Resurse de internet corporative. Resurse corporative

10 sfaturi pentru cei care urmeaza sa isi deschida conturi corporate in retelele de socializare 1. Decide in ce scop vei lucra – in numele companiei sau prezinta-te ca specialist in retele.2. În 9 cazuri din 10, implicarea în rețelele sociale duce la creșterea gradului de conștientizare

Sisteme de control al codului sursă „întreprindere” Este posibil ca firma dumneavoastră să fi investit deja o avere într-un sistem de control al codului sursă „întreprindere”. În acest caz, vă rog să-mi acceptați condoleanțe. Probabil din motive politice nu poți pur și simplu

480 de ruble. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Teză - 480 de ruble, transport 10 minute

240 de ruble. | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Rezumat - 240 de ruble, transport 10 minute 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și de sărbători

Shilina Marina Grigorievna Resurse corporative de internet în sistemul relațiilor publice: structură, conținut, trăsături de dezvoltare: disertație... candidat la științe filologice: 10.01.10. - Moscova, 2007. - 277 p. : bolnav. RSL OD, 61:07-10/1303

Introducere

Capitolul 1. Relațiile publice ale unei corporații ca resursă de comunicare a mediului social

1.1. Societatea modernă: transformarea modelelor de dezvoltare ca necesitate obiectivă a discursului public 20

1.2. Corporația modernă: aspectul de informare și comunicare al activității 25

1.3. Relaţiile publice ale corporaţiei în sistemul relaţiilor publice. Comunicațiile prin internet ale PR corporative 33

capitolul 2 Resurse de internet în sistemul de relații publice corporative

2.1. Tipologia corporativă resursele rețelei 65

2.2. E-mail: o resursă pentru comunicații interne și externe 70

2.3. Site-ul web ca componentă comunicativă a activității corporative 88

2.4. Format nou comunicare personal-personală: blog 120

2.5. Convergența oportunităților de discurs corporativ 150

capitolul 3 Hipertextul ca mijloc de creare a conformității corporative

3.1. Concept, caracteristici funcționale, caracteristici de conținut ale hipertextului computerului 166

3.2. Tipologia textelor PR ale resurselor corporative ale rețelei 182

3.3 Hipertext în sistemul de PR corporativ 190

Concluzia 201

Aplicații 208

Introducere în muncă

Relevanța temei de cercetare

Economia și societatea celei mai noi perioade, începând cu anii 70 ai secolului XX, fac tranziția de la „lumea atomilor la lumea biților” 1: rolul informației și comunicării crește fundamental, importanța rețelei. comunicațiile, digitalitatea și virtualitatea sunt în creștere în toate sferele - în primul rând materiale. Cu toate acestea, „explozia informațională nu a produs schimbări radicale nici în modul în care sunt organizate societățile industriale, nici în direcția în care se dezvoltă”. 2

Locul central în lumea noii economii 3 și a noilor comunicații este ocupat de unitatea structurală de bază - o societate comercială privată (corporație). Pentru a obține performanțe financiare de succes și pentru a rezolva sarcinile corporative pe termen lung pentru dezvoltarea afacerilor în societate, creșterea capitalului public, Internetul este optim ca canal și mediu pentru comunicații fuzionate în publicul intern și extern, un instrument pentru construirea unui consens. mediu social.

Relațiile publice corporative care utilizează tehnologia informatică și resursele online, datorită răspândirii masive a comunicațiilor în rețea, creșterii numărului de companii și posibilităților creative potențiale ale Rețelei, sunt din ce în ce mai relevante ca tendință globală și sunt caracteristice modelului rus. societate modernăși comunicațiile de PR corporative, care, în același timp, au, fără îndoială, specificul lor național și istoric. „Evident, pentru

1 Negroponte N. Fiind Digital. Alfred A. Knopf. N.Y., 1995.

2 Kumar K. De la Post-Industrial la Societatea postmodernă: noi teorii ale contemporanului
Lume. Oxford. Blackwell. 1995. P. 234.

3 New Economic (NE) - termenul lui P. Senge eu A cincea disciplină. M., 2003.

4 Comunicații frate (din franceză cible - scop) - noi forme de comunicare în
public țintă restrâns.

în Rusia modernă, conceptul unei societăți în rețea rămâne până acum o ipoteză intelectuală”, 1 cu toate acestea, potrivit unor cercetători autohtoni de top, „sectorul rusesc al internetului este una dintre acele puține realizări, poate cele mai importante și cheie, care Rusia poate fi mândră”. Conceptul Național pentru Formarea Societății Informaționale în Rusia, adoptat în 1999, notează că „intrarea țării noastre în comunitatea informațională mondială este inevitabilă”. 3

"Modern societatea rusă caracterizat

polisubiectivitatea activitati de informare, care este asociat cu apariția de noi surse puternice de informație, mass-media, cu creșterea resurselor informaționale, tehnologice, financiare și umane. (...) Astăzi ar trebui să vorbim despre vectorul corporativ al dezvoltării în procesele informaționale.” 4 Relațiile publice corporative din Rusia ocupă aproximativ patruzeci la sută din piața de consultanță PR și, potrivit experților, se vor dezvolta și mai intens. 5

Dezvoltarea dinamică a economiei interne și a relațiilor publice corporative, dezvoltarea comunicațiilor în rețea fac posibilă vorbirea despre un subiect științific de actualitate fundamental și despre o zonă de cunoștințe aplicate cu potențial semnificativ.

Lipsa informațiilor sistematizate, a abordărilor teoretice general acceptate pentru identificarea resurselor corporative de internet duce la o înțelegere distorsionată a esenței acestora și, ca urmare, la definirea și utilizarea incorectă în relațiile publice.

1 Vartanova E. L. Rusia: fundamentele societății de rețea / Modele naționale
societate informaţională. M, 2004. S. 166.185.

2 Zasursky Ya.N. Societatea informațională și mass-media / Modele naționale
societate informaţională. M., 2004. S. 29.

3 Conceptul de formare a societății informaționale în Rusia a fost aprobat prin decizie
Comisia de Stat pentru Informatizare din cadrul Comitetului de Stat al Federației Ruse pentru
comunicări și informatizare din 28 mai 1999.

4 Gorohov V.M. Comunicarea corporativă: la problema identificării publice
relaţii / Relaţii publice şi publicitate în sistemul de comunicare. Universitatea de Stat din Moscova, facultate
jurnalism. M., 2005. S.5-6.

5 Greenberg T.E. Tehnologii politice: PR și publicitate. M., 2005. S. 12.

Un studiu sistematic și un concept bazat științific al resurselor rețelei corporative în sistemul de relații publice vor rezolva problema complexă a teoriei relațiilor publice - pentru a stabili parametrii optimi pentru crearea conformității corporative și a unui mediu social consensual folosind comunicațiile și resursele de rețea. Astfel, relevanța temei disertației este corelată cu noutatea acesteia în știința domestică.

Obiect de studiu

În această lucrare, sunt studiate sistematic resursele Internet corporative, structura și caracteristicile acestora, locul și rolul în sistemul de relații publice.

Subiect de studiu

Subiectul cercetării tipologice îl constituie caracteristicile structurale, de conținut, funcționale diferite feluri resurse ale rețelei corporative, cum ar fi site-uri intranet, internet și extranet, E-mail, blog, podcast.

Lucrarea studiază, de asemenea, caracteristicile hipertextelor resurselor Internet corporative.

Scopul studiului

Scopul acestui studiu este de a identifica caracteristicile și paradigmele esențiale de funcționare, locul în sistemul de relații publice a resurselor de rețea ale unei corporații moderne ruse.

Obiectivele cercetării

În conformitate cu scopul declarat al lucrării, sunt definite următoarele sarcini:

formularea conceptului de sistem de relații publice corporative,

determinați caracteristicile comunicațiilor corporative, inclusiv comunicațiile de rețea, în sistemul de relații publice instituționale interne,

analizează și clasifică diverse resurse online corporative pe baza metodologiei propuse de autor,

studiază și sistematizează trăsăturile hipertextelor, identifică caracteristicile hipermedia necesare pentru funcționarea eficientă a resurselor corporative,

identificarea factorilor creativi pentru crearea de resurse eficiente ale rețelei corporative,

determina pe baza unei analize cuprinzătoare diverse modele scheme de resurse Internet corporative pentru crearea acestora,

Formulaţi criterii de funcţionare optimă şi
construi un sistem de evaluare a eficacității acestora.

