Ak máte problém, kedy zlyhá prístup na konkrétnu stránku a vo vašom prehliadači sa zobrazí správa, existuje rozumné vysvetlenie. Príčiny a riešenia problému sú uvedené v tomto článku.
Protokol SSL TLS
Používatelia rozpočtových organizácií, a to nielen rozpočtových, ktorých činnosť priamo súvisí s financiami, v spolupráci s finančnými organizáciami, napríklad Ministerstvom financií, Štátnou pokladnicou a pod., vykonávajú všetky svoje operácie výlučne pomocou zabezpečeného protokolu SSL. . V podstate pri svojej práci používajú prehliadač. internet Explorer. V niektorých prípadoch - Mozilla Firefox.
Chyba SSL
Hlavná pozornosť pri vykonávaní týchto operácií a práce vo všeobecnosti sa venuje systému ochrany: certifikáty, elektronické podpisy. Používa sa na prácu softvér Aktuálna verzia CryptoPro. Čo sa týka problémy s protokolmi SSL a TLS, Ak Chyba SSL sa objavil, s najväčšou pravdepodobnosťou neexistuje podpora pre tento protokol.
Chyba TLS
Chyba TLS v mnohých prípadoch môže tiež naznačovať nedostatočnú podporu protokolu. Ale ... pozrime sa, čo sa dá v tomto prípade robiť.
Podpora protokolov SSL a TLS
Keď teda používate Microsoft Internet Explorer na návštevu webovej lokality cez SSL, zobrazí sa záhlavie Uistite sa, že ssl a tls sú povolené. V prvom rade je potrebné povoliť podporu pre protokol TLS 1.0 v Internet Exploreri.
Ak navštevujete webovú lokalitu, na ktorej je spustená Internetová informačná služba 4.0 alebo novšia, konfigurácia programu Internet Explorer na podporu TLS 1.0 pomôže zabezpečiť vaše pripojenie. Samozrejme za predpokladu, že vzdialený webový server, ktorý sa pokúšate použiť, podporuje tento protokol.
K tomu menu servis vyberte tím možnosti internetu.
Na karte Okrem toho V kapitole Bezpečnosť, uistite sa, že sú začiarknuté nasledujúce políčka:
- Použite SSL 2.0
- Použite SSL 3.0
- Použite SSL 1.0
Kliknite na tlačidlo Použiť , a potom OK . Reštartujte prehliadač .
Po povolení TLS 1.0 skúste webovú stránku navštíviť znova.
Zásady zabezpečenia systému
Ak ešte existujú chyby s SSL a TLS ak stále nemôžete používať SSL, vzdialený webový server pravdepodobne nepodporuje TLS 1.0. V tomto prípade musíte zakázať systémovú politiku, ktorá vyžaduje algoritmy kompatibilné s FIPS.
Ak to chcete urobiť, v Ovládacie panely vyberte Administrácia a potom dvakrát kliknite Miestna bezpečnostná politika.
V nastaveniach lokálneho zabezpečenia rozbaľte uzol Miestne pravidlá a potom kliknite na tlačidlo Možnosti zabezpečenia.
Podľa pravidiel na pravej strane okna dvakrát kliknite Systémová kryptografia: Na šifrovanie, hashovanie a podpisovanie používajte algoritmy kompatibilné s FIPS a potom kliknite na tlačidlo Zakázané.
Pozor!
Zmena nadobudne účinnosť po opätovnom použití miestnej bezpečnostnej politiky. Zapnite ho, reštartujte prehliadač.
CryptoPro TLS SSL
Aktualizujte CryptoPro
Jednou z možností riešenia problému je aktualizácia CryptoPro, ako aj nastavenie zdroja. V tomto prípade ide o prácu s elektronickými platbami. Prejdite na certifikačnú autoritu. Pre zdroj vyberte E-trhy.
Po spustení automatické ladenie iba pracovisko počkajte na dokončenie postupu, potom reštartujte prehliadač. Ak potrebujete zadať alebo vybrať adresu zdroja, vyberte tú, ktorú potrebujete. Po dokončení nastavenia možno budete musieť reštartovať počítač.
