A Sberbank online személyesen hívja az üzemeltetőt. Sberbank forródrót magánszemélyeknek

A Sberbank támogatási szakemberei éjjel-nappal tanácsot adnak, panaszokat és fellebbezéseket fogadnak a moszkvai és a moszkvai régió banki ügyfeleitől.

Ingyenes Sberbank támogatási szám magánszemélyek és jogi személyek számára:

Ingyenes hívások a Hot Line telefonra Moszkvában és Oroszország egész területén regisztrált mobil és vezetékes számokról.

Hogyan lehet hívni a Sberbankot Moszkvában?

Kapcsolatba lépni egy alkalmazottal ügyfélszolgálat Sberbank Moszkva, hívja az ingyenes 8800 555 5550 számot (vagy rövid szám 900 mobiltelefonról) és válassza ki az információs rendszer hangmenüjének kérésének megfelelő elemét.

A telefonos menü minden elemét kihagyva közvetlenül is hívhatja a help desk kezelőjét - csak várja meg, amíg a rendszer megismétli a menü összes részét anélkül, hogy megnyomná a telefon gombjait. Ezt követően a hívás automatikusan az első ingyenes banki alkalmazotthoz kerül. Hívja a számot forródrót Sberbank 8800 555 5550 lehet mobilról ill vezetékes telefon az Orosz Föderációban bejegyzett.

Ügyfélszolgálati szám Moszkvából és külföldről érkező hívásokhoz:

Minden hívás egyetlen moszkvai városi számra +7 495 500 55 50 a távközlési szolgáltató tarifái szerint fizetik. Javasoljuk, hogy hívja ezt a forródrótot, ha külföldön tartózkodik nemzetközi roamingban, vagy ha Oroszországon kívül regisztrált telefonról hív.

A személyes adatok gyűjtésének felgyorsítása érdekében kérjük, előzetesen készítse elő személyes adatait, hogy az üzemeltetőn keresztül hozzáférhessen a személyes adatokhoz. Az ügyfél biztonságos azonosításához útlevéladatokra és nyitott bankszámlák adataira lehet szükség. Egyetlen banki alkalmazottnak sincs joga PIN kódot és titkos háromjegyű kódot kérni hátoldal Bank kártya. Ez az információ szigorúan bizalmas, és a kártyabirtokoson kívül senkinek nem szabad megismernie!

Online ügyfélszolgálat Moszkvában

Nem tudott kapcsolatba lépni egy ügyfélszolgálati szakemberrel a forródrót-számok használatával? A Sberbank az ügyfelektől a szolgáltatás minőségével és a banki szolgáltatásokkal kapcsolatos kéréseket és panaszokat az ok.sberbank.ru speciális Hot Line webhelyen keresztül fogadja. Hivatalos cím Emailügyfelek leveleihez bármilyen témában: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. A megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScriptet. .

A bank munkájával és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdéseket feltehet a Sberbank hivatalos közösségeiben az összes népszerű közösségi hálózaton: Sberbank csoportok Kapcsolatban áll , tovább Odnoklassniki és be Facebook . Ha csatlakozik a Sberbank hivatalos csoportjaihoz, panaszt tehet a szolgáltatásra, ajánlatot tehet, és csak lépést tarthat Moszkva és a moszkvai régió legnagyobb banki szervezetének életében bekövetkezett eseményekkel.

A fővárosi régióban a Sberbank összes aktuális híre rövid sorban megjelenik a cég hivatalos mikroblogjában közösségi háló Twitter . Tetszett a Sberbank hirdetése? Minden promóciós videó, videó a moszkvai és oroszországi bank életéből, valamint a különböző hivatalos eseményekről készült felvételek rendszeresen megjelennek a videócsatornán. A mi házunk, Sberbank a népszerű YouTube szolgáltatáson.

A moszkvai régió városai, ahol a Sberbank of Russia irodákat nyitnak

A bank fiókjai és miniirodái Moszkva és a moszkvai régió következő régióiban és városaiban találhatók:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zsukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Koroljev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Domoharaysk, Khimoryed Istra, Kashira, Wedge, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovicsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lakes, Orekhovo-Zuyevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Silver Ponds, Csernov, Stupazino, Csergov Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Puskin, Ramensk, Sergiev-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Sunrise, Star City, Krasnoznamenzh, Molodyomensk.

