Ak sa pri prihlasovaní na obchodné platformy pomocou EDS vyskytnú nasledujúce chyby, máte nainštalovaný prehliadač internet Explorer 11 , ktorý nepracuje správne s EDS a ďalšími komponentmi potrebnými pre prácu s elektronickými platformami. Ak chcete obnoviť prácu na elektronických obchodných platformách, musíte vykonať nasledujúce kroky: 1. Nainštalujte " CryptoPro EDS Doplnok prehliadača“. a) Stiahnite si doplnok CryptoPro EDS Browser a uložte si ho do počítača. b) Nainštalujte doplnok podľa pokynov sprievodcu inštaláciou. c) Reštartujte Internet Explorer (ak ste ho mali spustený). 2. Otvorte ponuku Nástroje – Možnosti zobrazenia kompatibility a do riadku pridať túto webovú stránku zadajte adresu http://etp.roseltorg.ru a kliknite na Pridať:
Roseltorg.ru sa zobrazí v zozname webových stránok, pre ktoré ste vybrali zobrazenie kompatibility.
3. Prejdite na Osobná oblasť platformy EDS. Tento postup je možné zopakovať pre všetky stránky, ktoré majú problémy s prihlásením cez EDS. Ak vyššie uvedené metódy nefungovali, potom je potrebné obnoviť prácu na elektronických obchodných platformách vrátiť späť verzia Internet Explorer staršia ako 10 alebo 9 ( toto rozhodnutie nie je vhodný pre Windows 8.1). Ak chcete odinštalovať aktualizáciu programu Internet Explorer 11, odporúčame vykonať nasledovné: 1. Kliknite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa napíšte Programy a súčasti,
a potom kliknite na odkaz Zobraziť nainštalované aktualizácie v oblasti vľavo. 
2. V časti Odinštalovať aktualizáciu prejdite na Microsoft Windows.
Ako nainštalovať Capik pre Sberbank AST je otázka pre mnohých, ktorí si chcú nainštalovať tento softvér. Program Capicom je vyvinutý spoločnosťou Microsoft a distribuovaný úplne zadarmo. Je navrhnutý tak, aby pracoval s elektronickým digitálnym podpisom, overoval ho a zobrazoval informácie o kľúčovom certifikáte. Pomocou neho môžete šifrovať a dešifrovať údaje, pridávať a odstraňovať certifikáty. Nie je možné sa zaobísť bez softvéru pre tých, ktorí pracujú na elektronickej obchodnej platforme Sberbank AST, kde sa používajú elektronické digitálny podpis. Vďaka inštalácii Capicomu na počítači získa používateľ možnosť chrániť svoje vlastné údaje a vykonávať potrebné pracovné postupy, pričom vysoký stupeň súkromia. Toto je dôkaz, že ste to vy, kto vykonáva určité operácie na elektronickej obchodnej platforme.
Ochrana používateľov a ich prevádzky v AST je jednou z činností spoločnosti Ak chcete pracovať na elektronickej obchodnej platforme, tento špeciálny komponent musí byť prítomný v operačnom systéme. V opačnom prípade, keď sa pokúsite stiahnuť elektronický podpis a zadať AST, zobrazí sa nasledujúce upozornenie - "Sberbank AST nie je nainštalovaný spoločnosťou Kapik." To znamená, že tento objekt vo vašom počítači chýba alebo je prehliadač nesprávne nakonfigurovaný. V každom prípade používateľ nebude môcť prejsť akreditáciou na stránke a prihlásiť sa pomocou EDS.
Najprv musíte zistiť, prečo sa objavilo takéto varovanie. Naozaj neexistuje žiadny softvér alebo je to dôvod prácu internetu prieskumník. Musíte urobiť nasledovné:
- spustiť prehliadač s právami správcu;
- uistite sa, že na prácu s EDS je potrebná verzia 7 alebo 8;
- ak je všetko spustené správne, potom chyba, ktorá sa vyskytla, naznačuje, že systémová knižnica nebola nainštalovaná.
