Bagaimana cara melacak pergerakan parsel dari luar negeri?
Untuk melacak pergerakan internasional barang pos(IGO) mengembangkan sistem pemantauan surat, alat utamanya adalah nomor pelacakan unik - nomor pelacakan. Nomor ini terdiri dari karakter numerik dan alfabet, dan juga digandakan dalam bentuk barcode. Terminal logistik pos modern dilengkapi dengan pemindai kode batang, dan ketika MPO melewati terminal semacam itu, nomor pelacakan ini dibaca dan dikirim ke server internasional. sistem pos pemantauan.
Berkat sistem ini, sangat mudah untuk mengetahui lokasi IGO. Ini dapat dilakukan di situs web layanan pos negara atau perusahaan logistik swasta. Selain itu, ada layanan pelacakan yang nyaman - pelacak yang menggabungkan sistem pelacakan dari banyak negara dan operator swasta.
Apa itu nomor pelacakan?
Nomor pelacakan adalah nomor pelacakan yang disediakan oleh layanan pos untuk melacak pergerakan kargo Anda. Nomor pelacakan distandarisasi oleh Universal Postal Union dan memiliki struktur yang ketat.
Nomor pelacakan internasional standar adalah XX123456789XX:
- huruf pertama menunjukkan jenis pengiriman, misalnya, CA-CZ - paket dengan pelacakan, EA-EZ - paket ekspres yang dikirim oleh salah satu layanan pengiriman ekspres internasional, seperti EMS, RA-RZ - paket pesanan kecil dengan pelacakan, LA-LZ - paket kecil tanpa pelacakan
- kemudian muncul kode delapan digit yang unik, dan digit kesembilan adalah nilai tes yang dihitung menggunakan algoritme khusus,
- huruf Latin terakhir menunjukkan negara dari mana paket itu dikirim, misalnya, CN - Cina, AS - AS, DE - Jerman.
Informasi resmi dan lengkap tersedia di tautan ( dokumen PDF, Bahasa Inggris).
Gunakan formulir yang disediakan di situs web UPU (spreadsheet Excel) untuk memeriksa apakah nomor pelacakan sesuai dengan standar.
Penjual memberikan nomor pelacakan, tetapi tidak ada pergerakan paket.
- Informasi dapat memasuki sistem pemantauan surat dengan penundaan. Situasi normal adalah penundaan 3-5 hari.
- Penjual memberikan nomor yang sudah dipesan sebelumnya, tetapi paket yang sebenarnya belum dikirim. Tunggu 3-5 hari dan klarifikasi situasinya dengan penjual.
Saya baru saja membayar pesanan, dan penjual sudah memberikan nomor pelacakan. Semua ini mencurigakan.
Tidak ada yang mencurigakan dalam hal ini, karena di luar negeri sudah lama ada sistem pemesanan barang pos yang ditebus terlebih dahulu. Penjual hanya perlu memasukkan data penerima dan mencetak formulir yang sudah jadi dengan nomor pelacakan.
Informasi apa yang bisa saya dapatkan dari nomor pelacakan saya?
Informasi berikut dapat diperoleh dari nomor pelacakan:
- cara pengiriman MPO;
- dari mana (ekspor) dan ke mana (impor) IGO bergerak;
- mengetahui tahapan pergerakan IGO - ekspor, titik pengiriman perantara, impor, bea cukai, pengiriman ke penerima di wilayah negara penerima;
- massa MPO (tidak selalu disediakan);
- Nama dan alamat yang tepat penerima (biasanya informasi ini tersedia di pelacak resmi layanan pos dan kurir).
Dilihat dari nomor trek, paket dikirim ke negara lain.
- Penjual keliru memberikan nomor trek paket lain atau mencampuradukkan nomornya. Tolong jelaskan poin ini.
- Terjadi kesalahan dalam sistem pemantauan surat. Paket akan tetap dikirimkan ke indeks dan alamatnya.
- Penjual sengaja memberikan nomor trek yang berbeda, paket mungkin tidak dikirim sama sekali, berharap kurangnya pengalaman atau kurangnya perhatian klien. Ini sering menjadi kesalahan penjual Cina.
Nomor pelacakan IGO memiliki tampilan yang tidak standar. Mengapa?
Nomor pelacakan standar dalam formulir XX123456789XX khusus untuk operator pos nasional yang merupakan anggota dari Universal Postal Union (UPU). Mendapatkan nomor pelacakan khusus memiliki beberapa penyebab umum:
- paket dikirim melalui layanan pengiriman pribadi besar - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, dll., yang memiliki standar internal sendiri untuk menghasilkan nomor pelacakan. Biasanya nomor ini hanya memiliki format numerik dan dilacak di situs web layanan ini atau di pelacak agregator;
- paket dikirim dari Cina melalui operator lokal.
- penjual melakukan kesalahan saat menulis nomor pelacakan. Di sini perlu untuk mengklarifikasi dengan penjual kebenaran nomor yang diberikan;
- penjual memberikan nomor pelacakan palsu untuk menipu pelanggan. Ini khas untuk penjual Cina dari Aliexpress. Dalam situasi ini, hanya perselisihan yang akan membantu.
Saya dikirimi pesanan melalui operator pos nasional, tetapi nomornya untuk pelacakan internasional tidak menyediakan. Mengapa?
Tidak semua item surat secara otomatis menerima nomor pelacakan internasional. Faktanya adalah bahwa semua IGO dibagi menjadi "paket kecil" dan "paket". Standar paket kecil(paket) dianggap sebagai kiriman dengan berat kurang dari 2 kg dan nomor pelacakan tidak diberikan kepada mereka. Dalam beberapa kasus, dimungkinkan untuk biaya tambahan daftarkan IGO semacam itu dan dapatkan nomor pelacakan. IGO dengan berat lebih dari 2 kg termasuk dalam kategori paket dan mereka diberi nomor pelacakan, tetapi bahkan dalam kasus ini tidak selalu memiliki format internasional. Paket dibagi menjadi biasa dan prioritas (terdaftar). Yang terakhir memiliki nomor pelacakan internasional.
Siapa yang harus memberi saya nomor pelacakan?
Dalam hal pembelian di toko dan lelang online asing, nomor pelacakan diberikan oleh penjual setelah pembayaran pesanan.
Apa yang menentukan kecepatan pengiriman MPO?
Ada banyak kondisi dan faktor di sini. Yang utama meliputi:
- pilihan metode pengiriman - surat reguler atau prioritas (ekspres);
- pilihan operator pengiriman - layanan pos negara atau operator ekspres pribadi. Kecepatan pengiriman dengan jasa kurir pribadi bisa 3-5 kali lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan jasa pos konvensional;
- ciri-ciri pekerjaan operator pos di negara tertentu. Misalnya, surat USPS US berfungsi dengan baik surat lebih cepat Rusia;
- jarak antara pengirim dan penerima;
- dari waktu tahun, kondisi cuaca, bencana alam. Misalnya, selama periode penjualan Natal dan Tahun Baru, aliran parsel meningkat drastis dan operator pos tidak punya waktu untuk memproses semua parsel tepat waktu. Hal ini menyebabkan penundaan.
