أصبح التسوق عبر الإنترنت والمدفوعات عبر الإنترنت السنوات الاخيرةهو معيار الحياة ، ولكن المحتالين عبر الإنترنت في حالة تأهب ويبتكرون طرقًا جديدة "لجني الأموال من السكان". هل يمكنني دفع ثمن شقة بأمان عبر الإنترنت ، وإجراء عمليات شراء في المتاجر عبر الإنترنت باستخدام بطاقة مصرفية؟ ما هي طرق الاحتيال عبر الإنترنت التي يجب تذكرها؟ خبراء مشروع "الصحة المالية" اقول.
يقوم الروس يوميًا بأكثر من 500000 عملية شراء على الإنترنت. يتزايد حجم مبيعات التسوق عبر الإنترنت بنسبة 30-40٪ سنويًا. ومع ذلك ، فإن المشتريات التي تتم على المواقع غالبًا ما تكون أرخص بكثير ، ويتم توصيلها مباشرة إلى عتبة منزلك أو مكتبك. الآن ، من خلال الإنترنت ، يمكنك شراء المنتجات ، حتى أكثرها غرابة ، وطلب الطعام من أي مطبخ في العالم في المنزل ، وإجراء عمليات شراء في الخارج ، والحضور والدفع مقابل فصول دراسية رئيسية من بلدان مختلفة ، وتنظيم عطلتك ، ودفع مقابل المرافق ومدرسة طفل ، دون الوقوف في طابور البنك.
وفقًا لـ Markswebb Rank & Reports ، 2014
لكن هناك مشكلة واحدة: لسوء الحظ ، لا يعرف الجميع كيفية حماية بطاقة مصرفية ومحفظة إلكترونية. في عام 2013 ، احتلت روسيا المرتبة الرابعة في أوروبا من حيث احتيال "البطاقات" ، ولم يُسرق قراصنة أذكياء 4.6 مليار روبل ، ولكن من قبل محتالين عاديين لعبوا على عدم الانتباه والجهل والسذاجة المفرطة وإهمال المواطنين.
الأضرار من تزوير البطاقة في عام 2013 ، مليون يورو
يعد التسوق عبر الإنترنت أكثر أمانًا وملاءمة من المدفوعات النقدية. الشيء الرئيسي هو أن تعرف قواعد بسيطةالحماية ، واستخدام ميزات الأمان التي توفرها البنوك وخدمات الدفع ، وامتلاك المعلومات. ثم التسوق عبر الإنترنت لن يتحول إلى إحباط.
كيف تحمي مدفوعاتك عبر الإنترنت
احصل على بطاقة منفصلة للتسوق عبر الإنترنت.لا تستخدم بطاقة الراتب ، ناهيك عن بطاقة الائتمان ، للمدفوعات عبر الإنترنت - إذا جذبت انتباه المهاجم ، فستكون الخسائر ملموسة. من الأفضل أن يكون لديك بطاقة خصم منفصلة للاستخدام على الإنترنت بحد وتاريخ انتهاء صلاحية - على سبيل المثال ، عن طريق إصدار بطاقة افتراضية. هذا سيجعل من السهل التحكم في النفقات وملاحظة عمليات الشطب غير المخطط لها.
اربط بطاقاتك بمحفظتك.يعتبر الدفع مقابل عمليات الشراء عبر الإنترنت أكثر أمانًا باستخدام بطاقة مرتبطة بـ المحفظة الإلكترونية. بعد ذلك لن تضطر إلى ترك بياناتها في كل متجر - ستتم حمايتها بواسطة خدمة الدفع الإلكتروني ، لأن المتجر سيبدو الشراء كما لو أنه تم من المحفظة. على سبيل المثال ، يمكنك ربط ما يصل إلى خمس بطاقات بحسابك على Yandex.Money والدفع مباشرة من أي منها.
استخدم كلمات مرور لمرة واحدة.يعلم الجميع أن كلمات المرور يجب أن تكون معقدة وطويلة وتحتوي على العديد من الأرقام والحروف ذات الحالة المختلفة. ولكن بالنسبة للمحتال ، فإن اختراق حتى أكثر كلمات المرور تعقيدًا هي مسألة وقت (وسرعة برامج الاختراق الخاصة به). من الأكثر أمانًا الدفع بالبطاقات أو استخدام خدمات الدفع هذه التي تسمح لك بعدم إدخال كلمة مرور دائمة ، ولكن لتأكيد دفعة لمرة واحدة - تأتي في رسالة نصية قصيرة أو يتم إنشاؤها تطبيق الهاتف المحمول. كلمات المرور هذه "حية" لفترة قصيرة جدًا وهي مناسبة لعملية واحدة فقط ، لذلك لا فائدة من سرقتها.
تثبيت وتحديث برامج مكافحة الفيروسات.يعد برنامج مكافحة الفيروسات أمرًا مفيدًا تمامًا - ليس فقط لجهاز الكمبيوتر ، ولكن أيضًا للهاتف الذكي. يمكن أن تؤثر الفيروسات ليس فقط على جودة الجهاز ، ولكن أيضًا على سلامة البيانات الشخصية - كلمات المرور من الشبكات الاجتماعية والبريد وخدمات الدفع.
ابحث عن https: // في شريط العناوين.أهم شيء في هذه المجموعة المألوفة من الحروف والعلامات هو اللاتينية s. إن وجودها يعني أنك على صفحة ويب ، الأمان الذي اعتنى به المطورون (تعني كلمة "s" آمنة ، مترجمة من الإنجليزية - "آمن"). إذا حذر المتصفح من اتصال غير آمن أو منع الانتقال إلى الموقع ، محذراً من احتمال إصابة الكمبيوتر ، فلا يجب أن تحاول إدخاله مرة أخرى ، علاوة على ذلك ، أدخل بيانات البطاقة على صفحاته. حتى إذا كنت على دراية جيدة بهذا المورد ، فمن الأفضل الانتظار ومحاولة العودة بعد فترة ، عندما يتم إصلاح المشكلة - في بعض الأحيان يمكن أن تمرض بوابة كبيرة على الإنترنت.
