ساعد في وضع طلب لمنتج. تعليمات جديدة لوضع أمر شراء Oriflame

لتقديم طلب في المتجر الإلكتروني "طلب" لأول مرة ، ليس من الضروري التسجيل على الإطلاق.

هل اشتريت منا بالفعل؟ لا تحتاج إلى النقر فوق الزر "تسجيل الدخول" لتقديم طلب مرة أخرى.

هل تريد طلب عنصر واحد منا؟ فقط انقر فوق الزر "شراء" والزر "الخروج".

إذا كنت ترغب في شراء عدة عناصر ، أضف العنصر الذي تهتم به إلى عربة التسوق بالنقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق". بعد تحديد جميع المنتجات التي تهتم بها ، انتقل إلى "السلة" وقم بتقديم طلب.

عند تقديم طلب ، فأنت تشير إلى رقم هاتف جهة الاتصال في حقل "الهاتف".

تم شراؤه بالفعل منا - سيتم "إرفاق" طلب جديد بملفك الشخصي ، وستتمكن من رؤيته في حسابك الشخصي. عندما تقدم طلبًا لأول مرة ، سننشئ ملفًا شخصيًا وحسابًا شخصيًا "مرتبطين" بالهاتف المحمول الذي حددته عند الطلب. يمكنك دائمًا تسجيل الدخول والاطلاع على طلباتك ومكافآتك وبياناتك الشخصية.

التسجيل في الموقع

من خلال التسجيل في موقع المتجر الإلكتروني "Order" قبل الطلب الأول ، يمكنك على الفور الوصول إلى حسابك الشخصي وجميع مزاياه: سجل الطلبات ، صفحة المنتجات المختارة. فقط أدخل اسمك الأول واسم العائلة والرقم تليفون محمولواحصل على كلمة مرور على الهاتف المحدد. يمكن تغيير كلمة المرور في حسابك الشخصي.

لبدء التسوق:

أضف العناصر المحددة إلى عربة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق الزر "شراء".

انتقل إلى السلة وتحقق بعناية من محتويات الأمر - في هذه المرحلة ، يمكنك إضافة / حذف سطور وتغيير كمية البضائع المطلوبة. بالمناسبة ، لهذا يمكنك استخدام "شريط التمرير" للاختيار من 1 إلى 10 قطع من البضائع ، وحقل الإدخال لكمية البضائع (من 1 إلى 10 وأكثر من 10).

في عربة التسوق ، ضمن قائمة السلع ، ستجد حقلاً لإدخال رمز بطاقة الخصم (تم إدخاله باللاتينية بحرف كبير) أو قسيمة خصم.

في مرحلة تقديم الطلب ، يرجى التحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، وتحديد طرق التسليم والدفع ، ونقطة المشكلة (لتسليم البريد السريع ، حدد العنوان الأكثر اكتمالاً - سيكون من الأسهل على شركة الشحن الخاصة بنا العثور عليك). إذا كانت لديك أي رغبات وتوضيحات ، فاملأ حقل "تعليقات على الطلب" - سنحاول أخذها في الاعتبار.

انقر فوق الزر "الخروج" وفويلا! تم معالجة طلبك بالفعل! يرجى البقاء على اتصال - قد يتصل بك عامل الهاتف لتوضيح البيانات. بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للاستلام في نقطة الاستلام ، سنقوم بإعلامك عبر رسالة نصية قصيرة. سوف يتصل بك ساعي البريد الخاص بنا قبل حوالي ساعة من وصوله.

عند تقديم طلب ، يرجى مراعاة الميزات التالية:

يعتبر الطلب مقبولاً من لحظة تأكيد توافر البضائع من قبل مدير المتجر عبر الإنترنت.

لن نتمكن من تلبية الطلب إذا أشرت بشكل غير صحيح إلى مدينتك في أي مرحلة.

مع تطور تقنيات الإنترنت ، يتمتع كل مستخدم للكمبيوتر الشخصي بفرصة إجراء عمليات شراء في أي مكان في العالم ، حتى دون مغادرة المنزل. ماذا تستطيع ان تقول؟ في المتاجر عبر الإنترنت ، لا يتعين علينا الوقوف في طوابير طويلة ، والاستماع إلى الأحاديث المهووسة للبائعين الذين يحاولون إرسال المنتجات التي لا معنى لها إلينا ، أو الركض في المتاجر المختلفة بحثًا عن المنتج المطلوب ، أو رؤية علامة "مغلق". أين وأين وعلى الإنترنت ، يكون المستهلك دائمًا على حق ، خاصةً إذا تم الشراء على الموقع الرسمي لشركة MTS.

هنا يمكنك بسهولة طلب الآلاف من مجموعة متنوعة من المنتجات من ملحقات الهواتف والمعدات المحمولة إلى إلكترونيات السيارات. في الوقت نفسه ، يعمل الموقع ببساطة لدرجة أن قيصر ، إذا كان يعيش اليوم ، لم يمتنع عن التعليق: "أتيت ورأيت واشتريت". لا تصدق؟ ثم حان الوقت للتحقق من ذلك! دعونا نطلب حافظة أنيقة جديدة تمامًا لهاتفك الذكي!

