Firemné internetové zdroje. Firemné zdroje

10 tipov pre tých, ktorí sa chystajú otvárať firemné účty na sociálnych sieťach 1. Rozhodnite sa, za akým účelom budete pracovať – v mene firmy alebo sa prezentujte ako špecialista na siete.2. V 9 prípadoch z 10 vedie zapojenie sociálnych médií k zvýšeniu povedomia

"Podnikové" systémy riadenia zdrojového kódu Je možné, že vaša firma už investovala majetok do "podnikového" systému riadenia zdrojového kódu. V tom prípade prijmite moju sústrasť. Pravdepodobne z politických dôvodov nemôžete len tak

480 rubľov. | 150 UAH | 7,5 $, MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Diplomová práca - 480 rubľov, doprava 10 minút

240 rubľov. | 75 UAH | 3,75 $, MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Abstrakt - 240 rubľov, doručenie 10 minút 24 hodín denne, sedem dní v týždni a sviatky

Shilina Marina Grigorievna Firemné internetové zdroje v systéme public relations: štruktúra, obsah, črty vývoja: dizertačná práca... kandidát filologických vied: 10.01.10. - Moskva, 2007. - 277 s. : chorý. RSL OD, 61:07-10/1303

Úvod

Kapitola 1. Public relations korporácie ako komunikačný zdroj sociálneho prostredia

1.1. Moderná spoločnosť: transformácia modelov rozvoja ako objektívna nevyhnutnosť verejného diskurzu 20

1.2. Moderná spoločnosť: informačný a komunikačný aspekt činnosti 25

1.3. Public relations korporácie v systéme public relations. Internetová komunikácia korporátneho PR 33

Kapitola 2 Internetové zdroje v systéme firemných vzťahov s verejnosťou

2.1. Typológia podniku sieťové zdroje 65

2.2. E-mail: zdroj pre internú a externú komunikáciu 70

2.3. Webstránka ako komunikačná zložka firemnej činnosti 88

2.4. Nový formát osobno-osobná komunikácia: blog 120

2.5. Konvergencia firemných diskurzných príležitostí 150

Kapitola 3 Hypertext ako prostriedok vytvárania firemnej zhody

3.1. Koncepcia, funkčné charakteristiky, obsahové vlastnosti počítačového hypertextu 166

3.2. Typológia PR-textov sieťových podnikových zdrojov 182

3.3 Hypertext v podnikovom PR systéme 190

Záver 201

Prihlášky 208

Úvod do práce

Relevantnosť výskumnej témy

Ekonomika a spoločnosť najnovšieho obdobia, počnúc 70. rokmi XX. storočia, prechádza zo „sveta atómov do sveta bitov“ 1: zásadne rastie úloha informácií a komunikácie, význam sietí komunikácie, digitality a virtuality sa zvyšuje vo všetkých – predovšetkým materiálnych – sférach. „Informačná explózia však nepriniesla žiadne radikálne zmeny ani v spôsobe, akým sú priemyselné spoločnosti organizované, ani v smere, ktorým sa vyvíjajú“. 2

Centrálne miesto vo svete novej ekonomiky 3 a nových komunikácií zaujíma základná štrukturálna jednotka - komerčná súkromná spoločnosť (korporácia). Na dosiahnutie úspešného finančného výkonu a riešenie dlhodobých firemných úloh pre rozvoj podnikania v spoločnosti, zvýšenie verejného kapitálu, je internet optimálny ako kanál a prostredie pre 4 4 ​​fúzovanú komunikáciu v internom a externom publiku, nástroj na budovanie konsenzu sociálne prostredie.

Firemné vzťahy s verejnosťou využívajúce výpočtovú techniku ​​a online zdroje sú v dôsledku masívneho rozšírenia sieťovej komunikácie, rastu počtu spoločností a potenciálnych kreatívnych možností Siete stále aktuálnejšie ako globálny trend a sú charakteristické pre ruský model. moderná spoločnosť a korporátnu PR komunikáciu, ktorá má zároveň nepochybne svoje národné a historické špecifiká. „Samozrejme, pre

1 Negroponte N. Byť digitálny. Alfred A. Knopf. N.Y., 1995.

2 Kumar K. Z postindustriálu do Postmoderná spoločnosť: Nové teórie súčasnosti
Svet. Oxford. Blackwell. 1995. S. 234.

3 New Economic (NE) - termín P. Sengeho ja Piata disciplína. M., 2003.

4 Sible communications (z franc. cible - cieľ) - nové formy komunikácie v
úzke cieľové skupiny.

v modernom Rusku zostáva koncept sieťovej spoločnosti zatiaľ intelektuálnou hypotézou“, 1 však podľa popredných domácich výskumníkov „ruský sektor internetu je jedným z mála úspechov, možno tými najdôležitejšími a kľúčovými, ktoré Rusko môže byť na čo hrdé." Národná koncepcia formovania informačnej spoločnosti v Rusku prijatá v roku 1999 uvádza, že „vstup našej krajiny do svetovej informačnej komunity je nevyhnutný“. 3

„Moderné ruská spoločnosť charakterizovaný

polysubjektivita informačné aktivity, ktorá je spojená so vznikom nových výkonných zdrojov informácií, médií, s rastom informačných, technologických, finančných, ľudských zdrojov. (...) Dnes by sme mali hovoriť o podnikovom vektore rozvoja informačných procesov.“ 4 Firemné vzťahy s verejnosťou v Rusku zaberajú asi štyridsať percent trhu PR poradenstva a podľa odborníkov sa budú rozvíjať ešte intenzívnejšie. 5

Dynamický rozvoj domácej ekonomiky a firemných vzťahov s verejnosťou, rozvoj sieťovej komunikácie umožňujú hovoriť o zásadne novej aktuálnej vedeckej téme a oblasti aplikovaných poznatkov s významným potenciálom.

Nedostatok systematizovaných informácií, všeobecne akceptovaných teoretických prístupov k identifikácii podnikových internetových zdrojov vedie k skreslenému chápaniu ich podstaty a v dôsledku toho k nesprávnemu definovaniu a používaniu v public relations.

1 Vartanova E. L. Rusko: základy sieťovej spoločnosti / Národné modely
informačnej spoločnosti. M, 2004. S. 166,185.

2 Zasursky Ya.N. Informačná spoločnosť a médiá / Národné modely
informačnej spoločnosti. M., 2004. S. 29.

3 Rozhodnutím bola schválená koncepcia formovania informačnej spoločnosti v Rusku
Štátna komisia pre informatizáciu pri Štátnom výbore Ruskej federácie pre
komunikácie a informatizácie z 28.5.1999.

4 Gorochov V.M. Firemná komunikácia: k problému verejnej identifikácie
vzťahy / Public relations a reklama v komunikačnom systéme. Moskovská štátna univerzita, fakulta
žurnalistiky. M., 2005. S.5-6.

5 Greenberg T.E. Politické technológie: PR a reklama. M., 2005. S. 12.

Systematické štúdium a vedecky podložená koncepcia podnikových sieťových zdrojov v systéme public relations vyrieši zložitý problém teórie public relations – stanoviť optimálne parametre pre vytváranie firemného compliance a konsenzuálneho sociálneho prostredia s využitím sieťovej komunikácie a zdrojov. Relevantnosť témy dizertačnej práce teda koreluje s jej novosťou v domácej vede.

Predmet štúdia

V práci sa systematicky študujú podnikové internetové zdroje, ich štruktúra a charakteristika, miesto a úloha v systéme public relations.

Predmet štúdia

Predmetom typologického výskumu sú štrukturálne, obsahové, funkčné znaky rôzne druhy podnikové sieťové zdroje, ako sú intranet, internetové a extranetové stránky, Email, blog, podcast.

Príspevok tiež študuje vlastnosti hypertextov podnikových internetových zdrojov.

Účel štúdie

Cieľom tejto štúdie je identifikovať základné charakteristiky a paradigmy fungovania, miesto v systéme public relations sieťových zdrojov modernej ruskej korporácie.

Ciele výskumu

V súlade s uvedeným účelom práce sú definované tieto úlohy:

formulovať koncepciu systému firemných vzťahov s verejnosťou,

určiť vlastnosti podnikovej komunikácie vrátane sieťovej komunikácie v systéme domácich inštitucionálnych vzťahov s verejnosťou,

analyzovať a klasifikovať rôzne firemné online zdroje na základe metodiky navrhnutej autorom,

študovať a systematizovať vlastnosti hypertextov, identifikovať vlastnosti hypermédií potrebné pre efektívne fungovanie podnikových zdrojov,

identifikovať kreatívne faktory pre vytváranie efektívnych zdrojov podnikovej siete,

určiť na základe komplexnej analýzy rôzne modely schémy podnikových internetových zdrojov na ich vytváranie,

Formulujte kritériá pre optimálne fungovanie a
vybudovať systém hodnotenia ich efektívnosti.

