotikony. Ide o kombinácie interpunkčných znamienok alebo malých grafických obrázkov, ktoré pomáhajú vyjadrovať emócie. Pravidlá sieťovej etikety umožňujú používanie emotikonov v mnohých systémoch a fórach na odosielanie okamžitých správ. Veľmi často má štandardný formulár na odoslanie listu dokonca samostatné menu s týmito obrázkami. Emotikony pomáhajú ozdobiť správu a urobiť ju zaujímavejšou. Napriek tomu by ste sa s nimi nemali príliš unášať. Asi 70% používateľov internetu pripúšťa, že množstvo emotikonov v správach ich partnerov ich úprimne obťažuje. Samozrejme, tieto „vtipné obrázky“ nemajú miesto v obchodných rozhovoroch a oficiálnych rozhovoroch.

Internet je miestom vzájomnej pomoci

Naučili ste sa všetky pravidlá etikety pri online komunikácii, no v praxi vám mnohé zostáva nepochopiteľné? Neváhajte a požiadajte o radu. Ak nerozumiete, ako používať funkcie konkrétnej stránky, pokojne sa opýtajte niekoho zo skúsenejších používateľov. Je vhodné požiadať o pomoc v prípade, že ťažkosti spôsobuje v komunite akceptovaný slang a niektoré interné pravidlá. Každá stránka má tiež oficiálnu podpornú službu. V prípade problémov s používaním zdroja je vhodné ho kontaktovať. Predtým, ako napíšete nové odvolanie a odošlete žiadosť, nebuďte príliš leniví a preštudujte si zoznam obľúbených otázok od používateľov. Bohužiaľ, nie všetci ľudia, ktorí komunikujú na internete, dodržiavajú normy sieťovej etikety. Mnohé stránky ponúkajú svojim používateľom nástroje na samoorganizáciu. Ide o funkcie „označiť správu ako spam“, „sťažovať sa“. V prípade potreby použite tieto tlačidlá.

Komunikujte online rovnako ako v skutočnom živote

Internetové zoznamovanie je skutočnou spásou pre zaneprázdneného moderného človeka. Na nete sú milióny stránok, kde môžete nájsť zaujímavých partnerov na konverzáciu alebo aj potenciálnych milostných partnerov. Zdá sa, že stačí otvoriť zdroj, ktorý vás zaujíma, a presne vybrať, s kým sa chcete spriateliť. V praxi sú veci trochu komplikovanejšie. Určite ste aspoň raz dostali správy od neznámych ľudí s nasledujúcim obsahom: "Ahoj, ako sa máš?" Súhlasíte, emócie zvyčajne vznikajú zvláštne, ale častejšie nie pozitívne. Vo všetkých fázach komunikácie by sa mali dodržiavať pravidlá sieťovej etikety. Samozrejme, otázka: "Ako sa voláš?" irelevantné pre sociálne médiá a urážlivé pre anonymných používateľov fóra. Ako teda začať konverzáciu s neznámym človekom? Najvhodnejšie by bolo napísať pravdu, v prvej správe priznať, že vás profil tejto osoby zaujal a chceli by ste si pokecať. S najväčšou pravdepodobnosťou sa po takejto úprimnej správe rozhovor začne sám.

ty alebo ty?

V skutočnom živote bude mať len malé dieťa alebo veľmi nevychovaný človek tú drzosť osloviť cudzinca „ty“. Svojich rovesníkov a tých, ktorí sú od nás zreteľne mladší, inštinktívne na začiatku komunikácie dokonca voláme „Ty“, čím zdôrazňujeme náš rešpekt. Ale na internete toto pravidlo nie vždy dodržané. Z nejakého dôvodu mnohí považujú za vhodné „popichať“ partnera, pričom o ňom absolútne nič nevedia. Netiketa je sieťová etiketa, ktorej základné pravidlá by mal poznať každý používateľ World Wide Web. Podľa noriem komunikácie na internete by sa forma oslovenia partnera mala s ním prediskutovať osobne. Ak komunikujete o osobných témach s rovesníkom a cítite súcit s partnerom, osloviť „vy“ je naozaj zvláštne. Ale najprv je lepšie objasniť tento bod. Opýtajte sa teda: "Možno sa môžeme navzájom označovať ako vy?" A ak sa vám podarilo urobiť dobrý dojem na partnera, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete musieť čakať na odmietnutie.

