Tele2 هي شركة أوروبية لتشغيل الهاتف المحمول ، وتحتل المرتبة الرابعة في روسيا من حيث عدد المشتركين المتصلين.
لضمان التشغيل الكامل للشبكة وتبسيط التفاعل مع العملاء ، تستخدم الشركة مجموعات رقمية قصيرة يتم إدخالها مباشرة من الهاتف. بعد الضغط على مفتاح الاتصال ، تظهر المعلومات الضرورية على الشاشة أو تأتي الرسائل القصيرة.
بمساعدة بعض أوامر USSD ، يمكن للمشترك تنشيط الخدمات ومراقبة الرصيد وتلقي رسائل مفيدة وتغيير خطط التعريفة.
في Tele2 ، يتم تقسيم جميع أوامر USSD إلى أربع مجموعات:
تركيبات لإدارة التوازن
أوامر Tele2 التي يمكنك من خلالها إدارة الرصيد حساب جوال:
- * 105 # - بيانات عن رصيد الأموال ،
- * 122 # - معلومات عن أموال الائتمان المقدمة بموجب شروط برنامج "الدفع الموعود" ؛
- * 123 # - طلب تجديد الحساب من قبل مستخدمي الشبكة الآخرين بموجب شروط برنامج "تعبئة حسابي" ؛
- * 106 * رقم البطاقة # - تفعيل بطاقة الشحن ؛
- * 145 # - شهادة امكانية تجديد رصيد مستخدم اخر بموجب شروط البرنامج " تحويل المحمول».
قائمة مركبة للتحكم في الخدمة
تتيح أوامر USSD الاتصال بالخدمات أو قطع الاتصال بها ، ومعرفة بقية حركة المرور المجانية على الشبكة.
وتشمل هذه:
- * 107 # - بيانات عن خطة التعرفة ؛
- * 108 # - اسم التيار خطة التعريفة;
- * 146 # - بيانات مرجعية عن التعريفات السارية أثناء التجوال ؛
- * 115 # - طلب تلقي رسالة حول خدمة "Beep" ؛
- * 115 * 0 # - الأمر ؛
- * 118 # - استقبال البيانات على الاتصال بخدمة بيكون ؛
- * 220 * 1 * رقم المشترك # - إدخال الرقم في "" ؛
- * 111 # - معلومات حول إمكانيات بوابة الهاتف المحمول Tele2-Guide ؛
- * 153 # - السيطرة الكاملة على المدفوعات.
أوامر للإنترنت
أرقام Tele2 المفيدة لاستخدام الإنترنت المريح:
- * 155 * 15 # - توصيل الخدمة "الإنترنت من الهاتف" ؛
- * 155 * 19 # - خدمة "باقة الإنترنت" ؛
- * 155 * 200 # - "باقة الإنترنت" ؛
- * 155 * 201 # - اتصال "حقيبة الإنترنت" ؛
- * 155 * 1 = 0 # - بيانات مرجعية عن مقدار الحركة المتبقية وعدد الدقائق والرسائل النصية (للمشتركين المتصلين بتعريفات الخط الأسود مقابل رسوم شهرية).
أرقام مفيدة لجميع المشتركين في شبكة Tele2
أرقام Tele2 القصيرة المفيدة التي تتيح لك استخدام الشبكة بشكل مريح قدر الإمكان:
- * 201 # - القدرة على معرفة رقمك الخاص ؛
- * 202 # - طلب استلام إعدادات WAP / GPRS / MMS لـ نموذج محددجهاز؛
- * 120 # و * 120 * 1 # - ترجمة خدمة USSD إلى لغة أخرى.
للتوسع وظائفوتحسين عمل المشغل ، لا توفر الشبكة أوامر USSD فحسب ، بل توفر أيضًا أرقام خدمة Tele2 التي تتيح لك إدارة الرصيد والتعريفات. سيكون من المفيد أن تعرف وتحتفظ بنفسك.
