การรับประกันของเล่นตามกฎหมายคืออะไร การรับประกันเพิ่มเติมสำหรับรุ่นที่ควบคุมด้วยวิทยุ

เราพยายามเลือกเฉพาะของเล่นที่ดีที่สุดและมีคุณภาพสูงในขณะเดียวกันก็ไม่สามารถตรวจสอบข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องของของเล่นทั้งหมดได้ ตามผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสามารถกำหนดระยะเวลาการรับประกันหรืออายุการใช้งานได้ ในกรณีส่วนใหญ่ ของเล่นมีอายุการใช้งานซึ่งระบุไว้บนตัวของเล่น ซึ่งหมายความว่าจะต้องเปลี่ยนของเล่นที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต (มีข้อบกพร่องที่สำคัญ) ในช่วงเวลาทั้งหมดนี้ เรารับประกันการแลกเปลี่ยนหากข้อบกพร่องนี้เกิดขึ้นก่อนการโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อ แม้ว่าจะมีการเปิดเผยในระหว่างการดำเนินการของสินค้าตลอดวันหมดอายุก็ตาม

การกลับมาของของเล่นคุณภาพดี

คุณสามารถคืนสินค้าจากเราได้ภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ.

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีนั้นเป็นไปได้หากการนำเสนอ คุณสมบัติของผู้บริโภค ตลอดจนเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงและเงื่อนไขในการซื้อสินค้าที่ระบุนั้นยังคงอยู่ การขาดเอกสารนี้ของผู้ซื้อไม่ได้ทำให้เขาเสียโอกาสในการอ้างถึงหลักฐานอื่น ๆ ของการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนี้

ในกรณีนี้ สินค้าจะถูกส่งคืน เป็นค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อเราจะคืนเงินค่าสินค้าที่ส่งคืน
การคืนเงินจะทำในบัญชีธนาคารของผู้ซื้อหรือทางไปรษณีย์ ไม่สามารถคืนเงินทางไปรษณีย์หรือ ณ จุดที่ออกคำสั่งซื้อได้

การส่งคืนของเล่นที่ชำรุด

หากดูเหมือนว่าคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ก่อนอื่นให้ติดต่อผู้จัดการของเราด้วยค่าสูงสุด คำอธิบายโดยละเอียดการเรียกร้องของคุณ เราจะพยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกันแก่คุณ
หากตัวเลือกที่เราเสนอไม่เหมาะกับคุณ ตามขั้นตอนในกรณีนี้ ผู้ซื้อจะส่งคืนสินค้าให้เราโดยออกค่าใช้จ่ายเอง และหากสินค้ามีคุณภาพไม่เพียงพอตามผลการตรวจสอบ เราจะคืนเงินค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ารวมถึงค่าสินค้าเอง
คุณสามารถค้นหาข้อมูลการติดต่อที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการติดต่อเราในส่วนที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถส่งคืนทางไปรษณีย์ของรัสเซียได้อย่างอิสระไปยังที่อยู่: 199397, St. Petersburg, PO Box 585 Smarty LLC แต่ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการส่งคืนสินค้ากับผู้จัดการของเราก่อน. พวกเขาจะพยายามเสนอวิธีที่ได้ประโยชน์ร่วมกันและรวดเร็ว

01.04.2015

เมื่อซื้อของเล่นเด็ก สถานการณ์มักเกิดขึ้นบ่อยมากที่เด็กไม่ชอบการซื้อใหม่หรือซื้อและบริจาคของเล่นที่เหมือนกันสองชิ้นสำหรับวันหยุดและไม่จำเป็นต้องใช้ของเล่นชิ้นที่สอง หรือด้วยเหตุผลอื่นจำเป็นต้องคืนของเล่นให้กับผู้ขาย ในขณะเดียวกัน ไม่ใช่ทุกร้านค้าที่ตกลงที่จะรับสินค้าคืนหรือแลกเปลี่ยนของเล่นชิ้นอื่นโดยชำระเงินเพิ่มเติมหรือคืนเงินบางส่วน

ดังนั้นผู้ซื้อจึงมีคำถามมากมาย: ของเล่นเด็กสามารถส่งคืนได้หรือไม่? เป็นไปได้ไหมที่จะท้าทายบุคคลที่ปฏิเสธที่จะรับสินค้า? จะคืนสินค้าได้อย่างไรและต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

ยิ่งกว่านั้น คำถามเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องเมื่อมีการซื้อของเล่นราคาแพง เช่น รถยนต์หรือเฮลิคอปเตอร์บังคับวิทยุ รถจักรยานยนต์สำหรับเด็ก ตุ๊กตาพูดได้ เป็นต้น ท้ายที่สุดแล้ว เดี๋ยวนี้ ของเล่นเด็กบางครั้งก็ค่อนข้างจะค่อนข้าง ความสุขราคาแพง เราจะพยายามตอบคำถามข้างต้นทั้งหมดในบทความของเราโดยตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งคืนของเล่นเด็ก

สามารถคืนของเล่นที่ร้านได้ในกรณีใดบ้าง?

