อะไรคือปัญหาของหุ่นยนต์ดูดฝุ่นและวิธีแก้ไข การซ่อมบอร์ด iRobot หุ่นยนต์ดูดฝุ่นที่เสียจะเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ได้อย่างไร

หากในปี 2562 คุณสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนเครื่องดูดฝุ่นให้ผู้ขายหลังการซื้อ (ไปที่ร้านหรือ ต่อบุคคล) และรับเงิน - อ่านบทความและค้นหาว่าในกรณีใดบ้างที่เป็นไปได้ที่จะคืนสินค้าและทำอย่างไร

สำคัญ!

โปรดใส่ใจกับสิ่งต่อไปนี้:

ความเกี่ยวข้องของบทความนี้ได้รับการตรวจสอบโดยทนายความของเรา ณ วันที่ 21 ธันวาคม 2019

• บทความนี้กล่าวถึงความเป็นไปได้ในการส่งคืนเฉพาะผลิตภัณฑ์ใหม่ (เครื่องดูดฝุ่น) ที่ซื้อในร้านค้าออฟไลน์ (จากตัวแทนอย่างเป็นทางการ ในองค์กรการค้าหรือจากผู้ประกอบการรายบุคคล) หากผลิตภัณฑ์นั้นซื้อในร้านค้าออนไลน์ อ่าน;
• เครื่องดูดฝุ่นที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (พร้อมการแต่งงาน) หากการเสียไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณสามารถส่งคืนได้เกือบตลอดเวลาภายใน 10 ปีนับจากวันที่ซื้อ
• หากเครื่องดูดฝุ่นเป็นผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ จะมีการระบุคุณสมบัติเมื่อส่งคืน ซึ่งสามารถดูได้ที่
• หากสินค้าเป็นสื่อนำทางและสื่อสารและมี หน้าจอสัมผัสจากนั้นเมื่อส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอกฎที่กำหนดไว้จะถูกนำมาใช้
• หากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องมีไว้สำหรับปรุงอาหารและไม่ใช่ไฟฟ้า กฎที่กำหนดไว้จะมีผลบังคับใช้เมื่อส่งคืน
• หากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเป็นอุปกรณ์เสริมสำหรับภาพถ่าย/วิดีโอและมีชุดควบคุมดิจิทัล ให้ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ใน

คุณได้ซื้อไปแล้ว แต่ตอนนี้คุณต้องการคืนเครื่องดูดฝุ่นและจำเป็นต้องส่งคืน ตอนนี้คุณต้องตัดสินใจดังต่อไปนี้

เครื่องดูดฝุ่นที่คุณซื้อคุณภาพต่ำด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น

• การแต่งงานในโรงงานของเครื่องดูดฝุ่น (การแตกหักอันเป็นผลมาจากการแต่งงานในโรงงาน, สินค้าที่ใช้งานได้ไม่ดี);
• การแต่งงานของการเคลือบ - สีแตกหรือแตกมีรอยขีดข่วน
• ชิ้นส่วนและองค์ประกอบแต่ละชิ้นมีข้อบกพร่อง
• ข้อบกพร่องในลักษณะอื่นที่ไม่อนุญาตให้ใช้สินค้าเท่าที่จำเป็น ฯลฯ

เครื่องดูดฝุ่นที่ซื้อมาอยู่ในสภาพดี แต่คุณไม่ชอบลักษณะใด ๆ, ตัวอย่างเช่น:

• ไม่ชอบสีของเครื่องดูดฝุ่น รูปร่างหรือขนาดของเครื่องดูดฝุ่น
• ไม่พอใจกับการออกแบบหรือการออกแบบองค์ประกอบแต่ละส่วน
• ขนาด สี หรืออุปกรณ์ไม่พอดี ฯลฯ

การส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ชำรุด

สถานการณ์ต่อไปนี้มีความสำคัญพื้นฐานเมื่อส่งคืนเครื่องดูดฝุ่น:

• เครื่องดูดฝุ่นมีการรับประกันหรือไม่?
• หากมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันไม่ว่าจะสิ้นสุดลงหรือไม่
• ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดอายุการใช้งานของเครื่องดูดฝุ่น
• หากมีการกำหนดอายุการใช้งานไม่ว่าจะหมดอายุหรือไม่

การส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่มีข้อบกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน

สำคัญ!

ประเภทของข้อบกพร่องและนัยสำคัญในกรณีนี้ไม่สำคัญ - คุณมีสิทธิ์ส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นพร้อมข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ หากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ

กำหนดเวลาส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นในกรณีนี้คือภายในระยะเวลารับประกัน | .

ระยะเวลาการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับเครื่องดูดฝุ่นที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ - 10 วันนับจากวันที่นำเสนอข้อเรียกร้อง | .

• หนังสือเดินทางทั่วไป ();
• สัญญาซื้อขายเครื่องดูดฝุ่น (ถ้ามี)
• เชิงพาณิชย์หรือ ใบเสร็จรับเงิน, ใบเสร็จการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด , เอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้อ

สำคัญ!

การไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินจากการขายหรือเอกสารอื่นที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้อเครื่องดูดฝุ่นในกรณีนี้ไม่ได้เป็นพื้นฐานในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องขอเงินคืน | .

