Megafon központi régió telefon. Hogyan lehet hívni a MegaFon operátort egy ingyenes számra

A Megafon üzemeltető számos előfizetője legalább egyszer szembesül azzal, hogy választ kap a fontos kérdésekre mobil kommunikáció. Valakinek problémái vannak a szolgáltatások csatlakoztatásával, másoknak információra van szükségük a pénzeszközök megterhelésével kapcsolatban, mások pedig tudni szeretnék, hogyan válthatnak rá új tarifa. Mindezen problémák megoldásához hívja a Megafon forródrót számát, vagy más módon forduljon tanácsadókhoz.

Hivatalosan a Megafon üzemeltető forródrótjának telefonos és egyéb elérhetőségei éjjel-nappal működnek. Az előfizetőknek azonban tisztában kell lenniük a támogatási szolgáltatás néhány funkciójával:

ritkán fordulnak kezelőhöz segítségért este és éjszaka, így könnyebben átvészelhetők ezekben az órákban;
hétvégén magasabb a Megafon előfizetői szolgáltatás terhelése, és csökken a gyors válaszadás esélye;
a cég kapcsolattartó központjainak maximális leterheltsége péntek este, a hónap elején és végén.

A nyári szünetben is növekszik a támogató szolgálat hívásainak száma - az előfizetők nagy része a roaming és az akciók iránt érdeklődik. Hétköznap, rendes munkaidőben a szolgálati számok és egyéb elérhetőségek leterheltsége átlagos.

Tanácsadókkal való kapcsolatfelvételi lehetőségek

2018-ban különböző módokon léphet kapcsolatba a forródrót üzemeltetőivel:

hívja a szervizszámot;
SMS küldése egy adott számra;
tegyen fel kérdést egy közösségi hálózaton;
a jelentkezéshez használjon speciális űrlapot a cég honlapján;
keresse fel a cég bármely fiókját.

Minden lehetőség kényelmes és elérhető a cég bármely ügyfele számára. Ki kell választania a megfelelő módszert az internet-hozzáféréstől és a felhasználó vágyától függően.

Hívja a telefonszámot

Felhívni ügyfélszolgálat az előfizetőnek fel kell hívnia a 0500 vagy 0505 számot, amely elérhető a Megafon SIM-kártya minden tulajdonosa számára és az Orosz Föderáció egész területén. A hívás a beszélgetés időpontjától függetlenül ingyenes.

Ha bármilyen okból nem lehet tanácsadót hívni Megafon SIM-kártyáról, próbáljon meg egy másik szolgáltató számáról felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A forródróttal való kapcsolatfelvételhez tárcsázza a 8-800-550-0500 számokat. A szolgáltatás fizetős, egy másik cég tarifái szerint.

Tudnia kell: A roaming előfizető a +7-926-111-0500 telefonszámon is igénybe veheti a támogatási szolgáltatást. A szolgáltatás fizetős, a nem könnyen megjegyezhető számokat ajánlott külföldre utazva a névjegyzékbe menteni.

SMS üzenet küldése

A Megafon felhasználói SMS-ben is kaphatnak távoli támogatást. Információ fogadásához küldjön üzenetet a kérdés szövegével a 0500-as számra. A válaszadási idő a tanácsadók leterheltségétől függ.

Az üzenet hossza per szervizszám nem szabványosított. A szolgáltatás ingyenes a Megafon előfizetők számára - de csak az Orosz Föderáció területén. Roamingban történő üzenetküldés esetén a választott roaming tarifa szerint díjat számítanak fel.

Írjon kérdést egy közösségi hálózaton

A Megafon szolgáltatásait használók kényelme érdekében közösségi hálózatokon keresztül tartja velük a kapcsolatot. Üzemeltetői tanácsadókat a következő forrásokon találhat:

Megpróbálhat felvenni a kapcsolatot tanácsadókkal a livejournal.com webhelyen és a Habrahabr.ru portálon keresztül. Azonban kérdéseket feltenni a közösségi médiában kényelmesebb, és gyorsabban érkeznek válaszok. Itt megismerkedhet azokkal a problémákkal is, amelyekkel más előfizetők szembesülnek. A módszer azon felhasználók számára érhető el, akik már regisztráltak ezen erőforrások egyikén.

Használja a chat vagy a visszajelzési űrlapot

Azon módszerek listája, amelyek lehetővé teszik az üzemeltető ügyfele számára a fogadást szükséges információ, tartalmazza a kapcsolatfelvételt az oldalon keresztül mobilszolgáltató. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

Nyissa meg a kezdőlapot.
Válassza ki a támogatási részt a jobb oldalon, a lista legvégén az első sorban.
Ugrás a gyakran ismételt kérdésekre.
Próbáljon választ találni kérdéseire, vagy azonnal írjon az ügyfélszolgálatnak az itt található „Írjon nekünk” űrlap segítségével.

