Какво означава умереност? Модериране в обучения и проектни групи

Въведение.

Във връзка с конфликтни ситуации, които постоянно възникват във форумите, предлагам аналитичен материал за модерирането. Бяха анализирани 11 сайта, в които проблемите на модерирането на форума бяха повдигнати и дискутирани в различна степен, както на теоретично, така и на технологично ниво. Първо ще посоча сайта, а след това какви теми и проблеми са обсъждани във връзка с действията на модератора.

Някои текстове са запазени изцяло, някои в абстрактна форма. ( С удебеленДа изпъкнеш значими въпросии тези. Негов.).

Материалите са разделени на три части. Първата част представя теоретична работа. Втората част описва съществуващите проблеми. Третата част предоставя конкретни препоръки за модераторите на форума и примерни ПРАВИЛА и норми за модериране.

Първа част.

1. 1. http://www.zsu.zp.ua/herald/articles/2772.pdf

Предложена теоретична статия Кишко С.Н."Умереността като вид оценка в съвременното английски език ". Авторът вярва, че стратегията за модериране актуализира цялата система от норми на човешкия контекст.

Умереност. една от антропоцентричните категории на езика, която има статут на самостоятелна функционално-семантична категория в съвременния английски език. Той е свързан със следните понятия: като оценъчна модалност, езикова картина на света, прагматика и има статут на метаоценка.

Ключови думи: умереност, гледна точка, приближение, подценяване, амортисьор.

Модерацията в съвременния английски език е функционално-семантична категория, чиито форми се отбелязват като антропогенни елементи на езика в неговата структура и семантика, в процесите на формиране на номинация и предикация, в постулатите на речевата комуникация.

Семантичното ядро на умереността, както посочихме по-рано, е съзнателният отказ да се правят категорични преценки в рамките на по-широка категория на оценка.

IN Традиционната логическа умереност се противопоставя на категоричните преценки, в който предикатът се утвърждава или отрича с изключване на всякакви алтернативи.

И в логическата концепция на Л. Заде, на която Дж. Лакоф се позовава в една от своите работи, умереността корелира с лингвистичната променлива(размито множество) в смисъл, че както умереността, така и лингвистичната променлива не се вписват в бинарната логика, тъй като обхващат не само лъжи и истина, но и различни градации като „по-скоро невярно, отколкото вярно“, „до известна степен вярно“ .

Като езикова категория умереността се характеризира, на първо място, с универсалността на значението,общи за много езици, например приблизителна номинация, реторика на колебание, стилистика и социолингвистика на речевото поведение и, второ, идиоетничност на интерпретативния компонент. Всеки език има в своя арсенал езикови средства за демонстриране на умереност, но не във всеки език универсалността на значението се потвърждава от категоричен статус.

Връзка между оценяването и модерирането се осъществява чрез участието на последния в квалифициращата структура на изявлението. Подобна връзка, според нас, допринася за изпълнението на показателно-деиктични и субективно-оценъчни функции.

Характеризира се с умереност признаци като абсолютна оценка(добър, лош) и сравнителен(по-добър, по-лош, еквивалентен, предпочитан). Но ако основната сфера на значение на суперкатегорията на оценката е свързана с признаците на „добро-лошо“, тогава сферата на значение на умереността се определя от редица специфични фактори на съдържанието и условията на комуникация, т.е. възниква от прагматичния компонент на средата, като се фиксира в езиковата система.

Имайки предвид факта, че оценката е особен вид отношение на оратора към номинацията, разглеждаме умереността като вид гледна точка към реалността.

По този начин, умереността корелира с оценъчната модалност, тъй като по същество е проява на субективизъм. Умереността корелира със съответната суперкатегория на оценката като цяло, като е метаоценка, като същевременно формира йерархични подсистеми с опозиционен характер, като умереността. неумереност, която е представена от категорията интензивност, и неположителна природа, като умереност. постепенно проявление на характера. От концептуална гледна точка умереността се противопоставя на рускоезичната категория „чуждо“, която се основава на твърдото противопоставяне на два свята „приятел или враг“, докато умереността е дефамилиаризация на „своя“ и „ извънземно."

Умереността е дълбока категория. И като всички „скрити“ категории, тя е антропоцентрична, да кажем „гледна точка“. Ненормална проба и системен анализ. Това са основните стратегии за „разопаковането“ му. Именно чрез такива стратегии се актуализира цялата система от норми на „човешкия контекст“.

1. 2. http://www.bankir.ru/analytics/personal/10/573

От особен интерес за GUR е статия на А. Абросимова от Russian Journal за живота на форумите и ролята на модераторите.

Форуми: модериране и съдържание

Модераторът в никакъв случай не е само лице, упражняващо надзор. Буквално тази дума може да се преведе като "председател", "арбитър", "посредник", "лидер". Има ли още Руско определение, както обикновено, е по-тесен от значението на съгласната английска дума - „дървена дъска за заглушаване на звука на пиано“ („Голям енциклопедичен речник“). Изолиране на функцията заглушаване, омекотяване, насоченоне към звука на определен музикален инструмент, а към някакъв информационен шум и като го припишем не на дървена дъска, а на човек, можем да приложим това определение към модератора на комуникационен ресурс.

В действителност функциите на модератора са доста разнообразни. Р. Мейсън пише още през 1991 г., че има две нива на модериране на онлайн конференциите.

На техническо нивоМодераторът има възможност да изтрива и променя всякакви съобщения.

На образователен- води дискусията, стимулира участието и може да действа като лидер на мисълта. Често идеите за ролята на модератора се свеждат само до техническо ниво, тоест премахването на неподходящи и обидни забележки, докато най-важните задачи на модератора дори не са свързани с неговата фигура. Това не е изненадващо, тъй като „образователното ниво на модерация“ всъщност предполага отговорност за съдържанието на комуникационния ресурс и комфорта на неговите посетители. За пълноценното и централизирано изпълнение на тези функции са необходими силни стимули и освен това гореспоменатото интелектуално лидерство или поне равнопоставеност с участниците в комуникацията, чийто брой от своя страна е строго фиксиран. Самите участници трябва да бъдат подбрани в съответствие с определени изисквания за тяхното интелектуално развитие. Нека добавим строги ограничения за продължителността на комуникацията и получаваме описание на комуникационен ресурс, близък до научна конференция.

Цели и задачи на модериранеторядко могат да бъдат формулирани с максимална яснота, броят на участниците и продължителността на взаимодействието са практически неограничени и никой от създателите няма достатъчно силна мотивация и възможности да изпълнява всички функции на модератор. В същото време съдържанието на форума и удобството на потребителите са основните критерии за оценка на субективната стойност на комуникационния ресурс. Тоест неговите участници се интересуват преди всичко от това форумът да е богат на информация и лесен за използване. И някои от тези участници често поемат частично изпълнение на онези функции, които във форуми с по-строга и централизирана организация традиционно се възлагат на модератора: предоставяне на информация, стимулиране на взаимодействието, управление на потока на разговора, помощ за преодоляване на бариерите пред виртуалната комуникация . Частичната модерация, извършвана от потребители на доброволна основа, може да се нарече потребителска модерация.

Потребителско модериране понякогасе извършва дори на техническо ниво, а именно в случай, че създателите на форума предоставят такава възможност. По-конкретно, всяка тема във форума може да бъде един вид мини-притежание, чийто единствен владетел е основателят на темата. Именно той контролира целия ход на разговора, използвайки технически възможностиизтриване на съобщения и ограничаване на достъпа до нежелани посетители. С такава структура целият форум е като разпокъсана държава, чиито части са обединени само от общо име. Известна е друга форумна организация, в която нейните създатели предоставят достъп до администраторската конзола на няколко редовни посетители, обикновено тези с повече или по-малко спокоен темперамент, за да могат да извършват техническо нивомодериране, т.е. на доброволна основа те филтрираха флуд (прекомерна информация) и пламък (дискусии, които се превръщат в лична обида) из целия форум. Тези технически модератори могат да имат видим статут, но понякога те изпълняват поверената им роля анонимно, дори тайно, като за известно време стават невидими.

Техническо ниво на модерацияестествено се свързва с властта и затова е обект на разгорещени дебати. Тя може да гарантира запазването на определена атмосфера, която се е развила във форума и в една или друга степен допринася за ефективната комуникация, но за семантичното съдържание на форума е най-важното ниво на модерация, наречено образователно от Р. Мейсън . Нека припомним, че това ниво включва снабдяване на форума с информация, която провокира потребителите да дискутират; управление на разговора, за да се предотврати отдалечаването му от първоначалната тема; подкрепа за участниците в комуникацията.

