Najlepšie služby na propagáciu na sociálnych sieťach. Propagácia SMM na sociálnych sieťach

Dnes vám formou recenzie prezradíme, ako organizovať propagáciu na sociálnych sieťach, akú platformu zvoliť na propagáciu a ako pripraviť obsah.

Je vaša cieľová skupina na sociálnych sieťach?

IN v sociálnych sieťach sedia rôzni ľudia - s priemerným príjmom a dobrými príjmami, z veľkých miest aj z malých osady, mladých aj starých. Svoje stránky na sociálnych sieťach majú známi umelci, Youtube blogeri, bežní obyvatelia a dokonca aj politici. Podľa štúdie sociológov z centra Levada má viac ako tretina Rusov – 37 % opýtaných – prístup na sociálne siete každý deň. A viac ako polovica Rusov je aktívnymi používateľmi sociálnych sietí.

Na sociálnych sieťach je akákoľvek cieľová skupina – mladé mamičky, ktoré budú mať záujem o detské veci a hračky, riaditelia veľkých firiem, ktorí majú záujem o obchodné školenia, zaneprázdnení ľudia, ktorí často využívajú upratovacie služby a donášku jedla až domov. Hlavná vec je vedieť správne vyhľadať svoju cieľovú skupinu a pracovať s ňou.

Materiály, ktoré vám pomôžu lepšie porozumieť téme:

Výber kanálov na propagáciu SMM

Instagram

Hlavnou črtou sociálnej siete je dôraz na vizuálnu zložku, teda na fotografiu. Textu venuje malú pozornosť, takže bez kvalitných fotografií alebo aspoň jasných obrázkov z internetu bude propagácia ťažká.

Hlavnou črtou publika sociálnej siete Instagram je, že viac ako 79 % z nej tvoria ženy. Neexistujú presné údaje o veku, no väčšina odborníkov sa domnieva, že na Instagrame sú registrovaní mladí ľudia do 30 rokov. Možno to vysvetľuje efektivitu propagácie – úroveň angažovanosti na Instagrame je 15-krát vyššia v porovnaní so sociálnou sieťou Facebook.

Výhody: relatívne vysoké pokrytie jednoduché nastavenie reklama, jednoduchá propagácia pomocou masového lajkovania a masového sledovania.

mínusy: nemožnosť zverejňovať odkazy v príspevkoch a závislosť viditeľnosti príspevkov od miery zapojenia, čo sťažuje propagáciu od nuly.

Instagram je vhodný na propagáciu produktov a služieb, ktoré sa dajú predávať „očami“: teda také, ktoré sa dajú krásne znázorniť. Obľúbené sú tu obchody s oblečením, donáška kvetov a potravín, rôzne suveníry a ručne vyrábaný tovar. Služby sa propagujú menej dobre, ale so správnym prístupom ich môžete tiež predať. Napríklad Instagram často ponúka obchodné a iné typy konzultácií.

V kontakte s

Na VKontakte podľa štatistík viac ako polovicu registrovaných používateľov tvoria ženy. 37 % aktívnych autorov sú používatelia veková skupina 25-34 rokov. A 25,7 % aktívnych používateľov- ľudia vo veku 18 až 25 rokov. To znamená, že viac ako polovicu publika tvoria solventní používatelia.

Aj na VKontakte Osobitná pozornosť sa venuje vizuálnej zložke, ako v iných sociálnych sieťach. Pri propagácii verejných stránok, skupín a komunít nie sú žiadne zvláštne ťažkosti – stačí zverejniť unikát zaujímavý obsah a používať štandardné metódy prilákanie predplatiteľov. Dobrou výhodou sociálnej siete je jej multidisciplinárny rozvoj: v závislosti od potrieb cieľového publika si môžete vybrať prijateľný formát publikácie. Napríklad Instagram neponúka takú flexibilitu.

Výhody: vysoké pokrytie publika, veľké množstvo nastavení cielenia, normálny organický dosah, možnosť pozvať používateľov v skupine.

mínusy: vysoká konkurencia, zákaz pre používateľov pozývať sa do skupín a stretnutí, veľmi prísne moderovanie.

Z hľadiska propagácie je VKontakte dobrý na všetko, čo nemôžu predať viacerí krásne fotky. Aktívne propaguje služby zdravotníckych stredísk, informačných obchodníkov, reštaurácií a kaviarní, cestovných kancelárií, služby autoškôl, bánk, rôzne tovary a ďalšie produkty stredného cenového segmentu.

Spolužiaci

Hlavnou črtou publika Odnoklassniki je, že vek aktívnych používateľov často presahuje 30-35 rokov. Zároveň je propagácia na sociálnych sieťach relatívne lacná, najmä pri inzercii na verejných stránkach.

Výhody: pokrytie medzi solventným publikom, viralita zaujímavého obsahu – ak niekto ohodnotí váš príspevok, uvidia ho všetci priatelia a odberatelia osoby, ktorá zadala „Trieda“.

Odnoklassniki často propaguje zložité produkty, napríklad výstavbu domu, komplexné prieskumy v zdravotnícke strediská a iné drahé tovary a služby. Táto sociálna sieť je vhodná pre podnikateľov pôsobiacich v oblasti upratovania, stavebníctva, právnej podpory a iné, ale predovšetkým - súkromné služby: napríklad inštalatérske firmy, autoservisy, remeselníci.

Facebook

Hlavným publikom na Facebooku sú solventní ľudia: 37 % aktívnych autorov je vo veku 25 – 34 rokov, 30,6 % tvoria ľudia od 35 do 44 rokov a 23,5 % ľudia nad 45 rokov. Facebook venuje osobitnú pozornosť textovému obsahu, no zároveň sa sociálna sieť deklaruje ako všeobecná platforma. Efektivita propagácie je zvyčajne vysoká – na sociálnej sieti je zaregistrovaných veľké množstvo podnikateľských účtov.

Táto sociálna sieť je vhodná pre väčšinu oblastí podnikania. Predáva B2B produkty, teda služby typu business-to-business, a propaguje osobnú značku. Samotná sociálna sieť uvádza príklady úspešnej propagácie značiek reštaurácií a telekomunikácií, herného, športového, automobilového, finančného a vzdelávacieho sektora.

Výhody: veľké množstvo nastavení reklamy, široká funkčnosť na propagáciu, dobré pokrytie zahraničnej cieľovej skupiny.

mínusy: znížený organický dosah a zložité rozhranie.

Mali by ste si vybrať propagačné kanály – jednu alebo niekoľko sociálnych sietí – v závislosti od špecifík vašej spoločnosti a propagovaného produktu. Vo väčšine prípadov si veľké firmy vytvárajú účty na všetkých sociálnych sieťach, zatiaľ čo malým firmám stačí jedna dobre zvolená platforma. Napríklad na Instagrame sú často zverejňované služby na doručovanie kytíc až k vám domov. A lekárske kliniky nájdu svoje publikum na Facebooku, Odnoklassniki a Vkontakte.

Spúšťame propagáciu na sociálnych sieťach

Budeme hovoriť o propagácii podľa jasnej štruktúry: najprv - o dizajne, potom - o obsahu, propagácii a sledovaní výkonu. O každom z týchto bodov by ste mohli napísať knihu: pokúsime sa porozprávať o najdôležitejších veciach.

Na VKontakte

Publikujte zaujímavý obsah: recenzie produktov, návody, používateľské recenzie. Ak nemáte žiadne nápady na príspevky, prezrite si komunity vašich konkurentov – možno sa z ich plánu obsahu dozviete niečo užitočné. Skúste striedať zábavné a predajné príspevky – táto taktika na sociálnych sieťach prináša dobré výsledky. Obsahový plán by mal byť zostavený len na základe analýzy potrieb cieľové publikum a špecifiká vášho podnikania – tu nemôžu existovať žiadne univerzálne odporúčania. Môžete tiež pridať produkty - do skupiny aj na svoju osobnú stránku.

Dokonca aj obrázky majú svoje vlastné publikum

Môžete propagovať svoju skupinu, osobný účet alebo verejne rôzne cesty. Samotná sociálna sieť ponúka nastavenie cielenej reklamy a inzercie na iných verejných stránkach. Cielená reklama sa používateľom zobrazí pri návšteve VKontakte v ľavom stĺpci a na stránkach tretích strán. A verejná reklama je v komunite, ktorú si vyberiete.

Analýzu výkonu je možné vykonať priamo vo VK. Osobné stránky, skupiny a verejné stránky majú sekciu „Štatistiky“. Zobrazuje pokrytie používateľov – počet ľudí, ktorí videli príspevky na nástenke skupiny alebo v news feede, ako aj charakteristiky cieľového publika. Môžete si tiež zobraziť štatistiky pre každý príspevok a v budúcnosti nezverejňovať príspevky, ktoré získajú málo zobrazení a označení páči sa mi.