Kérdés elküldésekor az előfizetőt kérjük, hogy tüntesse fel adatait (telefonszám, teljes név, egyéb elérhetőségek), és írja le a problémát. A szolgáltatás 24 órán belül küldéssel válaszol email a pályázatban megadott címre. Ha szükséges, ugyanazon űrlap mellett találhat más kapcsolattartókat is a kommunikációhoz - beleértve a Személyes fiókra mutató hivatkozást, amely egy speciális chattel rendelkezik az ügyfelek számára a szakemberekkel való kommunikációhoz.

Keresse fel a cég legközelebbi irodáját

Ha az előfizetőnek problémái vannak az internet-hozzáféréssel, SMS-küldéssel vagy hívások kezdeményezésével, érdemes az utolsó módszert használni - felvenni a kapcsolatot a cég legközelebbi (vagy az ügyfél számára kényelmes) irodával. A Megafon munkatársai nem csak válaszolnak a szolgáltatásaival kapcsolatos kérdésekre, hanem segítenek:

tanácsot ad az ügyfélnek az aktuális tarifákról;
húzza ki vagy csatlakoztassa díjcsomag vagy szolgáltatás;
állítsa be a helytelenül működő beállításokat.

A módszer minden előfizető számára elérhető, akinek van ideje és lehetősége a cég irodájának felkeresésére. Jelentkezéskor útlevél szükséges. Az alkalmazottak csak szóbeli támogatást nyújtanak az ügyfeleknek dokumentumok nélkül, de nem kötelesek segíteni a telefon beállításában.

A Megafon támogatási kapcsolattartóinak listája

A következő elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a mobilszolgáltató támogatási szolgáltatásaival:

Megafon ügyfélszolgálati számok - 0500 és 0505;
referencia Megafon egy másik mobilszolgáltatóhoz - 8-800-550-0500;
telefonszám a roaming során felmerülő kérdésekhez - +7-926-111-0500;
ha SMS-ben szeretne információkat kapni a támogatási szolgáltatástól, üzenetet kell küldenie a Megafon 0500-ra.

Szerezzen információkat a közösségi médiában A hálózatok a vk.com/megafon, ok.ru/megafon és facebook.com/MegaFon.ru címeken találhatók. Ha a LiveJournalon keresztül szeretne kapcsolatba lépni az üzemeltető képviselőivel, keresse fel a ru-megafon.livejournal.com webhelyet.

Habár mobilszolgáltatók mindent megtesz a minőség megőrzése érdekében magas szint, néhány probléma továbbra is felmerül az előfizetők számára. Az ügyfélnek gyakrabban van szüksége segítségre a szolgáltatások aktiválásához vagy kezeléséhez. Ebben a helyzetben a támogatási központ segít. A támogatási szolgálat képes lesz elfogadni a kommunikáció minőségére vonatkozó igényt, elmondani a pénzügyi leírásokat, segítséget nyújt a szolgáltatás engedélyezéséhez vagy kikapcsolásához, megmondja, hol találja meg a legközelebbi márkás szalont stb.

Hívja a támogatási központot mobiltelefonról Megafon - szám

Az operátorral való kapcsolatfelvétel legegyszerűbb módja rövid szám Megafon 0500. Ezen a számon hívva a cég ügyfele élő szakembertől kaphat segítséget, vagy az automatikus menün keresztül próbálhatja meg megoldani a problémáját.

Fontos! A Megafon szolgáltató száma ingyenes, de csak a cég előfizetőinek telefonjáról érhető el. Ha egy másik mobilról próbálja felhívni ezeket a számokat, nem tudja felvenni a kapcsolatot a támogatási központtal.

Meg kell érteni, hogy a központban az operátorok száma korlátozott, és ha élő személy segítségére van szüksége, akkor várnia kell a válaszra.

A közelmúltban az operátor egy másik telefonszámot is kapott a Megafon operátorhoz Oroszországon belüli hívásokhoz: 8-800550-0500. A hívások ingyenesek, de csak a cég előfizetői számára. Más mobilról vagy vezetékes telefonról érkező hívások számlázhatók. Ez a szám hangmenüvel is rendelkezik, és képes kapcsolódni a kezelőhöz, Sajnos a tárcsázási folyamat meglehetősen hosszú időt vesz igénybe, és gyakran gyorsabb a hangsegéd használata.

Kommunikáció a szolgáltatóval barangolás közben

Az utazó ügyfelek különféle kapcsolódási problémákkal is szembesülhetnek, vagy csatlakozni szeretnének további beállítások. Ehhez a Megafon megszabadította a szolgáltató telefonját a mobiltelefontól - + 7-926111-0500. A világ bármely pontjáról felhívhatod. Ugyanakkor tárcsázni kell a Megafon operátor számát az Orosz Föderáción kívül +7-től kezdve.

