Τηλέφωνο κεντρικής περιοχής μεγάφωνο. Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MegaFon σε έναν δωρεάν αριθμό

Πολλοί συνδρομητές του χειριστή Megafon τουλάχιστον μία φορά αντιμετωπίζουν την ανάγκη να λάβουν απαντήσεις σε σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με κινητές επικοινωνίες. Κάποιος αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεση των υπηρεσιών, άλλοι χρειάζονται πληροφορίες σχετικά με τη χρέωση κεφαλαίων, άλλοι θέλουν να μάθουν πώς να μεταβούν σε νέο τιμολόγιο. Για να επιλύσετε όλα αυτά τα ζητήματα, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής του Megafon ή να επικοινωνήσετε με συμβούλους με άλλους τρόπους.

Επίσημα, το τηλέφωνο και άλλες επαφές της γραμμής επικοινωνίας του χειριστή Megafon λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο. Ωστόσο, οι συνδρομητές θα πρέπει να γνωρίζουν ορισμένα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας υποστήριξης:

σπάνια απευθύνονται σε χειριστές για βοήθεια το βράδυ και τη νύχτα, επομένως θα είναι ευκολότερο να περάσουν αυτές τις ώρες.
τα Σαββατοκύριακα, η φόρτωση της συνδρομητικής υπηρεσίας Megafon είναι υψηλότερη και οι πιθανότητες λήψης γρήγορης απόκρισης μειώνονται.
ο μέγιστος φόρτος εργασίας των κέντρων επικοινωνίας της εταιρείας είναι τα βράδια της Παρασκευής, στην αρχή και στο τέλος του μήνα.

Ο αριθμός των κλήσεων προς την υπηρεσία υποστήριξης αυξάνεται επίσης κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών διακοπών - οι περισσότεροι συνδρομητές ενδιαφέρονται για περιαγωγή και προσφορές. Τις καθημερινές, κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, ο φόρτος εργασίας των αριθμών υπηρεσίας και άλλων επαφών είναι κατά μέσο όρο.

Επιλογές επικοινωνίας με συμβούλους

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους χειριστές των τηλεφωνικών γραμμών το 2018 με διάφορους τρόπους:

καλέστε τον αριθμό σέρβις.
αποστολή SMS σε συγκεκριμένο αριθμό.
Κάντε μια ερώτηση σε ένα κοινωνικό δίκτυο.
χρησιμοποιήστε μια ειδική φόρμα στον ιστότοπο της εταιρείας για να κάνετε αίτηση.
επισκεφθείτε οποιοδήποτε υποκατάστημα της εταιρείας.

Όλες οι επιλογές είναι βολικές και διαθέσιμες σε κάθε πελάτη της εταιρείας. Θα πρέπει να επιλέξετε την κατάλληλη μέθοδο, ανάλογα με την πρόσβαση στο Διαδίκτυο και την επιθυμία του χρήστη.

Καλέστε τον αριθμό επικοινωνίας

Για να καλέσετε στο γραφείο βοήθειαςο συνδρομητής πρέπει να καλέσει τον αριθμό 0500 ή 0505, που είναι διαθέσιμος σε όλους τους κατόχους κάρτας SIM Megafon και σε ολόκληρη τη Ρωσική Ομοσπονδία. Η κλήση, ανεξάρτητα από την ώρα της συνομιλίας, είναι δωρεάν.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι δυνατό να καλέσετε έναν σύμβουλο από μια κάρτα SIM Megafon, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη από τον αριθμό άλλου χειριστή. Για να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή, καλέστε τους αριθμούς 8-800-550-0500. Η υπηρεσία θα πληρώνεται, σύμφωνα με τα τιμολόγια άλλης εταιρείας.

Πρέπει να γνωρίζετε: Ένας συνδρομητής περιαγωγής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία υποστήριξης καλώντας +7-926-111-0500. Η υπηρεσία πληρώνεται και συνιστάται η αποθήκευση των αριθμών, που δεν είναι εύκολο να θυμάστε, στη λίστα επαφών όταν πηγαίνετε στο εξωτερικό.

Αποστολή μηνύματος SMS

Οι χρήστες Megafon μπορούν επίσης να λαμβάνουν απομακρυσμένη υποστήριξη μέσω SMS. Για να λάβετε πληροφορίες, στείλτε μήνυμα με το κείμενο της ερώτησης στο 0500. Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας των συμβούλων.

Μήκος μηνύματος ανά αριθμός υπηρεσίαςμη τυποποιημένη. Η υπηρεσία είναι δωρεάν για τους συνδρομητές Megafon - αλλά μόνο στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Κατά την αποστολή μηνύματος σε περιαγωγή, χρεώνεται ένα τέλος σύμφωνα με το επιλεγμένο τιμολόγιο περιαγωγής.

Γράψτε μια ερώτηση σε ένα κοινωνικό δίκτυο

Για τη διευκόλυνση των χρηστών των υπηρεσιών Megafon, διατηρεί επαφή μαζί τους μέσω κοινωνικών δικτύων. Μπορείτε να βρείτε συμβούλους χειριστή στους ακόλουθους πόρους:

Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με συμβούλους μέσω του ιστότοπου livejournal.com και της πύλης Habrahabr.ru. Ωστόσο, κάνοντας ερωτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίκτυα πιο βολικά και οι απαντήσεις έρχονται πιο γρήγορα. Εδώ μπορείτε επίσης να εξοικειωθείτε με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν άλλοι συνδρομητές. Η μέθοδος είναι διαθέσιμη για χρήστες που είναι ήδη εγγεγραμμένοι σε έναν από αυτούς τους πόρους.

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα συνομιλίας ή σχολίων

Λίστα μεθόδων που επιτρέπουν στον πελάτη του χειριστή να λαμβάνει απαραίτητες πληροφορίες, περιλαμβάνει επικοινωνία μέσω του ιστότοπου φορέας κινητής τηλεφωνίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Άνοιγμα αρχικής σελίδας.
Επιλέξτε την ενότητα υποστήριξης που βρίσκεται στα δεξιά, στο τέλος της λίστας στην πρώτη γραμμή.
Μεταβείτε στις συχνές ερωτήσεις.
Προσπαθήστε να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας ή γράψτε αμέσως στην υπηρεσία υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη φόρμα "Γράψτε σε εμάς" που βρίσκεται εδώ.