Предоставянето на информация на форума понякога се превръща за някои участници в почти основното занимание в него на този ресурс. Дейността, която извършват, която включва пресяване на информация, идваща от различни новинарски източници (не винаги рускоезични, не винаги онлайн, не винаги публично достъпни), за да се постави най-значимата информация за обществено гледане и обсъждане, съответства на концепция за „портал“. Този термин се приписва на социолога К. Левин. Функцията gatekeeping традиционно се свързва с журналистиката, но в онлайн средата често се изпълнява от обикновени посетители на форума. Понякога го изпълняват повече от успешно, като в резултат на това комуникационният ресурс понякога е дори по-ефективен и пълен източник на информация от самите новинарски ресурси. Тази функция на някои форуми е особено важна по време на някои епохални социални събития, когато достъпът до новинарски сайтове е труден поради голям трафик. Пример за такъв комуникационен ресурс би бил Либералният форум

Управление на потока на разговора, нейното съживяване, внасяне на свеж дух в дискусията може да се предприеме от тези, които се интересуват от предмета на дискусия. За да бъдат ефективни управленските действия, този, който ги извършва, трябва да притежава значителни умения, интелигентност, за да генерира изявления, които провокират участие, и такт, за да не афишира тази интелигентност. В противен случай дискусията може да стане по-оживена, но не по начина, по който е искал нейният стимулатор.

Насърчаването на участието и подкрепата на потребителите може да включва помощ за преодоляване на комуникационни бариери: езикова бариера – ако във форума участват хора от различни националности; технически, предполагащи трудността на неопитни потребители да разберат интерфейса на конкретен комуникационен ресурс; специфична екологична бариера. Според теорията за социалното присъствие и богатството на средата, онлайн средата, с липсата на визуална и друга невербална информация, се счита за бедна, тоест много малко по отношение на социалното присъствие в сравнение с лице в лице комуникация (J. Walter). Трябва да се каже, че този недостиг на онлайн среда може да бъде бариера за някои хора, докато за други, напротив, е стимулиращ фактор за преодоляване на собствената им срамежливост. Липсата на невербална информация може да бъде частично компенсирана с използването на „емотикони“ ;-) Във всеки случай новодошлите в онлайн средата понякога се подкрепят от по-опитни потребители, като им помагат да разрешат недоразуменията и трудностите. В същото време те действат като модератор.

Какво насърчава участниците да поемат ролята на модератор? Една от основните причини беше спомената по-горе - грижа за съдържанието на форумаи за комфорта на участниците в него. Колкото по-високо е едното и другото, толкова по-голяма стойност може да представлява. комуникационен ресурсза своите посетители, толкова повече възможности има за саморазвитие, за това, да ангажира критично и аналитично мислене.

И какво Колкото по-интелектуално развити са участниците във форума, толкова по-примамлива за някои посетители е ролята на лидер, тясно свързана с функциите на модератора.Осигурявайки форума с информация, управлявайки потока на разговора, подкрепяйки и стимулирайки потребителите, участникът в комуникацията може да получи удовлетворение от самата си дейност и в същото време формира свой собствен образ, който има известен авторитет, прави себе си „виртуално име“, което той може да оцени много.

Когато такъв участник загуби стимули да изпълнява функциите на модератор и престане да ги изпълнява, комуникативният ресурс може да загуби много. В крайна сметка идват не само ярки герои, привлечени от интересен форум, но и обратното - Форумът става интересен, защото в него участват ярки личности. И именно фактът, че изявените в комуникативния процес личности губят стимули за активно участие, а оттам и за изпълнение на функциите на модератор, може би е основната причина за стагнацията на форумите.

Втора част.

2.1. http://www.anastasiaclub.ru/read.php?f=3&i=23801&t=23801

Най-важният въпрос на модераторите и участниците във форума беше КАК, от една страна, да се създадат условия за свобода на словото, а от друга страна, да се ограничи свободата на словото на участника и действията на модератора. Тази фраза казва много: - " ...не можете да заглушите никого, ако можете, хвърлете шалове през устата си". Нормата, която работеше във форума беше " ... съобщенията ще бъдат изтрити без обяснение".

Прекъсването на връзката на един от активните участници във форума беше възприето от участниците като неспособност на модератора да измисли нещо и да предложи нови идеи за по-нататъшно нормализиране на комуникацията.

Беше предложено въведе няколко нива на участие с различни права и възможности за участие във форума. Предполагаше се, че при такова управление принципите ще останат нормално валидни необходимост и достатъчност, както и принципа - не наранявай.

2.2. http://xpoint.ru/modcolomn/2003/08/13/

В статията на В. Палант " Защо е необходима умереност?"описани са общи за всички форуми проблеми. Поставят се цели и задачи и се дават конкретни препоръки на модераторите. ( Съкратено.)

В интернет има много немодерирани или слабо модерирани форуми. Или собственикът на форума изобщо не се е замислил за необходимостта от модериране и разчита на саморегулирането на форума, или смята модерирането за несъвместимо със свободното изразяване на участниците, или просто няма кой да модерира (мързел, безинтересно, няма време). Характерните черти на такива форуми са известни на всички: невъзможността да се намери необходимата информацияпод тонове боклук, редовни, ако не и непрекъснати битки между участниците, пренебрежително отношение на „старите” към новодошлите.

Необходима е умереност за поддържане на ред в най-широк смисъл. Това означава както организиране на информацията, съдържаща се във форума, така и контролиране на дискусиите и поддържане на адекватен стил на комуникация. Колкото и уважавани и интелигентни хора да общуват във форума, почти неизбежно възникват ситуации, изискващи намесата на модератор, особено когато свободен достъпкъм форума.

Цел на първата задача: остави само във форума важна информация, смислено го класифицирайте и премахнете всичко, което няма да е необходимо на никой друг. За съжаление на този проблем много рядко се обръща нужното внимание, а практическите решения са още по-рядко срещани. В повечето форуми всички теми се съхраняват завинаги и прехвърлянето на теми поради несъответствие с темата на раздела се извършва рядко и без видима система. Междувременно модераторът на раздел, ако знае малко по темата, обикновено може лесно да определи дали темата или някои твърдения в нея представляват интерес за други потребители, които ще имат подобни проблеми в бъдеще. След приключване на дискусията той може да я затвори и по собствена преценка да изтрие темата или да редактира съдържанието й, за да улесни разбирането на изложените аргументи и изводи. Това е допълнителна тежест за модератора, но такава работа е необходима за създаване на добре организиран тематичен форум.

Не е задължително модерирането на темата да се извършва след приключване на дискусията. В темите, оставени на произвола, често има няколко паралелни дискусии, които са слабо свързани с първоначалния въпрос (offtopic). Тези дискусии отвличат вниманието от основния фокус и правят дискусията трудна за четене. Често в тема, където основният въпрос все още не е решен, се обсъждат само теми извън темата. След това дискусията може да се върне в конструктивна посока само чрез решително изрязване на твърдения, които не са свързани с проблема. В същото време, ако самият off-topic е ценен, той може да бъде преместен в отделна тема.

Най-добре е обаче да не довеждаме ситуацията до такова състояние и да пресичаме офтопика в зародиш, което ни води до втората цел на модерирането: контрол и насочване на дискусиите в градивна посока. В случай на тема извън темата, обикновено е достатъчна една кратка фраза от модератора след първия постинг, който се отклонява от темата, за да спре дискусията в тази посока. Това няма да се налага да се прави често - след няколко такива предупреждения дори най-упоритите ще разберат, че модераторът наблюдава своя раздел и ще спрат да се опитват да обсъждат странични въпроси.

Не по-малко важно тук е контрол на качеството на въпросите и отговорите. Твърде често има теми, в които потребителите прекарват дълго време, опитвайки се да разберат какво означава това или онова твърдение. Питащите тук трябва ясно да разберат, че няма да има отговор, докато не се появи ясна формулировка на въпроса. В особено тежки случаи темата може дори да бъде временно затворена, за да се предотвратят безполезни разговори. В този смисъл е важно да се поддържа определено ниво в раздела, тъй като по-голямата част от потребителите се фокусират върху заобикалящите теми (за съжаление малцинството, което привлича вниманието, не прави това).

Подобряването на качеството на отговорите е много по-трудно. Единствената мярка за влияние, която може да се приложи тук, са предупрежденията на модератора. В същото време е важно да не се увличате и да не отправяте предупреждения твърде често и за дреболии. След като станат познати, предупрежденията губят силата си.

Остава да обсъдим последната и най-чувствителна задача на модерирането: поддържане на стил на комуникация на подходящо ниво. Скрупулно, тъй като това най-често води до несъгласие с действията на модератора и конфликти. Най-основното правило в този контекст: в тематичния форум няма място за лични отношения. Модераторите не могат да контролират поведението на хората извън форума (и това не е тяхна работа), но трябва да се държат прилично във форума. За постигане на целта, модераторът може да използва система от глоби (върхът на която е блокиране на достъпа до форума), а в тежки случаи да редактира или дори да изтрие съобщението. Тук е особено важно модераторът да заеме ясна позиция и да действа последователно. За нарушителя трябва да е ясно, че поведението, а не неговата личност, не е добре дошло във форума. Освен това модераторът трябва да има достатъчна власт, което означава, на първо място, че не може да бъде обвинен в същото престъпление.