Na Instagrame

Dizajn profilu na Instagrame si tiež vyžaduje pozornosť. Po prvé, Instagram je sociálna sieť, ktorá v prvom rade hodnotí vizuálny efekt. Preto sa oplatí postarať sa o kvalitné fotografie. Po druhé, urobte - jedno z mála miest, kde môžete zanechať aktívny odkaz na stránky tretej strany. Preto má zmysel podrobne opísať, čo robíte a čo ponúkate predplatiteľom, priamo v popise profilu. Mimochodom, je vhodné okamžite prepojiť svoj Insta účet, aby ste mohli jednoducho nastaviť reklamu.

Instagram má vstavané štatistiky – hľadajte ich v osobný účet, v profile. Na úplnú analýzu to však nemusí stačiť - sociálna sieť zobrazuje počet predplatiteľov vrátane rastu a hlavné charakteristiky cieľového publika. To je menej ako na iných sociálnych sieťach. Pokročilí manažéri SMM preto často využívajú služby tretích strán, ktoré zhromažďujú kompletnejšie štatistiky.

Články na ponorenie sa do témy:

V Odnoklassniki

Potom premýšľajte o dizajne komunity. Upozorňujeme, že Odnoklassniki často obývajú starší ľudia. Povedzte nám v popise, čo ponúkate, dajte na hlavnú stránku atraktívnu fotografiu a vyberte si vhodný obal.

Príklad skupinovej hlavičky s obálkou zdobenou kreslenými postavičkami

Pri zverejňovaní príspevkov venujte osobitnú pozornosť textu. Niekedy obyčajné statusy ľudí alebo skupín získajú tisíce lajkov a komentárov. Vtipy, anekdoty a komentáre na politickú tému sa často stávajú virálnymi príspevkami. Buďte však opatrní - „hype“ nie vždy pomáha propagovať skupinu.

Príklad príspevku v skupine ponúkajúcej služby donášky kvetov

Štatistiky v Odnoklassniki ukazujú pokrytie, aktivitu, aké typy obsahu sú populárne a mnoho ďalších parametrov - všetko, čo potrebujete pre primárnu analýzu. Štatistiky sú v skupine, v samostatnom menu. Ak chcete správne propagovať svoju komunitu, analyzujte zapojenie a typy obsahu, ktoré sa predplatiteľom najviac páčia.

Príklad skupinovej štatistiky v Odnoklassniki

Ale pre tých, ktorí to dokážu, podnikanie prináša dobré zisky. Ako začať s propagáciou a na čo sa pri tomto procese zamerať?

Poďme zhodnotiť rozpočtové spôsoby propagácie vašej firmy na sociálnych sieťach.

Najprv však zistime, či je to potrebné vo vašom konkrétnom prípade.

Výhody a nevýhody propagácie podnikania na sociálnych sieťach

Dnes si 85 % ľudí, ktorí majú prístup na internet, vytvára účty na rôznych sociálnych sieťach a trávi tam obrovské množstvo času.

Rusko si drží prvenstvo v Európe, čo sa týka počtu registrovaných účtov a množstva času, ktorý ľudia trávia na internete.

Podnikanie na sociálnych sieťach: výhody

Malá investícia.

Náklady na jedného prilákaného klienta cez internet sú oveľa nižšie ako pri použití iných spôsobov propagácie.

Ak pri iných metódach:

prilákať potenciálnych klientov,
založiť komunitu
viesť rozhovor so spotrebiteľmi.

Vyžaduje sa investícia, ale na internete to môžete urobiť bez toho, aby ste museli míňať peniaze.

Musíme však byť realisti: bezplatná propagácia budú vždy pomalšie a nie také efektívne ako platené.

Distribúcia „ústnych slov“.

Propagácia vašej firmy online pomocou tejto metódy je najrýchlejšia. Ako to funguje?

V skupine je uverejnený zaujímavý článok.

Prečítalo si ho 100 návštevníkov portálu, z ktorých 11 zdieľalo odkaz na unikátne dielo so svojimi priateľmi.

Medzi nimi môžu byť aj takí, ktorí budú zdieľať s ostatnými priateľmi a pod.

Práve v takýchto chvíľach sa spúšťa virálny program, vďaka ktorému bude biznis na sociálnych sieťach úspešný.

Mimochodom, pomocou SEO je veľmi ťažké dosiahnuť podobný výsledok ako SMM.

rozvoj.

Propagácia vlastného podnikania na internete si každým rokom získava obrovskú obľubu, keďže počet užívateľov portálu rastie.

Niekoľko faktov o počte a veku návštevníkov rôznych sociálnych sietí.

Nízka konkurencia.

Väčšina firiem si ešte neuvedomila všetky výhody, ktoré môže podnikanie na sociálnych sieťach priniesť. siete.

Nerozumejú tomu, aké je to ziskové, pretože takéto metódy prinášajú dobré zisky s minimálnymi investíciami.

To všetko má za následok zníženú konkurenciu (v porovnaní s reálnym trhom).

Nevýhody propagácie podnikania na sociálnych sieťach

Nepodlieha podrobnej analýze.

Analyzujte predplatiteľov, ako napríklad pomocou " Google Analytics„Je to nemožné.

Marketingový špecialista môže len odhadnúť počet návštevníkov a určiť, či sa podnik uberá správnym smerom.

Kontrola zo strany administratívy.

Takéto rámce často zasahujú do plnohodnotnej propagácie a musíte hľadať riešenia.

Skupinový pracovník.

Každý projekt vyžaduje kontrolu, dokonca aj (najmä) ak je postavený na internete. Skupina alebo komunita musí mať vlastného správcu.

Práca správcu pozostáva z nasledujúcich úloh:

prieskum medzi členmi skupiny,
zverejňovanie príspevkov,
aktívna podpora skupinovej komunikácie,
odstraňovanie spamu,
aktualizácia obsahu.

Budete musieť najať takého človeka a zaplatiť mu mzdu.

Ale tým sa oslobodíte od malichernej práce a začnete rozsiahlejšie procesy propagácie vášho produktu.

Ak zakladateľ alebo administrátor skupiny stránku nemonitoruje, klienti to veľmi dobre vycítia a komunita rýchlo upadne.

Je to nešťastné, ale môže to ovplyvniť aj vašu offline reputáciu.

Prehľad spôsobov propagácie v TOP 5 sociálnych sieťach

1. Propagácia VKontakte.

Webová stránka vk.com je najobľúbenejším portálom na ruskojazyčnom internete.

Celkový počet registrovaných ľudí (alebo skôr stránok) je 380 miliónov, denne kontakt navštívi viac ako 80 miliónov ľudí.

Možnosti zvýšenia ziskov z podnikania na VKontakte:

umiestňovanie reklám v komunitách s podobnou tematikou;
Cielená reklama (prehrávanie obsahu v závislosti od preferencií návštevníkov), ktorá je platená na základe počtu zobrazení a kliknutí.
Príklad akcie: osoba predtým hľadala na internete informácie o leteckej doprave do Číny.
Vysielanie reklamy v známych mestských skupinách.
Vytvorenie špecializovanej stránky VKontakte, na ktorej budú zverejnené všetky obchodné produkty.

Na prilákanie spotrebiteľov do skupiny je najlepšie prísť s nejakým zaujímavým a nezabudnuteľným názvom, ako aj jasným avatarom.

V zásade sú publikom „Kontakt“ mladí ľudia, takže ponúkaný tovar alebo služby by mali byť lacné.

2. Propagácia v Odnoklassniki.

Webová stránka ok.ru je zdrojom, kde prevláda staršie publikum návštevníkov (vo veku 30 – 55 rokov).

Nie je to také „preplnené“ ako VKontakte, ale má tiež závideniahodnú popularitu.

Počet používateľov prekročil 201 miliónov, z toho 46 miliónov denne navštívi ich stránku na sociálnej sieti.

Možnosti propagácie firmy na Odnoklassniki:

reklama v aplikáciách alebo hrách,
vytvorenie osobnej stránky pre podnikanie,
cielená reklama,
Propagujte svoju firmu uverejňovaním príspevkov v iných obľúbených skupinách.

Obsah na Odnoklassniki by mal byť zameraný na upútanie pozornosti zákazníkov rôznymi spôsobmi.

Môžu to byť zaujímavé statusy, zaujímavé videá, obrázky, ktoré sa nenápadne zobrazujú návštevníkom.

Napríklad osoba vložila „triedu“ do skupiny, ktorá bola založená na predaj výrobkov pre deti.

Toto „páči sa mi“ sa automaticky prejaví vo feede vašich priateľov. Ak sa im produkt páči, bude sa páčiť aj im.

Týmto spôsobom môžete ľudí zoznámiť s vaším podnikaním v čo najkratšom čase.

V Odnoklassniki môžete predávať a ponúkať služby na rôznych úrovniach, pretože je domovom pre publikum rôznych úrovní solventnosti a vkusu.