وتشمل هذه:
- 611 – خدمة تقنيةدعم المشتركين
- 630 - استبدال خطة التعريفة الحالية ؛
- 600 - ظروف التشغيل البريد الصوتيوإدارة الرسائل ؛
- 693 - طلب معلومات عن التعريفات الحالية للإنترنت المحمول ؛
- 655 - شهادة العروض الصالحة للاتصال ؛
- 688 - معلومات حول التعريفات في الشبكة والتجوال ؛
- 691 - معلومات حول الترقيات النشطةوالعروض ؛
- 692 - شهادة الطرق الحالية ;
- 679 - طلب تلقي الإعدادات التلقائية للوصول إلى الإنترنت ؛
- 629 - شروط الخدمة "التحويل عبر الهاتف المتحرك ؛
- 637 – معلومات مرجعيةحول برنامج الدفع الموعود ؛
- 678 – .
لا أحد منا يريد أن يدفع مرتين ، وحتى أكثر من ذلك ، لا أحد يريد أن يدفع مقابل أي شيء ، وخاصة مقابل "مقابل لا شيء" المفروض بهدوء. باستخدام هاتفه المحمول ، يتوقع الشخص بشكل معقول تمامًا أن الأموال التي يتم إنفاقها على الدفع مقابل خدمات الاتصال ستذهب فقط إلى ما فعله بنفسه:
تم التحقق من ملاءمة المقال من قبل محامينا اعتبارًا من 16/01/2020
- لمكالماته
- رسائله القصيرة ،
- حركة المرور على الإنترنت.
إذا حدث ذلك ، فقد تم خصم الأموال بانتظام من الحساب ، يوميًا وبكميات متساوية ، ويبدو أن مالك الهاتف لم يفعل شيئًا محددًا لهذا الغرض ، على الأرجح تم إصدار اشتراك محمول مدفوع لرقمه - ما هو ، اقرأ أدناه
جوهرها هو أن المستخدم الاتصال الخلويوافقت بطريقة ما على تلقي معلومات منتظمة على أساس مدفوع ، على سبيل المثال ، تلقيت رسالة نصية قصيرة من الرقم أعلاه مع النص: "إرسال الرسائل القصيرة ....". في الوقت نفسه ، غالبًا ما لا يتم عرض معلومات مباشرة ، مثل: نوع الخدمة ، ونوع الاشتراك ، ونوع الموقع ، وتكلفة الاشتراك ، وكيفية إزالة الاشتراك أو كيفية تعطيله.
يوفر لك شخص ما ، شريك المشغل الخاص بك ، بلغة عامية احترافية تسمى مزود المحتوى ، محتوى مقابل رسوم:
- يوفر معلومات،
- يقدم خدمة من خلال توفير الوصول إلى لعبة على الإنترنت ، أو موقع ويب ، أو برنامج ، وما إلى ذلك.
تبين أن المشغل موجود على الهامش ، حيث يحذر علنًا على موقعه على الويب من أنه نعم ، هناك محتوى مدفوع ، يتم توفيره من قبل مؤسسات خارجية ، وليس للمشغل نفسه ما يفعله.
لا يوجد لديه ، باستثناء حقيقة أنه يخصم المال من حساب المشترك و رقم قصيركما أنه يوفر موفر المحتوى.
رقم قصير مكون من أربعة أرقام 0679 في معظم الحالات مشغل للهاتف النقال(megafon ، mts ، beeline ، tele2) الإيجارات ، وتلقي رسوم مقابل ذلك ، وكقاعدة عامة ، نسبة مئوية من المبالغ المدفوعة من قبل مالك الهاتف لصالح المزود.
إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 0679
بصرف النظر قليلا عن اشتراكات مدفوعةهناك طريقة أخرى لأخذ المال من السكان - الرسائل القصيرة من الأرقام القصيرة. تظل طبيعة العلاقة في مثلث المستخدم-المشغل-مزود الخدمة كما هي ، فقط يتم خصم المبلغ من المشترك لمرة واحدة استجابة للإجراء المقترح في مثل هذه الرسائل القصيرة ، على سبيل المثال ، المشاركة في أحداث مثل: مسابقة ، مسح ، بحث اجتماعي ، لعبة ، إلخ. P.
من يحصل على أموالك
لذا من الواضح أن المستخدم هو الخاسر. فأين يتدفق نهر الربح إذن؟ أموال مخصصة؟ - المبين أعلاه. وهذا ، بالطبع ، هو تبسيط مفاده أنه لا يوجد سوى مستفيدين اثنين ؛ ومن الناحية العملية ، فإن المخططات أكثر تعقيدًا بعدة مرات.