Pri otváraní pomerne známej stránky v prehliadači Mozilla Firefox 62.0.3 pomocou zabezpečeného protokolu HTTPS som narazil na nasledujúcu chybu:
Chyba pri vytváraní zabezpečeného pripojenia
Pri načítavaní stránky sa prerušilo spojenie s www.site.ru.
Stránku, ktorú sa pokúšate zobraziť, nie je možné zobraziť, pretože nie je možné overiť platnosť prijatých údajov.
Kontaktujte vlastníkov webových stránok a informujte ich o tomto probléme.
V anglickej verzii Firefoxu je chyba:
bezpečnostné pripojenie zlyhalo
Počas načítavania stránky bolo prerušené pripojenie k stránke www.site.ru.
Stránka, ktorú sa pokúšate zobraziť, sa nedá zobraziť, pretože nebolo možné overiť pravosť prijatých údajov.
Kontaktujte vlastníkov webových stránok a informujte ich o tomto probléme.
Zároveň sa táto stránka otvára normálne v iných prehliadačoch (Chrome, Edge)
Tento problém je spôsobený tým, že majitelia stránok používajú zastaranú verziu certifikátu, ktorá pri pokuse o nadviazanie spojenia HTTPS so stránkou vyžaduje použitie starej nezabezpečenej verzie protokolu TLS. V takom prípade je potrebné kontaktovať administráciu stránky a požiadať ju o aktualizáciu verzie TLS. Je jasné, že to nie je vždy možné.
Podporovanú verziu TLS pre danú lokalitu môžete skontrolovať pomocou online nástroja https://www.ssllabs.com/ssltest/. Stačí zadať názov stránky (domény), ktorej certifikát chcete skontrolovať a začať skenovať.
Po dokončení skenovania (trvá niekoľko minút) prejdite do sekcie Konfigurácia.
Ako vidíte, v mojom prípade certifikát nepodporuje protokol TLS 1.3.
Na otvorenie takejto stránky v nových verziách Prehliadač Mozilla Firefox, budete musieť znížiť úroveň zabezpečenia potrebnú na vytvorenie zabezpečeného pripojenia.
Poradenstvo. Možné hodnoty parametra a ich zodpovedajúce verzie protokolu:
0 - zastaraný protokol SSL 3.0
1 – tiež zastaraný TLS 1.0
Verziu protokolu TLS, ktorú používa váš prehliadač, môžete skontrolovať na https://www.howsmysl.com/. S security.tls.version.max = 4 by sa mal zobraziť titulok.
Váš klient používa TLS 1.3, najmodernejšiu verziu šifrovacieho protokolu. Poskytuje vám prístup k najrýchlejšiemu a najbezpečnejšiemu možnému šifrovaniu na webe.
Ak zmeníte hodnotu security.tls.version.max na 3, overovacia stránka bude indikovať, že váš prehliadač používa TLS 1.2.
Aby ste neprešli na menej zabezpečenú verziu protokolu TLS pre všetky lokality, môžete požadované lokality pridať do zoznamu security.tls.insecure_fallback_hosts.
Pri používaní nových produktov od Sberbank si môžete zlepšiť a zjednodušiť svoj vlastný život oveľa rýchlejšie. S príchodom internetu sa začalo vynárať veľa otázok, ako sa dá cez sieť pracovať? Ak ľudia potrebujú odovzdať papiere alebo správy, musia byť väčšinu pracovného času na cestách? Nie, nebude. Špecialisti Sberbank preto navrhli použiť nové technológie, ktoré vám umožňujú pracovať na počítači a vykonávať absolútne všetky výpočty platieb a prenos údajov online.