Въпреки това се случва глобеният да се смята за несправедливо обиден и да отказва да разбере обратното. Често в този контекст има призиви „обществото” да осъди некоректния модератор. Ако „обществеността” не ги игнорира, а се включи в спора, без да знае всички факти, и започне да спори (а такива дискусии винаги са разгорещени), тогава глобеният е постигнал целта си - нормална операцияфорумът се нарушава, полезните форумци се отдръпват от него, за да не гледат гнусни сцени, вредата на форума е нанесена. Следователно подобни спорове трябва да бъдат строго потушавани в самото начало. Едно наистина полезно правило тук е: „Решенията на модератора не се обсъждат.“ Модераторът не е длъжен да отговаря на „публиката“ и никакви призиви за демокрация няма да променят това – „демокрацията“ във форума неминуемо се изражда в правило на гръмогласниците, който крещи по-силно, е прав. Модераторът е отговорен изключително пред този, който го е направил модератор, тоест пред администрацията на форума (под една или друга форма).

Администрацията на форума не е длъжна да толерира неконструктивна критика по свой адрес. Освен това тя не е длъжна да толерира опитите за рекламиране на тази критика, въпреки факта, че въпросът вече е обявен за приключен. Ако разумните аргументи не работят върху скандалджия, тогава има само един възможен начин на действие: блокиране на достъпа до форума, първо временно, а след това постоянно, ако нарушенията продължат след отваряне на достъпа.

Качественото модериране не е лесна и отнемаща време задача. Модераторът се нуждае от ясна и обмислена политика, която да спазва в поверения му раздел. Той трябва да реагира възможно най-бързо при възникнали проблеми, за да не се създава впечатление, че секциото е оставено без надзор. И най-трудното: той трябва да устои на чувството за пълна всепозволеност, което много хора погрешно свързват с интернет.

2.3. http://bdsm-howto.ru/phpbb/viewtopic.php?t=123

Този сайт формулира една парадоксална теза: - " Умереността е признак на мозъчна импотентност". Коментарите са излишни.

Третата част

3.1. http://moon.eurogsm.ru/new/?s=library&doc_id=20

Този сайт описва Инструкции за служител от отдела за модериране.

Тази инструкция гласи:

място на модератор
време за модериране,
отражение на неговото присъствие в темата,
правила за третиране на участниците,
как да давам отговори на въпроси,
което не е предмет на обсъждане на действието на модератора,
действия на модератор в конфликтна ситуация, процедурата за изпълнение на задълженията на модератор,
форми на наказание за участниците,
отношение към псевдонимите,
ограничения върху действията на модератора,

3.2. http://www.mbclub.ru/speak/rules.html

Модерирането е най-пълно разкрито на този сайт, така че текстът е даден изцяло.

1. Общи положения

1.1. Необходима е регистрация на потребители за участието им в интерактивни раздели на сайта – Комуникация, Клуб и др. Само регистрирани потребители могат да публикуват съобщения в такива раздели.

1.2. Собствениците и Администрацията на сайта пазят в тайна поверителна (лична) информация на регистрираните потребители и се задължават да не я предоставят на трети лица или да я използват самостоятелно извън настройките на потребителския профил.

Администрацията на сайта обаче си запазва правото да използва такава информация за разрешаване на въпроси относно поведението на регистриран потребител и целесъобразността на присъствието му в интерактивните секции на сайта, както и за разрешаване на спорни въпроси, свързани с нарушаването на тези Правила.

Собствениците и Администрацията на сайта си запазват правото да прехвърлят цялата налична информация за регистрирани потребители при правно искане правоприлагащите органии/или правоприлагащи органи, както и доставчици на интернет услуги (доставчици и/или хостери).

Администрацията на сайта също така си запазва правото да докладва публично резултатите от подобни действия (без да разкрива лична информация), ако сметне това за важно за Клуба.

1.3. Псевдонимът, използван в интерактивните раздели (наричан по-нататък „никнейм“, от английски псевдоним), се присвоява на регистрирания потребител без период на валидност и не се премахва от Администрацията от базата данни „никнейм“ при никакви обстоятелства. Също така Администрацията не премахва цялата свързана информация от частен характер от потребителските настройки. Ако смятате, че вече нямате нужда от този псевдоним, просто не го използвайте. Ако трябва, изтрийте сами цялата лична информация за този „ник“.

1.4. Ако в рамките на един месец след регистрацията не я потвърдите, като влезете в сайта (не „влезте“), регистрацията ви ще бъде анулирана и вашият „никнейм“ ще бъде изтрит.

Ако интервалът между авторизациите („влизания“) в сайта е 1 година, паролата на вашия „никнейм“ ще бъде заменена от произволно генериран набор от знаци. Това служи като мярка за гарантиране на сигурността на вашите данни. Ще бъдете автоматично уведомени за възможността да загубите паролата си една седмица преди датата на изтичане на имейл адреса, посочен по време на регистрацията. След като загубите паролата си, за да получите нова ще трябва да използвате услугата „Подновяване на паролата“ в раздел „Регистрация“. Цялата въведена преди това лична информация остава непроменена.

Всички пароли на сайта се съхраняват в криптирана форма. В същото време Администрацията гарантира, че не получава и не може да получи истинската парола на потребителя. Следователно, ако по някаква причина сте загубили или забравили паролата си, Администрацията няма да може да я върне. Но можете да получите нова, като използвате услугата „Подновяване на паролата“.

Ако сте забравили не само паролата си, но и имейл адреса, с който сте се регистрирали в сайта, няма да можете автоматично да получите парола. В този случай, за да получите парола, ще трябва да напишете писмо до администрацията на сайта с Подробно описаниевашия проблем.

1.5. При промяна/добавяне на тези Правила задължително се посочва датата на последната редакция, като действието на новите Правила важи за всички регистрирани потребители без изключение и няма обратно действие.

2. Умереност.

2.1. Собствениците и Администрацията на сайта имат правото и техническите възможности да назначат Модератор (или няколко Модератори), които да поддържат реда и да следят за спазването на тези Правила.

Модераторите имат право и възможност, в случай на нарушаване на определени правила, да прилагат различни мерки за въздействие върху нарушителите - от издаване на предупреждения до пълно блокиране на потребителя. Повече подробности за модерирането можете да намерите във всеки от съответните раздели на Правилата.

3. Правила за участие в Конференцията

3.1. Някои термини и определения.

Конференцията има дървовидна структура.

Основните съобщения на Конференцията се наричат „теми“ в тези Правила.

Всички съобщения, публикувани в съответната тема, се наричат "отговори".

Отговорите могат да образуват „разклонения“ на дадена тема – последователна поредица от отговори към отговори. Една тема може да съдържа произволен брой нишки с отговори.

Често или непрекъснато повтарящи се съобщения от един или повече потребители с едно и също съдържание (заглавка и/или самото съобщение) се наричат "спам".

3.2. Конференцията е създадена за обмен на опит, обсъждане и разрешаване на въпроси, свързани предимно с автомобилите Mercedes-Benz. Разбирайки, че животът ни не се ограничава само до автомобили, на Конференцията могат да се обсъждат и други теми, по един или друг начин засегнати от участниците.

Няма ограничения за гледане на Конференцията или участие в нея. Можете да пишете съобщения до Конференцията само след регистрация на уебсайта.

3.3. Конференцията е постмодерирана, т.е. съобщенията се добавят веднага, без предварителна корекция, блокиране или изтриване от модераторите. Въпреки това Администрацията на сайта си запазва правото да активира механизми за автоматична обработка на съобщенията, за да премахне нецензурните думи от тях.

3.4. Всички материали, публикувани в Конференцията, отразяват единствено мненията на техните автори и Администрацията на сайта не дава никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, че те са пълни, полезни или верни. Можете да ги използвате само на свой собствен риск. Собствениците и Администрацията на сайта не носят каквато и да е отговорност за преки или косвени вреди, причинени на Вас в резултат на използването (или неизползването) на тези материали, пропуснати ползи, загуба на информация и др. Собствениците и администрацията на сайта също не носят никаква отговорност за съдържанието на рекламни материали, публикувани на страниците на Конференцията и целия сайт, както и материали, разположени извън сайта (www.mbclub.ru), включително материали, които могат да бъдат използвани от материали, намиращи се в Конференцията.

3.5. Администрацията на сайта гарантира, че нито едно съобщение от Конференцията няма да бъде изтрито, а може да бъде блокирано или скрито за публично гледане само при модериране в съответствие с тези Правила.

Блокирането е техническа мярка за забрана на продължаването на дискусията в дадена тема или във всеки клон на тема.