لا تسدد مدفوعات من أجهزة كمبيوتر الآخرين.حتى لو كان جهاز الكمبيوتر الخاص بصديقك المفضل ، فلا يمكنك أبدًا التأكد من أنها تحافظ على أمان جهازها. والأخطر من ذلك هو الأجهزة الموجودة في مقاهي الإنترنت ومكتبات الطلاب والأماكن العامة الأخرى. بالإضافة إلى الفيروسات ، هنا يمكن للمخادع "المباشر" انتظار المستخدم: جالسًا خلف كتفك ، يختلس النظر ويكتب معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور. بالإضافة إلى ذلك ، يمتلك المهاجمون اليوم تقنيات تسمح لهم بسرقة بيانات الآخرين في الأماكن العامة ، بدءًا من أدوات اعتراض كلمات المرور من لوحة المفاتيح وحتى برامج خاصة، والتي تحفظ الطلبات في المتصفح. ولكن إذا اشتريت شيئًا من كمبيوتر شخص آخر ، فلا تنس تسجيل الخروج من جميع الحسابات.
لا تعطي كلمات المرور الخاصة بك حتى لـ "خدمة الأمن".لقد توقف المحتالون عن محاولة الحصول على المعلومات المالية بالطريقة التالية: يتصل شخص ما ، متظاهرًا بأنه متخصص أمني للبنك أو خدمة الدفع الإلكترونية ، ويقول: "هناك شيء مريب يحدث في حسابك ، نحتاج إلى التحقق من معلومات لأسباب أمنية.يرجى تسمية تفاصيل جواز سفرك (رمز PIN ، CVV2 ، رمز من الرسائل القصيرة التي تلقيتها للتو - الاختلافات المحتملة) هذا السلوك هو علامة أكيدة على أن هؤلاء مقاتلين مزيفين للجرائم الإلكترونية.
لن يتصل الموظفون الحقيقيون في خدمة الأمن لخدمة الدفع بالبيانات الشخصية ، وكذلك كلمات مرور الحساب ، ويهتمون بها. على الأرجح ، أصبح رقم البطاقة معروفًا للمحتال ، وهو يحاول الحصول على المعلومات المفقودة من أجل سحب الأموال من الحساب.
والآن حان الوقت للتحدث عن أكثر طرق الاحتيال شيوعًا على الإنترنت. بمعرفة وجودهم ، سيكون من الأسهل التعرف عليهم ، وبالتالي الدفاع عن أنفسهم.
1. "لقد أدخلت هذا الرقم عن طريق الخطأ".تخيل موقفًا: نوع من العطلة ، مزاج جيد ، وليمة - ثم رسالة نصية قصيرة ، وبعدها - مكالمة. بدلاً من التهاني (وربما معهم) ، تسمع اعتذارًا في جهاز الاستقبال: "عذرًا ، لقد حاولت للتو تسجيل الدخول إلى بنك الإنترنت الخاص بي (المحفظة ، الحساب الشخصي مشغل للهاتف النقالإلخ) ، لكنني أخطأت ، واتضح أنني أدخلت رقمك. هل يمكنك أن ترسل لي الرمز الذي تلقيته في رسالة SMS من فضلك؟ إنه حقًا ملكي ".
دون توقع حدوث مشكلة في مثل هذه الساعة الرائعة ، قررت مساعدة شخص ما ، ولكنه في الواقع محتال ، ومنحه البيانات من حسابك. لا يمكن أن تأتي كلمة مرور أي شخص آخر إلى رقم هاتفك - فلن تعمل لحساب آخر. باستخدام الرمز السرييمكن للمهاجم تغيير إعدادات بنك الإنترنت أو المحفظة ، وسرقة الأموال ، وما إلى ذلك.
ما يجب القيام به؟لا تخبر أي شخص بكلمات المرور والرموز السرية والرموز من الرسائل القصيرة التي تأتي إلى رقم الهاتف المحمولمن البنوك وخدمات الدفع ومشغلي الهاتف المحمول.
2. رسالة من صديق.تتلقى رسالة من صديقة - على شبكة اجتماعية أو سكايب ، تطلب قرضًا. يقول إنه أمر عاجل للغاية ، ويطلب ، إذا أمكن ، تحويل المبلغ اللازم على الفور - إلى بطاقة أو محفظة.
ما يجب القيام به؟قبل التسرع في مساعدة صديق للخروج من المتاعب ، يجدر التحقق مرة أخرى من المعلومات ، حيث يمكن اختراق الحساب. أفضل شيء في مثل هذه الحالة هو إعادة الاتصال بصديق ومعرفة جوهر المشكلة عبر الهاتف. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، يمكنك طرح نوع من أسئلة "التحكم" ، وهي الإجابة الوحيدة التي تستطيع معرفة الإجابة عنها.
3. "أمي ، لدي مشاكل!".نوع آخر من أنواع الاحتيال الشائع والمماثل لم يعد قائمًا على الصداقة ، ولكن على المشاعر الأبوية. يرسل المحتالون أحيانًا رسائل إلى أرقام الهواتف المحمولة ، في محاولة للوصول إلى الشخص الذي يؤمن بها ويستجيب لها. وحقيقة أن الرسائل القصيرة في هذه الحالة تأتي من رقم غير معروف تزيد من إثارة المستلم: "أمي ، لقد تعرضت لحادث ، أحتاج المال بشكل عاجل ، يرجى تحويله إلى رقم الهاتف هذا." "أبي ، لدي مشاكل ، أنا في المستشفى ، أكتب من هاتف شخص آخر ، من فضلك ارمي المال في هذه المحفظة. لا تخبر أمي." الهدف واضح - لجذب الأموال من أقارب المستخدم: سيقومون هم أنفسهم بتحويلها إلى رقم الهاتف المحمول المحدد أو البطاقة المصرفية أو المحفظة الإلكترونية (اعتمادًا على الطريقة التي سيتم الإشارة إليها في الرسائل القصيرة).
ما يجب القيام به؟اتصل بالمستخدم الذي تم استلام الرسالة نيابة عنه باستخدام رقم هاتفه الحقيقي وتحقق من المعلومات. إذا كان الهاتف غير متوفر أو لا يجيب ، فحاول الاتصال بأي طريقة أخرى. في بعض الأحيان ، يعني مصطلح "مشترك خارج منطقة التغطية" فقط أن الشخص يسافر بمترو الأنفاق.