Fontos! A Megafon üzemeltetője, a támogatási központ üzemeltetőjének száma + 7-926111-0500 csak telefonjaikra tette ingyenessé. Más SIM-kártyáról történő hívás esetén a hívás teljes díját ki kell fizetnie a tarifák szerint.

Hívások a támogatási központba más telefonokról

Az ügyfelek gyakran felteszik maguknak a kérdést: „Hogyan hívhatjuk közvetlenül a Megafon szolgáltatót?”, A 0500-as szám csak a szolgáltató SIM-kártyájáról érhető el. Szerencsére a cég gondoskodott a más telefonokról történő kommunikáció lehetőségéről. Ehhez használhatja az operátor egyetlen telefonszámát a Megafon 8-800550-0500 számon. Minden orosz számról elérhető.

Ha nincs ideje várni a kezelővel való kommunikációra, akkor ajánlott hangos asszisztens használata. Érdeklődni a 8-800550-0767 telefonszámon lehet. Itt egy virtuális alkalmazott veszi fel a telefont – egy robot, amely segíthet a problémák megoldásában.

Azoknak az ügyfeleknek, akik nem akarnak sokáig keresni, melyik Megafon szolgáltatói számot kell megjegyezniük egy telefonszámra - 8-800550-0500. Oroszország esetében ez általános, és bármelyik szolgáltatótól átjuthat rajta.

Egyéb lehetőségek a Megafon ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez

A Megafonban mobilról vagy vezetékes telefonról megosztott szolgáltató száma nem mindig teszi lehetővé az élő alkalmazottal való kapcsolatfelvételt. Gyakran sok időbe telik, mire választ kapunk. A folyamatot felgyorsíthatja, ha más módon is elküld egy kérést:

Visszajelző űrlap. A webhelynek lehetősége van kérdéseket feltenni a „Támogatás” oldalon. Minden mezőt ki kell tölteni, például teljes név, elérhetőség, a kérdés lényege stb., majd válaszolni kell biztonsági kérdés. Az információk feldolgozása után a támogatási központ munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja, hogy milyen lépéseket kell tenni a probléma megoldása érdekében.
SMS. Kérdését a 0500-as számra küldött üzenettel teheti fel az alkalmazottaknak. A szövegben fel kell tennie kérdését, és szükség esetén meg kell adnia a kódszót. Nem kell fizetnie az üzenetküldésért.
Csevegés. Az oldal képes kérdést feltenni egy alkalmazottnak egy speciális chaten. Ez a funkció kényelmes a hangkommunikáció nélküli modemek és táblagépek tulajdonosai számára. A kérdéseket közösségi hálózatokon keresztül is meg lehet válaszolni.

Hogyan juthat el a Megafon moszkvai fiókjába?

Az üzemeltetők segítsége akkor releváns, ha az előfizető bármely városban tartózkodik, de Moszkvában sokkal nagyobb az ügyfelek száma, és gyakrabban vannak problémáik. Az operátort a 8-800550-0500 általános számon lehet elérni, amely bármely telefonról elérhető. Vannak más kommunikációs lehetőségek is:

Telefon 0500. Csak a cég ügyfelei számára érhető el.
Fővárosi szám: 8-495-5077-777, amely kényelmes a városi telefonokról történő hívásokhoz.
Általános telefonszám 8-926111-0500.

Hogyan hívható a Megafon moszkvai központja

Vannak olyan helyzetek, amikor a probléma csak a szervezet központi irodájának megkeresésével oldható meg. Például ilyen helyzetek merülnek fel, amikor az ügyfél nagy pénzeszközöket, jelenlétet akar befektetni előnyös ajánlatok szállításokhoz és így tovább. Az utazás előtt érdemes a 8-800550-0500 általános telefonszámot felhívni és a látogatás lehetőségét előre egyeztetni. További információkat a támogatási központ üzemeltetője tud adni.

Hogyan találhatom meg a legközelebbi Megafon irodát Moszkvában?

Néha a problémákat nem lehet megoldani az iroda látogatása nélkül. Például ez a helyzet akkor merül fel, ha nyilatkozatot kell írni a csaló tevékenységekről. Tovább üzemeltető honlapja Megtekintheti a térképet és az irodák listáját. Teljes körű szolgáltatást nyújtanak az előfizetők számára. Jelenleg több mint 50 fiók működik csak Moszkvában, és nem lesz nehéz megtalálni a legközelebbi fiókot.

