Nie je nezvyčajné, že ochrana kupujúceho skončí a položka je stále na ceste a neexistujú žiadne informácie o sledovaní. V tomto prípade môžu kupujúci využiť službu rozšírenia ochrany alebo otvoriť spor o vrátenie peňazí. Sú chvíle, keď balíky z Aliexpress prichádzajú bez sledovania, keď už bol spor uzavretý a kompenzácia už bola vyplatená. Ide o veľmi nezvyčajnú situáciu, ktorá má niekoľko riešení: vrátenie peňazí predajcovi alebo pridelenie balíka bez akéhokoľvek oznámenia predajcovi. Výsledkom tejto situácie je vec kupujúceho a jeho svedomia. O tom, čo robiť, ak boli peniaze vrátené z Aliexpress a tovar prišiel, a ako vrátiť peniaze späť predajcovi na Aliexpress, povieme ďalej.

Webová stránka Aliexpress zaručuje kupujúcim včasné doručenie a vrátenie peňazí za neprevzatý tovar, preto je v prípade absencie zásielky v lehote určenej predávajúcim povinný uhradiť náklady na tovar v plnej výške. Maximálna dodacia lehota je 90 dní, ale zvyčajne dodanie trvá 30-60 dní v závislosti od regiónu a krajiny prijatia. Pre každý produkt je toto obdobie iné, preto na Ukrajine a v Rusku bude objednávka od jedného predajcu doručená inak. Aby sa zabezpečila úplná kontrola procesu doručenia, poskytuje sa sledovanie objednávok podľa čísla skladby. Je uvedený v histórii objednávok a poskytuje ho predávajúci ihneď po odoslaní balíka. Kód trasy musia sledovať všetky poštové a triediace strediská, cez ktoré zásielka prechádza, a údaje musia byť zaznamenané na webovej stránke v histórii objednávok. Existuje veľa poštových služieb zapojených do doručovania balíkov z Aliexpress a nie všetky poskytujú úplné sledovanie. poštové zásielky. Objem objednávok z Číny každým rokom rastie, čo ovplyvňuje dodaciu lehotu. Oneskorenie doručenia je bežné pri objednávkach z Aliexpress. Pred pár rokmi sa každá tretia objednávka stratila počas prepravy bez akýchkoľvek informácií o zásielke. Teraz stránka ponúka spoľahlivejší logistický systém, ale straty balíkov a meškanie doručenia ešte nie je úplne odstránené.

Každý kupujúci má plné právo požadovať plnú náhradu nákladov na tovar, ak zásielka nedorazí včas, ako aj v prípade viditeľného poškodenia alebo nízkej kvality tovaru. Garancia včasného doručenia je jedným z kľúčových pravidiel stránky. Podľa podmienok Aliexpress, ak kupujúci nedostal objednávku včas, môže otvoriť spor a vrátiť svoje peniaze. Vo väčšine prípadov predajcovia ponúkajú, že spor na chvíľu odložia, aby predĺžili ochrannú lehotu kupujúceho a počkali na viac v prípade meškania dodávky. Kupujúci môže buď súhlasiť s predĺžením ochrany, alebo rozhodnutie odmietnuť. Ak tovar nie je sledovaný, potom nemá zmysel čakať alebo nie. Nedostatok informácií je normálny pre všetky balíky doručované doporučenou leteckou poštou China Post. Táto služba poskytuje informácie len v Číne, zvyšok údajov chýba až do prekročenia hranice balíka, kde už údaje eviduje štátna pošta. Ak sa rozhodlo o otvorení sporu, už bol dokončený a kupujúcemu bola dokonca vyplatená refundácia a potom príde dlho očakávaná objednávka, v tomto prípade to môžete urobiť niekoľkými spôsobmi:

kontaktujte predajcu a ponúknite mu vrátenie peňazí;
kontaktovať predávajúceho a ponúknuť mu vrátenie tovaru;
neinformujte predávajúceho o prijatej objednávke a nechajte si zásielku pre seba;
zásielku na pošte nepreberajte a počkajte, kým sa vráti odosielateľovi.