Kapan tepatnya saya akan menerima paket saya?
Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini. Dalam hal ini, jauh lebih akurat untuk beroperasi dengan konsep waktu pengiriman yang diharapkan. Situs web masing-masing operator pos nasional memiliki informasi tentang waktu pengiriman rata-rata dalam satu atau lain cara ke negara tertentu. Toko juga memberikan informasi ini saat memilih metode pengiriman.
Situasi yang lebih jelas adalah dengan kurir - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, dll. Dalam 80% kasus, pengiriman dilakukan pada hari yang sama atau dalam 3 hari berikutnya (jika tidak ada masalah di bea cukai).
Waktu pengiriman untuk MGO standar ke Rusia dari Amerika Serikat dan negara-negara Eropa bervariasi dalam batas waktu berikut:
- Keberangkatan EMS - 7-14 hari.
- Paket dan parsel terdaftar - 14-30 hari (tergantung jarak dari pusat utama pertukaran surat internasional).
- Paket dan parsel sederhana - 18–40 hari.
- Waktu pengiriman rata-rata untuk parsel dan parsel dari China dan Asia Tenggara adalah sekitar 21-40 hari.
Saya dikirimi parsel dengan berat 1 kg (misalnya), dan menurut nomor trek di Rusia, beratnya menjadi 0 (atau kurang dari 1 kg). Apa hubungannya?
Ini adalah situasi yang sangat umum ketika, setelah diekspor ke Rusia, paket "menurunkan berat" hingga 0 gram. Hanya saja beberapa penyortir terlalu malas untuk menimbang setiap IGO dan memasukkan data ini ke dalam sistem pelacakan.
Pilihan kedua lebih menyedihkan. Jika, pada tahap pengiriman atau bea cukai tertentu, paket tersebut telah kehilangan beratnya secara drastis, maka ini dapat mengindikasikan pencurian investasi. Ini adalah alasan langsung untuk bersikeras membuka parsel di kantor pos setelah diterima. Paket dengan perbedaan berat harus memiliki sertifikat yang sesuai.
Paket DHL Express, UPS, Fedex ditahan di bea cukai Rusia (dikirim ke toko). Untuk alasan apa?
Alasan paling umum adalah melebihi batas nilai investasi untuk IGO kurir, yang untuk Rusia adalah 200 euro. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang fitur pekerjaan jasa kurir di artikel kami:
Juga, beberapa layanan kurir mengatur pengiriman hanya ke kota-kota besar Federasi Rusia dan, jika Anda seorang penduduk kota kecil di pinggiran dan tidak berkesempatan datang ke kantor perusahaan, maka parsel akan dikirim kembali.
Paket saya berakhir di negara lain. Apa yang harus saya lakukan?
Ada dua kemungkinan alasan untuk ini:
- Paket dikirim dalam perjalanan melalui negara ketiga dan tujuan akhir tidak berubah. Tidak perlu khawatir, ini adalah praktik normal. Apalagi jika diantar dengan jasa kurir.
- Penjual mencampuradukkan nomor pelacakan atau salah memberikan alamat pengiriman. Ini sangat jarang terjadi dan di sini Anda harus menyelesaikan masalah secara langsung dengan penjual.
Paket dikirim dari Amerika Serikat melalui USPS. Apa itu dan di mana melacak paket seperti itu?
Paket yang dikirim oleh USPS dapat dilacak di situs web resmi USPS atau di pelacak kami.
Status USPS Paling Umum
Info Pengiriman Elektronik Diterima - menerima informasi tentang pengiriman dalam bentuk elektronik.
Pengiriman Diterima - diterima dari pengirim.
Tiba di Fasilitas Penyortiran - tiba di pusat penyortiran.
Diproses di Fasilitas Penyortiran Asal USPS - Item surat telah disortir di pos penerima.
Dikirim ke Fasilitas Sortir - meninggalkan pusat penyortiran.
Notice Left (Business Closed) - operator pos berusaha mengirimkan parsel, tetapi pengiriman tidak terjadi, karena. lokasi pengiriman ditutup. Penerima diberi kuitansi.
Diproses Melalui Fasilitas Sortir - Barang pos telah meninggalkan simpul pos penyortiran ke arah pengiriman (ekspor ke negara tujuan).
Bea Cukai - ditransfer ke bea cukai.
Penundaan Bea Cukai (Ditahan di Pabean) - paket tertunda di bea cukai.
Pemrosesan bea cukai selesai - bea cukai selesai.
Terkirim - terkirim.
Bagaimana saya tahu jika item surat USPS telah meninggalkan AS?
Paling sering, IGO meninggalkan Amerika Serikat ketika status berikut ditetapkan:
- Diproses melalui USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, LOS ANGELES, CA 90009
- Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60666
- Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, MIAMI, FL 33112
- Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60688
- atau Pengiriman Internasional
Di mana saya bisa mendapatkan informasi tentang pekerjaan German Post Deutsche Post DHL dan di mana saya bisa melacak paket dari Jerman?
Informasi terperinci tentang pekerjaan pos negara Jerman dan cara melacak IGO dari Jerman dapat ditemukan di kami
Pengiriman dari Inggris melalui Parcel Force. Apa ini?
Parcel Force adalah divisi Royal Mail dari Royal Mail. pengiriman cepat muatan. Di wilayah Rusia dan negara-negara CIS, pengiriman Parcel Force dikirimkan oleh layanan EMS lokal. Untuk mengetahui Informasi rinci tentang karya Royal Mail of Great Britain Royal Mail dapat ditemukan di kami.
Metode pengiriman di eBay - Pengiriman Prioritas Internasional ke Rusia. Apa artinya?
Dalam hal ini, pengiriman ke Rusia dilakukan di bawah ketentuan Program Pengiriman Global eBay, yang menyiratkan adanya perantara di Amerika Serikat pada tahap pengiriman. Informasi lebih lanjut ada di kami.
Toko online memiliki pengiriman langsung ke Rusia (negara-negara CIS) melalui Borderfree (FiftyOne). Apa perusahaan ini dan di mana saya dapat melacak kemajuan pesanan saya?
Borderfree adalah perusahaan logistik Amerika yang menyediakan toko AS dengan layanan pengiriman pesanan untuk pelanggan internasional. Perusahaan beroperasi dengan skema pengirim keringat konvensional, yang berarti mengambil pesanan dari toko di gudangnya di AS dan kemudian meneruskannya ke pelanggan di luar AS. Perusahaan mengenakan biaya untuk layanannya. Kontraktor Borderfree untuk pengiriman ke Rusia dan negara-negara CIS adalah perusahaan kurir DHL Express dan SPSR. Anda dapat melacak pergerakan paket di situs web perusahaan berdasarkan nomor pesanan dan alamat Surel.