SIM-kártya, szám, tarifa
- Hogyan lehet feloldani egy szám blokkolását?
  - Ha elfogy a pénz a számláján, és a szám blokkolva van, töltse fel egyenlegét. A szám az adósság visszafizetése után aktiválódik.
  - Ha több mint 90 napig nem használta a számot, akkor az blokkolható. A szám visszaállításához lépjen kapcsolatba a MegaFon szalonnal az útlevelével. Ha ez idő alatt a számot nem adták át másik előfizetőnek, akkor megkapja új SIM-kártya az előző számmal.
    Tudja meg, hogy vissza tudja-e állítani a számát elküldéssel ingyenes SMSérvényes MegaFon SIM-ről a. Az üzenetben tüntesse fel a visszaállítani kívánt számot, a tulajdonos teljes nevét.
  - Ha a szám a SIM-kártya elvesztése után blokkolva van, akkor az útlevéllel a MegaFon szalonhoz fordulva ingyenesen kaphat új SIM-kártyát ugyanazzal a számmal.
  - Ha letiltást állított be, a szám automatikusan feloldódik azon a napon, amikor a blokkolást megszünteti.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan szerezhetek új SIM-kártyát a telefonszám megőrzése mellett?
  Jelentkezzen útlevéllel az otthoni régió bármely MegaFon szalonjába, amelynek területén a szerződés létrejött. Ingyenesen kaphat új SIM-kártyát, és továbbra is használhatja telefonszámát. A tarifa és az összes szolgáltatási feltétel változatlan marad, nem szükséges új szerződést kötni a kommunikációs szolgáltatások nyújtására.
  
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan őrizd meg a számod?
  A szám mindaddig az Öné marad, amíg az egyenleg pozitív. Ha nem használja a számot, és nem aktiválja a blokkoló szolgáltatást, akkor legalább 90 naponta egyszer kommunikációs szolgáltatásokat kell igénybe vennie: kimenő hívások, bejövő hívások, SMS küldés, MMS küldés és fogadás, internet-hozzáférés. Ha több mint 90 naptári napon keresztül egymás után nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat a hívásdíjak alapján, és több mint 180 naptári napot egyhuzamban az internetes tarifák alapján, a számtartásért járó előfizetési díj naponta kerül felszámításra.
  
  Az egy személyes számlán összevont előfizetői számok bármelyike esetén a kommunikációs szolgáltatás 90 (kilencven) naptári napon túl egymás utáni nem igénybevétele esetén a hírközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés jelen részében. előfizetői szám az előfizető kezdeményezésére megszűntnek minősül.
  
  A szám megőrzéséért fizetendő előfizetési díj összegét, terhelésének feltételeit és azt az időtartamot, amelynek leteltével a hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik, és a szám más előfizetőre átruházható, a leírásban van feltüntetve. a tarifádból. Megtalálható a Díjszabások vagy a Díjtárak részben.
  
  Ha 90 napon túl nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat nulla ill negatív egyenleg személyes fiókjába, a szerződés az Ön kezdeményezésére megszűntnek minősül. Ha a számot nem adták át másnak, a MegaFon szalonban egy jelentkezési lap kitöltésével visszaállítható.
  
  Ha azt tervezi, hogy hosszabb ideig (több mint 90 napig) nem használja a mobilkommunikációt, blokkolja telefonszámát.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- - Használja a mobilszolgáltatók telefonszámai szolgáltatást. Írja be a keresősávba az Önt érdeklő mobilszámot, majd kattintson az "Ellenőrzés" gombra. A keresősáv alatt megjelenik a szolgáltató és a régió neve.
  - Tárcsázzon egy csapatot * 629 # . Ezután írja be bármilyen formátumban az ellenőrizni kívánt mobilszámot. A képernyőn megjelennek a kezelővel és a régióval kapcsolatos információk.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet megújítani a szerződést vagy megváltoztatni a számot?
  Választhat számot a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor, vagy helyettesítheti a számot érvényes szám telefon.
  
  Válassz egy gyönyörű, könnyen megjegyezhető számot a MegaFon szalonban vagy a szalonban.
  
  A szoba költsége a szoba osztályától függ: egyszerű, bronz, ezüst, arany, platina, és a számozás típusa: szövetségi vagy városi. A szoba költségéről bővebben a Számválasztás szolgáltatás leírásában olvashat.
  
  A szolgáltatás két üzemmódban működik:
  - egyirányú: a hívó fél a következő üzenetet fogja hallani: „Az előfizető készüléke ki van kapcsolva vagy a hálózati lefedettségen kívül van”;
  - kétirányú mód: a hívó SMS-t kap az Ön új számával.
  Bármely módban kap egy SMS-t annak a személynek a számával, aki az előző számot hívta.
  