Változás lehetséges a bank jelenlétének földrajzi elhelyezkedésében és elérhetőségeiben. Szerezzen hivatalos információkat a bank összes aktuális pénzügyi ajánlatáról (jelzáloghitelek, kölcsönök, betétek) a Sberbank egyetlen Moszkvában és a fővárosi régióban található forródrót számán: vagy a www.sberbank.ru hivatalos weboldalon. Ügyfélszolgálat és help desk a moszkvai ügyfelek számára éjjel-nappal és a hét minden napján dolgozik. Az információk és a linkek 2018 júliusától aktuálisak.

Garantált, hogy mobiltelefonról ingyenesen hívhatja "Gor Lin"-hez mobilhálózatok Orosz szolgáltatók: OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), LLC T2 Rus Holding (Tele2), OJSC Rostelecom és regionális távközlési szolgáltatók. A "Hot Line" ("Sber" információs szolgáltatás) más országokban bejegyzett számokról történő hívása a nemzetközi hívások díjszabása szerint történik. Csak a számokkal kezdődő bankszámok hívása ingyenes. 8800 , nem számít, hogy mobiltelefonról vagy vezetékes telefonról hív, a lényeg az, hogy Oroszországban legyen regisztrálva és az országban található.

A bank ügyfélszolgálati központjába a forródrót felé irányuló minden bejövő hívást és a help desk telefonszámot rögzítjük a hitelintézet ügyfélszolgálatának ellenőrzése és minőségének javítása érdekében. Minden kérdéssel kapcsolatban, beleértve a „Hogyan hívhatjuk fel a Sberbankot Moszkvát” és más kérdéseket is, a hivatalos webhelyen és a közösségi hálózatokon keresztül kapcsolatba léphet a támogatási szolgálattal, ahol a lehető leghamarabb megválaszolják kérdését.

Olyan helyzetek, amikor sürgősen fel kell vennie a kapcsolatot a Sberbank Business Online műszaki támogatásával jogalanyok, és a contact center telefonszáma ismeretlen, rendkívül kellemetlenek, de nem ritkák. És előfordul, hogy a támogató szolgálatban dolgozó tanácsadók nem tudják biztosítani a szükséges segítséget. Éppen ezért a vállalkozóknak ismerniük kell minden lehetséges cselekvési lehetőséget, ha váratlan nehézségek merülnek fel.

Ilyen helyzetekben sokszor minden pillanat számít, így értelmetlen tétovázni és megvárni, míg a nehézségek maguktól elmúlnak. Aktívan kell fellépni, meg kell találni a felmerült bajok okait, és keresni kell a kiutat a nehéz helyzetből. A a legjobb mód probléma megoldásához vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással. Különösen könnyű lesz segítséget kapni azok számára, akik ismerik a Sberbank szolgáltatás minden funkcióját és árnyalatát.

Különféle helyzetek igényelnek különféle tevékenységekés megközelítéseket, így a bank több lehetőséget kínál a vállalati ügyfeleknek, hogy egyszerre kapjanak segítséget. 2019-ben az üzletemberek a következőket használhatják:

• tanácsadás és támogatás telefonos forródróton keresztül;
• szolgáltatás Visszacsatolás a pénzintézet hivatalos honlapján;
• személyes látogatás a bank legközelebbi fiókjában.

Ezen lehetőségek mindegyikének megvan a maga pozitív és negatív oldalai. Néha az egyik megközelítés hatástalan, és nem hozza meg a kívánt eredményt. Ezután más lehetőséget kell használnia.

Tehát a személyes fiókjához való hozzáférés visszaállítása annak blokkolása esetén csak a legközelebbi fiókba való belépés és a megfelelő kérelem írása révén lehetséges, valamint az egyik virtuális szolgáltatások egyszerűbb és kényelmesebb telefonon.

Sberbank Business Online forródrót - telefonszám jogi személyek számára. személyek

A teljes körű támogatás legegyszerűbb módja a Sberbank Business Online kapcsolattartó központjának felhívása (műszaki támogatás), a help desk telefonszáma (88005555777) megtalálható a pénzintézet hivatalos honlapján az üzleti részben. Emellett a korábban megkötött szolgáltatási szerződésben is megtalálható a megfelelő szám.