Každé z týchto rozhodnutí je osobným rozhodnutím kupujúceho. Pravidlá stránky uvádzajú, že v prípade oneskoreného prijatia zásielky po vrátení peňazí v spore je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho, aby túto situáciu vyriešil. Nemali by ste dúfať, že v tejto situácii dokážete vyhrať a zabijete dve muchy jednou ranou. Ak zásielka nebola sledovaná počas celého doručovania, po odovzdaní príjemcovi bude táto zaznamenaná v systéme a odoslaná na logistického centra. V súlade s tým bude prijaté potvrdenie o doručení. Samozrejme, že to nikto nebude žalovať, ale predajca sa môže proti rozhodnutiu sporu odvolať a potom musíte vrátiť peniaze alebo tovar. Ako poctivý kupujúci musíte napísať predajcovi a oznámiť mu, že po spore tovar ešte prišiel a chcete zaň vrátiť peniaze. Kontaktujte predajcu súkromnou správou cez tlačidlo "Správa predajcovi" v histórii objednávok. V tomto prípade vám predajca ponúkne niekoľko možných riešení:

predávajúci zašle osobné údaje na prevod peňazí za tovar, ktorý ste dostali;
objednávku vrátite predávajúcemu späť v originálnom obale na adresu odosielateľa.

Predajcovia sú vždy vďační zákazníkom, ktorí v tejto situácii konali čestne, takže môžete očakávať štedrú zľavu alebo kupón na ďalší nákup, ako aj malý darček ako prejav uznania. Čo robiť v tejto situácii je vaše osobné rozhodnutie, ale, samozrejme, bolo by čestnejšie na to predajcu upozorniť a vrátiť mu peniaze. Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, tak sa vopred dohodnite s predajcom, kto platí za doručenie, pretože bude zaplatené.

Ako vrátiť peniaze za balík z Aliexpress?

Všetky platby s Aliexpress idú cez systém Alipay. Keď je objednávka uzavretá, môžete sa proti nej pokúsiť odvolať a kontaktovať administratívu, aby ste vrátili peniaze bezpečným spôsobom. Ak ale tovar prišiel so silným oneskorením, kedy sa už proti objednávke nedá odvolať, je potrebné túto situáciu riešiť priamo s predajcom. Chcel by som poznamenať, že predajcovia zriedka ponúkajú platbu za objednávky obchádzajúce systém, takže to môže byť trochu problém. Ponúkame vám niekoľko spôsobov, ktoré môžu v tomto prípade fungovať.

Každá z týchto metód má svoje výhody aj nevýhody. V skutočnosti kupujúci a predávajúci nič neriskujú, preto si zvoľte jeden zo spôsobov podľa vlastného uváženia, ako konať čestne a vrátiť predávajúcemu peniaze za tovar, ktorý po spore dostal. Ďalej zvážime každú z metód podrobnejšie.

Metóda 1

Uskutočnite opätovnú objednávku. Ak chcete predajcovi vrátiť peniaze z Aliexpressu za produkt, ktorého náklady boli kompenzované, kontaktujte predajcu a ponúknite mu, že si od neho znova kúpi ten istý produkt, ibaže ho nepošle. To znamená, že z histórie nákupov vyberte potrebnú objednávku, znova ju pridajte do „Košíka“ a dokončite nákup. Do komentára k objednávke upozornite predajcu, aby balík neposielal. Potom zaplaťte a predajca vám pošle staré číslo skladby. Po 10 dňoch od dátumu objednávky ju jednoducho zatvoríte, potvrdíte prijatie a to je všetko, peniaze idú predajcovi. Ukazuje sa, že akonáhle potvrdíte príjem, peniaze budú pripísané predajcovi a nikto sa nebude pozerať na to, či je toto číslo objednávky staré alebo nie. Všetko je v čiernych číslach, vy ste dostali svoju objednávku, predajca - peniaze.