  A szolgáltatás nem működik, ha a régi szám egyenlege negatív vagy nulla, valamint akkor sem, ha a régi SIM-kártya le van tiltva.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Mire van szükségem a hívók számának meghatározásához?
  Ehhez rendelkezik a Caller ID szolgáltatással, amely lehetővé teszi az Önt hívók számának meghatározását. A szolgáltatás nem igényel csatlakozást és nincs előfizetési díj sem.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Miért nem kaptam számot?
  Előfordulhat, hogy a szám nem határozható meg, ha a hívó aktiválta az AntiAON szolgáltatást. Ezenkívül előfordulhat, hogy más szolgáltatók vagy más fiókok MegaFon klienseinek száma nem határozható meg.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Szolgáltatások, opciók
Mobilinternet
- Mi a teendő, ha a mobilinternet nem működik, vagy a sebesség csökkent?
  1. Ellenőrizze egyenlegét, és szükség esetén töltse fel. Az egyenleg ellenőrzéséhez írja be a parancsot * 100 # vagy menj ide. Az internet csak pozitív egyenleggel működik. Ha nemrégiben feltöltötte fiókját, várjon néhány percet, amíg az internet újra működik.
  2. Ellenőrizze az internetes csomag többi részét. Nyissa meg a MegaFon alkalmazást, vagy nyissa meg a lehetőséget, és válassza ki a „Szolgáltatások” részben. Ha a mellékelt internetmennyiség véget ért, csatlakoztassa az internet kiterjesztésének egyik lehetőségét.
  3. A parancs beírásával ellenőrizze, hogy a mobilinternet-szolgáltatás csatlakozik-e * 105 * 4 * 4 #
  4. Győződjön meg arról, hogy az Adatátvitel engedélyezve van. Ezt ellenőrizheti okostelefonja vagy táblagépe beállításaiban az "Adatátvitel", "Adatkapcsolat" vagy " Mobilhálózat” (a név eltérő lehet a különböző eszközökön).
  5. Indítsa újra a készüléket (kapcsolja ki és be).
  6. Kapcsolja ki a Wi-Fi-t az okostelefonon / táblagépen (a MegaFon útválasztójának használatakor a Wi-Fi-nek bekapcsolva kell maradnia).
  7. Helyezze át a SIM-kártyát egy másik eszközre. Ha másik eszközön Mobilinternet szintén nem működik, forduljon a legközelebbi MegaFon szalonhoz egy személyazonosító okmánnyal a SIM-kártya cseréje érdekében. A SIM kártya cseréjekor a telefonszám nem változik, a szolgáltatást ingyenesen biztosítjuk.
    A legközelebbi szalon címének megtudásához nyissa meg a MegaFon alkalmazást.
  8. Ha az internetet modemen/routeren keresztül használja: Telepítse újra a MegaFon Internet alkalmazást, próbálja meg a modemet/routert a számítógép másik USB-portjához csatlakoztatni, frissítse a modem/router szoftverét. Legújabb verziók szoftver-ból ingyenesen letöltheti. Keresse meg modemet vagy útválasztót a könyvtárban, és lépjen a "Fájlok" fülre.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Mi az a 4G+, hogyan kezdjük el használni, és hogyan történik az átállás a 2G/3G hálózatról a 4G+-ra?
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet feltölteni egy számlát?
  Válasszon bármilyen kényelmes módot:
  1. Töltse fel számláját bankkártyával ill e-pénztárca a Fizetés részben.
  2. Tovább kezdőlap bankkártyával feltöltheti számláját, valamint egy másik Megafon előfizető számláját.
  3. Állítsa be saját maga az AutoPay funkciót a webhelyen, vagy kérjen segítséget a MegaFon szalon szakemberétől. Ezzel a szolgáltatással az egyenleg automatikusan feltöltődik bankkártyájáról.
  4. Ha most nem tud fizetni, használja a szolgáltatást.
  5. Egy másik MegaFon előfizető pénzt utalhat át Önnek a számlájáról a Mobil átutalás szolgáltatás segítségével. Ha kérést szeretne küldeni egy másik előfizetőnek, használja a ingyenes szolgáltatás Fizess helyettem.
  6. Ha Ön a Sberbank ügyfele és az Ön Bank kártya telefonszámhoz van kötve, adja meg a szükséges összeget SMS-ben, és küldje el a számra, vagy használja a Sberbank-Online alkalmazást.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet kapcsolatban maradni negatív vagy nulla egyenleggel?
  - Milyen időszakra kaphatom meg a részleteket?
    Rendelhet egyszeri részletezést egy vagy több napra, időszakos - egy naptári hónapra, vagy havonta kap egy összegzést az összes elhatárolásról és kifizetésről.
    
    Adatait 36 naptári hónapig tároljuk (a szerződés megszűnését követően is).
    
    Ha aktiválta az „Időszakos számlarészletezés” szolgáltatást, akkor részletes jelentést küldünk Önnek email havonta egyszer (kb. minden hónap 10. napján). A szolgáltatás bekapcsolása után a következő hónapban kaphat jelentést.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Miért nem lehet minden információt feltüntetni a részletekben?
    Az előfizetési díj felszámítása az Előfizetési feltételek szerint történik.
    