وهي تشمل ما يسمى المجمّعين - مشترو الجملة للأرقام المختصرة وأصحاب مخططات التسوية المتبادلة مع مشغلي الاتصالات. يتم تجميع موفري المحتوى المذكورين بالفعل حول المجمعين ، ويمتلكون المواقع التي يتم فيها تنظيم بيع الخدمات والشركاء الذين يجمعون حركة المرور ويوفرونها للمخطط بأكمله. يتم تعديل إعداد هذه الدورة الكاملة لسحب أموال المشترك بحيث يظل مشغلو الاتصالات ، بصفتهم الرابط الأخير للمستخدم والدافع ، غير مذنبين من وجهة نظر القانون في معظم الحالات عند تقديم المطالبات.
تشريع
هل هناك أي أساس لمثل هذه الادعاءات ، بالمعنى الدقيق للكلمة؟ بعد كل شيء ، قام المستخدم في مرحلة ما طواعية ببعض الإجراءات التي وفرت له مكان الضحية في السلسلة (نسبة إلى الرقم القصير 0679). هذا هو الموقف الذي يلتزم به مشغلو الاتصالات عندما يبدأ المشترك ، غاضبًا من فقدان المال ، في البحث عن الحقيقة.
الجواب نعم ، هناك
وهذا ما يسمى القانون الاتحادي الصادر في 23 يوليو 2013 N 229-FZ "بشأن التعديلات على القانون الاتحادي" بشأن الاتصالات ".
في ذلك ، تكمل المادة 2 من القانون الأساسي بالفقرة الفرعية 34.1 ، التي تحدد ما هي "خدمات المحتوى".
جعل المشرع هذا التعريف عامًا قدر الإمكان ، وملائمًا عمليًا كل شيء ليس في الواقع صلة تحته. أولئك. إذا تلقى المستخدم ، باستخدام الهاتف وعبر قنوات مشغل الاتصالات ، عرض أسعار ،
... مرجع ، ترفيه و (أو) معلومات أخرى مدفوعة بشكل إضافي ... "، يحصل على فرصة" ... المشاركة في التصويت والألعاب والمسابقات والأحداث المماثلة ... ،
ثم يتلقى المستخدم خدمة المحتوى. وهي بدورها ، مقدمة بمشاركة أطراف ثالثة ، تندرج ضمن إضافة الفقرة 5 من المادة 44 من القانون الاتحادي "بشأن الاتصالات" ، التي تنص على آلية لحماية المستهلك من خلال:
- أولاً ، إمكانية إنشاء حساب منفصل ، بناءً على طلبه ، للدفع فقط مقابل خدمات المحتوى ؛
- ثانيًا ، شرط الحصول على موافقة صريحة لتلقي هذه الخدمات ؛
- في الثالث - حول شامل ، بما في ذلك الأسعار وأسماء الموردين ، والإبلاغ عن هذه الخدمات قبل الحصول على الموافقة.
تنص إضافة أخرى تم إنشاؤها بواسطة 229-FZ ، في الفقرة 5 من المادة 54 من القانون الأساسي ، على أن الخدمات المقدمة في انتهاك لأي مما سبق لا تخضع للدفع. وأخيراً ، تم استكمال المادة 68 من قانون الاتصالات الرئيسي بالفقرة 8 ، التي تشير مباشرة إلى مسؤولية المشغل عن تنفيذ المادة 44 (انظر أعلاه).
دعونا نلخص المعلومات التشريعية من خلال إبراز الحقوق والواجبات المنصوص عليها فيها على الجانب العملي من الحياة.
إذا أراد المستخدم بوعي أن يصبح مستهلكًا لخدمات المحتوى ، فيمكنك تأمين حسابك للدفع مقابل الاتصالات من خلال الإعلان عن نيتك في فتح حساب محتوى منفصل لتغطية تكاليف اشتراكات الهاتف المحمول والرسائل النصية القصيرة من أرقام قصيرة. عندما يتم استنفادها ، لن تتأثر الأموال المخصصة للمحادثات العادية والرسائل النصية القصيرة.
بالنسبة لمشغلي Beeline و TELE2 ، يتم تنفيذ هذا الإجراء تلقائيًا ، ويتم تنفيذه عن طريق إرسال طلب USSD ، * 110 * 5062 # و * 160 # ، على التوالي. للتجديد والتعريف بالميزان ، يتم أيضًا توفير مجموعات من الأوامر.
