Šta je marketing na društvenim mrežama. SMM: šta je to, karakteristike, dekodiranje

U ovom članku ćete naučiti šta je SMM. Shvatite principe marketinga na društvenim mrežama i koliko je to korisno za poslovanje. Detaljno objašnjenje koncepta sa primjerima i korisni video zapisi od stručnjaka za marketing na društvenim mrežama.

Šta je SMM?

SMM (Social Media Marketing) je marketing na društvenim mrežama koji pomaže privlačenju kupaca, kupaca ili partnera u posao. Pomoću njega možete dobiti promet prema grupama, zajednicama unutar društvenih mreža i vanjskim stranicama.

SMM uključuje:

• Ciljano oglašavanje
• Retargeting
• Marketing sadržaja
• Video marketing

Ovi alati pomažu kompanijama da privuku pažnju ciljne publike i dovedu je do prvog kontakta. Uz pomoć SMM-a možete povećati lojalnost i povjerenje potencijalnih kupaca.

Takav marketing funkcionira na svim popularnim društvenim mrežama: VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki, itd. Omogućava vam da komunicirate s ciljnom publikom, odgovarate na njihove komentare, recenzije, provodite ankete, brzo im prenosite informacije o robi, uslugama , popuste ili promocije.

Iz prethodnog, može se predložiti jedna definicija.

« SMM je skup marketinških akcija na društvenim mrežama koje imaju za cilj privlačenje pažnje ciljne publike na brend, kompaniju ili osobu. TargetSMM, kao i svaki drugi vid marketinga - prodaje.

Za koji posao je SMM pogodan?

SMM nije pogodan za svaki posao. Pogotovo onaj gdje potencijalnom klijentu treba vremena da razmisli ili se rastane sa velikom svotom novca. Na primjer, prodaja novih automobila, stanova, usluge za izgradnju seoskih kuća. Ciljana publika za ovakve ponude na društvenim mrežama je mala i teško je postaviti reklamnu kampanju da je vidi prava osoba. Shodno tome, postoji veliki rizik da se troškovi oglašavanja neće isplatiti.

• Odjeća, obuća i pribor;
• unikatni proizvodi (ručno rađeni) i suveniri;
• B2C usluge;
• Obuke;
• ulaznice za događaje;
• visoko specijalizovane usluge i robe iz B2C segmenta.

SMM promotivni alati

Ciljano oglašavanje

Ovaj alat se plaća, ali je jedna od najjeftinijih opcija oglašavanja na Internetu.

Retargeting

Muškarac želi da kupi torbu za laptop. Putem "Yandexa" pronalazi internetsku trgovinu sa željenim proizvodom. Pregledava katalog, ometa se i napušta stranicu.

Nakon kratkog vremena, osoba ulazi na društvenu mrežu i vidi reklamu za online prodavnicu koju je nedavno posjetila. Tako se sjeća da će naručiti torbu. Ako to već nije učinio, navigiraće do direktorija i nastaviti odabir.

To je zbog posebnog koda društvene mreže ugrađenog u eksternu stranicu.

Marketing sadržaja

Nije dovoljno samo stvoriti grupu, pokrenuti oglase i dobiti potencijalne klijente. Moramo stalno dijeliti korisne i prodajne informacije. U isto vrijeme, korisni materijali bi trebali biti 80%, a prodaja - 20%.

Objavljivanje članaka, postova, videa, anketa će oživjeti članove grupe, potaknuti ih na diskusiju u komentarima. To pomaže da se poveća lojalnost ciljne publike i svijest o brendu.

Marketing sadržaja uključuje objavljivanje:

• stupovi;
• članci u uredniku;
• video;
• infografika;
• ankete;
• audio podcastovi.

Video marketing

Ovdje je sve jednostavno: videozapisi se objavljuju u grupi. To mogu biti recenzije novih proizvoda, snimci webinara ili majstorskih tečajeva.

Komunikacija sa ciljnom publikom

Komunikacija u SMM-u je važna komponenta cjelokupne marketinške strategije na društvenim mrežama. Jer ljudi dolaze kod njih radi komunikacije i to im treba dati. Ovo će povećati lojalnost brendu ili kompaniji.

Newsletter

Od 2018. godine VKontakte je dodao funkciju slanja poruka u ime grupe članovima koji su se pretplatili na ovu mailing listu. Sada se sve informacije o promocijama, novim proizvodima i ponudama mogu dostavljati direktno u lične poruke korisnika.

Ovdje vrijedi pravilo content marketinga: 80% poruka su korisne informacije, 20% se prodaju.

Oglašavanje u zajednici

Samo treba da shvatite da što je više učesnika u grupi u kojoj će oglas biti postavljen, to je cena veća.

Optimizacija sajta

SMM ne zaobilazi vanjske stranice.

Da biste skrenuli pažnju ljudi na zajednicu koristeći stranicu, morate joj dodati:

• gumbi za repost za članke ili stranice;
• widget zajednice;
• komentari sa društvenih mreža.

SMM indikatori učinka

Kada koristite SMM promociju, uvijek trebate pogledati i analizirati postojeće indikatore.

• Broj lajkova;
• Broj repostova;
• Pokrivenost svakog unosa;
• Pridruživanje grupi i odjava;
• Snimanje pritužbi;
• Domet oglašavanja;
• Na računu za oglašavanje: klikovi, prikazi, CTR i troškovi.

Iskusni SMM i trgovci, zahvaljujući ovim pokazateljima, mogu izvući zaključke o efikasnosti marketinga na društvenim mrežama. U budućnosti, ovisno o prikupljenim podacima, možete razmotriti sljedeće korake kako biste privukli više sudionika, povećali doseg, povećali CTR i prodaju.

Prednosti i mane SMM-a

Sada vrijedi razmotriti sve prednosti i nedostatke SMM promocije na društvenim mrežama.

Prednosti	Nedostaci
Široka pokrivenost publike koja odgovara određenim kriterijumima: geografija, pol, godine, hobiji, bračni status, obrazovanje itd.	Nije pogodno za kompanije koje nude složene usluge, skupu robu u B2B i B2C.
	Postoje rizici da pokvarite reputaciju samo jednim nepromišljenim komentarom ili unosom.
Stalna povratna informacija od ciljne publike: komunikacija u komentarima, diskusijama ili privatnim porukama.
	Potrebno je puno vremena za kreiranje korisnog sadržaja, komunikaciju s publikom i obradu aplikacija. Zahtijeva uključivanje stručnjaka: SMMschikov, copywritera, marketera.
Ne zahteva ozbiljnu SEO optimizaciju, jer marketing funkcioniše unutar društvene mreže i ne zavisi od stalno menjajućih algoritama pretraživača. Međutim, postovi, članci i wiki stranice često završe u rezultatima pretraživanja. Zbog toga ključne riječi vrijedi koristiti: posebno u nazivu grupe.	Za postizanje željenog rezultata potrebno je vrijeme. Da bi se povećala učinkovitost reklamnih kampanja, potrebno ih je stalno testirati: mijenjati naslove, slike, formate sadržaja, postavke reklamnih kampanja.
Korisnici sami promovišu zajednicu lajkom, repostovanjem i komentarisanjem unosa: sve ove radnje vide prijatelji učesnika u svom news feedu.	Korisnici rijetko koriste internu pretragu društvenih mreža. Obično traže proizvode preko pretraživača.

Trebate li koristiti SMM za promociju vašeg poslovanja?

U maju 2018. godine internet marketinška agencija Texterra sprovela je istraživanje u kojem korisnici interneta radije konzumiraju sadržaj. Rezultati istraživanja pokazali su da najveći dio potrošnje sadržaja otpada na društvene mreže.

Iz ovoga možemo zaključiti da društvene mreže omogućavaju svakoj kompaniji ili poduzetniku da promovira svoje poslovanje i učini brend prepoznatljivim. Stoga, SMM vrijedi koristiti. Ali samo ako su usluge i proizvodi od interesa za korisnike popularnih društvenih mreža.

Prema marketinškoj firmi Forrester Research, vaši kupci sami obavljaju 66 do 90 posto svog potrošačkog puta. By Google podaci, prije kupovine korisnici prouče u prosjeku 10,4 publikacije . A prema Globalnom web indeksu, prosječan potrošač ima 5,8 naloga na društvenim mrežama i aktivno koristi 2,8 naloga. To znači da morate ponuditi kvalitetan sadržaj društvenih medija svojoj publici kako biste pomogli potencijalnim kupcima da donesu ispravne potrošačke odluke. U ovom članku ćete pronaći korak po korak opis SMM strategije koja će vam pomoći da efikasno promovirate svoje poslovanje na društvenim mrežama.

