في هذه المقالة ، سنتعامل مع مشكلة شائعة إلى حد ما عند الاتصال بشبكة wi-fi - " شبكة مجهولةبدون اتصال بالإنترنت "أو" شبكة بدون الوصول إلى الإنترنت". بدءًا من الجيل السابع من Windows ، يتحقق نظام التشغيل نفسه من اتصالات الشبكة ، وإذا كانت هناك مشكلات في الوصول إلى الإنترنت ، فهذا يشير إلى وجود خطأ. تظهر رسالة خطأ الاتصال على الفور بمجرد أن يكتشف نظام التشغيل وجود مشكلة.
عندما تظهر الرسالة - خطأ: " شبكة مجهولة الهوية بدون الوصول إلى الإنترنت" أو " شبكة بدون الوصول إلى الإنترنت»يقرر المستخدمون طلب المساعدة من المتخصصين ، لا تتعجل ، سنحاول تنفيذ العمل بشكل مستقل إصلاحات الاتصال.
على أراضي الاتحاد الروسي ، يتم تعميم بروتوكول IPv6 بنشاط ، ولكن بالمقارنة مع البروتوكولات الأخرى الشبكات، لا يزال عدد المستخدمين الذين تعمل أجهزتهم مع تطبيقه صغيرًا للغاية. لذلك ، في هذه المقالة ، سننظر في ميزات استعادة الوصول إلى الإنترنت ، حيث يتم استخدام بروتوكول IPv4.
هام: تحديد سبب الخلل ، ثم حل المشكلة
ما هي أسباب الخطأ؟
الأسباب الرئيسية لوجود مشاكل في الوصول إلى الإنترنت. الأكثر شيوعًا هي ما يلي:
- مشاكل مع مزود الإنترنت ؛
- تم تكوين جهاز المستخدم (جهاز التوجيه) بشكل غير صحيح ؛
- إعادة تثبيت نظام التشغيل
- بروتوكولات الشبكة لا تعمل بشكل صحيح.
مشاكل من جانب المزود
هام: تأكد من أن خدمات مزود الإنترنت مدفوعة ، لأن. بسبب التأخر في السداد ، قد يكون الوصول إلى الشبكة محدودًا.
يحدث أنه قبل بضعة أيام كان جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر يعمل بشكل صحيح ، ولكن أثناء التشغيل التالي ، ظهر هذا الخطأ. إذا كان النظام يعمل قبل ذلك بشكل صحيح ، ولم تكن هناك شكاوى بشأنه ، فمن المرجح أن يكون هناك خطأ وأي فأي بدون الوصول إلى الإنترنتظهر بسبب المزود. قبل محاولة القيام بأي شيء بنفسك ، نوصي بشدة بالاتصال بأحد ممثلي الدعم. تدل الممارسة على أن الخطأ ينبثق في أغلب الأحيان أثناء العمل الفني ، في حالة عدم وجود مبلغ كافٍ في الحساب الشخصي ، أو تلف خط نقل البيانات.
من الممكن تمامًا أن تجيب خدمة الدعم على أن كل شيء يعمل من أجلهم الآن دون مشاكل. في هذه الحالة ، سيتعين عليك التحقق من الشبكة ، وإذا تم العثور على أخطاء ، فحاول تكوين الشبكة بنفسك. في هذه الحالة ، سيقدم مزود الإنترنت مساعدة متخصص بدوام كامل.
الاتصال المادي والمشاكل المتعلقة به
هام: تحقق من اتصال كبل الموفر بالموجه ، سواء كان متصلاً بشكل صحيح. يجب توصيل الكبل بإحكام بموصل WAN حتى يصدر صوت طقطقة.
واحد من المشترك أسباب، لماذا لا يعمل اتصالبالإنترنت ، هو اتصال سيء لجهات الاتصال في الموصلات ، أو كبل شبكة تالف. إذا كان الأطفال أو الحيوانات الأليفة يعيشون في المنزل ، فإن احتمالية مواجهة مشكلة مماثلة تزداد بشكل كبير. حتى إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ، فلا تنس أن كبلًا يتصل به. تأكد من أن الأسلاك سليمة. الانعكاس القوي قادر على إثارة نقص الاتصال. انظر إلى كثافة القوابس في المقابس ، وما إذا كانت موجودة بالفعل في المكان المناسب.
فحصت الأسلاك والمقابس والمآخذ ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة؟ في هذه الحالة ، دعنا ننتقل.
نحن نبحث عن مشكلة اتصال في المعدات: جهاز توجيه ، كمبيوتر ، كمبيوتر محمول
عنوان جهاز التوجيه: ابدأ ˃˃ System-Windows ˃˃ سطر الأوامر ˃˃ أدخل ipconfig.exe
أعد تشغيل جهاز التوجيه بالكمبيوتر
هام: يمكن أن تتجمد أجهزة التوجيه وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من وقت لآخر.
معرفة مشكلة "التعليق" ووقت حدوث الخطأ - " شبكة مجهولة الهوية بدون الوصول إلى الإنترنت»تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز والمحاولة يتصلمرة أخرى. أفعل هذا: قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول بالطريقة المعتادة، ثم أعيد تشغيل جهاز التوجيه (يمكنك فقط فصل القابس من الشبكة والانتظار لمدة دقيقة ، ثم توصيل القابس بالمقبس) ، ثم تشغيل الكمبيوتر ، وبعد ذلك ، بمجرد بدء تشغيل النظام ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى .
إذا لم يختف الخطأ ، فإننا نتصل مباشرة بالكمبيوتر عن طريق تثبيت قابس كابل الإنترنت في المقبس المناسب. إذا لم يكن هناك نتيجة والنظام الكتابة بدون الوصول إلى الإنترنتدعنا نحاول فحص الكمبيوتر نفسه.
التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك
خطأ - " شبكة مجهولة"قد يظهر بسبب تكوين تم تكوينه بشكل غير صحيح إتصال شبكة، أو إذا تم إجراء تغييرات على إعدادات الشبكة ، بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل: مشكلة في صحة عنوان IP
تحقق من الخوارزمية:
IPv4 انقر نقرًا مزدوجًا بزر الفأرة الأيسر
لنجرب كلا الخيارين:
- احصل على عنوان IP و DNS تلقائيًا
- اضبط إعدادات IP و DNS الثابتة (المعينة يدويًا)
- عنوان IP - 192.168.0.4
- البوابة الافتراضية - 192.168.0.1
- قناع الشبكة الفرعية هو 255.255.255.0.
- DNS المفضل - 8.8.8.8
- DNS البديل - 8.8.4.4.
إذا لم يتم تحديد العنصر المسؤول عن النظام لتلقي الإعدادات من تلقاء نفسه ، فتحقق منه واحفظ التغييرات. في كثير من الأحيان ، بعد ذلك ، يختفي خطأ شبكة مجهولة الهوية دون الوصول إلى الإنترنت ، ويتم استعادة الاتصال. إذا لم يكن كذلك ، استمر في التحقق.
كيفية معرفة عنوان شبكة الكمبيوتر - IPv4
انقر انقر على اليمينالماوس عند الاتصال ، ثم انتقل إلى سطر "الحالة" ، وحدد قائمة "التفاصيل". ستحتوي النافذة الجديدة على عدة أسطر - في حالتنا ، مطلوب عنوان IPv4. القيمة الرقمية التي تبدأ بـ 192.168 وما يليها هي عنوان شبكتك.
عنوان الشبكةالكمبيوتر IPv4
طريق اخر:
ابدأ ، نظام ويندوز ، موجه الأوامر ، أدخل ipconfig.exe
سطر أوامر Windows ، الأمر ipconfig.exe
يشعر مستخدمو Android أحيانًا أن شبكة Wi-Fi المتصلة لا تعمل. يمكنك حل هذه المشكلة بنفسك ، وفي معظم الحالات يتم حلها بسرعة كبيرة.
لماذا لا تعمل الشبكة المتصلة
هناك عدة خيارات لسبب عدم عمل شبكة Wi-Fi المتصلة على الهاتف أو الجهاز اللوحي. ولكن قبل محاولة إصلاح Android ، عليك التأكد من عدم وجود مشاكل في الإنترنت نفسه. أولاً ، تحقق مما إذا كانت مدفوعة ، وثانيًا ، حاول الاتصال بنفس الشبكة باستخدام أي جهاز آخر. إذا حدثت المشكلة هناك ، فهذا يعني أن المشكلة في جهاز التوجيه أو أن هناك أخطاء من جانب المزود.
إذا لم يعمل على جهاز واحد فقط ، فاتبع جميع الخطوات أدناه واحدًا تلو الآخر. قد يكمن السبب في فقد الإعدادات ، أو النوع الخاطئ من التشفير ، أو التاريخ غير الصحيح ، أو وحدة Wi-Fi المعطلة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا لم يكن معروفًا سبب عدم عمل الشبكة ، فاستخدم جميع التعليمات بدورها. يتم ترتيبها بترتيب تصاعدي للصعوبة: من أسهل وأسرع طريقة إلى خيارات معقدة نادرة للغاية.
إعادة تشغيل الأجهزة
بادئ ذي بدء ، أعد تشغيل جهاز التوجيه نفسه ، وتحقق مما إذا كانت الشبكة على الجهاز ستعمل بعد ذلك. بعد ذلك ، أعد تشغيل الجهاز نفسه وحاول الاتصال مرة أخرى. ستعمل هذه الخطوات على إعادة تشغيل جميع العمليات ، وربما يساعدهم ذلك في العمل بشكل صحيح.
قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وتشغيله مرة أخرى
إعادة الاتصال بالشبكة
- من إعدادات هاتفك أو جهازك اللوحي ، حدد كتلة WLAN.
افتح قسم WLAN
- ابحث عن الشبكة التي تواجه مشاكل معها في القائمة ، وانقر عليها.
انقر فوق الشبكة المطلوبة
- انقر فوق الزر "نسيت" أو "حذف". سوف ينسى الجهاز أنه كان لديه حق الوصول إلى هذه الشبكة.
انقر فوق الزر "حذف"
- انقر فوق الشبكة مرة أخرى ، وأدخل كلمة المرور إذا تم تعيينها. تم ، تحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.
أدخل كلمة المرور واتصل بالشبكة
إشارة دفعة
لن تعمل الشبكة إذا كان الجهاز بعيدًا عن جهاز التوجيه. نظرًا لأن الإشارة تصبح أضعف مع كل متر ، يمكن أن تكون قوة الإشارة في موقعك كافية للاتصال بالشبكة ، لكن السرعة ستكون بطيئة للغاية ، وغير محسوسة تقريبًا. انقل الجهاز بالقرب من جهاز التوجيه أو ، على العكس ، انقل جهاز التوجيه بالقرب من الجهاز.
تحديد التاريخ الصحيح
بسبب عدم تطابق التاريخ بين الجهاز والخادم الذي يعالج طلبات الإنترنت ، يمكن أن تحدث مشاكل. لذلك ، من الضروري تعيين التاريخ والوقت الصحيحين:
استبدال قناة البث
إذا كان هناك العديد من الأجهزة في الغرفة ، فسيقوم كل منها بتوزيع نوع من الإشارة على قناة معينة. سيؤدي تقاطع القنوات إلى حدوث تداخل يؤدي إلى حدوث مشكلات في شبكة Wi-Fi.
ربما لأسباب أمنية ، مطورو ملف إصدارات أندرويدتم حظر الاتصالات بالشبكات باستخدام نوع قديم من التشفير. تحتاج إلى التثبيت أكثر نظرة حديثةتشفير AES. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى واجهة إدارة جهاز التوجيه مرة أخرى وانتقل إلى كلمة المرور وإعدادات الأمان. حدد WPA2-PSK ونوع التشفير التلقائي. أعد تشغيل جهاز التوجيه وحاول الاتصال من الجهاز بالشبكة.
