التدخل في عمل مكبر الصوت اليوم. لم يمر حتى شهر

في روسيا ، كان هناك فشل كبير في عمل مشغل الهاتف الخلوي Megafon. أفاد المستخدمون من موسكو ونيجني نوفغورود وبينزا وساراتوف وسامارا وريازان وأوفا ومدن روسية أخرى أنه كان من المستحيل إجراء مكالمة - لم تكن الشبكة متاحة.

أولاً ، أعطى موقع تويتر الرسمي للشركة نصائح لتعيين نوع الشبكة على "3G فقط" وإعادة تشغيل الهاتف ، والآن يتم إرسال استجابة قياسية لجميع العملاء المتأثرين: "حاليًا ، هناك صعوبات كبيرة في الاتصال. نحن بالفعل نصلحه. ونحن نعتذر عن أي إزعاج". وأضافت الشركة أنها لا تملك بيانات عن الإطار الزمني المحدد لإصلاح المشكلة.

مكالمة غير ناجحة

تقرير مصور:تحول الفشل في "Megafon" إلى الميمات

Is_photorep_included10681565: 1

قالت MegaFon إن نجاح الاتصال الهاتفي في موسكو والعديد من المدن الأخرى قد انخفض بنسبة 30٪ ، مشيرة إلى أن المكالمات لا تزال ممكنة باستخدام المراسلة الفورية. لسوء الحظ ، لم يرضي هذا العديد من عملاء الشركة الذين لا يستطيعون استخدام برامج المراسلة الفورية دون الوصول إلى شبكة Wi-Fi.

وبحسب الخدمة الصحفية لشركة Megafon على قناتها Telegram ، فإن سبب العطل كان حادثًا على أحد عناصر معدات الشبكة.

بالإضافة إلى ذلك ، قال أحد مكاتب الشركة أيضًا إنه تعرض لحادث ، لكن توقيت التخلص من العواقب لا يزال غير معروف. يُعرض على الموظفين الذين يرغبون في الحصول على تعويض كتابة طلب في مكتب الشركة. عند السؤال عن أسباب الفشل ، تم الإبلاغ عن عدم استبعاد هجوم المتسلل.

بعد مرور بعض الوقت على تقارير عن إخفاقات شركة Megafon ، ظهرت معلومات في وسائل الإعلام تفيد بأن مشغلي الهاتف المحمول الآخرين ، مثل Beeline ، واجهوا أيضًا مشكلات في الاتصال. في محادثة مع Gazeta.Ru ، قالت المتحدثة باسم الشركة آنا إيباشيفا إن الشبكة تعمل بشكل طبيعي دون إخفاقات كبيرة ، وأن انتشار تقرير كاذب حول مشاكل في شبكة المشغل مرتبط برد من موظف الدعم الفني حول تشغيل إحدى محطات الشركة الأساسية.

كما أبلغ ديمتري سولودوفنيكوف ، السكرتير الصحفي لـ MTS ، Gazeta.Ru عن التشغيل المستقر: "شبكة MTS تعمل بشكل طبيعي".

لكن شركة Yota ، التي تعمل على شبكات MegaFon ، واجهت بالفعل صعوبات. قالت ممثلة الشركة Inna Zhideleva لـ Gazeta.Ru أن بعض عملاء Yota في عدة مناطق ، بما في ذلك موسكو ، يواجهون مشاكل في استخدام الاتصالات المحمولة. "يقوم الفنيون بالفعل بأعمال الترميم. وقال مدير العلاقات العامة بالشركة "في المستقبل القريب ، سيتم حل المشكلة بالكامل".

لم يتمكنوا من العودة إلى رشدهم

أصبح MegaFon أحد ضحايا هجوم قراصنة واسع النطاق بواسطة فيروس WannaCry الذي حدث في 12 مايو. تم تأكيد هذه الحقيقة لـ Gazeta.Ru من قبل مدير العلاقات العامة لشركة Petr Lidov.

في محادثة هاتفية مع أحد المراسلين ، قال ليدوف إنه في يوم الهجوم ، بدأت العديد من أجهزة الكمبيوتر المكتبية MegaFon في إعادة التشغيل وإصدار رسالة تطالب بفدية لفك تشفير البيانات ، ولم تتعرض موسكو فقط ، بل عانت أيضًا مدن روسية أخرى.

لحسن الحظ ، تباطأ انتشار الهجوم ، وبعد ساعتين فقط ، تمت استعادة تشغيل مركز اتصال MegaFon بالكامل حتى يتمكن المشتركون من التواصل مع خدمة الدعم. وأكد ممثل الشركة أن فيروس WannaCry لم يؤثر على خدمات الاتصال بأي شكل من الأشكال ، وظلت البيانات الشخصية لعملاء المشغل آمنة.

في يناير 2017 ، اشتكى مستخدمو Megafon أيضًا من عدم توفر بعض الخدمات - Multifon و MegafonTV بالإضافة إلى أعطال مواقع الويب. وأوضحت الشركة أن الفشل كان حادثًا في مركز معالجة البيانات (DPC) ، ناجمًا عن صقيع غير طبيعي في المنطقة.

