Čo znamená moderovanie. Moderovanie na školeniach a projektových skupinách

Úvod.

V súvislosti s konfliktnými situáciami, ktoré na fórach neustále vznikajú, ponúkam analytický materiál o moderovaní. Analyzovalo sa 11 stránok, na ktorých sa v rôznej miere nastolili a diskutovali otázky moderovania fóra, a to na teoretickej aj technologickej úrovni. Najprv uvediem stránku a potom - o akých témach a problémoch sa diskutovalo v súvislosti s činnosťou moderátora.

Niektoré texty sú zachované celé, niektoré sú abstraktné. ( Tučným písmom vyniknúť významné problémy a tézy. L.Ts.).

Materiály sú podmienene rozdelené na tri časti. Prvá časť predstavuje teoretickú prácu. V druhej časti - existujúce problémy. Tretia časť predstavuje konkrétne odporúčania pre moderátorov fóra a ukážky PRAVIDIEL a noriem moderovania.

Prvá časť.

1. 1. http://www.zsu.zp.ua/herald/articles/2772.pdf

Navrhuje sa teoretický článok Kishko S.N."Moderovanie ako druh hodnotenia v moderne anglický jazyk Autor sa domnieva, že v stratégii moderovania sa aktualizuje celý systém noriem „ľudského kontextu“.

moderovanie. jedna z antropocentrických kategórií jazyka, ktorá má v modernej angličtine postavenie samostatnej funkčno-sémantickej kategórie. Súvisí to s pojmami ako hodnotiaca modalita, jazykový obraz sveta, pragmatika a má status metahodnotenia.

Kľúčové slová: striedmosť, uhol pohľadu, priblíženie, podcenenie, tlmič.

Moderovanie v modernej angličtine je funkčno-sémantickou kategóriou, ktorej formy sú označené ako antropogénne prvky jazyka v jeho štruktúre a sémantike, v procesoch formovania nominácie a predikácie, v postulátoch rečovej komunikácie.

Sémantickým jadrom moderovania, ako sme už skôr poukázali, je zámerné odmietanie kategorických súdov v rámci širšej kategórie hodnotenia.

IN tradičná logika, umiernenosť je proti kategorickým súdom, v ktorom je predikát potvrdený alebo popretý s vylúčením akýchkoľvek alternatív.

A v logickom koncepte L. Zadeho, na ktorý sa J. Lakoff odvoláva v jednom zo svojich diel, umiernenosť koreluje s jazykovou premennou(fuzzy množina) v tom zmysle, že umiernenosť aj jazyková premenná nezapadajú do dvojmiestnej logiky, keďže pokrývajú nielen nepravdu a pravdu, ale aj rôzne gradácie ako „skôr nepravda než pravda“, „pravda pre niektorých rozsah“.

Ako jazyková kategória umiernenosť sa vyznačuje predovšetkým univerzálnosťou významu, spoločné mnohým jazykom, napríklad približná nominácia, váhavá rétorika, štylistika a sociolingvistika rečového správania, a po druhé, idioetnicita interpretačnej zložky. Každý jazyk má vo svojom arzenáli jazykové prostriedky prejavu umiernenosti, ale nie v každom jazyku je univerzálnosť významu potvrdená kategorickým statusom.

Spojenie medzi hodnotenie a moderovanie sa vykonáva prostredníctvom ich účasti v kvalifikačnej štruktúre výroku. Takéto spojenie podľa nášho názoru prispieva k plneniu polohovo-deiktických a subjektívno-hodnotiacich funkcií.

Charakteristická je striedmosť známky ako absolútne hodnotenie(dobré, zlé) a porovnávacie(lepší, horší, ekvivalentný, preferovaný). Ak je však hlavná sféra hodnôt nadkategórie hodnotenia spojená so znakmi „dobrý-zlý“, potom sféra významov moderovania je určená množstvom špecifických faktorov obsahu a podmienok komunikácie, ktoré je, že vzniká z pragmatickej zložky prostredia, ktorá je zafixovaná v jazykovom systéme.

Vzhľadom na to, že hodnotenie je osobitným druhom postoja rečníka k nominácii, moderovanie považujeme za akýsi uhol pohľadu na realitu.

teda umiernenosť koreluje s hodnotiacou modalitou, keďže ide v podstate o prejav subjektivizmu. Umiernenosť koreluje so zodpovedajúcou superkategóriou hodnotenia ako celku, pričom ide o metahodnotenie, pričom tvorí hierarchické subsystémy opačného charakteru, ako je moderovanie. neumiernenosť, ktorá je reprezentovaná kategóriou intenzity, a nepozitívnou povahou, akou je striedmosť. gradácia prejavu znaku. Z koncepčného hľadiska sa umiernenosť stavia proti ruskojazyčnej kategórii „cudzota“, ktorá je založená na rigidnej opozícii dvoch svetov „priateľ alebo nepriateľ“, zatiaľ čo umiernenosť je odcudzením sa od „priateľa“ a „cudzopasníka“.

Moderovanie je hlboká kategória. A ako všetky „skryté“ kategórie je antropocentrická, povedzme „uhol pohľadu“. Abnormálna analýza vzorky a systému. toto sú hlavné stratégie, ako to „rozbaliť“. Práve cez takéto stratégie sa aktualizuje celý systém noriem „ľudského kontextu“.

1. 2. http://www.bankir.ru/analytics/personal/10/573

Pre GURU je obzvlášť zaujímavý článok A. Abrosimovej z Russkiy Zhurnal o živote fór a úlohe moderátorov.

Fóra: moderovanie a obsah

Moderátor v žiadnom prípade nie je len osoba vykonávajúca dohľad. Doslova sa toto slovo dá preložiť ako „predseda“, „rozhodca“, „sprostredkovateľ“, „vodca“. Je tam ešte nejaké Ruská definícia, ako inak, užší ako význam spoluhláskového anglického slova – „drevená doska na tlmenie zvuku klavíra“ („Veľký encyklopedický slovník“). Vyčlenenie funkcie tlmenie, zmäkčenie, smerovanie nie na zvuk určitého hudobného nástroja, ale na nejaké informačné šumy, a tým, že to pripisujeme nie drevenej doske, ale človeku, môžeme túto definíciu aplikovať na moderátora komunikačného zdroja.

V skutočnosti sú funkcie moderátora dosť rôznorodé. R. Mason už v roku 1991 napísal, že existujú dve úrovne moderovania online konferencií.

Zapnuté technickej úrovni moderátor má možnosť vymazať a zmeniť akékoľvek správy.

Zapnuté vzdelávacie- vedie diskusiu, podporuje participáciu a môže pôsobiť ako intelektuálny vodca. Často sú predstavy o úlohe moderátora redukované len na technickú úroveň, teda odstraňovanie nevhodných a urážlivých poznámok, pričom najvýraznejšie úlohy moderátora sa ani nespájajú s jeho postavou. Nie je to prekvapujúce, pretože „vzdelávacia úroveň moderovania“ v skutočnosti znamená zodpovednosť za obsah komunikačného zdroja a pohodlie jeho návštevníkov. Pre plnú a centralizovanú realizáciu týchto funkcií sú potrebné silné stimuly a navyše už spomínané intelektuálne vedenie, alebo aspoň rovnosť s účastníkmi komunikácie, ktorých počet je zasa prísne fixný. Samotní účastníci musia byť vybraní v súlade s určitými požiadavkami na ich intelektuálny rozvoj. Pridajme prísne obmedzenia dĺžky komunikácie – a dostaneme popis komunikačného zdroja, ktorý má blízko k vedeckej konferencii.

Ciele a ciele moderovania sa dá málokedy formulovať nanajvýš prehľadne, počet účastníkov a dĺžka interakcie je prakticky neobmedzená a žiaden z tvorcov nemá dostatočne silnú motiváciu a schopnosti vykonávať všetky funkcie moderátora. Obsah fóra a pohodlie používateľov sú zároveň hlavnými kritériami na hodnotenie subjektívnej hodnoty komunikačného zdroja. To, že fórum je informatívne a ľahko použiteľné, zaujíma predovšetkým jeho účastníkov. A niektorí z týchto účastníkov často preberajú niektoré z úloh, ktoré sa tradične pripisujú moderátorovi na fórach s prísnejšou a centralizovanejšou organizáciou: poskytovanie informácií, stimulácia interakcie, vedenie toku konverzácie, pomoc pri prekonávaní bariér virtuálnej komunikácie. Čiastočné moderovanie, ktoré vykonávajú používatelia na dobrovoľnom základe, možno podmienečne nazvať moderovaním používateľa.

Niekedy moderovanie používateľov sa vykonáva aj na technickej úrovni, a to v prípade, že tvorcovia fóra takúto možnosť poskytujú. Najmä každá téma fóra môže byť akýmsi minivlastníctvom, ktorého absolútnym vládcom je zakladateľ témy. Je to on, kto riadi celý priebeh rozhovoru pomocou technické možnosti mazanie správ a obmedzovanie prístupu neželaným návštevníkom. S takouto štruktúrou je celé fórum ako roztrieštený štát, ktorého časti spája len spoločný názov. Známa je aj iná organizácia fóra, v ktorej jeho tvorcovia poskytujú prístup do administrátorskej konzoly niekoľkým štamgastom, spravidla s viac-menej pokojným temperamentom, aby vykonávali technickej úrovni moderovanie, teda na báze dobrovoľnosti, filtrovali po celom fóre záplavy (nadmerné informácie) a flame (diskusie, ktoré prechádzajú do osobného zneužívania). Títo technickí moderátori môžu mať explicitné postavenie, ale niekedy vykonávajú zverenú úlohu anonymne, dokonca aj skryto, čím sa na chvíľu stanú neviditeľnými.

Technická úroveň moderovania sa prirodzene spája s mocou, a preto je predmetom búrlivých diskusií. Môže zabezpečiť zachovanie určitej atmosféry, ktorá sa na fóre vytvorila a tak či onak prispieva k efektívnej komunikácii, no pre sémantický obsah fóra je najdôležitejšia miera moderovania, R. Masonom nazvaná výchovná. Pripomeňme, že táto úroveň zahŕňa poskytovanie informácií na fóre, ktoré vyvolávajú diskusiu medzi používateľmi; riadenie konverzácie tak, aby nevytiekla z pôvodnej témy; podpora pre účastníkov komunikácie.

