كيفية إصلاح Firefox. وماذا تفعل إذا لم تتمكن من دخول "Gosuslugi"؟

أعد مسؤول النظام أنطون سيفوستيانوف دليل المستخدم موزيلا فايرفوكس، والتي توضح كيفية تمكين دعم JavaScript.


مرحبا صديقي العزيز! سأخبرك بما يجب فعله إذا توقف موقع Gosuslugi الإلكتروني (الطريقة ذات صلة أيضًا بخدمات أخرى) فجأة عن العمل. تم تحديث Firefox مؤخرًا إلى الإصدار 52 والذي لا يدعم بعض المكونات الإضافية. دعونا نرى ما حدث وكيفية التعامل معه.

نفتح موقع "Gosuslugi" ونحاول الذهاب إليه المساحة الشخصية. تظهر رسالة تفيد بأن المكون الإضافي غير مثبت. ادعاء شجاع! دعنا نتحقق من ذلك: القائمة - الوظائف الإضافية - المكونات الإضافية. اتضح أن المطورين رفضوا دعم بعض المكونات الإضافية. دعنا نذهب إلى قائمة "المزيد".

اتضح أن الفشل مع "Gosuslugi" حدث بسبب تحسينوالتي كان من المفترض أن تزيد من أداء المتصفح. لتسهيل التبديل إلى نسخة جديدة، قام المطورون بإنشاء إصدار خاص من Firefox ESR ، والذي يدعم جميع الميزات المعتادة للبرنامج. يمكنك تنزيله.

يوصى بتثبيت الإصدار 32 بت لأن 64 بت لا يزال لا يدعم جميع الميزات.

قم بتثبيت البرنامج ، سيظهر المطلوب في قائمة المكونات الإضافية - البرنامج المساعد لواجهة التشفير، وهو مطلوب للعمل مع موقع "Gosuslugi".

وبالتالي ، إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل أي خدمات في Firefox ، فتحقق من الإصدار الحالي من المتصفح. ضع في اعتبارك أن تثبيت Firefox ESP مع دعم المكونات الإضافية القديمة هو حل مؤقت. من الآن فصاعدًا ، لا يزال يتعين عليك البحث في مكان آخر ، حيث تضمن Mozilla دعم Firefox ESP حتى نهاية عام 2017. لا أوصي باستخدام إصدار قديم لأنك بهذه الطريقة تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لخطر الإصابة.

في الفيديو التالي ، سأتحدث عن الفتح التلقائي للصفحات بتنسيق متصفحات مختلفة. هذه الميزة مفيدة في حالة تتطلب التشغيل الصحيح للخدمة استخدام عدة متصفحات.

انطون سيفوستيانوف
مدير النظام,

متصفح Mozilla Firefox هو متصفح ويب شائع يوفر للمستخدمين تجربة تصفح ويب مريحة ومستقرة. ومع ذلك ، إذا كان هناك مكون إضافي معين غير كافٍ لعرض محتوى معين على الموقع ، فسيرى المستخدم الرسالة "يتطلب هذا المحتوى مكونًا إضافيًا لعرضه". كيفية حل هذه المشكلة ستتم مناقشتها في المقالة.

يظهر الخطأ "هذا المحتوى يتطلب مكونًا إضافيًا" إذا كان متصفح Mozilla Firefox لا يحتوي على مكون إضافي يسمح بتشغيل المحتوى المستضاف على الموقع.

كيف تصلح الخطأ؟

عادة ما يتم ملاحظة مشكلة مماثلة في حالتين: إما أن المكون الإضافي المطلوب مفقود في متصفحك ، أو أن المكون الإضافي معطل في إعدادات المتصفح.

كقاعدة عامة ، يواجه المستخدمون رسالة مماثلة فيما يتعلق بتقنيتين شائعتين - جافاو فلاش. وفقًا لذلك ، لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى التأكد من تثبيت هذه المكونات الإضافية وتنشيطها في Mozilla Firefox.

بادئ ذي بدء ، تحقق من وجود ونشاط مكونات Java الإضافية و مشغل الفلاشفي Mozilla Firefox. للقيام بذلك ، انقر فوق زر القائمة وفي النافذة التي تظهر ، حدد القسم "الإضافات" .

في المنطقة اليسرى من النافذة ، انتقل إلى علامة التبويب "المكونات الإضافية" . تأكد من قربه من المكونات الإضافية إنطلاق الهزة الأرضيةويتم تعيين حالات Java "دائما متاح" . إذا رأيت حالة "عدم التمكين مطلقًا" ، فقم بتغييرها إلى الحالة المطلوبة.

