Mesagerii sunt necesari pentru a păstra în permanență legătura cu prietenii, rudele și colegii. Dar uneori apar erori care nu numai că previn operatie normala aplicații, dar în principiu nu îi permit să funcționeze. Pentru Skype, una dintre aceste erori comune este incapacitatea de a se conecta la rețea. De ce Skype nu se conectează la internet? Și cum poți să o repari?
De ce nu se poate conecta?
Faptul că Skype nu are conexiune poate fi înțeles de utilizator atunci când este lansat messengerul. Un mesaj cu textul corespunzător apare de obicei în timpul încercării utilizatorului de a se conecta la contul său.
În cele mai multe cazuri, atunci când Skype scrie acest mesaj, internetul utilizatorului funcționează bine - aceștia pot deschide cu ușurință noi file, pot schimba mesaje pe rețelele sociale și pot descărca diverse fișiere. Prin urmare, o astfel de eroare deseori derutează utilizatorul - nu poate înțelege care este motivul. Să ne dăm seama.
Deci, de fiecare dată când un utilizator încearcă să se conecteze la Skype, el introduce date precum numele de utilizator și parola, care sunt trimise imediat la server. Acolo este verificată acuratețea datelor introduse. Și în funcție de rezultat, serverul trimite un răspuns aplicației - indiferent dacă autorizarea a avut succes sau nu. Adică, eroarea „Skype nu se conectează la rețea” înseamnă că aplicația nu a primit un răspuns de la server. Din acest motiv, este imposibil să vă conectați la Skype.
Ce cauzează problema?
Ce împiedică messengerul să facă schimb de date cu serverul? Pot fi multe motive. Iată cele mai comune:
- Fără conexiune internet.
- Utilizați o versiune învechită de Skype.
- Skype este blocat de firewall Windows.
- Serverul oficial Skype nu este disponibil.
- Probleme cu Internet Explorer.
Remedierea erorii „Skype nu se poate conecta”.
Dacă ați văzut un mesaj pe monitor în loc de un messenger care rulează care spune că Skype nu s-a putut conecta la Internet, este important să înțelegeți care dintre situațiile de mai sus vi se aplică. Să ne uităm la aceste situații mai detaliat și să ne dăm seama ce să facem în fiecare dintre ele.
Toate programele nu au o conexiune la rețea. Uneori, furnizorul este cu adevărat de vină, efectuând lucrări de reparații fără avertisment. Sau utilizatorul însuși, care a deteriorat accidental cablul de rețea. Verificarea dacă aceasta este o problemă sau nu este destul de simplă: deschideți un browser și încercați să deschideți orice site. De exemplu, Google.
Dacă nu funcționează, atunci totul este în regulă cu Skype, problema este în principiu conectarea la Internet. În acest caz, trebuie să vă sunați ISP-ul și să întrebați ce s-a întâmplat cu conexiunea dvs.
Versiunea dvs. de Skype este învechită. Când messenger lansează actualizări, este mai bine să le instalați imediat. În caz contrar, pot apărea erori urâte. Este ușor să verificați dacă utilizați cea mai recentă versiune de Skype. Trebuie să accesați fila „Ajutor” și să selectați elementul „Verificați actualizările”.
Dacă sunt disponibile actualizări, veți vedea o pictogramă cu o săgeată verde în fereastra care apare, text care vă solicită să instalați ultima versiune aplicația și butonul „Descărcare”, cu care puteți face acest lucru. Doar faceți clic pe el și lăsați Skype să se actualizeze.
Dar ce se întâmplă dacă nu poți accesa meniul Skype pentru că nu te poți autentifica în program? Doar dezinstalați Skype de pe computer prin „Panou de control” - „Programe și caracteristici”, apoi reinstalați-l de pe site-ul oficial– https://www.skype.com/en/. Acolo vei găsi cea mai recentă versiune a messenger-ului pe dispozitivul tău și o poți instala pe computer.
Uneori, Skype poate scrie despre incapacitatea de a se conecta la Internet dacă este blocat de un firewall. Puteți verifica dacă aplicația are acces la domeniile principale făcând clic pe link-ul: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Dacă cel puțin un server este indisponibil, încercați să dezactivați paravanul de protecție și verificați din nou.
Pentru a face acest lucru, accesați setările paravanului de protecție și selectați „Pornire sau dezactivare”.
Apoi, în fereastra care se deschide, bifați elementele „Opriți firewallul” și faceți clic pe „OK”.