Korak 1: Odredite svoju strategiju društvenih medija

Da biste razvili strategiju, odgovorite na sljedeća pitanja:

• Šta želite postići sa SMM-om? Zapišite ciljeve koje želite postići. Odredite zadatke rješavanjem kojih ćete postići ciljeve. Sigurno znate da ciljevi trebaju biti konkretni, mjerljivi, ostvarivi, vezani za vaše poslovanje i hitni. Na primjer, cilj bi mogao izgledati ovako: u roku od tri mjeseca, SMM kampanja bi trebala povećati broj klikova na stranicu sa društvenih mreža na 100 dnevno.
• Ko je vaša ciljna publika? Morate razumeti za koga radite i koga želite da vidite na sajtu ili ispred blagajne u prodavnici. Kreirajte marketinške persone koje odgovaraju svakom segmentu vaše publike.
• Koje informacije su potrebne potrošaču kada planira kupiti vaš proizvod? Pokušajte simulirati put potrošača vaših kupaca. Odgovor na ovo pitanje pomoći će vam u planiranju informativnih kampanja.
• Koje društvene mreže su popularne među vašom ciljnom publikom? Morate odrediti platforme koje ćete koristiti za promociju.
• Kada članovi vaše ciljne publike aktivno koriste društvene mreže? Odgovor na ovo pitanje pomoći će vam da planirate vrijeme objavljivanja.

Obavezno zapišite odgovore na pitanja.

Korak 2: odaberite taktiku komunikacije

Nakon što odgovorite na strateška pitanja, morate riješiti važan taktički problem. Odaberite ton i stil komunikacije sa svojom publikom na društvenim mrežama. Morate odrediti ko će objavljivati ​​bilješke i odgovarati na komentare, kako ćete komunicirati sa klijentima i kolegama. Koristite sljedeće smjernice:

Koristite odabranu taktiku dosljedno kako bi se publika navikla na vaš stil.

Korak 3: kreirajte sadržaj

Ovo je najvažniji korak u izgradnji SMM strategije, budući da je sadržaj temelj efektivna promocija poslovanje na društvenim mrežama. U pripremnoj fazi pomoći će vam članak o planiranju sadržaja. Sljedeći savjeti će vašu kampanju sa sadržajem učiniti efikasnom:

• Najavite vlastiti sadržaj. Također kurirajte i ponovo objavite najpopularniji sadržaj.
• Kombinujte različite vrste sadržaj. Obratite pažnju na vizuelnu privlačnost postova. To će pomoći vašim publikacijama da privuku pažnju korisnika. Ponudite korisnicima infografike, fotografije, prezentacije, e-knjige, video infografika .
• Ohrabrite korisnike da kreiraju sadržaj. Da biste to učinili, podržite diskusije, održavajte takmičenja i nagradne igre, pitajte za mišljenje kupaca.

Da povećate doseg publike, zamolite svoje zaposlenike i prijatelje da ponovo objave.

Korak 4: Optimizirajte svoj sadržaj

Čak i ako kreirate neki vrlo cool sadržaj, on se neće moći takmičiti s mačkama, slavnim ličnostima i golotinjom ako ga ne optimizirate. Koristite sljedeće smjernice:

Pobrinite se da sadržaj koji objavljujete bude dostupan ciljnoj publici.

Korak 5: Razmislite o konverziji korisnika društvenih medija

Lajkovi, dijeljenja i komentari sami po sebi ne donose ugovore i profit. Da biste korisnike društvenih mreža pretvorili u kupce, morate poduzeti dodatne korake. Razmotrite ove korake:

• Navedite kontakt podatke u profilima društvenih mreža: broj telefona, email adresa, skype nadimak. Ovo je posebno tačno ako koristite mreže kao virtuelni izlog.
• Podstaknite korisnike da ostave kontakt informacije. Na primjer, zamijenite popuste ili vrijedan sadržaj za brojeve telefona ili adrese e-pošte.
• Usmjerite korisnike koji su zainteresirani za proizvod na konverziju landing page site. Na primjer, to može biti stranica trenutne promocije.
• Usmjerite sve korisnike na odjeljak s informacijama na vašoj web lokaciji. Trebalo bi da postane izvor informacija neophodnih za donošenje odluke o kupovini.

Pronađite način da nastavite komunicirati sa svojim pretplatnikom izvan Facebooka ili Google+.

Korak 6: Komunicirajte

• Aktivno privlačite sljedbenike. Da biste to učinili, objavite relevantan sadržaj i promovirajte ga na sve dostupne načine.
• Ponudite pretplatu na vašu stranicu postojećim i potencijalnim kupcima. Motivirajte ih popustima, pristupom ekskluzivnim informacijama, mogućnošću razmjene mišljenja.
• Učestvujte u diskusijama u drugim grupama. Morate steći autoritet.
• Zamolite stručnjake u vašoj industriji da ocijene vaš sadržaj. Ovo vam može donijeti stotine pretplata.
• Odgovarajte na komentare, ohrabrujte korisnike da nastave diskusiju.Što je vaša publika aktivnija, to ćete dobiti više pretplatnika.
• Provocirajte publiku. Razmislite kako to možete učiniti.

Pokušajte svim sredstvima oživjeti grupu ili javnost. Od toga zavisi uspjeh SMM kampanje.

Korak 7: Izmjerite rezultate promocije

Pratite ROI SMM kampanja. Koristite UTM oznake, pratite ključne metrike na stranici. Slijedite ove smjernice:

• Pratite metriku društvenih medija. Obratite pažnju na broj pretplatnika, broj repostova, komentara i „lajkova“ objavama. Ove brojke bi trebalo da rastu.
• Pratite promet sa društvenih mreža. Zanimaju vas kvantitativni i kvalitativni pokazatelji: broj klikova, ponašanje na sajtu, stopa konverzije.
• Pratite pokazatelje poslovanja: broj transakcija, prosječan ček, prihod i dobit. Kako SMM strategija utiče na prodaju? Isplate li se sredstva uložena u promociju?

Pozdrav dragi moji čitaoci! Rimma Belyakina je sa vama. Na stranicama blog stranice pričamo o radu na daljinu i mogućnostima koje on pruža. Internet tehnologije više nisu ni budućnost, ovo je samouvjerena sadašnjost.

Vrijedniji i poduzetniji poslovni ljudi počeli su razmišljati o uvođenju poslovanja u internetski prostor i privlačenju potrošača na svoje proizvode ili usluge na društvenim mrežama.

Razmišljate li i vi o tome? Tražite načine da prodate svoj proizvod? Tada svakako morate znati šta je SMM i kako funkcioniše. To je ono što ćemo detaljnije pogledati u ovom članku. Također ćemo govoriti o tome koje zadatke možete riješiti uz pomoć SMM-a, o njegovim prednostima i kako naučiti SMM promociju.

Mnogo je napisano o ulozi društvenih mreža u našim životima. A ako sve to spojite, vjerovatno biste dobili bolesnu knjigu, neku vrstu rasprave o tome kako 70-80% čitavog čovječanstva provodi svoj drugi, paralelni sa stvarnim, virtuelni život u njima.

A ako društvene mreže povežemo sa životom, iako virtuelnim, mislimo na, ako ne sve, onda mnoge važne aspekte samog ovog života: hobije i zabavu, obrazovanje i posao, kupovinu i prodaju. Odnosno, sve ono što smo ranije imali samo u pravi zivot, sada glatko prešao na virtuelni.

SMM: dešifriranje skraćenice i raščlanjivanje suštine

Šta znači SMM? Naziva se i društvenim marketingom ili online marketingom. Ovaj koncept je ušao u naš svakodnevni život na engleskom(“Marketing društvenih medija” doslovno znači “marketing na društvenim mrežama”) i predstavlja proces privlačenja interesa za bilo koji internet resurs putem društvenih platformi.

Drugim riječima, riječ je o mehanizmu za privlačenje prometa, odnosno protoka posjetitelja (oni su i potencijalni potrošači) na brend, uslugu ili proizvod putem društvenih mreža.

Još jednostavnije rečeno: vi ste biznismen (stvarni ili uslovni), želite poslovati na internetu, odaberite društvenu platformu za to, idite tamo sa svojim proizvodom, definirajte svoj ciljana publika i ponudite joj svoj proizvod na razne načine.

A ako želite uspjeti u internetskom poduzetništvu, svakako morate biti prisutni na društvenoj platformi, sudjelovati u komunikaciji sa korisnicima ove društvene mreže i odabrati interesantan, koristan i stalno mijenjajući sadržaj na temu vašeg proizvoda kako bi interes za ne nestaje. To je cijela "sol", to je suština SMM promocije.

Zadaci SMM menadžmenta

Jasno je da se SMM ne radi sam od sebe, iza ovog procesa stoji osoba. Zovu ga drugačije: smmschik, SMM menadžer, SMM specijalista, Internet marketer. Suština ovoga se ne mijenja, a zadaci su u svakom slučaju isti:

1. Odlučite se za ciljnu publiku i proučite njihova interesovanja.
2. Provedite analizu niše: na kojoj platformi je bolje promovirati brend, na koje načine i alate.
3. Ostvariti povećanje broja publike kroz niz događaja, koji uključuje oglašavanje, promocije, takmičenja, nagradne igre.
4. Radite na stvaranju imidža kompanije: vodite PR kampanju, pratite povratne informacije da eliminišemo negativ.
5. Pratiti proces promocije: analiza statistike, dinamika.

Naveo sam samo glavne zadatke SMM menadžmenta, ali, kao što razumijete, ovo nije cijela lista, jer svaka kompanija ostvaruje svoje interese i postavlja svoje zadatke.