Metóda 2

Na osobný účet predávajúceho. Aliexpress predajcovia sú skutoční ľudia, ktorí majú aj osobné elektronické peňaženky A bankové karty. Samozrejme, nemusí byť ziskové posielať prostriedky z vašej karty na kartu čínskej banky kvôli vysokej provízii, takže je logickejšie posielať prostriedky do elektronickej peňaženky. Najpraktickejšou možnosťou je PayPal. Toto platobný systém sa aktívne používajú v Číne a kedysi bol dokonca partnerom Aliexpress. Teraz sa nepoužíva kvôli podvodnému konaniu niektorých predajcov, ale môžete sa dohodnúť na prevode peňazí predajcovi na jeho účet. Prihláste sa na PayPal účet a nebude to trvať dlho. Peniaze sú pripísané okamžite, provízia je oveľa nižšia ako pri iných elektronických platobných systémoch. Ak ho predajca nemá, prediskutujte individuálne možnosti vrátenia peňazí.

Metóda 3

Ďalší predaj tovaru. Ak áno, spor je uzavretý. peniaze vám boli vrátené a tovar prišiel a už ho nepotrebujete, len ho predajte ďalej. Samozrejme, že v tomto prípade musí peniaze predajcovi vrátiť iná osoba. Môžete urobiť to isté ako v metóde 1, že jeden z vašich priateľov nakúpi tovar od predajcu, ktorému musíte vrátiť peniaze, urobí všetko, ako je popísané vyššie, len namiesto toho, aby ste čakali na objednávku z Číny, odošlite ju na kupujúci Vy. Samozrejme, toto všetko je potrebné vopred prediskutovať s predajcom a v komentároch k objednávke je lepšie uviesť, že ste ten istý kupujúci, ktorý chce vrátiť peniaze, inak jednoducho zabudne a pošle tovar na adresu zákazníka a potom sa všetko určite popletie. Ak je však predajca rozumný, všetci budú mať prospech: máte svoje peniaze, predajca dostane náhradu a nejaký kupujúci dostane novú vec.

Metóda 4

Platba certifikátom. Aliexpress má vnútrostránkovú menu - certifikáty, ktoré sa začali používať pomerne nedávno, takže o tom vie len málo ľudí. Podstatou certifikátov je, že si za ne môžete kúpiť akýkoľvek produkt na stránke, to znamená, že nebudete platiť kartou, ale certifikátom. Ak certifikáty nemáte, môžete si ich kúpiť. Zmyslom certifikátov je, že môžu byť venované ako darček. To znamená, poslať to inej osobe, dokonca aj predajcovi. Ak chcete zakúpiť certifikát, v sekcii „Moje objednávky“ nájdite stĺpec „Moje certifikáty“. Na pravej strane je tlačidlo „Kúpiť certifikáty“. Sekcia obsahuje všetky ponuky na nákup certifikátov za 10 $, 20 $, 50 $, 100 $ a 150 $. Ak množstvo tovaru zodpovedá cene certifikátu, potom sa s predajcom jednoducho dohodnete na výmene a pošlite mu certifikát na požadovanú sumu. Ako darček vám predajca môže poslať zľavový kupón alebo špeciálnu ponuku.

Video: Vrátiť alebo nevrátiť peniaze predajcovi po spore o stratený balík?

Otázka, či vrátiť alebo nevrátiť peniaze predajcovi po spore za balík, ktorý prišiel neskoro, je pomerne chúlostivá, pretože na jednej strane možnosť získať bezplatný tovar z Aliexpress a na druhej strane čestný čin. Aliexpress sa v tomto prípade nezaväzuje vrátiť peniaze, takže rozhodnutie robí kupujúci osobne. Napriek tomu sa v snahe o zisk môže ukázať, že doručenie zásielky na miesto príchodu je stále zaznamenané a prevedené na predajcu, ktorý sa na vás môže sťažovať ako na nečestného kupujúceho, a potom môže byť váš účet dočasne zablokovaný. alebo natrvalo. Aby ste sa vyhli nepríjemnej situácii a konali len podľa svojho vedomia a svedomia, odporúčame Vám kontaktovať predajcu a všetko osobne rozhodnúť a následne sa rozhodnúť pre vrátenie tovaru. Ak máte stále otázky, či vrátiť alebo nevrátiť peniaze predajcovi po spore o stratený balík, odporúčame vám pozrieť si video

S otázkou sa stretáva takmer každý bežný zákazník čo robiť, ak boli peniaze vrátené na AliExpress a tovar prišiel. Stane sa tak vtedy, keď predávajúci odošle objednávku, avšak z dôvodu omeškania dodávky sa kupujúcemu končí ochranná lehota a kupujúci vráti peniaze za tovar otvorením sporu.

