Pomôžte zadať objednávku produktu. Nový návod na zadanie objednávky Oriflame

Pre prvú objednávku v internetovom obchode "Objednávka" nie je vôbec potrebná registrácia.

Už ste u nás nakúpili? Na opätovné zadanie objednávky nemusíte kliknúť na tlačidlo „Prihlásiť sa“.

Chcete si u nás objednať jeden jediný tovar? Stačí kliknúť na tlačidlo „Kúpiť“ a na tlačidlo „Pokladňa“.

V prípade, že si chcete zakúpiť viacero položiek, vložte tovar, o ktorý máte záujem, do košíka kliknutím na tlačidlo "Vložiť do košíka". Po výbere všetkých produktov, o ktoré máte záujem, prejdite do "Košíka" a objednajte.

Pri zadávaní objednávky uvediete do poľa „Telefón“ svoje kontaktné telefónne číslo.

Už ste u nás zakúpili – k vášmu profilu bude „priložená“ nová objednávka a budete ju môcť vidieť vo svojom osobnom účte. Pri prvej objednávke vám vytvoríme profil a osobný účet „prepojený“ s mobilným telefónom, ktorý ste zadali pri objednávke. Vždy sa môžete prihlásiť a vidieť svoje objednávky, bonusy, osobné údaje.

registrácia na stránke

Registráciou na stránke internetového obchodu "Objednávka" pred prvou objednávkou okamžite získate prístup k svojmu osobnému účtu a všetkým jeho výhodám: histórii objednávok, stránke vybraných produktov. Stačí zadať krstné meno, priezvisko, číslo mobilný telefón a získajte heslo na zadanom telefóne. Heslo je možné zmeniť vo vašom osobnom účte.

Ak chcete začať nakupovať:

Vybrané položky pridajte do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Kúpiť".

Prejdite do košíka a dôkladne skontrolujte obsah objednávky - v tejto fáze môžete pridávať/mazať riadky a meniť množstvo objednaného tovaru. Mimochodom, na tento účel môžete použiť „posuvník“ na výber 1 až 10 kusov tovaru a vstupné pole pre množstvo tovaru (od 1 do 10 a viac ako 10).

V nákupnom košíku pod zoznamom tovaru nájdete pole na zadanie kódu zľavovej karty (zadáva sa latinkou s veľkým písmenom) alebo zľavového kupónu.

Vo fáze zadávania objednávky skontrolujte svoje kontaktné údaje, vyberte spôsob doručenia a platby, miesto výdaja (pre doručenie kuriérom uveďte najkompletnejšiu adresu - náš kuriér vás ľahšie nájde). Ak máte nejaké želania a upresnenia, vyplňte pole "Poznámky k objednávke" - pokúsime sa ich zohľadniť.

Kliknite na tlačidlo "Pokladňa" a voila! Vaša objednávka už bola spracovaná! Zostaňte v kontakte - operátor vám môže zavolať, aby objasnil údaje. Akonáhle bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie na odbernom mieste, budeme vás informovať prostredníctvom SMS. Náš kuriér vám zavolá asi hodinu pred jeho príchodom.

Pri zadávaní objednávky zvážte nasledujúce vlastnosti:

Objednávka sa považuje za prijatú okamihom potvrdenia dostupnosti tovaru manažérom internetového obchodu.

Ak v ktorejkoľvek fáze nesprávne uvediete svoje mesto, nebudeme môcť objednávku splniť.

S rozvojom internetových technológií má každý používateľ PC možnosť nakupovať kdekoľvek na svete, dokonca bez toho, aby opustil domov. čo povieš? V internetových obchodoch nemusíme stáť v dlhých radoch, počúvať obsedantnú vravu predajcov, ktorí sa nám snažia podstrčiť zastarané produkty, behať po rôznych predajniach pri hľadaní požadovaného produktu alebo vidieť nápis „Zatvorené“. Kde, kde a na internete má spotrebiteľ vždy pravdu, najmä ak sa nákup uskutoční na oficiálnej webovej stránke MTS.

Práve tu si môžete jednoducho objednať tisíce rôznych produktov od príslušenstva pre telefóny a prenosné zariadenia až po automobilovú elektroniku. Zároveň stránka funguje tak jednoducho, že ak by Caesar žil dnes, nezdržal by sa komentára: „Prišiel som, videl som a kúpil som.“ neveríš? Potom je čas to skontrolovať! Objednajte si úplne nové štýlové puzdro pre váš smartfón!