SMM u akciji: faze promocije

SMM promocija nije lak posao, koji se odvija u nekoliko faza:

1. Odabir platforme za svoju ciljnu publiku. Zašto bi ovo moglo biti važno? Jer društvenih mreža već ima dosta, a svaka ima svoj kontingent. Kao rezultat toga, imaju različite interese.
2. Postavljanje komunikacijske platforme. Nakon što ste se odlučili za društvenu mrežu, važno je razmisliti o mjestu gdje se publika okuplja radi komunikacije. šta bi to moglo biti? Posebno kreirana grupa, ili zajednica, ili javna, ili vaš nalog. Glavno nije to, već da ova platforma stalno radi, daje publici „hljeba i cirkusa“, odnosno sadržaj koji joj je potreban. A ovo je sljedeća faza.
3. Kreiranje i plasman sadržaja. Trebao bi biti ne samo zanimljiv i koristan, već i viralni, odnosno onaj koji se sviđa i dijeli. Da biste brzo promovirali svoju javnost, morate uložiti novac i pokrenuti oglase.
4. Ostvarivanje profita ili monetizacija projekta. Najteža i kontroverzna faza, jer je glavni cilj SMS menadžera osigurati da se većina pretplatnika prebaci na web stranicu korisnika i učini od njih potrošačima. Evo ko ima sreće. Postoje različiti slučajevi monetizacije, uspješni i upravo suprotni: možete postići dobra zarada i na grupu sa brojem pretplatnika od 3-5 hiljada, ili možete dobiti „pune penije“ od grupa „stotiljada“.

Ovdje bi, možda, bilo korisno podsjetiti se na razvoj prave strategije i taktike za uspješnu implementaciju projekta. I o tome da su u svakom slučaju, pored plana, potrebni i vlastiti mehanizmi i alati.

SMM alati

Ovaj odlomak članka će biti najkraći, jer sam već pisao o internet marketinškim alatima i ne želim da se ponavljam. O tome možete pročitati u mom prethodnom članku o . Tamo, inače, možete pogledati video sa detaljnom analizom svih SMM alata i saznati kako sve to funkcionira.

Također vam savjetujem da pogledate još jedan moj raniji članak "", gdje možete puno naučiti korisne informacije pa čak i lajf hakovi na ovu temu. Ne oklijevajte to učiniti. Na kraju krajeva, vaš uspeh će zavisiti od toga koliko efikasno posedujete SMM alate.

Prednosti i mane SMM-a

Svaka industrija ima svoje prednosti i nedostatke, a prije nego što započnete bilo koji posao, morate odvagnuti sve za i protiv. Razmotrimo sada koje prioritete daje socijalni marketing i isplati li se to uopće raditi.

Dakle, evo prednosti koje gurui socijalnog marketinga ističu na prvim pozicijama:

1. Potražnja. Potražnja za SMM uslugama stalno raste.
2. Slobodni rad. Shvativši IT tehnologije i savladavši SMM mehanizme, moći ćete da se ne "parite" u kancelariji. Mnogi ljudi radije rade od kuće.
3. Kreativni put. Prilika da pokažete sve svoje skrivene talente.
4. Ogromna publika potencijalnih kupaca: na kraju krajeva, društvene mreže imaju milione korisnika.
5. Minimalni troškovi na početku i visoka isplativost nakon promocije.
6. Velika nagrada za kvalitetne usluge promocija. Minimalni trošak jednog SMM projekta je od 30.000 rubalja.

Šta je sa nedostacima? Najradije bih ih nazvao poteškoćama sa kojima će se morati suočiti u toku rada. I prije svega ovo:

1. Odabir sadržaja koji povoljno ilustruje promovirani proizvod. Potrebna je bogata mašta, svojstvena nekolicini, i dosta vremena da se pronađe pravi materijal i dizajnira ga.
2. Reklamni rad. Bez ulaganja, najvjerovatnije, ne možete. Morat ćete potrošiti novac na reklamiranje proizvoda, a to ćete još morati naučiti.
3. Konkurencija. Biznis ide odlučnim korakom ka Internetu. Tu nastupa konkurencija.

Kako postati SMM specijalista?

Budući da bi se predmetna specijalnost najispravnije okarakterizirala ne kao usko usmjerena, već kao široko zasnovana, potrebno je mnogo znanja i vještina koje bi smsman trebao imati.

Koja znanja i vještine treba da posjeduje SMMS?

Jasno je da prije svega mora poznavati osnove marketinga, ali i:

• razumiju informacijsku tehnologiju
• poznavati alate za automatizaciju medija i znati ih koristiti,
• poznaju karakteristike upravljanja zajednicom,
• imaju analitičke sposobnosti
• razumjeti i biti sposoban koristiti ciljano i druge vrste oglašavanja,
• imaju komunikacijske vještine
• biti u stanju uspostaviti kontakte i interese,
• biti kreativan: biti u stanju kreirati zadivljujući viralni sadržaj,
• biti u stanju razviti i primijeniti u praksi strategije za privlačenje publike sa društvenih mreža na web stranicu korisnika.

Važni kvaliteti su samoorganizacija i samodisciplina. Ako specijalistu treba udarac od šefa, onda je to loš specijalista. Međutim, pretjerana inicijativa je također nepotrebna. Ona, kao što znate, može biti "kažnjena". Ovdje je važno „pronaći zlatnu sredinu“ kako ne bi „izgorili“.

Gdje ovo možete naučiti?

Društveni marketing se može naučiti u specijalizovanim onlajn školama ili na kursevima, kojih na internetu ima dosta. U posebnom članku za vas smo sastavili izbor i pregled najboljih SMM kurseva.

Od njih možemo izdvojiti TOP 3 najbolja:

• Kurs iz projekta ConvertMonster.
• Tromjesečni kurs "SMM menadžer" sa online univerziteta Netology.
• Kurs "SMM-menadžer" portala Geekbrains i kompanije Mail.ru.

Kao što vidite, postoje opcije, ima ih mnogo, jer napredak ne miruje. Oni koji žele da studiraju nauku mogu samo da „zasuču rukave“ i da pređu na posao. Pa, kada „brusite zubima o ovom granitu“, na isti način i bez poteškoća ćete u online prostoru pronaći nešto po svom ukusu, jer je ovaj posao moderan, relevantan i isplativ.

Sažimanje

Dakle, razmotrili smo šta je SMM. Pokušao sam da materijal učinim što jednostavnijim. Nadam se da je bilo jasno.

Sumirajući sve navedeno, možemo izvući jednostavan zaključak: SMM je danas u trendu. Ovo je težak, ali efikasan način upravljanja prometom i odnosima u mreži. Ovo je raznovrstan i perspektivan rad koji će odgovarati energičnim, pragmatičnim naravima koji idu u korak s vremenom.

U narednom članku ćemo detaljnije analizirati profesiju SMM menadžera. Ostanite sa nama.

Želim vjerovati i znati da se članak pokazao korisnim i na neki način pomogao. Na ovaj ili onaj način, radujem se vašim povratnim informacijama, komentarima, prijedlozima. Hajde da razgovaramo. Za sada, za sada. I vidimo se opet.

Dobar dan, kolege!

Sa Vama Alexander K., kreator projekta "Vansistemski arbitraž". Danas ćemo razgovarati o SMM marketing i kako ga mudro koristiti.

SMMmarketing, onDruštveni Mediji Marketing- Ovo je jedna od varijanti oglašavanja u koju su uključeni različiti društveni mediji. Konkretno, to mogu biti društvene mreže, blogovi ili drugi resursi koje koristi veliki broj ljudi.

Treba shvatiti da je SMM marketing izuzetno širok koncept, ali ovaj članak će se fokusirati na njegovu praktičnu upotrebu za promociju različitih proizvoda na Internetu. Konkretno, naučit ćete na kojim društvenim platformama i kako možete postavljati oglase, kako efikasno pokrenuti javnost na društvenoj mreži ili YouTube kanalu, šta je to od usta do usta i kako ga koristiti, kako blogirati i još mnogo toga.

Prije svega, želio bih napomenuti da se Social Media Marketing razlikuje od ostalih vrsta oglašavanja ne samo po formalnim podjelama po platformama koje se koriste, već i po pristupima koje treba koristiti. Ovo je prvenstveno DRUŠTVENI marketing i treba voditi računa o tome kako će društvo reagovati na njega, kako će se raspravljati o konkretnom prijedlogu, da li će se podijeliti s prijateljima itd.

Koje platforme se mogu koristiti za SMM marketing?

Društvene platforme su svi resursi na kojima ljudi imaju priliku komunicirati, dijeliti različite sadržaje itd.

Najpopularniji od njih:

• U kontaktu sa;
• Facebook;
• Twitter;
• Instagram;
• YouTube;
• Classmates;
• I drugi…

2 načina da zaradite na društvenom oglašavanju!

Ako odlučite promovirati projekat na društvenim mrežama, imate dva načina razvoja. Svaki od njih je na neki način dobar i nemoguće je reći koji je bolji. Sve zavisi od vaših preferencija. Dakle, evo opcija:

1. Informativni projekat. Ovo uključuje pojedinačne blogove ili informativne tematske javnosti. Kreiraju se i oglašavaju kako bi naknadno zaradili na prodaji sve te iste reklame. Na primjer, prvo potroše 10.000 rubalja kako bi privukli pretplatnike u grupu, nakon čega počinju prodavati oglase u njoj za 200 rubalja po objavi (brojevi su uzeti kao primjer).