الخطوة رقم 1: اختر منتجًا

ربما يكون من المنطقي ملاحظة أنه قبل أن تشتري شيئًا ما ، عليك أن تختار شيئًا ما. مع نفس الشيء على موقع MTS ، كل شيء بسيط. لنفترض أننا كنا نموت لنحصل على نوع ما من أنفسنا غطاء باردلجهاز iPhone 4. ماذا نفعل؟ للبدء ، انتقل إلى موقع الويب لمتجر MTS عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يساعدنا جميعًا هنا هذا الرابط الرائع. بعد ذلك ، نجد علامة التبويب "المنطقة" على صفحة الإنترنت التي تفتح في الأعلى وحدد منطقة روسيا التي كنا محظوظين للعيش فيها في القائمة التي تظهر:


لماذا هذا مطلوب؟ لتسريع التسليم ، بالطبع! احكم بنفسك: هل من المنطقي بالنسبة لنا أن نطلب حافظة هاتف في جمهورية أودمورت ، إذا كنت تستطيع شرائها في المنزل في منطقة روستوف؟ هل توافق؟ ثم ننتقل إلى اختيار المنتج الذي نحتاجه. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إدخال اسمها في مربع البحث ، على سبيل المثال ، حالة لجهاز iPhone 4 ، واضغط على Enter أو الزر "بحث":


بعد ذلك ، يبقى فقط اختيار الخيار المناسب من القائمة المقترحة:


ومع ذلك ، يمكن إجراء البحث عن البضائع على موقع MTS بطريقة أخرى ، أي باستخدام الاختيار حسب الفئة. في حالة البحث عن حافظة هاتف ، يكون الإجراء كما يلي:




لتسهيل البحث ، يمكنك أيضًا استخدام عوامل تصفية خاصة ، مثل: السعر ، النوع ، "متوفر":


بطبيعة الحال ، ستعتمد قائمة عوامل تصفية البحث المتاحة على المنتج نفسه. من حيث المبدأ ، يعد اختيار المنتج أمرًا بسيطًا للغاية. الشيء الرئيسي هو تقديم طلب بشكل صحيح!

الخطوة رقم 2: تقديم طلب

لذلك ، بعد الاطلاع على موقع MTS على الويب للحصول على حافظة هاتف مناسبة (أو أيًا كان ما اخترته هناك) ، كل ما تبقى هو طلب توصيلها. للقيام بذلك ، مقابل المنتج المحدد ، انقر فوق الزر "شراء" ، ثم املأ نموذج الطلب في النافذة التي تفتح:


على وجه الخصوص ، يجب أن نحدد:

• ما هي الكمية التي نريد شراء هذا المنتج بها (1 ، 2 ... 10 ، إذا لم تكن هناك قيود على الموقع ، بالطبع) ؛
• كيف سيتم التسليم. إذا أردنا توصيله إلى منزلك أو عملك ، فمن الملائم أن يتم تسليم المنتج المحدد على الموقع عن طريق شركة توصيل (الخيار "ساعي"). ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى دفع رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة. ما هو خيارك؟ يختار! إذا كنت لا ترغب في إنفاق الأموال على التسليم ، يمكنك اختيار خيار "الاستلام" واختيار الملحق المفضل لديك أو أي منتج آخر بنفسك.

بطريقة أو بأخرى ، من أجل المتابعة إلى الخطوة التالية وإكمال عملية الدفع ، سيتعين علينا النقر فوق الزر "تسجيل الخروج". الخطوة التالية هي ملء نموذج طلب العميل. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، سيختلف شكلها اعتمادًا على نوع التسليم. على وجه الخصوص ، إذا كان الخيار الذي اخترناه يتضمن تسليم البضائع عن طريق البريد ، فسيتم فتح النموذج التالي للتعبئة:


من حيث المبدأ ، لا تحتاج إلى ملء جميع الحقول. الشيء الرئيسي هو الإشارة في الاستبيان إلى الاسم الأخير والاسم الأول ورقم الهاتف ونوع وتاريخ التسليم ، وكذلك العنوان (المدينة والشارع والمنزل). إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا متابعة عملية التفويض من خلال ملف تعريف Yandex الخاص بك. بطريقة أو بأخرى ، لإكمال الطلب ، ستحتاج إلى النقر فوق الزر المناسب في أسفل النموذج ، أي "تقديم طلب". بالنسبة لخيار التسليم "الاستلام" ، سيساعد استبيان من نوع مختلف قليلاً في تأكيد الطلب:


فيه ، على وجه الخصوص ، الحقول المطلوبة لملئها: الاسم الأول ، اسم العائلة (أو العنوان من ملف تعريف في Yandex) ، رقم الاتصالوالمدينة وعنوان المتجر. تجدر الإشارة إلى أنه في هذه المرحلة ، إذا رغبت في ذلك ، يمكنك تغيير نوع التسليم من الاستلام إلى البريد السريع (غيرت رأيك فجأة). ومع ذلك ، كما في حالة الاستبيان السابق ، لإكمال تسجيل الطلب ، ستحتاج إلى النقر فوق الزر "تقديم طلب". الشيء الرئيسي هو أن الحقول المعبأة تتوافق مع الواقع ، وإلا فلن يتم استلام البضائع.

من حيث المبدأ ، بعد إكمال الطلب ، كل ما تبقى هو انتظارنا. سيتم معالجة الطلب تلقائيًا ، وسيتم إبلاغنا بذلك فورًا في الإشعار المقابل على الموقع:


اليوم ، يمكنك العثور على مئات المواقع عبر الإنترنت على الشبكة التي تسمح لك بشراء البضائع من الصين ، وليس كل متجر لديه أسعار منخفضة. أحد الاستثناءات الممتعة هي خدمة Joom ، التي اكتسبت ملايين العملاء في وقت قصير.

دعنا نتعرف على كيفية الشراء من Joom والتعامل مع الصعوبات المحتملة عند العمل مع هذا المتجر عبر الإنترنت.

حول المتجر

متجر Joom عبر الإنترنت هو عبارة عن منصة تداول دولية ، وهو نوع من التناظرية لـ Aliexpress أو TaoBao المعروفة منذ فترة طويلة. تم تقديم Joom للمستخدمين في عام 2016 من قبل شركة SIA Joom اللاتفية كخدمة تتيح لك طلب سلع رخيصة الثمن من الشركات المصنعة الصينية مباشرة ، دون وسطاء.

