Ako sledovať pohyb balíka zo zahraničia?
Sledovať pohyb medzinárodných poštové zásielky(IGO) vyvinula systém sledovania pošty, ktorého hlavným nástrojom je unikátne sledovacie číslo – sledovacie číslo. Toto číslo pozostáva z číselných a abecedných znakov a je tiež duplikované vo forme čiarového kódu. Moderné poštové logistické terminály sú vybavené snímačmi čiarových kódov a keď MPO prejde takýmto terminálom, tieto sledovacie čísla sa načítajú a odošlú na servery medzinárodnej poštový systém monitorovanie.
Vďaka tomuto systému je veľmi jednoduché zistiť polohu IGO. Dá sa to urobiť na webových stránkach štátnych pôšt alebo súkromných logistických spoločností. Okrem toho existujú pohodlné sledovacie služby - sledovače, ktoré kombinujú sledovacie systémy z mnohých krajín a súkromných dopravcov.
Čo je to sledovacie číslo?
Sledovacie číslo je sledovacie číslo poskytované poštovými službami na sledovanie pohybu vášho nákladu. Sledovacie číslo je štandardizované Svetovou poštovou úniou a má prísnu štruktúru.
Štandardné medzinárodné sledovacie číslo je XX123456789XX:
- prvé písmená označujú typ zásielky, napríklad CA-CZ - balík so sledovaním, EA-EZ - expresný balík zaslaný niektorou z medzinárodných expresných doručovateľských služieb, ako je EMS, RA-RZ - balík malých objednávok so sledovaním, LA-LZ - malý balík bez sledovania
- potom prichádza jedinečný osemmiestny kód a deviata číslica je skúšobná hodnota vypočítaná pomocou špeciálneho algoritmu,
- posledné latinské písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný, napríklad CN - Čína, USA - USA, DE - Nemecko.
Oficiálne a kompletné informácie sú dostupné na odkaze ( PDF dokument, Anglický jazyk).
Pomocou formulára na webovej stránke UPU (tabuľka Excel) skontrolujte, či je číslo zásielky v súlade s normou.
Predajca poskytol sledovacie číslo, ale zásielka sa nepohybovala.
- Informácie sa môžu do systému monitorovania pošty dostať s oneskorením. Normálna situácia je oneskorenie 3-5 dní.
- Predajca poskytol vopred rezervované číslo, ale skutočný balík ešte nebol odoslaný. Počkajte 3-5 dní a vyjasnite si situáciu s predajcom.
Práve som zaplatil za objednávku a predajca už uviedol sledovacie číslo. Toto všetko je podozrivé.
Nie je na tom nič podozrivé, pretože v zahraničí už dávno funguje systém rezervácií poštových zásielok, ktoré sa preplácajú vopred. Predajcovi stačí zadať údaje o adresátovi a vytlačiť hotový formulár so sledovacím číslom.
Aké informácie môžem získať zo svojho sledovacieho čísla?
Zo sledovacieho čísla možno získať nasledujúce informácie:
- spôsob odoslania MPO;
- odkiaľ (export) a kam (import) sa IGO pohybuje;
- zistiť fázy pohybu IGO - vývoz, medziľahlé miesta doručenia, dovoz, colné odbavenie, doručenie adresátovi na území krajiny príjemcu;
- hmotnosť MPO (nie je vždy uvedené);
- Meno a presnú adresu príjemcu (zvyčajne sú tieto informácie dostupné na oficiálnych sledovačoch poštových a kuriérskych služieb).
Súdiac podľa čísla stopy, balík sa posiela do inej krajiny.
- Predajca omylom uviedol číslo skladby iného balíka alebo čísla pomiešal. Vysvetlite tento bod.
- V systéme sledovania pošty sa vyskytla chyba. Balík bude stále doručený na jeho index a adresu.
- Predajca schválne uviedol iné číslo stopy, zásielka nemusí byť odoslaná vôbec v nádeji na nedostatok skúseností alebo nepozornosť klienta. Často za to môžu čínski predajcovia.
Sledovacie číslo IGO má neštandardný vzhľad. prečo?
Štandardné sledovacie číslo formulára XX123456789XX je špecifické pre národných poštových operátorov, ktorí sú členmi Svetovej poštovej únie (UPU). Získanie vlastného čísla zásielky má niekoľko bežných príčin:
- zásielka bola odoslaná prostredníctvom veľkých súkromných doručovacích služieb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atď., Ktoré majú svoje vlastné interné štandardy na generovanie sledovacieho čísla. Toto číslo má zvyčajne iba číselný formát a je sledované na webových stránkach týchto služieb alebo na sledovačoch agregátorov;
- balík bol odoslaný z Číny prostredníctvom miestnych prepravcov.
- predajca sa pomýlil pri písaní sledovacieho čísla. Tu je potrebné ujasniť si s predávajúcim správnosť poskytnutého čísla;
- predajca poskytol vedome falošné sledovacie číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pre čínskych predajcov z Aliexpressu. V tejto situácii pomôže iba spor.
Bola mi zaslaná objednávka cez národného poštového operátora, ale číslo pre medzinárodné sledovanie neposkytol. prečo?
Nie všetky poštové zásielky automaticky dostanú medzinárodné sledovacie číslo. Faktom je, že všetky IGO sú rozdelené na „malé balíky“ a „balíky“. štandardné malé balenie(balík) sa považuje zásielka s hmotnosťou menšou ako 2 kg a nie je im pridelené sledovacie číslo. V niektorých prípadoch je možné pre dodatočný poplatok zaregistrujte takéto IGO a získajte sledovacie číslo. IGO s hmotnosťou nad 2 kg spadajú do kategórie balíkov a majú pridelené sledovacie číslo, no ani v tomto prípade nemá vždy medzinárodný formát. Balíky sa delia na obyčajné a prednostné (evidované). Tie majú medzinárodné sledovacie číslo.
Kto by mi mal dať sledovacie číslo?
V prípade nákupov v zahraničných internetových obchodoch a aukciách je sledovacie číslo poskytnuté predávajúcim po zaplatení objednávky.
Čo určuje rýchlosť doručenia MPO?
Je tu veľa podmienok a faktorov. Medzi hlavné patria:
- výber spôsobu doručenia - bežná alebo prioritná (expresná) pošta;
- výber doručovateľa - štátna pošta alebo súkromný expresný prepravca. Rýchlosť doručenia súkromnými kuriérskymi službami môže byť 3-5 krát vyššia ako pri použití bežných poštových služieb;
- črty práce poštových operátorov v konkrétnej krajine. Napríklad USPS US mail funguje veľmi dobre rýchlejšia pošta Rusko;
- vzdialenosť medzi odosielateľom a príjemcom;
- od ročného obdobia, poveternostných podmienok, katakliziem. Napríklad v období vianočných výpredajov a novoročného ošiaľu sa tok balíkov dramaticky zvyšuje a poštoví operátori nestíhajú vybavovať všetky balíky načas. To vedie k oneskoreniam.