Odpustite druhým ich chyby

Všetci milovníci online zoznamiek a komunikačných stránok sa z času na čas stretávajú s necivilizovanými alebo jednoducho neadekvátnymi partnermi. Nebuďte prekvapení ani vystrašení, keď sa podobná situácia stane aj vám osobne. Ako v tomto prípade postupovať? Ak vám cudzinec napísal niečo nepríjemné, najjednoduchším spôsobom je pridať ho na „čiernu listinu“, čím raz a navždy zastavíte komunikáciu. Ak stránka takúto funkciu nemá, môžete kontaktovať službu podpory. Tiež sa oplatí upozorniť administratívu, keď narazíte na niečo naozaj neadekvátne a desivé. Ak sa stretávate s banálnou ignoranciou alebo nedodržiavaním kultúry komunikácie, môžete sa pokúsiť situáciu vyriešiť sami. Buďte blahosklonní a pokúste sa účastníkovi rozhovoru stručne vysvetliť pravidlá sieťovej etikety. Ak s vami komunikuje nováčik, povedzte mu o tom, ako je zvykom dopisovať si v konkrétnej virtuálnej komunite.

Online bezpečnosť

Určite vám už viac ako raz povedali, že nevinná komunikácia na webe je plná mnohých nebezpečenstiev. Ako sa im vyhnúť? Netreba zabúdať, že bezpečnostné opatrenia a pravidlá sieťovej etikety spolu úzko súvisia. Najdôležitejšie je správať sa ako v skutočnom živote. Zoznamovanie cez internet je zákerné v tom, že sa často vytvára ilúzia dokonalého porozumenia. Po pár hodinách chatovania s človekom máme niekedy pocit, akoby sme ho poznali dlhé roky. Takže bez ohľadu na to, ako milo a milo sa partner môže zdať, udržujte si odstup. Nehovorte o sebe ani v súkromných rozhovoroch príliš osobné fakty, snažte sa nediskutovať o materiálnych veciach. Inými slovami, samozrejme, môžete si „vyliať“ dušu virtuálnemu cudzincovi, ale nemali by ste sa chváliť vysokým platom a uviesť svoju úplnú adresu domova. Ak sa rozhodnete osobne stretnúť s príjemným známym z webu, vyberte si verejné miesta, kde sú vždy davy ľudí.

Ľudia dodržiavali pravidlá etikety dávno pred príchodom počítačov. Normy správania pomáhajú adekvátne prezentovať svoju osobu a názor, viesť rozhovor formou zdvorilostného dialógu, rešpektovať chápanie témy inými ľuďmi a udržiavať zdravú „mikroklímu“ v komunikácii.

Niektorí ľudia si myslia, že s príchodom výpočtovej techniky a sietí môžete zabudnúť na normy etického správania len preto, že na druhej strane obrazovky sedia neznámi ľudia, s ktorými sa nebudete musieť stretávať. Táto poloha je neprijateľná, pretože etiketa život nekomplikuje, ale uľahčuje. Preto si sieť vytvorila určité pravidlá, ktoré musia slušní ľudia dodržiavať.


Komunikácia by mala byť bez emócií.

Nemôžete každú minútu podľahnúť emóciám. Pri komunikácii s cudzincom by ste mali pamätať na to, že je skutočný, ale nevidí a nepočuje súpera, ale iba číta text. Je lepšie písať zrozumiteľné vyhlásenia bez provokácií a nenávisti, inak môžete vyvolať obojstranný hnev a pokaziť si náladu na dlhú dobu.

