Eroare la intrarea de la semnătura digitală pe platformele electronice. Pluginul Sberbank-AST nu este disponibil și alte erori: rezolvăm problemele cu ETP Pluginul de eroare Sberbank AST nu este disponibil Internet Explorer

Dacă întâmpinați următoarele erori atunci când vă conectați la platformele de tranzacționare folosind un EDS, atunci aveți un browser instalat Internet Explorer 11 , care nu funcționează corect cu EDS și alte componente necesare lucrului cu platformele electronice. Pentru a restabili funcționarea pe platformele electronice de tranzacționare, trebuie să efectuați următorii pași: 1. Instalați " CryptoPro EDS Plug-in pentru browser”. a) Descărcați pluginul CryptoPro EDS Browser și salvați-l pe computer. b) Instalați pluginul urmând instrucțiunile asistentului de instalare. c) Reporniți Internet Explorer (dacă îl aveați în funcțiune). 2. Deschideți meniul Instrumente - Opțiuni de vizualizare de compatibilitateși introduceți adresa http://etp.roseltorg.ru în linia adăugați acest site și faceți clic pe Adăugare:

Roseltorg.ru va apărea în lista de site-uri web pentru care ați selectat Vizualizare compatibilitate.

3. Accesați Zona personală Platforme EDS. Această procedură poate fi repetată pentru toate site-urile care au probleme cu autentificarea prin EDS. Dacă metodele de mai sus nu au funcționat, atunci pentru a restabili funcționarea pe platformele de tranzacționare electronică, este necesar rotiți înapoi versiunea de Internet Explorer anterioară 10 sau 9 ( această decizie nu este potrivit pentru Windows 8.1). Pentru a dezinstala actualizarea Internet Explorer 11, vă recomandăm să faceți următoarele: 1. Faceți clic pe butonul Start, tastați Programs and Features în caseta de căutare,

apoi faceți clic pe linkul Vizualizare actualizări instalateîn zona din stânga. 2. În secțiunea Dezinstalare actualizare, navigați la Microsoft Windows.

Cum se instalează Capik pentru Sberbank AST este o întrebare pentru mulți care doresc să instaleze acest software. Programul Capicom este dezvoltat de Microsoft și distribuit gratuit. Este conceput să funcționeze cu o semnătură digitală electronică, să o verifice și să vizualizeze informații despre un certificat de cheie. Cu acesta, puteți cripta și decripta datele, puteți adăuga și elimina certificate. Este imposibil să se facă fără software pentru cei care lucrează pe platforma de tranzacționare electronică a Sberbank AST, unde se utilizează semnatura digitala. Datorită instalării Capicom pe un computer, utilizatorul are posibilitatea de a-și proteja propriile date și de a efectua fluxul de lucru necesar, observând în același timp nivel inalt intimitate. Aceasta este dovada că tu ești cel care efectuează anumite operațiuni pe platforma electronică de tranzacționare.


Protecția utilizatorilor și a operațiunilor acestora în AST este una dintre activitățile companiei

Pentru a funcționa pe platforma electronică de tranzacționare, această componentă specială trebuie să fie prezentă în sistemul de operare. În caz contrar, când încercați să descărcați o semnătură electronică și să introduceți AST, va apărea următorul avertisment - „Sberbank AST nu este instalat de Kapik”. Și asta înseamnă că acest obiect lipsește de pe computer sau browserul este configurat incorect. În orice caz, utilizatorul nu va putea trece acreditarea pe site și nu va putea să se autentifice folosind EDS.

Mai întâi trebuie să vă dați seama care este motivul pentru care a apărut un astfel de avertisment. Chiar nu există software sau este motivul munca internetului explorator. Trebuie să faceți următoarele:

  • lansați un browser cu drepturi de administrator;
  • asigurați-vă că versiunea 7 sau 8 este necesară pentru a lucra cu EDS;
  • dacă totul este pornit corect, atunci eroarea care a apărut indică faptul că biblioteca de sistem nu a fost instalată.