Poskytovanie informácií do fóra sa niekedy stáva takmer hlavnou náplňou niektorých účastníkov v rámci fóra tento zdroj. Ich aktivity, ktoré zahŕňajú preosievanie informácií z rôznych spravodajských zdrojov (nie vždy ruských, nie vždy online, nie vždy verejných) s cieľom poskytnúť najvýznamnejšie informácie, aby ich každý videl a diskutoval, zodpovedá konceptu „stráženia brány“. Tento termín sa pripisuje sociológovi K. Lewinovi. Funkcia gatekeepingu sa tradične spája so žurnalistikou, no v online prostredí ju často vykonávajú bežní návštevníci fóra. Niekedy to robia viac než úspešne, v dôsledku čoho je komunikačný zdroj niekedy ešte efektívnejší a úplnejší ako zdroj skutočných správ. Táto funkcia niektorých fór je obzvlášť významná počas niektorých epochálnych spoločenských udalostí, keď je prístup na spravodajské stránky ťažký z dôvodu vysokej návštevnosti. Príkladom takéhoto komunikačného zdroja môže byť Liberálne fórum

Správa konverzácií, jej oživenia, uvedenia čerstvého prúdu do diskusie sa môžu ujať záujemcovia o predmet diskusie. Aby boli manažérske akcie efektívne, ten, kto ich implementuje, musí mať značnú zručnosť, inteligenciu na generovanie vyhlásení, ktoré provokujú participáciu, a takt, že táto inteligencia by sa nemala oháňať. V opačnom prípade by sa diskusia mohla oživiť, len nie celkom tak, ako si jej stimulátor želal.

Povzbudzovanie k účasti a podpora používateľov môže zahŕňať pomoc pri prekonávaní komunikačných bariér: jazyková bariéra – v prípade, že sa na fóre zúčastňujú ľudia rôznych národností; technické, čo znamená pre neskúsených používateľov ťažkosti s pochopením rozhrania konkrétneho komunikačného zdroja; environmentálna bariéra. V súlade s teóriou sociálnej prítomnosti a bohatosti prostredia je online prostredie s nedostatkom vizuálnych a iných neverbálnych informácií považované za vzácne, teda veľmi nevýznamné z hľadiska sociálnej prítomnosti v porovnaní s face-to- tvárová komunikácia (J. Walter). Treba povedať, že tento nedostatok online prostredia môže byť pre niekoho bariérou, pre iného naopak stimulujúcim faktorom pri prekonávaní vlastnej hanblivosti. Nedostatok neverbálnych informácií sa dá čiastočne kompenzovať používaním „emotikonov“ ;-) Každopádne nováčikov v online prostredí občas podporia skúsenejší používatelia, ktorí im pomôžu vysporiadať sa s nedorozumeniami a ťažkosťami. Vystupujú pri tom ako moderátor.

Čo vyzýva účastníkov, aby prevzali úlohu moderátora? Vyššie bol pomenovaný jeden z hlavných dôvodov - starostlivosť o obsah fóra a o pohodlí jej účastníkov. Čím vyššie obidve, tým väčšia môže byť hodnota komunikačný zdroj pre svojich návštevníkov, tým viac možností má pre sebarozvoj, pre to, zapojiť kritické a analytické myslenie.

A potom čím sú účastníci fóra intelektuálne vyspelejší, tým je pre niektorých návštevníkov lákavejšia rola lídra, ktorá úzko súvisí s funkciami moderátora. Poskytovaním informácií na fóre, riadením priebehu konverzácie, podporou a stimulovaním užívateľov môže účastník komunikácie získať uspokojenie zo samotnej činnosti a zároveň si utvárať vlastný imidž, ktorý má určitú autoritu, robí zo seba „ virtuálne meno“, ktoré si vie veľmi vážiť.

Keď takýto účastník stratí motiváciu vykonávať funkcie moderátora a prestane ich vykonávať, komunikačný zdroj môže stratiť veľa. Koniec koncov, neprichádzajú len svetlé postavy, ktoré priťahuje zaujímavé fórum, ale naopak - fórum sa stáva zaujímavým, pretože sa na ňom zúčastňujú svetlé osobnosti. A práve fakt, že jedinci, ktorí vynikajú v komunikačnom procese, strácajú motiváciu k aktívnej participácii, a tým aj k výkonu funkcie moderátora, je možno hlavným dôvodom stagnácie fór.

Druhá časť.

2.1. http://www.anastasiaclub.ru/read.php?f=3&i=23801&t=23801

Najdôležitejšou otázkou moderátorov a účastníkov fóra bolo, ako na jednej strane vytvárať podmienky pre slobodu prejavu a na druhej strane obmedziť slobodu prejavu účastníka a konania moderátora. Táto veta hovorí veľa: -" ... nemôžete nikomu zavrieť ústa, ak môžete, dajte si na ústa šatky". Norma fungovala na fóre - " …správy budú vymazané bez vysvetlenia".

Odpojenie jedného z aktívnych účastníkov fóra vnímali účastníci ako neschopnosť moderátora niečo vymyslieť a ponúknuť nové nápady na ďalšiu normalizáciu komunikácie.

Bolo to navrhnuté zaviesť niekoľko úrovní účasti s rôznymi právami a príležitosťami zúčastniť sa na fóre. Predpokladalo sa, že pri takejto správe sa zásada o nevyhnutnosť a dostatok, ako aj princíp neublížiť.

2.2. http://xpoint.ru/modcolomn/2003/08/13/

V článku V. Palanta „ Prečo je potrebná miera"Sú popísané problémy typické pre všetky fóra. Stanovujú sa ciele a zámery, moderátorom sa dávajú konkrétne odporúčania." Vybavené skratkou.)

Na internete je veľa fór bez moderovania alebo so slabým moderovaním. Buď majiteľ fóra vôbec nepremýšľal o potrebe moderovania a spolieha sa na samoreguláciu fóra, alebo považuje moderovanie za nezlučiteľné so slobodným prejavom účastníkov, alebo jednoducho nemá kto moderovať (lenivosť, nezaujímavosť, nedostatok času ). Charakteristické črty takýchto fór sú známe všetkým: neschopnosť nájsť potrebné informácie pod tonami odpadkov, pravidelné, ba aj neprestajné zúčtovania medzi účastníkmi, pohŕdavý postoj „staromilcov“ k nováčikom.

Moderovanie je potrebné pre udržiavanie poriadku v najširšom slova zmysle. To znamená organizovať informácie obsiahnuté vo fóre, ako aj kontrolovať diskusie a udržiavať primeraný komunikačný štýl. Bez ohľadu na to, ako rešpektovaní a inteligentní ľudia komunikujú na fóre, situácie, ktoré si vyžadujú zásah moderátora, vznikajú takmer nevyhnutne, najmä keď otvorený prístup do fóra.

Účel prvej úlohy: nechať len na fóre dôležitá informácia, zmysluplne kategorizovať a odstrániť všetko, čo nikto iný nebude potrebovať. Žiaľ, tejto úlohe sa veľmi zriedka venuje náležitá pozornosť a praktické riešenia sú ešte zriedkavejšie. Vo väčšine fór sú všetky témy uložené navždy a presuny tém z dôvodu nezrovnalostí s témou sekcie sa vykonávajú len zriedka a bez viditeľný systém. Moderátor rubriky, ak sa v téme trochu vyzná, medzitým zvyčajne ľahko určí, či téma alebo akékoľvek vyjadrenia v nej zaujímajú aj iných používateľov, ktorí budú mať v budúcnosti podobné problémy. Po skončení diskusie ju môže uzavrieť a podľa vlastného uváženia tému zmazať alebo upraviť jej obsah, aby bolo ľahšie porozumieť predneseným argumentom a záverom. Ide o dodatočnú záťaž pre moderátora, ale takáto práca je nevyhnutná na vytvorenie dobre organizovaného tematického fóra.

Moderovanie témy nemusí nastať po skončení diskusie. V témach ponechaných pre seba sa často vyskytuje niekoľko paralelných diskusií, ktoré voľne súvisia s pôvodnou otázkou (offtopic). Tieto diskusie odvádzajú pozornosť od hlavného prúdu a sťažujú čítanie diskusie. V téme s nevyriešeným hlavným problémom sa často diskutuje len mimo témy. Vrátiť diskusiu konštruktívnym smerom je potom možné len rezolútnym škrtaním výrokov, ktoré s otázkou nesúvisia. Zároveň, ak má offtopic sám o sebe hodnotu, môže byť presunutý do samostatnej témy.

Najlepšie však nie je doviesť situáciu do takého stavu a offtopic odstrihnúť v zárodku, čím sa dostávame k druhému cieľu umiernenosti: kontrole a nasmerovaniu diskusií konštruktívnym smerom. V prípade offtopicu väčšinou stačí jedna krátka fráza od moderátora po prvom príspevku, ktorý sa odchyľuje od témy, aby sa diskusia v tomto smere zastavila. Nebudete to musieť robiť často – po niekoľkých z týchto upozornení si aj tí najtvrdohlavejší uvedomia, že moderátor sleduje svoju sekciu, a prestanú sa pokúšať diskutovať o cudzích problémoch.

Tu je rovnako dôležité kontrola kvality otázok a odpovedí. Príliš často existujú témy, pri ktorých používatelia trávia veľa času snahou zistiť, čo to či ono tvrdenie znamená. Opýtaným tu musí byť jasne povedané, že nedostane žiadnu odpoveď, kým sa neobjaví jasné znenie otázky. V obzvlášť závažných prípadoch môže byť téma dokonca dočasne uzavretá, aby sa predišlo zbytočným rozhovorom. V tomto zmysle je dôležité udržať si v sekcii určitú úroveň, keďže väčšina používateľov sa riadi okolitými témami (bohužiaľ práve menšina, ktorá to nerobí, priťahuje pozornosť).

Zlepšenie kvality odpovedí je oveľa ťažšie. Jediným meradlom vplyvu, ktoré tu možno uplatniť, sú upozornenia moderátora. Zároveň je dôležité nenechať sa uniesť, nevydávať varovania príliš často a na maličkosti. Keď sa varovania zoznámia, stratia svoju silu.