Κατά την αποστολή μιας ερώτησης, ο συνδρομητής καλείται να υποδείξει τα δεδομένα του (αριθμός τηλεφώνου, πλήρες όνομα, άλλες επαφές) και να περιγράψει το πρόβλημα. Η υπηρεσία απαντά εντός 24 ωρών με αποστολή ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗστη διεύθυνση που καθορίζεται στην αίτηση. Εάν είναι απαραίτητο, δίπλα στην ίδια φόρμα, μπορείτε να βρείτε άλλες επαφές για επικοινωνία - συμπεριλαμβανομένου ενός συνδέσμου προς τον Προσωπικό Λογαριασμό, ο οποίος έχει μια ειδική συνομιλία για τους πελάτες για επικοινωνία με ειδικούς.

Επισκεφθείτε το πλησιέστερο γραφείο της εταιρείας

Εάν ο συνδρομητής έχει προβλήματα με την πρόσβαση στο Διαδίκτυο, την αποστολή SMS ή την πραγματοποίηση κλήσεων, αξίζει να χρησιμοποιήσετε την τελευταία μέθοδο - επικοινωνήστε με το πλησιέστερο (ή βολικό για τον πελάτη) γραφείο της εταιρείας. Οι υπάλληλοι της Megafon μπορούν όχι μόνο να απαντήσουν σε ερωτήσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες της, αλλά και να βοηθήσουν:

συμβουλεύει τον πελάτη για τα τρέχοντα τιμολόγια·
αποσυνδέστε ή συνδέστε τιμολογιακό σχέδιοή υπηρεσία?
προσαρμόστε τις εσφαλμένες επιλογές εργασίας.

Η μέθοδος είναι διαθέσιμη για κάθε συνδρομητή που έχει το χρόνο και την ευκαιρία να επισκεφτεί το γραφείο της εταιρείας. Κατά την υποβολή αίτησης, πρέπει να έχετε μαζί σας διαβατήριο. Οι εργαζόμενοι θα παρέχουν μόνο προφορική υποστήριξη σε έναν πελάτη χωρίς έγγραφα, αλλά δεν απαιτείται να βοηθήσουν στη ρύθμιση του τηλεφώνου.

Λίστα όλων των επαφών υποστήριξης Megafon

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες υποστήριξης μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες επαφές:

Αριθμοί γραφείου βοήθειας Megafon - 0500 και 0505.
αναφορά Megaphone για άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας - 8-800-550-0500.
αριθμός για ερωτήσεις σε περιαγωγή - +7-926-111-0500;
για να λάβετε πληροφορίες από την υπηρεσία υποστήριξης μέσω SMS, πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα στο Megafon 0500.

Λάβετε πληροφορίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Μπορείτε να βρείτε τα δίκτυα vk.com/megafon, ok.ru/megafon και facebook.com/MegaFon.ru. Για να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους του χειριστή μέσω του LiveJournal, μεταβείτε στη διεύθυνση ru-megafon.livejournal.com.

Αν και χειριστές κινητής τηλεφωνίαςκαταβάλετε κάθε προσπάθεια για να διατηρήσετε την ποιότητα του υψηλό επίπεδο, εξακολουθούν να προκύπτουν ορισμένα προβλήματα για τους συνδρομητές. Πιο συχνά, ένας πελάτης χρειάζεται βοήθεια για την ενεργοποίηση ή τη διαχείριση υπηρεσιών. Σε αυτήν την κατάσταση, το κέντρο υποστήριξης θα έρθει στη διάσωση. Η υπηρεσία υποστήριξης θα μπορεί να δεχτεί μια αξίωση σχετικά με την ποιότητα της επικοινωνίας, να σας ενημερώσει για οικονομικές διαγραφές, να σας βοηθήσει με την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της υπηρεσίας, να σας πει πού μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο επώνυμο σαλόνι κ.λπ.

Κλήση στο κέντρο υποστήριξης από κινητό τηλέφωνο Megafon - αριθμός

Ο ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας με τον χειριστή είναι σύντομος αριθμός Megafon 0500. Καλώντας αυτόν τον αριθμό, ο πελάτης της εταιρείας μπορεί να λάβει βοήθεια από έναν ζωντανό ειδικό ή να προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημά του μέσω του αυτόματου μενού.

Σπουδαίος! Ο αριθμός του χειριστή Megafon είναι δωρεάν, αλλά είναι διαθέσιμος μόνο από τα τηλέφωνα των συνδρομητών της εταιρείας. Εάν προσπαθήσετε να καλέσετε αυτούς τους αριθμούς από άλλο κινητό, δεν θα μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο υποστήριξης.

Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι ο αριθμός των χειριστών στο κέντρο είναι περιορισμένος και εάν χρειάζεστε τη βοήθεια ενός ζωντανού ατόμου, θα πρέπει να περιμένετε απάντηση.

Πρόσφατα, ο πάροχος έλαβε επίσης έναν άλλο αριθμό τηλεφώνου για τον πάροχο Megafon για κλήσεις εντός Ρωσίας 8-800550-0500. Οι κλήσεις σε αυτό είναι δωρεάν, αλλά μόνο για συνδρομητές της εταιρείας. Οι κλήσεις από άλλα κινητά ή σταθερά μπορεί κάλλιστα να χρεώνονται. Αυτός ο αριθμός διαθέτει επίσης φωνητικό μενού και δυνατότητα σύνδεσης με τον χειριστή, Δυστυχώς, η διαδικασία κλήσης διαρκεί αρκετά και συχνά είναι πιο γρήγορο να χρησιμοποιήσετε έναν φωνητικό βοηθό.

Επικοινωνία με τον χειριστή σε περιαγωγή

Οι ταξιδιώτες πελάτες μπορεί επίσης να αντιμετωπίσουν μια ποικιλία προβλημάτων συνδεσιμότητας ή να θέλουν να συνδεθούν επιπλέον επιλογές. Για να γίνει αυτό, η Megafon έκανε το τηλέφωνο του χειριστή δωρεάν από ένα κινητό τηλέφωνο - + 7-926111-0500. Μπορείτε να τον καλέσετε από οπουδήποτε στον κόσμο. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να καλέσετε τον αριθμό του χειριστή Megafon εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας ξεκινώντας από +7.