تتطلب Megafon و MTS حضورًا بدوام كامل في المكتب وتقديم جواز سفر ، ويجب أن يكون مفهوما أنه بغض النظر عن طريقة التعبير عن الإرادة ، فإن حقيقة فتح حساب تؤكد الموافقة الطوعية لتلقي خدمات المحتوى ، وبشكل صارم عند الحديث ، فإنه يجعل من غير الضروري الإبلاغ عن التفاصيل (بما في ذلك السعر) لنفس اشتراك الهاتف المحمول.
كيفية إرجاع الأموال من الرقم 0679
ومع ذلك ، إذا حدث أنه تم اكتشاف خسارة أموال لا يمكن تفسيرها من حساب جوال ، فأنت بحاجة إلى محاولة تذكر ما إذا كانت أي رسالة SMS مزعجة جاءت من الرقم 0679 ، على سبيل المثال ، مع اقتراح لمعرفة توقعات الطقس الأكثر دقة أو مقارنة الساعات بمرصد لندن؟
وهل تم إرسال الإجابة "نعم" إليه؟
أو ، ربما ، في خضم تصفح الإنترنت ، تم إدخال رقم هاتف لتلقي رمز تسجيل على مورد غير معروف ، لكنه مغري؟
خدمات التحقق من توافر الخدمات المدفوعة على الرقم 0679
من أجل عدم التكهن ، تحتاج إلى استخدام الخدمة (وكل مشغل لديه مثل هذا) للإبلاغ عن مدى التوفر الخدمات المدفوعةمرتبطة برقمك ، بما في ذلك الاشتراكات بالرقم 0679
الأكثر إفادة هو الوصول من خلال واجهة الويب الخاصة بحسابك الشخصي ، وفي حالة عدم وجود الإنترنت أو الرغبة في استخدامه ، فإن طلب USSD القديم الجيد سيساعدك.
لـ "megaphone" - * 583 # ، لـ "beeline" - * 110 * 09 # ، سوف يتم توضيح "MTS" عن طريق الأمر * 111 * 919 # ، "TELE2" - * 189 #
إذا أظهرت المعرفة المكتسبة أن هناك اشتراكات ، ويتم خصم الأموال بسرعة من الحساب بسبب هذا ، فلا ينبغي للمرء أن يتردد. باستخدام نفس الأدوات ، تحتاج إلى تعطيل الاشتراك ، وسيتوقف الخصم من الأموال.
يتم ذلك بمساعدة حساب شخصي ، وخدمات المساعدة الشخصية ، عن طريق الاتصال بخدمة الدعم. ستسمح لك أوامر USSD المحددة هنا أيضًا بتحديد الأمر المطلوب - "تعطيل".
أيضًا ، سيكون العلاج السريع للاشتراك المدفوع عندما يتلقى المستخدم رسالة نصية قصيرة حول تنشيط هذه الخدمة عبارة عن رسالة رد تتكون من كلمة stop (أو STOP).
رد الأموال المصروفة
إن خسارة المال مقابل الاشتراك المدفوع غير الضروري ، عن طريق الصدفة ، من خلال الإهمال أو الجهل ، وحتى أكثر من ذلك من خلال نية شخص ما أنانية ، ستلهم بالتأكيد العدالة لاستعادتها. أريد أن أعيد ما فقد بسبب الرقم 0679 ولكن هنا تكمن الصعوبة. كما ذكرنا سابقًا ، من وجهة نظر المشغل ، أي أننا ندفع له ، وله سنذهب مع مطالبة ، المستخدم نفسه ، طواعية ، حتى لو لم يكن بوعي ، ولكن طواعية ، اتخذ الإجراءات التي أدت لتفعيل اشتراك مدفوع ، ونتيجة لذلك ، شطب الأموال.
لذلك ، طوعا ، دون قتال ، من غير المرجح أن يتم إرجاع الأموال. وبالنظر إلى حقيقة أن عبء إثبات الامتثال أو عدم الامتثال لنفس القانون الاتحادي رقم 229 يقع على عاتق الطرف الذي يطالب بالتعويض عن الخسارة المتكبدة ، يجب على المرء أن يفهم ما يمكن ذكره كدليل. من غير المحتمل أن يحتفظ أي منا بشاشات طباعة لكل عملية تلاعب بالهاتف ، ومن غير المحتمل أن الحجة القائلة بأن التحذير بشأن الخدمة المدفوعة يصعب قراءته ، لأنه مطبوع باللون الرمادي على خلفية رمادية ، سيخدم كحجة ثقيلة.
