Keď príde na otázku odoslania telegramu cez Ruskú poštu, veľa ľudí si pamätá fronty ako za sovietskych čias. Ale s rozvojom počítačového priemyslu a jeho zavedením do poštovej sféry bolo možné poslať telegram ruskou poštou online režim bez radov a zbytocnych nervov. Teraz nie je potrebné prispôsobovať sa režimu prevádzky pošty a strácať čas. K dispozícii je odosielanie a platba spôsobom, ktorý vám vyhovuje. Telegram je textová správa, ktorej prenos sa uskutočňuje prostredníctvom telefónu.
Na odoslanie telegramu teraz potrebujete akékoľvek zariadenie, napríklad smartfón alebo tablet s prístupom na internet. Buď Osobný počítač pripojený k internetu. Môžete posielať odkiaľkoľvek a kedykoľvek vám to vyhovuje.
Ak chcete odoslať, musíte prejsť na poštovú stránku, zaregistrovať sa a nájsť sekciu s formulárom na odoslanie telegramu, vyplniť všetky polia. Uvádzame všetky údaje o príjemcovi a odosielateľovi, potom zadajte text listu a potom prejdite na výber spôsobu platby. Takže odoslanie telegramu ruskou poštou cez internet je také jednoduché ako lúskanie hrušiek.
Po dokončení písania textu program automaticky načíta počet slov a na základe toho vytvorí cenu telegramu. Za službu môžete zaplatiť prevodom prostriedkov z telefónu, WebMoney alebo Yandex.Money. V prípade potreby môžete získať kópie telegramu, ako aj upozornenia.
Mnohí, ktorí sa dozvedeli, že existuje takýto spôsob odosielania, si pamätajú na svoje zlyhania a strávený čas a nervy.
Vyvstáva otázka, či je všetko také ľahké a jednoduché, koľko stojí odoslanie telegramu ruskou poštou?
Tarify za odoslanie telegramu sú veľmi odlišné, všetko závisí od typu odosielaného telegramu:
- Cena za odoslanie bežného, nie naliehavého telegramu cez Ruskú poštu za jedno slovo je 2,8 rubľov, ako za naliehavý - 4,10 rubľov. na jedno slovo;
- Sadzby za poskytovanie telegramov sú: v prípade pravidelných a nie naliehavých 13 rubľov. na slovo, naliehavé - 22 rubľov;
- Za telegramy iných odrôd, ako sú mimo kategórie, mimoriadne, sa platia za obvyklé nenaliehavé vo výške 85 rubľov. pre slovo;
- Tarify za telegramy doručované do miest bydliska, kde nie je telegraf a telefónne spojenie, ako aj so značkou "vlastné", je 40 rubľov. na jedno slovo;
- Náklady na oznámenie doručovania telegramov telegraficky, za zvyčajné nenaliehavé 189 rubľov. za slovo, naliehavá 231 rub. pre slovo;
- Pri registrácii, ako aj pri opätovnej registrácii doručovacej adresy telegramu, predplatiteľ zaplatí 1500 rubľov. v roku.;
- Cena certifikovaných telegramov je 281 rubľov;
- Pokiaľ ide o kópie telegramov, ktoré sa vydávajú na základe žiadosti, ich cena je 84 rubľov. na 100 slov;
- Telegramy, ktoré sú napísané ruským a latinským písmom, sa platia vo výške 20 rubľov. pre slovo.
Súdy sú však voči elektronickým dokumentom obozretné a nie vždy ich akceptujú ako riadny dôkaz. V tomto článku je päť spôsobov, ako prinútiť súd, aby akceptoval e-mail ako dôkaz v prípade.
OTÁZKA K TÉME
Akou formou sa predkladá elektronická korešpondencia rozhodcovskému súdu?
Neexistujú žiadne špeciálne požiadavky stanovené zákonom. Avšak vzhľadom na skutočnosť, že k prípadu musia byť pripojené všetky dôkazy (články 64, 75 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie), možno dospieť k záveru, že elektronická korešpondencia musí byť predložená v papierovej forme (rozhodnutie Najvyššieho rozhodcovského súdu Ruskej federácie zo dňa 23. apríla 2010 č. VAC-4481/10).