Σπουδαίος! Ο χειριστής του Megafon, ο αριθμός του χειριστή του κέντρου υποστήριξης + 7-926111-0500 το έκανε δωρεάν μόνο για τα τηλέφωνά του. Όταν καλείτε από άλλες κάρτες SIM, θα πρέπει να πληρώσετε το πλήρες κόστος της κλήσης σύμφωνα με τα τιμολόγια.

Κλήσεις στο κέντρο υποστήριξης από άλλα τηλέφωνα

Συχνά οι πελάτες ρωτούν τον εαυτό τους "Πώς να καλέσετε απευθείας τον πάροχο Megafon;", Ο αριθμός 0500 είναι διαθέσιμος μόνο από την κάρτα SIM αυτού του χειριστή. Ευτυχώς, η εταιρεία έχει φροντίσει για τη δυνατότητα επικοινωνίας από άλλα τηλέφωνα. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον μοναδικό αριθμό τηλεφώνου του χειριστή στο Megafon 8-800550-0500. Είναι διαθέσιμο από όλους τους ρωσικούς αριθμούς.

Εάν δεν υπάρχει χρόνος να περιμένετε για επικοινωνία με τον χειριστή, συνιστάται η χρήση φωνητικού βοηθού. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στο 8-800550-0767. Εδώ, ένας εικονικός υπάλληλος θα σηκώσει το τηλέφωνο - ένα ρομπότ που μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων.

Για πελάτες που δεν θέλουν να ψάξουν για μεγάλο χρονικό διάστημα, ποιος αριθμός χειριστή Megafon θα πρέπει να θυμάται έναν αριθμό τηλεφώνου - 8-800550-0500. Για τη Ρωσία - είναι κοινό και μπορείτε να το περάσετε από οποιονδήποτε χειριστή.

Άλλες επιλογές για επικοινωνία με την υποστήριξη της Megafon

Ο αριθμός του παρόχου που μοιράζεται στο Megafon από κινητό ή σταθερό δεν καθιστά πάντα δυνατή την επικοινωνία με έναν ζωντανό υπάλληλο. Συχνά χρειάζεται πολύς χρόνος για να λάβετε απάντηση. Μπορείτε να επιταχύνετε τη διαδικασία στέλνοντας ένα αίτημα με άλλο τρόπο:

Φόρμα σχολίων.Ο ιστότοπος έχει τη δυνατότητα να υποβάλει ερώτηση μέσω της σελίδας «Υποστήριξη». Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα πεδία, όπως το πλήρες όνομα, τον αριθμό επικοινωνίας, την ουσία της ερώτησης κ.λπ., και στη συνέχεια να απαντήσετε Ερώτηση Ασφαλείας. Μετά την επεξεργασία των πληροφοριών, ένας υπάλληλος του κέντρου υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν για την επίλυση του προβλήματος.
ΓΡΑΠΤΟ ΜΗΝΥΜΑ.Μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση στους υπαλλήλους στέλνοντας ένα μήνυμα στο 0500. Στο κείμενο, πρέπει να κάνετε την ερώτησή σας και, εάν χρειάζεται, να αναφέρετε την κωδική λέξη. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για να στείλετε ένα μήνυμα.
Κουβέντα.Ο ιστότοπος έχει τη δυνατότητα να κάνει μια ερώτηση σε έναν υπάλληλο μέσω ειδικής συνομιλίας. Αυτή η λειτουργία είναι βολική για τους κατόχους μόντεμ και tablet χωρίς φωνητική επικοινωνία. Οι ερωτήσεις μπορούν επίσης να απαντηθούν μέσω των κοινωνικών δικτύων.

Πώς να φτάσετε στο υποκατάστημα Megafon στη Μόσχα;

Η βοήθεια των χειριστών είναι σχετική όταν ένας συνδρομητής βρίσκεται σε οποιαδήποτε πόλη, αλλά ο αριθμός των πελατών στη Μόσχα είναι πολύ μεγαλύτερος και έχουν προβλήματα πιο συχνά. Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, μπορείτε να καλέσετε τον γενικό αριθμό 8-800550-0500, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιοδήποτε τηλέφωνο. Υπάρχουν και άλλες επιλογές επικοινωνίας:

Τηλέφωνο 0500. Διατίθεται μόνο στους πελάτες της εταιρείας.
Κεφάλαιο 8-495-5077-777, που είναι βολικό για κλήσεις από τηλέφωνα πόλης.
Γενικός αριθμός τηλεφώνου 8-926111-0500.

Πώς να καλέσετε τα κεντρικά γραφεία της Megafon στη Μόσχα

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί μόνο επικοινωνώντας με τα κεντρικά γραφεία του οργανισμού. Για παράδειγμα, τέτοιες καταστάσεις προκύπτουν όταν ο πελάτης θέλει να επενδύσει μεγάλα κεφάλαια, την παρουσία συμφέρουσες προσφορέςγια παραδόσεις και ούτω καθεξής. Πριν το ταξίδι, θα πρέπει να καλέσετε στο γενικό τηλέφωνο 8-800550-0500 και να προκαθορίσετε τη δυνατότητα επίσκεψης. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται από τον χειριστή του κέντρου υποστήριξης.

Πώς να βρείτε το πλησιέστερο γραφείο Megafon στη Μόσχα;

Μερικές φορές τα προβλήματα δεν μπορούν να λυθούν χωρίς μια επίσκεψη στο γραφείο. Για παράδειγμα, αυτή η κατάσταση προκύπτει όταν είναι απαραίτητο να γράψετε μια δήλωση σχετικά με δόλιες δραστηριότητες. Επί ιστοσελίδα του χειριστήΜπορείτε να δείτε τον χάρτη και τη λίστα των γραφείων. Παρέχουν ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών για τους συνδρομητές. Αυτή τη στιγμή, περισσότερα από 50 υποκαταστήματα λειτουργούν μόνο στη Μόσχα και η εύρεση του πλησιέστερου δεν θα είναι δύσκολη.