ก่อนอื่น คุณสามารถเรียกร้องได้หากคุณขายของเล่นเด็กที่มีข้อบกพร่อง ในนั้น ผู้ซื้ออาจดำเนินการดังต่อไปนี้ตามดุลยพินิจของเขา:

• ความต้องการเปลี่ยนของเล่นด้วยของเล่นใหม่คุณภาพสูง
• ความต้องการจากผู้ขายในการลดมูลค่าที่สอดคล้องกับข้อบกพร่องและการคืนเงินบางส่วน
• เรียกร้องให้กำจัดข้อบกพร่องที่มีอยู่ทันที
• เรียกร้องการชำระเงินคืนสำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่คุณภาพต่ำ
• ปฏิเสธการซื้อโดยสมบูรณ์และขอคืนเงินเต็มจำนวนที่จ่ายไปสำหรับการซื้อ

เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถนำของเล่นไปคืนที่ร้านได้ และแม้ว่าจะมีคุณภาพสูงก็ตาม การปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้:

• ผ่านไปไม่เกิน 14 วันนับตั้งแต่การซื้อ
• มีเอกสารยืนยันว่าท่านซื้อสินค้านี้จริง (เงินสด หรือใบเสร็จรับเงิน)
• ของเล่นไม่ได้ใช้งานความสมบูรณ์และความรัดกุมของบรรจุภัณฑ์ยังคงอยู่

ของเล่นชิ้นไหนที่ไม่สามารถคืนได้?

ในส่วนของของเล่นเด็กนั้น รายการสินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนและคืนมีเพียง 2 รายการคือ

• ของเล่นยัดไส้;
• ของเล่นเด็ก ยางเป่าลม.

แล้วถ้าพวกเขา เป็นระเบียบเรียบร้อยและเด็กไม่ต้องการหรือไม่ชอบจึงไม่สามารถส่งคืนได้ หากของเล่นดังกล่าวมีข้อบกพร่อง กลายเป็นหรือมีข้อบกพร่อง คุณสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้อย่างปลอดภัย

สิ่งที่คุณควรใส่ใจเมื่อซื้อของเล่นเด็ก?

เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อเมื่อซื้อของเล่นเด็กคุณต้องใส่ใจกับการมีข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับของเล่นบนบรรจุภัณฑ์หรือในเอกสารอื่น ตามข้อกำหนดของกฎหมาย "เปิด" เช่น ข้อมูลจำเป็นต้องรวมถึง:

• ชื่อ;
• ประเทศต้นทาง
• ที่อยู่ของผู้ผลิตหรือผู้นำเข้าตลอดจนรายละเอียดการติดต่อ
• เครื่องหมายการค้าที่มีคุณภาพ
• การทำเครื่องหมาย;
• อายุที่ต้องการของเล่นนี้
• วัสดุที่ใช้ทำ
• ข้อมูลเกี่ยวกับการดูแล (สามารถซักได้, ที่อุณหภูมิใด, ฯลฯ );
• มาตรการความปลอดภัยระหว่างการใช้งาน
• หากจำเป็น คำแนะนำในการประกอบ;
• วันที่ผลิต;
• วันหมดอายุ;
• เงื่อนไขที่จำเป็นพื้นที่จัดเก็บ.

นอกจากนี้ เมื่อซื้อจากผู้ขาย คุณสามารถขอใบรับรองคุณภาพได้ หากขาดหรือออกแบบไม่ถูกต้อง คุณสามารถส่งคืนของเล่นที่ร้านได้ โดยอ้างถึงข้อสงสัยที่เกิดขึ้น นอกจากนี้สิ่งที่คุณควรใส่ใจคือผู้ขายมีตัวอย่างการสาธิตของของเล่นโดยเฉพาะ หลังจากลองและตรวจสอบสินค้าแล้ว คุณสามารถขอสำเนาใหม่ที่บรรจุหีบห่อครบถ้วนด้วยตัวคุณเอง

บันทึกการคืนของเล่น

ควรจำไว้ว่าคุณสามารถคืนของเล่นที่ร้านได้ก็ต่อเมื่อผ่านพิธีการบางอย่างเท่านั้น เพื่อดำเนินการส่งคืนโดยไม่มีปัญหาใด ๆ สินค้าจะต้องมีในสต็อก ใบเสร็จรับเงินยืนยันการซื้อ

หากคุณยื่นขอคืนเงินในวันเดียวกับที่ทำการซื้อ คุณสามารถออกเงินคืนผ่านโต๊ะเงินสดเดียวกันกับที่ทำการชำระเงิน ในการดำเนินการนี้ คุณจะถูกขอให้เขียนคำแถลงที่ส่งถึงฝ่ายบริหารร้านเพื่อระบุเหตุผลในการคืนสินค้า ซึ่งจะเขียนในรูปแบบใดก็ได้

หากคุณยื่นขอคืนสินค้าในวันถัดไปหรือหลังจากนั้น การคืนสินค้าจะทำจากโต๊ะเงินสด (หลัก) ทั่วไปของร้านค้า และในการรับเงิน คุณจะต้องมีเอกสารระบุตัวตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนังสือเดินทาง

ถ้าซื้อก็จ่ายด้วยพลาสติก บัตรเครดิตธนาคารข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวในกรณีนี้คือการคืนสินค้าไม่ใช่เงินสด แต่เป็นการโอนเงินผ่านธนาคารกลับไปยังบัตรของผู้ซื้อ ในเวลาเดียวกัน โดยการติดต่อร้านค้าในวันที่ซื้อ คุณสามารถยกเลิกการดำเนินการบนเครื่องปลายทางที่ทำการซื้อได้ หากคุณต้องการคืนสินค้าในตลาดให้เตรียมใบเสร็จรับเงินซึ่งผู้ขายมีหน้าที่ต้องออกหากกิจกรรมของเขาไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับการใช้เครื่องบันทึกเงินสด

หากเอกสารการชำระเงินสูญหาย ตัวของเล่น บรรจุภัณฑ์ รวมถึงเทปเงินสดซึ่งข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมเงินสดจะถูกทำซ้ำและต้องเก็บไว้ในร้านสามารถเป็นหลักฐานการซื้อได้

