ข้อตกลงกับการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์โดยไม่มีชื่อ ข้อตกลงระหว่างนิติบุคคลกับ Russian Post

สัญญาการให้บริการไปรษณีย์ตัวอย่าง 2018 ดาวน์โหลดฟรี แบบฟอร์มมาตรฐาน ตัวอย่างแบบฟอร์ม

สนธิสัญญา

เพื่อให้บริการไปรษณีย์

มอสโก "___" ___________20__

Federal State Unitary Enterprise Russian Post ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้รับจ้าง ซึ่งเป็นตัวแทนโดย _______________________________________________ ดำเนินการบนพื้นฐานของ _____________________________ ในด้านหนึ่ง และ ____________________________________________ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่าลูกค้า ซึ่งเป็นตัวแทนโดย ______________________________________________ ดำเนินการบนพื้นฐานของ ________________ ในทางกลับกัน ได้สรุปข้อตกลงนี้ดังต่อไปนี้:

1. เรื่องของสัญญา

1.1. ลูกค้าสั่งและผู้รับจ้างมีหน้าที่ในการให้บริการไปรษณีย์ต่อไปนี้แก่ลูกค้า:

– รับ ประมวลผล ส่งต่อ และออกของภายในทุกประเภท รายการไปรษณีย์;

— บริการเพิ่มเติม (การจัดเก็บและการออกสิ่งของไปรษณียภัณฑ์ที่ตีกลับ การสมัครสมาชิกตู้จดหมายของที่ทำการไปรษณีย์ การประทับตราบนเครื่องแฟร้งกิ้งในประเภทและหมวดหมู่ของจดหมายโต้ตอบที่สอดคล้องกัน การเตรียมเอกสารประกอบ (แบบฟอร์มเงินสดเมื่อนำส่ง แบบฟอร์มที่อยู่และรายการประกอบ ฉ.103) เมื่อป้อนข้อมูลจากสื่อที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อชำระเงินปลายทาง ติดป้ายที่อยู่ ติดเทป)

1.2. ลูกค้าตกลงที่จะชำระค่าบริการตามกำหนดเวลา

1.3. การให้บริการไปรษณีย์ดำเนินการตามกฎการให้บริการไปรษณีย์ที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาล สหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 01.01.01 โดยมติที่ 000 (ต่อไปนี้จะเรียกว่า POUPS) กฎไปรษณีย์และ “ขั้นตอนในการออกเอกสารประกอบเมื่อรับจดหมายของบุคคลภายใน” (อนุมัติโดย “.2.2-05 / 8-nd,) (ต่อไปนี้ เรียกว่า “กระบวนงานชั่วคราว...”)

1.4. ในการให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้ ผู้รับจ้างมีสิทธิที่จะว่าจ้างบุคคลที่สาม (ต่อไปนี้จะเรียกว่าตัวแทนของผู้รับจ้าง) โดยมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

1.5. ในอนาคต คู่ภาคีอาจพิจารณาความเป็นไปได้ในการขยายบริการที่มีให้โดยการลงนามในข้อตกลงเพิ่มเติมโดยตัวแทนผู้มีอำนาจของคู่สัญญา

2. หน้าที่ของคู่สัญญา

2.1. ตามข้อตกลงนี้ ลูกค้ารับรองว่า:

2.1.1. ห้ามส่งสิ่งของต้องห้ามสำหรับการจัดส่งทางไปรษณีย์ภายใน ซึ่งเป็นรายการที่กำหนดโดยมาตรา 22 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสารทางไปรษณีย์"

2.1.2. จัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ให้กับตัวแทนของผู้รับจ้างตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้:

2.1.3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์และการนำเสนอสิ่งของทางไปรษณีย์และเอกสารประกอบเป็นไปตามข้อกำหนดของ PSPP กฎไปรษณีย์ และ "คำสั่งชั่วคราว ... "

2.1.4. การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์อย่างง่ายดำเนินการตามใบแจ้งหนี้ การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์แบบกลุ่มดำเนินการตามรายการ f.103 รวบรวมในรูปแบบสิ่งพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์ตาม "คำสั่งชั่วคราว ... "

2.1.5. ก่อนวันที่ 27 ของแต่ละเดือน ประสานงานกับตัวแทนของผู้รับจ้างทางโทรศัพท์ โทรสาร กำหนดการส่งมอบสิ่งของทางไปรษณีย์ที่วางแผนไว้สำหรับเดือนถัดไป แยกตามวันที่จัดส่ง และระบุปริมาณสำหรับการจัดส่งในแต่ละวัน กำหนดการส่งมอบตัวอย่างแสดงอยู่ในภาคผนวกหมายเลข 2 ของข้อตกลงนี้

2.1.6. จัดทำตารางเวลาสำหรับการส่งมอบสิ่งของทางไปรษณีย์ซ้ำกันและโอนไปยังตัวแทนของผู้รับเหมาหลังจากตกลงลงนาม

2.1.7. จัดทำหนังสือมอบอำนาจอย่างถูกต้องสำหรับการรับและส่งจดหมาย

2.1.8. ในกรณีที่ "ลูกค้า" จำเป็นต้องให้บริการเพิ่มเติมตามข้อตกลงนี้ "ลูกค้า" จะส่งตัวแทนของ "ผู้รับจ้าง" ที่ระบุไว้ในข้อ 2.1.2 ต่อข้อตกลงนี้ ใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร แอปพลิเคชันตัวอย่างแสดงอยู่ในภาคผนวกหมายเลข 3 ของข้อตกลงนี้

2.1.9. เป็นประจำ ขึ้นอยู่กับปริมาณ แต่อย่างน้อยเดือนละสามครั้ง นำสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ส่งคืนไปยังชื่อของลูกค้าออกจากส่วนย่อยโครงสร้างของผู้รับเหมาด้วยยานพาหนะของตนเอง การออกสิ่งของไปรษณียภัณฑ์ที่ส่งคืนจะดำเนินการตามใบแจ้งหนี้ f.16 โดยมีลายเซ็นของผู้รับ

2.1.10. ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยที่จะชำระค่าบริการของผู้รับเหมาภายใต้ข้อตกลงนี้โดยเพิ่มอัตราค่าไฟฟ้า ให้แจ้งผู้รับเหมาเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 2 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าไฟฟ้า ให้ถือว่าข้อตกลงสิ้นสุดลงนับแต่ผู้รับจ้างได้รับแจ้งการปฏิเสธการชำระค่าบริการในอัตราใหม่ของลูกค้า หากลูกค้าไม่ได้รับการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรที่จะชำระค่าบริการในอัตราใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนด อัตราภาษีดังกล่าวจะถือว่าตกลงกับลูกค้า

2.1.11. ลงนามและโอนใบรับรองการยอมรับสำหรับบริการที่ดำเนินการ (ภาคผนวก) หรือการปฏิเสธอย่างมีเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้รับเหมาก่อนวันที่ 14 ของเดือนถัดจากวันที่รายงาน หากลูกค้าไม่ลงนามในใบรับรองจากผู้รับเหมาและไม่ส่งคำคัดค้านเป็นลายลักษณ์อักษรต่อใบรับรอง จะถือว่าลูกค้าได้รับการอนุมัติ

2.2. ตามข้อตกลงนี้ ผู้รับเหมาตกลง:

2.2.1. รับจดหมายจากลูกค้าตาม "คำสั่งชั่วคราว" และตามกำหนดเวลาสำหรับการจัดส่งจดหมาย