Pengiriman dari China (Aliexpress dan toko lainnya) melalui Swiss Post dan Swedia Post
Baru-baru ini, banyak penjual di Aliexpress menawarkan pilihan pengiriman melalui operator pos Swiss dan Swedia. Bagi banyak orang, ini menimbulkan pertanyaan logis - apa hubungannya China dan Swiss Post dengan itu?! Soalnya Swiss Post dan Sweden Post memiliki kantor perwakilan di China dan mengirimkan paket dari China dengan titik transit masing-masing di Swiss dan Swedia. Orang Cina mulai menggunakan layanan dari operator Eropa karena larangan serius dari China Post, Hong Kong dan Singapura pada pengiriman baterai Li-Ion. Skema pengiriman: Singapura - Swiss/Swedia - Rusia (negara lain). Nomor trek untuk pengiriman tersebut adalah RXXXXXXXXXXCH untuk Swiss Post dan RXXXXXXXXXXSE untuk Sweden Post.
Anda dapat melacak di situs web Swiss Post www.swisspost.ch dan situs web Sweden Post www.posten.se
Paket saya hilang (lampiran rusak, hilang seluruhnya atau sebagian). Apa yang harus saya lakukan?
Jika paket tersebut hilang, Anda harus menghubungi kantor pos Anda dan menulis aplikasi untuk mencari paket tersebut.
Agar tidak menjadi korban bea cukai atau pekerja pos yang tidak bermoral dan tidak mendapatkan batu bata alih-alih iPhone, Anda harus membiasakan diri dengan menerima paket di kantor Pos Rusia
Apa yang dimaksud dengan status "dikirim ke maskapai"? Berapa lama paket akan pergi setelah menerima status "dikirim ke maskapai"?
“Dikirim ke maskapai” adalah status terakhir yang dapat diterima paket saat berada di Tiongkok. Setelah paket menerima status "dikirim ke maskapai", paket tersebut tidak lagi berada di bawah kendali China Post. Sebagai aturan, paket tiba di negara tujuan dalam waktu 2-4 minggu sejak tanggal diterimanya status "dikirim ke maskapai". Biasanya, status "dikirim ke maskapai penerbangan" tidak berubah hingga paket mencapai tujuannya atau dikirimkan ke penerima.
Hati-hati jika sudah lebih dari 30 hari sejak menerima status “dikirim ke maskapai”, dan Anda masih belum menerima paket. Mungkin hilang atau pengirimannya tertunda di negara lain. Agar penjual atau toko mengembalikan uang Anda, Anda perlu mengajukan klaim.
Apa yang dimaksud dengan status "Impor Pemindaian Keamanan"?
Jika paket Anda menerima status “Import Security Scan” (“Memeriksa paket yang diterima dari luar negeri”), ada tiga opsi:
- Jika paket awalnya dikirim dari luar China, dan kolom LOKASI menunjukkan kota di China, misalnya Beijing, Shanghai, dll., ini berarti paket dikirim ke China dan akan dikirimkan ke penerima setelah melewati bea cukai . Lihat pertanyaan Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk paket yang hilang atau paket yang dikirim dalam waktu yang sangat lama.
Apa yang dimaksud dengan status “Import Customs Scan”?
Jika paket Anda menerima status “Import Customs Scan”, ada tiga opsi:
- Jika paket awalnya dikirim dari China, dan kolom LOCATION menunjukkan kota di China, seperti Beijing, Shanghai, dll, berarti paket tersebut dikirim kembali ke China dari luar negeri. Sebagai aturan, paket dikirim kembali ke pemasok, dan penerima akan menerimanya nanti jika pemasok membayar biaya pengiriman tambahan dan mengirim paket lagi.
- Jika paket awalnya dikirim dari China dan negara penerima tertera di kolom LOKASI, artinya paket tersebut dikirim ke pabean negara tujuan dan akan dikirimkan ke penerima setelah melewati bea cukai.
- Jika paket awalnya dikirim dari luar China, dan kolom LOKASI menunjukkan kota di China, misalnya Beijing, Shanghai, dll., ini berarti paket dikirim ke China dan akan dikirimkan ke penerima setelah melewati bea cukai .
Apa yang dimaksud dengan status “Di gudang Pengawasan Pabean”? Itu akan makan waktu berapa lama?
Status “Di gudang Pengawasan Pabean” berarti paket tersebut berada di gudang pabean menunggu pemeriksaan sebelum diekspor atau dikirim melalui pos udara.
Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya tidak berubah dari status “Export Security Scan”, “Export Customs Scan” dalam waktu lama?
Apa yang dimaksud dengan status "Berhasil menemukan: 0 item!"? atau "China Post belum menerima paket"?
Jika Anda telah melacak paket dengan nomor pelacakan dan status paket adalah "China post belum menerima paket" atau "Berhasil menemukan: 0 item!" ("Hasil - 0 paket"), ini berarti bahwa penjual (pemasok) memberi Anda nomor pelacakan yang tidak ada (tidak valid) yang tidak ditetapkan ke paket apa pun yang dikirim dalam basis data China Post.
Mungkin ada beberapa alasan:
- Nomor pelacakan salah.
- Kurang dari 48 jam telah berlalu sejak penjual mengirim barang, China Post belum memperbarui informasi paket.
- Penjual tidak mengirimkan barang karena alasan tertentu, seperti "stok habis", tetapi berencana untuk mengirim di kemudian hari.
Untuk memahami tentang tiga poin di atas, Anda perlu mengetahui cara kerja sistem pelacakan paket berdasarkan nomor:
China Post dapat dengan mudah melampirkan label dengan nomor yang tidak ada ke paket apa pun. Nomor pelacakan tidak valid dan paket tidak dapat dilacak sampai China Post memberikan nomor ini. Sistem pembayaran Paypal, ebay, dan Aliexpress terkadang menerima nomor pelacakan yang tidak ada dari banyak penipu yang mengirim nomor ini untuk mengisi detail pembayaran. Banyak pasar seperti ebay atau Aliexpress mengharuskan penjual untuk mengirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran, sehingga beberapa penjual mungkin memberikan nomor pelacakan yang tidak ada untuk menghindari penalti. Kemudian, ketika penjual mengisi kembali barang, ia menggunakan nomor pelacakan yang sama untuk mengirim barang, dan dengan nomor ini sudah dimungkinkan untuk melacak paket di situs web dalam waktu 48 jam setelah tanggal pengiriman yang sebenarnya.
Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya adalah “Success find: 0 items!” atau "China Post belum menerima paket"?
- Jika Anda menerima nomor pelacakan dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, Anda mungkin perlu menunggu dua hari lagi untuk memperbarui database China Post.
- Jika Anda menerima nomor pelacakan lebih dari dua hari yang lalu, Anda mungkin perlu menghubungi penjual dan menanyakan tanggal pengiriman yang sebenarnya dan nomor paket yang sebenarnya. Beri tahu penjual bahwa Anda ingin melacak paket dengan nomor di situs situs dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, jika tidak, Anda akan mengajukan klaim. Biasanya penjual memberikan nomor baru pelacakan, tanggal pengiriman sebenarnya atau tanggal pengiriman yang direncanakan, yang dapat diperiksa nanti di situs web.