إذا لم تجد Shockwave Flash أو Java plugin في القائمة ، على التوالي ، فيمكن استنتاج أن المكون الإضافي المطلوب مفقود في متصفحك.

حل المشكلة في هذه الحالة بسيط للغاية - تحتاج إلى تثبيت أحدث إصدار من المكون الإضافي من الموقع الرسمي للمطور.

بعد تثبيت المكون الإضافي المفقود ، تأكد من إعادة تشغيل Mozilla Firefox ، وبعد ذلك يمكنك زيارة صفحات الويب بأمان دون القلق من مواجهة خطأ في عرض المحتوى.

للعمل بشكل كامل مع منصة التداول الإلكترونية Sberbank AST ، تحتاج إلى تثبيت مكون إضافي خاص لإنشاء توقيع إلكتروني والتحقق منه - المكون الإضافي Crypto Pro EDS Browser. يتكامل في المتصفح ، ويستخدم عند العمل مع المواقع التي تدعم الترخيص أو التحقق من خلالها التوقيع الإلكتروني. لكن في بعض الأحيان ، عند الدخول إلى موقع الويب الخاص بالموقع للتداول الإلكتروني ، يحدث خطأ مثل "Sberbank AST plugin غير متوفر" ، ولن تتمكن من تسجيل الدخول. لماذا يحدث هذا وكيف يتم حل المشكلة؟

أسباب الفشل المحتملة

إذا لم يكن المكون الإضافي متاحًا عند الدخول إلى منصة Sberbank AST الإلكترونية ، فهناك عدة أسباب محتملة لذلك:

• تستخدم متصفحًا غير متوافق أو قديم ؛
• البرنامج المساعد غير مثبت ؛
• لم يتم تثبيت الشهادة الجذرية للمرجع المصدق الذي أصدر التوقيع الإلكتروني في نظام التشغيل ؛
• إعدادات المتصفح غير صحيحة.

حتى عند الدخول إلى Sberbank AST ، لا يتوفر المكون الإضافي ، فقد يكون ذلك بسبب استخدام غير مدعوم أنظمة التشغيلعلى وجه التحديد Windows XP و Windows Vista.

أنت تستخدم متصفحًا غير متوافق أو قديم

1. متصفح الانترنتالإصدار 11 أو أعلى ؛
2. جوجل إصدارات Chrome 42 وما فوق
3. Opera (يعتمد على Chromium) ؛
4. Firefox (يتطلب أحدث إصدار محدث) ؛
5. Safari (MacOS فقط).

يتم دعم الإصدار 8-10 من Internet Explorer أيضًا ، ولكن قد يتعرض المكون الإضافي لأعطال عرضية. ومن الناحية النظرية ، فإن العمل مع مثل هذه البرامج ليس آمنًا - يمكن سرقة بيانات المستخدم حرفيًا بسبب نقص الوظائف الإضافية التي تحمي تبادل بيانات التشفير (وهذه هي الطريقة بالضبط CryptoPro CSPبالتوقيعات الإلكترونية).

البرنامج المساعد غير مثبت

إذا كتب المتصفح ، عند دخول Sberbank AST ، أن المكون الإضافي غير متاح ، فيجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان مثبتًا على الإطلاق. يمكن عرض قائمة البرامج المثبتة في الوظائف الإضافية للمتصفح.

رأي الخبراء

فلاديمير أناتوليفيتش سوروكين

أخصائي موقع معتمد

كيفية تثبيت مكون إضافي مفقود؟

قم بتنزيل الأداة المساعدة نفسها لتثبيتها من موقع CryptoPro الرسمي https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin وقم بتثبيتها مثل أي برنامج آخر على جهاز كمبيوتر. قبل التثبيت ، يوصى بإغلاق جميع متصفحات الإنترنت ، ومتى رسالة الخدمةالسماح بتكامل البرنامج المساعد أثناء عملية التثبيت. بعد ذلك ، تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في بعض متصفحات الإنترنت ، بعد الإطلاق ، ستظهر رسالة تفيد بأن ملف CryptoPro EDSمتصفح المكوّن الإضافي ويحتاج إلى التنشيط. هنا تحتاج فقط إلى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. في نفس جوجل كرومبشكل افتراضي ، يتم حظر جميع المكونات الإضافية للجهات الخارجية التي لم يتم تثبيتها من متجر التطبيقات وعليك تمكينها يدويًا.

إعدادات المتصفح غير صحيحة

ماذا أفعل إذا ذكرت أن المكوّن الإضافي Sberbank AST غير متوفر ، ولكن تم تثبيته واستخدام متصفح متوافق من الإصدار الحالي؟ يحدث هذا غالبًا عند استخدام Internet Explorer أو Google Chrome ، لأنه من أجل العمل بشكل كامل مع المكون الإضافي ، تحتاج إلى تغيير بعض الإعدادات فيهما.