หากเครื่องดูดฝุ่นมีระยะเวลาการรับประกัน ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) จะรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของเครื่องดูดฝุ่น เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าสิ่งเหล่านั้นเกิดขึ้น:

• หลังจากมอบเครื่องดูดฝุ่นให้กับผู้บริโภคแล้ว
• เนื่องจากผู้บริโภคละเมิดกฎการใช้ การจัดเก็บ หรือการขนส่งสินค้า การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

ดังนั้นสถานการณ์ของการเกิดข้อบกพร่องพิสูจน์ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) | .

ในกรณีส่วนใหญ่ ในการส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นกลับไปยังผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) คุณจะต้องร้องขอด้วยวาจาเท่านั้น ผู้ขายจำนวนมากให้ความสำคัญกับลูกค้ามากพอที่จะตรวจสอบสินค้าที่มีข้อบกพร่องอย่างชัดเจน ณ จุดนั้นและคืนเงินให้คุณทันที

หากไม่มี ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2

อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญของเครื่องดูดฝุ่น

หากหลังจากตรวจสอบคุณภาพของสินค้าแล้ว ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องของเครื่องดูดฝุ่น ดังนั้นเขา (ผู้ขาย) จะต้องดำเนินการตรวจสอบเครื่องดูดฝุ่น รายละเอียดข้อมูลคุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการสอบได้ที่เว็บไซต์ของเรา

• ระยะเวลาการตรวจสอบคือ 10 วันนับจากวันที่นำเสนอคำขอ
• การตรวจสอบดำเนินการโดยผู้ขาย (ผู้มีอำนาจอื่น)
• ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะอยู่ในการตรวจสอบ

หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปของการตรวจสอบ เขามีสิทธิ์ที่จะโต้แย้งในศาล

สำคัญ!

หากผลการตรวจสอบสินค้าพบว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่รับผิดชอบ ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบ เช่น ตลอดจนต้นทุนการจัดเก็บและการขนส่งสินค้าที่เกี่ยวข้อง | .

ขั้นตอนที่ 4 | กำลังไปศาล

ขั้นตอนที่ 6 | การรับเงิน

ขั้นตอนที่ 7 | การส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายเครื่องดูดฝุ่น ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องให้คุณส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่มีข้อบกพร่องหากไม่ได้จัดหาให้ก่อนหน้านี้

ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเครื่องดูดฝุ่น (ผู้มีอำนาจ) | .

การส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่มีข้อบกพร่องหลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน (รวมถึงเมื่อยังไม่ได้กำหนดการรับประกัน) แต่ภายใน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นได้แม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุแล้วหรือยังไม่ได้ติดตั้งก็ตาม

หากคุณพบข้อบกพร่องใด ๆ คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

สำคัญ!

ประเภทของข้อบกพร่องและความสำคัญในกรณีนี้ไม่สำคัญ - คุณมีสิทธิ์ส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นพร้อมข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการขนย้ายสินค้าไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ระยะเวลาที่คุณสามารถคืนสินค้าได้

ระยะเวลาการคืนเครื่องดูดฝุ่นในกรณีนี้คือ 2 ปีนับจากวันที่โอน | .

ระยะเวลาการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับเครื่องดูดฝุ่นที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันหมดอายุ (หรือหากไม่ได้กำหนดการรับประกัน) - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .

ใครเรียกร้องได้

ความต้องการปฏิเสธการทำสัญญาและคืนเงินที่ชำระสามารถแสดงได้:

• ผู้ขาย- องค์กร โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมาย เช่นเดียวกับผู้ประกอบการแต่ละรายที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคภายใต้สัญญาการขาย - ข้อ 2 ของศิลปะ 18 พอซพีพี;
• องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการแต่ละรายที่ได้รับอนุญาต- บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ - หน้า 2 ช้อนโต๊ะ. 18 พอซพีพี.

นอกจากนี้ คุณสามารถส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีคุณภาพและขอเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจาก:

เอกสารที่ต้องนำมาด้วยเมื่อทำการเรียกร้อง

ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์แห่งความบกพร่อง

ภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้บริโภค ตัวเขาเองต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องของเครื่องดูดฝุ่นเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภค หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น | และ .

อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ตกลงที่จะคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การเจรจากับผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ)

ก่อนอื่น ขอแนะนำให้ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อเครื่องดูดฝุ่นหรือตัวแทนอย่างเป็นทางการอื่น ๆ พร้อมคำอธิบายเหตุผลของการแต่งงานและข้อเสนอในการคืนเงิน

ไม่บ่อยนัก แต่เกิดขึ้นที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ในกรณีนี้ตกลงที่จะคืนเงินแม้ว่าจะมีการร้องขอด้วยวาจาก็ตาม

ขั้นตอนที่ 2 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) เพื่อขอยกเลิกสัญญาซื้อขายและขอคืนเงินที่จ่ายไป

ขั้นตอนที่ 3 | การส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายเครื่องดูดฝุ่น ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิ์เรียกร้องให้คุณส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่มีข้อบกพร่อง

ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเครื่องดูดฝุ่น (ผู้มีอำนาจ) | .