Zostáva prediskutovať poslednú a najcitlivejšiu úlohu moderovania: udržiavanie vhodného komunikačného štýlu. Skrupulózne, pretože to najčastejšie vedie k nesúhlasu s konaním moderátora a konfliktom. Najzákladnejšie pravidlo v tejto súvislosti: prechody k jednotlivcovi v tematickom fóre nie sú na mieste. Moderátori nemôžu kontrolovať, ako sa ľudia správajú mimo fóra (a to nie je ich vec), ale musia sa na fóre správať dôstojne. Na dosiahnutie cieľa môže moderátor použiť systém pokút (vrcholom je zablokovanie prístupu do fóra) a v závažných prípadoch správu upraviť alebo dokonca zmazať. Tu je obzvlášť dôležité, aby moderátor zaujal jasné stanovisko a konal dôsledne. Vinníkovi by malo byť zrejmé, že na fóre nie je vítaný typ správania, a nie jeho osoba. Okrem toho musí mať moderátor dostatočné oprávnenie, čo v prvom rade znamená, že nemôže byť obvinený z rovnakého trestného činu.

Napriek tomu sa stáva, že pokutovaný sa považuje za nespravodlivo urazeného a odmieta pochopiť opak. Často sa v tejto súvislosti objavujú výzvy, aby „verejnosť“ odsúdila neférového moderátora. Ak ich „verejnosť“ neignoruje, ale nepoznajúc všetky skutočnosti sa zapojí do sporu a začne diskutovať (a takéto diskusie sú vždy násilné), tak pokutovaný dosiahol svoj cieľ – normálna práca fórum je nefunkčné, užitoční členovia fóra sa od neho odvracajú, aby nevideli nechutné scény, došlo k poškodeniu fóra. Preto by sa takéto rozoberanie malo prísne potlačiť hneď na začiatku. Tu je naozaj užitočné pravidlo: "O rozhodnutiach moderátora sa nediskutuje." Moderátor nie je povinný zodpovedať sa „verejnosti“ a žiadne výzvy na demokraciu to nemenia – „demokracia“ na fóre nevyhnutne degeneruje na vládu krikľúňov, kto kričí hlasnejšie, má pravdu. Moderátor je výlučne zodpovedný tomu, kto ho urobil moderátorom, teda správe fóra (v tej či onej forme).

Správa fóra nie je povinná tolerovať nekonštruktívnu kritiku na svoju adresu.. Navyše nie je povinná tolerovať pokusy o propagáciu tejto kritiky, a to aj napriek tomu, že problém už bol vyhlásený za uzavretý. Ak na bitkára nefungujú rozumné argumenty, potom existuje len jeden možný postup: zablokovanie prístupu na fórum, najprv dočasne a potom natrvalo, ak porušovanie pokračuje aj po otvorení prístupu.

Kvalitné moderovanie nie je jednoduchá a časovo náročná úloha. Moderátor potrebuje jasnú a premyslenú politiku, ktorej sa drží na zverenom úseku. Na vznikajúce problémy by mal reagovať čo najrýchlejšie, aby nevznikol dojem, že úsek zostal bez dozoru. A to najťažšie: musí odolať pocitu úplnej povoľnosti, ktorý si mnohí ľudia mylne spájajú s internetom.

2.3. http://bdsm-howto.ru/phpbb/viewtopic.php?t=123

Táto stránka formulovala paradoxnú tézu: - " Umiernenosť je znakom impotencie mozgu". Komentáre sú zbytočné.

Tretia časť

3.1. http://moon.eurogsm.ru/new/?s=library&doc_id=20

Táto stránka popisuje Pokyny pre zamestnanca Oddelenia moderovania.

Tento pokyn uvádza:

pozícia moderátora,
čas moderovania,
odraz jeho prítomnosti v téme,
pravidlá jednania s účastníkmi,
ako odpovedať na otázky
ktorá nie je predmetom diskusie o konaní moderátora,
konanie moderátora v konfliktnej situácii, postup pri výkone povinností moderátora,
formy trestu pre účastníkov,
postoj k prezývkam,
obmedzenia činnosti moderátora,

3.2. http://www.mbclub.ru/speak/rules.html

Moderovanie je najviac zverejnené na tejto stránke, takže text je uvedený v plnom znení.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Registrácia užívateľov je nevyhnutná pre ich účasť v interaktívnych sekciách stránky - Komunikácia, Klub a pod. Do týchto sekcií môžu posielať správy len registrovaní užívatelia.

1.2. Vlastníci a Správa stránky zachovávajú dôverné (súkromné) informácie registrovaných užívateľov v tajnosti a zaväzujú sa ich neposkytnúť tretej strane ani ich samostatne používať mimo nastavenia profilu užívateľov.

Správa stránky si však vyhradzuje právo použiť takéto informácie na riešenie otázok o správaní sa registrovaného užívateľa a vhodnosti jeho prítomnosti v interaktívnych sekciách stránky, ako aj pri riešení sporov súvisiacich s porušením týchto Pravidiel.

Vlastníci a Správa stránky si vyhradzuje právo preniesť všetky dostupné informácie o registrovaných užívateľoch na základe zákonnej žiadosti presadzovania práva a/alebo orgány činné v trestnom konaní, ako aj poskytovatelia internetových služieb (poskytovatelia a/alebo hostitelia).

Správa stránky si tiež vyhradzuje právo verejne oznámiť výsledky takýchto akcií (bez zverejnenia súkromných informácií), ak to považuje za dôležité pre klub.

1.3. Alias používaný v interaktívnych sekciách (ďalej len „nick“, z anglického nick) je pridelený registrovanému používateľovi bez dátumu expirácie a za žiadnych okolností nie je Administráciou vymazaný z databázy „prezývok“. Správa tiež neodstráni všetky súvisiace informácie súkromného charakteru z používateľských nastavení. Ak si myslíte, že tento "nick" už nepotrebujete - jednoducho ho nepoužívajte. V prípade potreby vymažte všetky súkromné informácie pre tento „nick“ sami.

1.4. Ak to do mesiaca po registrácii nepotvrdíte prihlásením na stránke ("neprihlásite sa"), vaša registrácia bude zrušená a vaša "prezývka" bude vymazaná.

Ak je interval medzi autorizáciami („prihláseniami“) na stránke 1 rok, vaše heslo „prezývka“ bude nahradené náhodne vygenerovanou sadou znakov. Ide o opatrenie na zaistenie bezpečnosti vašich údajov. Na možnosť straty hesla budete automaticky upozornení týždeň pred dátumom vypršania platnosti na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Po strate hesla budete musieť použiť službu "Obnovenie hesla" v sekcii "Registrácia" na získanie nového. Všetky predtým zadané súkromné informácie zostávajú nezmenené.

Všetky heslá na stránke sú uložené v zašifrovanej podobe. Administrácia zároveň garantuje, že nedostane a nie je schopná získať skutočné heslo používateľa. Preto, ak z nejakého dôvodu stratíte alebo zabudnete svoje heslo, Administrácia vám ho nebude môcť vrátiť. Nové však môžete získať pomocou služby „Obnovenie hesla“.

Ak ste zabudli nielen svoje heslo, ale aj e-mailovú adresu, s ktorou ste sa zaregistrovali na stránke, nebudete môcť automaticky dostať heslo. V tomto prípade, aby ste dostali heslo, budete musieť napísať list administrácii stránky s Detailný popis tvoj problém.

1.5. Pri zmene / doplnení týchto Pravidiel musí byť uvedený dátum posledného vydania, pričom účinnosť nových Pravidiel sa vzťahuje na všetkých registrovaných užívateľov bez výnimky a nemá spätnú účinnosť.

2. Moderovanie.

2.1. Vlastníci a Správa stránok majú právo a technické možnosti vymenovať Moderátora (alebo viacerých Moderátorov), aby udržiavali poriadok a monitorovali implementáciu týchto Pravidiel.

Moderátori majú právo a možnosť v prípade porušenia určitých pravidiel uplatniť rôzne opatrenia na ovplyvnenie porušovateľov – od varovania až po úplné zablokovanie používateľa. Viac podrobností o moderovaní nájdete v každej z príslušných častí Pravidiel.

3. Pravidlá účasti na konferencii

3.1. Niektoré pojmy a definície.

Konferencia má stromovú štruktúru.

Hlavné správy konferencie sú v týchto pravidlách označované ako „témy“.

Všetky správy uverejnené v rámci príslušnej témy sa označujú ako „odpovede“.

Odpovede môžu tvoriť „vetvy“ témy – postupný rad odpovedí na odpovede. Téma môže obsahovať ľubovoľný počet vetiev odpovedí.

Často alebo nepretržite sa opakujúce správy od jedného alebo viacerých používateľov s rovnakým obsahom (hlavička a/alebo samotná správa) sa označujú ako „spam“.

3.2. Konferencia bola vytvorená s cieľom zdieľať skúsenosti, diskutovať a riešiť problémy, ktoré sa týkajú predovšetkým automobilov Mercedes-Benz. Uvedomujúc si, že náš život sa neobmedzuje len na autá, môže konferencia diskutovať aj o iných témach, tak či onak nastolených účastníkmi.

Neexistujú žiadne obmedzenia pre sledovanie konferencie, ako aj pre účasť na nej. Správy do Konferencie môžete písať až po registrácii na stránke.

3.3. Konferencia je postmoderovaná, t.j. správy sa pridávajú okamžite, bez predbežnej úpravy, blokovania alebo vymazania moderátormi. Správa stránky si však vyhradzuje právo povoliť mechanizmy automatického spracovania správ, aby z nich odstránili nadávky.

3.4. Všetky materiály zverejnené na konferencii odrážajú výlučne názory ich autorov a Správa stránky neposkytuje žiadne záruky, výslovné ani predpokladané, že sú úplné, užitočné a pravdivé. Môžete ich použiť len na vlastné riziko. Vlastníci a Správa stránky nenesú žiadnu zodpovednosť za priame alebo nepriame škody, ktoré vám vzniknú v dôsledku použitia (alebo nepoužívania) týchto materiálov, ušlého zisku, straty informácií a pod. Vlastníci a Správa stránky tiež nenesú žiadnu zodpovednosť za obsah reklamných materiálov zverejnených na stránkach konferencie a celej stránky, ako aj za materiály umiestnené mimo stránky (www.mbclub.ru), vrátane materiálov, ktoré môžu byť prepojené z materiálov, ktoré sa nachádzajú na konferencii.

3.5. Administrácia stránky garantuje, že ani jedna správa z Konferencie nebude vymazaná, ale môže byť zablokovaná alebo skrytá pre verejné prezeranie len vtedy, keď je moderovaná v súlade s týmito Pravidlami.

Blokovanie je technické opatrenie, ktoré zakazuje pokračovanie diskusie v téme alebo v ktorejkoľvek vetve témy.

Skrytie je technické opatrenie na vylúčenie témy alebo odpovede z verejného prezerania a zároveň jej blokovanie. Zároveň sú tiež skryté a zablokované všetky vetvy odpovedí tejto témy alebo odpovede, ak nejaké existujú.