Kedy presne dostanem svoj balík?
Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V tomto prípade je oveľa presnejšie operovať s pojmom predpokladaná dodacia lehota. Webová stránka každého národného poštového operátora má informácie o priemernej dobe doručenia tým či oným spôsobom do konkrétnej krajiny. Tieto informácie poskytujú obchody aj pri výbere spôsobu doručenia.
Jasnejšia situácia je u kuriérskych dopravcov - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atď. V 80% prípadov je doručenie realizované v ten istý deň alebo v najbližších 3 dňoch (ak nie sú problémy na colnici).
Dodacia lehota pre štandardné MGO do Ruska z USA a európskych krajín sa líši v nasledujúcich lehotách:
- Odlety EMS - 7-14 dní.
- Registrované balíky a balíky - 14-30 dní (v závislosti od vzdialenosti od kľúčových centier medzinárodnej výmeny pošty).
- Jednoduché balíky a balíky - 18–40 dní.
- Priemerná doba doručenia balíkov a balíkov z Číny a juhovýchodnej Ázie je približne 21-40 dní.
Poslali mi balík s hmotnosťou 1 kg (napríklad) a podľa čísla stopy v Rusku sa hmotnosť stala 0 (alebo oveľa menej ako 1 kg). S čím to súvisí?
Toto je veľmi častá situácia, keď po exporte do Ruska balík „schudne“ až 0 gramov. Len niektorí triediči sú príliš leniví na to, aby zvážili každé IGO a zadali tieto údaje do sledovacieho systému.
Druhá možnosť je smutnejšia. Ak v určitej fáze doručenia alebo colného odbavenia balík prudko stratil váhu, môže to znamenať krádež investície. To je priamy dôvod, prečo trvať na otvorení balíka na pošte pri prevzatí. Balík s rozdielom hmotnosti musí mať príslušný certifikát.
Balík DHL Express, UPS, Fedex zadržaný na ruskej colnici (odoslaný do obchodu). z akého dôvodu?
Najčastejším dôvodom je prekročenie limitu hodnoty investície pre kuriérske IGO, čo je pre Rusov 200 eur. Viac o funkciách práce kuriérskych služieb si môžete prečítať v našich článkoch:
Niektoré kuriérske služby tiež organizujú doručenie iba do veľkých miest Ruskej federácie a ak ste obyvateľom malého mesta na periférii a nemáte možnosť prísť do kancelárie spoločnosti, zásielka bude odoslaná späť.
Môj balík skončil v inej krajine. Čo mám robiť?
Existujú dva možné dôvody:
- Balík je doručený v tranzite cez tretie krajiny a konečné miesto určenia sa nezmenilo. Netreba sa báť, je to bežná prax. Najmä pri doručení kuriérskou službou.
- Predajca si pomýlil sledovacie čísla alebo nesprávne uviedol dodaciu adresu. Stáva sa to veľmi zriedkavo a tu by ste mali problém vyriešiť priamo s predajcom.
Balík bol odoslaný z USA cez USPS. Čo to je a kde sledovať takéto zásielky?
Balíky odoslané spoločnosťou USPS je možné sledovať na oficiálnej webovej stránke USPS alebo na našom sledovači.
Najbežnejšie stavy USPS
Prijaté informácie o elektronickej zásielke - prijaté informácie o odoslaní v elektronickej forme.
Zásielka prijatá - prijatá od odosielateľa.
Dorazil do triediaceho zariadenia – dorazil do triediaceho centra.
Spracované v zariadení USPS Origin Sort Facility - Poštová položka bola triedená na prijímacej pošte.
Odoslané do triediaceho zariadenia - opustilo triediace centrum.
Oznámenie ponechané (obchod zatvorený) - poštový operátor sa pokúsil doručiť balík, ale doručenie sa neuskutočnilo, pretože. miesto doručenia bolo uzavreté. Príjemca dostal potvrdenie.
Spracované cez triediace zariadenie - Poštová zásielka opustila triediaci poštový uzol v smere doručenia (export do krajiny určenia).
Colné odbavenie – prevedené na colnicu.
Oneskorenie colného odbavenia (Held in Customs) – balík mešká na colnici.
Spracovanie colného odbavenia dokončené - colné odbavenie je dokončené.
Doručené - doručené.
Ako zistím, či poštová zásielka USPS opustila USA?
IGO najčastejšie opúšťajú Spojené štáty, keď sú priradené tieto stavy:
- Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- alebo Medzinárodná zásielka
Kde môžem získať informácie o práci nemeckej pošty Deutsche Post DHL a kde môžem sledovať zásielky z Nemecka?
Podrobné informácie o práci nemeckej štátnej pošty a spôsoboch sledovania IGO z Nemecka nájdete v našom
Doprava z Anglicka prostredníctvom Parcel Force. Čo to je?
Parcel Force je divízia Royal Mail spoločnosti Royal Mail. expresná zásielka nákladu. Na území Ruska a krajín SNŠ sú zásielky Parcel Force doručované miestnymi službami EMS. Vedieť detailné informácie o práci Royal Mail of Great Britain Royal Mail nájdete v našom.
Spôsob dopravy na eBay - Medzinárodná prioritná doprava do Ruska. Čo to znamená?
V tomto prípade sa dodávka do Ruska vykonáva podľa podmienok eBay Global Shipping Program, čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v Spojených štátoch v štádiu dodávky. Viac informácií je v našom.
Internetový obchod má priame doručenie do Ruska (krajiny SNŠ) prostredníctvom Borderfree (FiftyOne). Čo je to za spoločnosť a kde môžem sledovať priebeh mojej objednávky?
Borderfree je americká logistická spoločnosť, ktorá poskytuje americkým obchodom služby doručovania objednávok pre medzinárodných zákazníkov. Spoločnosť funguje podľa konvenčného systému zasielania potu, čo znamená, že vyzdvihuje objednávky z obchodov vo svojich skladoch v USA a potom ich posiela zákazníkovi mimo USA. Spoločnosť si za svoje služby účtuje poplatok. Dodávateľmi Borderfree pre dodávky do Ruska a krajín SNŠ sú kuriérske spoločnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásielok môžete sledovať na webovej stránke spoločnosti podľa čísla objednávky a adresy Email.