Vrátili peniaze na AliExpress a tovar prišiel

Ak ste dostali vrátenie peňazí na AliExpress a tovar prišiel, môžete postupovať jedným z troch spôsobov:

Keďže hlavným dôvodom vrátenia peňazí bolo nedodržanie dodacej lehoty predajcom (ktorú mimochodom nastavuje predajca), môžete si tovar vyzdvihnúť a bezpečne použiť. Peniaze ste dostali v dôsledku oprávneného sporu s predajcom, a preto proti vám nikto nemôže vznášať nároky a obvinenia.
Ak chcete predajcovi vrátiť peniaze za tovar, otvorte si podrobnosti objednávky v sekcii "Moje objednávky" a pošlite predajcovi súkromnú správu. Po začatí dialógu opíšte svoju túžbu zaplatiť za objednávku a dohodnite sa s ním na spôsobe vrátenia peňazí. V tomto prípade neexistujú žiadne oficiálne pokyny na postup a spôsoby platby.
Na otázku, čo robiť, ak boli peniaze vrátené na AliExpress a tovar prišiel, môžete požiadať technickú podporu internetového obchodu a požiadať ich o pomoc pri riešení problému. Agenti technickej podpory radi pomôžu, pretože je v ich záujme, aby kupujúci aj predávajúci boli so službou AliExpress spokojní.

Navrhnuté spôsoby nenesú pre kupujúceho žiadne negatívne dôsledky. Sú popísané v rámci aktuálnych pravidiel internetového obchodu.

V našej praxi sa prípady, keď boli peniaze vrátené na AliExpress a tovar prišiel, často vyskytli spôsobom doručenia China Post Registrovaná letecká pošta. Krátko po odoslaní balík opustil krajinu pôvodu, ale objednávka bola doručená do krajiny určenia po uplynutí ochrannej lehoty kupujúceho.

Zapnuté tento moment Aliexpress robí všetko preto, aby sa balíky po ceste nestratili. Predajcovia majú napríklad zakázané posielať do Ruska akýkoľvek tovar bez stopy na sledovanie. Aliexpress však jednoducho nedokáže zabrániť obvyklým zlyhaniam pošty, napríklad keď balík jednoducho zmizne alebo sa pri preprave výrazne oneskorí. V tomto prípade sú peniaze vrátené kupujúcemu, ale existujú prípady, keď tovar dorazil na Aliexpress po vrátení peňazí. Čo robiť, ak sa s tým stretnete?

Aliexpress funguje v súlade s medzinárodnými štandardmi na ochranu práv kupujúcich, ale ak sú v niektorej krajine prísnejšie, snaží sa vyrovnať už pod nimi. Absolútne sa nemôžete obávať toho, že sa k vám balík nedostane. Po prvé, väčšina zásielok na Aliexpress je dodávaná so sledovacím kódom. Vďaka nemu môžete sledovať celú cestu vášho balíka. Po druhé, ak vám vaša objednávka nebola odoslaná alebo sa stratila počas procesu doručenia, vždy môžete dostať svoje peniaze späť.

Relatívne nedávno sa v Rusku stratilo asi 20% všetkých zásielok Aliexpress, najmä tých, ktoré boli doručené bez sledovacej stopy. Vo väčšine prípadov za to môžu pracovníci pošty, mnohí z nich boli pri zásielkach nedbalí, a preto často zmizli. Niektorí si dokonca privlastnili parcely. V tomto prípade bolo veľmi ťažké nájsť vinníka, takže kupujúci jednoducho požadovali od Aliexpressu kompenzáciu a tá im bola vyplatená. Samozrejme, takýto výsledok je pre predajcu úplne nerentabilný, ale s tým sa dá urobiť len málo.

Nedávne aktualizácie pravidiel veci trochu zlepšili. Teraz sa žiadna položka z Aliexpress nedoručuje bez čísla zásielky. Ľudský faktor je už prakticky vylúčený, a tak sa v poslednom čase úplne zmenili dôvody, prečo balík príde až po vrátení peňazí.

