Ce înseamnă moderație. Moderare în traininguri și grupuri de proiect

Introducere.

În legătură cu situațiile conflictuale care apar constant pe forumuri, ofer material analitic despre moderare. Au fost analizate unsprezece site-uri, în care au fost ridicate probleme de moderare a forumurilor și discutate în diferite grade, atât la nivel teoretic, cât și tehnologic. Mai întâi voi indica site-ul, iar apoi - ce subiecte și probleme au fost discutate, în legătură cu acțiunile moderatorului.

Unele texte sunt păstrate în întregime, altele sunt abstracte. ( Cu aldine iasă în evidență probleme semnificative si teze. Este.).

Materialele sunt împărțite condiționat în trei părți. Prima parte prezintă lucrarea teoretică. În a doua parte - problemele existente. Partea a treia prezintă recomandări specifice pentru moderatorii forumului și mostre de REGULI și norme de moderare.

Prima parte.

1. 1. http://www.zsu.zp.ua/herald/articles/2772.pdf

Se propune un articol teoretic Kishko S.N."Moderația ca un fel de evaluare în modern Limba engleză „. Autorul consideră că întregul sistem de norme al „contextului uman” este actualizat în strategia moderației.

moderare. una dintre categoriile antropocentrice ale limbii, care are statutul de categorie funcțional-semantică independentă în limba engleză modernă. Este legat de concepte ca modalitate evaluativă, imagine lingvistică a lumii, pragmatică și are statut de meta-evaluare.

Cuvinte cheie: moderare, punct de vedere, aproximare, subestimare, amortizor.

Moderația în limba engleză modernă este o categorie funcțional-semantică, ale cărei forme sunt marcate ca elemente antropice ale limbii în structura și semantica sa, în procesele de formare a nominalizării și predicării, în postulatele comunicării vorbirii.

Miezul semantic al moderației, așa cum am subliniat mai devreme, este refuzul deliberat de a face judecăți categorice în cadrul categoriei mai largi de evaluare.

ÎN logica tradițională, moderația se opune judecăților categorice, în care predicatul este afirmat sau infirmat cu excluderea oricăror alternative.

Și în conceptul logic al lui L. Zade, la care se referă J. Lakoff într-una dintre lucrările sale, moderarea este corelată cu o variabilă lingvistică(mulțime fuzzy) în sensul că atât moderația, cât și variabila lingvistică nu se încadrează într-o logică cu două locuri, deoarece acopera nu numai fals și adevărat, ci și diverse gradații precum „mai degrabă fals decât adevărat”, „adevărat pentru unii”. măsură".

Ca categorie lingvistică moderația se caracterizează, în primul rând, prin universalitatea semnificației, comune multor limbi, de exemplu, nominalizarea aproximativă, retorica ezitarilor, stilistica și sociolingvistica comportamentului vorbirii și, în al doilea rând, idioetnicitatea componentei interpretative. Fiecare limbă are în arsenalul său mijloace lingvistice de manifestare a moderației, dar nu în fiecare limbă universalitatea semnificației este confirmată de un statut categoric.

Legătura între evaluarea și moderarea se realizează prin participarea acestuia din urmă la structura de calificare a enunțului. O astfel de conexiune, în opinia noastră, contribuie la îndeplinirea funcțiilor de indicare-deictic și subiectiv-evaluative.

Moderația este caracterizată semne ca evaluare absolută(bine, rele) și comparativ(mai bine, mai rău, echivalent, de preferat). Dar dacă sfera principală de valori a supercategoriei de evaluare este asociată cu semnele „bine-rău”, atunci sfera semnificațiilor moderației este determinată de o serie de factori specifici ai conținutului și condițiilor de comunicare, adică este, ia naștere din componenta pragmatică a mediului, fiind fixată în sistemul lingvistic.

Dat fiind faptul că evaluarea este un tip special de atitudine a vorbitorului față de nominalizare, considerăm moderația ca un fel de punct de vedere asupra realității.

Prin urmare, moderația se corelează cu modalitatea evaluativă, deoarece este în esență o manifestare a subiectivismului. Moderația se corelează cu supercategoria corespunzătoare a evaluării în ansamblu, fiind o metaevaluare, formând în același timp subsisteme ierarhice de natură opusă, precum moderația. nemoderația, care este reprezentată de categoria de intensitate, și natura nepozitivă, cum ar fi moderația. gradarea manifestării unui semn. Din punct de vedere conceptual, moderația se opune categoriei în limba rusă de „străinătate”, care se bazează pe opoziția rigidă a celor două lumi „prieten sau dușman”, în timp ce moderația este o înstrăinare de „prieten” și „străin”.

Moderația este o categorie profundă. Și ca toate categoriile „ascunse”, este antropocentrică, să spunem „punct de vedere”. Analiză anormală a probei și a sistemului. acestea sunt principalele strategii de „despachetare”. Prin astfel de strategii se reactualizează întregul sistem de norme ale „contextului uman”.

1. 2. http://www.bankir.ru/analytics/personal/10/573

De interes deosebit pentru GURU este un articol al lui A. Abrosimova de la Russkiy Zhurnal despre viața forumurilor și rolul moderatorilor.

Forumuri: moderare și conținut

Moderatorul nu este în niciun caz doar o persoană care exercită supraveghere. Literal, acest cuvânt poate fi tradus ca „președinte”, „arbitru”, „intermediar”, „lider”. Mai sunt ceva definiție rusă, ca de obicei, mai îngust decât sensul cuvântului englezesc consoan - „wooden plank to muffle the piano” („Big Encyclopedic Dictionary”). Semnalizarea funcției mut, înmuiere, direcţional nu sunetului unui anumit instrument muzical, ci unor zgomote informaționale, iar atribuindu-l nu unei scânduri de lemn, ci unei persoane, putem aplica această definiție moderatorului unei resurse comunicative.

De fapt, funcțiile moderatorului sunt destul de diverse. R. Mason a scris încă din 1991 că există două niveluri de moderare a conferințelor online.

Pe nivel tehnic moderatorul are capacitatea de a șterge și modifica orice mesaj.

Pe educational- conduce discuția, încurajează participarea și poate acționa ca un lider intelectual. Adesea, ideile despre rolul unui moderator sunt reduse doar la un nivel tehnic, adică eliminarea remarcilor nepotrivite și ofensatoare, în timp ce sarcinile cele mai semnificative ale unui moderator nici măcar nu sunt asociate cu figura sa. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece „nivelul educațional al moderației” implică de fapt responsabilitatea pentru conținutul resursei de comunicare și confortul vizitatorilor acesteia. Pentru implementarea integrală și centralizată a acestor funcții sunt necesare stimulente puternice și, în plus, conducerea intelectuală menționată mai sus, sau cel puțin egalitatea cu participanții la comunicare, numărul cărora, la rândul său, este strict fix. Participanții înșiși trebuie selectați în conformitate cu anumite cerințe pentru dezvoltarea lor intelectuală. Să adăugăm restricții stricte asupra duratei comunicării - și vom obține o descriere a unei resurse comunicative care este aproape de o conferință științifică.

Scopurile și obiectivele moderației rareori poate fi formulat cu cea mai mare claritate, numărul de participanți și durata interacțiunii sunt practic nelimitate și niciunul dintre creatori nu are o motivație și o capacitate suficient de puternică pentru a îndeplini toate funcțiile unui moderator. Totodată, conținutul forumului și confortul utilizatorilor sunt principalele criterii de apreciere a valorii subiective a unei resurse comunicative. Adică, faptul că forumul este informativ și ușor de utilizat, este interesat în primul rând de participanții săi. Iar unii dintre acești participanți preiau adesea unele dintre rolurile atribuite în mod tradițional moderatorului în forumuri cu o organizare mai rigidă și mai centralizată: furnizarea de informații, stimularea interacțiunii, ghidarea fluxului conversației, ajutarea la depășirea barierelor comunicării virtuale. Moderarea parțială, efectuată de utilizatori în mod voluntar, poate fi numită condiționat moderare a utilizatorilor.

Moderarea utilizatorilor uneori se realizează chiar și la nivel tehnic, și anume, în cazul în care creatorii forumului prevăd o astfel de oportunitate. În special, fiecare subiect al forumului poate fi un fel de mini-proprietate, al cărui conducător absolut este fondatorul subiectului. El este cel care controlează întregul curs al conversației, folosind capabilități tehniceștergerea mesajelor și restricționarea accesului la vizitatorii nedoriți. Cu o astfel de structură, întregul forum este ca un stat fragmentat, ale cărui părți sunt unite doar printr-un nume comun. Este cunoscută și o altă organizație a forumului, în care creatorii săi oferă acces la consola de administrator mai multor obișnuiți, de regulă, cu un temperament mai mult sau mai puțin calm, pentru ca aceștia să desfășoare nivel tehnic moderare, adică pe bază voluntară, au filtrat flood (informații excesive) și flacără (discuții care se transformă în abuz personal) pe tot forumul. Acești moderatori tehnici pot avea un statut explicit, dar uneori îndeplinesc rolul care le-a fost încredințat anonim, chiar pe ascuns, devenind invizibili pentru o vreme.

Nivel tehnic de moderare este asociat în mod natural cu puterea și, prin urmare, este subiectul unei dezbateri aprinse. Poate asigura păstrarea unei anumite atmosfere care s-a dezvoltat pe forum și contribuie într-un fel sau altul la o comunicare eficientă, dar pentru conținutul semantic al forumului, cel mai important nivel de moderare, numit educațional de R. Mason. Reamintim că acest nivel include furnizarea forumului cu informații care provoacă discuții între utilizatori; gestionarea conversației pentru a nu o lăsa să se scurgă din subiectul inițial; sprijin pentru participanții la comunicare.