لراحة الزائرين ، يتم تقسيم جميع السلع في Joom إلى كتالوجات بأقسام مفصلة.تتم ترجمة أوصاف المنتجات المعروضة إلى اللغة الروسية ، ولكن إذا لزم الأمر ، يمكن للمشترين تغيير إعدادات اللغة والعملة التي تُعرض بها الأسعار. نظرًا لأن ترجمة الأوصاف تتم تلقائيًا ، لا تزال الجودة تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

الموقع متاح في 3 أشكال:

• موقع إلكتروني؛
• اصدار المحمولموقع؛
• تطبيق الهاتف الذكي.

من ميزات الموقع توفير خصومات تصل إلى 99٪ من قيمة المركز ، بالإضافة إلى تنظيم عروض ترويجية "Offer of the Hour" وكوبونات الخصم وامتيازات أخرى لجذب المستخدمين.

تسجيل

يسمح لك تصميم الموقع والتطبيق باختيار المنتجات بأمان دون إذن مسبق. ولكن قبل تقديم الطلب ، يجب على المستهلكين التسجيل. لراحتهم ، الخلق حسابهي عملية بسيطة وسريعة دون ملء استبيانات مطولة أو التحقق من البيانات الشخصية.

تسجيل الدخول إلى Joom سهل من خلال الشبكات الاجتماعية.

يكفي إدخال حسابك الشخصي من خلال حساب أحد الشبكات الاجتماعية:

• زملاء الصف؛
• فيسبوك؛
• في تواصل مع؛
• Google+.

يتم توفير طريقة التسجيل هذه في Joom لكل من الموقع ولتطبيق الهاتف المحمول ، والتي يمكن تنزيلها من متاجر جوجلالعب و متجر التطبيقات. في المستقبل ، سيحفظ المتصفح بيانات المصادقة باستخدام ملف تعريف الارتباط وسيطلب منك إعادة تسجيل الدخول فقط إذا قام المستخدم بتسجيل الخروج من حساب الشبكة الاجتماعية المحددة. الشبكات.

كيف تضع طلبية على Joom؟

بفضل التنقل السهل في الموقع وبديهية واجهة واضحةالطلب على Joom سهل ومريح. للتأكد من ذلك ، سنتعامل مع العملية خطوة بخطوة.

اختيار المنتج

يمكن لزوار المتجر استخدام الكتالوجات والمرشحات ، وكذلك البحث لتحديد العرض المطلوب. يحتوي الكتالوج على قوائم متعددة المستويات ، القسم العام "الكل في هذه الفئة".

تسمح لك المرشحات بفرز عناصر البيع وفقًا للمعايير التالية:

• لون؛
• مقاس؛
• مواد التصنيع
• بدعة؛
• شعبية؛
• سعر.

من خلال النقر على صورة أي منتج ، سيتم نقل المستخدم إلى صفحة تحتوي على وصفها ، والتي تتضمن خصائص العنصر والعديد من صوره واستعراضات مشترين آخرين ومعلومات عن البائع.

قبل طلب منتج ، يمكن للمستهلك اختيار الحجم واللون المطلوبين للمنتج ، إذا لزم الأمر ، شراء دفعة بالجملة تصل إلى 20 قطعة.

لا يعرف الكثيرون كيفية ملء عنوان التسليم على موقع Joom على الويب ، نظرًا لأن هذا القسم غير متوفر في إعدادات الملف الشخصي. في الواقع ، يتم تحديد العنوان بشكل صحيح وقت الشراء ، ولكن يمكن حفظه للاستخدام في المستقبل.

قم بإجراء طلب عبر الكمبيوتر


في عربة التسوق ، يمكنك عرض مشترياتك المستقبلية أو دفعها أو إلغائها.

لشراء البضائع من Joom من خلال متصفح الكمبيوتر ، يجب عليك تحديد العنصر المطلوب وتحديد معلماته في الوصف. سيطلب النظام من المشتري إرسال العنصر إلى عربة التسوق أو الشراء على الفور.عند اختيار الخيار الثاني ، سينتقل المستهلك على الفور إلى صفحة الخروج ، حيث سيتعين عليه ملء الأعمدة التالية:

• عنوان التسليم؛
• تفاصيل البطاقة المصرفية أو التفاصيل الشخصية الأخرى للدفع عند اختيار التحويل من المحفظة الإلكترونية.

يكفي الإشارة إلى العنوان وتفاصيل البطاقة مرة واحدة فقط. سيقوم النظام بحفظ البيانات التي يملأها المستخدم وفي المستقبل سيعرضها تلقائيًا عند الشراء. إذا لزم الأمر ، يمكن تصحيح المعلومات الشخصية.

السلة مطلوبة حتى يتسنى للمشتري إعادة النظر في ما سيشتريه. يساعد على التلخيص معلومات عامةحول الأصناف المعروضة للبيع: تكلفة المشتريات وعددها. إذا لزم الأمر ، يمكن لزائر المتجر رفض تلك السلع التي غير رأيه بشأن شرائها.

الموقع مزود بتلميحات - إذا لم يقم المستخدم باختيار لون أو حجم العنصر المطلوب ، فلن يسمح النظام بالنقر فوق الزر "شراء" وسيوضح للمشتري أخطائه.