Najčastejším je nevydarený trik samotného predajcu. Rozhodol sa vás trochu oklamať, za čo nakoniec zaplatil vrátením peňazí. Deje sa to nasledujúcim spôsobom.

Je jasné, že žiadny obchod nemá nekonečnú zásobu tovaru. Skôr či neskôr všetko skončí, no ak sa táto položka aktívne predáva, obchod zákazníkom nikdy neprizná, že produkt jednoducho nie je na sklade. Namiesto toho predávajúci najskôr čo najviac oneskorí čas odoslania. Ak mu na to administratíva dá 7 dní, potom s najväčšou pravdepodobnosťou pošle tovar na konci tohto obdobia. Slovo zaslané však môže byť vložené do úvodzoviek. V skutočnosti vám pošlú nejaký druh falošnej stopy na sledovanie. Mnoho ľudí nakupuje na Aliexpress tak aktívne, že ani nekontrolujú stopy a ďalšie údaje. Len zaplatia za objednávku a čakajú na ňu, pričom nevenujú pozornosť ani podmienkam ochrany kupujúceho. Ak kupujúci napriek tomu pochopil, že namiesto bežného kódu sledovania mu bol zaslaný zádrhel, predávajúci to môže jednoducho vysvetliť svojou nepozornosťou a banálnou chybou.

Vo všeobecnosti sa týmto spôsobom obchod hrá o čas do novej šarže tovaru a všetko toto klamanie je potrebné na to, aby sa jednoducho nestratili objednávky. Hneď ako zásielka dorazí, je tovar odoslaný všetkým kupujúcim.

Čo sa stane na konci? Kupujúci nedostane svoj tovar včas a predávajúci ho jednoducho predĺži. Prichádza balík oveľa dlhšie, ako by malo. Ak predávajúci zároveň meškal zásielku o viac ako niekoľko týždňov, môže sa stať, že kupujúci svoju zásielku jednoducho otvorí a bude žiadať späť svoje peniaze. Zvyčajne v takýchto prípadoch predajca jednoducho žiada počkať o niečo dlhšie, ale ak sa zásielka oneskorí o niekoľko mesiacov, Aliexpress spravidla jednoducho akceptuje pozíciu kupujúceho a vráti mu peniaze.

Ak tovar dorazil na Aliexpress po vrátení peňazí, vina za to nemusí byť nevyhnutne na strane predajcu. Rôzne zlyhania v práci pošty vo vašej krajine aj v Číne sú celkom možné. V druhom prípade má kupujúci oveľa väčšiu šancu dostať svoje peniaze späť, najmä ak dodacia lehota už prekročila všetky limity.

Nezáleží ani na tom, prečo sa to stalo. Treba prísť na to, čo robiť. Prvá myšlienka, ktorá vám napadne, keď dostanete balík po vrátení peňazí, je nechať si ho pre seba. Samozrejme, je to skvelá možnosť. V skutočnosti dostanete iba bezplatný produkt. Väčšina kupujúcich robí presne to isté. Len nezabudnite uviesť svoj podpis a potvrdiť prijatie objednávky poštou. Ak chcete, toto všetko sa dá ľahko skontrolovať, čo robí Aliexpress, ak ste už stratili niekoľko balíkov a o všetky ste sa pohádali.

Navyše, sám predajca si môže takéto údaje po nejakom čase po spore skontrolovať. Má totiž prístup aj k tracking tracku, jednoducho skontroluje, či sa údaje na ňom aktualizovali a ak vidí, že ste už balík dostali, môže kontaktovať podporu Aliexpress. V tomto prípade bude váš účet zablokovaný a ak ste na Aliexpress dlho, bude to naozaj nepríjemné.

Ak sa teda stále rozhodnete pre temnú stranu, najprv prijmite balík a skontrolujte sledovací kód. Ak, súdiac podľa toho, balík je už v pošte, potom je ľahké odhaliť váš podvod. Ak stopa zostane tam, kde skončila posledná stopa, pravdepodobne budete mať šťastie. Stále sa však neoplatí privlastňovať si takýto balík niekoľkokrát, aj keď vám nič nemôže dať.