หากคุณไม่สามารถคืนสินค้าได้ด้วยตัวเอง คุณสามารถเขียนจดหมายถึงสมาคมคุ้มครองผู้บริโภค เรียกร้องให้ดำเนินการ หรือ ใช้บริการของทนายความแน่นอนว่าหากของเล่นไม่แพงเกินไป ก็จะไม่คุ้มทุน แต่ถ้าคุณซื้อโมเดลราคาแพงบริการของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถจะมีประโยชน์

ทนายความที่มีความสามารถจะช่วยคุณในทุกขั้นตอนของการประมวลผลการคืนสินค้า ตั้งแต่การให้คำปรึกษาฟรีไปจนถึงการสนับสนุนทางกฎหมายในขั้นตอนของการดำเนินการกับจดหมายและการร้องเรียน และถ้าจำเป็น เมื่อยื่นคำร้องต่อหน่วยงานตุลาการ ในขณะเดียวกัน ในกรณีที่คุณได้รับชัยชนะในศาล ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายทั้งหมด รวมถึง และค่าธรรมเนียมที่ชำระไปย่อมถูกเรียกร้องจากจำเลย

ลำดับการรับสินค้าและส่งคืน:

เมื่อได้รับสินค้า คุณยืนยันด้วยลายเซ็นของคุณว่าไม่มีการอ้างสิทธิ์ในบรรจุภัณฑ์และ รูปร่างสินค้า. การส่งคืนคำสั่งซื้อใด ๆ จะดำเนินการที่สำนักงานกลางของ บริษัท เท่านั้น หากคุณไม่ได้อยู่ในมอสโกว คุณต้องส่งพัสดุไปที่สำนักงานโดยบริษัทขนส่งใด ๆ เพื่อส่งคืน (ค่าขนส่งไม่สามารถขอคืนได้)

เงื่อนไขการรับประกัน:

ชื่อรุ่น:

1. ระยะเวลาการรับประกัน

1.1. ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์คือ 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ขายผลิตภัณฑ์ คืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วันทำการ

2. การรับประกัน

2.1. ซัพพลายเออร์รับประกันในช่วงระยะเวลาการรับประกันว่าไม่มีข้อบกพร่องในรายละเอียด

2.2. ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องจากการผลิต ผลิตภัณฑ์จะอยู่ภายใต้การรับประกันการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนฟรี (ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้) การซ่อมแซมตามการรับประกันดำเนินการที่ ShopToys การรับประกันการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในระหว่างระยะเวลาการรับประกันจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น:

• ความพร้อมของใบรับประกันที่สมบูรณ์พร้อมวันที่ขายและตราประทับของผู้ขาย
• ความพร้อมใช้งานของบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมและเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
• ความพร้อมของเอกสารยืนยันการชำระเงินสำหรับสินค้าที่ขาย

การรับประกันนี้ใช้ไม่ได้กับ: ผลิตภัณฑ์: แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้, ของเหลวในแบบจำลองและน้ำมัน, สี, กาว, เรซิน, ชิ้นส่วนที่สึกหรอตามธรรมชาติ ตลอดจนผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบอื่น ๆ ที่ต้องรับแรงกดเชิงกลสูงระหว่างการทำงาน: ปลายแท่งพลาสติก แตร มุม บานพับ ไม้บัลซ่า ราง และแผ่นที่ทำจาก ไม้ ฯลฯ

2.3. ผู้ขายไม่มีข้อผูกมัดในการรับประกันในกรณีต่อไปนี้:

• การปรากฏตัวของความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์เนื่องจากอิทธิพลทางกล
• การละเมิดความปลอดภัยของฉลากควบคุมและซีลบนผลิตภัณฑ์
• ความพยายามที่จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างภายในของผลิตภัณฑ์โดยอิสระโดยผู้ซื้อ
• การละเมิดกฎการปฏิบัติงาน
• การจัดการผลิตภัณฑ์อย่างไม่ระมัดระวัง
• โหลดสินค้ามากเกินไป
• การไม่ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัย ความประมาทเลินเล่อ หรือการขาดทักษะที่จำเป็นในการจัดการแบบจำลองจากผู้ใช้ปลายทาง
• การประกอบที่ไม่ถูกต้อง และ/หรือ ตั้งค่าผิดสินค้า.
• ในกรณีที่องค์ประกอบของวงจรอินพุตหรือเอาท์พุตของอุปกรณ์ไฟฟ้าไหม้ เนื่องจากการละเมิดกฎการทำงาน (การเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานที่ไม่เหมาะสม ไฟฟ้าลัดวงจร โหลดกระแสไฟฟ้ามากเกินไป ฯลฯ)

2.4. ในกรณีที่ผู้ซื้อโต้แย้งสาเหตุของความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์จะถูกโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญอิสระซึ่งเป็นผู้ออกข้อสรุปเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลว หากการเสียเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ผลิต ร้าน ShopToys จะเป็นผู้ชำระค่าบริการผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีอื่นๆ ผู้ซื้อจะเป็นผู้ชำระค่าบริการผู้เชี่ยวชาญ เมื่อโอนสินค้าเพื่อตรวจสอบ ผู้ซื้อกรอกแบบฟอร์ม "โอนสินค้าเพื่อตรวจสอบ"

2.5. ในกรณีที่สาเหตุของการทำงานผิดพลาดไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตและไม่ได้อยู่ในการรับประกัน ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะออกใบแจ้งหนี้ให้กับผู้ซื้อสำหรับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

โปรดทราบว่าโมเดลบังคับวิทยุ ส่วนประกอบ อุปกรณ์สตาร์ท อิเล็กทรอนิกส์ ระบบควบคุมวิทยุ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ สำหรับโมเดลบังคับวิทยุ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผลิตภัณฑ์") ไม่ใช่ของเล่น!

