عندما يتعلق الأمر بمسألة إرسال برقية عبر البريد الروسي ، يتذكر الكثير من الناس قوائم الانتظار كما كانت في العهد السوفيتي. ولكن مع تطور صناعة الكمبيوتر وإدخالها في المجال البريدي ، أصبح من الممكن إرسال برقية عبر البريد الروسي إلى وضع على شبكة الإنترنتبدون طوابير وأعصاب لا داعي لها. الآن ليست هناك حاجة للتكيف مع طريقة عمل مكتب البريد ، وإضاعة الوقت. هناك إرسال ودفع بطريقة مريحة لك. البرقية هي رسالة نصية يتم إرسالها عبر الهاتف.
لإرسال برقية ، أنت الآن بحاجة إلى أي جهاز مثل هاتف ذكي أو جهاز لوحي متصل بالإنترنت. أيضاً كمبيوتر شخصيمتصل بالإنترنت. يمكنك الإرسال من أي مكان وفي أي وقت يناسبك.
للإرسال ، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع البريد والتسجيل والعثور على القسم الذي يحتوي على نموذج إرسال برقية ، وملء جميع الحقول. نشير إلى جميع البيانات الموجودة على المستلم والمرسل ، ثم ندخل نص الرسالة ، ثم ننتقل إلى اختيار طريقة الدفع. لذا ، فإن إرسال برقية عبر البريد الروسي عبر الإنترنت أمر سهل مثل قصف الكمثرى.
بعد الانتهاء من كتابة النص ، يقوم البرنامج تلقائيًا بقراءة عدد الكلمات ، وبناءً على ذلك ، يشكل تكلفة البرقية. يمكنك الدفع مقابل الخدمة عن طريق تحويل الأموال من هاتفك أو WebMoney أو Yandex.Money. إذا لزم الأمر ، يمكنك الحصول على نسخ من البرقية ، وكذلك الإخطارات.
كثيرون ، بعد أن تعلموا أن هناك طريقة للإرسال ، تذكروا إخفاقاتهم والوقت والأعصاب التي قضوها.
السؤال الذي يطرح نفسه إذا كان كل شيء بهذه السهولة والبساطة ، كم يكلف إرسال برقية عن طريق البريد الروسي?
تختلف رسوم إرسال البرقية اختلافًا كبيرًا ، كل هذا يتوقف على نوع البرقية التي يتم إرسالها:
- سعر إرسال برقية منتظمة غير عاجلة عبر البريد الروسي لكلمة واحدة هي 2.8 روبل ، أما بالنسبة للعاجلة - 4.10 روبل. لكلمة واحدة
- تعريفات توفير البرقيات هي: في حالة 13 روبل العادية وغير العاجلة. لكل كلمة ، عاجل - 22 روبل ؛
- بالنسبة إلى البرقيات من الأصناف الأخرى ، مثل خارج الفئة ، غير العادية ، يتم دفع 85 روبل مقابل المعتاد غير العاجل. للكلمة
- وتبلغ تعريفة البرقيات ، التي يتم تسليمها إلى أماكن الإقامة حيث لا يوجد اتصال برقية وهاتفية ، وكذلك تلك التي تحمل علامة "مخصصة" ، 40 روبل. لكلمة واحدة
- تكلفة الإخطار بتسليم البرقيات عن طريق التلغراف مقابل 189 روبل المعتاد غير العاجل. لكل كلمة ، عاجل 231 فرك. للكلمة
- عند التسجيل ، وكذلك إعادة تسجيل عنوان تسليم البرقية ، يدفع المشترك 1500 روبل. كل سنة.؛
- سعر البرقيات المعتمدة 281 روبل.
- أما نسخ البرقيات التي تصدر عند تقديم الطلب ، فيبلغ سعرها 84 روبل. لـ 100 كلمة ؛
- البرقيات ، المكتوبة بالحروف الروسية واللاتينية ، تُدفع بمبلغ 20 روبل. عن الكلمة.
ومع ذلك ، فإن المحاكم حذرة من المستندات الإلكترونية ولا تقبلها دائمًا كدليل مناسب. في هذه المقالة ، هناك خمس طرق لجعل المحكمة تقبل البريد الإلكتروني كدليل في القضية.