Metodologie și metode de cercetare

Baza metodologică a cercetării acestei teze o constituie teoriile moderne din domeniile filosofiei, sociologiei, psihologiei sociale și generale, științelor comunicării, mass-media, relații publice, jurnalism, critică literară, teoria textului, informatică, cercetare în domeniul hipertextului și hypermedia, web design și multe altele.

Specificul interdisciplinar al relaţiilor publice în lor
încarnarea corporativă și resursele rețelei corporative

a predeterminat apelul la fundamentele metodologice, postulate teoretice generale, cunoștințe aplicate, experiență empirică a științelor de mai sus.

Considerăm că baza metodologică a studiului este o abordare sistematică a studiului materialelor implicate în gama de subiecte evidențiate în acest eseu. În același timp, legăturile economice și sociale ale corporației, reflectate în resursele instituționale de internet, sunt considerate ca sisteme integrale interconectate.

Teza folosește principiile determinismului pentru a identifica relațiile cheie în afacerile corporative și comunicațiile sociale folosind resurse online.

Explorând trăsăturile lumii moderne și relațiilor publice interne, inclusiv resursele corporative, instituționale de internet, capacitățile hipermedia ale constructelor de rețea, acționăm pe baza unor metode de analiză comparativă, structurală, funcțională, care ne permite să identificăm caracteristicile esențiale ale obiectelor. în studiu.

În lucrarea pe această temă se aplică două grupe de metode teoretice: analiza de sistem, care vizează considerarea corporației și relațiilor sale publice ca sisteme deschise, precum și metode teoretice care sunt fundamentale pentru înțelegerea motivației persoanelor implicate în procesele sociale, în special, psihodinamic, cognitiv etc.

La colectarea și prelucrarea materialului empiric s-au folosit metodele de observare participantă, chestionare, anchete, analiza de conținut, analiza SWOT, analiza documentelor și a textelor.

În cercetările pe tema enunțată, considerăm că este important să înțelegem parametrii tehnici ai creării și funcționării resurselor de internet, să identificăm metode și direcții de transformare creativă, sinteza realizărilor tehnologiei informației și o serie de științe umaniste pentru utilizare în domeniu. a relaţiilor publice corporative.

Gradul de dezvoltare științifică a temei

Noutatea relativă a resurselor corporative interne - rețea ca fenomen, a cărui istorie este de aproximativ cincisprezece ani, explică lipsa unor lucrări teoretice generale semnificative pe această temă; nu există nici o bază metodologică care să formeze esenţa conceptuală a activităţilor din domeniul relaţiilor publice şi

permițând integrarea în această știință a realizărilor nu numai ale științelor sociale, ci și ale altor științe.

Fragmentarea abordării în literatura științifică a problemei alese reflectă, de asemenea, rizomorfismul resurselor Internet ca mediu și parte a sistemului de comunicații PR corporative: de fapt, cercetătorii nu pot decât să identifice anumite tendințe într-o anumită perioadă de dezvoltare, să repare. parametrii unei anumite situații, care se pot schimba în momentul următor până la opus. Cu toate acestea, fiecare dintre lucrări, atât teoretice, cât și practice, poate servi ca material sursă pentru construirea bazei teoretice a disertației; o analiză cumulativă a studiilor existente ne permite să identificăm practic granițele științifice ale acestei probleme. De asemenea, analiza acestui fenomen este asociată cu identificarea postulatelor teoretice de bază ale relațiilor publice direct ca știință.

Cercetarea în domeniul comunicării PR corporative se află la intersecția noilor domenii și concepte științifice și este de natură interdisciplinară. Autorul a fost ghidat de lucrări teoretice în domeniul relațiilor publice externe și interne (acordând preferință acestora din urmă datorită specificului dezvoltării relațiilor publice în Rusia), precum și cercetări în sociologie, psihologie socială, psihologie a creativității, filozofie, studii de comunicare, studii culturale, critică literară, lingvistică, critică textuală, jurnalism, tehnologia informației, web design.

Din punct de vedere metodologic, este posibil să se evidențieze principalele arii tematice ale materialelor pe tema aleasă: caracteristicile economiei și societății moderne, comunicări moderne de PR corporative și comunicări online înregistrate în rețea.

1 Starea actuală a relațiilor publice se reflectă în studiile publicate de la sfârșitul anilor 90 ai secolului trecut în Rusia și în străinătate.

resursele ca direcție specială în sistemul de dezvoltare a relațiilor publice corporative, precum și hipertextele resurselor de PR din rețea ca mijloc de creare a publicității corporative.

Literatura științifică rusă și străină pe tema disertației include mai multe domenii de cercetare. Baza teoretică a disertației se bazează în mare parte pe lucrări din domeniul științelor economice și sociale, în special, lucrările lui M. Alyetta, D. Bell, V.I-Vernadsky, D. Garnham, M. Castells, J. Habermas, D. Harvey, G Schiller 1 și alții.

Studii teoretice generale despre funcționarea corporațiilor de relații publice în literatura științifică străină sunt prezentate de lucrările americane și europene, în primul rând franceze (latine) 3 școli de comunicare.

Școala franceză (J.-P. Beaudoin, F. Bouari, J. Seguela) oferă idei pentru dezvoltarea relațiilor publice corporative în ceea ce privește maximizarea nevoilor publicului țintă, mută accentul de la simple servicii de informare către companii către dezvoltarea a strategiilor de afaceri orientate social şi a relaţiilor publice.

Diseminarea tendințelor științifice și practice de mai sus

1 Aglietta M. O teorie a reglementării capitaliste. Cărți noi pentru stânga. 1979; Capitalismul la cotitură
al secolului: teoria reglementării și provocarea schimbării sociale. Noua recenzie din stânga. 1998;
Bell D. Venirea postului „Societatea industrială: o aventură în previziunea socială.
Harmonswordth:. Pinguin. 1976; Castells M. Era informațională: economie, societate și
Cultură. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emanciparea, mass-media și modernitatea:
Argumente despre mass-media și teoria socială. Presa Universitatii Oxford. 2000; Habermas J.
Comunicarea și evoluția societății. Heinemann.1979; Harvey D. Urbanul
experienţă. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Mass Communication and American Empire.
Augustus M.Kelley. NY. 1969; Vernadsky V.I. Reflecții filozofice.de un naturalist."
M., 1980.

2 Black S. Introducere în relaţiile publice. Rostov-pe-Don. 1998; Cutlip S, Centrul A., ​​Broome
G. Relaţii publice. Teorie și practică. M., 2003; Newsom D., Turk D., Krukeberg D. Totul despre
CO. Teoria și practica relațiilor publice. M., 2001; Haig M. Electronic Public Relations.
M., 2002.

Beaudoin J.-P. Managementul imaginii companiei. M., 2001; Buari F. Relațiile publice sau strategia încrederii. M., 2001; Seguela Zh., Lebedeva T. Nostalgia viitorului. M., 2005.

Școala latină din alte țări, inclusiv printre teoreticienii de frunte ai SUA, este confirmată de noile lor teorii, de exemplu, ideea lui D. Krückeberg despre modelul „relațiilor sociale organice” 1 .

Atentie specialaîn acest domeniu, a fost acordat surselor interne, deoarece suntem solidari cu punctul de vedere asupra specificului proceselor de dezvoltare a societății și relațiilor publice ale oamenilor de știință ruși. Printre studiile interne asupra problemelor relațiilor publice 2 vom numi lucrările lui I.V. Aleshina, A. Vasilenko, V.M. Gorohova, E.N. Pashentseva, I.M. Sinyaeva, N.E. Sharabarina, V. Yakovlev și alții”.