Krok #1: Vyberte si produkt

Možno by bolo logické poznamenať, že predtým, ako si niečo kúpite, musíte si niečo vybrať. S tým istým na webovej stránke MTS je všetko jednoduché. Predpokladajme, že by sme umierali, aby sme si niečo zaobstarali chladný kryt pre iPhone 4. Čo robíme? Ak chcete začať, prejdite na webovú stránku internetového obchodu MTS. V tomto prípade nám všetkým pomôže tento skvelý odkaz. Ďalej na internetovej stránke, ktorá sa otvorí v hornej časti, nájdeme kartu „Región“ a v zobrazenej ponuke vyberieme región Ruska, v ktorom sme mali šťastie:

Prečo je to potrebné? Pre urýchlenie doručenia, samozrejme! Posúďte sami: má pre nás zmysel objednávať puzdro na telefón v Udmurtskej republike, ak si ho môžete kúpiť doma v regióne Rostov? Súhlasíš? Potom pristúpime k výberu produktu, ktorý potrebujeme. Ak to chcete urobiť, jednoducho zadajte jeho názov do vyhľadávacieho poľa, napríklad puzdro na iPhone 4, a stlačte kláves Enter alebo tlačidlo „Nájsť“:

Potom zostáva len vybrať vhodnú možnosť z navrhovaného zoznamu:

Vyhľadávanie tovaru na stránke MTS je však možné vykonať aj iným spôsobom, a to výberom podľa kategórie. V prípade hľadania puzdra na telefón bude postup nasledovný:

Na uľahčenie vyhľadávania môžete použiť aj špeciálne filtre, ako napríklad: cena, typ, "skladom":

Prirodzene, zoznam dostupných vyhľadávacích filtrov bude závisieť od samotného produktu. V zásade je výber produktu celkom jednoduchý. Hlavná vec je správne zadať objednávku!

Krok #2: Zadajte objednávku

Takže po pohľade na webovú stránku MTS pre vhodné puzdro na telefón (alebo čokoľvek, čo ste si tam vybrali), zostáva už len objednať jeho doručenie. Ak to chcete urobiť, oproti vybranému produktu kliknite na tlačidlo „Kúpiť“ a potom vyplňte objednávkový formulár v okne, ktoré sa otvorí:

Predovšetkým musíme špecifikovať:

v akom množstve chceme tento produkt kúpiť (1, 2 ... 10, ak samozrejme neexistujú žiadne obmedzenia na stránke);
ako bude doručenie prebiehať. Ak chceme byť doručený až k vám domov alebo do práce, je výhodnejšie, ak produkt vybraný na stránke doručí kuriér (možnosť „Kuriér“). Za túto službu si však budete musieť priplatiť. Aká je vaša možnosť? Vyberte si! Ak nechcete míňať peniaze za doručenie, môžete sa rozhodnúť pre možnosť „Vyzdvihnutie“ a vyzdvihnúť si svoje obľúbené príslušenstvo alebo iný produkt sami.

Tak či onak, aby sme mohli prejsť na ďalší krok a dokončiť platbu, budeme musieť kliknúť na tlačidlo "Pokladňa". Ďalším krokom je vyplnenie zákazníckeho formulára. V tomto prípade sa však jeho podoba bude líšiť v závislosti od typu doručenia. Najmä ak nami zvolená možnosť zahŕňa doručenie tovaru kuriérom, otvorí sa na vyplnenie nasledujúci formulár:

V zásade nie je potrebné vyplniť všetky polia. Hlavnou vecou je uviesť v dotazníku priezvisko, meno, telefónne číslo, typ a dátum doručenia, ako aj adresu (mesto, ulicu a dom). Ak chcete, môžete tiež prejsť procesom autorizácie prostredníctvom svojho profilu Yandex. Tak či onak, na dokončenie objednávky budete musieť kliknúť na príslušné tlačidlo v spodnej časti formulára, konkrétne „Zadať objednávku“. Pokiaľ ide o možnosť doručenia „Vyzdvihnutie“, pri potvrdení objednávky pomôže dotazník trochu iného typu:

V ňom sú uvedené najmä polia, ktoré je potrebné vyplniť: meno, priezvisko (alebo adresa z profilu v Yandex), kontaktné číslo, mesto a adresu predajne. Stojí za zmienku, že v tejto fáze, ak je to potrebné, môžete zmeniť typ doručenia z vyzdvihnutia na kuriéra (náhle zmenil názor). Rovnako ako v prípade predchádzajúceho dotazníka však pre dokončenie registrácie objednávky bude potrebné kliknúť na tlačidlo „Objednať“. Hlavná vec je, že vyplnené polia zodpovedajú skutočnosti, inak nebude tovar prijatý.

V zásade po dokončení objednávky ostáva na nás len čakať. Objednávka automaticky prejde do spracovania, o čom budeme bezodkladne informovaní v príslušnom oznámení na stránke:

Dnes v sieti nájdete stovky online stránok, ktoré vám umožňujú nakupovať tovar z Číny, a nie každý obchod má nízke ceny. Jednou z príjemných výnimiek je služba Joom, ktorá si za krátky čas získala milióny zákazníkov.

Poďme zistiť, ako nakupovať na Joom a vysporiadať sa s možnými ťažkosťami pri práci s týmto internetovým obchodom.