1. Direktna promocija proizvoda. Da biste to učinili, ne morate ni kreirati javnu, samo trebate kupiti oglase u postojećoj. Direktno promovirate bilo koji proizvod, u većini slučajeva kroz partnerski program. To može biti proizvod, finansijske usluge itd. Više o zarađivanju na partnerskim programima pročitajte u članku.

Prva opcija SMM marketinga je stabilnija. Trebalo bi jednom uložiti u promociju svoje grupe, stranice ili kanala, nakon čega će to donijeti stabilan prihod koji ne zahtijeva stalna ulaganja (pored plate admina).

Drugi je više obećavajući u smislu brzog profita, jer vrijedi pronaći profitabilan model odliva prometa, jer ga možete kupiti u gotovo neograničenim količinama. Članak na linku iznad ovo detaljno opisuje, preporučujem da ga pročitate.

Dakle, tržište SMM marketinga može se uvjetno podijeliti u 2 kategorije: vlasnici informativne javnosti i oglašivači.

Grupa za oglašavanje: šta je to i kako je voditi?

Ako govorimo o javnostima na društvenim mrežama, one se mogu podijeliti u 2 kategorije, po analogiji kako su gore podijeljeni načini zarade: reklamne i informativne javnosti. Potonji su stvoreni isključivo kako bi prodali oglašavanje i zaradili na njemu. Prvi imaju za cilj direktnu promociju određenog proizvoda i po pravilu ne prodaju kod kuće, već samo kupuju.

• Javnost trgovaca gdje možete promovirati brokere kroz affiliate program
• Kreditna grupa (takođe reklamira PB banke)
• Javna - internet prodavnica;
• Zvanična grupa bilo koje kompanije;
• Javnost posvećena određenoj robnoj marki, proizvodu ili nekoliko proizvoda (može pripadati i trgovini i webmasteru koji radi s partnerskim programom).

Oglašavanje javnosti mogu koristiti i same kompanije i webmasteri koji rade na affiliate programu. Uglavnom su pravila za njihovu promociju slična, ali će se kao osnova uzeti dalji rad sa PP, jer. Većina naših čitalaca su podružnice.

Kako raditi sa reklamnom publikom?

Dakle, evo osnovnih pravila za rad sa takvim građanima:

1. Prilikom promocije obratite veliku pažnju na ciljnu publiku(dob vaših kupaca, spol, geografija). Na primjer, ako radite u smjeru trgovanja, ne morate kupovati u grupama u kojima više od 30-40% čine osobe mlađe od 18 godina. Isto se odnosi na pretežno muške ili ženske proizvode. Ciljana publika je izuzetno važna u svakom poslu!

1. Redovno kreirajte jedinstven sadržaj za ljude u grupi (trebalo bi biti najmanje 4 posta dnevno), inače će se pretplatnici brzo odjaviti od vas, neće ih zanimati vaša javnost.

1. Sadržaj u vašoj grupi trebao bi biti: motivirajući i zanimljiv za korisnike.Što kompetentnije ovo kombinirate, to će oglašavanje biti učinkovitije. Ne preporučuje se korištenje tzv. "Oglašavanja" u reklamnim grupama, tj. marketing koji ne zanima ljude. Učinite grupu zanimljivom - i tada će se nivo lojalnosti kupaca povećati.

1. Omogućite da ostavite pitanje predstavnicima grupe, lična komunikacija podiže lojalnost publike i stvara dodatnu vezu sa vašim projektom.

1. Ako radite na affiliate programu, preporučljivo je koristiti nekoliko brendova za promociju, a ne samo jedan. Ljudi vole da biraju i mnogo su spremniji da kupuju ako imaju barem iluziju izbora. Samo pronađite nekoliko sličnih proizvoda i pustite ljude da izaberu jedan od njih. U svakom slučaju, dobit ćete nagradu partnera, ne od jedne kompanije, već od druge.

1. Otvorite polje za komentare i ohrabrite ljude da razgovaraju o određenom proizvodu ili problemu. SMM marketing nije samo standardno oglašavanje, već rad s njim široku publiku, usmjeravajući svoje misli u pravom smjeru. Grupa u kojoj postoji dobra aktivnost uvijek izgleda za red veličine zanimljivije od ostalih.

1. Nema potrebe juriti za dodatnim profitom i plasirati oglašavanje treće strane u reklamni projekat posebno od konkurenata. Time ćete sebi napraviti samo veliki minus, jer. kupci će otići drugima.

1. Osim teksta i slika, koristite video sadržaj ljudi veoma dobro reaguju na to. Dakle, možete postavljati različite tematske video zapise ili GIF animacije.

1. Obavezno kreirajte korporativni identitet za grupu, tj. šablone za sve slike, kao i sliku javnog profila. Time će javnost biti službenija u očima posjetitelja i povećati stepen povjerenja.

1. Koristite sve moguće alate za promociju koju nudi određena društvena mreža. Na primjer, ako govorimo o VKontakteu, onda postoji niz stvari koje ne koriste svi: blok "Proizvodi", mogućnost da ostavite poruku zajednici ili objavite poruku putem "Novosti o ponudi". Sve ovo, iako ne mnogo, povećaće efikasnost projekta, a samim tim i potencijalne prihode.

Oglasna javnost je odličan dodatak stranici ili neovisni resurs. Na društvenim mrežama mnogo je efikasnije promovisati grupu, a ne direktno sajt, jer. izgleda mnogo prirodnije. Osim toga, ljudi su mnogo spremniji komunicirati i dijeliti vijesti na društvenim mrežama nego na web stranicama, a to se također može iskoristiti.

Viralni marketing ili od usta do usta: besplatno oglašavanje!

Efekt od usta do usta je jedna od ključnih prednosti smm marketinga, čak bi se moglo reći i njegova prepoznatljiva karakteristika. Tako, na primjer, ako kupite postavljanje banera na sajtu, dobijate samo klikove na njega i ništa više. Ako vodite reklamnu kampanju na društvenim mrežama, možete računati na to da će ljudi raspravljati o tome, povećati efikasnost i distribuirati je masama.

Dakle, usmena predaja je način širenja informacija od osobe do osobe, bez direktnog učešća oglašivača. Ovaj koncept je postojao i prije pojave interneta, kada su ljudi jednostavno razgovarali o ovom ili onom događaju jedni s drugima. Sada je to postalo još izraženije, jer. društvene mreže imaju sve mogućnosti za prenošenje bilo koje vrste informacija:

• Reposti zapisa;
• Razgovarati o njima putem privatnih poruka;
• Komentari na unose;
• itd.

Ali trebate odmah shvatiti: ne izaziva svaka reklamna kampanja učinak od usta do usta. Ljudi neće raspravljati ni o jednoj objavi koju vide, neće je ponovo objaviti. Informacije se šire samo ako su interesantne u očima ljudi, ili motivirajuće za prenošenje na druge načine.

Dakle, sada ću navesti ključne opcije kako možete koristiti od usta do usta (virusni marketing) na društvenim mrežama:

1. Promocije sa izvlačenjima. Izuzetno popularan trend sada je izvlačenje raznih nagrada među onima koji su ponovo objavili određenu objavu. To izgleda otprilike ovako:

“5000 rubalja će dobiti slučajni pretplatnik naše zajednice koji ponovo objavi ovu objavu…”

Nagrade mogu biti i male i prilično značajne, u zavisnosti od broja učesnika.

i trajanje akcije. Kao rezultat toga, dobijate mnogo repostova reklamne objave koja se spontano širi društvenom mrežom. Radi ovako:

Pretplatnik pravi repost - prijatelj pretplatnika pročita prvu objavu na zidu, pretplati se i takođe repostuje - prijatelj pretplatnika radi isto - itd.

Iako, objektivno gledano, to je vrijedno napomenuti ovu metodu već počinje uzimati danak. Naravno, može se, pa čak i treba koristiti, ali više ne izaziva takvu "bombu" reakciju kao na početku. Sve zato slični postovi dosta, a i dalje ih distribuiraju uglavnom oni koji su barem jednom pobijedili na takvom takmičenju.

1. Promocija sa zagarantovanom nagradom ili bonusom. Nije tako uobičajeno, ali postoji. Ovo je i dalje isti poziv na repost za određenu "bumbu", samo što se ovaj put izvlačenje ne održava, svi dobijaju nagrade. Po pravilu je to neka vrsta popusta na usluge kompanije koja organizuje akciju ili neki zanimljiv dodatak.

Na primjer:

• 10% popusta na usluge masera;
• Dodatnih 10 min. proći sobu za potragu;
• Mogućnost za 2 karte za dobijanje 3 mesta;
• Dodatak strategiji trgovanja.

1. Virusna nereklamna objava. Postoji kategorija postova na društvenim mrežama koja generiše ogroman broj lajkova i repostova. Naravno, ove ploče nisu reklama, u najboljem slučaju indirektno nešto promovišu. Ipak, sama činjenica ovako velikog broja repostova povoljno će uticati na grupu, u nju će se useliti zainteresovani korisnici. Također imajte na umu da ova metoda, za razliku od prethodnih, ne zahtijeva troškove, kao što je slučaj sa izvlačenjima.

