الحالات في Aliexpress هي معلومات حول المرحلة التي يكون فيها طلبك أو طردك. من الضروري التمييز بين الحالات طلب(في انتظار الدفع ، والتحقق من الدفع ، ومعالجة الأمر) والحالات الطرود(وصل الطرد إلى نقطة الفرز ، غادر الجمارك ، تصدير ، استيراد). يتم تعيين حالة الطلب إلى الأمر من خلال الموقع نفسه ويمكن رؤية المعلومات المتعلقة به في معلومات الطلب. يتم تحديد حالة الطرد في مكتب البريد والجمارك وتتبعها في المواقع المتخصصة.
سننظر في كلا النوعين من الحالات ونكتشف ما تعنيه.
حالات طلب Aliexpress
هذا الطلب ينتظر دفعك- في انتظار الدفع.يتم تعيين هذه الحالة إلى الأمر فورًا بعد الضغط على زر "تقديم الطلب" - حتى لحظة الدفع. الوقت الممنوح للمشتري للدفع مقابل الطلب موضح أدناه في شكل مؤقت للعد التنازلي. إذا لم يتم دفع الطلب خلال هذا الوقت ، فسيتم إغلاقه تلقائيًا ويتغير إلى الحالة مغلق.
جاري التحقق من الدفع- يتحقق Aliexpress من دفعتك.
مباشرة بعد دفع ثمن الطلب ، يتم إرسال الدفعة للتحقق من قبل الموقع ، ويتم التحقق من حالة تغيير حالة الطلب إلى دفعتك. عادة ما يستغرق التحقق من الدفع 24 ساعة ، وبعد ذلك حان الوقت للبائع لإرسال الطلب
- يقوم البائع بمعالجة طلبك
تغيير حالة الطلب إلى المزود بصدد تلبية طلبك. يتم تحديد وقت إرسال الطلب شخصيًا بواسطة البائع ويتم الإشارة إليه في صفحة وصف المنتج. في الترتيب ، يُشار إلى الوقت المخصص للإرسال في شكل مؤقت للعد التنازلي. إذا لم يتم شحن الطلب خلال الوقت المحدد ، فسيقوم Aliexpress بإلغاء الطلب. إذا لم يكن لدى البائع الوقت لإرسال الطلب في الوقت المحدد ، فيمكنك تمديد وقت المعالجة بالنقر فوق " تمديد وقت المعالجة "(تمديد وقت معالجة الطلب)تحت الموقت. إذا غيرت رأيك لسبب ما بشأن تقديم طلب ، فانقر على " طلب إلغاء الطلب "(طلب إلغاء الطلب) ،يقع هناك. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات التفصيلية حول إلغاء الطلب في مقالتنا "كيفية إلغاء طلب على Aliexpress".
لقد شحن البائع طلبك - قام البائع بشحن طلبك.
يتلقى الطلب هذه الحالة بعد إرسال الطلب وإدخال رقم المسار في النظام لتتبعه. يظهر عداد تنازلي جديد بالترتيب ، مشيرًا إلى مقدار الوقت المتبقي حتى نهاية برنامج حماية المشتري على Aliexpress. زر طلب تمديد حماية المشترياتيسمح لك بتمديد مدة البرنامج إذا لم يتم تسليم الطلب بعد 40 يومًا. زر نزاع مفتوحيسمح لك بفتح نزاع (نزاع) إذا كانت البضائع الواردة ذات جودة غير مناسبة ، أو لا تصل على الإطلاق
Cainiao هي شركة لوجستية صينية شهيرة وهي جزء من مجموعة Alibaba. في السابق ، كانت المنظمة تعمل في مجال النقل البريدي داخل البلاد ، لكنها الآن رائدة في مجال الشحنات من الدرجة الاقتصادية إلى أي ركن من أركان العالم. Cainiao هي طريقة لتسليم العناصر البريدية التي لا يمكن تعقبها عمليًا ، باستثناء - إلى حدود الصين أو إلى جمارك يكاترينبرج ، حيث يتم تعيين رقم جديد غير معروف لأي شخص. وقت التسليم الأساسي هو 30-70 يومًا. تصل الطرود أحيانًا إلى صندوق بريد. عندما ترى اسم شركة النقل AliExpress Saver Shipping أو Aliexpress Standard Shipping في Aliexpress ، يتم التتبع من خلال خدمة Cainiao. يمكنهم أيضًا إخطارك بالاستلام عن طريق الهاتف من مكتب البريد المحلي.