Furnizarea de informații forumului devine uneori aproape ocupația principală pentru unii participanți din cadrul această resursă. Activitățile lor, care includ cernerea informațiilor din diverse surse de știri (nu întotdeauna ruse, nu întotdeauna online, nu întotdeauna publice) pentru a pune cele mai semnificative informații pe care să le vadă și să discute toată lumea, corespunde conceptului de „gatekeeping”. Acest termen este atribuit sociologului K. Lewin. Funcția de gatekeeping este în mod tradițional asociată cu jurnalismul, dar în mediul online este adesea îndeplinită de vizitatorii obișnuiți ai forumului. O fac uneori mai mult decât cu succes, drept urmare, făcând uneori resursa comunicativă și mai eficientă și mai completă sursă de informații decât resursele de știri efective. Această caracteristică a unor forumuri este deosebit de semnificativă în timpul unor evenimente sociale epocale, când accesul la site-urile de știri este dificil din cauza traficului ridicat. Un exemplu de astfel de resursă de comunicare poate fi Forumul Liberal

Managementul conversațiilor, renașterea ei, introducerea unui curent proaspăt în discuție pot fi întreprinse de cei care sunt interesați de subiectul discuției. Pentru ca acțiunile de management să fie eficiente, cel care le implementează trebuie să aibă o abilitate considerabilă, inteligența de a genera declarații care să provoace participarea și tactul că această inteligență nu trebuie etalată. În caz contrar, discuția s-ar putea anima, doar că nu chiar așa cum și-a dorit stimulatorul ei.

Încurajarea participării și sprijinul utilizatorilor pot include asistență în depășirea barierelor de comunicare: bariera lingvistică - în cazul în care la forum participă persoane de naționalități diferite; tehnic, care implică dificultăți pentru utilizatorii fără experiență de a înțelege interfața unei anumite resurse de comunicare; bariera de mediu. În concordanță cu teoria prezenței sociale și a bogăției mediului, mediul online, cu lipsa sa de informații vizuale și non-verbale, este considerat rar, adică foarte nesemnificativ din punct de vedere al prezenței sociale în comparație cu cel față în față. comunicare facială (J. Walter). Trebuie spus că această penurie a mediului online poate fi o barieră pentru unii oameni, în timp ce pentru alții, dimpotrivă, este un factor stimulant în depășirea propriei timidități. Lipsa de informații non-verbale poate fi parțial compensată prin utilizarea „emoticoanelor” ;-) În orice caz, nou-veniți în mediul online sunt uneori susținuți de utilizatori mai experimentați, ajutându-i să facă față neînțelegerilor și dificultăților. Procedând astfel, acţionează ca un moderator.

Ce încurajează participanții să-și asume rolul de moderator? Mai sus, unul dintre motivele centrale a fost numit - avand grija de continutul forumuluiși despre confortul participanților săi. Cu cât ambele sunt mai mari, cu atât valoarea poate fi mai mare resursă de comunicare pentru vizitatorii săi, cu atât are mai multe oportunități pentru auto-dezvoltare, pentru asta, pentru a implica gândirea critică și analitică.

Și decât cu cât participanții la forum sunt mai dezvoltați intelectual, cu atât mai tentant pentru unii vizitatori este rolul de lider, care este strâns legat de funcțiile moderatorului. Furnizarea forumului de informare, gestionarea cursului conversației, sprijinirea și stimularea utilizatorilor, un participant la comunicare poate obține satisfacție chiar din activitatea sa și, în același timp, își formează propria imagine, care are o anumită autoritate, se face un „ nume virtual”, pe care îl poate prețui foarte mult.

Atunci când un astfel de participant își pierde stimulentele pentru a îndeplini funcțiile de moderator și încetează să le îndeplinească, resursa de comunicare poate pierde foarte mult. La urma urmei, nu vin doar personaje strălucitoare, atrase de un forum interesant, ci și invers - forumul devine interesant deoarece la el participă personalități strălucitoare. Și doar faptul că indivizii care sunt remarcabili în procesul de comunicare își pierd stimulentele pentru participarea activă și, prin urmare, pentru îndeplinirea funcțiilor de moderator, este poate principalul motiv al stagnării forumurilor.

A doua parte.

2.1. http://www.anastasiaclub.ru/read.php?f=3&i=23801&t=23801

Cea mai importantă întrebare a moderatorilor și a participanților la forum a fost cum, pe de o parte, se creează condiții pentru libertatea de exprimare și, pe de altă parte, se limitează libertatea de exprimare a participantului și acțiunile moderatorului. Această frază spune multe: - " ... nu poți închide gura nimănui, dacă poți, pune eșarfe pe gură". Norma a funcționat pe forum - " …mesajele vor fi șterse fără explicații".

Deconectarea unuia dintre participanții activi la forum a fost percepută de participanți ca fiind incapacitatea moderatorului de a veni cu ceva și de a oferi idei noi pentru normalizarea în continuare a comunicării.

S-a propus introduceți mai multe niveluri de participare cu drepturi și oportunități diferite de a participa la forum. S-a presupus că în cadrul unei astfel de administrări principiul necesitate și suficiență, precum și principiul nu face rău.

2.2. http://xpoint.ru/modcolomn/2003/08/13/

În articolul lui V. Palant „ De ce este nevoie de moderare„Sunt descrise probleme tipice pentru toate forumurile. Sunt stabilite scopuri și obiective, recomandări specifice sunt date moderatorilor. ( Prevăzut cu abreviere.)

Există multe forumuri pe Internet fără moderare sau cu moderare slabă. Fie proprietarul forumului nu s-a gândit deloc la necesitatea moderarii și se bazează pe autoreglementarea forumului, fie consideră moderarea incompatibilă cu exprimarea liberă a participanților, fie pur și simplu nu există nimeni care să modereze (lene, neinteresantă, lipsă de timp). ). Trăsăturile caracteristice ale unor astfel de forumuri sunt cunoscute tuturor: incapacitatea de a găsi informatie necesara sub tone de gunoaie, confruntări regulate și chiar neîncetate între participanți, atitudinea disprețuitoare a „vechilor” față de noii veniți.

Este nevoie de moderare pentru menținerea ordinii în sensul cel mai larg. Aceasta înseamnă atât organizarea informațiilor conținute în forum, cât și controlul discuțiilor și menținerea unui stil de comunicare adecvat. Oricât de respectați și deștepți comunică pe forum, situațiile care necesită intervenția unui moderator apar aproape inevitabil, mai ales când acces deschis la forum.

Scopul primei sarcini: lăsați doar pe forum Informații importante, clasificați-l în mod semnificativ și eliminați tot ceea ce nimeni altcineva nu va avea nevoie. Din păcate, acestei sarcini i se acordă foarte rar atenția cuvenită și soluțiile practice sunt și mai rare. În majoritatea forumurilor, toate subiectele sunt stocate pentru totdeauna, iar transferurile de subiecte din cauza inconsecvențelor cu subiectul secțiunii sunt rareori efectuate și fără sistem vizibil. Între timp, moderatorul secțiunii, dacă știe puțin despre subiect, de obicei poate determina cu ușurință dacă subiectul sau orice afirmații din ea sunt de interes pentru alți utilizatori care vor avea probleme similare în viitor. După încheierea discuției, o poate închide și, la propria discreție, șterge subiectul sau edita conținutul acestuia pentru a facilita înțelegerea argumentelor și concluziilor prezentate. Aceasta este o povară suplimentară pentru moderator, dar o astfel de muncă este necesară pentru a crea un forum tematic bine organizat.

Moderarea subiectului nu trebuie să aibă loc după încheierea discuției. În subiectele lăsate pentru ele însele, există adesea mai multe discuții paralele care sunt vag legate de întrebarea inițială (offtopic). Aceste discuții distrag atenția de la mainstream și fac discuția dificil de citit. Adesea, într-un subiect cu o problemă principală nerezolvată, se discută numai offtopic. Este posibil apoi să readucem discuția într-o direcție constructivă doar prin tăierea hotărâtă a afirmațiilor care nu au legătură cu întrebarea. În același timp, dacă offtopic-ul în sine este de valoare, acesta poate fi mutat la un subiect separat.

Cel mai bun lucru de făcut, însă, este să nu aducem situația într-o asemenea stare și să ciupim offtopic-ul din boboc, ceea ce ne duce la al doilea obiectiv al moderației: controlul și dirijarea discuțiilor într-o direcție constructivă. În cazul unui offtopic, o frază scurtă de la moderator este de obicei suficientă după prima postare care se abate de la subiect pentru ca discuția să se oprească în această direcție. Nu va trebui să faceți acest lucru des - după câteva dintre aceste avertismente, chiar și cel mai încăpățânat își va da seama că moderatorul își urmărește secțiunea și va înceta să mai încerce să discute probleme străine.

La fel de important este aici controlul calității întrebărilor și răspunsurilor. Prea des există subiecte în care utilizatorii petrec mult timp încercând să-și dea seama ce înseamnă cutare sau cutare afirmație. Interlocutorii de aici trebuie să fie clar clar că nu va exista niciun răspuns până când nu apare o formulare clară a întrebării. În cazuri deosebit de grave, subiectul poate fi chiar închis temporar pentru a preveni conversațiile inutile. În acest sens, este important să se mențină un anumit nivel în secțiune, deoarece majoritatea utilizatorilor sunt ghidați de subiectele din jur (din păcate, minoritatea care nu face acest lucru atrage atenția).

Îmbunătățirea calității răspunsurilor este mult mai dificilă. Singura măsură de influență care poate fi aplicată aici sunt avertismentele moderatorului. În același timp, este important să nu te lași dus, să nu dai prea des avertismente și despre fleacuri. Devenind familiare, avertismentele își pierd forța.

Rămâne de discutat ultima și cea mai sensibilă sarcină a moderației: menținerea unui stil de comunicare adecvat. Scrupulos, deoarece acest lucru duce cel mai adesea la dezacord cu acțiunile moderatorului și la conflicte. Cea mai de bază regulă în acest context: trecerea la individ în forumul tematic nu este locul. Moderatorii nu pot controla modul în care oamenii se comportă în afara forumului (și aceasta nu este treaba lor), dar trebuie să se comporte cu demnitate pe forum. Pentru a atinge scopul, moderatorul poate folosi sistemul de amenzi (al cărui vârf blochează accesul la forum), iar în cazuri grave, poate edita sau chiar șterge mesajul. Aici este deosebit de important ca moderatorul să ia o poziție clară și să acționeze consecvent. Ar trebui să fie evident pentru persoana vinovată că tipul de comportament, și nu persoana lui, nu este binevenit pe forum. Mai mult, moderatorul trebuie să aibă suficientă autoritate, ceea ce înseamnă, în primul rând, că nu poate fi acuzat de aceeași infracțiune.