Doručenie z Číny (Aliexpress a iné obchody) prostredníctvom Švajčiarskej pošty a Švédskej pošty
V poslednej dobe veľa predajcov na Aliexpress ponúka možnosť doručenia prostredníctvom švajčiarskych a švédskych poštových operátorov. Pre mnohých to vyvoláva logickú otázku - čo s tým má Čína a Švajčiarska pošta?! Ide o to, že Švajčiarska pošta a Švédska pošta majú zastúpenia v Číne a doručujú balíky z Číny s tranzitným bodom vo Švajčiarsku a Švédsku. Číňania začali využívať služby európskych prepravcov kvôli vážnym zákazom China Post, Hong Kongu a Singapuru na prepravu Li-Ion batérií. Schéma doručenia: Singapur - Švajčiarsko/Švédsko - Rusko (ostatné krajiny). Číslo stopy pre takéto zásielky je RXXXXXXXXXXCH pre Švajčiarsku poštu a RXXXXXXXXXXSE pre Švédsku poštu.
Môžete sledovať na webovej stránke švajčiarskej pošty www.swisspost.ch a webovej stránke Švédskej pošty www.posten.se
Môj balík sa stratil (prílohy sú poškodené, úplne alebo čiastočne chýbajú). Čo mám robiť?
Ak sa balík stratil, mali by ste kontaktovať svoju poštu a napísať žiadosť o vyhľadanie balíka.
Aby ste sa nestali obeťou bezohľadných colníkov alebo poštových pracovníkov a nedostali tehlu namiesto iPhonu, mali by ste sa oboznámiť s prijímaním balíkov na ruských poštách.
Čo znamená stav „odoslané leteckej spoločnosti“? Ako dlho bude balík trvať po získaní stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“?
„Odoslané leteckej spoločnosti“ je posledný stav, ktorý môže balík dostať v Číne. Keď balík získa stav „odoslaný leteckej spoločnosti“, už nie je pod kontrolou China Post. Balík spravidla dorazí do krajiny určenia do 2-4 týždňov od dátumu prijatia statusu „odoslané do leteckej spoločnosti“. Stav „odoslané do leteckej spoločnosti“ sa zvyčajne nezmení, kým balík nedorazí na miesto určenia alebo kým nie je doručený príjemcovi.
Buďte opatrní, ak od prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“ uplynulo viac ako 30 dní a balík ste stále nedostali. Možno sa stratil alebo sa jeho zásielka oneskorila v inej krajine. Aby vám predajca alebo obchod vrátil peniaze, musíte podať reklamáciu.
Čo znamená stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“?
Ak váš balík získal stav „Importovať bezpečnostnú kontrolu“ („Kontrola balíkov prijatých zo zahraničia“), máte tri možnosti:
- Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajiny mimo Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a bude doručený príjemcovi po colnom odbavení. . Pozrite si otázku Ako získať vrátenie peňazí za stratený balík alebo balík, ktorý bol doručený veľmi dlho.
Čo znamená stav „Colná kontrola dovozu“?
Ak váš balík získal stav „Colná kontrola dovozu“, existujú tri možnosti:
- Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci LOCATION je uvedené mesto v Číne, ako napríklad Peking, Šanghaj atď., znamená to, že balík bol odoslaný späť do Číny zo zámoria. Spravidla je balík odoslaný späť dodávateľovi a príjemca ho dostane neskôr, ak dodávateľ zaplatí dodatočný poplatok za dopravu a odošle balík znova.
- Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci MIESTO je uvedená krajina príjemcu, znamená to, že balík bol doručený na colný úrad krajiny určenia a po preclení bude doručený príjemcovi.
- Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajiny mimo Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a bude doručený príjemcovi po colnom odbavení. .
Čo znamená stav „V sklade colnej kontroly“? Ako dlho to trvá?
Stav „V sklade colnej kontroly“ znamená, že balík sa nachádza v colnom sklade a čaká na kontrolu pred vývozom alebo leteckou poštou.
Čo mám robiť, ak sa stav môjho balíka dlho nezmení zo stavu „Exportovať bezpečnostnú kontrolu“, „Exportovať colnú kontrolu“?
Čo znamená stav „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“? alebo " Činska pošta nedostal balík“?
Ak ste zásielku sledovali podľa čísla zásielky a stav zásielky je „Čínska pošta neprijala zásielku“ alebo „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ ("Výsledok - 0 balíkov"), to znamená, že predajca (dodávateľ) vám dal neexistujúce (neplatné) sledovacie číslo, ktoré nie je priradené žiadnemu odosielanému balíku v databáze China Post.
Dôvodov môže byť niekoľko:
- Sledovacie číslo je nesprávne.
- Od odoslania tovaru predajcom neuplynulo ani 48 hodín, China Post zatiaľ neaktualizovala informácie o balíku.
- Predajca neposlal položky z nejakého dôvodu, napríklad „vypredané“, ale plánuje odoslať tovar neskôr.
Aby ste pochopili, o čom sú vyššie uvedené tri body, musíte vedieť, ako funguje systém sledovania balíkov podľa čísla:
China Post dokáže jednoducho pripevniť štítok s neexistujúcim číslom na akýkoľvek balík. Sledovacie číslo je neplatné a balík nie je možné sledovať, kým mu China Post toto číslo nepridelí. Platobný systém Paypal, ebay a Aliexpress niekedy dostávajú neexistujúce sledovacie čísla od mnohých podvodníkov, ktorí tieto čísla posielajú na vyplnenie platobných údajov. Mnoho trhovísk, ako je eBay alebo Aliexpress, vyžaduje, aby predajca odoslal zásielku do 24 hodín od platby, takže niektorí predajcovia môžu poskytnúť neexistujúce sledovacie číslo, aby sa vyhli sankciám. Neskôr, keď predávajúci naskladní tovar, použije na odoslanie tovaru rovnaké sledovacie číslo a podľa tohto čísla už bude možné zásielku sledovať na webovej stránke do 48 hodín od skutočného dátumu odoslania.
Čo mám robiť, ak je stav môjho balíka „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ alebo „Čínska pošta nedostala balík“?
- Ak ste číslo zásielky dostali do 48 hodín od odoslania, možno budete musieť počkať ďalšie dva dni, kým sa databáza China Post aktualizuje.
- Ak ste dostali sledovacie číslo pred viac ako dvoma dňami, možno budete musieť kontaktovať predajcu a overiť si u neho skutočný dátum odoslania a skutočné číslo balíka. Povedzte predajcovi, že chcete zásielku sledovať podľa čísla na stránke do 48 hodín po odoslaní, inak podáte reklamáciu. Zvyčajne predajca dáva nové číslo sledovanie, skutočný dátum odoslania alebo plánovaný dátum odoslania, ktorý je možné neskôr skontrolovať na webovej stránke.
- Ak vám predajca opäť poskytne nesprávne informácie o preprave alebo neodpovie vôbec, mali by ste podať reklamáciu na ebay, Aliexpress alebo Paypal a požiadať o vrátenie peňazí. Po vrátení peňazí môžete tiež zanechať negatívnu spätnú väzbu o podvodníkovi.