سؤال للموضوع
في أي شكل يتم تقديم المراسلات الإلكترونية لمحكمة التحكيم؟
لا توجد متطلبات خاصة يحددها القانون. ومع ذلك ، نظرًا لحقيقة أنه يجب إرفاق جميع الأدلة بالقضية (المادتان 64 و 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي) ، يمكن استنتاج أنه يجب تقديم المراسلات الإلكترونية على الورق (قرار محكمة التحكيم العليا من الاتحاد الروسي بتاريخ 23 أبريل 2010 برقم VAC-4481/10).
الخطوات الأولية للبريد الإلكتروني ليكون مستندًا إلى الأدلة
المراسلات الإلكترونية هي نوع من الأدلة المكتوبة (البند 3 ، المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي). في الوقت نفسه ، ينص قانون إجراءات التحكيم على ذلك الرسائل الإلكترونيةيمكن أن يُعزى إلى أدلة مكتوبة بالطريقة التي يحددها القانون أو الاتفاق أو محكمة التحكيم العليا (البند 3 ، المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي بصيغته المعدلة بالقانون الاتحادي رقم 228-FZ المؤرخ 27 يوليو 2010) . لذلك ، يمكن للأطراف تخصيص رسائلهم الإلكترونية مسبقًا بحيث تصبح فيما بعد أدلة مقبولة في القضية. ويمكن أن يتم ذلك بطريقتين.
الطريقة الأولى: إعطاء القوة القانونية للمراسلات الواردة في العقد.بالنظر إلى أن الأطراف المقابلة لها الحق في تحديد إجراءات تقديم أدلة مكتوبة بأنفسهم (البند 3 من المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي) ، يمكنهم إعطاء القوة الإثباتية للمراسلات الإلكترونية مسبقًا.
للقيام بذلك ، يتعين عليهم تحديد الشرط المناسب في العقد (إبرام اتفاقية إضافية) مع الإشارة إلى عناوين البريد الإلكتروني التي سيتم استخدامها من قبل الأطراف ، والأشخاص الذين سينفذون هذه المراسلات نيابة عن الشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، كما تظهر ممارسات المحكمة ، لن يكون من غير الضروري الإشارة بالضبط إلى الإجراءات القانونية التي اتفق الطرفان على تنفيذها من خلال المراسلات الإلكترونية. في أحد النزاعات ، أشار الطرف في القضية إلى حقيقة أنه في الاستبيان الخاص بالعقد اتفق الطرفان على استخدام البريد الإلكتروني مع تعيين عنوان الطرف المقابل الذي يجب إرسال المستندات إليه. ومع ذلك ، أكدت محكمة التحكيم موقفها بشأن حقيقة أن "عنوان البريد الإلكتروني قد تم تحديده من قبل الأطراف لتنفيذ مراسلات العمل ، وليس لنقل نتائج العمل" (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية منطقة موسكو بتاريخ 12.01.09 برقم KG-A40 / 12090-08).
دون تحديد في العقد جهات الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني والمسائل التي يمكن للأطراف الاتفاق عليها بهذه الطريقة ، لا تعترف المحكمة على الأرجح بالمراسلات الإلكترونية كدليل مقبول في القضية (مرسوم محكمة التحكيم الفيدرالية في موسكو منطقة بتاريخ 27 فبراير 2010 رقم KG-A41 / 531 -t). الممارسة القضائية مع الموقف المعاكس للمحاكم غير مهمة للغاية (مرسوم محكمة التحكيم الفيدرالية لمنطقة الأورال بتاريخ 28 يونيو 2010 رقم Ф09-4726 / 10-С3).
الطريقة الثانية: استخدام البريد الإلكتروني توقيع إلكتروني. يعد التوقيع الرقمي الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي باسم EDS) مساويًا للتوقيع بخط اليد في مستند على الورق (البند 1 ، المادة 1 من القانون الاتحادي 10.01.02 No. 1-FZ "بشأن التوقيع الرقمي الإلكتروني"). لا شك أن استخدامه من أكثر الطرق موثوقية للتعرف على الرسائل الإلكترونية.
إذا قدمت الشركة إلى المحكمة بريدًا إلكترونيًا موقعًا بالتوقيع الرقمي للطرف الآخر ، فلن يكون من الضروري إثبات حقيقة الإرسال وصحة البريد الإلكتروني. ولكن من المهم هنا عدم تفويت أحد التفاصيل: في حالة حدوث نزاع ، قد تطلب المحكمة تقديم مستند يؤكد الاتفاق مع الطرف المقابل على استخدام EDS (قرار محكمة التحكيم الفيدرالية في الشمال - المنطقة الغربية بتاريخ 03.03.09 رقم F-04-1207 / 2009 (1502-A46 -eleven)).
