Predtým, ako zistíme, prečo predajca neposlal tovar, nezabudnite: čo je Aliexpress? Čínska obchodná platforma, podobne ako trh, je teda svojím spôsobom odrazovým mostíkom na splnenie drahocenných túžob, predovšetkým kupujúceho. A to, čo premieňa sny na skutočnosť, je množstvo predajcov, s ktorými, rovnako ako na trhu, môžete zjednávať, doobjednať príslušenstvo a dokonca sa opýtať Ďalšie informácie o produkte. Ak si teda chcete niečo kúpiť na Aliexpress, musíte sa zaregistrovať. Ak sa nechcete registrovať, tak bohužiaľ nebudete môcť zadať objednávku, keďže do požadovaného stĺpca musíte zadať aj dodaciu adresu samotného tovaru.
Medzi dôležité výhody obchodnej platformy Aliexpress patrí zodpovednosť z hľadiska financií. Teda ak ste ešte nedostali tovar a nestlačili ste príslušné tlačidlo o spokojnosti s balíkom (« Potvrdenie objednávky prijaté«) - dovtedy suma, ktorú ste previedli za objednávku, zostáva na Aliexpress. A až po kliknutí naň predajca dostane prevod priamo od samotnej spoločnosti, čím sa zbaví všetkej zodpovednosti za prijatý tovar. Čo robiť, ak aj tak náhodou klikla? Nemali by ste sa obávať, na určenie tohto stavu ho musíte stlačiť až trikrát a až potom sa mu priradí.
Trochu viac o "Potvrdiť objednávku prijatú"
Takže sme zistili, ak kliknete na tlačidlo "Potvrdenie objednávky prijaté" - to znamená, že vám produkt dokonale vyhovuje a tým kupujúci uzavrie obchod. Aliexpress sa zrieka všetkej zodpovednosti za vykonanú prácu a stav vašej žiadosti sa považuje za „uzavretý“. Existujúca možnosť spoločnosti iniciovať spory s predávajúcim Vám, kupujúcemu, po potvrdení spokojnosti s objednávkou nebude k dispozícii.
Existujú aj ďalšie možnosti, keď je stav uzavretý bez vašej účasti: ak má vaša objednávka v systéme sledovania doručenia Aliexpress stav „Doručené“, potom má kupujúci od tohto momentu 7 dní na potvrdenie svojej skutočnosti. V prípade, že po tejto lehote kupujúci nepotvrdí prijatie objednávky, znamená to, že ju systém automaticky odloží a spoločnosť sa logicky zrieka všetkej zodpovednosti. Stav „zatvorené“ prideľuje systém, nie však predajca. Potom začnú všetky spory bezvýsledne. Čo robiť, ak je tovar dlhodobo vypredaný? Viac o tom v ďalšej kapitole.
Pravidlá objednávky
Všetci používatelia obchodnej platformy Aliexpress by sa mali pred registráciou a priamym nákupom oboznámiť s postupom objednávania, ako aj s podmienkami jeho dodania a porozumením stavu „uzavreté“. Stručne popíšeme hlavné body na preskúmanie: čo je čo, ak vám nie sú známe. Takže zistiť, že predávajúci neposlal tovar na Aliexpress, o čom je tento článok, sa kupujúcemu nepodarí okamžite. Postupne budeme viesť k tento záver a navrhnúť spôsoby, ako problém vyriešiť.
Takže po rozhodnutí o položke, ktorá sa vám páči, a kupujúcom, zadáte objednávku. Potom sa mu okamžite priradí stav. Určite označuje postup nákupu v danom čase, ako aj stav vašej objednávky:
- Očakávaná platba - stav označujúci, že predajca odpovedal na vašu požiadavku, čo znamená, že čaká na platbu sprostredkovateľovi, spoločnosti Aliexpress.
- Objednávka uzavretá - objednávka bola kupujúcim stornovaná a následne k platbe nedošlo. To znamená, že na produkt sa neoplatí čakať. Čo robiť, keď ste nič nezrušili a tento stav bol nastavený automaticky? - obráťte sa na podpornú službu spoločnosti.
- dodávateľ spracúva vašu objednávku predajca dostal objednávku, ako aj informáciu o tom, že ste za ňu zaplatili na Aliexpress, a pripravuje sa jej odoslanie.