Čo znamená stav „Exportovať bezpečnostné skenovanie“? Ako dlho to trvá?
Čo znamená stav „Colná kontrola vývozu“? Ako dlho to trvá?
„Export Customs Scan“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po ukončení colnej kontroly bude balík odoslaný na leteckú poštu.
Čo znamená stav „Príchod do vnútornej výmennej pošty“?
„Príchod do vnútornej výmennej pošty“ znamená, že balík bol doručený colnému úradu krajiny určenia. Hneď po preclení zásielky prijatej zo zahraničia bude zásielka doručená príjemcovi poštovou službou krajiny určenia.
Čo znamená stav? Odchod z vonkajšia výmenná pobočka“ ? Koľko času to bude trvať?
„Odchod z vonkajšej výmennej pošty“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení kontroly bude balík odoslaný na leteckú poštu.
Čo znamenajú stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otvorenie“?
Niektorí používatelia po vyhľadávaní na iných stránkach zistia, že stav odosielania je „NULL“ („NULA“), PEK NULL“ („PEK NULL“), PVG NULL“ („PVG NULL“) alebo „Otvára sa“ ( "Otvorenie") atď. V skutočnosti sú tieto podivné stavy chybami vyplývajúcimi z nesprávneho prekladu databázy China Post.
Ako podať reklamáciu a žiadať vrátenie peňazí za nesprávne číslo balíka a za neprijatý balík?
Mnoho príjemcov, ktorých balíky doručuje China Post, sa často pýtajú na nasledujúce otázky:
- Stránka sledovača informuje, že zásielka bola vrátená predajcovi, ale on nepotvrdí prijatie vrátenia a odmietne vrátiť peniaze, ako môžem získať peniaze späť?
- Sledovač ukazuje, že zásielka bola vrátená dodávateľovi, alebo dáva stav „doručenie zlyhalo“. Ako získam vrátenie peňazí od China Post?
- Stav balíka sa nezmenil viac ako 40 dní, stále som balík nedostal, môžem kontaktovať predajcu alebo China Post ohľadom vrátenia peňazí?
China Post nepracuje priamo s príjemcom. China Post akceptuje len otázky a reklamácie od dodávateľa, ktorý má originálny doklad o odoslaní.
Pre príjemcu je teda lepšie využiť mechanizmy, ktoré poskytuje ebay, aliexpress, paypal a čo najskôr podať reklamáciu na neprijatie zásielky.
Po uplatnení reklamácie musí predávajúci potvrdiť, že balík bol kupujúcemu úspešne doručený. Ak takéto potvrdenie nebude vedieť poskytnúť, peniaze budú kupujúcemu automaticky vrátené.
Ako podať takúto reklamáciu na neprevzatie zásielky?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovú stránku s názvom „centrum riešenia sporov“ alebo „centrum reklamácií“. Tam si môžete uplatniť reklamáciu neprevzatia zásielky. Všetky podrobných sprievodcov nájdete na webovej stránke:
Je nejaká lehota, kedy môžete uplatniť reklamáciu pre neprevzatie balíka?
ÁNO. Na ebay a paypal musíte podať žiadosť do 45 dní po zaplatení. Na aliexpress je toto obdobie 60 dní.
Čo ak som zmeškal lehotu na uplatnenie nároku, ale napriek tomu chcem vrátiť peniaze?
Ak zmeškáte reklamačný termín, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať predajcu. Veľkí predajcovia s množstvom pozitívnych recenzií s väčšou pravdepodobnosťou ponúknu možnosť, ktorá vám vyhovuje, výmenou za pozitívnu recenziu. Tým sa zvýši predaj v ich obchode.
Čo ak kupujem položky zo stránky, ktorá nemá „Centrum reklamácií“ a nezaplatil som cez paypal?
Žiaľ, v tomto prípade pre vás nebude ľahké získať peniaze späť, často nemožné. Preto vám odporúčame nakupovať tovar od čínskych predajcov na veľkých trhoch, ako sú eBay, Aliexpress, Amazon, DX atď. vysoký stupeň ochrana práv kupujúcich.
Ak nakupujete tovar na málo známych stránkach, skúste platiť za nákupy cez Paypal. NIKDY nepoužívajte na platby za tovar bankové prevody, systémy prevodu peňazí ako Moneygram alebo Western Union, elektronické meny ako bitcoin, aj keď nakupujete na známych stránkach – ebay alebo Aliexpress, ale od neznámych predajcov.
Ak by problém nastal a nákup ste zaplatili platobnou kartou, môžete kontaktovať banku a využiť postup vrátenia peňazí – chargeback. Postup je opísaný v článku:
Stav balíka od China Airlines, miesto PEK. Čo to je?
Kód PEK pridelilo Medzinárodné združenie leteckých dopravcov (IATA) medzinárodnému letisku Capital (Peking). Tento stav znamená, že balík bol odoslaný z tohto letiska do krajiny určenia.
„Môj balík“ sleduje nielen poštové, ale aj popredné kuriérske služby v ČĽR. Kto doručuje, s našou pomocou ľahko zistíte polohu zásielky.
Čínske poštové služby
- China Post (China Post) je poštový operátor v ČĽR, ktorý doručuje domáce a medzinárodné zásielky. Národný podnik má 200 triediacich stredísk rozmiestnených vo všetkých provinciách krajiny. Veľké terminály sa nachádzajú v Šanghaji a Pekingu. Sú vybavené zariadením, ktoré automatizuje pracovné procesy, takže posielanie medzinárodných balíkov cez triediace centrá týchto miest nezaberie veľa času.
- EMS China Post ( EMS PostČína) je divíziou národného poštového operátora v Číne. Spoločnosť poskytuje expresné doručovacie služby pre zásielky v Číne a mimo nej. Priemerná doba dodania objednávok do Ruska pomocou tohto operátora je 10-15 dní, čo je 3-4 krát rýchlejšie v porovnaní s China Post. Náklady na expresné doručovacie služby sú však vyššie.
Čínske kuriérske služby
- FeDex je medzinárodná prepravná spoločnosť, ktorá dodáva tovar z Číny. Nezanedbateľnou výhodou kuriérskej služby je, že sa postará o všetky formality spojené s preclením zásielky. A nevýhodou je, že FeDex sa špecializuje na prepravu veľkých zásielok. To zvyšuje čas doručenia, pretože musíte počkať, kým sa vytvorí komplexná zásielka.
- TNT Express je čínska dopravná spoločnosť, ktorá poskytuje expresné doručenie do Ruska, krajín SNŠ a Európy. Najlepšia možnosť na doručovanie veľkých zásielok, keďže v tomto prípade je služba relatívne lacná (často lacnejšia ako zásielky EMS). TNT Express má však aj nevýhodu – nízky prah pre bezcolný dovoz. V praxi to znamená, že aj za lacný produkt budete musieť zaplatiť clo.