ขั้นตอนที่ 4 | รับเงินสำหรับเครื่องดูดฝุ่นคุณภาพต่ำ

เมื่อรับเงินควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ร้านค้าไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) เพื่อขอยกเลิกสัญญาซื้อขายและขอคืนเงินที่จ่ายไป

ขั้นตอนที่ 2 | การตรวจสอบคุณภาพของเครื่องดูดฝุ่น

ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิตรวจสอบคุณภาพของเครื่องดูดฝุ่น การควบคุมคุณภาพดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม

• กำหนดเส้นตายสำหรับการควบคุมคุณภาพคือ 10 วันนับจากวันที่ร้องขอ
• การควบคุมคุณภาพดำเนินการโดยผู้ขาย (บุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาต) เป็นค่าใช้จ่าย
• ผู้บริโภคมีสิทธิ์เข้าร่วมในการควบคุมคุณภาพของเครื่องดูดฝุ่น

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ต้องการตรวจสอบคุณภาพ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญของเครื่องดูดฝุ่น

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องของเครื่องดูดฝุ่น ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องดำเนินการตรวจสอบเครื่องดูดฝุ่นเพื่อพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องของเครื่องดูดฝุ่นเกิดขึ้นก่อน ตกทอดถึงมือผู้บริโภคหรือเพราะเหตุที่เกิดก่อนขณะนั้น | .

สำคัญ!

หากการตรวจสอบระบุว่าข้อบกพร่องของเครื่องดูดฝุ่นเกิดขึ้นก่อนที่จะโอนไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้นผู้มีอำนาจมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่จ่ายไปสำหรับการตรวจสอบ | .

สามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการสอบได้ที่เว็บไซต์ของเรา

ขั้นตอนที่ 4 | กำลังไปศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี คุณต้องไปศาล การยื่นอุทธรณ์ต่อศาลจำเป็นต้องมีคุณสมบัติทางกฎหมาย ดังนั้น เพื่อดำเนินคดีในศาล เราแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนที่ 5 | การบังคับใช้คำตัดสินของศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ประสงค์จะปฏิบัติตามคำตัดสินของศาลโดยสมัครใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• ใช้กับ บริการของรัฐบาลกลางปลัดอำเภอ สหพันธรัฐรัสเซียซึ่งได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
• ส่งเอกสารผู้บริหารไปยังธนาคารที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีบัญชีอยู่

ขั้นตอนที่ 6 | การส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายเครื่องดูดฝุ่น ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิ์เรียกร้องให้คุณส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่มีข้อบกพร่อง

ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเครื่องดูดฝุ่น (ผู้มีอำนาจ) | .

ขั้นตอนที่ 7 | การรับเงิน

เมื่อรับเงินนอกศาล ควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

ในกรณีที่มีการคืนเงินค่าเครื่องดูดฝุ่นในศาล:

• จำนวนโทษถูกกำหนดไว้ในคำตัดสินของศาล
• ข้อกำหนดและขั้นตอนสำหรับการส่งคืนถูกควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยการบังคับใช้กฎหมาย

คืนเครื่องดูดฝุ่นหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นได้หลังจากผ่านไป 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

ระยะเวลาที่คุณสามารถคืนสินค้าได้

กำหนดเวลาส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นในกรณีนี้ | :

• ในช่วงอายุการใช้งานที่กำหนดขึ้นบนเครื่องดูดฝุ่น
• ภายใน 10 ปี นับจากวันที่โอนสินค้า - หากไม่กำหนดอายุการใช้งาน

ระยะเวลาการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับเครื่องดูดฝุ่นที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .

ใครเรียกร้องได้

คุณสามารถขอคืนเงินได้:

เอกสารที่ต้องนำมาด้วยเมื่อทำการเรียกร้อง

ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์แห่งความบกพร่อง

ภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้บริโภค ตัวเขาเองต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องของเครื่องดูดฝุ่นเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภค หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น |

คุณสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นกลับไปที่ร้านได้ แม้ว่าคุณจะไม่ชอบก็ตาม อย่างไรก็ตาม สามารถทำได้ภายใน 14 วันแรกนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น ฉันสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ร้านได้ในกรณีใดบ้างหลังจากช่วงเวลานี้ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้สิทธิอะไรแก่ผู้ซื้อเมื่อส่งคืนสินค้า? อ่านในบทความ

ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ให้คืนเครื่องดูดฝุ่นที่คุณไม่ชอบ อย่างดีคุณสามารถกลับไปที่ร้านได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• หากไม่พอดีกับขนาด สี ขนาด หรือการกำหนดค่าของผู้ซื้อ
• หากผ่านไปไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อเครื่องดูดฝุ่น

ไม่นับวันที่ซื้อ การนับถอยหลัง 2 สัปดาห์เริ่มจากวันถัดไป

• หากผู้ซื้อไม่ได้ใช้เครื่องดูดฝุ่นและยังคงนำเสนออยู่

เครื่องดูดฝุ่นไม่มีร่องรอยการใช้งาน: รอยขีดข่วน รอยบุบ ฯลฯ;

• หากผู้ซื้อเก็บอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่มาพร้อมกับเครื่องดูดฝุ่นไว้: หัวฉีด ฉลาก บล็อกแบบถอดเปลี่ยนได้ ฯลฯ
• หากมีการเก็บใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นๆ ที่สามารถยืนยันได้ว่าผู้ซื้อซื้อเครื่องดูดฝุ่นจากร้านเฉพาะ ในวันที่กำหนด และจากผู้ขายรายใดรายหนึ่ง

หากตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดข้างต้น การคืนเครื่องดูดฝุ่นไปที่ร้านจะใช้เวลาไม่นาน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