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งผู้ใช้จำเป็นต้องมีทักษะที่เหมาะสม: การควบคุม การกำหนดค่า การบำรุงรักษา การซ่อมแซม การดำเนินการ การวินิจฉัยความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้น ฯลฯ โมเดลที่ควบคุมด้วยคลื่นวิทยุและส่วนประกอบต่างๆ มักจะเป็นโอกาส รีโมทโมเดลในสภาวะที่รุนแรง (การแข่งความเร็ว การเอาชนะสิ่งกีดขวาง การกระโดดสกี การบินผาดโผน และการแสดงโลดโผนโดยโมเดล ฯลฯ) และดึงดูดผู้คนให้สนใจงานอดิเรกประเภทนี้ ไม่มีมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับรุ่นที่ควบคุมด้วยคลื่นวิทยุและส่วนประกอบของรุ่นที่จะกำหนดพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ความแข็งแรง ความแข็งแกร่ง ความน่าเชื่อถือ ความทนทาน ฯลฯ ทั้งผู้ผลิตและผู้ขายไม่สามารถควบคุมเงื่อนไขและความถูกต้องของการเตรียมผลิตภัณฑ์ก่อนการเปิดตัว การเรียกใช้ การปรับแต่ง การทำงานที่ปลอดภัยของโมเดล และความสามารถในการจัดการโมเดลโดยผู้ใช้ปลายทางหลังการขาย การเคลื่อนย้ายโมเดล RC และ/หรือส่วนประกอบของโมเดล RC (รวมถึงองค์ประกอบที่เป็นพิษในเชื้อเพลิง) อาจเป็นอันตรายต่อผู้อื่น และอาจทำให้วัตถุรอบข้างเสียหาย หรือทำให้ผู้คนบาดเจ็บหรือเสียชีวิตได้ จากช่วงเวลาที่ซื้อ ผู้ใช้จะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการดำเนินการที่ถูกต้อง ถูกกฎหมาย และปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และสำหรับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์นี้ต่อทรัพย์สินและ/หรือสุขภาพของบุคคลที่สาม

ข้อจำกัดการรับประกัน

ผู้ผลิตรับประกันประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาการรับประกันเฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์นั้นถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผู้ผลิตตั้งใจไว้ โดยปฏิบัติตามกฎที่เหมาะสมในการเตรียมและปรับแต่งก่อนสตาร์ท การจัดการผลิตภัณฑ์อย่างระมัดระวัง และ การจัดเก็บอย่างระมัดระวัง, การบำรุงรักษาอย่างทันท่วงทีและการวินิจฉัยความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นและการไม่มีความเสียหายทางกลของชิ้นส่วนและกลไกของผลิตภัณฑ์

สำคัญ!เนื่องจากโมเดลที่ควบคุมด้วยคลื่นวิทยุและส่วนประกอบต่างๆ จะได้รับแรงกดอย่างมากระหว่างการใช้งาน จึงเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ในการเตรียมการก่อนการเปิดตัวก่อนการเปิดตัว/การใช้งานแต่ละครั้ง ผลิตภัณฑ์ใดๆ แม้จะประกอบขึ้นที่โรงงานและพร้อมสำหรับการเปิดตัว/ใช้งาน 100% จำเป็นต้องเตรียม/ตรวจสอบก่อนเปิดตัว/ใช้งานก่อนเปิดตัวทุกครั้ง และถ้าจำเป็น ให้ใช้งาน ปรับแต่งและตั้งค่าต่างๆ การเตรียมการก่อนการเปิดตัวประกอบด้วย: การตรวจสอบการควบคุมและการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อแบบเกลียวทั้งหมด การตรวจสอบความแน่นของชุดด็อกกิ้งทั้งหมด (หากจำเป็นต้องรัดแน่น) การตรวจสอบการสึกหรอของพื้นผิวการทำงานที่ถูของชิ้นส่วน การตรวจสอบหน่วยและชิ้นส่วนเพื่อหารอยร้าว ฟันเฟือง หรือข้อบกพร่องอื่นๆ , ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าและการปรับแต่งทั้งหมด , ตรวจสอบการทำงานของระบบทั้งหมด , ระบบควบคุมอิเล็กทรอนิกส์และวิทยุทั้งหมด , ตรวจสอบการชาร์จเต็มของแบตเตอรี่และการเชื่อมต่อที่ถูกต้องของขั้วของหน้าสัมผัสพลังงาน , ตรวจสอบการทำงานของระบบเชื้อเพลิง และระบบไอเสีย การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่อาจมีการสึกหรอตามธรรมชาติระหว่างการใช้งานและอาจมีการเปลี่ยนเป็นระยะ: ยางและดิสก์ล้อ บูช ตลับลูกปืน คลัตช์เกิน เพลา ตัวขับเคลื่อน สายพานขับเคลื่อน เกียร์ กระดิ่งคลัตช์ จานเบรกและวัสดุบุผิว, ผ้าคลัตช์, สปริงโช้คอัพและน้ำมันโช้คอัพ, กลุ่มลูกสูบของเครื่องยนต์สันดาปภายใน, หัวเทียนของเครื่องยนต์สันดาปภายใน, แปรงถ่านของมอเตอร์ไฟฟ้าแบบสับเปลี่ยน, ตัวรถ Lexan เป็นต้น การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายใดๆ ต่อผลิตภัณฑ์อันเป็นผลมาจากการเตรียม/การตรวจสอบก่อนการเปิดตัวที่ไม่รู้หนังสือหรือไม่เพียงพอ การรันอิน การปรับแต่ง การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ การไม่ปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยระหว่างการเริ่มทำงาน การควบคุมที่ไม่เหมาะสมของสภาวะการทำงานที่อนุญาต ,การใช้เชื้อเพลิงที่ไม่เหมาะสม , แหล่งพลังงาน , เครื่องชาร์จ, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ , ชิ้นส่วนอุปกรณ์หรือส่วนประกอบที่เข้ากันไม่ได้