4. Porušenia a obmedzenia v Konferencii

4.1. V konferencii je zakázané uverejňovať správy obsahujúce:

4.1.1. priame urážanie iných účastníkov v akejkoľvek forme;

4.1.2. ohováranie a vedome nepravdivé informácie;

4.1.3. priame použitie rohože;

4.1.5. pornografické materiály, ako aj odkazy na takéto materiály;

4.1.6. vyzýva na násilie;

4.1.7. podnecovanie etnickej, rasovej a náboženskej nenávisti;

4.1.8. vyzýva na porušovanie súčasných právnych predpisov;

4.1.9. výroky podľa Trestného zákona Ruskej federácie;

4.1.10. priame ponuky na predaj, kúpu a výmenu automobilov, autodielov a príslušenstva v „koreni“ konferencie;

4.1.11. vyzývanie účastníkov konferencie k porušovaniu týchto pravidiel;

4.1.12. diskutovať o činnosti administratívy a moderátorov, ako aj provokovať ostatných účastníkov konferencie k takýmto diskusiám;

4.1.13. ponúka na predaj nové a použité náhradné diely, komponenty a zostavy a iný tovar kriminálneho pôvodu.

4.2.1. napíšte viac ako 50 % dĺžky hlavičky správy veľkými písmenami;

4.2.2. zapojiť sa do potýčok a objasňovania osobných vzťahov;

4.2.3. použiť ho ako chat (na diskusiu jednotlivých účastníkov o ich momentálnych záujmoch, nezaujímavých pre ostatných);

4.2.4. používať nadmerné množstvo gramatických chýb a žargónu, najmä zámerne;

4.2.5. vytvorte seba, ako aj provokujte ostatných k spamu a záplavám;

4.2.6. klásť otázky, ktoré už boli mnohokrát prediskutované, najmä tie, ktoré sú už uvedené v FAQ;

4.2.7. používať v hlavičkách správ vulgárne výrazy a zastreté obscénne výrazy;

4.2.8. použiť overquoting (prehnané citovanie partnera).

5. Moderovanie konferencie. Varovania a pokuty

5.1.1. Moderátori konferencie sú vyzvaní, aby dohliadali na dodržiavanie týchto pravidiel a udržiavali poriadok v konferencii. Na tento účel majú správne a technické možnosti:

napomínať porušovateľov týchto pravidiel;

Upozorniť porušovateľov týchto Pravidiel e-mail a zaznamenávať varovania udeľovaním trestných bodov;

Blokovať témy a odpovede, ak porušujú p.p. 4.1 a 4.2 týchto Pravidiel;

Skryť vlákna a odpovede, ak porušujú p.p. 4.1 a 4.2 týchto Pravidiel.

5.1.2. Za porušenie týchto Pravidiel sú vyhlásené upozornenia (udeľujú sa trestné body). Celkovo možno udeliť dva trestné body, pri treťom upozornení je prezývka používateľa zablokovaná na dobu tridsiatich kalendárnych dní. Po opakovanom nastavení dvoch trestných bodov pri treťom upozornení je prezývka zablokovaná na dobu jedného roka.

Trestné body sa udeľujú výlučne postupne, jeden za každé varovanie.

Trestné body sa automaticky odpočítavajú jeden po druhom po siedmich kalendárnych dňoch, ak počas tejto doby nedôjde k žiadnemu varovaniu. Ak teda nedôjde k žiadnym porušeniam a ak je jeden bod, bude odpísaný najneskôr po siedmich dňoch, v prípade dvoch bodov - najneskôr po štrnástich dňoch a ak je prezývka zablokovaná - po štyridsiatich štyroch dni.

5.1.3. Postup pri vydávaní upozornení a sankcií:

5.1.3.1. V prípade porušenia p.p. 4.1.4-4.1.10, 4.1.13 je vydané varovanie s trestným bodom a správa je skrytá.

5.1.3.2. Pri prvom porušení p.n. 4.1.1-4.1.3, 4.1.9, 4.1.11, 4.1.12 je vydaná nedôvera a správa je skrytá. V prípade opakovaného porušenia týchto bodov je udelené varovanie s trestným bodom a správa je skrytá.

5.1.3.3. V prípade porušenia niektorého z odstavcov. 4.2.1-4.2.9 používateľ dostane verejnú nedôveru. V prípade početného opakovania porušenia týchto bodov má Moderátor právo naúčtovať porušovateľom trestný bod.

5.1.3.4. V prípade porušenia bodov 4.2.2, 4.2.3. a 4.2.5 správa môže byť zablokovaná.

5.1.3.5. Ak sa poruší odsek 4.2.7, správa môže byť skrytá.

6. Pravidlá účasti na chate.

Po autorizácii môžu byť v chate iba registrovaní užívatelia.

Chat je voľná zóna na komunikáciu, preto sa pravidlá správania a tresty za porušenie týchto pravidiel líšia od všeobecných pravidiel.

V chate je zakázané priame používanie obscénností, výzvy k etnickej a náboženskej nenávisti, výzvy k porušovaniu platnej legislatívy, urážky účastníkov v akejkoľvek forme.

Za porušenie týchto zákazov bude previnilým používateľom udelený celkový trestný bod. Za opakované porušenie má Moderátor chatu okrem pripísania ďalšieho trestného bodu aj právo zablokovať previnilcovi vstup do chatu.

7. Pravidlá účasti na tematických konferenciách – nadpisy.

Stránka "Bleší trh" sekcia "Komunikácia"

Každý registrovaný užívateľ môže posielať príspevky do tematických nadpisov konferencií.

V tematických hlavičkách konferencií je povolené publikovať správy výlučne na tému hlavičky konferencie. Všetky nadbytočné správy budú skryté a previnilci budú potrestaní jedným bodom.

Akékoľvek porušenia p.p. 4.1.1-4.1.9, 4.1.13 budú penalizované dvoma bodmi za sebou a správy budú skryté.

8. Postup pri odvolaní sa proti konaniu Správy a moderátorov.

V prípade porušenia týchto Pravidiel zašle Moderátor porušovateľovi list s uvedením správy, za ktorú bolo varovanie vydané, odkazy na porušené odseky Pravidiel a sankcie.

V prípade prijatia listu od moderátora, v ktorom je uvedené porušenie a sankcia zaň, má užívateľ právo odvolať sa proti konaniu moderátora.

K tomu môže svoje námietky uviesť listom na Správu stránky.

Administratíva sa zaväzuje čo najskôr zvážiť túto otázku a poskytnúť písomnú odpoveď. Administrácia si vyhradzuje právo nevstúpiť do ďalšej korešpondencie s používateľom ohľadom rovnakého porušenia.

Nezneužívajte svoje právo odvolať sa proti rozhodnutiam moderátorov a administratívy.

3.3. http://bspu.ab.ru/Pedobr/metkop6.html

Najdôležitejšou úlohou MODERÁCIE v systéme zdokonaľovania učiteľov je ide o výber metód v činnosti moderátora. Moderovanie v profesijnom rozvoji učiteľov a metodickú kompetenciu k tomu potrebnú si môže každý moderátor nielen osvojiť, ale aj zdokonaliť. V súlade s individuálnymi osobnostnými charakteristikami samotných moderátorov. Vzhľadom na rozdiely v cieľoch, obsahu a podmienkach školenia nemôže dochádzať k štandardizácii úlohy moderátora a výberu metód v zmysle „Je to tak, je to nesprávne“.

Prax profesijného rozvoja učiteľov, chápaná ako proces interakcie medzi dospelými medzi dospelými, je vždy charakterizovaná rôznorodosťou štýlov profesionálneho správania moderátorov a ich individuálnym sklonom používať určité metódy.

3.4. http://service.bb2.ru/forum/1/8/message.html

Na tej webovej stránke zvažuje sa režim predmoderovania, ktorá spočíva v tom, že k objaveniu (zverejneniu) správ na fóre nedochádza hneď po ich odoslaní na server, ale až po ich prečítaní moderátorom. A keďže samotné moderovanie existuje len na zníženie počtu nechcených správ na fóre, je zrejmé, že veľa správ sa na fóre vôbec nemusí objaviť, pretože je to v rozpore s politikou správy stránky.

Spôsob predbežného moderovania má nielen nepopierateľné výhody, ale aj množstvo významných nevýhod. Medzi nedostatky nepatrí samotná cenzúra, ktorá je užitočná, keď ich anonymita účastníkov fóra veľmi často provokuje k nevhodnému správaniu, a to: urážky, obscénnosti, nadávky, neustále provokácie a veľké množstvo nezmyslov, ktoré možno na fórach bez moderovania nájsť..

Objektívnou nevýhodou režimu predmoderovania je oneskorenie pri objavení sa správy po jej odoslaní na server. Moderátor v skutočnosti nemôže neustále, to znamená nepretržite a v reálnom čase, čítať všetky nové správy. Nie je preto prekvapujúce, že režim pred moderovaním zvyčajne existuje na fórach komerčných stránok, ktoré sú skôr knihami návštev.

Predbežné moderovanie na fórach komerčných stránok je opodstatnené, pretože tu nie je dôležitá ani tak účasť členov fóra na dialógu medzi sebou, ale odpovede moderátorov fóra na otázky návštevníkov stránok. V skutočnosti je to režim tých. podpora stránky, keď odpovede na otázky návštevníkov stránky by mali poskytnúť špecialisti na konkrétny typ podnikania.

To by malo v prvom rade zvýšiť predaj, ako aj dôveru v spoločnosť zastupujúcu túto stránku. Po druhé, režim pred moderovaním je prekážkou nekalej súťaže, keď sa konkurenčné firmy, ktoré tiež podnikajú na sieti, pokúšajú zdiskreditovať konkurenta prostredníctvom fóra na jeho vlastnej internetovej stránke.

Preto nie je prekvapujúce, že predmoderované fóra píšu programátori na objednávku a nedajú sa stiahnuť cez net zadarmo.

Na fórach, ktoré sú určené na bezplatné a horúce diskusie medzi členmi fóra, neexistuje režim predmoderovania, pretože to spravidla zvyšuje dôveryhodnosť fóra ako celku..

Veď prečo by mal človek písať správu do fóra, keď si nie je úplne istý, že sa jeho informácie na fóre vôbec objavia. Na druhej strane nedostatok predbežného moderovania môže negovať snahy moderátora obnoviť poriadok len preto, že počet nových správ na fóre za deň je dosť veľký.