    Ha meg szeretné tudni, hogy mely előfizetések kapcsolódnak, nyissa meg a "Szolgáltatások és opciók" részt, válassza a "Saját" alrészt, amely megjeleníti az előfizetési számához kapcsolódó előfizetések listáját.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan lehet leiratkozni?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Meghallgathatom a telefonbeszélgetésem felvételét?
    A MegaFon nem rögzíti az előfizetők hívásait.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan kell beállítani a hívásátirányítást?
    A hívásátirányítást a telefon menüjében vagy a -ban állíthatja be vagy törölheti. Tekintse meg a hívásátirányítás beállításának feltételeit és költségeit a szolgáltatás oldalán.
    
    Ha megállapított továbbítás nem működik, ellenőrizze, hogy a számra vonatkoznak-e korlátozások, és hogy a szám helyes-e.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Miért nem fogja fel a hálózatot?
    1. Instabil hálózati jel.
      Ön a városon kívül van, sűrű épületekkel rendelkező területeken - a bizonytalan jelvétel zónájában. Ha a kommunikációs probléma rendszeresen fellép, kérjük, küldjön nekünk üzenetet a Kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a következőn keresztül. Az üzenetben adja meg a címet, ahol a kommunikációs problémák előfordulnak, és írja le részletesen a problémát. Android-eszközön a My Network alkalmazás segítségével automatikusan információkat küldhet a kommunikáció minőségéről és a lefedettségi problémákról a MegaFonnak.
    2. Nincs elég pénz a számláján.
      Töltse fel fiókját bármilyen kényelmes módon.
    3. Hibás kapcsolat a hálózathoz.
      Nyissa meg a telefon beállításait, és válassza ki manuálisan a MegaFon hálózatot. Indítsa újra a telefont. Ha az eszköz lehetővé teszi a hálózati szabvány (4G / 3G / 2G) kiválasztását, próbáljon meg másik szabványra váltani.
    4. A telefon vagy a SIM-kártya hibás.
      Helyezze be a SIM-kártyát egy másik eszközbe, és ellenőrizze, hogy csatlakozik-e a hálózathoz. Ha a másik telefon SIM-kártyája sem regisztrálódik a hálózaton, cserélje ki a SIM-kártyát.
    5. Ön az otthoni régióján kívül vagy egy olyan szolgáltató lefedettségi területén belül tartózkodik, amellyel a MegaFon nem működik együtt.
      Nyissa meg az eszköz beállításait, és próbáljon meg manuálisan kiválasztani egy másik hálózatot.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan lehet videohívást kezdeményezni?
    Csak válassza ki a kimenő hívás típusát „Videohívás” a telefon menüjében. A szolgáltatás alapértelmezés szerint elérhető, nem kell sem engedélyezni, sem letiltani.
    
    A "videohívás" lehetővé teszi Ön és beszélgetőpartnere, hogy beszéljenek és lássák egymást beszélgetés közben, feltéve, hogy:
    - mindkét beszélgetőpartner a 3G lefedettségi területen van;
    - mindkét beszélgetőpartner telefonja támogatja a 3G-t, a videohívás funkciót és előlapi kamerával is rendelkezik.
    Amikor videohívást kezdeményez, a beszélgetőpartnere kérést kap. Ha engedélyezi a videohívást, látni fogjátok egymást. Ha megtiltja, láthat téged, de te nem láthatod őt.
    
    A bejövő és kimenő videohívások minden irányban normál hívásként kerülnek felszámításra a tarifa feltételei szerint.
    
    A Videohívás funkció funkcióiért olvassa el az okostelefonra vonatkozó utasításokat.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan kell használni a konferenciahívás szolgáltatást?
    Telefonjának támogatnia kell a konferenciafunkciókat, . A szolgáltatás használatához kövesse a telefonra vonatkozó utasításokat.
    
    Egy beszélgetésben egyszerre 6 fő vehet részt a szervezővel együtt. A szolgáltatás az otthoni régióban és roamingban érhető el.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Mennyibe kerül egy konferenciahívás?
    A konferencia szervezője mindent fizet létrejött kapcsolatokat tarifája szerint. Konferencia résztvevője - csak egy hívás a tarifa feltételei szerint. A hívás tartásba helyezése a szolgáltatás részeként fizetendő.
    