Azoknak a vállalkozóknak, akik úgy döntenek, hogy telefonálnak, előzetesen szolgáltatási szerződést és dokumentumokat kell készíteniük, amelyek segítenek a tanácsadóknak azonosítani a hívót. Erre a személyes adatok biztonságának biztosítása és a minőségi, átfogó segítségnyújtás érdekében van szükség.

Az ingyenesen hívóknak (minden 8800-as szám ingyenes) figyelembe kell venni, hogy minden beszélgetést feltétlenül rögzítenek. Ez a szolgáltatás minőségének ellenőrzéséhez szükséges, ha az ügyfélnek még mindig van igénye az őt kiszolgáló szakemberre.

A hivatalos oldal felkeresése

Miután megértette a technikai támogatási szolgáltatás felhívásának sajátosságait, közelebbről meg kell vizsgálnia a hitelintézet hivatalos portálján található visszajelzéseket.

A szakember segítségének igénybevételéhez a felhasználóknak fel kell lépniük a webhelyre, át kell váltaniuk a vállalati ügyfelek lapjára, és rá kell kattintaniuk a „visszajelzés” feliratra. Ezt követően a vállalkozó előtt megnyílik egy oldal a szekciók listájával. Mindegyikük bizonyos típusú nehézségekkel jár:

1. számlanyitás és annak későbbi karbantartása;
2. kölcsönadás és hitelfelvétel;
3. öngyűjtés;
4. távoli szolgáltatás;
5. fizetések, átutalások és különféle pénzügyi tranzakciók;
6. egyéb nehézségek és nehézségek.

A megfelelő téma kiválasztását követően marad hátra a kérdés feljegyzése, a helyzet részletes leírása, valamint az elérhetőségek megadása egy rövid kérdőívben a javasolt mezők kitöltésével.

Ezenkívül megtekintheti a gyakran ismételt kérdések listáját, amelyre mutató hivatkozás közvetlenül a visszajelzési űrlap felett található. Talán már meg van adva a legegyszerűbb módja a felmerült nehézség megoldásának.

Hasznos információk

Azoknak, akik nem akarnak hallgatni háttér-információ a Sberbank Business Online ügyfélszolgálati hívása során jelentősen csökkentheti a várakozási időt azáltal, hogy azonnal átvált az információk fogadására helyes kérdés. Ehhez fel kell hívnia a 88005555777-es telefonszámot, és anélkül, hogy megvárná a lehetséges opciók listáját, meg kell nyomnia azt a gombot, amellyel átválthat a megfelelő információk meghallgatására. A hívók választhatnak:

• 1 kölcsönprogramokról vagy bankszámlafoglalásokról szóló információk;
• 2 hallgassa meg a jogi személyek főbb pénzügyi termékeinek leírását. személyek;
• 3 segítséget kaphat a távoli karbantartási szolgáltatás használatához;
• 6 tisztázza a Sberbank üzemeltetőinek információit (információk a blokkolt számlákról, műveletekről, aktuális szerződésekről);
• 9 azonnal lépjen kapcsolatba egy adott bankfiókkal vagy alkalmazottal;
• 0 támogatást kaphat acélproblémákhoz.

Vállalati ügyfelek támogatása

A Sberbank támogatási szolgáltatása szinte bármilyen kérdésben tanácsot tud adni azoknak az ügyfeleknek, akik nehézségekbe ütköztek. De kapni hasznos információ amikor felhívja a kapcsolattartó központot, meg kell adnia a szolgáltatóknak személyes adatokat, amelyek lehetővé teszik a hívó azonosítását. A vállalkozó köteles feltüntetni a szervezet nevét és TIN-jét, saját vezetéknevét, folyószámlaszámát, pontos útlevéladatait és az egyik utolsó végrehajtott tranzakciót. Ellenkező esetben csak a bank által nyújtott szolgáltatásokkal és az új pénzügyi termékekkel kapcsolatos általános jellegű információkat hallgathat meg.

A Sberbank of Russia ügyfélszolgálata éjjel-nappal az ügyfelek számára érdekes információkat nyújt, valamint segítséget és tanácsot ad a banki szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekben.

