V súčasnosti medzi používateľmi internetu, ktorí nakupujú online, existujú nejednoznačné názory na prácu národného poštového operátora FSUE Russian Post. Recenzie sú polarizované: niektorí kupujúci hodnotia kvalitu a dodacie podmienky ako uspokojivé, zatiaľ čo druhá časť zákazníkov je nespokojná s prácou Ruskej pošty. Viaceré vymenované nedostatky majú do určitej miery objektívny charakter, no v mnohých ohľadoch sú negatívne skúsenosti spôsobené len neznalosťou poštových pravidiel.
Tento článok má pomôcť vám, čitateľom, pochopiť nuansy práce Ruskej pošty a ľahko sledovať vašu poštu.
Prečo Ruská pošta?
Bez ohľadu na to, z ktorej krajiny vám bola poštová zásielka odoslaná, jej doručenie cez územie Ruská federácia vyhotoví ruská pošta. Toto je základný princíp fungovania prevádzkovateľov Svetovej poštovej únie. Tak ako v krajine odoslania balík prijíma a odosiela národný operátor, v krajine prijatia ho prevádza miestnemu národnému operátorovi (v našom prípade je to Ruská pošta).
Ruská pošta a EMS
EMS - medzinárodné expresné doručenie. Celý názov je Express Mail Service.
Na území Ruskej federácie expresné doručenie vykonáva dcérska spoločnosť Ruskej pošty - EMS Russian Post.
Postup fungovania Ruskej pošty EMS, ako aj postup fungovania Ruskej pošty upravujú medzinárodné normy.
Analogicky s doručovaním medzinárodných balíkov poštovými operátormi krajín sa vykonáva aj expresné doručovanie. Napríklad, ak bol balík odoslaný zo Spojeného kráľovstva do Ruskej federácie s expresným doručením, potom ho v Spojenom kráľovstve prijme služba Royal Mail ParcelForce EMS a na ruských hraniciach ho prijme služba EMS Russian Post. .
Poštové sledovanie
Všetky medzinárodné poštové zásielky možno rozdeliť do dvoch skupín:
- sledovateľné (registrované);
- bez sledovateľnosti (neregistrované).
Ak chcete zistiť, či bude sledovaná konkrétna poštová zásielka, poďme trochu hlbšie a pozrime sa, ako sú klasifikované:
malé balíky a korešpondencia - hmotnosť do dvoch kilogramov;
balíky - hmotnosť nad dva a do 20 kilogramov.
Balíky sú vždy evidované, respektíve vždy sledované.
Pri malých baleniach je situácia zložitejšia. Podľa uváženia odosielateľa malé balenie môže a nemusí byť zaregistrovaný. V druhom prípade kupujúci ani odosielateľ nebudú môcť sledovať jeho pohyb.
Je dôležité poznamenať, že prevažná väčšina online nákupov sa posiela ako malý balík. Balík (malý balík alebo bežný balík) môžete sledovať na našej webovej stránke.
Číslo stopy / číslo stopy
Všetky doporučené zásielky musia mať pridelené sledovacie číslo.
Pre zásielky v rámci územia Ruskej federácie (a príjemca a odosielateľ sa nachádza na území Ruskej federácie) je pridelené číslo pozostávajúce zo 14 číslic:
- prvých 6 číslic je index odosielateľa;
- zvyšných 8 číslic - na identifikáciu poštovej zásielky.
Medzinárodné zásielky majú pridelené číslo pozostávajúce z 13 znakov, ktoré obsahuje čísla aj písmená.
Číslo stopy malých balíkov začína písmenom R, takže je potrebné poznamenať, že sú registrované (registrované).
Posledné dve písmená čísla skladby sa používajú na označenie odosielajúcej krajiny.
Na sledovanie expresných zásielok EMS sa používa aj jedinečné identifikačné číslo, ktoré obsahuje 13 znakov (4 latinské písmená a 9 čísel), prvé písmeno čísla stopy je vždy „E“.
Zvážte príklady čísel skladieb na sledovanie:
CQ852741963US - balík odoslaný zo Spojených štátov amerických;
RJ852741963GB - malý balík odoslaný z Veľkej Británie;
RA852741963CN - malý balík odoslaný z Číny;
EE852741963 GB – EMS pošta z Veľkej Británie.