Takéto fórum sa nemusí uzavrieť preto, že by na ňom neboli takmer žiadne správy, ale naopak, pre množstvo provokácií a správ mimo témy, na ktoré je, ako vieme, internet veľmi bohatý.

Vidíme teda, že v tomto prípade je potrebné nájsť kompromis medzi efektivitou uverejňovania správ na fóre a potrebou moderovania vo všeobecnosti. fórum Konferenčný servis svojim členom ponúka režim predmoderovania, ktorý je možné kedykoľvek zapnúť alebo vypnúť v závislosti od aktuálneho vývoja fóra, ako aj schopnosti moderátora rýchlo čítať správy.

Navyše v sekcii FAQ na fóre môžu všetci účastníci okamžite vidieť, ako je fórum aktuálne nakonfigurované. A kombinácia so schopnosťou moderátora promptne robiť oznámenia v priebehu fóra, ktoré sa nezobrazujú v samotnom texte správ, ale na vrchu každej stránky fóra, by mala vytvoriť atmosféru predvídateľnosti a dôvery vo fórum. administratívy ako celku. Niekto by si mohol myslieť, že to v šikovných rukách moderátora môže zvýšiť návštevnosť fóra aj počet zaujímavých a zmysluplných správ.

3.5. http://www.phys-campus.bspu.secna.ru/db/msg/1071204968/

Na tejto stránke sa stretneme s novými konceptmi v procese moderovania.

|A.V. Wolf píše, že každé miesto komunikácie na internete má svojho majiteľa. Preto, keď sa zúčastňujete komunikácie, ste u niekoho „hosťa“. Majiteľ zvyčajne stanovuje nejaké pravidlá a sleduje ich implementáciu, tento proces sa nazýva moderovanie.

Moderátor dbá na to, aby diskusia bola v súlade s danou témou (ak existuje) a stanovenými pravidlami, a ak je to potrebné, aplikuje na účastníkov administratívne opatrenia – od upozornenia „domýšľavcov“ až po vymazanie niektorých správ či dokonca odmietnutie prístupu niektorým používateľom.

Rozlišovať pomoderovanie a predmoderovanie. Najčastejšie post-moderovanie, kedy sa správy od účastníkov zverejňujú priamo pri ich príchode a moderátor len občas prezerá fórum a odstraňuje „smeti“.

predmoderovanie používa sa menej, pretože si to vyžaduje trvalé zamestnanie moderátor - každá prijatá správa musí byť najprv potvrdená (povolená) moderátorom a až potom je zverejnená.

Pravidlá fór, rozhovorov a zoznamov adries sú zvyčajne celkom demokratické; hlavnou vecou, ktorá sa považuje za neprijateľnú, je priama hrubosť a explicitná reklama. Štandardná požiadavka je: „Nespaľujte ani nevyžiadajte spam“ (pozri Flame, Spam).

Ak sa vám zdá, že vás nejaký moderátor na fóre neférovo urazil – napríklad vám vymazal správu, nemali by ste sa nahlas rozhorčovať nad porušovaním slobody slova. Majiteľ si môže slobodne určiť, čo sa mu vo svojom „domčeku páči“ a čo nie. Vždy si môžete vytvoriť vlastné fórum, mailing list atď., v ktorom si môžete nastaviť vlastné pravidlá správania.

Moderovanie sa nazýva aj kontrola implementácie pravidiel webových služieb napísaných v používateľskej zmluve.

3.6 http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=99550

Tu v téme "Moderovanie a zodpovednosť" nájdete apel na moderátorov. Uvádzame ho v plnom znení:

"Dobrý deň! Vážení moderátori, keďže ste sa tejto činnosti už venovali (vystrihujte si podľa svojho osobného názoru nedôstojné správy), tak to robte dobre! Pozorne si prečítajte, čo mažete a pochopte dôvody, prečo chcete zmazať túto, resp. trvám na tom, že nie všetky vymazané správy boli odstránené z pochopiteľných dôvodov. Ak potrebujete príklady, dajte mi vedieť.

poznať a dostanete ich. Pamätajte, že ste morálne zodpovedný za svoje cenzúrne aktivity. Nezabúdajte tiež, že preháňanie v tejto oblasti povedie k odumretiu stránky. Vaša stránka je o slobodnom systéme, nerobte ho proprietárnym.

Všetko najlepšie prajem Roman."

Závery:

Vývoj moderovania na všetkých fórach prešiel konfliktmi medzi účastníkmi a moderátormi.
Niektoré pravidlá a normy by mali byť povinné pre každého a niektoré normy možno zaviesť pod úlohou alebo pod vedúcim obsahu témy.
Autori tém sa niekedy sami snažia vykonávať technické aj obsahové moderovanie, čím sú zodpovední za kvalitu diskusií.

uverejnené v sekcii: Vývoj webových stránok

nájsť ďalšie články

Čo je moderovanie?

Tento výraz pochádza z talianskeho moderare – „zmiernenie“, „obmedzenie“, „umiernenosť“. Moderátor je nielen vedúcim mítingu, ale aj redaktorom rubriky v televízii a rozhlase, ako aj moderátorom fór na stránke.Vo Vatikáne bol moderátor osobou, ktorá poukázala na najvýznamnejšie body v pápežových prejavoch. Je tiež známe, že výraz „diablov advokát“ má tiež určitý vzťah k procesu moderovania. Keď bol kňaz vysvätený do novej hodnosti, mal nárok nielen na obrancu, ktorý hovoril o jeho dobrých skutkoch pred Bohom, ale aj na „diablovho advokáta“ – kňaza, ktorý povedal, prečo tento novic nie je hodný nového titulu. No, moderátor zaznamenal priebeh cirkevného zhromaždenia a obom stranám poskytol rovnaký rečnícky čas.

Moderovanie používané počas regulačných, projektových stretnutí a seminárov má určité podobnosti s moderovaním webových stránok. Moderovanie stránky- ide o kontrolu dodržiavania pravidiel pre diskusiu o témach na fóre, ktoré stanovil vlastník stránky. Toto je tá podobnosť. Rozdiel je v tom, že moderátor fóra môže zablokovať účastníka diskusie, ak nedodržiava stanovené pravidlá.

IN obchodné moderovanie, za priebeh a organizačný výsledok mítingu zodpovedá vedúci a za obsah skupina. Ak teda pri nahrávaní odpovedí na otázku môžu niektorí účastníci odpovedať komiksovou formou, moderátor napriek tomu zaznamenáva akékoľvek vyjadrenia. Zhromaždenie sa uberalo zlým smerom, hovoríte? Naopak, skupina, vidiac, že sa všetko nahráva, sa veľmi rýchlo aj bez štandardných hovorov vráti do potrebnej koľaje.

Techniky a metódy moderovania priniesol na Ukrajinu Team Training International (s ústredím vo Viedni od roku 1972) zastúpený dcérskou spoločnosťou Team Training Ukraine v roku 1992. Odvtedy sa na ukrajinskom trhu v jednom alebo druhom formáte našli niektoré techniky.

Obchodná definícia

Takže striedmosť. - je: a) súbor techník a metód na organizovanie interakcie v skupine za účelom rozhodovania; b) metóda systematického, štruktúrovaného vedenia porady (seminára) transparentnými metódami s cieľom efektívne pripraviť, viesť a zhrnúť výsledky porady.

Účelom moderovania je čo najúplnejšie zapojenie všetkých účastníkov do pracovného procesu a vypracovanie akčného plánu pre diskutovaný problém.

Účastníci si často kladú otázku, ako sa moderovanie líši od facilitácie?

Facilitácia (z angličtiny facilitovať – „facilitate“, „facilitate“, „help“) je proces, v ktorom vedúci prispieva k nadviazaniu konštruktívnej interakcie a komunikácie v skupine Rozdiel medzi facilitáciou a moderovaním je v tom, že facilitátor, spravidla neplánuje štruktúru procesu interakcie medzi účastníkmi, ale viac reaguje na proces diskusie. Napríklad kladením otázok, odpovedaním na každý výrok, riadením času prejavu. Ak je facilitátor zameraný na vlastné zručnosti v interakcii so skupinou, potom moderátor okrem toho naplánuje scenár procesu moderovania, počas ktorého používa techniky a metódy, ktoré umožnia skupine dospieť k rozhodnutiu a jasnému plánu. akcie.

„Čistý“ proces moderovania sa používa iba na projektových stretnutiach, čo je predpísané v pracovnej štruktúre moderovania.

Všeobecná pracovná štruktúra procesu moderovania

Podobne ako pri predstavení, moderátor zostaví scenár, ktorý pokrýva časti od kladenia problému až po konkrétny zoznam činností:

1. Úvod

Nastavenie a oboznámenie sa s pravidlami práce.

2. Pracovná fáza

Vyhlásenie kľúčových otázok;

Štruktúra (postupnosť akcií);

Výber techník moderovania;

vizualizačný formát.

3. Záverečná fáza

Záznam a prezentácia výsledkov.

Formulácia výsledkov.

Niektoré metódy a techniky moderovania

Techniky moderovania sú teda len jedným z prvkov procesu moderovania, ale čím sú a aká je ich zvláštnosť? Začnime!

- "Brainstorming" - napriek všeobecnému pocitu slávy túto metódu, je veľmi dôležité mať po súbore nápadov, prechode do fázy analýzy, pripravené kritériá na ich hodnotenie a netvoriť ich spolu so skupinou! Odrody tejto metódy: dvojitá priamka; reverz rovný, kruhový, podľa princípu „635“.

- "Kartová anketa" - slúži na zber a triedenie tém, nápadov, problémových bodov alebo riešení. Táto metóda sa odporúča v situáciách, keď sa uvažuje o kontroverzných témach. Dopytovanie pomocou kariet je potrebné aj vtedy, keď skupina nie je dostatočne otvorená a účastníci sú rezervovaní alebo nepoznaní.

- "Mind-mapping" alebo metóda "koreňov stromu" - plánovanie potrebných akcií pre projekt, kde sa "korene" rozchádzajú s "kmeňom stromu", alebo úlohy vychádzajú z hlavného cieľa, ako aj potrebné zdroje a akcie vo forme „pobočiek“.