Școala din Sankt Petersburg dezvoltă în mod activ o direcție de cercetare pentru relațiile publice ca sistem de management social. 3

În opinia noastră, studiile sociologice sunt interesante pentru studierea proceselor comunicării sociale moderne, în special, lucrările lui L.N. Fedotova „Relații cu publicul și opinie publica» 4 și E. Trubetskoy „Psihologia reputației”. 5

Când se studiază resursele de internet, inclusiv cele corporative, știința rusă nu oferă încă cercetare teoretică și aplicată generală fundamentală, iar în această situație - odată cu creșterea rapidă a segmentului intern al Internetului - există un anumit antagonism care trebuie depășit.

1 Pe baza materialelor întâlnirii cu D. Krückeberg din 11.07.2006. .

2 Aleshina I.V. Comunicare de marketing integrată / Marketing pentru
managerii. M, 2003; Vasilenko A. PR al marilor corporații rusești. M., 2002;
Gorokhov V.M. Industrializarea relaţiilor publice ca factor de formare şi dezvoltare
piata informatiilor. Buletinul Universității de Stat din Moscova. Seria 10. Jurnalism. 2001. Nr. 3; Pașentsev
E.N. Relații publice: practica mondială și Rusia modernă. M., 2000;
Pashentsev E.N. Relații publice: de la afaceri la politică. M., 2000; Sinyaeva I.M.
Relatii publice in activitati comerciale. M., 1998; Sharabarina N.E.
Comunicările în sistemul „relaţiilor publice”: modele de funcţionare şi
caracteristicile tipologice ale textelor. M., 2004. Dis. pentru o ucenicie grad cand.

?

ilol. Științe*, Yakovlev V. Relații publice în organizații. SPb., 1995. Relaţiile publice ca inginerie socială. SPb., 2005.

4 Fedotova L.N. Relații publice și opinia publică. SPb., 2003.

5 Trubetskoy E. Psihologia reputației. M., 2005.

Pentru a înțelege esența hipertextelor moderne, lucrările clasice despre teoria textului sunt importante 1 M.M. Bakhtin, Yu.M. Lotman, cercetare de I.R. Galperin, V.V. Vinogradov, precum și lucrările dedicate criticii textuale, studiilor de comunicare 3 , creației de texte pe Internet 4 , texte PR 5 și direct hipertextului 6, deși autorul argumentează cu o serie de poziții ale oamenilor de știință în acest eseu.

Utilizarea capacităților resurselor de rețea ca instrument pentru relațiile publice este posibilă dacă acestea sunt utilizate în mod creativ, pentru care sunt implicate materiale pe problemele creativității.

Trebuie remarcat faptul că, alături de lucrările tipărite, un nou strat de materiale pentru dezvoltarea temei este din ce în ce mai mult reprezentat direct de Internet, unde au început să apară materiale nu doar informaționale, aplicate, ci și sistemice, care pot servi drept sursă. de informații relevante, de exemplu, în domeniul utilizării web.

Noutatea științifică a cercetării

Cercetarea științifică a resurselor de rețea, inclusiv din punctul de vedere al dezvoltării relațiilor publice ale unei corporații, este efectuată de oameni de știință occidentali cu

Bakhtin M.M. Estetica creativității verbale. M., 1979; Lotman Yu.M. Structura textului artistic. M., 1970; Galperin I.R. Textul ca obiect al cercetării lingvistice. M., 1981; Vinogradov V.V. Despre limbajul prozei artistice. M., 1980.

2 De la cărți la internet. M., 2000; Limba rusă de la sfârșitul secolului XX. M., 1996; Dridze T.
Activitatea textului în structura comunicării sociale. M., 1984; Uchenova V.V.,
Shomova S.A. Polifonia textelor în cultură. M., 2003.

3 Misonzhnikov B.Ya. Fenomenologia textului: raportul dintre conținut și formal
structura de imprimare. SPb., 2001; Zemlyanova L.M. străin
știința comunicării în ajunul societății informaționale. M., 1999.

4 Kalmykov A.A., Kokhanova L.A. Jurnalism pe internet. M., 2005.

5 Ponomarev S. Tipuri de texte în Relații Publice II Consilier. 2001. Nr. 4. S.5-9; Krivonosov
IAD. PR-text în sistemul de comunicații publice. Editura Universității de Stat din Sankt Petersburg., 2001; Epifanie
A.E. PR-text în sistemul de clasificare genealogică. Voronej, 2006.

6 Gilyarevsky R.S. Textul ca element al tehnologiei informației. Buletinul Universității de Stat din Moscova.
Ser. 10. Jurnalism. 2005. Nr. 2; Ovodova N.S. Hipertextul ca model de modern
cultură. M., 2005.

7 Dotsenko E.L. Psihologia manipulării. M., 1998; Pronina E.E. Psihologie

creativitatea jurnalistică. M., 2006; Khjell L., Ziegler D. Teoria personalității. SPb., 1997;

Cialdini R. Psihologia influenţei. SPb., 1999; Yudina E. Gândirea creativă în PR. M.,

8 Nielsen J. Web design. SPb., 2003. Lucrări de asemenea de J. Nielsen: .

momentul apariției lor; Cercetările rusești au fost efectuate în ultimul deceniu. Relevanța predetermina noutatea lor științifică; ea este determinată și de modificările obiectului în sine și ale subiectului cercetării în timp real, online.

Cu toate acestea, din mai multe motive obiective, lucrările teoretice generale sunt fragmentate și nu oferă astăzi o viziune holistică asupra subiectului. În același timp, este nevoie să se formeze și să se formuleze prevederile unui sistem teoretic care să reflecte această zonă a relațiilor publice ca știință: de la mega-teoria generală 1 la postulate teoretice particulare și concepte aplicate.

Pentru prima dată în acest eseu, resursele de internet ale corporațiilor autohtone sunt luate în considerare pe baza analizei prezentate a stării economice actuale a societății, a locului și rolului corporației în aceasta și a comunicărilor sale.

Acest eseu de disertație propune clasificarea de către autor a resurselor instituționale online, realizate pe baza studiului lor cel mai sistematic și complet, și determină locul și semnificația fiecăreia dintre ele în sistemul de dezvoltare a relațiilor publice al corporației.

Pentru prima dată, au fost propuse o serie de definiții în domeniul relațiilor publice bazate pe clasificarea de sistem propusă.

Pentru prima dată, au fost atrase, sistematizate și clasificate materiale de pe bloguri și podcasturi corporative.

Studiul textelor PR ale resurselor corporative din punctul de vedere al utilizării naturii lor hipermedia a fost realizat și pentru prima dată. Pentru prima dată, o tipologie de texte PR ale rețelei corporative

1 Expresie prof. V.M. Gorohova / Conferința „ROS|Rusia. Tehnologii de management al relațiilor publice - imperativul de comunicare al secolului XXI. Facultatea de Jurnalism, Universitatea de Stat din Moscova, 3 februarie 2006.

resurse, construite pe baza unei analize a caracteristicilor lor funcționale și de conținut.

Pentru prima dată, problema creativității este ridicată ca un factor care crește fundamental eficiența resurselor instituționale de internet în contextul disponibilității largi a tehnologiilor web. unu

Concluziile sunt susținute de rezultatele studiilor pragmatice ale site-urilor web, blogurilor, hipertextelor corporațiilor autohtone în dezvoltarea lor (2004-2007), care completează corpul principal al studiului și au fost, de asemenea, efectuate pentru prima dată.

În opinia noastră, studiul și înțelegerea categorică a subiectului menționat în această disertație de cercetare poate servi ca formarea și dezvoltarea ulterioară a unei noi direcții semnificative și relevante în teoria și practica relațiilor publice în Rusia: resursele de rețea în structura de relațiile publice ale unei corporații.

Aproape toate subiectele și problemele abordate în acest eseu sunt deschise pentru continuarea studiului, ceea ce demonstrează promisiunea direcției de cercetare alese.

Principala ipoteză de lucru a studiului

Relațiile publice din rețeaua instituțională sunt un tip specific de conexiuni în sistemul de relații publice, deoarece comunicarea, care este un element de formare a sistemului de PR, are proprietăți speciale online.

