ขณะนี้ในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ซื้อสินค้าออนไลน์มีความคิดเห็นที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับการทำงานของผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ FSUE Russian Post บทวิจารณ์มีการแบ่งขั้ว: ผู้ซื้อบางรายให้คะแนนคุณภาพและเงื่อนไขการจัดส่งเป็นที่น่าพอใจในขณะที่ลูกค้าส่วนที่สองไม่พอใจกับการทำงานของ Russian Post ข้อบกพร่องจำนวนหนึ่งที่ระบุไว้ในระดับหนึ่งมีลักษณะที่เป็นกลาง แต่ในหลาย ๆ ด้านประสบการณ์เชิงลบนั้นเกิดจากการไม่รู้กฎไปรษณีย์เท่านั้น
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้คุณผู้อ่านเข้าใจความแตกต่างของงาน Russian Post และติดตามจดหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย
ทำไมต้องโพสต์รัสเซีย?
ไม่ว่าสิ่งของทางไปรษณีย์จะส่งถึงคุณจากประเทศใด การจัดส่งข้ามเขตแดน สหพันธรัฐรัสเซียจะทำโดย Russian Post นี่คือหลักการพื้นฐานของการดำเนินงานของผู้ปฏิบัติงานของสหภาพไปรษณีย์สากล เช่นเดียวกับในประเทศต้นทาง พัสดุได้รับการยอมรับและส่งโดยผู้ดำเนินการในประเทศ ในประเทศที่รับพัสดุนั้นจะถูกโอนไปยังผู้ดำเนินการในประเทศ (ในกรณีของเรา นี่คือ Russian Post)
ไปรษณีย์รัสเซียและ EMS
EMS - ส่งด่วนระหว่างประเทศ ชื่อเต็มคือบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ
ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย การจัดส่งแบบด่วนดำเนินการโดยบริษัทในเครือของ Russian Post - EMS Russian Post
ขั้นตอนการดำเนินงานของ EMS Russian Post รวมถึงขั้นตอนการดำเนินงานของ Russian Post ได้รับการควบคุมโดยมาตรฐานสากล
โดยการเปรียบเทียบกับการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศต่างๆ การจัดส่งแบบด่วนก็ดำเนินการเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากพัสดุถูกส่งจากสหราชอาณาจักรไปยังสหพันธรัฐรัสเซียด้วยการจัดส่งแบบด่วน บริการ Royal Mail ParcelForce EMS จะได้รับการยอมรับในสหราชอาณาจักร และที่ชายแดนรัสเซีย บริการ EMS Russian Post จะได้รับการยอมรับ .
ติดตามไปรษณีย์
รายการไปรษณีย์ระหว่างประเทศทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:
- ตรวจสอบย้อนกลับได้ (ลงทะเบียน);
- ไม่มีการตรวจสอบย้อนกลับ (ไม่ได้ลงทะเบียน)
หากต้องการทราบว่าจะมีการติดตามรายการจดหมายใดหรือไม่ เรามาดูรายละเอียดให้ลึกขึ้นอีกเล็กน้อยและดูว่ามีการจัดประเภทอย่างไร:
บรรจุภัณฑ์และจดหมายโต้ตอบขนาดเล็ก - น้ำหนักไม่เกินสองกิโลกรัม
พัสดุ - น้ำหนักมากกว่าสองถึง 20 กิโลกรัม
พัสดุลงทะเบียนตามลำดับติดตามเสมอ
ด้วยบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก สถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้น ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ส่ง แพ็คเกจขนาดเล็กจะจดทะเบียนหรือไม่ก็ได้ ในกรณีที่สองทั้งผู้ซื้อและผู้ส่งจะไม่สามารถติดตามความเคลื่อนไหวของเขาได้
โปรดทราบว่าการสั่งซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่จะถูกส่งเป็นพัสดุขนาดเล็ก คุณสามารถติดตามพัสดุ (พัสดุเล็ก หรือ พัสดุธรรมดา) ได้ที่เว็บไซต์ของเรา
หมายเลขติดตาม/หมายเลขติดตาม
รายการไปรษณีย์ลงทะเบียนทั้งหมดจะต้องกำหนดหมายเลขติดตาม
สำหรับการจัดส่งภายในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย (และผู้รับและผู้ส่งตั้งอยู่ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย) จะมีการกำหนดหมายเลขประกอบด้วย 14 หลัก:
- 6 หลักแรกคือดัชนีของผู้ส่ง
- ตัวเลข 8 หลักที่เหลือ - เพื่อระบุรายการไปรษณีย์
การจัดส่งระหว่างประเทศกำหนดหมายเลขซึ่งประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว ซึ่งรวมทั้งตัวเลขและตัวอักษร
หมายเลขแทร็กของบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กขึ้นต้นด้วยตัวอักษร R ดังนั้นจึงสังเกตว่ามีการลงทะเบียน (ลงทะเบียน)
ตัวอักษรสองตัวสุดท้ายของหมายเลขแทร็กใช้เพื่อระบุประเทศที่ส่ง
ในการติดตามการจัดส่งด่วน EMS จะใช้หมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว (ตัวอักษรละติน 4 ตัวและตัวเลข 9 ตัว) ตัวอักษรตัวแรกของหมายเลขแทร็กจะเป็น "E" เสมอ
พิจารณาตัวอย่างหมายเลขแทร็กสำหรับการติดตาม:
CQ852741963US - พัสดุที่ส่งจากสหรัฐอเมริกา
RJ852741963GB - แพ็คเกจขนาดเล็กที่ส่งมาจากสหราชอาณาจักร