- "Problem Analysis Scheme" - analýza príčin a dôsledkov existencie hlavného problému. Príklad vizualizácie:

- "Flash" - prehľad názorov účastníkov, napríklad pri analýze "problémového poľa";

- "Multipoint poll" - spôsob výberu hlasovaním. Používa sa, keď je pri množstve alternatív potrebné urobiť voľbu alebo určiť postoj expertnej skupiny k diskutovaným možnostiam. Voliteľne sa dá použiť po brainstormingu na výber nápadov, s ktorými sa oplatí ďalej pracovať. Príklad vizualizácie:

Aké problémy je potrebné okamžite riešiť?

- "Pole súradníc" - porovnanie alebo stanovenie priorít. Napríklad porovnanie vašich produktov a produktov konkurencie na osi cena-kvalita alebo prioritu, ktorú ste vyplnili na začiatku článku.

Základné pravidlá správania sa moderátora

Ako už bolo spomenuté, štýl vedúceho v práci s účastníkmi sa výrazne líši. Upozorňujeme len na niektoré dôležité body. Takže moderátor:

zdrží sa vyjadrenia vlastného názoru, nehodnotí ani vyjadrenia, ani správanie účastníkov stretnutia;

Pomocou otázok aktivuje skupinu a otázky z publika sú vnímané a preposlané samotným účastníkom a sami na ne neodpovedajú;

Uvedomuje si vlastný postoj k ľuďom a témam a preberá zodpovednosť za organizáciu procesu interakcie v skupine a zodpovednosť za obsah stretnutia prenáša na samotnú skupinu;

berie všetky vyhlásenia skupiny ako signály, ktoré mu dávajú príležitosť pochopiť proces a snažiť sa pomôcť účastníkom uvedomiť si ich postoje, aby sa o priestupkoch a konfliktoch dalo diskutovať bez „morálnych výziev“;

Neospravedlňuje svoje činy a výroky, ale zisťuje ťažkosti, ktoré spočívajú v útokoch a provokáciách;

Ak projektové stretnutie moderuje vedúci svojho oddelenia a preberá zodpovednosť za moderovanie procesu vývoja určitého rozhodnutia zamestnancami svojho oddelenia, no zároveň chápe, že je potrebné predložiť vlastný názor, musí účastníkom je jasné, v akom bode je funkčne moderátorom a kedy ako člen skupiny vyjadruje svoj názor.

Čo nerieši problémy, nie je hodné pozornosti a času. Aké problémy a ťažkosti potom dokáže vyriešiť správne nastavený proces moderovania?

Problémy, ktoré rieši moderovanie

Nejasné rozhodnutia a nedostatok zodpovednosti (ktorá tak často chýba na strategických stretnutiach, vývoji nových konceptov a nápadov na rozvoj podnikania).

Nedostatok firemnej kultúry (úspech správne moderovaného pracovného stretnutia ovplyvňuje budúcnosť spoločná práca v skupinách zvyšuje túžbu účastníkov zvážiť všetky nápady a polárne hľadiská, prijať ich a použiť vo svojej práci).

Nedostatok motivácie zamestnancov:

a) každý je nielen informovaný, ale podieľa sa na rozhodovaní na základe spoločného vývoja;

B) moderovanie je zamerané na elimináciu faktorov, ktoré znižujú motiváciu – monológy manažérov a ostatných zamestnancov, odchýlky a odbočky od témy, ako aj osobné útoky, iné prejavy boja o moc vrcholových manažérov, ktoré zasahujú do konštruktívnych rozhodnutí;

C) proces a výsledok moderovania je veľmi podobný koučingu, ktorého účelom je rozvoj porozumenia (uvedomenia) a zodpovednosti ako voľba autorstva myšlienok a činov.

„Moderovanie je podobné koučovaniu v tom, že je žiaduce, aby moderátor nerozumel diskutovanej téme, čo mu umožňuje byť objektívnejší.“

Pri príprave na proces moderovania je dôležité, aby facilitátor zozbieral potrebné informácie a spolu so zákazníkom určil kľúčové otázky, na základe ktorých sa bude stavať samotný proces a v dôsledku toho aj výsledok rally.

Vylúčenie zodpovednosti: daný popis Myšlienka moderovania je moje čisto osobné vnímanie a netvrdí, že je úplné. Dúfam, že sa z nej napriek tomu dozviete niečo užitočné pre moderátorov aj používateľov. Článok sa zameriava predovšetkým na tematické fóra, kde majú byť diskusie zmysluplné a užitočné, hoci na iných fórach sú mnohé z popísaných problémov dobre známe.

Na internete je veľa fór bez moderovania alebo so slabým moderovaním. Buď majiteľ fóra vôbec nepremýšľal o potrebe moderovania a spolieha sa na samoreguláciu fóra, alebo považuje moderovanie za nezlučiteľné so slobodným prejavom účastníkov, alebo jednoducho nemá kto moderovať (lenivosť, nezaujímavosť, nedostatok času ). Každý pozná charakteristické črty takýchto fór: neschopnosť nájsť potrebné informácie pod tonami odpadkov, pravidelnú, ba neprestajnú rozoberačku medzi účastníkmi, pohŕdavý postoj „staromilcov“ k nováčikom.

Na udržanie poriadku v najširšom slova zmysle je potrebná miera. To znamená organizovať informácie obsiahnuté vo fóre, ako aj kontrolovať diskusie a udržiavať primeraný štýl komunikácie. Bez ohľadu na to, ako rešpektovaní a inteligentní ľudia na fóre komunikujú, takmer nevyhnutne vznikajú situácie, ktoré si vyžadujú zásah moderátora, najmä pri otvorenom prístupe na fórum.

Účelom prvej úlohy je ponechať na fóre len dôležité informácie, zmysluplne ich kategorizovať a odstrániť všetko, čo nikto iný nebude potrebovať. Žiaľ, tejto úlohe sa veľmi zriedka venuje náležitá pozornosť a praktické riešenia sú ešte zriedkavejšie. Vo väčšine fór sú všetky témy uložené navždy a presuny tém z dôvodu nezrovnalostí s témami sekcie sú zriedkavé a bez viditeľného systému. Moderátor rubriky, ak sa v téme trochu vyzná, medzitým zvyčajne ľahko určí, či téma alebo akékoľvek vyjadrenia v nej zaujímajú aj iných používateľov, ktorí budú mať v budúcnosti podobné problémy. Po skončení diskusie ju môže uzavrieť a podľa vlastného uváženia tému zmazať alebo upraviť jej obsah, aby bolo ľahšie porozumieť predneseným argumentom a záverom. Ide o dodatočnú záťaž pre moderátora, ale takáto práca je nevyhnutná na vytvorenie dobre organizovaného tematického fóra.

Najlepšie však nie je doviesť situáciu do takého stavu a offtopic odstrihnúť v zárodku, čím sa dostávame k druhému cieľu umiernenosti: kontrole a nasmerovaniu diskusií konštruktívnym smerom. V prípade offtopicu väčšinou stačí jedna krátka fráza od moderátora po prvom príspevku, ktorý sa odchyľuje od témy, aby sa diskusia v tomto smere zastavila. Nebudete to musieť robiť často – po niekoľkých takýchto upozorneniach aj tí najtvrdohlavejší pochopia, že moderátor sleduje svoju sekciu, a prestanú sa pokúšať diskutovať o cudzích veciach.

Rovnako dôležitá je tu aj kontrola kvality otázok a odpovedí. Príliš často existujú témy, pri ktorých používatelia trávia veľa času snahou zistiť, čo to či ono tvrdenie znamená. Opýtaným tu musí byť jasne povedané, že nedostane žiadnu odpoveď, kým sa neobjaví jasné znenie otázky. V obzvlášť závažných prípadoch môže byť téma dokonca dočasne uzavretá, aby sa predišlo zbytočným rozhovorom. V tomto zmysle je dôležité udržať si v sekcii určitú úroveň, keďže väčšina používateľov sa riadi okolitými témami (bohužiaľ práve menšina, ktorá to nerobí, priťahuje pozornosť).

Zostáva prediskutovať poslednú a najcitlivejšiu úlohu moderovania: udržiavať štýl komunikácie na primeranej úrovni. Skrupulózne, pretože to najčastejšie vedie k nesúhlasu s konaním moderátora a konfliktom. Najzákladnejšie pravidlo v tejto súvislosti: prechody k jednotlivcovi v tematickom fóre nie sú na mieste. Moderátori nemôžu kontrolovať, ako sa ľudia správajú mimo fóra (a to nie je ich vec), ale musia sa na fóre správať dôstojne. Na dosiahnutie cieľa môže moderátor použiť systém pokút (vrcholom je zablokovanie prístupu do fóra) a v závažných prípadoch správu upraviť alebo dokonca zmazať. Tu je obzvlášť dôležité, aby moderátor zaujal jasné stanovisko a konal dôsledne. Vinníkovi by malo byť zrejmé, že na fóre nie je vítaný typ správania, a nie jeho osoba. Okrem toho musí mať moderátor dostatočné oprávnenie, čo v prvom rade znamená, že nemôže byť obvinený z rovnakého trestného činu.

Napriek tomu sa stáva, že pokutovaný sa považuje za nespravodlivo urazeného a odmieta pochopiť opak. Často sa v tejto súvislosti objavujú výzvy, aby „verejnosť“ odsúdila neférového moderátora. Ak ich „verejnosť“ neignoruje, ale zapojí sa do sporu, pričom nepozná všetky skutočnosti a začne diskutovať (a takéto diskusie sú vždy násilné), tak pokutovaný dosiahol svoj cieľ – bežnú prácu fóra. bol narušený, užitoční účastníci fóra sa od neho odvracajú, aby nevideli nechutné scény, škody spôsobené na fóre. Preto by sa takéto rozoberanie malo prísne potlačiť hneď na začiatku. Tu je naozaj užitočné pravidlo: "O rozhodnutiach moderátora sa nediskutuje." Moderátor nie je povinný zodpovedať sa „verejnosti“ a žiadne výzvy na demokraciu to nemenia – „demokracia“ na fóre nevyhnutne degeneruje na vládu krikľúňov, kto kričí hlasnejšie, má pravdu. Moderátor je výlučne zodpovedný tomu, kto ho urobil moderátorom, teda správe fóra (v tej či onej forme).

