يسأل الكثير من الناس عن كيفية التغيير سؤال سريفي Origin ، بينما الإجابة أمامك مباشرةً. من السهل جدًا القيام بذلك. في هذا المقال سنلقي نظرة على خيارين: متى ضاعت الكلمة السرية وعندما تعرف إجابة السؤال السري ، لكن لا تعرف كيف تغير السؤال. سنقوم أيضًا بتحليل الأسئلة الشائعة والإجابة عليها.
كيف يعمل هذا النظام؟
كل شيء بسيط للغاية. يحمي النظام الموصوف أي بيانات مستخدم عندما يحاول شخص ما تغيير شيء ما ، سواء كان كلمة مرور أو بريدًا ، مما يمنع الوصول إلى هذه الوظيفة في حالة الإدخال غير الصحيح. وإذا نسيت الإجابة ، فيمكنك فقط تغيير الكلمة السرية في Origin باستخدام دعم فني.
دعونا نتناول هذا بمزيد من التفصيل.
الأصل: قم بتغيير سؤال الأمان إذا كانت الإجابة معروفة
لن يكون من الصعب إجراء هذه العملية إذا كان لديك دليل قوي على أنك المالك الشرعي هذا الحساب. على الرغم من أنه لا يزال عليك أن تكون متوترًا ، لأنه لا يمكن القيام بذلك إلا عن طريق الهاتف عن طريق الاتصال بدعم Origin.
للقيام بذلك ، قم بتنفيذ الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر "دعم".
- اذهب إلى "اتصل بنا".
- تفتح قائمة بالمنتجات التي نحتاج فيها إلى تحديد Origin ، والتي سيتم تمييزها بعلامة النجمة.
- بعد ذلك ، حدد النظام الأساسي الذي أنت فيه هذه اللحظةأرسل طلبًا.
- نختار موضوع نداءنا. في حالتنا ، هذا هو "حسابي".
- الخطوة التالية هي تحديد طبيعة المشكلة. حدد "إدارة إعدادات الأمان".
- بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد ما تحتاجه بالضبط لطرحه على خدمة الدعم ، بشكل غريب ، حدد "تغيير السؤال السري".
- يبقى فقط للإشارة إلى أنك حاولت تغيير السؤال السري على العنوان المشار إليه في النص.
- الخطوة الأخيرة هي الإشارة إلى إصدار Origin الخاص بك ، والذي يمكن القيام به عن طريق تحديد "Help" من القائمة العلوية ، ثم "About".
بعد ذلك ، تحتاج إلى النقر فوق الزر "تحديد نوع الاتصال" ورؤية هذه الرسالة:
في أغلب الأحيان ، لفتح حساب لعبة ، تحتاج إلى توفير مفتاح قمت بتنشيطه مسبقًا على حسابك. في حالات نادرة ، قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من البيانات ، ولكن في أغلب الأحيان يكون مفتاح اللعبة كافياً.
إذا لم تنس إجابة سؤالك السري ، فيمكنك تغيير السؤال السري في Origin في إعدادات الأمان (المزيد حول ذلك أدناه). القيام بذلك أسهل بكثير من الطريقة الأولى ، ومع ذلك ، سيتعين عليك أيضًا المرور بعدد كبير من النقاط.
- للقيام بذلك ، انتقل إلى الموقع الرسمي ، واذهب إلى "ملفي الشخصي".
- انقر فوق الزر البرتقالي الكبير في الأعلى للانتقال إلى موقع EA.COM وتغيير سؤالنا السري هناك.
- في النافذة التي تظهر مع الموقع ، حدد القسم الذي يحتوي على النقش: "الأمان".
- في هذا القسم ، يمكننا أن نجد الحقل: "أمان الحساب" ، وبجانبه سنرى زر "تحرير". نضغط عليه.
- سيُطلب منك هنا إدخال إجابة سؤال الأمان الخاص بك. بعد الدخول ، انقر فوق "متابعة".