3. Propagácia na Facebooku.

Stránka facebook.com je jednou z naj veľké siete mier. Je na ňom zaregistrovaných viac ako 1,6 miliardy účtov! 50 % z nich si používatelia prezerajú každý deň.

Na Facebooku sú často registrovaní ľudia s priemerným a vysokým príjmom vo veku 25 – 45 rokov. V takom spoločenskom Dokonca aj politici, podnikatelia a hviezdy sa registrujú na sieťach.

Ak majú napríklad „VKontakte“ a „Odnoklassniki“ zábavnejšiu povahu vzťahov medzi ľuďmi, potom je „Facebook“ viac obchodný, pretože sa tam registrujú na účely výmeny informácií.

Spôsoby propagácie na Facebooku

4. Propagácia na Twitteri.

Webová stránka twitter.com umožňuje svojim používateľom rýchlu výmenu informácií medzi sebou.

Na Twitteri sú registrované rôzne vrstvy obyvateľstva, od politikov až po nakladačov a ochrankárov.

Samozrejme, je dosť ťažké propagovať podnikanie, ale stále existujú nástroje, ktoré vám to umožňujú.

Napríklad udržiavanie účtu a vytvorenie osobného hashtagu pre vašu firmu pomáha popularizovať a zvyšovať uznanie.

Môžete súhlasiť s umiestnením tohto hashtagu na známe účty, ktoré sa „môžu pochváliť“ maximálny početľudia sa k nemu prihlásili.

Hashtag by mal ukazovať na obchodnú stránku a nikde inde, preto musí byť absolútne jedinečný.

Tento spôsob propagácie je vhodnejší pre internetové projekty ako pre predaj produktov.

5. Podnikanie na sociálnej sieti “Instagram”.

Stránka instagram.com je založená na výmene krátkych videí, fotografií a osobných správ.

A predsa sú obrazy v popredí.

Môžete vytvoriť stránku a propagovať svoju firmu propagáciou skupiny.

Svoje aktivity môžete za stanovený poplatok inzerovať aj na obľúbenejších účtoch s veľkým počtom predplatiteľov.

Aby ste prilákali zákazníkov, musíte publikovať zaujímavé videá, farebné a svetlé obrázky, fotky.

4 spôsoby propagácie na sociálnych sieťach

Č. 1. Hlavným pomocníkom propagácie je obsah

Každý marketér povie: „Bez slušného obsahu nie je možné propagovať firmu na sociálnych sieťach.“

Tri základné pravidlá obsahu:

Dôslednosť.

Materiál by sa mal v skupine systematicky aktualizovať.

Dva, štyri, šesť príspevkov za deň – tieto ukazovatele závisia od smerovania podnikania a klientskeho publika.

Zverejňovanie by malo byť pravidelné a nemalo by závisieť od počtu odberateľov.

Exkluzivita.

Každý materiál, ktorý na stránku príde od moderátora, musí byť vysoko jedinečný a zaujať návštevníka už od prvých riadkov.

Nemali by ste plagiovať ani kopírovať články z iných zdrojov.

Je lepšie zamerať svoju pozornosť na vytváranie exkluzívnych diel pre podnikanie.

Vírusová propagácia.

Všetky materiály by mali klienta čo najviac zaujať.

V tejto chvíli, ako už bolo popísané vyššie, sa začína vírusové šírenie informácií.

č. 2. Úloha cielenia pri propagácii

Tento spôsob reklamy je zameraný na špecifické publikum. Definícia „vášho klienta“ je založená na jej záujmoch.

Možnosť propagovať firmu pomocou tejto metódy nájdete vo všetkých uvedených sociálnych sieťach.

Pre lepšie pochopenie sa pozrime na typy zacielenia:

Napríklad v Chimki sa otvára fitness centrum.

To znamená, že informácie o otvorení by sa mali ukázať obyvateľom Moskvy a obývaných oblastí v blízkosti nového fitness centra.

Toto je nastavenie, ktoré sa nastavuje pri spustení reklamy. Výsledkom je, že to vidí iba vaše cieľové publikum.

Sociálno-demografický.

Napríklad začínajúci podnikateľ, ktorého podnikanie je založené na predaji produktov pre deti, potrebuje inzerovať v skupinách mladých matiek a vydatých žien.

Kontextové.

Ak sa človek zaujíma o módu, bude sa podieľať na skupinách „Style“ a „Fashion“, a nie v komunitách tesárov alebo oceliarov.

Človek sa napríklad zaujíma o latinskoamerický tanec a cestovanie.

Potom je majiteľ cestovnej kancelárie jednoducho povinný ponúknuť osobe zájazd na Kubu.

Najprv je potrebné analyzovať, či je navrhovaný produkt vhodný pre užívateľa. Po druhé, vytvorte dobre navrhnutú reklamu.

č. 3. Propagácia v komunitách

O tomto type propagácie už bola reč skôr, no stále je potrebné pripomenúť jej podstatu.

Zároveň si podnikateľ musí uvedomiť, že čím „propagovanejšia“ komunita, tým viac viac peňazí Zaplatím za reklamu na ich stránke.

Do 24 hodín sa predplatiteľom za stanovený poplatok zobrazí reklamný príspevok, ktorý si objednali.

O podrobných plánoch propagácie odlišné typy spoločnosti na sociálnych sieťach sietí, Ilya Balakhnin vám povie vo svojom videu:

č. 4. Podnikanie na sociálnych sieťach: profesionálna propagácia

Existujú špecializované služby, ktoré budú za stanovený poplatok propagovať vašu firmu na sociálnych sieťach.

Často sami vytvárajú obsah, aktivujú mechanizmus cielenia a rokujú o reklame v tematických komunitách.

Všetky tieto funkcie ponúka napríklad stránka plibber.ru. „Plibber“ umožňuje rozvíjať podnikanie prilákaním zákazníkov zo sociálnych sietí.

Ak chcete pracovať tu, začínajúci podnikateľ musí:

prihláste sa na stránku,
začnite inzerovať svoje produkty sami alebo kontaktujte kvalifikovaných zamestnancov Plibber,
v prvom prípade analyzujte svoje cieľové publikum a vytvorte potrebný reklamný príspevok.

Stránka moderuje navrhovanú úlohu, po ktorej môžete začať s propagáciou.

Ak budete dodržiavať vyššie uvedené metódy a analyzovať prijaté informácie, potom podnikania na sociálnych sieťach prinesie dobrý príjem s minimálnymi investíciami.

Hlavná vec je dobre poznať svoju cieľovú skupinu, určiť zodpovednú osobu v skupine a nezabúdať na systematické pridávanie článkov, fotografií a videí.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články e-mailom

Pravdepodobne máte aj veľa žiadostí o priateľstvo na Facebooku od „Svadobnej fotografky Natalyi“, „Čínskeho terapeuta Ivanova“ a „Evgenija Profnastila“. Alebo (ešte horšie) „Sandwich Restaurant“ alebo „Old Hag Clinic“. Povedz mi, akceptuješ ich? Ja teda nie. Chápem, že ľudia prišli na sociálnu sieť predať svoje služby. Ale vo väčšine prípadov sa zdá, že ľudia počuli zvonenie, ale nevedeli, kde to je. Možno si dokonca vybrali správny kanál na propagáciu, ale nenaučili sa, ako s ním pracovať.

Keď som opäť dostal žiadosť o priateľstvo od Victor Repair, rozhodol som sa napísať krátky návod pre tých, ktorí sa nezávisle rozhodli propagovať svoje profesionálne služby na sociálnych sieťach.

Tip číslo 0: Prvý dojem nemôžete urobiť dvakrát.

Preto skôr, ako sa stanete priateľmi so všetkými, stránku správne navrhnite, nejaký čas ju udržiavajte, urobte ju zaujímavou. Prestaňte neustále uverejňovať príspevky zo svojich webových stránok alebo webových stránok vašej spoločnosti. Ak je vaša stránka prázdna, bola vytvorená len včera alebo je zaplnená iba repostami z niektorých stránok alebo stránok, nikto sa na ňu neprihlási, pretože existuje šanca, že ste robot. Alebo osoba, ale ty nie si v žiadnom prípade zaujímavý na čítanie. A preto ich nie je potrebné držať ako priateľov.

Ak chcete sami propagovať svoje profesionálne služby, vytvárať svoj obsah a správať sa podľa toho, venujte pozornosť svojej stránke. Bez práce, sám vieš, nič nepôjde.