RA852741963CN - พัสดุขนาดเล็กที่ส่งมาจากประเทศจีน
EE852741963 GB - จดหมาย EMS จากสหราชอาณาจักร
ติดตามรายการไปรษณีย์จาก AliExpress และ Joom
สำหรับสินค้าต้นทุนต่ำที่ซื้อใน AliExpress และ Joom เราได้พัฒนาแผนการจัดส่งตามงบประมาณที่มากขึ้นของเราเอง
AliExpress และ Russian Post ได้พัฒนาระบบที่ง่ายขึ้นสำหรับการจัดส่งสินค้าแบบง่าย Registered Mail หมายเลขติดตามสำหรับติดตามสินค้าที่ส่งภายใต้แผนนี้มีอักขระ 13 ตัว (ตัวอักษรละติน 4 ตัวและตัวเลข 9 ตัว):
- ตัวอักษรสองตัวแรกและข้อมูลรายการ ZA;
- หมายเลขติดตามจะลงท้ายด้วยตัวอักษร LV และ HK
ตัวอย่างหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งจาก AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom ร่วมกับ Russian Post ยังใช้แผนการจัดส่งที่ประหยัดกว่าของตัวเอง - Joom Logistics หมายเลขติดตามของการจัดส่งจาก Joom เริ่มต้นด้วยตัวอักษร ZJ และลงท้ายด้วย HK
ตัวอย่างเช่น:
ZJ852741963HK.
คุณลักษณะในการติดตามพัสดุที่ส่งโดยใช้ระบบที่เรียบง่ายคือ อันที่จริงแล้ว แต่ละพัสดุจะบันทึกสถานะเพียง 3 สถานะเท่านั้น: ส่งแล้ว พร้อมจัดส่ง และรับแล้ว
แม้ว่าจะมีหมายเลขแทร็ก แต่ก็ไม่สามารถติดตามเส้นทางการจัดส่งของพัสดุดังกล่าวได้
ระยะเวลาในการจัดส่งพัสดุ
เวลาในการจัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ส่วนใหญ่กำหนดโดยวิธีการจัดส่ง (ด่วนหรือธรรมดา) ระยะทางระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ตลอดจนระบบ (ตามระบบแบบง่าย การจัดส่งพัสดุใช้เวลานานกว่ามาก)
โดยเฉลี่ยแล้วเวลาในการจัดส่งพัสดุจะอยู่ที่ 3 ถึง 60 วัน
ความยากลำบากในการติดตามการขนส่งระหว่างประเทศและการจัดส่งข้ามดินแดนของสหพันธรัฐรัสเซีย
ปัจจุบันระบบทะเบียนและติดตาม รายการไปรษณีย์ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา
สินค้าทางไปรษณีย์ส่วนใหญ่มีเส้นทางการจัดส่งหลายเส้นทาง เช่น การขนส่งต้องผ่านจุดกึ่งกลางหลายจุดก่อนที่จะถึงปลายทางสุดท้าย จุดกึ่งกลางสามารถเป็นได้ทั้งศูนย์คัดแยกภายในเมืองเดียวกันและต่างเมืองหรือแม้แต่คนละประเทศ
จุดคัดแยกบางแห่งของผู้ให้บริการ Russian Post ยังไม่ได้ติดตั้งอุปกรณ์สำหรับบันทึกใบเสร็จและการส่งจดหมายเพิ่มเติมตามเส้นทาง ด้วยเหตุผลทางเทคนิค จุดกึ่งกลางดังกล่าวจะไม่ถูกบันทึกในสถานะการติดตาม ในเรื่องนี้ ผู้ซื้ออาจมีข้อร้องเรียนว่าสิ่งของทางไปรษณีย์อยู่ที่จุดหนึ่งของเส้นทางเป็นเวลานาน แม้ว่าในความเป็นจริงแล้ว การเคลื่อนไหวต่อไปยังจุดกึ่งกลางถัดไปนั้นไม่ได้ถูกบันทึกไว้
ปัญหาการติดตามการจัดส่ง
ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตามสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม:
1) ที่เกี่ยวข้องกับการได้รับหมายเลขติดตาม;
2) เกี่ยวข้องกับการตรึงจุดกึ่งกลางของเส้นทางการจัดส่ง
3) ที่เกี่ยวข้องกับเวลาการส่งมอบ;
4) สินค้าไม่ได้รับการจัดส่ง
ก่อนซื้อสินค้า สิ่งสำคัญคือต้องทำความคุ้นเคยกับคำแนะนำในการจัดส่งสินค้าบนแหล่งข้อมูลบนเว็บของผู้ขาย ตามกฎแล้ว หมายเลขแทร็กสำหรับติดตามการจัดส่งจะแสดงอยู่ใน บัญชีส่วนตัวผู้ซื้อทันทีหลังจากส่งสินค้าหรือส่งทางอีเมล ในกรณีที่คุณไม่ได้รับหมายเลขแทร็ก คุณต้องติดต่อผู้ขายสินค้าโดยตรงหรือฝ่ายบริการสนับสนุนของแพลตฟอร์มเองเพื่อแก้ไขปัญหา
ในขั้นตอนการซื้อสินค้าคุณต้องทำความคุ้นเคยกับวิธีการจัดส่งที่ผู้ขายเสนอ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเรียบง่าย ระบบงบประมาณการจัดส่งไม่ได้หมายความถึงการกำหนดสถานที่จัดส่งในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางไปยังผู้ซื้อ
ในกรณีที่มีการละเมิดเวลาการส่งมอบหรือหากสินค้าไม่ได้ถูกส่งมอบเลย การปกป้องสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ที่ไซต์ที่ขายสินค้า หากไม่มีฟังก์ชันนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะได้รับพัสดุภายในประเทศทาง Russian Post เมื่อใด
การจัดส่งจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการในเมืองใหญ่ของรัสเซียและจัดส่งไปยังเมืองห่างไกลของรัสเซีย - ภายใน 5 วันทำการ
ฉันควรทำอย่างไรหากฉันทำหมายเลขการติดตามหาย
คุณไม่สามารถติดตามพัสดุของคุณได้หากคุณไม่มีหมายเลขติดตาม
คุณสามารถค้นหาหมายเลขติดตามได้ในใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้ของคุณ