Čo mám robiť, ak som dostal tovar po vrátení peňazí na Aliexpress? Najlepšie v takejto situácii urobíte, ak ihneď napíšete predajcovi a uvediete celú situáciu. Teraz je rozhodnutie na ňom. Ak ste dostali veľmi lacný produkt, jednoducho vám bude ponúknuté, aby ste si ho nechali pre seba. Preto niektoré obchody Aliexpress povzbudzujú čestných kupujúcich.

Ak je stredná alebo vysoká cenovej kategórii, nádej na takýto výsledok nestojí za to. Predajca s najväčšou pravdepodobnosťou chce stále dostať svoje peniaze za tovar. Môžete to urobiť dvoma spôsobmi. Ak túto položku potrebujete a chceli by ste si ju ponechať, jednoducho si ju objednajte. Predajca obratom potvrdí jeho odoslanie a vy ho dostanete. Ukazuje sa, že predajca dostane peniaze takmer okamžite a vy zároveň dostanete svoj tovar v férovom obchode.

Len nezabudnite predtým skontrolovať, či je výrobok chybný a či nemá nejaké chyby. Aj keď je to tak, potom je najlepšie, aby ste si to zaplatili, ale budete to musieť urobiť úplne iným spôsobom. Predávajúcemu napíšete, že ste tovar dostali, no ak zaň bude chcieť peniaze, mienite žiadať náhradu vo forme časti zaplatenej sumy. Rozhodnutie je opäť na predajcovi. Ak s vaším postojom nesúhlasí, trvá aj na argumente. Znovu zadáte objednávku, predajca ju vraj odošle. Potom môžete okamžite otvoriť spor a uviesť svoje nároky. Keďže ste už mali s predajcom malý dialóg, v ktorom ste si uvedomili, že nepristúpite k spoločnému rozhodnutiu, môžete spor okamžite prehĺbiť a počkať na rozhodnutie administratívy.

Druhá možnosť je jednoduchšia a rýchlejšia. Predávajúci nechce viesť ďalší spor, najmä s tým istým kupujúcim. Jednoducho vás vyzve, aby ste zaplatili iba sumu, ktorú ste ochotní zaplatiť. Zadáte objednávku, ale neplatíte za ňu, namiesto toho napíšte predajcovi. Ten zas zmení cenu tovaru na takú, na ktorej ste sa dohodli. Budete to musieť urobiť týmto spôsobom, pretože iba tam môže predajca robiť individuálne zľavy. Vďaka tomu sú všetci spokojní a vy ani predajca nemáte žiadne sťažnosti.

Najnovšie riešenie problému je možné, ak už tento produkt nepotrebujete. Potom sa snažte balík nerozbaliť. Môžete pochopiť, že podľa popisu alebo sledovania je možné, že vybalenie nie je potrebné vo všetkých prípadoch.

Vyzdvihnete balík a idete k predajcovi, napíšete mu, že objednávka z Aliexpressu prišla po vrátení peňazí a ponúknite jej vrátenie. Predajca vám jednoducho dá adresu a vy pošlete balík späť. Je pravda, že v tejto situácii stále existuje jeden problém. Budete musieť zaplatiť za dopravu. Preto by bolo pekné získať od predajcu nejakú kompenzáciu.

Najjednoduchšia možnosť je zľava alebo kupón na prepravné náklady. Aby nikto nikdy neklamal, je najlepšie ho získať po odoslaní tovaru a poskytnúť predajcovi stopu na jeho sledovanie. Hoci sa netreba báť, drvivá väčšina predajcov je za takýchto poctivých kupujúcich vďačná a snaží sa ich nejako povzbudiť. Je pravdepodobné, že kupón alebo zľavu dostanete ešte pred odoslaním položky. Existujú prípady, keď predávajúci na oplátku pošle kupujúcemu niečo pekné, ale lacné, napríklad príslušenstvo k tovaru, ktorý ste si vzali skôr.

Ak sa situácia vyriešila bez problémov, nezabudnite k recenzii pridať dodatok, najmä ak bol negatívny. Okrem toho uveďte celú situáciu. Hodnotenie už zmeniť nemôžete, ale aspoň to ostatným kupujúcim ukáže, že predajca sa nakoniec ukázal ako čestný.