بعد مرور بعض الوقت ، بدأت الخدمات تعمل بشكل طبيعي. ثم قالت ممثلة مشغل الهاتف المحمول ، يوليا دوروخينا ، لـ Gazeta.Ru أن الترتيب في النظام لا يقاس من خلال وجود الإخفاقات ، ولكن بالقدرة على القضاء عليها بسرعة. "تم ذلك من قبل متخصصي الشركة في أقصر وقت ممكن. وأضاف دوروخين: "وفي الليل في عطلة".

تعرف على أكثر مشاكل Megafon شيوعًا وكيفية حلها. أعذر من أنذر!

من خلال ربط خدمات مشغل جوال واحد أو آخر ، نأمل دائمًا في ظروف مثالية لاستخدام الخدمات وتقديمها. ولدينا الحق في القيام بذلك ، لأنه من أجل ذلك ندفع الأموال التي كسبناها بصدق. لكن لسوء الحظ ، كل شيء مثالي فقط في كتب أو قصص المشغل حول جودة عمله. لا توجد شركة محصنة ضد المشاكل المختلفة التي تنشأ لأسباب متنوعة. دعونا نلقي نظرة على المشاكل الرئيسية المرتبطة باستخدام Megafon ومعرفة كيفية حلها.

يمكن حل معظم المشكلات المذكورة أدناه عن طريق الاتصال بالخط الساخن MegaFon على 8-800- 550-05-00. المكالمة داخل روسيا مجانية.

مشاكل الاتصال

تتميز شركة Megafon بمنطقة تغطية شبكة واسعة إلى حد ما: يمكنك التحقق من ذلك من خلال النظر إلى خريطة التغطية. ومع ذلك ، هذا ينطبق فقط على المدن الكبيرة وفي وسط المستوطنات. "ومن يحتاج إلى التواصل خارج المدن؟" - أنت تسأل. الأشخاص الذين غالبًا ما يتنقلون بين المستوطنات أو يعيشون في القرى. نعم ، لا يزال الناس يعيشون هناك.

لكن المشاكل لا تنشأ فقط خارج المدن. في أي مكان ، قد ينشأ موقف عندما لا يلتقط الهاتف الاتصال. بماذا ترتبط؟
يحدث هذا غالبًا بسبب خصائص التنمية الحضرية.يدرك سكان المدن الكبيرة ما هو على المحك. إذا كنت تعيش في الطابق الأول ، فعند إجراء مكالمة ، عليك الذهاب إلى النافذة وليس حقيقة أن الهاتف سيكتشف الاتصال. بينما يتمتع سكان الطوابق العليا بجميع مزايا الحضارة ، بما في ذلك الاتصالات غير المنقطعة.

في كثير من الأحيان ، يواجه سكان الطوابق السفلية حجب الإشارات بسبب المباني الكثيفة والارتفاع العالي للمباني المحيطة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون الاستقبال صعبًا بسبب السمات الطبيعية للمناظر الطبيعية.

كيف تحل مثل هذه المشكلة؟
لا يمكن حل هذه المشكلة بالكامل.يمكنك الاتصال بأقرب قسم للمشتركين وتحديد جوهر المشكلة ، لكن هذا لا يضمن حلها. إذا كان عدد الشكاوى كبيرًا ، فسيفكر مكتب التمثيل المحلي لشركة MegaFon في تصحيح الموقف عن طريق إضافة عدد الهوائيات أو تثبيت محطات قاعدة إضافية.

على أي حال، اتصل بقسم خدمة العملاءللإشارة إلى وجود مثل هذه المشكلة.

قد تجد أيضًا أن هناك مشاكل في الاتصال أو أنواع الاتصال الأخرى بشكل مفاجئ تمامًا. كقاعدة عامة ، لا تنشأ مثل هذه المشكلات لمشترك واحد ، ولكن لجميع المستخدمين الموجودين في منطقة معينة في وقت واحد ، وهي مرتبطة بالعمل الفني الذي تقوم به MegaFon.

لن ينجح حل مثل هذه المشاكل بنفسك ، لأن كل شيء سيعود إلى طبيعته بمجرد انتهاء العمل.

من أجل راحة بالك ، تحقق مع المشتركين الآخرين إذا كان لديهم خدمات اتصالات. إذا لم يكن هناك من تسأله ، يمكنك الاتصال بأقرب قسم للمشتركين أو مكتب المساعدة على الرقم 8-800- 550-05-00. في بعض الأحيان ، تساعد إعادة تشغيل الهاتف: تتم إعادة تعيين الإعدادات وإيقاف تشغيل جميع التطبيقات التي يمكنها منع استقبال الإشارة.

على أي حال ، يتم إجراء أعمال الإصلاح لتحسين خدمات الاتصال أو حل المشكلات الفنية ، أي مثل هذا الإزعاج المؤقت لن يفيد المشتركين إلا في المستقبل.

مشاكل الإنترنت عبر الهاتف المحمول

يمكن أن ترتبط مشكلات الإنترنت عبر الهاتف المحمول أيضًا بقضايا الاتصال بشكل عام ، لكننا قررنا إدراجها بشكل منفصل لأنها قابلة للإصلاح بمفردنا.