Pomocou návodu vám rozbalenie programu nezaberie veľa času Pred inštaláciou Kapik pre Sberbank AST by ste si mali pamätať dôležité pravidlo. Aby ste sa nevystavili nebezpečenstvu podvodníkov, ktorí môžu zrušiť všetky vaše obchodné operácie, nemali by ste sťahovať súbory z neoficiálnych zdrojov alebo z neznámych internetových zdrojov.
Existujú 2 spôsoby - automatické a manuálne.
Automatická inštalácia Capicom na počítač (popis metódy)
Najprv by ste sa mali pokúsiť automaticky nainštalovať Capicom pre Sberbank AST. Ak to chcete urobiť, prejdite na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Microsoft a vyhľadajte ju potrebný program.
Inštalačný súbor je potrebné stiahnuť z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft Môže sa však stať, že po dokončení sa objaví známa fráza, že systém nie je nainštalovaný. Dôvodov môže byť niekoľko:
- použité softvér verzie nižšie ako 6 (ideálne je použiť Internet Explorer 10);
- v nastaveniach zabezpečenia sú blokátory, ktoré neumožňujú prístup k programu;
- Nie voľné miesto na pevnom disku (potrebujete viac ako 5 GB).
Ak takéto problémy neexistujú, mala by sa vykonať manuálna inštalácia.
Manuálna inštalácia Capicom na počítač
Ak po predchádzajúcej metóde potrebujete manuálne nainštalovať Kapik, musíte najprv odstrániť predtým nainštalovanú databázu z registra:
- vložte editor registra regedit;
- použite vyhľadávanie na nájdenie súboru capicom.dill a potom ho odstráňte;
- po tom všetkom reštartujte počítač.
- stiahnite si knižnicu z webovej lokality spoločnosti Microsoft a rozbaľte ju do priečinka C:\\windows\system32;
- potom "Štart", "Spustiť",
- do riadku zadajte cmd;
- do otvoreného okna zadajte C:\\windows\system32\regsvr32 capicom.dll;
- stlačte Enter.
Bitová hĺbka OS (32 alebo 64)
Pri inštalácii knižnice Kapik je dôležité vedieť, že na bitovosti OS záleží. S 32 alebo 64 bitmi operačné systémy ah sú nainštalované rôzne balíky. Ak chcete zistiť bitovú hĺbku vlastný počítač, musíte prejsť do ponuky "Štart", potom "Počítač" a zastaviť sa na "Vlastnosti". V časti "Systém" v riadku "Typ systému" môžete vidieť bitovú hĺbku OS tento počítač. Potom v závislosti od výsledku postupujte takto:
- Pre 32 operačných systémov si stiahnite balík priamo zo stránky Microsoftu alebo z úložiska na stránke banky.
- Na 64 rokov bitové systémy na webovej stránke Microsoftu nie je žiadna oficiálna aktualizácia, preto by ste sa mali obrátiť na portál A C T, kde je uložená upravená verzia.
Pri inštalácii by ste mali brať do úvahy bitovú hĺbku systému a jeho generovanie Pre Windows 8 a Windows 10
Teraz sa zamerajme na to, ktorá verzia systému Windows sa hodí do knižnice programov. jej Posledná aktualizácia prebehla v roku 2007, taká moderná Verzie systému Windows 8 a 10 sú vhodné pre štandardné balenia. Počas inštalácie budete potrebovať rovnaké súbory, ktoré boli použité predtým.
Vyberte sekciu Nastavte na prácu na elektronických obchodných platformách.
Možné chyby
Ak sa počas práce na ETP zobrazí jedno z okien s chybou:
"Chyba! Knižnicu CAPICOM nebolo možné načítať, pravdepodobne z dôvodu nízkych povolení na tomto lokálnom počítači."
"Objekt CAPICOM nie je nainštalovaný"
„Vo vašom počítači chýbajú alebo sú nesprávne nakonfigurované nástroje na prácu s EDS. Kontaktujte poskytovateľa vášho certifikátu a CIPF.“
"Nie je možné vytvoriť objekt serverom objektového programovania."
"Váš prehliadač nemá povolenia na používanie objektov ActiveX."
potom musíte postupovať podľa nižšie uvedených krokov.