Скриването е техническа мярка за изключване на тема или отговор от публично гледане, като същевременно се блокира. В същото време всички клонове на отговорите на дадена тема или отговор, ако има такива, също са скрити и блокирани за гледане.

4. Нарушения и ограничения в Конференцията

4.1. Забранено е публикуването на съобщения в Конференцията, съдържащи:

4.1.1. директна обида към други участници под каквато и да е форма;

4.1.2. клевета и умишлено невярна информация;

4.1.3. пряка употреба на нецензурни думи;

4.1.5. порнографски материали, както и връзки към такива материали;

4.1.6. призовава към насилие;

4.1.7. разпалване на етническа, расова и религиозна омраза;

4.1.8. призовава за нарушаване на действащото законодателство;

4.1.9. изявления, попадащи в обхвата на Наказателния кодекс на Руската федерация;

4.1.10. директни оферти за продажба, покупка и замяна на автомобили, авточасти и аксесоари в „корена” на Конференцията;

4.1.11. провокиране на участниците в Конференцията към нарушаване на тези Правила;

4.1.12. обсъждане на действията на Администрацията и модераторите, както и провокиране на други участници в конференцията към такива дискусии;

4.1.13. оферти за продажба на нови и употребявани резервни части, компоненти и агрегати и други стоки с криминален произход.

4.2.1. напишете повече от 50% от дължината на заглавието на съобщението с главни букви;

4.2.2. влизат в кавги и изясняват лични отношения;

4.2.3. използвайте го като чат (за отделни участници да обсъждат своите моментни интереси, които не са интересни за другите);

4.2.4. използвайте прекомерни граматически грешки и жаргонни думи, особено умишлено;

4.2.5. създайте себе си, както и провокирайте другите към спам и флуд;

4.2.6. задавайте въпроси, които са били обсъждани много пъти преди, особено тези, които вече са изброени в ЧЗВ;

4.2.7. използвайте нецензурен език и завоалиран нецензурен език в заглавките на съобщенията;

4.2.8. използвайте свръхцитиране (прекомерно цитиране на събеседника).

5. Модериране на конференцията. Предупреждения и наказания

5.1.1. Модераторите на конференцията са призвани да следят за спазването на тези правила и да поддържат реда в конференцията. За да направят това, те имат правилните и технически възможности:

Да осъждат нарушителите на тези Правила;

Предупреждавайте нарушителите на тези Правила чрез електронна пощаи записвайте предупреждения чрез присвояване на наказателни точки;

Блокирайте теми и отговори, ако нарушават клаузи. 4.1 и 4.2 от настоящите Правила;

Скрийте темите и отговорите, ако нарушават клаузи. 4.1 и 4.2 от настоящите Правила.

5.1.2. За нарушения на тези Правила се обявяват предупреждения (присъждат се наказателни точки). Могат да бъдат присъдени общо две наказателни точки, като с третото предупреждение псевдонимът на потребителя се блокира за период от тридесет календарни дни. След повторно натрупване на две наказателни точки при третото предупреждение, псевдонимът се блокира за период от една година.

Наказателните точки се присъждат изключително последователно, по една за всяко предупреждение.

Наказателните точки се приспадат автоматично една по една след седем календарни дни, ако през това време няма предупреждения. Така, ако няма нарушения и ако има една точка, тя ще бъде отписана най-късно след седем дни, ако има две точки - най-късно след четиринадесет дни, а ако псевдонимът е блокиран - след четиридесет и четири дни.

5.1.3. Ред за издаване на предупреждения и наказания:

5.1.3.1. При нарушение на клаузата 4.1.4-4.1.10, 4.1.13 издава се предупреждение с наказателна точка и съобщението се скрива.

5.1.3.2. При първо нарушение на ал. 4.1.1-4.1.3, 4.1.9, 4.1.11, 4.1.12 са порицани и съобщението е скрито. Ако тези точки бъдат нарушени отново, ще бъде издадено предупреждение с наказателна точка и съобщението ще бъде скрито.

5.1.3.3. При нарушение на някой от ал. 4.2.1-4.2.9 потребителят се порицава публично. В случай на многократни повторения на нарушения на тези точки, Модераторът има право да назначи наказателна точка на нарушителите.

5.1.3.4. В случай на нарушение на параграфи 4.2.2, 4.2.3. и 4.2.5 съобщението може да бъде блокирано.

5.1.3.5. Ако клауза 4.2.7 е нарушена, съобщението може да бъде скрито.

6. Правила за участие в чата.

Само регистрирани потребители могат да бъдат в чата след оторизация.

Чатът е свободна зона за комуникация, поради което правилата за поведение и наказанията за нарушаване на тези правила се различават от общите Правила.

В чата е забранено прякото използване на нецензурни думи, призиви за етническа и религиозна омраза, призиви за нарушаване на действащото законодателство, както и обиди на участниците под каквато и да е форма.

Нарушенията на тези забрани ще доведат до присъждане на обща наказателна точка на виновните потребители. При повторно нарушение, освен начисляване на още една наказателна точка, чат модераторът има право и да блокира влизането на нарушителя в чата.

7. Правила за участие в тематични секции на конференцията.

Страница „Битпазар“ на раздел „Комуникация“.

Всеки регистриран потребител може да публикува съобщения в тематичните секции на конференцията.

В тематичните секции на конференцията е разрешено да се публикуват съобщения изключително по темата на секцията на конференцията. Всички странични съобщения ще бъдат скрити, а нарушителите ще бъдат глобени с една точка.

Всякакви нарушения на клаузите 4.1.1-4.1.9, 4.1.13 ще бъдат санкционирани с две последователни точки и съобщенията ще бъдат скрити.

8. Процедурата за обжалване на действията на Администрацията и Модераторите.

В случай на нарушение на настоящите Правила, Модераторът изпраща писмо до нарушителя, като посочва съобщението, за което е издадено предупреждението, връзки към нарушените параграфи от Правилата и наказания.

Ако бъде получено писмо от Модератора, в което се посочва нарушение и глоба за него, потребителят има право да обжалва действията на Модератора.

За да направи това, той може да изрази възраженията си в писмо до Администрацията на сайта.

Администрацията се ангажира да разгледа този въпрос възможно най-скоро и да предостави писмен отговор. Администрацията си запазва правото да не влиза в по-нататъшна кореспонденция с потребителя относно същото нарушение.

Моля, не злоупотребявайте с правото си да обжалвате решенията на модераторите и администрацията.

3.3. http://bspu.ab.ru/Pedobr/metkop6.html

Най-важната задача на МОДЕРАЦИЯТА в системата за обучение на учители е това е изборът на методи в дейността на модератора. Модерацията в обучението на учители и методическата компетентност, необходима за това, могат не само да бъдат усвоени, но и подобрени от всеки модератор. В съответствие с индивидуалните личностни характеристики на самите модератори. Поради различията в целите, съдържанието и условията на професионалното развитие, не може да има стандартизация по отношение на ролята на модератора и избора на методи в смисъл „Това е правилно, това не е“.

Практиката на професионално развитие на учителите, разглеждана като процес на взаимодействие между възрастни между възрастни, винаги се характеризира с разнообразие от стилове на професионално поведение на модераторите и тяхната индивидуална склонност да използват определени методи.

3.4. http://service.bb2.ru/forum/1/8/message.html

На този уебсайт обмисля се режим на предварително модериране, което се състои в това, че появата (публикуването) на съобщения във форума не става веднага след изпращането им до сървъра, а след като бъде прочетено от модератора. И тъй като самото модериране съществува само за намаляване на броя на нежеланите съобщения във форума, става очевидно, че много съобщения може изобщо да не се показват във форума, защото това противоречи на политиката на администрацията на сайта.

Режимът на предварително модериране има не само безспорни предимства, но и редица съществени недостатъци. Недостатъците включват не самата цензура, което е полезно, когато анонимността на участниците във форума много често ги провокира към неподходящо поведение, а именно: обиди, нецензурни думи, ругатни, постоянни провокации и голямо количество глупости, които могат да бъдат намерени във форумите без модерация.

Обективен недостатък на режима на предварителна модерация е забавянето във времето за появяване на съобщението след изпращането му на сървъра. Всъщност един модератор не може непрекъснато, тоест денонощно и в реално време, да чете всички нови съобщения. Следователно не е изненадващо, че режимът на предварителна модерация, като правило, съществува на форуми на търговски сайтове, които са по-скоро като книги за гости.

Предварителната модерация на форуми на търговски сайтове е оправдана, тъй като тук е важно не толкова участието в диалога на членовете на форума помежду си, а по-скоро отговорите на модераторите на форума на въпроси от посетителите на сайта. По същество това е технологичният режим. поддръжка на сайта, когато на въпроси от посетители на сайта трябва да отговарят специалисти в конкретен вид бизнес.

Това, на първо място, трябва да увеличи продажбите, както и доверието в компанията, представляваща този сайт. Второ, режимът на предварителна модерация е пречка за нелоялната конкуренция, когато конкурентни фирми, които също правят бизнес онлайн, се опитват да дискредитират конкурент чрез форум на собствения му уебсайт.