Často dochádza k situáciám, keď tovar dlho nedorazí, hoci čas na časovači končí. V takýchto situáciách je kupujúci nervózny a otvára spor.
Ak tovar nie je veľmi drahý a predávajúci je čestný, spor akceptuje, ale ak tovar stále príde, žiada, aby mu kupujúci vrátil peniaze.
Po uzavretí sporu v prospech kupujúceho sú mu peniaze vrátené v plnej výške. Môže sa však stať, že sa spor vyhrá a po určitom čase príde balík s tovarom. A vzniká otázka, čo robiť, ak sa vec ukázala ako vysoko kvalitná a úplne spokojná.

Ako by ste postupovali v takejto situácii? Niekto si bude myslieť, že tovar neprišiel včas - to sú problémy predajcu a peniaze sa nevrátia.
Je však predajca zodpovedný za prácu úplne nesúvisiacich doručovacích služieb? Je to jeho chyba, že náš statočný ruský post vždy spomaľuje?

Predajca poctivo odviedol svoju prácu a mal by byť za to odmenený. To je aj názor správy Aliexpressu.
Ak je vaše číslo stopy čitateľné, predajca vidí, že tovar bol doručený, ale peniaze mu neboli vrátené. V takejto situácii sa naštvaní predajcovia sťažujú na administratívu. A účty kupujúcich chamtivých zadarmo sú jednoducho zablokované ako podvodníci.

Ako vrátiť predajcovi peniaze za tovar, ktorý ste dostali?

Ak chcete vrátiť peniaze predajcovi, musíte ho kontaktovať. Napíšte, že ste tovar dostali a chcete mu vrátiť peniaze.

Drahý priateľ.

Našťastie mi dnes prišiel balík. Ďakujem. Som úplne spokojný a chcem vám vrátiť peniaze.

Povedzte mi, ako môžem vrátiť peniaze za produkt?

Predajca s najväčšou pravdepodobnosťou ponúkne jednu z dvoch jednoduchých schém:

1) Budete musieť znova zadať objednávku podobného produktu a požiadať o číslo ľavej skladby. A pri prvej príležitosti potvrdiť objednávku. Predajca tak dostane peniaze späť. Do komentárov napíšte, že túto objednávku nie je potrebné posielať, že takto vraciate peniaze. Určite napíšte komentár, pretože ak má predajca veľa objednávok, jednoducho nepochopí, že vraciate peniaze a pošle vám tovar znova.

2) Predajca vám dá odkaz na špeciálnu „položku“ s nízkou cenou. Čo v skutočnosti slúži špeciálne na platenie. A napíše, koľko jednotiek tohto „produktu“ musíte objednať, aby ste dostali sumu rovnajúcu sa cene vašej objednávky. A znova, akonáhle bude príležitosť, potvrďte objednávku.

To je všetko. Buďte k sebe úprimní. A šťastné nakupovanie.

Mať otázku? Napíšte to do komentárov alebo kontaktujte chat

Dostali ste peniaze späť na Aliexpress a prišiel tovar až potom? Zistite, ako vrátiť peniaze predajcovi na Aliexpress za prijatý tovar.

Často dostávam otázky, ako vrátiť peniaze predajcovi na Aliexpress za prijatý tovar, a to je dobrá správa. prečo je to tak? Pretože ja sám si veľmi dobre pamätám na svoju radosť, keď som dostal prvý takýto „zadarmo“ - vraj som vrátil peniaze a dostal tovar.

Všetci však veľmi dobre vieme, že robiť to je prinajmenšom škaredé. A nikto nezrušil karmu v tom či onom zmysle – na cudzom nešťastí (v tomto prípade dvojnásobnej strate predajcu) nemožno stavať svoj blahobyt. A takýto zisk zvyčajne reaguje prudkou stratou v niečom inom.

Preto teraz dodržiavam prísnu pozíciu: ak položka dorazila, dokonca aj neskoro (za čo predávajúci vo väčšine prípadov nie je vinný), musíte kontaktovať predajcu. Prirodzene to platí pre prípady, keď je všetko v poriadku s dodaným tovarom a objednávka dorazila kompletná a v správnej forme.