- في نافذة إعدادات الأمان التي تفتح ، انتقل إلى قسم "السؤال السري" واكتب جميع البيانات اللازمة في الحقول المناسبة.
مستعد! تم تغيير البيانات بالكامل ، والآن يمكنك الاستمرار في استخدام حسابك دون مشاكل.
هل يمكنني تغيير سؤالي السري بطرق أخرى؟
في الوقت الحالي ، لا توجد طرق قانونية أخرى لتغيير السؤال السري في Origin أو الإجابة عليه. جميع الطرق التي تقدمها مواقع استضافة الفيديو المختلفة احتيالية ، وتم إصلاح جميع الطرق العاملة ولم تعد تعمل. عن طريق تنزيل البرنامج من موارد جهات خارجية ، فإنك تخاطر بفقدان حساب اللعبة تمامًا ، وفي أسوأ الأحوال ، إتلاف جهاز الكمبيوتر والبيانات الموجودة عليه.
هل من الممكن عدم الاتصال بخدمة الدعم إذا نسيت إجابة سؤال الأمان؟
حتى الآن ، يعد الاتصال بالدعم هو الطريقة الوحيدة لتغيير سؤالك السري في Origin ، والبعض الآخر ببساطة غير موجود أو أنهم مجرد خدعة.
هل دعم Calling Origin مجاني؟
يقع مركز الدعم في موسكو. إذا كنت تعيش في مدينة أخرى ، فقد تكون هذه مشكلة بالنسبة لك. هذا هو السبب في أنه يمكنك طلب رد الاتصال ، والذي يتم تنفيذه على حساب الشركة ، ولن تخسر روبلًا واحدًا أثناء المفاوضات.
تلقيت مكالمة من دولة أخرى. ما يجب القيام به؟
في هذه الحالة ، لا داعي للذعر. على الأرجح ، رأيت أربعين في بداية الرقم واعتقدت أن المكالمة قادمة من بلد آخر. لا تزال المكالمة تمر عبر موسكو ، لكن مركز الاتصال موجود في أيرلندا ، لذلك ترى هذه الأرقام.
ما هي الأسئلة التي يمكن طرحها؟
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن خدمة الدعم لا تنصح المستخدمين الإعداد الأساسي حسابات اللعبة. لن تتمكن من معرفة المزيد عن العروض الترويجية المستقبلية أو الحصول على خصم لنفسك. إذن ما هي الأسئلة التي يمكنك طرحها؟
- شكوى بشأن إهانة أو مخالفة.
- اللعبة أو التطبيق لا يبدأ.
- أداء منخفض.
- إعادة البيانات المفقودة من الحساب أو استعادتها.
- مشاكل في التحويلات المالية.
- إعادة تعيين الإنجازات في لعبة على الإنترنت.
- أخبر عن الأخطاء والأخطاء.
- تم فقد رمز الوصول أو القسيمة.
- قم بتغيير الكلمة السرية في Origin.
هل من الممكن الاتصال بالدعم عن طريق البريد الإلكتروني؟
نعم ، يمكنك ذلك ، ولكن يمكنك تغيير سؤالك السري في Origin باستخدام بريد إلكترونيلن يعمل.
عنوان البريد الإلكتروني لدعم EA في روسيا: [بريد إلكتروني محمي]
قبل الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني
إذا كان لا يزال لديك أسئلة يمكنك طرحها عبر البريد الإلكتروني ، فكن مستعدًا لحقيقة أنه سيتعين عليك الانتظار كثيرًا ، وفي بعض الأحيان بذل الكثير من الجهد ، على سبيل المثال ، لإعادة حساب أو بريد مسروق. كملاذ أخير ، يمكنك كتابة منشور غاضب على reddit عن الشركة ، وبعد ذلك ستزداد فرص استعادة حسابك ، لكن كن مستعدًا لاستخدام معرفتك باللغة الإنجليزية ، لأنه بعد ذلك سيتم الاتصال بك فيها.