สำคัญ!เครื่องยนต์สันดาปภายในทุกรุ่นและรุ่นใดๆ ที่ติดตั้งเครื่องยนต์สันดาปภายในจำเป็นต้องมีการใช้งานและทักษะที่จำเป็นในการติดตั้งและใช้งาน! การรันอินเป็นกระบวนการที่สำคัญมากในระหว่างที่การรันอินของพื้นผิวการทำงานที่เป็นรอยของชิ้นส่วนเครื่องยนต์เกิดขึ้น การงัดแงะเครื่องยนต์อย่างเหมาะสมถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ปลายทางทั้งหมด ปฏิบัติตามคำแนะนำและตรวจสอบอุณหภูมิการทำงานของเครื่องยนต์อย่างต่อเนื่องด้วยอินฟราเรดหรือเครื่องวัดอุณหภูมิอื่นๆ ในกรณีที่เครื่องยนต์ร้อนจัด ให้ดับเครื่องยนต์ทันทีและปล่อยให้เครื่องเย็นลง ที่สุด ข้อผิดพลาดทั่วไปนำไปสู่การพังทลายของเครื่องยนต์ในระหว่างกระบวนการเบรกอิน (และบางครั้งระหว่างการทำงาน) - ความปรารถนาที่จะทำลายเครื่องยนต์โดยเร็วที่สุด การใช้เชื้อเพลิงที่ไม่เหมาะสม ส่วนผสมของเชื้อเพลิงลีนก่อนเวลาอันควรหรือมากเกินไป ทำให้เครื่องยนต์ที่ไม่ได้ใช้งาน ความเร็วสูง ขาดการควบคุมอุณหภูมิการทำงานของเครื่องยนต์ เป็นผลให้เครื่องยนต์ร้อนจัดเนื่องจากขาดการหล่อลื่นในส่วนผสมที่ไม่ติดมันและแรงเสียดทานสูง บุชก้านสูบด้านล่างจะหมุนและทำให้ก้านสูบติดขัดในตำแหน่งใดๆ ก็ตาม ซึ่งเมื่อเครื่องยนต์กำลังทำงาน จะนำไปสู่การเสียรูปเพิ่มเติมและการแตกหักของก้านสูบ กลุ่มลูกสูบ เพลาข้อเหวี่ยง ฯลฯ สิ่งนี้จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันและจะมีการเรียกเก็บค่าซ่อม

หากคุณไม่มีทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็น โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้สร้างแบบจำลองที่มีประสบการณ์ ชมรมการสร้างแบบจำลอง หรือศูนย์บริการ ณ สถานที่ที่ซื้อ (การทำงานและการปรับแต่งเครื่องยนต์สันดาปภายในในศูนย์บริการจะดำเนินการโดยมีค่าธรรมเนียม ).

เราจำหน่ายสินค้าคุณภาพจากผู้ผลิตที่เชื่อถือได้

ตามคำขอของคุณ เราสามารถเปิดบรรจุภัณฑ์ของโรงงานและตรวจสอบสินค้าเพื่อความสมบูรณ์ ลักษณะ และประสิทธิภาพ

1. ขั้นตอนการรับสินค้าจากผู้จัดส่งหรือ ณ จุดที่ออก:

1.1 ตรวจสอบสินค้าว่าไม่มีความเสียหายทางกลต่อสินค้า บรรจุภัณฑ์ และความสมบูรณ์
1.2 หากทุกอย่างเรียบร้อย ให้รับสินค้าและลงนามในใบส่งของของผู้จัดส่ง
1.3 มิฉะนั้น ปฏิเสธที่จะรับเนื่องจากสัญญาณความเสียหายของสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์
ข้อควรระวัง: โปรดทราบว่าด้วยลายเซ็นของคุณ คุณยืนยันว่าไม่มีการอ้างสิทธิ์ในรูปลักษณ์และการกำหนดค่าของสินค้า

2. การกระทำของผู้ซื้อในกรณีที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อในเว็บไซต์ร้านค้า

เรียนลูกค้า หากท่านมีข้อคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อในร้านของเรา โปรดดำเนินการตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:
1. ไปที่ส่วนสนับสนุนลูกค้า
2. กรอกแบบฟอร์ม เลือกหัวข้ออุทธรณ์: คำถามเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และกดปุ่ม ส่งอุทธรณ์.
ดังนั้น คำขอของคุณจะตรงไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม และปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

3.1 วิธีคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหากไม่ชอบ

เมื่อซื้อในร้านค้าปลีก Young Dad ใด ๆ - 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
เมื่อได้รับสินค้าพร้อมจัดส่งหรือ ณ จุดบริการจัดส่ง - 7 วันนับจากวันที่ได้รับ

คุณสามารถคืนสินค้าที่ร้าน Young Dad แห่งใดก็ได้ โดยไม่คำนึงถึงวิธีการรับสินค้า หากคุณไม่สามารถนำสินค้ามาที่ร้านได้ด้วยตนเอง คุณสามารถส่งสินค้าโดยบริษัทขนส่งใดก็ได้ ที่อยู่ร้านค้าที่ระบุในใบแจ้งหนี้ของคุณ (ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนเงินได้)