ما سبق ، بالطبع ، لا يعني أنه ليس من الضروري المحاولة ، إنه ضروري ، والإنترنت مليء بقصص الخلافات الناجحة. في بعض الأحيان ، من أجل تجنب فقد الصور ، في الحالات الجماعية ، عندما تصبح مشكلة الاشتراكات المدفوعة عامة ، يتم تضخيمها في الشبكات الاجتماعية ، يلتقي المشغلون في منتصف الطريق ويعيدون الوضع الراهن لمحافظ مشتركيهم الذين عانوا من جهلهم وعدم انتباههم .
المعرفة ليست زائدة عن الحاجة ، إنها بديهية ، وفيما يتعلق بأمن أموالك أيضًا. امتلاك فكرة عن هيكل الاشتراكات المدفوعة ، بما في ذلك الرقم 0679 ، حول عمل أرقام SMS القصيرة لشخص آخر ، فمن الأسهل التنقل ، ومن الأسهل عدم ارتكاب الأخطاء ، وهناك فرص أكبر لعدم الندم على الأموال الضائعة و الوقت. سنكون حذرين عند الضغط على الأزرار ، وإدخال تفاصيلنا وأرقام هواتفنا ، وبالتأكيد بعض خيبات الأمل في الحياة المرتبطة الاتصالات المتنقلة، سيكون أقل.
أوامر USSD عبارة عن مجموعات قصيرة من الأرقام تتيح لك إجراء تفاعلات متنوعة مع الخدمات مشغل للهاتف النقالالهاتف 2. يتم إدخال هذه المجموعات على لوحة المفاتيح تليفون محمولونقلها إلى المشغل باستخدام مفتاح "الاتصال". بعد ذلك ، يتم عرض جميع المعلومات اللازمة للمستخدم على شاشة الهاتف. في هذا المنشور ، قمنا بتجميع قائمة بطلبات USSD الرئيسية التي قد يحتاجها كل مشترك في Tele2.
ادارة الحساب
من الضروري لكل مستخدم لشبكة Tele2 أن يعرف أوامر USSD التي يتم إدارة الحساب بها. فيما يلي المجموعات الرئيسية:
* 105 # - استلام شهادة بحالة حساب الموبايل. سيسمح لك هذا الأمر بمعرفة الرصيد في الرصيد ، وهو أمر مفيد بشكل خاص للمشتركين الذين يدفعون رسومًا شهرية مقابل تعريفة أو خدمات.
* 122 * 1 # - تفعيل خيار "الدفع الموعود". إنه مفيد في الحالات التي نسي فيها المستخدم تجديد الرصيد. بعد إرسال الطلب ، سيتم إضافة "دفعة ثقة" إلى الحساب ، وستتمكن مرة أخرى من إجراء مكالمات واستخدام الإنترنت على شبكة Tele2.
* 123 * الرقم # - تفعيل خيار "اشحن حسابي". بعد إرسال هذا الطلب ، سيتلقى المشترك الذي تم تحديد رقمه في المجموعة رسالة نصية قصيرة نصها "الرجاء تعبئة حسابي".
* 145 # - مساعدة حول خيار "التحويل عبر الهاتف المحمول" ، والذي يمكنك من خلاله زيادة الرصيد لأي مشترك في Tele2. لتحويل الأموال إلى حساب مستخدم آخر ، يجب عليك إدخال المجموعة التالية: * 145 * رقم المستلم * مبلغ التحويل # ثم الضغط على مفتاح الاتصال.
معلومات عن التعرفة والخدمات
ستساعدك أوامر USSD التالية في معرفة البيانات المهمة حول تعريفتك وحالة الخدمات المتصلة.
* 108 # - بعد إرسال هذا الطلب ، سيظهر اسم خطة التعريفة الصالحة على شاشة الهاتف.
* 107 # - معلومات عن معلمات التعرفة. بعد إرسال الطلب ، ستظهر على شاشة الهاتف معلومات حول حجم حركة الإنترنت والدقائق المتاحة والرسائل النصية القصيرة في حزمة التعرفة الخاصة بك.
* 146 # - معلومات حول التعريفات في خدمة التجوال الدولي والإنترانت Tele2.