4. "لقد ربحت اليانصيب".محطة إذاعية شهيرة تتصل بك وتهنئك على الفوز بمليون روبل؟ لقد تلقيت خطابًا من وكالة إعلانات في البريد الذي أصبح عنوانك سعيدوالآن عميلهم ، صانع مجوهرات عالمي ، يعطيك خاتم ألماس؟ ما عليك سوى دفع الضرائب أو دفع ثمن تسليم الجائزة. إذا لم تشارك مطلقًا في هذه اليانصيب ، فيمكنك التأكد من أن الأخبار الجيدة مزيفة. ستذهب "الضريبة" إلى المحتالين ، ولن تصل المكاسب الموعودة إلى المرسل إليه أبدًا.
فيما يلي بعض علامات اليانصيب المزيف:
- لم يترك المستخدم بياناته الشخصية مطلقًا على المورد أو في المؤسسة التي تأتي الرسالة نيابة عنها
- تتكون الرسالة من أخطاء إملائية ؛
- العنوان البريدييقع المرسل في خدمة بريد عامة - على سبيل المثال ، gmail.com ، yandex.ru ، mail.ru.
5. "تم حظر حسابك."تتلقى رسالة تنبيه من البنك أو خدمة الدفع. يحتوي على معلومات تفيد بأن الحساب محظور ، ولكي تستأنف العمل به ، يجب عليك اتباع الرابط وإدخال بياناتك. الغرض الوحيد من هذه الرسائل هو إقناع الشخص بالذهاب إلى موقع (تصيد) وهمي وإدخال بياناته الشخصية هناك ، والتي ستُسرق ، وبعدها - الأموال من الحساب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يتسبب موقع التصيد الاحتيالي في إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفيروس.
يتذكر:خدمات الدفع والبنوك لا ترسل أبدًا رسائل حول حظر الحساب بواسطة بريد إلكتروني.
ما يجب القيام به؟لا تتبع الروابط الواردة من رسائل البريد الإلكتروني هذه ولا تدخل كلمات المرور الخاصة بك على مواقع الجهات الخارجية ، حتى لو كانت مشابهة جدًا لموقع أحد البنوك أو Yandex.Money أو خدمة دفع أخرى. قبل إدخال معلومات الدفع الخاصة بك على أي مواقع ، تحقق من عنوان الموقع في متصفحك. على سبيل المثال ، بدلاً من money.yandex.ru ، يمكن للموقع المزيف استخدام العنوان money.yanex.ru.
6. مخازن التوأم.غالبًا ما تتنكر المتاجر الاحتيالية عبر الإنترنت على أنها متاجر معروفة جيدًا. قد يختلف عنوانهم في السطر عن عنوان المتجر الحقيقي بحرف واحد فقط ، على سبيل المثال ، yubbka.com بدلاً من yubka.ru. ولكن حتى في متجر حقيقي عبر الإنترنت ، يمكن أن ينتظر الخطر - أثناء الانتقال إلى الصفحة لدفع ثمن البضائع. في هذه اللحظة ، يقوم فيروس خاص برمي المستخدم إلى صفحة مزيفة.
ما يجب القيام به؟انظر بعناية إلى عنوان الموقع بحيث لا يحتوي على أحرف إضافية. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تذهب إلى صفحة دفع مزيفة ، قد تتلقى تحذيرًا بأنك ترسل أموالاً للفرد. لا تتجاهل هذا التحذير: جميع المتاجر اللائقة مسجلة ككيانات قانونية.
7. مشتريات مربحة جدا.الخصومات رائعة دائمًا ، لكن الأسعار المنخفضة جدًا للسلع باهظة الثمن يجب أن تزيد من يقظتك. وبأسعار منافسة ، يمكنهم بيع أي شيء - من هاتف جديد إلى دراجة نارية ، وليس فقط في متجر وهمي عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا في مجموعة على شبكة اجتماعية ، عن طريق البريد الإلكتروني. قد يكون العرض مصحوبًا بشرح معقول: لقد قدموه كهدية - لم يعجبهم ذلك ، بيع البضائع المصادرة على الحدود ، إلخ. في هذه الحالة ، كقاعدة عامة ، يُعرض الدفع مقابل الشراء عبر الإنترنت - عن طريق تحويل الأموال إلى بطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية أو رقم هاتف محمول.
ما يجب القيام به؟لا تثق في إعلانات السلع الرخيصة المشبوهة. قبل الشراء ، ابحث في الإنترنت عن مراجعات حول متجر عبر الإنترنت أو بائع خاص يعرض منتجًا. إذا لم تكن هناك معلومات أو لم تكن كافية ، ارفض الشراء.
8. الهدية الترويجية مع الاشتراك.وفر على MS Office المرخص ، شاهد أحدث الأفلام - في جودة جيدة، مجانا على الانترنت؟ على الإنترنت ، يدفع البخيل أيضًا مرتين ، وأحيانًا ثلاث مرات. في كثير من الأحيان ، يُطلب من المستخدمين الذين يرغبون في تنزيل ملف مجانًا أو مشاهدة نسخة مقرصنة من فيلم إدخال رقم هاتف محمول على الموقع. إذا قمت بذلك ، فقد يتم تشغيل اشتراك SMS مدفوع وبواسطة الرقم المحددسيتم سحب المال.
ما يجب القيام به؟لا تدخل رقم هاتفك المحمول في مواقع غير مألوفة. إذا كنت قد اشتركت بالفعل ، فاتصل بخدمة دعم المشغل الاتصالات المتنقلةواطلب منهم إيقاف تشغيله.
تأكد من تحديد هوية وموقع ومعلومات الاتصال للبائع عبر الإنترنت.هناك العديد من الشركات المعروفة والشائعة التي تقدم التسوق عبر الإنترنت على مواقعها الإلكترونية ، مثل Amazon.com. عادةً ما تنشئ بعض المتاجر التي اعتدت على التسوق فيها مواقع على الإنترنت حيث يبيعون بضائعهم. في هذه الحالة ، ليس هناك ما يدعو للخوف. إذا كنت لا تعرف الكثير عن الموقع الذي تريد الشراء منه ، فمن الأفضل أن تسأل قبل أن تفعل أي شيء. ابحث عن اسم رقم التسجيلالشركات والبريد الإلكتروني والعناوين البريدية وأرقام الهواتف وعنوان مكتبها الرئيسي.