Predbežné kroky na to, aby bol e-mail založený na dôkazoch
Elektronická korešpondencia je druh písomného dôkazu (odsek 3, článok 75 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie). Rozhodcovský poriadok zároveň uvádza, že elektronické správy možno pripísať písomné dôkazy spôsobom určeným zákonom, dohodou alebo Najvyšším rozhodcovským súdom (odsek 3, článok 75 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie v znení federálneho zákona č. 228-FZ z 27. júla 2010 ). Strany si preto môžu svoje elektronické správy vopred personalizovať, aby sa neskôr stali prípustnými dôkazmi vo veci. Dá sa to urobiť dvoma spôsobmi.
Prvý spôsob: poskytnutie právnej sily korešpondencii v zmluve. Vzhľadom na to, že protistrany majú právo samy určiť postup predkladania písomných dôkazov (článok 3 článku 75 Kódexu arbitrážneho konania Ruskej federácie), môžu vopred poskytnúť dôkaznú silu elektronickej korešpondencii.
Na tento účel musia v zmluve predpísať príslušnú podmienku (uzatvoriť dodatočnú dohodu) s uvedením e-mailových adries, ktoré budú strany používať, a osôb, ktoré budú takúto korešpondenciu vykonávať v mene spoločnosti.
Navyše, ako ukazuje súdna prax, nebolo by nadbytočné presne uvádzať, aké právne úkony sa strany dohodli vykonať prostredníctvom elektronickej korešpondencie. V jednom zo sporov sa účastník sporu odvolával na to, že v dotazníku k zmluve sa zmluvné strany dohodli na používaní e-mailu s označením adresy protistrany, kam majú byť dokumenty zasielané. Rozhodcovský súd však zdôraznil svoje stanovisko k tomu, že „e-mailová adresa bola stranami uvedená na vykonávanie pracovnej korešpondencie, a nie na odovzdávanie výsledkov práce“ (uznesenie Spolkového rozhodcovského súdu z r. Moskovský okres zo dňa 12.01.09 č. KG-A40 / 12090-08).
Bez uvedenia kontaktných osôb, e-mailových adries a záležitostí, na ktorých sa zmluvné strany môžu týmto spôsobom dohodnúť, súd s najväčšou pravdepodobnosťou neuzná elektronickú korešpondenciu ako prípustný dôkaz vo veci (vyhláška Federálneho arbitrážneho súdu Moskovského okresu zo dňa 27. februára 2010 č. KG-A41 / 531 -10). Súdna prax s opačným postavením súdov je mimoriadne bezvýznamná (vyhláška Federálneho arbitrážneho súdu Uralského okresu z 28. júna 2010 č. Ф09-4726 / 10-С3).
Druhý spôsob: pomocou e-mailu digitálny podpis. Elektronický digitálny podpis (ďalej len EDS) je rovnocenný s vlastnoručným podpisom v dokumente na papieri (článok 1, článok 1 federálneho zákona z 10.01.02 č. 1-FZ „o elektronickom digitálnom podpise“). Jeho použitie je nepochybne jedným z najspoľahlivejších spôsobov identifikácie elektronických správ.
Ak spoločnosť predloží súdu e-mail, ktorý je podpísaný digitálnym podpisom druhej strany, nebude potrebné zisťovať skutočnosť odoslania a pravosť e-mailu. Tu je však dôležité nevynechať jeden detail: v prípade sporu môže súd požadovať predloženie dokumentu, ktorý potvrdzuje dohodu s protistranou o použití EDS (Rezolúcia Federálneho arbitrážneho súdu Severu -Západný okres zo dňa 03.03.09 č. F-04-1207 / 2009 (1502-A46 -jedenásť)).
OTÁZKA K TÉME
Čo mám robiť, ak sa korešpondencia žalobcu nezachovala a protistrana ju vymazala z počítača?
Strana môže požiadať súd, aby zabezpečil dôkazy, aby požiadal spoločnosť, ktorá vykonáva technická podpora poštový server, archívne kópie elektronické správy.
Dokazovanie na súde prostredníctvom elektronickej korešpondencie
Dokumenty prijaté prostredníctvom e-mailu sú vhodnými dôkazmi, ktoré podliehajú komplexnému úplnému posúdeniu založenému na súhrne dôkazov, čo nie je v rozpore s informáciami obsiahnutými v elektronickej korešpondencii strán (uznesenie Federálneho arbitrážneho súdu Moskovského okresu zo dňa 17. februára 2010 č. KG-A40/14784-09). Spoločnosť bude musieť jednoducho preukázať pravosť a platnosť týchto listov. Tu je niekoľko spôsobov.