Šta su to virusni zapisi? Po pravilu pozivaju na stavljanje barem oznake "Sviđa mi se", vršeći pritisak na nešto psihološki važno za osobu. npr.:

• Lajk ako poštujete veterane (zajedno sa fotografijom ratnog veterana);
• Koliko lajkova zaslužuje... (neka poznata osoba);
• Što je bolje: "bijeli" ili "crveni" (bilo koja 2 poređenja, fudbalski timovi, automobili, itd.). 1 - lajk, 2 - repost.
• Sve druge objave vezane za lajkove i ponovne objave.

Bolje je, naravno, ne koristiti gore opisane standardne sheme, već smisliti nešto novo, novo. Tada će prikupiti više repostova.

1. Zapisi proročanstva. Nešto poput "Repost, ili nećete biti sretni 10 godina." Metoda, što se mene tiče, nije baš uspješna, i ne izaziva pozitivne reakcije kod ljudi. Osim toga, javnost s takvim objavama izgledat će krajnje neozbiljno. Neki koriste ovaj pristup, ali ja ga ne bih preporučio.

1. Smiješne privlačne fotografije. Ljudi vole humor, posebno ako je u pitanju neka neobična fotografija. Nećete prikupiti puno repostova koristeći standardne šale ili "meme", ali ako smislite nešto novo, to može izazvati dobru reakciju. Opet, kao i kod nepromotivnih viralnih postova, nećete moći postavljati direktne oglase, ali redovno korištenje ove metode će vam omogućiti dodatni protok posjetitelja.

1. Korisne informacije. Kreiranje takvih postova ne samo da će vam dati dodatne pretplatnike, već će i naglasiti ozbiljnost projekta. Dakle, možete kreirati zaista koristan sadržaj za mase.

Nešto kao:

• Kako dobiti poreske olakšice od države?
• 10 korisnih životnih hakova;
• Izbor psiholoških metoda za komunikaciju sa nadređenima.

Ova informacija bi trebala biti, prvo, korisna, a drugo, teško pamtljiva u cijelosti. Nakon ili čak na početku teksta predlažete da ga sačuvate na zidu kako ga ne biste izgubili. Takve objave privući će pažnju kako u vašoj grupi tako i na zidovima pretplatnika.

1. Političke vijesti. Ljudi vole razgovarati o politici, a često repostiraju razne političke vijesti napisane zanimljivim jezikom. Osim toga, rado ih raspravljaju u komentarima. Ako vam tema vaše javnosti dozvoljava da objavljujete političke vijesti, činite to redovno.

1. Kreativne ideje. Lista mogućih virusnih sadržaja nije konačna, uvijek možete smisliti nešto svoje, i "sakupiti kremu" na ovaj način prije nego što se svugdje koristi. Uostalom, na kraju je neko smislio sve što je gore opisano. Stalno pričajte o ovoj temi, razmišljajte o tome koji pristup može donijeti veliki broj dijeljenja i testirajte ideje koje imate.

Zapravo, virusni marketing je jeftin, a ponekad uopće nije. slobodan put privući neograničenu količinu prometa. Glavna stvar je da se ideja proširi društvenom mrežom, a objavu ne objavljuju samo vaši pretplatnici, već i prijatelji pretplatnika, njihovi prijatelji itd. Naravno, prije ili kasnije će neko jednostavno kopirati tekst vašeg posta i objaviti ga u vašoj javnosti, ali prije nego što se to dogodi, privući ćete ljude k sebi kao otkrivaču.

Kako razviti vlastiti YouTube kanal?

YouTube je također dobra platforma za SMM marketing i nikako ga ne treba zanemariti. Danas ona aktivno stiče popularnost, kako među blogerima, tako i među gledateljima. To je zato što YouTube postepeno zamjenjuje televiziju. Sada su samo stariji i dalje konzervativniji i gledaju TV, dok većina mladih ide na internet. Otuda ogroman broj novih kanala različitih pravaca koji se pojavljuju doslovno svaki dan.

YouTube možete koristiti u smislu SMM marketinga na dva načina:

• Kupovina oglašavanja putem ove platforme (iskaču baneri prilikom gledanja videa, promotivni video sa/bez preskakanja, itd.);
• Kreiranje i razvoj vlastitog kanala.

Kod prve metode sve bi trebalo biti manje-više jasno: vi stvarate reklamni sadržaj, a putem YouTube servisa plaćate njegovo postavljanje. Možete platiti impresije, klikove, preglede itd.

U drugom slučaju, sve je mnogo komplikovanije. Nije dovoljno napraviti običan reklamni materijal i plasirati ga, niko ga neće tek tako gledati. Potrebno je kreirati sadržaj koji je zaista interesantan za korisnika, a zatim pokušati "zatvoriti" gledatelja na potrebne radnje.

Naravno, kao iu slučaju grupa na društvenim mrežama, YouTube kanal se može koristiti na 2 načina u SMM marketingu: za zaradu na oglašavanju, ili za promociju bilo kojeg proizvoda, bilo vlastitog ili putem partnerskog programa. U nastavku ćemo se uglavnom fokusirati na drugu metodu.

Mogući formati za komercijalne kanale:

• Trgovački kanal (strategije, video tutorijali, online trgovanje, itd., uz promociju bilo kojih brokera, signalnih servisa itd.);
• Kanal s recenzijama proizvoda (u opis stavite affiliate linkove do trgovine);
• Informativni kanal na temu kredita, sa linkovima na relevantne organizacije.

Kako raditi sa YouTube kanalom?

Općenito, može biti više formata, ovisno o području aktivnosti koje odaberete. Naš tim je relativno nedavno, prije otprilike godinu dana, počeo aktivno da istražuje YouTube u smislu SMM marketinga, tako da ni nama mnogo toga još nije poznato. Međutim, nešto je već otkriveno, a zatim će biti nekoliko savjeta za promociju komercijalnog kanala:

1. Optimizirajte naslov i opis videozapisa za upite za pretraživanje da podstaknu saobraćaj pretrage. Mnogi vlogeri to ne rade, što znači da se vaš video može dobro rangirati samo zato što je dobro optimizovan.

1. Obavezno uključite oznake kada otpremate videozapise. Ovo će vam omogućiti da pronađete videozapis u odjeljku "srodni videozapisi". Istovremeno, potencijalni promet nije manji od prometa pretraživanja; na YouTube-u ljudi često nakon gledanja jednog videa počnu gledati drugi sa “Sličnog”.

1. Uvjerite se da je naslovna slika (splash screen) svijetla i privlačna. Screensaver je ono što korisnik vidi dok ne otvori video za gledanje, što znači da određuje koliko često će se kliknuti na video.

1. Kako biste naglasili ozbiljnost vašeg projekta - naručite kvalitetan video pregled, i zalijepite ga u sve video zapise na samom početku. Pregled ne bi trebao biti predugačak, dovoljno je 2-3 sekunde.

1. Broj pregleda ostvaren u prvim danima nakon objavljivanja videa direktno utiče na poziciju videa u rezultatima pretrage, kao i na učestalost pojavljivanja u "Povezanim video zapisima". Stoga, ako imate druge posjećene resurse, ili, na primjer, bazu podataka mailing liste, obavezno najavite video. Ovo će vam odmah dati određeni broj pregleda, te povećati poziciju videa na YouTube-u.

1. YouTube je društvena platforma, što znači da niko nije otkazao efekat od usta do usta. Glavni princip ovdje, kako bi se vaš video rasuo po webu, je njegova neobičnost, nestandardnost. Iznenadite ljude svojom kreativnošću i dobićete preglede eksponencijalno!

1. Iskoristite sve mogućnosti YouTube-a da promovirate svoj proizvod: video napomene, savjeti, glas ili tekst moraju obavezno najaviti da se u opisu nalazi link do proizvoda od interesa. Ljudi uglavnom neće obratiti pažnju na mali link ispod videa, osim ako im se o tome direktno ne kaže.

1. Ohrabrite ljude da se pretplate na kanal i stave "Sviđa mi se"čak i ako ne planirate da zaradite na tome. Ovo povećava poziciju videa na YouTube-u, kao i svih videa na vašem kanalu u cjelini.

1. Ako imate web stranicu, obavezno u svakom videu postavite link do nje., a ove video zapise možete postaviti i na stranicu. Ovo će povećati stepen lojalnosti resursu pretraživača, jer. oni će vidjeti da se kreira jedinstveni video sadržaj za stranicu. Također je moguće vezati kanal za specifičan resurs direktno na YouTube, tada će biti moguće staviti linkove na njega u sam video, a ne samo u opis.

1. Naručite oglase za svoj kanal od popularnih blogera, mnogi od njih uzimaju "komercijalnu pauzu" prije početka svakog svog videa.

1. Obratiti pažnju izgled vaš kanal. Avatar, dizajn, video blokovi - ovo je vrlo važno. Što kanal izgleda šarenije, to će se više ljudi pretplatiti na njega i redovno ga posjećivati.

1. Preporučujem redovno objavljivanje novih videa. najmanje jednom sedmično. Tada će pretplatnici primati obavještenja o novim video zapisima, češće posjećivati ​​vaš kanal i gledati videozapise.