Κάρτα SIM, αριθμός, τιμολόγιο
- Πώς να ξεμπλοκάρετε έναν αριθμό;
  - Εάν ξεμείνετε από χρήματα στον λογαριασμό σας και ο αριθμός είναι αποκλεισμένος, συμπληρώστε το υπόλοιπό σας. Ο αριθμός ενεργοποιείται μετά την εξόφληση της οφειλής.
  - Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει τον αριθμό για περισσότερες από 90 ημέρες, ενδέχεται να αποκλειστεί. Για να επαναφέρετε τον αριθμό, επικοινωνήστε με το σαλόνι MegaFon με το διαβατήριό σας. Εάν ο αριθμός δεν έχει μεταφερθεί σε άλλο συνδρομητή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα λάβετε μια νέα κάρτα SIMμε τον προηγούμενο αριθμό.
    Μάθετε εάν μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό σας στέλνοντας δωρεάν SMSαπό έγκυρη κάρτα SIM MegaFon σε. Στο μήνυμα, υποδείξτε τον αριθμό που θέλετε να επαναφέρετε, το πλήρες όνομα του κατόχου.
  - Εάν ο αριθμός μπλοκαριστεί μετά την απώλεια της κάρτας SIM, μπορείτε να αποκτήσετε μια νέα κάρτα SIM με τον ίδιο αριθμό δωρεάν επικοινωνώντας με το σαλόνι MegaFon με το διαβατήριό σας.
  - Εάν έχετε ορίσει έναν αποκλεισμό, ο αριθμός θα ξεμπλοκάρει αυτόματα την ημέρα που θα επιλέξετε να τερματίσετε τον αποκλεισμό.
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Πώς να αποκτήσετε μια νέα κάρτα SIM ενώ διατηρείτε τον αριθμό τηλεφώνου σας;
  Υποβάλετε αίτηση με το διαβατήριό σας σε οποιοδήποτε σαλόνι MegaFon στην περιοχή Home, στην επικράτεια της οποίας συνήφθη η σύμβαση. Μπορείτε να αποκτήσετε μια νέα κάρτα SIM δωρεάν και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον αριθμό σας. Το τιμολόγιο και όλοι οι όροι παροχής υπηρεσιών παραμένουν οι ίδιοι, δεν είναι απαραίτητη η σύναψη νέας σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας.
  
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Πώς να διατηρήσετε τον αριθμό σας;
  Ο αριθμός παραμένει δικός σας όσο το υπόλοιπο είναι θετικό. Εάν δεν χρησιμοποιείτε τον αριθμό και δεν ενεργοποιείτε την υπηρεσία αποκλεισμού, τότε τουλάχιστον μία φορά κάθε 90 ημέρες πρέπει να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες επικοινωνίας: εξερχόμενες κλήσεις, εισερχόμενες κλήσεις, αποστολή SMS, αποστολή και λήψη MMS, πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Εάν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες επικοινωνίας για περισσότερες από 90 συνεχόμενες ημερολογιακές ημέρες για τα τιμολόγια για κλήσεις και για περισσότερες από 180 συνεχόμενες ημερολογιακές ημέρες για τα τιμολόγια για το Διαδίκτυο, η συνδρομή για τη διατήρηση του αριθμού αρχίζει να χρεώνεται καθημερινά.
  
  Σε περίπτωση μη χρήσης υπηρεσιών επικοινωνίας για οποιονδήποτε από τους αριθμούς συνδρομητών που συνδυάζονται σε έναν προσωπικό λογαριασμό για περισσότερες από 90 (ενενήντα) συνεχόμενες ημερολογιακές ημέρες, η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας σε μέρος του παρόντος αριθμός συνδρομητήθεωρείται ότι έχει τερματιστεί με πρωτοβουλία του συνδρομητή.
  
  Το ποσό της συνδρομής για τη διατήρηση του αριθμού, οι προϋποθέσεις χρέωσής του και η περίοδος στο τέλος της οποίας θα τερματιστεί η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας και ο αριθμός μπορεί να μεταφερθεί σε άλλο συνδρομητή, αναφέρεται στην περιγραφή του τιμολογίου σας. Μπορείτε να το βρείτε στην ενότητα Τιμολόγια ή Αρχείο τιμολογίων.
  
  Εάν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες επικοινωνίας για περισσότερες από 90 ημέρες με μηδέν ή αρνητικό ισοζύγιοπροσωπικό λογαριασμό, η σύμβαση θεωρείται καταγγελθείσα με δική σας πρωτοβουλία. Εάν ο αριθμός δεν έχει μεταφερθεί σε άλλο άτομο, μπορεί να αποκατασταθεί συμπληρώνοντας μια αίτηση στο σαλόνι MegaFon.
  
  Εάν σκοπεύετε να μην χρησιμοποιήσετε τις κινητές επικοινωνίες για μεγάλο χρονικό διάστημα (πάνω από 90 ημέρες), μπλοκάρετε τον αριθμό σας.
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- - Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Τηλεφωνικοί κωδικοί των παρόχων κινητής τηλεφωνίας. Εισαγάγετε τον αριθμό του κινητού που σας ενδιαφέρει στη γραμμή αναζήτησης και κάντε κλικ στο κουμπί "Έλεγχος". Κάτω από τη γραμμή αναζήτησης, θα εμφανιστούν τα ονόματα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας και της περιοχής.
  - Καλέστε μια ομάδα * 629 # . Στη συνέχεια, εισαγάγετε σε οποιαδήποτε μορφή τον αριθμό κινητού που θέλετε να ελέγξετε. Στην οθόνη θα εμφανιστούν πληροφορίες σχετικά με τον χειριστή και την περιοχή.
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Πώς να ανανεώσετε τη σύμβαση ή να αλλάξετε τον αριθμό;
  Μπορείτε να επιλέξετε έναν αριθμό κατά τη σύναψη σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας ή να τον αντικαταστήσετε έγκυρος αριθμόςτηλέφωνο.
  
  Επιλέξτε έναν όμορφο, εύκολο στην απομνημόνευση αριθμό μέσα ή μέσα στο σαλόνι MegaFon.
  
  Το κόστος του δωματίου εξαρτάται από την κατηγορία του δωματίου: απλό, χάλκινο, ασήμι, χρυσό, πλατίνα και τον τύπο αρίθμησης: ομοσπονδιακό ή πόλη. Περισσότερες λεπτομέρειες για το κόστος του δωματίου στην περιγραφή της υπηρεσίας Επιλογή Αριθμού.
  
  Η υπηρεσία λειτουργεί σε δύο τρόπους:
  - μονής κατεύθυνσης: ο καλών θα ακούσει το μήνυμα "Η συσκευή του συνδρομητή είναι απενεργοποιημένη ή είναι εκτός κάλυψης δικτύου".
  - αμφίδρομη λειτουργία: ο καλών θα λάβει ένα SMS με τον νέο σας αριθμό.
  Σε οποιαδήποτε λειτουργία, θα λάβετε ένα SMS με τον αριθμό του ατόμου που κάλεσε τον προηγούμενο αριθμό σας.
  