• บรรจุเครื่องดูดฝุ่นในกล่องที่จะซื้อ ค้นหาใบเสร็จ ใบรับประกัน และเอกสารอื่นๆ ที่ออกให้เมื่อซื้อ
• ตัดสินใจว่าทำไมคุณถึงส่งคืนเครื่องดูดฝุ่น ตามกฎหมาย เป็นไปได้ที่จะคืนเครื่องดูดฝุ่นที่มีคุณภาพดีเฉพาะในกรณีที่ไม่พอดีกับรูปร่าง ขนาด ขนาด สี อุปกรณ์
• มาที่ร้านและระบุเหตุผลในการคืนสินค้า
• ผู้ขายขอให้กรอกใบสมัครพิเศษสำหรับการส่งคืนสินค้าคุณภาพดี

ในนั้นคุณจะต้องเขียนลักษณะที่เครื่องดูดฝุ่นไม่เหมาะกับคุณ

หลังจากกรอกใบสมัครแล้ว ผู้ขายอาจเสนอ:

• เปลี่ยนเครื่องดูดฝุ่นเป็นเครื่องดูดฝุ่นที่คล้ายกัน (ตามนโยบายราคา) แต่มีลักษณะที่เหมาะกับคุณ

ตัวอย่างเช่น ในใบสมัคร คุณระบุว่าเครื่องดูดฝุ่นไม่พอดี (เทอะทะเกินไป) ผู้ขายสามารถรับอุปกรณ์ที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งมีราคาใกล้เคียงกับอุปกรณ์ที่ส่งคืน

• คืนเงิน;
• แลกเปลี่ยนเครื่องดูดฝุ่นยี่ห้ออื่นพร้อมคำนวณราคาซื้อใหม่

กรณีอื่นๆ

หากเครื่องดูดฝุ่นมีข้อบกพร่อง คุณสามารถส่งคืนได้:

• เมื่อใดก็ได้หลังจาก 14 วันหากมีองค์ประกอบที่มีข้อบกพร่อง
• หากมีระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นได้ภายในระยะเวลานี้เท่านั้น

ตัวอย่างเอกสาร

Complex ดำเนินการซ่อมแซมบอร์ด iRobot Roomba ทุกรุ่น หากคุณนำ iRobot Roomba มาพร้อมกับเมนบอร์ดที่มีข้อบกพร่อง เรามีโอกาส 90% ที่จะซ่อมแซมได้

ราคาซ่อมบอร์ดของเครื่องดูดฝุ่น iRobot Roomba ขึ้นอยู่กับรุ่นและความเสียหายบนบอร์ด กล่าวอีกนัยหนึ่งมีกี่ส่วนที่ถูกเผาไหม้และอย่างไร นอกจากนี้ราคายังขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของกระดาน ตัวอย่างเช่นบอร์ด iRobot Roomba 980 นั้นซับซ้อนกว่าบอร์ด Roomba 550 มาก ช่วงราคาอยู่ที่ 3,000 รูเบิล สำหรับเครื่องดูดฝุ่นราคาไม่แพงมากถึง 10,000 รูเบิล สำหรับรุ่นท็อปที่มีความผิดปกติหลายจุด

ซ่อมเมนบอร์ด iRobot 780

หุ่นยนต์ดูดฝุ่น iRobot Roomba 780 เติมน้ำแล้ว ส่งซ่อมแล้ว เปิดเฉพาะการชาร์จ ใช้งานไม่ได้

หลังจากถอดชิ้นส่วนแล้วพบร่องรอยของรอยเปื้อนบนเมนบอร์ด

เมนบอร์ด iRobot Roomba 780 ยังแสดงสัญญาณของน้ำท่วมและการกัดกร่อนเล็กน้อย หลังจากทำความสะอาดจากการกัดกร่อน หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเริ่มทำงาน แต่ล้อขวาไม่ขยับ การตรวจสอบพบว่าบล็อกของล้อขวาใช้งานได้ความผิดปกติอยู่ในเมนบอร์ด

การโทรออกแสดงให้เห็นว่าการประกอบทรานซิสเตอร์เสริมล้มเหลวจากนั้นจึงเชื่อมต่อตัวต้านทาน 0.2 โอห์ม หลังจากเปลี่ยนองค์ประกอบเหล่านี้แล้ววงล้อก็เริ่มหมุน แต่ต่อเนื่อง การค้นหาพบความผิดปกติของทรานซิสเตอร์

หลังจากเปลี่ยนทรานซิสเตอร์ ข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขและ 780 เสร็จสมบูรณ์ ราคาซ่อมบอร์ด iRobot 780 อยู่ที่ 5,000 รูเบิลถึง 10,000 รูเบิล

ซ่อม Roomba 561

อีกตัวอย่างหนึ่งของการซ่อมแซม เมนบอร์ด iRobot 561 ซึ่งถูกนำออกมาหลังจากถูกน้ำท่วม ความล้มเหลวของเมนบอร์ด iRobot ส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากน้ำท่วมหรือเครื่องดูดฝุ่นทำความสะอาดพื้นเปียก

ในวงกลมสีแดงคือองค์ประกอบที่ถูกไฟไหม้และร่องรอยการกัดกร่อนขนาดใหญ่หลังจากที่คุณย่าล้างหุ่นยนต์ดูดฝุ่น

