مشكلة سكايب لا يمكن الاتصال. ماذا أفعل إذا فشل Skype في إنشاء اتصال؟ فشل في خوادم الشركة

مشكلة شائعة إلى حد ما: تحاول الوصول إلى Skype ، وتقطع الاتصالات ، على الرغم من وجود اتصال بالشبكة ، وعلى سبيل المثال ، يفتح المتصفح أي مواقع. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب وراء عدم اتصال Skype بالإنترنت ، على الرغم من توفر الإنترنت. لنأخذ في الاعتبار الأسباب الرئيسية ، والتي في 90٪ من الحالات هي السبب في المشاكل المقابلة.

السبب 1. نسخة قديمة من البرنامج

هناك مستخدمون يستخدمون برامج قديمة جدًا لم تعد متوافقة مع البروتوكولات الحالية. لمحاولة استعادة وظائف البرنامج ، قم بزيارة موقع Microsoft على الويب وقم بالتنزيل من هناك احدث اصدارالتطبيقات.

من ناحية أخرى ، إذا قمت بتثبيت Skype مؤخرًا نسبيًا ، فسيعرض البرنامج ، إذا لزم الأمر ، تحديث نفسه.

السبب الثاني: تم حظر الاتصال بواسطة جدار الحماية

سبب شائع آخر لعدم اتصال Skype بالإنترنت ، على الرغم من توفر الإنترنت ، هو وجود قيود تم تعيينها في FireWall لـ Skype. في هذه الحالة ، لا تقوم وحدة التحكم بالاتصال ببساطة بإصدار البرنامج للشبكة. إذا كان هذا هو السبب ، فسيتعين عليك منح التطبيق الأذونات المناسبة. لهذا:

1. انتقل إلى "لوحة التحكم" ؛
2. حدد "النظام والأمان" - "جدار حماية Windows" ؛
3. انقر فوق "خيارات متقدمة" ؛
4. في عنصر "قواعد الاتصالات الواردة" ، ابحث عن Skype في القائمة ؛
5. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه وتحقق مما يلي: هل يوجد مفتاح تشغيل "السماح بالاتصال" ؛
6. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتثبيته في هذه المرحلة ؛
7. تطبيق التكوين.

إذا كانت هذه هي المشكلة ، فعندئذٍ بعد الإجراءات المناسبة ، سيعمل Skype.

السبب 3: تطبيقات متعددة تستخدم المنفذ 80

قد لا يعمل Skype أيضًا نظرًا لحقيقة أن بعض البرامج تستخدم المنفذ 80. لا تحتاج إلى إلغاء تثبيت أو حتى تعطيل التطبيق المقابل ، فقط في إعدادات Skype ، يجب عليك تعيين منفذ مختلف سيستخدمه. هذا ليس بالأمر الصعب:

1. افتح سكايب؛
2. في القائمة ، حدد "أدوات" - "إعدادات" ؛
3. في النافذة التي تفتح ، حدد "متقدم" - "اتصالات" ؛
4. في حقل "استخدام المنفذ" ، أدخل 443 ؛
5. احفظ التغييرات.

هذا مضمون للمساعدة في الحالات التي يكون فيها ، على سبيل المثال ، شخص لديه نوع من خادم الويب مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص به (على سبيل المثال ، xampp).

السبب 4: قد يتم حظر الاتصال بواسطة Windows

في بعض الأحيان ، يكون السبب في عدم تمكن Skype من الاتصال بالإنترنت هو حظر الميزة المقابلة في نظام التشغيل Windows نفسه.

1. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على ما هو موجود في المضيف.
2. يمكن العثور عليه في المسار التالي: "٪ SystemDrive٪ \ Windows \ System32 \ Drivers".
3. يجب ألا يحتوي النموذج الأولي على أي شيء سوى عنوان المضيف المحلي: Localhost - 127.0.0.1.
4. إذا كانت هناك أي عناوين أخرى ، فحاول إزالتها عن طريق القيام أولاً دعمملف.

السبب الخامس: تغيير كلمة المرور الخاصة بك

والسبب الشائع الأخير لعدم اتصال Skype بالإنترنت ، على الرغم من وجود شبكة ، هو كلمة مرور حساب Skype المنسية أو المخترقة. إذا لم يتم إنشاء الاتصال على وجه التحديد بسبب تفاصيل التفويض غير الصحيحة ، فقم بزيارة موقع Skype على الويب وانتقل إلى إجراء بسيط لاستعادة كلمة المرور. للقيام بذلك ، انتقل إلى login.skype.com وانقر على الرابط "لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype" ، ثم اتبع جميع الخطوات التي يطلبها النظام.

سكايب هو برنامج شهير للغاية يشهد بعثه العاشر في 2018. سمح لها عدد كبير من التحديثات والابتكارات بالعودة إلى الشعبية مرة أخرى. تمكن المطورون من حل معظم المشكلات ، ولكن لا يزال بإمكانك غالبًا رؤية الرسالة على شاشتك: "Skype - تعذر إنشاء اتصال." يتم حل هذه المشكلة في بضع دقائق في معظم الحالات. تقدم هذه المادة أكثر طرق الحلول شيوعًا ، ويمكن لأي مستخدم للكمبيوتر الشخصي تنفيذها.