Tretia metóda: určenie podrobností e-mailov. Ako je uvedené v § 75 Rozhodcovského poriadku, písomné dôkazy zahŕňajú listiny, ktoré umožňujú overiť pravosť písomnosti, to znamená, že je podpísaná riadnou osobou, správne uvádza dátum a miesto vyhotovenia, adresáta a ďalšie potrebné informácie. V jednom z prípadov súd určil údaje potrebné na potvrdenie správnosti informácií. Patrili medzi ne: e-mailová adresa príjemcu a odosielateľa, informácia o čase a dátume odoslania e-mailu, poštový server, z ktorého bol e-mail odoslaný. Z dôvodu nedostatku týchto údajov rozhodcovský súd neakceptoval výtlačky elektronickej korešpondencie predložené spoločnosťou ako dôkaz (vyhláška Federálneho arbitrážneho súdu okresu Severný Kaukaz zo 7. júla 2008 č. Ф08-3751 / 2008).
Štvrtá metóda: vykonanie vyšetrenia. Autentickosť elektronických dôkazov možno preukázať záverom súdnoznaleckého skúmania. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť organizáciu, ktorá vykonáva počítačovo-technickú expertízu. Môžete sa obrátiť na odborníkov bez čakania na súdny proces alebo požiadať súd o preskúmanie (odsek 1, článok 82 APC Ruskej federácie). Potom súd ustanoví znalca, ktorý vypracuje posudok a určí, či korešpondencia skutočne prišla od účastníkov prípadu, zistí jej skutočný obsah, čas odchodu a ďalšie údaje. Úkon znaleckého posudku je akceptovaný súdmi ako dôkaz (vyhláška Federálneho arbitrážneho súdu Moskovského okresu z 20. januára 2010 č. KG-A40 / 14271-09).
Metóda piata: vyhotovenie notárskeho protokolu. Jedným zo spoľahlivých spôsobov legalizácie elektronických dôkazov je spísanie notárskej zápisnice. Firmy túto metódu v posledných rokoch využívajú čoraz viac. Notári majú podľa zákona právo nahliadať do písomných a fyzických dôkazov (články 102, 103 zákona o notároch z 11. februára 1993 č. 4462-I, ďalej len „základy“). Spoločnosť môže notárovi poskytnúť prístup k počítaču a poštový server, ktorý obsahuje korešpondenciu. Notár overí pravosť korešpondencie, zistí, či skutočne prišla od účastníkov prípadu, a vyhotoví protokol, ktorý dá elektronickej korešpondencii podobu potrebnú na forenzné dokazovanie. sami e-maily treba vytlačiť a priložiť k protokolu. Takýto protokol bude dôkazom, že k určitému dátumu e-mailové údaje skutočne obsahovali elektronické správy prijaté z určitých adries. Tu je dôležité mať na pamäti, že notár bude môcť vyhotoviť takýto protokol len pred začatím súdneho konania (článok 102 zásad).
Telegrafné pravidlá
V dávnych dobách sa správy na veľké vzdialenosti prenášali bubnovaním, dymovými signálmi a inými rovnako primitívnymi prostriedkami. Pri odosielaní správy bol človek nútený spoliehať sa na poslov – peši, na koni alebo na lodiach. Toto spojenie bolo pomalé a nespoľahlivé. Toto pokračovalo až do konca 18. storočia, kedy bol vynájdený prvý telegraf.
Sekretárka, napriek nástupu faxu a e-mailu, musí pomerne často posielať telegramy, keďže korešpondent, ktorý potrebuje niečo súrne nahlásiť, nemusí mať fax ani e-mail. Navyše, fax je len faxová kópia dokumentu a je to rovnaké ako elektronický dokument, bez digitálneho podpisu nemá právnu silu.
Vedúci často poveruje tajomníka, aby zostavil text telegramu, ako aj odoslal. Sekretárka preto musí dobre poznať všeobecný postup pri zostavovaní, spracovaní a odosielaní tohto typu dokumentu.