Principalele dispoziții care se depun spre apărare

1. Modelul capitalismului informațional din Rusia are specificul național, corporațiile autohtone, ca principală instituție economică și socială într-o societate digitalizată online în schimbare, au propriile caracteristici specifice. În același timp, tendințele de derive ale activelor necorporale ale corporațiilor sunt similare

1 La 8 februarie 2006, Yahoo a depus două brevete pentru conceptele de „interesant”: „Clasarea obiectelor media în funcție de interesul lor” și „Asocierile și clasarea metadatelor obiectelor media”, .

global: importanța capitalului publicitar, virtualizarea comunicațiilor, precum și abilitățile creative și cunoștințele unei anumite persoane sunt în creștere.

Importanța legăturilor sociale ale corporațiilor autohtone devine decisivă, deoarece lipsa comunicării online orizontale publice deschise și transparente este cea care împiedică dezvoltarea afacerilor, integrarea acesteia în procesele economice mondiale.

Comunicațiile de rețea corporative au diferențe fundamentale față de toate celelalte tipuri de comunicații corporative din domeniul relațiilor publice; în special, comunicarea și participanții ei sunt virtuali, adresatorul și destinatarul sunt egali, sunt coautori, interacțiunea interactivă a comunicatorilor, crearea și difuzarea mesajelor de PR multimedia, impactul lor complex asupra publicului țintă este posibil.

Cea mai completă clasificare a tuturor fenomenelor legate de comunicațiile online corporative, propusă în lucrare, se bazează pe capacitățile tehnologice ale acestora, care determină variabilitatea utilizării constructelor de rețea în relațiile publice, ceea ce deschide oportunități largi pentru specialiștii PR corporativi de a le folosi în mod creativ. în dezvoltarea relaţiilor publice.

Clasificarea generală a autorului a resurselor rețelei corporative, al cărei parametru cheie este atributul funcțional al țintirii publicului țintă final, este valabilă pentru toate constructele luate în considerare: e-mail, site-uri (intranet, internet, extranet), bloguri, podcasturi.

vorbim despre prima evaluare sistemică propusă a unui domeniu atât de important în domeniul relațiilor publice.

6. Conceptul de „public țintă” capătă un nou sens în
internetul. Specificul constă în faptul că parametrii publicului țintă,
care este implicat în comunicările PR ar trebui să fie, totuși, specific
identitatea utilizatorului-comunicator, cu toată acuratețea parametrilor contabili
fiecare vizitator al Web-ului poate fi anonim sau complet
modelat arbitrar de el (sex, vârstă, statut socialși
etc.); orice informație pentru orice public țintă extern
disponibile public pentru toți utilizatorii. Opțiuni similare pentru publicul țintă
necesită abordări speciale ale analizei și evaluării lor.

7. Cea mai complexă integrare variabilă complexă
posibilităţile diferiţilor purtători de informaţii instituţionale
este implementat în înregistrarea computerizată a mesajelor PR corporative în
format hipertext. Un tip similar de comunicare fundamental nou
permite interacțiunea directă între autor și consumator
informaţie la nivelul transmiterii virtuale a imaginilor, semnificaţiilor, care este
schema optima a comunicarii directe moderne in domeniul
relatii publice.

8. Resursele corporative Runet sunt un obiect nou în sistem
relatii publice. Specificul lor, dezvoltarea intensivă, ridicată
nivelul cererii impune crearea unui special
secţiune a sferei cunoaşterii ştiinţifice şi cercetării ştiinţifice şi aplicate.

Semnificația teoretică a lucrării

Semnificația teoretică a acestei lucrări se datorează faptului că prevederile și concluziile prezentate încheie o justificare conceptuală sistematică a specificului resurselor corporative de internet, locul lor în teoria relațiilor publice.

Lucrarea rezolvă problema fundamentării unei tipologii unificate a resurselor rețelei corporative, care să permită sistematizarea acestora, sunt propuse metode de analiză, modele de corectare efectivă.

Studiile categorice ale acestei probleme sunt teoretic semnificative, ceea ce se datorează atragerii unei noi game de informații pentru știința internă a relațiilor publice în domeniul resurselor rețelelor instituționale.

O analiză sistematică a bazei teoretice existente, împreună cu abordări metodologice clare, au făcut posibilă formularea pentru prima dată a unui număr de definiții și prevederi privind resursele de internet corporative în sistemul de comunicații interne, care contribuie la o dezvăluire cuprinzătoare a celor declarate. subiect.

Semnificația teoretică a acestui studiu constă și în oportunitățile indicate pentru studierea unor noi aspecte ale teoriei relațiilor publice. În acest sens, notăm punctele cheie pentru dezvoltarea ulterioară a subiectului. Primo: nevoia de identificare științifică generală teoretică a resurselor corporative de internet este în continuă creștere datorită creșterii permanente a Web-ului, creșterii numărului de companii și cererii de relații publice instituționale. În al doilea rând: viitorul corporației de relații publice ca parte definitorie a sistemului de afaceri antropocentric este văzut în dezvoltarea prioritară a segmentului de comunicații prin Internet, sub rezerva utilizării lor creative; o astfel de dezvoltare este imposibilă fără cercetare teoretică. Tertio: limitele existenței proceselor de mai sus sunt în continuă schimbare, criteriile operaționale nu sunt definite; astfel, cercetarea este deosebit de interesantă în noutatea ei permanentă.

Studiul sectorului de comunicații cu cea mai dinamică creștere din Rusia, studiul modelelor de influență a comunicațiilor corporative asupra formării domeniului economic va permite determinarea

vectori și construiesc modele de dezvoltare a relațiilor publice ale companiilor și, deci, într-o anumită măsură, a societății autohtone în ansamblu, „întrucât viitorul PR și potențialul său sunt indisolubil legate de potențialul societății, care este determinat de nivelul relațiilor care s-au dezvoltat în ea.” unu

Remarcăm în special că imposibilitatea a priori a generalizărilor științifice fundamentale în acest domeniu - din cauza transformărilor constante imprevizibile ale proceselor economice și de comunicare moderne - pare a fi o caracteristică distinctivă a oricărui studiu legat de comunicațiile de rețea actuale.

Semnificația practică a studiului

Din punct de vedere aplicativ, rezultatele acestei cercetări de disertație pot fi utilizate în activitatea științifică și educațională a profesorilor și studenților din domeniul relațiilor publice privind teoria și practica PR, în domeniul jurnalismului web, în ​​lucrarea a specialiștilor PR autohtoni, în special, în domeniul comunicațiilor corporative .

Concluziile și prevederile lucrării permit evaluarea resurselor de internet corporative în sistemul de instrumente PR al companiei, identificarea capacităților acestora cu mai multă acuratețe și, de asemenea, pot fi aplicate eficient în toate etapele dezvoltării unei strategii, tactici, planificare, implementare și evaluare a eficacității proiecte online.