كيف تطلب عبر الهاتف

مخطط التسوق في Joom through تطبيق جواللا يختلف كثيرًا عن التسوق في الموقع:

1. يختار المستخدم المنتجات المطلوبة في الكتالوجات ، ويتم تحديدها حسب حجمها ولونها ومعلمات أخرى.
2. بعد الضغط على زر "شراء" ، ينتقل التطبيق إلى قسم "عربة التسوق" ، حيث يمكنك متابعة عملية الدفع أو العودة إلى الكتالوجات لإضافة عناصر جديدة.
3. عند إجراء عملية شراء ، يطالبك النظام بملء عنوان التسليم والتفاصيل الخاصة بخصم الدفعة.
4. يتم عرض المشتريات المدفوعة وحالتها في قسم طلباتي في حسابك الشخصي.

بخلاف ملف التعريف الموجود على الموقع ، يحتوي تطبيق الهاتف المحمول على قسم "عناويني" ، حيث يمكن للمستهلك حفظ البيانات للتسليم وتصحيحها إذا لزم الأمر.

كيفية ملء عنوان الشحن في Joom


املأ عنوان التسليم بعناية واستخدم نصائح الموقع.

قبل ملء عنوان التسليم ، يجب أن تقرأ قواعد بسيطة Joom ، والذي سيساعدك في الحصول على الحزمة بشكل أسرع:

• اكتب عنوان التسليم بلغتك الروسية الأم ؛
• لا تستخدم عنوان مكتب البريد بدلاً من عنوانك ؛
• تحقق من هجاء الفهرس باستخدام نصائح المتجر أو بمساعدة الموقع الرسمي للبريد الروسي.

ليس فقط المنتجات الموجودة على Joom يمكنها التباهي بأسعار منخفضة - تكلفة التوصيل بالبريد الروسي هي صفر ، أي مجانا! لكن في بعض البلدان ، قد تخضع الشحنة للضرائب والرسوم الجمركية ، لذلك يوصى بالاتصال بـ مكتب المساعدةجمارك.

الدفع على Joom

نسرد طرق الدفع على Joom:

• تحويل من بطاقة مصرفية
• المدفوعات من حساب PayPal ؛
• الدفع من محافظ إلكترونية Qiwi أو Yandex.Money.

يتم توفير طرق دفع مماثلة عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول.

عند الدفع مقابل سلع باستخدام بطاقة مصرفية أو محفظة عبر الإنترنت ، يمكن لزائر المتجر التأكد من أمان البيانات الشخصية - فهي محمية بموجب سياسة أمان الخدمة.

بطاقة مصرفية


أدخل تفاصيل بطاقتك مرة واحدة وادفع على الفور.

للدفع بطاقة مصرفيةتحتاج إلى تحديد تفاصيلها:

• رقم مكون من 12 رقمًا
• تاريخ انتهاء الصلاحية؛
• رمز الحماية (على ظهره).

قبل أن تدفع مقابل طلب باستخدام بطاقة ، تحتاج إلى التأكد من وجود أموال كافية في الحساب وأن جميع التفاصيل الموجودة على الموقع تم ملؤها بشكل صحيح. لا يتم قبول الدفع بالبطاقات التي انتهت صلاحيتها وكذلك البطاقات المحظورة من قبل البنك أو الخدمات الأخرى.

محافظ إلكترونية


الدفع على Joom مناسب أيضًا لأصحاب المحافظ الإلكترونية.

للدفع من حساب Qiwi أو Yandex e-wallet ، وكذلك من خلال نظام PayPal ، يجب عليك اتباع تعليمات بسيطة:

1. عند إجراء عملية شراء ، حدد "أخرى" في عمود الدفع.
2. يجد الخيار المطلوبالمحفظة الالكترونية.
3. أدخل تفاصيل حسابك وانقر على "دفع".

قبل إجراء الدفع ، عليك التأكد من أن الحساب به النظام الإلكترونيأموال كافية. الدفع فوري.

كيفية إلغاء طلب في Joom

هل تفكر في الشراء؟ قم بإلغاء طلبك خلال أول ثماني ساعات من الدفع.

قبل محاولة إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب ، يجب عليك التحقق من حالته. إذا مرت حوالي 8 ساعات ، وظهر عكسها النقش "مؤكد" ، فلن يكون من الممكن رفضه بعد الآن.

حتى يتم تأكيد الشراء ، يمكنك إصدار إلغاء على النحو التالي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى قسم "طلباتي" في حسابك الشخصي.
2. حدد الشراء الذي تريد إلغاءه.
3. في بطاقة الطلب ، انقر فوق "إلغاء".

تتم عمليات رد الأموال لمعاملة تم إلغاؤها في غضون أسبوع إلى أسبوعين.

تتبع البريد

يمكنك الحصول على معلومات حول موقع الطرد على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق:

1. افتح "طلباتي" وحدد ما تريده.
2. انقر فوق مركز لفتح بطاقة الشراء.
3. قم بالتمرير لأسفل الصفحة للوصول إلى رقم تتبع الطرد وحالته في الطريق من الصين.
4. إذا لم يتم عرض المسار ، فاستخدم خدمات التعقب التابعة لجهات خارجية.

باستخدام خدمات متنوعةيمكنك تتبع كل "خطوة" من الحزمة.

رقم المسار هو رمز تعريف فريد المغادرة الدولية، مما يتيح لك العثور على طرد في أي بلد. في متجر Joom عبر الإنترنت ، تتلقى جميع البضائع المرسلة رقم مسار.

للعثور على عملية شراء برقم الطلب ، ما عليك سوى تنزيل خدمة التتبع في متجر المحتوى تطبيقات جوجلأو متجر التطبيقات. لهذا الغرض ، غالبًا ما يتم استخدام تطبيقات GdeParcel و Russian Post و Track24 و ParcelTrack وغيرها.