اختر قيمة WPA2-PSK
هل يوجد ترخيص ويب
إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع الشبكات العامة (على سبيل المثال ، في محطة قطار أو في مقهى) ، فمن الجدير التحقق من استخدام ترخيص الويب. في بعض الحالات ، لحظر الوصول إلى الشبكة ، لا يتم استخدام كلمة مرور ، ولكن طريقة يمكن من خلالها للجميع الاتصال بالشبكة ، ولكن يمكن للمستخدمين المسجلين فقط تنزيل أي شيء من خلالها. للتحقق من ترخيص الويب ، افتح أي علامة تبويب في أي متصفح. إذا ظهرت صفحة على الشاشة تتطلب منك إدخال معلومات تسجيل الدخول أو البريد الإلكتروني أو كلمة المرور ، فسيتعين عليك تسجيل الدخول للوصول إلى الإنترنت. في بعض الأحيان يتم الدفع مقابل التسجيل أو يرتبط ببعض الشروط الأخرى.
قم بإلغاء تنشيط تحديد IP التلقائي
بشكل افتراضي ، يتم تحديد عنوان IP تلقائيًا ويتم تغييره بشكل ثابت. ربما مع شبكتك من الأفضل أن تكون محددًا جيدًا. لتعيين IP ، اتبع الخطوات التالية:
- أثناء التواجد في قسم WLAN (قائمة شبكات Wi-Fi) ، استمر في الضغط على الشبكة المطلوبة لبضع ثوانٍ وحدد وظيفة "تغيير الشبكة".
انقر فوق الزر "تغيير الشبكة"
- انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.
قم بتوسيع كتلة "الإعدادات المتقدمة"
- اضبط IP Setting على Custom.
عيّن القيمة على "مخصص"
- أدخل القيمة 192.168.1.y ، حيث تمثل y أي رقم باستثناء 1 ، نظرًا لأنه تم التقاطه بالفعل بواسطة جهاز التوجيه. احفظ التغييرات وأعد الاتصال بالشبكة.
إعداد خادم DNS آخر
تعتمد الشبكة على خادم DNS. قد لا يتمكن جهازك من العمل مع خوادم معينة ، لذلك سنقوم باستبدال الخادم الافتراضي بخوادم عامة خوادم جوجل، هم أحرار. يكمن فى إعدادات متقدمةالشبكات (تم وصف كيفية الوصول إليها في الفقرة السابقة) ، وتعيين التحديد الثابت لعنوان IP ، وتعيين القيم لخوادم DNS الرئيسية والاحتياطية على 8.8.4.4 و 8.8.8.8 ، على التوالي . احفظ التغييرات وحاول الاتصال بالشبكة مرة أخرى.
نصف القيمة 8.8.4.4 و 8.8.8.8
ماذا تفعل إذا لم يساعد شيء
إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فحاول البحث عن السبب في جهاز التوجيه نفسه أو اتصل بالدعم الفني للمشغل ، فمن المحتمل أن يحدث الخطأ من جانبهم. إذا كنت متأكدًا من أن السبب في الجهاز نفسه ، فلا يتبقى سوى شيء واحد - لإعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع. يرجى ملاحظة أن إعادة التعيين ستؤدي إلى فقدان جميع البيانات المخزنة في ذاكرة الجهاز ، لذا احفظها مسبقًا على وسيط آخر. لإجراء إعادة تعيين ، انتقل إلى كتلة "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" في إعدادات الجهاز ، ثم انقر فوق الزر "إعادة تعيين" وانتقل خلال الإجراء.
انقر فوق الزر "إعادة تعيين" وأكمل العملية
إذا كان Android يتصل بشبكة Wi-Fi ، ولكنه لا يقوم بتنزيل أي شيء عبر هذه الشبكة ، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز وإعادة الاتصال وتغيير إعدادات IP و DNS. الأكثر إخلاصا ولكن في نفس الوقت طريقة جذرية- اعادة الضبط. إذا لم يساعد ذلك ، فسيتم كسر وحدة Wi-Fi.
إذا كان كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك متصلاً بالإنترنت ، فقد تأتي هذه اللحظة غير السارة عندما تفقد الوصول إلى الشبكة ، وسيتم شطب رمز اتصالات الشبكة في منطقة الإعلام بعلامة حمراء. سيؤدي التمرير فوقه إلى عرض رسالة تشرح كل شيء "لا الاتصالات المتاحة» . يحدث هذا غالبًا عند استخدام محول Wi-Fi. دعنا نتعرف على كيفية حل مشكلة مماثلة إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7.
هناك عدد غير قليل من الأسباب التي يمكن أن تسبب المشكلة التي ندرسها:
- النقص الحقيقي في الشبكات المتاحة ؛
- فشل محول Wi-Fi أو جهاز توجيه أو مودم ؛
- فشل أجهزة الكمبيوتر الشخصي (على سبيل المثال ، فشل بطاقة الشبكة);
- فشل البرنامج
- عدم وجود برامج تشغيل محدثة ؛
- ضرر نظام التشغيل;
- فايروس.
لن نتحدث بالتفصيل عن سبب عادي مثل النقص الحقيقي في الشبكات المتاحة. تتم "معالجة" هذا فقط من خلال العودة إلى منطقة الوصول إلى الإنترنت أو تغيير طريقة الاتصال إلى تلك التي تعمل في المنطقة. كما أنه ليس من المنطقي التحدث كثيرًا عن أعطال الأجهزة. يتم التخلص منها إما عن طريق مصلح الأجهزة أو عن طريق استبدال جزء أو جهاز معطل (محول Wi-Fi ، بطاقة الشبكة ، جهاز التوجيه ، المودم ، إلخ). لكننا سنتحدث فقط عن الأسباب الأخرى وكيفية القضاء عليها بالتفصيل.