Treba pamätať na to, že každé slovo je zafixované a nikam nezmizne, môže výrazne ublížiť druhému aj vám.



Je lepšie diskutovať o akejkoľvek téme zdvorilo, snažiť sa pochopiť partnera a pokojne vyjadriť svoju pozíciu.

Normy správania online a v reálnom živote

V reálnom svete nie je povolená absolútna sloboda správania, ľudia sa obávajú odsúdenia iných, prípadne trestu za zlé správanie. Chytiť páchateľa na internete nie je jednoduché. To ho však nezbavuje morálnej zodpovednosti. Treba mať na pamäti, že na druhej strane obrazovky je živý človek a je potrebné s ním komunikovať rovnako ako s ľuďmi v reálnej spoločnosti. Ak sa vyskytnú problémy s etiketou, mali by ste premýšľať o tom, ako by ste sa správali v bežnom živote, pozerajúc sa do očí partnera.


Normy správania v tematických skupinách

Pri používaní internetu na skupinovú komunikáciu by ste si mali pamätať, v ktorej skupine ste. Na televíznej konferencii je úplne normálne používať fámy a klebety a nie je dovolené s nimi vtrhnúť do vedeckého prostredia. Keď ste v novej tematickej skupine, mali by ste sa rozhliadnuť, ponoriť sa do toho, čo sa deje, a až potom vstúpiť do diskusie.


Čas na nezaplatenie

Pri komunikácii v kyberpriestore je potrebné pochopiť hodnotu času pre každého z nás. Neposielajte nepremyslené správy na email alebo na konferenciu. Proces odosielania trvá dlho, šírka pásma kanála je obmedzená.



Mali by ste zvážiť, či je táto správa potrebná, ak existuje možnosť zdržať sa hlasovania, je lepšie tak urobiť.

Osobné hodnotenie

Môžete chatovať online bez toho, aby ste sa predstavili. Nikto nevie, ako vyzerá spolubesedník, osobnosť sa posudzuje podľa predložených textov. Mal by byť napísaný správne, nie plané reči, správy by mali byť dôležité a závažné, fakty – len overené.

Pomáhať ľuďom

Internet má odpovede na mnohé otázky. Ak niekto položil otázku, odpoveď na ktorú poznáte, určite mu pomôžte. Pomoc je ušľachtilá vec. Pri položení otázky si môžete vymieňať pripomienky e-mailom, potom ich zozbierať, zhrnúť a poslať ako všeobecnú správu na konferenciu. Informácie budú užitočné pre ostatných používateľov.


Súkromná korešpondencia

Je neetické napádať súkromnú korešpondenciu, čítať alebo písať riadky pre iných. V žiadnom prípade by ste nemali posielať korešpondenciu niekoho iného iným ľuďom.



Schopnosť odpúšťať

Sieť je plná správ od gramotných aj slabo vzdelaných ľudí rôzneho veku a rôznych zmyslov sveta. Mali by ste byť tolerantní a odpúšťať ľuďom hlúpe otázky, dlhé odpovede a dokonca aj úplný nedostatok logiky v úsudkoch. Reagujte len na pomoc, nesúďte.


Jemný humor

Pri slabom poznaní partnera by sme mali do správ opatrne vnášať humor alebo iróniu. Pri rozvíjaní vzťahov je lepšie jemne sa dotýkať populárnych tém, aby ste zistili rozsah záujmov súpera.


Fluid alebo upútanie pozornosti

Povodeň - nezmyselné správy, napríklad: „Trieda! "," Tin! ". Niektorí ľudia ich potrebujú, aby upútali pozornosť. Zdá sa to len neškodné, ale v skutočnosti sú záplavy svojim prúdom neetických vyhlásení schopné narušiť konferenciu.

Plamene. Vyvolávanie konfliktov

Emocionálne poznámky, bez ohľadu na názory ostatných účastníkov komunikácie, sa nazývajú plamene. Provokujú partnera, môžu vniesť do rozhovoru animáciu, ale ak prekročia určitú hranicu, vzniká konflikt. Začínajú sa nedorozumenia a vzájomné urážky.