Pri používaní systému Sberbank Business Online môže byť nepredvídané problémy. Najčastejšie ide o možnosť, že sa používatelia nemôžu pripojiť k osobnému prístupu. Prečo sa nedá pripojiť? Táto otázka má jednoduchú odpoveď – nesprávne čítanie návodu. Ak by systém nefungoval úplne pre všetkých používateľov, dalo by sa povedať, že ide o nesprávny model alebo ešte horšie, o chybu špecialistov. Aby ste našli správny názor, oplatí sa zoznámiť sa s mnohými materiálmi. Problém je v tom, že ľudia nerozumejú tomu, ako správne nainštalovať systém Business Online od Sberbank.
Chyby pripojenia online TLS
Pracuje s ním veľa štruktúr a ich hotovostný obrat za jeden deň je viac ako tisíc rubľov. Preto by sa mali vzniknuté problémy okamžite riešiť. Musíte pochopiť, že operačný systém a hardvér vášho počítača musia spĺňať požiadavky. Práve v tejto verzii bude všetko fungovať na sto percent. Ak sa vyskytnú problémy s pripojením, môžu sa vyskytnúť chybové hlásenia o pripojení TLS s rôznymi variáciami: Chyba pripojenia TLS 0140, 0070 (chyba 401 pre používateľov bežnej verzie Sberbank online) a iné.
Aby ste urobili všetko správne, je lepšie využiť služby špecialistu, pretože systému málo rozumiete. Áno, môže sa to zdať zvláštne. Väčšina používateľov však opustila systém len preto, že ho nemohli nainštalovať. Ale dávaj pozor operačný systém nemala by v tom byť jediná chyba a až potom bude všetko v poriadku. Samozrejme, ak chcete vždy zadávať SMS s kódom, nemôžete do počítača nič nainštalovať.
Pri vlastnej kontrole skladu certifikátov skontrolujte dátum exspirácie elektronického podpisu. Ak elektronický podpis platnosť vypršala, skontrolujte certifikát primárneho pripojenia. Ak platnosť elektronického podpisu vypršala a certifikát primárneho pripojenia vypršal, musíte token vymeniť. Kód chyby pripojenia TLS 0070 – s najväčšou pravdepodobnosťou by mal používateľ aktualizovať firmvér alebo svoj certifikát. Ak Problém TLS spojenie sa objaví s kódom 0140, skontrolujte dátum exspirácie digitálny podpis. Možno je zastaraný a potrebujete aktualizáciu.
Systém Business Online implementovaný Sberbank Ruskej federácie je medzi podnikateľmi čoraz obľúbenejší. To nie je prekvapujúce, pretože je veľmi pohodlný v tom, že vám umožňuje prevádzať finančné prostriedky priamo z vášho pracoviska, bez návštevy banky, spravovať účty a vypĺňať platobné príkazy v priebehu niekoľkých minút bez väčších problémov. vyzerá ako s adresným riadkom (zvýraznená červená čiara)
Bohužiaľ, tak ako inde, aj v systéme sa občas vyskytnú chyby, treba si ich uvedomiť a byť pripravený na riešenie problémov.
Nie je možné predvídať úplne všetko, je však možné systematizovať najčastejšie chyby, z ktorých mnohé je možné prekonať sami.
- Chyba pri zadávaní nesprávneho používateľského mena alebo hesla. Ak sa na obrazovke objaví podobný nápis, možno ste sa pri zadávaní týchto údajov skutočne pomýlili.
Riešenie problému - skúste stránku znova načítať, kliknite na „Prihlásiť sa“ a znova zadajte svoje používateľské meno a heslo, pričom buďte mimoriadne opatrní, používatelia veľmi často zadávajú používateľské meno alebo heslo s medzerou na začiatku slova a systém ich vidí ako nesprávne.
- Chyba 401 sa často vyskytuje u používateľov pri prihlasovaní sa do Business Online aj do bežnej verzie Sberbank Online.
Pred podaním reklamácie na technickú podporu si ešte raz skontrolujte počítač, častejšie k tomu dochádza v dôsledku problémov s počítačom používateľa.
- Možno je váš prehliadač alebo verzia operačného systému zastaraná, možno váš antivírus blokuje prístup alebo program zlyhal. Alebo možno je problém v tom, že ste klikli na nejaké tlačidlo navyše pri vchode.