Cu toate acestea, se întâmplă ca amendatul să se considere jignit pe nedrept și să refuze să înțeleagă contrariul. Adesea, în acest context, există solicitări pentru „publicul” să condamne un moderator nedrept. Dacă „publicul” nu le ignoră, ci se alătură disputei, neștiind toate faptele și începe să discute (și astfel de discuții sunt întotdeauna violente), atunci persoana amendată și-a atins scopul - munca normala forumul este stricat, membrii forumului utili se îndepărtează de el pentru a nu vedea scene dezgustătoare, s-a făcut daune forumului. Prin urmare, o astfel de dezasamblare ar trebui să fie strict suprimată de la început. Regula aici este cu adevărat utilă: „Deciziile moderatorului nu sunt discutate”. Moderatorul nu este obligat să răspundă „publicului”, și niciun apel la democrație nu schimbă acest lucru - „democrația” pe forum degenerează inevitabil în regula țipătoarelor, cine țipă mai tare are dreptate. Moderatorul este singurul responsabil față de cel care l-a făcut moderator, adică față de administrarea forumului (sub o formă sau alta).

Administrația forumului nu este obligată să tolereze criticile neconstructive în discursul său.. Mai mult, ea nu este obligată să tolereze încercările de a face reclamă acestei critici, în ciuda faptului că problema a fost deja declarată închisă. Dacă argumentele rezonabile nu funcționează pe brawler, atunci există un singur curs posibil de acțiune: blocarea accesului la forum, mai întâi temporar și apoi definitiv, dacă încălcările continuă după deschiderea accesului.

Moderarea de înaltă calitate nu este o sarcină ușoară și care necesită timp. Moderatorul are nevoie de o politică clară și atentă, la care aderă în secțiunea care i-a fost încredințată. Ar trebui să răspundă cât mai repede posibil la problemele care apar, pentru a nu da impresia că secțiunea a fost lăsată nesupravegheată. Și cel mai dificil lucru: trebuie să reziste sentimentului de permisivitate completă, pe care mulți oameni îl asociază în mod eronat cu Internetul.

2.3. http://bdsm-howto.ru/phpbb/viewtopic.php?t=123

Acest site a formulat o teză paradoxală: - " Moderația este un semn al impotenței creierului". Comentariile sunt de prisos.

A treia parte

3.1. http://moon.eurogsm.ru/new/?s=library&doc_id=20

Acest site descrie Instrucțiuni pentru un angajat al Departamentului Moderare.

Această instrucțiune spune:

pozitia de moderator,
timp de moderare,
reflectarea prezenței sale în subiect,
reguli de tratare cu participanții,
cum să răspund la întrebări
care nu este subiectul de discuție al acțiunii moderatorului,
acțiunile moderatorului într-o situație de conflict, procedura de îndeplinire a atribuțiilor de moderator,
forme de pedeapsă pentru participanți,
atitudine față de porecle,
restricții privind acțiunile moderatorului,

3.2. http://www.mbclub.ru/speak/rules.html

Moderarea este dezvăluită pe deplin pe acest site, așa că textul este dat în întregime.

1. Dispoziții generale

1.1. Înregistrarea utilizatorilor este necesară pentru participarea acestora la secțiunile interactive ale site-ului - Comunicare, Club, etc. Doar utilizatorii înregistrați pot posta mesaje în astfel de secțiuni.

1.2. Proprietarii și Administrația site-ului păstrează în secret informațiile confidențiale (private) ale utilizatorilor înregistrați și se angajează să nu le furnizeze unui terț sau să le folosească independent în afara setărilor de profil ale utilizatorilor.

Cu toate acestea, Administrația Site-ului își rezervă dreptul de a utiliza astfel de informații pentru a rezolva întrebări despre comportamentul unui utilizator înregistrat și oportunitatea prezenței acestuia în secțiunile interactive ale site-ului, precum și în soluționarea litigiilor legate de încălcarea acestor Reguli.

Proprietarii și Administrația site-ului își rezervă dreptul de a transfera toate informațiile disponibile despre utilizatorii înregistrați la cererea legală aplicarea legiiși/sau agențiile de aplicare a legii, precum și furnizorii de servicii de internet (furnizori și/sau hosteri).

Administrația site-ului își rezervă, de asemenea, dreptul de a raporta public rezultatele unor astfel de acțiuni (fără a dezvălui informații private) dacă consideră că este semnificativ pentru Club.

1.3. Numele de alias folosit în secțiunile interactive (denumit în continuare „nick”, din porecla engleză) este atribuit utilizatorului înregistrat fără dată de expirare și nu este șters de Administrație din baza de date „nickname” sub nicio circumstanță. De asemenea, Administrația nu elimină toate informațiile conexe de natură privată din Setările utilizatorului. Dacă credeți că acest „nick” nu mai aveți nevoie - pur și simplu nu îl utilizați. Dacă este necesar, ștergeți singuri toate informațiile private pentru acest „nick”.

1.4. Dacă în termen de o lună de la înregistrare nu îl confirmați logându-vă pe site (nu vă „conectați”), înregistrarea dvs. va fi anulată și „nickname-ul” va fi șters.

Dacă intervalul dintre autorizări („loginări”) pe site este de 1 an, parola ta „nickname” va fi înlocuită cu un set de caractere generat aleatoriu. Aceasta este o măsură pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră. Veți fi anunțat automat despre posibilitatea de a vă pierde parola cu o săptămână înainte de data expirării la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării. După pierderea parolei, va trebui să utilizați serviciul „Reînnoire parole” din secțiunea „Înregistrare” pentru a obține una nouă. Toate informațiile private introduse anterior rămân neschimbate.

Toate parolele de pe site sunt stocate în formă criptată. Totodată, Administrația garantează că nu primește și nu poate obține parola reală a utilizatorului. Prin urmare, dacă dintr-un motiv oarecare ați pierdut sau ați uitat parola, Administrația nu o va putea returna. Dar puteți obține unul nou folosind serviciul „Resetare parolă”.

Daca ati uitat nu doar parola, ci si adresa de email cu care v-ati inregistrat pe site, nu veti putea primi automat o parola. În acest caz, pentru a primi o parolă, va trebui să scrieți o scrisoare către Administrația Site-ului cu descriere detaliata problema ta.

1.5. La modificarea / completarea prezentelor Reguli trebuie indicată data ultimei ediții, iar efectul noilor Reguli se aplică tuturor utilizatorilor înregistrați fără excepție și nu are efect retroactiv.

2. Moderare.

2.1. Proprietarii și Administrația Site-ului au dreptul și capacitățile tehnice de a numi un Moderator (sau mai mulți Moderatori) pentru a menține ordinea și a monitoriza implementarea acestor Reguli.

Moderatorii au dreptul și oportunitatea, în cazul încălcării anumitor reguli, să aplice diverse măsuri pentru a influența contravenienții – de la emiterea de avertismente până la blocarea completă a utilizatorului. Mai multe detalii despre moderare pot fi găsite în fiecare dintre secțiunile relevante din Reguli.

3. Reguli de participare la Conferință

3.1. Câțiva termeni și definiții.

Conferința are o structură arborescentă.

Mesajele rădăcină ale Conferinței sunt denumite în prezentul Regulament „teme”.

Toate mesajele postate în cadrul subiectului respectiv sunt denumite „răspunsuri”.

Răspunsurile pot forma „ramuri” ale unui subiect – o serie secvențială de răspunsuri la răspunsuri. Un subiect poate conține orice număr de ramuri de răspuns.

Mesajele repetate frecvent sau continuu de la unul sau mai mulți utilizatori cu același conținut (antet și/sau mesajul în sine) sunt denumite „spam”.

3.2. Conferința a fost creată pentru a împărtăși experiența, a discuta și a rezolva probleme, în primul rând legate de mașinile Mercedes-Benz. Dându-și seama că viața noastră nu se limitează doar la mașini, Conferința poate discuta și alte subiecte, într-un fel sau altul abordate de participanți.

Nu există restricții privind vizionarea Conferinței, precum și participarea la aceasta. Puteți scrie mesaje la Conferință numai după înregistrarea pe site.

3.3. Conferința este post-moderată, adică mesajele sunt adăugate imediat, fără ajustare preliminară, blocare sau ștergere de către moderatori. Cu toate acestea, Administrația Site-ului își rezervă dreptul de a activa mecanisme automate de procesare a mesajelor pentru a elimina înjurăturile din acestea.

3.4. Toate materialele postate la Conferință reflectă exclusiv opiniile autorilor lor, iar Administrația Site-ului nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, că sunt complete, utile și veridice. Le puteți folosi numai pe propriul risc. Proprietarii și Administrația site-ului nu poartă nicio responsabilitate pentru daunele directe sau indirecte cauzate dvs. ca urmare a utilizării (sau neutilizarii) acestor materiale, pierderi de profit, pierderi de informații etc. De asemenea, proprietarii și Administrația site-ului nu poartă nicio responsabilitate pentru conținutul materialelor publicitare postate pe paginile Conferinței și pe întregul site, precum și materialele aflate în afara site-ului (www.mbclub.ru), inclusiv materialele care pot fi legate de materiale, aflate în Conferință.

3.5. Administrația site-ului garantează că niciun mesaj din Conferință nu va fi șters, ci poate fi blocat sau ascuns pentru vizionare publică numai atunci când este moderat în conformitate cu prezentele Reguli.

Blocarea este o măsură tehnică care interzice continuarea discuției într-un subiect sau în orice ramură a unui subiect.

Ascunderea este o măsură tehnică pentru a exclude un subiect sau un răspuns de la vizionarea publică, blocându-l simultan. În același timp, toate ramurile de răspuns ale acestui subiect sau răspuns, dacă există, sunt, de asemenea, ascunse și blocate de vizionare.