ميزة مورد الطرود هذا واضحة - التكلفة المنخفضة للإرسال ، مما يسمح لنا باستلام البضائع المطلوبة في المتاجر عبر الإنترنت مع التوصيل المجاني. العيوب هي عدم اليقين من موقعهم وسرعة إعادة التوجيه المنخفضة. لا تنسَ تتبع فترات الضمان لحماية البضائع وفتح نزاع في الوقت المناسب إذا لم تنتظر مجموعة صغيرةفي الوقت المحدد. استفد من خدمة التتبع التلقائي المجانية التي نقدمها لأي خدمة محلية ودولية الطرود البريديةوالمراسلات.
تتبع global.cainiao.com باللغة الروسية
لقد قمنا بترجمة جميع حالات الطرد الممكنة عند التتبع على global.cainiao.com حتى تتمكن من معرفة مكان الحزمة الخاصة بك وما هو الخطأ فيها.
Parcels هو تطبيق لنظامي التشغيل iOS و Android يمكنك من خلاله تتبع ملفات المراسلاتسلمت من قبل Cainiao.
في كثير من الأحيان ، يسأل الأشخاص على الموقع ما تعنيه هذه الحالة أو تلك من حالة الحزمة. وإذا سألوا ، فأنت بحاجة إلى أن تفهم.
الحالة البريدية وحالة الطلب لـ Aliexpress هما شيئان مختلفان!
هذه المقالة سوف نتحدث عنها حول حالات البريد ، لدينا أيضًا مقال. هذه أشياء مختلفة. يتم تعقب حالة الطلب في. ويعكس معلومات حول الطرد داخل منصة التداول AliExpress. ويتم تتبع حالة الطرد في الخدمات البريدية (البريد الروسي ، البريد الصيني ، إلخ). لا تخلط بين.
لا يمكن تتبع جميع الطلبات
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تتبع كل طرد أثناء الانتقال من البائع إليك. هذا ممكن فقط إذا كان لديها مسار تعقب. لكن كيف تعرف ذلك قبل الطلب؟
في حالة AliExpress - افتح ، ثم انقر فوق العنصر الشحن
وبعد النقر ، سترى قائمة تحتوي على معلومات حول طرق التوصيل. سيعرض العمود الأخير معلومات حول توفر المسار (معلومات التسليم).
إذا كان هذا الحقل يشير إلى غير متوفر ، فلن يكون لطلبك مسار عند اختيار هذا التسليم ، ولن يتم تعقب الطرد ولن تتمكن من معرفة الحالة البريدية الحالية للطرد.
كيفية تتبع الطرد مع Aliexpress
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتبع فيها طردًا وحزمتك من Aliexpress ، فاقرأ مقالتنا. إذا لم يتم تتبع طردك على الإطلاق ، فاقرأ.
يرجى ملاحظة أن المقالة تصف الحالات الأكثر شيوعًا. في الواقع ، هناك الكثير منها ، لكن حالات الطرود الأخرى أقل شيوعًا. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض شركات البريد السريع الخاصة ، خاصة في الصين ، يمكن الإشارة إلى نفس الحالات بكلمات مختلفة. إذا كان لديك نوع من الحالة غير موصوف في هذه المقالة - اسأل في التعليقات ، سنحاول معرفة ذلك. تأكد من الإشارة إلى المكان الذي رأيت فيه هذه الحالة!