Structura cercetării disertației

Structura disertației reflectă conceptul de viziune al autorului și înțelegerea științifică a potențialului resurselor instituționale de internet în structura relațiilor publice. Lucrarea constă din următoarele secțiuni: introducere, care conturează direcțiile generale de dezvoltare

subiectul enunțat, relevanța problemei de cercetare este fundamentată,

1 Kokhanov E. Fundamentele teoretice și metodologice ale activităților de PR. M, 2004. Sat.

sunt indicate obiectul și subiectul studiului, scopul și obiectivele acestuia, se descriu metodologia și metodele, gradul de dezvoltare științifică a problemei, se identifică principala ipoteză de lucru a studiului, semnificația teoretică și practică a acestuia, parametrii de aprobare;

primul capitol sintetizează caracteristicile esențiale ale discursului public modern, pe baza cărora corporația - ca unitate structurală principală a societății - își construiește comunicațiile publice; în plus, este determinată natura comunicațiilor unei corporații moderne ca instituție de afaceri; dezvoltându-se în conformitate cu strategiile orientate spre om, legăturile instituționale sociale ocupă din ce în ce mai mult loc semnificativîn sistemul de PR corporativ; acest capitol dovedește că direcția de rețea a comunicațiilor corporative este fundamental nouă în sistemul relațiilor publice, completând resursele tradiționale ale corporațiilor de relații publice cu oportunități deosebit de eficiente;

al doilea capitol este dedicat direct analizei și caracterizării locului și rolului resurselor online corporative - e-mail și liste de corespondență, liste de discuții, site-uri interne, externe și mixte, precum și blog, podcast - în sistemul de PR instituțional, tipologia acestora, caracteristicile esențiale, evaluarea performanței; sistemul de argumentare presupune materiale de cercetare aplicata a site-urilor corporative, blog-uri, podcasturi Runet, realizate de autor;

al treilea capitol dedicat studiului conținutului și caracteristicilor funcționale ale hipertextelor resurselor rețelei corporative, modalități de fixare a informațiilor PR corporative în ele, studierea tiparelor de creare, funcționare a acestora, sistematizare a posibilităților de utilizare a hipertextelor pentru a crea explicititatea corporativă;

concluzia conține concluzii bazate pe rezultatele studiului și o evaluare a semnificației acestuia „pentru a identifica fundamentele metodologice ale fenomenului, a cristaliza structura resurselor rețelei corporative, a determina modelele generale de funcționare a acestora, tendințele și modalitățile practice de dezvoltare ca un nou obiect în teoria relaţiilor publice.

Lucrarea include ca aplicații rezultatele cercetării aplicate a resurselor rețelei corporative ale corporațiilor rusești - site-uri, bloguri, precum și hipertexte de rețea, completând corpul principal al disertației și confirmând raționamentul și concluziile autorului; glosar. Aprobarea studiului

Prevederile cercetării teoretice și practice evidențiate în această lucrare și pe teme conexe din domeniul relațiilor publice au fost exprimate de autor în discursuri la conferințe științifice și practice și testate în cadrul orelor practice de la Facultatea de Jurnalism a Universității de Stat din Moscova. Principalele prevederi și concluzii sunt reflectate în publicațiile științifice ale autorului.

Teza a fost discutată la Departamentul de Jurnalism Economic și Publicitate, Facultatea de Jurnalism, Universitatea de Stat din Moscova, numită după MB. Lomonosov și recomandat pentru apărare.

Societatea modernă: Transformarea modelelor de dezvoltare ca o necesitate obiectivă a discursului public

Realitățile economice ale societății moderne sunt din ce în ce mai determinate de informații, Tehnologia de informație, disponibilitatea Internetului și comunicațiile de rețea globale care rezultă. „O parte semnificativă a utilizatorilor nu aplică nicăieri, cu excepția internetului pentru informații.”1 Audiența web a depășit un miliard de oameni și continuă să crească.2 Societatea modernă este din ce în ce mai definită ca o societate informațională3, această etapă caracteristice țărilor industrializate ale lumii, trăsăturile sale sunt remarcate și în Rusia.

Cu toate acestea, creșterea cantitativă a informației nu schimbă principiile relațiilor de producție, „societatea globală-rețea în care ne aflăm astăzi este o întruchipare mai completă, sau, dacă vreți, o transmutare, a binecunoscutelor principii ale capitalistului. societate.”4 Starea societății moderne, în opinia noastră, este cea mai exactă care caracterizează termenul de „capitalism informațional”, introdus de M. Castells în cercetarea fundamentală din ultimul deceniu, care descrie și situația din Rusia.

„Transmutațiile” societății continuă. Astfel, teoreticianul autohton și practicianul relațiilor publice A. Veksler consideră că etapa informațională globală de la începutul secolelor XX și XXI este înlocuită de o rețea integrală, „treptat, dar constant, societatea informațională se transformă într-o „ societatea visului” și virtualitatea.”1 Într-adevăr, informația și comunicarea transferă un strat semnificativ de parametri de bază reali ai relațiilor economice în sfera virtuală.

Setul total de caracteristici cheie ale economiei „virtuale” din timpurile moderne variază. De exemplu, London School of Public Relations (LSPR) evidențiază următoarele caracteristici: consolidarea rolului comunicațiilor, în primul rând rețelei; apariția unor noi canale de comunicare ca noi platforme de afaceri: internetul, Telefoane mobile, tehnologie 3D; apariția de noi indicatori de producție: competență cheie, capital intelectual; creșterea valorii imobilizărilor necorporale - capital de publicitate (cercetare și dezvoltare, reputație, mărci ca mijloc eficient de stabilire a relațiilor, proprietate intelectuală, software); rolul sporit al factorului uman (personal); apariția unui nou consumator, dictând termenii comunicării, atât de marketing, cât și în domeniul relațiilor publice.

Calități distinctive ale celei mai noi etape economice: flexibilitatea, adaptabilitatea afacerilor și globalizarea, care pot fi asigurate doar de conexiunile la rețea.

Caracteristicile noii societăți sunt viteza și luarea deciziilor non-standard.

Componenta definitorie a noii economii – spre deosebire de cea tradiţională – a societăţii capitaliste este comunicarea1. În special, cunoștințele și competența oamenilor (anterior - eficiența tehnologiei) este importantă pentru a crește productivitatea, munca de management cu investitorii este importantă pentru a crește competitivitatea (anterior, reducerea costurilor), pentru a crește veniturile, este necesar pentru a schimba atitudinea consumatorului față de produs (anterior - pentru a îmbunătăți producția sau calitatea produsului în sine).produs), pentru a obține un profit al reclamei, trebuie să găsiți o cale către inimile oamenilor (fost - mijloace eficiente de plasament), pentru a îmbunătăți climatul social, trebuie să vă formați o opinie publică pozitivă (anterior - pentru a obține reduceri fiscale).

Modelul societății moderne este în curs de transformare, potrivit lui D. Bell, de la „economizat” la „sociologizat”, înțelegerea oricăror procese economice de bază impunând cercetătorului să țină cont și să evalueze constant schimbările din structura socială și conștiința publică. Rețineți că comunitatea științifică nu ia în considerare „niciunul dintre procese sau factori viata sociala centrală, și vede esența vieții moderne tocmai în interacțiunea lor, influența reciprocă și schimbarea lor”3, care se află destul de în sistemul de coordonate al paradigmei științifice post-neoclasice.

Societatea devine fragmentată, „mozaică”4. Gândire descentralizată; încetând să mai fie „universal”, devine „clip”. Înconjurați de informații, adică mesaje scurte care nu pot fi clasificate, anunțuri, colaje, fragmente din cărți, cântece și poezii, oamenii își schimbă rapid ideile. Cu o schimbare constantă a impresiilor, ideilor, ideilor, lipsei de stabilitate a conceptelor de bază în orice sferă, indivizii în masă se identifică cu ușurință cu entitățile care stau deasupra lor: o națiune, o corporație, - în urma cărora individualitatea poate să fie înlocuită cu o „realitate universală predominantă”2, care să fie folosită de cultura populară, propagandă și să fie luată în considerare de specialiștii PR. Diverse simulacre devin din ce în ce mai răspândite. Există o tendință dezvoltată de scindare a macrosocietăților în microgrupuri, „triburi”, după J. Deleuze și F. Guattari. Un astfel de „nou tribalism” este destul de în concordanță cu focalizarea selectivă și îngustă a comunicațiilor. În același timp, în ciuda incluziunii domeniului informațional modern, care este posibil datorită televiziunii și comunicațiilor prin internet, o persoană folosește - așa cum arată practica - doar posibilitatea de a alege un segment restrâns de informații care îl interesează personal. Construirea unor conexiuni sociale eficiente este posibilă cu o acoperire globală a audiențelor și ținând cont de natura micro-socială a societății moderne, inclusiv pentru publicul țintă – un singur individ. Astfel, se poate observa că schimbările constante în economie și societate devin o necesitate obiectivă pentru dezvoltarea discursului public. Relațiile economice globale, personificarea nevoilor de informare și comunicare ale societății, sunt satisfăcute pe deplin de comunicațiile pe internet.