ข้อสำคัญ: กรุณาส่งสินค้าคืนในนามของคุณ และออกเป็นพัสดุใหม่ไปยังที่อยู่ของร้านค้าและ ต้องแน่ใจว่าได้รับหมายเลขติดตามใหม่ของพัสดุ. ดังนั้นพัสดุจะมาถึงโดยเร็วที่สุด กรณีไม่ปฏิบัติตาม เงื่อนไขที่กำหนดระยะเวลาส่งคืนจะอยู่ที่ตั้งแต่สองสัปดาห์ขึ้นไป ขึ้นอยู่กับความห่างไกลของภูมิภาค

3.2 ข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่ส่งคืน:

• สินค้าต้องมีคุณภาพเหมาะสม กล่าวคือ ไม่มีตำหนิใด ๆ เช่น รอยร้าว รอยขีดข่วน ชิป ความเสียหายทางกล ฯลฯ ยกเว้นข้อบกพร่องในการผลิตที่ซ่อนอยู่
• ผลิตภัณฑ์ต้องไม่มีร่องรอยการใช้งาน การนำเสนอ คุณสมบัติผู้บริโภค อุปกรณ์ ซีล และบรรจุภัณฑ์ของโรงงาน (อุตสาหกรรม) จะต้องได้รับการเก็บรักษาไว้
  สำคัญ: บรรจุภัณฑ์ต้องไม่เสียหายหรือถูกเปิด ต้องไม่มีร่องรอยการเปิดบรรจุภัณฑ์
• ความพร้อมของใบตราส่งสินค้าที่ลงนามโดยผู้ซื้อ
• ไม่สามารถคืนและเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ใช้แล้วได้

3.3 ข้อกำหนดการบรรจุหีบห่อสำหรับสินค้าที่ส่งคืน:

การประเมินสภาพของสินค้าอาจใช้เวลา 1 ถึง 10 วัน หลังจากประเมินสภาพของสินค้าแล้ว จะมีการตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการส่งคืน

หากพบว่าผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานหรือมีข้อบกพร่อง (รอยร้าว รอยขีดข่วน ชิป ความเสียหายทางกล ฯลฯ ยกเว้นข้อบกพร่องจากการผลิต) การตัดสินจะเป็นลบ

4.1 การรับประกันและบริการหลังการรับประกัน

คุณสามารถนำสินค้าไปที่ร้าน Young Dad แห่งใดก็ได้ โดยไม่คำนึงถึงวิธีรับสินค้า การรับประกันและบริการหลังการรับประกันทั้งหมดดำเนินการตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ของคุณ (ขึ้นอยู่กับภูมิภาคหรือร้านค้าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์) หากคุณไม่สามารถนำสินค้าไปยังที่อยู่ที่ระบุได้ด้วยตนเอง คุณสามารถส่งสินค้าโดยบริษัทขนส่งใดก็ได้ ไปยังที่อยู่ร้านค้าที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ของคุณ

ในกรณีของการซ่อมตามประกัน ค่าขนส่งจะได้รับการชดเชยเต็มจำนวน โปรดทราบว่าคุณสามารถส่งสินค้าด้วยวิธีใดก็ได้ แต่การชดเชยจะเป็นอัตราของ Russian Post (อัตราแพ็คเกจ) เท่านั้น

ข้อสำคัญ: หากคุณได้รับสินค้าที่จุดรับของ Boxberry คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่จุดรับเดียวกันได้ มิฉะนั้น ให้ส่งคืนในนามของคุณไปยังที่อยู่ของร้านค้าและ ต้องแน่ใจว่าได้รับหมายเลขติดตามใหม่ของพัสดุ.
! ระบุเป็นผู้รับ เอนทิตีระบุไว้ในใบตราส่ง(ไม่ต้องระบุชื่อร้านค้า ในกรณีนี้ เราจะไม่ได้รับพัสดุ)
โปรดทราบว่าร้าน Young Dad ให้การคืนเงิน ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าเมื่อได้รับสินค้าในร้านเท่านั้น

หลังจากส่งแล้ว จำเป็นต้องแจ้งรายละเอียดของการจัดส่งทางอีเมลให้เราทราบ: [ป้องกันอีเมล]เว็บไซต์

• ชื่อของบริการจัดส่ง
• หมายเลขคำสั่งซื้อ (แสดงอยู่ในใบส่งสินค้า/ใบรับประกัน)
• ชื่อเต็มของคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
• หมายเลขติดตามพัสดุ

4.2 ระยะเวลาการรับประกัน

• ระยะเวลาการรับประกันสำหรับรุ่นที่ควบคุมด้วยวิทยุ - 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
• ระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าอื่น ๆ (ยกเว้นวัสดุสิ้นเปลือง) - 1 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
• การรับประกันไม่ครอบคลุม วัสดุสิ้นเปลืองซึ่งรวมถึง: แบตเตอรี แบตเตอรี แอคคิวมูเลเตอร์ ทั้งที่เป็นส่วนหนึ่งของรุ่นและซื้อแยกต่างหาก
• การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงชิ้นส่วนที่มีการสึกหรอ: เกียร์, มอเตอร์, มอเตอร์ไฟฟ้า, เพลา และชิ้นส่วนอื่นๆ ของรุ่นที่มีการสึกหรอ

4.3 ข้อกำหนดการบรรจุหีบห่อสำหรับสินค้าที่ส่งคืน:

• สินค้าต้องส่งในบรรจุภัณฑ์ที่ดี มั่นใจได้ ครบถ้วน ปลอดภัย ป้องกันการสูญหาย ขาด ชำรุด เสียหายระหว่างการขนส่ง
• บรรจุภัณฑ์ของสินค้าต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ GOST RF สำหรับประเภทของสินค้าที่เกี่ยวข้อง
• บรรจุภัณฑ์ต้องไม่รวมการเข้าถึงคำสั่งซื้อของบุคคลที่สาม (ในลักษณะที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าถึงผลิตภัณฑ์โดยไม่ทำลายเปลือกนอกโดยมองไม่เห็น (เทปกาวยืด ตราสินค้า หรือสี ฯลฯ)
• บรรจุภัณฑ์ต้องแห้งและสะอาด
• เมื่อส่งเอกสารแนบที่แตกง่าย เปราะบาง และมีความแหลมคม จำเป็นต้องใช้ฟิล์มฟองอากาศ ต้องเติมช่องว่างระหว่างไฟล์แนบแต่ละรายการ สำหรับสิ่งที่แนบมาประเภทนี้ ควรใช้บรรจุภัณฑ์กระดาษลูกฟูกหรือบรรจุภัณฑ์อื่นๆ ที่รับประกันความแข็งแกร่งของบรรจุภัณฑ์

4.4 การรับประกัน

• การรับประกันนี้มีผลเมื่อนำเสนอ: ใบตราส่งสินค้าลงนามโดยผู้ซื้อ.
• ระยะเวลาการรับประกันการซ่อมสูงสุดต้องไม่เกิน 45 วัน
• การรับประกัน การบำรุงรักษาบริการผลิตภัณฑ์รวมถึงงานซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ในกรณีที่ซ่อมไม่ได้
• ข้อผูกพันในการรับประกันไม่มีผลกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายอันเป็นผลมาจากการจัดการที่ขาดความรับผิดชอบหรือประมาทเลินเล่อ, การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้ผลิตภัณฑ์, การรบกวนจากภายนอกใน แผนภาพการเดินสายผลิตภัณฑ์หรือการซ่อมแซมตัวเอง การถอดแยกชิ้นส่วนของโมเดล การสึกหรอตามปกติ ของเหลวเข้า วัตถุแปลกปลอม
• เงื่อนไขการรับประกันทั้งหมดมีผลบังคับใช้ภายใต้กรอบของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และควบคุมโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
• การรับประกันไม่ครอบคลุมถึง: วัสดุสิ้นเปลือง: ของเหลวทางเทคนิค, หัวเทียน, ผลิตภัณฑ์ซีล, ยางและล้อ, ไฟ LED, แบตเตอรี่, แบตเตอรี่, สายเคเบิลและอะแดปเตอร์
• การรับประกันไม่ครอบคลุม: ชิ้นส่วนที่สึกหรอ รวมถึงเกียร์ มอเตอร์ มอเตอร์ไฟฟ้า เพลา

การปรับโมเดลไม่ได้จัดทำโดยบริการการรับประกันหรือสัญญาการขาย การปรับแต่งโมเดลสามารถทำได้ดังนี้ บริการเสริม, สำหรับค่าธรรมเนียม. ในขณะเดียวกัน ลูกค้าสามารถวางใจได้ในการให้คำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับการกำหนดค่าและการทำงานของแบบจำลอง

5. ความรับผิดชอบในการจัดส่ง

เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่โอนไปยังบริษัทขนส่ง บริการจัดส่ง หรือ Russian Post เพื่อจัดส่งให้กับลูกค้า ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือสูญหายในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง ผู้รับจะต้องดำเนินการที่เหมาะสมและเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้อง หลังจากนั้น เราจะเข้าร่วมในการค้นหาพัสดุหรือขอรับเงินคืนอย่างแน่นอน

6. ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่โพสต์บนเว็บไซต์มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ใช่ข้อเสนอสาธารณะ ข้อมูลจำเพาะ, ความสมบูรณ์ , สี อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยผู้ผลิตโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ความปลอดภัย

ภายใต้กฎพื้นฐานในการทำงานของผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตรับประกันความปลอดภัย ไม่แนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์โดยอิสระโดยเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี

ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการสำหรับซ่อมโมเดลวิทยุบังคับ

ศูนย์บริการของร้าน Young Dad ดำเนินการ การซ่อมแซมอย่างมืออาชีพแบรนด์ดังต่อไปนี้:
Align, Aquacraft, Art-tech, Blade, Cheerson, Double Horse, Dynam, EasySky, FlyZone, Heng Long, HIMOTO, HobbyZone, HouseHold, HPI, HSP, Hubsan, KYOSHO, Maverick, MJX, Nine Eagles, SYMA, Taigen, Tamiya , Team Magic, TRAXXAS, VsTank, WALKERA, WLToys.

ตามกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งคืนของเล่นเด็กที่มีคุณภาพดีไปยังร้านค้า แต่ถ้าซื้อ ของใช้เด็กเขาเปิดเผยองค์ประกอบที่มีข้อบกพร่องจากนั้นในร้านค้าคุณสามารถขอการแลกเปลี่ยนได้ ทำอย่างไรให้ถูกต้อง? อ่านบทความ.

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

ตามกฎหมาย ผู้บริโภคมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมที่เขาไม่ชอบไปยังร้านค้าภายในสิบสี่วันแรก (การนับถอยหลังเริ่มนับจากวันถัดไปหลังจากการซื้อ) หากไม่เหมาะกับรูปร่างขนาด รูปแบบ สี ขนาด หรือการกำหนดค่า
• ผู้ซื้อมีสิทธิ์หากมีสินค้าชำรุด เช่น สิ่งที่กลายเป็นคุณภาพไม่เพียงพอ
• สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หากมีระยะเวลารับประกัน

นอกจากนี้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์เขียนคำร้องหรือยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ขายที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามหนึ่งในสามสิทธิ์ของผู้ซื้อที่ระบุไว้ข้างต้น

ขอคืนของเล่นเด็กคุณภาพดีได้ไหม?