Sledovanie poštových zásielok z AliExpress a Joom
Pre lacný tovar zakúpený na AliExpress a Joom bola vyvinutá naša vlastná rozpočtová schéma dodania.
AliExpress a Russian Post vyvinuli zjednodušený systém na doručovanie tovaru Zjednodušená doporučená pošta. Číslo stopy na sledovanie tovaru odoslaného v rámci tejto schémy obsahuje aj 13 znakov (4 latinské písmená a 9 čísel):
- prvé dve písmená a údaj položky ZA;
- sledovacie číslo končí písmenami LV a HK.
Príklady čísel skladieb pre zásielky z AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom spolu s Ruskou poštou využíva aj vlastnú ekonomickejšiu schému doručovania – Joom Logistics. Číslo stopy zásielok z Joom začína písmenami ZJ a končí HK.
Napríklad:
ZJ852741963HK.
Funkciou sledovania balíkov odoslaných pomocou zjednodušeného systému je, že v skutočnosti sa pre každý balík zaznamenávajú iba 3 stavy: odoslaný, pripravený na doručenie a prijatý.
Aj keď existuje číslo stopy, nie je možné sledovať trasu doručenia takejto zásielky.
Dodacie lehoty balíkov
Doba doručenia poštovej zásielky je do značnej miery určená spôsobom doručenia (expresné alebo pravidelné), vzdialenosťou medzi odosielateľom a príjemcom, ako aj systémom (podľa zjednodušeného systému trvá doručenie balíka oveľa dlhšie).
Priemerná doba doručenia balíkov je od 3 do 60 dní.
Ťažkosti pri sledovaní medzinárodných zásielok a zásielok cez územie Ruskej federácie
K dnešnému dňu systém registrácie a sledovania poštové zásielky je stále vo vývoji.
Väčšina poštových zásielok má viacdielnu doručovaciu cestu, t.j. Zásielka musí prejsť niekoľkými medziľahlými bodmi, kým sa dostane do cieľovej destinácie. Medziľahlými bodmi môžu byť triediace centrá v rámci toho istého mesta a rôzne mestá alebo dokonca rôzne krajiny.
Niektoré z triediacich miest operátora Ruskej pošty ešte nie sú vybavené zariadením na zaznamenávanie príjmu a ďalšieho odosielania pošty po trase. Z technických dôvodov sa takýto medzibod nezaznamenáva v stave sledovania. V tejto súvislosti sa môžu kupujúci sťažovať, že poštová zásielka bola na jednom bode trasy už dlhší čas, hoci v skutočnosti jej ďalší pohyb do ďalšieho medziľahlého bodu jednoducho nebol zaznamenaný.
Problémy so sledovaním zásielok
Problémy, ktoré vznikajú pri sledovaní, možno rozdeliť do niekoľkých skupín:
1) súvisiace so získaním sledovacieho čísla;
2) spojené s fixáciou medziľahlých bodov doručovacej trasy;
3) súvisiace s dodacou lehotou;
4) tovar nebol doručený.
Pred zakúpením produktu je dôležité oboznámiť sa s pokynmi na dodanie tovaru na webovom zdroji predávajúceho. Číslo stopy na sledovanie zásielky sa spravidla odráža v osobný účet kupujúci ihneď po odoslaní tovaru alebo zaslaný e-mailom. V prípadoch, keď ste nedostali číslo skladby, musíte na vyriešenie problému kontaktovať priamo predajcu tovaru alebo podpornú službu samotnej platformy.
Vo fáze nákupu tovaru sa musíte oboznámiť so spôsobmi doručenia ponúkanými predávajúcim. Je dôležité poznamenať, že zjednodušene rozpočtové systémy doručenie neznamená určenie polohy zásielky v každej fáze jej cesty ku kupujúcemu.
V prípade porušenia dodacej lehoty alebo ak tovar nebol doručený vôbec, z dôvodu ochrany vašich práv spotrebiteľa, môžete spor otvoriť na mieste, kde sa tovar predáva. Ak táto funkcia nie je k dispozícii, kontaktujte podporu.
FAQ
Kedy môžem dostať svoj domáci balík ruskou poštou?
Dodanie sa uskutoční do 3 pracovných dní vo veľkých mestách Ruska a doručenie do vzdialených miest Ruska - do 5 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak som stratil svoje sledovacie číslo?