Следователно не е изненадващо, че предварително модерираните форуми се пишат от програмисти по поръчка и не могат да бъдат изтеглени онлайн безплатно.

Във форуми, които са предназначени за свободни и разгорещени дискусии между участниците във форума, няма режим на предварително модериране, тъй като това, като правило, повишава доверието във форума като цяло.

Всъщност защо му е на човек да пише съобщение във форум, ако не е напълно сигурен, че информацията му изобщо ще излезе във форума. От друга страна, липсата на предварителна модерация може да отмени усилията на модератора да възстанови реда само защото броят на новите съобщения във форума на ден е доста голям.

Такъв форум може да се затвори не защото в него почти няма съобщения, а напротив, поради изобилието от провокации и съобщения извън темата, на които, както знаем, интернет е много богат.

И така, виждаме, че в този случай е необходимо да се търси компромис между ефективността при публикуване на съобщения във форума и нуждата от модериране като цяло. Форум Конферентни услуги предлага на своите участници режим на предварително модериране, който може да бъде включен или изключен по всяко време, в зависимост от това как се развива форумът в момента, както и възможността на модератора бързо да чете съобщения.

Освен това в секцията с често задавани въпроси на форума всички участници могат незабавно да видят как форумът е конфигуриран в момента. А комбинацията с възможността на модератора бързо да прави съобщения по време на форума, които да се появяват не в текста на самите съобщения, а над всяка страница от форума, трябва да създаде атмосфера на предвидимост и доверие във форума администрация като цяло. Човек може да си помисли, че в способните ръце на един модератор това може да увеличи както посещаемостта на форума, така и броя на интересните и смислени съобщения.

3.5. http://www.phys-campus.bspu.secna.ru/db/msg/1071204968/

На този сайт ще срещнем нови концепции по време на процеса на модериране.

|А.В.Вълкпише, че всяко място за комуникация в интернет има собственик. Следователно, когато участвате в комуникация, вие „посещавате“ някого. Собственикът обикновено определя някои правила и следи тяхното изпълнение, този процес се нарича модериране.

Модераторът следи дискусията да отговаря на зададената тема (ако има такава) и установените правила и, ако е необходимо, прилага административни мерки към участниците - от предупреждение на „самонадеяните“ до изтриване на някои съобщения или дори забрана на достъп за някои потребители.

Разграничете постмодерация и премодерация. Най-често постмодерация, когато съобщенията от участниците се публикуват директно, както са получени, а модераторът само от време на време преглежда форума и премахва „боклука“.

Предварителна модерацияизползва се по-рядко, защото изисква постоянна работамодератор - всяко получено съобщение трябва първо да бъде потвърдено (авторизирано) от модератора и едва след това се публикува.

Обикновено правилата на форумите, чатовете и пощенските списъци са доста демократични; основното нещо, което се счита за неприемливо, е директната грубост и очевидната реклама. Стандартното изискване е: „Не пламвайте и не изпращайте спам“ (вижте Flame, Spam).

Ако ви се стори, че някой модератор ви е обидил несправедливо във форума – например изтрил е съобщението ви, не трябва шумно да се възмущавате от нарушаването на свободата на словото. Собственикът е свободен да определя по свой вкус какво харесва и какво не в своя „дом“. Винаги можете да създадете свой собствен форум, мейлинг списък и т.н., в който да задавате свои собствени правила на поведение.

Модерирането се нарича още проверка на съответствието с правилата на уеб услугите, записани в потребителското споразумение

3.6 http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=99550

Тук в темата “Модерация и отговорност” можете да прочетете призива към модераторите. Представяме го изцяло:

"Добър ден! Уважаеми модератори, след като сте се захванали с тази дейност (изрязвате съобщения, които са недостойни според вас лично), тогава го направете добре! Прочетете внимателно какво изтривате и разберете причините, поради които искате да изтриете това или това съобщение. Настоявам, че не всички изтрити съобщениябяха отстранени по обективни причини. Ако имате нужда от примери, уведомете ме

знай и ще ги получиш. Не забравяйте, че вие носите морална отговорност за вашата цензура. Също така не забравяйте, че прекаляването в тази област ще доведе до смъртта на сайта. Вашият сайт е за безплатна система, не го правете небезплатен.

Моите най-добри пожелания на Роман."

Изводи:

Развитието на модерирането във всички форуми се случи чрез конфликти между участници и модератори.
Някои правила и норми трябва да са задължителни за всички, а някои норми могат да бъдат въведени за задачата или за лидера на съдържанието на темата.
Авторите на теми понякога се стремят сами да извършват както техническа, така и съдържателна модерация, което ги прави отговорни за качеството на детските дискусии.

публикуван в раздел: Създаване на сайт

намерете още статии

Какво е умереност?

Този термин идва от италианския moderare - „смекчаване“, „сдържаност“, „умереност“. Модераторът се нарича не само водещият на срещата, но и редакторът на рубриката по телевизията и радиото, както и водещият на форумите в уебсайта.Във Ватикана модераторът беше човекът, който посочва най-важните точки в речите на папата. Известно е също, че терминът „адвокат на дявола“ също има нещо общо с процеса на модериране. Когато свещеник беше ръкоположен в нов ранг, той имаше право не само на защитник, който говори за добрите му дела пред Бога, но и на „адвокат на дявола“ - свещеник, който говори защо този послушник е недостоен за новата титла . Е, модераторът записа процеса на църковното събрание и даде еднакво време за изказване на двете страни.

Модерирането, използвано по време на регулаторни, проектни срещи и семинари, има някои прилики с модерирането на уебсайтове. Модериране на сайта- това е наблюдение на спазването на правилата за обсъждане на теми във форума, установени от собственика на сайта. Това е приликата. Разликата е, че модераторът на форума може да блокира участник в дискусията, ако той не спазва установените правила.

IN бизнес модерация, лидерът е отговорен за процеса и организационния резултат от срещата, а групата е отговорна за съдържанието. Така че, ако при записване на отговори на въпрос някои участници могат да дадат отговори по хумористичен начин, модераторът въпреки това записва всякакви изявления. Митингът тръгна в грешна посока, казвате? Напротив, групата, виждайки, че всичко се записва, много бързо, дори и без стандартни обаждания, се връща в необходимата посока.

Техниките и методите за модериране бяха донесени в Украйна от Team Training International (със седалище във Виена от 1972 г.), представлявана от дъщерно дружество на Team Training Ukraine през 1992 г. Оттогава в един или друг формат някои техники са открити на украинския пазар.

Бизнес определение

И така, умереност - това е: а) набор от техники и методи за организиране на взаимодействие в група с цел вземане на решения; б) метод за систематично, структурирано провеждане на среща (семинар) с прозрачни методи с цел ефективна подготовка, провеждане и обобщаване на резултатите от срещата.

Целта на модерирането е най-пълното включване на всички участници в работния процес и разработването на план за действие по обсъждания въпрос.

Участниците често задават въпроса: как модерирането е различно от фасилитирането?

Фасилитацията (от англ. to facilitate - „улеснявам“, „улеснявам“, „помагам“) е процес, при който фасилитаторът улеснява установяването на конструктивно взаимодействие и комуникация в групата.Разликата между фасилитирането и модерирането е, че фасилитаторът, като правило, не планира структурата на процеса на взаимодействие между участниците и реагира в по-голяма степен на процеса на дискусия. Например, като задавате въпроси, отговаряте на всяко твърдение и контролирате времето за изказване. Ако фасилитаторът се фокусира върху собствените си умения за взаимодействие с групата, тогава модераторът освен това планира сценарий за процеса на модериране, по време на който използва техники и методи, които позволяват на групата да стигне до решение и ясен план на действие.

„Чистият“ процес на модериране се използва само при срещи по проекти, което е предписано в работната структура на модерирането.

Обща работна структура на процеса на модериране

Подобно на представление, модераторът изготвя сценарий, обхващащ секции от изявление на проблема до конкретен списък с дейности:

1. Въведение

Създаване и запознаване с правилата за работа.

2. Работен етап

Задаване на ключови въпроси;

Структура (последователност от действия);

Избор на техники за модериране;

Формат за визуализация.

3. Краен етап

Записване и представяне на резултатите.

Представяне на резултатите.

Някои методи и техники за умереност

По този начин техниките за модериране са само един от елементите на процеса на модериране, но какви са те и какви са техните характеристики? Да започваме!

- „Мозъчна атака” – въпреки общото усещане за слава този метод, много е важно след набор от идеи, преминавайки към етап на анализ, да имаме изготвени критерии за оценката им, а не да ги формираме заедно с групата! Разновидности на този метод: двойно прав; обратна директна, кръгова, на принципа "635".