หากคุณเป็นผู้ซื้อ คุณสามารถค้นหาได้ในข้อความหรืออีเมลของคุณ
คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อค้นหาในหน้าการสั่งซื้อ หากคุณได้สั่งซื้อบางอย่างบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ได้รับพัสดุของคุณ แต่ข้อมูลการติดตามแสดงว่าพัสดุถูกส่งมาจาก Trackru
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคุณถูกต้อง
หากที่อยู่ถูกต้อง คุณต้องติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งเพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ของสหพันธรัฐรัสเซีย
Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" เป็นสมาชิกของ Universal Postal Union ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการไปรษณีย์แห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย ตลอดจนผู้ดำเนินการไปรษณีย์ที่กำหนด
วันนี้มีแห่งเดียวในประเทศ
Russian Post ดำเนินกิจกรรมสำหรับองค์กรและการใช้บริการไปรษณีย์ในประเทศและระหว่างประเทศ ในฐานะสมาชิกของ Universal Postal Union ในกิจกรรมนั้นจะได้รับคำแนะนำจากชุดกฎของ Universal Postal Convention ซึ่งสรุประหว่างสมาชิกทุกคนของ Universal Postal Union
Russian Post ให้บริการรับ ส่ง และส่งสินค้าทางไปรษณีย์
การรวม API การติดตามการโพสต์ของรัสเซีย
TrackRu ให้บริการโซลูชันการติดตามที่สะดวกและปรับแต่งได้ มีอินเทอร์เฟซ API พร้อมบริการจัดส่งมากกว่า 600 รายการ รวมถึง Russian Post tracking API เพิ่มฟังก์ชันการติดตามการจัดส่งในไซต์ของคุณโดยเชื่อมต่อกับ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องออกจากพอร์ทัลไซต์เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของตนอีกต่อไป พวกเขาเพียงแค่ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งจะแสดงในหน้าเดียว คุณจะสามารถรับ:
- สถานะปัจจุบันสำหรับการจัดส่งทั้งหมดของคุณ
- การจัดการคำสั่งซื้อผ่าน API
- ประวัติโดยละเอียดเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของการจัดส่งหนึ่งรายการหรือทั้งชุด
Russian Post ให้บริการไปรษณีย์ในดินแดนของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ประกอบการไปรษณีย์แห่งชาตินี้ไม่เพียง แต่ส่งจดหมายและพัสดุเท่านั้น แต่ยังให้บริการทางการเงินเช่นในสาขาของ Russian Post คุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายและค่าสาธารณูปโภครับคำสั่งทางไปรษณีย์หรือเงินบำนาญ Russian Post store นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งมีจำหน่ายโดยตรงที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือในร้านค้าออนไลน์
Russian Post ซึ่งเป็นสมาชิกของ Universal Postal Union ในการพัฒนานั้นยึดมั่นในการปรับปรุงคุณภาพการบริการและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ การฝึกอบรมและกิจกรรมการควบคุมภายในจัดขึ้นเป็นประจำสำหรับพนักงานของ Russian Post ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร พัฒนาทักษะการบริการที่เอาใจใส่และสุภาพสำหรับผู้มาเยี่ยมเยียนแต่ละคน คุณภาพสูงทำงานในที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่ง
พัสดุและจดหมายของ Russian Post ได้รับการยอมรับและดำเนินการตามมาตรฐานสากล สำนักงานของ Russian Post จัดการการจัดส่งและรับพัสดุทั้งในและต่างประเทศ เมื่อสร้างรายการไปรษณีย์จะได้รับมอบหมาย รหัสเฉพาะ- ตัวระบุที่จะระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินทางไปรษณีย์ หมายเลขพัสดุในรัสเซียประกอบด้วย 14 หลักและหมายเลขติดตาม ออกเดินทางระหว่างประเทศ- จากตัวเลขและตัวอักษรของอักษรละติน ด้วยหมายเลขพัสดุของ Russian Post คุณสามารถติดตามได้ทั้งจากผู้รับและผู้ส่ง
บริการเว็บไซต์ทำให้กระบวนการติดตามพัสดุของ Russian Post รวดเร็วและสะดวก เว็บไซต์นี้ยังมีการติดตามการจัดส่งจากประเทศอื่นๆ คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติม: สิ่งที่คุณต้องรู้คือ ID ของแพ็คเกจของคุณ
วิธีติดตามพัสดุของ Russian Post
- ใช้แถบค้นหาตามตัวระบุและป้อนหมายเลขติดตามของรายการไปรษณีย์
- โดยการลงทะเบียนในบัญชีส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งหลายรายการ
- บันทึกหมายเลขที่จำเป็นและสมัครรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะของแพ็คเกจ Russian Post
บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถติดตามหมายเลขติดตามได้หลายรายการพร้อมกัน เนื่องจากข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในส่วน "บัญชีส่วนบุคคล"
ในการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่ หน้าแรก
2. ป้อนรหัสติดตามในช่องที่มีหัวข้อ "ติดตามรายการไปรษณีย์"
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามแพ็คเกจ" ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของฟิลด์
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสถานะสุดท้ายอย่างระมัดระวัง
6. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ แสดงในข้อมูลรหัสติดตาม.
ลองดูครับ ไม่ยาก ;)
หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่างบริษัทไปรษณีย์ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ "จัดกลุ่มตามบริษัท" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม
หากมีปัญหาใดๆ กับการเปิดสถานะ ภาษาอังกฤษคลิกที่ลิงค์ที่มีข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม
อ่านบล็อก "ข้อมูลโค้ดติดตาม" อย่างระมัดระวัง ซึ่งคุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ
หากเมื่อติดตามบล็อกจะแสดงในกรอบสีแดงโดยมีหัวข้อ "ใส่ใจ!" ให้อ่านทุกอย่างที่เขียนอย่างระมัดระวัง
ในบล็อกข้อมูลเหล่านี้ คุณจะพบ 90% ของคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดของคุณ
หากอยู่ในบล็อก "ให้ความสนใจ!" มีการเขียนไว้ว่ารหัสติดตามไม่ได้ถูกติดตามในประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ การติดตามพัสดุจะเป็นไปไม่ได้หลังจากพัสดุถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง / หลังจากมาถึงศูนย์กระจายสินค้ามอสโก / สินค้ามาถึงที่ Pulkovo / มาถึงที่ Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / ส่งไปยังสหพันธรัฐรัสเซียหรือหลังจากหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 1 - 2 สัปดาห์จะไม่สามารถติดตามตำแหน่งของพัสดุได้ ไม่และไม่มีที่ไหนเลย ไม่เลย =)
ในกรณีนี้ คุณต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ
หากต้องการคำนวณเวลานำส่งในรัสเซีย (เช่น หลังจากส่งออกจากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคำนวณกำหนดส่งของ"
หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ และพัสดุเดินทางนานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจผิด
หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าตนส่งพัสดุและสถานะของพัสดุ "รายการที่ได้รับคำแนะนำล่วงหน้า" / "อีเมล ได้รับการแจ้งเตือน" ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ลิงค์:.
หากสถานะของสิ่งของทางไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์ และแพ็คเกจใหม่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน นี่เป็นเรื่องปกติเพราะ พัสดุไปตามเส้นทางต่างๆ วิธีทางที่แตกต่าง,สามารถรอส่งทางเครื่องบิน 1 วันหรืออาจถึงสัปดาห์.
หากพัสดุออกจากศูนย์คัดแยก ศุลกากร จุดกลาง และไม่มีสถานะใหม่ภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล พัสดุไม่ใช่ผู้จัดส่งที่ขนส่งพัสดุจากเมืองหนึ่งไปยังบ้านของคุณ เพื่อให้สถานะใหม่ปรากฏขึ้น พัสดุต้องมาถึง ขนถ่าย สแกน ฯลฯ ที่จุดคัดแยกถัดไปหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลามากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง
หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะต่างๆ เช่น การยอมรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึง ณ สถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูการถอดเสียงของสถานะหลักของจดหมายระหว่างประเทศ:
หากพัสดุไม่ถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์เปิดข้อพิพาทได้
หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด ๆ จากข้างต้นให้อ่านคำแนะนำนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกจนกว่าจะตรัสรู้สมบูรณ์;)
ใน ช่วงเวลานี้ในประเทศจีนและทั่วโลก ไวรัสโคโรน่ากำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ การแลกเปลี่ยนทางอากาศจึงมีข้อจำกัดอย่างมาก และการจัดส่งพัสดุก็ช้ากว่าปกติ แต่ ณ วันที่ 1 มีนาคม 2020 การแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์กับประเทศใด ๆ ยังไม่ได้รับ (สมบูรณ์) ระงับ.