سؤال للموضوع
ماذا أفعل إذا لم يتم الاحتفاظ بمراسلات المدعي وقام الطرف المقابل بحذفها من جهاز الكمبيوتر الخاص به؟
يجوز لأي طرف أن يطلب من المحكمة ، من أجل الحصول على أدلة ، أن تطلب من الشركة التي تقوم بذلك دعم فنيخادم البريد، نسخ أرشيفيةالرسائل الإلكترونية.
الإثبات في المحكمة بالمراسلات الإلكترونية
المستندات التي يتم تلقيها عبر البريد الإلكتروني هي أدلة مناسبة ، تخضع لتقييم كامل شامل بناءً على مجموع الأدلة ، والتي لا تتعارض مع المعلومات الواردة في المراسلات الإلكترونية للأطراف (مرسوم محكمة التحكيم الفيدرالية لمنطقة موسكو مؤرخ 17 فبراير 2010 رقم KG-A40 / 14784-09). ستحتاج الشركة ببساطة إلى إثبات صحة وصحة هذه الرسائل. فيما يلي بعض الطرق.
الطريقة الثالثة: تحديد تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني.كما هو مذكور في المادة 75 من قانون إجراءات التحكيم ، تتضمن الأدلة المكتوبة المستندات التي تسمح لك بإثبات صحة المستند ، أي أنه تم توقيعه من قبل الشخص المناسب ، ويعكس بشكل صحيح تاريخ ومكان التجميع ، والمرسل إليه و المعلومات الضرورية الأخرى. في إحدى الحالات ، حددت المحكمة البيانات اللازمة لتأكيد دقة المعلومات. وتشمل هذه: عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمستلم والمرسل ، ومعلومات حول وقت وتاريخ إرسال البريد الإلكتروني ، وخادم البريد الذي تم إرسال البريد الإلكتروني منه. بسبب نقص هذه البيانات ، لم تقبل محكمة التحكيم مطبوعات المراسلات الإلكترونية التي قدمتها الشركة كدليل (مرسوم محكمة التحكيم الفيدرالية لمنطقة شمال القوقاز بتاريخ 07.07.08 رقم Ф08-3751 / 2008).
الطريقة الرابعة: إجراء الفحص.يمكن إثبات صحة الأدلة الإلكترونية من خلال الانتهاء من فحص الطب الشرعي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على منظمة تدير الخبرة التقنية الحاسوبية. يمكنك اللجوء إلى الخبراء دون انتظار المحاكمة ، أو تقديم التماس إلى المحكمة لإجراء فحص (البند 1 ، المادة 82 من APC للاتحاد الروسي). بعد ذلك ، ستعين المحكمة خبيرًا سيضع رأيًا ويحدد ما إذا كانت المراسلات قد أتت بالفعل من أطراف القضية ، ويثبت محتواها الحقيقي ، ووقت المغادرة وبيانات أخرى. يتم قبول فعل رأي الخبير من قبل المحاكم كدليل (مرسوم محكمة التحكيم الفيدرالية لمنطقة موسكو بتاريخ 20 يناير 2010 رقم KG-A40 / 14271-09).
الطريقة الخامسة: وضع بروتوكول التوثيق.إحدى الطرق الموثوقة لإضفاء الشرعية على الأدلة الإلكترونية هي وضع بروتوكول موثق. تستخدم الشركات هذه الطريقة أكثر فأكثر في السنوات الأخيرة. وفقًا للقانون ، يحق لكتاب العدل فحص الأدلة المكتوبة والمادية (المواد 102 ، 103 من أساسيات التشريع على كتاب العدل بتاريخ 11 فبراير 1993 رقم 4462-I ، المشار إليها فيما بعد بالأساسيات). يمكن للشركة تزويد كاتب العدل بإمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر و خادم البريدالذي يحتوي على المراسلات. سيتحقق كاتب العدل من صحة المراسلات ، ويحدد ما إذا كانت قد جاءت بالفعل من أطراف القضية ، ويضع بروتوكولًا يعطي المراسلات الإلكترونية النموذج اللازم لأدلة الطب الشرعي. أنفسهم رسائل البريد الإلكترونييجب طباعتها وحفظها مع البروتوكول. سيكون هذا السجل دليلاً على أنه في تاريخ معين ، احتوت بيانات البريد الإلكتروني فعليًا على رسائل إلكترونية مستلمة من عناوين معينة. من المهم أن تتذكر هنا أن كاتب العدل لن يكون قادرًا على وضع مثل هذا البروتوكول إلا قبل بدء الإجراءات في المحكمة (المادة 102 من الأساسيات).