1. Dobar dodatak YouTube kanalu će biti javni, ili čak nekoliko na društvenim mrežama. U njemu možete objavljivati ​​sve iste video zapise, kao i druge reklamne sadržaje. Tako će se istovremeno razviti 2 ili više resursa.

1. Prije kreiranja kanala, proučite kreativnost konkurenata. Svako ima svoje „čipove“ i bilo bi korisno da naučite o njima. Naravno, ne treba 100% kopirati koncept tuđeg projekta, potrebno je proučiti neke od najuspješnijih konkurenata, razumjeti ih snage, dodajte nešto svoje i počnite razvijati vlastiti kanal.

1. Ako želite živjeti "sretno do kraja života" na YouTubeu, obratite pažnju na autorska prava. Ne biste trebali objavljivati ​​videozapise na koje nemate prava, to će dovesti do upozorenja, ograničenja, a potom i potpunog blokiranja vašeg kanala.

Dakle, ovo su bile glavne preporuke za razvoj komercijalnog kanala na YouTube-u u SMM marketingu. Također, ako ozbiljno razmišljate o tome, preporučujem da proučite informacije na samom YouTube-u, ima dosta zanimljivih informacija o razne usluge, mogućnosti, strategije promocije itd. Sve ostalo ćete naučiti već u praksi!

Naši pretplatnici redovno dobijaju nove tajne rada sa saobraćajem od naših stručnjaka, uključujući i one vezane za YouTube. Preporučujem da se odmah pretplatite na newsletter:

Pretplatite se i primajte materijale putem e-pošte!

SMM marketing za bloganje!

Iako je tema našeg portala prometna arbitraža, u okviru ove teme ne možete preskočiti pravila održavanja vlastitog bloga. Uglavnom, krajnji cilj je prodati oglašavanje, ali ponekad se koriste i blogovi za rad partnerski programi. Na primjer, blog trgovca, gdje se objavljuju njegovi rezultati, strategije, signali itd partnerske veze brokerima. Ovo je veoma efikasna strategija za promociju forex ponuda.

Dakle, blog je specifičan resurs (web stranica, javnost, stranica, kanal) koji predstavlja određenu osobu ili određeni tim ljudi. Objavljivanje materijala dolazi direktno od određene osobe, a ne od tajanstvenog "mi". Bloger izražava svoje lično mišljenje o određenom pitanju, a sam je i brend. Postoji razlika između promocije bloga i promocije obične informativne stranice. Dakle, blogeri uglavnom koriste SMM marketing, bliže komuniciraju sa publikom i često izazivaju efekat „od usta do usta“.

1. Redovno objavljujte nove sadržaje. U principu, to se može reći za bilo koje informacioni resurs uključeni u SMM marketing, ali za blog je od najveće važnosti. Ako prestanete da objavljujete nove sadržaje na najmanje nedelju dana, pretplatnici će jednostavno prestati da vas čitaju i trebaće vam mnogo vremena da ih ponovo privučete. Što se češće pojavljuje vaš novi autorski sadržaj, to bolje.

1. Ne pretjerujte s oglasima. Oglašavanje je, naravno, cilj svakog bloga, ali ga ne treba zloupotrebljavati. Ako je polovina svih postova reklamna, niko neće čitati takav blog. Ne mogu dati tačan broj, to je individualno za svaki blog. Zamislite sebe na mjestu čitaoca i razmislite koja će zasićenost biti optimalna.

1. Imajte na umu da blogeri često budu kritizirani zbog oglasa koje postavljaju. Tako, na primjer, ako ste počeli aktivno promovirati bilo koju finansijsku piramidu, onda kada se ona raspadne, izgubit ćete lojalnost publike. Razmislite o tome kada birate proizvod za promociju.

1. Komunicirajte sa ljudima ne samo kroz članke i video zapise, već i direktno, putem ličnih poruka, kroz komentare. Ljudi vole pažnju, a ako im je poklonite, blog će steći dodatnu lojalnost.

1. Redovno vodite takmičenja vezano za ponovne objave vaših objava, lajkove, komentare i druge pokazatelje aktivnosti. Ovo je već spomenuto ranije u odjeljku "Usmene predaje".

1. Pokušajte da ne kopirate sadržaj drugih ljudi. Izuzetak mogu biti razne vijesti, inače sav materijal mora biti jedinstven, to je glavni princip svakog bloga.

1. Možete pregovarati sa drugim blogerima koji rade u vašoj ili drugoj niši o zajedničkom PR-u. One. vi objavljujete najavu njihovih aktivnosti, a vaš partner objavljuje vaše. Na ovaj način možete dobiti dodatne pretplatnike bez trošenja novca na oglašavanje.

1. Objavite zanimljiv, viralni sadržaj tako da se ne samo gleda, već i dijeli sa prijateljima. Tako se većinom razvijaju blogovi, rašireni po cijelom webu.

1. Unatoč usmenoj predaji, ne zaboravite na standardno oglašavanje. Neophodan je za svaki projekat, barem u početnim fazama. Morate biti spremni da investirate u razvoj, inače će proces biti izuzetno spor.

1. Analizirajte konkurentešta rade na svojim blogovima, a takođe pokušavaju da smisle nešto novo, jedinstven pristup koji niko drugi ne koristi. Glavni princip svakog posla je „Izgledajte kao drugi, radite bolje!“

Kao što sam spomenuo malo ranije, blog se može voditi u dvije svrhe: za naknadnu prodaju reklama ili za rad na partnerskom programu. Prva opcija je mirnija i stabilnija, druga je više obećavajuća u smislu prihoda.

Futrole za smm marketing!

Zatim će biti nekoliko linkova do najboljih slučajeva naših pretplatnika koji koriste smm marketing. Slučaj je specifično iskustvo osobe koja je radila po ovoj shemi. U svakom postu ćete naći:

• Statistika troškova i prihoda;
• Opis korištene SMM marketinške šeme;
• Primjeri reklama;
• Neke preporuke za upotrebu.

Ne preporučujem kopiranje slučaja 100%, jer postoji mnogo faktora koji nisu uzeti u obzir, uključujući vrijeme koje je prošlo od pisanja predmeta. Ali možete to uzeti kao osnovu, zatim dodati svoje ideje, testirati i staviti u djelo.

Redovno objavljujemo nove slučajeve, sa različitim izvorima prometa i za različite ponude. Ažuriranja možete pratiti u

Uz pomoć pridružene mreže možete odabrati proizvod za promociju.

Zašto je imidž kompanije važan?

Imidž projekta u očima potrošača je uvijek važan, ali najveći učinak postiže korištenjem SMM marketinga. Na društvenim mrežama informacije se šire vrlo brzo, samo treba pokrenuti talas... a negativne informacije - još brže.

Drugim riječima, ako se kompanija na bilo koji način diskredituje, brzo će izgubiti povjerenje ljudi. Ako njegovi kreatori kupe standardno oglašavanje (putem banera, na primjer, ili Yandex.Direct), reputacija će se sigurno smanjiti, ali ne toliko i ne tako brzo.

Istovremeno, ako kompanija zaslužuje pozitivne ocjene kupaca, ova informacija se također prilično brzo širi, a vi dobijate povećanu radnu efikasnost.

Stoga treba obratiti pažnju na sljedeća važna pravila:

• Pokušajte ne raditi nešto što može izazvati negativnu reakciju u široj javnosti potrošača.
• S poštovanjem komunicirajte sa ljudima kako bi nakon saradnje imali samo prijatne utiske.
• Ohrabrite one koji vas najviše podržavaju da ostave recenzije i podijele informacije o vašoj kompaniji sa prijateljima.

Dobro sprovedena politika rada sa klijentima može izazvati dobru reakciju na društvenim mrežama, ali i u ličnoj komunikaciji sa ljudima, što znači da ćete naglasiti svoj visok imidž i privući dodatne klijente.

TOP 8 SMM marketinških tajni!

Na kraju neke od tajni promocije projekta društvenim metodama odn SMMmarketing. Sve ovo - lično iskustvo naš tim za preporuke. Dakle, evo detalja:

1. Kombinacija sa slanjem poštom. Imajući vlastitu web stranicu, lako možete započeti stvaranje baze mailing liste jednostavnim postavljanjem odgovarajuće stranice, ili bolje, kliznog banera sa strane. Nakon toga, moći ćete slati promotivna pisma, najave novih materijala, video zapise i sl. na primljene e-mail adrese. Lista e-pošte će biti odličan dodatak glavnom resursu, kao i još jedan odvraćajući faktor za čitaoce da ih vežu za vaš projekat.

1. Šema bombe za promociju videa putem e-pošte. Nastavljajući temu mailing liste, nemoguće je ne dotaknuti odličnu šemu za promociju videa. Kao što mnogi znaju, ne možete umetnuti video u e-poruku, ali možete učiniti sljedeće:

• Napravite čuvar ekrana videa tako da se ikona videa prikaže u sredini;
• Otpremite ovaj ekran u pismu;
• Stavite link do fotografije koja vodi do stranice za gledanje videa.

Dakle, za čitaoca vašeg pisma ovaj ekran izgleda kao potpuni video, i on će sa velikom vjerovatnoćom kliknuti na njega, nakon čega će otići na vašu stranicu, grupu ili kanal. Statistika klikova s ​​ovim pristupom je ponekad 10-15 puta veća nego kod standardnih e-poruka. Dobijate veliki broj klikova na stranicu, kao i dodatne preglede videa.