Neuviedli sme všetky kuriérske a poštové služby v Číne. Ich počet je taký veľký, že sa to v rámci jedného úseku nedá. Preto, ak ste v tomto zozname nenašli firmu, ktorá doručuje vašu objednávku, nebuďte naštvaní. Zadajte číslo skladby do formulára na webovej stránke Môj balík - takmer určite vám pomôžeme zistiť, kde sa zásielka nachádza.
Štátny podnik Ruskej pošty (FSUE) bol založený vládnym nariadením z 5. septembra 2002. Podnik bol oficiálne zaregistrovaný a dňa 13. februára 2003 prijal svoju chartu.
Ruská pošta má 86 regionálnych pobočiek, 42 000 pobočiek a približne 350 000 zamestnancov, z ktorých 87 % tvoria ženy. Spoločnosť poskytuje doručovateľské a poštové služby v rámci územia Ruská federácia na ploche 17 000 000 kilometrov štvorcových. Ruská pošta pôsobí v 9 časových pásmach a doručuje poštu na 2 600 000 cestných, 1 200 leteckých a 106 železničných trás.
Spoločnosť vlastní 18 000 nákladných áut, 827 dodávok, 4 lode, 4 vrtuľníky a jedného koňa.
Ruská pošta zohráva dôležitú úlohu v národnej infraštruktúre. Podnik vo veľkej miere ovplyvňuje rozvoj iných odvetví.
Každý rok zamestnanci Ruskej pošty dostávajú a posielajú viac ako 2,4 miliardy. balíky a poštové zásielky, 1,7 miliardy tlačených produktov, 595 miliónov účtov za služby a iné účty, 488 miliónov dôchodkov a dávok a 113 miliónov peňažných prevodov.
Spoločnosť pôsobí pod vedením Ministerstva telekomunikácií a masových komunikácií Ruskej federácie. Hlavné sídlo spoločnosti sa nachádza v Moskve.
História ruskej pošty
Vláda Ruskej federácie prijala 28. júna 2002 novú koncepciu reštrukturalizácie poštového systému na federálnej úrovni. Tento koncept zahŕňal zjednotenie všetkých pôšt v krajine do jednej organizácie pre centralizovanú kontrolu a distribúciu zdrojov. Podnik je vo vlastníctve štátu a je kontrolovaný na federálnej úrovni.
Spektrum činností Ruskej pošty časom doplnil maloobchod, federálna služba prevod peňazí, expresné doručenie EMS, tlač fotografií a mnoho ďalších služieb.
Ruská poštová zásielka sledovanie
Systém sledovania zásielok Ruskej pošty umožňuje všetkým zákazníkom tejto spoločnosti skontrolovať poštový stav online. Systém rýchlo vygeneruje dáta a zobrazí všetky dostupné informácie o balíku a o tom, kde sa práve nachádza.
Sledovacie čísla balíkov ruskej pošty
Kódy sledovania balíkov Ruskej pošty sa líšia podľa typu a môžu mať odlišný vzhľad.
- Balíky, malé balíky a doporučené listy sledované podľa 14-miestneho čísla.
- Balíkom a balíkom je pridelený špeciálny kód, ktorý pozostáva zo 4 písmen a 9 číslic:
- Prvé 2 písmená označujú typ odchodu
- 9 číslic - jedinečný kód odchody
- Posledné 2 písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný
- Balíky EMS - medzinárodné expresné doručovanie zásielok. Sledovacie číslo EMS balíky rovnaké ako normálne medzinárodné zásielky, okrem toho, že kód začína písmenom E
Príklady čísel na sledovanie balíkov:
- 14568859621458 - interný kód sledovania zásielok
- CQ---US (CQ123456785US) - balík alebo malá zásielka z USA, poštový balík
- RA---CN (RA123456785CN) - balík z Číny
- RJ---GB (RJ123456785GB) - balík z Veľkej Británie
- RA ---RU (RA123456785RU) - ak balík nebol zaregistrovaný pred vstupom na územie Ruskej federácie, Ruská pošta môže prideliť interné sledovacie číslo.
Sledovacie čísla ruskej pošty sú zostavené v súlade s medzinárodným štandardom S10, čo vám umožňuje sledovať zásielky pre odosielateľa aj príjemcu a zavedenie elektronického systému sledovania ruskej pošty to ešte uľahčuje.
Ako sledovať balík ruskej pošty?
Ak chcete zistiť, kde sa váš balík nachádza, musíte venovať pozornosť nasledujúcemu.
- Ak chcete získať informácie o predpokladanom čase príchodu a ďalšie podrobnosti, musíte použiť číslo sledovanie príspevok. Ide o špeciálny sledovací kód, ktorý je jedinečný pre každý balík. Musí vám ho poskytnúť odosielateľ (internetový obchod, firma alebo jednotlivec).
- Vyplňte vyhľadávacie pole v hornej časti webovej stránky týmto kódom sledovania.
- Kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a počkajte, kým bude prehľad pripravený.
Sledovanie ruskej pošty
Ruská pošta sleduje balíky odoslané v rámci Ruskej federácie a medzinárodné zásielky vrátane expresnej pošty EMS. Vnútroštátne zásielky Ruskej pošty sú sledované podľa 14-miestneho kódu trasy, prvých šesť číslic znamená poštové smerovacie číslo odosielateľa. Medzinárodné zásielky ruskej pošty začínajú a končia 2 písmenami, prvé dve označujú typ balíka a posledné dve označujú krajinu odosielateľa.
Ako sledovať zásielku v Rusku?
Sledovanie zásielky Ruskej pošty na území Ruskej federácie je pomerne jednoduché. Aby ste mohli začať sledovať zásielku, musíte mať po ruke sledovací kód zásielky. Ruská pošta sleduje zásielky pomocou 14-miestnych kódov na sledovanie balíkov pre domáce balíky a 13-miestneho kódu medzinárodných zásielok. Pre rýchle a jednoduché sledovanie vášho balíka Ruskej pošty zadajte sledovacie číslo balíka do poľa vyššie a BoxTracker skontroluje váš balík a určí jeho polohu.
Ako nájsť balík podľa čísla zásielky Ruskej pošty
Balíky Ruskej pošty sa nachádzajú na adrese poštové číslo sledovanie. Domáce sledovacie čísla obsahujú 14 číslic začínajúcich na poštové smerovacie číslo odosielateľ alebo pobočka, ktorá zásielku vydala. Napríklad, ak bol balík odoslaný z Moskvy z Ruskej pošty na nábreží Shelepikhinskaya s indexom 123290, potom bude kód odchodu vyzerať ako 12329000000000. Medzinárodné balíky spracované Ruskou poštou možno sledovať podľa štandardizovaného 13-miestneho kódu, typické pre medzinárodné zásielky pre poštové služby po celom svete. Prvé dve písmená označujú typ zásielky, potom 9 jedinečných číslic zásielky a posledné dve písmená označujú kód krajiny odosielateľa.