2.2.2. ดำเนินการ ส่งต่อ และจัดส่ง (จัดส่ง) สิ่งของทางไปรษณีย์ของลูกค้าไปยังปลายทาง

2.2.3. ดำเนินการจัดเตรียมสิ่งของทางไปรษณีย์ก่อนส่งภายใน 6 วันนับจากเวลาที่ลูกค้าส่งมอบ ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ในปริมาณที่ตกลงกับตัวแทนของผู้รับจ้าง

2.2.4. แจ้งให้ลูกค้าทราบทางโทรสารหรืออีเมล (ที่อยู่ อีเมลกำหนดในลำดับการทำงาน) เกี่ยวกับการส่งกลับไปยังชื่อของลูกค้า ออกให้แก่ลูกค้าส่งคืนไปรษณีย์ในนามของตนพร้อมกับลงลายมือชื่อในใบแจ้งหนี้ ฉ.16

2.2.5. การจัดเก็บจดหมายที่ส่งกลับเป็นชื่อของลูกค้าภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ลูกค้าแจ้งนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย และเริ่มตั้งแต่วันที่ 6 ตามอัตราภาษีที่ได้รับอนุมัติ

2.2.6. แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีสำหรับการรับ ประมวลผล และส่งต่อจดหมาย รวมถึงอัตราภาษีสำหรับ บริการเสริมซึ่งไม่ได้ควบคุมโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาต ไม่เกิน 10 วันก่อนวันที่คาดว่าจะมีการเรียกเก็บภาษี แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง "ภาษีสำหรับบริการไปรษณีย์ กฎระเบียบของรัฐที่ดำเนินการโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาต" สำหรับประชาชน องค์กรที่ได้รับทุนและไม่ได้รับทุนจากงบประมาณที่เกี่ยวข้อง ไม่เกินวันถัดไปหลังจาก ได้รับข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา

2.2.7. แจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับข้อจำกัดในการจัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์

2.2.8. เป็นรายเดือน ณ วันสุดท้ายของเดือนปัจจุบัน ให้จัดทำใบรับรองการยอมรับสำหรับบริการที่ดำเนินการ (สำเนาสองชุด) และส่งให้ลูกค้าลงนามภายในวันที่ 12 ของเดือนถัดจากเดือนที่รายงาน

3. ขั้นตอนการชำระเงิน

3.1. ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้าไปยังบัญชีการชำระเงินของผู้รับเหมาไม่เกินวันที่ 1 ของเดือนปัจจุบันเป็นจำนวน 100% ของค่าบริการที่ลูกค้าวางแผนไว้สำหรับเดือนปัจจุบันตามปริมาณที่ระบุในการจัดส่งทางไปรษณีย์ ตาราง (ข้อ 2.1.4.) อัตราค่าไปรษณีย์

3.2. ผู้รับเหมา บนพื้นฐานของใบรับรองการส่งมอบและการยอมรับการให้บริการ (ภาคผนวก) ที่อนุมัติโดยลูกค้า ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าสำหรับการชำระเงินตามผลงานของคู่สัญญาในเดือนที่ผ่านมาภายใน 5 (ห้า) วันนับแต่วันลงนามในพระราชบัญญัติ ลูกค้าเป็นผู้ส่งใบแจ้งหนี้ภายในข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบัน

3.3. ลูกค้าชำระค่าบริการตามใบรับรองการยอมรับที่ได้รับอนุมัติและใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยผู้รับเหมาก่อนวันที่ 20 ของเดือนถัดจากเดือนที่รายงาน โดยคำนึงถึงการชำระเงินล่วงหน้า (ข้อ 3.1. ของข้อตกลง)

3.4. วันที่ชำระเงินคือวันที่เงินเข้าบัญชีของผู้รับเหมา

3.5. หากจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าเกินกว่าจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการที่เกิดขึ้นจริงในเดือนที่เรียกเก็บเงินที่ผ่านมา ส่วนต่างจะถูกเครดิตกับการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับเดือนที่เรียกเก็บเงินถัดไปหรือคืนให้กับลูกค้าตามคำร้องขอที่เป็นลายลักษณ์อักษร

3.6. บริการรับ ประมวลผล และส่งต่อจดหมายโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในจะถูกเรียกเก็บตามอัตราภาษีที่บังคับใช้ ณ เวลาที่ให้บริการไปรษณีย์ กฎระเบียบของรัฐที่ดำเนินการโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตสำหรับประชากร องค์กร ได้รับทุนและไม่ได้รับทุนจากงบประมาณที่เกี่ยวข้อง

3.7. บริการสำหรับการรับ การประมวลผล และการส่งต่อสิ่งของทางไปรษณีย์ และบริการเพิ่มเติมที่ไม่ได้ควบคุมโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตจะถูกเรียกเก็บตามอัตราภาษีศุลกากรที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงนี้

3.8. ตามศิลปะ 36 "POUPS" สำหรับการส่งคืนสิ่งของทางไปรษณีย์ลงทะเบียน ค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บตามอัตราที่ใช้บังคับในวันที่ได้รับสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ส่งคืน

4. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา

4.1. ผู้รับจ้างมีสิทธิระงับการให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้ในกรณีต่อไปนี้: หากลูกค้าไม่ชำระเงินล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่กำหนดในข้อ 3.1 จนกว่าหนี้ในใบแจ้งหนี้จะชำระหมด; ในกรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในวรรค 2.1.1.-2.1.6 ของข้อตกลงนี้อย่างไม่เหมาะสม

4.2. ในกรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อ 2. ของข้อตกลงนี้ รวมถึงหากลูกค้าส่งจดหมายเกินปริมาณที่กำหนดตามกำหนดเวลาที่ให้ไว้ ผู้รับจ้างจะไม่รับผิดชอบต่อการประมวลผลและส่งจดหมายที่ไม่ทันเวลา จดหมายของลูกค้า

4.3. ผู้รับจ้างจะชดใช้ค่าเสียหายให้กับลูกค้าสำหรับการสูญเสีย การขาดแคลน หรือความเสียหายของการลงทุนที่เกิดขึ้นจากความผิดของผู้รับจ้าง ตามบทที่ VII "ความรับผิดชอบของผู้ดำเนินการไปรษณีย์และผู้ใช้" ของ POUPS

4.6. ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ คู่สัญญาจะต้องรับผิดตามกฎหมายปัจจุบันของรัสเซีย

5. กองทัพสำคัญ

5.1. คู่สัญญาจะหลุดพ้นจากความรับผิดสำหรับความล้มเหลวทั้งหมดหรือบางส่วนในการปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ หากพิสูจน์ได้ว่าเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัย (เหตุสุดวิสัย) ได้แก่ ภัยธรรมชาติ สงครามหรือการสู้รบ การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย หรืออื่น ๆ นอกเหนือจาก การควบคุมของคู่สัญญา สถานการณ์ฉุกเฉินและหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เกิดขึ้นจากความประสงค์ของพวกเขา และในกรณีที่สถานการณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินการตามข้อตกลงนี้

5.2. ฝ่ายที่เป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้อีกฝ่ายทราบทันทีเกี่ยวกับการเกิดขึ้นหรือการสิ้นสุดของเหตุสุดวิสัย

5.3. กำหนดเวลาสำหรับการปฏิบัติตามข้อผูกพันในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยจะถูกเลื่อนออกไปตามสัดส่วนของเวลาที่สถานการณ์ดังกล่าวมีผลบังคับใช้ หากสถานการณ์ที่ระบุดำเนินไปนานกว่า 3 (สาม) เดือนติดต่อกัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้โดยส่งคำบอกกล่าวไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง ในขณะที่ทั้งสองฝ่ายไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายจากอีกฝ่ายหนึ่ง