* 153 # - يسمح لك هذا الأمر بالتحكم في جميع العروض المدفوعة المتصلة. بعد إرسال الطلب ، ستظهر معلومات حول جميع الأجهزة المتصلة على شاشة الهاتف. الميزات المدفوعة(بما في ذلك القائمة السوداء ، Gudok ، AntiAON).
* 115 # - مساعدة حول خيار "Beep". باستخدام هذه المجموعة ، يمكنك معرفة جميع المعلومات الضرورية حول الألحان التي تم تعيينها كصفارة على هاتفك ، بالإضافة إلى تكلفتها.
* 117 # - معلومات حول خدمة معرف المتصل ، والتي تتيح لك إخفاء بيانات الهاتف أثناء المكالمات الصادرة. يمكنك تفعيل الخيار باستخدام الأمر USSD * 117 * 1 #.
* 220 * رقم المشترك #- أمر يسمح لك بإضافة رقم مستخدم آخر إلى القائمة السوداء. بعد ذلك لن يتمكن المشترك من إجراء المكالمات وإرسال رسائل SMS إليك.
* 111 # - اتصال بخدمة المرجع التلقائي "دليل Tele2". هذه البوابةيتيح لك الحصول بسرعة على جميع المعلومات الضرورية حول جميع العروض الحالية للمشغل.
معلومات حركة المرور على الإنترنت
يمكنك الحصول على شهادة حول حركة الإنترنت المستخدمة والمتاحة في التعرفة المتصلة باستخدام طلبات USSD الخاصة.
* 155 * 0 # - معلومات حول الدقائق المجانية المتاحة ، والرسائل النصية القصيرة وحركة المرور في تعريفات خطهم "الأسود" ("أسود" ، "أسود شديد" ، "أسود شديد" ، "أسود فائق").
* 155 * 15 # - باقي حركة المرور عند توصيل وظيفة "الإنترنت من الهاتف".
* 155 * 19 # - باقي حركة المرور المتوفرة في خيار "باقة الإنترنت".
* 155 * 200 # - باستخدام هذا الأمر ، يمكنك معرفة بيانات حركة المرور في خدمة Internet Portfolio.
* 155 * 201 # - شهادة مرور غير مستخدمة مع تمكين خيار "حقيبة الإنترنت".
أوامر مهمة أخرى
* 201 # - بمساعدة هذا الطلب يمكنك معرفة رقم هاتفك المحمول.
* 202 # - بإرسال مثل هذا الطلب إلى المشغل ، ستتلقى معلومات عن التكوين اليدوي لخدمات WAP / GPRS / MMS في هاتفك.
* 144 # - سيسمح لك هذا الأمر بإدارة اشتراكاتك على شبكة Tele2.
* 159 # - يفتح هذا الأمر الوصول إلى بوابة الدفع للسلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول.
تم استقبال جميع المشتركين في الشبكة الخلوية تقريبًا رسائل نصيةمن أرقام هواتف قصيرة غير مألوفة. لا توافق على الفور من خلال ربط الخدمات الموصى بها. تحتاج أولاً إلى معرفة من أتت الرسائل القصيرة. ما هو الرقم 679 Tele2 ، ما الذي يقدمونه لنا ، وهل يستحق الأمر الموافقة؟
الرسائل القصيرة من الرقم 679 هي المجموعة الرسمية من الأرقام التي يجب أن يتذكرها كل مشترك. هذه خدمة مسؤولة عن مشاكل الاتصال بالإنترنت ورسائل الوسائط المتعددة (MMS). يعد التنشيط التلقائي ملائمًا لأنه يحفظ عملاء الشركة من القيام بإجراءات غير ضرورية.
عند شراء بطاقة SIM جديدة ، قم بإعدادات الاتصال بـ شبكة عالميةلا يتم تنشيطها تلقائيًا. من أجل الاستخدام الناجح للإنترنت ، يجب إجراء الإعدادات المناسبة في هاتفك المحمول. عندها فقط يمكن أن يكون النقل الناجح للبيانات ممكنًا. في حالات نادرة ، يتم تفعيل الإعدادات بتنسيق الوضع التلقائي. في أغلب الأحيان ، يجب طلب الإعدادات الضرورية من المشغل بنفسك.