أخيراً
غالبًا ما تواجه مشكلات عندما يكون الدعم الفني ضروريًا ويجب عليك الذهاب إلى هناك. الأمر متروك لك لاختيار الطريقة. توضح هذه المقالة الإرشادات الأساسية للاتصال بالدعم الفني. كما تناول بالتفصيل كيفية تغيير سؤالك السري في Origin والمشكلات الرئيسية التي قد تواجهها عند الاتصال أو الاتصال عبر البريد الإلكتروني. نوصيك بالعثور على رموز الوصول القديمة للألعاب ، والتحلي بالصبر ، وستنجح بالتأكيد.
يستخدم نظام الأمان الذي كان شائعًا من خلال سؤال الأمان. تتطلب الخدمة تحديد سؤال وإجابة أثناء التسجيل ، وفي المستقبل يتم استخدام هذا لحماية بيانات المستخدم. لحسن الحظ ، مثل العديد من البيانات الأخرى ، يمكن تغيير السؤال السري والإجابة حسب الرغبة.
يستخدم هذا النظام لحماية البيانات الشخصية من التحرير. عند محاولة تغيير شيء ما في ملفه الشخصي ، يجب على المستخدم الإجابة عليه بشكل صحيح ، وإلا فإن النظام سيرفض الوصول.
ومن المثير للاهتمام أن المستخدم يجب أن يجيب حتى لو أراد تغيير الإجابة والسؤال نفسه. لذلك إذا نسي المستخدم السؤال السري ، فسيكون من المستحيل استعادته بمفرده. في هذه الحالة ، يمكنك الاستمرار في استخدام Origin دون أي قيود ، لكن الوصول لتغيير البيانات المدخلة في ملف التعريف لن يكون متاحًا. الطريقة الوحيدة للوصول مرة أخرى هي الاتصال بالدعم ، ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا في المقالة.
قم بتغيير سؤال الأمان الخاص بك
لتغيير سؤالك السري ، عليك الذهاب إلى إعدادات الأمان لملف التعريف الخاص بك على الموقع.
تم تعديل البيانات بنجاح وهي الآن قابلة للاستخدام.
استعادة السؤال السري
إذا تعذر إدخال إجابة سؤال الأمان لسبب أو لآخر ، فيمكن استعادتها. لكنها ليست سهلة. الإجراء ممكن فقط بعد الاتصال بالدعم الفني. في وقت كتابة هذا التقرير ، لا يوجد إجراء موحد لاستعادة سؤال الأمان في حالة فقده ، ولا تعرض الخدمة سوى الاتصال بالمكتب عبر الهاتف. ولكن لا يزال يتعين عليك محاولة الاتصال بخدمة الدعم بهذه الطريقة ، لأنه من المحتمل جدًا أن يستمر تقديم نظام الاسترداد.
- للقيام بذلك ، على موقع EA الرسمي ، تحتاج إلى التمرير لأسفل الصفحة والنقر فوق الزر "خدمة الدعم".
- بعد ذلك ، هناك إجراء صعب لاختراق حل المشكلة. للبدء ، انقر فوق الزر الموجود أعلى الصفحة. "اتصل بنا".
- تفتح صفحة قائمة منتجات EA. هنا تحتاج إلى تحديد Origin. عادة ما تأتي أولاً في القائمة ويتم تمييزها بعلامة النجمة.
- بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد النظام الأساسي الذي تستخدمه من Origin - من جهاز كمبيوتر شخصي أو MAC.
- بعد ذلك ، سيكون عليك اختيار موضوع للسؤال. بحاجة الى خيار هنا "حسابي".
- سيطلب منك النظام تحديد طبيعة المشكلة. بحاجة للاختيار "إدارة إعدادات الأمان".
- سيظهر سطر يطلب منك تحديد ما يحتاجه المستخدم. تحتاج إلى اختيار خيار "أريد تغيير سؤال الأمان الخاص بي".