Dacă, după reverificare, nu există nicio conexiune la niciunul dintre servere, contactați furnizorul dvs.
Se întâmplă că nu vă puteți conecta pur și simplu pentru că serverele Skype în sine devin indisponibile. Puteți afla dacă există probleme cu serverele oficiale aici: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Dacă un server nu este disponibil, încercați să așteptați până când dezvoltatorul remediază această problemă și numai apoi încercați să porniți din nou messengerul.
Munca Skype este direct legată de munca internetului explorator. El - componentă importantă sistemul de operare, astfel încât o defecțiune a setărilor acestuia poate duce la diverse erori în alte programe. Încercați să resetați setările browserului. Pentru a face acest lucru, închideți toate programele și porniți Internet Explorer. Apoi apăsați butonul Alt și așteptați ca meniul să apară în partea de sus a ecranului. Selectați „Service” din meniul care apare.
Apoi faceți clic pe „Opțiuni Internet”.
Selectați fila „Avansat” și faceți clic pe butonul „Resetare”.
Când faceți acest lucru, va apărea o altă fereastră în care va trebui să bifați caseta de lângă inscripția „Ștergeți setările personale” și, de asemenea, să faceți clic pe „Resetare”.
După aceea, reporniți browserul.
Asta e tot, cel mai probabil, acum Skype-ul tău este conectat la rețea și poți fi din nou în contact. Și dacă eroarea de conectare apare din nou, veți fi deja înarmat cu cunoștințele despre cum să vă conectați singur Skype!
Skype nu s-a conectat, ce ar trebui să fac?
Bună prieteni. În acest articol, vom încerca să rezolvăm o problemă atât de frecventă, cum ar fi - Skype nu a putut stabili o conexiune.
Dragi vizitatori, astăzi, 21.09.2015, a avut loc un eșec în programul Skype în întreaga lume, după cum au spus reprezentanții săi oficiali. Prin urmare, dacă nu funcționează pentru altcineva, atunci încercați sfaturile din articol și, dacă nu vă ajută, urmăriți știrile din program
Astăzi, 22.09.2015, oficial, conform dezvoltatorilor Skype, problemele cu programul au fost rezolvate. Prin urmare, Skype ar trebui să înceapă să funcționeze ca înainte, dacă mai există probleme, încercați să dezinstalați și să reinstalați Skype sau să descărcați versiunea portabilă, în general, totul este descris în articolul de mai jos
Ei bine, problemele cu skype în toată lumea par să s-au terminat, dar totuși din când în când nu poate stabili o conexiune. În general, dacă trebuie să aflați cum să instalați Skype corect, atunci citim articolul Instalare gratuită Skype. Dar să trecem la întrebarea noastră.
Remarcăm imediat că 90% din cazurile în care Skype nu poate stabili o conexiune sunt următoarele:
- învechit versiunea skype, pe care trebuie să îl eliminați și apoi să instalați unul nou
- Erorile apar din cauza paravanului de protecție (firewall) sau antivirus încorporat sau extern, care trebuie doar dezactivat în timpul instalării programului
- Viruși și defecțiuni sistem de operare Windows
- Dacă toate metodele enumerate și descrise în detaliu mai jos nu ajută, atunci utilizați versiunea portabilă a Skype, care este, de asemenea, descrisă mai jos.
actualizare skype
Să începem cu versiunea învechită. Faptul este că foarte des tocmai din această cauză, de exemplu, fie este imposibil să vă conectați la sistem cu numele de utilizator și parola, fie nu este posibil să stabiliți o conexiune.
În această situație, trebuie să verificați actualizările programului pe următoarea cale: Skype - ajutor (în partea de sus, ultimul element de meniu) - căutați actualizări.
Astfel, puteți obține o nouă versiune și puteți încerca din nou să faceți pașii anteriori, poate că problema care era acolo va dispărea.
Eliminați Skype
Dacă metoda anterioară nu a ajutat, atunci trebuie să încercați să eliminați complet Skype.
Sunt necesare deoarece în procesul de dezinstalare a unui program sau utilitar, fișierele lor reziduale rămân adesea, care pot interfera ulterior cu funcționarea sau instalarea unui nou program.
De asemenea, nu va fi de prisos să aflați cum puteți curăța sistemul în siguranță și simplu - curățăm unitatea C.