اكتشف قدر ما تستطيع عن سمعة الشركة.بمجرد معرفة اسم وعنوان الشركة ، يمكنك أن تسأل عن سمعة الشركة في السوق. عند شراء البضائع على الإنترنت ، يمكن أن تنشأ مشاكل مختلفة مع الخدمة والتسليم ، والتي لا تنشأ عند الشراء في متجر. تذكر هذا. للتحقق من سمعة الموقع الذي ستشتري منه شيئًا ما ، أدخل اسمه في محرك البحث. ابحث عن مراجعات حول الموقع وجودة الخدمة. اقرأ التقييمات قبل الوثوق بأي موقع. وبعد ذلك ، يمكنك دائمًا الاتصال ارقام التواصلالشركات واطرح أسئلتك أو اكتب لهم بريدًا إلكترونيًا.
تعرف على شروط الدفع والضمانات وشروط التسليم قبل الشراء.اسأل دائمًا وابحث عن معلومات حول التكاليف الإضافية ، مثل رسوم الشحن. ابحث عن هذه المعلومات:
استخدم فقط المواقع الآمنة لدفع ثمن المشتريات.يجب معالجة تفاصيل بطاقتك المصرفية من خلال اتصال آمن، على سبيل المثال ، من خلال SSL - الاتصال الآمن الأكثر شهرة والأكثر استخدامًا. يقوم بروتوكول SSL بتشفير البيانات وتقسيمها إلى أجزاء صغيرة ، لذلك لا يمكن للأطراف الثالثة قراءة البيانات حتى لو قاموا باعتراضها. للتأكد من أن الموقع يستخدم اتصالات SSLلمعالجة دفعتك ، انظر إلى ما يلي:
كن حذرا عند إدخال المعلومات.الرجاء إدخال المعلومات الصحيحة عند تقديم الطلب. قد ينتج عن إدخال بيانات غير دقيقة أو غير صحيحة مشاكل مختلفة. تحقق من صحة المعلومات بعد الدخول.
يتمتع بطاقة مصرفيةمع الحماية من الاحتيال.تعرف على الضمانات التي يقدمها البنك الذي تتعامل معه في هذا الشأن. توفر العديد من البنوك الحماية ، ولن تضطر إلى الدفع مقابل المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك دون علمك.
قم بتثبيت عامل تصفية الخداع.على سبيل المثال ، عامل تصفية SmartScreen بتنسيق متصفح الانترنتالذي يحمي من المواقع الاحتيالية ويحذرك من الخطر.
سجل جميع مشترياتك ومعلومات عنها.بعد شراء العنصر ، قم بتدوين الوقت والتاريخ والإيصال ورقم الطلب. من الأفضل طباعة صفحة الطلب في المتصفح أو التقاط لقطة شاشة.
تذكر أن هناك محتالين يعملون عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ، وتتمثل مهمتهم في جمع البيانات الشخصية حول مستخدمي الشبكة. يحاول هؤلاء المحتالون إقناعك بإعطائهم بعض المعلومات الشخصية حتى يتمكنوا من استخدامها لأغراضهم الخاصة. يقع الكثير من أجل هذا ، لذا كن حذرًا. غالبًا ما تبدو مثل هذه الرسائل غير ضارة تمامًا ، وفي كثير من الأحيان تنتحل شخصية موظفي شركات معروفة حتى لا تثير شكًا غير ضروري. قد يرسلون لك رسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط لا يجب عليك النقر عليها ، بالإضافة إلى رسائل بريد إلكتروني تطلب منك تغيير كلمة مرورك ، وإدخال اسم المستخدم الخاص بك ، وما إلى ذلك. لا تفعل هذا ابدا. قم دائمًا بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة عن طريق كتابة عنوانها مباشرةً في شريط عنوان المتصفح.
تتحدث خبيرتنا إيكاترينا كالاتشيفا عن كيفية التسوق عبر الإنترنت بشكل صحيح.
حول هذا الموضوع
حتى أكثر عشاق التسوق دون اتصال مع الأصدقاء ، لا ، لا ، وسوف يطلبون هاتف ذكي جديدأو ارتداء الملابس عبر الإنترنت. على الرغم من الراحة والسرعة ، إلا أن هناك عيوبًا واضحة: يمكن أن تُترك بدون نقود وبدون شراء. ستخبرك إيكاترينا كالاتشيفا ، مديرة التسويق في خدمة الإعلانات المبوبة المجانية في Aiwona ، بكيفية تجنب المحتالين عند التسوق عبر الإنترنت.
إيكاترينا كالاتشيفا
مدير تسويق خدمة الإعلانات المجانية أيونا
حماية بطاقتك المصرفية
إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان لدفع ثمن المشتريات ، فاحرص على حماية أموالك. احصل على بطاقة منفصلة خصيصًا للتسوق عبر الإنترنت وحوِّل إليها المبلغ الكافي بالضبط للدفع الحالي. إذا حدث خطأ ما ، فستخسر فقط الأموال المخصصة لدفع ثمن شيء واحد ، وليس كل ما هو موجود في الحساب. بالمناسبة ، يمكنك تنشيط خدمة خاصة في البنك: في كل مرة تحاول فيها الدفع مقابل شيء باستخدام بطاقة ، ستتلقى رسالة بكلمة مرور لمرة واحدة ، والتي بدونها لن تتمكن ببساطة من إنشاء شراء.
استخدم PayPal
PayPal هو نظام دفع إلكتروني دولي تدعمه معظم المتاجر والمواقع الإلكترونية الرئيسية مثل eBay. إذا قمت بالدفع مقابل عملية شراء باستخدام هذا النظام ، ولكن حدث خطأ ما (على سبيل المثال ، لم يتم تسليم الحزمة أو أن المنتج لا يتطابق مع ما طلبته) ، فسيقوم PayPal برد الأموال إلى حسابك. الشيء الرئيسي هو إبلاغ خدمة الدعم في الوقت المناسب - المواعيد النهائية لتقديم شكوى محدودة ، لذا راقب بعناية حالة معاملتك.
الدفع عند الاستلام
حتى لا تخسر المال ، يمكنك اختيار الدفع فقط عند استلام الطلب. تسمح العديد من المتاجر عبر الإنترنت والأفراد الذين يبيعون البضائع عبر الإنترنت بالدفع نقدًا عند التسليم أو نقدًا إلى شركة الشحن. لا تقدم المال إلى موظفي البريد أو البريد إلا بعد أن تقوم بفحص العنصر بعناية والتأكد من أن كل شيء على ما يرام. في بعض الأحيان ، يمكنك أيضًا طلب خدمة النقل الذاتي ، ثم يمكنك التوفير في الشحن وعدم الدفع مقابل "خنزير في كزة" في نفس الوقت. إذا اشتريت شيئًا ما على إعلان خاص ، فلا تقم بتحويل الأموال مقدمًا - غالبًا ما يطلب منك المحتالون تحويل دفعة مقدمة تحت ذرائع مختلفة ، ثم يختفون مع الأموال.