4. Încălcări și restricții în cadrul Conferinței

4.1. Este interzisă postarea în cadrul Conferinței de mesaje care să conțină:

4.1.1. insultă directă la adresa altor participanți sub orice formă;

4.1.2. calomnie și informații false cu bună știință;

4.1.3. utilizarea directă a covorașului;

4.1.5. materiale pornografice, precum și legături către astfel de materiale;

4.1.6. solicită violență;

4.1.7. incitarea la ură etnică, rasială și religioasă;

4.1.8. solicită încălcarea legislației în vigoare;

4.1.9. declarații care intră sub incidența Codului penal al Federației Ruse;

4.1.10. oferte directe de vânzare, cumpărare și schimb de mașini, piese și accesorii auto la „rădăcina” Conferinței;

4.1.11. provocarea participanților la Conferință să încalce aceste Reguli;

4.1.12. discutarea acțiunilor Administrației și a moderatorilor, precum și provocarea altor participanți la Conferință la astfel de discuții;

4.1.13. oferte pentru vânzarea de piese de schimb, componente și ansambluri noi și second-hand și alte bunuri de origine infracțională.

4.2.1. scrie mai mult de 50% din lungimea antetului mesajului cu majuscule;

4.2.2. se angajează în lupte și clarificarea relațiilor personale;

4.2.3. folosiți-l ca un chat (pentru a discuta de către participanții individuali despre interesele lor momentane, neinteresante pentru alții);

4.2.4. folosiți o cantitate excesivă de erori gramaticale și jargon, mai ales în mod intenționat;

4.2.5. creează-te pe tine însuți, precum și provoacă-i pe alții să facă spam și inundații;

4.2.6. pune întrebări care au fost discutate de multe ori înainte, în special cele enumerate deja în Întrebări frecvente;

4.2.7. folosiți un limbaj nepoliticos și un limbaj obscen acoperit în anteturile mesajelor;

4.2.8. folosiți supraquotarea (supraquotarea interlocutorului).

5. Moderarea conferinței. Avertismente și sancțiuni

5.1.1. Moderatorii conferinței sunt chemați să monitorizeze respectarea acestor Reguli și să mențină ordinea în cadrul Conferinței. Pentru a face acest lucru, au capacitățile necesare și tehnice:

mustrări pe cei care încalcă aceste reguli;

Avertizați pe cei care încalcă aceste Reguli e-mailși înregistrează avertismente prin acordarea de puncte de penalizare;

Blocați subiectele și răspunsurile dacă încalcă p.p. 4.1 și 4.2 din prezentele Reguli;

Ascunde firele și răspunsurile dacă încalcă p.p. 4.1 și 4.2 din prezentele reguli.

5.1.2. Pentru încălcarea acestor Reguli, se anunță avertismente (se acordă puncte de penalizare). În total, se pot acorda două puncte de penalizare, cu al treilea avertisment, nickname-ul utilizatorului este blocat pentru o perioadă de treizeci de zile calendaristice. După setul repetat de două puncte de penalizare la al treilea avertisment, porecla este blocată pentru o perioadă de un an.

Punctele de penalizare sunt acordate exclusiv secvenţial, câte unul pentru fiecare avertisment.

Punctele de penalizare sunt deduse automat unul câte unul după șapte zile calendaristice dacă nu există avertismente în acest timp. Astfel, dacă nu există încălcări și dacă există un punct, acesta va fi anulat cel târziu după șapte zile, dacă sunt două puncte - cel târziu după paisprezece zile și dacă porecla este blocată - după patruzeci și patru. zile.

5.1.3. Procedura de emitere a avertismentelor și sancțiunilor:

5.1.3.1. În cazul încălcării p.p. 4.1.4-4.1.10, 4.1.13 este emis un avertisment cu un punct de penalizare, iar mesajul este ascuns.

5.1.3.2. La prima încălcare a p.n. 4.1.1-4.1.3, 4.1.9, 4.1.11, 4.1.12 se emite o cenzură, iar mesajul este ascuns. În cazul încălcării repetate a acestor puncte, se emite un avertisment cu un punct de penalizare, iar mesajul este ascuns.

5.1.3.3. În cazul încălcării oricăruia dintre paragrafele. 4.2.1-4.2.9 utilizatorului i se acordă o cenzură publică. În cazul în care se repetă numeroase încălcări ale acestor puncte, Moderatorul are dreptul de a percepe un punct de penalizare contravenitorilor.

5.1.3.4. În cazul încălcării clauzelor 4.2.2, 4.2.3. și 4.2.5 mesajul poate fi blocat.

5.1.3.5. Dacă clauza 4.2.7 este încălcată, mesajul poate fi ascuns.

6. Reguli de participare la chat.

Numai utilizatorii înregistrați pot fi în chat după autorizare.

Chatul este o zonă liberă pentru comunicare, astfel încât regulile de conduită și sancțiunile pentru încălcarea acestor reguli diferă de Regulile generale.

În chat, sunt interzise utilizarea directă a obscenităților, apelurile la ură etnică și religioasă, apelurile la încălcarea legislației actuale, insultele participanților sub orice formă.

Pentru încălcarea acestor interdicții, utilizatorilor vinovați li se va acorda un punct de penalizare total. Pentru o încălcare repetată, pe lângă acumularea unui alt punct de penalizare, Moderatorul Chat are și dreptul de a bloca intrarea în chat pentru infractor.

7. Reguli de participare la conferințe tematice-titluri.

Pagina „Piață de vechituri” secțiunea „Comunicare”

Orice utilizator înregistrat poate posta mesaje în conferințe-titluri tematice.

În cadrul conferințelor-titluri tematice este permisă publicarea de mesaje exclusiv pe tema titlului-conferință. Orice mesaje străine vor fi ascunse, iar infractorii vor fi penalizați cu un punct.

Orice încălcare a p.p. 4.1.1-4.1.9, 4.1.13 vor fi penalizate cu două puncte la rând, iar mesajele vor fi ascunse.

8. Procedura de contestare împotriva acțiunilor Administrației și Moderatorilor.

În cazul încălcării acestor Reguli, Moderatorul trimite contravenientului o scrisoare în care indică mesajul pentru care a fost emis avertismentul, link-uri către paragrafele încălcate din Reguli și sancțiuni.

În cazul primirii unei scrisori de la Moderator care indică încălcarea și sancțiunea pentru aceasta, utilizatorul are dreptul de a contesta acțiunile Moderatorului.

Pentru a face acest lucru, el își poate exprima obiecțiile într-o scrisoare adresată Administrației Site-ului.

Administrația se angajează să ia în considerare această problemă cât mai curând posibil și să dea un răspuns scris. Administrația își rezervă dreptul de a nu mai intra în corespondență cu utilizatorul cu privire la aceeași încălcare.

Vă rugăm să nu abuzați de dreptul dumneavoastră de a face apel împotriva deciziilor Moderatorilor și ale Administrației.

3.3. http://bspu.ab.ru/Pedobr/metkop6.html

Cea mai importantă sarcină a MODERAȚII în sistemul de pregătire avansată a profesorilor este aceasta este alegerea metodelor în activitatea moderatorului. Moderația în dezvoltarea profesională a profesorilor și competența metodologică necesară pentru aceasta poate fi nu numai stăpânită, ci și îmbunătățită de fiecare moderator. În conformitate cu caracteristicile personale individuale ale moderatorilor înșiși. Din cauza diferențelor de scop, conținut și condiții de pregătire, nu poate exista o standardizare în ceea ce privește rolul moderatorului și alegerea metodelor în sensul „Așa e, așa e greșit”.

Practica dezvoltării profesionale a profesorilor, considerată ca un proces de interacțiune între adulți în rândul adulților, este întotdeauna caracterizată de o varietate de stiluri de comportament profesional al moderatorilor și de înclinația lor individuală de a folosi anumite metode.

3.4. http://service.bb2.ru/forum/1/8/message.html

Pe acel site se ia în considerare modul de pre-moderare, care constă în faptul că apariția (publicarea) mesajelor pe forum nu are loc imediat după trimiterea acestuia pe server, ci după citirea lui de către moderator. Și din moment ce moderarea în sine există doar pentru a reduce numărul de mesaje nedorite de pe forum, devine evident că multe mesaje pot să nu apară deloc pe forum, deoarece acest lucru este contrar politicii administrației site-ului.

Modul de moderare preliminară are nu numai avantaje incontestabile, ci și o serie de dezavantaje semnificative. Printre deficiențe nu se numără cenzura în sine, care este utilă atunci când anonimatul participanților la forum îi provoacă foarte des la un comportament nepotrivit, și anume: insulte, obscenități, blesteme, provocări constante și o cantitate mare de prostii care pot fi găsite pe forumuri fără moderare..

Un dezavantaj obiectiv al modului de pre-moderare este întârzierea apariției unui mesaj după ce acesta a fost trimis către server. De fapt, moderatorul nu poate citi în mod constant, adică non-stop și în timp real, toate mesajele noi. Nu este surprinzător, așadar, că un mod de pre-moderare există de obicei pe forumurile site-urilor comerciale, care seamănă mai mult cu Cărțile de oaspeți.

Moderarea preliminară pe forumurile site-urilor comerciale este justificată deoarece ceea ce este important aici nu este atât participarea la dialogul membrilor forumului între ei, cât răspunsurile moderatorilor forumului la întrebările vizitatorilor site-ului. De fapt, acesta este modul celor. suport site, atunci când răspunsurile la întrebările vizitatorilor site-ului ar trebui să fie oferite de specialiști într-un anumit tip de afacere.

Acest lucru, în primul rând, ar trebui să crească vânzările, precum și încrederea în compania care reprezintă acest site. În al doilea rând, regimul de pre-moderare este un obstacol în calea concurenței neloiale, atunci când firmele concurente care fac și afaceri în rețea încearcă să discrediteze un concurent printr-un forum pe propriul site web.

Prin urmare, nu este surprinzător că forumurile pre-moderate sunt scrise de programatori la comandă și nu pot fi descărcate de pe net gratuit.

Pe forumurile care sunt destinate discuțiilor libere și aprinse între membrii forumului, nu există un mod de pre-moderare deoarece acest lucru, de regulă, crește credibilitatea forumului în ansamblu..