O obchode

Internetový obchod Joom je medzinárodná obchodná platforma, akýsi analóg dlho známeho Aliexpress alebo TaoBao. Joom predstavila používateľom v roku 2016 lotyšská spoločnosť SIA Joom ako službu, ktorá vám umožňuje objednať si lacný tovar od čínskych výrobcov priamo, bez sprostredkovateľov.

Pre pohodlie návštevníkov je všetok tovar na Joom rozdelený do katalógov s podrobnými sekciami. Popisy ponúkaných produktov sú preložené do ruštiny, ale v prípade potreby môžu kupujúci zmeniť jazykové nastavenia a menu, v ktorej sú ceny prezentované. Keďže preklad popisov sa vykonáva automaticky, kvalita stále zostáva príliš vysoká.

Stránka je dostupná v 3 formách:

webové stránky;
mobilná verzia miesto;
aplikáciu pre smartfón.

Charakteristickým rysom stránky je poskytovanie zliav až do 99% z hodnoty pozície, ako aj organizovanie akcií „Ponuka hodiny“, zľavové kupóny a iné privilégiá na prilákanie používateľov.

Registrácia

Dizajn stránky a aplikácie umožňuje bezpečný výber produktov bez predchádzajúceho povolenia. Pred zadaním objednávky sa však spotrebitelia musia zaregistrovať. Pre ich pohodlie je stvorenie účtu je jednoduchý a rýchly proces bez vypĺňania zdĺhavých dotazníkov či overovania osobných údajov.

Stačí zadať svoj osobný účet prostredníctvom účtu jedného z nich sociálne siete:

Spolužiaci;
Facebook;
V kontakte s;
Google+.

Tento spôsob registrácie v Joom je poskytovaný ako pre stránku, tak aj pre mobilnú aplikáciu, ktorú je možné stiahnuť z Google Stores Hrajte a Obchod s aplikaciami. V budúcnosti bude prehliadač ukladať autentifikačné údaje pomocou súboru cookie a bude vyžadovať opätovné prihlásenie iba v prípade, že sa používateľ odhlási z účtu vybranej sociálnej siete. siete.

Ako zadať objednávku na Joom?

Vďaka jednoduchej a intuitívnej navigácii na stránke prehľadné rozhranie objednávanie na Joom je jednoduché a pohodlné. Aby sme sa o tom presvedčili, budeme sa týmto procesom zaoberať krok za krokom.

Výber produktu

Návštevníci predajne môžu použiť katalógy a filtre, ako aj vyhľadávanie na výber požadovanej ponuky. Katalóg obsahuje viacúrovňové zoznamy, všeobecnú časť „Všetky v tejto kategórii“.

Filtre vám umožňujú triediť výpredajové položky podľa nasledujúcich kritérií:

farba;
veľkosť;
materiál výroby;
novinka;
popularita;
cena.

Kliknutím na fotografiu akéhokoľvek produktu sa užívateľ dostane na stránku s jeho popisom, ktorý obsahuje charakteristiku tovaru, niekoľko jeho fotografií, recenzie iných kupujúcich a informácie o predajcovi.

Pred objednaním produktu si spotrebiteľ môže vybrať požadovanú veľkosť a farbu produktu, v prípade potreby zakúpiť veľkoobchodnú dávku do 20 kusov.

Mnohí nevedia, ako vyplniť dodaciu adresu na webovej stránke Joom, pretože takáto sekcia nie je uvedená v nastaveniach profilu. V skutočnosti je adresa uvedená hneď pri nákupe, ale je možné ju uložiť pre budúce použitie.

Urobte objednávku cez počítač

Pre nákup tovaru od Joom cez počítačový prehliadač si musíte vybrať požadovanú položku a určiť jej parametre v popise. Systém vyzve kupujúceho, aby odoslal položku do košíka alebo okamžite kúpil. Pri výbere druhej možnosti spotrebiteľ okamžite prejde na stránku pokladne, kde bude musieť vyplniť nasledujúce stĺpce:

adresa dodania;
údaje o bankovej karte alebo iné osobné údaje pre platbu pri výbere prevodu z elektronickú peňaženku.

Adresu a údaje o karte stačí uviesť iba raz. Údaje vyplnené používateľom systém uloží a v budúcnosti ich bude automaticky zobrazovať pri nákupoch. V prípade potreby je možné osobné údaje opraviť.

Košík je potrebný na to, aby mal kupujúci možnosť znova si pozrieť, čo ide kupovať. Pomáha to zhrnúť všeobecné informácie o položkách na predaj: náklady na nákupy, ich počet. V prípade potreby môže návštevník predajne odmietnuť tovar, ktorý si rozmyslel.

Stránka je vybavená radami - ak si užívateľ nevybral farbu alebo veľkosť požadovaného tovaru, systém neumožní kliknutie na tlačidlo "Kúpiť" a upozorní kupujúceho na jeho chyby.