إذا كنت تواجه مشكلات مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فجرّب إحدى الطرق التالية:

• تحقق من بقية حركة المرور على الإنترنت:هناك احتمال ألا يتم توفير الخدمات بسبب استنفاد حركة المرور ؛
• تحقق من مبلغ المال في الحساب:برصيد سلبي ، يتم حظر جميع خدمات الاتصالات. لا يهم باقي حركة المرور في هذه الحالة ، حيث يجب أن يكون الرصيد موجبًا تحت أي ظرف من الظروف ؛
• أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف:طريقة عادية ولكنها فعالة لإعادة الإعدادات الأساسية وحل المشكلة ؛
• تعطيل وتمكين الإنترنت:نفس الإجراء ، فقط مع بذل جهد أقل.

غالبًا ما تكون أسباب عدم الوصول إلى الإنترنت من خلال مودم Megafon هي مشكلات الشبكة، والتي يمكن حلها عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة ، حيث يمكنك الحصول على المساعدة من المتخصصين المؤهلين والمختصين.

مشاكل الخصم من الأموال

إذا اشتريت بطاقة SIM ، ثم اكتشفت أنه قد تم شحنها بالفعل ، فقد تكون الأسباب:

1. الأرقام المسجلة باسمك والتي كانت عليها ديون ؛
2. الخدمات برسوم اشتراك ؛
3. الخدمات المتصلة تلقائيًا التي تحتاج إلى تعطيل باعتبارها غير ضرورية ؛
4. الرقم الذي تم الاتصال به بشكل غير صحيح والاتصال بالتجوال ؛
5. اشتراكات متصلة بشكل عشوائي ؛
6. خطأ الدفع.

عادة، تعود معظم المشاكل المرتبطة بخصم الأموال إلى إهمال المستخدمين: شراء شرائح SIM في أماكن مشكوك فيها مع توفير بيانات جواز السفر ، والمشاركة في مسابقات تلفزيونية مع سرقة التعريفة ، والاشتراك في خدمات متنوعة غير ضرورية.

يمكن أن تنشأ مشاكل كبيرة إذا وقع الهاتف في أيدي الأطفال أو كبار السن الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا بشكل خاص. يمكن للأطفال التنقل بشكل عشوائي من خلال قائمة الهاتف والذهاب إلى أقسام الاشتراك المدفوع ، ولم يتعلم كبار السن بعد بشكل كامل التمييز بين المخططات الاحتيالية ، والغرض منها تحقيق ربح من العملاء غير المحظوظين.

يمكنك متابعة جميع الخدمات التي تتضمن فرض رسوم شهرية في حسابك الشخصي.يتم عرض جميع الخدمات والعروض المتصلة هنا ، والتي يمكن تعطيلها ببضع نقرات. بعد ذلك ، يمكن القضاء على جميع مشاكل الخصم المفاجئ للأموال.

أصعب شيء في حل المشاكل المرتبطة بالسداد غير الصحيح. في أغلب الأحيان ، الخطأ هو عطل تقني لشركة Megafon يمكنك حلها عن طريق تقديم مطالبة في قسم المشتركين.سينظر المتخصصون في الأمر ويتخذون قرارًا بعد التحقق من جميع الحالات المحتملة التي تمر من خلالها المدفوعات. يمكن إعادة الأموال إليك بالكامل.

Megafon يبرر حقيقة ذلك احتمال حدوث مثل هذه الأخطاء ضئيل للغاية.- 0.1٪ من كل النتائج.

بطريقة أو بأخرى ، إذا كانت هناك أي مشاكل في الخصم بسبب المكالمات غير المجدولة للتجوال أو المقالب الطفولية ، فمن غير المرجح أن تعيد MegaFon الأموال. العامل البشري ليس في سجل الشركة ، لذلك يجب أن يكون العميل نفسه مسؤولاً عن عواقبه.

لقد قدمنا ​​لك المشكلات الأكثر شيوعًا المرتبطة باستخدام Megafon ، ويمكنك إخبار أقاربك بكيفية حماية نفسك من الاحتيال عبر الهاتف باستخدام المستند المرفق أدناه.

اليوم ، يستخدم غالبية المشتركين في الهواتف المحمولة بنشاط خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول. وإذا تحدثنا عن الشباب ، فربما ، في حالتهم ، فإن الإنترنت عبر الهاتف المحمول هو المورد الأكثر استخدامًا ضمن خطة التعريفة المتصلة. بفضل سرعات 3G و LTE الحديثة ، بدأ المشتركون منذ فترة طويلة في الوصول إلى الشبكة بسرعات عالية حقًا ، وظروف مريحة لم نكن نتخيلها قبل 5 سنوات فقط. ومع ذلك ، في بعض الأحيان توجد مشاكل في اتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول. واليوم نريد معرفة سبب عدم عمل الإنترنت عادة على هاتف MegaFon.

جوهر المشكلة

يستخدم العديد من المشتركين خطط التعريفة المقابلة من MegaFon ، والتي يتم تزويدهم من خلالها بحصة معينة من حركة مرور الإنترنت ، والمتاحة للاستخدام خلال الشهر التقويمي. يقوم العملاء الآخرون بتوصيل خيارات إضافية ، يتم تزويدهم في إطارها أيضًا بإمكانية الوصول إلى الشبكة مع تقييد حركة مرور معين خلال اليوم أو الشهر. وأحيانًا يواجه المستخدمون جميع أنواع المشكلات التي يمكن تقليصها بشكل مشروط إلى قائمة الأكثر شيوعًا:

• انخفاض حاد في سرعة الوصول إلى الشبكة إلى الحد الأدنى ؛
• عدم الوصول (لا يتم تحميل المواقع والخدمات عبر الإنترنت) ؛
• اتصال غير مستقر.