Ak nemáte sledovacie číslo, nemôžete svoj balík sledovať.
Sledovacie číslo nájdete na účtenke alebo faktúre.
Ak ste kupujúci, nájdete ho vo svojej správe alebo e-maile.
Môžete sa prihlásiť do svojho účtu a nájsť ho na stránke objednávky, ak ste si niečo objednali na platforme elektronického obchodu.
Čo robiť, ak ste balík nedostali, ale informácie o sledovaní ukázali, že balík bol doručený z Trackru?
Uistite sa, že vaša dodacia adresa je správna.
Ak je adresa správna, musíte požiadať o pomoc predajcu alebo prepravcu.
Stručné informácie o poštovom operátorovi Ruskej federácie
Federálny štátny jednotný podnik „Ruská pošta“ je členom Svetovej poštovej únie, národného poštového operátora Ruskej federácie, ako aj určeným poštovým operátorom.
Dnes je jediným v krajine.
Ruská pošta vykonáva činnosti pre organizáciu a realizáciu vnútroštátnych a medzinárodných poštových služieb. Ako člen Svetovej poštovej únie sa vo svojej činnosti riadi súborom pravidiel Svetového poštového dohovoru, ktorý uzatvárajú všetci členovia Svetovej poštovej únie.
Ruská pošta poskytuje služby pre príjem, odosielanie a doručovanie poštových zásielok.
Integrácia ruského Post Tracking API
TrackRu poskytuje pohodlné, prispôsobené riešenie sledovania, poskytuje rozhranie API s viac ako 600 doručovacími službami vrátane rozhrania API na sledovanie ruskej pošty. Pridajte na svoju lokalitu funkciu sledovania zásielok pripojením k , zákazníci už nemusia opúšťať portál, aby mohli sledovať svoje objednávky. Stačí zadať číslo objednávky a informácie o doručení sa zobrazia na jednej stránke. budete môcť získať:
- aktuálny stav všetkých vašich zásielok
- správa objednávok cez API
- podrobná história pohybov jednej zásielky alebo celej dávky
Ruská pošta poskytuje poštové služby na území Ruskej federácie. Tento národný poštový operátor nielen doručuje listy a balíky, ale poskytuje aj finančné služby, napríklad v pobočkách Ruskej pošty môžete platiť účty a účty za energie, prijímať poštové poukážky alebo platby dôchodkov. Predajňa Ruskej pošty ponúka široký sortiment rôznych produktov, ktoré sú dostupné priamo na poštách alebo v internetovom obchode.
Ruská pošta, člen Svetovej poštovej únie, sa vo svojom vývoji pevne drží smeru zvyšovania kvality služieb a automatizácie procesu. Pre zamestnancov Ruskej pošty sa pravidelne konajú školenia a akcie vnútornej kontroly, ktoré sú zamerané na rozvoj komunikačných zručností, rozvoj zručností pozornej a zdvorilej obsluhy pre každého návštevníka a udržiavanie Vysoká kvalita práca na každej pošte.
Balíky a listy Ruskej pošty sú akceptované a spracované podľa medzinárodných štandardov. Kancelárie Ruskej pošty sa zaoberajú odosielaním a prijímaním domácich aj medzinárodných balíkov. Pri tvorbe poštovej zásielky sa priraďuje jedinečný kód- identifikátor, ktorý bude uvedený na poštovom doklade. Identifikačné číslo balíkov v Rusku pozostáva zo 14 číslic a sledovacieho čísla medzinárodný odlet- z číslic a písmen latinskej abecedy. Podľa tohto čísla zásielky Ruskej pošty je možné ju sledovať príjemcom aj odosielateľom.
Vďaka tejto službe je proces sledovania zásielky Ruskej pošty rýchly a pohodlný. Stránka poskytuje aj sledovanie zásielok z iných krajín. Nepotrebujete žiadne ďalšie informácie: všetko, čo potrebujete vedieť, je ID vášho balíka.
Ako sledovať balík ruskej pošty
- použite vyhľadávací panel podľa identifikátora a zadajte sledovacie číslo poštovej zásielky;
- registráciou vo svojom osobnom účte môžete získať informácie o niekoľkých zásielkach;
- uložte si potrebné čísla a prihláste sa na odber e-mailových upozornení o zmenách stavu balíka Ruskej pošty.