  Η υπηρεσία δεν λειτουργεί εάν το υπόλοιπο στον παλιό αριθμό είναι αρνητικό ή μηδέν, καθώς και εάν η παλιά κάρτα SIM είναι μπλοκαρισμένη.
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Τι χρειάζομαι για να προσδιορίσω τους αριθμούς των καλούντων;
  Για να το κάνετε αυτό, έχετε την υπηρεσία αναγνώρισης καλούντος, σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τους αριθμούς όσων σας καλούν. Η υπηρεσία δεν απαιτεί σύνδεση και δεν υπάρχει χρέωση συνδρομής.
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Γιατί δεν πήρα αριθμό;
  Ο αριθμός ενδέχεται να μην προσδιοριστεί εάν ο καλών έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία AntiAON. Επίσης, ο αριθμός των πελατών άλλων παρόχων ή πελατών MegaFon άλλων υποκαταστημάτων ενδέχεται να μην καθοριστεί.
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
Υπηρεσίες, επιλογές
Mobile Internet
- Τι να κάνετε εάν το Διαδίκτυο για κινητά δεν λειτουργεί ή η ταχύτητα έχει μειωθεί;
  1. Ελέγξτε το υπόλοιπό σας και συμπληρώστε το εάν χρειάζεται. Για να ελέγξετε την ισορροπία, πληκτρολογήστε την εντολή * 100 # ή πηγαίνετε στο . Το Διαδίκτυο λειτουργεί μόνο με θετικό ισοζύγιο. Εάν συμπληρώσατε πρόσφατα τον λογαριασμό σας, περιμένετε λίγα λεπτά για να λειτουργήσει ξανά το Διαδίκτυο.
  2. Ελέγξτε το υπόλοιπο πακέτο διαδικτύου. Ανοίξτε την εφαρμογή MegaFon ή μεταβείτε και επιλέξτε στην ενότητα "Υπηρεσίες". Εάν ο όγκος του Internet που περιλαμβάνεται έχει τελειώσει, συνδέστε μία από τις επιλογές για επέκταση του Διαδικτύου.
  3. Ελέγξτε εάν η υπηρεσία Mobile Internet είναι συνδεδεμένη πληκτρολογώντας την εντολή * 105 * 4 * 4 #
  4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τη Μεταφορά δεδομένων. Μπορείτε να το ελέγξετε στις ρυθμίσεις του smartphone ή του tablet σας στην ενότητα "Μεταφορά δεδομένων", "Σύνδεση δεδομένων" ή " Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας” (το όνομα μπορεί να διαφέρει σε διαφορετικές συσκευές).
  5. Επανεκκινήστε τη συσκευή (απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε).
  6. Απενεργοποιήστε το Wi-Fi στο smartphone / tablet σας (όταν χρησιμοποιείτε δρομολογητή από το MegaFon, το Wi-Fi πρέπει να παραμένει ενεργοποιημένο).
  7. Μετακινήστε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή. Εάν σε άλλη συσκευή Mobile Internetεπίσης δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με το πλησιέστερο σαλόνι MegaFon με ένα έγγραφο ταυτότητας για να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM. Κατά την αντικατάσταση της κάρτας SIM, ο αριθμός τηλεφώνου δεν θα αλλάξει, η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν.
    Για να μάθετε τη διεύθυνση του πλησιέστερου κομμωτηρίου, ανοίξτε την εφαρμογή MegaFon.
  8. Όταν χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο μέσω μόντεμ/δρομολογητή: Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή MegaFon Internet, δοκιμάστε να συνδέσετε το μόντεμ/δρομολογητή σε διαφορετική θύρα USB του υπολογιστή σας, ενημερώστε το λογισμικό του μόντεμ/του δρομολογητή σας. Τελευταίες εκδόσεις λογισμικόμπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν στο . Βρείτε το μόντεμ ή το δρομολογητή σας στον κατάλογο και μεταβείτε στην καρτέλα "Αρχεία".
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Τι είναι το 4G+, πώς να ξεκινήσετε να το χρησιμοποιείτε και πώς γίνεται η μετάβαση από το δίκτυο 2G/3G στο 4G+;
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Πώς να ανανεώσετε έναν λογαριασμό;
  Επιλέξτε οποιονδήποτε βολικό τρόπο:
  1. Συμπληρώστε τον λογαριασμό σας με τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλιστην ενότητα Πληρωμή.
  2. Επί αρχική σελίδαμπορείτε να αναπληρώσετε τον λογαριασμό σας, καθώς και τον λογαριασμό άλλου συνδρομητή Megafon, με τραπεζική κάρτα.
  3. Ρυθμίστε μόνοι σας το AutoPay στον ιστότοπο ή επικοινωνήστε με έναν ειδικό στο σαλόνι MegaFon για βοήθεια. Με αυτήν την υπηρεσία, το υπόλοιπο θα αναπληρώνεται αυτόματα από την τραπεζική σας κάρτα.
  4. Εάν δεν είναι δυνατή η πληρωμή αυτή τη στιγμή, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία.
  5. Ένας άλλος συνδρομητής MegaFon μπορεί να σας μεταφέρει χρήματα από τον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μεταφοράς Mobile. Για να στείλετε ένα αίτημα σε άλλο συνδρομητή, χρησιμοποιήστε το δωρεάν υπηρεσίαΠληρώστε για μένα.
  6. Εάν είστε πελάτης της Sberbank και σας κάρτα τράπεζαςσυνδέεται με έναν αριθμό τηλεφώνου, καθορίστε το απαιτούμενο ποσό σε ένα SMS και στείλτε το στον αριθμό ή χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Sberbank-Online.
  Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Πώς να μείνετε σε επαφή με αρνητικό ή μηδενικό υπόλοιπο;
  - Για ποια περίοδο μπορώ να λάβω τα στοιχεία;
    Μπορείτε να παραγγείλετε εφάπαξ λεπτομέρειες για μία ή περισσότερες ημέρες, περιοδικά - για έναν ημερολογιακό μήνα ή να λαμβάνετε μια σύνοψη όλων των δεδουλευμένων και πληρωμών σε μηνιαία βάση.
    