Corporația modernă: aspectul de informare și comunicare al activității

Principala formă structurală de activitate în economia modernă în ultimele decenii a devenit o companie (corporație). În același timp, corporațiile sunt din ce în ce mai implicate în procesele sociale, astăzi „acestea sunt instituțiile sociale dominante ale timpului nostru.” un subiect de drept independent – ​​o entitate juridică.4

Corporația modernă este „un model reprezentând unitatea de activitate și comunicare. Principiul constitutiv al unei corporații este un scop cu sens rațional, modalitatea de realizare care este o structură ierarhică, o organizație care integrează și coordonează acțiunile individuale. Modul de existență al unei corporații este acțiunea socială, unitatea de comportament conștient și de comunicare a unui grup de indivizi, stabilirea unor relații ierarhice între ei pe baza unui anumit tip de putere recunoscut. O organizație în miniatură seamănă cu o societate.”6

Corporațiile după forma de proprietate pot fi statale (formate de guvernul federal pentru un anumit scop de stat), cvasistatale (dotate cu monopol asupra anumitor activități, în principal servicii publice), nestatale (de exemplu, municipale), private ( sunt deținute de persoane fizice sau alte companii) . Companiile de stat, nestatale și private, în funcție de scopul activității lor, se împart în comerciale (adică lucrează pentru profit) și necomerciale (lucrează nu pentru interese financiare). Această lucrare examinează sistemul de relații publice, locul în el și caracteristicile esențiale ale resurselor de rețea ale unei corporații comerciale private ruse1.

Soiurile moderne de corporații au început să se formeze în anii 70 ai secolului XX, cu toate acestea, nu au dobândit un set stabil de caracteristici, deoarece activitatea lor de viață se datorează economiei online în continuă schimbare. Procesele economice din lumea modernă duc, pe de o parte, la diversificarea și diferențierea rapidă a afacerilor și, pe de altă parte, ajută la consolidarea structurilor de afaceri și la formarea corporațiilor transnaționale.2 În același timp, o corporație modernă nu este neapărat o mega-companie. Pentru dezvoltarea cu succes a unei afaceri astăzi, este esențial să nu o extindem, ci să o optimizăm. Formele inovatoare, „strategiile, procesele, sistemele, limitele, personalul” devin mai importante. De la mijlocul anilor 1990, firmele multidiviziale cu unități de producție semiautonome au devenit formele predominante chiar și ale afacerilor mari; așa-numitele organizații celulare specializate în procese de afaceri individuale. Numărul predominant de corporații este relativ mic în ceea ce privește numărul de angajați și volumul de activitate, și asta în ciuda tendinței de globalizare a afacerilor moderne. Peste tot în lume, inclusiv în Rusia, predomină tendința de creștere a numărului de companii mijlocii și mici, acestea fiind mai stabile în mediul de afaceri în continuă schimbare.

Cel mai nou spațiu economic este determinat de volumele colosale de informații și viteza de difuzare a acesteia, trebuie să fie dinamic, în continuă schimbare și necesită același lucru de la corporații. „Aceasta nu este doar o schimbare a formei sau structurii, ci o ajustare dinamică (continuă) a formelor, proceselor, sistemelor, limitelor și comportamentului, ceea ce indică faptul că un proces complex de schimbare este în desfășurare.”4 Diferențierea, noi structuri organizaționale și abordări de management au devenit afaceri definitorii, când fiecare decizie trebuie să fie neapărat non-standard, ca, într-adevăr, activitățile corporației în ansamblu.

Definiția unei corporații moderne, care este destul de în concordanță cu natura afacerilor și cu tendințele de percepție a realității, a fost dată de economiștii suedezi, care au propus pentru uz științific termenul funky incorporated5 - un amestec de sensuri eterogene care nu are o interpretare lipsită de ambiguitate, care poate fi interpretată în moduri diferite, în deplină concordanță cu ideile postmoderne despre pluralitatea semnificațiilor.6 Ideea cheie a noii definiții: o corporație modernă, dacă are idei, valori non-standard, inovatoare. , metode de lucru, tehnologii, adică are o strategie și tactici creative.

Tipologia resurselor rețelei corporative

Comunicațiile de rețea în sistemul de relații publice al unei corporații ocupă un loc din ce în ce mai important, această tendință se va dezvolta, așa cum s-a dovedit mai devreme, deoarece este vorba de resurse online în contextul prevalenței strategiilor de afaceri orientate spre om, strategii organice de dezvoltare. de relații publice care oferă cele mai eficiente oportunități pentru formarea unui frate PR- interacțiuni între companie și publicul țintă.

Lucrările moderne pe această temă1 se limitează la descrierea unor cazuri particulare și, cel mai important: există o tendință stabilă de a interpreta greșit esența tehnologiilor de rețea, amestecând concepte de bază și, ca urmare, distorsionând esența proceselor și problemelor, deși aspectele tehnologice sunt nediscutabil. Astfel, clasificarea resurselor Internet din „spectrul de profil pentru specialiști în PR”, propusă de A. Chupalov și dată în cartea de A. Chumikov și M. Bocharov „Relații publice. Teorie și practică”, este după cum urmează: „proiecte de conținut (media internet, site-uri tematice, site-uri din industrie, motoare de căutare și portaluri), servicii on-line (gratuite și servicii cu plată, sisteme de creare și găzduire de site-uri), servicii Internet (dezvoltatori web, studiouri de design, furnizori, furnizori de găzduire), comerț electronic (magazine, sistemele acestora, sisteme de plată, servicii specializate de livrare), un brand transferat din off-line”.

Clasificarea propusă reprezintă parțial resurse pentru comunicări PR, parțial pentru marketing. Nu există un sistem în el: pur și simplu enumeră toate tipurile de resurse care ar putea fi găsite în Runet până în 1997, când A. Chupalov și-a publicat cartea. Până la apariția lucrărilor lui A. Chumikov și M. Bocharov, situația era diferită: resursele de internet au evoluat semnificativ și puteau fi deja structurate în ceea ce privește utilizarea în sistemul de relații publice, inclusiv în cele corporative.

O abordare sistematică în cercetarea resurselor de internet corporative nu a fost formată până în prezent. De exemplu, autorii școlii de PR din Sankt Petersburg printre „principalele tehnologii care fac munca unui specialist în relații publice pe web eficientă”1 numesc: e-mail, marketing și cercetare sociologică, un site web corporativ și munca cu reprezentanţii mass-media. De fapt, există o confuzie a conceptelor de software (software), resursă de rețea și direcții de activități de PR. De asemenea - deoarece poșta poate fi folosită în comunicațiile interne - ar fi mai corect să desemnăm aceste resurse drept resurse de rețea.

Problema amestecării conceptelor în domeniul comunicațiilor și resurselor online corporative, în opinia noastră, poate fi rezolvată prin introducerea unui concept clar și a unui sistem de termeni relevanți. Autorul este convins că tehnologia de rețea este un ansamblu de mijloace tehnice specifice, software, care permit funcționarea anumitor resurse. O resursă de rețea este un anumit tip (formă) de manifestare a unei anumite tehnologii de rețea, implementată de un specific software. O resursă de rețea corporativă este o resursă creată de o corporație pentru a-și atinge obiectivele strategice, inclusiv în domeniul relațiilor publice.

Datorită specificului reţelelor ca mediu de comunicare şi mijloace tehnice resursele online sunt în același timp și obiecte și mediul de funcționare a relațiilor publice. Un astfel de dualism este inerent doar resurselor de rețea din arsenalul de relații publice ale unei corporații, care pot fi considerate caracteristica lor specifică. Astfel, definim: o resursă de rețea corporativă este un anumit tip (formă) de manifestare a unei anumite esențe a tehnologiei de rețea, implementată de un software specific, creat pentru a rezolva sarcini specifice de PR instituționale într-un anumit public țintă al unei corporații, atât online. și offline.

Resursele rețelei au început să apară din momentul primei retele de calculatoareîn anii 70. Inițial, toate resursele puteau fi definite exclusiv ca fiind corporative, întrucât instituțiile științifice și corporațiile militaro-industriale au inițiat apariția și dezvoltarea lor. Internetul ca platformă și instrument de PR a început să fie folosit mult mai târziu.