Na našej webovej stránke môžete sledovať niekoľko sledovacích čísel súčasne, pretože všetky potrebné informácie budú uložené v sekcii „Osobný účet“.
Ak chcete sledovať svoj balík, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na domovskej stránke
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať balík“ umiestnené napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne posledný stav.
6. Predpokladané obdobie doručenia zobrazené v informáciách o kóde trasy.
Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)
Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločností“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.
Ak sú nejaké problémy so zapnutými stavmi anglický jazyk, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.
Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde trasy“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.
Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom rámčeku s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.
V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.
Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy nie je sledovaný v krajine určenia, v tomto prípade je sledovanie balíkov nemožné po odoslaní balíka do krajiny určenia / po príchode do Moskovského distribučného centra / Položka dorazila do Pulkova / Dorazila na Pulkovo / Left Luxemburg / Left Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.
Na výpočet dodacích lehôt v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta) použite "Kalkulátor termínov dodania"
Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov a balík cestuje dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.
Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a balík nie je sledovaný alebo predávajúci tvrdí, že balík odoslal, a stav balíka „položka bola vopred avízovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne, viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz:.
Ak sa stav zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, nebojte sa, je to normálne pre medzinárodnú poštu.
Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože. balíky idú rôznymi cestami, rôzne cesty, môže čakať na zásielku lietadlom 1 deň alebo možno týždeň.
Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý prepraví zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.
Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Prijatie / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť prepis hlavných stavov medzinárodnej pošty:
Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.
Ak ste na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumeli, prečítajte si tento návod znova a znova, až do úplného osvietenia;)
IN tento moment v Číne a po celom svete sa koronavírus aktívne šíri, z tohto dôvodu je výmena vzduchu veľmi obmedzená a doručovanie zásielok pomalšie ako zvyčajne, no od 1. marca 2020 nie je poštová výmena so žiadnou z krajín (úplne) pozastavené.
Nerobte si starosti, ak sa stav zásielky / objednávky 1-2 týždne nezmení a je v stave:
- Liečba
- Čaká sa na odoslanie
- Odoslané do cieľovej krajiny
- Export / Export medzinárodnej pošty
- Import / Import medzinárodnej pošty
Kým je ochrana v platnosti, počkajte a nebojte sa, ak sa objednávka neponáhľa, môžete dokonca predĺžiť ochrannú lehotu.
Sledujte počítadlo ochrany objednávok a ak balík nedorazil do času uvedeného v detailoch objednávky, predĺžte ochrannú lehotu alebo otvorte spor.
P.S. Máte čo dodať k tejto sekcii? Písať [chránený e-mailom] webovej stránky
Nachádzate sa na stránke sledujúcej poštu „stránka“ a ste povinní dodržiavať pravidlá stanovené jej správou.
Všeobecné pravidlá komunikácie:
Všetci účastníci tohto zdroja majú zakázané:
Moderátori a administratíva
- Moderátori dodržiavajú pravidlá.
- Moderátor môže upraviť alebo zmazať príspevok ľubovoľného používateľa, ako uzná za vhodné, bez udania dôvodu.
- Moderátor môže zablokovať alebo zmazať Profil užívateľa, ktorý porušil tieto Pravidlá bez udania dôvodu.
- Moderátor môže zablokovať užívateľský profil pre trollujúcich návštevníkov, moderátorov, administrátora.
- Tieto akcie môže vykonávať Správa.
- Administrátor a Moderátori majú právo riešiť určitý problém podľa vlastného uváženia, ak to nie je zohľadnené v týchto pravidlách.
Ruská pošta na sledovanie pošty - Služba sledovania Ruskej pošty vám umožňuje sledovať celú cestu zásielky, presnú polohu, fázy propagácie, dátum prijatia v kancelárii, čo môže byť užitočné pri riešení sporov medzi kupujúcim a predávajúcim.
Ruská pošta na sledovanie pošty podľa ID
Adresátovi na Ruskej pošte vystaví šek obsluhujúci pokladník. Obsahuje údaje o zásielke vrátane identifikátora, ktorý je uvedený v riadku - Doporučená zásielka, skrátene RPO. Ak chcete sledovať pohyb listu, musí byť uvedený v príslušnom riadku formulára žiadosti.