Telegram sa chápe ako druh dokumentu určený spôsobmi prenosu informácií prostredníctvom telegrafných komunikačných kanálov. Prevažná väčšina telegramov sa vzťahuje na informačnú a referenčnú dokumentáciu s korešpondenciou obsahujúcou naliehavé informácie na rozhodovanie, ktorých odoslanie poštou nezabezpečilo jej včasné prijatie.
Požiadavky na zostavovanie a vykonávanie telegramov prenášaných na odoslanie sú ustanovené „Pravidlami pre poskytovanie telegrafných komunikačných služieb“, schválenými nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 14. januára 2002 č. 12. telegram je definovaný ako „krátka textová správa prenášaná, prenášaná alebo určená na prenos prostredníctvom telegrafnej komunikácie.
Pravidlá zaručujú užívateľom právo na utajenie telegrafných správ. Pravidlá stanovujú jazyk interakcie medzi telegrafnými pracovníkmi a podávaním telegramov. Na území Ruskej federácie je to ruský jazyk a navyše podľa uváženia telekomunikačného operátora aj rodné jazyky národov Ruskej federácie.
Telegramy sú rozdelené do kategórií a typov. Je možné odosielať telegramy nasledujúcich kategórií naliehavosti (v poradí skrátenia času na odoslanie telegramu):
1) „telegramový list“ (označený ako „telegramový list“);
2) "obyčajný" (bez značky);
3) „naliehavé“ (označené ako „naliehavé“).
Vo väčšine organizácií sa používajú bežné (jednoduché) a urgentné telegramy. V oficiálnej korešpondencii sa však rozlišujú aj také kategórie telegramov: prezidentovi Ruskej federácie, vláde Ruskej federácie, „vláde“ atď.
Telegramy sú rozdelené podľa typu:
1) s oznámením o doručení telegraficky a s oznámením o doručení telegraficky súrne (so značkami "telegrafické oznámenie" alebo "oznámenie telegraficky súrne");
2) s doručením v lehote určenej odosielateľom (so značkou „odovzdať (dátum)“);
3) s doručením do sídla, ktoré nemá telegrafné spojenie (so značkou „doporučená zásielka“);
4) s doručením na umeleckom hlavičkovom papieri "lux" (so značkou "lux");
5) certifikované telekomunikačným operátorom (so značkou „certifikované“).
Načasovanie prechodu telegramov prenášaných medzi hlavnými mestami republík, regionálnymi, regionálnymi centrami, ako aj v rámci akýchkoľvek lokalite mať telegrafné spojenie by malo byť:
Lehoty na prenos telegramov prenášaných medzi akýmikoľvek sídlami, ktoré majú telegrafné spojenie, by mali byť:
Telegram musí byť jasne a čitateľne napísaný alebo vytlačený na prednej strane telegrafného formulára alebo na svetlom papieri. Opravy, výmazy, vymazania a vloženia, ktoré odosielateľ alebo na jeho žiadosť telekomunikačný operátor vykonal v prenášanom telegrame, musia byť potvrdené podpisom odosielateľa.
Prenášaný telegram musí obsahovať adresu (t. j. kde) a meno adresáta (t. j. komu) (ak je adresátom občan - priezvisko a na žiadosť odosielateľa aj meno a priezvisko alebo iniciály adresát; ak je adresátom úradník - názov organizácie, funkcia, priezvisko a na žiadosť odosielateľa meno a priezvisko alebo iniciály úradníka; ak je adresátom organizácia - názov organizácie ), text telegramu, podpis odosielateľa (na jeho žiadosť), poznámky (ak existujú) o kategórii a druhu prenášaného telegramu.
Telegram sa zostavuje v nasledujúcom poradí:
2) poznámka o type telegramu;
3) adresu, na ktorú má byť telegram doručený, s uvedením mena adresáta;
4) text telegramu;
5) podpis odosielateľa (na žiadosť odosielateľa).
Adresa telegramu musí obsahovať všetky atribúty adresy potrebné na zabezpečenie jej doručenia na adresu bez hľadania a dopytovania.
Telegram môže byť adresovaný na jednu alebo viac adries (multicast telegram). Pri odosielaní multicastového telegramu s rovnakým textom musí odosielateľ predložiť toľko kópií telegramu, koľko je uvedených adries. V adresnej časti každého telegramu je uvedené len miesto, kam má byť telegram doručený, ostatné adresy sú uvedené v texte telegramu.