1. Použite svoje skutočné meno a priezvisko

Nikto si nechce nechať nepochopiteľného „elitného nehnuteľností Andreyho“ ako priateľa. Ak ste skutočne zakorenení v tejto práci a ste si istí, že budete realitným maklérom po zvyšok svojich dní, použite svoje skutočné meno. Ľudia si s väčšou pravdepodobnosťou pridajú za priateľa neznámeho Andreja Ivanova, ktorý nadšene píše o nehnuteľnostiach v ich meste, než anonymnú „elitnú nehnuteľnosť Andreja“ s fotkou domu namiesto avatara a neustále posielaním príspevkov z rôznych nehnuteľností. stránky.

2. Rozprávajte príbehy

Každý má záujem nahliadnuť za rúškom tajomstva o profesionálnych trikoch. Inak by formát “How It Works” na The Village nebol taký populárny. Ak naozaj neviete, kde začať, prečítajte si tieto stĺpce od anonymných odborníkov – získajte predstavu o tom, o čom ľudia majú záujem čítať.

Najdôležitejším cvičením je však zapamätať si, o čom sa rozprávate so svojimi neprofesionálnymi priateľmi vo vašej brandži, na čom sa môžete spolu smiať. Napríklad, ak ste zubár, hovorte o vtipnom správaní svojich klientov (no, niekedy sa naozaj správajú veľmi vtipne!). Samozrejme, všetko by malo byť čo najanonymnejšie a najmilšie a ideálne aj s určitou morálkou – napríklad, neberte svoje deti na prechádzku do Afriky.

3. Podeľte sa o svoje skúsenosti

Určite sa tomuto povolaniu venujete tak dlho, že máte celý zoznam očividných tipov a odporúčaní, ktoré nikto nikdy nerobí. Ak ste napríklad finančný poradca, viete, že potrebujete mať núdzovú rezervu vo výške 3-6 mesiacov výdavkov. Ale, mierne povedané, nie každý to vie.

Povedzte nám, modelujte situáciu, opäť na príklade vašich klientov a skutočných prípadov ilustrujte, k čomu to vedie. Niekedy si ľudia neuvedomia, že majú s niečím skutočný problém, kým neuvidia skutočné dôsledky. Na základe vašich dlhoročných skúseností sa viete o týchto dôsledkoch porozprávať a poradiť. Navyše je to ďalší spôsob, ako svojim sledovateľom dokázať, že ste odborník a oplatí sa na to míňať peniaze.

4. Nešetrite na dobrých fotografiách

Pri pohľade na váš avatar (a stránku vo všeobecnosti) by cudzinec mal pochopiť, že ste profesionál. Dobrý portrétny fotograf vám pomôže vytvoriť tento dojem. Profesionálne fotenie nie je až také drahé, no efekt je trvalý.

Odfoťte naraz 8-10 fotografií, ktoré sa od seba líšia, aby ste ich mohli z času na čas zmeniť a použiť v iných zdrojoch – napríklad v médiách.

Mimochodom, ak sa vám zrazu dostane do rúk fotka z nejakého profesionálneho stretnutia, zaveste ju do správ s poznámkou: „Tu som vám hovoril o nových trendoch v N na fóre M.“ Ukážte svojim predplatiteľom, že ste súčasťou profesionálnej komunity.

5. Píšte jednoducho

Netreba vymyslené formulácie. Pamätajte, že vaši čitatelia sú väčšinou ľudia, ktorí nerozumejú vašej téme. Svoje príspevky na sociálne siete preto píšte v rovnakom jazyku, v akom komunikujete s klientom, keď sa pýta na hlúpe otázky.

6. Umožnite prihlásiť sa na odber vašej stránky

VKontakte a Facebook majú možnosť prihlásiť sa na odber stránky pre nepriateľov. To znamená, že človek sa môže hanbiť zaklopať na dvere vášho priateľa, ale zaujíma ho, čo píšete. V tomto prípade je potrebné predplatné.

7. Chatujte s odberateľmi v komentároch

Ak ste napísali zaujímavý príspevok a vaši odberatelia vás bombardovali otázkami, nájdite si čas na zodpovedanie ich otázok, rady a objasnenie nejasných bodov.

Ľudia musia vidieť, že ste skutočný človek a nie robot.

Je tu, samozrejme, množstvo morálnych a etických obmedzení – že napríklad nie je možné stanoviť diagnózu pomocou sociálnej siete. Ale dúfam, že viete o takýchto jemných aspektoch svojej profesie.

Nemusíte však okamžite predávať svoje služby v komentároch. Ak môžete dať bezplatné poradenstvo, s pomocou ktorej môže predplatiteľ samostatne vyriešiť svoj problém, dať mu túto radu - to len posilní úroveň potenciálnej lojality.

8. Majte svoj vlastný názor

Každý v tomto odvetví pravidelne zažíva módu pre niečo: čierny nábytok a tehlové steny, kamienky v zuboch, čínske toalety - nikdy neviete. Zrejme o tom tiež viete a máte k tomu nejaký osobný a profesionálny vzťah. Môžete jasne povedať svoj názor (to bude obzvlášť populárne, ak kritizujete tento módny trend).

Ste napríklad zubár a myslíte si, že kamienky sú dobré len na dokonale biele zuby a v iných prípadoch len zdôrazňujú žltkastý odtieň skloviny. Alebo že je to pre zuby nebezpečné a nie úplne hygienické (napríklad). Váš názor môže byť založený na vašej praxi, nedávnej skúsenosti pacienta alebo niečom inom. Ale odôvodnený názor od profesionála je vždy zaujímavé prečítať.

9. Nepíš o veciach, ktorým nerozumieš.

Témy, ktoré si môžu online trollovia s radosťou vychutnať, sú pre vás tabu. Ste príliš zaneprázdnení na to, aby ste diskutovali o nákladoch na Peskovove hodinky a politických dôsledkoch invázie do nejakej málo známej krajiny (pokiaľ nie ste hodinár a politický stratég).

10. Buďte sami sebou

Môžete písať nielen o práci – dôležité je aj zostať človekom.

Môžete uverejňovať fotografie kytíc zaslaných spokojnými pacientmi alebo kolegami, zdieľať vtipy a profesionálny humor, porozprávať niečo o svojom živote, o čase strávenom štúdiom a profesiou. Potom sa vašim predplatiteľom bude zdať, že vás poznajú už tisíc rokov, a bude pre nich jednoduchšie dôverovať vám, že službu vykonávate.

11. Nespamujte

Ak máte nejakú super službu a chcete sa o nej porozprávať, napíšte o nej vlastnými slovami. Niečo ako “Hurá 🙂 Konečne sa o tom môžeme porozprávať. S kolegami z Kliniky X sme konečne spustili službu N. Je to niečo ako... a rieši problém s... V našom meste to zatiaľ nikto nerobí, hoci v USA to už praktizuje takmer každý. Vo všeobecnosti, ak máte záujem, rád vám všetko poviem a ukážem.“. Súhlasíte, číta sa to oveľa príjemnejšie ako “Clinic X je potešením, že vám môžeme ponúknuť kompletné služby pre N. Kvalitná práca, profesionálny prístup k ich práci – to je to, čo spája profesionálov Kliniky X!”.

12. Nie ste firma

Po prvé, každého veľmi rozčuľujú firemné účty, ktoré sú pridávané ako priatelia. Každý chápe, že bude spamovať. Pre spoločnosť by mala byť vytvorená samostatná stránka a ak chcete, dajte si do profilu odkaz, že pracujete pre túto spoločnosť. Odkaz bude aktívny a prácou na svojej osobnej stránke tak upútate pozornosť na zamestnávateľskú značku. V ostatných prípadoch budete ťažiť len z toho, že ste profesionál, ktorý je zapálený pre svoje podnikanie, a nie neosobný firemný profil.

13. Ak je to možné, urobte si portfólio

Samozrejme, že to funguje pre tie profesie, kde môžete ukázať výsledky. Dizajnéri môžu ukázať fotografie interiérov, ktoré navrhli. Stavitelia - fotografie postavených domov. Ak vyzdobíte priestory balónmi, môže sa to tiež ukázať.

Fotografie musia byť krásne a kvalitné! Pamätajte - všetko na vašej stránke by malo hovoriť o profesionalite a serióznom prístupe k podnikaniu.

A hlavne pridajte pár slov od seba, napíšte, čo ste cítili a s akými ťažkosťami ste sa stretli pri práci na projekte, čo klient chcel, kde boli vaše osobné návrhy. To vždy pomáha budovať osobné vzťahy s predplatiteľmi, ktorí ešte nemajú veľký záujem.

Ak však máte takúto príležitosť, je lepšie najať si profesionála, ktorý rozumie správe sociálnych sietí, technickým a reputačným aspektom osobných stránok. Ak je váš rozpočet veľmi obmedzený, tak si takého človeka najmite aspoň na začiatku – na dizajn stránky. Nestojí to toľko a výsledok nie je okamžitý, ale zaručený.

Chcem, aby ste mi sľúbili, že NIKDY nevytvoríte také priemerné stránky, ako sú stránky takzvaného „Victor Repair“, dobre? Neriešia problémy potenciálnych klientov, neuchvacujú, ale hlavne neprinášajú žiadne finančné ani reputačné výsledky samotnému Victorovi.

