فشل اتصال Skype. فشل اتصال Skype

يحتاج السعاة إلى البقاء على اتصال دائم بالأصدقاء والأقارب والزملاء. لكن في بعض الأحيان تحدث أخطاء لا تمنع فقط عملية عاديةالتطبيقات ، ولكن من حيث المبدأ لا تسمح لها بالعمل. بالنسبة إلى Skype ، أحد هذه الأخطاء الشائعة هو عدم القدرة على الاتصال بالشبكة. لماذا لا يتصل Skype بالإنترنت؟ وكيف يمكنك اصلاحها؟

لماذا لا يمكن الاتصال؟

يمكن أن يفهم المستخدم حقيقة أن Skype ليس لديه اتصال عند بدء تشغيل برنامج المراسلة. تظهر عادةً رسالة بالنص المقابل أثناء محاولة المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه.

في معظم الحالات ، عندما يكتب Skype هذه الرسالة ، يعمل إنترنت المستخدم بشكل جيد - يمكنه بسهولة فتح علامات تبويب جديدة وتبادل الرسائل على الشبكات الاجتماعية وتنزيل ملفات مختلفة. لذلك ، غالبًا ما يربك مثل هذا الخطأ المستخدم - لا يمكنه فهم السبب. دعونا نفهم ذلك.

لذلك ، في كل مرة يحاول فيها المستخدم تسجيل الدخول إلى Skype ، يقوم بإدخال بيانات مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ، والتي يتم إرسالها على الفور إلى الخادم. هناك يتم التحقق من دقة البيانات المدخلة. ووفقًا للنتيجة ، يرسل الخادم ردًا على التطبيق - سواء كان التفويض ناجحًا أم لا. أي أن الخطأ "Skype لا يتصل بالشبكة" يعني أن التطبيق لم يتلق استجابة من الخادم.ولهذا السبب يستحيل تسجيل الدخول إلى سكايب.

ما الذي يسبب المشكلة؟

ما الذي يمنع برنامج المراسلة من تبادل البيانات مع الخادم؟ يمكن أن يكون هناك أسباب عديدة. فيما يلي أكثرها شيوعًا:

1. لا يوجد اتصال بالإنترنت.
2. أنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Skype.
3. Skype محظور بواسطة جدار حماية Windows.
4. خادم Skype الرسمي غير متوفر.
5. مشاكل مع متصفح الانترنت.

إصلاح خطأ "Skype لا يمكن الاتصال"

إذا رأيت رسالة على الشاشة بدلاً من برنامج messenger قيد التشغيل تفيد بأن Skype لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ، فمن المهم أن تفهم أيًا من المواقف المذكورة أعلاه تنطبق عليك. دعونا نلقي نظرة على هذه المواقف بمزيد من التفصيل ونكتشف ما يجب القيام به في كل منها.

جميع البرامج ليس لديها اتصال بالشبكة. في بعض الأحيان يقع اللوم على المزود حقًا ، ويقوم بأعمال الإصلاح دون سابق إنذار. أو المستخدم نفسه الذي تسبب بطريق الخطأ في إتلاف كابل الشبكة. يعد التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة أم لا أمرًا بسيطًا للغاية: افتح متصفحًا وحاول فتح أي موقع. على سبيل المثال ، جوجل.

إذا لم ينجح الأمر ، فكل شيء على ما يرام مع Skype ، والمشكلة تكمن في الاتصال بالإنترنت من حيث المبدأ. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت والاستفسار عما حدث لاتصالك.

إصدار Skype الخاص بك قديم. عندما يقوم برنامج messenger بإصدار التحديثات ، فمن الأفضل تثبيتها على الفور. خلاف ذلك ، قد تحدث أخطاء سيئة. من السهل التحقق مما إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من Skype. تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "تعليمات" وتحديد عنصر "التحقق من وجود تحديثات".

في حالة توفر التحديثات ، سترى رمزًا به سهم أخضر في النافذة التي تظهر ، نص يطالبك بالتثبيت احدث اصدارالتطبيق ، وزر "تنزيل" الذي يمكنك من خلاله القيام بذلك. فقط اضغط عليها ودع Skype يقوم بالتحديث.