تحقق من القواعد
غالبًا لا يقرأ المستخدمون قواعد استخدام المتاجر عبر الإنترنت أو الخدمات الأخرى. هذا خطأ كبير - هذا هو المكان الذي يوجد فيه كل معلومات مهمة. على سبيل المثال ، هل من الممكن تتبع تسليم الطرد ، وإرجاع العنصر إذا لم يكن مناسبًا ، ومن سيدفع أجرة البريد للإرجاع ، وما هو الموعد النهائي لتقديم شكوى. بالمناسبة ، هذا لا ينطبق فقط على التسوق عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن لمستخدمي خدمة حجز شقق AirBnb الشكوى من وجود خطأ ما في الشقة المطلوبة ، فقط في اليوم الأول لتسجيل الوصول.
تحقق من الاستعراضات
إذا كنت تشتري من متجر عبر الإنترنت ، فتأكد من عدم وجود منشورات على المنتديات والمواقع حول الأشياء المفقودة والمال ، فالموقع موجود منذ فترة طويلة ، والأسعار لا تثير الشك. وإذا قررت إجراء عملية شراء كبيرة (على سبيل المثال ، سيارة) من شخص عادي ، فعليك أن تأخذ الشيك بجدية أكبر. لا تسمح لك معظم مواقع الإعلانات المبوبة بنشر مراجعات البائع ، ولكن هناك وسائط اجتماعية! ابحث عن ملف تعريف البائع على VKontakte أو Facebook - من السهل القيام بذلك تليفون محمول، ابحث عن اسمه الأول والأخير على الإنترنت - ربما تعامل شخص ما بالفعل مع هذا الشخص.
تتبع البيانات الخاصة بك
لا تفصح بأي حال من الأحوال عن تفاصيل بطاقتك المصرفية وبيانات جواز السفر لأي شخص! غالبًا ما يعرض المحتالون تحويل الأموال إلى بطاقتك أو يطلبون منك تحويل الأموال إلى حسابهم. في الوقت نفسه ، قد يطلبون ليس فقط رقم بطاقتك والتفاصيل المصرفية (التي تكون دائمًا كافية للتحويل) ، ولكن أيضًا عن رقم هاتفك والاسم الكامل ورمز الجانب المعاكسبطاقات وحتى كلمة مرور SMS من البنك. يتم ذلك عادة عن طريق الخداع: على سبيل المثال ، قد يقدم المحتال نفسه كموظف في البنك الذي تتعامل معه ويعد بتحويل الأموال إلى حساب متجر عبر الإنترنت. ليس من أجل لا شيء في جميع الرسائل القصيرة من البنك ، هناك سطر: "لا تخبر كلمة المرور هذه لأي شخص ، بما في ذلك موظف البنك".
بالتأكيد ، كثير من الناس يستخدمون المتاجر عبر الإنترنت: شخص ما بانتظام ، وشخص ليس كثيرًا. بعض عملاء هذه الخدمات ليسوا محظوظين بما يكفي لمواجهة البائعين عديمي الضمير والجودة المنخفضة للبضائع المشتراة. ومع ذلك ، لدينا مواد جديدةنود أن نخصص مشاكل من نوع مختلف: كيف يمكن للمشتري شراء منتج بأمان دون نقل معلوماته وأمواله إلى المتسللين ، وكذلك كيف يمكن للبائع في متجر عبر الإنترنت حماية نفسه من المتسللين. للحصول على إجابات لهذه الأسئلة ، لجأ محررو SecureNews إلى الخبراء.
ما هي تهديدات أمن المعلومات الموجودة في مجال التجارة الإلكترونية؟
دينيس بوشاروف ، مدير تطوير الأعمال ، Orange Business Services في روسيا ورابطة الدول المستقلة
دينيس بوشاروفمدير تطوير الأعمالخدمات أورانج للأعمالفي روسيا ورابطة الدول المستقلة:
"بادئ ذي بدء ، هذا اختراق لخوادم المؤسسة مع اختراق قواعد بيانات العملاء. في أسوأ السيناريوهات ، ينتهي الأمر بالمهاجمين بمعلومات شاملة عن المشتري ، بما في ذلك اسمه وعنوانه ورقمه بطاقة إئتمان. في الإصدار الخفيف ، هذا مجرد اسم وعنوان. ومن الجدير بالذكر أيضًا التصيد الاحتيالي. في كثير من الأحيان ، ينشئ مجرمو الإنترنت متاجر مزيفة عبر الإنترنت ، يتم على صفحاتها تقديم سلع مطلوبة للمشترين بسعر مغرٍ للغاية. بطبيعة الحال ، بعد دفع ثمن الشراء ، لا يتلقى العميل أي شيء.
أندري زايكين ، رئيس القسم أمن المعلوماتشركة CROC
أندريه زايكين، رئيس أمن المعلوماتCROC :
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من التهديدات.
أولاً ، هجمات DDoS ، حيث يتم تعطيل موقع ويب أو متجر عبر الإنترنت لعدة ساعات أو أيام. هذه الأنشطة شائعة في أسواق عالية التخصص وذات قدرة تنافسية عالية. أثناء تعطل موقعك ، يكسب منافسوك المزيد. في حال كان الطلب على المنتجات يعتمد على الموسمية ، فإن فشل الموقع يؤثر بشكل كبير على دخل الشركة.
النوع الثاني من التهديدات هو الهجمات على الموقع من مجموعات القراصنةلغرض سرقة البيانات. في هذه الحالة ، يعاني كل من أصحاب الأعمال والمستخدمين النهائيين. لذلك ، يمكن للمجرمين تلقي البيانات الشخصية للمشترين: أرقام الهواتف وبيانات البطاقات المصرفية. ثم يعيدون بيع هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة أو يجرون معاملات نيابة عن المستخدمين بأنفسهم.
سيناريو آخر محتمل لاستخدام بيانات الموقع هو انتهاك منطق الأعمال للمورد. على سبيل المثال ، إذا كان الموقع يحتوي على نظام مكافآت ، فعند انتهاك المنطق ، يتلقى المهاجم مكافآت غير مشروعة على حسابه ويتبادلها مقابل سلع حقيقية. في الوقت نفسه ، من الصعب للغاية اكتشاف مثل هذه الإجراءات بدون أنظمة حماية متخصصة ".