- Jika penjual kembali memberi Anda informasi pengiriman yang salah atau tidak merespon sama sekali, Anda harus mengajukan klaim ke ebay, Aliexpress, atau Paypal dan meminta pengembalian dana. Anda juga dapat meninggalkan umpan balik negatif tentang scammer setelah pengembalian dana.
Apa yang dimaksud dengan status "Ekspor Pemindaian Keamanan"? Itu akan makan waktu berapa lama?
Apa yang dimaksud dengan status “Export Customs Scan”? Itu akan makan waktu berapa lama?
“Pemindaian Pabean Ekspor” berarti paket tersebut siap untuk pemeriksaan pabean. Segera setelah pemeriksaan pabean selesai, paket akan dikirim ke pos udara.
Apa yang dimaksud dengan status "Kedatangan di kantor tukar dalam"?
Yang dimaksud dengan “kedatangan di kantor tukar dalam negeri” adalah paket telah dikirim ke kantor pabean negara tujuan. Segera setelah bea cukai paket yang diterima dari luar negeri selesai, paket akan dikirim ke penerima oleh layanan pos negara tujuan.
Apa yang dimaksud dengan status? Keberangkatan dari kantor pertukaran luar" ? Berapa banyak waktu yang dibutuhkan?
"Keberangkatan dari kantor tukar luar" berarti paket siap untuk pemeriksaan pabean. Setelah pemeriksaan selesai, paket akan dikirim ke pos udara.
Apa arti dari status “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,“Opening”?
Beberapa pengguna, setelah mencari di situs lain, melihat bahwa status pengiriman adalah “NULL” (“ZERO”),”PEK NULL” (“PEK NULL”),”PVG NULL”("PVG NULL") atau "Opening" ( "Pembukaan") dll. Faktanya, status aneh ini adalah kesalahan yang disebabkan oleh kesalahan penerjemahan database China Post.
Bagaimana cara mengajukan klaim dan meminta pengembalian dana untuk nomor paket yang salah dan paket yang tidak diterima?
Banyak penerima yang paketnya dikirim oleh China Post sering menanyakan pertanyaan berikut:
- Situs pelacak menginformasikan bahwa paket dikembalikan ke penjual, tetapi dia tidak mengkonfirmasi penerimaan pengembalian dan menolak untuk mengembalikan uang, bagaimana saya bisa mendapatkan uang kembali?
- Pelacak menunjukkan bahwa paket tersebut dikembalikan ke pemasok, atau memberikan status "pengiriman gagal". Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana dari China Post?
- Status parsel tidak berubah selama lebih dari 40 hari, saya masih belum menerima parsel, dapatkah saya menghubungi penjual atau China Post tentang pengembalian dana?
China Post tidak bekerja dengan penerima secara langsung. China Post hanya menerima pertanyaan dan klaim dari pemasok yang memiliki tanda terima pengiriman asli.
Jadi, lebih baik penerima menggunakan mekanisme yang disediakan oleh ebay, aliexpress, paypal dan mengajukan klaim untuk paket yang tidak diterima sesegera mungkin.
Setelah Anda mengajukan klaim, penjual harus mengonfirmasi bahwa paket telah berhasil dikirimkan ke pembeli. Jika dia tidak dapat memberikan konfirmasi tersebut, uang akan secara otomatis dikembalikan ke pembeli.
Bagaimana cara mengajukan klaim seperti itu untuk tidak menerima paket?
Di ebay, paypal, dan aliexpress ada tautan ke halaman web yang disebut "pusat penyelesaian sengketa" atau "pusat klaim". Anda dapat mengajukan klaim untuk tidak menerima paket di sana. Semua panduan terperinci Anda akan menemukan di situs web:
Apakah ada periode ketika Anda dapat mengajukan klaim untuk paket yang tidak diterima?
YA. Di ebay dan paypal, Anda perlu mengajukan klaim dalam waktu 45 hari setelah pembayaran. Di aliexpress, periode ini adalah 60 hari.
Bagaimana jika saya melewatkan batas waktu klaim tetapi masih menginginkan pengembalian dana?
Jika Anda melewatkan batas waktu klaim, maka satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi penjual. Penjual besar dengan banyak ulasan positif lebih cenderung menawarkan opsi yang cocok untuk Anda sebagai imbalan atas ulasan positif. Ini akan meningkatkan penjualan di toko mereka.
Bagaimana jika saya membeli barang dari situs yang tidak memiliki "pusat klaim" dan saya tidak membayar dengan paypal?
Sayangnya, dalam hal ini, tidak akan mudah bagi Anda untuk mendapatkan kembali uang Anda, seringkali tidak mungkin. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk membeli barang dari penjual Cina di pasar utama seperti ebay, Aliexpress, Amazon, DX, dll., dengan level tinggi perlindungan hak-hak pembeli.
Jika Anda membeli barang di situs yang kurang dikenal, cobalah membayar pembelian melalui Paypal. JANGAN PERNAH menggunakan transfer bank, sistem transfer uang seperti Moneygram atau Western Union, mata uang elektronik seperti bitcoin untuk membayar barang, bahkan jika Anda melakukan pembelian di situs terkenal - ebay atau Aliexpress, tetapi dari penjual yang tidak dikenal.
Jika masalah memang terjadi dan Anda membayar pembelian dengan kartu pembayaran, Anda dapat menghubungi bank dan menggunakan prosedur pengembalian dana - tolak bayar. Prosedurnya dijelaskan dalam artikel:
Status paket dari China Airlines, tempat PEK. Apa ini?
Kode PEK telah ditetapkan oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) ke Bandara Internasional Ibu Kota (Beijing). Status ini berarti paket telah dikirim dari bandara ini ke negara tujuan.
"Paket Saya" tidak hanya melacak pos, tetapi juga layanan kurir terkemuka RRC. Siapa pun yang mengantarkan, dengan bantuan kami, Anda dapat dengan mudah mengetahui lokasi kiriman.
Layanan Pos China
- China Post (China Post) adalah operator pos RRT, yang mengirimkan pengiriman domestik dan internasional. Perusahaan nasional ini memiliki 200 pusat penyortiran yang berlokasi di seluruh provinsi di tanah air. Terminal besar terletak di Shanghai dan Beijing. Mereka dilengkapi dengan peralatan yang mengotomatiskan proses kerja, sehingga pengiriman paket internasional melalui pusat penyortiran kota-kota ini tidak memakan banyak waktu.
- pos cina ems ( pos ems China) adalah divisi dari operator pos nasional China. Perusahaan ini menyediakan layanan pengiriman ekspres untuk pengiriman di Tiongkok dan sekitarnya. Rata-rata, waktu pengiriman pesanan ke Rusia menggunakan operator ini adalah 10-15 hari, yaitu 3-4 kali lebih cepat dibandingkan dengan China Post. Namun, biaya layanan pengiriman ekspres lebih tinggi.