- Riešenie problému - skúste ho vyriešiť sami: opatrne zopakujte prihlásenie bez stláčania ďalších tlačidiel, v prípade potreby aktualizujte prehliadač alebo pridajte webovú stránku Sberbank Online do zoznamu antivírusových výnimiek.
- Chyba kontroly pri vytváraní platobných príkazov nastáva vtedy, keď systém, ktorý kontroluje doklad, skutočne zistí nepresnosti alebo nesprávne vyplnené polia. Nájdené chyby vedú k vytvorený dokument stane irelevantným a systém o tom používateľa informuje.
Riešenie problému - znova skontrolujte dokument, opravte všetky chyby, upravte nesprávnu hodnotu polí a iba ak po ďalšom pokuse dokument znova neprejde kontrolou, kontaktujte technickú podporu Sberbank Business Online
- Ak sa zobrazí správa „Interná chyba servera“, nebojte sa, tento problém sa vám nestal, ale na serveri finančnej inštitúcie a s najväčšou pravdepodobnosťou sa s ním už zaoberajú špecialisti.
Riešenie problému - nahláste chybu podpornej službe Sberbank a pokojne počkajte, kým svoj problém vyriešia sami. Niekedy čakanie trvá niekoľko hodín, v obzvlášť závažných prípadoch sa môže natiahnuť aj na niekoľko dní.
Nasledujúce chyby sa môžu vyskytnúť u tých používateľov, ktorých identifikáciu vykonávajú dodatočný parameter- digitálny podpis. Pri používaní služby Business Online banking sa môžu niekedy stretnúť s nasledujúcimi problémami:
- Kód chyby pripojenia TLS 0070 – s najväčšou pravdepodobnosťou by mal používateľ aktualizovať firmvér alebo svoj certifikát.
- Riešenie problémov je viac úplné informácie Nájdete ho na webovej stránke Sberbank v časti „Small Business“ alebo kontaktovaním technickej podpory.
- Na obrazovke sa vám objavil nápis „TLS connection error“ s kódom 0140. Niekedy môže ísť o zlyhanie programu, niekedy o to, že sa skončila doba, počas ktorej bol váš podpis považovaný za platný. Okrem toho skontrolujte všetky polia, ktoré sa majú vyplniť, možno sú niektoré z nich nesprávne vyplnené.
S najväčšou pravdepodobnosťou vypršala platnosť vášho digitálneho podpisu a musíte ho obnoviť, ak je podpis stále platný, skontrolujte polia. Nezabudnite kontaktovať technickú podporu Sberbank a podrobne nahláste chybu a svoje kroky pred ňou.
Nikdy nezabudnite na hlavnú vec - pri najmenšom podozrení z podvodu okamžite zastavte reláciu a urýchlene zavolajte Sberbank.
Chyby pripojenia TLS v Sberbank Business Online sú problémom, ktorému musia používatelia systému niekedy čeliť. V poslednej dobe diaľkové ovládanie bankové operácie sa stali veľmi populárnymi. Mnoho spoločností a súkromných podnikov ocenilo pohodlie služby: teraz nie je potrebné tráviť čas návštevou banky a správu účtov a vypĺňanie platobných príkazov je možné vykonávať priamo v kancelárii na počítači. Ako pri každom systéme, ani tu nie sú poruchy ničím výnimočným. Tomu sa nedá vyhnúť. Je lepšie vedieť vopred možné problémyľahko sa s nimi vysporiadať.
Práca akejkoľvek služby je nevyhnutne spojená s prítomnosťou izolovaných ťažkostí pri pripájaní Nie je možné predvídať všetky chyby v práci, existujú však tie najčastejšie, ktoré je možné vo väčšine prípadov odstrániť sami.
- Nesprávne zadanie používateľského mena a hesla. Takýto nápis na monitore naznačuje, že prihlasovacie meno a heslo boli skutočne zadané nesprávne. Riešenie problému je jednoduché: znova načítajte stránku, znova sa prihláste, no zároveň veľmi opatrne špecifikujte ID a heslo.