نيكيتا دوروف ، المدير الفنيتحقق من تقنيات برامج بوينت
نيكيتا دوروف، المدير الفنيتحقق من تقنيات برامج بوينت :
يتمثل التهديد الرئيسي لأمن المعلومات أثناء التسوق عبر الإنترنت في تسرب البيانات الشخصية للمشترين. عادةً ، لإجراء عملية شراء ، يقوم المستخدمون بإدخال بياناتهم الشخصية ، والتي ستسمح سرقتها للمهاجم بالوصول إلى بنك الضحية عبر الإنترنت. للحصول عليها ، يمكن للقراصنة الإرسال رسائل البريد الإلكترونيأوالرسائل القصيرة نيابة عن متجر على الإنترنت ، عرض اتباع رابط حيث يقوم مستخدم جاهل بإدخال بيانات اعتماد على موقع مزيف. قد تبدو صفحة الويب هذه تمامًا مثل الصفحة التي اعتاد المستخدم على إجراء عمليات الشراء عليها ، بحيث لا يلاحظ المستخدم الانتحال ، بينما يتمكن المهاجمون من الوصول إلى معلومات سرية. لذلك ، يجب عليك التحقق بعناية من عناوين صفحات الويب قبل إدخال بياناتك الشخصية.
لذلك ، اكتشف باحثو Check Point ثغرة أمنية في منصة التداول AliExpress في خريف عام 2017. سمح للمهاجمين بإرسال روابط للمستخدمين إلى صفحات AliExpress التي تحتوي على كود خبيثجافا سكريبت للحصول على تفاصيل بطاقتهم المصرفية. عندما فتحت الضحية مثل هذا الرابط ، تم تنفيذ تعليمات برمجية ضارة في المتصفح ، وتبين أن حماية AliExpress ضد الهجمات أصبحت عاجزة بسبب وجود ثغرة أمنية في الموقع. أبلغ خبراء Check Point عن هذه الثغرة الأمنية على AliExpress وتم إصلاحها على الفور ".
ما الذي يجب أن يخافه المشترون العاديون في الخدمات عبر الإنترنت؟ وكيف تضمن سلامة بياناتك في المتجر الإلكتروني؟
أليكسي كوروليوك ، المدير التنفيذي REG.RU
أليكسي كوروليوك، المدير التنفيذيREG.RU :
"ما الذي يجب أن يخشاه المشترون العاديون في الخدمات عبر الإنترنت؟ بادئ ذي بدء ، التصيد الاحتيالي. هذا نوع من الاحتيال ، والغرض منه هو الوصول إلى بيانات المستخدم السرية (تسجيلات الدخول ، وكلمات المرور ، وبيانات البطاقة المصرفية). كثيرا ما تستخدم في التصيد المراسلات الجماعيةنيابة عن الشركات المشهورة التي لديها روابط لمواقع خاطئة لا يمكن تمييزها ظاهريًا عن المواقع الحقيقية (يبدو الموقع عادةً متطابقًا ، ولكن قد يختلف عنوان URL عن الموقع الأصلي بحرف واحد فقط أو بضعة أحرف). لذلك ، يجب على المستخدمين مراقبة الروابط التي يتابعونها بعناية ، وتجاوز عناوين URL المشبوهة. كن حذرًا بشكل خاص مع الصفحات التي يتم الدفع عليها. للحماية من سرقة تفاصيل الدفع أثناء الشراء ، يمكنك استخدام برامج مكافحة الفيروسات، والتي تحتوي على مكون Safe Money (بيئات افتراضية معزولة للمعاملات عبر الإنترنت) ، وحماية الويب مع التحقق من الروابط وحظر البرامج النصية الضارة ، ولوحة مفاتيح افتراضية.
دينيس بوشاروف:
"أولاً وقبل كل شيء ، يحتاج المشتري إلى معرفة ما إذا كان موجودًا على موقع حقيقي - لذلك يكفي معرفة ما إذا كان التشفير ممكّنًا ، وما إذا كان المتصفح قد قام بشتم الشهادات منتهية الصلاحية ، وما إذا كانت جميع الخدمات والأزرار الخاصة بالموقع يعملون. عند الدفع ، يجب الانتباه إلى شهادة الموقع من خلال أنظمة الدفع - Visa Certified و MasterCard Secure. لن يكون من غير الضروري توضيح ما إذا كان الموقع يدعم تقنية 3-D Secure. لا يعني عدم وجودها أن الشراء على الموقع سيؤدي بالتأكيد إلى سرقة البيانات ، ولكنه يشير إلى حقيقة أن المتجر أو البنك يريد توفير المال ولم يشتروا خيار الحماية الإضافية.
أندريه زايكين:
"هناك عدد غير قليل من السيناريوهات والنصائح ، لكنني سأخبرك عن أكثرها شيوعًا بين المهاجمين. في كثير من الأحيان ، ينتهي الأمر بالمشترين إلى مواقع احتيالية يأخذها شخص ما لمورد شركة كبيرة ، وبالتالي ، يعطي بياناته في أيدي المهاجمين. توصية بسيطة في مثل هذه الحالة هي الانتباه إلى أيقونة استضافة موقع الويب في متصفح الويب. إذا كان يبدو وكأنه قلعة خضراء ، فمن المرجح أن يكون الموقع قانونيًا. نصيحة أخرى تتعلق بملء بيانات بطاقة الائتمان في نماذج خاصة عند إعادة التوجيه إلى أنظمة الدفع المعروفة. على سبيل المثال ، Pay Pal أو Yandex.Money. بالطبع ، يحدث أنه يجب إدخال تفاصيل البطاقة في نموذج موجود مباشرة على الموقع. ومع ذلك ، فهذه إشارة للتفكير فيما إذا كان الأمر يستحق القيام به. بالإضافة إلى ذلك ، عند الدفع مقابل الشراء ، يجب الانتباه إلىرسالة SMS التي تأتي لتأكيد المعاملة. لا يمكن للمهاجمين فقط تغيير مبلغ الدفع ، ولكن أيضًا الغرض منه. نوصي أيضًا باستخدام بطاقة افتراضيةعند الدفع في المتاجر عبر الإنترنت. فقط المبلغ الضروري للشراء الذي تقوم به سيكون متاحًا عليه.