لذلك ، في Google Chrome تحتاج إلى تمكين NPAPI(دعم وحدات Netscape). هذه المعلمةمعطل افتراضيًا بدءًا من الإصدار 42 من المتصفح. لتمكينه تحتاج إلى:

• في شريط العنوان ، أدخل chrome: // flags واضغط على Enter ؛
• سيتم فتح قائمة من الإعدادات الإضافية ، حيث تحتاج إلى البحث عن عنصر # enable-npapi ووضع علامة عليه ؛
• تأكد من إعادة تشغيل المتصفح حتى تدخل الإعدادات الجديدة حيز التنفيذ.

في Internet Explorer ، من الضروري تعطيل جميع الوظائف الإضافية الصغيرة ، باستثناء المكون الإضافي CryptoPro EDS Browser. لهذا تحتاج:

• حدد "الخدمة" في القائمة الرئيسية لبرنامج Internet Explorer ؛
• انتقل إلى "تكوين الوظائف الإضافية" ؛
• حدد كل عنصر بدوره وانقر على "تعطيل" في الجزء السفلي من النافذة ؛
• تأكد من إعادة تشغيل المتصفح الخاص بك.

كما تبين الممارسة ، تحدث الأعطال في Internet Explorer غالبًا بسبب الوظائف الإضافية لـ Skype ، وبريد Yahoo ، وبحث Yahoo ، وبحث MailRu. ليس من الضروري إزالتها من النظام.

شهادة الجذر غير مثبتة

قد يكون أحد أسباب عدم توفر المكون الإضافي في Sberbank AST عند استخدام Internet Explorer 11 هو عدم تثبيت شهادة الجذر في النظام. يمكنك الحصول عليه من ممثل مركز الشهادات الذي أصدر التوقيع الإلكتروني. كقاعدة عامة ، يتم تقديمه مع rutoken ، حيث يتم تسجيل EDS. تثبيت الشهادة بسيط نقرتين متتاليتينبواسطة ملف الشهادة ، وبعد ذلك سيصدر النظام طلبًا للحصول على إذن أو حظر تثبيته.

بعد الإضافة شهادة الجذرفي نظام التشغيل ، من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. بالمناسبة ، عند العمل مع Sberbank AST ، قد يعرض المتصفح رسالة تفيد بأن الشهادة قد انتهت صلاحيتها. يحدث هذا غالبًا عندما يتم تعيين التاريخ بشكل غير صحيح على جهاز الكمبيوتر.

في المجموع ، إذا كان المستعرض عند الدخول إلى منصة التداول الإلكترونية Sberbank AST ، يعرض رسالة مفادها أن المكون الإضافي غير متاح ، فقد يكون هناك عدة أسباب لذلك ، تمت مناقشة جميع الأسباب الأكثر شيوعًا أعلاه. إذا لم يكن أي من هذه القراراتلم يساعد ، ثم يجب عليك الاتصال دعم فنيسبيربنك AST. في هذه الحالة ، من المستحسن الإشارة إلى نظام التشغيل المستخدم ، والمتصفح وإصداره ، ومكان إصدار التوقيع الإلكتروني ووقت إصداره.

مطلوب للعمل مع الشهادات ، لتشفير وفك تشفير المستندات الضرورية باستخدام EDS على متصفحات مثل Chrome و Mozilla و Opera وما إلى ذلك. بطبيعة الحال ، يجب تثبيت موفر التشفير نفسه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو. كما تعلمون بالفعل ، فإن نظير هذا المكون الإضافي للمتصفح هو أداة مساعدة ، وهذا هو السبب في كونه شرطًا أساسيًا للتشغيل السليم المنصات الإلكترونيةكان يعمل على هذا المتصفح. وبالتالي ، فإن المكون الإضافي لمتصفح CryptoPro EDS يحرر يديك ويسمح لك بالعمل على أي متصفحات ومواقع تحتاج إلى استخدام EDS.