انخفاض مفاجئ في السرعة

إذا تحدثنا عن المواقف التي يلاحظ فيها المستخدمون ، عند العمل مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، انخفاضًا حادًا في سرعة الوصول إلى الشبكة ، فمن المحتمل أن تكون جودة التغطية هي السبب في كل شيء. بالطبع ، أنجز المشغل قدرًا هائلاً من العمل ، نظرًا لأن التغطية في المدن الكبيرة ذات جودة عالية جدًا ، ولكن ، مع ذلك ، لا يزال بإمكانك أن تجد نفسك في تلك المناطق التي لا يتوفر لنا فيها سوى خدمة GPRS. وسرعة الاتصال في هذه المنطقة منخفضة جدًا. لذلك ، لا يمكن حل هذه المشكلة إلا من خلال التحرك في جميع أنحاء المنطقة.

عمل غير مستقر

عند الحديث عن العمل غير المستقر ، أي مع القفزات المنهجية في ظهور / فقدان الوصول إلى الشبكة ، يمكنك أن تخطئ مباشرة على كل من المشغل نفسه وعلى جهازك الخاص. في أي حال ، يجب عليك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 0500 . سيساعدونك بالتأكيد هناك: سيخبروك إما بأسباب الانقطاعات المؤقتة في الإنترنت ، أو يعيدون إرسال الإعدادات لهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ، بهدف تكوين الجهاز بشكل صحيح للوصول إلى الإنترنت عبر شبكات الهاتف المحمول.

عدم الوصول

لذلك وصلنا إلى السؤال الأكثر شيوعًا ، والذي يتعلق بالمواقف التي لا يعمل فيها الإنترنت ببساطة على هاتفك الذكي.

هنا ، غالبًا ، ربما ، تحتاج إلى الخطيئة مباشرة على الأداة. وإليك ما تحتاج إلى تجربته قبل الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة:

• أعد تشغيل جهازك ؛
• قطع الاتصال بالإنترنت وإعادة الاتصال به ؛
• قم بإعادة ضبط رئيسية ؛
• أعد ترتيب إعدادات الإنترنت MegaFon;

إذا لم يساعدك كل هذا ، فاتصل بمركز الاتصال وسيساعدك المشغل.

إعداد الإنترنت MegaFon على أجهزة Android

غالبًا ما تظهر مشكلة نقص الوصول إلى الإنترنت على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android والمتصلة بـ MegaFon. لتكوين الإنترنت يدويًا عليها ، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

1. اذهب للاعدادات.
2. انتقل إلى نقطة التوصيلات اللاسلكية.
3. حدد خيار "المزيد".
4. انتقل إلى دليل "شبكة الجوال".
5. انتقل إلى الدليل الفرعي "APN Access Points".
6. انقر فوق رمز "+" أعلى القائمة.
7. أدخل "megafon" في عنصر "الاسم" (بدون علامات الاقتباس).
8. في APN اكتب "الإنترنت".
9. في "اسم المستخدم" ، وكذلك في "كلمة المرور" حدد "gdata" بدون علامات الاقتباس.
10. احفظ التغييرات.

يبقى علينا إعادة تشغيل الجهاز والدخول إلى الإنترنت للعمل على الويب.

MegaFon هي واحدة من أكبر مشغلي الاتصالات والإنترنت في الاتحاد الروسي ، وكذلك في البلدان الأخرى. تقدم لمستخدميها خدمات اتصالات عالية الجودة ، ولكن في بعض الأحيان توجد صعوبات في استخدامها. تنشأ مثل هذه الانقطاعات بسبب عوامل مختلفة ، لكنها كلها قابلة للحل تمامًا. لحل مثل هذه المشاكل ، يوصى بالتسجيل في الحساب الشخصي للمستخدم ، حيث يمكنك العثور على الكثير من المعلومات المفيدة.

معلومات مفيدة عند حدوث مشكلة في الشبكة

إذا كانت هناك صعوبات عند إجراء مكالمة أو عند تشغيل صفحة متصفح ، فقد يكون السبب في ذلك هو الأسباب التي يقررها المستخدم بنفسه ، وتلك الأسباب التي يجب الإبلاغ عنها في شكل رسالة. الإجابات الأكثر شيوعًا على السؤال لماذا لا يلتقط مكبر الصوت الشبكة:

• الأماكن ذات جودة الإشارة الضعيفة ؛
• مناطق كثيفة البناء ؛
• مشاكل الهاتف
• لا يوجد مال في الحساب.

إذا كان الهاتف معيبًا ، فسيقدم هذه المعلومات. يتم حل هذه المشكلة عن طريق استبدال الهاتف أو إصلاحه. لفهم ما إذا كان الهاتف يعمل أم لا ، يجب عليك وضع بطاقة SIM في أداة أخرى. إذا تكررت المشكلة على هاتف آخر ، وكتبت أنه لا توجد شبكة على Megafon ، فإن الهاتف المكسور هو السبب. قد تكون بطاقة SIM الخاصة بالمشترك معيبة. يمكن فحصها بنفس الطريقة. سيساعد مركز الخدمة في هذه المشكلة ويقدم بطاقة جديدة.