قواعد التلغراف
في العصور القديمة ، كانت الرسائل عبر مسافات طويلة تُنقل عن طريق قرع الطبول وإشارات الدخان وغيرها من الوسائل البدائية. عند إرسال رسالة ، كان الشخص مجبرًا على الاعتماد على الرسل - سيرًا على الأقدام أو على ظهور الخيل أو على متن السفن. كان هذا الاتصال بطيئًا وغير موثوق به. استمر هذا حتى نهاية القرن الثامن عشر ، عندما تم اختراع التلغراف الأول.
على السكرتير ، على الرغم من ظهور الفاكس والبريد الإلكتروني ، في كثير من الأحيان أن يرسل البرقيات ، لأن المراسل الذي يحتاج إلى إبلاغ شيء ما بشكل عاجل قد لا يكون لديه جهاز فاكس أو بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، الفاكس هو مجرد نسخة طبق الأصل من مستند ، وهو نفس وثيقة إلكترونية، بدون توقيع رقمي ليس له قوة قانونية.
غالبًا ما يطلب الرئيس من السكرتير تجميع نص البرقية ، وكذلك إرسالها. لذلك ، يجب أن يكون السكرتير على دراية جيدة بالإجراء العام لتجميع ومعالجة وإرسال هذا النوع من المستندات.
تُفهم البرقية على أنها نوع من المستندات تحددها طرق إرسال المعلومات عبر قنوات الاتصال البرقية. تشير الغالبية العظمى من البرقيات إلى المعلومات والوثائق المرجعية مع المراسلات التي تحتوي على معلومات عاجلة لاتخاذ القرار ، والتي لا يضمن إرسالها بالبريد استلامها في الوقت المناسب.
يتم تحديد متطلبات تجميع وتنفيذ البرقيات المرسلة للإرسال بموجب "قواعد تقديم خدمات الاتصالات البرقية" ، التي تمت الموافقة عليها بموجب المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي في 14 يناير 2002 رقم 12. في هذه القواعد ، تُعرَّف البرقية بأنها "رسالة نصية قصيرة تُرسَل أو تُرسَل أو مخصصة للإرسال عن طريق الاتصالات البرقية.
تضمن القواعد للمستخدمين الحق في سرية رسائل التلغراف. وتنص القواعد على لغة التفاعل بين عمال التلغراف وتقديم البرقيات. على أراضي الاتحاد الروسي ، هذه هي اللغة الروسية ، بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لتقدير مشغل الاتصالات ، اللغات الأصلية لشعوب الاتحاد الروسي.
تنقسم البرقيات إلى فئات وأنواع. من الممكن إرسال برقيات من الفئات التالية للإلحاح (من أجل تقليل وقت تمرير البرقية):
1) "حرف برقية" (مع علامة "حرف برقية") ؛
2) "عادي" (بدون علامة) ؛
3) "عاجل" (تم وضع علامة "عاجل").
في معظم المنظمات ، يتم استخدام البرقيات العادية (البسيطة) والعاجلة. ومع ذلك ، في المراسلات الرسمية ، يتم تمييز هذه الفئات من البرقيات أيضًا: إلى رئيس الاتحاد الروسي ، إلى حكومة الاتحاد الروسي ، "الحكومة" ، إلخ.
يتم تصنيف البرقيات حسب النوع:
1) مع الإخطار بالتسليم عن طريق التلغراف والإخطار بالتسليم عن طريق التلغراف العاجل (مع العلامات "الإخطار بالتلغراف" أو "الإخطار بالتلغراف العاجل" ، على التوالي) ؛
2) مع التسليم في غضون الوقت المحدد من قبل المرسل (مع علامة "التسليم (التاريخ)") ؛
3) مع التسليم إلى مستوطنة ليس بها اتصال تلغراف (مع العلامة "بريد مسجل") ؛
4) مع التسليم على الورق الفني "لوكس" (مع العلامة "لوكس") ؛
5) مصدقة من مشغل الاتصالات (مع علامة "مصدق").