    A szolgáltatás a MegaFon előfizetők számára minden tarifán elérhető, az otthoni régióban és roamingban egyaránt elérhető.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - - Ön automatikusan aktiválta azt a szolgáltatást, amelyet S hívott. Nem fogadott hívás formájában értesítést kap attól a személytől, aki megpróbálta elérni Önt, feltüntetve a hívások idejét és számát. A szolgáltatás ingyenes.
    - Aktiválja a Ki hívott+ szolgáltatást. Nem fogadott hívásról SMS-t fog kapni, ill hangüzenetek az üzenetrögzítőn. Amikor a „Ki hívott+” csatlakozik, a „Hívást kaptam az S-től” szolgáltatás automatikusan kikapcsol.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Sürgősségi segítség
  - Hogyan kell hívni a segélyszolgálatot?
    Egyetlen hívószám sürgősségi ellátás:
    
    1 - Tűzoltóosztag;
    
    2 - rendőrség;
    
    3 - vészhelyzet;
    
    4 — segélyszolgálat gázhálózat.
    
    Sürgősségi telefonszámok:
    
    Vészhelyzet - ;
    
    A segélyhívó számok hívása ingyenes. Hívható, ha nincs pénz a számlán, sőt SIM-kártya nélküli telefonról is.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Mi a teendő, ha a telefonom elveszett vagy ellopták?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan védheti meg magát a csalóktól?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan biztosítják a segélyhívó kommunikációs szolgáltatásokat?
  - Kihez fordulhat a koronavírussal és a karanténnal kapcsolatos kérdéseivel?
- Barangolás
  - Hogyan kell használni a kommunikációs szolgáltatásokat Oroszországban és a világ minden táján utazva?
    Ha országunkban utazik, a kommunikációs szolgáltatások használatához nincs szükség további teendőkre. Az egyetlen feltétel az, hogy pozitív egyenleggel kell rendelkeznie.
    
    Amikor más országokba, valamint a Krími Köztársaságba és Szevasztopol városába indul, ahol nincs MegaFon hálózat, meg kell győződnie arról, hogy aktiválta a roaming szolgáltatást. Erre azért van szükség, hogy más szolgáltatók hálózatában is használhassa a kommunikációs szolgáltatásokat.
    - 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 a világ bármely pontjáról;
    - lépjen kapcsolatba az útlevelével.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan kapcsolhatunk be és bonthatunk le szolgáltatásokat roaming közben, és kevesebbet költhetünk egyidejűleg?
    A legegyszerűbb és legkényelmesebb módja - mobil alkalmazás"MegaFon" ill. A chaten ellenőrizheti az egyenleget, engedélyezheti vagy letilthatja a szolgáltatásokat és opciókat, megrendelheti a költségek tételes részletezését, és feltehet támogatási kérdést.
    
    Roaming esetén nem kell módosítania a mobilinternet beállításait.
    
    Jegyzet!
    
    Egyes telefonok korlátozhatják az adatbarangolást. Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet engedélyezve van-e barangolás közben.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Miért nem működik a mobilinternetem barangolás közben?
    - Nincs elég pénz a számlán. Ellenőrizze az egyenleget, és szükség esetén töltse fel.
    - A telefon nem találja a hálózatot.
      Próbálja újraindítani a telefont, és manuálisan válassza ki a hálózatot. Menjen a beállításokhoz, keresse meg a "Hálózatválasztás / Kezelő" elemet, válassza a "Kézi" lehetőséget, vagy törölje az "Automatikus" jelölést. Válasszon ki egy hálózatot a javasolt listából. Amikor a telefon csatlakozik a hálózathoz, megjelenik az Internet hozzáférés.
    - Az adatroaming le van tiltva a telefon beállításaiban.
      Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet engedélyezve van-e barangolás közben.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan hívható fel az ügyfélszolgálat barangolás közben?
  - Hogyan kell helyesen tárcsázni egy telefonszámot, amikor roamingról hívok?
    Az összes szám hívásához, beleértve a helyi számokat is, tárcsázza a számot nemzetközi formátumban:
    + .
    Például MegaFon számok esetében a nemzetközi formátum így néz ki:
    +
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!

Ma már mindannyian cellás kommunikációt használunk. Keress egy embert anélkül mobiltelefon egy modern városban, bár lehetséges, nagyon nehéz. És előbb-utóbb mindannyiunknak kérdései vannak a help desk-hez vagy a műszaki támogatást nyújtó szolgáltatókhoz. Sajnos az üzemeltető (nem csak a Megafon, hanem az MTS, a Beeline és a Rostelecom is) nem akar nagy létszámot tartani, és a költségek maximális csökkentésére törekszik. Ez vonatkozik az üzemeltetőkre is. Ezeket is a maximumra csökkentik. Egy nagy kommunikációs szolgáltató egy call centere nem egy várost vagy akár egy régiót, hanem több régiót szolgál ki egyszerre. Ezért az élő emberek terheinek csökkentése érdekében olyan automatizált segítő szolgáltatásokat vezetnek be, amelyek a hívások oroszlánrészét levágják. Ez nagyon kényelmes a cég számára, de egy élő Megafon szolgáltatóval kapcsolatba lépő személy számára ez a rendszer sok nehézséget okoz. De mobilról és otthoni városi számról is át lehet jutni a szolgáltatóhoz. És most elmondom, hogyan kell csinálni.