- Chyba 401. Zobrazí sa počas prihlásenia. Dôvodom môže byť samotná prevádzka počítača (zastaraná verzia operačného systému alebo prehliadača, antivírusové blokovanie alebo obyčajná porucha). Riešenie je nasledovné: aktualizujte prehliadač, nainštalujte službu Business Online Bank do zoznamu antivírusových vylúčení alebo jednoducho zadajte znova.
- Chyba ovládania. Vyskytuje sa pri vytváraní platobného dokladu, ak sa pri vypĺňaní vyskytnú chyby. Systém automaticky akceptuje dokument ako neaktuálny. Na odstránenie tohto problému sa oplatí znova skontrolovať všetky údaje zadané do polí dokumentu, opraviť nepresnosti a znova nainštalovať kontrolu „platby“.
- Interná chyba servera. Tu by ste sa nemali vôbec obávať a chvíľu počkať: všetky zlyhania servera riešia špecialisti banky. Stačí to nahlásiť službe technickej podpory.
Tento článok obsahuje najčastejšie problémy v bankových službách a spôsoby ich riešenia. Problém číslo 0100
Chyba pripojenia TLS 0100 Sberbank Business Online upozorňuje na problémy s certifikátom. Keď vstúpite do systému, prebehne procedúra kontroly a potvrdenia jeho pravosti. Server banky vykoná autentifikáciu certifikátu, dobu platnosti, porovná URL adresu s adresou uvedenou v certifikáte.
Chyba pripojenia TLS 0140
Príčin tohto problému môže byť niekoľko. Samozrejme, môže ísť o elementárne zlyhanie programu. Najčastejšie je to však kvôli používaniu elektronického digitálneho podpisu. Je to identifikátor používateľa a používa sa pri schvaľovaní rôznych dokumentov. S najväčšou pravdepodobnosťou mohla platnosť podpisu vypršať, a preto je zastaraný a neplatný. Ak to chcete urobiť, musíte ho aktualizovať. Ak ešte neuplynula doba platnosti, je potrebné skontrolovať správnosť vyplnenia políčok. Možno budete musieť nainštalovať Capicom, aby ste mohli pripojiť digitálny podpis. V každom prípade musíte rýchlo reagovať a požiadať o pomoc technickú podporu banky, pričom ste predtým označili kód a akcie, ktoré predchádzajú výskytu chyby. Aby ste sa vyhli takýmto problémom v budúcnosti, musíte vedieť, kedy platnosť podpisu vyprší.
Môžete to skontrolovať v sklade certifikátov. Výmena by sa mala vykonať vopred: počas obnovy certifikátu môžu nastať situácie, keď je potrebné urýchlene podpísať akékoľvek platobné dokumenty.
Používatelia sa často stretávajú s problémami pri práci s bankovou službou Problém číslo 0160
Ak sa na obrazovke v systéme Sberbank objaví hlásenie „TLS connection error 0160“, znamená to, že služba nedokázala overiť pravosť klientskeho certifikátu. To môže znamenať jednu vec, že platnosť kódu PIN vypršala. Riešenie je jednoduché – kontaktujte bankovú inštitúciu, aby ste dostali nový token a PIN kódy.
Záver
Mnoho obchodných štruktúr pracuje s programom Sberbank Business Online a chyby pripojenia TLS nie sú nezvyčajné. Keďže peňažný tok mnohých spoločností je významný, rozhodnutie o odstránení problému by sa malo prijať okamžite. Nemožno dúfať, že ide o obyčajné zlyhanie systému. To môže byť, rovnako ako problémy na serveri. Najčastejšie k tomu však dochádza v dôsledku nesúladu požiadaviek na technické vybavenie pri pripájaní k programu. Softvér treba brať vážne, aby sa podobné problémy v budúcnosti nevyskytovali. Každopádne pre urýchlenie riešenia táto záležitosť mali okamžite kontaktovať servis. technická podpora banková inštitúcia.
Načítava...