Sledovanie balíkov ZA..LV, ZA..HK
Tento typ balíkov sa líši od iných medzinárodných zásielok tým, že tieto balíky sú obiehané podľa zjednodušeného systému vďaka spolupráci Ruskej pošty s najobľúbenejším internetovým obchodom ruských občanov - Aliexpress. Vďaka tejto spolupráci sa zjednodušil postup spracovania balíkov s Aliexpress, čím sa zásielka zrýchlila a zlacnila. Takéto zásielky majú kód sledovania ako ZA000000000LV, ZA000000000HK.
Sledovanie balíkov ZJ..HK
Balíky s kódom trasy začínajúcim na ZJ sú balíky nákupov uskutočnených Rusmi z internetového obchodu Joom. Rovnako ako v prípade Aliexpress, aj Joom uzavrel partnerstvo s Ruskou poštou, čím sa znížili náklady na doručovanie balíkov z Joomu a zároveň sa výrazne zrýchlil samotný proces odosielania od registrácie až po čas odoslania.
Balíky Joom počas sledovania môžu mať jeden z troch stavov:
- Balík odoslaný
- Balík dorazil na pobočku
- Balík prijatý adresátom
Sledovanie balíkov z Číny
Poštové balíky z Číny nemusia mať úplné informácie o polohe parcely, ale najviac dôležitá informácia budete mať po ruke. Hlavné fázy sledovania budete mať k dispozícii a to je najdôležitejšie. Balíky z Číny prechádzajú po ceste cez poštové centrá v Lotyšsku a Hongkongu, preto sú na konci kódu trate priradené písmená LV a HK, a nie CN.
Čo mám robiť, ak nemôžem sledovať zásielku?
Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo sa číslo skladby nemusí sledovať. Väčšina z týchto príčin sa dá ľahko vyriešiť a niekedy nie je potrebné špeciálne riešenie. Hlavné dôvody, prečo zásielka nie je sledovaná podľa čísla stopy:
- Od odoslania zásielky neuplynul dostatočný čas a číslo sa ešte nedostalo do databázy. Niekedy sa stáva, že číslo stopy nie je sledované do 10 dní odo dňa odoslania zásielky. Hlavná vec je byť trpezlivý a počkať, kým sa balík nezačne sledovať v systéme.
- Sledovacie číslo je nesprávne. V takom prípade musíte znova skontrolovať číslo skladby u predajcu alebo odosielateľa. Skontrolujte aj pravopis čísla. Možno ste urobili chybu pri kopírovaní alebo pri vytáčaní čísla na klávesnici.
V každom prípade by ste sa nemali obávať, aj keď dôvody, prečo sa kód trasy nesleduje, nie sú obmedzené na tie, ktoré sú uvedené, vždy existuje riešenie. Spravidla sa všetky zásielky dostanú k adresátovi av extrémnych prípadoch môžete kedykoľvek otvoriť spor v internetovom obchode a budú vám vrátené vynaložené peniaze.
China Post je čínska poštová služba. Svojim klientom ponúka finančné a logistické služby. China Post pôsobí v mnohých krajinách – doručuje tovar a nakupuje nielen v rámci Číny, ale do celého sveta. Jej práca je porovnateľná s .
Sledovanie balíkov z Číny
Balík z Číny môžete sledovať rôznymi spôsobmi. V súčasnosti sú známe nasledujúce spôsoby vykonávania príslušnej operácie:
- na oficiálna stránka poštové a logistické služby;
- prostredníctvom špecializovaných mobilných aplikácií;
- prostredníctvom webových portálov tretích strán.
Sledovanie balíkov z Číny je bezplatné. Túto možnosť môže využiť ktokoľvek. Operáciu spravidla vykonáva buď odosielateľ tovaru, alebo jeho príjemca.
Typy čísel skladieb z Číny
Číslo stopy je jedinečný záznam priradený balíku alebo inej poštovej zásielke pri jej registrácii na pošte. Neopakuje sa pri žiadnom náklade. Kombinácia slúži ako identifikátor.
S vývojom elektronická technológia, poštové služby začali vyvíjať svoje vlastné typy sledovacích čísel. Príslušný záznam je kombináciou 13 prvkov. Zvyčajne sú na začiatku 2 latinské písmená, potom 9 číslic a 2 ďalšie latinské písmená.
Čísla skladieb sú však odlišné. Tu sú niektoré z nich (0 je podmienený údaj):
- RW000000000CN – letecká pošta China Post;
- UD000000000CN - Malé vrecko na čínsku poštu Plus;
- ZA000000000HK - zjednodušené balíky vytvorené spoločne s Aliexpress a Ruskou poštou;
- LX000000000CN – ePacket od China Post;
- VR000000000YP, UR000000000YP - zásielky Yanwen najčastejšie dostávajú dodatočné sledovacie číslo.
Toto je len niekoľko príkladov poštových sledovacích čísel na sledovanie balíkov z Číny. Musíte si ich ujasniť s odosielateľom tovaru.
Ako sledovať zásielku z Číny podľa čísla stopy
Sledovanie pošty China Post sa vykonáva prostredníctvom oficiálnej stránky tejto poštovej služby na internete. Ak chcete zistiť, kde sa balík práve nachádza, budete potrebovať:
- Otvorte webovú stránku China Post. Pre jednoduchú navigáciu cez portál sa odporúča použiť online prekladač.
- Pozrite si sekciu Sledovanie. Môže sa nachádzať v bloku „Online služby“.
- Do zobrazeného riadku zadajte číslo skladby.
- Kliknite na tlačidlo zodpovedné za spustenie vyhľadávania informácií o poštovej zásielke.
Na obrazovke by sa mali objaviť informácie o umiestnení nákladu. Namiesto čísla stopy je povolené použitie čísla vyhlásenia. Priraďuje sa k balíkom zakúpeným prostredníctvom internetových obchodov. Ak sa nechcete zaoberať anglickým alebo čínskym rozhraním, môžete zásielku jednoducho sledovať na našej stránke.
Sledovanie malých balíkov z Číny
Sledovanie balíka z Číny nie je zložité. Stačí poznať číslo stopy alebo číslo deklarácie poštovej zásielky.
Malé zásielky z Číny sa sledujú podľa rovnakého princípu ako veľké zásielky - na oficiálnej stránke poštového operátora alebo na univerzálnej službe. Ak zásielka nebola pri preberaní zásielky zaevidovaná na úrade, nebude možné zistiť jej polohu. Je to spôsobené tým, že číslo sledovania v tomto prípade nebude pridelené.