ไม่ต้องกังวลหากสถานะของการส่งทางไปรษณีย์/คำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์และอยู่ในสถานะ:
- การรักษา
- รอการจัดส่ง
- ส่งไปยังประเทศปลายทาง
- ส่งออก / ส่งออกจดหมายระหว่างประเทศ
- นำเข้า / นำเข้าจดหมายระหว่างประเทศ
ในขณะที่การคุ้มครองมีผลบังคับใช้ ให้รอและอย่ากังวล หากคำสั่งซื้อไม่รีบร้อน คุณสามารถขยายระยะเวลาการคุ้มครองได้
ติดตามตัวนับการป้องกันคำสั่งซื้อและหากพัสดุไม่มาถึงภายในเวลาที่กำหนดในรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้ขยายระยะเวลาการคุ้มครองหรือเปิดข้อพิพาท
ป.ล. คุณมีอะไรจะเพิ่มในส่วนนี้หรือไม่? เขียนถึง [ป้องกันอีเมล]เว็บไซต์
คุณอยู่ในไซต์ติดตามจดหมาย "ไซต์" และต้องปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร
กฎทั่วไปของการสื่อสาร:
ห้ามมิให้ผู้เข้าร่วมทั้งหมดของทรัพยากรนี้:
ผู้ดูแลและการบริหาร
- ผู้ดูแลบังคับใช้กฎ
- ผู้ดูแลอาจแก้ไขหรือลบโพสต์ของผู้ใช้ตามที่เห็นสมควรโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ
- ผู้ดูแลอาจบล็อกหรือลบโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่ละเมิดกฎเหล่านี้โดยไม่ต้องให้เหตุผล
- ผู้ดูแลสามารถบล็อกโปรไฟล์ผู้ใช้เพื่อหลอกผู้เยี่ยมชม ผู้ดูแล ผู้ดูแลระบบ
- การดำเนินการเหล่านี้สามารถดำเนินการได้โดยฝ่ายบริหาร
- ผู้ดูแลระบบและผู้ดำเนินรายการมีสิทธิ์ในการแก้ปัญหาบางอย่างตามดุลยพินิจของตนเอง หากปัญหานั้นไม่ปรากฏในกฎเหล่านี้
จดหมายติดตามไปรษณีย์รัสเซีย -บริการติดตามโพสต์ของรัสเซียช่วยให้คุณสามารถติดตามเส้นทางทั้งหมดของพัสดุ, ตำแหน่งที่แน่นอน, ขั้นตอนการส่งเสริมการขาย, วันที่ได้รับที่สำนักงาน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
ไปรษณีย์รัสเซียติดตามจดหมายโดย ID
ผู้รับที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียจะออกเช็คโดยแคชเชียร์ที่ให้บริการเขา มันมีข้อมูลของการส่งจดหมายรวมถึงตัวระบุซึ่งระบุไว้ในบรรทัด - การส่งจดหมายลงทะเบียนซึ่งย่อมาจาก RPO ในการติดตามความเคลื่อนไหวของจดหมาย จะต้องระบุในบรรทัดที่เกี่ยวข้องของแบบฟอร์มคำขอ
บุคคลที่เกี่ยวข้องจะต้อง:
- เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Russian Post โดยคลิกที่ลิงค์ www.pochta.ru
- ป้อนหมายเลขประจำตัวในช่อง "รหัสไปรษณีย์" โดยไม่มีวงเล็บและช่องว่าง
- คลิกที่ปุ่ม "ค้นหา"
ระบบจะให้ข้อมูลที่ต้องการภายในไม่กี่นาที ไปยังที่อยู่อีเมล ระบบอัตโนมัติส่งประกาศที่มี รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับความเคลื่อนไหวของไปรษณียภัณฑ์ บริการนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้น
การลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมนั้นดำเนินการโดยการป้อนชื่อและนามสกุลและที่อยู่ อีเมล, ตัวเลข โทรศัพท์มือถือ.
ติดตามพัสดุของ Russian Post
มันทำงานอย่างไร?