1. Ako je vaša grupa na društvenim mrežama prestala da daje iste rezultate, i jedva ide na "nulu", pokušajte promijeniti dizajn. Ponekad pomaže da se na neko vrijeme vrati dio nekadašnje popularnosti. Iako ova metoda nije panaceja. Ako je javnost "izgorjela" - vrijeme je da razmislite o stvaranju još jednog projekta ili o radikalnoj promjeni formata starog.

1. Redovno pravite ankete, nešto poput "Šta nedostaje u našoj grupi?",Šta biste voljeli vidjeti na našem projektu? Prvo, podiže lojalnost publike, jer. ljudi vole kada se sasluša njihovo mišljenje. Drugo, ponekad dolaze bolje ideje koje možete pokušati implementirati.

1. Dajte ljudima priliku da samostalno učestvuju u životu projekta. Tako, na primjer, možete omogućiti ostavljanje postova u grupi putem "Predloži vijesti", a ako je objava vrijedna truda, bez reklamiranja treće strane i zanimljiva, objavite je. Opet, ovo će povećati lojalnost publike + diverzificirati vaš sadržaj.

1. Organizirajte povratne informacije. Ukoliko čitaoci imaju priliku da vam napišu poruku, postave pitanje i dobiju odgovor, to će povećati efikasnost promocije (ako radite sa affiliate programima), kao i stepen lojalnosti projektu. Lična komunikacija uvijek radi samo kao plus u SMM marketingu. Čak i ako vam osoba piše jednom mjesečno, sama činjenica postojanja takve mogućnosti podiže vaš projekat u njegovim očima u odnosu na ostale.

1. Koristite unakrsnu promociju. Na primjer, kombinacije poput "Grupa + stranica", ili čak "Site + grupa + kanal" imaju dobre rezultate. Pogodnije je da neko prouči informacije na sajtu, neko u javnosti, neko da pogleda video. Ako sve ovo omogućite, imat ćete red veličine više čitalaca. Osim toga, dobit ćete nekoliko posjećenih resursa odjednom bez dodatnih troškova, umjesto jednog.

1. Ako imate nekoliko projekata, blogova ili web stranica - pokušajte pronaći zajednički jezik za njih, i promovirati zajedno. One. u jednom objavite najave drugog, u drugom - trećeg itd. Opet, kao iu slučaju prethodne tačke, ovo će vam dodati promet bez dodatnih troškova.

Zaključak!

Dakle, danas ste naučili o smm marketingu i njegovim varijantama. Kao što vidite, ovaj koncept je izuzetno širok i uključuje mnoga područja. Ako naučite kako da efikasno koristite barem jednu njegovu stranu, možete dobro zaraditi na tome.

Sumiramo konačne rezultate:

1. SMM marketing je skup metoda oglašavanja koji koriste društvene mreže i sve što je s njima povezano.
2. Platforma za plasiranje društvenog oglašavanja su uglavnom društvene mreže, uključujući YouTube.
3. Jedan od ključne karakteristike SMM marketing je efekat "od usta do usta", u kojem se informacije distribuiraju same, bez vašeg učešća. Teško je to postići, ali ipak sasvim moguće.
4. Kada radite sa društvenim oglašavanjem, morate posvetiti više pažnje svojim čitateljima, komunicirati s njima, stvarati aktivnosti, poticati ih da dijele informacije.
5. SMM marketing možete koristiti i za naknadnu prodaju oglašavanja na vašem resursu i za promociju određenog proizvoda kroz affiliate program.

Uspješna arbitraža i profitabilnije veze!

S poštovanjem, Aleksandar K.

Da biste procijenili da li su rezultati koje daje oglašavanje na društvenim mrežama vrijedni vremena, truda i ulaganja, potrebno je analizirati njegovu učinkovitost. Ruske društvene mreže broje više od nekoliko stotina miliona aktivni korisnici, stranih - pa čak i više. Ali čak ni visoka koncentracija ciljne publike na jednoj stranici ne garantuje uspjeh reklamne kampanje na društvenim mrežama.

Šta je SMM?

U internet marketingu promocija na društvenim mrežama naziva se SMM promocija. SMM (Social Media Marketing) je proces privlačenja kupaca putem kanala društvenih medija. SMM je dio internet marketinga. No, s obzirom na činjenicu da se promocija na društvenim mrežama uvelike razlikuje od promocije stranice na pretraživačima, trgovci su je izdvojili kao posebnu oblast - SMM marketing.

Najčešće se društvene mreže koriste za neformalnu komunikaciju sa klijentima, privlačenje prometa na glavnu web stranicu kompanije, promociju brenda b2c i b2b kompanija. Ako se SMM koristi kao jedan od glavnih alata za poslovanje, onda se otvara zasebno radno mjesto u odjelu marketinga - SMM menadžer.

Njegove odgovornosti uključuju:

• Razvoj strategije promocije SMM.
• Određivanje ciljne publike i njenih potreba.
• Upravljanje ciljanim oglašavanjem.
• Povećanje aktivnosti korisnika u životu zajednice.
• Grupni dizajn.
• Punjenje zajednice kvalitetnim sadržajem.
• Analiza statistike i drugo.

Osim toga, SMM menadžer mora raditi s drugim kanalima društvenih medija, kao što su forumi ili blogovi. Umjesto uvođenja takvog stručnjaka u državu, možete koristiti i usluge specijaliziranih agencija ili slobodnjaka.

Prednosti i nedostaci oglašavanja na društvenim mrežama

Prije nego što troškove oglašavanja na društvenim mrežama uračunate u marketinške troškove kompanije, potrebno je procijeniti da li je to razumno. Kada se biznismen prvi put susreće sa SMM-om, privuče ga veliki broj publike na društvenim mrežama. I tako se čini da su idealna platforma za razvoj poslovanja. Međutim, situacija nije tako jednostrana.

• Rizik od blokiranja, hakovanja ili brisanja naloga. Društvena mreža je dobra platforma za promociju, ali sva prava da reguliše aktivnosti u njenom okviru pripadaju administraciji. Možete uložiti puno vremena, novca i truda u promociju zajednice, ali na kraju ćete ostati bez ičega. Osim toga, nalozi na društvenim mrežama su najčešće hakovani.
• Ograničena funkcionalnost. Kanali društvenih medija imaju ograničen set funkcije. Ovo se posebno odnosi na brendiranje zvaničnih zajednica. Za neke vrste poslovanja, to onemogućava potpunu uključenost pretplatnika u život brenda.
• Visok nivo konkurencije. Promocijom poslovanja na društvenim mrežama bave se i velike firme i privatni poduzetnici. Povoljan je i ne zahtijeva velika ulaganja. Stoga se na društvenim mrežama vodi veoma teška borba za klijenta.
• Nedostatak potpune povjerljivosti. Vjeruje se da neki državne organizacije imaju pristup komercijalnim informacijama, ličnoj prepisci i djelatnosti kompanije u cjelini. Nema direktnih dokaza za to, ali ako biznismen cijeni ovakve podatke, onda ih ne biste trebali unositi na društvene mreže.

Najbolje je koristiti SMM promociju kao dodatak online reklamnoj kampanji. Ne isplati se u potpunosti prebaciti aktivnosti promocije brenda na društvene mreže, ali je također nepraktično odbiti dodatni izvor prometa.

Alati za promociju na društvenim mrežama

Prije nego što se upustite u SMM promociju, morate shvatiti šta se može, a šta ne može učiniti. Alati za promociju se klasificiraju prema zakonitosti upotrebe:

• Potpuno legalne metode (bijele) - službeno dozvoljene za upotrebu.
• Djelomično legalno (sivo) - dozvoljeno ruskim zakonom, ali zabranjeno pravilima društvenih mreža.
• Zabranjeno (crno) - zabranjeno pravilima i zakonima.

Preporučuje se promocija kompanije na društvenim mrežama isključivo bijelim metodama. U suprotnom, ne samo da možete izgubiti mnogo vremena i truda u zamjenu za zabranu administracije, već i "narušiti" reputaciju kompanije.

Bijele metode promocije:

• Ciljano oglašavanje. Ciljano oglašavanje je vrsta kontekstualnog oglašavanja samo u okviru društvene mreže. U njegovim postavkama možete odrediti i parametre ciljne publike, odabrati način plaćanja, odrediti vrijeme prikaza i još mnogo toga. Da biste efikasno postavili oglas, prvo morate nacrtati portret potencijalnog klijenta.
• Oglašavanje u zajednici. Možete reklamirati grupu u drugoj zajednici i uz naknadu i besplatno. Za plaćeno oglašavanje potrebno je kontaktirati administratora i razgovarati o uslovima. Besplatno - pronađite zainteresovanog partnera. Na primjer, planer vjenčanja i fotograf mogu komunicirati pro bono, uz uzajamnu korist od partnerstva.
• Konkursi. Konkursi su primjereni za korištenje kada je zajednica već stekla početni broj "živih" pretplatnika. Suština ovog promotivnog alata je da korisnici moraju samostalno distribuirati informacije o zajednici u zamjenu za vrijednu nagradu. Stoga su najčešće glavni uslovi konkursa pretplata i repost.
• SEO optimizacija. Interna pretraga društvene mreže koristi algoritme za rangiranje slične tražilice. Stoga, kako bi ušli u TOP po upit za pretragu, morate optimizirati naslov i opis grupe.