الطريقة الأولى: التشخيص القياسي
بادئ ذي بدء ، إذا واجهت الخطأ الذي تمت مناقشته في هذه المقالة ، فاتبع بعض الخطوات البسيطة:
- اسحب محول Wi-Fi من الكمبيوتر ، ثم أعد توصيله ؛
- أعد تشغيل جهاز التوجيه (من الأفضل القيام بذلك عن طريق إلغاء تنشيطه تمامًا ، أي أنك تحتاج إلى سحب القابس من المقبس) ؛
- تأكد من تمكين مفتاح جهاز Wi-Fi إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول. يتم تشغيله في نماذج مختلفةأجهزة الكمبيوتر المحمولة طرق مختلفة: إما باستخدام مفتاح خاص في العلبة ، أو باستخدام مجموعة مفاتيح محددة (على سبيل المثال ، الجبهة الوطنية + F2).
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المنطقي إجراء إجراء تشخيصي قياسي.
لسوء الحظ ، تساعد هذه الطريقة في عدد محدود من الحالات. لذلك ، إذا كنت تستخدمه ، فلن تتمكن من حل المشكلة ، فانتقل إلى الطرق التالية الموضحة أدناه.
الطريقة الثانية: قم بتشغيل اتصال الشبكة
من المحتمل أن يكون سبب الخطأ هو قطع الاتصال في قسم اتصالات الشبكة "لوحات التحكم". ثم تحتاج إلى تنشيط الكائن المقابل.
- انقر "يبدأ"وفتح "لوحة التحكم".
- انتقل إلى القسم "شبكة تواصل وانترنت".
- اذهب إلى "مركز التحكم في الشبكة ...".
- في الجزء الأيسر من النافذة التي تظهر ، انقر فوق النقش "إعدادات محول التغيير".
- تُظهر النافذة التي تظهر جميع الإعدادات التي تم تكوينها من أجل هذا الحاسوباتصالات الشبكة. ابحث عن كائن ذي صلة بك وألقِ نظرة على حالته. إذا تم التعيين على "عاجز"، تحتاج إلى تنشيط الاتصال. انقر فوق الكائن بزر الفأرة الأيمن ( PKM) واختر "شغله".
- بعد تنشيط الاتصال ، من المرجح أن يتم حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة.
الطريقة الثالثة: قم بإزالة المحول من إدارة الأجهزة
إذا قمت بالاتصال بالإنترنت من خلال محول Wi-Fi ، فإن إحدى طرق حل المشكلة هي إيقاف تشغيله "مدير الجهاز"ثم إعادة التنشيط.
- اذهب إلى "لوحة التحكم"الطريقة التي تمت مناقشتها في الوصف الطريقة الثانيةثم افتح القسم "النظام والأمان".
- انقر فوق المنشور في المجموعة "نظام"عنصر "مدير الجهاز".
- ستبدأ "مدير الجهاز". في القائمة المفتوحة لأنواع المعدات ، انقر فوق "محولات الشبكة".
- في القائمة المنسدلة ، ابحث عن اسم الجهاز الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت. انقر عليه PKM. ادرس بعناية قائمة السياق التي تظهر. إذا كان يحتوي على عنصر "يخطب"، انقر عليه. سيكون هذا كافيًا وسيتم وصف جميع الإجراءات الإضافية في هذه الطريقة، لن تحتاج إلى أداء. تم إيقاف تشغيل الجهاز ببساطة ، والآن قمت بتشغيله.
إذا لم يكن هناك عنصر محدد ، فهذا يعني أن الجهاز قد لا يعمل بشكل صحيح. لذلك ، يجب إلغاء تنشيطه مؤقتًا ، ثم تمكينه. انقر ل قائمة السياق "يمسح".
- سيتم فتح مربع حوار يحذر من إزالة الجهاز الآن من النظام. تأكيد الإجراءات الخاصة بك عن طريق النقر نعم.
- سيتم تنفيذ إجراء حذف الجهاز المحدد.
- بعد ذلك ، في القائمة الأفقية ، انقر فوق "فعل"، ثم من القائمة التي تفتح ، انقر فوق "نعم" "تحديث التكوين ...".
- سيبحث عن الأجهزة المتصلة باستخدام التكنولوجيا "التوصيل والتشغيل". سيتم إعادة توصيل محول الشبكة وإعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة به.
- بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما بعد ذلك سيختفي الخطأ في توفر الاتصالات.
الطريقة الرابعة: إعادة تثبيت برامج التشغيل
أحد أسباب الخطأ الذي ندرسه هو أن النظام به خطأ أو السائقين الذين عفا عليهم الزمن محول الشبكة. في أغلب الأحيان ، يحدث ذلك عند توصيل الجهاز لأول مرة أو بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل. ثم يجب استبدال المحركات بالتناظرية الحالية. يُنصح باستخدام تلك النسخ التي تم توفيرها على قرص مضغوط أو وسائط أخرى مع الجهاز نفسه. إذا لم يكن لديك مثل هذه الوسائط ، فيمكنك تنزيل الكائن المطلوب من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للمحول. لا يضمن استخدام برامج مماثلة من مصادر أخرى حلاً للمشكلة.
- اذهب إلى "مدير الجهاز"، باستخدام نفس خوارزمية الإجراءات كما في الطريقة السابقة. افتح القسم مرة أخرى "محولات الشبكة"وانقر PKMبالاسم الجهاز المطلوب. في القائمة التي تظهر ، حدد "تحديث برامج التشغيل...".
- بعد ذلك ، يتم تنشيط غلاف اختيار طريقة التحديث. إختر خيار "البحث عن برامج تشغيل ...".
- في النافذة التي تفتح ، يجب عليك تحديد الوسائط والدليل لموقع برامج التشغيل المراد تثبيتها. للقيام بذلك ، انقر فوق "مراجعة…".
- تفتح القذيفة "تصفح المجلدات". تحتاج هنا إلى تحديد المجلد أو الوسائط (على سبيل المثال ، قرص مضغوط / قرص DVD-ROM) حيث توجد برامج التشغيل المرفقة مع الجهاز أو التي تم تحميلها مسبقًا من الموقع الرسمي. بعد اختيار الدليل ، اضغط على نعم.