استلام طرد

في روسيا ، يتم تسليم البضائع من Joom عبر البريد الروسي. تندرج معظم الشحنات في فئة " مجموعة صغيرة"- ما يصل إلى 2 كجم ، ومع ذلك ، يمكن لساعي البريد ترك طرود صغيرة جدًا في صندوق البريد ، وبالنسبة للباقي ، سيتعين عليك الذهاب إلى المكتب.

ستصل الشحنة إلى مكتب البريد الذي يخدم عنوان التسليم المحدد من قبل المشتري. لاستلام الطرد ، يجب أن يكون معك جواز سفرك.

عند وصول الطرد ، سيتم إرسال إشعار إلى هاتف المستخدم.كقاعدة عامة ، يمر 12-45 يومًا من لحظة الإرسال إلى يوم التسليم ، لكن إدارة الموقع تسمح بتمديد يصل إلى 75 يومًا ، حيث قد يتأخر الشراء في مركز الفرز أو في الجمارك.

إذا مر 75 يومًا على الشراء ، ولم تصل الحزمة ، يجب عليك ترك طلب استرداد. لا يمكن إصدار إرجاع لعدم التسليم في وقت أبكر من الفترة المحددة ، نظرًا لأن الطلب مشمول بالحماية.

هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها لتقديم طلب:

1. انتقل إلى "طلباتي".
2. اختيار واحد الحق.
3. في بطاقة المنتج ، ابحث عن عبارة "لقد تلقيت الطلب" وأجب بـ "لا".
4. قم بتأكيد الطلب عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا كنت تخشى أن تفوتك نهاية فترة حماية الشراء ، فيمكنك إعداد إشعارات الدفع في الحساب الشخصي للتطبيق. في اليوم الخامس والسبعين بعد إجراء الشراء ، سترسل الإدارة رسالة حتى يتسنى للمشتري فتح نزاع.

كيف تفتح نزاع على Joom؟


للاتصال بـ Joom ، يرجى الاتصال بالدعم.

لسوء الحظ ، لا تنص سياسة العمل الخاصة بـ Joom على وجود اتصال مباشر مع البائع.ومع ذلك ، يمكن للمستهلك رفض الشراء وإعادة الأموال في عدد من الحالات المنصوص عليها.

• انتهاك وقت التسليم (البضاعة لم تصل) ؛
• جاء الأمر الخاطئ ؛
• جودة المنتج تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

لحل مشكلة الحزمة المستلمة وفتح نزاع ، تحتاج إلى الكتابة إلى خدمة دعم Joom ، والتي ستقرر استرداد جزئي أو كامل.

1. افتح "طلباتي" وحدد عنصرًا لا تتطابق جودته مع العنصر المعلن.
2. انقر فوق الزر "سؤال حول الطلب" وحدد جوهر المشكلة.
3. إرفاق الأدلة - الصور ومقاطع الفيديو ورمز المسار والحقائق الأخرى.

يتم قبول المطالبات في غضون شهر بعد استلام الشراء. إذا كان من الضروري إعادة البضائع ، يرسل Joom عنوان البائع لـ إعادة الشحنة. لا يتم تغطية تكلفة هذا النقل من قبل إدارة الموقع.

استرداد

إذا تم حل نزاع مفتوح لصالح المشتري ، تقوم إدارة الموقع بإعادة الأموال إليه. تُضاف الأموال إلى الحساب الذي تم الدفع منه.يحدث الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد تغيير حالة طلبه إلى "تم رد المبلغ".

عند تأكيد طلب عدم تسليم الشراء ، يتم استرداد الأموال في ظل نفس الشروط.

فيديو: كيف تشتري البضائع على Joom.

خاتمة

على الرغم من بعض أوجه القصور والإزعاج ، تتمتع Joom بمزايا كبيرة على العديد من منصات التداول. بالنظر إلى أن العمل اليومي يتم إجراؤه على جودة الخدمة ، يمكننا في المستقبل القريب أن نتوقع تصحيح المشكلات الحالية وتدفق البائعين والمشترين الجدد.

كيف ما زلت لا تتسوق في أكبر هايبر ماركت على الإنترنت في العالم؟ عبثا جدا. بعد كل شيء ، يبدو أنه تم إنشاؤه خصيصًا لتوفير أموالنا.

من حيث عدد المشترين من بلدان رابطة الدول المستقلة ، حطم Aliexpress جميع السجلات منذ فترة طويلة ، تاركًا وراءه الكثير من العمالقة مثل موقع ئي بايو أمازون. هناك العديد من الأسباب لهذه الشعبية الجامحة ، لكننا سنسمي واحدًا فقط ، السبب الرئيسي: هناك كل شيء رخيص حقًا.

معظم الأشياء الموجودة على أرفف المتاجر وأسواق مدننا من أصل صيني. يتم بيعها فقط بالفعل مقابل رسوم إضافية للبائعين المحليين ، والتي تعتمد فقط على درجة وقاحة. بعد أن تعلمت كيفية تقديم طلب لـ Aliexpress خطوة بخطوة ، باللغة الروسية ، يمكنك شراء نفس الأشياء ، ولكن أرخص 2 و 3 وحتى 10 مرات.

بدءا من التسجيل

يمكنك التعرف على موقع AliExpress على الويب دون تسجيل ، ولكن من أجل تقديم طلب ، تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف. سيتيح لك الوصول إلى سجل المشتريات ، ويسمح لك بإنشاء قائمة رغبات ، والتواصل مع البائع ، وعرض الإحصائيات.

إذا كان عليك بالفعل التسجيل في أي موقع ، فإن هذا الإجراء مشابه في Aliexpress. يمكنك تسجيل الدخول على الفور باستخدام فيسبوك، أو لا تبحث عن طرق سهلة ، بل افعل كل شيء خطوة بخطوة حسب التعليمات.