Într-adevăr, de ce ar trebui o persoană să scrie un mesaj pe forum dacă nu este complet sigur că informațiile sale vor apărea deloc pe forum. Pe de altă parte, lipsa moderației preliminare poate anula eforturile moderatorului de a restabili ordinea doar pentru că numărul de mesaje noi pe forum pe zi este destul de mare.

Un astfel de forum se poate închide nu pentru că aproape că nu există mesaje pe el, ci, dimpotrivă, din cauza abundenței de provocări și mesaje off-topic, în care, după cum știm, internetul este foarte bogat.

Așadar, vedem că în acest caz este necesar să găsim un compromis între eficiența în postarea mesajelor pe forum și nevoia de moderare în general. forum Serviciu de conferinte oferă membrilor săi un mod de pre-moderare, care poate fi activat sau dezactivat în orice moment, în funcție de modul în care se dezvoltă forumul în prezent, precum și de capacitatea moderatorului de a citi rapid mesajele.

Mai mult, în secțiunea Întrebări frecvente a forumului, toți participanții pot vedea imediat cum este configurat forumul în prezent. Iar combinația cu capacitatea moderatorului de a face cu promptitudine anunțuri pe parcursul forumului, care apar nu în textul mesajelor în sine, ci în partea de sus a fiecărei pagini a forumului, ar trebui să creeze o atmosferă de predictibilitate și încredere în forum. administrația în ansamblu. S-ar putea crede că acest lucru, în mâinile capabile ale unui moderator, poate crește atât participarea la forum, cât și numărul de mesaje interesante și semnificative.

3.5. http://www.phys-campus.bspu.secna.ru/db/msg/1071204968/

Pe acest site vom întâlni concepte noi în proces de moderare.

|A.V. Wolf scrie că fiecare loc de comunicare de pe Internet are un proprietar. Prin urmare, participând la comunicare, ești la „oaspetele” cuiva. Proprietarul stabilește de obicei niște reguli și monitorizează implementarea acestora, acest proces se numește moderare.

Moderatorul se asigură că discuția respectă subiectul dat (dacă există) și regulile stabilite și, dacă este necesar, aplică măsuri administrative participanților - de la avertizare „presumată” până la ștergerea unor mesaje sau chiar interzicerea accesului unor utilizatori.

Distinge post-moderație și pre-moderare. Cel mai comun post-moderație, când mesajele participanților sunt publicate direct pe măsură ce sosesc, iar moderatorul caută doar ocazional pe forum și elimină „gunoaiele”.

pre-moderare mai rar folosit deoarece necesită loc de munca permanent moderator - fiecare mesaj primit trebuie mai întâi confirmat (permis) de către moderator și numai după aceea este publicat.

De obicei regulile forumurilor, chat-urilor și listelor de corespondență sunt destul de democratice; principalul lucru care este considerat inacceptabil este grosolănia directă și publicitatea explicită. Cerința standard este: „Nu flame sau spam” (vezi Flacără, Spam).

Dacă vi se pare că un moderator v-a jignit pe forum - de exemplu, v-a șters mesajul, nu ar trebui să vă indignați cu voce tare de încălcarea libertății de exprimare. Proprietarul este liber să stabilească ce îi place și ce nu îi place în „casa lui”. Puteți oricând să vă creați propriul forum, listă de corespondență etc., în care să vă puteți stabili propriile reguli de conduită.

Moderarea se mai numește și verificarea implementării regulilor serviciilor web scrise în acordul de utilizare.

3.6 http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=99550

Aici la subiectul „Moderație și responsabilitate” găsiți un apel către moderatori. Vă prezentăm integral:

„Bună ziua! Dragi moderatori, din moment ce v-ați apucat deja de această activitate (decupați nedemn, după părerea dumneavoastră personală, mesajele), atunci faceți-o bine! Citiți cu atenție ce ștergeți și înțelegeți motivele pentru care doriți să ștergeți aceasta sau acel mesaj, insist că nu toate mesajele șterse au fost eliminate din motive evidente. Daca ai nevoie de exemple anunta-ma.

știi și le vei obține. Amintiți-vă că sunteți responsabil moral pentru activitățile dvs. de cenzură. De asemenea, nu uitați că exagerarea în această zonă va duce la moartea site-ului. Site-ul dvs. este despre un sistem gratuit, nu-l faceți proprietar.

Cele mai bune urări Roman.”

Concluzii:

Dezvoltarea moderării în toate forumurile a trecut prin conflicte între participanți și moderatori.
Unele reguli și norme ar trebui să fie obligatorii pentru toată lumea, iar unele norme pot fi introduse sub sarcină sau sub conducătorul de conținut al subiectului.
Autorii de subiecte încearcă uneori să efectueze ei înșiși atât moderarea tehnică, cât și a conținutului, ceea ce îi face responsabili pentru calitatea discuțiilor.

postat in sectiunea: Dezvoltare site

gasesti mai multe articole

Ce este moderația?

Acest termen provine din italianul moderate - „atenuare”, „reținere”, „moderare”. Moderatorul nu este doar liderul mitingului, ci și redactorul rubricii de la televiziune și radio, precum și gazda forumurilor de pe site.La Vatican, moderatorul a fost persoana care a punctat cele mai semnificative puncte din discursurile papei. De asemenea, se știe că termenul „avocatul diavolului” are și o anumită legătură cu procesul de moderare. Când un preot era hirotonit într-un nou rang, el avea dreptul nu numai la un apărător care vorbea despre faptele sale bune în fața lui Dumnezeu, ci și la un „avocat al diavolului” – un preot care spunea de ce acest novice era nedemn de un nou titlu. Ei bine, moderatorul a înregistrat procesul mitingului bisericii și a acordat timp egal de vorbire ambelor părți.

Moderarea utilizată în timpul regulamentelor, mitingurilor și seminariilor de proiect are unele asemănări cu moderarea site-ului. Moderare site- aceasta este monitorizarea respectarii regulilor de discutare a subiectelor pe forum, stabilite de proprietarul site-ului. Aceasta este asemănarea. Diferența este că un moderator de forum poate bloca un participant la discuție dacă nu respectă regulile stabilite.

ÎN moderarea afacerilor, liderul este responsabil pentru procesul și rezultatul organizatoric al mitingului, iar grupul este responsabil pentru conținut. Deci, dacă, atunci când înregistrează răspunsuri la o întrebare, unii participanți pot da răspunsuri într-o formă comică, moderatorul înregistrează totuși orice afirmație. Mitingul a mers în direcția greșită, zici? Dimpotriva, grupul, vazand ca totul se inregistreaza, foarte repede, chiar si fara apeluri standard, revine pe traseul necesar.

Tehnicile și metodele de moderare au fost aduse în Ucraina de Team Training International (cu sediul la Viena din 1972) reprezentată de o filială a Team Training Ukraine în 1992. De atunci, într-un format sau altul, pe piața ucraineană s-au găsit unele tehnici.

Definiția afacerii

Deci moderație. - este: a) un ansamblu de tehnici și metode de organizare a interacțiunii într-un grup în scopul luării deciziilor; b) o metodă de desfășurare sistematică, structurată a unei ședințe (seminar) cu metode transparente pentru a pregăti, desfășura și rezuma eficient rezultatele ședinței.

Scopul moderarii este cea mai completa implicare a tuturor participantilor in procesul de lucru si dezvoltarea unui plan de actiune pentru problema in discutie.

Adesea, participanții pun întrebarea, prin ce diferă moderarea de facilitare?

Facilitarea (din engleză to facilite - „facilitate”, „facilitate”, „help”) este un proces în care liderul contribuie la stabilirea unei interacțiuni constructive și a comunicării în grup. Diferența dintre facilitare și moderare este că facilitatorul, de regulă, nu planifică structura procesului de interacțiune între participanți, ci reacționează mai mult la procesul de discuție. De exemplu, punând întrebări, răspunzând la fiecare afirmație, controlând timpul discursului. Dacă facilitatorul este concentrat pe propriile abilități în interacțiunea cu grupul, atunci moderatorul, în plus, planifică un scenariu pentru procesul de moderare, în timpul căruia folosește tehnici și metode care permit grupului să ia o decizie și un plan clar. de acțiune.

Procesul de moderare „pur” este utilizat numai în întâlnirile de proiect, care este prescris în structura de lucru de moderare.

Structura generală de lucru a procesului de moderare

Ca o performanță, moderatorul elaborează un scenariu care acoperă secțiuni de la ridicarea unei probleme până la o listă specifică de activități:

1. Introducere

Stabilirea și familiarizarea cu regulile de lucru.

2. Etapa de lucru

Declarația întrebărilor cheie;

Structura (secvența acțiunilor);

Selectarea tehnicilor de moderare;

format de vizualizare.

3. Etapa finală

Inregistrarea si prezentarea rezultatelor.

Formularea rezultatelor.

Câteva metode și tehnici de moderare

Astfel, tehnicile de moderare sunt doar unul dintre elementele procesului de moderare, dar totuși ce sunt și care este particularitatea lor? Să începem!

- „Brainstorming” – în ciuda sentimentului general de faimă aceasta metoda, este foarte important după un set de idei, trecând în etapa de analiză, să avem criterii pregătite pentru evaluarea lor, și să nu le formați împreună cu grupul! Varietăți ale acestei metode: linie dreaptă dublă; invers drept, circular, conform principiului „635”.

- „Card sondaj” – servește la colectarea și sortarea subiectelor, ideilor, punctelor problematice sau soluțiilor. Această metodă este recomandată în situațiile în care sunt luate în considerare subiecte controversate. Interogarea cu carduri este, de asemenea, necesară atunci când grupul nu este suficient de deschis și participanții sunt rezervați sau nu sunt familiarizați.

- „Mapping-ul mental”, sau metoda „rădăcinilor copacului” - planificarea acțiunilor necesare pentru proiect, în care „rădăcinile” diverg de „trunchiul copacului”, sau sarcinile provin din scopul principal, precum și resursele şi acţiunile necesare sub formă de „ramuri”.