لتثبيت هذا المكون الإضافي ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى تنزيل CryptoPro EDS Browser Plug-in على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وفك ضغط ملف التثبيت إلى أي مكان مناسب لك ، على سبيل المثال ، إلى سطح المكتب الخاص بك وانقر نقرًا مزدوجًا لتشغيله . لا يتطلب التثبيت الكثير من الجهد ، انقر فوق الزر "نعم" وتابع:

تم تثبيته بعد دقيقتين. اذا كنت تمتلك المتصفحات المفتوحة، سوف يحتاجون إلى إعادة التشغيل. لا يحتاج الكمبيوتر إلى إعادة التشغيل:

إذا كنت تستخدم ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ بضع خطوات أخرى. قم بتشغيل المستعرض الخاص بك وانسخ هذا النص والصقه في شريط العناوين: الكروم: // ملحقاتوفي القائمة التي تفتح ، يجب أن ترى امتداد "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" في الموضع الممكّن:

إذا تم تمكين هذا الإعداد بالفعل ، فلن تحتاج إلى لمس أي شيء ، ما عليك سوى إعادة تشغيل المتصفح وهو جاهز للعمل. إذا لم يكن هناك مثل هذا الامتداد ، فانتقل إلى الرابط التالي: CryptoPro Plug-in وقم بتثبيت الامتداد من متجر التطبيقات.

في حالة وجود متصفح ، تحتاج إلى الكتابة في شريط العناوين أوبرا: // ملحقاتواضغط على Enter ، حيث سيتم نقلك إلى مدير الامتدادات: يجب تمكين المكون الإضافي:

وأخيرًا ، إذا كان متصفحك المفضل هو

) في قسم "المنتجات" -> "المكون الإضافي لمتصفح CryptoPro EDS"

عند تشغيل الملف الذي تم تنزيله ، سيطالبك النظام برفع الحقوق إلى مسؤول النظام. التثبيت بدون حقوق المسؤول غير ممكن.

بعد التثبيت ، تأكد من إعادة تشغيل المتصفح! في بعض الأحيان (في حالة استخدام Chrome) يلزم إعادة تشغيل النظام ، لأن. لا يؤدي إغلاق جميع نوافذ الكروم إلى إلغاء تحميل المتصفح من ذاكرة الوصول العشوائي في جميع الحالات.

إعدادات إضافية لـ FireFox الإصدار 52.0 والإصدارات الأحدث

لا تنس تثبيت البرنامج المساعد

لكي يعمل المكون الإضافي في FireFox بدءًا من الإصدار 52 ، تحتاج إلى تثبيت أحدث إصدار من المكون الإضافي (على الأقل 2.0.12888) (انظر) وإضافة خاصة لـ FireFox.

لتثبيت الامتداد ، انتقل من FireFox إلى الرابط. بعد النقل ، سيُطلب منك تثبيت امتداد FireFox - يجب تأكيد التثبيت بالنقر فوق تثبيت (تثبيت).

إعدادات إضافية لإصدارات FireFox السابقة للإصدار 52.0 ، FireFox ESR (خطأ: تم تحميل المكون الإضافي ولكن لم يتم إنشاء كائنات)

بعد تثبيت الوظيفة الإضافية ، لا يُسمح بتشغيلها إلا بعد التأكيد من قبل المستخدم. يمكنك السماح بتشغيل الوظيفة الإضافية إما للموقع الحالي فقط أو بشكل دائم لجميع المواقع

الخيار 1:تعيين إذن لاستخدام الوظيفة الإضافية فقط للموقع الحالي (https://www.site)

وقت حدوث الخطأ: تم تحميل البرنامج المساعد لكن لم يتم إنشاء كائناتانتبه إلى شريط العناوين - ظهرت أيقونة الوظيفة الإضافية فيه:

انقر فوق هذا الرمز - سيُطلب منك تشغيل الوظيفة الإضافية وتذكر الإذن بتشغيل الوظيفة الإضافية لهذا الموقع إلى الأبد.

الخيار 2:تعيين إذن لاستخدام الوظيفة الإضافية لجميع المواقع

افتح الصفحة مع التثبيت إضافات Firefox

ابحث عن CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in في قائمة الوظائف الإضافية وقم بتغيير وضع بدء التشغيل إلى "Always On"

إعدادات إضافيةلأوبرا

افتح الصفحة بالبحث عن وظيفة إضافية لتثبيتها:

أدخل "CryptoPro" في شريط البحث - سيتم العثور على الامتداد "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in". انقر فوق "إضافة إلى Opera" للتثبيت.

إعدادات إضافية لـ متصفح Yandex

بالنسبة لمتصفح Yandex ، تحتاج إلى اتباع الإجراء المماثل للحالة مع Opera.

إعدادات إضافية لـ Google Chrome: إذن الوظيفة الإضافية المثبتة

إذا تم تثبيت الوظيفة الإضافية بنجاح ، في المرة التالية التي تبدأ فيها تشغيل Chrome ، ستظهر رسالة تطالبك بتأكيد بدء تشغيل الوظيفة الإضافية

في مربع الحوار هذا ، يجب عليك تمكين استخدام الامتداد