- بعد عرض عنوان الدليل في نافذة البحث عن برنامج التشغيل ، يمكنك المتابعة لتثبيتها بالنقر فوق الزر "إضافي"، ولكن قبل ذلك ، تأكد من ذلك عكس المعلمة "بما في ذلك المجلدات الفرعية"تم تعيين خانة الاختيار.
- سيتم تثبيت برامج التشغيل الضرورية ، ومن المحتمل أن تختفي مشكلة عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت.
ولكن ماذا لو لم يكن لديك لسبب ما وسائط برنامج التشغيل المرفقة بالجهاز ، وكان الموقع الرسمي للشركة معطلاً؟ في هذه الحالة هناك ميزات إضافيةثَبَّتَ السائقين المطلوبين، على الرغم من أنه يوصى باستخدامها فقط في الحالات القصوى ، حيث إنها ليست مضمونة بنسبة 100٪ لضمان العلاقة بين نظام التشغيل والمحول. يمكنك استخدام الخيارات التالية:
إذا لم يبدأ الإنترنت الخاص بك على الإطلاق ، فسيتعين إجراء البحث والتنزيل من جهاز آخر.
الطريقة الخامسة: تمكين الخدمة
إذا كنت تستخدم Wi-Fi للاتصال بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة التي نحقق فيها بسبب انقطاع الخدمة "التكوين التلقائي لشبكة WLAN". ثم يحتاج إلى التنشيط.
- انتقل إلى القسم "لوحات التحكم"مستحق "النظام والأمان". تمت مناقشة هذا في الوصف الطريقة الثالثة. انقر فوق الاسم "إدارة".
- في قائمة أدوات النظام التي تفتح ، حدد "خدمات".
"مدير الخدمة"يمكن تفعيلها بطريقة أخرى. للقيام بذلك ، اكتب Win + R.وادخل في المنطقة المعروضة:
ثم قم بالضغط على الزر نعم.
- "مدير الخدمة"سوف تكون مفتوحة. للعثور على عنصر بشكل أسرع "خدمة WLAN AutoConfig"، قم ببناء جميع الخدمات بترتيب أبجدي بالنقر فوق اسم العمود "اسم".
- ابحث عن الاسم الخدمة المطلوبة. إذا لم يتم تعيين الحالة مقابل اسمها "يعمل"، فأنت بحاجة إلى تنشيطه. انقر مرتين على اسمها بزر الفأرة الأيسر.
- تفتح نافذة خصائص الخدمة. إذا كان في الميدان "نوع بدء التشغيل"مجموعة القيمة "عاجز"، وفي هذه الحالة اضغط عليها.
- سيتم فتح قائمة منسدلة حيث تريد التحديد "تلقائيا". ثم اضغط "يتقدم"و نعم.
- بعد العودة إلى الواجهة الرئيسية "مدير الخدمة"حدد الاسم "خدمة WLAN AutoConfig"، وعلى الجانب الأيسر من الغلاف ، انقر فوق "يجري".
- سيتم تفعيل الخدمة.
- بعد ذلك ، سيتم عرض الحالة مقابل اسمها. "يعمل"وسيتم حل مشكلة نقص التوصيلات.
الطريقة 6: مدقق ملفات النظام
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق ، فهناك احتمال أن يتم انتهاك سلامة ملفات النظام. في هذه الحالة ، من الضروري إجراء فحص مناسب ، متبوعًا بالاسترداد في حالة حدوث مشاكل.
- انقر "يبدأ"و اختار "كل البرامج".
- افتح المجلد "معيار".
- ابحث عن العنصر بالاسم "سطر الأوامر". قم بالضغط عليها PKM. من قائمة الخيارات التي تظهر ، توقف عن التشغيل كمسؤول.
- يفتح "سطر الأوامر". اكتب في واجهته:
ثم اضغط يدخل.
- سيتم بدء إجراء فحص تكامل عنصر النظام. سيتم عرض معلومات حول ديناميات مروره على الفور في النافذة "سطر الأوامر"من حيث النسبة المئوية. أثناء تنفيذ العملية المحددة ، يجب ألا تغلق النافذة الحالية ، ولكن يمكنك تصغيرها. إذا تم الكشف عن انتهاكات في الهيكل ، فسيتم تنفيذ إجراء استعادة الملفات المفقودة أو التالفة تلقائيًا.
- إذا ظهرت ، بعد اكتمال إجراء المسح ، رسالة تخبرك بأن الاسترداد مستحيل ، كرر العملية بأكملها مرة أخرى ، ولكن هذه المرة ستحتاج إلى بدء تشغيل نظام التشغيل في "الوضع الآمن" .
الطريقة السابعة: القضاء على الفيروسات
قد يكون سبب مشكلة نقص الشبكات المتاحة هو إصابة الكمبيوتر بفيروس. تقوم بعض البرامج الضارة بتعطيل الوصول إلى الإنترنت على وجه التحديد بحيث لا يتمكن المستخدم من استخدام المساعدة الخارجية لإزالتها ، بينما يقوم البعض الآخر "بالقتل" أو التعديل بشكل تعسفي ملفات النظاممما يؤدي إلى نفس النتيجة.
لإزالة التعليمات البرمجية الضارة ، ليس من المنطقي استخدام برنامج مكافحة فيروسات عادي ، لأنه قد فاته بالفعل التهديد ، مما يعني أنه لن يتفاعل مع الفيروس ، وقد يُصاب أيضًا بحلول هذا الوقت. لذلك ، نوصي باستخدام الأدوات المساعدة المتخصصة لمكافحة الفيروسات التي لا تتطلب التثبيت. واحد من افضل البرامجمن هذا الفصل هو Dr.Web CureIt. من الأفضل التحقق من جهاز آخر أو عند بدء التشغيل من قرص حي / USB. بهذه الطريقة فقط يمكنك ضمان أقصى احتمالية لاكتشاف تهديد.