أسباب محتملة

لفهم سبب هذه المشكلة ، تحتاج إلى فهم نوع العمليات التي تحدث قبلها. عندما يقوم المستخدم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به ، تقوم الأداة بمعالجة المعلومات وتمريرها عبر الخادم الرسمي.

يتم التحقق من دقة وتوافر هذا الملف الشخصي ، ثم يرسل رسالة استجابة ، والتي يجب أن تؤكد التفويض. الخطأ يعني ما يلي - لا يمكن لـ Skype تلقي استجابة من الخادم ، وبالتالي لا يقوم بتوصيل المستخدم.

عدة أسباب محتملة للمشكلة :

1. يجب تحديث سكايب باستمرار.إذا تم إيقاف تشغيل خدمة التحديث التلقائي ، فسيصبح برنامجك ببساطة قديمًا. بمرور الوقت ، سيؤدي ذلك إلى الكثير من المشاكل. إذا لم تتمكن من إنشاء اتصال ، فقد يكون هذا الخيار هو السبب - لديك الكثير نسخة قديمة.
2. جدار الحماية قام فقط بحظر Skype.خيار شائع آخر هو عندما حظر Windows الوصول إلى الأداة المساعدة.
3. لا يوجد اتصال بالإنترنت.نعم ، العديد من المستخدمين ببساطة لا يتحققون مما إذا كان هناك وصول إلى الشبكة في هذه اللحظةوبعد نصف ساعة فقط أدركوا ذلك. في بعض الأحيان قد يكون السبب هو إعدادات جهاز التوجيه غير الصحيحة.
4. ربما قام موفر خدمة الإنترنت الخاص بك بحظر Skype ببساطة.هذا الخيار نادر جدًا ، لكن له مكان.
5. تعرض البرنامج لأضرار جسيمة وتوقف عن العمل بشكل صحيح.إذا كان هناك انقطاع مستمر للتيار الكهربائي في منطقتك وتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو كان هناك الكثير من الفيروسات على جهاز الكمبيوتر ، كل هذا يمكن أن يتسبب في حدوث عطل.
6. الخادم الرسمي غير متوفر في الوقت الحالي.معظم الوقت هو مجرد عمل تقني.

6 طرق رئيسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لذلك ، قمنا بإدراج الخيارات الأكثر شيوعًا لأسباب مثل هذه المشكلة. إذا لم يتمكن البرنامج من إنشاء اتصال ، فلن تتمكن ببساطة من البدء في استخدامه. هذه الحقيقة لا تسمح ببساطة بتأجيل قرارها على الموقد الخلفي ونسيانه. بعد كل شيء ، يتم استخدام Skype للعمل وأشياء مهمة أخرى. سنقوم بإدراج ستة من أكثر الخيارات الأساسية التي ستساعدك على تمكين الأداة.

الطريقة الأولى: التحقق من اتصال الشبكة

لنبدأ من جدا طريقة سهلة . يجب عليك التحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. في معظم الحالات ، يقوم المستخدمون بذلك حتى قبل البحث عن حلول مباشرة على الإنترنت. لكن مع ذلك ، انظر إلى قائمة البداية ، أسفل يسار الشاشة. إذا كان هناك اتصال ، ولكن لا يمكنك الوصول إلى أي صفحة على الإنترنت ، فالمشكلة هي اتصال ردئ. قد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك.

يمنع عدم وجود اتصال بالإنترنت البرنامج من إرسال البيانات إلى الخادم وتلقي الرد. لذلك ، لا ينبغي أن يكون ذلك فحسب ، بل يجب أن يكون له أيضًا اتصال جيد.

الطريقة 2: إصدار البرنامج قديم

كما كتبنا بالفعل ، ربما يكون لك ببساطة قديمًا جدًا. نسخة سكايبأ. يتم حل هذه المشكلة عن طريق علامة اختيار في الإعدادات ، مما يسمح بتحديث الأداة المساعدة الوضع التلقائي. لكن المستخدمين غالبًا ما يقومون بإيقاف تشغيله حتى لا يلتقط Skype حركة المرور أو لأسباب أخرى. ثم ينسون ذلك ونتيجة لذلك - استمروا كمبيوتر شخصينسخة قديمة جدا من الأداة.

تحتاج أولاً إلى معرفة الإصدار الحالي من Skype.من السهل القيام بذلك - انتقل إلى البرنامج ، ثم انتقل إلى شريط الأدوات. الآن نضغط على النقش "Help" أو "***" وفي العمود التالي ، حيث تقول "About Skype".

ستظهر قائمة خاصة أمامنا ، حيث سيكون هناك سطر مع إصدار البرنامج. تم وضع خط تحته خط أخضر.