- „Schema de analiză a problemelor” - o analiză a cauzelor și consecințelor existenței problemei principale. Exemplu de vizualizare:

- „Flash” - o trecere în revistă a opiniilor participanților, de exemplu, atunci când se analizează „câmpul cu probleme”;

- „Sondaj multipunct” - o metodă de selecție prin vot. Este utilizat atunci când, cu o multitudine de alternative, este necesar să se facă o alegere sau să se determine atitudinea grupului de experți față de opțiunile în discuție. Ca opțiune, poate fi folosit după brainstorming pentru a selecta ideile cu care merită să lucrați în continuare. Exemplu de vizualizare:

Ce probleme trebuie rezolvate imediat?

- „Câmp de coordonate” - comparație sau prioritizare. De exemplu, compararea produselor dvs. și a celor ale concurenților de-a lungul axelor preț-calitate sau a priorității pe care ați completat-o la începutul articolului.

Reguli de bază de comportament pentru un moderator

După cum sa menționat deja, stilul liderului în lucrul cu participanții diferă semnificativ. Notăm doar câteva puncte importante. Deci, moderator:

Se abține de la a-și exprima propria opinie, nu evaluează nici declarațiile, nici comportamentul participanților la ședință;

Cu ajutorul întrebărilor, activează grupul, iar întrebările din audiență sunt percepute și transmise participanților înșiși și nu le răspund singuri;

Este conștient de propria sa atitudine față de oameni și subiecte și își asumă responsabilitatea pentru organizarea procesului de interacțiune în grup și transferă responsabilitatea pentru conținutul întâlnirii grupului însuși;

Ia toate afirmațiile grupului drept semnale, ceea ce îi oferă posibilitatea de a înțelege procesul și de a încerca să-i ajute pe participanți să devină conștienți de atitudinile lor, astfel încât încălcările și conflictele să poată fi discutate fără „chemări morale”;

Nu scoate scuze pentru acțiunile și declarațiile sale, dar află dificultățile care stau în atacuri și provocări;

Dacă mitingul de proiect este moderat de șeful departamentului său și își asumă responsabilitatea de a modera procesul de elaborare a unei anumite decizii de către angajații departamentului său, dar în același timp înțelege că este necesar să își prezinte propria opinie, el trebuie să facă este clar pentru participanți în ce moment este funcțional ca moderator și când, ca membru al grupului, își exprimă opinia.

Ceea ce nu rezolvă problemele nu merită atenție și timp. Atunci ce probleme și dificultăți pot fi rezolvate printr-un proces de moderare stabilit corespunzător?

Probleme pe care moderația le rezolvă

Deciziile neclare și lipsa de responsabilitate (care lipsește atât de des în sesiunile strategice, dezvoltarea de noi concepte și idei pentru dezvoltarea afacerii).

Lipsa culturii corporative (succesul unei întâlniri de lucru moderate corespunzător afectează viitorul munca în comunîn grupuri, crește dorința participanților de a lua în considerare toate ideile și punctele de vedere polare, de a le accepta și de a le folosi în munca lor).

Lipsa motivației personalului:

a) toată lumea nu este doar informată, ci participă la luarea deciziilor bazate pe evoluții comune;

B) moderarea vizează eliminarea factorilor care reduc motivația – monologuri ale managerilor și altor angajați, abateri și digresiuni de la subiect, precum și atacuri personale, alte manifestări ale luptei pentru putere a managerilor de vârf care interferează cu deciziile constructive;

C) procesul și rezultatul moderației este foarte asemănător cu coaching-ul, al cărui scop este dezvoltarea înțelegerii (conștientizării) și a responsabilității ca alegere a paternității ideilor și acțiunilor.

„Moderația este similară cu coaching-ul prin aceea că este de dorit ca moderatorul să nu înțeleagă subiectul în discuție, ceea ce îi permite să fie mai obiectiv.”

Atunci când se pregătește pentru procesul de moderare, este important ca facilitatorul să colecteze informațiile necesare și, împreună cu clientul, să determine problemele cheie pe baza cărora va fi construit procesul în sine și, ca urmare, rezultatul mitingul.

Disclaimer: descrierea dată ideea de moderare este percepția mea pur personală și nu pretinde a fi completă. Sper că, totuși, puteți învăța ceva util atât pentru moderatori, cât și pentru utilizatori. Articolul se concentrează în primul rând pe forumuri tematice, unde discuțiile se dorește a fi semnificative și utile, deși în alte forumuri multe dintre problemele descrise sunt bine cunoscute.

Există multe forumuri pe Internet fără moderare sau cu moderare slabă. Fie proprietarul forumului nu s-a gândit deloc la necesitatea moderarii și se bazează pe autoreglementarea forumului, fie consideră moderarea incompatibilă cu exprimarea liberă a participanților, fie pur și simplu nu există nimeni care să modereze (lene, neinteresantă, lipsă de timp). ). Toată lumea cunoaște trăsăturile caracteristice ale unor astfel de forumuri: incapacitatea de a găsi informațiile necesare sub tone de gunoaie, dezasamblarea regulată și chiar neîncetată între participanți, atitudinea disprețuitoare a „vechilor” față de noii veniți.

Moderația este necesară pentru a menține ordinea în sensul cel mai larg. Aceasta înseamnă atât organizarea informațiilor conținute în forum, cât și controlul discuțiilor și menținerea unui stil adecvat de comunicare. Oricât de respectați și inteligenți comunică pe forum, situațiile care necesită intervenția unui moderator apar aproape inevitabil, mai ales cu accesul deschis la forum.

Scopul primei sarcini este de a lăsa doar informații importante pe forum, de a le clasifica într-un mod semnificativ și de a elimina tot ceea ce nimeni altcineva nu va avea nevoie. Din păcate, acestei sarcini i se acordă foarte rar atenția cuvenită și soluțiile practice sunt și mai rare. În majoritatea forumurilor, toate subiectele sunt stocate pentru totdeauna, iar transferurile de subiecte din cauza inconsecvențelor cu subiectele secțiunii sunt rare și fără un sistem vizibil. Între timp, moderatorul secțiunii, dacă știe puțin despre subiect, de obicei poate determina cu ușurință dacă subiectul sau orice afirmații din ea sunt de interes pentru alți utilizatori care vor avea probleme similare în viitor. După încheierea discuției, o poate închide și, la propria discreție, șterge subiectul sau edita conținutul acestuia pentru a facilita înțelegerea argumentelor și concluziilor prezentate. Aceasta este o povară suplimentară pentru moderator, dar o astfel de muncă este necesară pentru a crea un forum tematic bine organizat.

Cel mai bun lucru de făcut, însă, este să nu aducem situația într-o asemenea stare și să ciupim offtopic-ul din boboc, ceea ce ne duce la al doilea obiectiv al moderației: controlul și dirijarea discuțiilor într-o direcție constructivă. În cazul unui offtopic, o frază scurtă de la moderator este de obicei suficientă după prima postare care se abate de la subiect pentru ca discuția să se oprească în această direcție. Nu va trebui să faceți acest lucru des - după câteva astfel de avertismente, chiar și cel mai încăpățânat va înțelege că moderatorul își urmărește secțiunea și va înceta să mai încerce să discute probleme străine.

La fel de important aici este controlul calității întrebărilor și răspunsurilor. Prea des există subiecte în care utilizatorii petrec mult timp încercând să-și dea seama ce înseamnă cutare sau cutare afirmație. Interlocutorii de aici trebuie să fie clar clar că nu va exista niciun răspuns până când nu apare o formulare clară a întrebării. În cazuri deosebit de grave, subiectul poate fi chiar închis temporar pentru a preveni conversațiile inutile. În acest sens, este important să se mențină un anumit nivel în secțiune, deoarece majoritatea utilizatorilor sunt ghidați de subiectele din jur (din păcate, minoritatea care nu face acest lucru atrage atenția).

Rămâne de discutat ultima și cea mai sensibilă sarcină a moderației: menținerea stilului de comunicare la nivelul corespunzător. Scrupulos, deoarece acest lucru duce cel mai adesea la dezacord cu acțiunile moderatorului și la conflicte. Cea mai de bază regulă în acest context: trecerea la individ în forumul tematic nu este locul. Moderatorii nu pot controla modul în care oamenii se comportă în afara forumului (și aceasta nu este treaba lor), dar trebuie să se comporte cu demnitate pe forum. Pentru a atinge scopul, moderatorul poate folosi sistemul de amenzi (al cărui vârf blochează accesul la forum), iar în cazuri grave, poate edita sau chiar șterge mesajul. Aici este deosebit de important ca moderatorul să ia o poziție clară și să acționeze consecvent. Ar trebui să fie evident pentru persoana vinovată că tipul de comportament, și nu persoana lui, nu este binevenit pe forum. Mai mult, moderatorul trebuie să aibă suficientă autoritate, ceea ce înseamnă, în primul rând, că nu poate fi acuzat de aceeași infracțiune.

Cu toate acestea, se întâmplă ca amendatul să se considere jignit pe nedrept și să refuze să înțeleagă contrariul. Adesea, în acest context, există solicitări pentru „publicul” să condamne un moderator nedrept. Dacă „publicul” nu le ignoră, ci se alătură disputei, neștiind toate faptele și începe să discute (și astfel de discuții sunt întotdeauna violente), atunci persoana amendată și-a atins scopul - munca normală a forumului a fost perturbat, participanții utili pe forum se îndepărtează de el pentru a nu vedea scene dezgustătoare, răul făcut forumului. Prin urmare, o astfel de dezasamblare ar trebui să fie strict suprimată de la început. Regula aici este cu adevărat utilă: „Deciziile moderatorului nu sunt discutate”. Moderatorul nu este obligat să răspundă „publicului”, și niciun apel la democrație nu schimbă acest lucru - „democrația” pe forum degenerează inevitabil în regula țipătoarelor, cine țipă mai tare are dreptate. Moderatorul este singurul responsabil față de cel care l-a făcut moderator, adică față de administrarea forumului (sub o formă sau alta).