ولكن ماذا لو لم تتمكن من الوصول إلى قائمة Skype لأنك لا تستطيع تسجيل الدخول إلى البرنامج؟ فقط قم بإلغاء تثبيت Skype من جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال "لوحة التحكم" - "البرامج والميزات" ، ثم إعادة تثبيته من الموقع الرسمي- https://www.skype.com/ar/. ستجد هناك أحدث إصدار من برنامج messenger على جهازك ويمكنك تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد يكتب Skype أحيانًا عن عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت إذا تم حظره بواسطة جدار حماية. يمكنك التحقق مما إذا كان التطبيق يمكنه الوصول إلى المجالات الرئيسية من خلال النقر على الرابط: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. إذا كان خادم واحد على الأقل غير متوفر ، فحاول تعطيل جدار الحماية وتحقق مرة أخرى.

للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جدار الحماية وحدد "تشغيل أو إيقاف تشغيل".

ثم في النافذة التي تفتح ، حدد العناصر "إيقاف تشغيل جدار الحماية" وانقر فوق "موافق".

إذا لم يكن هناك اتصال بأي من الخوادم بعد إعادة التحقق ، فاتصل بمزودك.

يحدث أنه لا يمكنك الاتصال ببساطة لأن خوادم Skype نفسها أصبحت غير متوفرة. يمكنك معرفة ما إذا كانت هناك أية مشاكل مع الخوادم الرسمية هنا: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. إذا كان بعض الخوادم غير متاح ، فحاول الانتظار حتى يصلح المطور هذه المشكلة ، وعندها فقط حاول بدء تشغيل برنامج المراسلة مرة أخرى.

يرتبط عمل Skype بشكل مباشر بـ عمل الإنترنتالمستكشف.هو - مكون مهمنظام التشغيل ، لذا فإن الفشل في إعداداته يمكن أن يؤدي إلى أخطاء مختلفة في البرامج الأخرى. حاول إعادة ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك. للقيام بذلك ، أغلق كافة البرامج وابدأ تشغيل Internet Explorer. ثم اضغط على زر Alt وانتظر حتى تظهر القائمة في الجزء العلوي من الشاشة. حدد "الخدمة" من القائمة التي تظهر.

ثم انقر فوق "خيارات الإنترنت".

حدد علامة التبويب "خيارات متقدمة" وانقر فوق الزر "إعادة تعيين".

عند القيام بذلك ، ستظهر نافذة أخرى ستحتاج فيها إلى تحديد المربع المجاور للنقش "حذف الإعدادات الشخصية" والنقر أيضًا على "إعادة تعيين".

بعد ذلك ، أعد تشغيل المتصفح.

هذا كل شيء ، على الأرجح ، أصبح Skype الآن متصلًا بالشبكة ، ويمكنك الاتصال مرة أخرى. وإذا حدث خطأ تسجيل الدخول مرة أخرى ، فستكون بالفعل مسلحًا بمعرفة كيفية توصيل Skype بنفسك!

سكايب فشل في الاتصال ، ماذا علي أن أفعل؟

مرحبا يا اصدقاء. في هذه المقالة ، سنحاول حل هذه المشكلة التي تحدث بشكل متكرر مثل - تعذر على Skype إنشاء اتصال.

زوارنا الكرام اليوم 21/09/2015 حدث فشل في برنامج سكايب حول العالم كما قال ممثلوه الرسميون. لذلك ، إذا لم تنجح مع شخص آخر ، فجرّب النصائح الواردة في المقالة ، وإذا لم تكن مفيدة ، فاتبع الأخبار في البرنامج

اليوم الموافق 22/09/2015 رسميا وبحسب مطوري سكايب تم حل مشاكل البرنامج. لذلك ، يجب أن يبدأ Skype بالعمل كما كان من قبل ، إذا استمرت المشاكل ، فحاول إلغاء تثبيت Skype وإعادة تثبيته أو تنزيل الإصدار المحمول ، بشكل عام ، كل شيء موصوف في المقالة أدناه

حسنًا ، يبدو أن مشاكل سكايب في جميع أنحاء العالم قد انتهت ، ولكن لا يزال من وقت لآخر لا يمكنه إنشاء اتصال. بشكل عام ، إذا كنت بحاجة إلى معرفة كيفية تثبيت Skype بشكل صحيح ، فسنقرأ المقالة تثبيت Skype المجاني. لكن دعنا ننتقل إلى سؤالنا.