5.4. ตามคำร้องขอของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง การมีอยู่ของเหตุสุดวิสัยจะได้รับการยืนยันโดยหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ

6 .ข้อพิพาท

6.1. ข้อพิพาททั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้จะได้รับการแก้ไขโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

การเจรจาหากไม่สามารถขอความยินยอมได้คู่กรณีจะโอนการพิจารณาข้อพิพาทไปยังศาลอนุญาโตตุลาการแห่งมอสโก

7 . เวลาสัญญา

7.1. ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลงนามและมีผลใช้บังคับโดยไม่มีกำหนด

7.2. ในระหว่างระยะเวลาของข้อตกลง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีสิทธิ์ตามข้อตกลงที่จะทำการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมที่จำเป็น

7.3. คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีสิทธิ์ปฏิเสธเพียงบางส่วนหรือทั้งหมดเพียงฝ่ายเดียวที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้โดยแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเป็นลายลักษณ์อักษร 30 วันตามปฏิทินก่อนวันที่ข้อตกลงสิ้นสุดลง

7.4. การปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ไม่ได้เป็นการปลดเปลื้องคู่สัญญาจากภาระผูกพันในการปฏิบัติตามหนี้ภายใต้ข้อตกลงนี้ที่เกิดขึ้นก่อนการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลง

7.5. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดทางกฎหมายและธนาคาร องค์กรและสถานะทางกฎหมาย คู่สัญญาแต่ละฝ่ายในข้อตกลงมีหน้าที่ต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสองวัน และให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่อาจส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญา

7.6. ข้อตกลงนี้ทำขึ้นเป็นสองฉบับ มีผลบังคับทางกฎหมายเท่ากัน หนึ่งฉบับสำหรับแต่ละฝ่าย

8. ที่อยู่ตามกฎหมายและรายละเอียดธนาคาร

ร้านค้าออนไลน์มักจะส่งสินค้าให้ลูกค้าทาง Russian Post วิธีการจัดส่งนี้ในหลายกรณีไม่มีทางเลือกอื่น อย่างไรก็ตาม การทำงานกับ Russian Post ทำให้เกิดคำถามมากมาย ทนายความของหน่วยงานตอบคำถามบ่อยที่สุด

– วิธีการทำงานกับ Russian Post? จำเป็นต้องทำสัญญาหรือไม่และต้องระบุอะไรในนั้น?

Russian Post แม้จะมีสถานะเป็นรัฐวิสาหกิจ แต่ก็เป็นคู่สัญญาเดียวกันกับร้านค้าออนไลน์เช่นเดียวกับนิติบุคคลอื่นๆ ดังนั้นเมื่อเริ่มทำงานกับมันเพื่อลดความเสี่ยงควรสรุป สัญญาการให้บริการสื่อสาร

ร้านค้าออนไลน์ที่ใช้การจัดส่ง Russian Post ควรป้องกันตนเองให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากการเรียกร้องของผู้บริโภคในด้านคุณภาพและเวลาในการจัดส่ง สำหรับสิ่งนี้มันควรจะระบุในสัญญากับ "โพสต์":

• ขั้นตอนการรับสินค้าเพื่อจัดส่ง (รวมถึงขั้นตอนการบรรจุ การเตรียมเอกสารประกอบ)
• เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
• ความรับผิดชอบของ Russian Post ต่อความปลอดภัยของสินค้า
• ขั้นตอนการรับชำระเงินจากลูกค้าและระยะเวลาในการโอนเงินไปยังร้านค้าออนไลน์
• ค่าบริการไปรษณีย์รัสเซีย
• ขั้นตอนการรายงานของ Russian Post ไปยังร้านค้าออนไลน์

มีการโพสต์แบบฟอร์มสัญญามาตรฐานบนเว็บไซต์ Russian Post แต่เราขอแนะนำให้คุณตกลงในสัญญาแต่ละฉบับโดยคำนึงถึงความต้องการของคุณอย่างแท้จริง

วิธีปฏิบัติเมื่อร้านค้าออนไลน์ไม่ทำสัญญาและส่งสินค้าในนามของ รายบุคคลมีความเสี่ยงมากมาย

1) ด้วยวิธีการนี้จะมีปัญหาเกี่ยวกับการบัญชีเนื่องจากเอกสารจะออกให้ผิดคน

2) หากคุณดำเนินการซื้อขายทางไกลในนามของ LLC (IP) และส่งสินค้าในนามของบุคคล ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท จะเป็นการยากสำหรับคุณที่จะพิสูจน์การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่มีต่อผู้ซื้ออย่างเหมาะสม

3) ในกรณีที่ Russian Post ละเมิดกำหนดเวลาในการส่งจะเป็นการยากที่จะได้รับค่าปรับ

บันทึก! ตามกฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์ (ข้อ 57) ค่าปรับสำหรับการละเมิดเวลาจัดส่งจะจ่ายเฉพาะในกรณีที่รายการไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ หากคุณเป็นนิติบุคคลหรือผู้ประกอบการรายบุคคล การลงโทษควรได้รับการพิจารณาอย่างแม่นยำโดยข้อตกลงของคุณกับโพสต์ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากดำเนินการโดยไม่ได้สรุปข้อตกลงกับไปรษณีย์ โดยส่งพัสดุเป็นรายบุคคล เป็นผลให้ที่ทำการไปรษณีย์อาจปฏิเสธที่จะจ่ายค่าปรับโดยอ้างถึงข้อ 57 ของกฎและจากมุมมองทางกฎหมายจะถูกต้อง

- ใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อผู้บริโภคสำหรับการละเมิดเวลาการส่งมอบ ความปลอดภัยของสินค้า?

กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคกำหนดบทลงโทษขั้นรุนแรงสำหรับการละเมิดข้อผูกพันของผู้ขาย (รวมถึงเวลาการส่งมอบที่ระบุไว้ในข้อเสนอสาธารณะ)

ร้านค้าออนไลน์บางแห่งพยายามที่จะออกจากสถานการณ์โดยระบุว่าสิทธิในสินค้าถูกโอนไปยังผู้ซื้อตั้งแต่ช่วงเวลาที่สินค้าถูกส่งโดย Russian Post และผู้ขนส่งซึ่งไม่ใช่ผู้ขายต้องรับผิดชอบเพิ่มเติม

วิธีการนี้สมเหตุสมผลอย่างแน่นอน แต่ควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้

ตามข้อ 22 ของกฎการขายทางไกล หาก สรุปสัญญาโดยมีเงื่อนไขการส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อ, ผู้ขายมีหน้าที่จัดส่งสินค้าไปยังสถานที่ที่ผู้ซื้อระบุภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาและหากไม่ได้ระบุสถานที่ส่งมอบสินค้าโดยผู้ซื้อให้ไปยังที่อยู่อาศัยของเขา ดังนั้น กฎหมายจึงกำหนดให้ความรับผิดชอบดังกล่าวเป็นของผู้ขาย ไม่ใช่ของคู่สัญญา (แม้ว่าจะเป็นของ Russian Post) และหากคดีขึ้นสู่ศาล ก็มีเหตุผลทุกประการที่จะเชื่อได้ว่าเป็นร้านค้าออนไลน์ที่จะต้องรับผิด

อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ลงนามในข้อตกลงกับ Russian Post และกำหนดระยะเวลาการจัดส่งและความรับผิดสำหรับการละเมิด จากนั้นคุณสามารถยื่นคำร้องขอความช่วยเหลือจากคู่สัญญา (โพสต์) โดยขอคืนค่าปรับและค่าปรับทั้งหมดจากเขา

– ลำดับการส่งสินค้าที่ถูกต้องคืออะไร? เราจำเป็นต้องบรรจุตามความต้องการพิเศษหรือไม่?