Cu ajutorul instrucțiunilor, dezarhivarea programului nu va dura mult timp

Înainte de a instala Kapik pentru Sberbank AST, ar trebui să vă amintiți regula importanta. Pentru a nu vă expune pericolului escrocilor care vă pot anula toate operațiunile de tranzacționare, nu trebuie să descărcați fișiere din surse neoficiale sau din resurse necunoscute de pe Internet.

Există 2 moduri - automat și manual.

Instalarea automată a Capicom pe un computer (descrierea metodei)

În primul rând, ar trebui să încercați să instalați automat Capicom pentru Sberbank AST. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul web oficial Microsoft și găsiți acolo programul necesar.


Fișierul de instalare trebuie descărcat de pe site-ul oficial Microsoft

Dar se poate întâmpla ca după finalizare să apară o frază binecunoscută că sistemul nu este instalat. Pot exista mai multe motive:

  • folosit software versiuni sub 6 (ideal mai bine să folosești Internet Explorer 10);
  • există blocante în setările de securitate care nu permit accesul la program;
  • Nu spatiu liber pe hard disk (necesită mai mult de 5 GB).

Dacă nu există astfel de probleme, atunci trebuie efectuată o instalare manuală.

Instalarea manuală a Capicom pe un computer

Dacă după metoda anterioară trebuie să instalați manual Kapik, atunci trebuie să eliminați mai întâi baza de date instalată anterior din registru:

  • pune editorul de registry regedit;
  • utilizați căutarea pentru a găsi fișierul capicom.dill și apoi ștergeți-l;
  • la urma urmei, reporniți computerul.
  • descărcați biblioteca de pe site-ul Microsoft și dezarhivați în C:\\windows\system32;
  • apoi „Start”, „Run”,
  • introduceți cmd în linie;
  • introduceți în fereastra deschisă C:\\windows\system32\regsvr32 capicom.dll;
  • apasa Enter.

Adâncimea de biți a sistemului de operare (32 sau 64)

Când instalați biblioteca Kapik, este important să știți că bitness-ul sistemului de operare contează. Cu 32 sau 64 de biți sisteme de operare ah sunt instalate pachete diferite. Pentru a afla adâncimea de biți propriul calculator, trebuie să mergeți la meniul „Start”, apoi „Computer” și să vă opriți la „Proprietăți”. În secțiunea „Sistem” din linia „Tip de sistem”, puteți vedea adâncimea de biți a sistemului de operare acest calculator. Apoi, în funcție de rezultat, procedați după cum urmează:

  • Pentru 32 de sisteme de operare, descărcați pachetul direct de pe site-ul Microsoft sau din depozitul de pe site-ul băncii.
  • Pentru anii 64 sisteme de biți nu există nicio actualizare oficială pe site-ul Microsoft, prin urmare, ar trebui să contactați portalul A C T, unde este stocată versiunea adaptată.

La instalare, ar trebui să țineți cont de adâncimea de biți a sistemului și de generarea acestuia

Pentru Windows 8 și Windows 10

Acum să ne concentrăm asupra versiunii de Windows care se potrivește bibliotecii de programe. A ei Ultima actualizare a avut loc în 2007, atât de modern versiuni Windows 8 și 10 sunt potrivite pentru pachetele standard. În timpul instalării, veți avea nevoie de aceleași fișiere care au fost utilizate anterior.

Alegeți o secțiune Configurați pentru lucrul pe platformele electronice de tranzacționare.

Posibile greșeli

Dacă una dintre ferestrele cu o eroare apare în timpul lucrului la ETP:

"Eroare! Biblioteca CAPICOM nu poate fi încărcată, posibil din cauza permisiunilor scăzute pe această mașină locală.”

„Obiectul CAPICOM nu este instalat”

„Pe computerul dvs., instrumentele pentru lucrul cu EDS lipsesc sau sunt configurate incorect. Contactați furnizorul certificatului dvs. și CIPF."

„Imposibil de creat obiect de către Object Programming Server.”

„Browserul dumneavoastră nu are permisiuni pentru a utiliza obiecte ActiveX.”

atunci trebuie să urmați pașii de mai jos.