Metodológia a výskumné metódy

Metodologickým základom tohto dizertačného výskumu sú moderné teórie z oblasti filozofie, sociológie, sociálnej a všeobecnej psychológie, komunikačnej vedy, masmédií, public relations, žurnalistiky, literárnej kritiky, teórie textu, informatiky, výskumu v oblasti hypertextu a hypermédiá, webdizajn a mnohé iné.

Interdisciplinárne špecifiká public relations v ich
podniková inkarnácia a zdroje podnikovej siete

predurčoval apel na metodologické základy, všeobecné teoretické postuláty, aplikované poznatky, empirické skúsenosti vyššie uvedených vied.

Domnievame sa, že metodologickým základom štúdie je systematický prístup k štúdiu materiálov obsiahnutých v rozsahu tém načrtnutých v tejto eseji. Ekonomické a sociálne väzby korporácie, premietnuté do inštitucionálnych internetových zdrojov, sa zároveň považujú za vzájomne prepojené integrálne systémy.

Dizertačná práca využíva princípy determinizmu na identifikáciu kľúčových vzťahov v podnikovej obchodnej a sociálnej komunikácii pomocou online zdrojov.

Pri skúmaní čŕt moderného sveta a domácich vzťahov s verejnosťou, vrátane podnikových, inštitucionálnych internetových zdrojov, hypermediálnych schopností sieťových konštruktov, konáme na základe metód porovnávacej, štrukturálnej, funkčnej analýzy, ktorá nám umožňuje identifikovať základné charakteristiky objektov. v štúdiu.

V práci na túto tému sú aplikované dve skupiny teoretických metód: systémová analýza, zameraná na posudzovanie korporácie a jej vzťahov s verejnosťou ako otvorené systémy, ako aj teoretické metódy, ktoré sú zásadné pre pochopenie motivácie ľudí zapojených do sociálnych procesov, najmä psychodynamické, kognitívne atď.

Pri zbere a spracovaní empirického materiálu boli použité metódy účastníckeho pozorovania, dotazníky, prieskumy, obsahová analýza, SWOT analýza, analýza dokumentov a textov.

Pri výskume na uvedenú tému považujeme za dôležité pochopiť technické parametre tvorby a fungovania internetových zdrojov, identifikovať metódy a smery kreatívnej transformácie, syntézy výdobytkov informačných technológií a množstva humanitných vied pre využitie v danej oblasti. korporátnych vzťahov s verejnosťou.

Stupeň vedeckého rozvoja témy

Relatívna novosť domácich firemných – sieťových zdrojov ako fenoménu, ktorého história je asi pätnásťročná, vysvetľuje nedostatok výraznejších všeobecných teoretických prác na túto tému; chýba aj metodická báza, ktorá tvorí koncepčnú podstatu aktivít v oblasti public relations, a

umožňujúce integrovať do tejto vedy výdobytky nielen spoločenských, ale aj iných vied.

Fragmentácia prístupu vo vedeckej literatúre k zvolenej problematike odráža aj rizomorfizmus internetových zdrojov ako prostredia a súčasti systému korporátnej PR komunikácie: v skutočnosti môžu výskumníci len v určitom období vývoja identifikovať určité trendy, fixovať parametre určitej situácie, ktoré sa môžu v nasledujúcom časovom okamihu zmeniť až na opačné. Každá z prác, teoretická aj praktická, však môže slúžiť ako východiskový materiál pre zostavenie teoretického základu dizertačnej práce, kumulatívna analýza existujúcich štúdií nám umožňuje v podstate identifikovať vedecké hranice tohto problému. S analýzou tohto fenoménu je spojená aj identifikácia základných teoretických postulátov priameho public relations ako vedy.

Výskum v oblasti korporátnej PR komunikácie je priesečníkom nových vedeckých oblastí a konceptov a má interdisciplinárny charakter. Autor sa riadil teoretickými prácami v oblasti zahraničných a domácich vzťahov s verejnosťou (uprednostňovanie druhých vzhľadom na špecifiká rozvoja vzťahov s verejnosťou v Rusku), ako aj výskumom v sociológii, sociálnej psychológii, psychológii kreativity, filozofia, komunikačné štúdiá, kultúrne štúdiá, literárna kritika, lingvistika, textová kritika, žurnalistika, informačné technológie, webdizajn.

Z metodického hľadiska je možné vyčleniť kľúčové tematické okruhy materiálov na zvolenú tému: charakteristika modernej ekonomiky a spoločnosti, moderná korporátna PR komunikácia a online komunikácia zaznamenaná v sieti

1 Súčasný stav vzťahov s verejnosťou odrážajú štúdie publikované od konca 90. rokov minulého storočia v Rusku aj v zahraničí.

zdrojov ako osobitného smeru v systéme rozvoja firemných vzťahov s verejnosťou, ako aj hypertextov sieťových PR zdrojov ako prostriedku tvorby firemnej publicity.

Ruská a zahraničná vedecká literatúra k predmetu dizertačnej práce zahŕňa viacero výskumných oblastí. Teoretický základ dizertačnej práce je vo veľkej miere založený na prácach z oblasti ekonómie a sociálnych vied, najmä na prácach M. Alyetty, D. Bella, V.I-Vernadského, D. Garnhama, M. Castellsa, J. Habermasa, D. Harvey, G Schiller 1 a ďalší.

Všeobecné teoretické štúdie o fungovaní korporácií pre styk s verejnosťou v zahraničnej vedeckej literatúre sú prezentované prácami amerických a európskych, predovšetkým francúzskych (latinských) 3 škôl komunikácie.

Francúzska škola (J.-P. Beaudoin, F. Bouari, J. Seguela) ponúka nápady na rozvoj korporátnych vzťahov s verejnosťou v zmysle maximalizácie potrieb cieľového publika, presúva ťažisko od jednoduchých informačných služieb pre firmy k rozvoju sociálne orientovaných obchodných stratégií a vzťahov s verejnosťou.

Šírenie vyššie uvedených vedeckých a praktických trendov

1 Aglietta M. Teória kapitalistickej regulácie. Nové ľavé knihy. 1979; Kapitalizmus na prelome
storočia: teória regulácie a výzva sociálnych zmien. Nová ľavá recenzia. 1998;
Bell D. The Coming of Post „Priemyselná spoločnosť: Venture in Social Forecasting.
Harmonswordth:. Tučniak. 1976; Castells M. The information Age: Economy, Society and
Kultúra. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emancipácia, médiá a modernita:
Argumenty o médiách a sociálnej teórii. Oxford University Press. 2000; Habermas J.
Komunikácia a vývoj spoločnosti. Heinemann.1979; Harvey D. The Urban
skúsenosti. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Mass Communication a American Empire.
Augustus M. Kelley. NY. 1969; Vernadsky V.I. Filozofické úvahy.prírodovedca.“
M., 1980.

2 Black S. Úvod do vzťahov s verejnosťou. Rostov na Done. 1998; Cutlip S, Center A., ​​​​Broome
G. Public Relations. Teória a prax. M., 2003; Newsom D., Turk D., Krukeberg D. Všetko o
CO. Teória a prax public relations. M., 2001; Haig M. Electronic Public Relations.
M., 2002.

Beaudoin J.-P. Správa imidžu spoločnosti. M., 2001; Buari F. Public relations alebo stratégia dôvery. M., 2001; Seguela Zh., Lebedeva T. Nostalgia do budúcnosti. M., 2005.

Latinskú školu v iných krajinách, vrátane popredných teoretikov USA, potvrdzujú ich nové teórie, napríklad myšlienka D. Krückeberga o modeli „organických sociálnych vzťahov“ 1 .