- Dodávateľ odoslal vašu objednávku - tovar vám bol odoslaný a v ďalšom stĺpci pri stĺpci „stav“ uvidíte sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete kontrolovať umiestnenie vašej objednávky počas celej doby prepravy.
Po obdržaní tovaru v správnej forme vy ako kupujúci uvádzate stav "zatvorené". Toto sa v ideálnom prípade stane. A každý zákazník naozaj odhadne čas dodania so zameraním na obsluhu, sezónnosť a rozmery objednaného. Sú ale situácie, keď predajca objednávku dlho neodošle.
Reakcia zákazníka
Čo robiť a prečo sa to deje? Z viacerých logických dôvodov. Existujú však určité pravidlá: ako konať v podobných situáciách v spolupráci s takou veľkou spoločnosťou, ako je Aliexpress. Takže:
- predajca na vás ako zákazníka jednoducho mohol zabudnúť a tovar neodoslal. Ak hrá o čas, tak môže mať iné dôvody, napríklad vaša objednávka ešte nie je na sklade, alebo je v chybnom stave, čo znamená, že predajca zo dňa na deň očakáva novú dodávku;
- existujú colné obmedzenia na dodávku určitou spoločnosťou;
- v predvečer sviatkov je dodacia lehota takmer dvojnásobná. Toto je nenútene napísané v pravidlách spoločnosti Aliexpress;
- pracovné zaťaženie China Post a ďalších krajín. To znamená, že tovar môže ísť viac ako 2 mesiace.
Od stavu Dodávateľ spracúva vašu objednávku" kupujúci nie je úplne spokojný, potom začne byť nervózny z odoslania tovaru. Čo robiť v tejto situácii? V tomto prípade si musíte pozorne prečítať podmienky odoslania tovaru, pretože dodacia lehota je pevná od momentu, kedy bola objednávka fyzicky odoslaná a vy ste dostali zodpovedajúci stav. Nie však od momentu zaplatenia. Ak je toto problém, potom ste už na polceste k pravde.
Medzinárodná spoločnosť Aliexpress sa zaujíma o každého klienta, a tak jej začiatok sporov vôbec nepraje. Kupujúcemu ponúka program na sledovanie nákladu, podľa ktorého môže zákazník kliknutím na určité odkazy poznať polohu svojho balíka.
Ak vo všetkých ohľadoch mal byť tovar u vás dlho, otvorte spor o dlhom doručení. Argumentovať len tým, že predajca neodoslal objednávku, je skôr málo informatívne. Uveďte dátum objednávky, prijatie stavu čakanie na platbu,a Dodávateľ spracováva vašu objednávkua dodávateľ odoslal vašu objednávku(ak posledný stav vôbec existoval). Poskytnite aj snímky obrazovky stôp, ktoré treba chápať ako obyčajné číslo účtenky. Spor sa týka predávajúceho, kupujúceho a samotnej spoločnosti.
Výsledok
Samotný spor musí mať konkrétny základ, napríklad z dôvodu neprijatia vášho balíka alebo ignorovania stavu vašej objednávky predajcom po určitú dobu. Všetko treba robiť s rozumom a zdržanlivosťou. Ak lehota možného dodania vo všetkých ohľadoch uplynula, musíte otvoriť spor o vrátenie peňazí. Sprostredkovateľská spoločnosť vo väčšine prípadov vráti kupujúcemu finančné prostriedky, avšak len v prípade, ak klient správne predložil všetku dokumentáciu a dodržal postup pri podaní sporu. Nebojte sa otvoriť spor, keď je pravda na vašej strane, ale objednávka je označená ako „uzavretá“!
V takýchto citlivých situáciách, keď chcete exkluzívny produkt, no nemáte trpezlivosť dlho čakať, možno stojí za to upustiť od svojho plánu alebo je rozumné pristúpiť k dizajnu balenia. Nerobte to v predvečer sviatkov a do určitého dátumu. Pochopenie moderného kupujúceho zjednodušuje systém medzinárodného obchodu, a preto ho robí ešte jednoduchším, rýchlejším a spoľahlivejším. Keďže v momentoch, keď musia zamestnanci riešiť špedičnú kontrolu, riešia niekedy veľmi hlúpe a nezmyselné spory.
Čo robiť, ak predajca neodoslal objednávku na Aliexpress? A čo sa stane s peniazmi, ktoré boli za tovar zaplatené? Skúsme na to prísť.