วิธีการจัดส่งที่ใช้กันมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการเก็บเงินปลายทาง ในกรณีนี้ ลำดับการส่งจะเป็นดังนี้:

• คุณบรรจุสินค้าอย่างถูกต้อง Russian Post กำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับการบรรจุหีบห่อที่ร้านค้าออนไลน์ถูกบังคับให้ปฏิบัติตาม
• คุณส่งพัสดุผ่านที่ทำการไปรษณีย์หรือผ่านศูนย์คัดแยก
• "ไปรษณีย์แห่งรัสเซีย" รับพัสดุและขนส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่ระบุ
• หลังจากพัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นแล้ว จะมีการแจ้งเตือนไปยังผู้รับ
• ผู้ซื้อมาที่ที่ทำการไปรษณีย์ ชำระเงิน และรับสินค้า
• ร้านค้าออนไลน์ได้รับเงิน

-ร้านค้าออนไลน์ควรส่งเอกสารอะไรบ้างให้กับผู้ซื้อพร้อมกับพัสดุ?

• เช่นเดียวกับการจัดส่งประเภทอื่น ๆ คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการส่งคืนแก่ผู้ซื้อตามกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
• ข้อ 20 ของกฎการขายกำหนดว่าเมื่อผู้ซื้อชำระค่าสินค้าในรูปแบบที่ไม่ใช่เงินสดหรือเมื่อขายสินค้าด้วยเครดิต (ยกเว้นการชำระเงินโดยใช้บัตรชำระเงินผ่านธนาคาร) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องยืนยันการโอนสินค้าโดยการวาดภาพ ขึ้นใบแจ้งหนี้หรือการดำเนินการจัดส่งและรับสินค้า

ดังนั้นในสถานการณ์ที่กำลังพิจารณา การโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อสามารถออกเป็นใบแจ้งหนี้และการส่งมอบ -การรับสินค้า.

รูปแบบของเอกสารเหล่านี้ได้รับการพัฒนาโดยองค์กรอิสระ (กฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2554 N 402-FZ "ในการบัญชี") แต่จะต้องมีรายละเอียดทั้งหมดที่ระบุไว้ในกฎหมาย N 402-FZ

รายละเอียดเหล่านี้ ได้แก่ ชื่อและวันที่ของเอกสาร ชื่อของหน่วยงานทางเศรษฐกิจ (นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการรายบุคคล), เนื้อหาของธุรกรรม, ชื่อตำแหน่งของบุคคลที่ทำธุรกรรมและ (หรือ) รับผิดชอบในความถูกต้องของการดำเนินการ, ลายเซ็นของบุคคลเหล่านี้ที่ระบุ นามสกุลและชื่อย่อของพวกเขาหรือรายละเอียดอื่น ๆ ที่จำเป็นในการระบุตัวบุคคลเหล่านี้

ในกรณีของการส่งสินค้าทางไปรษณีย์ เอกสารยืนยันการจัดส่งสินค้าจะถือเป็นใบแจ้งหนี้หรือการแสดงการยอมรับ

หน่วยงานด้านภาษีรับรู้เป็นเอกสารดังกล่าว ใบแจ้งหนี้ทางไปรษณีย์ ในแบบฟอร์ม 103 พร้อมเครื่องหมายไปรษณีย์เกี่ยวกับการส่งและการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์เกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุไปยังผู้รับ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีลูกค้าจำนวนมาก การรวบรวมเอกสารเหล่านี้เป็นเรื่องยากมาก

การพิจารณาคดีถือเป็นเอกสารดังกล่าว:

• ลงทะเบียน (รายการ) ของการส่งพัสดุและ / หรือพัสดุที่มีค่าโดยระบุข้อมูลของลูกค้า (ชื่อเต็มและที่อยู่)
• รหัสไปรษณีย์ 14 หลักที่กำหนดให้กับรายการไปรษณีย์ (บรรจุภัณฑ์หรือหีบห่อ) และสะท้อนอยู่ในใบแจ้งหนี้ทางไปรษณีย์ในรูปแบบ 103 ซึ่งยืนยันทั้งข้อเท็จจริงของการสรุปสัญญาและข้อเท็จจริงของการดำเนินการโดยผู้ขายและยังระบุ การเกิดภาระผูกพันในการชำระเงินจากผู้ซื้อ

ในขณะเดียวกันภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงการซื้อและขายทางไกลที่สรุปไว้นั้นถือว่าผู้ขายปฏิบัติตามตั้งแต่วินาทีที่สินค้าที่สั่งซื้อโดยผู้ซื้อถูกส่งทางไปรษณีย์ ดังนั้นเอกสารหลักที่ยืนยันการขายสินค้า (TC RF) และการเกิดขึ้นของภาระผูกพันสำหรับผู้ซื้อ (ลูกค้า) ในการชำระเงินจะเป็นใบแจ้งหนี้ทางไปรษณีย์สำหรับการส่งสินค้าและ / หรือรายการส่งพัสดุที่มีค่าซึ่งสะท้อนถึง หมายเลขไปรษณีย์ 14 หลักที่เกี่ยวข้องกับใบกำกับไปรษณีย์ F.I.Oh. และที่อยู่ลูกค้า-ผู้รับออเดอร์.

บันทึก! บางครั้งร้านค้าออนไลน์จะใส่ซองจดหมายและใบนำส่งในบรรจุภัณฑ์เพื่อให้ผู้ซื้อเซ็นและส่งกลับไปให้ผู้ขาย แต่ตามกฎแล้วผู้ซื้อไม่สนใจความจำเป็นในการส่ง และไม่จำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว

บันทึก! เราขอแนะนำให้โพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ซื้อสามารถรับสินค้าและตรวจสอบความสมบูรณ์บนเว็บไซต์ (รวมถึงในข้อเสนอสาธารณะ) บนเว็บไซต์ (รวมถึงข้อเสนอสาธารณะ) หากผู้ซื้อไม่ประกาศเมื่อได้รับพัสดุทันทีโดยอ้างสิทธิ์เกี่ยวกับความไม่สมบูรณ์ของสินค้าจากนั้นเขาจะไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเขาส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องหรือมีการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง ควรระบุในข้อเสนอสาธารณะในกรณีใดและเมื่อนำเสนอเอกสารใดที่คุณยอมรับการเรียกร้องสำหรับความไม่สมบูรณ์ของสินค้าที่ได้รับทางไปรษณีย์

บันทึก! ด้วยการเก็บเงินปลายทาง คุณไม่มีภาระผูกพันในการออกใบเสร็จรับเงินให้กับผู้ซื้อตามวรรค 1 ของศิลปะ 2 ของกฎหมาย N 54-FZ, CCP ถูกนำไปใช้ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียโดยไม่ล้มเหลวโดยทุกองค์กรและผู้ประกอบการแต่ละรายเมื่อดำเนินการ การชำระด้วยเงินสดและ (หรือ) การชำระบัญชีโดยใช้บัตรชำระเงินในกรณีขายสินค้า ปฏิบัติงาน หรือให้บริการ มาตรา 5 ของกฎหมาย N 54-FZ กำหนดว่าจะออกเครื่องบันทึกเงินสดที่พิมพ์ให้กับลูกค้าในเวลาที่ชำระเงิน บิลเงินสดองค์กรมีหน้าที่ต้อง ชำระเงินสดและ (หรือ) การชำระบัญชีโดยใช้บัตรชำระเงินเงินสดปลายทางไม่อยู่ภายใต้คำจำกัดความเหล่านี้