لماذا لا يتصل المودم بالشبكة هو استعلام يتم إدخاله غالبًا في شريط بحث المتصفح ، وهناك العديد من الإجابات عليه في صفحات مختلفة.

إذا كان المشترك موجودًا في منطقة بها مبان كثيفة ، فقد يتسبب ذلك في تدهور الاتصال. هناك طريقة واحدة فقط للخروج من هذه المنطقة - اترك هذه المنطقة حتى يعثر الهاتف على الشبكة ويقوم بإجراء مكالمة. إذا كانت الشبكة في هذا المكان ذات جودة رديئة باستمرار ، فأنت بحاجة إلى إبلاغ خدمة الدعم في الحساب الشخصي للمستخدم. بشكل منفصل ، اقرأ الملاحظة حول ما يجب فعله إذا كان على MegaFon.

إذا كنت مهتمًا بالمعلومات ، والتي تعني "غير مسجل على الشبكة" ، فيمكن الحصول على الإجابة في حسابك الشخصي. سيجيبون أيضًا على الأسئلة هناك: لماذا تقول "غير مسجل على الشبكة" ولماذا لا تتوفر شبكة الهاتف المحمول.

إذا اختفت شبكة Megafon ، فعليك تغيير الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك. في كثير من الحالات هذا يعمل. إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فيمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل الهاتف. يمكنك أيضًا تغيير الإعدادات في قائمة الأدوات الذكية. سيساعدك هذا في استكشاف أي مشكلات بجهازك وإصلاحها. إذا كان لدى العميل جهاز يعمل بنظام التشغيل Android ، فسيكون لديه فرصة فريدة لتنزيل التطبيق. يرسل هذا التطبيق تلقائيًا معلومات تتعلق بمشاكل الاتصال. أيضًا ، يمكن لمستخدم الخدمة ترك تعليقات على عمل المشغل.

الأسباب الأخرى لمشاكل الشبكة

كثيرون قلقون بشأن السؤال ، لماذا لا توجد شبكة Megafon؟ غالبًا ما يكون المشترك في مكان لا توجد فيه منطقة تغطية لهذا المشغل. للسبب نفسه ، لا يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول. أيضًا ، قد يكون المشترك في منطقة المشغل الذي لا تتعاون معه Megafon. ثم يحتاج المشترك إلى تغيير الإعدادات يدويًا. للقيام بذلك ، يجب عليه الذهاب إلى قائمة "الإعدادات" واختيار المشغل يدويًا.

إذا لم يكن هناك أموال في الحساب ، فستكون هناك صعوبات في إجراء المكالمات الصادرة وإرسال الرسائل. لذلك ، قبل طرح سؤال حول ما يحدث مع شبكة Megafon لموظفي المركز الاستشاري ، تحتاج إلى التحقق من الرصيد.

فوائد الحساب الشخصي

الحساب الشخصي هو شكل من أشكال الاتصال بين Megafon والمشترك والحصول على معلومات مفيدة. سيتم توفير الخدمة التي يمكن الحصول عليها هنا بسرعة كبيرة.

يسمح لك حسابك الشخصي بإرسال معلومات حول الأماكن التي تكون فيها جودة الاتصال رديئة.

إذا كتبت في شريط بحث المتصفح: "Megaphone ليس متصلًا بالإنترنت اليوم 2017 ، عندما يعمل" ، فيمكنك حينئذٍ رؤية طرق لحل المشكلة المرتبطة بالمشكلات. إذا لم يكن المودم متصلاً بالشبكة ، فيجب أيضًا البحث عن حل لهذه المشكلة في محرك بحث.

إذا لم يتصل Internet 4g بالشبكة ، فإن الأمر يستحق إعادة تشغيل المودم.

في حالة فقد الشبكة أو عدم وجود شبكة ، فهذا لا يدعو للقلق. يمكن حل كل شيء بشكل مستقل. إذا كانت تقول أن الشبكة لم يتم العثور عليها ، بعد استخدام العديد من الطرق لحل المشكلة ، يجب عليك الاتصال بالمركز الاستشاري.

• بطاقة SIM ، رقم ، تعريفة

  لمعرفة اسم وشروط التعرفة الحالية ، انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد قسم "التعرفة" أو اطلب أمرًا مجانيًا * 105 * 3 #

  يمكنك تغيير التعرفة

  • على الموقع: حدد تعريفة جديدة ، انقر فوق الزر "التبديل إلى التعريفة" في الصفحة ؛
  • في تطبيق MegaFon أو الحساب الشخصي.

  يمكنك التبديل إلى أي تعرفة ، باستثناء التعرفة الأرشيفية. يشار إلى تكلفة الانتقال على صفحة التعريفة المختارة.

  عند تغيير التعرفة ، فإن حزم الدقائق والرسائل النصية والإنترنت المتصلة ضمن التعريفة الحالية "ستنتهي" ولن تكون صالحة في التعرفة الجديدة. لا يتم إعادة حساب رسوم الاشتراك المشطوبة.