Prečo predajcovia AliExpress odkladajú dodanie?
Predajcovia často hrešia tým, že sa neponáhľajú otráviť objednávku. Dôvodov, prečo predajca neodošle objednávku na Aliexpress, môže byť niekoľko:
- Položka v tento moment vypredané.
- Preprava je oneskorená kvôli čínskym sviatkom. Napríklad, ak vaša objednávka pripadla na obdobie novoročných "prázdnin" (koniec januára - začiatok februára), zásielka bude musieť s najväčšou pravdepodobnosťou čakať najmenej 2 týždne.
- Predávajúci tvorí zásielku až po nazbieraní dostatočného počtu objednávok.
- Predávajúci zámerne odďaľuje termín odoslania, čím skracuje dodaciu lehotu. Najčastejšie takto konajú tí, ktorí uvádzajú kratšie dodacie lehoty. A aj po odoslaní objednávky takíto predajcovia upozornia systém na odoslanie až po určitom čase.
Ako postupovať pre zrýchlenie odosielania?
Čo mám robiť, ak predajca neposiela tovar na AliExpress? V takejto situácii môžete:
- Zrušte objednávku. Ako dôvod zamietnutia je potrebné uviesť, že vybavenie žiadosti trvalo príliš dlho a predajca Aliexpress tovar neposiela.
- Trpezlivo čakajte, keď sa stav objednávky na stránke zmení na „Odoslané“ a kód trasy vám bude k dispozícii.
- Kontaktujte predajcu prostredníctvom stránky a objasnite, prečo došlo k oneskoreniu a kedy bude balík odoslaný.
Určite chatujte ďalej anglický jazyk. Ak je vaša znalosť angličtiny veľmi neuspokojivá, môžete použiť online prekladač. Je dôležité používať jednoduché a zrozumiteľné frázy. Ak premýšľate nad tým, ako prinútiť predajcu na AliExpress poslať tovar, tak táto možnosť vám s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže. Dôležitú úlohu tu však zohráva ľudský faktor.
Taktiež často vznikajú spory, ak predajca AliExpress odoslal objednávku na nesprávnu adresu alebo nesprávnou poštou. Ak bola zaplatená platená dodávka a objednávka bola odoslaná bezplatnou službou, niektorí predajcovia odporúčajú okamžite začať spor - môže to znamenať, že predajca je podvodník. V takejto situácii je dôležité dávať pozor, aby ste pred prijatím balíka neotvorili spory o výške dodávky. Spor by sa mal začať iba vtedy, ak je balík prijatý a ste presvedčení o kvalite dodaného tovaru.
Podobný algoritmus akcií v prípade odoslania na cudziu adresu alebo ak predajca odoslal nesprávny produkt z AliExpress. Ale v takejto situácii musí byť spor okamžite otvorený pre celú sumu objednávky.
Ako minimalizovať riziká?
Dúfame, že tieto odporúčania vám povedia, ak predajca Aliexpress neposiela tovar, čo robiť. Aby ste sa proti takýmto situáciám poistili, mali by ste zodpovedne pristupovať k výberu predajcov. Eliminujte tiež riziko, že tovar nebude odoslaný včas alebo doručený včas. zlá adresa Môžete kontaktovať sprostredkovateľskú spoločnosť, ktorá nakupuje tovar z internetových stránok. Ak sa obrátite na sprostredkovateľskú spoločnosť, získate ďalšie výhody:
- Garantované odoslanie tovaru vo vopred dohodnutom čase;
- kontrola tovaru z hľadiska zhody s modelom, veľkosťou, absenciou vád;
- organizácia rokovaní s dodávateľom;
- odporúčania, ako si vybrať správneho predajcu na Aliexpress;
- kontrola spoľahlivosti predávajúceho.
Aliexpress Natalia 21 10 2015
Ahojte všetci! Nedávno sa mi stala nie veľmi príjemná historka s kúpou darčeka za Aliexpress, čo bolo dôvodom na napísanie nového článku. Faktom je, že veľmi často objednávam rôznu kozmetiku alebo šperky ako darček pre svojich priateľov na rôzne sviatky.