Internet dnes pokrýva všetky oblasti ľudského života. Niekde vo vyspelých krajinách je na ňom založené úplne všetko a to urýchľuje rozvoj ekonomiky, ale aj spoločnosti ako celku. V zaostalých krajinách sa internetu venuje menšia pozornosť a nedá sa povedať, že by to malo priaznivý vplyv. Ale v každom prípade je už dosť ťažké žiť bez World Wide Web.

Samozrejme, podnikanie, ktoré je dynamickou a veľmi citlivou oblasťou činnosti, nemohlo zostať bokom od sociálnych sietí a ich širokého využívania. Čiastočný alebo dokonca úplný (v niektorých oblastiach) prechod podnikania na sociálne siete je zrejmý na celom svete všeobecne a v Rusku zvlášť. Obchod sa rozširuje v hlavnom meste aj v provinciách. Podpora podnikania na sociálnych sieťach je badateľná všade. Jasnou ilustráciou úspechu je napríklad Chabarovsk. Podnikatelia tohto mesta na Ďalekom východe aktívne pracujú v tejto internetovej štruktúre a dosahujú dobré zisky.

Vzdelávanie

Táto práca ukazuje najdôležitejšie smery pre tvorbu, uchovávanie a rozvoj podnikových účtov, uvádza najčastejšie chyby a uvažuje nad logicky jasnou stratégiou. Nie sú to len osvedčené odporúčania, ale praktické techniky, ktoré si jednoducho zoberiete a použijete. Čitateľ ľahko pochopí, aké tempo a ciele si stanoviť a ako realizovať možné spôsoby aby som ich vyriešil.

Kniha plne popisuje zložitosť posilňovania vášho podnikania na troch najznámejších sociálnych sieťach. Ermolova N. uvádza zaujímavé a veľmi úspešné prípady. Je jednou z najúspešnejších špecialistov na rozvoj a propagáciu rôznych firemných mikroblogov a populárnych účtov. Dnes má na sociálnych sieťach približne 50-tisíc čitateľov.

Obchodné a sociálne siete

Treba poznamenať, že pre podnikanie sú sociálne siete veľkým publikom na predaj vyrobeného tovaru alebo všetkých druhov služieb. Existujú stovky miliónov zainteresovaných používateľov, ktorí môžu byť klientmi podnikateľov alebo aspoň majú možnosť dozvedieť sa o dostupnosti novej spoločnosti alebo jej produktov, a potom bude ústne fungovať. Preto je teraz propagácia podnikania prostredníctvom sociálnych sietí veľmi dôležitá.

Distribúcia produktov na sociálnych sieťach je sľubným smerom pre značný počet spoločností na rôznych úrovniach – medzinárodné korporácie, národné holdingy, jednotlivé subjekty a malé miestne firmy. Tento spôsob rozvoja a propagácie moderného podnikania je efektívny aj preto, že finančné náklady na reklamnú kampaň sú na rozdiel od iných spôsobov propagácie podnikania relatívne nízke, niekedy môžu úplne chýbať.

Rast predaja ako cieľ propagácie

Ako môže pomôcť propagácia tovarov a služieb na internete? Medzi existujúce hlavné ciele, ktoré zabezpečia efektívnu propagáciu podnikania na sociálnych sieťach, patrí zvýšenie objemu predaja rôznych produktov spoločnosti. V rámci takejto propagačnej stratégie budú najefektívnejším spôsobom rozvoja rozsiahle reklamné kampane v sociálnych sieťach, rozšírené špecifické tovary a služby. Tu ani nie je až také dôležité cielene propagovať svoj vlastný účet alebo záujmovú komunitu – používatelia siete, ktorí sledujú reklamné odkazy, potom môžu prejsť priamo na oficiálnu stránku a tam nakupovať alebo hľadať potrebné informácie.

Rozvoj podnikania

Zmena pozície novej značky, určitého produktu alebo služby bude ďalším cieľom propagácie. Ide o zásadný krok pri propagácii podnikania na sociálnych sieťach. Práca tu prebieha iným spôsobom. Najlepšou možnosťou je vytvorenie špecializovanej stránky alebo celej komunity a zvýšenie počtu odberateľov (účastníkov). Hovoríme najmä o realizácii súťaží, ktoré tlačia na zvýšenie objemu repostov príspevkov, pozývanie priateľov do komunity atď.

Stabilizácia podnikania

Propagácia podnikania na sociálnych sieťach je zložitý fenomén. Nestačí objaviť sa na internete, musíte sa na tomto trhu aj uchytiť. Je potrebné posilniť lojalitu zákazníkov k firme. Ide o najťažšiu úlohu, ktorej riešenie si vyžaduje systematické a starostlivo naplánované činnosti. Tu budete potrebovať dobre navrhnuté účty (komunity), pravidelné zverejňovanie najnovších správ, včasné reakcie na sťažnosti a otázky členov komunity a schopnosť optimálne riešiť akútne situácie. Samozrejme, táto činnosť si vyžaduje špeciálneho, kompetentného zamestnanca spoločnosti. Pre veľké organizácie – aj množstvo podobných zamestnancov celé marketingové oddelenie špecializované na sociálne siete. Spravidla ide o manažéra SMM. Propagácia podnikania na sociálnych sieťach bude z veľkej časti v jeho rukách.

Pri tom všetkom je prítomnosť priameho dialógu medzi spotrebiteľom a zástupcom samotného podniku vždy jasnou konkurenčnou výhodou oproti iným spoločnostiam. Je potrebné schváliť stratégiu SMM.

Trochu teórie o SMM

Vidieť v modernom Sociálne médiá Marketing je len metóda hromadných, otravných notifikácií (spamov) a recenzií – dnes nielenže nie je relevantná, ale väčšinou úplne neúčinná. Používatelia chcú vidieť krásnu, informatívnu, zaujímavú reklamu, nie spam. Propagácia podnikania SMM na sociálnych sieťach je v súčasnosti jedným z hlavných spôsobov, ako ukázať svoje podnikanie potenciálnym klientom. V niektorých oblastiach obchodu je propagácia SMM najefektívnejším spôsobom budovania značky. Materiály minulý rok ukazujú, že 85 % moderných používateľov má účet aspoň na jednej sociálnej sieti. To naznačuje, že s pomocou SMM môžete efektívne rozvíjať vzťahy so svojím publikom.

Seriózni odborníci v oblasti internetového marketingu naznačujú, že hlavnými cieľmi akejkoľvek komerčnej propagácie sú:

zaujať potenciálneho klienta o váš obchodný návrh;
urobte z neho kupca, ktorý sa opäť vráti;
získať jeho lojalitu;
získať nových klientov, ktorí sa objavili na radu tohto kupujúceho.

Ak chcete získať takýto výsledok z ústneho podania a zvýšiť počet klientov na základe odporúčaní, potrebujete jasnú stratégiu SMM a dobrá kvalita. Propagácia podniku na sociálnych sieťach, nech to znie akokoľvek triviálne, pôjde najmä cez kvalitný tovar a služby, ktoré sa kupujúci nebude hanbiť ukázať a odporučiť svojim známym. Propagácia SMM bude účinná iba v tomto prípade.

V kontakte s

VKontakte (vk.com) je jednou z najväčších sociálnych sietí, ktorá vedie v RuNet z hľadiska počtu aktívnych používateľov. Počet účtov dosahuje takmer 300 miliónov, z toho približne 60 miliónov tvoria aktívni účastníci. Väčšinou je vek používateľov 17-35 rokov. Hlavným problémom podnikania v tejto sieti je, že pokrýva pomerne veľké percento ľudí s nízkou mierou finančnej solventnosti (študenti stredných a stredných škôl, nezamestnaní).

Cielená komerčná reklama (zobrazovanie reklám určených pre určité kategórie cieľového publika na internete) s určitou cenou za kliknutie alebo za zobrazenie.
Vytváranie verejných internetových stránok alebo komunít pre rozvoj predaja tovarov a služieb.
Umiestňovanie rôznych predmetov v známych masových tematických alebo všeobecných komunitách zadarmo alebo za úhradu.
Vzhľad reklamy v tematických alebo všeobecných aplikáciách a zaujímavých hrách.

Optimálnym materiálom na zvýšenie záujmu používateľov sociálnej siete VKontakte bude fascinujúci, tematický, krásny obrázok s krátkym popisom produktov komunity.