أليكسي بوجومولوف ، رئيس أمن المعلومات في المنطقة الفيدرالية الشمالية الغربية ، مجموعة شركات Softline
أليكسي بوجومولوف، رئيس أمن المعلومات في المنطقة الفيدرالية الشمالية الغربية لمجموعة الشركات خط ناعم :
"الطريقة الأكثر احتمالًا للوقوع ضحية للمحتالين هي الاستسلام لحيل الهندسة الاجتماعية ، عندما يقوم المهاجمون ، من خلال مزيج من جميع أنواع الحيل والأساليب ، بتهيئة الظروف التي توفر فيها ضحيتهم البيانات لهم ، دون علمهم هم مهتمون بها. إنها طريقة الاحتيال هذه الأكثر شيوعًا ، لأنها لا تتطلب معرفة تقنية عميقة. يمكن للمحتالين الاتصال بك تحت ستار ممثل لمتجر عبر الإنترنت أو بنك ، بزعم توضيح المعلومات حول المعاملات التي تم إجراؤها ، وطلب كلمات رمزية وغيرها من البيانات التي يمكن استخدامها لسرقة الأموال من حساب الضحية. لذلك ، يُنصح بعدم الإجابة على أسئلة "الموظفين" الذين يتصلون من أرقام غير معروفة ، وتوضيح أي معلومات في مركز الاتصال الرسمي للبنوك أو متجر إلكتروني. هناك طريقة أخرى للوصول إلى بياناتك وهي رسائل التصيد الاحتيالي ، والتي يمكنها نسخ رسائل البريد الإلكتروني بالكامل من الأسواق المعروفة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن حماية أي موقع بشكل كامل من هجوم فيروسات أحصنة طروادة أو البرمجة النصية عبر XSS أو حقن SQL (مضمن استعلام SQLإلى قاعدة بيانات الخادم). وبالتالي ، من أجل الحفاظ على أموالك آمنة قدر الإمكان ، من المهم توخي الحذر الشديد بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها ، والروابط التي تتبعها ومن تتحدث معه عبر الهاتف. من الضروري أيضًا تحديث البرنامج في الوقت المناسب ، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات. لكن كل هذه الإجراءات لا يمكن أن تحمي المستخدمين بنسبة مائة بالمائة لأن تطور التكنولوجيا لا يتوقف ، والجانب المدافع يلحق بالركب في هذا السباق. يجب أن نتذكر أن التهديد الرئيسي عند إجراء عمليات شراء على الإنترنت هو التهديد بخسارة الأموال ، حيث أن سرقة الأموال من حسابات المستخدمين هي بالتحديد الهدف من تصرفات المهاجمين. لذلك ، إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت في كثير من الأحيان ، فمن الأفضل عدم استخدام حساباتك المصرفية الرئيسية لهذا الغرض ، ولكن للحصول على بطاقة إلكترونية وافتراضية منفصلة لن تحتوي على مبالغ كبيرة. في هذه الحالة ، حتى الوقوع في إغراء المتسللين ، ستتمكن من تجنب خسائر مالية كبيرة ".
هل هناك تهديد لمعلومات البائعين في المتاجر عبر الإنترنت؟ كيف يمكنهم حماية أنفسهم؟
أليكسي كوروليوك:
"يمكن أن يأتي التهديد الأمني من الداخل - من موظفي الشركة (غالبًا ما يكون لديهم وصول إلى قاعدة البيانات ، مما يسمح بالتلاعب بهم بشكل غير قانوني) ، ومن الخارج - اختراق شبكة عمل الشركة: يستلزم الوصول غير المصرح به إلى جميع المعدات إمكانية الاعتراض ازدحام انترنتوالحصول على معلومات سرية عن الشركة والعملاء). بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام هجمات DDoS كجزء من المنافسة غير العادلة. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى تعطيل أو فشل كامل في المعدات ، ونتيجة لذلك ستفقد الشركة ثقة العميل ودخلها. لمواجهة هذه التهديدات ، يتم استخدام تقنيات مثل التشفير (تشفير البيانات الذي يمنع قراءتها) ، والتوقيع الرقمي الإلكتروني (مصادقة المرسل والمتلقي) ، والجدران النارية ، والشبكات الافتراضية والخاصة. يجب عليك بالتأكيد استخدام اتصال آمن (بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) على المواقع التي تتم فيها عمليات الدفع عبر الإنترنت لتجنب اعتراض تفاصيل الدفع الخاصة بالعميل ".
الكسندر بافلوف ، المدير الأكاديمي للمدرسة العليا تقنيات المعلوماتوالأمن HackerU
الكسندر بافلوف، المدير الأكاديمي للمدرسة العليا لتكنولوجيا المعلومات والأمنهاكر :
"إن أخطر تهديد للتجار هو فقدان بيانات عملاء المتجر ، فضلاً عن توفير المعلومات حول حساباتهم المصرفية للمهاجمين. يمكن أن يحدث مصدر إزعاج آخر بسبب تعليق المتجر بسبب هجوم DDoS أو البرامج الضارة.
بادئ ذي بدء ، يجب على مالكي المتاجر عبر الإنترنت اختيار مزود استضافة موثوق به. استخدم منصة تجارة إلكترونية آمنة كلما أمكن ذلك. يجب أن يدعم نظام مصادقة معقد ، واستخدام اتصال آمن مثل TLS.
لا تقم بتخزين البيانات الحساسة. لا توجد رموز CVV. علاوة على ذلك ، فإن PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) يحظر هذا: عناصر مثل CVV2 (رمز مصادقة بطاقة Visa) و CVC2 (بطاقة Visa Card نظام الدفع MasterCard) على أنها بيانات مصادقة مهمة ، وبالتالي لا يمكن تخزينها.
قم ببناء أمان متجرك في عدة مستويات. ابدأ بجدار حماية يمنع المهاجم من الوصول إلى شبكتك ، ثم أضف طبقات من الأمان لنماذج جهات الاتصال وكلمات مرور تسجيل الدخول و مصطلحات البحث. سيؤدي ذلك إلى حماية متجرك من هجمات طبقة التطبيقات.
تأكد من حماية متجرك من هجمات DDoS باستخدام خدمات سحابية. قم بتحديث البرامج بانتظام وتثبيت تصحيحات الأمان على نظامك. يتم تحديث كل من منصات WordPress و Magento ، وكذلك Perl و Java و Python ، ولا ينبغي إهمال هذه التحديثات.