Na stránke je celkom možné nájsť predajcov s vysoko kvalitnými a užitočnými výrobkami v týchto kategóriách, ale zároveň oveľa lacnejšie ako na regáloch domácich obchodov. K objednávke pristupujem vždy zodpovedne a poznajúc vlastnosti Čínska pošta, darček si vyzdvihnem pár mesiacov pred významným dátumom. Tentoraz som urobil to isté. Žiaľ, darček som nedostal včas, čo bolo spôsobené oneskoreným odoslaním zo strany predajcu. Ako sa táto situácia vyriešila a ako skončila - nižšie v tomto článku. A dnes si povieme, čo robiť, ak predajca nepošle tovar na Aliexpress.
Prečo by ste sa nemali báť?
Po prvé, stojí za zmienku, že každý predajca na Ali má individuálny termín na odoslanie objednávky. Niektorým to nepresiahne pár dní, ale niektorým pomaly sa pohybujúcim Číňanom sa to vlečie aj niekoľko týždňov.
Ak ste objednávku zaplatili, lehota na odoslanie uplynula a vaša objednávka nebola odoslaná, mali by ste v prvom rade napísať predajcovi a zistiť dôvod. Väčšina z nich rýchlo reaguje a problém rýchlo rieši. Predajca neodpovedá? Nezúfajte! Vaše peniaze sú totiž stále v Aliho „nárazníkovej zóne“ a kým nedostanete a nepotvrdíte svoju objednávku, nebudú prevedené predajcovi.
Ak je vaša objednávka pod ochranou (dátum vypršania jej platnosti vidíte priamo pod stavom a stále ste nedostali odpoveď od dodávateľa), má zmysel otvoriť spor a požadovať alebo odoslať zaplatený nákup čo najskôr alebo vrátiť peniaze. Možné scenáre:
- Očakávate odoslanie pred dátumom ukončenia ochrany tovaru a skôr či neskôr sa aj tak dostane k majiteľovi
- Otvoríte spor a chcete ho poslať/vrátiť/kompenzovať
- Nerobíte nič a ak je človek neseriózny a nič nepošle, peniaze mu idú automaticky po uplynutí ochrannej lehoty.
Získanie náhrady je skutočné!
Hneď musím povedať, že splnenie druhej požiadavky je ťažšie dosiahnuteľné. V mojom prípade všetko vyzeralo takto: otvoril som spor, predajca (zrejme vystrašený) tovar okamžite odoslal, no pre problémy na pošte a s doručením sa môjmu balíku začala dlhá cesta po Rusku, po ktorej bolo doručené na moju poštu neskoro o 2 týždne. Ako ste pochopili, darček nebol úspešný a musel som v krátkom čase vymyslieť nový.
Stojí za zmienku, že ak by dodávateľ napriek tomu odoslal tovar, ktorý som chcel v stanovenej lehote, takéto problémy by nenastali. Písal som o tom v otvorenom spore. Prečo dodávateľ neodoslal objednávky včas, dodávateľ nepovedal, no začal s plačom žiadať, aby objednávku nevracal späť a dokonca prisľúbil zľavu na ďalšie objednávky. Ale pre mňa už produkt nebol relevantný! Podarilo sa mi získať časť peňazí späť a navyše som dostal svoj balík! Ukazuje sa, že vlci sú plní a ovce sú v bezpečí)) Tu je taký príbeh.
Ako sa takejto situácii vyhnúť?
Bohužiaľ neexistuje univerzálny recept, nemôžete sa chrániť pred oneskorením objednávky. Existujú však určité pravidlá, ktoré som si všimol zo skúsenosti. Väčšinou to nie je predajca s vysokým hodnotením a veľkým počtom objednávok a recenzií, ktorý tovar dlhodobo neposiela, ale naopak - ten, kto ich má málo. Podivný vzorec, ale napriek tomu z neho vyplýva rada: objednávať tovar len od dôveryhodných predajcov a starostlivo ich filtrujte podľa profilových informácií. Tovar odoslaný o niekoľko týždňov alebo dokonca o mesiac neskôr určite nepríde, takže môžete bezpečne otvoriť spor.
Teraz viete, ako prinútiť bezohľadného alebo zábudlivého predajcu, aby poslal tovar Ali. Nezabudnite sa prihlásiť na odber nových článkov! Užite si nakupovanie!
Video dňa: ako vyzerá skutočná dovolenka!
S pozdravom Natalya Melniková!