Osobitná pozornosť v tejto oblasti bol daný domácim zdrojom, keďže sme solidárni s pohľadom na špecifiká procesov rozvoja spoločnosti a public relations ruských vedcov. Z domácich štúdií o problémoch public relations 2 vymenujeme práce I.V. Aleshina, A. Vasilenko, V.M. Gorohová, E.N. Pashentseva, I.M. Sinyaeva, N.E. Sharabarina, V. Jakovlev a ďalší.“

Petrohradská škola aktívne rozvíja smer výskumu pre vzťahy s verejnosťou ako systém sociálneho manažmentu. 3

Podľa nášho názoru sú sociologické štúdie zaujímavé na štúdium procesov modernej sociálnej komunikácie, najmä diela L. N. Fedotová "Vzťahy s verejnosťou a verejný názor» 4 a E. Trubetskoy "Psychológia reputácie". 5

Pri štúdiu internetových zdrojov, vrátane podnikových, ruská veda zatiaľ neponúka zásadný všeobecný teoretický a aplikovaný výskum a v tejto situácii – pri prudkom raste domáceho segmentu internetu – existuje určitý antagonizmus, ktorý je potrebné prekonať.

1 Na základe materiálov zo stretnutia s D. Krückebergom zo dňa 11.07.2006. .

2 Aleshina I.V. Integrovaná marketingová komunikácia / Marketing pre
manažérov. M, 2003; Vasilenko A. PR veľkých ruských korporácií. M., 2002;
Gorochov V.M. Industrializácia vzťahov s verejnosťou ako faktor formovania a rozvoja
informačný trh. Bulletin Moskovskej štátnej univerzity. Séria 10. Publicistika. 2001. č. 3; Pašencov
E.N. Public relations: svetová prax a moderné Rusko. M., 2000;
Pashentsev E.N. Public relations: od biznisu po politiku. M., 2000; Sinyaeva I.M.
Public relations v obchodných aktivitách. M., 1998; Sharabarina N.E.
Komunikácie v systéme „public relations“: modely fungovania a
typologické charakteristiky textov. M., 2004. Dis. pre akademika stupňa kand.

?

ilol. Vedy*, Jakovlev V. Vzťahy s verejnosťou v organizáciách. SPb., 1995. Public relations ako sociálne inžinierstvo. SPb., 2005.

4 Fedotová L.N. Public relations a verejná mienka. SPb., 2003.

5 Trubetskoy E. Psychológia reputácie. M., 2005.

Pre pochopenie podstaty moderných hypertextov sú dôležité klasické práce o teórii textu 1 M.M. Bachtin, Yu.M. Lotman, výskum I.R. Galperin, V.V. Vinogradova, ako aj práce venované textovej kritike, komunikačným štúdiám 3 , tvorbe internetových textov 4 , PR textom 5 a priamo hypertextom 6, hoci autor v tejto eseji polemizuje s viacerými postojmi vedcov.

Využitie možností sieťových zdrojov ako nástroja pre styk s verejnosťou je možné, ak sa využívajú kreatívne, na čo sú zahrnuté materiály o problematike kreativity.

Je potrebné poznamenať, že popri tlačených dielach novú vrstvu materiálov pre rozvoj témy čoraz viac predstavuje priamo internet, kde sa začali objavovať materiály nielen informačné, aplikačné, ale aj systémové, ktoré môžu slúžiť ako zdroj relevantných informácií, napríklad v oblasti použiteľnosti webu.

Vedecká novinka výskumu

Vedecký výskum sieťových zdrojov, a to aj z hľadiska rozvoja vzťahov s verejnosťou korporácie, vykonávajú západní vedci s

Bachtin M.M. Estetika verbálnej tvorivosti. M., 1979; Lotman Yu.M. Štruktúra umeleckého textu. M., 1970; Galperin I.R. Text ako objekt lingvistického výskumu. M., 1981; Vinogradov V.V. O jazyku umeleckej prózy. M., 1980.

2 Od kníh k internetu. M., 2000; Ruský jazyk konca XX storočia. M., 1996; Dridze T.
Textová aktivita v štruktúre sociálnej komunikácie. M., 1984; Uchenová V.V.,
Shomova S.A. Polyfónia textov v kultúre. M., 2003.

3 Misonžnikov B.Ya. Fenomenológia textu: pomer obsahového a formálneho
štruktúra tlače. SPb., 2001; Zemlyanova L.M. cudzie
komunikačná veda v predvečer informačnej spoločnosti. M., 1999.

4 Kalmykov A.A., Kokhanova L.A. Internetová žurnalistika. M., 2005.

5 Ponomarev S. Typy textov v Public Relations II poradca. 2001. Číslo 4. S.5-9; Krivonosov
PEKLO. PR-text v systéme verejnej komunikácie. Vydavateľstvo St. Petersburg State University., 2001; Epiphany
A.E. PR-text v systéme genealogickej klasifikácie. Voronezh., 2006.

6 Gilyarevsky R.S. Text ako prvok informačných technológií. Bulletin Moskovskej štátnej univerzity.
Ser. 10. Žurnalistika. 2005. č. 2; Ovodová N.S. Hypertext ako model moderny
kultúra. M., 2005.

7 Dotsenko E.L. Psychológia manipulácie. M., 1998; Pronina E.E. Psychológia

novinárskej tvorivosti. M., 2006; Khjell L., Ziegler D. Teória osobnosti. SPb., 1997;

Cialdini R. Psychológia vplyvu. SPb., 1999; Yudina E. Kreatívne myslenie v PR. M.,

8 Nielsen J. Webdizajn. SPb., 2003. Tiež diela J. Nielsena: .

okamih ich vzhľadu; Ruský výskum sa uskutočnil za posledné desaťročie. Relevantnosť predurčuje ich vedeckú novosť, určujú ju aj zmeny samotného objektu a predmetu skúmania v reálnom čase, online.

Všeobecné teoretické práce sú však z viacerých objektívnych dôvodov roztrieštené a neposkytujú v súčasnosti ucelenú víziu témy. Zároveň je potrebné vytvoriť a formulovať ustanovenia teoretického systému, ktorý odráža túto oblasť vzťahov s verejnosťou ako vedu: od všeobecnej megateórie 1 až po konkrétne teoretické postuláty a aplikované koncepty.

Prvýkrát v tejto eseji sú internetové zdroje domácich korporácií posudzované na základe prezentovanej analýzy súčasného ekonomického stavu spoločnosti, miesta a úlohy korporácie v nej a jej komunikácie.

Táto dizertačná esej navrhuje autorovu klasifikáciu inštitucionálnych online zdrojov vytvorených na základe ich najsystematickejšej a najkompletnejšej štúdie a určuje miesto a význam každého z nich v systéme rozvoja vzťahov s verejnosťou korporácie.

Prvýkrát bolo navrhnutých niekoľko definícií v oblasti vzťahov s verejnosťou na základe navrhovanej klasifikácie systému.

Po prvýkrát boli materiály na firemných blogoch a podcastoch priťahované, systematizované a klasifikované.

Prvýkrát sa uskutočnilo aj štúdium PR textov firemných zdrojov z pohľadu využitia ich hypermediálneho charakteru. Prvýkrát typológia PR textov sieťových korporácií

1 Výraz prof. V.M. Gorohova / Konferencia “ROS|Rusko. Technológie riadenia vzťahov s verejnosťou – komunikačný imperatív 21. storočia. Fakulta žurnalistiky Moskovskej štátnej univerzity, 3. februára 2006.

zdrojov, vybudovaných na základe analýzy ich funkčných a obsahových vlastností.

Prvýkrát sa objavuje problém kreativity ako faktora, ktorý zásadne zvyšuje efektivitu inštitucionálnych internetových zdrojov v kontexte širokej dostupnosti webových technológií. 1

Závery sú podporené výsledkami pragmatických štúdií webových stránok, blogov, hypertextov domácich korporácií v ich vývoji (2004-2007), ktoré dopĺňajú hlavnú časť štúdie a boli tiež realizované po prvýkrát.

Štúdium a kategorické chápanie uvedenej témy v tomto dizertačnom výskume môže podľa nášho názoru slúžiť ako formovanie a ďalší rozvoj nového významného a relevantného smeru v teórii a praxi public relations v Rusku: sieťové zdroje v štruktúre vzťahy s verejnosťou korporácie.

Takmer všetky témy a problémy, ktorých sa táto esej dotýka, sú otvorené pre ďalšie štúdium, čo je prísľubom zvoleného smerovania výskumu.

Hlavná pracovná hypotéza štúdie

Inštitucionálne siete public relations sú špecifickým typom prepojení v systéme public relations, keďže komunikácia, ktorá je systémovotvorným prvkom PR, má špeciálne vlastnosti online.