نلاحظ على الفور أن 90٪ من الحالات التي تمنع Skype من إنشاء اتصال هي كما يلي:

• عفا عليها الزمن نسخة سكايب، والتي تحتاج إلى إزالتها ثم تثبيت واحدة جديدة
• تحدث أخطاء بسبب جدار الحماية المدمج أو الخارجي (جدار الحماية) أو برنامج مكافحة الفيروسات ، والذي يحتاج فقط إلى التعطيل أثناء تثبيت البرنامج
• الفيروسات والخلل نظام التشغيلشبابيك
• إذا لم تساعد جميع الطرق المدرجة والموضحة بالتفصيل أدناه ، فاستخدم الإصدار المحمول من Skype ، الموضح أدناه أيضًا.

تحديث سكايب

لنبدأ بالنسخة القديمة. الحقيقة هي أنه في كثير من الأحيان يكون ذلك على وجه التحديد بسبب ذلك ، على سبيل المثال ، إما أنه من المستحيل تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك أو أنه لا يمكن إنشاء اتصال.

في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من تحديثات البرنامج على طول المسار التالي: Skype - المساعدة (في الأعلى ، العنصر الأخير في القائمة) - التحقق من وجود تحديثات.

وبالتالي ، يمكنك الحصول على إصدار جديد ومحاولة القيام بالخطوات السابقة مرة أخرى ، وربما تختفي المشكلة التي كانت موجودة.

إزالة سكايب

إذا لم تساعد الطريقة السابقة ، فأنت بحاجة إلى محاولة إزالة سكايب بالكامل.

هناك حاجة إليها لأنه في عملية إلغاء تثبيت برنامج أو أداة مساعدة ، غالبًا ما تظل ملفاتها المتبقية ، والتي يمكن أن تتداخل لاحقًا مع تشغيل أو تثبيت برنامج جديد.

لن يكون من غير الضروري أيضًا معرفة كيف يمكنك تنظيف النظام بأمان وببساطة - فنحن نقوم بتنظيف محرك الأقراص C.

وهكذا ، من أجل حل جزء كبير من مشاكل اتصال Skype ، نقوم بما يلي:

1. إزالة كما هو موضح أعلاه
2. تثبيت نسخة جديدة
3. إذا لم تساعد النقطة الثانية ، فيجب عليك تنزيل الإصدار المحمول (المحمول) من Skype ، فهذه هي النسخة التي لا تحتاج إلى تثبيتها ، ولكن يمكنك تشغيلها على الفور
4. إعداد جدار حماية (جدار ناري) ومضاد للفيروسات ، والذي يمكنه ببساطة حظر سكايب

الآن دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل نقطة ، حتى نتمكن من فهم المشكلة بمزيد من التفصيل - لماذا لا يمكن إنشاء اتصال سكايب.

من الواضح مع الإزالة ، من الأفضل محاولة إزالتها بشكل صحيح ، كما هو موضح أعلاه ، لذلك هناك فرصة أكبر لحل المشكلة.

الشيء الوحيد الذي أود ملاحظته هو أنه عند حذف Skype ، ستفقد جميع المراسلات. لذلك ، إما أن تنسخ ما تحتاجه أو يجب عليك حفظه ، يمكنك معرفة كيفية حفظ محفوظات الرسائل على الرابط أعلاه.

تثبيت سكايب

لتثبيت إصدار جديد من البرنامج ، اتبع هذا الرابط (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ انسخ والصق في شريط عنوان المتصفح واضغط على إدخال ) إلى الموقع الرسمي لتنزيله. أو اكتب في أي محرك بحث - قم بتثبيت Skype.

بمجرد التنزيل والتشغيل ، سيبدأ التثبيت.

تمنع الفيروسات وعربات التي تجرها الدواب Windows Skype من إنشاء اتصال

إذا لم تكن متأكدًا من وجود فيروسات في النظام ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى مسحها ضوئيًا وتنظيفها منها. من الأفضل أن تفعل ذلك في الوضع الآمنباستخدام فائدة مجانيةدكتور ويب كوريت. إذا كنت لا تعرف كيف يتم كل هذا ، فاتصل بنا أو اسأل أصدقائك.

بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يعمل نظام Windows الخاص بك بشكل صحيح. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لهذا ، تتراوح من الفيروسات إلى سنها المتقدم. للقضاء على هذا السبب ، تحتاج إلى إعادة تثبيته وتثبيته على الفور مضاد فيروسات جيد. مرة أخرى ، إذا كنت تواجه صعوبة في ذلك ، فيرجى الاتصال بنا.