Je povolené prijímať multicastový telegram s jedným textom podľa zoznamu adries, ale nie viac ako 20 adries v zozname. Zoznam adries je potrebné predložiť súčasne s telegramom. Ku každému zoznamu je pripojená jedna kópia telegramu.
Telegramy môžu byť adresované na:
1) na úplnú adresu;
2) na podmienenú alebo skrátenú adresu;
3) na požiadanie;
4) na číslo PO boxu;
5) vojenskej jednotke;
6) na adresu pošty;
7) na adresy námorných a riečnych plavidiel;
8) na číslo prijatého telegramu;
9) k číslu účastníckej jednotky siete AT/Telex.
V telegrame je uvedená presná adresa (predtým je potrebné uviesť číslo (index) pošty, ktorá slúži adresátovi), názov inštitúcie, ak je známa - názov pozície, priezvisko (s iniciálami alebo bez nich) príjemcu.
Text telegramu je vytlačený na čistom hárku papiera na jednej strane v dvoch intervaloch veľkými písmenami. Medzi slovami v telegramoch sa urobí medzera dvoma ťahmi. Text sa vytlačí od odseku, potom nie sú povolené červené čiary a odseky. Adresa a text sú vytlačené bez zalamovania. Text je podaný stručne. Mal by pozostávať z jedného logického prvku – záveru. Len vo výnimočných prípadoch možno povoliť krátky dôkaz.
Pri zostavovaní telegramu by sa mal klásť veľký dôraz na výber slov, ktoré presnejšie vyjadrujú význam. Telegram sa píše špeciálnym telegrafickým jazykom, pokiaľ možno bez predložiek, spojok, interpunkčných znamienok. Sémantické odtiene slov a ich spojenie sú vyjadrené poradím slov vo vete a ich zakončením.
Čísla v predloženom telegrame môžu byť označené buď číslicami alebo celými slovami. Číselné hodnoty obsiahnuté v texte telegramu, ktorých presnosť je pre používateľa dôležitá, musí odosielateľ uviesť celými slovami.
Značky „bodka“, „čiarka“, „úvodzovky“, „zátvorka“ môžu byť v telegrame uvedené buď celými slovami, alebo skrátenými slovami („bodka“, „zpt“, „kvh“, „skb“) , alebo zodpovedajúce symbolické znaky.
Značky "otáznik", "pomlčka" ("mínus"), "plus", "zlomková čiara" môžu byť označené buď celými slovami, alebo zodpovedajúcimi symbolickými znakmi.
Znak "číslo" môže byť uvedený buď celým slovom alebo skráteným slovom "nr".
Ostatné znaky môžu byť uvedené len celými slovami.
Interpunkčné znamienka vo forme zodpovedajúcich symbolických znakov, zadná časť symbolického znaku „-“, sa musia písať v telegramoch za predchádzajúcim slovom (skupinou čísel) bez medzery a považujú sa s ním za jedno slovo.
Znaky „+“ (plus) a „/“ (lomový pruh) medzi slovami sa musia písať s intervalmi medzi predchádzajúcimi a nasledujúcimi slovami a považujú sa za samostatné slová a medzi číslami - bez medzier a nepovažujú sa za samostatné slová.
Text telegramu musí obsahovať aspoň jedno slovo, ale telegram nesmie obsahovať viac ako 300 slov. Ak telegram pozostáva z viac ako 300 slov, musí ho telekomunikačný operátor rozdeliť na niekoľko častí, každú po 300 slov (druhá môže obsahovať menej ako 300 slov), ktoré sa prenášajú ako samostatné telegramy.
Odporúča sa oddeliť podpis od textu riadkovaním. Za textom a podpisom sa pripojí demarkačná čiara, pod ktorou sa uvádza úradná informácia, ktorá nie je predmetom prevodu: adresa odosielateľa, úplný názov štruktúrnej jednotky, funkcia, podpis a celé meno odosielateľa, dátum podpisu, ktorý pripojí podpisovateľ telegramu.
Text úradného telegramu je potvrdený pečaťou. Telegram sa vyhotovuje v dvoch kópiách. Prvý, podpísaný, sa odovzdá na prenos a druhý sa založí do súboru.
Na kópiu telegramu v jeho spodnej časti je možné nalepiť víza, ako aj čas odoslania telegramu na odoslanie.