Facebook

Facebook (facebook.com) je veľká globálna sociálna sieť, ďalšia z najlepších sociálnych sietí na podporu podnikania. Má menej ako 1,5 miliardy registrovaných používateľov, 50 % z nich neustále vykazuje výraznú aktivitu, objem rusky hovoriaceho segmentu je asi 10 miliónov. Na Facebooku, a to je jeho rozdiel od sociálnej siete VKontakte, sú najmä používatelia priemerného a dokonca vysokého sociálneho postavenia, stredného veku (od 25 do 45 rokov), podiel insolventných používateľov je minimálny. Vlastné účty Sociálnu sieť Facebook vlastnia významní podnikatelia a populárni politici.

Popredné možnosti distribúcie tovaru a rôznych služieb na Facebooku:

Registrácia a distribúcia vašich údajov z verejných internetových stránok.
Široká reklama na známych tematických internetových stránkach.

Rozvoj podnikania na Facebooku je vhodný pre tie tovary a služby, ktoré sú zamerané na profesionálnych, vzdelaných ľudí. Sociálna sieť je vhodná aj na distribúciu rôznych konferencií, vedeckých a komerčných seminárov, obchodných školení a rôznych všeobecných informačných stránok.

Spolužiaci

Odnoklassniki (ok.ru) je úplne prvá sociálna sieť, ktorej sa podarilo stať sa populárnou v RuNet. V súčasnosti sa jej popularita mierne znížila, no už teraz je zaregistrovaných približne 200 miliónov používateľov, z toho niečo viac ako 45 miliónov denne navštívi sociálnu sieť. Propagácia podnikania na sociálnych sieťach nebude možná bez Odnoklassniki. Hlavným rozdielom je, že medzi používateľmi je veľa dospelých účastníkov, dokonca aj v dôchodkovom veku. Priemerný vek používateľov je tu najvyšší (na rozdiel od iných ruských sociálnych sietí) a dosahuje 25-50 rokov. Navyše, časť rusky hovoriaci používatelia siete sú emigranti s trvalým pobytom v zahraničí.

Väčšina optimálne možnosti na šírenie vášho podnikania na Odnoklassniki:

Cielená komerčná reklama.
Reklama v aplikáciách a hrách.
Vytváranie tematických skupín.
Reklama v známych tematických alebo miestnych sociálnych skupinách iných ľudí.

Optimálny reklamný obsah na distribúciu produktov konkrétnej spoločnosti v Odnoklassniki bude zaujímavým príbehom zábavného alebo spoločensky významného typu, ktorý mimochodom propaguje vašu vlastnú značku. Šírenie podnikania v Odnoklassniki je zamerané na najjednoduchších, obyčajných ľudí, najmä na starších ľudí, je možné aj na tovary a služby vhodné pre široké publikum, obľúbené mediálne stránky.

Twitter

Potenciál na rozšírenie podnikania v tejto sieti je oveľa menší. Zároveň, ak je to potrebné, môžete pre svoju značku vytvoriť hashtag a distribuovať ho prostredníctvom reklamy na populárnych účtoch s veľkým počtom predplatiteľov.

Tento jednoduchý spôsob šírenia podnikania je optimálny pre takmer každý internetový projekt. Práve v tejto sieti je úloha manažéra SMM obrovská. Jeho zodpovednosťou bude propagácia podnikania na sociálnej sieti Twitter.

Instagram

Instagram (instagram.com) je sociálna sieť, ktorá sa rozšírila ako platforma na zverejňovanie fotografií a krátkych (do cca 15 sekúnd) videí. Sociálna sieť si medzi mladými ľuďmi získala maximálnu popularitu. Propagáciu podnikania na sociálnych sieťach na Instagrame je možné použiť na šírenie vašej značky uverejnením akýchkoľvek tematických obrázkov a videí na vašom účte a zakúpením takýchto publikácií na najobľúbenejších tematických účtoch.

Na šírenie na Instagrame potrebujete kvalitné, pôsobivé, vtipné, zaujímavé obrázky a videá. Pri postovaní je možné použiť hashtagy, podobne ako na Twitteri.

Šírenie vášho podnikania na Instagrame je ideálne na zvýšenie popularity značiek produktov pre mládež.

Vydali sme novú knihu, Social Media Content Marketing: Ako sa dostať do hláv svojich nasledovníkov a prinútiť ich, aby sa zamilovali do vašej značky.

Dopyt vytvára ponuku – známa fráza. Ale dnes sa to dá zmeniť na ponuku a propagácia vytvára dopyt. Takto začína cesta rôzneho tovaru k spotrebiteľom. A sociálne siete, ktoré sa s touto úlohou celkom úspešne vyrovnávajú, pomôžu zaujať a povzbudiť ľudí k nákupu. Propagácia tovarov a služieb na sociálnych sieťach – ponúkame prehľad tejto aktuálnej témy.

Rozvoj stratégie

Snáď v roku 2018 už nikoho netreba presviedčať, že sociálne siete sú efektívnym a moderným kanálom pre reklamu a predaj. Štatistiky z roku 2017 sú presvedčivým prípadom: viac ako 3 miliardy ľudí na svete má zaregistrovaný účet v jednej alebo viacerých službách. Na online nákupy sa ročne minie približne 1,5 bilióna amerických dolárov. A to sú len oficiálne štatistiky, ktoré nezahŕňajú internetové obchody, ktoré nie sú oficiálne registrované. Muž si niečo vyberá mobilná aplikácia, často chodí na webovú stránku internetového obchodu alebo ide nakupovať do obchodného reťazca, čo sa tiež neodráža v štatistikách. Hlavnú úlohu v propagácii produktov zohrávajú siete Facebook, VKontakte, Odnoklassniki a ďalšie. Preto podniky aktívne využívajú tieto zdroje a dosahujú úspech.

Ciele a zámery z práce na sociálnych sieťach.
Cieľová skupina produktu a ako zaujímavé sú pre ňu komunikačné služby.
Výber prostriedkov a nástrojov.
Parametre kontrol a vyhodnotenie výsledkov.

Čo propagovať

Vynára sa otázka: aké produkty sa úspešne propagujú prostredníctvom tohto kanála? Alebo urobí absolútne čokoľvek? Na základe marketingového prieskumu v závislosti od sociálnej siete, jej vlastností a prevládajúceho publika budú dopytované rôzne skupiny tovarov. A predsa existujú vodcovia:

Produkty módneho priemyslu - oblečenie, obuv, doplnky.
Kozmetika, parfumy.
Pre deti - oblečenie, obuv, hračky, hygienické a ošetrovacie prostriedky.
Ručne vyrábané výrobky, suveníry, unikáty z limitovaných edícií, šperky.
Automobilové komponenty, náradie, príslušenstvo.
knihy.
Počítač a Spotrebiče, príslušenstvo k nemu.
Produkty sú ekologické a prírodné.
Služby – školenia, konzultácie, služby IT špecialistov, marketingových špecialistov, príprava cukrárskych výrobkov na objednávku, catering.
Turistické výlety.
Nehnuteľnosť.

Alkohol.
Tabakové výrobky (vrátane zmesí na fajčenie, elektronických cigariet).
Zbraň.
Hry určené pre deti od 18 rokov so scénami násilia.
Politické strany, kampaň na kandidátov na nejaký post.

Neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa nákladov na propagovaný produkt. Len cieľ viesť skupinu bude iný. Napríklad, ak návrat zo stránky s dámskym oblečením bude priamym predajom, potom automobilové koncerny zvýšia lojalitu svojich zákazníkov rýchlou komunikáciou na stránkach, rozprávaním o svojich nových produktoch a záujmom zaujímavé materiály o svojich továrňach, klientoch, cenách. To do istej miery ovplyvňuje predaj, aj keď nie priamo.

O góloch

Musíte pochopiť, čo je cieľom. Prečo je stránka na sociálnej sieti udržiavaná, čo je jej úlohou? Zoznam najzákladnejších cieľov:

Predstavte trhu nový produkt/službu.
Zvýšte predaj alebo priemernú kontrolu.
Pomoc, konzultácie, kanál zákazníckej podpory.
Spravte klientov natrvalo.
Zlepšiť imidž firmy/produktu, odstrániť existujúcu negativitu.

Koho povýšiť

Budete musieť čo najpresnejšie pochopiť, kto je potenciálnym kupcom propagovaného produktu. Ide o kombináciu kritérií, ako sú: pohlavie, vek, úroveň príjmu, miesto bydliska, rodinný stav, koníčky a záujmy. Je dôležité vedieť, aké problémy má cieľová skupina, ktoré je možné vyriešiť pomocou vašej ponuky. Tieto parametre vám pomôžu správne spustiť cielenie na sociálnych sieťach a vedieť, o čom písať, aby zarezonovali u vašich odberateľov.