توقيت مرور البرقيات المرسلة بين عواصم الجمهوريات والمراكز الإقليمية والإقليمية وكذلك داخل أي مكانيجب أن يكون وجود اتصال تلغراف:
يجب أن تكون المواعيد النهائية لمرور البرقيات المنقولة بين أي مستوطنات لديها اتصال تلغراف:
يجب كتابة البرقية أو طباعتها بشكل واضح ومقروء على الجانب الأمامي من نموذج التلغراف أو على ورق فاتح اللون. يجب أن يتم التصديق على التصحيحات والمحو والحذف والإدراج التي يتم إجراؤها على البرقية المرسلة من قبل المرسل أو ، بناءً على طلبه ، من قبل مشغل الاتصالات ، من خلال توقيع المرسل.
يجب أن تحتوي البرقية المرسلة على العنوان (أي ، أين) واسم المرسل إليه (أي إلى من) (إذا كان المرسل إليه مواطنًا - اللقب ، وبناءً على طلب المرسل ، الاسم واسم العائلة أو الأحرف الأولى من المرسل إليه ؛ إذا كان المرسل إليه مسؤولًا - اسم المنظمة ، والوظيفة ، واللقب ، وبناءً على طلب المرسل ، الاسم واسم العائلة أو الأحرف الأولى من اسم المسؤول ؛ إذا كان المرسل إليه عبارة عن منظمة - اسم المنظمة ) ، ونص البرقية ، وتوقيع المرسل (بناءً على طلبه) ، والملاحظات (إن وجدت) حول فئة ونوع البرقية المرسلة.
يتم تجميع البرقية بالتسلسل التالي:
2) ملاحظة عن نوع البرقية.
3) العنوان الذي سيتم إرسال البرقية إليه ، موضحًا اسم المرسل إليه ؛
4) نص البرقية.
5) توقيع المرسل (بناء على طلب المرسل).
يجب أن يحتوي عنوان البرقية على جميع سمات العنوان الضرورية لضمان تسليمه إلى العنوان دون البحث والاستعلام.
يمكن توجيه البرقية إلى عنوان واحد أو أكثر (برقية متعددة البث). عند إرسال برقية متعددة البث بنفس النص ، يجب على المرسل إرسال أكبر عدد ممكن من نسخ البرقية كما هو موضح في العناوين. في جزء العنوان من كل برقية ، يشار فقط إلى النقطة التي يجب أن يتم فيها تسليم البرقية ، ويتم الإشارة إلى بقية العناوين في نص البرقية.
يُسمح باستلام برقية متعددة البث بنص واحد وفقًا لقائمة العناوين ، ولكن ليس أكثر من 20 عنوانًا في القائمة. يجب تقديم قائمة العناوين في وقت واحد مع البرقية. يتم إرفاق نسخة واحدة من البرقية بكل قائمة.
يمكن توجيه البرقيات إلى:
1) إلى العنوان الكامل ؛
2) إلى عنوان مشروط أو مختصر ؛
3) عند الطلب ؛
4) إلى رقم صندوق البريد ؛
5) إلى الوحدة العسكرية ؛
6) إلى عنوان البريد الميداني ؛
7) إلى عناوين السفن البحرية والنهرية ؛
8) إلى رقم البرقية المستلمة ؛
9) إلى رقم وحدة المشتركين في شبكة AT / Telex.
تشير البرقية إلى العنوان الدقيق (قبل أن يتم تدوين رقم (فهرس) مكتب البريد الذي يخدم المرسل إليه) ، واسم المؤسسة ، إذا كانت معروفة - اسم الوظيفة ، واللقب (مع أو بدون الأحرف الأولى) من المتلقي.
تتم طباعة نص البرقية على ورقة فارغة على جانب واحد على فترتين بأحرف كبيرة. بين الكلمات في البرقيات ، يتم عمل فجوة في ضربتين. تتم طباعة النص بدءًا من فقرة ، ثم لا يُسمح بالخطوط الحمراء والفقرات. تتم طباعة العنوان والنص بدون التفاف الكلمات. يتم تقديم النص بطريقة موجزة. يجب أن تتكون من عنصر منطقي واحد - الاستنتاج. فقط في حالات استثنائية يمكن السماح بإثبات موجز.
عند إنشاء برقية ، يجب إيلاء أهمية كبيرة لاختيار الكلمات التي تنقل المعنى بشكل أكثر دقة. تتم كتابة البرقية بلغة تلغراف خاصة ، إذا أمكن بدون حروف الجر ، وعلامات الترقيم ، وعلامات الترقيم. يتم نقل الظلال الدلالية للكلمات وعلاقتها بترتيب الكلمات في الجملة ونهاياتها.