Na takomto komunikačnom prostredí sa spravidla zúčastňuje niekoľko účastníkov rozhovoru, ale sú to oni, kto ničí mierový proces konferencie.

Plameň je podobný potope, len je agresívnejší.

Mimo témy. Prítomnosť predmetu

Tento výraz znamená ísť nad rámec témy. Ak je na konferencii určitá téma, nemali by ste jej protirečiť nezmyselnými správami. Takéto správanie porušuje etické normy a moderátori ho môžu zastaviť.


Trolling. Provokatívne správy

Ľudia, ktorí to robia, sotva myslia na etiketu. Cynické, hrubé, provokatívne správy sú hádzané s cieľom zatiahnuť účastníkov konverzácie a zničiť komunikáciu. Trollovia, ktorí obťažujú spoločnosť, majú svoju vlastnú dôležitosť. Nedoprajte im to a vstúpte do takejto diskusie.



Smajlíci. Ako použiť

Veselé obrázky pre textové správy nesú emocionálnu konotáciu. Stránky často poskytujú svoje vlastné vzorky, ale musíte ich používať s mierou. Preťažovanie správ emotikonmi môže odvádzať pozornosť od obsahu konverzácie.


Gramotnosť

Pred odoslaním správ by ste si ich mali znova prečítať. List je ľahko čitateľný bez chýb. Na internete je množstvo programov, ktoré vám s tým môžu pomôcť. Kompetentný text je znakom úcty k účastníkovi rozhovoru.


Nie je také ľahké zostaviť kompetentný list, aby účastník rozhovoru mal túžbu odpovedať. Pri e-mailovej komunikácii existujú základné pojmy noriem správania:

  • Najprv sa musíte predstaviť, poskytnúť svoje všeobecné údaje. To stačí na začatie rozhovoru. S anonymnými zapisovateľmi sa zaobchádza opatrne, často bez prečítania, ich správy sa posielajú do spamu.
  • Je lepšie uviesť predmet listu, stručne zdôrazniť hlavnú vec, aby ste upútali pozornosť.
  • Je potrebné dobre premyslieť obsah textu, odstrániť chyby a zbytočné frázy. List by ste mali rozdeliť na sémantické odseky, aby sa lepšie čítalo. Nemali by ste posielať správu vo veľkom objeme, pretože jej čítanie môže byť nepohodlné, je lepšie použiť priestranné a presné informácie.



  • V osobnej komunikácii je povolený konverzačný štýl.
  • Počas aktívnej korešpondencie si môžete uložiť pôvodný text a niekoľko tematicky prehľadných písmen.
  • Na konci textu nasleduje výstižný podpis, ktorý pozostáva z mena a kontaktných údajov. Osoba vykonávajúca sčítanie potrebuje vedieť, s kým hovorí a ako možno túto osobu kontaktovať.
  • Nemôžete preposlať správu niekoho iného bez súhlasu autora.

Pojem sieťová etiketa k nám prišiel z angličtiny – sieťová etiketa. Často tam skracujú výraz na netiketu. V Runete sa výraz „setiket“ ešte nevyskytuje. Aby bola online komunikácia príjemná a vyjednávanie úspešné, treba brať do úvahy niektoré zásady, tak ako v reálnom živote. Sieťová etiketa je súbor pravidiel pre online komunikáciu, korešpondenciu, mailing, výmenu názorov, vedomostí, skúseností a pod.

O pravidlách

Pravidlá sieťovej etikety sa príliš nelíšia od pravidiel v reálnom živote. Buďte zdvorilí, pozorne počúvajte (čítajte) partnera, rešpektujte jeho názor, neohovárajte, nebuďte hrubý.

Hovorte jasne, stručne a k veci. Nedostávajte sa do potýčok, nepoužívajte mate, snažte sa nerobiť chyby v textoch správ.