Každý, kto nakupuje na Aliexpress, chce, aby balík dorazil čo najskôr. Zdá sa však, že predajca sa posmieva a ťahá s jej odosielaním. A čím je zásielka dlhšia, tým viac sa kupujúci začína báť, obávať sa o balík a o svoju investíciu.
Ale chcem ťa upokojiť. S vašimi peniazmi sa nič nestane, aj keď tovar nebude odoslaný.
Najhoršia vec, ktorá sa môže v tejto situácii stať, je to, čo stratíte určitý čas, v prípade, že obchod neodošle objednávku a po určitom čase sa automaticky zatvorí.
Chcem poznamenať, že v roku našich neustálych nákupov s manželkou sme nemali situácie tohto charakteru - objednávky boli vždy odoslané
Peniaze sa vám po dokončení automaticky vrátia - vrátia sa vám spôsobom, akým bola platba vykonaná.
Prečo dlho nepošle objednávku na Aliexpress
K otázke - prečo je tam dlhé odosielanie. Existuje na to niekoľko dôvodov:
- sú dni (najčastejšie predsviatočné dni), kedy je prijatých veľa žiadostí a obchody ich nestíhajú rýchlo vybavovať, takže expedícia trochu mešká;
- Veľa obchodov predáva na dropshippingovom systéme. Nemá vlastný tovar, jednoducho zbiera prihlášky od zákazníkov, objednaný tovar potom odoberá od dodávateľov a posiela odberateľom alebo samotní dodávatelia rozosielajú zásielky podľa zadaných údajov. Ako vidíte, predlžuje sa tým doba odoslania, v porovnaní s tým, keby mal tovar na sklade.
- predajca odoslal váš balík a z nejakého dôvodu ho zabudol označiť vo vašej objednávke alebo ho na chvíľu odložil.
Čo robiť, ak Aliexpress neodošle objednávku
Existuje niekoľko možností na vývoj tejto situácie:
- Treba ešte chvíľu počkať, dávam 99% záruku, že objednávka bude odoslaná skôr, ako vyprší čas.
- Ak ste nenašli produkt za dostatočne “chutnú” cenu a podobne a termín sa blíži ku koncu, môžete kontaktovať predajcu a zistiť dôvod meškania s odoslaním, možno sa oplatí predĺžiť doba spracovania o niekoľko dní
3. Ak sa rozhodnete už nečakať na zásielku, môžete požiadať o zrušenie zásielky.
Ale treba brať do úvahy nasledovné:
- obchod nemusí potvrdiť zrušenie objednávky (zvyčajne potvrdiť) a odoslať balík v určenom čase;
- aj ked zrusenie potvrdi, peniaze ti obratom nevratia. Preto, ak si myslíte, že zrušením objednávky okamžite dostanete svoje prostriedky a budete môcť objednať v inom obchode - trochu vás sklamem, vrátia sa po 3-20 pracovných dňoch.
- predajca, ak jednoducho zabudol zmeniť stav objednávky po odoslaní, okamžite to urobí a dá vám sledovacie číslo.
Čo som ešte chcel povedať. Vždy sa môžete obrátiť na predajňu, kde ste za tovar zaplatili a požiadať ich o zaslanie čo najskôr, keďže sa naň veľmi tešíte. Snáď svojou požiadavkou urýchlite expedíciu o pár dní.
A pred platbou za želaný nákup si preštuduj recenzie, často tam píšu, či obchod so zásielkou ťahá alebo nie.
Ak máte nejaké otázky - opýtajte sa ich v komentároch. veľa šťastia pri nakupovaní
Čo robiť, ak tovar nie je odoslaný na Aliexpress. Čo sa stane s peniazmi a ako ich získať späť? Druhá časť môjho článku-návodu je venovaná odpovediam na tieto otázky.
Takže v prvej časti sme už uvažovali možné dôvody, . Teraz si povieme, čo môžete robiť v situácii, keď sa tovar neposiela na Aliexpress, ale najprv odpoveď na najpálčivejšiu otázku :-)
Čo sa stane s peniazmi, ak tovar nebude odoslaný na Aliexpress?
Áno, nič sa im nestane... budú vám vrátené hneď, ako uplynie lehota určená predajcovi na odoslanie tovaru. Toto je ďalší aspekt prejavu programu ochrany objednávok Aliexpress. Celá suma vám bude vrátená na kartu, účet alebo virtuálnu peňaženku, z ktorej ste za tovar zaplatili.