Dotknutá osoba musí:
- navštívte oficiálnu webovú stránku Ruskej pošty kliknutím na odkaz www.pochta.ru;
- zadajte identifikačné číslo do poľa „Poštové číslo“ bez zátvoriek a medzier;
- kliknite na tlačidlo "Hľadať".
Systém poskytne požadované informácie v priebehu niekoľkých minút. Na emailovú adresu automatizovaný systém odošle oznámenie obsahujúce detailné informácie o pohybe poštovej zásielky. Služba je dostupná len pre registrovaných užívateľov.
Registrácia na webovej stránke telekomunikačného operátora sa vykonáva zadaním mena a priezviska a adresy Email, čísla mobilný telefón.
Sledujte balík ruskej pošty
Ako to funguje?
Po zakúpení je tovar zabalený a odoslaný na poštu. Tam je zásielke priradený špeciálny kód trasy, v ktorom je zašifrovaný index pobočky, typ zásielky a krajina odoslania. Ak bol produkt zakúpený na trhoch AliExpress, Joom, prejaví sa to aj v kóde.
Kde nájsť číslo stopy
Ak je zásielka medzinárodná, číslo stopy zvyčajne prenesie na kupujúceho predávajúci. Stáva sa, že pri lacnej objednávke nemusí predajca uviesť kód z dôvodu úspor. V tomto prípade je možné zásielku sledovať iba vtedy, keď vstúpi na územie Ruska. Tu je priradené číslo pre vnútorné smery.
Na území Ruska sa používa 14-miestny digitálny kód. Zobrazuje sa v šeku, ktorý ruská pošta vydáva pri odosielaní balíka.
Príklad: 35005145009747
Ak vám bol zaslaný balík, list alebo balík, musíte požiadať odosielateľa o sledovacie číslo (internetové obchody ho zvyčajne uvádzajú na stránke objednávky). Pri zadávaní objednávok, ak je to možné, požiadajte predávajúceho o vystavenie doporučenej zásielky.
Medzinárodné číslo trate pozostáva z dvoch latinských písmen na začiatku, v ktorých je zašifrovaný typ odchodu a spôsob dopravy, potom prichádza unikátny 9-miestny kód a končí sa dvomi latinskými písmenami označujúcimi odosielajúcu krajinu alebo doručovaciu službu. Príklad medzinárodného čísla skladby z USA: AT536897214US.
Ruská pošta sleduje medzinárodné zásielky
Dnes takmer všetky poštové služby poskytujú sledovacie služby. Schopnosť zistiť polohu zásielok v reálnom čase sa stala dostupnou pre každého, kto má informácie o zásielke.
Zásielky zo zahraničia sú označené číslami skladieb podľa štandardu Medzinárodnej poštovej únie S10. Čo predstavuje? 13-miestny kód pozostávajúci z číslic a latinských písmen.
Prvé písmeno medzinárodného čísla stopy obsahuje informácie o druhu zásielky: list, balík, balík, balík:
A - nepoistený balík s hmotnosťou do 2 kg
V - poistená doporučená zásielka, s hmotnosťou do 2 kg
C - balík od 2 kg a viac
R - doporučená zásielka s hmotnosťou do 2 kg
L - odchod leteckou dopravou s hmotnosťou do 2 kg
E - EMS expresná zásielková služba nad 2 kg
Druhé písmeno čísla stopy označuje typ prepravy:
A-B - letecká doprava
T - letecká obálka
C - letecký balík
R - železničná alebo námorná doprava
R - prvá trieda v Číne
Potom nasleduje 8-miestny jedinečný kód odchodu. Podľa pravidiel Svetovej poštovej únie sa tento kód nesmie opakovať najmenej 12 mesiacov. 9 digitálny symbol - overovací kód, ktorý sa vypočíta podľa špeciálneho vzorca a je potrebný na odstránenie chýb. Ak sa používateľ systému pomýli pri písaní, systém na to pomocou overovacieho kódu upozorní.
Posledné dve písmená označujú krajinu odosielateľa alebo v niektorých prípadoch vlastný kód veľkej prepravnej spoločnosti, napríklad YP – Yanwen Logistics.