نسخة محمولة من سكايب

إذا كانت هناك مشاكل أثناء التثبيت وفشل التثبيت ، فيجب عليك استخدام الإصدار المحمول ، أي الإصدار الذي لا يحتاج إلى التثبيت ، ولكن يمكنك بدء تشغيله على الفور ، ما عليك سوى تنزيله.

للقيام بذلك ، نكتب على الإنترنت في محرك البحث "skype portable download".

نحذرك من أنه لا يمكنك تنزيل شيء ما من الإنترنت إلا عندما يكون لديك برنامج مكافحة فيروسات يعمل بجودة عالية.

تكوين جدار الحماية (جدار الحماية)

بالنسبة للفقرة الأخيرة - إعداد جدار الحماية(جدار الحماية) ومكافحة الفيروسات ، فمن المفيد هنا أن تنصحك بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أثناء التثبيت ، وتشغيله عند الانتهاء.

أيضًا ، إذا كان لديك منتج مكافحة فيروسات عالي الجودة مثبتًا ، فيجب عليك تعطيل جدار الحماية المدمج (جدار الحماية). سيكون آمنًا تمامًا ، لأن برنامج مكافحة فيروسات موثوق به يمكنه التعامل مع هذه المهمة بشكل أفضل.

إيقاف تشغيل جدار الحماية

يمكن تعطيل جدار الحماية المدمج (جدار الحماية) بهذه الطريقة: "ابدأ" - "لوحة التحكم" - "النظام والأمان" - " جدار حماية windows"- على اليسار سيكون هناك عنصر" تمكين أو تعطيل جدار حماية Windows "هنا تحتاج إلى تحديد" تعطيل جدار الحماية "في كل مكان.

أي أن النقطة هي تعطيل كل من برامج الأمان المضمنة والخارجية أثناء التثبيت. ثم يمكنك إعادة تشغيله على الفور.

تلخيصًا ، دعنا نقول ، لحل المشكلة - فشل Skype في إنشاء اتصال ، يجب عليك:

• تحديث أو حذف نسخة قديمةووضع واحدة جديدة.
• أثناء التثبيت ، قم بتعطيل الحماية من الفيروسات وجدار الحماية المضمن في نظام التشغيل ، أو قم بتعطيله تمامًا إذا كنت تثق في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
• نظف النظام من الفيروسات

هذا كل شيء شكرا لاهتمامكم. نأمل أن نكون قد ساعدناك في السؤال - لم يكن من الممكن إنشاء اتصال عبر سكايب. يمكنك أيضًا القراءة على مورد الإنترنت هذا ، بالإضافة إلى ترك تعليقاتك أدناه.

في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مثل هذا الخطأ بحيث يتعذر على Skype إنشاء اتصال. لماذا توجد مثل هذه المشكلة مع سكايب؟

الحقيقة هي أنه عندما تبدأ بعد إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور ، يرسل البرنامج البيانات إلى الخادم ، حيث يتم تخزين المعلومات حول جميع المستخدمين.

إذا تم العثور على مثل هذا الحساب ، يتم إجراء تسجيل الدخول ، وإلا فلن يقوم البرنامج ببساطة بتسجيل الدخول إلى الحساب. لكن الخطأ "تعذر إنشاء اتصال" يعني أن البرنامج لا يمكنه الاتصال بالخادم على الإطلاق - يرسل البرنامج إشارة ، لكنه لا يصل إلى الخادم.

لذلك ، لا تفتح قائمة الحساب في Skype.

لذا ، ماذا يعني الخطأ "غير قادر على إنشاء اتصال" ، لقد اكتشفنا بالفعل ، الآن الأمر يستحق فهم ما يجب القيام به.

الحل رقم 1. فحص الاتصال بالإنترنت

أولاً ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على الإطلاق. ربما لا يكون Skype هو المشكلة. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح موقع ويب في المتصفح ، على سبيل المثال ، Google.ru.

إذا لم يبدأ الموقع ، فعليك التحقق مما إذا كان هناك أموال كافية في الحساب لاستخدامه شبكة الانترنتأو اتصل بالدعم الفني للشركة التي أنت عميل لها.

الحل رقم 2. تحقق من إصدار البرنامج

مشكلة أولية أخرى هي أنه تم تثبيت Skype القديم. للتحقق من الإصدار الخاص بك ، تحتاج إلى تحديد عنصر "تعليمات" في شريط الأدوات والنقر فوق "حول Skype".

في النافذة التي تظهر ، يمكنك رؤية الإصدار (مسطر باللون الأخضر في الشكل أدناه).