1. في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق الزر "تسجيل".

2. أدخل في العمود " بريد إلكتروني»عنوان بريدك الإلكتروني الحالي ، سيكون هذا اسم المستخدم الخاص بك.
3. بعد ذلك ، اكتب اسمك الأول والأخير ، خذ البيانات من جواز سفرك. على الرغم من أن الموقع باللغة الروسية ، املأ جميع الحقول باللغة اللاتينية ، فهذا أمر مهم. سيحتاج البائع الصيني إلى الإشارة إلى بياناتك على الطرد ، لكنه لا يعرف الأبجدية السيريلية.
4- في الميدان " كلمة المرور»أدخل كلمة المرور: أرقام وأحرف لاتينية.
5- في الميدان " إعادة إدخال كلمة المرور"- يكرر.
6. ثم أدخل الرمز من الصورة.
7. حدد المربع "عضوية مجانية لـ AliExpress. عرض الاتفاقية.
8. انقر على زر إنشاء ملف التعريف الخاص بك.



يجب أن تفتح نافذة برسالة باللغة الروسية: "لقد انضممت AliExpress. من اجلك بريد إلكترونياختفت الرسالة ". آخر شيء يجب القيام به هو التحقق صندوق بريدوتأكيد التسجيل. حتى الآن ، كل شيء بسيط ، يمكننا الاستمرار في إتقان العمل مع المتجر الصيني عبر الإنترنت خطوة بخطوة.

• لا تفوت:

كيفية طلب الأشياء على Aliexpress



حدد المنتجات التي تحتاجها من خلال مربع البحث (أعلى الوسط) أو باستخدام قائمة الفئات الموجودة على اليسار.

بعد تلقي نتائج البحث ، يمكنك تحسين المعلمات عن طريق تعيين عوامل التصفية "بالقطعة فقط" و "الشحن المجاني" ونطاق السعر وغيرها. إذا كنت ترغب في استلام الطرد بسرعة ، فقم بتمكين الخيار - "الإرسال من المستودعات المحلية".

ابحث عن خيار مثير للاهتمام بسعر ، انقر فوق الرابط. تحقق من مصداقية البائع- عدد الطلبات المكتملة ، وتقييم المنتج (4 نقاط وما فوق) ، والميداليات ، والتيجان ، والكريستال - كلما زادت هذه الرقائق ، زادت موثوقية المتجر.

قبل تقديم طلب لـ Aliexpress ، اقرأ وصف المجموعة باللغة الروسية ثم باللغة الإنجليزية خطوة بخطوة. غالبًا ما يقدم المترجم المضمن في الموقع هراءًا تامًا. إذا كان هناك شيء غير واضح تمامًا ، فتحقق من البائع من خلال النموذج "اتصل بالبائع. إرسال رسالة "- الرابط موجود في صفحة الطلب.



اقرأ المراجعات - ما يكتبه الأشخاص الذين اشتروه بالفعل عن الشيء الذي تهتم به.العديد من المراجعات باللغة الإنجليزية ، ولكن هناك أيضًا باللغة الروسية. من المراجعات ، يمكننا أن نستنتج ليس فقط جودة عملية الشراء القادمة ، ولكن أيضًا حول مدى سرعة وصول الحزمة. إذا لم يكن هناك شيء مريب ، فانتقل إلى الخطوة التالية من الإرشادات خطوة بخطوة - انقر فوق الزر "اشتر الآن" ( اشتري الآن).

كيفية تقديم طلب على Aliexpress

بعد النقر على زر "اشترِ الآن" ، سيتم نقلك إلى صفحة الدفع. مرة أخرى ، تحقق مرة أخرى خطوة بخطوة من جميع المعلومات حول المنتج ، وحدد العنوان وطريقة التسليم.

في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى ملء عنوان التسليم ورقم الهاتف. ربما سيتصلون بك لاحقًا من مكتب البريد ويعرضون القدوم للحصول على طرد إذا لم يتمكنوا من قراءة اسم الشارع الذي كتبه المرسل الصيني.

املأ النموذج حصريًا باللاتينية (هذا مهم بأي حال من الأحوال باللغة الروسية) ، ودائمًا بالحروف الصوتية. هذا ليس شارع الحرية، أ ulitsa (ul.) Svobody، 32، kvartira (kv.) 212. ثم هناك فرصة أكبر أن يفهم ساعي البريد المكان الذي يجب أن يحمله. حدد بشكل صحيح شفرة البريد- إذا كان هناك أي شيء ، فستبحث عن الطرد في هذا القسم المحدد. اكتب رقم الهاتف بالتنسيق الدولي - مع رمز البلد المضيف.

يتم إدخال عنوان التسليم من خلال العنصر الذي يحمل نفس الاسم في القائمة الجانبية. بالمناسبة ، لا يمكن أن يكون العنوان واحدًا ، بل عدة. هذا مناسب إذا كنت تخطط للطلب أليكسبريسهدايا لأحبائهم. فقط لا تنس أن تضع علامة مقابل العنوان المطلوب عند دفع ثمن الطلب.

الشحن المجاني القياسي يذهب دون تتبع ( عادي). هذا الخيار للمشتريات الرخيصة. بالنسبة للسلع الأكثر تكلفة أو الأقل تكلفة ، من الأفضل اختيار التسليم برقم المسار ( مسجل) ، ستتمكن من تتبع حركة الحزمة خطوة بخطوة.