Drugi važan faktor koji utiče na efikasnost oglašavanja na društvenim mrežama je sadržaj. Postavljanjem ciljanog oglašavanja možete redovno plaćati klikove i ne primati ništa zauzvrat. Kvalitet i količina postova utiče na privlačenje novih pretplatnika i zadržavanje starih. Da biste uštedjeli vrijeme na sistematskom popunjavanju grupe, možete koristiti automatsko postavljanje.

Metode sive promocije:

• Varanje pretplatnika, pregleda, lajkova, repostova. Zabranjena je upotreba botova za promociju zajednice. Stoga, ako administracija društvene mreže posumnja da grupa raste u rezultatima pretrage zbog umjetno stvorene aktivnosti, odmah će je blokirati.
• Ponude za kupovinu. Kupovina ponuda je manje rizičan način da dobijete početni broj pretplatnika. Ali treba imati na umu da ponuda samo stvara vidljivu potražnju za zajednicu i nije uključena u ciljnu publiku. Osim toga, usluge prodaje ponuda ne odlikuju se poštenjem. Stoga, umjesto "živih" korisnika, možete dobiti stream lažnih pretplatnika.
• Masovno praćenje. Masovno praćenje je pretplata korisnika u nadi za obostranu pretplatu. Ovo je naporan i dug proces, stoga se za njegovu implementaciju koriste posebne automatizirane aplikacije.

Sive metode promocije primjenjive su samo u početnoj fazi promocije zajednice. Kada u pretplatnicima ima samo 100–200 „živih“ korisnika, nije ih strašno izgubiti kao nekoliko hiljada.

Crne metode uključuju hakovanje stranica i slanje neželjene pošte. Slanje neželjene pošte zabranjeno je ne samo na teritoriji Ruske Federacije, već i širom svijeta. A efikasnost njegove upotrebe nije srazmerna mogućim rizicima.

Strategije promocije na društvenim mrežama

Razvoj strategije SMM promocije počinje postavljanjem cilja. Da biste postavili cilj, dovoljno je znati za šta se društvene mreže obično koriste u poslovanju. Ciljevi SMM marketinga su:

• Promocija kompanije na društvenim mrežama.
• Promocija brenda.
• Promocija web stranice putem društvenih mreža.
• Promocija ličnog brenda.

Ako se ciljevi na prvi pogled čine isti, onda nisu. Na primjer, za promociju brenda vrlo je važna neformalna komunikacija s kupcima i izgradnja povjerenja, a za promociju web stranice vrlo je bitna jedinstvenost i ekskluzivnost sadržaja sa linkom na glavni izvor.

Da biste napravili kompetentnu SMM strategiju, morate razraditi svaku od njenih faza. Faze strategije:

• Postavljanje ciljeva.
• Definicija i segmentacija ciljne publike.
• Odabir kanala društvenih medija za promociju.
• Izrada imidža kompanije na društvenoj mreži, kreiranje sadržaja.
• Izrada komunikacijskog plana za svaki segment ciljne publike.
• Izbor indikatora za analizu troškova reklamne kampanje.
• Preliminarni budžet.

Kada je strategija postavljena, možete je početi implementirati. Ali ako planirate raditi na nekoliko medijskih kanala odjednom, onda ne možete bez stručnjaka iz područja SMM-a. Činjenica je da svaka društvena mreža ima svoje specifičnosti i karakteristike, pa je potrebno kreirati sadržaj posebno za svaku društvenu mrežu.

Ugovor o promociji na društvenim mrežama

Slobodnjaci i SMM agencije imaju standardne ugovore o uslugama. Ali pojedinačne nijanse za svaki projekat propisuju se pojedinačno. Da biste dobili željeni rezultat od SMM promocije, morate obratiti pažnju na sljedeće tačke ugovora:

• Predmet ugovora. Predmet ugovora je pružanje usluga promocije na društvenim mrežama. Objekat - grupa, stranica, zajednica na društvenoj mreži. Ugovor mora jasno navesti karakteristike objekta u trenutku njegovog potpisivanja (broj pretplatnika, podaci o aktivnosti i posjećenosti, ciljano oglašavanje).
• Spisak radova na promociji na društvenim mrežama. Spisak usluga može se navesti u posebnoj aplikaciji ili direktno u samom ugovoru. To može uključivati ​​SEO optimizaciju, dizajn, popunjavanje sadržaja i još mnogo toga.
• Potreban obim pretplata, kriterijumi pretplatnika. Ugovor će se smatrati ispunjenim kada izvođač prikupi broj pretplatnika koji je u njemu naveden. Dakle, dokument pokazuje tačnu cifru. Također možete odrediti kriterije pretplatnika kako biste zaštitili grupu od banalnog varanja od strane botova.
• Obaveze, prava i odgovornosti stranaka. Glavne obaveze izvođača, na koje treba obratiti pažnju, su koordinacija svih promotivnih aktivnosti, na primjer, obezbjeđivanje grupnog dizajna i povrat novca u slučaju blokade računa. Osim toga, ugovor može predvidjeti kaznu koju naplaćuje izvođač radova za nepoštivanje uslova narudžbe.
• Važenje ugovora. Rok trajanja ugovora označava maksimalno dozvoljeno vreme za ispunjenje obaveza. Ako izvođač nije mogao da postigne tražene pokazatelje do navedenog roka, mora snositi kaznu propisanu u odjeljku "Odgovornost" za to.
• Procjena. Procjena je okvirni trošak za cijeli niz usluga koje pruža izvođač. Svaka tačka procjene mora se vrlo pažljivo proučiti. Mnogi izvođači tamo unose usluge koje nisu od posebne vrijednosti za kupca.

Uz ugovor, profesionalni SMM menadžeri nude klijentima da popune opis poslova. Daje detaljnu ideju zadatka i omogućava vam da navedete sve nijanse na koje izvođač treba obratiti pažnju.

Virusno oglašavanje na društvenim mrežama

Gotovo je nemoguće samostalno razviti virusno oglašavanje. Cijeli timovi marketinga rade na kreiranju video plotova (najčešći format virusnih oglasa). Razvoj projekta odvija se prema 4 principa:

• Kreativnost.
• kratkoća.
• Odgovor ciljne publike
• Kvaliteta.

Viralni video treba da sadrži minimum reklama (nekoliko kadrova sa logom brenda na kraju videa) i maksimalno uzbudljiv, zanimljiv, a ponekad nepristojan i vrišteći zaplet. U svakom slučaju, jedan video nije dovoljan. Virusno oglašavanje je nepredvidivo, pa je nemoguće unaprijed odrediti šta će točno zakačiti korisnike.

Kako procijeniti efikasnost oglašavanja na društvenim mrežama?

Prilikom promocije brenda, ocjenjivanje učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama je komplicirano činjenicom da se ne može mjeriti brojem prodaja. Cilj kompanija koje promovišu svoj brend je povećanje lojalnosti kupaca, stvaranje imidža i podizanje svijesti. Ali ovi parametri se ne mogu predstaviti brojevima. U ovom slučaju, efikasnost oglašavanja se ocjenjuje prema sljedećim kriterijima:

• Rast publike.
• Povećanje aktivnosti korisnika.
• Povećanje broja prijelaza na službenu web stranicu kompanije.
• Uključenost pretplatnika u život grupe.

Kada kompanija ima potpuno drugačiji cilj - prodaju, onda se efektivnost promocije na društvenim mrežama mjeri klasičnim pokazateljima:

• Stopa konverzije (CTB) je omjer broja stvarnih kupaca i posjetilaca grupe (sajta).
• Stopa klikanja (CTR) je omjer broja klikova i broja pojavljivanja oglasa.
• Stopa pregleda (VTR) je omjer broja pregleda i broja prikaza oglasa.

Reklamna kampanja se smatra uspješnom kada se troškovi isplate prodajom. Ali zbog specifičnosti nekih kompanija, otplata možda neće doći odmah. Na primjer, kompanija koja prodaje jeftin nakit moći će procijeniti učinkovitost promocije mnogo ranije od kompanije koja preprodaje polovne automobile.

TOP 10 knjiga o marketingu na društvenim mrežama

SMM je postao ozbiljan pravac u internet marketingu. U Rusiji se svake godine održavaju industrijske konferencije, seminari i tematski kursevi posvećeni ovoj oblasti. Ali trendovi promocije na društvenim mrežama se mijenjaju tako brzo da tehnike koje su bile učinkovite jučer danas postaju beznadežno zastarjele. Stoga će knjige o SMM-u dati samo nagovještaj početnicima, samo će stalna praksa donijeti profesionalno iskustvo.

Knjige nisu jedini izvor informacija za obuku SMM menadžera početnika. Danas predvode mnogi uspješni profesionalci lični blogovi i snimaju video tutorijale u kojima dijele svoja zapažanja i životna iskustva. Ali glavni zadatak ostaje za studenta - primijeniti teoriju u praksi.

Ne baš