Virtuálna komunikácia má však svoje vlastné charakteristiky, takže existuje niekoľko špeciálnych bodov a pojmov. Zvážme každý podrobnejšie.

mimo témy

Tento výraz znamená akúkoľvek správu, ktorá presahuje určenú tému. Teda ak sa v nejakej brandži diskutuje o vstrekovacích motoroch, netreba sa tam snažiť vyjadrovať svoj názor na posledný futbalový zápas a šaty z novej kolekcie.

Offtopic nie sú schválené moderátormi a môže vám byť zakázané zanechávať správy (ban, ban). V niektorých témach sú neprijateľné vyjadrenia (offtopic) okamžite jasne špecifikované, aby sa vývoj diskusie predvídal a nepustil sa za nevyhnutný rámec.

povodeň

Etiketa sieťovej komunikácie predpisuje nešíriť záplavu pre dobrú povesť používateľa na internete. Nikto predsa nemá rád hluk a „povodňáci“ len robia hluk a zanechávajú za sebou množstvo nezmyselných komentárov typu „Cool!“, „Tin!“, „High!“, snažiacich sa na seba upútať pozornosť. Označte, čo vás skutočne zaujíma. Nech je to zmysluplná fráza vyjadrujúca váš názor a nie „Chic!“. V opačnom prípade máte zaručený zákaz.

Emotikony

Ide o vtipné obrázky na dodatočné emocionálne zafarbenie textu, ktorých je teraz na internete veľmi veľa. Každá slušná stránka alebo fórum poskytuje používateľom vlastnú sadu emotikonov, statických alebo animovaných. Napriek ich popularite sa musia používať s veľkou opatrnosťou. Jeden alebo dva obrázky na správu stačí. Veľký počet sťaží čítanie textu alebo ho dokonca zbaví sémantickej záťaže.


Trolling

Tento termín prišiel aj k nám v angličtine, kde má na mysli chytanie rýb na vábničku.

V sieťovej komunikácii je trollovanie písanie hrubých, protirečivých, provokatívnych správ s cieľom pohádať, uraziť a nahnevať účastníkov diskusie.

Človek, ktorý zanecháva takéto poznámky, troll, najčastejšie koná skryto a výlučne pre svoje potešenie. Nie je pre neho dôležitý výsledok, ale proces – samotná korešpondencia, reakcia ľudí na jeho vyjadrenia.

Moderátori s týmto fenoménom bojujú zo všetkých síl, pretože sebavedomý a aktívny troll dokáže návštevníkov odstrašiť.

Základným pravidlom sieťovej etikety je slušnosť. Snažte sa to vždy dodržiavať, aj keď sa ocitnete v nepríjemnej situácii (rozhovore), vystúpte z nej ako prvý, nepodliehajte provokáciám. Nenechajte sa nimi trollovať.


Gramotnosť a skratky

Skúste písať správne. Pozorne si skontrolujte text. Teraz existuje dostatok programov a zdrojov, ktoré vám s tým pomôžu. Online gramotnosť je zdvorilosť v reálnom živote. Áno, na internete je už dosť slov, ktoré sú nesprávne napísané, no sú vnímané ako správne napísané – ide o akýsi sieťový slang, ale nemali by sa zneužívať.

Okrem slangových slov povoľuje sieťová etiketa aj bežné skratky:

  • IMHO - môj skromný názor.
  • LOL - môj hlasný smiech.
  • BTW - mimochodom.
  • AFAIK - pokiaľ viem.
  • WBR - všetko najlepšie.
  • AKA - známy ako.
  • WTF je nadávka.


netiketa: email

Samostatným blokom v zozname pravidiel komunikácie na sieti je korešpondencia, najmä obchodná. Ako zostaviť kompetentný, príjemný list pre partnera, ktorý si pravdepodobne prečíta a potom bude chcieť naň odpovedať? Navyše píšte tak, aby jeho odpoveď splnila vaše očakávania?