ด้านล่างเป็นชิปไหม้

องค์ประกอบที่แตกสลายในวงกลมสีแดง

การซ่อมแซมคือการที่เราค้นหาองค์ประกอบที่ผิดพลาดทั้งหมด เปลี่ยนใหม่ และล้างร่องรอยของการกัดกร่อนด้วยแอลกอฮอล์อย่างละเอียด

นี่คือลักษณะของบอร์ด iRobot Roomba หลังการซ่อมแซม

ซ่อม iRobot Roomba 561, 521, 530, 532, 551, 550, 560, 555, 595, 552, 620, 630, 650, 660 จาก 3,000 ถึง 6,000 รูเบิล

ซ่อมบอร์ด iRobot Roomba 880

นี่คือตัวอย่างการซ่อมแซมที่ซับซ้อนของเมนบอร์ด iRobot 880

ค่าซ่อมเมนบอร์ดอยู่ที่ 6 ถึง 10,000 รูเบิล

วงกลมสีแดงคือองค์ประกอบที่ไหม้ของบอร์ดของหุ่นยนต์ดูดฝุ่นที่ถูกน้ำท่วม อีกด้านหนึ่งของกระดาน ร่องรอยที่ถูกไฟไหม้ได้รับการฟื้นฟู

ซ่อมบอร์ดอิเล็กทรอนิกส์ iRobot Roomba 980

เราได้ซ่อมแซมบอร์ดของเครื่องดูดฝุ่น iRobot Roomba 980 หลายตัวแล้ว เครื่องดูดฝุ่นหุ่นยนต์ทั้งหมดนี้ถูกน้ำท่วม

การซ่อมแซมบอร์ด iRobot Roomba 980 มีราคา 15,000 รูเบิลเมื่อบอร์ดสองบอร์ดไหม้ - บอร์ดหลักและบอร์ดควบคุม แต่นี่เป็นกรณีที่หายาก - มีการโยนถังน้ำลงบนเครื่องดูดฝุ่น

ไม่ว่าในกรณีใด ๆ การซ่อมแซมหุ่นยนต์ดูดฝุ่นของมารดา ทำกำไรได้มากกว่าการซื้ออันใหม่หรือเปลี่ยนอันที่ไหม้ด้วยอันใหม่ที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต ความจริงก็คือหุ่นยนต์ดูดฝุ่น “ใหม่” ที่ออกโดย ศูนย์บริการในสต็อกได้รับการกู้คืน เราค้นพบสิ่งนี้โดยการวิเคราะห์บอร์ดของเครื่องดูดฝุ่นดังกล่าว การบัดกรีชิ้นส่วนแต่ละชิ้นนั้นแตกต่างอย่างมากจากการบัดกรีของเครื่องจักรอัตโนมัติที่ผลิตในโรงงาน และการบัดกรีชิ้นส่วนบางอย่างก็ทำด้วยมือทั้งหมด

เปลี่ยนบอร์ด

มีบางครั้งที่บอร์ดไม่สามารถซ่อมแซมได้ ตัวอย่างเช่น โปรเซสเซอร์ที่หายากถูกไฟไหม้, แผ่นสัมผัสสำหรับการบัดกรีไมโครเซอร์กิตผุ, ส่วนหนึ่งของบอร์ดถูกไฟไหม้ เพื่อไม่ให้การซ่อมแซมมีราคาแพงเราจะพยายามเลือกบอร์ดมือสองที่ไม่แพงมากพร้อมรับประกันการเปลี่ยน ไม่ว่าในกรณีใด ๆ เราจะเสนอตัวเลือก

ถามคำถามที่นี่

ในยุคของเรา ผู้ช่วยอัตโนมัติสำหรับการทำความสะอาดสถานที่ขนาดเล็กเริ่มวางจำหน่ายมากขึ้น เราจะพูดถึงการซ่อมแซมหนึ่งในผู้ช่วยเหล่านี้ในบทความนี้ หรือเกี่ยวกับเครื่องดูดฝุ่นหุ่นยนต์ pandaclever x1

เรามาพูดถึงวิธีการแยกชิ้นส่วนหุ่นยนต์ดูดฝุ่น pandaclever x1 และเปลี่ยนล้อที่ชำรุด รุ่นนี้ฉันไม่ได้เลือกเครื่องดูดฝุ่นโดยบังเอิญ เนื่องจากโดยปกติแล้วในเทคนิคดังกล่าว เพื่อเปลี่ยนล้อที่ชำรุด คุณเพียงแค่ต้องคลายเกลียวโมดูลที่ชำรุดแล้วติดตั้งใหม่ แต่มีรุ่นเช่น pandaclever x1 ซึ่งการออกแบบอุปกรณ์ไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับการเปลี่ยนโมดูลที่ผิดพลาดอย่างง่าย

ด้านล่างนี้ฉันจะอธิบายขั้นตอนการแยกวิเคราะห์เพื่อให้คุณไม่มีปัญหาเมื่อ ทดแทนตนเองล้อผิดพลาด นอกจากนี้ บทความนี้ยังสามารถใช้เมื่อเปลี่ยนปั๊มได้ เนื่องจากในการเปลี่ยน คุณจะต้องถอดแยกชิ้นส่วนของหุ่นยนต์ดูดฝุ่นออกทั้งหมดด้วย

ภาพด้านล่างแสดงช่องที่มีสกรูที่ต้องคลายเกลียวเพื่อถอดแยกชิ้นส่วนหุ่นยนต์ดูดฝุ่น pandaclever x1