Niekedy ani po uzavretí diskusie prípad nekončí. Obzvlášť tvrdohlaví porušovatelia začínajú vytvárať nové témy s podobným obsahom rýchlejšie, ako ich moderátori stihnú vymazať (záplava). Na ospravedlnenie takéhoto správania sa často uvádzajú ľudské práva, najmä sloboda prejavu. Ale sloboda slova neznamená slobodu zverejniť svoje slovo kdekoľvek, možno okrem stien verejných toaliet. Fórum je v tomto zmysle podobné vedeckému časopisu – veľa ľudí chce vyjadriť svoj názor, no redaktor vyberá len tých, ktorých názor nejakým spôsobom zaujíma. Správa fóra nie je povinná tolerovať nekonštruktívnu kritiku na svoju adresu. Navyše nie je povinná tolerovať pokusy o propagáciu tejto kritiky, a to aj napriek tomu, že problém už bol vyhlásený za uzavretý. Ak na bitkára nefungujú rozumné argumenty, potom existuje len jeden možný postup: zablokovanie prístupu na fórum, najprv dočasne a potom natrvalo, ak porušovanie pokračuje aj po otvorení prístupu.

Dúfam, že tento článok ukázal, že dobré moderovanie nie je ľahká a časovo náročná úloha. Moderátor potrebuje jasnú a premyslenú politiku, ktorej sa drží na zverenom úseku. Na vznikajúce problémy by mal reagovať čo najrýchlejšie, aby nevznikol dojem, že úsek zostal bez dozoru. A to najťažšie: musí odolať pocitu úplnej povoľnosti, ktorý si mnohí ľudia mylne spájajú s internetom.

), najmä aspoň jedno z práv:

právo vymazať správy iných ľudí;
právo upravovať príspevky iných ľudí;
odstrániť používateľské stránky;
zobraziť ich korešpondenciu a heslá (používané veľmi zriedka);

Pojem „moderátor“ odráža práva, nie však správanie osoby, ktorá je týmito právami vybavená. Teoreticky je moderátor zodpovedný za to, aby používatelia dodržiavali stanovené normy správania. Bezohľadní moderátori však správy vymazávajú alebo zakazujú používateľom ľubovoľne. Takéto správanie je zvyčajne potrestané administratívou.

Presná definícia pojmu „moderátor“ a zoznam jeho práv závisí od sieťového zdroja.

Moderátor fóra

Moderátora fóra menuje administrátor fóra. Fórum má zvyčajne viac ako jedného moderátora.

Moderátor moderuje celé fórum alebo niektoré jeho sekcie. Vo svojich sekciách má moderátor zvyčajne právo:

odstrániť správy alebo témy;
upravovať akékoľvek správy;
pozri IP adresy;
rozdeliť tému na dve alebo spojiť dve témy do jednej;
vyhlásiť tému za uzavretú. Iba moderátori a administrátori môžu zanechávať správy v uzavretých témach;
označiť tému ako „oznámenie“, „dôležité“ alebo „lepkavé“, pričom bude vždy na začiatku zoznamu tém;
presunúť tému do iných sekcií.

Na niektorých fórach majú moderátori len zlomok týchto práv. Ale právo vymazať príspevky a/alebo témy je povinné; niekto, kto toto právo nemá, podľa definície nie je moderátorom fóra. Na niektorých fórach môže IP adresy vidieť ktokoľvek.

Moderátor fóra (pokiaľ nie je zároveň administrátorom) zvyčajne nemá právo:

zakázať používateľov aj vo vašej sekcii. Jedinou výnimkou je systém uCoz;
menovať iných moderátorov alebo prenášať ich právomoci.

Obe povolenia sú zvyčajne privilégiom správcu fóra.

Na protiprávne konanie moderátora sa môžete sťažovať administrátorovi. Niektorí administrátori však takéto sťažnosti ignorujú alebo automaticky podporujú moderátora na princípe „moderátor má vždy pravdu“. Na počínanie administrátora fóra sa spravidla nemá kto sťažovať (fórum môžete iba opustiť).

Výber moderátora fóra

Na malých (čo do počtu užívateľov a príspevkov) fórach sa často moderátormi stávajú priatelia administrátora. Vo väčších fórach sa moderátori vyberajú z používateľov, ktorí sú na fóre dlhší čas, členovia fóra ich rešpektujú, málokedy porušujú pravidlá fóra a sú priateľskí k ostatným používateľom. Niektoré fóra vyžadujú veľa práce, kým sa stanú moderátormi.

Moderátori spravidla nie sú platení, keďže dobrovoľníkov je na túto pozíciu zvyčajne dosť.

Moderátor konferencie Echo

Trest vo Fidonete

[*] - POZOR. Dané za veľké množstvo pravopisných chýb, príliš dlhý podpis a iné drobné prehrešky. Tri hviezdičky sa stanú [+] .
[+] - prísne varovanie. Dáva sa za osobnú korešpondenciu, rozhovory mimo témy a iné závažné porušenia pravidiel. Tri plusy sa stávajú [!] .
[!] ("switching sign") - dočasný (často 3 alebo 6 mesiacov) alebo trvalý zákaz posielania správ. Udeľuje sa za mat a iné hrubé porušenia pravidiel.

Vo Fidonete je vtip, že „moderátor je ozbrojený plusovou zbraňou“.

Moderátor diskusnej skupiny

Moderátor chatu

Sieťové zdroje, kde nie je moderátor

Na niektorých zdrojoch buď nie je človek, ktorý by udržiaval poriadok, alebo sa jeho pozícia nenazýva „moderátor“, ale akosi inak.

Súvisiace odkazy

Petra Soboleva FidoNet echo konferencie a ich moderovanie

Nadácia Wikimedia. 2010.

Synonymá:

Pozrite si, čo je „Moderovanie“ v iných slovníkoch:

moderovanie- a dobre. moderovanie f. zastaraný, dipl. Umiernenosť, zdržanlivosť. V niektoré dni sa však už z listov Aglinovcov objavilo na dvore umiernenosť a eskadra, pripravená na túto cestu, sa nechala upratať. AK 6 67 70. Potrebujete viac ... ... Historický slovník galicizmov ruského jazyka

Exist., počet synoným: 1 predpis (34) ASIS Synonym Dictionary. V.N. Trishin. 2013... Slovník synonym

Monitorovanie dodržiavania požiadaviek stanovených vlastníkom lokality. Moderátor sleduje súlad diskusie s danou témou podľa stanovených pravidiel Moderovanie sa nazýva aj kontrola súladu s pravidlami webových služieb zaznamenaných u používateľa ... ... Slovník obchodných podmienok

Podpísať moderovanie- (z lat. moderatia "znížiť") - strata určitých znakov grafémami (matice - horizontály, patriky - vertikály alebo iné doplnkové znaky). Matrika sa v indických systémoch písania často stráca. V Devanágarí táto strata prináša zmenu... ... Gramatologický slovník

neutrónové moderovanie-spomalenie neutrónov...

neutrónové moderovanie- moderovanie neutrónov... Slovník chemických synoným I

Hlavná stránka Bed.Ru ... Wikipedia

Požiadavka "cvičenie" je presmerovaná sem. Na túto tému je potrebný samostatný článok ... Wikipedia

Panoramio ... Wikipedia

Často v popise obsahu tréningových programov vidíme, že pri tréningu sa bude používať striedmosť. Je to tak? Aké techniky sa na to používajú, alebo „moderovanie“ znamená iba zaznamenávanie vyhlásení skupiny na flipchart? Čo je moderovanie a ako sa líši od uľahčenia, zvážime v našej majstrovskej triede.

Začať…

Dajte bodku tam, kde si myslíte, že ste:

pojem "moderovanie"

Moderovanie stránky, striedmosť vyjadrení, ba aj striedmosť lásky ... takéto možnosti nájdete na internete, keď si tento koncept vyžiadate. Výraz „umiernenosť“ pochádza z taliančiny mierny, čo znamená „zmiernenie“, „obmedzenie“, „umiernenie“. Moderátor sa nazýva nielen vodcom zhromaždenia, ale aj redaktorom rubriky v televízii a rozhlase, ako aj hostiteľom fór na stránke. Vo Vatikáne bol moderátor tým, kto upozorňoval na najvýznamnejšie body v príhovoroch pápeža. Je tiež známe, že výraz „diablov advokát“ má tiež určitý vzťah k procesu moderovania. Pri vysviacke kňaza do novej hodnosti mal mať nielen obrancu, ktorý hovoril o jeho dobrých skutkoch pred Bohom, ale aj „diablovho advokáta“, ktorý bol tiež kňazom, ale ktorý povedal, prečo tento nováčik nebol hodný nového titulu. No, moderátor zaznamenal priebeh cirkevného zhromaždenia a obom stranám poskytol rovnaký rečnícky čas.

Moderovanie, ktoré sa používa počas regulačných, projektových stretnutí a seminárov, má určité podobnosti s moderovaním stránok. Moderovanie stránky je kontrola dodržiavania pravidiel pre diskusiu o témach na fóre, ktoré nastavil vlastník stránky. Toto je tá podobnosť. Rozdiel je v tom, že moderátor fóra môže zablokovať účastníka diskusie, ak nedodržiava stanovené pravidlá. Pri obchodnom moderovaní je vedúci zodpovedný za proces a organizačný výsledok mítingu a skupina za obsah. Ak teda pri nahrávaní odpovedí na otázku môžu niektorí účastníci odpovedať komiksovou formou, moderátor však zaznamenáva akékoľvek vyjadrenia. Zhromaždenie sa uberalo zlým smerom, hovoríte? Naopak, skupina, vidiac, že sa všetko nahráva, sa veľmi rýchlo aj bez štandardných hovorov vráti do potrebnej koľaje.

Techniky a metódy moderovania priniesol na Ukrajinu Team Training International (od roku 1972 so sídlom vo Viedni) zastúpený dcérskou spoločnosťou Team Training Ukraine v roku 1992. Odvtedy sa na ukrajinskom trhu v jednom alebo druhom formáte našli niektoré techniky.

Obchodná definícia

takže, moderovanie je:

a) súbor techník a metód na organizovanie interakcie v skupine s cieľom prijímať rozhodnutia;

b) metóda systematického, štruktúrovaného vedenia porady (seminára) transparentnými metódami s cieľom efektívne pripraviť, viesť a zhrnúť výsledky porady.

Účel moderovania– čo najúplnejšie zapojenie všetkých účastníkov do pracovného procesu a vypracovanie akčného plánu pre diskutovaný problém.

Účastníci si často kladú otázku, ako sa moderovanie líši od facilitácie?

Uľahčenie- (z angličtiny. uľahčiť- uľahčovať, uľahčovať, pomáhať) proces, v ktorom vedúci prispieva k nadviazaniu konštruktívnej interakcie a komunikácie v skupine.