يمكنك تسريع العملية إذا وجدت تاريخ إنشاء الإصدار ، يتم وضع خط تحته أحمر. إذا كان العام هو نفسه الآن ، فهو بالتأكيد ليس قديمًا.

إذا كان إصدارك قديمًا ، فأنت بحاجة إلى تحديثه. لتجنب المشاكل ، من الأفضل إزالة الإصدار القديم من البرنامج على الفور وتثبيت إصدار جديد.

لهذا:

افتح قائمة ابدأ على سطح المكتب وانتقل إلى لوحة التحكم. أنت الآن بحاجة إلى الانتقال إلى برامج إلغاء تثبيت العنصر

• لم يعد الإصدار القديم Skype موجودًا على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.نفتح الموقع الرسمي للأداة ، ويمكن العثور عليها بسهولة على الإنترنت باستخدام محركات البحث البسيطة.

• بعد ذلك ، افتح ملف التثبيت واتبع جميع التعليمات.
• انتهى ، لديك الآن أحدث إصدار من Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لا يلزم حذف الأداة المساعدة ، عند تثبيتها من الموقع الرسمي ، يجب أن "تستخدم النسخة القديمة" نفسها. لكن في بعض الأحيان لا يحدث هذا وقد يبدأ الصراع ، لذلك من الأفضل اللعب بأمان.

لا تضمن إعادة تثبيت البرنامج لك حلاً للمشكلة. إذا لم يتغير شيء ، فالمشكلة شيء آخر. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن هناك أكثر الإصدارات "تشغيلًا" التي تعمل بشكل أفضل. عند الحديث عن Skype ، من المستحيل عدم ذكر 7.14.0.106 بالضبط. يعتبر هذا الإصدار هو الأكثر استقرارًا وبدون مشاكل تقريبًا. لذلك ننصحك بتثبيته إذا لم يحل التحديث أي شيء.

الطريقة الثالثة: قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية

تحتوي جميع إصدارات Windows الحديثة على جدار حماية ، وهو مدمج تلقائيًا ، ولا يحتاج إلى تنزيل. يحدث أن هذا البرنامج غالبًا ما يكون سببًا للعديد من المشكلات. يمنع الوصول إلى المرافق الأخرى ، ويعيق قدراتها ووظائفها. لحسن الحظ، هناك حل.

يمكنك ببساطة تعطيله ، ولكن لهذا عليك تنفيذ سلسلة صغيرة من الإجراءات:

• أنت الآن بحاجة إلى محاولة بدء تشغيل Skype مرة أخرى.إذا تم حظره بواسطة جدار حماية ، فسيقوم على الفور بالاتصال بحسابك. إذا لم تكن المشكلة في ذلك ، فسترى مرة أخرى نافذة - لا يمكن إنشاء الاتصال.

إذا كان السبب مخفيًا في جدار الحماية ، فننصحك بتشغيله مرة أخرى وإضافة Skype إلى الاستثناءات. هذا إجراء سهلوالذي يتم تنفيذه داخل البرنامج.

الطريقة الرابعة: تعطيل مكافحة الفيروسات

يعتقد الكثير من الناس أن مضادات الفيروسات هي مشكلة أكثر من نفعها. وهذا صحيح لأن حماية جيدةسوف تضطر إلى الدفع. يمكن لأي ملف ، حتى وإن كان تافهًا ، أن يثير الشك في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. في هذه الحالة ، سيرميها ببساطة إلى الحجر الصحي ، وفي أسوأ الأحوال ، سيحذفها. ولهذا السبب ، تتوقف العديد من البرامج عن العمل ، لأن مضاد الفيروسات يعيق قدراتها ، معتبراً إياها خطرة.

إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات على الإطلاق ، فما عليك سوى تخطي هذه الطريقة.خلاف ذلك ، افتح "الحامي" الآن. المشكلة هي أنه لا توجد تعليمات محددة ، لأن جميع برامج مكافحة الفيروسات مختلفة.

على أي حال ، تحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات هذا البرنامج والبحث عن الأسماء التالية:

• الحجر الصحي
• مراقبة اهلية
• منعت
• على العلاج

غالبًا ما يمكنك العثور على ملف Skype. ستفهم أن هذا هو الاسم الذي يجب أن يكون في العنصر. هناك عدة حلول أدناه. يمكنك أخذ ملف من العزل ثم إضافته إلى الاستبعادات. بعد ذلك سيكون البرنامج قادرًا على العمل باستمرار ، حتى مع تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات. لكن أولاً ، ننصحك بالتحقق مما إذا كانت هذه هي المشكلة. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيله ثم حاول تسجيل الدخول إلى Skype.

إذا كانت المشكلة في برنامج مكافحة الفيروسات ، فانتقل إلى الإعدادات وابحث عن السطر "استثناءات". ابحث عن الملف المحظور في مجلد Skype وأضفه إلى القائمة.