หลังจากซื้อ สินค้าจะถูกบรรจุและส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ ที่นั่น พัสดุจะได้รับรหัสติดตามพิเศษซึ่งมีการเข้ารหัสดัชนีสาขา ประเภทของพัสดุ และประเทศต้นทาง หากซื้อผลิตภัณฑ์ใน AliExpress, ตลาด Joom สิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นในรหัสด้วย
จะหาหมายเลขแทร็กได้ที่ไหน
หากพัสดุเป็นพัสดุระหว่างประเทศ ผู้ขายมักจะโอนหมายเลขแทร็กไปยังผู้ซื้อ มันเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อที่ไม่แพงผู้ขายอาจไม่ระบุรหัสเนื่องจากการประหยัด ในกรณีนี้สามารถติดตามพัสดุได้เมื่อเข้าสู่ดินแดนของรัสเซียเท่านั้น ที่นี่มีการกำหนดหมายเลขสำหรับทิศทางภายใน
ในดินแดนของรัสเซียใช้รหัสดิจิทัล 14 หลัก ปรากฏในเช็คว่า Russian Post ออกเมื่อส่งพัสดุ
ตัวอย่าง: 35005145009747
หากมีการส่งพัสดุ จดหมาย หรือพัสดุถึงคุณ คุณต้องขอหมายเลขติดตามจากผู้ส่ง (ร้านค้าออนไลน์มักจะระบุไว้ในหน้าการสั่งซื้อ) เมื่อทำการสั่งซื้อ หากเป็นไปได้ ขอให้ผู้ขายออกการจัดส่งแบบลงทะเบียน
หมายเลขแทร็กระหว่างประเทศประกอบด้วยตัวอักษรละตินสองตัวที่จุดเริ่มต้น ซึ่งประเภทการออกเดินทางและโหมดการขนส่งจะถูกเข้ารหัส จากนั้นจะมีรหัส 9 หลักที่ไม่ซ้ำกันและลงท้ายด้วยตัวอักษรละตินสองตัวเพื่อระบุประเทศที่ส่งหรือบริการจัดส่ง ตัวอย่างหมายเลขแทร็กระหว่างประเทศจากสหรัฐอเมริกา: AT536897214US
Russian Post ติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศ
วันนี้ไปรษณีย์เกือบทั้งหมดให้บริการติดตาม ความสามารถในการค้นหาตำแหน่งของการจัดส่งแบบเรียลไทม์นั้นมีให้สำหรับทุกคนที่มีข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุ
พัสดุจากต่างประเทศจะมีหมายเลขกำกับตามมาตรฐาน International Postal Union S10 เขาเป็นตัวแทนของอะไร? รหัส 13 หลักประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรละติน
ตัวอักษรตัวแรกของหมายเลขแทร็กระหว่างประเทศประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของการจัดส่ง: จดหมาย, พัสดุ, หีบห่อ, หีบห่อ:
A - พัสดุที่ไม่มีประกันซึ่งมีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก
V - สิ่งของลงทะเบียนผู้ประกันตนน้ำหนักไม่เกิน 2 กก
C - พัสดุตั้งแต่ 2 กก. ขึ้นไป
R - รายการลงทะเบียนที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก
L - ออกเดินทางโดยการขนส่งทางอากาศที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก
จ - บริการส่งด่วน EMS เกิน 2 กก
ตัวอักษรตัวที่สองของหมายเลขแทร็กระบุประเภทของการขนส่ง:
AB - การขนส่งทางอากาศ
T - ซองจดหมายทางอากาศ
C - พัสดุไปรษณีย์ทางอากาศ
R - การขนส่งทางรถไฟหรือทางทะเล
R - ชั้นหนึ่งในจีน
ตามด้วยรหัสออกเดินทาง 8 หลักที่ไม่ซ้ำกัน ตามกฎของสหภาพไปรษณีย์สากล ห้ามใช้รหัสนี้ซ้ำเป็นเวลาอย่างน้อย 12 เดือน 9 สัญลักษณ์ดิจิทัล - รหัสยืนยันซึ่งคำนวณตามสูตรพิเศษและจำเป็นสำหรับการกำจัดข้อผิดพลาด หากผู้ใช้ระบบพิมพ์ผิดพลาด ระบบจะแจ้งโดยใช้รหัสยืนยัน
ตัวอักษรสองตัวสุดท้ายระบุประเทศของผู้ส่ง หรือในบางกรณีเป็นรหัสของบริษัทขนส่งขนาดใหญ่ เช่น YP - Yanwen Logistics
ตัวอย่าง:
1.R/V*********GB - แพ็คเกจขนาดเล็กในสหราชอาณาจักร
2.C*********DE - พัสดุจากเยอรมนี
บริการติดตามไปรษณีย์ของรัสเซียลงทะเบียนในระบบเฉพาะรหัสที่มีตัวอักษร L, V, C, R, E ระบบไม่ได้ลงทะเบียนพัสดุด้วยตัวอักษรอื่น ในกรณีนี้คุณต้องค้นหาบนเว็บไซต์ของที่ทำการไปรษณีย์ของประเทศที่ส่งพัสดุ
ถ้า พัสดุกำลังมาการขนส่งบริการจะระบุเมืองที่อยู่ระหว่างการสอบสวน
การติดตามปัญหาและแนวทางแก้ไข
| № | ปัญหา | สาเหตุ | สารละลาย |
| 1 | หมายเลขถูกต้อง แต่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุ | ข้อมูลยังไม่เข้าระบบ |
|
| 2 | ไม่มีหมายเลขแทร็ก | ในกรณีนี้จะไม่สามารถติดตามพัสดุได้ | คุณต้องไปที่ทำการไปรษณีย์ |
| 3 | ไม่ได้ติดตามหมายเลขแทร็ก |
|
|
| 4 | หมายเลขแทร็กที่ไม่มีอยู่จริง | ความผิดพลาดของผู้ขาย | ตรวจสอบบริการพิเศษเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขแทร็ก |
| 5 | สถานะไม่ได้อัพเดทเป็นเวลานาน | ข้อมูลที่ไม่รวมอยู่ในฐานข้อมูล | รอ 10 ถึง 14 วัน |
| 6 | ติดตามไม่ได้มาตรฐาน | ไม่มีการตรวจสอบสถานที่ | มักจะมาภายใต้หมายเลขอื่น คุณสามารถค้นหาบริการติดตามอื่น ๆ และรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ |
| 7 | ไม่มีตัวอักษรในตัวเลข | เป็นไปได้มากที่ผู้ขายจะส่งทางไปรษณีย์ | สอบถามผู้ขายเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คุณสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุได้ |
ค้นหาจดหมายที่หายไป
เวลาจัดส่งในรัสเซียได้รับการแก้ไขใน เอกสารเชิงบรรทัดฐานและขึ้นอยู่กับประเภทของการขนส่ง (ทางบกหรือทางอากาศ) ได้แก่
มอสโก 4-8 วัน
เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - 5-18 วัน
เมืองอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ - 8-18 วัน
ส่วนที่เหลือของดินแดน - 9-20 วัน
จะทำอย่างไรถ้าหมดเวลาจัดส่งแต่ไม่มีพัสดุ?