Rozdiel medzi facilitáciou a moderovaním je v tom, že spravidla neplánuje štruktúru procesu interakcie medzi účastníkmi, ale skôr reaguje na proces diskusie. Napríklad kladením otázok, odpovedaním na každý výrok, riadením času prejavu. Ak sa zameria na vlastné zručnosti interakcie so skupinou, potom moderátor okrem toho naplánuje scenár procesu moderovania, počas ktorého používa techniky a metódy, ktoré skupine umožňujú dospieť k rozhodnutiu a jasnému plánu činnosti.

„Čistý“ proces moderovania sa používa iba na projektových stretnutiach, čo je predpísané v pracovnej štruktúre moderovania.

Všeobecná pracovná štruktúra procesu moderovania

Podobne ako pri predstavení, aj moderátor zostaví scenár, ktorý pokrýva časti od kladenia problému až po konkrétny zoznam aktivít:

1. Úvod

tvorba a distribúcia programu zhromaždenia zúčastneným odborníkom
nastavenie a oboznámenie sa s pravidlami práce

2. Pracovná fáza

kladenie kľúčových otázok
štruktúra (postupnosť akcií)
výber techník moderovania
vizualizačný formát

3. Záverečná fáza

zaznamenávať a prezentovať výsledky.

Štruktúra pracovného postupu závisí od typu stretnutia: projektové alebo regulačné, pracovné úlohy a požadovaný výsledok.

Projekt rally- stretnutie odborníkov a kompetentných špecialistov (priemerný počet 7 ľudí), s cieľom zbierať nápady, vypracovávať projekty, spracovávať návrhy, pripravovať alternatívy/riešenia, plány, preverovať a rozvíjať prístupy k riešeniu problémov.

Charakteristickými črtami procesu práce projektového tímu je rovnosť účastníkov a úplná absencia hierarchie.

Typický scenár projektovej rally:

zameranie, angažovanosť, motivácia
spoločná databanka
generovanie nápadov
interpretácia myšlienok, prístupov a údajov
analýza
Riešenie
prezentácia výsledkov

Dosť častá chyba lídrov je túžba získať nápady zamestnancov na všeobecnom regulačnom (pravidelnom) zhromaždení.

Regulačné zhromaždenie- stretnutie všetkých (bez výnimky) zamestnancov podniku, v rámci požadovanej úrovne riadenia podniku, za účelom podávania správy o výsledkoch organizácie, jej úlohách a prijatých rozhodnutiach.

Charakteristické znaky: postavenie, hierarchia, rozdelenie rolí (moci) v súlade so štruktúrou podniku.

Typický scenár pre regulačné zhromaždenie:

formálny pozdrav
jasná agenda
správa (správa, hodnotenie)
komunikácia smerov, významu, cieľov, úloh
správy o právomociach, rozhodnutiach, činoch
motivujúce uzavretie

Zásadný rozdiel medzi využívaním moderovania v tréningovom a projektovom tíme

Aký je teda rozdiel medzi používaním techník a metód moderovania v projektovej skupine a na školiacom seminári? Opýtať sa:

Niektoré metódy a techniky moderovania

Takže ste pravdepodobne zistili, že techniky moderovania sú len jedným prvkom procesu moderovania, ale čo sú a čím sú výnimočné? Začnime!

Základné pravidlá správania sa moderátora

Ako už bolo spomenuté pri rozdieloch medzi konaním mítingu a tréningom-seminárom, štýl facilitátora pri práci s účastníkmi sa výrazne líši, uvediem len niektoré dôležité body. Takže moderátor:

zdrží sa vyjadrenia vlastného názoru, nehodnotí ani vyjadrenia, ani správanie účastníkov stretnutia;
pomocou otázok aktivuje skupinu a otázky z publika sú vnímané a preposlané samotným účastníkom a neodpovedajú na ne sami;
uvedomuje si vlastný postoj k ľuďom a téme a preberá zodpovednosť za organizáciu procesu interakcie v skupine a zodpovednosť za obsah stretnutia prenáša na samotnú skupinu;
vníma všetky vyjadrenia skupiny ako signály, ktoré mu dávajú príležitosť pochopiť proces a snažiť sa pomôcť účastníkom uvedomiť si svoj postoj, aby sa o priestupkoch a konfliktoch dalo diskutovať bez „morálnych apelov“;
neospravedlňuje svoje činy a výroky, ale zisťuje ťažkosti, ktoré spočívajú v útokoch a provokáciách;
ak moderovanie projektového stretnutia vykonáva vedúci za svoje oddelenie a preberá zodpovednosť za moderovanie procesu vypracovania určitého rozhodnutia zamestnancami svojho oddelenia, no zároveň chápe, že je potrebné priniesť si vlastné názor, je povinný dať najavo účastníkom, kedy je funkčne moderátor, ale kedy ako člen skupiny vyjadruje svoj názor.

Čo nerieši problémy, nie je hodné pozornosti a času, aké problémy a ťažkosti potom dokáže vyriešiť správne nastavený moderačný proces?

Problémy, ktoré rieši moderovanie

nejasné rozhodnutia a nedostatok zodpovednosti (ktorá tak často chýba na strategických stretnutiach, vývoji nových konceptov a nápadov pre rozvoj podnikania);
nedostatok firemnej kultúry (úspech správne moderovaného pracovného stretnutia ovplyvňuje ďalšiu spoločnú prácu v skupinách, zvyšuje túžbu účastníkov zvážiť všetky nápady a polárne uhly pohľadu, prijať ich a použiť v práci);
nedostatok motivácie zamestnancov:
- každý je nielen informovaný, ale podieľa sa na rozhodovaní na základe spoločného vývoja;
- moderovanie je zamerané na elimináciu faktorov, ktoré znižujú motiváciu, a to: monológy manažérov a ostatných zamestnancov, odchýlky a odbočky od témy, ako aj osobné útoky a iné prejavy boja o moc vrcholových manažérov, ktoré zasahujú do konštruktívnych rozhodnutí;
- proces a výsledok moderovania je veľmi podobný koučingu, ktorého účelom je rozvoj porozumenia (uvedomenia) a zodpovednosti, ako voľba autorstva myšlienok a činov.

Podobnosť s koučingom je v tom, že je žiaduce, aby moderátor nerozumel diskutovanej téme, čo mu umožňuje byť objektívnejší. Takže, keď Team Training International, ktorý združuje známych trénerov z takmer všetkých veľkých krajín sveta, potreboval vypracovať stratégiu rozvoja, bol pozvaný nezávislý moderátor, aby pomohol trénerom a manažérom dospieť k spoločnému rozhodnutiu (nehovoriac o mítingoch alebo stretnutiach vnútri spoločností, ktoré sa nevenujú poradenstvu?). Pri príprave na proces moderovania je dôležité, aby facilitátor zozbieral potrebné informácie a spolu so zákazníkom určil kľúčové otázky, na základe ktorých sa bude stavať samotný proces a v dôsledku toho aj výsledok rally.

A aby som to dokončil... otvorte prvú stranu tohto článku a ukončite to, kde ste už boli tento moment! Úroveň vedomostí by sa mala výrazne zvýšiť, teraz je to na maličkosti - vyskúšať v praxi a skončiť nielen vyššie, ale aj správne ...

___________________________________________________________________________________________

Tu sa v texte zámerne používa pojem „rally“ a nie pojem „stretnutie“, čo spôsobuje veľmi predvídateľnú reakciu väčšiny zamestnancov.

Pre najlepšie cvičenia na tréning odporúčame jedinečné trénerské manuály:

Presvedčte niekoho iného!

hlboké cvičenie na predajné školenia alebo prezentácie. Byť presvedčivý je jednou z najdôležitejších zručností potrebných pre úspešný predaj.V prvom rade si sám predajca musí byť istý, že predáva výborný produkt a vedieť túto dôveru kupujúcemu zradiť tak, aby mu uveril a chcel si jeho produkt kúpiť.Cvičenie pomáhaprecvičiť si presviedčacie schopnostia pomáha účastníkom školenia vytvoriť si pozitívny vzťah k predaju (prezentácie, rokovania), nájsť nové dôvody a zdroje, ako milovať svoju prácu a svoj produkt.

Jedinečný návod na cvičenie vyvinuté profesionálnymi trénermi špeciálne pre portál Trenerskaya.ru. a obsahuje podrobnú technológiu na jej implementáciu, ako aj odporúčania aodborné tipy. Toto nikde inde nenájdete!

Objem tréningovej príručky k cvičeniu: 8 strán.
Bonusy! Tréningový manuál obsahuje niekoľko rôznych variácií cviku a vhodný hudobný sprievod!
generátor bludov
Toto cvičenie trvá od 30 do 50 minút a umožňuje vám učiť účastníkov školenia komunikovať a hovoriť sebavedomejšie. Znalí ľudia tvrdia, že ide o obľúbené cvičenie, s ktorým sa rozhlasoví a televízni moderátori trénujú predtým, ako idú do vysielania.

Cvičenie Bredogenerator je skvelé pre školenie dôvery, verejné vystupovanie a školenie rétoriky, školenie vodcovstva. Toto cvičenie sa odporúča aj pri aktívnych predajných školeniach v oblastiach, kde je pre predajcu dôležitý „dobre hovorený jazyk“, napr. školenia pre mladých lídrov pre ktorých je dôležité s istotou viesť stretnutie, bude cvičenie tiež veľmi užitočné školenia trénerov.

Súčasťou cvičenia je podrobná prednáška na danú tému „Šesť krokov k sebavedomému rozprávaniu“. Cvičenie vám umožňuje vypracovať tieto kroky, vypracovať techniky a „čipy“ sebavedomého správania.
Cvičenie - výzva "Titanic"
Mimoriadne efektívne cvičenie budovania tímu vyžadujúce účasť a úplné zapojenie celej skupiny. Účastníci stoja pred najťažšou úlohou, ktorú je možné vyriešiť len spoločným úsilím, zmobilizovaním všetkých svojich osobných kvalít, obchodných zručností a schopnosti pracovať v tíme.

Cvičenie "Titanic" zaručene "priľne" účastníkov školenia a je zapamätané ako jedno z najjasnejších cvičení školenia. Toto cvičenie môže byť dostupné pre začínajúcich trénerov, no v rukách skúseného trénera to bude špeciálna „perla“.

Manuál na cvičenie koučingunavrhnuté profesionálmi špeciálne pre portál Trenerskaya.ru a obsahuje množstvo jedinečných odporúčaní,tipy a tréningové „čipy“, ktoré vám umožnia vykonávať cvičenie najlepším možným spôsobom.
Objem tréningovej príručky k cvičeniu: 8 strán.