Koľko dní je pošta z Číny
Sledovanie nákladu je dôležitý proces pred jeho priamym prijatím. Mnohých však zaujíma, ako dlho balíky z Číny do konkrétnej krajiny trvajú.
Čakacia doba na čínske poštové zásielky závisí od mnohých faktorov. Napríklad z:
- prijímajúca krajina;
- zvolený spôsob doručenia;
- ročné obdobia a sviatky.
Ide o to, že doručovanie je ťažké cez víkendy a sviatky. Za zváženie tiež stojí, že pred veľkými oslavami ( Nový rok, Vianoce a pod.) sa výrazne zvyšuje zaťaženie pošt. Z tohto dôvodu dochádza k oneskoreniu doručenia zásielok.
Priemerná čakacia doba na balíky z Číny je 40 dní. Pre podrobnejšie informácie sa odporúča informovať sa v konkrétnom obchode. Mali by uviesť približné dodacie lehoty.
Kde sledovať zásielku z Číny pomocou kódu bez písmen
V niektorých prípadoch sa štandardné čísla skladieb tovaru mierne menia – v zázname nie sú latinské písmená. Nie je to až taký problém. Stále sa môžete informovať o umiestnení poštovej zásielky.
Sledovanie nákladu z Číny je ponúkané prostredníctvom bezplatnej nepretržitej služby. Funguje stabilne, bez porúch a porúch. Zobrazuje aktuálne informácie o poštových zásielkach po celom svete.
Ak nie je známe, ktorou poštovou službou bola zásielka prevzatá, nevadí - „Parcel.č“ zobrazí príslušné informácie priamo na obrazovke. Na názov poštovej organizácie sa dá kliknúť. Kliknutím naň sa používateľ automaticky presmeruje na príslušnú stránku služby. Tam bude možné objasniť všetky informácie, ktoré občana zaujímajú o náklade.
Ak chcete sledovať poštu bez písmen v čísle stopy, budete musieť otvoriť webový portál a potom zadať kombináciu čísel v riadku, ktorý je na to určený. Po potvrdení spracovania žiadosti ostáva ešte chvíľu počkať.
Na displeji sa zobrazia podrobné informácie o náklade - jeho aktuálna poloha, stav, poštové služby, čas prepravy. Výhodou služby webovej stránky je to tento portál zobrazuje stručná informácia o odosielateľovi a príjemcovi na displeji.
Ako poslať balík späť do Číny
O vrátenie zásielky z Číny môžete požiadať buď na pošte (budete musieť vyplniť papierovú žiadosť) alebo prostredníctvom mobilná aplikácia príslušný poštový operátor.
V prípade potreby môže príjemca zavolať do call centra doručovacej služby a tam vydať odmietnutie. Ide o nepopulárnu techniku, no v praxi stále existuje.
Pozor: zásielku nie je možné odmietnuť po jej oficiálnom prijatí.
Čo robiť, ak balík z Číny nie je sledovaný
Ak poštová zásielka nie je sledovaná, neprepadajte panike – väčšinu balíkov z Číny po prekročení hranice nemožno „vidieť“.
Na kontrolu polohy tovaru môžete skúsiť kontaktovať poštovú službu alebo využiť služby tretích strán. Ak to nepomôže, odporúča sa len počkať. Nesledované poštové zásielky sa časom celkom úspešne dostanú k príjemcom.
Ruská pošta na sledovanie pošty - Služba sledovania Ruskej pošty vám umožňuje sledovať celú cestu zásielky, presnú polohu, fázy propagácie, dátum prijatia v kancelárii, čo môže byť užitočné pri riešení sporov medzi kupujúcim a predávajúcim.
Ruská pošta na sledovanie pošty podľa ID
Adresátovi na Ruskej pošte vystaví šek obsluhujúci pokladník. Obsahuje údaje o zásielke vrátane identifikátora, ktorý je uvedený v riadku - Doporučená zásielka, skrátene RPO. Ak chcete sledovať pohyb listu, musí byť uvedený v príslušnom riadku formulára žiadosti.
Dotknutá osoba musí:
- navštívte oficiálnu webovú stránku Ruskej pošty kliknutím na odkaz www.pochta.ru;
- zadajte identifikačné číslo do poľa „Poštové číslo“ bez zátvoriek a medzier;
- kliknite na tlačidlo "Hľadať".
Systém poskytne požadované informácie v priebehu niekoľkých minút. Na emailovú adresu automatizovaný systém odošle avízo, ktoré obsahuje podrobné informácie o pohybe poštovej zásielky. Služba je dostupná len pre registrovaných užívateľov.
Registrácia na webovej stránke telekomunikačného operátora sa vykonáva zadaním mena a priezviska a e-mailovej adresy, mobilného telefónu.
Sledujte balík ruskej pošty
Ako to funguje?
Po zakúpení je tovar zabalený a odoslaný na poštu. Tam je zásielke priradený špeciálny kód trasy, v ktorom je zašifrovaný index pobočky, typ zásielky a krajina odoslania. Ak bol produkt zakúpený na trhoch AliExpress, Joom, prejaví sa to aj v kóde.
Kde nájsť číslo stopy
Ak je zásielka medzinárodná, číslo stopy zvyčajne prenesie na kupujúceho predávajúci. Stáva sa, že pri lacnej objednávke nemusí predajca uviesť kód z dôvodu úspor. V tomto prípade je možné zásielku sledovať iba vtedy, keď vstúpi na územie Ruska. Tu je priradené číslo pre vnútorné smery.
Na území Ruska sa používa 14-miestny digitálny kód. Zobrazuje sa v šeku, ktorý ruská pošta vydáva pri odosielaní balíka.
Príklad: 35005145009747
Ak vám bol zaslaný balík, list alebo balík, musíte požiadať odosielateľa o sledovacie číslo (internetové obchody ho zvyčajne uvádzajú na stránke objednávky). Pri zadávaní objednávok, ak je to možné, požiadajte predávajúceho o vystavenie doporučenej zásielky.
Medzinárodné číslo trate pozostáva z dvoch latinských písmen na začiatku, v ktorých je zašifrovaný typ odchodu a spôsob dopravy, potom prichádza unikátny 9-miestny kód a končí sa dvomi latinskými písmenami označujúcimi odosielajúcu krajinu alebo doručovaciu službu. Príklad medzinárodného čísla skladby z USA: AT536897214US.
Ruská pošta sleduje medzinárodné zásielky
Dnes takmer všetky poštové služby poskytujú sledovacie služby. Schopnosť zistiť polohu zásielok v reálnom čase sa stala dostupnou pre každého, kto má informácie o zásielke.