Hlavné ustanovenia, ktoré sa predkladajú na obhajobu

1. Model informačného kapitalizmu v Rusku má národné špecifiká, domáce korporácie ako hlavná ekonomická a sociálna inštitúcia v meniacej sa online digitalizovanej spoločnosti majú svoje osobité črty. Trendy odsunov nehmotných aktív korporácií sú zároveň podobné

1 Dňa 8. februára 2006 spoločnosť Yahoo podala dva patenty na koncepty „zaujímavosti“: „Hodnotenie mediálnych objektov podľa ich zaujímavosti“ a „Asociácie a hodnotenie metaúdajov mediálnych objektov“, .

globálne: zvyšuje sa význam propagačného kapitálu, virtualizácie komunikácií, ako aj tvorivých schopností a vedomostí konkrétneho človeka.

Rozhodujúcim sa stáva význam sociálnych väzieb domácich korporácií, keďže práve nedostatok otvorenej transparentnej verejnej horizontálnej online komunikácie bráni rozvoju podnikania, jeho integrácii do svetových ekonomických procesov.

Firemná sieťová komunikácia má zásadné rozdiely od všetkých ostatných typov firemnej komunikácie v oblasti vzťahov s verejnosťou; najmä komunikácia a jej účastníci sú virtuálni, adresát a adresát sú si rovní, sú spoluautormi, je možná interaktívna interakcia komunikujúcich, tvorba a vysielanie multimediálnych PR správ, ich komplexný vplyv na cieľové publikum.

Najucelenejšia klasifikácia všetkých javov súvisiacich s firemnou online komunikáciou, navrhovaná v práci, vychádza z ich technologických možností, ktoré určujú variabilitu využívania sieťových konštruktov v public relations, čo otvára široké možnosti pre firemných PR špecialistov na ich kreatívne využitie. v rozvoji vzťahov s verejnosťou.

Všeobecná autorská klasifikácia zdrojov podnikovej siete, ktorej kľúčovým parametrom je funkčný atribút zacielenia na konečné cieľové skupiny, platí pre všetky uvažované konštrukcie: e-mail, stránky (intranet, internet, extranet), blogy, podcasty.

hovoriť o prvom navrhovanom systémovom hodnotení tak dôležitej oblasti v oblasti vzťahov s verejnosťou.

6. Pojem „cieľové publikum“ nadobúda nový význam v
internetu. Špecifikum spočíva v tom, že parametre cieľového publika,
ktorý je zapojený do PR komunikácie by však mal byť špecifický
identitu užívateľa-komunikátora so všetkou presnosťou účtovných parametrov
každý návštevník webu môže byť anonymný alebo úplne
ním svojvoľne modelovaný (pohlavie, vek, sociálny status A
atď.); akékoľvek informácie pre akúkoľvek externú cieľovú skupinu
verejne dostupné pre všetkých používateľov. Podobné možnosti cieľového publika
vyžadujú osobitné prístupy k ich analýze a hodnoteniu.

7. Najzložitejšia komplexná integrácia premenných
možnosti rôznych nosičov inštitucionálnych informácií
je implementovaný do počítačového nahrávania firemných PR správ v
hypertextový formát. Podobný zásadne nový typ komunikácie
umožňuje priamu interakciu medzi autorom a spotrebiteľom
informácie na úrovni virtuálneho prenosu obrazov, významov, čo je
optimálna schéma modernej priamej komunikácie v oblasti
vzťahy s verejnosťou.

8. Podnikové zdroje Runet sú novým objektom v systéme
vzťahy s verejnosťou. Ich špecifickosť, intenzívny vývoj, vysoká
úroveň dopytu si vyžaduje vytvorenie špeciálneho
sekcia sféry vedeckého poznania a vedeckého a aplikovaného výskumu.

Teoretický význam práce

Teoretický význam tejto práce je daný tým, že prezentované ustanovenia a závery uzatvárajú systematické koncepčné zdôvodnenie špecifík podnikových internetových zdrojov, ich miesta v teórii public relations.

Dizertačná práca rieši problém zdôvodnenia jednotnej typológie podnikových sieťových zdrojov, ktorá umožňuje ich systematizáciu, navrhuje metódy analýzy, modely efektívnej korekcie.

Kategorické štúdie tohto problému sú teoreticky významné, čo je spôsobené príťažlivosťou nového súboru informácií pre domácu vedu o public relations v oblasti inštitucionálnych sieťových zdrojov.

Systematická analýza existujúceho teoretického základu spolu s jasnými metodologickými prístupmi umožnila po prvý raz sformulovať množstvo definícií a ustanovení o podnikových internetových zdrojoch v systéme domácej komunikácie, ktoré prispievajú ku komplexnému odhaleniu uvedených tému.

Teoretický význam tejto štúdie spočíva aj v naznačených možnostiach štúdia nových aspektov teórie public relations. V tejto súvislosti uvádzame kľúčové body pre ďalší rozvoj témy. Primo: potreba vedeckej všeobecnej teoretickej identifikácie podnikových internetových zdrojov neustále rastie v dôsledku trvalého rastu webu, rastu počtu spoločností a dopytu po inštitucionálnych vzťahoch s verejnosťou. Secondo: budúcnosť korporácie pre styk s verejnosťou ako definujúcej súčasti antropocentrického obchodného systému je videná v prioritnom rozvoji segmentu internetovej komunikácie s výhradou ich kreatívneho využitia; takýto vývoj nie je možný bez teoretického výskumu. Tertio: hranice existencie vyššie uvedených procesov sa neustále menia, operačné kritériá nie sú definované; výskum je teda zaujímavý najmä svojou permanentnou novotou.

Štúdium najdynamickejšie rastúceho komunikačného sektora v Rusku, štúdium vzorcov vplyvu podnikovej komunikácie na formovanie ekonomickej oblasti umožní určiť

vektory a budujú modely pre rozvoj public relations firiem, a teda do určitej miery aj domácej spoločnosti ako celku, „keďže budúcnosť PR a jeho potenciál sú neoddeliteľne spojené s potenciálom spoločnosti, ktorý je determinovaný podľa úrovne vzťahov, ktoré sa v ňom vytvorili.“ 1

Osobitne poznamenávame, že a priori nemožnosť fundamentálnych vedeckých zovšeobecnení v tejto oblasti – v dôsledku neustálych nepredvídateľných premien moderných ekonomických a komunikačných procesov – sa zdá byť charakteristickou črtou každej štúdie súvisiacej so skutočnými sieťovými komunikáciami.

Praktický význam štúdie

Z aplikovaného hľadiska možno výsledky tohto dizertačného výskumu využiť vo vedeckej a pedagogickej práci pedagógov a študentov v oblasti public relations na teórii a praxi PR, v oblasti webovej žurnalistiky, v práci domácich PR špecialistov, najmä v oblasti korporátnej komunikácie .

Závery a ustanovenia práce umožňujú zhodnotiť podnikové internetové zdroje v systéme PR nástrojov spoločnosti, presnejšie identifikovať ich schopnosti a zároveň je možné ich efektívne aplikovať vo všetkých fázach tvorby stratégie, taktiky, plánovania, implementácie a hodnotenia efektívnosti online projekty.

Štruktúra dizertačného výskumu

Štruktúra dizertačnej práce odráža autorovu koncepciu vízie a vedeckého chápania potenciálu inštitucionálnych internetových zdrojov v štruktúre public relations. Práca pozostáva z nasledujúcich častí: úvod, ktorý načrtáva všeobecné smery vývoja

uvedená téma, relevantnosť výskumného problému je opodstatnená,

1 Kokhanov E. Teoretické a metodologické základy PR aktivít. M, 2004. So.

uvedie sa predmet a predmet štúdia, jeho účel a ciele, popíše sa metodika a metódy, stupeň vedeckého rozvoja problému, zistia sa hlavná pracovná hypotéza štúdia, jeho teoretický a praktický význam, aprobačné parametre;

prvá kapitola sumarizuje podstatné charakteristiky moderného verejného diskurzu, na základe ktorého korporácia - ako hlavná štrukturálna jednotka spoločnosti - buduje svoje verejné komunikácie; ďalej sa určuje povaha komunikácie modernej korporácie ako obchodnej inštitúcie; sociálne inštitucionálne väzby, ktoré sa rozvíjajú v súlade so stratégiami orientovanými na človeka, zaberajú čoraz viac významné miesto v systéme podnikového PR; táto kapitola dokazuje, že sieťové smerovanie korporátnej komunikácie je v systéme public relations zásadne nové, pričom tradičné zdroje korporácií pre styk s verejnosťou dopĺňajú o mimoriadne efektívne príležitosti;

druhá kapitola sa priamo venuje analýze a charakterizácii miesta a úlohy firemných online zdrojov - e-mailových a mailinglistov, diskusných zoznamov, interných, externých a zmiešaných stránok, ako aj blogu, podcastov - v systéme inštitucionálneho PR, ich typológia, základné charakteristiky, hodnotenie výkonu; argumentačný systém zahŕňa materiály aplikovaného výskumu firemných webových stránok, blogov, podcastov Runet, realizovaného autorom;

tretia kapitola venovaný štúdiu obsahu a funkčných vlastností hypertextov zdrojov podnikovej siete, spôsobov fixácie podnikových PR informácií v nich, štúdiu zákonitostí ich tvorby, fungovania, systematizácii možností využitia hypertextov na vytváranie podnikovej explicitnosti;

záver obsahuje závery vychádzajúce z výsledkov štúdie a zhodnotenie jej významu „identifikovať metodologické základy javu, vykryštalizovať štruktúru zdrojov podnikovej siete, určiť všeobecné zákonitosti ich fungovania, trendy a praktické spôsoby rozvoja ako nový objekt v teórii vzťahov s verejnosťou.