Nemusíte si preto lámať hlavu s tým, ako peniaze vrátiť sami – systém sa o všetko postará sám. Navyše, žiadny predajca pri zdravom rozume neodmietne peniaze, takže skôr či neskôr pošlú tovar všetci (okrem podvodníkov, samozrejme, ale to je už iný príbeh :-)). Treba sa len obrniť trpezlivosťou alebo pokračovať vo výbere produktu s kratšou dobou odoslania.
Čo robiť, keď sa tovar veľmi dlho neposiela na Aliexpress?
V tejto situácii máte len 2 možnosti: počkať, kým vám bude tovar zaslaný, alebo požiadať predajcu o zrušenie objednávky.
Zdvorilosť a trpezlivosť
Možnosť „trpezlivo čakať na odoslanie“ je vhodnejšia, pretože keď si niečo kúpite od tohto predajcu, videli ste čas spracovania objednávky. A to, že si sa tomu nemohol venovať, je tvoj problém :-)
Môžete sa však (vyžaduje sa v angličtine) a zdvorilo sa opýtať, kedy bude váš nákup odoslaný.
Možno je to náhoda, ale po takejto otázke predajca v približne 3 z 5 prípadov zmení stav objednávky na „Odoslané“ a do niekoľkých dní odošle kód trasy. To znamená, že váš deklarovaný záujem o konkrétne termíny odoslania môže teoreticky urýchliť spracovanie vašej objednávky. Ale to je takpovediac ľudský faktor a nemali by ste sa naň úplne spoliehať.
Viac o zrušení objednávky
Podrobný návod ako zrušiť objednávku na Aliexpress vám poskytnem o niečo neskôr. Medzitým si povedzme, či sa to dá urobiť v situácii, keď sa tovar neposiela na Aliexpress.
V zásade môžete v tejto situácii zrušiť objednávku, pričom ako dôvod uveďte - "Spracovanie objednávky trvalo príliš dlho."
Pravda, je tu jedno dôležité ALE: so 100% šancou na zrušenie objednávky z tohto dôvodu môžete až vtedy, keď predajca predĺži dobu spracovania už PO objednaní tovaru.
Ako to vyzerá? Napríklad ste urobili objednávku, na ktorej stránke je uvedená 7-dňová doba spracovania. Čakáte, prejde týždeň a tovar stále nie je odoslaný. A potom s prekvapením zistíte, že objednávka nebola zrušená automaticky, pretože doba spracovania sa zrazu "predĺžila" o 10-20-30 dní.
Predajca to jednoducho predĺžil (mali ste dostať e-mailové upozornenie, ale na stránke samotnej objednávky o tom nebudú žiadne „značky“). V tomto prípade máte plné právo požiadať predajcu o zrušenie objednávky.
Takto to bolo pri objednávaní - najskôr to bolo 5 dní na vybavenie objednávky a potom buch - a 30 dní. Predajca však objednávku bez problémov zrušil a ako sa ukázalo, tovar odoslal >><
Ak neexistuje taký závažný dôvod na zrušenie objednávky, pravdepodobnosť je 50/50.
Opäť môžete skúsiť problém vyriešiť ľudsky - napíšte predajcovi, vraj sa pri kúpe pomýlili, rozmysleli si to, 1000 ospravedlnení a pod. A požiadať o zrušenie objednávky z dôvodu “nesprávnej voľby” (niečo také, myslím, že význam je jasný). Nie všetci predajcovia s tým samozrejme súhlasia, no stále je tu šanca na rýchle vrátenie peňazí.
V každom prípade sa nebojte a komunikujte s predajcom. Vo väčšine prípadov sú pravidlá Aliexpressu na vašej strane, hlavnou vecou nie je páchať unáhlené činy :-)
Dúfam, že tento článok bol pre vás zaujímavý a užitočný a ak áno, budem vďačný za lajky a reposty :) Máte nejaké otázky? Opýtajte sa ich v komentároch!
A nakoniec: ak bol tento príspevok pre vás užitočný, môžete nám povedať „Ďakujem“ zdieľaním na akejkoľvek sociálnej sieti, ktorá je pre vás vhodná, alebo sa pripojiť
Načítava...