Uneori, chiar și după ce discuția este închisă, cazul nu se încheie. Îndeosebi încăpățânați încalcătorii încep să creeze subiecte noi cu conținut similar mai repede decât le pot șterge moderatorii (flood). Drepturile omului, în special libertatea de exprimare, sunt adesea citate pentru a justifica un astfel de comportament. Dar libertatea de exprimare nu înseamnă libertatea de a-ți publica cuvântul oriunde, cu excepția, poate, pe pereții toaletelor publice. Forumul în acest sens este asemănător cu un jurnal științific - mulți oameni doresc să-și exprime părerea, dar editorul îi selectează doar pe cei a căror opinie prezintă un anumit interes. Administrația forumului nu este obligată să tolereze criticile neconstructive în discursul său. Mai mult, ea nu este obligată să tolereze încercările de a face reclamă acestei critici, în ciuda faptului că problema a fost deja declarată închisă. Dacă argumentele rezonabile nu funcționează pe brawler, atunci există un singur curs posibil de acțiune: blocarea accesului la forum, mai întâi temporar și apoi definitiv, dacă încălcările continuă după deschiderea accesului.

Sper că acest articol a arătat că o moderare bună nu este o sarcină ușoară și care necesită timp. Moderatorul are nevoie de o politică clară și atentă, la care aderă în secțiunea care i-a fost încredințată. Ar trebui să răspundă cât mai repede posibil la problemele care apar, pentru a nu da impresia că secțiunea a fost lăsată nesupravegheată. Și cel mai dificil lucru: trebuie să reziste sentimentului de permisivitate completă, pe care mulți oameni îl asociază în mod eronat cu Internetul.

), în special cel puțin unul dintre drepturi:

dreptul de a șterge mesajele altor persoane;
dreptul de a edita postările altor persoane;
ștergerea paginilor utilizatorului;
vizualizați corespondența și parolele acestora (folosite extrem de rar);

Termenul de „moderator” reflectă drepturile, dar nu și comportamentul persoanei înzestrate cu aceste drepturi. Teoretic, moderatorul este responsabil să se asigure că utilizatorii respectă normele de comportament stabilite. Cu toate acestea, moderatorii fără scrupule șterg mesajele sau interzic utilizatorii după bunul plac. Un astfel de comportament este de obicei pedepsit de administrație.

Definiția exactă a termenului „moderator” și lista drepturilor sale depind de resursa rețelei.

Moderator forum

Moderatorul forumului este desemnat de administratorul forumului. Un forum are de obicei mai mult de un moderator.

Moderatorul moderează întregul forum sau unele dintre secțiunile acestuia. În secțiunile lor, moderatorul are de obicei dreptul de a:

ștergeți mesaje sau subiecte;
editați orice mesaje;
vezi adrese IP;
împărțiți un subiect în două sau combinați două subiecte într-unul singur;
declara subiectul închis. Doar moderatorii și administratorii pot lăsa mesaje în subiecte închise;
marcați un subiect ca „anunț”, „important” sau „lipicios”, în timp ce acesta va fi întotdeauna în fruntea listei de subiecte;
mutați subiectul în alte secțiuni.

Pe unele forumuri, moderatorii au doar o fracțiune din aceste drepturi. Dar dreptul de a șterge postări și/sau subiecte este obligatoriu; cineva care nu are acest drept nu este, prin definiție, un moderator de forum. Pe unele forumuri, oricine poate vedea adrese IP.

Un moderator de forum (cu excepția cazului în care este și administrator) nu are de obicei dreptul de a:

interziceți utilizatorii chiar și în secțiunea dvs. O excepție este sistemul uCoz;
numiți alți moderatori sau transferați-le puterile.

Ambele permisiuni sunt de obicei un privilegiu de administrator de forum.

Vă puteți plânge administratorului despre acțiunile ilegale ale moderatorului. Cu toate acestea, unii administratori ignoră astfel de plângeri sau îl susțin automat pe moderator pe baza „moderatorului are întotdeauna dreptate”. De regulă, nu există nimeni care să se plângă de acțiunile administratorului forumului (puteți părăsi doar forumul).

Alegerea unui moderator de forum

Pe forumurile mici (în ceea ce privește numărul de utilizatori și postări), prietenii administratorului devin adesea moderatori. În forumurile mai mari, moderatorii sunt aleși dintre utilizatorii care sunt pe forum de mult timp, sunt respectați de membrii forumului, rareori încalcă regulile forumului și sunt prietenoși cu alți utilizatori. Unele forumuri necesită multă muncă înainte de a deveni moderator.

De regulă, moderatorii nu sunt plătiți cu bani, deoarece, de obicei, există destui voluntari pentru această poziție.

Moderator conferință Echo

Pedeapsa la Fidonet

[*] - avertizare. Date pentru un număr mare de greșeli de ortografie, semnătură prea lungă și alte infracțiuni minore. Trei asteriscuri devin [+] .
[+] - un avertisment sever. Este dat pentru corespondența personală, conversații în afara subiectului și alte încălcări grave ale regulilor. Trei plusuri devin [!] .
[!] („semn de comutare”) - o interdicție temporară (adesea 3 sau 6 luni) sau permanentă de a trimite mesaje. Se acordă pentru șahmat și alte încălcări grave ale regulilor.

Există o glumă în Fidonet că „moderatorul este înarmat cu o armă plus”.

Moderator grup de știri

Moderator de chat

Resurse de rețea unde nu există moderator

Pe unele resurse, fie nu există o persoană care să țină ordinea, fie funcția sa nu se numește „moderator”, ci cumva altfel.

Linkuri conexe

Petr Sobolev Conferințe ecou FidoNet și moderarea acestora

Fundația Wikimedia. 2010 .

Sinonime:

Vedeți ce înseamnă „Moderare” în alte dicționare:

moderare- si bine. moderație f. învechit, dipl. Moderație, reținere. Cu toate acestea, în câteva zile deja din scrisorile Aglinilor, a apărut o oarecare moderație la curte și escadrila, mai pregătită pentru această călătorie, a fost lăsată să facă ordine. AK 6 67 70. Am nevoie de mai mult...... Dicționar istoric al galicismelor limbii ruse

Exist., număr de sinonime: 1 regulament (34) Dicţionar de sinonime ASIS. V.N. Trishin. 2013... Dicţionar de sinonime

Monitorizarea conformității cu cerințele stabilite de proprietarul site-ului. Moderatorul monitorizează conformitatea discuției cu tema dată conform regulilor stabilite.Moderarea se mai numește și verificarea respectării regulilor serviciilor web înregistrate în utilizator... ... Glosar de termeni de afaceri

Moderare semnături- (din lat. moderatia „scădere”) - pierderea anumitor trăsături de către grafeme (matrici - orizontale, patrik - verticale sau alte semne suplimentare). Matrika este adesea pierdută în sistemele de scriere indiene. În Devanagari, această pierdere aduce schimbare... ... Dicţionar gramamatologic

moderarea neutronilor- încetinirea neutronilor...

moderarea neutronilor- moderarea neutronilor... Dicționar de sinonime chimice I

Pagina principală Bed.Ru ... Wikipedia

Solicitarea „exercițiu” este redirecționată aici. Este nevoie de un articol separat pe această temă... Wikipedia

Panoramio ... Wikipedia

Adesea, în descrierea conținutului programelor de antrenament, vedem că moderarea va fi folosită în timpul antrenamentului. E chiar asa? Ce tehnici sunt folosite pentru aceasta sau „moderare” înseamnă doar înregistrarea declarațiilor grupului pe o flipchart? Ce este moderarea și cum diferă de facilitare, vom lua în considerare în clasa noastră de master.

A începe…

Pune un punct unde crezi că ești:

Termenul „moderare”

Moderarea site-ului, moderarea declarațiilor și chiar moderarea iubirii... astfel de opțiuni veți găsi pe Internet atunci când veți solicita acest concept. Termenul de „moderație” provine din italiană moderate, care înseamnă „atenuare”, „izolvare”, „moderare”. Moderatorul este numit nu numai liderul mitingului, ci și redactorul rubricii de la televiziune și radio, precum și gazda forumurilor de pe site. La Vatican, moderatorul a fost persoana care a punctat cele mai semnificative puncte din discursurile papei. De asemenea, se știe că termenul „avocatul diavolului” are și o anumită legătură cu procesul de moderare. Când un preot era hirotonit într-un nou rang, el trebuia să aibă nu numai un apărător care vorbea despre faptele sale bune în fața lui Dumnezeu, ci și un „avocat al diavolului”, care era și preot, dar care spunea de ce acest novice nu era. demn de un nou titlu. Ei bine, moderatorul a înregistrat procesul mitingului bisericii și a acordat timp egal de vorbire ambelor părți.

Moderarea, care este utilizată în timpul ședințelor de reglementare, a proiectelor și a seminariilor, are unele asemănări cu moderarea pe site. Moderarea site-ului este monitorizarea respectării regulilor de discutare a subiectelor pe forum, stabilite de proprietarul site-ului. Aceasta este asemănarea. Diferența este că un moderator de forum poate bloca un participant la discuție dacă nu respectă regulile stabilite. În moderarea afacerilor, liderul este responsabil pentru procesul și rezultatul organizațional al mitingului, iar grupul este responsabil pentru conținut. Deci, dacă, atunci când înregistrează răspunsuri la o întrebare, unii participanți pot da răspunsuri într-o formă comică, moderatorul înregistrează totuși orice declarații. Mitingul a mers în direcția greșită, zici? Dimpotriva, grupul, vazand ca totul se inregistreaza, foarte repede, chiar si fara apeluri standard, revine pe traseul necesar.

Definiția afacerii

Asa de, moderația este:

a) un set de tehnici și metode de organizare a interacțiunii într-un grup în vederea luării deciziilor;

b) o metodă de desfășurare sistematică, structurată a unei ședințe (seminar) cu metode transparente pentru a pregăti, desfășura și rezuma eficient rezultatele ședinței.

Scopul moderarii– cea mai completă implicare a tuturor participanților în procesul de lucru și elaborarea unui plan de acțiune pentru problema în discuție.

Adesea, participanții pun întrebarea, prin ce diferă moderarea de facilitare?

Facilitare- (din engleza. a facilita- facilitează, facilitează, ajută) procesul în care liderul contribuie la stabilirea interacţiunii şi comunicării constructive în grup.