- “Проучване с карти” - служи за събиране и сортиране на теми, идеи, проблемни точки или варианти за решение. Този метод се препоръчва в ситуации, когато се обсъждат спорни теми. Анкета с карти е необходима и когато отношенията в групата не са достатъчно отворени и участниците са резервирани или непознати.

- „Mind-mapping“ или методът „корени на дървото“ - планиране на необходимите действия за проект, където „корените“ се отклоняват от „ствола на дървото“ или задачите излизат от основната цел, както и необходимите ресурси и действия под формата на „клонове“.

- “Схема за анализ на проблема” - анализ на причините и последствията от съществуването на основния проблем. Пример за визуализация:

- „Flash“ - преглед на мненията на участниците, например при анализ на „проблемното поле“;

- „Многопозиционна анкета“ - метод за избор чрез гласуване. Използва се, когато при множество алтернативи е необходимо да се направи избор или да се определи отношението на експертната група към обсъжданите варианти. Като алтернатива може да се използва след мозъчна атака, за да изберете идеи, с които си струва да работите по-нататък. Пример за визуализация:

Какви проблеми изискват незабавно разрешаване?

- “Координатно поле” - сравнение или приоритизиране. Например, сравнявайки вашите продукти и продуктите на конкурентите по осите цена-качество или приоритета, който сте попълнили в началото на статията.

Основни правила за поведение на модератор

Както вече беше посочено, стилът на фасилитатора за работа с участниците се различава значително. Нека отбележим само някои важни точки. И така, модератор:

Въздържа се от изразяване на собствено мнение, не дава оценка нито на изявленията, нито на поведението на участниците в срещата;

С помощта на въпроси той активира групата и взема въпроси от публиката и ги пренасочва към самите участници, вместо да им отговаря самостоятелно;

Осъзнава собственото си отношение към хората и темите и поема отговорност за организиране на процеса на взаимодействие в групата, като прехвърля отговорността за съдържанието на срещата на самата група;

Възприема всички изказвания на групата като сигнали, което му дава възможност да разбере процеса и да се опита да помогне на участниците да разберат отношението си, така че нарушенията и конфликтите да могат да се обсъждат без „морални призиви“;

Не се оправдава за своите действия и изявления, а изяснява трудностите, които се крият в нападките и провокациите;

Ако срещата по проекта се модерира от ръководител на неговия отдел и поема отговорност за модериране на процеса на разработване на определено решение от служители на неговия отдел, но в същото време разбира, че е необходимо да добави собствено мнение, той е длъжен да да изясни на участниците в кой момент функционално действа като модератор и кога, като член на групата, изразява своето мнение.

Това, което не решава проблемите, не заслужава внимание и време. Тогава какви проблеми и трудности може да реши един правилно настроен процес на модериране?

Проблеми, които модерацията решава

Неясни решения и липса на отговорни (което толкова често липсва в стратегическите сесии, разработване на нови концепции и идеи за бизнес развитие).

Липса на корпоративна култура (успехът на правилно модерирана работна среща засяга бъдещето работим заеднов групи, повишава желанието на участниците да обмислят всички идеи и полярни гледни точки, да ги приемат и използват в работата си).

Липса на мотивация на персонала:

а) всички са не само информирани, но и активно участват във вземането на решения, базирани на съвместни разработки;

Б) умереността е насочена към премахване на фактори, които намаляват мотивацията - монолози на мениджъри и други служители, отклонения и отклонения от темата, както и лични атаки и други прояви на борбата за власт на топ мениджърите, които пречат на конструктивните решения;

В) процесът и резултатът от модерирането е много подобен на коучинга, чиято цел е да развие разбиране (осъзнаване) и отговорност като избор на авторство на идеи и действия.

Друга прилика с коучинга е, че е препоръчително модераторът да не разбира темата, която се обсъжда, което му позволява да бъде по-обективен. И така, когато компанията Team Training International, която обединява добре известни обучители от почти всички големи страни по света, трябваше да разработи стратегия за развитие, беше поканен независим модератор, който да помогне на обучители и мениджъри да стигнат до общо решение (да не говорим митинги или срещи в компании, които не се занимават с консултации?).

„Приликата между модерирането и коучинга е, че е препоръчително модераторът да не разбира обсъжданата тема, което му позволява да бъде по-обективен.“

Когато се подготвя за процеса на модериране, е важно презентаторът да събере необходимата информация и заедно с клиента да идентифицира ключови въпроси, въз основа на които ще бъде изграден самият процес и в крайна сметка резултатът от срещата.

Опровержение: това описаниеидеята за умереност е мое чисто лично възприятие и не претендира за завършеност. Надявам се, че все пак от него може да се извлече нещо полезно както за модераторите, така и за потребителите. Статията е насочена предимно към тематични форуми, където дискусиите са предназначени да бъдат смислени и полезни, въпреки че много от описаните проблеми са добре известни в други форуми.

В интернет има много немодерирани или слабо модерирани форуми. Или собственикът на форума изобщо не се е замислил за необходимостта от модериране и разчита на саморегулирането на форума, или смята модерирането за несъвместимо със свободното изразяване на участниците, или просто няма кой да модерира (мързел, безинтересно, няма време). Характерните черти на такива форуми са добре известни на всички: невъзможността да се намери необходимата информация сред тонове боклук, редовни и дори непрекъснати кавги между участниците, презрителното отношение на „старите хора“ към новодошлите.

Необходима е умереност, за да се поддържа ред в най-широк смисъл. Това означава както организиране на информацията, съдържаща се във форума, така и контролиране на дискусиите и поддържане на адекватен стил на комуникация. Колкото и уважавани и интелигентни хора да общуват във форума, почти неизбежно възникват ситуации, изискващи намесата на модератор, особено когато форумът е свободно достъпен.

Целта на първата задача: да оставите само важна информация във форума, да я класифицирате смислено и да премахнете всичко, което никой друг няма да има нужда. За съжаление на този проблем много рядко се обръща нужното внимание, а практическите решения са още по-рядко срещани. В повечето форуми всички теми се съхраняват завинаги и прехвърлянето на теми поради несъответствие с темата на раздела се извършва рядко и без видима система. Междувременно модераторът на раздел, ако знае малко по темата, обикновено може лесно да определи дали темата или някои твърдения в нея представляват интерес за други потребители, които ще имат подобни проблеми в бъдеще. След приключване на дискусията той може да я затвори и по собствена преценка да изтрие темата или да редактира съдържанието й, за да улесни разбирането на изложените аргументи и изводи. Това е допълнителна тежест за модератора, но такава работа е необходима за създаване на добре организиран тематичен форум.

Не по-малко важен тук е контролът на качеството на въпросите и отговорите. Твърде често има теми, в които потребителите прекарват дълго време, опитвайки се да разберат какво означава това или онова твърдение. Питащите тук трябва ясно да разберат, че няма да има отговор, докато не се появи ясна формулировка на въпроса. В особено тежки случаи темата може дори да бъде временно затворена, за да се предотвратят безполезни разговори. В този смисъл е важно да се поддържа определено ниво в раздела, тъй като по-голямата част от потребителите се фокусират върху заобикалящите теми (за съжаление малцинството, което привлича вниманието, не прави това).

Остава да обсъдим последната и най-чувствителна задача на модерирането: поддържането на стила на комуникация на подходящо ниво. Скрупулно, тъй като това най-често води до несъгласие с действията на модератора и конфликти. Най-основното правило в този контекст: в тематичния форум няма място за лични отношения. Модераторите не могат да контролират поведението на хората извън форума (и това не е тяхна работа), но трябва да се държат прилично във форума. За постигане на целта, модераторът може да използва система от глоби (върхът на която е блокиране на достъпа до форума), а в тежки случаи да редактира или дори да изтрие съобщението. Тук е особено важно модераторът да заеме ясна позиция и да действа последователно. За нарушителя трябва да е ясно, че поведението, а не неговата личност, не е добре дошло във форума. Освен това модераторът трябва да има достатъчна власт, което означава, на първо място, че не може да бъде обвинен в същото престъпление.

Въпреки това се случва глобеният да се смята за несправедливо обиден и да отказва да разбере обратното. Често в този контекст има призиви „обществото” да осъди некоректния модератор. Ако „обществеността” не ги пренебрегне, а се включи в спора, без да знае всички факти, и започне да обсъжда (а такива дискусии винаги са разгорещени), значи глобеният е постигнал целта си – нормалната работа на форумът е прекъснат, полезните участници във форума се отвръщат от него, за да Ако не видите отвратителни сцени, щетата на форума е нанесена. Следователно подобни спорове трябва да бъдат строго потушавани в самото начало. Едно наистина полезно правило тук е: „Решенията на модератора не се обсъждат.“ Модераторът не е длъжен да отговаря на „публиката“ и никакви призиви за демокрация няма да променят това – „демокрацията“ във форума неминуемо се изражда в правило на гръмогласните, който крещи най-силно, е прав. Модераторът е отговорен изключително пред този, който го е направил модератор, тоест пред администрацията на форума (под една или друга форма).