Ako nastaviť Internet Explorer
1. Uistite sa, že používate Internet Explorer. Ak je vaša verzia Internet Explorera nižšia ako 10, musíte spustiť 32-bitovú verziu (ak to chcete urobiť, otvorte priečinok C:\Program Files (x86)\Internet Explorer a spustite súbor iexplore.exe).
Ak máte operáciu systém Windows 10, uistite sa, že neotvárate prehliadač Microsoft Edge, ktorého ikona je veľmi podobná programu Internet Explorer.
2. Je potrebné pridať ETP adresy na Dôveryhodné stránky.
- V programe Internet Explorer "Nástroje" - "Možnosti siete Internet" ("Možnosti siete Internet"); prejdite na kartu "Zabezpečenie";
- vyberte "Dôveryhodné stránky" ("Dôveryhodné stránky"); kliknite na tlačidlo "Uzly" ("Stránky");
- zrušte začiarknutie políčka pod „Všetky stránky v tejto zóne vyžadujú overenie servera (https:)“ (nie všetky ETP fungujú cez zabezpečené pripojenie https://);
- v riadku "Pridať ďalší uzol do zóny" zadajte adresu ETP (cez http a https);
- vložte adresu webovej stránky, za dvojitú lomku // vložte *. a adresu lokality. Zadaná adresa by mala mať tvar „http://*.kontur.ru/“;
- kliknite na tlačidlá Pridať a OK.
3. Pre zónu "Dôveryhodné lokality" povoľte používanie ovládacích prvkov Active-X.
- v programe Internet Explorer "Nástroje" - "Možnosti siete Internet"; prejdite na kartu "Zabezpečenie"; vyberte "Dôveryhodné uzly"; kliknite na tlačidlo "Iné...";
- v časti "Ovládacie prvky a doplnky Active-X" začiarknite políčko "Povoliť" pre všetky parametre.
4. Stiahnite a nainštalujte CAPICOM-KB931906-v2102.
5. V prehliadači IE 9 a novších sa môžu vyskytnúť chyby, ktoré je možné vyriešiť pomocou režimu kompatibility (prejdite na Možnosti internetu - Nástroje / Možnosti zobrazenia kompatibility / pridajte adresu stránky).
Poznámka: toto Všeobecné nastavenia pre všetky ETP. Na niektorých stránkach je potrebné nainštalovať ďalšie komponenty (napríklad Plug-in prehliadača CryptoPro ES), ktoré sú potrebné pre správne fungovanie stránky.
) na počítači a zobraziť informácie o kľúčovom certifikáte. Pomocou objektu capicom je možné šifrovať a dešifrovať dáta, ako aj pridávať a odstraňovať certifikáty. Tento objekt musí byť nainštalovaný na počítačoch, ktoré používajú EDS, napríklad na prácu s platformou elektronického obchodovania Sberbank-AST a inými ETP.
Ak sa po nainštalovaní EDS na váš počítač a pri pokuse o vstup do Sberbank ETP zobrazilo chybové hlásenie „Objekt Capicom nie je nainštalovaný“ (Nepodarilo sa načítať modul capicom.dll), potom tento objekt nie je nainštalovaný na vašom počítač alebo prehliadač je nesprávne nakonfigurovaný a nebudete sa môcť akreditovať na platformách elektronického obchodovania, prihlásiť sa pomocou elektronického podpisu a pracovať s EDS. Teraz podrobne analyzujeme, ako nainštalovať capicom pre sberbank-ast do počítača s operačným systémom Windows.
Ako nainštalovať objekt Capicom pre Sberbank-AST
Prvým krokom na vyriešenie problému je uistiť sa tento objekt už nie je v systéme, postupujte podľa niekoľkých jednoduchých krokov:
- Spustite prehliadač Internet Explorer s právami správcu (urobíte to kliknutím na pravé tlačidlo myšou na skratku IE, po ktorej musíte vybrať príslušnú položku obsahové menu)
- Uistite sa, že máte aspoň verziu IE 6 ( Najnovšia verzia prehliadač si môžete stiahnuť z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft).
- Ak je prehliadač správne spustený a jeho verzia je vhodná na prácu s EDS, no chyba sa stále zobrazuje, tak táto knižnica naozaj nie je nainštalovaná.