Astăzi, cele mai frecvent utilizate resurse de rețea în arsenalul de PR al unei corporații sunt: ​​e-mail-ul și varietatea acestuia, liste de corespondență sub diferite forme (de exemplu, liste de discuții), portaluri/site-uri, conferințe (așa-numitele forumuri și chat-uri), ziare , pagini personale (inclusiv inclusiv, pagina personală a capului), bloguri ca tip de comunicare publică individuală corporativă. Au apărut și așa-zisele anti-resurse cu informații distructive: în practica relațiilor publice se creează cel mai adesea anti-site-uri și anti-blog-uri. O direcție promițătoare în dezvoltarea resurselor de rețea este convergența acestora, pe care o considerăm folosind exemplul unui podcast corporativ.

Concept, caracteristici funcționale, caracteristici de conținut ale hipertextului computerului

Forma actuală de fixare a mesajelor PR corporative în sistemul modern de relații publice, așa cum am argumentat mai devreme, este un mesaj PR, adică o formă sintetică care combină mesaje PR corporative în diverse formate, capabile să transmită maximum de informații, semnificații, imagini. și corespunzătoare mijloacelor verbale, auditive, vizuale și de altă natură în spațiul modern de comunicare digitală.

Cea mai complexă integrare variabilă complexă a capacităților diverșilor purtători de informații (text verbal scris, audio, video etc.) se realizează în fixarea computerizată a mesajelor PR, inclusiv a celor corporative, sub formă de hipertext.

În această lucrare, studiem hipertextul resurselor rețelei corporative (Fig. 3.1, exemplu de text H.1.).

În capitolul 3, ne-am propus să continuăm demonstrarea sistematică a principalei ipoteze de lucru a acestui studiu despre locul special al comunicațiilor de PR corporative de rețea în sistemul de relații publice, argumentând specificul hipertextului informatic ca modalitate de fixare a PR corporative. mesaje, pentru care studiem cuprinzător specificul, caracteristicile esențiale, definim tipologia, locul în corpus mesajelor PR. companie SIBUR Noutăți de responsabilitate socială

Responsabilitatea socială pentru Grupul SIBUR este o componentă necesară a construirii unei afaceri de succes și durabile. Responsabilitatea socială a SIBUR ca angajator se bazează pe crearea unor condiții favorabile de muncă și de viață pentru angajați. Compania creează locuri de muncă, oferă un nivel competitiv de remunerare, garanții sociale. SIBUR este conștientă de faptul că succesul pe termen lung al companiei este posibil doar în condiții de stabilitate socială. Prin urmare, compania urmărește nu doar să asigure angajaților o poziție decentă, ci și să promoveze dezvoltarea socio-economică a regiunilor în care își desfășoară activitatea compania. În mai multe regiuni, SIBUR semnează acorduri de parteneriat social cu autoritățile. O astfel de cooperare vizează soluționarea comună a problemelor semnificative din punct de vedere social. SIBUR implementează programe de investiții sociale și de caritate. Publicul țintă Programele caritabile ale companiei sunt copiii, tinerii și pensionarii. Grupul SIBUR contribuie la dezvoltarea medicinei, educației, culturii și, într-o măsură mai mare, a sportului. Sprijinul pentru inovare și recunoașterea responsabilității pentru impactul asupra calității vieții altora, inclusiv asupra situației de mediu, este evident pentru Grupul SIBUR. Reducerea încărcăturii antropice este una dintre sarcinile strategice ale dezvoltării pe termen lung.

Deși larg răspândit, hipertextul computerizat nu este definit terminologic. Dificultățile definirii constă în însăși esența acestuia ca produs informatic: hipertextul este atât o paradigmă textuală creată atât de autor, cât și de fiecare cititor, cât și o construcție rizomorfă în continuă creștere și un sistem de organizare a cunoștințelor în cadrul rețelelor de calculatoare, precum și un modalitatea de comunicare a multor indivizi. Hipertextul este un lanț de comunicare multilateral asociat cu activitatea subiectivă a producătorului de informație/comunicare, canalul informațional - calculator, software, mediu virtual - și percepția subiectivă și coautoratul destinatarului. Hipertextul există mai des în combinație cu grafică, foto, video, animație, serii audio echivalente din punct de vedere semiotic, adică este un produs multimedia, ceea ce îl face și mai dificil de determinat cu exactitate.

Geneza conceptului de hipertext vine din primele încercări de a crea noi sisteme de structurare a informațiilor textuale bazate pe trăsăturile asociative, naturale pentru creierul uman, mai degrabă decât pe gândirea logică formală. Ideile de structurare asociativă a informației au fost formulate de Vannevar Bush, consilier științific șef al președintelui F.D. Roosevelt, în 1945. W. Bush a observat că creierul uman „acţionează conform principiului asociativ. După ce a prins un gând, trece imediat la următorul, generat de asocieri de gânduri în conformitate cu unele plexuri de urme din celulele creierului.când orice element de informație poate servi drept punct de plecare pentru selectarea automată imediată a oricărui alt gând. element de informare. Pe baza acestor idei, W. Bush a propus ideea unui dispozitiv electronic-mecanic MEMEX (din limba engleză MEmory Extension - extensie de memorie), care ar putea organiza înregistrări, articole într-un anumit fel și, în cele din urmă, să optimizeze procesele de gândire creativă (texte). sub formă de microfilme sunt extrase mecanic în orice ordine cerută, puteți vizualiza simultan mai multe texte pe ecran, adăugați noi intrări, textul este suma textelor combinate prin alegerea comunicatorului).

În stadiul actual, site-urile corporative sunt incluse în categoria celor mai comune resurse de rețea. Foarte rar există companii care nu vor să-și achiziționeze propriul portal. La urma urmei, cu ajutorul acestuia puteți obține oportunitatea de a rezolva un număr mare de sarcini, începând cu atragerea și terminând cu creșterea și menținerea imaginii la un anumit nivel.

Ce trebuie să știți despre proiectele corporative?

Ce înseamnă site-urile corporative? Puteți găsi un număr mare de definiții. Și aproape toate sunt corecte. Având în vedere portalul corporativ din punct de vedere al clasificării resurselor de rețea în funcție de sarcinile îndeplinite, putem spune că acesta este un proiect dezvoltat de companie pentru a-și realiza dezvoltarea pe Internet.

Destul de des, utilizatorii confundă două tipuri de site-uri între ele - corporative și comerciale. Fără îndoială, ele pot avea un număr mare de elemente similare. Cu toate acestea, scopul unei resurse corporative nu este de a vinde servicii sau produse, în comparație cu un site comercial.

Deci, ce sarcini ar trebui să îndeplinească site-urile web corporative? Principalele includ poziționarea întreprinderii pe Web și susținerea relației dintre ramurile sale individuale.

Tipuri de resurse corporative

În funcție de obiective, portalurile de această natură pot fi împărțite în următoarele tipuri:

1. Resursele rețelei închise.
2. site-uri de imagini.
3. Bloguri corporative.
4. Site-uri-carti de vizita.

Resurse nu sunt disponibile pentru majoritatea utilizatorilor

Site-urile corporative închise înseamnă resurse prin care întreprinderile rezolvă anumite probleme privind coeziunea reprezentanțelor lor. Astfel de portaluri vă permit să faceți schimb rapid de informații între filiale, să mențineți un flux de lucru ridicat, comunicarea între angajați etc. De exemplu, printr-un astfel de site, angajații obișnuiți pot obține date despre salariile lor și pot contacta managerii. Cu ajutorul portalului, șefii vor putea da ordine nu numai angajaților individuali, ci întregii filiale.

Principala diferență între un portal închis este posibilitatea utilizării acestuia numai de către angajații întreprinderii. În stadiul actual, de foarte multe ori apar situații când companiile dezvoltă site-uri incomplete de această natură. Ei organizează doar o parte separată a tipului închis pe proiectele existente.