  1. Najprv sa predstav. Na príjemnú komunikáciu stačia abstraktné, všeobecné kontaktné údaje. Uveďte svoje skutočné meno a korešpondencia bude fungovať. Používatelia sú veľmi opatrní pri anonymných e-mailoch, často ich posielajú do spamu bez toho, aby si ich prečítali.
  2. Po druhé, uveďte predmet listu. Mal by odrážať obsah správy, byť jasný, priestranný, stručný, vzbudzovať záujem a túžbu list prečítať. Napríklad: "Snívate o odpočinku? Čaká vás špeciálna ponuka!" Alebo ešte lepšie individuálne - "Sergej Vasilyevič, zvyšok je špeciálne pre vás!"
  3. Po tretie, dôkladne si premyslite obsah. Skontrolujte, či text neobsahuje chyby. Udržujte to krátke a k veci, nerozlievajte vodu. Ak je správa dlhá, nemusí byť prečítaná. Rozdeľte správu na sémantické odseky, kľúčové body je možné zvýrazniť veľkými písmenami, najviac však dvoma alebo tromi slovami.
  4. Po štvrté, dizajn by mal byť jemný. Väčšina programov na odosielanie správ podporuje množstvo fontov, farieb, obrázkov, ale to neznamená, že sa musí použiť všetko. Pre partnera môže takéto jasné písmeno spôsobiť podráždenie alebo dokonca byť nesprávne zobrazené. Stačí pár prvkov firemnej identity alebo farieb.
  5. Po piate, buďte umiernení v citovaní. Pri aktívnej korešpondencii sieťová etiketa radí pri odpovedaní nevymazávať všetky predchádzajúce správy, ale ani nepreposielať celú pobočku. Najlepšia možnosť- ponechajte pôvodný text a niektoré z nasledujúcich, aby bol jasný hlavný zmysel rozhovoru.
  6. Po šieste, výstižný podpis. Pravidlá sieťovej etikety hovoria, že optimálna veľkosť podpisu sú štyri riadky. Zvyčajne je tam meno a kontaktné údaje. Nezamieňajte si podpis a vizitku, nevkladajte sem obrázky, tabuľky a schémy. Z podpisu by mal čitateľ zistiť, kto mu napísal a ako možno túto osobu (vás) v prípade potreby kontaktovať.


Bulletiny

Čo je sieťová etiketa? Pravidlá sieťovej komunikácie. Čo sú distribúcie? Masová komunikácia. Takže aj keď pošlete správu mnohým a možno aj úplne neznámym ľuďom, budete musieť dodržiavať niektoré pravidlá.

Ak vás nezaujíma, či ľudia, ktorým posielate e-maily, potrebujú vaše informácie, ide o spam. Koncept je v sieti veľmi negatívny. Už nejaký čas dokonca stíhaný zákonom. Je lepšie zhromaždiť oficiálny okruh predplatiteľov, aby ste si boli istí, že váš list nebude vyhodený do spamu, že naň čakajú.

Pri písaní listu pre určitý okruh ľudí vždy vyplňte predmet listu, mailing by mal byť tematický.

Do predmetu napíšte ďalšie adresy " skrytá kópia"(VSS). Pre žiadneho človeka nie je veľmi príjemné byť jedným z desiatok, stoviek, tisícov... Poteší ho individuálna pozornosť. Tiež nemusíte ukazovať adresy svojich odberateľov.

Na spamové e-maily sami neodpovedajte. Ak vás obťažujú, vložte filter alebo požiadajte o pomoc svojho ISP.

Ak posielate informácie ďalej, skopírujte text priamo a vložte ho do nového listu. Vyhnite sa násobeniu znakov „>“, ktoré sa automaticky objavia pri preposielaní a text je nečitateľný.

Neposielajte svojim partnerom ťažké súbory a archívy bez vyžiadania povolenia. Mnohé majú obmedzenia na váhu prichádzajúcich listov a potom sa vaša správa nedostane k adresátovi, korešpondencia môže byť prerušená. Podozrenie a odmietanie vzbudzujú aj nevyžiadané archívy. Najmä ak sú samorozbaľovacie (.exe).