    Τα στοιχεία σας αποθηκεύονται για 36 ημερολογιακούς μήνες (ακόμη και μετά τη λήξη της σύμβασης).
    
    Εάν έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία "Περιοδική αναλυτική αναφορά λογαριασμών", αποστέλλεται αναλυτική αναφορά στον ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗμία φορά το μήνα (περίπου στις 10 κάθε μήνα). Μπορείτε να λάβετε μια αναφορά τον επόμενο μήνα μετά τη σύνδεση της υπηρεσίας.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Γιατί δεν μπορούν όλες οι πληροφορίες να αναφέρονται λεπτομερώς;
    Το τέλος συνδρομής χρεώνεται σύμφωνα με τους Όρους Συνδρομής.
    
    Για να μάθετε ποιες συνδρομές είναι συνδεδεμένες, μεταβείτε, επιλέξτε την ενότητα "Υπηρεσίες και επιλογές", την υποενότητα "My", η οποία θα εμφανίσει μια λίστα με τις συνδρομές που συνδέονται με τον αριθμό συνδρομής σας
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς να διαγραφείτε;
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Μπορώ να ακούσω την ηχογράφηση της τηλεφωνικής μου συνομιλίας;
    Το MegaFon δεν καταγράφει κλήσεις από συνδρομητές.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων;
    Μπορείτε να ορίσετε ή να ακυρώσετε την προώθηση κλήσεων στο μενού τηλεφώνου ή στο . Δείτε τους όρους και το κόστος ρύθμισης προώθησης κλήσεων στη σελίδα υπηρεσίας.
    
    Αν καθιερωμένη αποστολήδεν λειτουργεί, ελέγξτε εάν ο αριθμός σας υπόκειται σε περιορισμούς και εάν ο αριθμός είναι σωστός.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Γιατί δεν πιάνει το δίκτυο;
    1. Ασταθές σήμα δικτύου.
      Βρίσκεστε εκτός πόλης, σε περιοχές με πυκνά κτίρια – στη ζώνη αβέβαιης λήψης σήματος. Εάν το πρόβλημα επικοινωνίας παρουσιάζεται τακτικά, στείλτε μας ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας τη φόρμα Επικοινωνήστε μαζί μας ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω . Στο μήνυμα, καθορίστε τη διεύθυνση όπου παρουσιάζονται τα προβλήματα επικοινωνίας και περιγράψτε το πρόβλημα λεπτομερώς. Σε μια συσκευή Android, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή My Network, μπορείτε να στείλετε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα της επικοινωνίας και τα προβλήματα κάλυψης στο MegaFon.
    2. Δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό σας.
      Συμπληρώστε τον λογαριασμό σας με οποιονδήποτε βολικό τρόπο.
    3. Λάθος σύνδεσηστο δίκτυο.
      Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και επιλέξτε μη αυτόματα το δίκτυο MegaFon. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Εάν η συσκευή σας επιτρέπει να επιλέξετε το πρότυπο δικτύου (4G / 3G / 2G), δοκιμάστε να μεταβείτε σε άλλο πρότυπο.
    4. Το τηλέφωνο ή η κάρτα SIM είναι ελαττωματική.
      Τοποθετήστε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή και ελέγξτε εάν θα συνδεθεί στο δίκτυο. Εάν η κάρτα SIM στο άλλο τηλέφωνο επίσης δεν εγγράφεται στο δίκτυο, αντικαταστήστε την κάρτα SIM.
    5. Βρίσκεστε εκτός της περιοχής κατοικίας σας ή εντός της περιοχής κάλυψης ενός χειριστή με τον οποίο δεν συνεργάζεται το MegaFon.
      Μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και προσπαθήστε να επιλέξετε μη αυτόματα ένα διαφορετικό δίκτυο.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς να πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση;
    Απλώς επιλέξτε τον τύπο εξερχόμενης κλήσης "Βιντεοκλήση" στο μενού τηλεφώνου. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη από προεπιλογή, δεν χρειάζεται να την ενεργοποιήσετε ή να την απενεργοποιήσετε.
    
    Η "Βιντεοκλήση" επιτρέπει σε εσάς και τον συνομιλητή σας να μιλάτε και να βλέπετε ο ένας τον άλλον κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, υπό τον όρο ότι:
    - Και οι δύο συνομιλητές βρίσκονται στην περιοχή κάλυψης 3G.
    - τα τηλέφωνα και των δύο συνομιλητών υποστηρίζουν 3G, λειτουργία βιντεοκλήσης και διαθέτουν μπροστινή κάμερα.
    Όταν πραγματοποιείτε μια βιντεοκλήση, ο συνομιλητής σας λαμβάνει ένα αίτημα. Εάν επιτρέψει τη βιντεοκλήση, θα δείτε ο ένας τον άλλον. Αν το απαγορεύσει, θα μπορεί να σε δει, αλλά εσύ δεν μπορείς να τον δεις.
    
    Οι εισερχόμενες και εξερχόμενες βιντεοκλήσεις προς όλες τις κατευθύνσεις χρεώνονται ως τακτικές κλήσεις σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου σας.
    
    Για τις λειτουργίες της λειτουργίας κλήσης βίντεο, ανατρέξτε στις οδηγίες για το smartphone σας.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία κλήσης συνδιάσκεψης;
    Το τηλέφωνό σας πρέπει να υποστηρίζει λειτουργίες διάσκεψης, . Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ακολουθήστε τις οδηγίες στις οδηγίες για το τηλέφωνό σας.
    
    Ταυτόχρονα, σε μία συνομιλία μπορούν να συμμετέχουν 6 άτομα, συμπεριλαμβανομένου του διοργανωτή. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην περιοχή Home και στην περιαγωγή.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πόσο κοστίζει μια κλήση συνδιάσκεψης;
    Ο διοργανωτής του συνεδρίου πληρώνει για όλα εγκατεστημένες συνδέσειςσύμφωνα με το τιμολόγιο σας. Συμμετέχων στη διάσκεψη - μόνο μία κλήση σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου του. Η τοποθέτηση μιας κλήσης σε αναμονή πληρώνεται ως μέρος της υπηρεσίας.
    
    Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στους συνδρομητές MegaFon σε όλα τα τιμολόγια, παρέχεται τόσο στην περιοχή Home όσο και στην περιαγωγή.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - - Έχετε ενεργοποιήσει αυτόματα την υπηρεσία. Μου τηλεφώνησε ο S . Θα λάβετε μια ειδοποίηση με τη μορφή αναπάντητης κλήσης από το άτομο που προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας, αναφέροντας την ώρα και τον αριθμό των κλήσεων. Η υπηρεσία είναι δωρεάν.
    - Ενεργοποιήστε την υπηρεσία Who call+. Θα λάβετε SMS σχετικά με μια αναπάντητη κλήση ή φωνητικά μηνύματαστον τηλεφωνητή. Όταν είναι συνδεδεμένο το "Who call+", η υπηρεσία "I get a call from S" θα απενεργοποιηθεί αυτόματα.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
- Βοήθεια έκτακτης ανάγκης
  - Πώς να καλέσετε την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης;
    Ενιαίος αριθμός κλήσης υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης:
    
    1 - ΠΥΡΟΣΒΕΣΤΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ;
    
    2 - αστυνομία
    
    3 - επείγον;
    
    4 — Επείγονταδίκτυο φυσικού αερίου.
    
    Τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης:
    
    Επείγον - ;
    
    Οι κλήσεις σε αριθμούς έκτακτης ανάγκης είναι δωρεάν. Μπορείτε να καλέσετε εάν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό, ακόμη και από τηλέφωνο χωρίς κάρτα SIM.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Τι πρέπει να κάνω εάν χαθεί ή κλαπεί το τηλέφωνό μου;
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς να προστατευτείτε από απατεώνες;
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς παρέχονται οι υπηρεσίες επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης;
  - Ποιον να καλέσετε με ερωτήσεις σχετικά με τον κορωνοϊό και την καραντίνα;
- Περιαγωγή
  - Πώς να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες επικοινωνίας ενώ ταξιδεύετε στη Ρωσία και σε όλο τον κόσμο;
    Όταν ταξιδεύετε στη χώρα μας, δεν απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας. Η μόνη προϋπόθεση είναι να έχετε θετικό ισοζύγιο.
    
    Όταν φεύγετε για άλλες χώρες, καθώς και για τη Δημοκρατία της Κριμαίας και την πόλη της Σεβαστούπολης, όπου δεν υπάρχει δίκτυο MegaFon, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία Περιαγωγής. Απαιτείται για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες επικοινωνίας σε δίκτυα άλλων παρόχων.
    - 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 από οπουδήποτε στον κόσμο.
    - επικοινωνήστε με το διαβατήριό σας.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς να συνδέσετε και να αποσυνδέσετε υπηρεσίες σε περιαγωγή και να ξοδέψετε λιγότερα ταυτόχρονα;
    Ο ευκολότερος και πιο βολικός τρόπος - εφαρμογή για κινητό"MegaFon" ή. Θα μπορείτε να ελέγξετε την ισορροπία, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες και τις επιλογές, να παραγγείλετε αναλυτικά έξοδα και να κάνετε μια ερώτηση υποστήριξης στη συνομιλία.
    
    Στην περιαγωγή, δεν χρειάζεται να αλλάξετε τις ρυθμίσεις Internet για κινητά.
    
    Σημείωση!
    
    Ορισμένα τηλέφωνα ενδέχεται να περιορίζουν την περιαγωγή δεδομένων. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις και ελέγξτε εάν το Διαδίκτυο για κινητά είναι ενεργοποιημένο κατά την περιαγωγή.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Γιατί το Διαδίκτυο για κινητά δεν λειτουργεί κατά την περιαγωγή;
    - Δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό. Ελέγξτε το υπόλοιπο και συμπληρώστε το εάν χρειάζεται.
    - Το τηλέφωνο δεν μπορεί να βρει το δίκτυο.
      Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας και επιλέξτε το δίκτυο μη αυτόματα. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις, βρείτε το στοιχείο "Επιλογή δικτύου / Χειριστής", επιλέξτε "Μη αυτόματο" ή αποεπιλέξτε το "Αυτόματο". Επιλέξτε ένα δίκτυο από την προτεινόμενη λίστα. Όταν το τηλέφωνο συνδεθεί στο δίκτυο, θα εμφανιστεί η πρόσβαση στο Internet.
    - Η περιαγωγή δεδομένων είναι απενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
      Μεταβείτε στις ρυθμίσεις και ελέγξτε εάν το Διαδίκτυο για κινητά είναι ενεργοποιημένο κατά την περιαγωγή.
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!
  - Πώς να καλέσετε την Υπηρεσία Υποστήριξης κατά την περιαγωγή;
  - Πώς να καλέσω σωστά έναν αριθμό τηλεφώνου όταν καλώ από περιαγωγή;
    Για να καλέσετε όλους τους αριθμούς, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών αριθμών, καλέστε τον αριθμό στη διεθνή μορφή:
    + .
    Για παράδειγμα, για τους αριθμούς MegaFon, η διεθνής μορφή μοιάζει με αυτό:
    +
    Ήταν χρήσιμες οι πληροφορίες; Όχι πραγματικάΗ κριτική εστάλη. Ευχαριστώ!

Ο καθένας από εμάς χρησιμοποιεί πλέον την κινητή επικοινωνία. Βρείτε ένα άτομο χωρίς κινητό τηλέφωνοσε μια σύγχρονη πόλη, αν και είναι δυνατό, είναι πολύ δύσκολο. Και ο καθένας από εμάς αργά ή γρήγορα έχει ερωτήσεις στο γραφείο βοήθειας ή στους χειριστές τεχνικής υποστήριξης. Δυστυχώς, ο χειριστής (όχι μόνο η Megafon, αλλά και η MTS, η Beeline και η Rostelecom) δεν θέλει να διατηρήσει μεγάλο προσωπικό και επιδιώκει να μειώσει το κόστος στο μέγιστο. Αυτό ισχύει και για τους χειριστές. Επίσης μειώνονται στο μέγιστο. Ένα τηλεφωνικό κέντρο ενός μεγάλου παρόχου επικοινωνίας δεν εξυπηρετεί μία πόλη ή ακόμη και μία περιοχή, αλλά πολλές περιοχές ταυτόχρονα. Ως εκ τούτου, προκειμένου να μειωθεί η επιβάρυνση των ζωντανών ανθρώπων, εισάγονται αυτοματοποιημένες υπηρεσίες βοήθειας που κόβουν τη μερίδα του λέοντος στις κλήσεις. Είναι πολύ βολικό για την εταιρεία, αλλά για ένα άτομο που θέλει να επικοινωνήσει με έναν ζωντανό χειριστή Megafon, αυτό το σύστημα δημιουργεί πολλές δυσκολίες. Αλλά μπορείτε να μεταβείτε στον πάροχο, τόσο από κινητό όσο και από έναν αριθμό της πόλης του σπιτιού σας. Και τώρα θα σας πω πώς να το κάνετε.