Práca obsahuje ako aplikácie výsledky aplikovaného výskumu podnikových sieťových zdrojov ruských korporácií – stránky, blogy, ako aj sieťové hypertexty, dopĺňajúce hlavnú časť dizertačnej práce a potvrdzujúce autorove úvahy a závery; slovník pojmov. Schválenie štúdia

Ustanovenia teoretického a praktického výskumu načrtnuté v tejto práci a súvisiace témy v oblasti vzťahov s verejnosťou boli vyjadrené autorom v prejavoch na vedeckých a praktických konferenciách a testované počas praktických hodín na Fakulte žurnalistiky Moskovskej štátnej univerzity. Hlavné ustanovenia a závery sa odrážajú vo vedeckých publikáciách autora.

Dizertačná práca bola prerokovaná na Katedre ekonomickej žurnalistiky a reklamy Fakulty žurnalistiky Moskovskej štátnej univerzity pomenovanej po MB. Lomonosov a odporúčaný na obranu.

Moderná spoločnosť: Transformácia rozvojových modelov ako objektívna nevyhnutnosť verejného diskurzu

Ekonomickú realitu modernej spoločnosti čoraz viac určujú informácie, informačné technológie dostupnosť internetu a z toho vyplývajúca globálna sieťová komunikácia. „Značná časť používateľov nežiada o informácie nikde inde okrem internetu.“1 Webové publikum prekročilo jednu miliardu ľudí a neustále rastie.2 Moderná spoločnosť je čoraz viac definovaná ako informačná3, toto štádium je typické pre priemyselné krajiny svet, jeho vlastnosti sú zaznamenané aj v Rusku.

Kvantitatívny rast informácií však nemení princípy výrobných vzťahov, „globálna sieťová spoločnosť, v ktorej sa dnes nachádzame, je úplnejším stelesnením, alebo ak chcete, transmutáciou známych princípov kapitalistického spoločnosti.“4 Stav modernej spoločnosti podľa nášho názoru najpresnejšie charakterizuje pojem „informačný kapitalizmus“, ktorý zaviedol M. Castells v základnom výskume posledného desaťročia, ktorý popisuje aj situáciu v Rusku.

„Transmutácie“ spoločnosti pokračujú. Domáci teoretik a praktik public relations A. Veksler sa teda domnieva, že globálnu informačnú etapu na prelome 20. a 21. storočia nahrádza integrálna sieť, „postupne, ale postupne sa informačná spoločnosť premieňa na „ vysnívaná spoločnosť“ a virtualita.“1 Informácie a komunikácia totiž prenášajú významnú vrstvu reálnych základných parametrov ekonomických vzťahov do virtuálnej sféry.

Celkový súbor kľúčových charakteristík „virtuálnej“ ekonomiky modernej doby sa líši. Napríklad London School of Public Relations (LSPR) zdôrazňuje tieto vlastnosti: posilnenie úlohy komunikácií, predovšetkým siete; vznik nových komunikačných kanálov ako nových obchodných platforiem: internet, Mobilné telefóny, 3D technológia; vznik nových výrobných ukazovateľov: kľúčové kompetencie, intelektuálny kapitál; zvýšená hodnota nehmotného majetku – propagačný kapitál (výskum a vývoj, reputácia, značky ako efektívny prostriedok nadväzovania vzťahov, duševné vlastníctvo, softvér); zvýšená úloha ľudského faktora (personálu); objavenie sa nového spotrebiteľa, diktovanie podmienok komunikácie, či už marketingu alebo v oblasti public relations.

Charakteristické vlastnosti najnovšej ekonomickej etapy: flexibilita, prispôsobivosť podnikania a globalizácia, ktoré môžu poskytnúť iba sieťové pripojenia.

Charakteristickým znakom novej spoločnosti je rýchlosť a neštandardné rozhodovanie.

Definujúcou zložkou novej – na rozdiel od tradičnej – ekonomiky kapitalistickej spoločnosti je komunikácia1. Pre zvýšenie produktivity sú dôležité najmä znalosti a kompetencie ľudí (predtým - efektívnosť technológií), práca manažmentu s investormi je dôležitá pre zvýšenie konkurencieschopnosti (predtým znižovanie nákladov), na zvýšenie príjmov je potrebné zmeniť postoj spotrebiteľa k produktu (predtým - zlepšiť produkciu alebo kvalitu samotného produktu).produkt, získať návratnosť reklamy, musíte nájsť cestu k srdciam ľudí (predtým - účinný prostriedok umiestnenie), na zlepšenie sociálnej klímy si musíte vytvoriť pozitívnu verejnú mienku (predtým - získať daňové úľavy).

Model modernej spoločnosti sa podľa D. Bella transformuje z „ekonomizovaného“ na „sociologizovaný“, pochopenie akýchkoľvek základných ekonomických procesov vyžaduje od výskumníka neustále brať do úvahy a vyhodnocovať zmeny v sociálnej štruktúre a vedomí verejnosti. Všimnite si, že vedecká komunita nezohľadňuje „žiadny z procesov alebo faktorov sociálny život centrálne a podstatu moderného života vidí práve v ich interakcii, vzájomnom ovplyvňovaní a zmene“3, čo je celkom v súradnicovom systéme postneoklasickej vedeckej paradigmy.

Spoločnosť sa stáva fragmentovanou, „mozaikovou“4. Decentralizované myslenie; prestáva byť „univerzálnym“, stáva sa „klipovým“. Ľudia obklopení útržkami informácií, teda krátkymi správami, ktoré sa nedajú zaradiť, oznámeniami, kolážami, úryvkami z kníh, piesní a básní, rýchlo menia svoje myšlienky. Neustálou klipovou zmenou dojmov, predstáv, predstáv, nestabilitou základných pojmov v akýchkoľvek sférach sa jednotlivci v mase ľahko stotožňujú s entitami stojacimi nad nimi: národ, korporácia, - v dôsledku čoho sa individualita môže nahradiť „prevládajúcou univerzálnou realitou“2, ktorú využíva populárna kultúra, propaganda a mali by ju brať do úvahy PR špecialisti. Rôzne simulakrá sú čoraz rozšírenejšie. Podľa J. Deleuzea a F. Guattariho je rozvinutá tendencia štiepenia makrospoločností na mikroskupiny, „kmene“. Takýto „nový tribalizmus“ je celkom v súlade so selektívnym a úzkym zameraním komunikácií. Zároveň, napriek inkluzívnosti moderného informačného poľa, ktoré je možné vďaka televíznej a internetovej komunikácii, človek využíva - ako ukazuje prax - iba možnosť výberu úzkeho segmentu informácií, ktoré ho osobne zaujímajú. Vybudovanie efektívnych sociálnych väzieb je možné pri globálnom pokrytí publika as prihliadnutím na mikrosociálnu povahu modernej spoločnosti aj pre cieľové publikum – jednotlivca. Možno teda konštatovať, že neustále zmeny v ekonomike a spoločnosti sa stávajú objektívnou nevyhnutnosťou rozvoja verejného diskurzu. Globálne ekonomické vzťahy, zosobnenie informačných a komunikačných potrieb spoločnosti, plne napĺňa internetová komunikácia.