Layanan Kurir China
- FeDex adalah perusahaan pelayaran internasional yang mengirimkan barang dari China. Keuntungan penting dari layanan kurir adalah bahwa ia menangani semua formalitas yang terkait dengan bea cukai pengiriman. Dan kelemahannya adalah FeDex mengkhususkan diri dalam pengangkutan kiriman besar. Ini meningkatkan waktu pengiriman, karena Anda harus menunggu sampai pengiriman kompleks terbentuk.
- TNT Express adalah perusahaan transportasi Cina yang menyediakan pengiriman ekspres ke Rusia, negara-negara CIS, dan Eropa. Pilihan terbaik untuk pengiriman kiriman besar, karena dalam hal ini layanannya relatif murah (seringkali lebih murah daripada pengiriman EMS). Tetapi TNT Express juga memiliki kelemahan - ambang batas yang rendah untuk impor bebas bea. Dalam praktiknya, ini berarti bahwa bahkan untuk produk yang murah, Anda harus membayar bea masuk.
Kami belum mencantumkan semua layanan kurir dan pos di China. Jumlah mereka sangat banyak sehingga tidak mungkin dilakukan dalam satu bagian. Karena itu, jika Anda tidak menemukan perusahaan yang mengirimkan pesanan Anda dalam daftar ini, jangan kecewa. Masukkan nomor trek dalam formulir di situs web Paket Saya - kami hampir pasti akan membantu Anda mengetahui lokasi pengiriman.
Perusahaan Pos Negara Rusia (FSUE) didirikan dengan dekrit pemerintah tertanggal 5 September 2002. Perusahaan tersebut secara resmi terdaftar dan mengadopsi Piagamnya tertanggal 13 Februari 2003.
Russian Post memiliki 86 cabang regional, 42.000 cabang, dan sekitar 350.000 karyawan, 87% di antaranya adalah wanita. Perusahaan menyediakan layanan pengiriman dan ongkos kirim di wilayah tersebut Federasi Rusia seluas 17.000.000 kilometer persegi. Russian Post beroperasi di 9 zona waktu, mengirimkan surat ke 2.600.000 rute jalan raya, 1.200 jalur udara, dan 106 jalur kereta api.
Perusahaan memiliki 18.000 truk, 827 van, 4 kapal, 4 helikopter dan satu kuda.
Russian Post memainkan peran penting dalam infrastruktur nasional. Perusahaan sangat mempengaruhi perkembangan sektor-sektor lain.
Setiap tahun karyawan Russian Post menerima dan mengirim lebih dari 2,4 miliar. parsel dan kiriman pos, 1,7 miliar produk cetakan, 595 juta tagihan utilitas dan tagihan lainnya, 488 juta pensiun dan tunjangan, dan 113 juta transfer uang.
Perusahaan ini beroperasi di bawah arahan Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Federasi Rusia. Kantor utama perusahaan terletak di Moskow.
Sejarah Pos Rusia
Pada tanggal 28 Juni 2002, Pemerintah Federasi Rusia mengadopsi konsep baru untuk restrukturisasi sistem pos di tingkat federal. Konsep ini melibatkan penyatuan semua kantor pos di negara itu ke dalam satu organisasi untuk kontrol terpusat dan distribusi sumber daya. Perusahaan ini milik negara dan dikendalikan di tingkat federal.
Rentang kegiatan Russian Post ditambah dari waktu ke waktu oleh perdagangan eceran, layanan federal pengiriman uang, pengiriman ekspres EMS, pencetakan foto dan banyak layanan lainnya.
Pelacakan Paket Pos Rusia
Sistem pelacakan paket Pos Rusia memungkinkan semua pelanggan perusahaan ini untuk memeriksa status pos secara online. Sistem dengan cepat menghasilkan data dan menampilkan semua informasi yang tersedia tentang paket dan lokasinya saat ini.
Nomor pelacakan paket pos Rusia
Kode pelacakan paket pos Rusia berbeda menurut jenisnya dan mungkin memiliki tampilan yang berbeda.
- Paket, paket kecil dan surat terdaftar dilacak oleh 14 digit nomor.
- Parcel dan parsel diberi kode khusus yang terdiri dari 4 huruf dan 9 angka:
- 2 huruf pertama menunjukkan jenis keberangkatan
- 9 angka - kode unik Keberangkatan
- 2 huruf terakhir menunjukkan negara dari mana paket itu dikirim
- Paket EMS - pengiriman ekspres internasional. Melacak nomor paket EMS sama dengan pengiriman internasional biasa, kecuali untuk kode yang diawali dengan huruf E
Contoh nomor pelacakan paket:
- 14568859621458 - kode pelacakan paket internal
- CQ---US (CQ123456785US) - parsel atau kiriman kecil dari AMERIKA SERIKAT, paket pos
- RA---CN (RA123456785CN) - paket dari China
- RJ---GB (RJ123456785GB) - paket dari Inggris
- RA ---RU (RA123456785RU) - jika paket tidak terdaftar sebelum memasuki wilayah Federasi Rusia, Russian Post dapat menetapkan nomor pelacakan internal.
Nomor pelacakan Russian Post dikompilasi sesuai dengan standar S10 internasional, memungkinkan Anda melacak paket baik untuk pengirim maupun penerima, dan pengenalan sistem pelacakan elektronik untuk surat Rusia membuatnya semakin mudah.
Bagaimana cara melacak paket dari Russian Post?
Untuk mengetahui di mana paket Anda, Anda perlu memperhatikan hal-hal berikut.
- Untuk informasi tentang perkiraan waktu kedatangan dan detail lainnya, Anda harus menggunakan nomor pelacakan Russian Post. Ini adalah kode pelacakan khusus yang unik untuk paket apa pun. Itu harus diberikan kepada Anda oleh pengirim (toko online, perusahaan atau individu).
- Isi kotak pencarian di bagian atas halaman web dengan kode pelacakan ini.
- Klik tombol "Lacak" dan tunggu hingga laporan siap.
Pelacakan Pos Rusia
Russian Post melacak paket yang dikirim dalam Federasi Rusia dan pengiriman internasional, termasuk pos kilat EMS. Pengiriman domestik dari Russian Post dilacak oleh kode trek 14 digit, enam digit pertama berarti kode pos pengirim. Pengiriman internasional dari Russian Post dimulai dan diakhiri dengan 2 huruf, dua yang pertama menunjukkan jenis paket, dan dua yang terakhir menunjukkan negara pengirim.
Bagaimana cara melacak paket di Rusia?
Melacak paket Pos Rusia di wilayah Federasi Rusia cukup sederhana. Untuk mulai melacak paket, Anda harus memiliki kode pelacakan paket. Russian Post melacak pengiriman menggunakan 14 digit kode pelacakan untuk paket domestik dan 13 digit kode pengiriman internasional. Untuk pelacakan cepat dan mudah paket Russian Post Anda, masukkan nomor pelacakan paket di bidang di atas dan BoxTracker akan memeriksa paket Anda dan menentukan lokasinya.