Minden panaszt és fellebbezést elfogadunk telefonon vagy e-mailben, ami lehetővé teszi a kérelmek egyetlen nyilvántartásban történő rögzítését. Így a fellebbezés benyújtását követően bármikor ellenőrizheti annak elbírálásának állapotát a weboldalon vagy telefonon.

Hogyan léphet kapcsolatba az orosz Sberbank ügyfélszolgálatával

Számos módja van a banki alkalmazottakkal való kapcsolatfelvételnek:

• A 8-800-555-55-50 ingyenesen hívható telefonszám mobilról vagy vezetékes telefonról. Az egyszerű kérdések megoldásához és a személyes fiókhoz való hozzáférés visszaállításához az ügyfelek használhatják a hangmenü utasításait. A kezelővel való közvetlen kommunikációhoz nyomja meg a megfelelő gombot a telefon billentyűzetén, vagy csak várja meg, amíg a rendszer átirányítja Önt egy banki alkalmazottal folytatott párbeszédre.
• 24 órás forródrót rövid számon bármely orosz felhasználói számára mobilszolgáltató. Mert gyors hozzáférés személyes adataihoz, javasoljuk, hogy a hívás előtt készítsen elő minden, az azonosításhoz szükséges dokumentumot - bankkártyát és az Orosz Föderáció útlevelét.
• Telefon +7-495-500-55-50 nemzetközi formátum külföldről vagy városi számról történő hívásokhoz. Ha egy másik országban tartózkodik, a hívás díja az Ön által választott távközlési szolgáltató tarifái szerint történik.
• Online támogatás a bank honlapján vagy bármely közösségi hálózaton (Sberbank támogatási szolgáltatás "Kapcsolatban áll"). Bármilyen közösségi oldal használata hálózati vagy online ügyfélszolgálati chaten, ne feledje, hogy személyes adatai behatolókhoz is eljuthatnak, ezért a banki szakemberrel folytatott párbeszéd befejezése után feltétlenül kattintson a gombra a rendszerből való kijelentkezéshez.
• Jelentkezés kitöltése a visszajelzési űrlapon keresztül a cég honlapján található támogatási szolgáltatásnál. Az elektronikus kérelem elküldéséhez meg kell adni a fellebbezés célját, az okot, a probléma lényegét, teljes nevét, születési dátumát, mobiltelefonját és e-mail címét. Azt is jelezheti, hogyan lenne kényelmes Önnek a válasz fogadása - SMS-ben, e-mailben vagy telefonon.

Miután a fenti módokon kitöltötte kérelmét, a banki alkalmazottnak tájékoztatnia kell Önt a kérelem számáról.

Egy ilyen alkalmazás állapotát függetlenül ellenőrizheti a Sberbank webhelyén vagy a fenti telefonszámok bármelyikén. Gyakran minden ügyfél kérelmét a benyújtásuk után egy napon belül megvizsgálják.

Milyen problémákat old meg az orosz Sberbank támogatási szolgáltatása?

A legtöbb esetben a banki ügyfelek tanácsot és segítséget kérnek, így az ilyen kérések azonnal, várakozás nélkül megoldhatók:

• Ügyfélkártya letiltása, feloldása, valamint segítségnyújtás a kártya ATM általi elfogása vagy ellopása, elvesztése esetén.
• A kártya aktuális egyenlege és a legutóbbi pénzmozgások.
• Bónusz- és hitelprogramokat tartalmazó szolgáltatáscsomagok.
• Internet banki és munka mobilos alkalmazás.
• Betétek, biztosítás, kifizetések.

Ne feledje, hogy ha a kártyát ellopják, elveszti vagy lefoglalja egy ATM, sürgősen fel kell vennie a kapcsolatot a Sberbank ügyfélszolgálatával, hogy blokkolja a számlát, és ellehetetlenítse a csalók számára a pénz felhasználását.

Ha bármilyen kérdése van a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban, bármilyen kényelmes módon tanácsot kérhet. A szolgáltatások igénybevétele során felmerülő nehézségek esetén, valamint panasz vagy egyéb segítségkérés esetén vegye igénybe az ügyfélszolgálati telefonszámokat vagy a cég hivatalos weboldalát.