– จะรับเงินสำหรับสินค้าที่จัดส่งจาก Russian Post ได้อย่างไร

คุณสามารถใช้ได้หลายวิธี:

1. การรับชำระเงินล่วงหน้า (การชำระล่วงหน้าบางส่วน) ไปยังบัญชีกระแสรายวันหรือการใช้ วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์การชำระเงิน;
2. เงินสดในการจัดส่ง (เมื่อผู้ซื้อชำระค่าสินค้าเมื่อได้รับที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซีย) จากนั้นเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีปัจจุบันของคุณตามข้อตกลงที่ทำกับ Russian Post

ลูกค้าต้องการคืนสินค้า ฉันจะทำอย่างไรให้เสร็จและรับเงินคืน

วันนี้การเติบโตหลักของตลาดอีคอมเมิร์ซในรัสเซียมาจากภูมิภาคต่างๆ 30% ของการเข้าชมร้านค้าออนไลน์มาจากภูมิภาค และส่วนแบ่งนี้เพิ่มขึ้นทุกปี เป็นผลให้ร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งที่มีการพัฒนาและครอบคลุมถึงระดับหนึ่งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ต้องเผชิญกับคำถามว่าผู้ให้บริการรายใดจะดำเนินการจัดส่งอย่างไรและด้วยความช่วยเหลืออย่างไร Russian Post ยังไม่มีคู่แข่งที่สมน้ำสมเนื้อในแง่ของความครอบคลุม แต่ร้านค้ามักปฏิเสธที่จะร่วมงานด้วย มีเหตุผลหลายประการ: การเตรียมก่อนไปรษณีย์แบบหลายขั้นตอนซึ่งเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาบุคคลพิเศษในพนักงานของร้านค้าที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้, ความยากลำบากในการควบคุมการเคลื่อนไหวของพัสดุ, ภาระเพิ่มเติมในศูนย์บริการทางโทรศัพท์, ผลตอบแทนจำนวนมาก หมู่บ้านขอให้ผู้เชี่ยวชาญบอกคุณว่าคุณสามารถจัดการกับบางคนได้อย่างไร ปัญหาทั่วไปโดยความร่วมมือกับ Russian Post

Julia Avdeeva

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งด่วน
"ตรรกะความคิด"

เลือกแผนกที่เหมาะสม

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเลือกที่ทำการไปรษณีย์ (POS) ที่สะดวก ที่นี่คุณควรใส่ใจกับปัจจัยหลายประการซึ่งจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นอย่างมาก ขั้นแรกให้ดูว่ามีพนักงานจำนวนมากในแผนกนี้หรือไม่ ยิ่งเปิดหน้าต่างมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ประการที่สอง สิ่งสำคัญคือสาขานี้ต้องมีหน้าต่างแยกต่างหากสำหรับการทำงานกับลูกค้าองค์กร เช่นเดียวกับหน้าต่างเฉพาะสำหรับการจัดส่งพัสดุ ตัวเลือกที่แย่ที่สุดคือเมื่อการชำระค่าบริการ การส่งพัสดุ และการส่งจดหมายเกิดขึ้นในหน้าต่างเดียว ประการที่สาม ให้ความสนใจกับความเป็นมิตรของทีมในสถานที่นี้ ไม่ว่าจะเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเจรจากับพวกเขา การหาพนักงานไปรษณีย์ที่ภักดีต่อบริษัทของคุณมีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว

ในสาขาที่ตั้งอยู่ชานเมือง คิวมักจะสั้นกว่าสาขาที่อยู่ใจกลางเมือง การขนส่งทางไปรษณีย์ในมอสโกได้รับการยอมรับอย่างดีพัสดุจากทุกสาขาจะถูกรับทุกวัน จากนั้นไปที่ศูนย์คัดแยก ร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่และบริษัทที่มีสถานะเป็นลูกค้าส่วนกลางจะข้ามขั้นตอนแรกและมีสิทธิ์เลือก OPS ที่อยู่ติดกับศูนย์คัดแยก หากร้านค้าออนไลน์ตัดสินใจโอนฟังก์ชันการจัดส่งไปยังบริษัทที่มีสถานะเป็นรัฐบาลกลาง วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาได้หนึ่งหรือสองวัน

ชินกับความเป็นอิสระ

ขั้นตอนต่อไปคือการสรุปข้อตกลงกับ Federal State Unitary Enterprise Russian Post สามารถทำได้ทั้งในที่ทำการไปรษณีย์และในสำนักงานใหญ่ มีสัญญามาตรฐานสำหรับการให้บริการไปรษณีย์และไม่ต้องคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ สำหรับร้านค้าออนไลน์ทั่วไป ในขณะเดียวกัน สัญญาแต่ละฉบับจะต้องผ่านการอนุมัติภายในหลายขั้นตอน และกระบวนการนี้อาจล่าช้าได้ มีคำแนะนำเพียงข้อเดียว - และเหมาะสำหรับทุกสถานการณ์: คุณต้องเตือนตัวเองอยู่เสมอ

คุณไม่ควรคาดหวังว่า "Mail" จะ "วิ่ง" ตามคุณ มันเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องเตือนคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง หลังจากเซ็นสัญญา คุณจะต้องฝากเงินและตรวจสอบจำนวนเงินที่เหลืออยู่ในบัญชีของคุณอย่างต่อเนื่อง โปรดจำไว้ว่า "จดหมาย" ใช้งานได้กับแบบเติมเงินเท่านั้น บัญชีส่วนตัวพวกเขาไม่มีข้อมูลบนเว็บไซต์หรือวิธีการแจ้งเกี่ยวกับการขาดเงินในบัญชีของคุณ ดังนั้น อีกครั้ง ทุกอย่างจะต้องได้รับการตรวจสอบ "ด้วยตนเอง"

เรียนรู้กฎ

ในการทำงานกับ "จดหมาย" คุณจะต้องจัดสรรพนักงานแยกต่างหากในรัฐเนื่องจากต้องใช้ความพยายาม เวลา และความสนใจอย่างมาก เอกสารหลักสำหรับเขาควรเป็นเล่ม "กฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์" ปัญหาหลักคือมีหลายสิ่งในนั้นอธิบายอย่างคลุมเครือ (เช่น กฎการบรรจุหีบห่อ) และสามารถตีความแตกต่างกันโดยพนักงานไปรษณีย์ที่แตกต่างกันและในที่ทำการไปรษณีย์ต่างๆ พูดง่ายๆ ถ้าพวกเขาต้องการจับผิด พวกเขาจะทำได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นเป็นเพื่อนกับพนักงานไปรษณีย์จะดีกว่า

เลือกบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมจะช่วยคุณจากปัญหาต่างๆ 3% ของบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเสียหายและสูญหายระหว่างทาง ซึ่งมักเกิดจากการบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม การบรรจุสินค้าในบรรจุภัณฑ์มีราคาถูกกว่าในกล่องแต่สิ่งของในบรรจุภัณฑ์จะเสียหายได้ง่ายกว่า นอกจากนี้ น่าเสียดายที่มีพนักงานไร้ยางอายในทุกพื้นที่ แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่าไปรษณีย์กำลังต่อสู้กับสิ่งนี้อย่างแข็งขัน แต่ก็มีบางกรณีที่ช่างฝีมือตัดขอบของบรรจุภัณฑ์อย่างระมัดระวัง นำสินค้าออก วางของบางอย่างที่มีน้ำหนักใกล้เคียงไว้แทนและปิดผนึกบรรจุภัณฑ์ นอกจากนี้ พัสดุยังถูกถ่ายโอนหลายครั้งจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งระหว่างทาง ซึ่งหากไม่มีชั้นการป้องกันเพิ่มเติมในรูปแบบของกล่อง ก็จะมีความเสี่ยงมากเกินไป คุณไม่จำเป็นต้องใช้กล่องจดหมาย ตัวอย่างเช่น บริษัทของเราซื้อกล่องธรรมดาจำนวนมากจึงมีราคาถูกกว่า คุณไม่ควรทำกล่องที่มีตราสินค้า เนื่องจากต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า มิฉะนั้นที่ทำการไปรษณีย์อาจปฏิเสธที่จะรับกล่องดังกล่าว บ่อยครั้งที่พวกเขาเมินกฎนี้ แต่ก็สามารถจับผิดได้เช่นกัน

Handle อ้างสิทธิ์ในทางที่ถูกต้อง

ระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องของไปรษณีย์คือ 60 วันอย่างเป็นทางการ แต่ในความเป็นจริง กำหนดเวลาเหล่านี้ไม่ได้ถูกปฏิบัติตามเสมอไป และการเรียกร้องสามารถพิจารณาได้เป็นเวลาหลายเดือน ฉันจะต้องเตือนตัวเองให้มากอีกครั้ง หากคุณเห็นว่าพัสดุติดอยู่ในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง ให้ค้นหาสิ่งผิดปกติทันที อย่าลืมแจ้งลูกค้าของคุณว่าหากพัสดุเสียหายหรือมีน้ำหนักต่างกัน จะต้องเปิดบรรจุภัณฑ์และตรวจสอบสิ่งของในนั้นต่อหน้าเจ้าหน้าที่ที่ทำการไปรษณีย์ เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่สามารถร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาของพัสดุและร่วมกับพนักงานไปรษณีย์เพื่อร่างพระราชบัญญัติได้ หากคุณเปิดพัสดุหลังจากออกจากที่ทำการไปรษณีย์ คุณจะไม่สามารถเรียกร้องใดๆ ได้อีกต่อไป

รับงานบางส่วนของพวกเขา

ข้อเสียอย่างร้ายแรงของ "จดหมาย" คือการจัดส่งคืนจำนวนมาก พัสดุมาถึงสาขาแต่ใบแจ้งไม่ถึงลูกค้า หากตัวเขาเองไม่ได้ติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุตามหมายเลขบนเว็บไซต์ เขาอาจไม่มีทางรู้ว่ามันมาถึงแล้ว เป็นผลให้พัสดุถูกส่งกลับมาให้คุณภายในหนึ่งเดือน ซึ่งในกรณีนี้ร้านค้าออนไลน์จะจ่ายภาษีสองเท่า (ไป-กลับ) แต่สินค้าขายไม่ได้ ตามสถิติมีการส่งคืนพัสดุประมาณ 15-20% (ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของร้านค้าออนไลน์)

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุด้วยตัวเอง และเมื่อมาถึงแผนกแล้ว ให้แจ้งให้ลูกค้าทราบ หากลูกค้าไม่มาถึงที่ทำการไปรษณีย์ภายใน 2-3 วัน คอลเซ็นเตอร์ควรเชื่อมต่อ . พนักงานของคุณโทรหาลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าเขารู้ว่าพัสดุของเขามาถึงแล้วหรือไม่ ด้วยระบบนี้ เราได้ลดระดับผลตอบแทนลง 5-10% ในบริษัทของเรา

อดทน

มักจะสะดวกมากสำหรับลูกค้าในภูมิภาคที่จะจ่ายเป็นเงินสด แต่สำหรับคุณอาจกลายเป็นเรื่องน่าปวดหัว "โพสต์" สามารถรับเงินได้ แต่ไม่รีบโอนให้คุณ ดังนั้น คุณต้องแยกติดตามว่าเงินสดปลายทางมาถึงจากการจัดส่งแต่ละครั้งหรือไม่ หากเขามาช้า - ให้ส่งเสียงเตือน

เรามีกรณีที่พัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์เล็ก ๆ ในไซบีเรียและเพื่อโอนเงินที่ได้รับสำหรับพัสดุพนักงานต้องไปที่ศูนย์ภูมิภาค เราเกลี้ยกล่อมเขาเป็นเวลานานเพื่อหาเวลาสำหรับสิ่งนี้ สำนักงานที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตเป็นปรากฏการณ์ปกติสำหรับรัสเซีย การติดต่อพวกเขาอาจเป็นเรื่องยากมาก และความล่าช้าในการจัดส่งมักไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ฉุกเฉินภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปรากฏการณ์สภาพอากาศด้วย ตัวอย่างเช่น ฤดูหนาวที่แล้วแม่น้ำลีนาจับตัวเป็นน้ำแข็ง ซึ่งชาวบ้านข้ามผ่านได้ทางเรือข้ามฟากเท่านั้น เป็นผลให้ตลอดทั้งเดือนไม่สามารถส่งอะไรไปยังชายฝั่งใกล้เคียงได้

เป็นไปได้และจำเป็นในการสร้างงานกับ Russian Post! เพียงแค่อดทน

สำหรับผู้ที่กล้าด้านล่างเป็นคำแนะนำเล็กน้อย
สำหรับการทำงานกับ "Mail":

ทำสัญญากับรัสเซียโพสต์

รับได้ที่สาขาบริการไปรษณีย์กำหนดในสัญญาช่วงของบาร์โค้ด ตัวระบุเมล(SHPI) หรือ ShPI สำเร็จรูป

แพ็คไปรษณีย์ตามข้อกำหนดของไปรษณีย์

เตรียมเอกสารประกอบไปไปรษณีย์.

ชำระเงินล่วงหน้าการส่งต่อสิ่งของทางไปรษณีย์ - โอนเงินไปยังบัญชีกระแสรายวันที่ระบุในสัญญา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงินมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ (สถานที่จัดส่ง)

ส่งสินค้าทางไปรษณีย์ตามสถานที่และเวลาที่ตกลงในการจัดส่ง นำสำเนารายชื่อสองชุดติดตัวไปด้วย 103 บนกระดาษและหนังสือมอบอำนาจในการจัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์

รับได้ที่สาขาเอกสารบริการไปรษณีย์ในการรับจดหมาย: ใบเสร็จรับเงินสำหรับรายการไปรษณีย์, สำเนาที่สองของรายการฉ. 103 พร้อมลายเซ็นเจ้าหน้าที่ อปพร. และตราประทับปฏิทิน.