Bagaimana menemukan paket dengan nomor pelacakan Russian Post
Paket dari Russian Post terletak di nomor pos pelacakan. Nomor pelacakan domestik berisi 14 digit dimulai dengan kode Pos pengirim atau cabang yang menerbitkan parsel. Misalnya, jika paket dikirim dari Moskow dari Kantor Pos Rusia di Tanggul Shelepikhinskaya dengan indeks 123290, maka kode keberangkatan akan terlihat seperti 1232900000000. Paket internasional yang diproses oleh Russian Post dapat dilacak dengan kode 13 digit standar, khas untuk pengiriman internasional untuk layanan pos di seluruh dunia. Dua huruf pertama menunjukkan jenis pengiriman, kemudian 9 digit unik pengiriman, dan dua huruf terakhir menunjukkan kode negara pengirim.
Pelacakan paket ZA..LV, ZA..HK
Jenis parsel ini berbeda dari pengiriman internasional lainnya karena parsel ini diedarkan sesuai dengan sistem yang disederhanakan berkat kerja sama Russian Post dengan toko online paling populer warga Rusia - Aliexpress. Berkat kerja sama ini, prosedur pemrosesan paket dengan Aliexpress disederhanakan, membuat pengiriman lebih cepat dan lebih murah. Paket tersebut memiliki kode pelacakan seperti ZA000000000LV, ZA000000000HK.
Pelacakan paket ZJ..HK
Paket dengan kode trek yang dimulai dengan ZJ adalah paket pembelian yang dilakukan oleh orang Rusia dari toko online Joom. Sama seperti dalam kasus Aliexpress, Joom telah menjalin kemitraan dengan Russian Post, sehingga mengurangi biaya pengiriman paket dari Joom, serta secara signifikan mempercepat proses pengiriman itu sendiri dari pendaftaran hingga waktu pengiriman.
Paket Joom selama pelacakan dapat memiliki salah satu dari tiga status:
- Paket terkirim
- Paket sudah sampai di cabang
- Paket diterima oleh penerima
Pelacakan paket dari China
Paket pos dari China mungkin tidak memiliki informasi lengkap tentang lokasi paket, namun yang paling banyak informasi penting Anda akan memiliki di tangan. Tahapan utama pelacakan akan tersedia untuk Anda, dan ini adalah hal yang paling penting. Paket dari China melewati pusat pos di Latvia dan Hong Kong, karena itu, huruf LV dan HK ditempatkan di akhir kode trek, dan bukan CN.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat melacak paket?
Mungkin ada beberapa alasan mengapa nomor trek tidak dapat dilacak. Sebagian besar penyebab tersebut mudah diatasi, dan terkadang tidak memerlukan solusi khusus. Alasan utama mengapa paket tidak dilacak dengan nomor trek:
- Tidak cukup waktu berlalu sejak paket dikirim dan nomornya belum masuk ke database. Kadang-kadang terjadi bahwa nomor trek tidak dilacak hingga 10 hari sejak paket dikirim. Hal utama di sini adalah bersabar dan menunggu sampai paket mulai dilacak di sistem.
- Nomor pelacakan salah. Dalam hal ini, Anda perlu memeriksa kembali nomor trek dengan penjual atau pengirim. Periksa juga ejaan nomornya. Mungkin Anda melakukan kesalahan saat menyalin atau memutar nomor di keyboard.
Bagaimanapun, Anda tidak perlu khawatir, meskipun alasan mengapa kode trek tidak dilacak tidak terbatas pada yang terdaftar, selalu ada solusi. Sebagai aturan, semua paket mencapai penerima, dan dalam kasus ekstrim, Anda selalu dapat membuka perselisihan di toko online dan Anda akan mengembalikan uang yang dihabiskan.
China Post adalah layanan pos China. Ini menawarkan kliennya layanan keuangan dan logistik. China Post beroperasi di banyak negara - ia mengirimkan barang dan pembelian tidak hanya di China, tetapi ke seluruh dunia. Karyanya sebanding dengan.
Pelacakan paket dari China
Anda dapat melacak paket dari China dengan berbagai cara. Saat ini, metode berikut untuk melakukan operasi yang sesuai diketahui:
- pada Halaman resmi layanan pos dan logistik;
- melalui aplikasi seluler khusus;
- melalui portal web pihak ketiga.
Pelacakan paket dari China gratis. Siapa pun dapat menggunakan opsi ini. Sebagai aturan, operasi dilakukan baik oleh pengirim barang atau oleh penerimanya.
Jenis nomor trek dari China
Nomor trek adalah catatan unik yang diberikan pada paket atau kiriman pos lainnya ketika didaftarkan di kantor pos. Ini tidak diulang untuk kargo apa pun. Kombinasi tersebut berfungsi sebagai pengenal.
Dengan perkembangan teknologi elektronik, layanan pos mulai mengembangkan jenis nomor pelacak sendiri. Entri yang sesuai adalah kombinasi dari 13 elemen. Biasanya di awal ada 2 huruf latin, lalu 9 angka dan 2 huruf latin lagi.
Namun, nomor treknya berbeda. Berikut adalah beberapa di antaranya (0 adalah angka bersyarat):
- RW000000000CN-China Post Air Mail;
- UD000000000CN - China Post Saku Kecil Plus;
- ZA000000000HK - paket sederhana yang dibuat bersama dengan Aliexpress dan Russian Post;
- LX000000000CN - ePacket dari China Post;
- VR000000000YP, UR000000000YP - Pengiriman Yanwen, paling sering menerima nomor pelacakan tambahan.
Ini hanya beberapa contoh nomor pelacakan pos untuk melacak paket dari China. Anda perlu mengklarifikasi mereka dengan pengirim barang.
Cara melacak paket dari China dengan nomor trek
Pelacakan surat China Post dilakukan melalui halaman resmi layanan pos ini di Internet. Untuk mengetahui lokasi paket saat ini, Anda perlu:
- Buka situs web China Post. Untuk kemudahan navigasi melalui portal, disarankan untuk menggunakan penerjemah online.
- Lihat bagian Pelacakan. Itu mungkin terletak di blok "Layanan Online".
- Masukkan nomor trek di baris yang muncul.
- Klik tombol yang bertanggung jawab untuk memulai pencarian informasi tentang item pos.
Informasi tentang lokasi kargo akan muncul di layar. Alih-alih nomor trek, penggunaan nomor deklarasi diperbolehkan. Itu ditugaskan untuk paket yang dibeli melalui toko online. Jika Anda tidak ingin berurusan dengan antarmuka bahasa Inggris atau Cina, Anda cukup melacak kiriman di situs web kami.
Melacak paket kecil dari China
Melacak paket dari China tidak sulit. Cukup mengetahui nomor trek atau nomor deklarasi barang pos.