Ako objednať telefonicky

Nákupná schéma v Joom cez mobilná aplikácia sa príliš nelíši od nakupovania na stránke:

Užívateľ si vyberá požadované produkty v katalógoch, ktoré určuje ich veľkosť, farba a ďalšie parametre.
Po stlačení tlačidla "Kúpiť" aplikácia prejde do sekcie "Košík", odkiaľ môžete pokračovať v pokladni alebo sa vrátiť do katalógov a pridať nové položky.
Pri nákupe vás systém vyzve na vyplnenie dodacej adresy a údajov pre odpísanie platby.
Zaplatené nákupy a ich stav sa zobrazujú vo vašom osobnom účte v časti Moje objednávky.

Na rozdiel od profilu na stránke obsahuje mobilná aplikácia sekciu „Moje adresy“, kde si spotrebiteľ môže uložiť údaje pre doručenie a v prípade potreby ich opraviť.

Ako vyplniť dodaciu adresu v Joom

Pred vyplnením dodacej adresy by ste si mali prečítať jednoduché pravidlá Joom, ktorý vám pomôže získať balík rýchlejšie:

napíšte dodaciu adresu vo svojom rodnom ruskom jazyku;
nepoužívajte namiesto svojej adresy poštovú adresu;
skontrolujte pravopis indexu pomocou tipov obchodu alebo pomocou oficiálnej webovej stránky ruskej pošty.

Nízkymi cenami sa môžu pochváliť nielen produkty na Joom – náklady na doručenie ruskou poštou sú nulové, t.j. zadarmo! V niektorých krajinách však môže zásielka podliehať daňovým a colným poplatkom, preto sa odporúča kontaktovať pomocna lavica zvyky.

Platba na Joom

Uvádzame zoznam spôsobov platby na Joom:

prevod z bankovej karty;
platby z účtu PayPal;
platba z elektronických peňaženiek Qiwi alebo Yandex.Money.

Podobné spôsoby platby sú poskytované pri používaní mobilnej aplikácie.

Pri platbe za tovar bankovou kartou alebo internetovou peňaženkou si môže byť návštevník obchodu istý bezpečnosťou osobných údajov – sú chránené bezpečnostnou politikou služby.

banková karta

Pre platbu banková karta musíte špecifikovať jeho podrobnosti:

12-miestne číslo;
dátum spotreby;
bezpečnostný kód (na zadnej strane).

Pred zaplatením objednávky kartou sa musíte uistiť, že na účte je dostatok prostriedkov a všetky údaje na stránke sú správne vyplnené. Karty s vypršanou dobou platnosti, ako aj zablokované bankou alebo inými službami nie sú akceptované na platbu.

Elektronické peňaženky

Ak chcete zaplatiť z účtu elektronickej peňaženky Qiwi alebo Yandex, ako aj prostredníctvom systému PayPal, musíte postupovať podľa jednoduchých pokynov:

Pri nákupe vyberte v stĺpci platby "Iné".
Nájsť požadovanú možnosť elektronická peňaženka.
Zadajte podrobnosti o svojom účte a kliknite na „Zaplatiť“.

Pred uskutočnením platby sa musíte uistiť, že účet má elektronický systém dostatok prostriedkov. Platba je okamžitá.

Ako zrušiť objednávku v Joom

Pred pokusom o zrušenie objednávky z akéhokoľvek dôvodu by ste mali skontrolovať jej stav. Ak prešlo približne 8 hodín a oproti nemu sa objavil nápis „Potvrdené“, už ho nebude možné odmietnuť.

Do potvrdenia nákupu môžete vystaviť storno nasledovne:

Prihláste sa do sekcie „Moje objednávky“ svojho osobného účtu.
Vyberte nákup, ktorý chcete zrušiť.
Na karte objednávky kliknite na „Zrušiť“.

Vrátenie peňazí za zrušenú transakciu sa uskutoční do 1-2 týždňov.

Poštové sledovanie

Informácie o polohe balíka získate na webovej stránke alebo v aplikácii:

Otvorte "Moje objednávky" a vyberte si ten, ktorý vás zaujíma.
Kliknutím na pozíciu otvoríte nákupnú kartu.
Posuňte stránku nadol, aby ste sa dostali k číslu zásielky a jej stavu na ceste z Číny.
Ak sa cesta nezobrazuje, použite sledovacie služby tretích strán.

rôzne služby

Číslo stopy je jedinečný identifikačný kód medzinárodný odlet, ktorá vám umožňuje nájsť balík v akejkoľvek krajine. V internetovom obchode Joom dostane všetok odoslaný tovar číslo skladby.

Ak chcete nájsť nákup podľa čísla objednávky, stačí si stiahnuť službu sledovania v obchode s obsahom Google Play alebo App Store. Na tento účel sa často využívajú aplikácie GdeParcel, Russian Post, Track24, ParcelTrack a iné.

Prijatie balíka

V Rusku sa dodávka tovaru z Joom uskutočňuje prostredníctvom Ruskej pošty. Väčšina zásielok patrí do kategórie „ malé balenie”- do 2 kg však poštár môže nechať v schránke naozaj malé balíky a pre zvyšok budete musieť ísť do kancelárie.