Existujú 2 spôsoby, ako nainštalovať Capicom: Manuálny A auto
Automatická inštalácia Capicom na počítač
Stiahnite si inštalačný program Capicom z našej webovej stránky alebo z odkazu z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft. Rozbaľte súbor z archívu a spustite. Po dokončení inštalácie reštartujte počítač.
Manuálna inštalácia Capicom na počítač
Ak po automatická inštalácia chybové hlásenie sa naďalej zobrazuje, je potrebné manuálne odstrániť nainštalované knižnice capicom.dll zo systémového registra.
Odstránenie capicomu
- IN Štart Windows spustí program "beh", zadajte do riadku regedit a stlačte Bežať.
- Na nájdenie kľúča použite vyhľadávanie capicom.dll a vymažte ho.
- Reštartujte počítač.
Inštalácia Capicom Windows XP
- Stiahnite si archív z našej webovej stránky a rozbaľte ho na akékoľvek vhodné miesto. Preneste súbory získané z archívu do C:\WINDOWS\system32\
- IN Štart Windows, otvorte príkazový riadok a zadajte do neho nasledovné:
- C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
- Kliknite Zadajte
Inštalácia Capicom Windows 7 x64
- Stiahnite si archív z našej webovej stránky a rozbaľte jeho obsah do priečinka C:\windows\syswow64
- Stiahnite si createop_capicom.zip a rozbaľte ho do C:\windows\syswow64
- IN príkazový riadok vytočiť C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll a stlačte Zadajte
- Stiahnite a rozbaľte CreateOP na akékoľvek vhodné miesto
- Presuňte výsledné súbory do C:\WINDOWS\syswow64\ (nahraďte existujúce)
- Bežať CreateOP.bat a v oboch oknách kliknite na OK
- Reštartujte počítač.
Automatické nastavenie pracoviska
Pozor! Môžeš použiť automatické ladenie pracovisko pre prácu s EDS a obchodnými platformami. Viac na
Ak chcete plne pracovať s platformou elektronického obchodovania Sberbank AST, musíte si nainštalovať špeciálny doplnok na vytváranie a overovanie elektronického podpisu - doplnok Crypto Pro EDS Browser. Integruje sa do prehliadača, používa sa pri práci so stránkami, ktoré podporujú autorizáciu alebo overenie elektronický podpis. Niekedy sa však pri vstupe na webovú stránku stránky na elektronické obchodovanie vyskytne chyba ako „Sberbank AST plugin nie je k dispozícii“ a nebudete sa môcť prihlásiť. Prečo sa to deje a ako problém vyriešiť?
Možné príčiny zlyhania
Ak doplnok nie je k dispozícii pri vstupe do elektronickej platformy Sberbank AST, existuje niekoľko pravdepodobných dôvodov:
- používate nekompatibilný alebo zastaraný prehliadač;
- plugin nie je nainštalovaný;
- v operačnom systéme nie je nainštalovaný koreňový certifikát certifikačnej autority, ktorá vydala elektronický podpis;
- nesprávne nastavenia prehliadača.
Aj keď sa prihlásite do Sberbank AST, doplnok nie je k dispozícii, môže to byť spôsobené používaním nepodporovaných operačných systémov, najmä Windows XP a Windows Vista.
Používate nekompatibilný alebo zastaraný prehliadač
- Internet Explorer verzie 11 alebo vyššej;
- Google Verzie Chrome 42 a vyššie;
- Opera (založená na prehliadači Chromium);
- Firefox (vyžaduje najnovšiu aktuálnu verziu);
- Safari (iba MacOS).
Podporovaný je aj Internet Explorer vo verzii 8 – 10, ale doplnok môže občas padnúť. A teoreticky práca s takýmto softvérom nie je bezpečná – používateľské údaje môžu byť doslova ukradnuté kvôli nedostatku doplnkov, ktoré chránia výmenu kryptografických údajov (a presne takto CryptoPro CSP s elektronickým podpisom).
Plugin nie je nainštalovaný
Ak pri zadávaní Sberbank AST prehliadač píše, že doplnok nie je k dispozícii, mali by ste tiež skontrolovať, či je vôbec nainštalovaný. Zoznam nainštalovaných je možné zobraziť v doplnkoch prehliadača.