Paket kecil dari Cina dilacak sesuai dengan prinsip yang sama dengan muatan besar - di halaman resmi operator pos atau di layanan universal. Jika kiriman tidak terdaftar di kantor saat paket diterima, tidak mungkin untuk mengetahui lokasinya. Ini disebabkan oleh fakta bahwa nomor pelacak dalam hal ini tidak akan ditetapkan.
Berapa hari surat dari China?
Pelacakan kargo adalah proses penting sebelum menerimanya secara langsung. Namun, banyak yang tertarik dengan berapa lama paket dari China sampai ke negara tertentu.
Masa tunggu kiriman pos China bergantung pada banyak faktor. Misalnya, dari:
- negara penerima;
- metode pengiriman yang dipilih;
- musim dan hari libur.
Soalnya pengirimannya susah di akhir pekan dan hari libur. Perlu juga dipertimbangkan bahwa sebelum perayaan besar ( Tahun Baru, Natal dan sebagainya) beban di kantor pos meningkat secara signifikan. Karena itu, ada keterlambatan dalam pengiriman pengiriman.
Rata-rata waktu tunggu paket dari China adalah 40 hari. Untuk informasi lebih rinci, disarankan untuk memeriksa dengan toko tertentu. Mereka harus memberikan perkiraan waktu pengiriman.
Tempat melacak paket dari China menggunakan kode tanpa huruf
Dalam beberapa kasus, nomor trek standar barang sedikit berubah - mereka tidak memiliki huruf Latin dalam catatan. Ini bukan masalah besar. Anda masih bisa mencari tahu tentang lokasi kiriman pos.
Pelacakan kargo dari China ditawarkan melalui layanan 24 jam gratis. Ia bekerja secara stabil, tanpa kegagalan dan malfungsi. Menampilkan informasi terkini tentang pengiriman surat di seluruh dunia.
Jika tidak diketahui layanan pos mana yang menerima kiriman, tidak masalah - "Parcel.no" akan menampilkan informasi yang relevan langsung di layar. Nama organisasi pos dapat diklik. Mengkliknya akan secara otomatis mengarahkan pengguna ke halaman layanan yang sesuai. Di sana akan dimungkinkan untuk mengklarifikasi semua informasi yang menarik bagi warga tentang kargo.
Untuk melacak surat tanpa huruf di nomor trek, Anda harus membuka portal web, dan kemudian menentukan kombinasi angka di baris yang disediakan untuk ini. Setelah mengonfirmasi pemrosesan permintaan, masih menunggu sebentar.
Layar akan menampilkan informasi rinci tentang kargo - posisi saat ini, status, layanan pos, waktu perjalanan. Keuntungan dari layanan situs web adalah: portal ini menampilkan informasi singkat tentang pengirim dan penerima di layar.
Bagaimana cara mengirim paket kembali ke China
Anda dapat mengajukan pengembalian surat dari China baik di kantor pos (Anda perlu mengisi aplikasi kertas) atau melalui aplikasi seluler operator pos yang bersangkutan.
Jika diinginkan, penerima dapat menghubungi pusat panggilan layanan pengiriman dan mengeluarkan penolakan di sana. Ini adalah teknik yang tidak populer, tetapi masih ada dalam praktiknya.
Perhatian: tidak mungkin untuk menolak paket setelah diterima secara resmi.
Apa yang harus dilakukan jika paket dari China tidak dilacak?
Jika kiriman pos tidak dilacak, jangan panik - sebagian besar paket dari China tidak dapat "dilihat" setelah melewati perbatasan.
Anda dapat mencoba menghubungi layanan pos atau menggunakan layanan pihak ketiga untuk memeriksa lokasi barang. Jika ini tidak membantu, disarankan untuk menunggu saja. Item email yang tidak terlacak cukup berhasil mencapai penerima dari waktu ke waktu.
Surat pelacakan Pos Rusia - Layanan Pelacakan Pos Rusia memungkinkan Anda untuk melacak seluruh jalur paket, lokasi yang tepat, tahapan promosi, tanggal penerimaan di kantor, yang dapat berguna dalam menyelesaikan perselisihan antara pembeli dan penjual.
Surat pelacakan Pos Rusia dengan ID
Penerima di kantor Pos Rusia diberikan cek oleh kasir yang melayaninya. Ini berisi data surat, termasuk pengidentifikasi, yang ditunjukkan pada baris - Surat terdaftar, disingkat RPO. Untuk melacak pergerakan surat, itu harus ditunjukkan di baris yang sesuai dari formulir permintaan.
Yang bersangkutan harus:
- kunjungi situs web resmi Russian Post dengan mengklik tautan www.pochta.ru;
- masukkan nomor identifikasi di bidang "ID Pos" tanpa tanda kurung dan spasi;
- klik tombol "Cari".
Sistem akan memberikan informasi yang diperlukan dalam beberapa menit. Ke alamat email sistem otomatis mengirimkan pemberitahuan yang berisi informasi rinci tentang pergerakan kiriman pos. Layanan ini hanya tersedia untuk pengguna terdaftar.
Pendaftaran di situs web operator telekomunikasi dilakukan dengan memasukkan nama dan nama keluarga dan alamat email, nomor ponsel.
Lacak paket dari Russian Post
Bagaimana itu bekerja?
Setelah pembelian, barang dikemas dan dikirim ke kantor pos. Di sana, parsel diberi kode trek khusus di mana indeks cabang, jenis parsel, dan negara keberangkatan dienkripsi. Jika produk dibeli di AliExpress, pasar Joom, maka ini juga akan tercermin dalam kode.
Di mana menemukan nomor trek?
Jika parsel internasional, maka nomor trek biasanya ditransfer ke pembeli oleh penjual. Kebetulan dengan pesanan yang murah, penjual mungkin tidak menunjukkan kode karena penghematan. Dalam hal ini, parsel hanya dapat dilacak ketika memasuki wilayah Rusia. Di sini diberikan nomor untuk arah internal.
Di wilayah Rusia, kode digital 14 digit digunakan. Ditampilkan di cek bahwa Russian Post mengeluarkan saat mengirim paket.
Contoh: 35005145009747
Jika parsel, surat, atau parsel dikirimkan kepada Anda, Anda perlu menanyakan nomor pelacakan kepada pengirim (toko online biasanya menunjukkannya di halaman pemesanan). Saat melakukan pemesanan, jika memungkinkan, minta penjual untuk mengeluarkan kiriman terdaftar.
Nomor trek internasional terdiri dari dua huruf latin di awal, di mana jenis keberangkatan dan moda transportasi dienkripsi, kemudian muncul kode unik 9 digit dan diakhiri dengan dua huruf latin yang menunjukkan negara pengirim atau layanan pengiriman. Contoh nomor trek internasional dari AS: AT536897214US.
Russian Post melacak pengiriman internasional
Saat ini, hampir semua layanan pos menyediakan layanan pelacakan. Kemampuan untuk mengetahui lokasi pengiriman secara real time telah tersedia bagi siapa saja yang memiliki informasi tentang paket tersebut.