Cum se configurează Internet Explorer

1. Asigurați-vă că utilizați Internet Explorer. Dacă versiunea dvs. de Internet Explorer este mai mică de 10, atunci trebuie să rulați versiunea pe 32 de biți (pentru a face acest lucru, deschideți folderul C:\Program Files (x86)\Internet Explorer și rulați fișierul iexplore.exe).

Dacă aveți o operație sistem Windows 10, asigurați-vă că nu deschideți un browser Microsoft Edge, a cărui pictogramă este foarte asemănătoare cu Internet Explorer.

2. Este necesar să adăugați adrese ETP la site-urile de încredere.

  • În Internet Explorer, „Instrumente” - „Opțiuni Internet” („Opțiuni Internet”); accesați fila „Securitate”;
  • selectați „Site-uri de încredere” („Site-uri de încredere”); faceți clic pe butonul „Noduri” („Site-uri”);
  • debifați caseta de mai jos „Toate site-urile din această zonă necesită verificarea serverului (https:)” (nu toate ETP-urile funcționează printr-o conexiune https:// securizată);
  • în linia „Adăugați următorul nod în zonă” introduceți adresa ETP (prin http și https);
  • introduceți adresa site-ului web, după dublă oblică // puneți *. si adresa site-ului. Adresa introdusă trebuie să aibă forma „http://*.kontur.ru/”;
  • faceți clic pe butoanele Adăugare și OK.

3. Pentru zona „Site-uri de încredere”, permiteți utilizarea controalelor Active-X.

  • în Internet Explorer „Tools” - „Internet Options”; accesați fila „Securitate”; selectați „Noduri de încredere”; faceți clic pe butonul „Altele...”;
  • în secțiunea „Controale și plug-in-uri Active-X”, bifați „Activare” pentru toți parametrii.

4. Descărcați și instalați CAPICOM-KB931906-v2102 .

5. În IE 9 și versiuni ulterioare, pot apărea erori care pot fi rezolvate folosind modul de compatibilitate (Accesați Opțiuni Internet - Instrumente / Opțiuni Vizualizare Compatibilitate / adăugați adresa site-ului).

Notă: asta Setari generale pentru toate ETP-urile. Pe unele site-uri, este necesar să instalați componente suplimentare (de exemplu, Plug-in-ul browserului CryptoPro ES) necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.

) pe computer și vizualizați informații despre certificatul cheii. Folosind obiectul capicom, este posibilă criptarea și decriptarea datelor, precum și adăugarea și eliminarea certificatelor. Acest obiect trebuie instalat pe computere care folosesc EDS, de exemplu, pentru a lucra cu platforma de tranzacționare electronică Sberbank-AST și alte ETP-uri.

Dacă, după ce ați instalat EDS-ul pe computer și când ați încercat să introduceți ETP-ul Sberbank, ați văzut mesajul de eroare „Capicom object not installed” (Nu s-a încărcat modulul capicom.dll), atunci acest obiect nu este instalat pe dvs. computer, sau browserul este configurat incorect și nu veți putea fi acreditat pe platformele electronice de tranzacționare, vă puteți conecta folosind o semnătură electronică și nu veți putea lucra cu un EDS. Acum vom analiza în detaliu cum să instalați capicom pentru sberbank-ast pe un computer cu sistem de operare Windows.

Cum se instalează obiectul Capicom pentru Sberbank-AST

Primul pas pentru a depana problema este să vă asigurați că acest obiect nu mai este în sistem, pentru a face acest lucru, urmați câțiva pași simpli:

  1. Lansați browserul Internet Explorer cu drepturi de administrator (acest lucru se face făcând clic pe butonul corect mouse-ul pe comanda rapidă IE, după care trebuie să selectați elementul corespunzător meniul contextual)
  2. Asigurați-vă că aveți cel puțin versiunea IE 6 ( ultima versiune browserul poate fi descărcat de pe site-ul oficial Microsoft).
  3. Dacă browserul este lansat corect și versiunea sa este potrivită pentru lucrul cu EDS, dar eroarea încă apare, atunci această bibliotecă nu este într-adevăr instalată.