Odborný názor
Vladimír Anatolievič Sorokin
Akreditovaný špecialista na stránky
Ako nainštalovať chýbajúci plugin?
Stiahnite si samotný nástroj na jeho inštaláciu z oficiálnej webovej stránky CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin a nainštalujte ho ako akýkoľvek iný program do počítača. Pred inštaláciou sa odporúča zatvoriť všetky internetové prehliadače, keď servisná správa povoliť integráciu pluginu počas procesu inštalácie. Potom nezabudnite reštartovať počítač.
V niektorých internetových prehliadačoch sa po spustení zobrazí hlásenie, že je nainštalovaný zásuvný modul CryptoPro EDS Browser a je potrebné ho aktivovať. Tu stačí postupovať podľa pokynov na obrazovke. V rovnakom Google Chrome V predvolenom nastavení sú všetky doplnky tretích strán, ktoré nie sú nainštalované z obchodu s aplikáciami, blokované a musíte ich povoliť manuálne.
Nesprávne nastavenia prehliadača
Čo mám robiť, ak sa zobrazí, že doplnok Sberbank AST nie je k dispozícii, ale je nainštalovaný a používa sa kompatibilný prehliadač aktuálnej verzie? Najčastejšie sa to stáva pri používaní prehliadača Internet Explorer alebo Google Chrome, pretože aby ste mohli plne fungovať s doplnkom, musíte v nich zmeniť niektoré nastavenia.
Takže v prehliadači Google Chrome musíte povoliť NPAPI(podpora modulov Netscape). Tento parameter od 42. verzie prehliadača je predvolene vypnutá. Na jeho aktiváciu potrebujete:
- do panela s adresou zadajte chrome://flags a stlačte Enter;
- otvorí sa ponuka pokročilé nastavenia, kde je potrebné nájsť a označiť položku #enable-npapi;
- Nezabudnite reštartovať prehliadač, aby sa nové nastavenia prejavili.
V Internet Exploreri je potrebné zakázať všetky menšie doplnky, s výnimkou zásuvného modulu CryptoPro EDS Browser. Na to potrebujete:
- v hlavnej ponuke programu Internet Explorer vyberte položku „Služba“;
- prejdite na "Konfigurovať doplnky";
- postupne vyberte každú položku a kliknite na „Zakázať“ v spodnej časti okna;
- Nezabudnite reštartovať prehliadač.
Ako ukazuje prax, zlyhania v programe Internet Explorer sa najčastejšie vyskytujú v dôsledku doplnkov Skype, pošty Yahoo, vyhľadávania Yahoo, vyhľadávania MailRu. Nie je potrebné ich odstraňovať zo systému.
Koreňový certifikát nie je nainštalovaný
Jedným z dôvodov, prečo doplnok nie je dostupný v Sberbank AST pri používaní Internet Explorera 11, môže byť, že v systéme nie je nainštalovaný koreňový certifikát. Môžete ho získať od zástupcu certifikačného centra, ktoré elektronický podpis vydalo. Spravidla sa dáva spolu s rutokenom, na ktorom je zaznamenaná EDS. Inštalácia certifikátu je jednoduchá dvojité kliknutie súborom certifikátu, po ktorom systém vydá žiadosť o povolenie alebo zákaz jeho inštalácie.
Po pridaní koreňový certifikát v OS je potrebné reštartovať PC. Mimochodom, pri práci so Sberbank AST môže prehliadač zobraziť správu, že platnosť certifikátu vypršala. Najčastejšie sa to stane, keď je dátum v počítači nesprávne nastavený.
Celkovo, ak pri vstupe do elektronickej obchodnej platformy Sberbank AST prehliadač zobrazí správu, že doplnok nie je k dispozícii, môže to mať niekoľko dôvodov, všetky najbežnejšie sú uvedené vyššie. Ak žiadny z tieto rozhodnutia nepomohlo, potom by ste mali kontaktovať technická podpora Sberbank AST. V tomto prípade je žiaduce uviesť použitý OS, prehliadač a jeho verziu, kde a kedy bol elektronický podpis vydaný.
Načítava...