Kde propagovať

Ktorá sociálna sieť je lepšia na propagáciu produktu? Zoznam sociálnych sietí v roku 2018 obsahuje stovky takýchto zdrojov. Ktorý z nich je preferovaný, závisí od produktu a „biotopu“ jeho cieľového publika. Mnohé zo stránok poskytujú inzerentom sociodemografické údaje používateľov. Ostáva už len porovnať s portrétom vašich klientov – vyberáme tie, kde je zhoda maximálna.
Hlavnými zdrojmi propagácie sú zdroje s najväčším počtom používateľov. toto:

Užitočné budú aj ďalšie služby, najmä ak sú relevantné pre danú tému. Napríklad produkty pre novorodencov a batoľatá sú vhodné pre BabyBlog a autá a všetko pre nich je vhodné pre siete NomeRA alebo AvtoBlog. A predsa – najskôr tie najobľúbenejšie a až potom tematické.

Ako propagovať produkt prostredníctvom sociálnych sietí

Pozrime sa na hlavné metódy a nástroje, ktoré sa používajú na propagáciu produktov. Pre pohodlie preskúmame každú z populárnych sociálnych sietí samostatne. Zoberme si najobľúbenejšie možnosti: VKontakte, Facebook, Instagram.

V kontakte s

Najviac populárna sieť v Rusku. Celkový počet používateľov je 462 miliónov, takže propagovať sa tu dá takmer čokoľvek – medzi takým počtom ľudí sa určite nájdu kupci. Najväčší počet prihlásených je vo veku 18-34 rokov, najväčšie publikum je do 18 rokov (štvrtina celej základne), najaktívnejší účastníci sú vo veku 18-25 rokov. Ľudia nad 45 rokov viac čítajú iných ako sami píšu.

Zvláštnosťou siete je, že existuje veľa publikácií, v dôsledku čoho sa kanály rýchlo aktualizujú a aby ste si všimli materiály, musíte písať častejšie. Neexistuje žiadny ideálny čas (vrchol aktivity používateľa) – pracovný nový algoritmus Prometheus ukáže to najlepšie a najviac zaujímavé informácie v správnom čase pre každý účet. Ako základ sa berú zvyky a záujmy, ktoré umožnili propagovať kvalitný obsah zadarmo a s veľkým dosahom.

Základné metódy propagácie vo VK:

Skupina – možnosť diskusie alebo diskusie. Na propagáciu podnikania je optimálna verejná stránka. Podujatia pre školiace a vzdelávacie programy. Výhodou verejných stránok je indexovanie vyhľadávačmi, ktoré, ak je tam SEO optimalizovaný obsah a vhodný popis, zabezpečí ďalších návštevníkov. Existuje niekoľko hlavných fáz propagácie.

Úloha č.1 – dizajn. Môžete nastaviť parametre komentárov a filtre obscénnych jazykov. Vzhľad komunity: avatar, miniatúra.

Úloha č. 2 – prilákanie predplatiteľov. Existuje dostatok spôsobov, ako to urobiť pre každý vkus, uvádzame hlavné:

Analýza konkurentov – predtým, ako začnete pracovať na svojej skupine, je dobré pozrieť sa na to, čo majú ostatní. Nájdeme podobné skupiny, analyzujeme, čo publikujú, aké sú ohlasy publika, čo sa im páči. Teraz zhruba chápeme, čo je potrebné.
Publikácie sú originálne a nie sú jednoducho skopírované z iných zdrojov. Ideálne s vysokokvalitné fotografie(alebo video) na tému materiálu. Môžete pridať hashtagy (zodpovedajúce téme). Pravidelnosť - raz za 2-3 dni alebo častejšie. Funguje pravidlo 80/20 – 80 % obsahu je zábavných a informačných, iba 20 % je predajných (o tovaroch a službách).
Povedzte svojim priateľom - pozvite ich na odber (pomocou tlačidla s rovnakým názvom v sekcii akcie alebo súkromnými správami).
Umiestnenie odkazu a spomenutie verejnej stránky na osobnej stránke: URL, miesto výkonu práce, zdieľanie úspechov a nových produktov tam.
Príbehy – Táto forma obsahu je v sieťach čoraz populárnejšia. Cieľom je povedať krátka história, situácia, v ktorej bola tá alebo oná vec (prirodzene, z propagovaného produktu) užitočná.
Súťaže sú darčekom pre predplatiteľov, ktorí repostujú alebo splnia inú podmienku. V závislosti od daru a spôsobu šírenia informácií o súťaži môže jedna súťaž prilákať veľké množstvo ľudí (až niekoľko stoviek ľudí). Príklad uverejnenia:

Dôležitým bodom je, že po výbere výhercu sa mnohí z odberu odhlásia, takže je potrebné, aby sa ľudia čo najviac zaujímali o zotrvanie v skupine, kým je predplatné platné.

Poradenské propagácie - pri propagácii služieb môžete bezplatne analyzovať niektoré situácie výberom otázky z tých, ktoré navrhujú publikum.
Prieskumy a hlasovanie zapájajú predplatiteľov tak, že ich povzbudzujú, aby písali komentáre. Napríklad:

Tipy – položte predplatiteľom otázku. Napríklad poradiť, čo pozerať alebo čítať, ako niečo dosiahnuť... Každý rád radí, takže aktivita v skupine stúpa.
Recenzie - ľudia, ktorí si produkt kúpili (najmä pozitívne), sú vynikajúco propagovaní:

Zľava za predplatné sú dve muchy jednou ranou: rozširujeme základňu predplatiteľov a povzbudzujeme ich k nákupu:

Showcase – na zobrazenie produktu tvárou v tvár sú na stránke usporiadané albumy s fotografiami a popismi propagovaných produktov. Napríklad:

Instagram

Foto sieť s rýchlo rastúcim počtom používateľov. Vo svete je na druhom mieste za Facebookom. Podľa štatistík sú používatelia najaktívnejší ráno (od 8. do 9. hodiny), večer (od 17. do 18. hodiny) a v noci (do 2. hodiny). Takmer 80 % percent užívateľov tvoria ženy, najväčšia skupina ľudí vo veku 18 až 29 rokov. Instagram sa vyznačuje vysokou aktivitou účastníkov, ktorí budú chcieť aplikáciu navštevovať raz denne alebo častejšie.

Veľká pozornosť sa venuje skôr fotografiám ako stránkam textu, preto je vhodné všetky publikácie sprevádzať farebnými a kvalitnými obrazovými materiálmi. Má zmysel propagovať všetko, čo je dobre vizualizované – oblečenie, doplnky, jedlo, nehnuteľnosti, kozmetiku, všetko vyrobené alebo vylepšené vlastnými rukami.

Fázy práce:

Vytvorme stránku. Pre vašu profilovú fotografiu sa vyžaduje logo spoločnosti (alebo fotografia produktu). Stručne opíšeme podstatu podnikania, uvedieme kontaktné údaje (webová stránka, kontakty na komunikáciu).
Priťahujeme základňu predplatiteľov a ponúkame im naše produkty a služby.

Základné nástroje pre Instagram:

Vitrína – profesionálne, atraktívne fotografie tovaru sú tou najlepšou reklamou. Ideálne je zapojiť fotografa, využiť profesionálne vybavenie, pohrajte sa s filtrami, ktoré sú v samotnej službe (najúčinnejšie filtre na spracovanie fotografií sú Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise a Amaro). Ukážeme kuchyňu zvnútra, úspešné príklady práce, zamestnancov v procese výroby niečoho. Úlohou je prezentovať produkt tak, aby nebolo možné odolať nákupu:

Cielená reklama – propagácia pomocou samotnej služby. Za prilákanie niekoho budete musieť zaplatiť (asi 30-50 rubľov na osobu). Výhody: vysoká pravdepodobnosť nájdenia správneho publika pomocou mnohých parametrov zacielenia.
Hashtagy sú bezplatná propagácia produktu medzi tými, ktorí hľadajú niečo pomocou týchto značiek.

Je ľahké nájsť ľudí pomocou hashtagov:

Súťaže – vlastné aj Giveaway (súčasné predplatné všetkým sponzorom). Rýchly rast predplatiteľov otvára ľuďom veľa príležitostí na propagáciu produktov. Hlavná vec je mať na to čas, kým sa odhlásia (čo sa v 50% a viac prípadoch stáva po skončení súťaže). Príklad:

Zľavy za predplatné (reposty):

Facebook

Najpopulárnejší zdroj na svete. V porovnaní s VKontakte a Instagramom sa považuje za viac „orientovaný na vek“, hoci najväčšia skupina predplatiteľov je vo veku 25 – 34 rokov. Kategórie 35-44 a 45-54 ročných trochu zaostali, čo sa týka počtu. Prevažujú ženy (77 %). Facebook preferujú manažéri z rôznych odvetví, IT špecialisti, podnikatelia. Vďaka tomu sa dosahujú vynikajúce výsledky v propagácii módy, vzdelávania, cestovného ruchu a bankovníctva.