Понякога дори след приключване на дискусията въпросът не приключва. Особено упоритите нарушители започват да създават нови теми с подобно съдържание по-бързо, отколкото модераторите могат да ги изтрият (флуд). Правата на човека, особено свободата на словото, често се цитират като оправдание за подобно поведение. Но свободата на словото не означава свободата да публикувате думите си навсякъде, освен може би по стените на обществените тоалетни. Форумът в този смисъл е подобен на научно списание - много хора искат да изразят мнението си, но редакторът избира само тези, чиито мнения представляват някакъв интерес. Администрацията на форума не е длъжна да толерира неконструктивна критика по свой адрес. Освен това тя не е длъжна да толерира опитите за рекламиране на тази критика, въпреки факта, че въпросът вече е обявен за приключен. Ако разумните аргументи не работят върху скандалджия, тогава има само един възможен начин на действие: блокиране на достъпа до форума, първо временно, а след това постоянно, ако нарушенията продължат след отваряне на достъпа.

Надявам се, че тази статия е показала, че качественото модериране не е лесна и отнемаща време задача. Модераторът се нуждае от ясна и обмислена политика, която да спазва в поверения му раздел. Той трябва да реагира възможно най-бързо при възникнали проблеми, за да не се създава впечатление, че секциото е оставено без надзор. И най-трудното: той трябва да устои на чувството за пълна всепозволеност, което много хора погрешно свързват с интернет.

), по-специално поне едно от правата:

правото да изтривате съобщения на други хора;
правото да редактирате съобщенията на други хора;
изтриване на потребителски страници;
прегледайте тяхната кореспонденция и пароли (използвани изключително рядко);

Терминът „модератор“ отразява правата, но не и поведението на лицето, натоварено с тези права. На теория модераторът е отговорен за това потребителите да спазват установените стандарти на поведение. Въпреки това, безскрупулни модератори изтриват съобщения или забраняват потребители по желание. Такова поведение обикновено се наказва от администрацията.

Точното определение на понятието „модератор“ и списъкът с неговите права зависи от мрежовия ресурс.

Модератор на форума

Модераторът на форума се назначава от администратора на форума. Един форум обикновено има повече от един модератор.

Модератор модерира целия форум или някои от неговите секции. В своите секции модераторът обикновено има право:

изтриване на съобщения или теми;
редактирайте всякакви съобщения;
вижте IP адреси;
разделяне на една тема на две или комбиниране на две теми в една;
обявявам темата за затворена. Само модератори и администратори могат да оставят съобщения в затворени теми;
маркирайте тема като „съобщение“, „важна“ или „лепкава“ и тя винаги ще бъде в началото на списъка с теми;
преместете темата в други раздели.

В някои форуми модераторите имат само част от тези права. Но правото за изтриване на съобщения и/или теми е задължително; някой, който няма това право, по дефиниция не е модератор на форум. В някои форуми всеки потребител може да види IP адреси.

Модераторът на форум (ако не е и администратор) обикновено няма право да:

забранете потребители дори във вашия раздел. Едно изключение е системата uCoz;
назначете други модератори или прехвърлете своите правомощия.

И двете правомощия обикновено са привилегия на администратора на форума.

Можете да се оплачете на администратора за неправомерни действия на модератора. Някои администратори обаче игнорират подобни оплаквания или автоматично подкрепят модератора според принципа „модераторът винаги е прав“. По правило няма кой да се оплаче от действията на администратора на форума (можете само да напуснете форума).

Избор на модератор на форум

В малки (по брой потребители и публикации) форуми модераторите често са приятели на администратора. В по-големите форуми модераторите се избират измежду потребители, които са във форума от дълго време, уважавани са от членовете на форума, рядко нарушават правилата на форума и са приятелски настроени към другите потребители. В някои форуми трябва да работите усилено, за да станете модератор.

Като цяло модераторите не получават заплащане, защото обикновено има достатъчно доброволци за позицията.

Модератор на конференцията Echo

Наказания във Фидонет

[*] - внимание. Дава се за голям брой правописни грешки, твърде дълъг подпис и други дребни нарушения. Три звезди се превръщат в [+].
[+] - строго предупреждение. Дава се за лична кореспонденция, разговори извън темата и други сериозни нарушения на разпоредбите. Три плюса се превръщат в [!].
[!] („знак за убийство“) - временна (често 3 или 6 месеца) или постоянна забрана за изпращане на съобщения. Дава се за псувни и други груби нарушения на правилата.

Във Fidonet има шега, че „модераторът е въоръжен с пистолет плюс“.

Модератор на дискусионна група

Модератор на чата

Мрежови ресурси, където няма модератор

На някои ресурси или няма човек, който да поддържа реда, или позицията му не се нарича „модератор“, а нещо друго.

Свързани връзки

Петър Соболев FidoNet ехо конференции и тяхното модериране

Фондация Уикимедия. 2010 г.

Синоними:

Вижте какво е „модерация“ в други речници:

умереност- и, f. умереност f. остаряла, диплома Умереност, сдържаност. В някои дни обаче, още от писмата на Аглински, се появи известна умереност в двора и ескадронът, подготвен повече за това пътуване, беше оставен да се подреди. AK 6 67 70. Имате нужда от повече... ... Исторически речник на галицизмите на руския език

Съществително име, брой синоними: 1 регламент (34) ASIS Речник на синонимите. В.Н. Тришин. 2013… Речник на синонимите

Контрол на спазването на изискванията, установени от собственика на сайта. Модераторът следи за съответствието на дискусията с зададената тема според установените правила.Модерирането се нарича още проверка на съответствието с правилата на уеб услугите, записани в... ... Речник на бизнес термините

Умереност на знаците- (от лат. moderatia „понижаване“) – загуба на определени характеристики чрез графеми (матрица – хоризонтална, патрикова – вертикална или други допълнителни знаци). В индийските системи за писане матрицата често се губи. В Деванагари тази загуба води до промяна... ... Граматичен речник

неутронно модериране- неутронно модериране...

неутронно модериране- неутронно модериране... Речник на химичните синоними I

Начална страница Krovatka.Ru ... Wikipedia

Заявката за "упражнение" се пренасочва тук. По тази тема е необходима отделна статия... Уикипедия

Panoramio ... Уикипедия

Често в описанието на съдържанието на програмите за обучение виждаме, че по време на обучението ще се използва умереност. Така е? Какви техники се използват или „модерирането“ просто означава записване на изявленията на групата на флипчарт? Ще разгледаме какво е умереност и как се различава от фасилитацията в нашия майсторски клас.

Да започна…

Поставете точка там, където мислите, че сте:

Терминът "умереност"

Модериране на сайта, модериране на изявления и дори модериране на любовта... ще намерите такива опции в интернет, когато търсите това понятие. Терминът "умереност" идва от италиански moderare, което означава „смекчаване“, „сдържане“, „умереност“. Модератор се нарича не само водещ на митинг, но и редактор на рубрика по телевизията и радиото, както и водещ на форуми на уебсайта. Във Ватикана модераторът беше човекът, който изтъкваше най-важните моменти в изказванията на папата. Известно е също, че терминът „адвокат на дявола“ също има нещо общо с процеса на модериране. Когато свещеник беше ръкоположен в нов сан, той имаше право не само на защитник, който говори за добрите му дела пред Бога, но и на „адвокат на дявола“, който също беше свещеник, но който говореше защо този послушник е бил не е достоен за новата титла. Е, модераторът записа процеса на църковното събрание и даде еднакво време за изказване на двете страни.

Модерирането, което се използва по време на регулаторни срещи, срещи по проекти и семинари, има някои прилики с модерирането на уебсайтове. Модерирането на сайта е наблюдение на спазването на правилата за обсъждане на теми във форума, установени от собственика на сайта. Това е приликата. Разликата е, че модераторът на форума може да блокира участник в дискусията, ако той не спазва установените правила. В бизнеса с модериране лидерът е отговорен за процеса и организационния резултат от срещата, а групата е отговорна за съдържанието. Така че, ако при записване на отговори на въпрос някои участници могат да дадат отговори по хумористичен начин, модераторът въпреки това записва всякакви изявления. Митингът тръгна в грешна посока, казвате? Напротив, групата, виждайки, че всичко се записва, много бързо, дори и без стандартни обаждания, се връща в необходимата посока.

Бизнес определение

Така, умереността е:

а) набор от техники и методи за организиране на взаимодействие в група с цел вземане на решения;

б) метод за систематично, структурирано провеждане на среща (семинар) с прозрачни методи с цел ефективна подготовка, провеждане и обобщаване на резултатите от срещата.

Цел на модерирането— максимално пълно включване на всички участници в работния процес и разработване на план за действие по обсъждания проблем.

Участниците често задават въпроса: как модерирането е различно от фасилитирането?