كيفية دفع ثمن الشراء على AliExpress

بعد النقر على زر "Checkout" ، سيتم نقلك إلى صفحة الدفع ، حيث تحتاج إلى اختيار أحد الخيارات المتاحة في بلدك:

1. - يمكن أن تكون دائنة أو مدين. يستخدم هذا الخيار من قبل أكبر عدد من المشترين. البطاقات جيدة تأشيرةو بطاقة ماستر بطاقة ائتمان، التي تدعم مدفوعات الإنترنت ، وبطاقات الإنترنت الافتراضية الخاصة لهذه الأغراض فقط. اختر طريقة الدفع - "البطاقة" واملأ النموذج:

• رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ؛
• CVV- كود (ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة) ؛
• أسم المالك.

2. QIWI- محفظة إلكترونية يمكن تجديدها من خلال الجهاز.

3. ويب مونيو " ياندكس المال"خيار مناسب للغاية إذا كان لديك المال هناك. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمبالغ المستردة. بالمناسبة ، من خلال ويب مونييمكنك الدفع من محفظة بالدولار ، ولكن عند الدفع بطرق أخرى ، يتم تحويلها تلقائيًا إلى دولارات ، وليس دائمًا بسعر مناسب.

استلام البضائع

بعد السداد ، المنصة أليكسبريسيتحقق من الدفع ، ثم يرسل لك البائع الطرد خلال الفترة الزمنية التي أشار إليها في صفحة المنتج ، عادةً من 3 إلى 10 أيام.

بعد أن أرسل المتجر البضائع ، يمكنك الانتقال إلى صفحة "طلباتي" ،





يوجد رقم تتبع عدد تتبع)، شيء مثل: RR430764736CN. على ذلك يمكنك معرفة حركة الطرد. لهذه الأغراض ، يمكنك استخدام الرابط المحدد أو إحدى خدمات البريد المستقلة باللغة الروسية.



يستغرق التوصيل عادة من 15 إلى 60 يومًا. حتى تؤكد استلام الطرد ، لن يقوم Aliexpress بالدفع إلى المتجر.إذا كانت هناك مشاكل في الطلب ، يمكنك فتح نزاع لاسترداد التكلفة الكاملة أو جزء من الطلب. بعد 60 يومًا ، يتم تحويل الأموال تلقائيًا إلى البائع ، لذلك إذا اقترب الموعد النهائي ولا تزال هناك أخبار من البريد ، انقر على الرابط "طلب تمديد حماية الطلب" أو افتح نزاعًا.

عندما تتلقى الحزمة ، افتحها ، وتحقق من كل شيء ، وفي حالة حدوث ذلك ، قم بتصوير هذه العملية خطوة بخطوة. إذا كنت بحاجة إلى فتح نزاع ، فستكون الصور مطلوبة. إذا كان كل شيء في بترتيب مثالي- قم بتأكيدها و أليكسبريسسوف ترسل المبلغ المطلوب إلى البائع.

يُنصح بكتابة مراجعة ، وكذلك تقييمها بحيث يمكن للمشترين الآخرين الاختيار.

حسنًا ، أنت الآن تعرف كيفية تقديم طلب لـ Aliexpress ؛ خطوة بخطوة باتباع هذه التعليمات ، ستتمكن من اختيار ودفع ثمن المنتج الذي تفضله باللغة الروسية. لم تعد مضطرًا للدفع مقابل منتجات مماثلة في متجر أو في السوق بسعرين أو حتى ثلاثة أسعار.

عن طريق الهاتف

في نقاط المتجر على الإنترنت

أضف المنتجات أو الخدمات المحددة إلى عربة التسوق الخاصة بك

على يمين صورة المنتج ، انقر فوق "أضف إلى السلة".

لطلب الخدمة انقر فوق
"طلب الخدمة".

بعد ذلك ، يمكنك المتابعة لاختيار الملحقات والسلع / الخدمات الأخرى
أو قم بالمتابعة إلى الخروج بالضغط "اذهب إلى عربة التسوق".

اختر طريقة الشحن

في عربة التسوق ، حدد ما يناسبك.
أنت طريقة الشحن وانقر
"الدفع".

اختر طريقة الشحن

لقد اشتريت من قبل وسجلت
فقط أدخل اسم المستخدم / عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وانقر على "تسجيل الدخول".

هل أنت عميل جديد و
غير مسجل
سجل في الموقع للحصول على تسوق أكثر ملاءمة في المتجر عبر الإنترنت.

يدخل
ضروري
البيانات و
أكد الطلب

اختر المدينة والمدينة التي تحتاجها
العنوان الذي ترغب في استلام الطلب منه
و اضغط "سوف اكمل من هنا."

اختر واحدة من طريقتين
الدفع والنقر
"يكمل".

قم بتأكيد البيانات عن طريق إدخال الاسم ،
الاسم الأخير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
البريد والنقر
"تأكد من الأمر".

حدد التواريخ والفاصل الزمني
التسليم ، جهة الاتصال ، الرقم
رقم الهاتف وعنوان التسليم و
انقر "يكمل".

اختر واحدة من ثلاث طرق
الدفع والنقر "يكمل".

في الخطوة التالية تحقق
كل البيانات التي تم إدخالها وانقر فوقها
"تأكد من الأمر".

تفسيرات لحالات الطلب في حسابك

في متجر Eldorado عبر الإنترنت ، تمر الطلبات بعدة مراحل ، يتم تعيين حالة منفصلة لكل منها. يمكنك التحقق في أي مرحلة وصل طلبك حساب شخصيمتصل. معلومات مهمةسيتم إرسالها إليك على الهاتف والبريد الإلكتروني الذي حددته عند تقديم الطلب.

• "تم قبول الطلب" - لقد تلقينا طلبك وبدأنا العمل عليه.

  تتلقى رسالة نصية / بريد إلكتروني بمعلومات حول طلبك.

• "تم تقديم الطلب للتنفيذ" - لقد بدأنا في تنفيذ طلبك.