Príklad:
1.R/V********GB - UK Malý balík
2.C********DE - balík z Nemecka
Služba Russian Post Tracking eviduje vo svojom systéme iba kódy označené písmenami L, V, C, R, E. Balíky s inými písmenami systém neeviduje. V takom prípade musíte hľadať na webovej stránke pošty krajiny, z ktorej bol balík odoslaný.
Ak balík prichádza tranzit, služba označí mestá na ceste vyšetrovania.
Sledovanie problémov a ich riešenia
| № | Problém | Príčina | Riešenie |
| 1 | Číslo je platné, ale nie sú k dispozícii žiadne informácie o balíku | Informácie ešte neboli zadané do systému |
|
| 2 | Žiadne číslo stopy | V tomto prípade nie je možné zásielku sledovať. | Musíte ísť na poštu |
| 3 | Číslo stopy sa nesleduje |
|
|
| 4 | Neexistujúce číslo stopy | Chyba predajcu | Overte si pravosť čísel skladieb v špeciálnych službách. |
| 5 | Stav sa dlho neaktualizoval | Informácie nie sú zahrnuté v databáze | Počkajte 10 až 14 dní. |
| 6 | Trať nespĺňa štandard | Priestor nie je monitorovaný | Zvyčajne prichádza pod iným číslom. Môžete hľadať v iných sledovacích službách a čakať na upozornenie z pošty |
| 7 | V čísle nie sú žiadne písmená | S najväčšou pravdepodobnosťou predávajúci posiela kuriérom | Požiadajte predajcu o webovú stránku, kde si môžete skontrolovať stav balíka |
Vyhľadajte chýbajúcu poštu
Dodacie lehoty v Rusku sú pevne stanovené normatívny dokument a v závislosti od druhu dopravy (pozemná alebo letecká) sú:
Moskva 4-8 dní
Petrohrad - 5-18 dní
Veľké priemyselné mestá - 8-18 dní
Zvyšok územia - 9-20 dní
Čo robiť, ak dodacia lehota uplynula, ale neexistuje žiadny balík?
V tomto prípade je možné začať vyhľadávanie alebo získať náhradu, ak sa preukáže, že strata bola spôsobená vinou Ruskej pošty.
- Ak je zásielka medzinárodná, musíte ju sledovať podľa čísla stopy a uistiť sa, že sa dostala na územie Ruska. Od tohto momentu nesie všetku zodpovednosť za bezpečnosť a doručenie národný prevádzkovateľ.
- Od odoslania neprešlo ani 6 mesiacov. Ak lehota presiahne 6 mesiacov, žiadosť o vyhľadávanie nebude akceptovaná.
- Napíšte žiadosť o zoznam hľadaných osôb v ktorejkoľvek pobočke alebo online na webovej stránke, priložte kópiu šeku a doklad totožnosti
- Napíšte žiadosť o náhradu škody v súvislosti so stratou. V prípade porušenia dodacích podmienok prevádzkovateľ vracia 3% za každý deň po splatnosti, najviac však do zaplatenej sumy. Ak meškanie presiahne 33 dní, prevádzkovateľ preplatí náklady na doručenie v plnej výške. Okrem toho pošta kompenzuje náklady na odoslanie, takže skutočné náklady na zásielku musia byť uvedené vo vyhľadávacej aplikácii.
- Vyhľadávanie môže začať odosielateľ aj príjemca.
- Uložte všetky šeky, účtenky, čísla skladieb súvisiace s hľadanou položkou až do konca obdobia vyhľadávania.
Nájdenie chýbajúcej položky trvá 2 mesiace. Náhrada sa vypláca najskôr v tomto období.
Platba bude odmietnutá, ak k strate došlo v dôsledku okolností, ktoré prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť (vyššia moc), a ak odosielateľ nesprávne uviedol údaje o adresátovi.
Stáva sa, že zamestnanci pošty odmietnu prijať žiadosť o vyhľadávanie alebo ignorujú žiadosti, potom musíte napísať sťažnosť na webovú stránku pošty a na Roskomnadzor. Ak tieto opatrenia nepomohli, žiadateľ má právo obrátiť sa na súd.
Aké sú závery?
Zhrnutím vyššie uvedeného možno vyvodiť tieto závery:
- Pri nákupoch v internetových obchodoch dbajte na to, aby bol predajca čestný, inak sa na svoj balík nemusí dočkať.