كل برامج مكافحة الفيروسات الحديثة تقريبًا هي نفسها من حيث الإعدادات.لذلك ، يجب ألا تسبب لك هذه العمليات مشاكل. توضح الصورة أدناه كيف يتم ذلك في برنامج Kaspersky Internet Security.

إذا لم تكن بحاجة إلى برنامج مكافحة فيروسات على هذا النحو ، فيمكنك ببساطة إزالته. لكننا لا نوصي بالقيام بذلك ، لأن نوعًا ما من الحماية ضروري للكمبيوتر. في النهاية ، الأمر متروك لك لاتخاذ القرار. في البداية ، تحقق مما إذا كانت مشكلة Skype مرتبطة بمكافحة الفيروسات أم لا.

الطريقة الخامسة: إعداد جهاز التوجيه

إذا رأيت خطأ في الاتصال على الشاشة ، فقد تكون المشكلة في جهاز التوجيه.يتيح لك هذا الجهاز استخدام الإنترنت. إذا بدأت في العمل بشكل غير صحيح ، فمن السهل جدًا التحقق - الشبكة ببساطة لن تكون على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

الخيار الثاني هو إعدادات خاطئةجهاز التوجيه. للدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه ، تحتاج إلى استخدام متصفحك.

الآن دعنا نذهب بالترتيب. كما فهمت بالفعل ، تحتاج إلى فتح متصفحك.

1. قد تبدو إعدادات جهاز التوجيه مختلفة ، كل هذا يتوقف على طراز الجهاز الخاص بك. لكن على أي حال ، نحتاج إلى إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور. في هذا الصدد ، على الرغم من الاختلافات المرئية ، فإن جميع الإعدادات متشابهة. في كلا السطرين تحتاج إلى إدخال الكلمة - admin والنقر فوق "تسجيل الدخول".
2. الآن نحن نبحث عن عنصر به خوادم افتراضية في النافذة الافتتاحية. في إعدادات مختلفةيمكن أن يكون هذا الخط هنا وهناك. ولكن لن يكون من الصعب العثور عليه ، انقر فوق.
3. تفتح أمامنا نافذة جديدة نبحث فيها عن عنصر "إضافة" ونضغط عليه. سيُطلب منا ملء حقلين. في "الاسم" ننصحك بكتابة Skype فقط ، حتى لا تضيع في المستقبل. في حقل "المنفذ" ، أدخل مجموعة من الأرقام ، على سبيل المثال ، 5417. الآن تحتاج إلى النقر فوق الزر "حفظ" والخروج من هذه النافذة.
4. بعد ذلك ، افتح Skype الخاص بنا وانتقل إلى الإعدادات. نحن بحاجة إلى مجموعة من الأدوات الموجودة في الأعلى. هناك نجد وانقر على "مشكلة في الاتصال".
5. في نفس المكان سوف تجد الخط "Use port". الآن نحتاج إلى الأرقام التي أدخلناها في إعدادات جهاز التوجيه. ندخلها ونحفظها ونعيد تشغيل الأداة ونحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم ينجح الأمر ، فالمشكلة ليست في جهاز التوجيه. وتذكر أن الإعدادات تختلف دائمًا حسب طراز الجهاز. لذلك ، قدمنا ​​أسماء تقريبية. في بعض الأحيان ، لحفظ المنفذ الذي تم إنشاؤه في إعدادات جهاز التوجيه ، تحتاج إلى النقر فوق "حفظ" ، وفي حالة أخرى ، "تغيير". يمكن أن يصبح المنفذ منفذًا داخليًا ، كل شيء فردي ، لكن المعنى يظل كما هو ، لذلك سيكون من السهل اكتشافه.

الطريقة 6: حذف بيانات التطبيق

إذا رأيت Skype على الشاشة - تعذر إنشاء الاتصال ، فقد تكون المشكلة في البيانات القديمة. يجب أيضًا إزالتها ويجب إجراؤها يدويًا. لكن العملية سهلة للغاية إذا كنت تستخدم تعليماتنا.

الشيء الرئيسي هو عدم إزالة أي شيء لا لزوم له. حتى أصغر ملف يمكن إرساله عن طريق الخطأ إلى سلة المهملات يمكن أن يكون مسؤولاً عن جزء مهم من عمل البرنامج. لذلك ، كن حذرًا أثناء عملية الإزالة.

نوفر لك مرة أخرى الإرشادات التي ستساعدك على تنفيذ العملية برمتها بسرعة ودون مشاكل:

• في قائمة العمل ، انقر فوق "ابدأ" ، ثم في الجزء السفلي الأيسر ، حدد عنصر "تشغيل". بتعبير أدق ، ما عليك سوى النقر فوقه ، ثم إدخال المعلومات التالية - appdata٪ \ skype. اضغط على Enter وستظهر نافذة جديدة.

إذا لم تتمكن من العثور على سطر "Run" ، فما عليك سوى الضغط باستمرار على مفاتيح Win + R عندما تكون على سطح المكتب

• الآن سيكون لدينا عدد كبير من المجلدات والعناصر المختلفة.