  تم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحرر رقم؟
    • إذا نفدت الأموال في حسابك وتم حظر الرقم ، قم بتجديد رصيدك. يتم تفعيل الرقم بعد سداد الدين.
    • إذا لم تستخدم الرقم لأكثر من 90 يومًا ، فقد يتم حظره. لاستعادة الرقم ، اتصل بصالون MegaFon بجواز سفرك. إذا لم يتم تحويل الرقم إلى مشترك آخر خلال هذا الوقت ، فستتلقى بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم.
      اكتشف ما إذا كان من الممكن استعادة الرقم عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية من بطاقة MegaFon SIM صالحة إلى. في الرسالة ، حدد الرقم الذي تريد استعادته ، الاسم الكامل للمالك.
    • إذا تم حظر الرقم بعد فقد بطاقة SIM ، فيمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم مجانًا عن طريق الاتصال بصالون MegaFon بجواز سفرك.
    • إذا قمت بتعيين حظر ، فسيتم إلغاء حظر الرقم تلقائيًا في اليوم الذي تختاره لإنهاء الحظر.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحصل على بطاقة SIM جديدة مع الاحتفاظ برقم هاتفك؟

    تقدم مع جواز سفرك إلى أي صالون MegaFon في المنطقة الأصلية ، حيث تم إبرام العقد. يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانًا والاستمرار في استخدام رقمك. تظل التعرفة وجميع شروط الخدمة كما هي ، وليس من الضروري إبرام عقد جديد لتقديم خدمات الاتصالات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحتفظ برقمك؟

    يبقى الرقم لك ما دام الرصيد موجبًا. إذا لم تستخدم الرقم ولم تقم بتنشيط خدمة الحظر ، فأنت بحاجة إلى استخدام خدمات الاتصال مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا: المكالمات الصادرة والمكالمات الواردة وإرسال الرسائل القصيرة وإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة والوصول إلى الإنترنت. إذا كنت لا تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 يومًا تقويميًا متتاليًا على التعريفات الجمركية للمكالمات ولأكثر من 180 يومًا تقويميًا متتاليًا على تعريفات الإنترنت ، فسيبدأ فرض رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم يوميًا.

    في حالة عدم استخدام خدمات الاتصال لأي من أرقام المشتركين المجمعة في حساب شخصي واحد لأكثر من 90 (تسعين) يومًا متتاليًا ، يعتبر عقد تقديم خدمات الاتصال فيما يتعلق برقم المشترك هذا منتهيًا في مبادرة المشترك.

    يشار في الوصف إلى مبلغ رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم وشروط خصمه والمدة التي سينتهي في نهايتها عقد تقديم خدمات الاتصالات ويمكن تحويل الرقم إلى مشترك آخر. من تعريفتك. يمكنك العثور عليه في قسم التعريفات أو أرشيف التعريفات.

    إذا لم تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 يومًا برصيد صفري أو سلبي من حسابك الشخصي ، فسيتم اعتبار العقد منتهيًا بمبادرتك. إذا لم يتم نقل الرقم إلى شخص آخر ، فيمكن استعادته عن طريق ملء طلب في MegaFon salon.

    إذا كنت تخطط لعدم استخدام اتصالات الهاتف المحمول لفترة طويلة (أكثر من 90 يومًا) ، فاحظر رقمك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • • استخدم رموز الهاتف الخاصة بالخدمة لمشغلي الهاتف المحمول. أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تهتم به في شريط البحث وانقر فوق الزر "تحقق". أسفل شريط البحث ، سيتم عرض أسماء الناقل والمنطقة.
    • اطلب فريقًا * 629 # . ثم أدخل بأي تنسيق رقم الهاتف المحمول الذي تريد التحقق منه. سيتم عرض معلومات حول المشغل والمنطقة على الشاشة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف يتم تجديد العقد أو تغيير الرقم؟

    يمكنك اختيار رقم عند إبرام عقد لتوفير خدمات الاتصال أو استبدال رقم هاتفك الحالي.

    اختر رقمًا جميلًا يسهل تذكره في متجر عبر الإنترنت أو في صالون MegaFon.

    تكلفة الغرفة تعتمد على فئة الغرفة: بسيطة ، برونزية ، فضية ، ذهبية ، بلاتينية ، ونوع الترقيم: فيدرالي أو مدينة. مزيد من التفاصيل حول تكلفة الغرفة في وصف خدمة اختيار الرقم.

    تعمل الخدمة في وضعين:

    • في اتجاه واحد: سيسمع المتصل الرسالة "جهاز المشترك مغلق أو خارج تغطية الشبكة" ؛
    • الوضع ثنائي الاتجاه: سيتلقى المتصل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقمك الجديد.

    في أي وضع ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الشخص الذي اتصل برقمك السابق.

    لا تعمل الخدمة إذا كان الرصيد على الرقم القديم سالبًا أو صفرًا وأيضًا في حالة حظر بطاقة SIM القديمة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• الخدمات والخيارات

  • انتقل إلى قسم أرصدة حزم الخدمة في حسابك الشخصي.
  • افتح قسم أرصدة حزمة الخدمة في تطبيق MegaFon. .
  • تخصيص القطعة.

  القطعة - عنصر حساب شخصي لتطبيق MegaFon. ليس من الضروري الدخول إلى التطبيق - سيتم عرض الدقائق المتبقية والرسائل القصيرة والميغابايت ورصيد الحساب الشخصي على شاشة هاتفك الذكي.