لو فائدة مكافحة الفيروساتيكتشف كود خبيث، ثم في هذه الحالة ، اتبع النصائح التي سيتم عرضها في واجهته. هناك احتمال أن يكون الفيروس قد أتلف بالفعل ملفات النظام. بعد ذلك ، بعد إزالته ، من الضروري إجراء فحص مناسب ، مع مراعاة الوصف الطريقة 6.
كما ترى ، يمكن أن يكون مصدر مشكلة توفر الاتصالات ، وبالتالي مع أداء الإنترنت ، العديد من العوامل المختلفة. يمكن أن تكون خارجية (نقص حقيقي في الشبكة) وداخلية (حالات فشل مختلفة) ، ناتجة عن كل من مكونات البرامج والأجهزة في النظام. بالطبع ، قبل حل المشكلة ، يوصى بتحديد السبب الجذري الدقيق لها ، ولكن ، لسوء الحظ ، هذا ليس ممكنًا دائمًا. في هذه الحالة ، ما عليك سوى استخدام الطرق الموضحة في هذه المقالة ، في كل مرة تحقق مما إذا كان قد تم التخلص من العطل أم لا.
فقدان الاتصال بالإنترنت هو قضايا الساعةلأي مستخدم للكمبيوتر الشخصي. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لذلك ، سواء الأجهزة ، على سبيل المثال ، انقطاع الكابل ، ونوع البرنامج ، على سبيل المثال ، الإعداد الخاطئجهاز التوجيه.
يمكن حل معظم مشاكل الاتصال بالشبكة العالمية بنفسك ، ويحتاج الجزء الآخر إلى أن يكون قادرًا على التشخيص بشكل صحيح من أجل إعطاء المتخصصين أقصى استفادة عند الاتصال بالدعم الفني. معلومات كاملةعن طريق الخطأ. ستساعدك هذه المقالة على فهم تعقيدات هذه العمليات.
علامات عدم الاتصال
يمكنك تحديد عدم وجود اتصال بالإنترنت من خلال العلامات التالية:
هذا بعيد عن القائمة الكاملةعلامات ، لكنها الأكثر إفادة. يعني وجود أي عنصر وجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
تحديد السبب
تتمثل الخطوة الأولى في التعامل مع قيود الوصول إلى الشبكة في معرفة سبب المشكلة.
بادئ ذي بدء ، إذا قمت بالوصول إلى الإنترنت من خلال جهاز توجيه مثبت في المنزل ، فيجب عليك التحقق من أدائه ، وهو:
عند استخدام Wi-Fi ، تحتاج إلى التحقق من تشغيل المحول شبكة لاسلكيةجهازك عن طريق الاتصال بنقطة الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر ، أو تليفون محمول. إذا كنت تستخدم اتصال الإنترنت فائدة خاصةمن الموفر ، ثم للتحقق من أنه مطلوب لإعادة تثبيته.
في الحالات التي يوجد فيها اتصال ، ولكن لا يوجد إنترنت ، فمن المرجح أن تضطر إلى الاتصال بالخدمة دعم فنيمزود الخدمة ، لأن هذا الموقف يحدث غالبًا عند انقطاع الكابلات أو الأعطال معدات الشبكةمزود أو حظر الوصول إلى شبكة عالميةبسبب التأخر في السداد.
باستخدام الأدوات القياسية
يحتوي Windows 7 وأنظمة التشغيل الأخرى في الخط على أدوات لإصلاح مشاكل الشبكة تلقائيًا. للوصول إليها ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة اتصال الشبكة (الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة) وحدد "تشخيصات الاتصال". بعد ذلك ستبدأ عملية فحص أخطاء الاتصال وتصحيحها ، وبعد ذلك سيتم عرض تقرير بالنتائج على الشاشة.
إذا لم يساعد الإجراء السابق وما زلت لا تملك إنترنت ، فعليك التحقق من التوصيلات بين الكمبيوتر والموجه وكابل الموفر ، ثم إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز الكمبيوتر. هذا التسلسل من الإجراءات مناسب أيضًا إذا تم الوصول إلى الشبكة من خلال موجه Wi-Fi.
هناك طريقة أكثر جذرية ، ولكنها متاحة للجمهور لاستعادة أداء جهاز التوجيه ، وهي إعادة ضبط إعداداته باستخدام زر خاص مضغوط على العلبة. يجب أن يتم تعليقه لبضع ثوان ، ثم سيعيد تشغيل جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع وسيتعين إعادة تكوينه للعمل مع شبكة المزود الخاص بك.
إذا لم يكن لديك وصول إلى معلومات حول كيفية تنفيذ هذا الإجراء ، فعندئذٍ في حالة تعطل جهاز التوجيه ، يجب عليك الاتصال على الفور بالدعم الفني لمزود الإنترنت.
تغيير طريقة اتصالك بالشبكة
إذا لم يعمل المودم ، فيمكنك محاولة توصيل الكمبيوتر بالإنترنت مباشرة. مطلوب توصيل كابل الإدخال مباشرة ببطاقة شبكة الكمبيوتر وتغيير طريقة الحصول على عنوان IP إلى تلقائي ، لهذا:
إعداد الاتصال اليدوي
إذا كان الإجراء الموضح أعلاه مفيدًا وظهر الإنترنت ، فقد لا يتم تمكين خادم DHCP على جهاز التوجيه الخاص بك وبسبب هذا لا يوجد اتصال على جهاز الكمبيوتر. غالبًا ما تحدث هذه المشكلة مع أجهزة التوجيه الجديدة. من الممكن تمامًا تجاوزه دون تكوين إعدادات المودم نفسه. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدخال عنوان IP الخاص ببطاقة شبكة الكمبيوتر يدويًا.