يتم تمييز الملفات المطلوبة باللون الأحمر

• الآن ما عليك سوى تحديدها وإرسالها إلى سلة المهملات.
• أفرغ سلة المهملات وأعد تشغيل البرنامج. إذا لم ينجح الأمر ، يمكنك محاولة إعادة تثبيته. في بعض الأحيان ، قد تسري التغييرات فقط على إصدار محدث.

هذا هو الخيار الأكثر فعالية.غالبًا ما تحتاج فقط إلى مسح الملفات ، ثم حذف الإصدار القديم وتنزيل الإصدار الجديد من الموقع الرسمي وتثبيته. لن تستغرق العملية بأكملها أكثر من 10 دقائق من وقت فراغك. كفاءتها عالية جدا. لكن هناك أسباب نادرة لرفض Skype العمل وسنتحدث عنها.

3 خيارات أخرى يمكن أن تسبب المشكلة

لذلك ، قمنا بإدراج 6 مشاكل رئيسية بسبب تعذر إنشاء الاتصال.لماذا بالضبط؟ كل شيء بسيط للغاية - هم الأكثر شيوعًا. غالبًا ، في 9 من أصل 10 حالات ، يكون سبب المشكلة واحدًا مما سبق. لقد قدمنا ​​حلولًا لكل منها ، لذا ننصحك بمتابعتها بدقة وفقًا للقائمة ، فستنجح وتستمر في استخدام Skype.

لكن هناك استثناءات نادرة. لكن ليس هناك من ينكر أن هذا هو بالضبط ما يمكن أن يحدث لك. نقدم لك الخيارات النادرة التي لها مكان لتكون فيه.

أولاً ، حاول حل المشكلة وفقًا للتعليمات التي تتناول الطرق الست الأكثر شيوعًا. عندها فقط انتقل إلى الخطوات التالية.

الخيار 1 - الخوادم غير متاحة مؤقتًا

في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة في البرنامج نفسه ، أو بالأحرى ، في خوادمه.. غالبًا ما تعمل بشكل صحيح ، ولكن في بعض الأحيان يكون هناك أعباء زائدة شديدة. هذا يرجع إلى زيادة نشاط المستخدمين في نفس الوقت. أو إعدادات البرنامج التي يصعب استخدامه خلالها. إذا لم تكن الخوادم متوفرة ، فمن المستحيل تسجيل الدخول.

ماذا تفعل في هذه الحالة؟ يكفي الانتظار فقط ، وغالبًا ما يتم حل المشكلة في بضع عشرات من الدقائق. نوصي أيضًا بالذهاب إلى المجتمع الرسمي وعرض أحدث مشاركات المستخدمين.إذا اشتكى الآخرون ، فالمشكلة ليست فقط معك. أي أنها تكمن حقًا في الخوادم المحملة بشكل زائد. يمكنك العثور على مجتمع Skype "فكونتاكتي".

الخيار 2 - Internet Explorer قديم

يمكنك أن تقول - كيف يرتبط متصفحي ببرنامج Internet messenger؟ بسيط جدًا ، لأن مكونات هذا البرنامج هي التي يستخدمها Skype. غالبًا ما تكتب الأداة المساعدة في هذه الحالة معلومات مختلفة قليلاً.

تحتاج إلى تحديثه إلى الإصدار 11 ، والذي يعتبر من الأفضل.أيضًا ، بعد الإجراء ، ننصحك بإعادة تعيين جميع المعلمات

تم تحديث الواجهة IE إلى الإصدار 11

للقيام بذلك ، تحتاج إلى:

1. افتح الإعدادات وانتقل إلى الخصائص ، ثم ابحث عن علامة التبويب "خيارات متقدمة".
2. هناك سترى النقش "إعادة تعيين".
3. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد مربعات الاختيار ، يمكنك تحديد ذلك في نفس علامة التبويب. حدد المربعات في كل مكان وأعد ضبط الإعدادات.
4. بعد ذلك ، نعيد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بنا ونحاول الدخول إلى Skype.

الخيار 3 - المنافذ والوكلاء

يستمتع الكثير برامج مختلفةالتي تغير عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر. هذا يسمح لك بإخفاء موقعك ، وأن تصبح نوعًا من "غير مرئي" ، وكذلك تجاوز حماية المواقع المختلفة التي لا تسمح لك بالدخول إليها من بلدك. لكن المشكلة هي أن Skype قد لا يعمل بشكل صحيح عند تمكين هذه الأدوات المساعدة.