فكرة!هنا يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على سنة النشر (تحتها خط باللون الأحمر في الشكل) - إذا كان الإصدار جديدًا.

لتثبيت Skype جديد ، يجب عليك الانتقال إلى صفحة البرنامج على الإنترنت (skype.com) والنقر على أحد الأزرار الخضراء الساطعة التي تقول "تنزيل Skype".

سيؤدي تثبيت الإصدار الجديد إلى إزالة الإصدار القديم. إذا لم يتم تثبيت Skype الجديد ، فيجب عليك إزالة تثبيت الإصدار القديم يدويًا. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة "ابدأ" ، ثم "لوحة التحكم". بعد ذلك ، حدد العنصر "إزالة تثبيت برنامج".

في النافذة التي تظهر ، ابحث عن Skype ، وانقر فوقه ، وبعد ذلك يبدأ برنامج إلغاء التثبيت.

بعد ذلك ، يجب أن تحاول تثبيت البرنامج مرة أخرى.

نصيحة!لن يبدأ Skype دائمًا في العمل مع أحدث إصدار من البرنامج. تدل الممارسة على أن الإصدار الأكثر فاعلية هو 7.14.0.106. لذلك ، إذا لم يساعد تثبيت إصدار جديد ، فقم بتثبيت هذا الإصدار وحاول العمل معه.

القرار رقم 3. تعطيل جدار الحماية

من الممكن أيضًا أن يتسبب جدار الحماية المضمن في Windows 7 في ظهور خطأ "فشل الاتصال" في Skype. لذلك ، تحتاج إلى محاولة إيقاف تشغيله ، على الأقل لفترة من الوقت.

للقيام بذلك ، انتقل إلى "لوحة التحكم" نفسها ، حيث حدد عنصر "النظام والأمان".

بعد ذلك ، تحتاج إلى النقر فوق عنصر "جدار حماية Windows".

يبقى الآن تحديد المربعات "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows" - مرتين (محاطة بدائرة باللون الأحمر في الشكل) وانقر فوق الزر "موافق".

أنت الآن بحاجة إلى محاولة بدء Skype وإذا كتب البرنامج مرة أخرى: "تعذر إنشاء الاتصال" ، يمكنك تجربة طرق أخرى.

الحل رقم 4. تعطيل مكافحة الفيروسات

غالبًا ما يحدث عدم تشغيل Skype نظرًا لحقيقة أنه تم حظره بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك الانتقال إلى برنامج مكافحة الفيروسات ، والبحث في الإعدادات ، على سبيل المثال ، " مراقبة اهلية" او اخرين ميزات إضافيةبرنامج مكافحة الفيروسات Skype.

لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا - إذا كان Skype يعمل مع برنامج مضاد للفيروسات، إذن هذه هي المشكلة.

بالنسبة لكيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، كل هذا يتوقف على البرنامج المحدد.

في برنامج Kaspersky Anti-Virus ، يتم ذلك على النحو التالي: تحتاج إلى النقر فوق رمز Kaspersky أمن الإنترنت انقر على اليمينالماوس وحدد "خروج" (مسطر باللون الأخضر في الصورة أدناه). هذا النهج قابل للتطبيق على كل برامج مكافحة الفيروسات الحديثة تقريبًا.

من الممكن أن تتم إضافة برنامج مكافحة الفيروسات تلقائيًا إلى قائمة المحظورين برامج سكايب. كيفية إصلاح هذه المشكلة؟ كل هذا يتوقف على برنامج مكافحة الفيروسات المحدد. إذا كان من الممكن إعادة ضبط الإعدادات الخاصة به ، فقم بذلك. يمكنك أيضًا إزالة برنامج مكافحة الفيروسات.

يتم ذلك تمامًا بنفس الطريقة الموضحة أعلاه لبرنامج Skype.

الحل رقم 5. إعدادات جهاز التوجيه

إذا كتب Skype "تعذر إنشاء اتصال" ، فقد يكون السبب في إعدادات جهاز التوجيه. لإزالة هذا الخطأ ، قم بما يلي:

• انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، اكتب 192.168.0.1 في شريط العنوان بالمستعرض (وفقًا لجهاز التوجيه ، قد يتغير هذا العنوان ، راجع المعلومات الواردة في الوثائق).