หลังจากที่เราคลายเกลียวสกรูแล้ว เราควรถอดกันชนหน้าออกด้วย เนื่องจากมันขัดขวางการถอดชิ้นส่วนของเรา ที่ขอบด้านล่างของกันชน ให้คลายสกรูที่มีเครื่องหมายในภาพด้านล่าง

ยกด้านบนของฝาครอบอย่างระมัดระวัง และปลดสายไฟที่ทำเครื่องหมายไว้ในภาพด้านล่างออกแล้ววางไว้ข้างๆ

เมื่อเราถอดกล่องด้านบนออก เราก็สามารถเข้าถึงแผงควบคุม ปั๊ม โมดูลล้อซ้ายและขวา และมอเตอร์แปรงด้านข้าง ภาพถัดไปแสดงสกรูล้อ คลายเกลียวออกแล้วเปลี่ยนล้อใหม่

อย่างที่คุณเห็นหากทุกอย่างทำอย่างระมัดระวังการซ่อมแซมนี้สามารถทำได้ด้วยมือ

บางครั้งผู้ขายสามารถคืนเงินสำหรับเครื่องดูดฝุ่นหรือเปลี่ยนเป็นรุ่นที่คล้ายกันโดยไม่ต้องดำเนินคดี แต่นี่เป็นข้อยกเว้นของกฎ จากนี้ไป คุณสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ร้านได้เฉพาะกับข้อบกพร่องจากโรงงานเท่านั้น หากสินค้าเสียหายระหว่างดำเนินการ ร้านค้าอาจไม่คืนเงิน เมื่อเหตุผลหลักในการส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นคือสี รุ่น ฯลฯ ไม่เหมาะสม คุณจะไม่สามารถส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าได้ ความแตกต่างเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อซื้อและคืนเครื่องดูดฝุ่น ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณจัดการกับปัญหานี้ ที่มา: http://media.nzherald.co.nz/webcontent/image/jpg/201319/dv1291042_1024x768.jpg วิธีคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ร้าน การคืนขึ้นอยู่กับการมีอยู่และที่มาของข้อบกพร่องโดยสิ้นเชิง หากคุณแน่ใจว่าเครื่องดูดฝุ่นเสียตั้งแต่ก่อนใช้งาน กฎหมายก็เข้าข้างคุณ

เครื่องดูดฝุ่นเสียภายใต้การรับประกัน

ในการส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นไปที่ร้าน คุณต้องดำเนินการหลายอย่าง:

• ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อเครื่องดูดฝุ่น
• ส่งรายการที่ผิดพลาด
• ยื่นคำร้องกับผู้ขายและขอลายเซ็นจากผู้ขาย

หากข้อบกพร่องไม่ก่อให้เกิดข้อสงสัยกับฝ่ายบริหาร เงินสำหรับเครื่องดูดฝุ่นจะถูกส่งคืนภายใน 10 วัน ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณในการเรียกร้องอย่างถูกต้องและเร่งกระบวนการคืนเงิน
หลังจากได้รับการเรียกร้องแล้วผู้ขายจะต้องดำเนินการตรวจสอบซึ่งจะใช้เวลาถึง 45 วัน เมื่อเขาปฏิเสธที่จะทำเช่นนี้ จะเป็นการดีกว่าถ้าให้ผู้เชี่ยวชาญอิสระเข้ามาเกี่ยวข้อง
หากการตรวจสอบพบว่าคุณถูกต้อง ร้านค้ามีหน้าที่ต้องชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมด คุณต้องแสดงเช็คสำหรับการชำระเงินและผลการตรวจสอบให้ผู้ขาย

คุณอาจถูกปฏิเสธในกรณีต่อไปนี้: จากผลการตรวจสอบ ไม่มีข้อบกพร่องหรือปรากฏเนื่องจากความผิดของคุณ

เครื่องดูดฝุ่นเสีย

การนับถอยหลัง 2 สัปดาห์เริ่มจากวันถัดไป

• หากผู้ซื้อไม่ได้ใช้เครื่องดูดฝุ่นและยังคงนำเสนออยู่

เครื่องดูดฝุ่นไม่มีร่องรอยการใช้งาน: รอยขีดข่วน รอยบุบ ฯลฯ;

• หากผู้ซื้อเก็บอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่มาพร้อมกับเครื่องดูดฝุ่นไว้: หัวฉีด ฉลาก บล็อกแบบถอดเปลี่ยนได้ ฯลฯ
• หากมีการเก็บใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นๆ ที่สามารถยืนยันได้ว่าผู้ซื้อซื้อเครื่องดูดฝุ่นจากร้านเฉพาะ ในวันที่กำหนด และจากผู้ขายรายใดรายหนึ่ง

หากตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดข้างต้น การคืนเครื่องดูดฝุ่นไปที่ร้านจะใช้เวลาไม่นาน ขั้นตอนการคืนสินค้า

• ขั้นตอนการส่งคืน บรรจุเครื่องดูดฝุ่นในกล่องที่ซื้อมา
  ค้นหาใบเสร็จ ใบรับประกัน และเอกสารอื่นๆ ที่ออกให้เมื่อซื้อ
• ตัดสินใจว่าทำไมคุณถึงส่งคืนเครื่องดูดฝุ่น

ฉันสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ร้านได้หรือไม่?