Pre osobné pohodlie si nastavte filter na prichádzajúce správy a nerozbaľujte archívy od cudzích ľudí, môžu obsahovať vírusy.

Sieťová etiketa

Komunikáciou online si vytvoríte svoj obraz. Účastníci rozhovoru vás poznajú výlučne podľa vašich vlastných virtuálnych vyhlásení a činov. Ale za akýmkoľvek autom je osoba, ktorá vám bude možno dobrým známym, dobrým priateľom v reálnom živote. Nezanedbávajte pravidlá sieťovej etikety. Buďte zdvorilí, nestriekajte negatívne emócie na publikum.

Snažte sa sami písať správne, ale nedávajte pozor, hlavne neupozorňujte na chyby iných. Ak je ich veľa a pravidelne sa opakujú, napíšte danej osobe osobný list s prianiami a radami, ale nenaliehajte a nevysmievajte sa – každý robíme občas chyby.

Veľmi jemne vnášajte do svojich správ humor, iróniu, sarkazmus. Nesmú byť akceptované alebo uraziť partnera. Pri rozvíjaní korešpondencie začnite s veľmi populárnymi alebo už zavedenými frázami a výrazmi, aby ste pochopili úroveň vnímania partnera.

Nebuď arogantný. Aj keď ste v niektorej oblasti veľký špecialista, poskytnite začiatočníkom zdvorilé a podrobné odpovede, vysvetlite im pojmy a princípy, pretože ste sami kedysi začínali.

Internet, ktorý je zrkadlovým odrazom skutočného života, zahŕňa jeho pozitívne aj negatívne aspekty. V boji proti negatívnym situáciám rastie potreba dodržiavať určité „pravidlá správania“, vďaka ktorým je sieťová komunikácia pohodlná a bezpečná. Pravidlá správania sa a dobré mravy pre netikety sú často označované ako „netiketa“ alebo „netiketa“.

Pravidlá "netikety" sú založené na 10 princípoch:

    Pamätajte, že hovoríte s osobou.

Postavte sa za svoj názor, ale neurážajte ostatných. Nerob druhým to, čo sám od nich nechceš dostať. Keď vediete konverzáciu – e-mailom alebo na konferencii – je veľmi ľahké nesprávne interpretovať, čo hovorí niekto iný. Nezabudnite však na hlavný princíp sieťovej etikety: všade na webe sú skutoční ľudia.

    Dodržiavajte rovnaké štandardy správania ako v reálnom živote.

Ľudia niekedy zabúdajú, že „za obrazovkou“ je živý človek a myslia si, že pravidlá správania sa na webe nie sú také prísne ako v bežnom živote. Štandardy správania sa môžu na rôznych miestach virtuálneho priestoru líšiť, nie sú však o nič mäkšie ako v reálnom živote.

    Pamätajte si, kde ste v kyberpriestore.

Čo je na jednom mieste prijaté bez váhania, môže byť na inom považované za neslušné. Keď ste v novej oblasti virtuálneho priestoru, najprv sa rozhliadnite. Nájdite si čas na štúdium prostredia – počúvajte, ako a o čom ľudia hovoria. Potom začnite konverzáciu.

    Rešpektujte čas a príležitosti iných.

Keď posielate e-mail alebo posielate správu na konferenciu, v skutočnosti si nárokujete niečí čas.

Pojem "schopnosti" zahŕňa šírku pásma kanála, cez ktorý prebieha komunikácia, a fyzickú kapacitu pamäťového média na vzdialenom počítači.

Pred odoslaním listu zvážte, či ho príjemcovia skutočne potrebujú. Ak si odpoviete „nie“, bude najlepšie nestrácať ich (a váš) čas.

    Zachráňte si tvár.

Na webe vás budú posudzovať podľa toho, ako píšete. Gramatické pravidlá teda zohrávajú dôležitú úlohu. Buďte si vedomí toho, čo hovoríte. Zvážte obsah svojho listu. Nepresné informácie môžu na webe vyvolať nával emócií.