ไม่สามารถส่งคืนของเล่นที่มีคุณภาพดีดังต่อไปนี้ไปยังร้านค้าได้:

• ของเล่นยัดไส้;
• ของเล่นเด็ก ยางเป่าลม;

ตัวอย่างเช่น หากตุ๊กตาหมีที่ซื้อไม่มีข้อบกพร่องที่ชัดเจน (ชิ้นส่วนฉีกขาด รู ส่วนที่สึกหรอ ฯลฯ) ผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์ขอให้ผู้ขายเปลี่ยนหรือคืนของเล่น เพราะเด็กเพียงแค่ ไม่ชอบมัน

อย่างไรก็ตาม ของเล่นคุณภาพดีสามารถส่งคืนที่ร้านได้ในกรณีต่อไปนี้:

• หากผ่านไปไม่เกินสองสัปดาห์นับตั้งแต่การซื้อ
• หากของเล่นยังคงนำเสนออยู่

เหล่านั้น. ของเล่นจะถูกส่งกลับไปที่ร้านในสภาพเดียวกับตอนที่ซื้อมา: ในบรรจุภัณฑ์เดียวกัน มีฉลาก ป้ายแท็ก ฯลฯ แบบเดียวกัน

• หากผู้ซื้อมีเช็คหรือใบเสร็จรับเงินที่สามารถยืนยันข้อเท็จจริงในการซื้อได้

คำเตือน

ตามกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ผู้ขายไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะคืนสินค้าให้กับผู้ซื้อที่ไม่ได้แสดงใบเสร็จรับเงิน อะนาล็อกของเช็คอาจเป็นเอกสารอื่นใดที่ยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อหรือคำให้การของบุคคลที่สามารถทำหน้าที่เป็นพยานในการซื้อ

ได้ของเล่นอะไรกลับมาบ้าง?

หากของเล่นที่ซื้อไม่จัดอยู่ในหมวดหมู่ใด ๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า และพบว่ามีข้อบกพร่องระหว่างการแกะกล่อง คุณสามารถขอ:

• แทนที่ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กที่ซื้อด้วยอะนาล็อก แต่มีคุณภาพดี
• ลดต้นทุนของของเล่นที่ซื้อมาโดยคำนึงถึงข้อบกพร่องที่ตรวจพบ

ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะได้รับเงินคืนอย่างน้อยบางส่วนจากต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากซื้อของเล่นราคาแพง

• กำจัดการแต่งงานด้วยค่าใช้จ่ายของร้านค้าเอง (ส่งเพื่อตรวจสอบแล้วซ่อมแซม)
• ระบุจำนวนที่จำเป็นเพื่อกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุ
• คืนเงินเต็มจำนวนของของเล่นที่มีข้อบกพร่องเพื่อแลกกับการส่งคืน

ดังนั้นของเล่นที่มีคุณภาพไม่เพียงพออาจมีการคืนและเปลี่ยน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

การคืนและเปลี่ยนของเล่นคุณภาพดีสามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าของเล่นไม่มีร่องรอยการใช้งาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือยังคงรูปลักษณ์ที่เป็นที่ต้องการของตลาดไว้อย่างสมบูรณ์
• ค้นหาใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินที่ออกโดยผู้ขาย ณ เวลาที่ซื้อ หากไม่มีการตรวจสอบคุณสามารถเชิญบุคคลที่เห็นการซื้อของเล่นเด็กมาที่ร้านได้

แม้จะไม่มีพยานในการซื้อก็สามารถตรวจสอบร้านค้าได้ เทปเงินสดที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อทั้งหมดที่ทำ

• มาที่ร้านและแสดงของเล่นและเอกสารทั้งหมดเพื่อระบุเหตุผลในการคืนสินค้า

ตามหลักการแล้ว หากลูกค้าต้องการเข้ามาในร้านและแลกเปลี่ยนหรือคืนของเล่น ควรทำที่ผู้ขายรายเดิมที่ขายผลิตภัณฑ์นั้น

• ผู้ขายจะต้องขอให้กรอกใบสมัครที่เหมาะสมซึ่งจะระบุเหตุผลในการส่งคืนของเล่นที่มีคุณภาพเหมาะสมหรือไม่เพียงพอ

แอปพลิเคชันสามารถวาดขึ้นตามรูปแบบที่พนักงานร้านค้าจัดเตรียมให้หรือในรูปแบบใดก็ได้ ตามกฎแล้วคุณจะต้องระบุข้อมูลหนังสือเดินทางในใบสมัคร ดังนั้นคุณต้องนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย

• หลังจากนั้นผู้ซื้อ (ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการคืน) จะได้รับเงินคืน / จัดหาอะนาล็อกคุณภาพสูง / ของเล่นจะถูกส่งไปตรวจสอบ

เวลา

• หากของเล่นคุณภาพดีต้องมีการคืนหรือแลกเปลี่ยน จะต้องคืนเงินทันทีหรือแลกเปลี่ยนทันทีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน (ในราคาทุน) ที่เหมาะสมกับผู้ซื้อ
• หากของเล่นที่มีข้อบกพร่องต้องมีการคืนหรือแลกเปลี่ยน เงินจะถูกส่งคืนหลังจากการตรวจสอบเท่านั้น

หากซื้อสินค้าด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารจะสามารถคืนเงินได้เมื่อส่งคืนของเล่นไปยังบัตรธนาคารเท่านั้น

ถ้าผู้ขายไม่ยอมคืน

ในกรณีนี้ คุณสามารถ:

• ติดต่อบริการคุ้มครองผู้บริโภค
• ดำเนินการตรวจสอบด้วยตัวคุณเองแล้วติดต่อร้านค้าอีกครั้ง
• ขอคำแนะนำทางกฎหมายจากมืออาชีพ
• ยื่นคำร้อง;

ตัวอย่างเอกสาร

(ยังไม่มีการให้คะแนน)