Zásielky zo zahraničia sú označené číslami skladieb podľa štandardu Medzinárodnej poštovej únie S10. Čo predstavuje? 13-miestny kód pozostávajúci z číslic a latinských písmen.
Prvé písmeno medzinárodného čísla stopy obsahuje informácie o druhu zásielky: list, balík, balík, balík:
A - nepoistený balík s hmotnosťou do 2 kg
V - poistená doporučená zásielka, s hmotnosťou do 2 kg
C - balík od 2 kg a viac
R - doporučená zásielka s hmotnosťou do 2 kg
L - odchod leteckou dopravou s hmotnosťou do 2 kg
E - EMS expresná zásielková služba nad 2 kg
Druhé písmeno čísla stopy označuje typ prepravy:
A-B - letecká doprava
T - letecká obálka
C - letecký balík
R - železničná alebo námorná doprava
R - prvá trieda v Číne
Potom nasleduje 8-miestny jedinečný kód odchodu. Podľa pravidiel Svetovej poštovej únie sa tento kód nesmie opakovať najmenej 12 mesiacov. 9 digitálny symbol - overovací kód, ktorý sa vypočíta podľa špeciálneho vzorca a je potrebný na odstránenie chýb. Ak sa používateľ systému pomýli pri písaní, systém na to pomocou overovacieho kódu upozorní.
Posledné dve písmená označujú krajinu odosielateľa alebo v niektorých prípadoch vlastný kód veľkej prepravnej spoločnosti, napríklad YP – Yanwen Logistics.
Príklad:
1.R/V********GB - UK Malý balík
2.C********DE - balík z Nemecka
Služba Russian Post Tracking eviduje vo svojom systéme iba kódy označené písmenami L, V, C, R, E. Balíky s inými písmenami systém neeviduje. V takom prípade musíte hľadať na webovej stránke pošty krajiny, z ktorej bol balík odoslaný.
Ak je zásielka v tranzite, služba označí mestá na ceste vyšetrovania.
Sledovanie problémov a ich riešenia
| № | Problém | Príčina | Riešenie |
| 1 | Číslo je platné, ale nie sú k dispozícii žiadne informácie o balíku | Informácie ešte neboli zadané do systému |
|
| 2 | Žiadne číslo stopy | V tomto prípade nie je možné zásielku sledovať. | Musíte ísť na poštu |
| 3 | Číslo stopy sa nesleduje |
|
|
| 4 | Neexistujúce číslo stopy | Chyba predajcu | Overte si pravosť čísel skladieb v špeciálnych službách. |
| 5 | Stav sa dlho neaktualizoval | Informácie nie sú zahrnuté v databáze | Počkajte 10 až 14 dní. |
| 6 | Trať nespĺňa štandard | Priestor nie je monitorovaný | Zvyčajne prichádza pod iným číslom. Môžete hľadať v iných sledovacích službách a čakať na upozornenie z pošty |
| 7 | V čísle nie sú žiadne písmená | S najväčšou pravdepodobnosťou predávajúci posiela kuriérom | Požiadajte predajcu o webovú stránku, kde si môžete skontrolovať stav balíka |
Vyhľadajte chýbajúcu poštu
Dodacie lehoty v Rusku sú pevne stanovené normatívny dokument a v závislosti od druhu dopravy (pozemná alebo letecká) sú:
Moskva 4-8 dní
Petrohrad - 5-18 dní
Veľké priemyselné mestá - 8-18 dní
Zvyšok územia - 9-20 dní
Čo robiť, ak dodacia lehota uplynula, ale neexistuje žiadny balík?
V tomto prípade je možné začať vyhľadávanie alebo získať náhradu, ak sa preukáže, že strata bola spôsobená vinou Ruskej pošty.
- Ak je zásielka medzinárodná, musíte ju sledovať podľa čísla stopy a uistiť sa, že sa dostala na územie Ruska. Od tohto momentu nesie všetku zodpovednosť za bezpečnosť a doručenie národný prevádzkovateľ.
- Od odoslania neprešlo ani 6 mesiacov. Ak lehota presiahne 6 mesiacov, žiadosť o vyhľadávanie nebude akceptovaná.
- Napíšte žiadosť o zoznam hľadaných osôb v ktorejkoľvek pobočke alebo online na webovej stránke, priložte kópiu šeku a doklad totožnosti
- Napíšte žiadosť o náhradu škody v súvislosti so stratou. V prípade porušenia dodacích podmienok prevádzkovateľ vracia 3% za každý deň po splatnosti, najviac však do zaplatenej sumy. Ak meškanie presiahne 33 dní, prevádzkovateľ preplatí náklady na doručenie v plnej výške. Okrem toho pošta kompenzuje náklady na odoslanie, takže skutočné náklady na zásielku musia byť uvedené vo vyhľadávacej aplikácii.
- Vyhľadávanie môže začať odosielateľ aj príjemca.
- Uložte všetky šeky, účtenky, čísla skladieb súvisiace s hľadanou položkou až do konca obdobia vyhľadávania.
Nájdenie chýbajúcej položky trvá 2 mesiace. Náhrada sa vypláca najskôr v tomto období.
Platba bude odmietnutá, ak k strate došlo v dôsledku okolností, ktoré prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť (vyššia moc), a ak odosielateľ nesprávne uviedol údaje o adresátovi.
Stáva sa, že zamestnanci pošty odmietnu prijať žiadosť o vyhľadávanie alebo ignorujú žiadosti, potom musíte napísať sťažnosť na webovú stránku pošty a na Roskomnadzor. Ak tieto opatrenia nepomohli, žiadateľ má právo obrátiť sa na súd.
Aké sú závery?
Zhrnutím vyššie uvedeného možno vyvodiť tieto závery:
- Pri nákupoch v internetových obchodoch dbajte na to, aby bol predajca čestný, inak sa na svoj balík nemusí dočkať.
- Vyžadovať kód trasy od predajcu alebo odosielateľa. S ním môžete sledovať trasu zásielky a vypočítať približný dátum príchodu.
- Uistite sa, že kód je v súlade s technickou normou UPU-S10 alebo v súlade s ruskou normou.
- Ak kód nespĺňa štandardy a nie je sledovaný v známych službách - počkajte na obvyklé upozornenie
- Ak dodacia lehota uplynula a zásielka nebola prijatá, začnite hľadať balík.
- V prípade straty zásielky žiadajte od poštového operátora náhradu škody.
- Pri odosielaní nákupov z internetových obchodov uveďte skutočnú hodnotu tovaru. V prípade vrátenia peňazí z dôvodu straty sa poštová služba bude spoliehať na cenovku uvedenú predávajúcim.
Ruská pošta sledujúca poštu podľa čísla
Načítava...