يمكن الإشارة إلى الأرقام الواردة في البرقية المرسلة إما بعلامات رقمية أو بكلمات كاملة. يجب أن يشير المرسل بالكلمات الكاملة إلى القيم الرقمية الموجودة في نص البرقية ، والتي تعتبر دقتها مهمة للمستخدم.
يمكن الإشارة إلى علامات "نقطة" و "فاصلة" و "علامات اقتباس" و "قوس" في البرقية إما بالكلمات الكاملة أو في كلمات مختصرة ("نقطة" ، "zpt" ، "kvh" ، "skb") ، أو الأحرف الرمزية المقابلة.
يمكن الإشارة إلى علامات "علامة الاستفهام" أو "الشرطة" ("ناقص") أو "زائد" أو "السطر الكسري" إما بالكلمات الكاملة أو بالأحرف الرمزية المقابلة.
يمكن الإشارة إلى علامة "الرقم" إما بالكلمة الكاملة أو بالكلمة المختصرة "nr".
لا يمكن الإشارة إلى الأحرف الأخرى إلا بالكلمات الكاملة.
علامات الترقيم في شكل علامات رمزية مقابلة ، ومؤخرة العلامة الرمزية "-" ، يجب أن تكتب بالبرقيات بعد الكلمة السابقة (مجموعة الأرقام) بدون فاصل ويتم اعتبارها معها ككلمة واحدة.
يجب كتابة علامات الأحرف "+" (علامة الجمع) و "/" (السطر الكسري) بين الكلمات بفواصل زمنية بين الكلمات السابقة والتالية وتعتبر كلمات منفصلة ، وبين الأرقام - بدون فواصل ولا تعتبر كلمات منفصلة.
يجب أن يحتوي نص البرقية على كلمة واحدة على الأقل ، ولكن يجب ألا تحتوي البرقية على أكثر من 300 كلمة. إذا كانت البرقية تتكون من أكثر من 300 كلمة ، فيجب تقسيمها بواسطة مشغل الاتصالات إلى عدة أجزاء ، 300 كلمة لكل منها (قد تحتوي الأخيرة على أقل من 300 كلمة) ، يتم إرسالها كبرقيات منفصلة.
يوصى بفصل التوقيع عن النص مع تباعد الأسطر. بعد النص والتوقيع ، يتم وضع خط ترسيم ، يتم بموجبه الإشارة إلى المعلومات الرسمية غير الخاضعة للنقل: عنوان المرسل ، والاسم الكامل للوحدة الهيكلية ، والوظيفة ، وتوقيع المرسل وكتابه ، وتاريخ التوقيع الذي يلصقه موقع البرقية.
نص البرقية الرسمية مصدق عليه بختم. يتم تحرير البرقية من نسختين. الأول ، موقع ، يعطى للنقل ، والثاني يودع في الملف.
يمكن لصق التأشيرات على نسخة البرقية الموجودة في الجزء السفلي منها ، وكذلك وقت إرسال البرقية للإرسال.
عند إصدار البرقيات الدولية ، تتم طباعة عناوينها ونصوصها بأحرف لاتينية. تتم طباعة العنوان في هذه البرقيات بالتسلسل التالي: اسم المرسل إليه (في الحالة الاسمية) ، وعنوان المنظمة أو مكان إقامة المرسل إليه (رقم المنزل ، ورقم الشارع) ، واسم الوجهة ( مدينة بلد).
يشمل عدد الكلمات المدفوعة في البرقية الداخلية جميع الكلمات التي تشكل محتوى البرقية (علامات على فئة ونوع البرقية والعنوان والنص والتوقيع).
لكلمة واحدة في البرقية تعتبر:
1) كل كلمة مكتوبة وفقًا لقواعد النحو ولها معنى مستقل ، بما في ذلك الجزيئات وحروف الجر ؛
2) كل حرف أو رقم أو حرف واحد ؛
3) علامة مكتوبة بالكامل أو كلمة مختصرة ؛
4) رقم مكتوب بالكامل ؛
5) مجموعة من الأحرف غير مفصولة بعلامة الرمز "-" ، تتكون من أرقام أو أحرف أو مجموعة مختلطة.
مثال على تصميم برقية:
روستوف دون ألماز
تم تأجيل اختبار المنتج
نقص الملحقات
قم بتمديد عملك لمدة أسبوعين رئيس OTK IVANOV
سمارة ، نهر ، 30
رئيس OTK ( توقيع شخصي) I. O. اللقب
تستخدم لنقل المعلومات التشغيلية رسائل هاتفية- الرسائل الرسمية المنقولة عبر الهاتف.