نصيحة!انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه من خلال المتصفح جوجل كرومأو Mozilla أو أي شيء آخر ، ولكن ليس من خلال Opera - نادرًا ما تعمل الإعدادات من خلال هذا المتصفح.

• حسب جهاز التوجيه مظهرقد تكون هذه النافذة مختلفة. إذا لم يتغير شيء في إعدادات جهاز التوجيه من قبل ، فسيكون تسجيل الدخول وكلمة المرور متماثلين - "admin". أدخل وانقر على "تسجيل الدخول".
• بعد ذلك ، عليك البحث عن العنصر " الخوادم الافتراضية". اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه ، قد يكون هذا العنصر في قوائم مختلفة. بالنسبة إلى أحد أجهزة التوجيه DIR-300NRU الأكثر شيوعًا اليوم ، يبدو البحث كما هو موضح في الشكل. رقم 12.
  هناك تحتاج إلى الانتقال إلى القائمة الموجودة على اليسار في العنصر " جدار الحماية"، ثم" الخوادم الافتراضية ".

على الرغم من الشعبية الكبيرة لجميع أنواع برامج المراسلة - Telegram و WhatsApp و Viber وغيرها ، يظل Skype الأكثر شهرة وانتشارًا في كل مكان. يتم تثبيت التطبيق افتراضيًا مع Windows ، ويمكن أيضًا تنزيله بشكل منفصل عن Microsoft ، التي تمتلك حقوق البرنامج. لتسجيل الدخول إلى Skype ، ما عليك سوى تثبيت البرنامج وتشغيله وإدخال اسم المستخدم / كلمة المرور من حساب Microsoft الخاص بك لتسجيل الدخول. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype ، فاقرأ دليلنا ، حيث نظرنا في الأسباب الأكثر شيوعًا التي تسبب المشاكل.

لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype

هناك ثلاثة أسباب رئيسية لعدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى برنامج المراسلة:

• نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى الحساب. السبب الأكثر شيوعًا ؛
• إصدار غير متوافق من البرنامج مع نظام تشغيل Windows المثبت. على الرغم من حقيقة أن Windows و Skype من منتجات Microsoft ، فقد تكون هناك خيارات لعدم توافقهما ؛
• هناك مشكلة في التطبيق.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype

ضع في اعتبارك كيفية حل كل مشكلة من المشكلات الموضحة أعلاه من أجل تسجيل الدخول إلى Skype.

تسجيل الدخول أو كلمة سر خاطئة

على الإنترنت ، يجب على المستخدم إنشاء عدد كبير من الحسابات - وسائل التواصل الاجتماعيوالبريد ومواقع متنوعة وغير ذلك الكثير. ليس من المستغرب أن يكون هناك احتمال كبير لنسيان كلمة المرور من Skype أو أي حساب آخر. إذا رأيت الخطأ "عذرًا ، لم يتعرف Skype على بيانات الاعتماد التي أدخلتها" عندما تحاول تسجيل الدخول إلى Skype ، فستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:

يرجى ملاحظة: تسجيل الدخول إلى Skype وكلمة المرور أيضًا حسابمايكروسوفت. في نظام التشغيل Windows 10 ، بشكل افتراضي ، يجب عليك إدخال كلمة مرور حساب Microsoft لتسجيل الدخول إلى حسابك. وفقًا لذلك ، نوصيك بمحاولة إدخال كلمة مرور الكمبيوتر لتسجيل الدخول إلى حساب Skype الخاص بك قبل محاولة استرداد كلمة المرور الخاصة بك.

تثبيت إصدار متوافق من Skype

تدعم Microsoft ملفات سكايبمحدث ، وإصدار إصدارات جديدة من التطبيق باستمرار ، والقضاء على العديد من الأخطاء وإضافة ميزات جديدة. من الممكن ، بعد أحد هذه التحديثات ، أن يتوقف Skype ببساطة عن العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو يرفض السماح لك ، حتى إذا تم إدخال معلومات حسابك بشكل صحيح. في مثل هذه الحالة ، هناك طريقتان لحل المشكلة:

توصية: إذا كان لديك بالفعل نظام تشغيل مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك نظام ويندوز 10 ، لا تقم بتعطيل التحديثات وقم بتحديثها دائمًا. إذا كنت تستخدم في وقت سابق نسخة ويندوز، حاول الترقية إلى Windows 10 في أقرب وقت ممكن لتجنب مشاكل التوافق مع البرامج الأخرى في المستقبل.