Moderná spoločnosť: informačný a komunikačný aspekt činnosti

Hlavnou štrukturálnou formou činnosti v modernej ekonomike sa v posledných desaťročiach stala spoločnosť (korporácia). Korporácie sa zároveň čoraz viac zapájajú do spoločenských procesov, dnes „sú to dominantné spoločenské inštitúcie našej doby.“ samostatný subjekt práva – právnická osoba.4

Moderná korporácia je „modelom reprezentujúcim jednotu činnosti a komunikácie. Konštitutívnym princípom korporácie je racionálne zmysluplný cieľ, cestou k jeho dosiahnutiu je hierarchická štruktúra, organizácia, ktorá integruje a koordinuje jednotlivé akcie. Spôsobom existencie korporácie je sociálne pôsobenie, jednota vedomého účelného správania a komunikácie skupiny jednotlivcov, nadväzovanie hierarchických vzťahov medzi nimi na základe určitého uznávaného typu moci. Organizácia v miniatúre pripomína spoločnosť.“6

Korporácie podľa formy vlastníctva môžu byť štátne (vytvorené federálnou vládou na konkrétny štátny účel), kvázi štátne (vybavené monopolom na určité činnosti, najmä verejné služby), neštátne (napríklad mestské), súkromné ​​( sú vo vlastníctve jednotlivcov alebo iných spoločností). Štátne, neštátne a súkromné ​​spoločnosti sa podľa účelu svojej činnosti delia na komerčné (teda pracujúce pre zisk) a nekomerčné (nepracujúce pre finančné záujmy). Tento článok skúma systém vzťahov s verejnosťou, miesto v ňom a základné charakteristiky sieťových zdrojov komerčnej súkromnej ruskej korporácie1.

Moderné odrody korporácií sa začali formovať v 70-tych rokoch XX storočia, nezískali však stabilný súbor charakteristík, pretože ich životná aktivita je spôsobená neustále sa meniacou online ekonomikou. Ekonomické procesy v modernom svete vedú na jednej strane k rýchlej diverzifikácii a diferenciácii podnikania a na druhej strane pomáhajú konsolidovať obchodné štruktúry a formovať nadnárodné korporácie.2 Moderná korporácia zároveň nemusí byť nevyhnutne megafirma. Pre úspešný rozvoj podnikania je dnes nevyhnutné nerozširovať ho, ale optimalizovať. Dôležitejšie sa stávajú inovatívne formy, „stratégie, procesy, systémy, hranice, personál“. Dominantné formy dokonca veľký biznis od polovice 90. rokov sa spoločnosti stali multidivíznymi, s poloautonómnymi výrobnými jednotkami; takzvané bunkové organizácie špecializujúce sa na jednotlivé obchodné procesy. Prevažujúci počet korporácií je z hľadiska počtu zamestnancov a objemu činnosti relatívne malý, a to aj napriek globalizačnému trendu moderného podnikania. Na celom svete av Rusku existuje tendencia zvyšovať počet stredných a malé spoločnosti pretože sú odolnejšie v neustále sa meniacom podnikateľskom prostredí.

Najnovší ekonomický priestor je determinovaný kolosálnymi objemami informácií a rýchlosťou ich šírenia, musí byť dynamický, neustále sa meniaci a to isté vyžaduje od korporácií. „Nie je to len zmena formy alebo štruktúry, ale dynamické (nepretržité) prispôsobovanie foriem, procesov, systémov, hraníc a správania, čo naznačuje, že prebieha komplexný proces zmeny.“4 Diferenciácia, nové organizačné štruktúry a manažérske prístupy sa stali definujúcim biznisom, keď každé rozhodnutie musí byť nevyhnutne neštandardné, ako vlastne aj aktivity korporácie ako celku.

Definíciu modernej korporácie, ktorá je celkom v súlade s povahou podnikania a trendmi vo vnímaní reality, podali švédski ekonómovia, ktorí na vedecké použitie navrhli termín funky inkorporovaný5 – zmes heterogénnych významov, ktorá nemá jednoznačný výklad, ktorý možno interpretovať rôznymi spôsobmi, plne v súlade s postmodernými predstavami o pluralite významov.6 Kľúčová myšlienka novej definície: moderná korporácia, ak má neštandardné, inovatívne myšlienky, hodnoty , pracovné metódy, technológie, to znamená, že má kreatívnu stratégiu a taktiku.

Typológia zdrojov podnikovej siete

Sieťové komunikácie v systéme vzťahov s verejnosťou korporácie zaujímajú čoraz dôležitejšie miesto, tento trend sa bude rozvíjať, ako sa ukázalo vyššie, pretože ide o online zdroje v kontexte prevahy ľudsky orientovaných obchodných stratégií, organických stratégií rozvoja. public relations, ktoré poskytujú najefektívnejšie príležitosti na vytváranie súrodeneckých PR-interakcií medzi spoločnosťou a jej cieľovým publikom.

Moderné práce na túto tému1 sa obmedzujú na opis konkrétnych prípadov, a čo je najdôležitejšie: existuje stabilná tendencia dezinterpretovať podstatu sieťových technológií, miešať základné pojmy a v dôsledku toho skresľovať podstatu procesov a problémov, hoci technologické aspekty sú nie je diskutabilné. Klasifikácia internetových zdrojov „profilového spektra pre PR špecialistov“, navrhnutá A. Chupalovom a uvedená v knihe A. Chumikova a M. Bocharova „Vzťahy s verejnosťou“. Teória a prax“ je nasledovná: „obsahové projekty (internetové médiá, tematické stránky, priemyselné stránky, vyhľadávače a portály), On-line služby (bezplatné a platených služieb, systémy na vytváranie a hosting stránok), internetové služby (web developeri, dizajnérske štúdiá, poskytovatelia, poskytovatelia hostingu), elektronický obchod (obchody, ich systémy, platobné systémy, špecializované doručovacie služby), značka prenesená z off-line“.

Navrhovaná klasifikácia čiastočne predstavuje zdroje pre PR komunikáciu, čiastočne pre marketing. Nie je v ňom žiadny systém: jednoducho uvádza všetky typy zdrojov, ktoré bolo možné v Runete nájsť do roku 1997, keď A. Chupalov vydal svoju knihu. V čase, keď sa objavila práca A. Čumikova a M. Bocharova, bola situácia iná: internetové zdroje sa výrazne vyvinuli a už mohli byť štruktúrované z hľadiska použitia v systéme vzťahov s verejnosťou, vrátane korporátnych.

Systematický prístup vo výskume podnikových internetových zdrojov sa dodnes nevytvoril. Napríklad autori Petrohradskej školy PR medzi „hlavné technológie, vďaka ktorým je práca špecialistu na styk s verejnosťou na webe efektívna“1 názov: e-mail, marketingový a sociologický prieskum, firemná webová stránka a práca so zástupcami médií. V skutočnosti dochádza k zámene pojmov softvér (softvér), sieťový zdroj a smerovanie PR aktivít. Taktiež – keďže pošta môže byť použitá v internej komunikácii – by bolo správnejšie označiť tieto zdroje ako sieťové zdroje.

Problém miešania konceptov v oblasti firemnej online komunikácie a zdrojov je podľa nášho názoru možné vyriešiť zavedením jasného konceptu a systému relevantných pojmov. Autor je presvedčený, že sieťová technika je súbor špecifických technických prostriedkov, softvéru, umožňujúcich fungovanie určitých zdrojov. Sieťový zdroj je určitý typ (forma) prejavu určitej sieťovej technológie, implementovaná špecifickou softvér. Zdroj podnikovej siete je zdroj vytvorený spoločnosťou na dosiahnutie jej strategických cieľov, a to aj v oblasti vzťahov s verejnosťou.

Vzhľadom na špecifiká sietí ako komunikačného média a technické prostriedky online zdroje sú zároveň objektom aj prostredím pre fungovanie public relations. Takýto dualizmus je vlastný iba sieťovým zdrojom v arzenáli vzťahov s verejnosťou korporácie, čo možno považovať za ich špecifickú charakteristiku. Takto definujeme: podnikový sieťový zdroj je určitý typ (forma) prejavu určitej podstaty sieťovej technológie, implementovaný špecifickým softvérom, vytvorený na riešenie špecifických inštitucionálnych úloh PR v špecifickom cieľovom publiku korporácie, a to ako online. a offline.

Sieťové zdroje sa začali objavovať od prvého okamihu počítačové siete v 70. rokoch. Spočiatku bolo možné všetky zdroje definovať výlučne ako korporátne, keďže to boli vedecké inštitúcie a vojensko-priemyselné korporácie, ktoré iniciovali ich vznik a rozvoj. Internet ako PR platforma a nástroj sa začal využívať oveľa neskôr.