- النقطة الأخيرة هي توضيح ما إذا كانت هناك محاولات للقيام بذلك من تلقاء نفسها. تحتاج إلى اختيار الخيار الأول - "نعم ، ولكن كانت هناك مشاكل".
- في وقت سابق أيضًا ، كان هناك سؤال حول إصدار عميل Origin. ليس معروفًا ما علاقة هذا بالسؤال السري ، لكن عليك الإجابة.
- بعد تحديد جميع العناصر ، سيظهر زر. "اختر خيار اتصال".
- بعد ذلك سيفتح صفحة جديدةمع الحلول الممكنةمشاكل.
كما ذكرنا سابقًا ، في وقت كتابة هذا التقرير ، لا يوجد طريقة واحدةاستعادة كلمة السر السرية. ربما سيظهر لاحقًا.
سيطالبك النظام بالاتصال فقط الخط الساخنخدمات الدعم. هاتف الخدمة في روسيا:
7 495 660 53 17
وفقًا للموقع الرسمي ، يتم فرض رسوم قياسية للمكالمة ، يحددها المشغل والتعريفة. ساعات خدمة الدعم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 12:00 حتى 21:00 بتوقيت موسكو.
تتطلب استعادة سؤالك السري عادةً تقديم نوع من رمز الوصول إلى لعبة تم شراؤها مسبقًا. عادةً ما يسمح هذا للخبراء بتحديد ما إذا كان مستخدم معين لديه حق الوصول إلى هذا الحساب. قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى بيانات أخرى ، ولكن هذا أقل شيوعًا.
خاتمة
نتيجة لذلك ، من الأفضل ألا تفقد إجابتك على السؤال السري. الشيء الرئيسي هو استخدام إجابات بسيطة إلى حد ما ، في الكتابة أو الاختيار لن يكون من الممكن الخلط أو إدخال شيء خاطئ. يجدر بنا أن نأمل في أن يستمر ظهور نظام موحد لاستعادة السؤال والجواب على الموقع ، ولكن حتى ذلك الحين عليك حل المشكلة كما هو موضح أعلاه.
يوجد اليوم الكثير من بوابات الألعاب التي تثير الإعجاب بجودة وكمية الألعاب المدعومة. StopGame ، Origin ، GoodGame هي أشهرها. اكتسب Origin ثقة كبيرة بين اللاعبين. وهنا سنحلل موضوعًا شائعًا: كيفية تغيير السؤال السري في Origin.
لماذا تحتاج إلى سؤال سري في Origin
السؤال السري هو طريقة قديمة لتحديد هوية المستخدم ، والتي فقدت ملاءمتها لفترة طويلة بالنسبة للكثيرين. ومع ذلك ، تستخدم بوابة Origin هذه التقنية بالضبط. يسمح لك بتأكيد حقيقة أن المالك هو من يحاول الوصول إلى الصفحة.
عند التسجيل ، من المهم جدًا أخذ السؤال السري على محمل الجد ، لأنه سيكون من الصعب جدًا استعادته أو تغييره في المستقبل. من الأفضل كتابة البيانات في مكان ما في المفكرة: التخزين معلومات مهمةغير آمن بسبب احتمال اختراق النظام من قبل مهاجم.
كيفية تغيير سؤال الأمان الخاص بك
غالبًا ما يحدث أن يحتاج المستخدم إلى تغيير السؤال السري أو الإجابة عليه. يمكن أن يحدث هذا بسبب عدد من الأسباب ، من بينها تلقي المعلومات من قبل الغرباء. من أجل إنجاز خطتك ، اتبع التعليمات أدناه.
كيفية استعادة السؤال السري
بيانات غير مسجلة ، موقف تافه أثناء التسجيل ، سرقة ملف تعريف - كل هذا يمكن أن يتسبب في فقدان الوصول إلى الوظائف الرئيسية لبوابة اللعبة. وكيف يجري كل شيء؟ كلمة سر منسية؟ لا ، من السهل جدًا استعادتها. يمكن أن يكون سبب المشاكل الهائلة بمثابة سؤال سري. إنه يسبب الكثير من الإزعاج للمستخدمين. إذا كان الموقف مع فقدان سؤال الأمان والإجابة عليه مألوفًا لك ، فنحن نعرف كيفية حله! ما عليك سوى اتباع التعليمات أدناه وستكون بخير!