Zásielka príde na poštu, ktorá slúži na dodaciu adresu určenú kupujúcim. Ak chcete balík prevziať, musíte mať pri sebe cestovný pas.

Keď balík dorazí, na telefón používateľa sa odošle upozornenie. Od okamihu odoslania do dňa doručenia spravidla uplynie 12-45 dní, ale správa miesta umožňuje predĺženie až o 75 dní, pretože nákup sa môže oneskoriť v triediacom stredisku alebo na colnici.

Ak od nákupu uplynulo 75 dní a balík nedorazil, musíte zanechať žiadosť o vrátenie peňazí. Nie je možné vydať vrátenie pre nedoručenie skôr ako v stanovenej lehote, keďže na objednávku sa vzťahuje ochrana.

Na vytvorenie aplikácie je potrebné vykonať niekoľko krokov:

Prejdite na „Moje objednávky“.
Vyberte si ten správny.
Na karte produktu nájdite frázu „Objednávku ste dostali“ a odpovedzte „Nie“.
Potvrďte žiadosť zadaním svojej e-mailovej adresy.

Ak sa bojíte zmeškať koniec ochrannej doby nákupu, môžete si nastaviť push notifikácie v osobnom účte aplikácie. 75. deň po uskutočnení nákupu správa odošle správu, aby mal kupujúci čas na otvorenie sporu.

Ako otvoriť spor o Joom?

Bohužiaľ, pracovná politika Joomu neposkytuje priame spojenie s predajcom. Spotrebiteľ však môže odmietnuť nákup a vrátiť peniaze v niekoľkých stanovených prípadoch.

porušenie dodacej lehoty (tovar nedorazil);
prišla nesprávna objednávka;
Kvalita produktu ponecháva veľa požiadaviek.

Ak chcete vyriešiť problém s prijatým balíkom a otvoriť spor, musíte napísať službu podpory Joom, ktorá rozhodne o čiastočnom alebo úplnom vrátení peňazí.

Otvorte "Moje objednávky" a vyberte položku, ktorej kvalita nezodpovedá deklarovanej kvalite.
Kliknite na tlačidlo "Otázka k objednávke" a uveďte podstatu problému.
Pripojte dôkazy – fotografie, videá, kód trasy a ďalšie fakty.

Reklamácie sú akceptované do jedného mesiaca od prijatia nákupu. Ak je potrebné tovar vrátiť, Joom zašle adresu predávajúceho pre spätná zásielka. Náklady na takýto prevod nehradí správa stránky.

Vrátenie peňazí

Ak sa otvorený spor vyrieši v prospech kupujúceho, správa stránky mu vráti peniaze. Prostriedky sú pripísané na účet, z ktorého bola platba uskutočnená. K vráteniu dôjde do 14 dní po tom, čo sa stav jeho objednávky zmení na „Vrátené peniaze“.

Po potvrdení žiadosti o nedoručenie nákupu sa za rovnakých podmienok realizuje vrátenie peňazí.

Video: Ako nakupovať tovar na Joom.

Záver

Napriek niektorým nedostatkom a nepríjemnostiam má Joom oproti mnohým obchodným platformám značné výhody. Vzhľadom na to, že na kvalite služieb sa denne pracuje, môžeme v blízkej dobe očakávať nápravu aktuálnych problémov a prílev nových predajcov a kupujúcich.

Ako to, že stále nenakupujete v najväčšom online hypermarkete na svete? Veľmi márne. Koniec koncov, zdá sa, že je špeciálne vytvorený s cieľom šetriť naše peniaze.

Pokiaľ ide o počet kupujúcich z krajín SNŠ, Aliexpress už dlho láme všetky rekordy a necháva ďaleko za sebou takých gigantov ako napr. ebay A Amazon. Existuje mnoho dôvodov pre takú divokú popularitu, ale vymenujeme iba jeden, hlavný: tam všetko je naozaj lacné.

Väčšina vecí na pultoch obchodov a na trhoch našich miest je čínskeho pôvodu. Len tie sa už predávajú s príplatkom miestnych predajcov, ktorý závisí len od miery ich drzosti. Keď sa naučíte, ako zadať objednávku na Aliexpress krok za krokom, v ruštine, môžete si kúpiť rovnaké veci, ale 2, 3 a dokonca 10-krát lacnejšie.

Počnúc registráciou

S webovou stránkou AliExpress sa môžete zoznámiť aj bez registrácie, ale na zadanie objednávky je potrebné vytvoriť profil. Umožní vám prístup k histórii nákupov, umožní vám vytvárať zoznam želaní, komunikovať s predajcom, prezerať štatistiky.

Ak ste sa už museli zaregistrovať na akejkoľvek stránke, potom na Aliexpress je tento postup podobný. Môžete sa ihneď prihlásiť pomocou Facebook, alebo nehľadajte jednoduché spôsoby, ale robte všetko krok za krokom, podľa návodu.