เครื่องดูดฝุ่นของเราเสีย (ดูดถุงเท้าเข้าไปแล้วไม่หลุดออกมา) เราควรซ่อมเครื่องดูดฝุ่นภายใต้การรับประกันหรือไม่? หากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน อ่านคำตอบ (1) เรื่อง: การซ่อมตามการรับประกัน เครื่องใช้ในครัวเรือนหุ่นยนต์ดูดฝุ่นเสีย อยู่ภายใต้การรับประกัน ฉันหันไปหาผู้ขายทุกวันเป็นเวลาสามสัปดาห์พวกเขาสัญญาว่าจะโทรกลับแก้ปัญหา แต่เงียบ

ต้องทำอย่างไร อ่านคำตอบ (1) หัวข้อ: เครื่องดูดฝุ่นเสีย เครื่องดูดฝุ่นอายุ 7 ปี หัวนวดเสีย แก้ไขได้ที่ไหน และจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเองหรืออยู่ภายใต้การรับประกัน อ่านคำตอบ (1) หัวข้อ: เครื่องดูดฝุ่น KIRBY เครื่องดูดฝุ่นเสียภายใต้การรับประกัน - ดูดฝุ่น 2 ครั้ง เสียงพึมพำเมื่อ 3

ฉันสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นได้หรือไม่หากฉันไม่ชอบ

เงื่อนไขของความเชี่ยวชาญทางเทคนิคก็มีผลเช่นกัน หากคุณทำให้เครื่องดูดฝุ่นเสียหายในช่วงสองปีแรก การตรวจสอบจะเผยให้เห็นถึงความประมาทเลินเล่อและการทำงานที่ไม่เหมาะสมของเครื่องดูดฝุ่นที่ซื้อมาได้อย่างง่ายดาย

สำคัญ

อย่าเสี่ยงและติดต่อร้านค้าในกรณีนี้ ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้เครื่องดูดฝุ่นเสียหายจากการกระทำของคุณ และใบหน้ามีข้อบกพร่องจากโรงงาน

• เขียนคำร้องเรียนไปยังร้านค้า
• ติดต่อศูนย์บริการ

หากคุณต้องการซ่อมเครื่องดูดฝุ่น คุณควรไปที่บริการของผู้ผลิตของคุณพร้อมการรับประกัน การตรวจสอบ และเครื่องที่เสีย ข้อดีของตัวเลือกนี้คือ หากการเสียไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณควรแก้ไขโดยไม่มีปัญหาใดๆ ภายใน 45 วัน

ลบ - การตรวจสอบสามารถใช้เวลา 30 วันและในกรณีที่คุณตัดสินในเชิงลบคุณจะต้องจ่ายเงินเอง

จะคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ร้านได้อย่างไร?

เครื่องดูดฝุ่นคุณภาพต่ำอาจถูกส่งคืนใน 2 กรณี:

• คุณพบข้อบกพร่องเล็กน้อย - ส่งคืนสูงสุด 15 วัน
• คุณพบข้อบกพร่องร้ายแรง - ส่งคืนภายใต้การรับประกันนานถึง 2 ปี

คืนสินค้าภายใน 15 วันเมื่อข้อบกพร่องไม่ได้ขัดขวางคุณจากการใช้เครื่องดูดฝุ่นหรือรบกวนเล็กน้อย รูปร่างหน้าตาของเขาควรได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ - เพื่อไม่รวมความเป็นไปได้ที่คุณจะรู้สึกผิดในสถานการณ์นี้
การแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนอุปกรณ์คุณภาพต่ำจะดำเนินการโดยใช้ขั้นตอนในการระบุว่าไม่มีคุณภาพ - การตรวจสอบ ในกรณีนี้ การส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นภายใต้การรับประกันจะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน ผู้ผลิตแต่ละรายมีสิทธิ์กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเอง อย่างไรก็ตามเมื่อยังไม่ได้ดำเนินการ ยังคงมีการรับประกันผลิตภัณฑ์ - กฎหมายกำหนดให้สองปีนับจากวันที่ซื้อสำหรับอุปกรณ์ใด ๆ อย่างแน่นอน

• การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
สวัสดี เราซื้อเครื่องดูดฝุ่นใน Eldorado เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2014 รับประกันหนึ่งปี

เครื่องดูดฝุ่นดูดฝุ่นได้ไม่ดีและไม่ได้ใช้งานจริง แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น ในเดือนมกราคม 2558 เครื่องพัง พวกเขาส่งซ่อมภายใต้การรับประกัน ประมาณหนึ่งเดือนต่อมา มันถูกกล่าวหาว่าซ่อม


ผู้ขาย Eldarado เริ่มแสดงเครื่องดูดฝุ่นซึ่งเปิดทุกครั้ง (พวกเขาเปลี่ยนเครื่องยนต์) เป็นเวลานานอีกครั้งสำหรับการซ่อมแซมครั้งที่สอง เราถามว่าสามารถแลกเครื่องดูดฝุ่นเครื่องอื่นได้ไหม จ่ายเพิ่มแล้วใช้เครื่องธรรมดา เราได้รับแจ้งว่าเป็นไปได้หลังจากครั้งที่สองเท่านั้นที่แตก และนี่คือคำถามของฉัน เวลากำลังจะหมดลง เครื่องดูดฝุ่นกำลังได้รับการซ่อมแซม การรับประกันหนึ่งปีจะผ่านไปในไม่ช้า ฉันแน่ใจว่าพวกเขาจะทำฮาลามบาลาม และอีกครั้งมันจะพัง (เครื่องดูดฝุ่นไม่ดูดขยะ อย่างถูกต้อง) เป็นไปได้หรือไม่ที่จะปฏิเสธเครื่องดูดฝุ่นที่ชำรุดของเราและเรียกร้องให้ผู้อื่น แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ให้เครื่องดูดฝุ่นธรรมดา ขอบคุณล่วงหน้า.