إذا كان المنفذ الذي ينشئه البرنامج يحتوي على ملف الإنتاجيةأو تم حظره ، فسيتجاهله Skype ببساطة. فقط قم بتعطيل هذه البرامج لفترة من الوقت الرسول

أهمية المعلومات

الكشف عن الموضوع

أضف تقييمك الخاص بما أنه يمكن أن يكون هناك عدة أسباب للخطأ ، فلا توجد نصيحة لا لبس فيها. لهذا السبب أدرجت أدناه الطرق المختلفة لحل الخطأ:

1. كقاعدة عامة ، يحدث الخطأ غالبًا عند استخدام إصدار قديم من Skype ، وبالتالي ، لإصلاحه ، تحتاج إلى تثبيت أحدث إصدار. يمكنك تنزيل أحدث إصدار على الصفحة
2. السبب الشائع الثاني لحدوث ذلك هو الإعداد الخاطئالمتصفح متصفح الانترنت. منذ هذا المتصفح مكون مهم نظام التشغيل Windows ، يمكن أن يؤدي إعداده غير الصحيح إلى حدوث أخطاء في ملفات برامج مختلفة(كما تفهم ، أحدها "غير قادر على إنشاء اتصال" في Skype). لتصحيح الخطأ ، أنت بحاجة.
3. غالبًا ما يفشل Skype في إنشاء اتصال بالخادم إذا قام مسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت أو جدار الحماية بتقييد الوصول إلى المجالات سكايب.كوم. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بتشغيل الاختبار وإذا رأيت أن خادمًا واحدًا على الأقل فشل في إنشاء اتصال ، فعندئذٍ لكي يعمل Skype مرة أخرى ، تحتاج إلى إزالة التقييد. للقيام بذلك ، حاول أولاً تعطيل جدار الحماية مؤقتًا وافتح هذه الصفحة مرة أخرى - إذا فشلت مرة أخرى ، اتصل بمسؤول الشبكة أو مزود الإنترنت للحصول على المساعدة.
4. على الرغم من ندرة ذلك ، تتوقف خوادم Skype أحيانًا عن العمل بشكل صحيح. بمساعدة خدمتنا عبر الإنترنت ، يمكنك - إذا كانت تعمل بشكل صحيح ، فإن الخطأ من جانبك ، ويجب عليك إصلاحه بنفسك. وإذا كانت الخوادم معطلة ، فما عليك سوى الانتظار قليلاً حتى يصلح المطورون الخطأ.
5. لأسباب أخرى غير معروفة لي ، قد يحدث خطأ "فشل الاتصال" أيضًا. لا أعرف ما إذا كانت ملفات Skype (على سبيل المثال ، قاعدة بيانات ، ملف تكوين) قد تعرضت للتلف ، أو أن بعض عمليات نظام التشغيل لا تعمل بشكل صحيح ، أو أي شيء آخر - أعلم فقط أنه يمكنك ببساطة إعادة تشغيل Skype أو حتى جهاز الكمبيوتر الخاص بك إصلاح المشكلة. أحيانًا يساعد حذف الملفات التالية:
   • ٪ appdata٪ \ Skype \ shared.lck
   • ٪ appdata٪ \ Skype \ shared.xml

خطأ في Skype "تعذر الاتصال"يظهر مباشرة بعد الإطلاق ، عند محاولة تسجيل الدخول إلى ملف التعريف. قد يحدث بسبب بطء اتصال الشبكة أو داخلي أخطاء فادحة. بعد ذلك ، سنشرح كيفية حل خطأ الاتصال.

الأسباب

يتطلب Skype اتصالاً بالإنترنت واسع النطاق للعمل بشكل صحيح. إذا كانت سرعة الاتصال منخفضة جدًا ، فلن يتمكن البرنامج من إرسال البيانات حساب(تسجيل الدخول ، كلمة المرور) إلى الخادم. أسباب أخرى:

• مزود أو مسؤول الشبكة أو جدار حماية windowsمنع البرنامج من الوصول إلى الإنترنت.
• تم تثبيت إصدار قديم على الكمبيوتر أو تم إجراء التثبيت بشكل غير صحيح.
• أخطأت إعدادات اتصال الشبكة ، والبرنامج قيد التشغيل بالفعل على الكمبيوتر (يمكنك التحقق من ذلك من خلال مدير المهام).

في بعض الأحيان ، لإصلاح المشكلة ، يكفي إعادة تشغيل Skype أو تنزيل تحديث من الموقع الرسمي. إذا استمر ظهور رسالة خطأ عند بدء التشغيل ، فجرّب النصائح التالية.

أكمل إعادة التثبيت

إذا لم تكن متأكدًا من أنك تستخدم أحدث إصدار من البرنامج ، فمن الأفضل إعادة تثبيت Skype. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. قم بتشغيل "لوحة التحكم" وابدأ تشغيل أداة "إضافة / إزالة البرامج".
2. في القائمة التي تفتح ، ابحث عن Skype وانقر على "حذف". للراحة ، يمكنك تصفية البرامج حسب الاسم.
3. انتظر حتى نهاية الإجراء ، وأعد تشغيل الجهاز.
4. يجري برنامج خاصللعثور على الإدخالات والأخطاء غير الضرورية وإزالتها في السجل. على سبيل المثال، فائدة مجانيةكلنر.
5. بعد ذلك ، انتقل إلى الموقع الرسمي للبرنامج وقم بتنزيل أحدث إصدار من التوزيع.