1. V pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo „Registrácia“.

2. Zadajte do stĺpca " email» vaša aktuálna e-mailová adresa, toto bude vaše používateľské meno.
3. Ďalej napíšte svoje meno a priezvisko, zoberte údaje z pasu. Napriek tomu, že stránka je v ruštine, vyplňte všetky polia v latinčine, je to dôležité. Čínsky predajca bude musieť uviesť vaše údaje na balíku, ale nepozná cyriliku.
4. V poli " heslo» zadajte heslo: čísla a latinské písmená.
5. V poli " Zadajte znovu heslo“- opakovať.
6. Potom zadajte kód z obrázku.
7. Začiarknite políčko „Bezplatné členstvo pre AliExpress. Zobraziť dohodu.
8. Kliknite na tlačidlo Create Your Profile.

Malo by sa otvoriť okno so správou v ruštine: „Pripojili ste sa AliExpress. Pre teba email list je preč." Posledná vec, ktorú treba urobiť, je skontrolovať Poštová schránka a potvrďte registráciu. Zatiaľ je všetko jednoduché, môžeme pokračovať v osvojovaní si práce s čínskym internetovým obchodom krok za krokom.

Nenechajte si ujsť:

Ako si objednať veci na Aliexpress

Vyberte produkty, ktoré potrebujete, cez vyhľadávacie pole (v strede hore) alebo pomocou ponuky kategórií umiestnenej vľavo.

Po obdržaní výsledkov vyhľadávania môžete spresniť parametre nastavením filtrov „Iba po kuse“, „Doprava zdarma“, cenové rozpätie a iné. Ak chcete rýchlo prijať zásielku, povoľte možnosť - "Odoslanie z miestnych skladov".

Nájdite zaujímavú možnosť za cenu, kliknite na odkaz. Overte si spoľahlivosť predajcu- počet dokončených objednávok, hodnotenie produktu (4 body a vyššie), medaily, korunky, kryštály - čím viac týchto žetónov, tým je obchod spoľahlivejší.

Pred zadaním objednávky na Aliexpress si prečítajte popis šarže v ruštine a potom v angličtine krok za krokom. Vstavaný prekladač na stránke často vydáva úplné nezmysly. Ak vám niečo nie je úplne jasné, overte si to u predajcu prostredníctvom formulára „Kontaktovať predajcu. Odoslať správu“ – odkaz sa nachádza na stránke objednávky.

Prečítajte si recenzie - čo píšu ľudia, ktorí si to už kúpili o veci, o ktorú máte záujem. Mnoho recenzií je v angličtine, ale existujú aj v ruštine. Z recenzií môžeme usudzovať nielen o kvalite nadchádzajúceho nákupu, ale aj o tom, ako rýchlo príde balík. Ak nič nie je podozrivé, prejdite na ďalší krok podrobných pokynov - kliknite na tlačidlo „Kúpiť teraz“ ( kúpte teraz).

Ako zadať objednávku na Aliexpress

Po kliknutí na tlačidlo „Kúpiť teraz“ sa dostanete na stránku pokladne. Ešte raz si krok za krokom dvakrát skontrolujte všetky informácie o produkte, vyberte adresu a spôsob doručenia.

V tejto fáze budete musieť vyplniť dodaciu adresu a telefónne číslo. Možno vám neskôr zavolajú z pošty a ponúknu vám, že si prídu pre balík, ak nevedia prečítať názov ulice napísaný čínskym odosielateľom.

Formulár vyplňte výlučne v latinčine (v žiadnom prípade nie v ruštine, to je dôležité) a vždy v prepise. Že nie je ulica slobody, A ulitsa(ul.) Svobody, 32, kvartira(kv.) 212. Potom je väčšia šanca, že poštár pochopí, kam niesť. Uveďte správne PSČ- ak niečo, budete hľadať balík v tomto konkrétnom oddelení. Telefónne číslo napíšte v medzinárodnom formáte – s kódom hostiteľskej krajiny.

Doručovacia adresa sa zadáva cez rovnomennú položku v bočnom menu. Mimochodom, adresa nemôže byť jedna, ale niekoľko. To je výhodné, ak plánujete objednať Aliexpress darčeky pre blízkych. Len nezabudnite pri platbe za objednávku urobiť značku oproti požadovanej adrese.

Štandardná bezplatná doprava ide bez sledovania ( obyčajný). Táto možnosť je pre lacné nákupy. Pre drahší alebo menej drahý tovar je lepšie zvoliť doručenie s číslom skladby ( registrovaný), potom budete môcť sledovať pohyb balíka krok za krokom.

Ako zaplatiť za nákup na Aliexpress

Po kliknutí na tlačidlo „Pokladňa“ sa dostanete na stránku platby, kde si musíte vybrať jednu z možností dostupných vo vašej krajine:

1. - môže byť kreditná alebo debetná. Túto možnosť využíva najväčší počet kupujúcich. Karty sú dobré víza A hlavná karta, ktoré podporujú internetové platby a špeciálne virtuálne internetové karty práve na takéto účely. Vyberte spôsob platby - "Karta" a vyplňte formulár:

číslo karty a dátum vypršania platnosti;
CVV- kód (tri číslice na zadnej strane karty);
Meno majiteľa.