حالات الطرود في بلد المغادرة (على سبيل المثال ، في الصين)
أثناء وجود الطرد في بلد المغادرة ، يمكن أن يكون له الأوضاع التالية:
- الاستقبال (التحصيل والقبول) - تم تسليم الطرد لمكتب البريد. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الطرد لا يبدأ على الفور في تتبع رقم المسار الذي أعطاك إياه البائع. تستغرق معالجة الطرد الذي يدخل قاعدة البيانات بعض الوقت. عادة ما يبدأ تتبع المسار في غضون 10 أيام.
- الافتتاح (وصل الطرد إلى نقطة العبور) . عادة بجانب هذا الوضع هو مكتوب و شفرة البريدنقطة عبور. يمكن أن يكون هناك العديد من هذه الحالات. والترتيب ليس صحيحًا دائمًا. ربما لا يقوم مشغلو نقاط العبور بملء البيانات على الفور. لذلك لا ينبغي أن يتفاجأ المرء بحالة الافتتاح بعد التصدير.
- الوصول إلى MMPO (الإرسال والمعالجة) . في هذه الحالة ، يتم تحضير الحزمة للتصدير والشحن إلى بلد المقصد. بالنسبة لبعض شركات النقل في الصين ، هذه هي الحالة الأخيرة التي يتم تتبعها.
- التصدير (المغادرة من مكتب الصرف الخارجي ، إجمالي الصادرات) - يعني أن الطرد قد اجتاز جميع الإجراءات اللازمة وإرساله إلى بلد المقصد.
بعد الحالة الأخيرة ، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يبدأ تتبع الطرد في بلد المقصد. إذا تم إرسال الطرد بدون مسار دولي ، فقد يتوقف تعقبه على الإطلاق.
حالات الطرود في بلد المقصد (على سبيل المثال ، الاتحاد الروسي)
- يستورد (يستورد) - وصل الطرد إلى بلد المقصد. تتم معالجتها لنقلها إلى الجمارك.
- الاستقبال في الجمارك - التحويل إلى الجمارك للتخليص.
- التخليص الجمركي. الإفراج الجمركي - اجتاز الطرد جميع عمليات التخليص الجمركي اللازمة ويتم تحضيره للإفراج عنه من MMPO
- غادر مكان التبادل الدولي MMPO - خرج الطرد من الجمارك وتم تسليمه إلى مكتب البريد لمزيد من الإرسال.
- مركز الفرز الأيسر - يتم فرز الطرد وإرساله إلى وجهته.
- جاء إلى مكان التسليم - وصل الطرد إلى مكتب البريد. من حيث المبدأ ، يمكنك بالفعل الحصول عليها. أو انتظر الإخطار.
- التسليم إلى المرسل إليه (تسليم المنتج) - تم تسليم الحزمة بالفعل إلى المستلم.
يرجى ملاحظة أنه في واجهة تتبع الطرود بالبريد الروسي ، عند الاستيراد ، يشار إلى فهرس المرسل إليه. في بعض الأحيان ، في حالة وجود خطأ أو مسار مزيف ، يمكن ملاحظة أن الطرد لن يذهب إلى مكتب البريد الخاص بك. إذا تغيرت الحزمة عدة حالات ، ولا يزال الفهرس غير صحيح ، فيجب أن تبدأ في القلق.
حالات الطرد غير السارة
حالات العبوة الموضحة أعلاه قياسية جدًا. يقصدون أن الحزمة في طريقها. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتعطل الحزمة في الحالات ، وأحيانًا تتخطى بعضها ، ولكن في معظم الحالات ، كل شيء على ما يرام. ومع ذلك ، هناك حالات تشير بوضوح إلى المشكلات:
- يعود. ظروف أخرى - يعني وجود خطأ ما في الحزمة الخاصة بك. وترجع إلى المرسل. ما هو الخطأ يحتاج إلى توضيح. من الأفضل أن تبدأ به الخط الساخنبريد روسيا 8-800-2005-888. بعد معرفة الأسباب وإثبات المذنب ، يمكنك التفكير فيما يجب عليك فعله بعد ذلك.