ภายในเงื่อนไขที่กำหนดในสัญญารับใบรับรองการจบหลักสูตรและใบแจ้งหนี้

บริการไปรษณีย์รวมถึงการรับและส่งจดหมายทั้งหมดที่ส่งไปยังที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท หากบริษัทยังไม่ได้ทำสัญญาบริการไปรษณีย์ เอกสารที่ส่งไปยังบริษัทอาจสูญหายได้ เช่น การเรียกร้องขอคืนหนี้ที่ไม่มีอยู่จริงจากมิจฉาชีพ เป็นต้น

ข้อตกลงบริการไปรษณีย์คืออะไร

บริการไปรษณีย์เป็นบริการรวบรวมและจัดเก็บจดหมายโต้ตอบจากที่ทำการไปรษณีย์ถึงที่อยู่จดทะเบียนตามกฎหมายของบริษัท

Russian Post ทำงานร่วมกับเป็นหลัก นิติบุคคลแม้ว่าจะยังให้บริการแก่ผู้ประกอบการแต่ละราย สัญญาจะสรุปได้ก็ต่อเมื่อส่งใบสมัครที่อธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น ประเภทของสัญญาที่เป็นไปได้ทั้งหมดสามารถศึกษาได้จากเว็บไซต์ทางการของ Russian Post

ประโยชน์ของการทำงานภายใต้ข้อตกลงนี้ชัดเจน:

• เป็นไปได้ที่จะรับเช่นเดียวกับการฝากคำสั่งสำหรับการจัดส่งจดหมายและอื่น ๆ พัสดุไปรษณีย์ไปที่สำนักงานขององค์กรหรือในทางกลับกันจากสำนักงาน
• โดดเด่น เวลาที่แน่นอนและสถานที่พิเศษสำหรับส่งจดหมาย
• หากจำเป็น ผู้ประกอบการเลือกแพ็คเกจบริการที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะให้ผลกำไรสูงสุดสำหรับองค์กร
• นิติบุคคลมีสิทธิ์เลือกวิธีชำระค่าบริการที่ให้บริการโดย Russian Post - เป็นเงินสดหรือรูปแบบการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด

มอสโก

บริษัทจำกัดความรับผิด "__________" ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้รับจ้าง" ซึ่งแสดงโดย อธิบดี _________________ ดำเนินการบนพื้นฐานของกฎบัตรในด้านหนึ่ง และบริษัทจำกัด "________________________" ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า" แทนโดยผู้อำนวยการทั่วไป _________________ ดำเนินการตามกฎบัตรในทางกลับกัน และเรียกรวมกันว่า "คู่สัญญา" ได้ทำข้อตกลงนี้เกี่ยวกับบริการไปรษณีย์เกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

1. เรื่องของข้อตกลง

1.1 ผู้รับจ้างตกลงที่จะยอมรับ จัดเก็บ และโอนไปยังจดหมายโต้ตอบทางไปรษณีย์ของลูกค้าที่ได้รับในนามของลูกค้าตามที่อยู่: ________________ ภายใน 12 (สิบสอง) เดือนนับจากวันที่ลงนามในข้อตกลงนี้

2. ภาระผูกพันของคู่สัญญา

2.1 ภาระผูกพันของผู้รับจ้าง:

2.1.1 ยอมรับและจัดเก็บ (ไม่เกินภายใน 1 (หนึ่ง) เดือนปฏิทินนับจากวันที่ได้รับ) การติดต่อทั้งหมดที่ได้รับทางไปรษณีย์ถึงลูกค้า หากลูกค้าไม่ได้รับการติดต่อจากผู้รับจ้างภายในระยะเวลาที่กำหนด เอกสารนั้นจะถูกทำลายโดยไม่คืนค่าบริการไปรษณีย์

2.1.2 การติดต่อทั้งหมดที่มาถึงชื่อขององค์กรข้างต้นในเรื่องนี้ ที่อยู่ทางไปรษณีย์เจ้าของสถานที่ (ผู้รับเหมา) เท่านั้นที่มีสิทธิ์ดำเนินการ ไม่มีบุคคลอื่น รวมถึงผู้ที่อยู่ภายใต้การมอบอำนาจ มีสิทธิที่จะรับจดหมายโต้ตอบที่ส่งไปยังที่อยู่ข้างต้น หากลูกค้าพยายามรับจดหมายที่ไปรษณีย์ด้วยตัวเอง ให้ถือว่าข้อตกลงนี้สิ้นสุดลง

2.2 ภาระผูกพันของลูกค้า:

2.2.1. ให้รายละเอียดการติดต่อแก่ผู้รับเหมาเพื่อการสื่อสารกับลูกค้า

2.2.2. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องมอบหนังสือมอบอำนาจให้แก่ผู้รับเหมาเป็นจำนวนอย่างน้อย 3 ฉบับ เพื่อรับจดหมายลงทะเบียนและมูลค่า

2.2.3 ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสาร ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้รับจ้างทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวภายใน 5 วันทำการ (ชื่อนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล) ความรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้เป็นของลูกค้า

3. จำนวนเงินและขั้นตอนการชำระเงิน

3.1. ค่าบริการที่ให้บริการโดยผู้รับเหมาคือ ___________ (___________) รูเบิลต่อเดือน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม / ฟรีภาษีมูลค่าเพิ่ม)

3.2 ลูกค้าชำระเงินเมื่อสรุปข้อตกลงนี้เป็นจำนวน 100% ของค่าบริการของผู้รับเหมาตลอดระยะเวลาของสัญญา

3.3 เงินที่จ่ายสำหรับบริการไปรษณีย์และเลขานุการและการจัดเก็บเอกสารจะไม่สามารถขอคืนได้

4. ความรับผิดของคู่สัญญา

4.1. คู่สัญญาต้องรับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันของตนภายใต้ข้อตกลงนี้ตามกฎหมายที่บังคับใช้

4.2 ผู้รับเหมาไม่รับผิดชอบต่อการติดต่อที่ไม่ได้ส่งถึงลูกค้าเนื่องจากการกระทำ / การเพิกเฉยของลูกค้าเองหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ (ที่ทำการไปรษณีย์ องค์กรและหน่วยงานของรัฐและ/หรือเอกชนอื่น ๆ)

5. เงื่อนไขการมีผลใช้บังคับและการบอกเลิกสัญญา

5.1 ข้อตกลงนี้จะมีผลใช้บังคับเมื่อลงนามโดยภาคี

5.2 ข้อตกลงอาจขยายออกไปภายใต้เงื่อนไขเดียวกันหรือเงื่อนไขอื่น ๆ เมื่อหมดอายุโดยข้อตกลงร่วมกันของคู่สัญญาโดยการลงนามในข้อตกลงใหม่

5.3 ผู้รับจ้างมีสิทธิที่จะบอกเลิกสัญญาเพียงฝ่ายเดียวในกรณีที่ลูกค้าละเมิดภาระหน้าที่ของตนภายใต้สัญญา หรือไม่สามารถติดต่อผู้บริหารหรือบุคคลที่ติดต่อของลูกค้าได้

5.4 หากไม่ได้กรอกคอลัมน์ "ข้อมูลติดต่อสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า" ในข้อตกลงนี้ ข้อตกลงดังกล่าวจะถือว่าไม่ได้รับการสรุป ในกรณีนี้ จำนวนเงินที่ชำระภายใต้ข้อตกลงนี้ไม่สามารถขอคืนได้ และไม่ยอมรับการเรียกร้องต่อผู้รับเหมาสำหรับการไม่ส่งจดหมายโต้ตอบ

5.5 หากผู้เช่าสองสัปดาห์หลังจากสิ้นสุดสัญญาไม่ส่งคืนใบรับรองการเสร็จสิ้นที่ลงนามแล้วและไม่ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ให้เช่า ถือว่างานนั้นเสร็จสมบูรณ์และได้รับการยอมรับจากทั้งสองฝ่าย

5.6 ข้อตกลงนี้ทำขึ้นเป็นสองฉบับ แต่ละฉบับมีผลบังคับทางกฎหมายเหมือนกัน ฉบับละหนึ่งฉบับสำหรับแต่ละฝ่าย