O resursă care vizează îmbunătățirea imaginii

Un site web corporativ de natura imaginii presupune un portal deschis tuturor utilizatorilor. Datorită acesteia, puteți obține un număr mare de date necesare referitoare la o anumită întreprindere. Utilizatorilor li se oferă informații complete despre companie, istoricul acesteia, realizările, datele de contact, adresele etc. Sarcinile principale ale resursei de imagine includ:

1. Îmbunătățirea imaginii companiei în rândul potențialilor clienți.
2. Atragerea de noi clienți.
3. Desfasurarea de activitati promotionale pe web.
4. Creșterea competitivității pe internet.

Când ai putea avea nevoie de un blog?

Practic, blogurile corporative există și acționează ca un element suplimentar al proiectului principal de imagine. Dar este de remarcat faptul că acestea joacă un rol imens în dezvoltarea unei întreprinderi pe Internet. Datorită blogului corporativ, puteți rezolva câteva sarcini destul de importante. De exemplu, poate fi folosit pentru a implementa feedback care îi va ajuta pe clienți să contacteze conducerea întreprinderii.

Majoritatea conținutului unui astfel de blog sunt știri actuale și trecute ale companiei, date despre promoțiile în curs și rezultatele acestora, raportări despre performanța întreprinderii etc. Cu alte cuvinte, cu ajutorul unei astfel de resurse, fiecare companie va putea oferi clienților informațiile solicitate care vor fi de interes pentru ei. Datorită acestui fapt, vă puteți demonstra deschiderea, ceea ce va avea un impact pozitiv asupra.. Datorită blogului corporativ, fiecare companie are ocazia de a comunica cu potențialii clienți. În consecință, va fi posibil să învățați în timp util despre atitudinea clienților față de întreprindere și să luați prompt anumite decizii.

Resurse pentru companiile mici

Site-ul web corporativ al companiei poate fi prezentat în Aceasta este o versiune simplificată a resursei de imagine. De obicei, o carte de vizită este dezvoltată de companii relativ mici care nu au posibilitatea de a crea un proiect mare și de a-l promova. Uneori pur și simplu nu este nevoie de un portal mare. Practic, un site de cărți de vizită este necesar pentru a oferi clienților o gamă destul de restrânsă de oportunități disponibile. Cu ajutorul unei astfel de resurse corporative, puteți face cunoștință cu informațiile de bază referitoare la activitățile companiei, puteți afla despre produsele și serviciile pe care le vinde etc.

Proiectarea resurselor joacă un rol important

Crearea unui site corporativ ar trebui să se bazeze pe unele componente individuale. Dintre acestea, merită evidențiată resursa care implică o anumită parte a stilului corporației, în care trebuie prezentate toate elementele de imagine ale companiei, începând cu cărți de vizită și plicuri, și terminând cu antet și mape.

Designul unui site corporativ, în principiu, ca și întregul portal, ar trebui realizat de un profesionist în domeniul său. Acest lucru nu poate fi de încredere, de exemplu, contabililor, chiar dacă aceștia sunt familiarizați cu procesul de dezvoltare a resurselor de rețea. Desigur, programatorii întreprinderilor pot proiecta și un portal. Va fi ieftin, dar nu foarte de calitate. Dacă, totuși, există dorința de a dezvolta o resursă pe cont propriu, atunci acest proces ar trebui luat în considerare din punctul de vedere al unui proiect de proiectare.

Conținutul trebuie să fie de înaltă calitate

Crearea unui site web corporativ implică faptul că perfecțiunea este o necesitate. Și acest lucru se poate spune nu numai despre designul și componenta software a resursei, ci și despre pregătirea conținutului. Pentru a umple portalul, trebuie să utilizați doar cele mai bune fotografii. În consecință, este necesar nu numai să achiziționați o cameră bună, ci și să studiați principalele puncte în lucrul cu ea. După tastarea textului, este necesar să-l trimiteți corectorului pentru verificare. Trebuie înțeles că fotografiile și textele proaste, în care există multe erori, nu pot afecta pozitiv imaginea întreprinderii.

Ce altceva trebuie să știți pentru a crea un site web corporativ care poate atrage clienți obișnuiți? În stadiul actual, o resursă care nu a fost actualizată de mult timp nu va putea interesa pe nimeni. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că orice informație poate fi adăugată la portal. Vă rugăm să rețineți că trebuie să fie actualizat. Cu alte cuvinte, cititorul, după ce a citit articolul, nu trebuie să se întrebe de ce a fost scris și adăugat. O astfel de procedură precum adăugarea de conținut poate fi cu greu de încredere specialiștilor externi. Prin urmare, trebuie luat în considerare faptul că informațiile ar trebui furnizate clienților într-o formă optimizată.

Trebuie abordată scrierea fiecărui text individual, dându-și seama pentru cine este creat - pentru clienți sau pentru furnizori, pentru jurnaliști sau pentru agențiile guvernamentale. Într-o astfel de situație, materialul ilustrat trebuie să fie de înaltă calitate, iar textul trebuie să fie corectat de profesioniști sau corectori înainte de a fi publicat.

Designul trebuie actualizat

Pe ce altceva ar trebui să se bazeze dezvoltarea unui site web corporativ? Nu uitați de reproiectare. Designul vizual ar trebui să se schimbe periodic. Datorită acestui fapt, este posibil să evidențiem dinamismul întreprinderii, precum și respectarea acesteia la toate condițiile în schimbare. Când schimbați designul, nu uitați să transferați informațiile vechi. Conținutul trebuie să fie accesibil. Acest lucru poate evidenția experiența întreprinderii, continuitatea și alte componente care sunt puternic asociate cu stabilitatea. Trebuie înțeles că atât dinamica cât și staticul trebuie să fie prezente în același timp. În această situație se reflectă legea luptei și unitatea contrariilor.

Care este structura proiectelor?

Resursele corporative se bazează pe un set de componente structurale. În momentul dezvoltării unui anumit portal, unele elemente pot fi eliminate sau adăugate. Ce componente caracterizează de obicei site-urile web corporative? Exemple de secțiuni principale sunt prezentate mai jos.

1. Pagina principală.
2. Navigare prin resurse.
3. Date referitoare la companie, produsele și serviciile acesteia.
4. Prețuri pentru bunuri și servicii (lista de prețuri).
5. O secțiune care oferă informații pentru parteneri.
6. Sistem de comanda si procesare.
7. Știri despre întreprinderi.
8. Părere.
9. Secțiuni care vor conține informații despre concursuri, desene, promoții.

Ce trebuie adăugat mai întâi?

Secțiunea „Informații despre companie” a site-urilor web corporative conține de obicei informații detaliate. Acesta poate fi împărțit în următoarele subsecțiuni:

Promovarea unui site web corporativ joacă un rol important. După crearea unei resurse, trebuie să aveți grijă de promovarea de înaltă calitate. Există mai multe modalități de a comunica informații despre produse noi clienților potențiali. Puteți folosi tehnologii gratuite. Cu toate acestea, promovarea într-o astfel de situație va necesita mult timp.

În stadiul actual, există și opțiuni de promovare scumpe. Vorbim despre contextual, banner și cu ajutorul acestuia puteți obține rezultatele dorite într-un timp relativ scurt. În momentul în care reclama ajunge pe internet, va începe imediat să funcționeze. Rezultate pe termen lung pot fi obținute prin optimizarea motoarelor de căutare. Dar costul său va fi semnificativ în comparație cu alte metode. În plus, în momentele decisive, poate afecta și nivelul de calificare al specialiștilor implicați.

Succesul depinde de lucrurile mici

Cel mai bun site web corporativ poate fi creat de cineva care este dispus să-și petreacă timpul pe el. Dacă există o dorință din partea dezvoltatorului în dezvoltarea proiectului său, formarea unei resurse poate costa o sumă relativ mică de bani. Dar va dura mult mai mult timp pentru a se dezvolta și promova într-o astfel de situație.

Dacă chiar vrei să creezi resursă bună, atunci chiar și cele mai nesemnificative detalii ar trebui luate în considerare. Doar într-o astfel de situație putem vorbi despre succesul proiectului.