- يعود. عودة الجمارك - على غرار الفقرة السابقة. عادة ما يعني أن العنوان غير مقروء.
- محاولة تسليم فاشلة - عادة مصحوبة بتوضيح حول أسباب الفشل. عنوان غير دقيق ، عنوان غير مكتمل ، انسحاب المستلم ، إلخ. في هذه الحالة ، الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك وقت للتوجه إلى مكتب البريد حتى انتهاء وقت تخزين الطرود - وهذا هو 30 يومًا. تحقق أيضًا مما إذا كان الطرد قد وصل إلى مكتب البريد على الإطلاق. حسنًا ، في بعض الأحيان يتم وضع مثل هذه الحالات في البريد بشكل عام من فانوس. لكن الأمر يستحق السيطرة عليه.
- يعود. انتهاء مدة الصلاحية - من الواضح أنك نسيت استلام الطرد في الوقت المحدد وإعادته.
- إرسال إرسال - وصل الطرد إلى مكتب البريد الخطأ وتمت إعادة توجيهه. أي أن الطرد يذهب أبعد من ذلك. أي ، هذه ليست مشكلة ، لكنك تحتاج إلى التحكم في الموقف.
ماذا تعني الأحرف في نهاية الحالة (PEK ، CAN ، إلخ.)
غالبًا ما تكون هذه الرسائل مرئية عند تتبع حالة الطرد على China Air Post. يقصدون تسميات اتحاد النقل الجوي الدولي للمطارات التي تم تسجيل الطرد فيها. يمكن رؤية تسمياتهم في أي خدمة لشراء تذاكر الطيران (SkyScanner على سبيل المثال ؛)).
ماذا تعني حالة NULL (NULL ، PEK)
هذه الحالة مرئية عند تتبع حالة الطرد في البريد الصيني. هذه مجرد حالات داخلية لـ China Post لم يتم ترجمتها إلى الإنجليزية. لذلك ، حيث يجب أن تكون هناك ترجمة ، فهي ليست موجودة ، ولكن NULL بدلاً من ذلك. إذا كنت لا تزال غير قادر على معرفة نوع الحالة ، فانتقل إلى الإصدار الصيني من الخدمة ، وانسخ الحالة بالهيروغليفية وترجمها باستخدام مترجم Google. صحيح أن هذه الطريقة لا تعمل دائمًا. في بعض الأحيان في النسخة الصينية ، بعض الحالات ببساطة غير موجودة.
NULL ، PEK تعني أن الطرد كان في مطار بكين. ما فعلته هناك يمكن العثور عليه في النسخة الصينية من China Air Post.
ماذا يعني وصول العنصر إلى OE في بلد المقصد tne
OE - مكتب الصرف - MMPO ، مكان التبادل البريدي الدولي. هذه حالة طبيعية ، مما يعني أن الطرد قد وصل إلى الجمارك ويخضع للتخليص الجمركي.
المسار (حالة الحزمة) قد توقف عن التغيير ، لا يتم تعقب الحزمة
في كثير من الأحيان ، يبدأ المشترون القلقون عندما تتوقف حالة الطرد فجأة عن التغير. يحدث هذا غالبًا بعد التصدير. يبدو أن الطرد كان يتحرك بسرعة في الآونة الأخيرة حول الصين ، ويغير الأوضاع كل يوم تقريبًا ، وفجأة ، بعد بعض عمليات تصدير البريد الدولي ، وصلت إلى بلد المقصد وما شابه ذلك ، توقف الطرد عن الحركة ..