เครื่องดูดฝุ่นพังหลังจากซื้อมาได้หนึ่งเดือนว่าควรทำอย่างไร

• การชดเชยความสูญเสียที่คุณได้รับจากการซ่อมแซม
• ส่วนลดหากการแต่งงานเป็นเพียงผิวเผินและไม่รบกวนการทำงานของอุปกรณ์
• ประกันซ่อมทางร้านจ่ายให้.

หนึ่งในผลลัพธ์ที่เป็นไปได้เหล่านี้ควรระบุไว้ในข้อเรียกร้องที่คุณจะยื่นต่อฝ่ายบริหารของจุดที่คุณซื้อเครื่องดูดฝุ่น นอกจากนี้ จะเป็นประโยชน์ในการให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• สำเนาเช็ค ใบนำส่งสินค้า หรือเอกสารอื่นๆ ที่สามารถระบุวันที่ สถานที่ และต้นทุนในการซื้อ
• ใบรับประกัน;
• ผลการทดสอบ หากคุณมีอยู่แล้วหรือคุณตรวจสอบเครื่องดูดฝุ่นจากผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• กล่องและบรรจุภัณฑ์ของเครื่องดูดฝุ่นพร้อมคำแนะนำทั้งหมด

ตัวเลือกหลังเป็นทางเลือก เนื่องจากตามกฎหมาย คุณสามารถส่งมอบสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้แม้ไม่มีบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม เนื่องจากสินค้าเหล่านั้นจะไม่ขายอีก
คุณสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นกลับไปที่ร้านได้ แม้ว่าคุณจะไม่ชอบก็ตาม อย่างไรก็ตาม สามารถทำได้ภายใน 14 วันแรกนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น ฉันสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ร้านได้ในกรณีใดบ้างหลังจากช่วงเวลานี้ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้สิทธิอะไรแก่ผู้ซื้อเมื่อส่งคืนสินค้า? อ่านในบทความ เนื้อหาของบทความ:

• ฉันสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นคุณภาพดีได้หรือไม่?
• ขั้นตอนการคืนสินค้า
• กรณีอื่นๆ

ฉันสามารถคืนเครื่องดูดฝุ่นคุณภาพดีได้หรือไม่? ตามกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” คุณสามารถส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นคุณภาพดีที่คุณไม่ชอบกลับไปที่ร้านได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

• หากไม่พอดีกับขนาด สี ขนาด หรือการกำหนดค่าของผู้ซื้อ
• หากผ่านไปไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อเครื่องดูดฝุ่น

ไม่นับวันที่ซื้อ
วิธีคืนสินค้า กฎหมายกำหนดทางเลือกสองทางสำหรับการคืนสินค้าที่ซื้อไป:

1. หากคุณไม่ชอบสินค้า
2. หากนำไปใช้งานแล้วพบว่ามีข้อบกพร่อง

กลับไปที่เนื้อหา คุณภาพ โดยปกติแล้ว สินค้าที่มีคุณภาพสามารถส่งคืนที่ร้านได้ภายในสองสัปดาห์แรกหลังจากการซื้อ แต่กฎนี้ใช้ไม่ได้ในกรณีของเครื่องดูดฝุ่น ทั้งหมดเกี่ยวกับพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลฉบับที่ 55 ซึ่งระบุรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถส่งคืนได้ในสภาพที่เหมาะสม เครื่องดูดฝุ่นรวมอยู่ในรายการนี้เนื่องจากเป็นของหน่วยที่ซับซ้อนทางเทคนิคและแม้กระทั่งสำหรับใช้ในบ้าน อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นประการหนึ่งที่นี่ หากคุณพิสูจน์ได้ว่าร้านค้าหรือผู้ผลิตระงับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจากคุณก่อนการซื้อ คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการดำเนินการนี้

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระบุว่า: "ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้ขายที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ หากผลิตภัณฑ์ที่ระบุไม่ ไม่พอดีกับรูปร่าง ขนาด ลักษณะ สี ขนาดหรือโครงแบบ " อย่างไรก็ตาม สิทธิ์นี้ใช้ไม่ได้กับรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค เนื่องจากเครื่องดูดฝุ่นอยู่ในหมวดหมู่นี้ จึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะส่งคืนที่ร้านโดยไม่มีเหตุผลที่ดี

การคืนเงินจะทำได้ในกรณีที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น

• 2. ในการส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นที่ร้าน คุณต้องปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติงานที่เหมาะสม

  หากความเสียหายไม่ได้เกิดจากการทำงาน แต่ระหว่างการใช้งาน จะไม่สามารถส่งคืนเครื่องดูดฝุ่นไปที่ร้านได้ ในการดำเนินการตรวจสอบคุณภาพ ในกรณีส่วนใหญ่ จะทำการตรวจสอบ

• 3. มักจะมีโปรโมชั่นและบริการเพิ่มเติมในร้านค้า