استكشاف أخطاء سكايب وإصلاحها

كما هو الحال مع أي برنامج ، يمكن أن يتعطل Skype. في أغلب الأحيان ، يمكن حلها بالطريقة التالية:

يرجى ملاحظة: إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل مشاكلك مع تسجيل الدخول إلى Skype ، فحاول إعادة تثبيت أحدث إصدار من البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تنزيله من موقع Microsoft الرسمي على الويب.

ضع في اعتبارك أن هناك العديد من العملاء البديلين الذين يسمحون للمستخدمين بالتواصل مع حساب Skype الخاص بهم. يمكن أن يكون هؤلاء العملاء حلاً للمشكلة إذا كان التطبيق الرسمي لا يريد العمل على الكمبيوتر بأي شكل من الأشكال. أحد أشهر العملاء البديلين هو قاذفة سكايب, سمة مميزةوهو من سكايب الأصلي القدرة على استخدام عدة حسابات في وقت واحد ، وهو أمر مفيد في عدد من المواقف.

في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مثل هذا الخطأ بحيث يتعذر على Skype إنشاء اتصال. لماذا توجد مثل هذه المشكلة مع سكايب؟

الحقيقة هي أنه عندما تبدأ بعد إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور ، يرسل البرنامج البيانات إلى الخادم ، حيث يتم تخزين المعلومات حول جميع المستخدمين.

إذا تم العثور على مثل هذا الحساب ، يتم إجراء تسجيل الدخول ، وإلا فلن يقوم البرنامج ببساطة بتسجيل الدخول إلى الحساب.

لكن الخطأ "تعذر إنشاء اتصال" يعني أن البرنامج لا يمكنه الاتصال بالخادم على الإطلاق - يرسل البرنامج إشارة ، لكنه لا يصل إلى الخادم.

لذلك ، لا تفتح قائمة الحساب في Skype.

لذا ، ماذا يعني الخطأ "غير قادر على إنشاء اتصال" ، لقد اكتشفنا بالفعل ، الآن الأمر يستحق فهم ما يجب القيام به.

الحل رقم 1. فحص الاتصال بالإنترنت

أولاً ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على الإطلاق. ربما لا يكون Skype هو المشكلة. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح موقع ويب في متصفح ، على سبيل المثال ، Google.ru.

إذا لم يبدأ الموقع أيضًا ، فعليك التحقق مما إذا كان هناك أموال كافية في حسابك لاستخدام الشبكة العالمية أو الاتصال بالدعم الفني للشركة التي أنت عميل لها.

الحل رقم 2. تحقق من إصدار البرنامج

مشكلة أولية أخرى هي أنه تم تثبيت Skype القديم.

للتحقق من الإصدار الخاص بك ، تحتاج إلى تحديد عنصر "تعليمات" في شريط الأدوات والنقر فوق "حول Skype".

في النافذة التي تظهر ، يمكنك رؤية الإصدار (مسطر باللون الأخضر في الشكل أدناه).

لذلك ، تحتاج إلى محاولة إيقاف تشغيله ، على الأقل لفترة من الوقت.

للقيام بذلك ، انتقل إلى "لوحة التحكم" نفسها ، حيث حدد عنصر "النظام والأمان".

بعد ذلك ، تحتاج إلى النقر فوق عنصر "جدار حماية Windows".

يبقى الآن تحديد المربعات "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows" - مرتين (محاطة بدائرة باللون الأحمر في الشكل) وانقر فوق الزر "موافق".

أنت الآن بحاجة إلى محاولة بدء Skype وإذا كتب البرنامج مرة أخرى: "تعذر إنشاء الاتصال" ، يمكنك تجربة طرق أخرى.

الحل رقم 4. تعطيل مكافحة الفيروسات

لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك الانتقال إلى برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، والبحث في الإعدادات ، على سبيل المثال ، عن "الرقابة الأبوية" أو وظائف إضافية أخرى لبرنامج مكافحة الفيروسات Skype.

لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا - إذا كان Skype يعمل مع إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فإن المشكلة تكمن فيه.

بالنسبة لكيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، كل هذا يتوقف على البرنامج المحدد.

في برنامج Kaspersky Anti-Virus ، يتم ذلك على النحو التالي: تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز وتحديد "خروج" (مسطر باللون الأخضر في الصورة أدناه).

هذا النهج قابل للتطبيق على كل برامج مكافحة الفيروسات الحديثة تقريبًا.