إذا تعرفت على موقفك ، فقد قمنا بتحليل هذا الموقف بالتفصيل في المقالة. باختصار ، هناك خياران:
- إذا كان مسارك دوليًا وتم تتبعه بنجاح على الموقع الرسمي الخاص بك بريد الدولة(البريد الروسي ، UkrPoshta ، Belpochta) ومن هذه اللحظة اخر تحديثلقد مرت الحالة أكثر من 2-3 أسابيع ، حسنًا - مخاوفك لا تخلو من الأساس.
- إذا لم يتم تعقب المسار الخاص بك على موقع البريد. حالة الطرد الذي صورت فيه حساب شخصي Aliexpress أو بعض المواقع المتخصصة لفحص المسار ، أو يختلف تنسيق المسار بشكل عام عن التنسيق الدولي (التنسيق الدولي الصحيح هو شيء مثل RR123456789CN). ثم يتغير هذا المسار غالبًا أثناء التصدير إذا تم نقل الطرد إلى مكتب بريد الولاية الخاص بك. أي ، في بلدك ، تنتقل هذه الحزمة تحت مسار مختلف (لا تعرفه ، وكقاعدة عامة ، لا يمكنك معرفة ذلك). حسنًا ، يظل المسار القديم في أحدث حالة. وهذا يعني أنه لا يوجد ما يدعو للقلق على الإطلاق. هذا الوضع هو القاعدة.
لكن كن على هذا النحو. سواء تم تتبع الحزمة الخاصة بك باستخدام Aliexpress أم لا ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب عليك فعله هو التحكم في فترة الحماية وتمديدها إذا لزم الأمر أو فتح نزاع.
التحقق من البائع على Aliexpress
يمكن تجنب معظم المشاكل المتعلقة بطلبات Aliexpress عن طريق اختيار البائع بعناية على Aliexpress قبل الشراء. لا يوجد شيء معقد في هذا ويمكنك معرفة ذلك. ولكن إذا كان الوقت ثمينًا ولم يكن هناك وقت لفهمه ، فاستخدم خدمتنا.
أخيراً
لقد كتبت مرارًا وتكرارًا رأيًا شخصيًا مفاده أنه عند طلب البضائع من الصين ، يجب أن تتحلى بالصبر. لا داعي للقلق إذا لم تغير الحزمة حالتها لمدة ثلاثة أيام أو أسبوع أو يومين. هذا أمر شائع. وفي أيام العطلات ، وهي قليلة جدًا في الصين ، يتوقف كل شيء بشكل عام. عند طلب البضائع على Aliexpress ، تتم حماية الطرود الخاصة بك. من المهم جدًا لعملية الشراء الناجحة قضاء المزيد من الوقت في اختيار الكثير ثم التحكم فقط في تاريخ انتهاء صلاحية الحماية. أكثر من 20 مرة في اليوم لمراقبة حركة الطرد.
واستخدام الخدمات والبرامج للتحكم في حركة الطرود. لا يوجد العديد من الأشياء المختلفة الآن.
ملاحظة. من فبراير 2018:
في التعليقات ، غالبًا ما تسأل عن معنى هذا أو ذاك من حالة الحزمة. في أغلب الأحيان ، يرتبط غموض معنى الحالة بترجمة ملتوية للحالة الصادرة عن شركة النقل الصينية. غالبًا ما تعتمد الحالة الحالية على الحركة السابقة للطرد ومن الممكن فهم ما تعنيه حالتك غير القياسية الآن فقط من خلال فهم كيفية نقل الطرد في وقت سابق. لذلك ، إذا كنت تريد أن تسأل شيئًا عن الحزمة الخاصة بك:
اكتب رقم المسار للطرد الخاص بك.
وسنتجاهل أو نحذف التعليقات مثل "ماذا تعني حالة XXX؟" سامحني ، لكنني سئمت من نسخ ولصق "اكتب مسارًا ، سنرى" في الفراغ.
تحميل...