6. ที่อยู่ตามกฎหมายและรายละเอียดธนาคารของคู่สัญญา

ลูกค้าผู้รับเหมา

ข้อมูลติดต่อสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า: ____________________________________

อ้างอิง:ตัวอย่างเอกสารทางกฎหมายและบัญชี

ในปี 2559 Russian Post เสนอนิติบุคคลเพื่อสรุปข้อตกลงการบริการขององค์กร ประโยชน์ของการทำงานภายใต้ข้อตกลงนี้ชัดเจน:

• เป็นไปได้ที่จะรับรวมทั้งออกคำสั่งให้ส่งจดหมายและพัสดุไปรษณีย์อื่น ๆ ไปยังสำนักงานขององค์กรหรือในทางกลับกันจากสำนักงาน
• มีการจัดสรรเวลาและสถานที่พิเศษสำหรับการจัดส่งจดหมาย
• หากจำเป็น ผู้ประกอบการเลือกแพ็คเกจบริการที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะให้ผลกำไรสูงสุดสำหรับองค์กร
• นิติบุคคลมีสิทธิ์เลือกวิธีชำระค่าบริการที่ให้บริการโดย Russian Post - เป็นเงินสดหรือรูปแบบการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด

คุณสมบัติของการร่างข้อตกลงกับ Russian Post

Russian Post ทำงานร่วมกับนิติบุคคลเป็นหลัก แม้ว่าจะให้บริการแก่ผู้ประกอบการแต่ละรายก็ตาม สัญญาจะสรุปได้ก็ต่อเมื่อส่งใบสมัครที่อธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น ประเภทของสัญญาที่เป็นไปได้ทั้งหมดสามารถศึกษาได้จากเว็บไซต์ทางการของ Russian Post

เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับข้อตกลงกับ Russian Post นิติบุคคลจำเป็นต้องรวบรวมรายการเอกสารต่อไปนี้:

• เอกสารที่เกี่ยวข้องกับอำนาจของบุคคลที่ลงนามภายใต้ชื่อของคู่สัญญา
• สำเนาเอกสารการออกใบอนุญาตของคู่สัญญา เว้นแต่แน่นอนว่าจำเป็นต้องมีใบอนุญาตพิเศษสำหรับการดำเนินงานขององค์กร
• สำเนาเอกสารที่เป็นส่วนประกอบ - นี่อาจเป็นกฎบัตรขององค์กรหรือข้อตกลงที่เป็นส่วนประกอบ
• สำเนาใบรับรองของ Federal Tax Service ของสหพันธรัฐรัสเซียตามที่เห็นได้ชัดว่าวัตถุนั้นลงทะเบียนกับสำนักงานภาษี

สำหรับกิจกรรมของผู้ประกอบการรายบุคคลข้อตกลงดังกล่าวเมื่อเปรียบเทียบกับนิติบุคคลนั้นจัดทำขึ้นตามรายการเอกสารที่แตกต่างกัน:

1. สำเนาใบรับรองการลงทะเบียนของรัฐ
2. สำเนาใบรับรองของ Federal Tax Service ของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งระบุว่าวัตถุนั้นลงทะเบียนกับสำนักงานภาษี
3. สำเนาหนังสือเดินทางของบุคคลที่เป็นผู้ประกอบการ ในกรณีที่หนังสือเดินทางถูกขโมยหรือสูญหายโดยไม่ได้ตั้งใจในกรมตำรวจดินแดน คุณต้องใช้ใบรับรองชั่วคราวซึ่งระบุข้อมูลเดียวกับในหนังสือเดินทาง
4. สำเนาหนังสือมอบอำนาจ หากบุคคลนั้นให้ความยินยอมเมื่อสิ้นสุดสัญญากระทำการในนามของบุคคลอื่น หนังสือมอบอำนาจต้องได้รับการรับรองโดยทนายความ มิฉะนั้นเอกสารจะถือว่าไม่ถูกต้องตามกฎหมาย
5. ใบแจ้งยอดพร้อมรายการบัญชีที่เปิดอยู่
6. สารสกัดจาก Unified State Register of Individual Entrepreneurship ของลูกค้าที่สมัครกับ Russian Post

เหตุใดจึงเป็นประโยชน์สำหรับนิติบุคคลในการร่างข้อตกลงกับ Russian Post

บริการที่นำเสนอโดย Russian Post ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการครบวงจรแบบ 3-in-1 ช่วยให้นิติบุคคลรับมือกับงานต่อไปนี้:

• ปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับลูกค้าทางกฎหมาย
• เร่งกระบวนการจัดส่ง
• ยกเลิกการจ้างพนักงานไปรษณีย์ในสาขาของ Russian Post;
• บางครั้งลดการสะสมของผู้คนในที่ทำการไปรษณีย์
• จัดการการรับส่งอีเมลขาเข้าด้วยวิธีที่ดีที่สุด

จนถึงปัจจุบัน Russian Post ให้บริการแก่ลูกค้าประจำมากกว่า 100,000 ราย ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงนิติบุคคลเท่านั้น บริษัทต่างๆ ไม่ต้องกังวลกับการต่อแถวยาวเพื่อส่งจดหมายสำคัญทางธุรกิจอีกต่อไป ทั้งหมดนี้ทำได้โดยพนักงานของ Russian Post นอกจากนี้ จากสำนักงาน พวกเขาจะรับพัสดุใดๆ กรอกแบบฟอร์มที่จำเป็น เอกสาร และแก้ไขป้ายไปรษณีย์สำหรับการจัดส่งทั่วประเทศด้วยตนเอง

ข้อตกลงที่สรุปกับนิติบุคคลมีประโยชน์สำหรับองค์กรเนื่องจากตอนนี้พนักงานมีโอกาสที่จะ:

1. ประหยัดเวลาในการสนทนากับบริการจัดส่ง
2. ดำเนินการส่งจดหมายโต้ตอบตามจำนวนที่ต้องการต่อไป

Russian Post ดำเนินการเอกสารใดภายใต้ข้อตกลงบริการใหม่

1. การเคลื่อนไหวของการ์ด
2. การกระจายจดหมาย
3. ส่งพัสดุ.
4. ออกเดินทาง "ชั้นหนึ่ง"
5. ส่ง "หลายซอง".

การจัดการทั้งหมดเหล่านี้ดำเนินการเกี่ยวกับการขนส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ

คุณสมบัติเพิ่มเติมของบริการ

ขึ้นอยู่กับนิติบุคคลที่จะเลือกรูปแบบบริการที่สะดวกที่สุด ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงที่ใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งเดือน โดยมีกำหนดเวลาสำหรับการมาถึงของพนักงาน Russian Post ที่สำนักงานของ บริษัท หลายครั้งต่อสัปดาห์ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นความช่วยเหลือเพียงครั้งเดียวของพนักงานจัดส่งที่มาที่สำนักงานตามคำขอที่ทิ้งไว้ทางโทรศัพท์

หากลูกค้ามีขนาดใหญ่และมีความสำคัญ สัญญาจะลงนามโดยคำนึงถึงการส่งจดหมายโต้ตอบในจำนวนที่เพียงพอเป็นประจำทุกสัปดาห์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรหากฝ่ายบริหาร:

• ไม่ต้องการใช้เงินในการจ้างพนักงานเพิ่ม จ่ายค่ารถ;
• ปฏิเสธที่จะแบกรับการสูญเสียชั่วคราวเกี่ยวกับการกรอกแบบฟอร์มไปรษณีย์ให้ถูกต้อง