من الممكن أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات تلقائيًا بإضافة Skype إلى قائمة البرامج المحظورة. كيفية إصلاح هذه المشكلة؟

كل هذا يتوقف على برنامج مكافحة الفيروسات المحدد. إذا كان من الممكن إعادة ضبط الإعدادات الخاصة به ، فقم بذلك. يمكنك أيضًا إزالة برنامج مكافحة الفيروسات.

يتم ذلك تمامًا بنفس الطريقة الموضحة أعلاه لبرنامج Skype.

الحل رقم 5. إعدادات جهاز التوجيه

إذا كتب Skype "تعذر إنشاء اتصال" ، فقد يكون السبب في إعدادات جهاز التوجيه. لإزالة هذا الخطأ ، قم بما يلي:

• انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، اكتب 192.168.0.1 في شريط العنوان بالمستعرض (وفقًا لجهاز التوجيه ، قد يتغير هذا العنوان ، راجع المعلومات الواردة في الوثائق).

نصيحة!انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه من خلال متصفح جوجل Chrome أو Mozilla أو أي شيء آخر ، ولكن ليس من خلال Opera - نادرًا ما تعمل الإعدادات من خلال هذا المتصفح.

• اعتمادًا على جهاز التوجيه ، قد يكون مظهر هذه النافذة مختلفًا. إذا لم يتغير شيء في إعدادات جهاز التوجيه من قبل ، فسيكون تسجيل الدخول وكلمة المرور متماثلين - "admin". أدخل وانقر على "تسجيل الدخول".
• بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على العنصر "الخوادم الافتراضية". اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه ، قد يكون هذا العنصر في قوائم مختلفة. بالنسبة إلى أحد أجهزة التوجيه DIR-300NRU الأكثر شيوعًا اليوم ، يبدو البحث كما هو موضح في الشكل. رقم 12.
  هناك تحتاج إلى الانتقال إلى عنصر "جدار الحماية" في القائمة الموجودة على اليسار ، ثم "الخوادم الافتراضية".

• بعد الانتقال إلى عنصر "Virtual Servers" ، تحتاج إلى العثور على الزر "إضافة". نذكرك: قد يختلف اسم الخطوط حسب طراز جهاز التوجيه. هناك ، في حقل "الاسم" ، نكتب سكايب أو أي شيء نريده (تحته خط باللون الأحمر في الصورة أعلاه).
  في الحقل "المنفذ" ("المنفذ الخارجي" - تحته خط باللون الأخضر) نكتب ، على سبيل المثال ، 4960. نحفظ الإعدادات المستلمة. للقيام بذلك ، نجد في الصفحة الزر "حفظ" أو "تغيير" أو شيء مشابه.
• أنت الآن بحاجة إلى فتح Skype والذهاب إلى قائمة الإعدادات هناك. للقيام بذلك ، انتقل إلى عنصر "أدوات" في القائمة العلوية للبرنامج وانتقل إلى "مشكلة في الاتصال ...".

• هنا في حقل "استخدام المنفذ" نكتب المنفذ المحدد من قبلنا في إعدادات جهاز التوجيه. أشرنا ، كما نتذكر ، إلى 49660. انقر فوق "حفظ" (محاطة بدائرة باللون الأخضر في الشكل أدناه) وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

الحل رقم 6. حذف بيانات التطبيق

قد تكون المشكلة في بعض الأحيان أن بعض البيانات القديمة لا تسمح للبرنامج بالعمل بسلاسة ، لذلك يجب حذفها.

للقيام بذلك ، نقوم بما يلي:

• اذهب إلى قائمة "ابدأ" و "تشغيل" أو اضغط على Win + R في نفس الوقت. في النافذة التي تظهر ، اكتب "٪ appdata٪ \ skype" واضغط على Enter.

• بعد ذلك ، نرى قائمة بالمجلدات والملفات (مظللة باللون الأخضر في الشكل أعلاه). حدد كل منهم واحذفها.
• بعد ذلك ، نبدأ البرنامج مرة أخرى. إذا لم يعمل Skype الآن ، فيمكنك إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه.

يظهر الفيديو أدناه هذه الطريقة بالضبط. يوضح لك كيفية الانتقال إلى مجلد يحفظ Skype وتثبيت الإصدار الجديد.

فشل اتصال سكايب 100٪ الحل

لم يتمكن Skype من الاتصال - 6 حلول للمشكلة