Pri vydávaní medzinárodných telegramov sa ich adresa a text tlačia latinkou. Adresa v takýchto telegramoch sa vytlačí v nasledujúcom poradí: meno adresáta (v nominatívnom prípade), adresa organizácie alebo miesta bydliska adresáta (číslo domu, číslo ulice), názov miesta určenia ( mesto krajina).
Počet platených slov interného telegramu zahŕňa všetky slová, ktoré tvoria obsah telegramu (značky o kategórii a type telegramu, adresa, text, podpis).
Za jedno slovo v telegrame sa považuje:
1) každé slovo napísané v súlade s pravidlami gramatiky a s nezávislým významom, vrátane častíc a predložiek;
2) každý jednotlivý znak, číslo alebo písmeno;
3) znak napísaný celým alebo skráteným slovom;
4) celé číslo;
5) skupina znakov, ktoré nie sú oddelené symbolickým znakom „-“, pozostávajúca z číslic, písmen alebo zmiešanej skupiny.
Príklad dizajnu telegramu:
ROSTOV-DON ALMAZ
TEST PRODUKTU JE ONESKORENÝ
NEDOSTATOK DOPLNKOV
PREDLŽTE SI PODNIKANIE O DVA TÝŽDNE NÁČEL OTK IVANOV
Samara, rieka, 30
vedúci OTK ( osobný podpis) I. O. Priezvisko
Používa sa na prenos prevádzkových informácií telefonické správy- úradné správy prenášané telefonicky.
Povinnými údajmi telefonickej správy sú: názvy inštitúcií adresáta a adresáta; podrobnosti „od koho“ a „komu“ s uvedením funkcie, priezviska, mena a priezviska úradníkov; číslo, dátum a čas odoslania a prijatia telefonickej správy; pozície a mená osoby, ktorá odoslala a prijala telefonickú správu; telefónne čísla; text a podpis.
Telefonická správa musí mať nadpis, je zostavená v súlade s GOST 6.38 - 90 ako obchodný list, to znamená, že je vyjadrená v predložkovom páde s predložkou „o“ alebo „o“. (Napríklad: O zmene času zasadnutí Rady; O príchode účastníkov konferencie).
Vo všeobecnosti sa telefónne správy píšu „telegrafickým jazykom“, teda stručne, presne, v jednoduchých vetách. V prvej časti telefonickej správy sú uvedené skutočnosti, ktoré vyvolali telefonickú správu, v druhej - prijaté opatrenia. Telefónne správy sú uvedené v prvej osobe, napr.: "Pripomíname, že zmluva končí." Dĺžka telefonickej správy by nemala presiahnuť 50 slov.
Je žiaduce, aby inštitúcie mali špeciálne formuláre pre prichádzajúce a odchádzajúce telefónne správy. Odporúča sa nasledujúci formulár:
TELEFÓNNY GRAM
Adresát (názov inštitúcie) Adresát (názov inštitúcie) ___
od koho (pozícia, celé meno) od koho (pozícia, celé meno) ___
čas prenosu hodina min čas prenosu hodina min
Odoslal (priezvisko) Prijal (priezvisko)
Telefónne číslo ___
Nadpis Nadpis
(podpis)
Na formulároch pre prichádzajúce telefonické správy musí byť typografickým spôsobom vytlačený požadovaný „adresát“ a na formulároch pre odchádzajúce telefonické správy musí byť požadovaný „adresát“ vytlačený typografickým spôsobom.
faxová správa– dokument prijatý faxom (telefax), telefónnymi komunikačnými kanálmi. Faxová správa (fax) je v podstate neoverená kópia prenášaného dokumentu a jej právny status je rovnaký. Telefaxom možno prenášať akékoľvek dokumenty a prílohy k nim: tabuľky, výkresy, schémy, výkresy, fotografie. Faxové správy sú však skôr akousi korešpondenciou medzi obchodnými partnermi, organizáciami, náhradou telefonických správ.
Faxy na odchádzajúce dokumenty by mali byť vyhotovené rovnako ako obchodný list, ale môžu byť vyhotovené v jednej kópii, ktorá sa po odoslaní založí do spisu. Dodatočné údaje, ktoré si samotné zariadenie zapisuje, sú: označenie (kód) odosielateľa, dátum a čas prenosu, faxové číslo, počet strán.
Ak majú prijaté faxy dôležitá informácia a sú určené na dlhodobé používanie, vytvorte kópiu dokumentu, pretože papier používaný vo faxoch nie je odolný.