2. QIWI- elektronická peňaženka, ktorú je možné doplniť cez terminál.

3. WebMoney a " Peniaze Yandex” je veľmi výhodná možnosť, ak tam máte peniaze. Najmä pokiaľ ide o vrátenie peňazí. Mimochodom, cez WebMoney môžete platiť z dolárovej peňaženky, ale pri platbe inými spôsobmi sa automaticky prepočítava na doláre a nie vždy za výhodný kurz.

Príjem tovaru

Po vykonaní platby platforma aliexpress skontroluje platbu, potom vám predajca odošle balík v lehote, ktorú uviedol na stránke produktu, zvyčajne od 3 do 10 dní.

Po odoslaní tovaru obchodom môžete prejsť na stránku „Moje objednávky“,

Existuje sledovacie číslo Sledovacie číslo), niečo ako: RR430764736CN. Na ňom môžete zistiť pohyb zásielky. Na tieto účely môžete použiť zadaný odkaz alebo jednu z nezávislých poštových služieb v ruštine.

Dodanie zvyčajne trvá 15 až 60 dní. Kým nepotvrdíte prijatie balíka, Aliexpress neuskutoční platbu do obchodu. Ak sa vyskytnú problémy s objednávkou, môžete otvoriť spor o vrátenie celej ceny alebo časti objednávky. Po 60 dňoch sa peniaze automaticky prevedú predajcovi, takže ak sa lehota blíži ku koncu a stále nie sú žiadne správy z pošty, kliknite na odkaz „Požiadať o rozšírenie ochrany objednávky“ alebo otvorte spor.

Keď dostanete balík, otvorte ho, všetko skontrolujte a pre istotu si tento proces krok za krokom odfoťte. Ak potrebujete otvoriť spor, budú potrebné fotografie. Ak je všetko v v úplnom poriadku- potvrdiť to a aliexpress zašle požadovanú sumu predávajúcemu.

Odporúča sa napísať recenziu, ako aj ohodnotiť, aby si ostatní kupujúci mohli vybrať.

Teraz viete, ako zadať objednávku na Aliexpress; Krok za krokom podľa tohto návodu si budete môcť vybrať a zaplatiť za produkt, ktorý sa vám páči, v ruštine. Už nemusíte platiť za podobné produkty v obchode alebo na trhu dve alebo dokonca tri ceny.

Telefonicky

Na miestach internetového obchodu

Pridajte vybrané produkty alebo služby do nákupného košíka

Napravo od obrázku produktu kliknite na "Pridať do košíka".

Pre objednanie služby kliknite
"Objednávková služba".

Potom môžete pristúpiť k výberu príslušenstva, iného tovaru/služieb
alebo prejdite k pokladni kliknutím "Prejsť do košíka".

Vyberte spôsob dopravy

V nákupnom košíku si vyberte ten, ktorý Vám najviac vyhovuje.
spôsob dopravy a kliknite
"Odhlásiť sa".

Vyberte spôsob dopravy

Už ste nakúpili a zaregistrovali sa
Stačí zadať svoje užívateľské meno/e-mailovú adresu, heslo a kliknúť na „Prihlásiť sa“.

Ste novým zákazníkom a
neregistrovaný
Zaregistrujte sa na stránke pre pohodlnejšie nakupovanie v internetovom obchode.

Zadajte
nevyhnutné
údaje a
potvrdiť objednávku

Vyberte si mesto a to, ktoré potrebujete
adresu, na ktorej si chcete objednávku vyzdvihnúť
a stlačte "Vezmem to odtiaľto."

Vyberte si jeden z dvoch spôsobov
platba a kliknite
"Ďalej".

Potvrďte údaje zadaním mena,
priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa
mail a klikni
"Potvrdiť objednávku".

Zadajte dátumy, časový interval
doručenie, kontaktná osoba, číslo
telefónne číslo, adresa doručenia a
kliknite "Ďalej".

Vyberte si jeden z troch spôsobov
platba a kliknite "Ďalej".

V ďalšom kroku skontrolujte
všetky zadané údaje a kliknite
"Potvrdiť objednávku".

Vysvetlenie stavov objednávok vo vašom účte

V internetovom obchode Eldorado prechádzajú objednávky niekoľkými fázami, z ktorých každá má priradený samostatný status. Môžete skontrolovať, v akom štádiu je vaša objednávka Osobný účet Online. Dôležitá informácia Vám budú zaslané na telefón a e-mail, ktorý ste uviedli pri objednávke.