Általában a Megafon az előfizetői számára sejtes kommunikáció számos lehetőséget kínál a telefonos ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre:

1. Hívja fel ingyenes szám y;

2. Kérdés feltehető e-mailben vagy chaten a cég hivatalos honlapján;

3. Lehetőség a kérdés feltevésére a közösségi hálózatokon lévő fiókokon keresztül.

Nézzük az első típusú kommunikációt - egy hívást mobil szám Megafon, vagy másik szolgáltatótól vagy otthoni város számától.
A cég előfizetői mobiltelefonról egyetlen ingyenesen hívható számon hívhatják a segélyszolgálatot 0500 . A szám tárcsázása után e-mail választ fog hallani. súgórendszer, amely a menü szakaszairól szól, és különféle cselekvési lehetőségeket kínál. Az operátorral való kapcsolatfelvételhez tárcsáznia kell a „ 1 ", és akkor - " 2 ". Ezt követően a rendszer figyelmezteti, hogy a beszélgetést rögzítjük, és egy élő személyhez kapcsoljuk, aki segít megoldani a problémát.
Tehát még egyszer - tárcsázza a 0500-at, majd az 1-et és a 2-t.

Mellesleg azt is csak írj SMS-t kérdéssel a 0500-raés biztosan kapsz választ, és különösen nehéz esetekben vissza is hívnak!

Ha fel szeretné hívni a Megafon operátort mobiltelefon másik szolgáltatótól vagy otthoni vezetékes számról, akkor ebben az esetben tárcsáznia kell a számot - 8-800-550-05-00 (Oroszországon belüli hívás ingyenes)
Sőt, számon a világ bármely országából ingyenesen hívhatja az üzemeltetőt +7-927-111-05-00

Ha nincs ideje közvetlenül felhívni az üzemeltetőt, egyszerűen írjon üzenetet, vagy tegyen fel kérdést a műszaki támogatásnak az alábbi módszerek valamelyikével, és azonnali választ kapjon:

A cég egy csomó számlával rendelkezik minden népszerű a közösségi hálózatokon— Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Elárulok egy kis titkot – a nagy kommunikációs szolgáltatók az utóbbiak nagy népszerűsége miatt nagy figyelmet fordítanak a közösségi médiában történő kommunikációra. Ennek köszönhetően gyakran sokkal gyorsabban és eredményesebben lehet megoldani a problémát a közösségi hálózaton keresztül, mint akár a Megafon üzemeltetőjének felhívásával.

A rövid és teljes mobilszolgáltatói számokat az előfizetők arra használják, hogy szakemberhez forduljanak, hogy megoldják a problémákat és választ kapjanak kérdéseikre. A Megafon üzemeltetői számát a cég hivatalos honlapján teszik közzé. Ezen kívül jelzi az alkalmazottak munkaidejét és egyéb kommunikációs funkciókat is, például, amikor egy előfizető roamingban van, vagy hogy melyik telefont kell hívni a vállalati ügyfeleknek.

A Megafon forródrót telefonja Oroszország egész területén elérhető hívásokhoz, függetlenül a személy lakóhelyétől. A kapcsolattartó központ munkatársa segít megoldani a mobilkapcsolattal kapcsolatos problémákat, valamint válaszol a SIM-kártyával, cseréjével vagy vásárlásával kapcsolatos kérdésekre.

Fontos megérteni, hogy a tárcsázás után az előfizető nem kerül azonnal átirányításra a tanácsadóval folytatott beszélgetésre. Először is meg kell hallgatnia hangsegéd. Ha szükséges, hangos tárcsázás segítségével az előfizető kérdésének megfelelő szakaszra léphet. A cég statisztikái szerint az ügyfélnek sokszor még azelőtt sikerül megoldania a problémát, hogy a Megafon szolgáltatóhoz csatlakozna. Ha nem található hasonló tétel, vagy az illető továbbra is tanácsadó segítségét szeretné kérni, az üzenet kitöltése után meg kell nyomnia a „0” számot.

A kezelő hívása kezdeményezhető:

Megafon számról;
harmadik fél szolgáltató telefonjáról (MTS, Beeline, Tele2);
amikor megtalálják Egyedi roamingban.

Az ügyfélszolgálatot tapasztalt és barátságos szakemberek végzik. Segítségükkel a hívó bármilyen helyzetet meg tud majd oldani.

Megafon központi régió telefon. Hogyan lehet hívni a MegaFon operátort egy ingyenes számra - kapcsolati számok