  في هذه المرحلة ، نقوم بحجز المنتج ، والتحقق من جودة المنتج والتعبئة والتغليف ، وإعداده للشحن إلى العنوان أو التسليم (الاستلام) إذا كان المنتج موجودًا بالفعل في المتجر. تتلقى رسالة نصية / بريد إلكتروني بمعلومات حول الطلب والتاريخ المتوقع للتسليم أو جاهزية الطلب للتسليم (الاستلام).

• "يتم تسليم الطلب" - السيارة التي عليها طلبك تركت على العنوان المحدد في الطلب.

  في هذه المرحلة ، نحن منخرطون في نقل البضائع إلى مكان الاستلام (متجر ، نقطة متجر على الإنترنت ، أو العنوان المحدد في طلبك).

• "طلب جاهز للاستلام" - يمكنك القدوم واستلام طلب من متجر أو متجر عبر الإنترنت.

  يشار إلى جميع التفاصيل اللازمة لاستلام الطلب في الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني.

• "تم إصدار الطلب" - شكرًا لك على شرائك! نحن في انتظاركم مرة أخرى!
• "تغيير الطلب ، التأكيد مطلوب" - أصبح من الضروري تغيير شروط الطلب والاتفاق عليها معك.

  في مثل هذه الحالات ، نتصل بك دائمًا للاتفاق على التغييرات وتقديم الحلول.

• "لم يتم إصدار الطلب للعميل ، مطلوب التوضيح" - في يوم التسليم ، لم يتم نقل البضائع إليك وإعادتها إلى المستودع ، توقع مكالمة من مشغلنا.

  هذه الحالة تنطبق فقط على الطلبات مع التسليم. قد لا يتم إصدار الأمر لعدد من الأسباب ، على سبيل المثال ، لم نعثر عليك في المنزل ولم نتمكن من الاتصال بك. في مثل هذه الحالات ، سوف نتصل بك بالتأكيد للاتفاق على وقت تسليم جديد أو تغيير الطلب.

• "تم إلغاء الطلب من قبل العميل" - تلقينا طلبًا منك وألغينا الطلب.

  ستتلقى رسالة نصية قصيرة / بريد إلكتروني لإعلامك بإلغاء طلبك. إذا لم تقم بإلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بنا.

• "تم الغاء الأمر او الطلب. انتهاء الصلاحية "- تم تخزين طلبك في المتجر حتى التاريخ المحدد ولم يأخذه أحد.

  هذه الحالة قابلة للتطبيق فقط لأوامر الاستلام. نحتفظ بالطلب حتى 5 أيام من تاريخ الإخطار بالاستعداد للتسليم ، وبعد ذلك يتم إلغاء الطلب. تتلقى رسالة نصية / بريد إلكتروني حول انتهاء فترة التخزين وإلغاء الطلب.

• "تم إلغاء الطلب لأسباب فنية" - كانت هناك مشكلة فنية خطيرة.

  نادرًا ما يحدث هذا ، وفي مثل هذه المواقف لا يمكن دائمًا فهم متى سيتم حل المشكلة. نخبرك بصدق عن هذا حتى يمكنك أن تقرر ما إذا كنت ستطلب لاحقًا أو تطلب من متجر آخر.

تغيير أو إلغاء الطلب

بعد تقديم طلب ، يمكنك الاتصال بنا (فقط ليس في يوم التسليم) عن طريق الاتصال بمركز الاتصال وذكر رقم الطلب:

• تغيير وقت التسليم وعنوانه ؛
• تغيير تكوين النظام ؛
• قم بإلغاء طلبك.

معلومات مهمة

إذا كانت طلباتك تحتوي على:

• أكثر من وحدتين من البضائع من مجموعة منتجات واحدة ولا ينتمي هذا المنتج إلى الملحقات (المنتجات التي تنتمي إلى الملحقات موجودة دائمًا في القسم المقابل لكل مجموعة منتجات على الموقع) ؛

تحتفظ الشركة بالحق في رفض العميل لإجراء عملية شراء. لتقديم طلب بهذه الشروط ، يرجى الاتصال بقسم مبيعات الشركة.

اتصل على الرقم المجاني وسنقوم بمعالجة طلبك بأنفسنا:

• أخبر المشغل عن السلع / الخدمات التي تهتم بها.
• قم بتسمية اسمك الكامل ورقم هاتف الاتصال الخاص بك وطريقة التسليم المطلوبة:

  عند الاستلام ، أبلغ المشغل بنقطة الالتقاط المطلوبة ،

  لتسليم البريد السريع - العنوان الذي سيتم التسليم إليه.

• انتظر حتى يكمل المشغل الطلب ، سيخبرك برقم الطلب وكيفية استلام البضائع.

كيف تطلب

1. أنت تصل إلى أي نقطة من المتاجر الإلكترونية التي تناسبك.

2. في الموقع ، حدد المنتج / الخدمة المطلوبة وقم بوضع طلب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فسيقوم موظفونا بتقديم المشورة لك ومساعدتك في اختيار منتج وتقديم طلب.

3. بعد تقديم الطلب ، ستتم طباعة ورقة بها جميع البيانات اللازمة ، وستتلقى أيضًا إشعارًا عبر الرسائل القصيرة برقم الطلب ومقداره.

4. بعد تسليم البضائع إلى نقطة المتجر عبر الإنترنت ، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة يفيد بأن الطلب جاهز للاستلام.

كيف تحصل على

1. تأتي لاستلام الطلب من نقطة الالتقاط التي حددتها.

2. توفير رقم الطلب.

3. تتلقى البضائع ، والتحقق من ذلك مظهروعدة.

4. دفع واستلام إيصال الدفع النقدي.