التفاصيل الإلزامية للرسالة الهاتفية هي: أسماء مؤسسات المرسل إليه والمرسل إليه ؛ تفاصيل "من" و "لمن" تشير إلى منصب المسؤولين واسمهم واسم عائلتهم ؛ رقم وتاريخ ووقت إرسال واستقبال الرسالة الهاتفية ؛ وظائف وأسماء الشخص الذي أرسل الرسالة الهاتفية واستقبلها ؛ أرقام الهواتف؛ النص والتوقيع.
يجب أن تحتوي الرسالة الهاتفية على عنوان ، ويتم تجميعها وفقًا لـ GOST 6.38 - 90 بالنسبة لرسالة العمل ، أي يتم التعبير عنها في حالة حرف الجر بحرف الجر "o" أو "about". (على سبيل المثال: حول تغيير وقت اجتماعات المجلس ؛ حول وصول المشاركين في المؤتمر).
بشكل عام ، تتم كتابة الرسائل الهاتفية "بلغة التلغراف" ، أي باختصار ، بدقة ، في جمل بسيطة. في الجزء الأول من الرسالة الهاتفية ، يتم ذكر الحقائق التي دفعت إلى إرسال الرسالة الهاتفية ، في الجزء الثاني - الإجراءات المتخذة. يتم ذكر الرسائل الهاتفية بصيغة المتكلم ، على سبيل المثال: "نذكّرك بأن العقد قد انتهى". يجب ألا يتجاوز طول الرسالة الهاتفية 50 كلمة.
من المرغوب فيه أن يكون لدى المؤسسات أشكال خاصة للرسائل الهاتفية الواردة والصادرة. يوصى باستخدام النموذج التالي:
هاتف غرام
العنوان (اسم المؤسسة) العنوان (اسم المؤسسة) ___
من (المنصب ، الاسم الكامل) ومن (المنصب ، الاسم الكامل) ___
وقت الإرسال ساعة دقيقة وقت الإرسال ساعة دقيقة
مرسل بواسطة (اسم العائلة) مُستلم بواسطة (اسم العائلة)
رقم الهاتف ___
العنوان
(التوقيع)
في نماذج الرسائل الهاتفية الواردة ، يجب طباعة "المرسل إليه" بطريقة مطبعية ، وعلى نماذج الرسائل الهاتفية الصادرة ، يجب طباعة "المرسل إليه" بطريقة مطبعية.
رسالة فاكس– وثيقة تلقتها آلة الفاكس (الفاكس) ، قنوات الاتصال الهاتفي. رسالة الفاكس (الفاكس) هي في الأساس نسخة غير مصدق عليها من المستند المرسل ، والوضع القانوني هو نفسه. يمكن إرسال أي نوع من المستندات والمرفقات إليها عبر الفاكس: الجداول والرسومات والمخططات والرسومات والصور الفوتوغرافية. ومع ذلك ، فإن رسائل الفاكس هي نوع من المراسلات بين شركاء الأعمال والمنظمات وبدائل للرسائل الهاتفية.
يجب إعداد الفاكسات الخاصة بالمستندات الصادرة بنفس طريقة إعداد خطاب العمل ، ولكن يمكن إعدادها في نسخة واحدة ، والتي يتم حفظها بعد إرسالها في الملف. البيانات الإضافية التي يضعها الجهاز نفسه هي: إشارة (رمز) المرسل ، تاريخ ووقت الإرسال ، رقم الفاكس ، عدد الصفحات.
إذا وردت الفاكسات معلومات مهمةومخصصة للاستخدام على المدى الطويل ، قم بعمل نسخة من المستند لأن الورق المستخدم في أجهزة الفاكس ليس متينًا.
رسالة إلكترونية -وثيقة يتم إرسالها عن طريق "البريد الإلكتروني" عبر نظام اتصال بين أجهزة الكمبيوتر ، ويمكن رؤيتها معروضة على الشاشة أو طباعتها على طابعة.
يعد إدخال البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) من أكثر السمات المميزة لهذا اليوم. إنها تحل بشكل مطرد محل وسائل الاتصال التقليدية. ميزتها الرئيسية والتي لا جدال فيها هي الكفاءة.