Ako kontaktovať Číňana? na stránke objednávky, ktorá prišla po vrátení peňazí za ňu. Dajte mu vedieť, že tovar ešte dorazil a chcete zaň vrátiť peniaze. Ďalší vývoj je možný tromi smermi:

Predajca vás šťastne pozdraví, poďakuje za vašu úprimnosť a informuje vás o pohodlnom spôsobe vrátenia peňazí.
Predajca vám poďakuje za vašu úprimnosť a povie, že nepotrebujete peniaze - je to darček (je to zriedkavé, ale stále sa to stáva s rôznymi lacnými vecami).
Predajca nebude žiadnym spôsobom reagovať ani v ten deň, ani v nasledujúci. Zvyčajne v tomto prípade čakám až týždeň a ak stále neprichádza žiadna odpoveď, už túto objednávku nepozerám, pretože. mojou úlohou je ponúkať.

Ak je v zásade všetko jasné v druhom a treťom bode, potom sa budem podrobnejšie venovať prvému bodu.

Vrátili peniaze a tovar prišiel - ako vrátiť peniaze predajcovi na Aliexpress

Takže podľa mojich postrehov môžem vyzdvihnúť 3 najčastejšie spôsoby vrátenia peňazí predajcovi na Aliexpress

Metóda 1 - zmena poradia

Nákup presne tej istej komoditnej položky (ak sa cena nezmenila hore/dole) alebo inej, ale podobnej ceny, označenej v komentári „ Neposielajte, prosím, vraciam peniaze za objednávku...(číslo objednávky, za ktorú vraciate peniaze” (preklad: Prosím neposielajte, vraciam peniaze za objednávku ...).

Zaplaťte za objednávku ako obvykle a pre istotu duplikujte vyššie uvedenú frázu aj do osobnej správy na stránke novej objednávky.

Je pravda, že niekedy dôjde k prekrytiu a predajca skutočne odošle objednaný tovar. Ale už existuje vrátenie peňazí podľa vášho uváženia, pretože. toto je už zárubňa predajcu (alebo jeho skladníka).

Spôsob 2 - objednanie špeciálnej položky

Niektorí predajcovia, ktorí často čelia rôznym druhom príplatkov po zadaní a zaplatení hlavnej objednávky, začínajú špeciálne položky. Zmysel ich existencie: cenu objednávky je možné upravovať len predtým, ako ju kupujúci zaplatí, a po zaplatení už to nie je možné. A ak si kupujúci objedná Doplnkové služby, potom si jednoducho objedná špeciálnu položku v požadovanom objeme a zaplatí ju samostatne.

Tu je príklad takýchto pozícií od jedného predajcu tabletov.

Ak takémuto predajcovi vrátite peniaze, potom jednoducho do tejto špeciálnej pozície zadajte požadovaný počet „položiek tovaru“, zadajte objednávku s označením „ Peniaze za objednávku vraciam...“, zaplaťte a počkajte na odpoveď predajcu. Nebudú tu žiadne chyby, pretože. špeciálna ponuka nezahŕňa zasielanie tovaru vôbec :)

Metóda 3 - PayPal

V zriedkavých prípadoch vám predajca môže poskytnúť svoj e-mail ako ID účtu PayPal a požiadať vás, aby ste tam poslali peniaze. Sám som takto peniaze nevrátil, ale táto možnosť je celkom možná, ponúkli mi ju niektorí dobrí, hodnotení predajcovia elektroniky.

Ak ste teda aktívnym používateľom Sticku, môžete takto posielať peniaze predajcovi. Ale radil by som ti to nechať ako poslednú možnosť, lebo. podľa pravidiel finančné operácie musí ísť cez Aliexpress. A prevod peňazí cez PayPal, pokiaľ som pochopil, je pre predajcu príležitosťou vyhnúť sa plateniu provízie za predaj.

Takto dopadol vzdelávací program. Takže ak ste dostali svoje peniaze späť na Aliexpress a tovar prišiel, teraz viete, ako ich vrátiť predajcovi. V každom prípade väčšina predajcov, keď ponúka vrátenie peňazí, posiela späť podrobné pokyny, ako to spraviť. Aj tak je to v ich záujme :)