ในกรณีนี้ คุณสามารถเริ่มการค้นหาหรือรับค่าชดเชยได้หากพิสูจน์ได้ว่าการสูญเสียเกิดจากความผิดพลาดของ Russian Post
- หากการจัดส่งเป็นระหว่างประเทศ คุณจะต้องติดตามตามหมายเลขแทร็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่ดินแดนของรัสเซียแล้ว จากนี้ไปผู้ดำเนินการระดับชาติจะรับผิดชอบทั้งหมดสำหรับความปลอดภัยและการจัดส่ง
- น้อยกว่า 6 เดือนนับตั้งแต่การจัดส่ง หากเกินระยะเวลา 6 เดือน จะไม่ยอมรับการขอค้น
- เขียนคำขอรายการที่ต้องการได้ทุกสาขาหรือทางออนไลน์บนเว็บไซต์พร้อมแนบสำเนาเช็คและเอกสารประจำตัว
- เขียนเรียกร้องค่าเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสีย ในกรณีที่ละเมิดเงื่อนไขการจัดส่ง ผู้ประกอบการจะคืนเงิน 3% สำหรับแต่ละวันที่ค้างชำระ แต่ไม่เกินจำนวนเงินที่ชำระ หากล่าช้าเกิน 33 วัน ผู้ประกอบการจะคืนเงินค่าจัดส่งเต็มจำนวน นอกจากนี้ที่ทำการไปรษณีย์จะชดเชยค่าใช้จ่ายในการส่งดังนั้นจะต้องระบุต้นทุนที่แท้จริงของพัสดุในแอปพลิเคชันการค้นหา
- การค้นหาสามารถเริ่มต้นโดยทั้งผู้ส่งและผู้รับ
- บันทึกเช็ค ใบเสร็จรับเงิน หมายเลขแทร็กที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ต้องการทั้งหมดจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการค้นหา
ใช้เวลา 2 เดือนในการหาของที่หายไป จ่ายค่าชดเชยไม่เร็วกว่างวดนี้
การชำระเงินจะถูกปฏิเสธหากการสูญเสียเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ดำเนินการ (เหตุสุดวิสัย) และหากผู้ส่งระบุข้อมูลของผู้รับไม่ถูกต้อง
มันเกิดขึ้นที่พนักงานไปรษณีย์ปฏิเสธที่จะยอมรับแอปพลิเคชันสำหรับการค้นหาหรือเพิกเฉยต่อแอปพลิเคชัน จากนั้นคุณต้องเขียนคำร้องเรียนไปยังเว็บไซต์ที่ทำการไปรษณีย์และไปยัง Roskomnadzor หากมาตรการเหล่านี้ไม่ได้ผล ผู้สมัครมีสิทธิ์ขึ้นศาล
ข้อสรุปคืออะไร?