  لكي تعمل الأداة ، قم بتثبيت تطبيق MegaFon على هاتفك الذكي / جهازك اللوحي الشخصي. بالنسبة لنظام التشغيل Android OS ، يجب تثبيت التطبيق في ذاكرة الهاتف الذكي ، وليس في ذاكرة SD. انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي وقم بتنشيط الأداة.

  يختلف مظهر عنصر واجهة المستخدم وعدد المخلفات التي سيتم عرضها في وقت واحد على شاشة الهاتف الذكي اعتمادًا على نظام التشغيل.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• الإنترنت عبر الهاتف النقال

  • ماذا تفعل إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو انخفضت السرعة؟
    1. تحقق من رصيدك وقم بتجديده إذا لزم الأمر. للتحقق من الرصيد ، اكتب الأمر * 100 # أو انتقل إلى حسابك الشخصي. يعمل الإنترنت فقط بتوازن إيجابي. إذا قمت بتعبئة حسابك مؤخرًا ، فانتظر بضع دقائق حتى يعمل الإنترنت مرة أخرى.
    2. تحقق من بقية حزمة الإنترنت. افتح تطبيق MegaFon أو انتقل إلى أرصدة الحسابات الشخصية الخاصة بك عن طريق حزم الخدمة. إذا انتهى حجم الإنترنت المضمن ، فقم بتوصيل أحد الخيارات لتوسيع الإنترنت.
    3. تحقق مما إذا كنت قد قمت بتنشيط خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول. للقيام بذلك ، انتقل إلى حسابك الشخصي وفي قسم "الخدمات" ، حدد الخدمات والخيارات.
    4. تأكد من تمكين نقل البيانات. يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي في قسم "اتصال البيانات" أو "اتصال البيانات" أو "شبكة الجوال" (قد يختلف الاسم في الأجهزة المختلفة).
    5. أعد تشغيل الجهاز (قم بإيقاف تشغيله وتشغيله).
    6. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك الذكي / جهازك اللوحي (عند استخدام جهاز توجيه من MegaFon ، يجب أن تظل شبكة Wi-Fi قيد التشغيل).
    7. انقل بطاقة SIM إلى جهاز آخر. إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول على جهاز آخر أيضًا ، فاتصل بأقرب صالون MegaFon مع مستند هوية لاستبدال بطاقة SIM. عند استبدال بطاقة SIM ، لن يتغير رقم الهاتف ، ويتم تقديم الخدمة مجانًا.
       لمعرفة عنوان أقرب صالون ، افتح تطبيق MegaFon.
    8. عند استخدام الإنترنت عبر مودم / جهاز توجيه: أعد تثبيت تطبيق MegaFon Internet ، وحاول توصيل المودم / الموجه بمنفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتحديث برنامج المودم / الموجه. يمكنك تنزيل أحدث إصدارات البرنامج مجانًا من متجر MegaFon عبر الإنترنت. ابحث عن المودم أو الموجه في الدليل وانتقل إلى علامة التبويب "الملفات".

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • ما هو 4G + وكيف تبدأ في استخدامه وكيف يتم الانتقال من شبكة 2G / 3G إلى 4G +؟

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  استخدم بأي طريقة مناسبة:

  • اطلب فريقًا مجانيًا * 512 # ، وستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول أحدث عمليات الخصم من حسابك.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية تعبئة حساب؟

    اختر أي طريقة مناسبة:

    1. قم بتعبئة حسابك ببطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية في قسم الدفع.
    2. في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي ، يمكنك تجديد حسابك ، وكذلك حساب مشترك آخر في Megafon ، ببطاقة مصرفية.
    3. قم بإعداد الدفع التلقائي بنفسك في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو اتصل بأخصائي في صالون MegaFon للحصول على المساعدة. مع هذه الخدمة ، سيتم تجديد الرصيد تلقائيًا من بطاقتك المصرفية.
    4. إذا لم يكن من الممكن الدفع الآن ، فاستخدم خدمة الدفع الموعودة.
    5. يمكن لمشترك آخر في MegaFon تحويل الأموال إليك من حسابه باستخدام خدمة التحويل عبر الهاتف المحمول. لإرسال طلب إلى مشترك آخر ، استخدم خدمة Pay for me المجانية.
    6. إذا كنت أحد عملاء Sberbank وكانت بطاقتك المصرفية مرتبطة برقم هاتف ، فأدخل المبلغ المطلوب في رسالة نصية قصيرة وأرسله إلى الرقم أو استخدم تطبيق Sberbank-Online.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تبقى على اتصال برصيد سلبي أو صفر؟

    للاتصال برصيد غير كافٍ ، استخدم خدمة الاتصال على حساب صديق ، وسيدفع المحاور الخاص بك مقابل المكالمة.
    يتصل " 000 "ورقم المشترك ، بدءًا من" 8 " أو " 7 "، على سبيل المثال: 000792.

    الخدمة صالحة فقط للمكالمات إلى أرقام MegaFon.