تحذير! من المهم إرفاق عنوان بريد إلكتروني بالملف الشخصي ، وإلا فسيكون من المستحيل تقريبًا استعادة الوصول.
الانتباه ، قد تستغرق المراسلات مع جهاز الأمن وقتًا طويلاً ، كن مستعدًا.
- تم فقد بيانات الحساب نتيجة الاختراق.
- تم تغيير سؤال الأمان وإجابته بواسطة أحد المهاجمين.
- يتم استبدال البريد الإلكتروني المرفق بواسطة متسلل بعنوان آخر.
إذا نسيت إجابة سؤالك السري في Origin ، فسيتعين عليك تقديم سؤال جديد. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم الفني هنا ، أو القيام بما يلي: انتقل إلى موقع Origin وقم بتسجيل الدخول. بعد ذلك ، حدد حسابي ، انقر فوق تحرير ، نرى نافذة بها سؤال سري. بعد ذلك ، انتقل إلى هذا الرابط:
انقر فوق متابعة ، حدد
أدخل رقم هاتفك. سيتم إرسال رمز إلى الهاتف ، ندخله في النافذة المناسبة ، وبعد ذلك نعود إلى الأصل ، إلى الحساب - الأمان - تحرير. هنا يجب أن يأتي رمز آخر للهاتف. ندخل رمز الأمان الخاص بنا ، والآن يمكننا إجراء تغييرات. ندخل كلمة المرور الحالية ، ثم كلمة المرور الجديدة ، ونؤكدها ، ونحفظ التغييرات. بعد ذلك ، انقر فوق سؤال الأمان وأدخل إجابة جديدة له ، أو حدد سؤالاً آخر. تعليمات الفيديو هنا.
إذا قمت بربط هاتفك بحسابك ، فلن تتمكن من استعادة الوصول إلى النظام الأساسي بدونه. في حالات أخرى ، لاستعادة الوصول ، سيتعين عليك الاتصال بالمشغل ، للقيام بذلك ، قم بتمكين اللغة الإنجليزيةوانتقل إلى Live Chat.
بعد ذلك ، ستظهر أمامك نافذة ، ستكتب فيها بعد الوقت الذي سيتمكن فيه العامل من الاتصال بك.
بعد الاتصال ، سيكون عليك الإجابة على الأسئلة. سيتعين عليك تحديد اسمك المستعار Origin ID أو البريد الإلكتروني ، وتاريخ ميلادك المشار إليه في حسابك (DOB) ، وتحديد سؤال سري والإجابة عليه. إذا كنت قد أنشأت مثل هذا السؤال بالفعل ، فاطلب تغييره ، مشيرًا إلى الإشارة الصحيحة لجميع البيانات.
كيفية تغيير السؤال السري في Origin ، يمكنك الاتصال بهؤلاء. دعم الموقع ، أو يمكنك القيام بذلك بنفسك.
عملية تغيير السؤال السري ليست معقدة ويمكن الوصول إليها في الفيديو. احتفظ بهاتفك معك ، في عملية تغيير السؤال سوف تتلقى رمزًا عليه.
يتم تخزين السؤال السري في ذاكرة النظام الأصلي ، ويمكنك تسميته كلمة مرور احتياطية ، وبالتالي يتم تغيير السؤال السري من خلال الخدمة الفنية الأصلية. الرجاء استخدام النموذج المقدم وسوف يساعدونك.
إذا نسيت كلمة مرور حساب Origin الخاص بك ، أو لا تعرف إجابة سؤال الأمان ، أو وجدت أن حسابك قد سُرق من قبل المتسللين ، فهناك طريقتان يمكنك إصلاحهما. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يساعد ذلك ، أو ربما تعلم أن ملف التعريف في أيدي المحتالين ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني.