إذا لم يحدث التكوين التلقائي بعد إدخال بطاقة SIM في الهاتف المحمول ، فيجب تنفيذ سلسلة من الإجراءات:
- اتصل بخدمة الدعم عبر الهاتف: 611 وأدخل الأمر 0055.
- اطلب الرقم المختصر 679 وحدد طراز الهاتف.
- احضر شخصيًا إلى مكتب الشركة واتصل بالموظف.
لا يتم توفير طلبات USSD لتلقي إعدادات الإنترنت. عن الحلول هذه المسألةيمكنك استخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه.
كيفية اغلاق الرسائل من الرقم 679
الخدمة غير مطلوبة لجميع المستخدمين شبكة الجوال، على الرغم من أنه مفيد. إذا تلقيت رسائل غير ضرورية ، يجب عليك إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية. يمكن للمشترك القيام بذلك بنفسه:
- من خلال خدمة العملاء.
- في حساب شخصيبعد التسجيل.
- باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.
يحصل معلومات إضافيةيمكنك الاتصال بالرقم المختصر 611. سيساعدك موظفو مركز الاتصال ذوي الخبرة في حل أي مشكلة إعلامية وتقنية من خلال تقديم استشارة مجانية.
حديث الشبكات الخلويةتقدم لمشتركيها الكثير من الفرص لإدارة رقمك بنفسك. معرفة أرقام Tele2 المفيدة ، يمكنك العمل مع التعريفات والخدمات ، وتغيير نغمات الرنين على إشارات الاتصال ، والاستماع إلى معلومات مفيدةدفع ثمن السلع والخدمات. هناك الكثير من الأرقام ، لذلك سننظر فيها بمزيد من التفصيل.
تنقسم أرقام Tele2 المفيدة إلى عدة فئات:
- أرقام متعلقة بالميزان والتمويل ؛
- أرقام الخدمة وإدارة التعرفة ؛
- أرقام المراجع والمعلومات ؛
- أرقام الطوارئ للاتصال بخدمات مختلفة.
سنخبرك ليس فقط بالأرقام المفيدة ، ولكن أيضًا عن أوامر USSD التي تسمح لك بجعل الإدارة الذاتية لرقمك أكثر ملاءمة.
عند تحليل هواتف Tele2 المفيدة ، فلنبدأ بالرقم مكتب المساعدة- للاتصال بالاستشاريين ، استخدم الرقم المختصر 611. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمكتب المساعدة من هاتف محمول آخر أو الهاتف الثابت، يمكننا استخدام الأرقام + 7-495-97-97-611 أو + 7-977-777-77-77.
الأرقام الفيدرالية المقدمة مناسبة للمشتركين من موسكو ومنطقة موسكو. إذا تمت خدمة رقمك في منطقة أخرى ، فاستخدم الأرقام الإقليمية المدرجة في موقع Tele2 على الويب للاتصال. فقط الرقم القصير 611 يبقى منفردًا ومتاحًا لجميع المناطق الروسية.
هل تريد معرفة المزيد عن التجوال من Tele2؟ إذن ستحتاج بالتأكيد إلى الرقم المختصر 688. هناك خدمة معلومات تلقائية يمكنك من خلالها التعرف على الخصومات في مدن ومناطق ودول مختلفة ، وكذلك حول طرق لتجديد حسابك في التجوال.
هل تستخدم خدمات موقع "Gosuslugi" وتواجه أي صعوبات؟ ثم ستحتاج بالتأكيد إلى ملف رقم الخدمة 115. باستخدام هذا الرقم ، يمكنك الحصول على مساعدة مجانية من متخصصي خدمة الدعم لبوابة Gosuslugi.
هل أنت مشترك في Tele2 ، لكنك ما زلت لا تعرف كل الطرق لتجديد حسابك؟ في هذه الحالة ، استخدم الرقم المجاني 692 - هنا سيتم إخبارك بجميع الأدوات المتاحة لتجديد رصيدك.
ستتيح لك خدمة "الرقم الجديد" عدم فقد جهات الاتصال المهمة وإبلاغ جميع الأشخاص الموجودين في دفتر هاتفك بـ رقم جديد. يتم تكوين الخدمة عن طريق أمر SMS مع الإعداد اللاحق لإعادة التوجيه. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول هذه الخدمة عن طريق الاتصال برقم الخدمة المجانية 644 - اقرأ التعليمات بعناية من المحرر التلقائي وقم بتهيئة الخدمة وفقًا للبيانات المستلمة.