Paket dari luar negeri ditandai dengan nomor trek sesuai dengan standar International Postal Union S10. Apa yang dia wakili? Kode 13 digit yang terdiri dari angka dan huruf latin.
Huruf pertama nomor trek internasional berisi informasi tentang jenis pengiriman: surat, parsel, paket, paket:
A - paket yang tidak diasuransikan dengan berat hingga 2 kg
V - barang terdaftar yang diasuransikan, dengan berat hingga 2 kg
C - parsel dari 2 kg atau lebih
R - barang terdaftar dengan berat hingga 2 kg
L - keberangkatan dengan transportasi udara dengan berat hingga 2 kg
E - EMS layanan pengiriman ekspres lebih dari 2 kg
Huruf kedua dari nomor trek menunjukkan jenis transportasi:
A-B - transportasi udara
T - amplop pos udara
C - paket pos udara
R - kereta api atau transportasi laut
R - kelas satu di Cina
Ini diikuti oleh kode keberangkatan unik 8 digit. Menurut aturan Universal Postal Union, kode ini tidak boleh diulang setidaknya selama 12 bulan. 9 simbol digital - kode verifikasi, yang dihitung menurut formula khusus dan diperlukan untuk menghilangkan kesalahan. Jika pengguna sistem melakukan kesalahan dalam mengetik, sistem, dengan menggunakan kode verifikasi, akan memberitahukannya.
Dua huruf terakhir menunjukkan negara pengirim, atau dalam beberapa kasus kode milik perusahaan pelayaran besar, seperti YP - Yanwen Logistics.
Contoh:
1.R/V*********GB - Paket Kecil Inggris
2.C*********DE - paket dari Jerman
Layanan Pelacakan Pos Rusia mendaftar dalam sistemnya hanya kode yang ditandai dengan huruf L, V, C, R, E. Sistem tidak mendaftarkan parsel dengan huruf lain. Dalam hal ini, Anda perlu mencari di situs web kantor pos negara tempat paket itu dikirim.
Jika sebuah paket datang transit, layanan akan menunjukkan kota-kota di jalan penyelidikan.
Melacak masalah dan solusinya
| № | Masalah | Sebab | Larutan |
| 1 | Nomornya valid, tetapi tidak ada informasi tentang paketnya | Informasi belum masuk ke dalam sistem |
|
| 2 | Tidak ada nomor trek | Dalam hal ini, paket tidak dapat dilacak. | Anda harus pergi ke kantor pos |
| 3 | Nomor trek tidak dilacak |
|
|
| 4 | Nomor trek tidak ada | kesalahan penjual | Periksa layanan khusus untuk memverifikasi keaslian nomor trek. |
| 5 | Status tidak diperbarui untuk waktu yang lama | Informasi tidak termasuk dalam database | Tunggu 10 sampai 14 hari. |
| 6 | Lacak tidak sesuai standar | Premis tidak dipantau | Biasanya datang di bawah nomor yang berbeda. Anda dapat mencari di layanan pelacakan lain dan menunggu pemberitahuan dari kantor pos |
| 7 | Tidak ada huruf dalam nomor | Kemungkinan besar penjual mengirim melalui kurir | Tanyakan penjual untuk situs web tempat Anda dapat memeriksa status paket |
Cari surat yang hilang
Waktu pengiriman di Rusia ditetapkan dalam dokumen normatif dan tergantung pada jenis transportasi (darat atau udara) adalah:
Moskow 4-8 hari
St. Petersburg - 5-18 hari
Kota industri besar - 8-18 hari
Sisa wilayah - 9-20 hari
Apa yang harus dilakukan jika waktu pengiriman telah berakhir, tetapi tidak ada paket?
Dalam hal ini, dimungkinkan untuk memulai pencarian atau menerima kompensasi jika terbukti bahwa kerugian itu disebabkan oleh kesalahan Russian Post.
- Jika pengirimannya internasional, Anda perlu melacaknya dengan nomor trek dan memastikannya masuk ke wilayah Rusia. Mulai saat ini, operator nasional memikul semua tanggung jawab untuk keselamatan dan pengiriman.
- Sudah kurang dari 6 bulan sejak pengiriman. Jika jangka waktunya melebihi 6 bulan, maka permohonan pencarian tidak diterima.
- Tulis aplikasi untuk daftar orang yang dicari di cabang mana pun atau online di situs web, dengan melampirkan salinan cek dan dokumen identitas
- Tulis klaim ganti rugi sehubungan dengan kerugian tersebut. Dalam kasus pelanggaran ketentuan pengiriman, operator mengganti 3% untuk setiap hari yang terlambat, tetapi tidak lebih dari jumlah yang dibayarkan. Jika keterlambatan melebihi 33 hari, operator akan mengganti biaya pengiriman secara penuh. Selain itu, kantor pos mengkompensasi biaya pengiriman, sehingga biaya paket yang sebenarnya harus ditunjukkan dalam aplikasi pencarian.
- Pencarian dapat dimulai oleh pengirim dan penerima.
- Simpan semua cek, kuitansi, nomor lacak yang terkait dengan barang yang diinginkan hingga akhir periode pencarian.
Dibutuhkan 2 bulan untuk menemukan barang yang hilang. Kompensasi dibayarkan tidak lebih awal dari periode ini.
Pembayaran akan ditolak jika kerugian terjadi karena keadaan di luar kendali operator (force majeure), dan jika pengirim salah menunjukkan data penerima.
Kebetulan karyawan pos menolak untuk menerima aplikasi untuk daftar pencarian atau mengabaikan aplikasi, maka Anda perlu menulis keluhan ke situs web kantor pos dan ke Roskomnadzor. Jika langkah-langkah ini tidak membantu, maka pemohon memiliki hak untuk pergi ke pengadilan.
Apa kesimpulannya?
Meringkas hal di atas, kesimpulan berikut dapat ditarik:
- Saat melakukan pembelian di toko online, pastikan penjualnya jujur, jika tidak, Anda mungkin tidak akan menunggu paket Anda.
- Memerlukan kode trek dari penjual atau pengirim. Dengan itu, Anda dapat melacak rute paket dan menghitung perkiraan tanggal kedatangan.
- Harap pastikan bahwa kode tersebut sesuai dengan standar teknis UPU-S10 atau dalam standar Rusia.
- Jika kode tidak memenuhi standar dan tidak dilacak di layanan terkenal - tunggu pemberitahuan biasa
- Jika waktu pengiriman telah berakhir dan kiriman belum diterima, mulailah mencari paket.
- Meminta ganti rugi jika barang hilang dari operator pos.
- Saat mengirim pembelian dari toko online, tunjukkan nilai sebenarnya dari barang tersebut. Dalam hal pengembalian uang karena kehilangan, layanan pos akan bergantung pada label harga yang ditunjukkan oleh penjual.
Surat pelacakan Pos Rusia dengan nomor
Memuat...