استعادة كلمة السر
دعنا نبدء ب سهل الانتعاشكلمة مرور لا تتطلب إجابة لسؤال أمان أو مكالمات للدعم الفني. لذلك ، نسي المستخدم مفتاح حساب Origin ، فماذا يجب أن يفعل:
سيتم إرسال بريد إلكتروني مع ارتباط. من خلال النقر عليها ، يمكن للمستخدم إعادة تعيين كلمة المرور التي نسيها. بعد إعادة تعيين المفتاح ، يجب أن تأتي وتكتب تشفيرًا جديدًا مرتين لاستعادة الوصول إلى حسابك. 
إذا لم يصل الخطاب عبر البريد ، فتأكد من إدخال العنوان الصحيح في نموذج الاسترداد. تحقق أيضًا من مجلد البريد العشوائي في صندوق بريد. يوصى بإضافة عنوان EA Technical Support الخاص بك إلى قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك.
استرداد حساب مسروق
عادةً ما تتم استعادة كلمة المرور دون مشاكل ، ولكن ماذا تفعل إذا تمت سرقة حساب Origin الخاص بك. لو حساباخترق ، تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني. هذا ينطبق على عدة حالات:
بالإضافة إلى ذلك ، يجب الاتصال بالدعم الفني في حالة وجود مشاكل في تغيير معلومات الحساب. إذا نسيت سؤالك السري ، أو تريد تغييره أو تعيين إجابة مختلفة ، فلن تتمكن من الاستغناء عن مساعدة المتخصصين.
للدردشة مع الدعم الفني ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Origin. منذ اختراق الحساب ، سيتعين عليك تسجيل ملف تعريف جديد أو استخدام حساب شخص آخر على استعداد لتزويدك ببيانات التفويض.
اعتمادًا على اللعبة والمنصة وبلد الإقامة ، قد تختلف طرق الاتصال. على سبيل المثال ، لاستعادة الوصول إلى Need للسرعةعلى PS4 أو FIFA16 على جهاز الكمبيوتر الذي تحتاج إلى الاتصال به الرقم المحددللدعم الفني. في بعض الأحيان يكون استخدام البريد الإلكتروني متاحًا ، ومن خلاله يمكنك الاتصال بأخصائي دعم لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
يكمن تعقيد استعادة ملف تعريف مسروق في حقيقة أن المهاجم يمكنه تغيير جميع البيانات الشخصية في ملف التعريف في وقت قصير ، من البريد الإلكتروني إلى سؤال الأمان.
لذا استعد في وقت مبكر. مفتاح الترخيصمن اللعبة المشتراة ، حتى تتمكن ، إذا لزم الأمر ، من إثبات أنك قمت بالفعل بعملية شراء ، والآن أصبحت ضحية للمحتالين.
باستخدام الدردشة
النسخة الإنجليزية من موقع الدعم لديها القدرة على الدخول إلى Live Chat ، حيث يمكنك إجراء حوار في الوقت الحقيقي مع أحد المتخصصين. هذه الطريقة أسرع من إرسال طلب أو الاتصال برقم يعمل فقط خلال اليوم.
الجواب يجب أن ينتظر. عندما يكون الاختصاصي جاهزًا للتواصل ، سيظهر اسمه. قم بوصف المشكلة ، قدم معرف الأصل والبريد الإلكتروني الذي تم ربط الحساب به. يمكن لأخصائي الدعم التحقق معك من تاريخ الميلاد المحدد عند تسجيل حساب. إذا كنت لا تتذكر ما كتبته عند إنشاء حسابك ، فسيكون من الصعب استعادة الوصول. ادعوه لتوفير مفتاح ترخيص للبعض لعبة مثبتةأو غيرها من المعلومات التي من شأنها أن تساعد في تحديد هويتك كمالك الحساب. 
تحميل...