„Objednávka prijatá“ – Vašu objednávku sme prijali a začali sme na nej pracovať.
Dostanete sms/e-mail s informáciami o vašej objednávke.
"Objednávka bola odoslaná na realizáciu" - začali sme plniť Vašu objednávku.
V tejto fáze produkt zarezervujeme, skontrolujeme kvalitu produktu a balenia, pripravíme na odoslanie na adresu alebo doručenie (vyzdvihnutie), ak je produkt už na predajni. Dostanete sms/e-mail s informáciou o objednávke a predpokladanom termíne doručenia alebo pripravenosti objednávky na doručenie (vyzdvihnutie).
"Objednávka sa doručuje" - auto s vašou objednávkou zanechané na adrese uvedenej v objednávke.
V tejto fáze sa zaoberáme prepravou tovaru na miesto prevzatia (predajňa, miesto internetového obchodu alebo adresa uvedená vo vašej objednávke).
„Objednávka pripravená na vyzdvihnutie“ – objednávku si môžete prísť vyzdvihnúť z predajne alebo z internetového obchodu.
Všetky údaje potrebné k prijatiu objednávky sú uvedené v sms / e-maili.
"Objednávka vydaná" - Ďakujeme za nákup! Čakáme vás znova!
„Zmena objednávky, vyžaduje sa potvrdenie“ - bolo potrebné zmeniť podmienky objednávky a dohodnúť sa na nich s vami.
V takýchto situáciách vám vždy zavoláme, aby sme sa dohodli na zmenách a ponúkli riešenia.
„Objednávka nebola vydaná klientovi, je potrebné objasnenie“ - v deň doručenia vám tovar nebol prevedený a vrátený do skladu, očakávajte hovor od nášho operátora.
Tento stav platí len pre objednávky s doručením. Objednávka nemusí byť vystavená z viacerých dôvodov, napríklad sme vás nezastihli doma a nemohli sme vás kontaktovať. V takýchto prípadoch Vám určite zavoláme, aby sme si dohodli novú dodaciu dobu alebo zmenili objednávku.
"Objednávka zrušená zákazníkom" - dostali sme od Vás požiadavku a objednávku sme zrušili.
Obdržíte sms/e-mail s upozornením, že vaša objednávka bola zrušená. Ak ste objednávku nezrušili, kontaktujte nás.
"Objednávka zrušená. Doba použiteľnosti uplynula“ – Vaša objednávka bola uložená v predajni do uvedeného dátumu a nikto ju neprevzal.
Tento stav platí len pre objednávky na vyzdvihnutie. Objednávku uchovávame do 5 dní odo dňa oznámenia pripravenosti na dodanie, po uplynutí tejto doby je objednávka stornovaná. Dostávate sms/e-mail o uplynutí skladovacej doby a zrušení objednávky.
"Objednávka zrušená z technických príčin" - vyskytol sa vážny technický problém.
Stáva sa to veľmi zriedkavo a v takýchto situáciách nie je vždy možné pochopiť, kedy sa problém vyrieši. Úprimne vám o tom hovoríme, aby ste sa mohli rozhodnúť, či si objednáte neskôr alebo si objednáte z iného obchodu.

Zmena alebo zrušenie objednávky

Po zadaní objednávky nás môžete kontaktovať (len nie v deň doručenia) zavolaním na kontaktné centrum a uvedením čísla objednávky:

zmeniť čas a adresu doručenia;
zmeniť zloženie objednávky;
zrušiť svoju objednávku.

Dôležitá informácia

Ak vaše objednávky obsahujú:

viac ako 2 kusy tovaru z jednej skupiny produktov a tento produkt nepatrí do príslušenstva (produkty, ktoré patria do príslušenstva, sú vždy umiestnené v príslušnej sekcii každej skupiny produktov na stránke);

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi nákup. Ak chcete zadať objednávku s týmito podmienkami, kontaktujte prosím obchodné oddelenie spoločnosti.

Zavolajte na bezplatné číslo a vašu objednávku vybavíme sami:

Povedzte operátorovi o aký tovar/službu máte záujem.
Uveďte svoje celé meno, kontaktné telefónne číslo a požadovaný spôsob doručenia:
pri vyzdvihnutí informovať prevádzkovateľa o požadovanom odbernom mieste,
pre doručenie kuriérom - adresa, na ktorú má byť doručenie.
Počkajte, kým operátor dokončí objednávku, povie vám číslo objednávky a spôsob prijatia tovaru.

Ako objednať

1. Prídete na ľubovoľné miesto internetového obchodu, ktoré vám vyhovuje.

2. Na stránke vyberte požadovaný produkt/službu a zadajte objednávku. Ak potrebujete pomoc, naši pracovníci vám poradia, pomôžu s výberom produktu a objednávkou.

3. Po zadaní objednávky Vám bude vytlačený hárok so všetkými potrebnými údajmi a taktiež Vám príde SMS notifikácia s číslom a sumou objednávky.

4. Po doručení tovaru na miesto internetového obchodu Vám príde SMS upozornenie, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie.

Ako získať

1. Objednávku si prídete vyzdvihnúť na vami určené odberné miesto.

2. Uveďte číslo objednávky.

3. Prevezmete tovar, skontrolujte ho vzhľad a súpravou.

4. Zaplaťte a dostanete pokladničný doklad.