Elektronická správa - dokument prenášaný „elektronickou poštou“ cez komunikačný systém medzi počítačmi, možno ho vidieť zobrazený na monitore alebo vytlačený na tlačiarni.
Zavedenie elektronickej pošty (e-mailu) je jednou z najcharakteristickejších čŕt súčasnosti. Stabilne nahrádza tradičné komunikačné prostriedky. Jeho hlavnou a nespornou výhodou je efektívnosť.
Pri zvýšenom podiele e-mailov na celkovom objeme obchodnej korešpondencie je potrebné venovať pozornosť nasledujúcim vlastnostiam prípravy týchto listov:
1) obsah listu by mal byť zameraný na jednu tému. Nemali by ste sa striekať a snažiť sa „objať tú nesmiernosť“. Musíte konať podľa zásady: "jedno písmeno - jeden problém." Priložené dokumenty, najmä ak ide o grafiku, obrázky, tabuľky, sa posielajú ako príloha k preposlanému listovému súboru. V tomto prípade sa váš príjemca ľahšie zorientuje v podstate správy a v prípade potreby mu nebude ťažké poslať žiadosť napríklad na inú adresu;
2) korešpondencia podnikateľov prostredníctvom e-mailu je čisto utilitárna a pragmatická. Je bez emócií. Podľa toho by mal byť štýl čisto pracovný a stručný;
3) napriek lapidárnosti e-mailu zostáva jeho tón zdvorilý a taktný. V tomto zmysle sa nelíši od bežnej korešpondencie. Okrem toho v poštovej korešpondencii môžu byť znaky pozornosti, prvky zdvorilosti vyjadrené pomocou externých atribútov, napríklad pomocou špeciálne pripraveného formulára, vhodného papiera, dizajnu, umiestnenia detailov atď. Pri e-maile sú tieto možnosti vylúčené. Preto môže byť táto "chyba" kompenzovaná dodržiavaním pravidiel písanej etikety;
4) e-mail neumožňuje byrokraciu, oneskorenie v odpovedi. Toto je núdzová pošta s prvkami naliehavosti. Korešpondencia niekedy prebieha v reálnom čase – „On-line“. Vyžaduje sa schopnosť písomnej komunikácie. To si vyžaduje určitý tréning, zručnosti, schopnosť ovládať pero;
5) jazyk v elektronickej korešpondencii je špecifický, stručnosť. V tradičnej korešpondencii sa odporúča vyhnúť sa dlhým frázam a nudným štandardným výrazom.
V súkromnej neformálnej e-mailovej korešpondencii je povolené používanie takzvaných Emotikonov. Hovoríme o využití schematického znázornenia ľudského typu na sprostredkovanie emócií v elektronických textoch. Sú navrhnuté tak, aby okorenili suchý a stručný jazyk e-mailov. To zahŕňa smajlíky a skratky.
Nižšie sú uvedené niektoré príklady takzvaných smajlíkov (úsmev, chichot), ktoré sa používajú na Západe a používajú sa v e-mailovej korešpondencii. Toto sa samozrejme vzťahuje len na osobnú komunikáciu a ťažko sa to vzťahuje na serióznu a zodpovednú korešpondenciu, ktorá sa dotýka dôležitých obchodných záležitostí.
1):-) - úsmev;
2);-) – žmurkanie;
3):-(- zamračiť sa;
4):-D - smiech;
5):-X – bez komentára;
6);-(- plač;
7):-] - sarkazmus;
8) \u003d: O - prekvapenie.
Skratky, teda slová vytvorené z prvých písmen frázy, ktorú nahrádza, sú v obchodnej korešpondencii oveľa bežnejšie ako smajlíky. Okrem toho sa používajú nielen v e-mailoch, ale aj v bežnej korešpondencii. Nižšie sú uvedené niektoré z najbežnejších skratiek:
1) ASAP (Čo najskôr) - čo najskôr;
2) MSG (Masáž) - správa;
3) JIC (Pre každý prípad) – príležitostne;
4) CUL (Uvidíme sa neskôr) - uvidíme sa neskôr;
5) FAQ (Frequently saked question) – často kladená otázka;
6) IMHO (podľa môjho skromného názoru) - podľa môjho skromného názoru;
7) BTW (Mimochodom) - mimochodom;
8)
}
Načítava...