Улеснение- (от английски) за улесняване- улеснявам, улеснявам, помагам) процес, при който лидерът улеснява установяването на конструктивно взаимодействие и комуникация в групата.

Разликата между фасилитирането и модерирането е, че по правило не планира структурата на процеса на взаимодействие между участниците, а реагира повече на процеса на дискусия. Например, като задавате въпроси, отговаряте на всяко твърдение и контролирате времето за изказване. Ако той се фокусира върху собствените си умения за взаимодействие с групата, тогава модераторът освен това планира сценарий за процеса на модериране, по време на който използва техники и методи, които позволяват на групата да стигне до решение и ясен план за действие.

Обща работна структура на процеса на модериране

Подобно на представление, модераторът съставя скрипт, който обхваща секции от изявление на проблема до конкретен списък с дейности:

1. Въведение

формиране и разпространение на дневния ред на срещата на участващите експерти
настройка и запознаване с правилата за работа

2. Работен етап

задаване на ключови въпроси
структура (последователност от действия)
избор на техники за модериране
формат за визуализация

3. Краен етап

записване и представяне на резултатите.

Структурата на работния процес зависи от вида на срещата: проектна или нормативна, работни задачи и желания резултат.

Среща по проекта- среща на експерти и компетентни специалисти (среден брой 7 души), с цел събиране на идеи, разработване на проекти, обработка на предложения, изготвяне на алтернативи/решения, планове, разглеждане и разработване на подходи за решаване на проблеми.

Отличителни черти на работния процес на екипа по проекта са равнопоставеността на участниците и пълната липса на йерархия.

Типичен сценарий за среща по проекта:

концентрация, ангажираност, мотивация
обща банка данни
генериране на идеи
интерпретация на идеи, подходи и данни
анализ
решение
регистрация на резултатите

Достатъчно често срещана грешкамениджърите се стремят да получат идеи от служителите на обща регулаторна (редовна) среща.

Регулаторна среща- среща на всички (без изключение) служители на компанията, в рамките на необходимото ниво на управление на компанията, с цел отчитане на резултатите от организацията, нейните задачи и взетите решения.

Отличителни черти: статус, йерархия, разпределение на ролите (власт) в съответствие със структурата на компанията.

Типичен сценарий за регулаторна среща:

официален поздрав
ясен дневен ред
доклад (съобщение, оценка)
съобщаване на посоки, смисъл, цели, задачи
съобщения за правомощия, решения, действия
мотивиращо затваряне

Фундаменталната разлика между използването на модерация в обучение и в проектна група

И така, каква е разликата между използването на техники и методи за модериране в проектна група и обучителен семинар? Питам:

Някои методи и техники за умереност

И така, вероятно сте установили, че техниките за модериране са само един елемент от процеса на модериране, но какво представляват те и какво ги прави специални? Да започваме!

Основни правила за поведение на модератор

Както вече беше посочено в разликите между провеждането на митинг и обучителен семинар, стилът на работа на модератора с участниците е значително различен, ще отбележа само някои важни точки. И така, модератор:

въздържа се от изразяване на собствено мнение, не оценява нито изявленията, нито поведението на участниците в срещата;
с помощта на въпроси активира групата и взема въпроси от публиката и ги пренасочва към самите участници, вместо да им отговаря самостоятелно;
осъзнава собственото си отношение към хората и темите и поема отговорността за организиране на процеса на взаимодействие в групата и прехвърля отговорността за съдържанието на срещата на самата група;
възприема всички изявления на групата като сигнали, което му дава възможност да разбере процеса и да се опита да помогне на участниците да разберат отношението си, така че нарушенията и конфликтите да могат да се обсъждат без „морални призиви“;
не се оправдава за своите действия и изказвания, а изяснява трудностите, които се крият в нападките и провокациите;
ако срещата по проекта се модерира от ръководител на неговия отдел и поема отговорност за модериране на процеса на разработване на определено решение от служители на неговия отдел, но в същото време разбира, че е необходимо да добави собственото си мнение, той е длъжен за да стане ясно на участниците кога функционално действа като модератор и кога като член на групата изразява мнението си.

Това, което не решава проблемите, не заслужава внимание и време, тогава какви проблеми и трудности може да разреши правилно настроен процес на модериране?

Проблеми, които модерацията решава

неяснота на решенията и липса на отговорни (което толкова често липсва в стратегическите сесии, разработване на нови концепции и идеи за развитие на бизнеса);
липса на корпоративна култура (успехът на правилно модерирана работна среща влияе върху по-нататъшното сътрудничество в групите, повишава желанието на участниците да обмислят всички идеи и полярни гледни точки, да ги приемат и използват в работата си);
липса на мотивация на персонала:
- всеки е не само информиран, но и участва активно във вземането на решения, базирани на съвместни разработки;
- умереността е насочена към елиминиране на факторите, които намаляват мотивацията, а именно: монолози от страна на мениджъри и други служители, отклонения и отклонения от темата, както и лични атаки и други прояви на борбата за власт на топ мениджърите, които пречат на конструктивните решения;
- процесът и резултатът от модерирането е много подобен на коучинга, чиято цел е да развие разбиране (осъзнатост) и отговорност, като избор на авторство на идеи и действия.

Друга прилика с коучинга е, че е препоръчително модераторът да не разбира темата, която се обсъжда, което му позволява да бъде по-обективен. Така че, когато компанията Team Training International, която обединява известни обучители от почти всички големи страни по света, трябваше да разработи стратегия за развитие - беше поканен независим модератор, който да помогне на обучители и мениджъри да стигнат до общо решение (да не говорим митинги или срещи в компании, които не се занимават с консултации?). Когато се подготвя за процеса на модериране, е важно презентаторът да събере необходимата информация и заедно с клиента да идентифицира ключови въпроси, въз основа на които ще бъде изграден самият процес и в крайна сметка резултатът от срещата.

И за финал...отворете първата страница на тази статия и поставете точка там, където вече сте този момент! Нивото на знания трябва да се повиши значително, сега остава само да го изпробвате на практика и да поставите точката не само по-високо, но и надясно...

___________________________________________________________________________________________

Тук текстът умишлено използва термина „среща“, а не термина „среща“, което предизвиква много предвидима реакция у повечето служители.

Препоръчваме уникални коучинг техники за най-добрите упражнения за тренировка:

Убедете някой друг!

Дълбоко упражнение за обучение по продажби или презентации. Да бъдеш убедителен е едно от най-важните умения, необходими за успешни продажби.На първо място, самият продавач трябва да е уверен, че продава отличен продукт и да може да предаде тази увереност на купувача, така че той да му повярва и да иска да купи неговия продукт.Упражнението помагапрактикувайте умения за убеждаванеи помага на участниците в обучението да развият положително отношение към продажбите (презентации, преговори), да намерят нови причини и ресурси да обичат работата и продукта си.

Уникален метод на упражнения разработени от професионални треньори специално за портала Trenerskaya.ru.и съдържа подробна технология за изпълнението му, както и препоръки иекспертни съвети. Няма да намерите това никъде другаде!

Обем на учебното помагало за упражнението: 8 страници.
Бонуси! Наръчникът съдържа няколко различни варианта на упражнението и подходящ музикален съпровод!
Генератор на заблуди
Това упражнение отнема от 30 до 50 минути и ви позволява да обучавате участниците в обучението общуват и представят по-уверено. Знаещи хоратвърдят, че това е любимо упражнение, с което радио и телевизионните водещи се тренират преди да излязат в ефир.

Упражнението „Генератор на заблуди“ е чудесно за обучение по уверено поведение, обучение по публично говорене и реторика, обучение по лидерство. Това упражнение се препоръчва и за трениране на активни продажби в онези области, където „добре говорещият език“ е важен за продавача, за обучение на млади мениджъриза които е важно уверено да провеждат среща, упражнението също ще бъде много полезно обучение на обучители.

Упражнението включва подробна лекция по темата „Шест стъпки към увереното представяне“. Упражнението ви позволява да практикувате тези стъпки, да практикувате техники и „трикове“ за уверено поведение.
Упражнение предизвикателство "Титаник"
Изключително ефективно упражнение за изграждане на екип, което изисква участието и пълното ангажиране на цялата група. Участниците са изправени пред трудна задача, която може да бъде решена само с общи усилия, мобилизиране на всичките им лични качества, бизнес умения и способност за работа в екип.

Упражнението „Титаник” гарантирано „закача” участниците в обучението и се помни като едно от най-ярките упражнения в обучението. Това упражнение може да бъде достъпно за начинаещи треньори, но ще бъде специална „перла“ в ръцете на опитен треньор.

Ръководство за треньорски упражненияразработени от професионалисти специално за портала Trenerskaya.ruи съдържа много уникални препоръки,съвети и коучинг трикове, които ви позволяват да изпълнявате упражнението по възможно най-добрия начин.
Обем на учебното помагало за упражнението: 8 страници.