Vytvárame profil a je lepšie zvoliť si podnikateľský účet. Načíta sa avatar a titulný obrázok, vyberie sa šablóna (dostupné: „Služby“, „Spoločnosť“, „Miesta“, „Nezisková organizácia“, „Politici“, „Reštaurácie a kaviarne“, „Nakupovanie“ alebo „Štandardné “). Vyplnené všetky polia (informácie, fotografie, videá a iné) dodávajú stránke dôveryhodnosť a autoritu.

Prilákanie cieľového publika:

Uviedli sme len najbežnejšie metódy v troch popredných sociálnych sieťach v popularite. A obchodné príležitosti sa, samozrejme, neobmedzujú len na nich. Každá sieť ponúka desiatky možností nástrojov a zaslúži si samostatný materiál na podrobné štúdium. Nástroje sú však v mnohých ohľadoch podobné a po pochopení všeobecný princíp, môžete úspešne nakonfigurovať prácu v iných sieťach.

Náklady na propagáciu produktu

Priamo závisí od množstva práce. Úlohu zohráva výber sociálnej siete, ich počet, frekvencia publikácií. Jedna cenová možnosť sa získa, ak materiály (s fotografiami, faktami, popismi) pripravia zamestnanci vašej spoločnosti a úlohou odborníkov SMM je ich len mierne upraviť. A bude to stáť úplne inú sumu plný cyklus: vyhľadávanie a zostavovanie potrebného obsahu, propagácia stránky.

Ovplyvňuje aj spôsob organizácie komunikácie s predplatiteľmi. Ak chcete zjednodušiť prácu (a znížiť náklady), môžete vytvoriť roboty, ktoré budú odpovedať na štandardné otázky. Náročnejším procesom je, že si zamestnanec sám napíše odpovede.

Dôležitým faktorom je organizácia súťaží, ktoré dobre fungujú na rozšírenie základne. Ale budete musieť minúť peniaze na cenu, ktorej cena je 5 000 rubľov a viac. Len málokto je ochotný zúčastniť sa pre menej hodnotný dar.

Minimálne náklady na SMM za mesiac sú od 5 000 rubľov. Táto suma sotva pokryje čas strávený plánovaním kampane, výberom nástrojov a jej spustením.

Bežné chyby

V sociálnych sieťach je pomerne veľa nástrah. Bez toho, aby ste o nich vedeli, môžete pokaziť aj úspešné podnikanie, minúť viac, ako je plánovaný rozpočet či čas. Preto je lepšie poznať „nepriateľov“ pohľadom a obísť ich. Hlavné chyby pri propagácii produktu na sociálnych sieťach sú uvedené nižšie.

Očakávanie okamžitých výsledkov

Návratnosť by ste mali očakávať, aj keď je propagácia zverená externým SMM špecialistom, najskôr o 2-3 mesiace. Menej je výnimkou z pravidla. Na naplnenie skupiny materiálmi a na prilákanie predplatiteľov bude potrebný čas. Dá sa to prirovnať k začiatku obchodu, keď reklama už priviedla zákazníkov a tovar je v procese umiestňovania do regálov. Nie je potrebné čakať na nákupy.

Nasledujúce môže spomaliť príjem dlho očakávaných výsledkov:

Vysoká cena alebo špecifickosť tovaru - napríklad s cenou nad 1000 USD alebo predajom veľkej poľnohospodárskej techniky. V takýchto prípadoch by sociálne siete mali byť súčasťou komplexnej marketingovej kampane a môžu byť komunikačným kanálom so zákazníkmi. Predpredajné a popredajné poradenstvo, referenčné informácie, je zodpovedanie otázok jednoznačným plusom pre imidž značky, metóda zvyšovania lojality publika.
Existujúci negatívny obraz spoločnosti - ak spotrebitelia už majú tento názor, potom sa budú musieť pokúsiť napraviť situáciu. Na pozadí všeobecnej negativity nebude možné ľudí zaujímať o nové produkty. Spôsob, ako vyriešiť problém, je nájsť príčiny problémov, odstrániť ich a presvedčiť svojich klientov o zmenách k lepšiemu.

Urob si sám

Otázku propagácie produktu, vytváranie a udržiavanie skupiny, jej napĺňanie obsahom si môžete a naozaj by bolo žiaduce urobiť sami. Zdá sa, že všetko je jednoduché - riaditeľ spoločnosti môže bez problémov pustiť pár riadkov na sociálne siete sám. Alebo zadajte úlohu svojim zamestnancom a prideľte im päť minút pracovného času. Tento prístup je pomerne bežnou mylnou predstavou malých spoločností, ktoré sú obmedzené rozpočtom. A predsa, výsledky nešikovných činov a chýb pri používaní nástrojov nemusia nielen priniesť rast predaja, ale aj zhoršiť imidž spoločnosti.

Samostatným rizikom je, že zamestnanec, ktorý viedol skupinu, sa stane cenným personálom, ktorý si bude musieť udržať medzi zamestnancami všetkými potrebnými prostriedkami. V opačnom prípade môže svojich klientov brať so sebou.

Služby profesionálnych špecialistov SMM budú úplne kompenzované zvýšenými ziskami, keď dobre postavená stratégia začne fungovať. A na tomto by ste nemali príliš šetriť. Ak máte obmedzené financie, je lepšie začať propagovať na jednej stránke a nie na viacerých naraz.

Na začiatok poďme a... zastavme sa

Vzdať sa všetkého, ak nie je pozitívna dynamika predaja na 2-3 mesiace, je možnosť, ktorá mnohým v takejto situácii príde na myseľ. Je však lepšie nepodliehať panike, analyzovať, čo sa urobilo a výsledky, zmeniť prístup, dodávateľa, sieť. Na vytrvalých sa úspech určite usmeje. Cez sociálne siete sa naozaj predávajú, len treba nájsť fungujúcu stratégiu. Opustenie existujúcich odberateľov znamená značné poškodenie vášho imidžu.

Zlaté hory

Chcete všetko naraz, a tak vás uchvátia prísľuby okamžitého úspechu. A cena nákupu predplatiteľov na burzách nie je taká vysoká. Ale stojí za to premýšľať o tom, čo musíte nakoniec získať. Potrebujeme kvalitné publikum, a preto musíme poskytovať zaujímavé informácie, organizovať súťaže a udeľovať ceny. Týmto spôsobom bude skupina rásť a ochotne distribuovať materiály ďalej, čím sa zvýši jej dosah. Predplatitelia z burzy sa nestanú skutočnými zákazníkmi.

Jednosmerná komunikácia

Pri organizovaní propagácie produktov na sociálnych sieťach by ste nemali očakávať, že stránka bude len niečo ako vysielateľ reklamy. Publikácie sú dôležité, ale jedným z hlavných rozdielov od webovej stránky je obojsmerná komunikácia. Otázky, komentáre, kritika by nemali zostať nezodpovedané a v krátkom čase (do niekoľkých hodín). O časoch odozvy sa dozviete z informácií na samotnej stránke (napríklad na Facebooku):

Analýza

Pravidelné sledovanie kľúčových ukazovateľov vám pomôže pochopiť, ako sa cieľ dosahuje (stanovenie cieľov pozri vyššie) a ako efektívne sa míňa rozpočet. Navyše sú potrebné prechodné úseky, a to nielen záverečné, keď sú už všetky prostriedky vyčerpané a nie je návrat. Analytické nástroje ako Google Analytics, Yandex pomôžu pri výpočte výkonnosti. Metrika, amplitúda. S ich pomocou môžete sledovať predaje cez sociálne siete, registrácie, odbery newsletterov – teda akékoľvek konverzie. Analytické služby Curalate a Blitzmetrics vám umožnia vyhodnocovať výsledky poznámok s vizuálnym obsahom.

Kópia

Jednoduché opakovanie akcií súťažiacich a kolegov v dielni nezaručuje vynikajúci výsledok. Aj keď im to fungovalo výborne. Autorský obsah (namiesto kopírovania), vlastné súťaže a akcie si ľudia aj systémy cenia viac. Samotný algoritmus Prometheus s obrovským pokrytím publika a jedinečnými materiálmi stojí za veľa.

Výber agentúry SMM

Bolo rozhodnuté zveriť propagáciu produktu profesionálnym obchodníkom. Ako určiť ich úroveň profesionality a pochopiť, že úloha je na nich. Táto otázka je obzvlášť dôležitá pre malé spoločnosti, ktoré si nemôžu dovoliť uznávaných lídrov na trhu SMM.

Hlavné body, ktorým venujeme pozornosť:

Je dobré, ak sa agentúra špecializuje iba na sociálne siete a nepropaguje žiadne zdroje. Je lepšie mať úzko zameraných zamestnancov ako tých, ktorí vedia zo všetkého trochu.
Portfólio - ukážky prác, príklady a výsledky predchádzajúcich projektov vám pomôžu získať dojem, či chcete niečo podobné. Nezaškodilo by sa opýtať osobná skúsenosť tých zamestnancov, ktorí budú pracovať na vašom projekte.