أليكسي بوجومولوف:
"قد يتعرض موقع متجر على الإنترنت لهجوم فيروسي ، وقد يصبح موظفوه ضحايا للهندسة الاجتماعية أو القرصنة حساب شخصي. هذا خطير بشكل خاص في حالة مدير الموقع. يمكنك تتبع تحديثات مكافحة الفيروسات وحماية الموارد الخاصة بك من القرصنة ، ولكن إذا كان المسؤول الخاص بك يعمل في عدة أماكن ولديه كلمات مرور مماثلة في كل مكان ، فعند اختراق موقعه الآخر ، سيتمكن المحتالون من الوصول إلى موقعك. لذلك ، من المهم جدًا تقديم عامل التفويض الثاني من خلالالرسائل القصيرة ، وكلمة المرور لمرة واحدة ، وكذلك العمل بين موظفيهم لتحسين المعرفة المعلوماتيةسلامة عقلانية. آخر ، ربما يكون أخطر تهديد لعملك هو هجمات DDoS. كقاعدة عامة ، يتم البدء بها من قبل المنافسين. نتيجة لمثل هذا الهجوم ، تم حظر الموقع لفترة طويلة. لا يرغب العميل ، لعدم قدرته على تلقي خدمة منك ، في انتظار استعادة الخدمة ويذهب إلى أحد المنافسين. من أجل حماية نفسك من مثل هذه الهجمات ، من المهم إجراء اختبارات الاختراق بانتظام (اختبار الاختراق) ، حيث يقوم خلالها ما يسمى بـ "المتسللين البيض" - متخصصون مؤهلون من شركات أمن المعلومات - بفحص نظامك وتقديم توصيات حول كيفية القضاء على نقاط الضعف . هذه ليست خدمة رخيصة ، ولكن عندما يتعلق الأمر بخدمة ويب مدفوعة ، فإن حظرها بسبب DDoS أو غيرها من الهجمات المستهدفة عادة ما يكون أكثر تكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، عند اختيار استضافة ، يمكنك التحقق من الموفر ما إذا كان يوفر خدمة للحماية من هجمات DDoS أو إعادة توجيه الهجمات أو تثبيتها بنفسك برمجةالذي يحمي من هذه الأنواع من التهديدات.
وبالتالي ، يجب على المشترين الحذر من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية المشبوهة ، ومراقبة الصفحات التي يذهبون إليها. عند الدفع ، يوصى باستخدام بطاقة افتراضية والانتباه إلى ما إذا تم تنشيط آليات الأمان مثل المصادقة الثنائية.
يجب على البائعين استخدام التشفير الإلكتروني توقيع إلكتروني، اتصال آمن. يجب عليك استخدام مزود استضافة موثوق (ويفضل أن يكون مع حماية DDoS) ، واستخدام جدار حماية ، والحفاظ على تحديث برنامجك.
إنجا ماياكوفسكايا
وقت القراءة: 9 دقائق
أ
مع تطور تقنيات الإنترنت ، أصبح الناس يتسوقون بشكل متزايد للسلع على الإنترنت. ظهرت العديد من المواقع حيث يمكنك العثور على أي منتج ، بدءًا من مستحضرات التجميل والملابس وانتهاءً بالأثاث والأجهزة المنزلية.
ولكن هل يمكن الوثوق بجميع المواقع ، كيف لا تقع في فخ المحتالين؟ بحاجة لمعرفة بعض قواعد شراء الأشياء عبر الإنترنت.
فوائد التسوق عبر الإنترنت - ما هي فوائد شراء البضائع عبر الإنترنت؟
شراء الأشياء عبر الإنترنت مريح للغاية:
مزايا التسوق عبر الإنترنت واضحة: سهولة الاختيار والدفع والتسليم والسرية.
المخاطر المحتملة لمتجر عبر الإنترنت - ما تحتاج إلى معرفته عند شراء الأشياء عبر الإنترنت
حتى لا يخيب ظنك العنصر المطلوب ، بحاجة إلى توخي الحذر الشديدعند اختيار المنتج. 
ترتبط الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المشتري بما يلي:
- مع الحجم والأناقة (إذا كانت ملابس) ؛
- مع الطلب (عنوان أو رقم هاتف محمول غير صالح).
قد تنشأ مخاطر المتجر عبر الإنترنت في المواقف التالية:
- إذا واجه المشتري ، بعد أن دفع ثمن البضائع ، بائعين غير أمناء ، إذن قد تحصل على شيء من نوعية رديئة أو حتى مكسورة (شيء لا يعمل). على سبيل المثال ، قد تقع الكاميرا المطلوبة في يد المشتري في حالة عدم العمل. هناك أوقات يدفع فيها المشتري ثمن البضائع ، لكنه لم يستلمها أبدًا ، ولم تعد جهات اتصال البائع تستجيب.
- حجب البطاقة عند الدفع. على سبيل المثال ، عند اختيار منتج على موقع إنترنت مرموق ، فإنك تدفع ثمن المنتج من خلال بطاقة. لكن الأموال الموجودة في الحساب في هذه اللحظة محظورة. لماذا؟ لأن المتجر لا يعمل مع الأجانب البطاقات المصرفية. نتيجة لذلك ، يتم حظر الوصول إلى الأموال ، ويلغي المتجر الطلب. ويتعين على المشتري المحبط انتظار استرداد الأموال ، والذي سيتم إعادته في غضون 30 يومًا وداعًا للمنتج المحدد.
- مشاكل مشغّل شبكة الجوّال.
على الرغم من أن العديد من الشركات تقدم اليوم خدماتها لنقل البضائع ، وليس من الصعب اختيار منظمة موثوقة ، ومع ذلك ، تحدث مشاكل في تسليم البضائع. غالبًا ما يكون:
- انتهاك وقت التسليم (عندما يكون الطرد في نقاط وسيطة ويصل إلى المشتري لفترة طويلة جدًا) ؛
- تلف العبوة ، ونتيجة لذلك ، تلف البضائع ؛
- الطرد المفقود في الطريق. هذا نادر ، لكنه يحدث.
- مشاكل جمركية. إذا تم إجراء الطلب في متاجر أجنبية عبر الإنترنت ، فقد تواجه الجمارك صعوبات بسبب تجاوز الحدود الجمركية ، عندما تعتبر الطرد شحنة تجارية.
تحميل...