مع زيادة حصة رسائل البريد الإلكتروني في الحجم الإجمالي للمراسلات التجارية ، من الضروري الانتباه إلى الميزات التالية لإعداد هذه الرسائل:
1) يجب أن يركز محتوى الرسالة على موضوع واحد. لا يجب رشها ومحاولة "احتضان الضخامة". عليك أن تتصرف وفقًا لمبدأ: "حرف واحد - مشكلة واحدة". يتم إرسال المستندات المرفقة ، خاصةً إذا كانت رسومات وأشكال وجداول ، كمرفق بملف الخطاب المُعاد توجيهه. في هذه الحالة ، يسهل على المستلم التنقل في جوهر الرسالة ، وإذا لزم الأمر ، فلن يكون من الصعب عليه إرسال التطبيق ، على سبيل المثال ، إلى عنوان آخر ؛
2) تعتبر مراسلات رجال الأعمال عبر البريد الإلكتروني ذات منفعة بحتة وواقعية. هي خالية من العاطفة. وفقًا لذلك ، يجب أن يكون الأسلوب عمليًا وموجزًا تمامًا ؛
3) على الرغم من سخافة البريد الإلكتروني ، إلا أن لهجته تظل مهذبة ولباقة. بهذا المعنى ، لا تختلف عن المراسلات العادية. علاوة على ذلك ، في المراسلات البريدية ، يمكن نقل إشارات الانتباه وعناصر المجاملة باستخدام سمات خارجية ، على سبيل المثال ، باستخدام نموذج مُعد خصيصًا ، وورقة مناسبة ، وتصميم ، ووضع التفاصيل ، وما إلى ذلك. مع البريد الإلكتروني ، يتم استبعاد هذه الاحتمالات. لذلك ، يمكن تعويض هذا "الخلل" من خلال مراعاة قواعد الآداب المكتوبة ؛
4) البريد الإلكتروني لا يسمح بالروتين والتأخير في الاستجابة. هذا بريد طوارئ به عناصر ملحة. تجري المراسلات أحيانًا في الوقت الفعلي - "عبر الإنترنت". القدرة على التواصل كتابة مطلوب. هذا يتطلب تدريبًا معينًا ومهارات وقدرة على استخدام القلم ؛
5) لغة المراسلات الإلكترونية محددة ، والإيجاز. يوصى بتجنب العبارات الطويلة والتعبيرات القياسية المملة في المراسلات التقليدية.
في مراسلات البريد الإلكتروني غير الرسمية الخاصة ، يُسمح باستخدام ما يسمى بالرموز التعبيرية. نحن نتحدث عن استخدام تمثيل تخطيطي للنوع البشري لنقل المشاعر في النصوص الإلكترونية. وهي مصممة لإضفاء الإثارة على لغة البريد الإلكتروني الجافة والموجزة. وهذا يشمل الوجوه الضاحكة والمختصرات.
فيما يلي بعض الأمثلة لما يسمى الوجوه الضاحكة (الابتسامات ، الضحكات الضاحكة) المعتمدة في الغرب والمستخدمة في مراسلات البريد الإلكتروني. بالطبع ، هذا ينطبق فقط على الاتصالات الشخصية ولا يكاد ينطبق على المراسلات الجادة والمسؤولة التي تمس قضايا العمل الهامة.
1) :-) - ابتسم ؛
2) ؛-) - غمزة ؛
3): - (- عبوس ؛
4): - د - الضحك.
5): - X - لا تعليق ؛
6) ؛ - (- بكاء ؛
7): -] - السخرية.
8) \ u003d: يا - مفاجأة.
الاختصارات ، أي الكلمات المكونة من الأحرف الأولى من العبارة التي تحل محلها ، أكثر شيوعًا في المراسلات التجارية من الوجوه الضاحكة. علاوة على ذلك ، يتم استخدامها ليس فقط في رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن أيضًا في المراسلات العادية. فيما يلي بعض الاختصارات الأكثر شيوعًا:
1) في أسرع وقت ممكن (في أقرب وقت ممكن) - في أقرب وقت ممكن ؛
2) MSG (تدليك) - رسالة ؛
3) JIC (فقط في حالة) - في بعض الأحيان ؛
4) CUL (أراك لاحقًا) - أراك لاحقًا ؛
5) أسئلة وأجوبة (سؤال مطروح بشكل متكرر) - سؤال متكرر ؛
6) IMHO (في رأيي المتواضع) - في رأيي المتواضع ؛
7) راجع للشغل (بالمناسبة) - بالمناسبة ؛
8)
}
تحميل...