V súčasnosti sú najčastejšie používané sieťové zdroje v arzenáli PR korporácií: e-mail a jeho rozmanitosť, zoznamy adries v rôznych formách (napríklad diskusné zoznamy), portály/stránky, konferencie (tzv. fóra a chaty), noviny , osobné stránky (vrátane osobnej stránky hlavy), blogy ako typ verejnej individuálnej firemnej komunikácie. Objavili sa aj takzvané antizdroje s deštruktívnymi informáciami: v praxi public relations najčastejšie vznikajú antistránky a antiblogy. Sľubným smerom vo vývoji sieťových zdrojov je ich konvergencia, o ktorej uvažujeme na príklade firemného podcastu.

Pojem, funkčné charakteristiky, obsahové vlastnosti počítačového hypertextu

Súčasná forma zafixovania korporátnych PR správ v modernom systéme public relations, ako sme už skôr tvrdili, je PR správa, teda syntetická forma, ktorá kombinuje korporátne PR správy v rôznych formátoch, schopná sprostredkovať maximum informácií, významov, obrázkov. a zodpovedajúce verbálnym, sluchovým, vizuálnym a iným médiám v modernom digitálnom komunikačnom priestore.

Najkomplexnejšia komplexná variabilná integrácia schopností rôznych nosičov informácií (verbálny písaný text, audio, video a pod.) sa realizuje v počítačovej fixácii PR správ, vrátane firemných, vo forme hypertextu.

V práci študujeme hypertext zdrojov podnikovej siete (obr. 3.1, vzorový text H.1.).

V kapitole 3 sme si stanovili za cieľ pokračovať v systematickom dokazovaní hlavnej pracovnej hypotézy tejto štúdie o osobitnom mieste sieťovej korporátnej PR komunikácie v systéme vzťahov s verejnosťou, zdôvodňujúc špecifickosť počítačového hypertextu ako spôsobu fixácie podnikového PR. správy, pre ktoré komplexne študujeme jeho špecifiká, podstatné charakteristiky, definujeme typológiu, miesto v korpuse PR-správ. spoločnosť SIBUR Spoločenská zodpovednosť novinky

Spoločenská zodpovednosť pre skupinu SIBUR je nevyhnutnou súčasťou budovania úspešného a udržateľného podnikania. Spoločenská zodpovednosť SIBUR ako zamestnávateľa je založená na vytváraní priaznivých pracovných a životných podmienok pre zamestnancov. Spoločnosť vytvára pracovné miesta, poskytuje konkurencieschopnú úroveň odmeňovania, sociálne záruky. SIBUR si uvedomuje, že dlhodobý úspech spoločnosti je možný len v podmienkach sociálnej stability. Preto sa spoločnosť snaží nielen zabezpečiť dôstojné postavenie zamestnancov, ale aj podporovať sociálno-ekonomický rozvoj regiónov, kde spoločnosť pôsobí. V mnohých regiónoch SIBUR podpisuje dohody o sociálnom partnerstve s úradmi. Takáto spolupráca je zameraná na spoločné riešenie spoločensky závažných problémov. SIBUR realizuje sociálne investičné a charitatívne programy. Cieľové publikum Dobročinnými programami spoločnosti sú deti, mládež a dôchodcovia. Skupina SIBUR prispieva k rozvoju medicíny, školstva, kultúry a vo väčšej miere aj športu. Podpora inovácií a uznanie zodpovednosti za vplyv na kvalitu života iných, vrátane environmentálnej situácie, je pre skupinu SIBUR samozrejmosťou. Znižovanie antropogénnej záťaže je jednou zo strategických úloh rozvoja z dlhodobého hľadiska.

Hoci je počítačový hypertext rozšírený, nie je terminologicky definovaný. Ťažkosti definície spočívajú v samotnej podstate toho, že ide o počítačový produkt: hypertext je textová paradigma vytvorená autorom aj každým čitateľom, ako aj neustále rastúci rizomorfný konštrukt a systém na organizovanie vedomostí v rámci počítačových sietí. spôsob komunikácie mnohých jednotlivcov. Hypertext je mnohostranný komunikačný reťazec spojený so subjektívnou činnosťou producenta informácie/komunikácie, informačným kanálom – počítačom, softvérom, virtuálnym prostredím – a subjektívnym vnímaním a spoluautorstvom príjemcu. Hypertext existuje častejšie v kombinácii so semioticky ekvivalentnou grafikou, fotografiou, videom, animáciou, audio sériou, čiže ide o multimediálny produkt, čo ešte viac sťažuje jeho presné určenie.

Genéza konceptu hypertextu pochádza z prvých pokusov o vytvorenie nových systémov na štruktúrovanie textových informácií založených skôr na vlastnostiach asociatívneho, pre ľudský mozog prirodzených, než na formálnom logickom myslení. Myšlienky asociatívneho štruktúrovania informácií sformuloval Vannevar Bush, hlavný vedecký poradca prezidenta F.D. Roosevelt v roku 1945. W. Bush poznamenal, že ľudský mozog „konáva podľa asociatívneho princípu. Keď zachytí jednu myšlienku, okamžite pristúpi k ďalšej, generovanej asociáciami myšlienok v súlade s niektorými plexusmi stôp v bunkách mozgu, keď ktorýkoľvek prvok informácie môže slúžiť ako východiskový bod pre okamžitý automatický výber akéhokoľvek iného prvok informácie. Na základe týchto myšlienok W. Bush navrhol myšlienku elektronicko-mechanického zariadenia MEMEX (z angl. MEmory Extension - rozšírenie pamäte), ktoré by mohlo určitým spôsobom organizovať záznamy, články a v konečnom dôsledku optimalizovať kreatívne myšlienkové procesy (texty vo forme mikrofilmov sú mechanicky extrahované v ľubovoľnom požadovanom poradí, na obrazovke môžete súčasne prezerať niekoľko textov, pridávať nové záznamy, text je súčtom textov kombinovaných podľa výberu komunikátora).

V súčasnej fáze sú podnikové stránky zaradené do kategórie najbežnejších sieťových zdrojov. Je veľmi zriedkavé, že existujú spoločnosti, ktoré sa nechystajú získať vlastný portál. Koniec koncov, s jeho pomocou môžete získať príležitosť vyriešiť veľké množstvo úloh, počnúc priťahovaním a končiac zvyšovaním a udržiavaním obrazu na určitej úrovni.

Čo potrebujete vedieť o firemných projektoch?

Čo znamenajú firemné webové stránky? Môžete nájsť veľké množstvo definícií. A takmer všetky sú správne. Vzhľadom na podnikový portál z pohľadu klasifikácie sieťových zdrojov v závislosti od vykonávaných úloh môžeme povedať, že ide o projekt vyvinutý spoločnosťou na realizáciu jeho vývoja na internete.

Používatelia si pomerne často medzi sebou zamieňajú dva typy stránok – firemné a komerčné. Bezpochyby môžu mať veľké množstvo podobných prvkov. Účelom podnikového zdroja však nie je predávať služby alebo produkty v porovnaní s komerčnou stránkou.

Aké úlohy by teda mali podnikové webové stránky vykonávať? Medzi hlavné patrí umiestnenie podniku na webe a podpora vzťahu medzi jeho jednotlivými pobočkami.

Typy podnikových zdrojov

V závislosti od cieľov možno portály tohto charakteru rozdeliť do nasledujúcich typov:

1. Uzavreté sieťové zdroje.
2. obrázkové stránky.
3. Firemné blogy.
4. Stránky-vizitky.

Zdroje nedostupné pre väčšinu používateľov

Uzavreté podnikové miesta znamenajú zdroje, ktorými podniky riešia určité problémy týkajúce sa súdržnosti svojich zastúpení. Takéto portály umožňujú rýchlu výmenu informácií medzi pobočkami, udržiavanie vysokého pracovného toku, komunikáciu medzi zamestnancami atď. Napríklad cez takúto stránku môžu bežní zamestnanci získať údaje o svojich platoch a kontaktovať manažérov. Pomocou portálu budú môcť šéfovia zadávať zákazky nielen jednotlivým zamestnancom, ale celej pobočke.

Hlavným rozdielom medzi uzavretým portálom je možnosť jeho používania iba zamestnancami podniku. V súčasnej fáze veľmi často dochádza k situáciám, keď spoločnosti vytvárajú neúplné lokality tohto charakteru. Na existujúcich projektoch organizujú len samostatnú časť uzavretého typu.