هل ترغب في جعل الاتصال أكثر ملاءمة وتلقي معلومات حول الخدمات المفيدة؟ بعد ذلك ، ستكون مساعدة المحاضر التلقائي في 655 مفيدة - وهذا هاتف Tele2 مفيد آخر يتيح لك الحصول على معلومات حول جميع الخدمات المتاحة من هذا المشغل. لراحة المشتركين ، كافة التفاصيل حول الخدمات مقسمة إلى فئات.
هل أنت مهتم بخدمات Tele2 المالية المتعلقة بتحويل الأموال والأموال؟ احصل على المساعدة بشأن هذه الخدمات بالاتصال على 689.
لإعطاء رقمك طابعًا فرديًا ، يجب عليك استخدام خدمة "Beep" - ستسمح لك باستبدال أصوات التنبيه الرتيبة الباهتة بألحان ونكات مختلفة. قبل استخدام الخدمة ، احصل عليها معلومات مفصلة- للقيام بذلك ، اتصل رقم مجاني 0550.
للاتصال خدمات الطوارئيتم استخدام الأرقام التالية - 010 للاتصال برجال الإطفاء ، 020 للاتصال بالشرطة ، 030 للاتصال بالإسعاف ، 040 للاتصال بخدمة الغاز للطوارئ ، 112 للاتصال بخدمة الإنقاذ الموحد.
أرقام إدارة الرصيد
بعد ذلك ، سننظر هواتف مفيدة Tele2 المتعلقة بالتوازن. ويتم فتح هذا القسم بواسطة أمر USSD * 105 # - بمساعدته يمكنك معرفة رصيد حسابك الشخصي. يوجد أيضًا أمر مشابه * 104 # ، والذي يسمح لك بمعرفة مقدار الأموال التي يمكن إنفاقها على الدفع مقابل أي سلع أو خدمات.
بالنسبة للدفع مقابل السلع والخدمات ، فقد تم إنشاء بوابة USSD * 159 # لهذا الغرض. هنا يمكنك إجراء تحويل الأموال إلى أي مكتب بريد ، أو تجديد حساب الهاتف المحمول لشخص ما ، أو إجراء تحويل إلى بطاقة مصرفية أو إرسال الأموال إلى أحد أنظمة تحويل الأموال.
رقم مجاني آخر 629 مفيد للحصول على معلومات حول خدمة Mobile Transfer المالية. تتيح لك خدمة "الدفع الموعود" تعبئة حساب هاتفك المحمول بمبلغ معين ، ليس لديهم المال تحت تصرفهم. للحصول على معلومات مفصلة عن هذه الخدمة ، اتصل على الرقم المجاني 637.
هل ترغب في الاستفادة من الافتراضي بطاقة مصرفية Tele2 ، ولكن هل لديك أي أسئلة حول طلبها واستخدامها؟ ثم استخدم الأمر USSD * 338 #.
أرقام إدارة الخدمة والأسعار
بالحديث عن أرقام Tele2 المفيدة ، لا يسع المرء إلا أن يذكر الهواتف والأوامر التي تسمح لك بإدارة رقمك:
- * 189 # - إدارة اشتراكات الهاتف المحمول (بما في ذلك التعطيل) ؛
- 610 هو رقم تنشيط بطاقة SIM. اتصل بهذا الرقم إذا قمت بشراء رقم جديد وتريد تفعيله;
- 630 - رقم الخدمة لتغيير خطة التعرفة. هنا يمكنك معرفة اسم خطة التعريفة الخاصة بك ، ومعرفة المعلمات الأسعار المتاحةوتنفيذ الانتقال ؛
- 679 - طلب إعدادات الإنترنت و MMS التلقائية. اتصل بهذا الرقم إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى هذه الخدمات ؛
- * 202 # - طلب إعدادات الإنترنت اليدوية ورسائل الوسائط المتعددة MMS في حالة حدوث ذلك الإعدادات التلقائيةترفض التثبيت على هاتفك المحمول.
بالنسبة لرقم واحد للاتصال / فصل الخدمات ، لا يوجد شيء من هذا القبيل في شبكة Tele2.
لكي لا تفقد جميع أرقام Tele2 المفيدة الموضحة في هذا الاستعراضتأكد من كتابتها في دفتر هاتفك.
تحميل...