Uistite sa, že vaše správy sú jasné a logické. Môžete zostaviť odsek textu, ktorý je gramaticky bezchybný, ale úplne nezmyselný.

Neurážajte používateľov, buďte trpezliví a zdvorilí. Nepoužívajte vulgarizmy, nechoďte do konfliktu kvôli konfliktu samotnému.

    Pomáhajte ostatným, kde môžete.

Samotný internet vyrástol z túžby vedcov vymieňať si skúsenosti. Postupne boli do tohto fascinujúceho procesu vtiahnutí ďalší.

Ak nájdete alebo napíšete príspevok, ktorý by mohol ostatných zaujímať, pošlite ho na konferenciu. Zdieľanie skúseností je zábavná aktivita. Toto je stará a slávna tradícia webu.

    Nepúšťajte sa do konfliktov a nedovoľte im to.

Zakazuje netiketa plamene? Nie naozaj.

Flames [Flames (plamene) sú emotívne poznámky, často ide o správy, kde takt nie je najdôležitejší, ale cieľom je vyvolať reakciu používateľov. Plameň je „argument pre argument“] je tiež stará tradícia webu. Plamene môžu byť zábavné pre spisovateľov aj čitateľov.

Ale netiketa je proti plameňom, ktoré prerastú do vojen - série krutých správ, ktoré si vymieňajú zvyčajne dvaja alebo traja účastníci diskusie. Takéto vojny môžu konferenciu doslova ovládnuť a zničiť priateľskú atmosféru.

    Rešpektujte právo na súkromnú korešpondenciu.

    Nezneužívajte svoju moc.

Niektorí ľudia sa vo virtuálnom priestore cítia ako profesionáli. Tým, že majú viac vedomostí alebo majú v rukách väčšiu autoritu, títo ľudia automaticky získavajú výhodu. To však neznamená, že ho môžu využívať.

    Naučte sa odpúšťať druhým za ich chyby.

Keď sa niekto pomýli – či už ide o nesprávne napísané slovo, neopatrný plameň, hlúpu otázku alebo zbytočne dlhú odpoveď – buďte k tomu zhovievaví. To, že máte dobré spôsoby, neznamená, že máte licenciu učiť tieto spôsoby všetkých ostatných.

Ak sa rozhodnete upozorniť používateľa na jeho chybu, urobte to správne a lepšie v súkromnom liste.

Pravidlá chatovej etikety

    Povinnými prvkami správania v chate sú pozdravy účastníkov rozhovoru pri vchode a rozlúčka pri výstupe.

    Funkciou chatu je obmedzená dĺžka správ.

    Pri výmene textových správ nepočujeme živé intonácie nášho partnera. Preto sa niekedy uchýlime k používaniu „smajlíkov“. Najbežnejšie z nich:

    1. :) alebo :-) - úsmev, radosť;

      :( alebo:-(- smútok, smútok;

      : "(- slzy, plač;

      :-o - prekvapenie;

      ;-) - žmurknutie.

C Majte na pamäti, že príliš veľa emotikonov sťažuje čítanie textu. Na označenie svojich emócií stačí vložiť 1 - 2 emotikony, ale nie viac.

    Otázky formulujte jasne a jednoznačne. Otázky by mali byť formulované tak, aby sa odpoveď dala formulovať stručne.

    Nemali by ste venovať pozornosť zlým útokom.

    Dodržiavajte etiketu a rešpektujte práva partnera. Odpovedzte len na položenú otázku. Ak otázka nie je jasná, prosím o vysvetlenie.

    Pred odpoveďou sa zamyslite nad otázkou, pretože hlavnou vecou nie je rýchlosť, ale obsah odpovede.

    Ignorujte plamene [Plamene sú emocionálne poznámky, ktoré sa často robia bez ohľadu na názory ostatných účastníkov rozhovoru].

Podľa stránky "Etiketa od A po Z"



Načítava...
Hore