    لإيداع مبلغ مشروط في حسابك في أي وقت مناسب والاستمرار في استخدام خدمات الهاتف المحمول ، قم بتنشيط الدفع الموعود بكتابة الأمر * 106 # . الخدمة مدفوعة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • اشتراكات الهاتف المحمول

    اشتراكات الهاتف المحمول هي خدمات معلومات وترفيه تجمع بين الموسيقى والفيديو والصور والنصوص وتطبيقات الهاتف المحمول من مواضيع مختلفة. تحقق من الكتالوج الكامل.

    يتم فرض رسوم الاشتراك وفقًا لشروط الاشتراك.

    لمعرفة الاشتراكات المتصلة ، انتقل إلى حسابك الشخصي ، وحدد قسم "الخدمات والخيارات" ، قسم "بلدي" ، والذي سيعرض قائمة بالاشتراكات المتصلة برقم اشتراكك

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف ألغي الاشتراك؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • هل يمكنني الاستماع إلى تسجيل مكالمتي الهاتفية؟

      MegaFon لا يسجل المكالمات من المشتركين.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إعداد تحويل المكالمات؟

      يمكنك تعيين أو إلغاء إعادة توجيه المكالمات في قائمة الهاتف أو في حسابك الشخصي. اطلع على شروط وتكلفة إعداد إعادة توجيه المكالمات في صفحة الخدمة.

      إذا لم تعمل إعادة توجيه المكالمات المحددة ، فتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على رقمك وما إذا كان الرقم صحيحًا.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لمعرفة من اتصل بك أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، أو خارج تغطية الشبكة أو أثناء عدم تمكنك من الرد ، قم بتنشيط خدمة Who Call +. ستتلقى رسالة نصية قصيرة للمكالمات الفائتة نيابة عن الشخص الذي حاول الاتصال بك. ستشير رسالة SMS إلى رقم ووقت المكالمات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ما هي تقنية VoLTE وماذا تحتاج لاستخدامها؟

      1 - قسم الأطفاء؛

      2 - الشرطة

      3 - طارئ؛

      4 - خدمة الطوارئ لشبكة الغاز.

      أرقام هواتف الطوارئ:

      طارئ - ؛

      المكالمات لأرقام الطوارئ مجانية. يمكنك الاتصال إذا لم يكن هناك أموال في الحساب ، وحتى من هاتف بدون بطاقة SIM.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ماذا أفعل في حالة ضياع هاتفي أو سرقته؟

      منع الرقم.

      فترة الحظر المجانية - 7 أيام. ثم يبدأ شطب الرسوم الشهرية. يتم دفع جميع خدمات الاتصال الموجودة على الرقم قبل تنشيط الحظر بواسطتك. في حالة سرقة هاتفك أو فقده ، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يتمكن السارق أو الشخص الذي يجد هاتفك من استخدام الأموال الموجودة في حسابك.

      احصل على بطاقة SIM جديدة برقمك القديم.

      حاول العثور على هاتف.

      اتصل بالشرطة واكتب إفادة عن السرقة. قد يتم العثور على هاتفك.

      إذا فقدت جهاز iPhone أو iPad ، فاستخدم ميزة Find My iPhone.

      إذا فقدت هاتف Android الخاص بك ، فاستخدم وظيفة البحث عن الجهاز.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تحمي نفسك من المحتالين؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف يتم تقديم خدمات اتصالات الطوارئ؟

  • التجوال

    • كيف تستخدم خدمات الاتصال أثناء السفر في روسيا وحول العالم؟

      عند السفر في جميع أنحاء بلدنا ، لا يلزم اتخاذ إجراءات إضافية لاستخدام خدمات الاتصال. الشرط الوحيد هو أنه يجب أن يكون لديك توازن إيجابي.

      عندما تغادر إلى بلدان أخرى ، وكذلك إلى جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، حيث لا توجد شبكة MegaFon ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تنشيط خدمة التجوال. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

      • 8 800 550-05-00 + 7926111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
      • حساب شخصي أو تطبيق MegaFon ؛
      • اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    قد تختلف تكلفة خدمات الاتصالات أثناء السفر في روسيا عن التكلفة في المنطقة الأصلية. يمكنك العثور على شروط مفصلة في حسابك الشخصي ، أو في وصف تعريفتك أو بمساعدة فريق مجاني * 139 #

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لا توجد شبكة MegaFon في جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، لذا تأكد من تنشيط خدمة التجوال قبل رحلتك. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

    كيفية معرفة ما إذا كان التجوال ممكّنًا على رقمك:

    • اتصل بخدمة الدعم على 8800550 0500 في روسيا أو + 7926111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
    • الكتابة إلى دردشة الدعم في حسابك الشخصي أو تطبيق MegaFon ؛
    • اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.

    يمكنك معرفة تكلفة الخدمات على الصفحة أو في وصف التعرفة الخاصة بك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف يتم توصيل وفصل الخدمات في التجوال وتقليل الإنفاق في نفس الوقت؟

      الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة هي تطبيق MegaFon للهاتف المحمول أو الحساب الشخصي. ستكون قادرًا على التحقق من الرصيد ، وتمكين أو تعطيل الخدمات والخيارات ، وطلب تصنيف النفقات وطرح سؤال دعم في الدردشة.

      أثناء التجوال ، لا تحتاج إلى تغيير إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

      ملحوظة!

      قد تقيد بعض الهواتف تجوال البيانات. انتقل إلى الإعدادات وتحقق من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول أثناء التجوال.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!