Diferența dintre facilitare și moderare este că, de regulă, nu planifică structura procesului de interacțiune între participanți, ci reacționează mai mult la procesul de discuție. De exemplu, punând întrebări, răspunzând la fiecare afirmație, controlând timpul discursului. Dacă se concentrează pe propriile abilități de a interacționa cu grupul, atunci moderatorul, în plus, planifică un scenariu pentru procesul de moderare, în timpul căruia folosește tehnici și metode care permit grupului să ia o decizie și un plan clar de acțiune.

Procesul de moderare „pur” este utilizat numai în întâlnirile de proiect, care este prescris în structura de lucru de moderare.

Structura generală de lucru a procesului de moderare

Ca o performanță, moderatorul compune un scenariu care acoperă secțiuni de la ridicarea unei probleme până la o listă specifică de activități:

1. Introducere

formarea și distribuirea agendei mitingului către experții participanți
stabilirea și familiarizarea cu regulile de lucru

2. Etapa de lucru

punând întrebări cheie
structura (secventa de actiuni)
selectarea tehnicilor de moderare
format de vizualizare

3. Etapa finală

înregistrarea și prezentarea rezultatelor.

Structura fluxului de lucru depinde de tipul de întâlnire: proiect sau de reglementare, sarcini de lucru și rezultatul dorit.

Miting de proiect- o întâlnire de experți și specialiști competenți (număr mediu de 7 persoane), cu scopul de a culege idei, de a elabora proiecte, de a procesa propuneri, de a pregăti alternative/soluții, de planuri, de a revizui și de a dezvolta abordări pentru rezolvarea problemelor.

Caracteristicile distinctive ale procesului de lucru al echipei de proiect sunt egalitatea participanților și absența completă a ierarhiei.

Un scenariu tipic al unui miting de proiect:

concentrare, implicare, motivare
bancă de date comună
generare de idei
interpretarea ideilor, abordărilor și datelor
analiză
soluţie
prezentarea rezultatelor

Suficient greseala comuna a liderilor este dorința de a obține ideile angajaților la un miting general de reglementare (regulat).

Miting de reglementare- o întâlnire a tuturor (fără excepție) angajaților companiei, în cadrul nivelului necesar de management al companiei, pentru a raporta rezultatele organizației, sarcinile și deciziile luate.

Trăsături distinctive: statut, ierarhie, repartizare a rolurilor (puterii) în conformitate cu structura companiei.

Un scenariu tipic pentru un raliu de reglementare:

salut formal
agendă clară
raport (mesaj, evaluare)
comunicarea direcțiilor, sensului, obiectivelor, sarcinilor
mesaje despre puteri, decizii, acțiuni
motivarea închiderii

Diferența fundamentală între utilizarea moderației în formare și echipa de proiect

Deci, care este diferența dintre folosirea tehnicilor și metodelor de moderare într-un grup de proiect și a unui seminar de formare? Cere:

Câteva metode și tehnici de moderare

Deci probabil ați stabilit că tehnicile de moderare sunt doar un element al procesului de moderare, dar ce sunt acestea și ce le face speciale? Să începem!

Reguli de bază de comportament pentru un moderator

După cum s-a menționat deja în diferențele dintre organizarea unui miting și a unui seminar de formare, stilul facilitatorului în lucrul cu participanții diferă semnificativ, voi remarca doar câteva puncte importante. Deci, moderator:

se abține de la a-și exprima propria opinie, nu evaluează nici declarațiile, nici comportamentul participanților la ședință;
cu ajutorul întrebărilor, activează grupul, iar întrebările din audiență sunt percepute și transmise participanților înșiși și nu le răspund singuri;
este conștient de propria sa atitudine față de oameni și de subiect și își asumă responsabilitatea pentru organizarea procesului de interacțiune în grup și transferă responsabilitatea pentru conținutul întâlnirii către grupul însuși;
percepe toate afirmațiile grupului ca semnale, ceea ce îi oferă posibilitatea de a înțelege procesul și de a încerca să-i ajute pe participanți să devină conștienți de atitudinea lor, astfel încât încălcările și conflictele să poată fi discutate fără „apeluri morale”;
nu scoate scuze pentru acțiunile și declarațiile sale, ci află dificultățile care stau în atacuri și provocări;
dacă moderarea întâlnirii de proiect este efectuată de șeful departamentului său și își asumă responsabilitatea de a modera procesul de dezvoltare a unei anumite decizii de către angajații departamentului său, dar în același timp înțelege că este necesar să-și aducă propria opinie, el este obligat să explice participanților când este funcțional ca moderator, dar când el, ca membru al grupului, își exprimă opinia.

Ceea ce nu rezolvă problemele nu merită atenție și timp, atunci ce probleme și dificultăți pot fi rezolvate printr-un proces de moderare stabilit corespunzător?

Probleme pe care moderația le rezolvă

decizii neclare și lipsă de responsabilitate (care lipsește atât de des în sesiunile strategice, dezvoltarea de noi concepte și idei pentru dezvoltarea afacerii);
lipsa culturii corporative (succesul unei întâlniri de lucru moderate în mod corespunzător afectează munca comună în continuare în grupuri, crește dorința participanților de a lua în considerare toate ideile și punctele de vedere polare, de a le accepta și de a le folosi în muncă);
lipsa motivației personalului:
- toată lumea nu este doar informată, ci participă la luarea deciziilor bazate pe evoluții comune;
- moderarea are ca scop eliminarea factorilor care reduc motivația și anume: monologuri ale managerilor și ale altor angajați, abateri și digresiuni de la subiect, precum și atacurile personale și alte manifestări ale luptei pentru putere a managerilor de vârf care interferează cu deciziile constructive;
- procesul și rezultatul moderației este foarte asemănător cu coaching-ul, al cărui scop este dezvoltarea înțelegerii (conștientizării) și a responsabilității, ca o alegere a paternității ideilor și acțiunilor.

Asemănarea cu coaching-ul este că este de dorit ca moderatorul să nu înțeleagă subiectul în discuție, ceea ce îi permite să fie mai obiectiv. Așadar, atunci când Team Training International, care reunește antrenori cunoscuți din aproape toate țările mari ale lumii, a avut nevoie să dezvolte o strategie de dezvoltare, un moderator independent a fost invitat pentru a ajuta antrenorii și managerii să ia o decizie comună (darămite mitinguri sau întâlniri). în interiorul companiilor care nu sunt angajate în consultanță?). Atunci când se pregătește pentru procesul de moderare, este important ca facilitatorul să colecteze informațiile necesare și, împreună cu clientul, să determine problemele cheie pe baza cărora va fi construit procesul în sine și, ca urmare, rezultatul mitingul.

Și ca să termin... deschide prima pagină a acestui articol și pune capăt situației în care te afli deja acest moment! Nivelul de cunoștințe ar trebui să crească semnificativ, acum depinde de lucrul mic - să încercăm în practică și să punem capăt nu numai mai sus, ci și la dreapta ...

___________________________________________________________________________________________

Aici, în text, termenul „miting” este folosit în mod deliberat, și nu termenul „întâlnire”, ceea ce provoacă o reacție foarte previzibilă din partea majorității angajaților.

Vă recomandăm manuale de antrenament unice pentru cele mai bune exerciții de antrenament:

Convingeți pe altcineva!

exercițiu profund pentru cursuri de vânzări sau prezentări. A fi persuasiv este una dintre cele mai importante abilități necesare pentru succesul vânzărilor.În primul rând, vânzătorul însuși trebuie să fie sigur că vinde un produs excelent și să poată trăda această încredere cumpărătorului, astfel încât acesta să-l creadă și să dorească să-și cumpere produsul.Exercițiul ajutăexersează abilitățile de persuasiuneși ajută participanții la training să formeze o atitudine pozitivă față de vânzări (prezentări, negocieri), să găsească noi motive și resurse pentru a-și iubi munca și produsul.

Manual de exerciții unic dezvoltat de formatori profesioniști în special pentru portalul Trenerskaya.ru.și conține tehnologie detaliată pentru implementarea acesteia, precum și recomandări șisfaturi ale experților. Nu vei găsi asta în altă parte!

Volumul manualului de antrenament pentru exercițiu: 8 pagini.
Bonusuri! Manualul de antrenament conține mai multe variante diferite ale exercițiului și acompaniament muzical adecvat!
generator de iluzii
Acest exercițiu durează de la 30 la 50 de minute și vă permite să predați participanții la antrenament comunicați și vorbiți cu mai multă încredere. Oamenii cunoscători susțin că acesta este un exercițiu preferat cu care prezentatorii de radio și televiziune se antrenează înainte de a fi difuzate.

Exercițiul Bredogenerator este excelent pentru antrenament de încredere, formare de vorbire în public și retorică, formare de leadership. De asemenea, acest exercițiu este recomandat pentru antrenamentele active de vânzări pentru acele zone în care o „limbă bine vorbită” este importantă pentru vânzător, pentru formare pentru tinerii lideri pentru care este important să conducă cu încredere o întâlnire, exercițiul va fi, de asemenea, foarte util pentru formarea formatorilor.

Exercițiul include o prelegere detaliată pe această temă „Șase pași pentru a vorbi încrezător”. Exercițiul vă permite să lucrați acești pași, să elaborați tehnicile și „cipurile” unui comportament încrezător.
Exercițiu-provocare „Titanic”
Extrem exercițiu eficient de team building necesitând participarea şi implicarea totală a întregului grup. Participanții se confruntă cu o sarcină cât se poate de dificilă, care poate fi rezolvată doar prin eforturi comune, mobilizându-și toate calitățile personale, abilitățile de afaceri și capacitatea de a lucra în echipă.

Exercițiul „Titanic” este garantat să „lipească” participanții la antrenament și este amintit ca fiind unul dintre cele mai strălucitoare exerciții ale antrenamentului. Acest exercițiu poate fi disponibil pentru formatorii începători, dar va fi o „perlă” specială în mâinile unui antrenor cu experiență.

Manual de exerciții de coachingconcepute de profesioniști special pentru portalul Trenerskaya.ruși conține o mulțime de recomandări unice,sfaturi și „jetoane” de coaching care vă permit să desfășurați exercițiul în cel mai bun mod posibil.
Volumul manualului de antrenament pentru exercițiu: 8 pagini.