نقوم بتسجيل عنوان IP - تعليمات الفيديو:
يتم ذلك في نفس مربع حوار "الخصائص" لمعلمات محول الشبكة. تم وصف الوصول إلى هذه النافذة في القسم السابق من المقالة. الآن فقط تحتاج إلى وضع العلامات أمام الحقلين "استخدام عنوان IP التالي" و "استخدام عناوين خادم DNS التالية". أدخل 192.168.1.2 في حقل عنوان IP ، و 255.255.255.0 في سطر القناع ، و 192.168.1.1 في البوابة. مثل خوادم DNSيمكنك تحديد الجمهور عناوين جوجل- 8.8.8.8 ، 8.8.4.4 أو Yandex - 77.88.8.8.
تغيير عنوان IP للمودم
لن يحدث تعريف الإنترنت بسبب نفس عناوين IP للإنترانت الخاصة بجهاز الكمبيوتر والموجه ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على تغيير هذه المعلمة في إعدادات المودم. في أجهزة التوجيه الشائعة لخط TP-LINK ، يتم تنفيذ هذه العملية وفقًا للخوارزمية التالية:
تغيير عنوان MAC
عنوان MAC هو معرف فريد لأي جهاز على الإنترنت ، وإذا تم توصيل جهازي كمبيوتر بنفس MAC بالشبكة ، فسيفقد أحدهما الاتصال. يمكن أن تنشأ المشاكل بسبب الخشخاش لبطاقة شبكة الكمبيوتر وبسبب عنوان جهاز التوجيه.
تغيير الخوارزمية معلمة معينةفي جهاز التوجيه يعتمد على علامته التجارية. لذا بالنسبة لمودم ASUS ، تحتاج إلى الانتقال إلى إعداداته من خلال المتصفح ، وفتح علامة التبويب "IPConfig" والنقر فوق قسم "WAN & LAN". ثم يجب أن تجد إدخال MAC في الجزء السفلي من مربع الحوار الذي يفتح ويصلحه. ثم انقر فوق الزر "تطبيق" وأعد تشغيل الجهاز.
تحرير MAC على جهاز كمبيوتر تحت التحكم في النوافذ 8 و 7 ممكن وفقًا للخوارزمية التالية:
- يجب ألا يحتوي الموضعان الأولان من العنوان على أصفار.
- في نهاية التسلسل ، ضع 2 ، 6 ، A ، B ، E.
تعليمات الفيديو لتغيير عنوان MAC على جهاز الكمبيوتر:
إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط ، فقد لا تنطبق التغييرات.
الاتصال بالدعم الفني
إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت بعد كل محاولات حل المشكلة بنفسك ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني للمزود عبر الهاتف.
يشار إلى الرقم المطلوب ، كقاعدة عامة ، في عقد تقديم خدمات الاتصالات ويتم إجراء الاستشارات من قبل جميع مزودي حركة الإنترنت مجانًا.
تُظهر ممارسة الاتصال الشخصي بالدعم الفني لـ Beeline و Rostelecom أنه يتم الرد على المكالمة بسرعة كبيرة ومتخصصين أكفاء تمامًا سيساعدونك في التعامل مع الكابلات والتوصيلات والموجه وإعدادات الكمبيوتر ، ويخبروك إذا كانت هناك مشاكل في الشبكة على الخطي جزء.
ومع ذلك ، إذا تعذر حل المشكلة مع المشغل ، وما زلت بدون اتصال بالإنترنت ، فسيتم توجيه المكالمة إلى المهندسين الضيقين لقسم الإصلاح.
خاتمة
على الرغم من حقيقة أن معظم المشاكل يمكن حلها بنفسك ، فإن الاتصال بخدمة الدعم الفني سيسمح لك بحل مشكلة ما يجب القيام به في حالة عدم وجود الإنترنت في أسرع وقت ممكن وتوفير الكثير من الخلايا العصبية الموجودة يتعافى ببطء شديد. ولكن إذا كنت ترغب في تكوين أجهزة الشبكة وإصلاحها بشكل شخصي ، فستساعدك التوصيات الواردة في هذه المقالة في هذا الأمر.
في هذه المقالة ، سننظر في مشكلة غامضة إلى حد ما: هناك اتصال بالشبكة ، ولكن في المتصفح من المستحيل الانتقال إلى بعض موارد الويب. صحيح أنه في بعض الأحيان قد تنشأ حالة يتم فيها الإشارة بوضوح في منطقة الإعلام إلى أن المستخدم لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، أي يفتقد رمز الاتصال إلى صليب أحمر أو أصفر علامة تعجبولكن هنا يحاول المتصفح بإصرار أن يثبت عكس ذلك ، ويصدر العديد من الأخطاء والإشعارات حول المشاكل.
عند قراءة هذه السطور ، ربما واجهت هذه المشكلة الغريبة بنفسك. لحسن الحظ ، هناك عدد من الطرق التي يمكنك استخدامها لمحاولة إصلاح هذه الفوضى. ومن الجدير بالذكر أيضا أن هذه المشكلةيمكن أن تحدث على الإطلاق في جميع إصدارات نظام التشغيل أنظمة النوافذوأنواع الاتصال والمتصفحات ، لذلك لا أحد يتخلف عن الركب. لذا ، دعنا نرى ما يمكنك فعله إذا كان لديك وصول إلى الشبكة ، لكن المتصفح يرفض العمل.
حسنًا ، كما قلنا في بداية المقال ، المشكلة غامضة للغاية - ويمكن أن يكون هناك عدد كبير من الأسباب وراءها. ومع ذلك ، نوصيك باتباع سلسلة من الحلول العديدة التي من المحتمل أن تخرجك من هذا الموقف غير الواضح. دعونا نرى ما يمكنك القيام به ...