تابع التثبيت كالمعتاد ، على النحو الموصى به من قبل Windows. قم بتشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يمكنك تمرير التفويض. إذا استمر الخطأ ، فاستخدم طريقة أخرى لحلها.

حذف ملف مشترك

يظهر خطأ اتصال أحيانًا بسبب تلف قواعد البيانات والتكوينات. يحدث هذا غالبًا بسبب فشل أثناء تثبيت التحديثات. ماذا تفعل إذا قال Skype أنه لا يمكن إنشاء الاتصال:

بعد الانتهاء من الإجراءات ، ابدأ البرنامج وانتظر حتى يتم تنزيل الملفات المؤقتة المحذوفة من الخادم تلقائيًا. بعد ذلك ، لن يظهر الخطأ مرة أخرى.

أساليب أخرى

قد تحدث المشكلة بسبب خلل في جانب Skype. يمكنك التحقق من ذلك من خلال خدمة خاصة عبر الإنترنت تعرض حالة الخوادم. حلول أخرى للمشكلة:

1. جرب تشغيل Skype كمسؤول. للقيام بذلك ، انقر فوق التسمية انقر على اليمينوظهر الفأر قائمة السياقحدد العنصر المطلوب.
2. قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك ، قم بتنزيل أحدث إصدار مايكروسوفت نتإطار من الموقع الرسمي للمطور.
3. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات وحاول بدء تشغيل Skype. إذا اختفى الخطأ ، فقم بإضافة التطبيق إلى قائمة الاستثناءات.

إذا تعذر حل الخطأ ، وكنت بحاجة ماسة إلى الانتقال إلى Skype ، فاستخدم إصدار الويب من البرنامج أو ثبّت التطبيق على هاتفك الذكي. حتى تحصل الوصول الكاملإلى قائمة جهات الاتصال والدردشات وستتمكن من استخدام جميع ميزات Skype.

في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مثل هذا الخطأ بحيث يتعذر على Skype إنشاء اتصال. لماذا توجد مثل هذه المشكلة مع سكايب؟

الحقيقة هي أنه عندما تبدأ بعد إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور ، يرسل البرنامج البيانات إلى الخادم ، حيث يتم تخزين المعلومات حول جميع المستخدمين.

إذا تم العثور على مثل هذا الحساب ، يتم إجراء تسجيل الدخول ، وإلا فلن يقوم البرنامج ببساطة بتسجيل الدخول إلى الحساب.

لكن الخطأ "تعذر إنشاء اتصال" يعني أن البرنامج لا يمكنه الاتصال بالخادم على الإطلاق - يرسل البرنامج إشارة ، لكنه لا يصل إلى الخادم.

لذلك ، لا تفتح قائمة الحساب في Skype.

لذا ، ماذا يعني الخطأ "غير قادر على إنشاء اتصال" ، لقد اكتشفنا بالفعل ، الآن الأمر يستحق فهم ما يجب القيام به.

الحل رقم 1. فحص الاتصال بالإنترنت

أولاً ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على الإطلاق. ربما لا يكون Skype هو المشكلة. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح موقع ويب في متصفح ، على سبيل المثال ، Google.ru.

إذا لم يبدأ الموقع ، فعليك التحقق مما إذا كان هناك أموال كافية في الحساب لاستخدامه شبكة الانترنتأو اتصل بالدعم الفني للشركة التي أنت عميل لها.

الحل رقم 2. تحقق من إصدار البرنامج

مشكلة أولية أخرى هي أنه تم تثبيت Skype القديم.

للتحقق من الإصدار الخاص بك ، تحتاج إلى تحديد عنصر "تعليمات" في شريط الأدوات والنقر فوق "حول Skype".

في النافذة التي تظهر ، يمكنك رؤية الإصدار (مسطر باللون الأخضر في الشكل أدناه).

لذلك ، تحتاج إلى محاولة إيقاف تشغيله ، على الأقل لفترة من الوقت.

للقيام بذلك ، انتقل إلى "لوحة التحكم" نفسها ، حيث حدد عنصر "النظام والأمان".

بعد ذلك ، تحتاج إلى النقر فوق عنصر "جدار حماية Windows".

يبقى الآن تحديد المربعات "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows" - مرتين (محاطة بدائرة باللون الأحمر في الشكل) وانقر فوق الزر "موافق".

أنت الآن بحاجة إلى محاولة بدء Skype وإذا كتب البرنامج مرة أخرى: "تعذر إنشاء الاتصال" ، يمكنك تجربة طرق أخرى.

الحل رقم 4. تعطيل مكافحة الفيروسات

لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك الانتقال إلى برنامج مكافحة الفيروسات ، والبحث في الإعدادات ، على سبيل المثال ، " مراقبة اهلية" او اخرين ميزات إضافيةبرنامج مكافحة الفيروسات Skype.

لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا - إذا كان Skype يعمل مع برنامج مضاد للفيروسات، إذن هذه هي المشكلة.

بالنسبة لكيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، كل هذا يتوقف على البرنامج المحدد.

في برنامج Kaspersky Anti-Virus ، يتم ذلك على النحو التالي: تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز وتحديد "خروج" (مسطر باللون الأخضر في الصورة أدناه).

هذا النهج قابل للتطبيق على كل برامج مكافحة الفيروسات الحديثة تقريبًا.

من الممكن أن تتم إضافة برنامج مكافحة الفيروسات تلقائيًا إلى قائمة المحظورين برامج سكايب. كيفية إصلاح هذه المشكلة؟

كل هذا يتوقف على برنامج مكافحة الفيروسات المحدد. إذا كان من الممكن إعادة ضبط الإعدادات الخاصة به ، فقم بذلك. يمكنك أيضًا إزالة برنامج مكافحة الفيروسات.

يتم ذلك تمامًا بنفس الطريقة الموضحة أعلاه لبرنامج Skype.

الحل رقم 5. إعدادات جهاز التوجيه

إذا كتب Skype "تعذر إنشاء اتصال" ، فقد يكون السبب في إعدادات جهاز التوجيه. لإزالة هذا الخطأ ، قم بما يلي:

• انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، اكتب 192.168.0.1 في شريط العنوان بالمستعرض (وفقًا لجهاز التوجيه ، قد يتغير هذا العنوان ، راجع المعلومات الواردة في الوثائق).

نصيحة!انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه من خلال المتصفح جوجل كرومأو Mozilla أو أي شيء آخر ، ولكن ليس من خلال Opera - نادرًا ما تعمل الإعدادات من خلال هذا المتصفح.

• حسب جهاز التوجيه مظهرقد تكون هذه النافذة مختلفة. إذا لم يتغير شيء في إعدادات جهاز التوجيه من قبل ، فسيكون تسجيل الدخول وكلمة المرور متماثلين - "admin". أدخل وانقر على "تسجيل الدخول".
• بعد ذلك ، عليك البحث عن العنصر " الخوادم الافتراضية". اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه ، قد يكون هذا العنصر في قوائم مختلفة. بالنسبة إلى أحد أجهزة التوجيه DIR-300NRU الأكثر شيوعًا اليوم ، يبدو البحث كما هو موضح في الشكل. رقم 12.
  هناك تحتاج إلى الانتقال إلى القائمة الموجودة على اليسار في العنصر " جدار الحماية"، ثم" الخوادم الافتراضية ".

• بعد الانتقال إلى عنصر "Virtual Servers" ، تحتاج إلى العثور على الزر "إضافة". نذكرك: قد يختلف اسم الخطوط حسب طراز جهاز التوجيه. هناك ، في حقل "الاسم" ، نكتب سكايب أو أي شيء نريده (تحته خط باللون الأحمر في الصورة أعلاه).
  في الحقل "المنفذ" ("المنفذ الخارجي" - تحته خط باللون الأخضر) نكتب ، على سبيل المثال ، 4960. نحفظ الإعدادات المستلمة. للقيام بذلك ، نجد في الصفحة الزر "حفظ" أو "تغيير" أو شيء مشابه.
• أنت الآن بحاجة إلى فتح Skype والذهاب إلى قائمة الإعدادات هناك. للقيام بذلك ، انتقل إلى عنصر "أدوات" في القائمة العلوية للبرنامج وانتقل إلى "مشكلة في الاتصال ...".

• هنا في حقل "استخدام المنفذ" نكتب المنفذ المحدد من قبلنا في إعدادات جهاز التوجيه. أشرنا ، كما نتذكر ، إلى 49660. انقر فوق "حفظ" (محاطة بدائرة باللون الأخضر في الشكل أدناه) وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

الحل رقم 6. حذف بيانات التطبيق

قد تكون المشكلة في بعض الأحيان أن بعض البيانات القديمة لا تسمح للبرنامج بالعمل بسلاسة ، لذلك يجب حذفها.

للقيام بذلك ، نقوم بما يلي:

• اذهب إلى قائمة "ابدأ" و "تشغيل" أو اضغط على Win + R في نفس الوقت. في النافذة التي تظهر ، اكتب "٪ appdata٪ \ skype" واضغط على Enter.

• بعد ذلك ، نرى قائمة بالمجلدات والملفات (مظللة باللون الأخضر في الشكل أعلاه). حدد كل منهم واحذفها.
• بعد ذلك ، نبدأ البرنامج مرة أخرى. إذا لم يعمل Skype الآن ، فيمكنك إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه.

يظهر الفيديو أدناه هذه الطريقة بالضبط. يوضح لك كيفية الانتقال إلى مجلد يحفظ Skype وتثبيت الإصدار الجديد.

فشل اتصال سكايب 100٪ الحل

لم يتمكن Skype من الاتصال - 6 حلول للمشكلة