Σε γενικές γραμμές, το Megafon για τους συνδρομητές του κυψελοειδούς επικοινωνίαςπαρέχει πολλές επιλογές για να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό της κέντρο:

1. Καλέστε σε δωρεάν αριθμός y;

2. Δυνατότητα υποβολής ερώτησης μέσω mail ή chat στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας.

3. Δυνατότητα υποβολής ερώτησης μέσω λογαριασμών σε κοινωνικά δίκτυα.

Ας δούμε τον πρώτο τύπο επικοινωνίας - μια κλήση με αριθμός κινητούΜεγάφωνο ή από άλλο χειριστή ή αριθμό πόλης.
Οι συνδρομητές της εταιρείας μπορούν να πραγματοποιήσουν κλήση από κινητό τηλέφωνο στο γραφείο βοήθειας χρησιμοποιώντας έναν μόνο αριθμό χωρίς χρέωση 0500 . Αφού καλέσετε τον αριθμό, θα ακούσετε μια απάντηση μέσω email. σύστημα βοήθειας, το οποίο λέει για τις ενότητες του μενού και προσφέρει διαφορετικές επιλογές για δράση. Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό " 1 ", και μετά - " 2 ". Μετά από αυτό, θα ειδοποιηθείτε ότι η συνομιλία θα ηχογραφηθεί και θα συνδεθεί με ένα ζωντανό άτομο που θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Έτσι, για άλλη μια φορά - πληκτρολογήστε 0500, μετά 1 και 2.

Με την ευκαιρία, μπορείτε επίσης απλά γράψτε ένα SMS με μια ερώτηση στο 0500και σίγουρα θα λάβεις απάντηση, και σε ιδιαίτερα δύσκολες περιπτώσεις θα σε καλέσουν και πίσω!

Εάν θέλετε να καλέσετε τον χειριστή Megafon με κινητό τηλέφωνοάλλος χειριστής ή από έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου κατοικίας, τότε σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να καλέσετε τον αριθμό - 8-800-550-05-00 (η κλήση εντός Ρωσίας είναι δωρεάν)
Επιπλέον, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο δωρεάν από οποιαδήποτε χώρα στον κόσμο με αριθμό +7-927-111-05-00

Εάν δεν έχετε χρόνο να καλέσετε απευθείας τον χειριστή, μπορείτε απλώς να γράψετε ένα μήνυμα ή να κάνετε μια ερώτηση στην τεχνική υποστήριξη μέσω μιας από τις παρακάτω μεθόδους και να λάβετε μια άμεση απάντηση:

Η εταιρεία έχει ένα σωρό λογαριασμούς σε όλους τους δημοφιλείς στα κοινωνικά δίκτυα— Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Θα σας πω ένα μικρό μυστικό - οι μεγάλοι πάροχοι επικοινωνίας δίνουν μεγάλη σημασία στην επικοινωνία στα social media λόγω της μεγάλης δημοτικότητας των τελευταίων. Χάρη σε αυτό, είναι συχνά πολύ πιο γρήγορο και πιο παραγωγικό η επίλυση του προβλήματος μέσω του κοινωνικού δικτύου παρά ακόμη και μέσω μιας κλήσης στον πάροχο του Megafon.

Σύντομοι και πλήρεις αριθμοί παρόχου κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιούνται από τους συνδρομητές για να επικοινωνήσουν με έναν ειδικό για να λύσουν προβλήματα και να λάβουν απάντηση στις ερωτήσεις τους. Ο αριθμός χειριστή Megafon είναι αναρτημένος στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας. Υποδεικνύει επίσης τις ώρες εργασίας των εργαζομένων και άλλες δυνατότητες επικοινωνίας, για παράδειγμα, όταν ένας συνδρομητής βρίσκεται σε περιαγωγή ή ποιο τηλέφωνο να καλέσει τους εταιρικούς πελάτες.

Το τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής Megafon είναι διαθέσιμο για κλήσεις σε ολόκληρη τη Ρωσία, ανεξάρτητα από την περιοχή διαμονής του ατόμου. Ένας υπάλληλος του κέντρου επικοινωνίας θα βοηθήσει στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος που σχετίζεται με μια σύνδεση κινητής τηλεφωνίας, καθώς και θα απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με μια κάρτα SIM, την αντικατάσταση ή την αγορά της.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι μετά την κλήση, ο συνδρομητής δεν θα ανακατευθυνθεί αμέσως σε μια συνομιλία με έναν σύμβουλο. Πρώτα θα χρειαστεί να ακούσει βοηθός φωνής. Εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιώντας τονική κλήση, μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα που αντιστοιχεί στην ερώτηση του συνδρομητή. Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της εταιρείας, ο πελάτης συχνά καταφέρνει να λύσει το πρόβλημα ακόμη και πριν συνδεθεί με τον πάροχο Megafon. Εάν δεν βρέθηκε ένα παρόμοιο αντικείμενο ή το άτομο εξακολουθεί να θέλει να ζητήσει τη βοήθεια ενός συμβούλου, θα πρέπει να πατήσει τον αριθμό «0» αφού ολοκληρώσει το μήνυμα.

Μια κλήση χειριστή μπορεί να πραγματοποιηθεί:

από τον αριθμό Megafon?
από το τηλέφωνο τρίτου παρόχου (MTS, Beeline, Tele2).
κατά την εύρεση άτομοσε περιαγωγή.

Η εξυπηρέτηση πελατών στελεχώνεται από έμπειρους και φιλικούς επαγγελματίες. Με τη βοήθειά τους, ο καλών θα είναι σε θέση να λύσει οποιαδήποτε κατάσταση.

Τηλέφωνο κεντρικής περιοχής μεγάφωνο. Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MegaFon σε έναν δωρεάν αριθμό - αριθμούς επικοινωνίας