Există 2 moduri de a instala Capicom: manualși auto

Instalarea automată a Capicom pe un computer

Descărcați programul de instalare Capicom de pe site-ul nostru web sau de pe link-ul de pe site-ul oficial Microsoft. Despachetați fișierul din arhivă și rulați. După finalizarea instalării, reporniți computerul.

Instalarea manuală a Capicom pe un computer

Dacă după instalare automată mesajul de eroare continuă să apară, este necesar să eliminați manual bibliotecile capicom.dll instalate din registrul de sistem.

Eliminarea capicom

  1. LA start Windows rulează programul "Alerga", intrați în linie regeditși apăsați Alerga.
  2. Utilizați căutarea pentru a găsi cheia capicom.dllși ștergeți-l.
  3. Reporniți computerul.

Instalarea Capicom Windows XP

  • Descărcați arhiva de pe site-ul nostru și dezarhivați-o în orice loc convenabil. Transferați fișierele obținute din arhivă în C:\WINDOWS\system32\
  • LA start Windows, deschideți un prompt de comandă și introduceți următoarele:
  • C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
  • Clic introduce

Instalarea Capicom Windows 7 x64

  • Descărcați arhiva de pe site-ul nostru și extrageți conținutul acesteia în folderul C:\windows\syswow64
  • Descărcați createop_capicom.zip și extrageți în C:\windows\syswow64
  • LA Linie de comanda formați C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dllși apăsați introduce
  • Descărcați și despachetați CreațiOPîn orice loc convenabil
  • Mutați fișierele rezultate în C:\WINDOWS\syswow64\ (înlocuiți-le pe cele existente)
  • Alerga CreateOP.bat iar în ambele ferestre dați clic pe O.K
  • Reporniți computerul.

Configurare automată la locul de muncă

Atenţie! Poți să folosești reglaj automat un loc de muncă pentru lucrul cu EDS și platforme de tranzacționare. Mai multe despre

Pentru a lucra pe deplin cu platforma de tranzacționare electronică Sberbank AST, trebuie să instalați un plug-in special pentru crearea și verificarea unei semnături electronice - pluginul Crypto Pro EDS Browser. Se integrează în browser, este utilizat atunci când se lucrează cu site-uri care acceptă autorizarea sau verificarea prin intermediul semnatura electronica. Dar uneori, la intrarea pe site-ul site-ului pentru tranzacționare electronică, apare o eroare precum „Pluginul Sberbank AST nu este disponibil” și nu vă veți putea autentifica. De ce se întâmplă acest lucru și cum se rezolvă problema?

Cauze posibile ale eșecului

Dacă plug-in-ul nu este disponibil la intrarea în platforma electronică Sberbank AST, atunci există mai multe motive probabile pentru aceasta:

  • utilizați un browser incompatibil sau învechit;
  • pluginul nu este instalat;
  • certificatul rădăcină al autorității de certificare care a emis semnătura electronică nu este instalat în sistemul de operare;
  • setări incorecte ale browserului.

Chiar și atunci când vă conectați la Sberbank AST, pluginul nu este disponibil, poate fi din cauza utilizării sistemelor de operare neacceptate, în special, Windows XP și Windows Vista.

Utilizați un browser incompatibil sau învechit

  1. Internet Explorer versiunea 11 sau mai mare;
  2. Google versiuni Chrome 42 și mai sus;
  3. Opera (bazat pe Chromium);
  4. Firefox (necesită cea mai recentă versiune actualizată);
  5. Safari (numai MacOS).

Internet Explorer versiunea 8 - 10 este, de asemenea, acceptată, dar pluginul poate întâmpina blocări ocazionale. Și, teoretic, lucrul cu un astfel de software nu este sigur - datele utilizatorilor pot fi literalmente furate din cauza lipsei de suplimente care protejează schimbul de date criptografice (și exact așa CSP CryptoPro cu semnături electronice).