Zdroj zameraný na zlepšenie imidžu

Firemná webová stránka obrázkového charakteru znamená portál otvorený pre všetkých používateľov. Vďaka tomu môžete získať veľké množstvo potrebných údajov o konkrétnom podniku. Používateľom sú poskytnuté kompletné informácie o spoločnosti, jej histórii, úspechoch, kontaktných údajoch, adresách atď. Medzi hlavné úlohy zdroja obrázkov patria:

1. Zlepšenie imidžu spoločnosti medzi potenciálnymi zákazníkmi.
2. Prilákanie nových klientov.
3. Vykonávanie propagačných aktivít na webe.
4. Zvyšovanie konkurencieschopnosti na internete.

Kedy by ste mohli potrebovať blog?

Firemné blogy v podstate existujú a fungujú ako dodatočný prvok hlavného imidžového projektu. Je však potrebné poznamenať, že zohrávajú obrovskú úlohu pri rozvoji podniku na internete. Vďaka firemnému blogu môžete vyriešiť niektoré pomerne dôležité úlohy. Môže sa použiť napríklad na implementáciu spätná väzba, ktorá pomôže zákazníkom kontaktovať vedenie podniku.

Väčšinu obsahu takéhoto blogu tvoria aktuálne a minulé správy o spoločnosti, údaje o prebiehajúcich akciách a ich výsledkoch, správy o výkonnosti podniku atď. Inými slovami, s pomocou takéhoto zdroja bude každá spoločnosť schopná poskytnúť zákazníkom požadované informácie, ktoré ich budú zaujímať. Vďaka tomu môžete preukázať svoju otvorenosť, čo bude mať pozitívny vplyv na. Vďaka firemnému blogu dostane každá spoločnosť možnosť komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi. Preto bude možné včas sa dozvedieť o postoji zákazníkov k podniku a rýchlo prijať určité rozhodnutia.

Zdroje pre malé firmy

Firemná webová stránka spoločnosti môže byť prezentovaná v Toto je zjednodušená verzia zdroja obrázkov. Typicky je vizitka vyvíjaná relatívne malými spoločnosťami, ktoré nemajú možnosť vytvoriť veľký projekt a propagovať ho. Niekedy jednoducho nie je potrebný veľký portál. V zásade je stránka s vizitkami potrebná na to, aby zákazníkom poskytla pomerne úzky rozsah dostupných príležitostí. Pomocou takéhoto podnikového zdroja sa môžete zoznámiť so základnými informáciami o činnosti spoločnosti, dozvedieť sa o produktoch a službách, ktoré predáva atď.

Dizajn zdrojov hrá dôležitú úlohu

Tvorba firemnej stránky by mala byť založená na niektorých individuálnych komponentoch. Medzi nimi je potrebné zdôrazniť zdroj, ktorý zahŕňa určitú časť štýlu spoločnosti, v ktorej by mali byť prezentované všetky obrazové prvky spoločnosti, počnúc vizitkami a obálkami a končiac hlavičkovými papiermi a priečinkami.

Dizajn firemnej stránky by v zásade, rovnako ako celý portál, mal vytvárať profesionál vo svojom odbore. Tomu nemôžu dôverovať napríklad účtovníci, aj keď sú oboznámení s procesom vývoja sieťových zdrojov. Prirodzene, podnikoví programátori môžu tiež navrhnúť portál. Bude to lacné, ale nie veľmi kvalitné. Ak stále máte túžbu vytvoriť zdroj sami, mali by ste zvážiť tento proces z dizajnového hľadiska.

Obsah musí mať vysokú kvalitu

Vytvorenie firemnej webovej stránky znamená, že dokonalosť je nevyhnutnosťou. A to sa dá povedať nielen o dizajne a softvérovej zložke zdroja, ale aj o príprave obsahu. Na naplnenie portálu musíte použiť len tie najlepšie fotografie. Preto je potrebné nielen kúpiť dobrý fotoaparát, ale aj študovať hlavné body pri práci s ním. Po napísaní textu je potrebné zaslať ho korektorovi na overenie. Malo by byť zrejmé, že zlé fotografie a texty, v ktorých je veľa chýb, nie sú schopné pozitívne ovplyvniť imidž podniku.

Čo ešte potrebujete vedieť, aby ste vytvorili firemnú webstránku, ktorá dokáže prilákať stálych zákazníkov? V súčasnej fáze už dlho neaktualizovaný zdroj nebude môcť nikoho zaujať. To však neznamená, že na portál môžu byť pridané akékoľvek informácie. Upozorňujeme, že musí byť aktuálne. Inými slovami, čitateľ by sa po prečítaní článku nemal čudovať, prečo bol napísaný a pridaný. Externým špecialistom možno len ťažko dôverovať takémuto postupu, akým je pridávanie obsahu. Preto treba brať do úvahy, že informácie by sa zákazníkom mali poskytovať v optimalizovanej forme.

K písaniu každého jednotlivého textu treba pristupovať, uvedomiť si, pre koho je tvorený – pre zákazníkov alebo pre dodávateľov, pre novinárov alebo pre štátne orgány. V takejto situácii musí byť ilustrovaný materiál kvalitný a text musí byť pred publikovaním korigovaný odborníkmi alebo korektormi.

Dizajn je potrebné aktualizovať

Na čom inom by mal vychádzať vývoj firemného webu? Nezabudnite na redizajn. Vizuálny dizajn by sa mal pravidelne meniť. Vďaka tomu je možné vyzdvihnúť dynamiku podniku, ako aj jeho súlad so všetkými meniacimi sa podmienkami. Pri zmene dizajnu nezabudnite preniesť staré informácie. Obsah musí byť prístupný. To môže zvýrazniť podnikové skúsenosti, kontinuitu a ďalšie komponenty, ktoré sú silne spojené so stabilitou. Malo by byť zrejmé, že dynamické aj statické musia byť prítomné súčasne. V tejto situácii sa odráža zákon boja a jednota protikladov.

Aká je štruktúra projektov?

Firemné zdroje sú založené na súbore štrukturálnych komponentov. V čase vývoja konkrétneho portálu môžu byť niektoré prvky odstránené alebo pridané. Aké komponenty zvyčajne charakterizujú firemné webové stránky? Príklady hlavných častí sú uvedené nižšie.

1. Hlavná stránka.
2. Navigácia v zdrojoch.
3. Údaje o spoločnosti, jej produktoch a službách.
4. Ceny za tovar a služby (cenník).
5. Sekcia, ktorá poskytuje informácie pre partnerov.
6. Systém objednávania a spracovania.
7. Podnikové novinky.
8. Spätná väzba.
9. Sekcie, ktoré budú obsahovať informácie o súťažiach, kresbách, propagačných akciách.

Čo je potrebné pridať ako prvé?

Sekcia "Informácie o spoločnosti" firemných webových stránok zvyčajne obsahuje podrobné informácie. Dá sa rozdeliť do nasledujúcich podsekcií:

Dôležitú úlohu zohráva propagácia firemnej webovej stránky. Po vytvorení zdroja sa musíte postarať o kvalitnú propagáciu. Existuje niekoľko spôsobov, ako potenciálnym zákazníkom oznámiť nové informácie o produkte. Môžete použiť bezplatné technológie. Propagácia v takejto situácii si však vyžiada veľa času.

V súčasnej fáze existujú aj drahé možnosti propagácie. Hovoríme o kontextovom, bannerovom a Pomocou neho môžete dosiahnuť požadované výsledky v relatívne krátkom čase. V momente, keď sa reklama dostane na internet, okamžite začne fungovať. Dlhodobé výsledky možno dosiahnuť optimalizáciou pre vyhľadávače. Ale jeho náklady budú značné v porovnaní s inými metódami. Okrem toho môže v rozhodujúcich momentoch ovplyvniť aj úroveň kvalifikácie zainteresovaných špecialistov.

Úspech závisí od maličkostí

Najlepšiu firemnú webstránku môže vytvoriť niekto, kto je ochotný na nej stráviť svoj čas. Ak existuje túžba zo strany vývojára pri vývoji jeho projektu, vytvorenie zdroja môže stáť relatívne malé množstvo peňazí. Rozvoj a propagácia v takejto situácii však zaberie oveľa viac času.

Ak naozaj chcete tvoriť dobrý zdroj, potom by sa mali brať do úvahy aj tie najnepodstatnejšie detaily. Len v takejto situácii môžeme hovoriť o úspechu projektu.