قم بتغيير عنوان خادم DNS لاتصال الشبكة
أول شيء يجب فعله هو محاولة استخدام خادم DNS مختلف لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بخادمك المقدم من مزود خدمة الإنترنت. الشيء هو أنه في بعض الأحيان قد يواجه خادم DNS الخاص بالمزود بعض المشكلات أثناء تشغيله ، ونتيجة لذلك يبقى الاتصال بالشبكة تقنيًا ، ولكن يصبح من المستحيل التبديل إلى أي مورد ويب. كقاعدة عامة ، يحل مقدمو الخدمة مثل هذه المشكلات بسرعة كبيرة ، ومع ذلك ، يمكنك التحقق من هذا الاحتمال ببساطة عن طريق استخدام خدمات خوادم DNS العامة لـ Google.
كيف افعلها؟ تحتاج فقط إلى تغيير عنوان خادم DNS لاتصال الشبكة الخاص بك وتكون قد انتهيت. يتم ذلك بطريقة أولية (تم اتخاذ الخطوات على مثال Windows 10 ، ولكن يمكنك استخدامها لإصدارات أخرى من النظام):
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة اتصال الشبكة في منطقة الإعلام وحدد "فتح" إعدادات الشبكة والإنترنت "" ؛
- ثم انقر فوق الخيار "تكوين إعدادات المحول" ؛
- تجد لك في النافذة الجديدة إتصال شبكة(محول) وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا بزر الماوس الأيسر للانتقال إلى الخصائص ؛
- ثم انقر فوق الزر "خصائص" ؛
- حدد "IP version 4" أو "IP version 6" (حسب نوع اتصال الشبكة الخاص بك) وانقر فوق الزر "Properties" ؛
- حدد المربع "استخدام عناوين خادم DNS التالية" ؛
- ضع العنوان 8.8.8.8. الرئيسية و 8.8.4.4. لخادم DNS بديل ؛
- احفظ التغييرات الخاصة بك.
بعد تغيير إعدادات اتصال الشبكة ، حاول الانتقال إلى متصفحك وانتقل إلى بعض موارد الويب. كقاعدة عامة ، لا تزال هذه المشكلة تحدث بسبب خادم DNS الخاص بموفر خدمة الخمول مؤقتًا ، والذي ، كما تعلم بالفعل ، يمكن تجاوزه بسهولة.
حسنًا ، هل تمكنت من حل المشكلة؟ إذا لم يكن كذلك ، فلننتقل. ثم لدينا حل آخر يتعلق بـ DNS.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
ربما تكون قد فقدت القدرة على التنقل إلى موارد الويب من خلال متصفح بسبب ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات التي تراكمت على نظامك. يحدث هذا أحيانًا - ويتم حل هذه المشكلة بأمر بسيط يتم إدخاله في وحدة تحكم النظام.
لذلك ، لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل DNS ، عليك القيام بما يلي:
- اضغط على مجموعة المفاتيح نظام التشغيل Windows + X;
- فتح وحدة التحكم ، أدخل الأمر فيه إيبكونفيغ / فلوشدسواضغط على Enter ؛
- انتظر حتى يكتمل الأمر ويغلق وحدة التحكم.
افتح المستعرض الخاص بك وحاول زيارة موقع ويب. إذا كانت النتيجة صفر ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تنفيذ الأمر ، ثم تحقق من المستعرض مرة أخرى. لم يعمل - المضي قدما.
تعطيل الخادم الوكيل في إعدادات الاتصال
سبب آخر قد يجعلك تواجه صعوبة في التنقل إلى الموارد المختلفة على الشبكة هو الوظيفة النشطة لاستخدام خادم وكيل للاتصالات المحلية. ربما تكون قد قمت بتمكين هذه الميزة بنفسك ، أو ربما يكون قد فعلها بعض التطبيقات على نظامك. بطريقة أو بأخرى ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان ممكّنًا. للقيام بذلك ، قم بما يلي:
- انقر نظام التشغيل Windows + S.;
- أدخل في "لوحة التحكم" في محرك البحث وحدد العنصر الموجود في النظام ؛
- افتح قسم "خيارات المتصفح" في اللوحة ؛
- انتقل إلى علامة التبويب "اتصالات" وانقر على زر "إعدادات الشبكة" ؛
- إذا كانت هناك علامة اختيار بجوار الخيار "استخدام خادم وكيل للاتصالات المحلية (لا ينطبق على الاتصال الهاتفي أو اتصالات VPN)" ، فقم بإلغاء تحديدها وحفظ التغييرات التي تم إجراؤها ؛
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
إذا تم بالفعل تنشيط الوظيفة المحددة لسبب ما ، فعند تعطيلها ، افتح المتصفح وتحقق مما إذا كان بإمكانك الانتقال إلى بعض الصفحات على الشبكة.
أعد ضبط إعدادات اتصال الشبكة
من يدري ، ربما تم تغيير شيء ما في إعدادات اتصال الشبكة ، وبعد ذلك لم يعد بإمكانك استخدامه بشكل طبيعي للوصول إلى الإنترنت. لحسن الحظ ، يمكنك بسهولة إعادة تعيين هذه الإعدادات ببعض الأوامر. لتطبيقها ، عليك القيام بما يلي:
- اضغط على مجموعة المفاتيح نظام التشغيل Windows + X;
- حدد "موجه الأوامر (المسؤول)" ؛
- بعد فتح وحدة التحكم ، أدخل مجموعة الأوامر التالية فيها:
- إيبكونفيغ / فلوشدس
- ipconfig / registerdns
- ipconfig / تجديد
- ipconfig / الإصدار
- عندما تنتهي من إدخال الأوامر ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
افتح المتصفح مرة أخرى وتحقق مما إذا كان كل شيء في مكانه. كقاعدة عامة ، عند هذه النقطة ، يتمكن العديد من المستخدمين من حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا لم تنجح ، فلدينا نصيحة أخيرة لك: استخدم نوعًا من برامج مكافحة الفيروسات وافحص النظام بحثًا عن الفيروسات. نعم ، إذا لم تكن قادرًا على استخدام اتصال الشبكة بشكل طبيعي ، فمن المرجح أن يكون هناك نوع من الفيروسات التي دخلت إلى النظام.
وجدت خطأ مطبعي؟ حدد النص واضغط على Ctrl + Enter
تحميل...