Pluginul nu este instalat

Dacă, la intrarea în Sberbank AST, browserul scrie că pluginul nu este disponibil, atunci ar trebui să verificați și dacă este instalat deloc. Lista celor instalate poate fi vizualizată în programul de completare al browserului.

Opinia expertului

Vladimir Anatolievici Sorokin

Specialist de șantier acreditat

Cum se instalează un plugin lipsă?

Descărcați utilitarul în sine pentru instalarea sa de pe site-ul oficial CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin și instalați-l ca orice alt program pe un computer. Înainte de instalare, se recomandă închiderea tuturor browserelor de Internet, când mesaj de serviciu permite integrarea pluginului în timpul procesului de instalare. După aceea, asigurați-vă că reporniți computerul.

În unele browsere de internet, după lansare, va apărea un mesaj care afirmă că pluginul CryptoPro EDS Browser este instalat și trebuie activat. Aici trebuie doar să urmați instrucțiunile de pe ecran. În același Google ChromeÎn mod implicit, toate pluginurile terță parte care nu sunt instalate din magazinul de aplicații sunt blocate și trebuie să le activați manual.

Setări incorecte ale browserului

Ce ar trebui să fac dacă scrie că pluginul Sberbank AST nu este disponibil, dar este instalat și se folosește un browser compatibil cu versiunea actuală? Acest lucru se întâmplă cel mai adesea când utilizați Internet Explorer sau Google Chrome, deoarece pentru a funcționa pe deplin cu pluginul, trebuie să modificați unele setări în ele.

Deci, în Google Chrome trebuie să activați NPAPI(suport pentru module Netscape). Acest parametru dezactivat implicit începând cu cea de-a 42-a versiune a browserului. Pentru a-l activa aveți nevoie de:

  • în bara de adrese introduceți chrome://flags și apăsați Enter;
  • se va deschide meniul setari avansate, unde trebuie să găsiți și să marcați elementul #enable-npapi;
  • Asigurați-vă că reporniți browserul pentru ca noile setări să intre în vigoare.

În Internet Explorer, este necesar să dezactivați toate suplimentele minore, cu excepția pluginului CryptoPro EDS Browser. Pentru asta ai nevoie de:

  • selectați „Service” în meniul principal al Internet Explorer;
  • accesați „Configurați suplimente”;
  • selectați fiecare articol pe rând și faceți clic pe „Dezactivați” în partea de jos a ferestrei;
  • Asigurați-vă că reporniți browserul.

După cum arată practica, blocările în Internet Explorer apar cel mai adesea din cauza suplimentelor Skype, Yahoo mail, Yahoo Search, MailRu search. Nu este necesar să le eliminați din sistem.

Certificatul rădăcină nu este instalat

Unul dintre motivele pentru care pluginul nu este disponibil în Sberbank AST atunci când utilizați Internet Explorer 11 poate fi faptul că certificatul rădăcină nu este instalat în sistem. Îl puteți obține de la un reprezentant al centrului de certificare care a emis semnătura electronică. De regulă, este dat împreună cu un rutoken, pe care este înregistrat EDS. Instalarea certificatului este simplă dublu click conform fișierului de certificat, după care sistemul va emite o cerere de autorizare sau interzicere a instalării acestuia.

După adăugare certificat rădăcinăîn sistemul de operare, este necesar să reporniți computerul. Apropo, atunci când lucrați cu Sberbank AST, browserul poate afișa un mesaj că certificatul a expirat. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă atunci când data este setată incorect pe computer.

În total, dacă la intrarea în platforma de tranzacționare electronică Sberbank AST, browserul afișează un mesaj că pluginul nu este disponibil, atunci pot exista mai multe motive pentru aceasta, toate cele mai frecvente fiind discutate mai sus. Dacă niciunul dintre aceste decizii nu a ajutat, atunci ar trebui să contactați suport tehnic Sberbank AST. În acest caz, este de dorit să se indice sistemul de operare utilizat, browserul și versiunea acestuia, unde și când a fost emisă semnătura electronică.



Se încarcă...
Top