สรุปข้างต้นสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้:
- เมื่อทำการซื้อในร้านค้าออนไลน์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายมีความซื่อสัตย์มิฉะนั้นคุณอาจไม่ต้องรอพัสดุของคุณ
- ต้องการรหัสติดตามจากผู้ขายหรือผู้ส่ง คุณสามารถติดตามเส้นทางของพัสดุและคำนวณวันที่มาถึงโดยประมาณได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสเป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิคของ UPU-S10 หรืออยู่ในมาตรฐานของรัสเซีย
- หากรหัสไม่เป็นไปตามมาตรฐานและไม่ได้รับการติดตามในบริการที่เป็นที่รู้จัก ให้รอการแจ้งเตือนตามปกติ
- หากหมดเวลาจัดส่งและยังไม่ได้รับพัสดุ ให้เริ่มค้นหาพัสดุ
- เรียกร้องค่าชดเชยกรณีสิ่งของสูญหายจากผู้ดำเนินการไปรษณีย์
- เมื่อส่งสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ให้ระบุมูลค่าที่แท้จริงของสินค้า ในกรณีการคืนเงินเนื่องจากการสูญหาย บริการไปรษณีย์จะใช้ป้ายราคาที่ผู้ขายระบุ
โพสต์รัสเซียติดตามจดหมายตามหมายเลข
China National Post มักมีภาระมากเกินไป ทำให้ผู้ขายต้องใช้บริการอื่นๆ การติดตามพัสดุจากประเทศจีนโดยติดตาม - พร้อมให้บริการผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์ซึ่งผู้รับจะทราบตำแหน่งของพัสดุของตนอยู่เสมอ คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จากจีนมาจากตลาดหลัก เช่น AliExpress, eBay, Alibaba และ TaoBao บริการนี้มักใช้โดยผู้ขายใน AliExpress ที่จัดหาสินค้าขนาดเล็ก สินค้างบประมาณในรูปแบบของโหลดขนาดเล็ก การจัดส่งไม่เพียงดำเนินการไปยังรัสเซียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงต่างประเทศที่ใกล้ที่สุด - ไปยังเบลารุส การหาพัสดุจากจีนตอนนี้ไม่ใช่เรื่องยาก
การติดตาม พัสดุไปรษณีย์จากประเทศจีนตามหมายเลขคำสั่งซื้อจะมาพร้อมกับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะของบรรจุภัณฑ์ คุณไม่จำเป็นต้องติดตามสถานะด้วยตนเองอีกต่อไป - ระบบจะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติด้วยข้อความ SMS เมื่อสถานะการส่งเปลี่ยนไป ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการจัดส่งแบบใด คุณจะได้รับหมายเลขติดตามสำหรับพัสดุของคุณจากประเทศจีนอย่างแน่นอน รหัสไปรษณีย์เพียงพอที่จะค้นหาตำแหน่งของสินค้าได้อย่างอิสระ ตอนนี้คุณจะรู้ทุกอย่าง - ไม่ว่าเขาจะล่าช้าในศูนย์คัดแยก เคลื่อนผ่านจีน หรือติดอยู่ในยูเครน หมายเลขแทร็กเป็นข้อโต้แย้งที่จำเป็นในการแก้ไขการฟ้องร้องและการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับการจัดส่ง สามารถติดตามพัสดุจากประเทศจีนตามหมายเลขจากอุปกรณ์ใดก็ได้ - จากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ ผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์บางรายกำลังพัฒนา การใช้งานพิเศษบนสมาร์ทโฟนซึ่งทำให้กระบวนการติดตามสะดวกที่สุด
การค้นหาพัสดุด้วยหมายเลขแทร็กจากประเทศจีนเป็นส่วนสำคัญในการจัดส่ง ในยุค เทคโนโลยีที่ทันสมัยทุกคนสามารถทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายและสะดวก ด้วยบริการอินเทอร์เน็ต คุณสามารถตรวจสอบตำแหน่งของพัสดุได้ทุกที่ทุกเวลาในโลก สิ่งนี้จะช่วยให้แฟน ๆ ของการช็อปปิ้งออนไลน์สามารถจัดการกระบวนการจัดส่งได้อย่างอิสระ ด้วยความช่วยเหลือของไซต์ที่ให้ข้อมูล คุณสามารถติดตามเส้นทางของพัสดุจากต้นทางไปยังปลายทางสุดท้ายได้ ทุกคนสามารถตรวจสอบได้ว่าพัสดุจากจีนอยู่ที่ไหน - การตรวจสอบรหัสแทร็กไม่จำเป็นต้องใช้ทักษะพิเศษ
ด้วยความห่วงใยคุณลูกค้า
บริการไปรษณีย์สมัยใหม่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ตรวจสอบการติดตามพัสดุจากประเทศจีนได้อย่างอิสระตามหมายเลขแทร็ก ด้วยแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่มีการนำทางที่ง่ายดาย การค้นหาพัสดุที่สั่งซื้อในจีนจึงเป็นเรื่องง่ายที่สุด การติดตามพัสดุไปรษณีย์จากประเทศจีนทำได้ดีที่สุดหลังจากลงทะเบียนกับบริการ ด้วยการสร้างบัญชีบนทรัพยากร ผู้ใช้จะสามารถบันทึกรหัสติดตามในบัญชีส่วนตัวและอัปเดตสถานะของการจัดส่งได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว บัญชีช่วยให้คุณควบคุมสถานะการจัดส่ง ติดตามตำแหน่งของสินค้า และเปลี่ยนพารามิเตอร์หากต้องการ
การลงทะเบียนใช้เวลาไม่นาน คุณเพียงแค่ต้องเลือกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ตรงตามเงื่อนไขของระบบ หลังจากลงทะเบียนแล้ว ทุกคนจะสามารถเข้าถึง คุณลักษณะเพิ่มเติมบริการ. ระบบติดตาม - การตัดสินใจที่ดีที่สุด! การติดตามพัสดุของจีนตามเส้นทางคือการรับประกันความปลอดภัยของพัสดุของคุณในต่างประเทศ คุณสามารถสงบสติอารมณ์ได้ - คำสั่งซื้อจะมาถึงตรงเวลาในสภาพที่สมบูรณ์
กำลังโหลด...