- Vyžadovať kód trasy od predajcu alebo odosielateľa. S ním môžete sledovať trasu zásielky a vypočítať približný dátum príchodu.
- Uistite sa, že kód je v súlade s technickou normou UPU-S10 alebo v súlade s ruskou normou.
- Ak kód nespĺňa štandardy a nie je sledovaný v známych službách - počkajte na obvyklé upozornenie
- Ak dodacia lehota uplynula a zásielka nebola prijatá, začnite hľadať balík.
- V prípade straty zásielky žiadajte od poštového operátora náhradu škody.
- Pri odosielaní nákupov z internetových obchodov uveďte skutočnú hodnotu tovaru. V prípade vrátenia peňazí z dôvodu straty sa poštová služba bude spoliehať na cenovku uvedenú predávajúcim.
Ruská pošta sledujúca poštu podľa čísla
China National Post je často preťažená, čo núti predajcov využívať iné služby. Sledovanie balíkov z Číny podľa trasy - dostupnú službu logistických operátorov, vďaka ktorým bude príjemca vždy vedieť, kde sa jeho balík nachádza. Väčšina objednávok z Číny pochádza z veľkých trhovísk ako AliExpress, eBay, Alibaba a TaoBao. Túto službu často využívajú predajcovia na AliExpress, ktorí dodávajú malé rozpočtový tovar vo forme malých nákladov. Dodávka sa vykonáva nielen do Ruska, ale aj do najbližších cudzích krajín - do Bieloruska. Nájsť balík z Číny teraz nie je ťažké.
Sledovanie poštové balíky z Číny číslom objednávky sprevádzajú automatické upozornenia o zmenách stavu balíka. Už nemusíte stav sledovať manuálne – pri zmene stavu odosielania vás systém automaticky upozorní SMS správou. Bez ohľadu na to, ktorý spôsob dopravy si vyberiete, určite dostanete číslo zásielky z Číny. PSČ dosť na nezávislé zistenie polohy nákladu. Teraz si budete vedomí všetkého – či sa zdržal v triediacom centre, presúval sa cez Čínu, alebo uviazol na Ukrajine. Číslo skladby je nevyhnutným argumentom pri riešení súdnych sporov a vrátení peňazí za nedodaný tovar. Zásielku z Číny je možné sledovať podľa čísla z akéhokoľvek zariadenia – z počítača alebo mobilného telefónu. Niektorí logistickí operátori sa rozvíjajú špeciálne aplikácie na smartfóne, vďaka čomu je proces sledovania čo najpohodlnejší.
Hľadanie balíka podľa čísla skladby z Číny je dôležitou súčasťou doručenia. V ére moderné technológie každý si môže urobiť život jednoduchým a pohodlným. Vďaka internetovým službám si môžete kedykoľvek a kdekoľvek na svete skontrolovať polohu zásielky. To umožní fanúšikom online nakupovania nezávisle riadiť proces doručenia. Pomocou informatívnej stránky môžete sledovať cestu zásielky od odchodu do cieľovej destinácie. Ktokoľvek môže skontrolovať, kde je balík z Číny - kontrola kódu trasy si nevyžaduje špeciálne zručnosti.
So starostlivosťou o klienta
Moderné poštové služby poskytujú používateľom možnosť nezávisle skontrolovať sledovanie zásielky z Číny podľa čísla stopy. Vďaka online zdroju s jednoduchou navigáciou bude najjednoduchšie nájsť balík s produktom objednaným v Číne. Sledovanie poštových zásielok z Číny je najlepšie vykonať po registrácii v službe. Vytvorením účtu na zdroji bude môcť každý používateľ uložiť kódy trasy vo svojom osobnom účte a kliknutím aktualizovať stav zásielok. účtu umožňuje kontrolovať stav dodávky, sledovať polohu nákladu a v prípade potreby meniť parametre.
Registrácia nezaberie veľa času, stačí si zvoliť užívateľské meno a heslo, ktoré spĺňa podmienky systému. Po registrácii bude mať prístup každý pridané vlastnosti služby. Sledovací systém - Najlepšie rozhodnutie! Sledovanie čínskych balíkov pozdĺž trate je zárukou bezpečnosti vášho balíka v zahraničí. Môžete byť pokojní - objednávka príde včas v neporušenom stave.
Načítava...