Și astfel, pentru a rezolva o mare parte a problemelor cu conexiunea Skype, facem:
- Îndepărtarea conform descrierii de mai sus
- Instalare versiune noua
- Dacă al doilea punct nu a ajutat, atunci ar trebui să descărcați versiunea portabilă (portabilă) a Skype, aceasta este versiunea pe care nu trebuie să o instalați, dar puteți rula imediat
- Configurarea unui firewall (firewall) și a unui antivirus, care poate bloca pur și simplu Skype
Acum să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre puncte, astfel încât să putem înțelege problema mai detaliat - de ce nu a putut fi stabilită conexiunea Skype.
Este clar odată cu eliminarea, este mai bine să încercați să o eliminați corect, așa cum este descris mai sus, astfel încât există o șansă mai mare de a rezolva problema.
Singurul lucru pe care aș dori să remarc este că atunci când Skype este șters, toată corespondența se va pierde. Deci, fie copiați ceea ce aveți nevoie, fie ar trebui să îl salvați, puteți vedea cum să salvați istoricul mesajelor la linkul de mai sus.
Instalare Skype
Pentru a instala o nouă versiune a programului, urmați acest link (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ copie, inserați în bara de adrese a browserului și apăsați Enter ) pe site-ul oficial pentru a-l descărca. Sau scrieți în orice motor de căutare - instalați Skype.
De îndată ce descărcați, rulați, instalarea va începe.
Virușii și Windows cu erori împiedică Skype să stabilească o conexiune
Dacă nu sunteți sigur dacă există viruși în sistem, atunci trebuie neapărat să-l scanați și să-l curățați de ei. Este mai bine să o faci în modul sigur prin utilizarea utilitate gratuită Dr.WebCureit. Dacă nu știți cum se face toate acestea, atunci fie contactați-ne, fie întrebați-vă prietenii.
În plus, este posibil ca Windows să nu funcționeze corect. Pot exista multe motive pentru aceasta, de la viruși până la vârsta ei înaintată. Pentru a elimina această cauză, trebuie să o reinstalați și să o instalați imediat antivirus bun. Din nou, dacă întâmpinați dificultăți cu acest lucru, vă rugăm să ne contactați.
Versiune portabilă Skype
Dacă au existat probleme în timpul instalării și instalarea a eșuat, atunci ar trebui să utilizați versiunea portabilă, adică cea care nu trebuie instalată, dar o puteți porni imediat, trebuie doar să o descărcați.
Pentru a face acest lucru, scriem pe Internet în motorul de căutare „descărcare portabilă skype”.
Vă avertizăm că puteți descărca ceva de pe Internet numai atunci când aveți instalat un antivirus de înaltă calitate, funcțional.
Configurarea firewall-ului (firewall)
Cat despre ultimul paragraf - configurare firewall(firewall) și antivirus, atunci aici merită să vă sfătuim să dezactivați antivirusul în timpul instalării și să îl porniți când ați terminat.
De asemenea, dacă aveți instalat un produs antivirus de înaltă calitate, atunci ar trebui să dezactivați firewall-ul încorporat (firewall). Va fi destul de sigur, deoarece un antivirus de încredere poate face față mult mai bine acestei sarcini.
Oprirea firewall-ului
Firewall-ul încorporat (firewall) poate fi dezactivat în acest fel: „start” - „panoul de control” - „sistem și securitate” - „ firewall windows„- în stânga va fi un element” activați sau dezactivați paravanul de protecție Windows” aici trebuie să selectați „dezactivați paravanul de protecție” peste tot.
Adică, scopul este să dezactivați atât programele de securitate încorporate, cât și cele externe în timpul instalării. Apoi îl puteți reporni imediat.
Rezumând, să spunem, pentru a rezolva problema - Skype nu a reușit să stabilească o conexiune, ar trebui:
- Actualizați sau ștergeți versiune vecheși puneți unul nou.
- În timpul instalării, dezactivați protecția antivirus și firewall-ul încorporat în sistemul de operare sau dezactivați-l cu totul dacă aveți încredere în antivirusul dvs.
- Curățați sistemul de viruși
Asta e tot, mulțumesc pentru atenție. Sperăm că v-am ajutat cu întrebarea - nu a fost posibil să stabiliți o conexiune Skype. Puteți citi și pe această resursă de pe internet, precum și să lăsați comentariile dvs. mai jos.
Uneori, utilizatorii pot întâmpina o astfel de eroare încât Skype nu a putut stabili o conexiune. De ce există o astfel de problemă cu Skype?
Faptul este că atunci când porniți după introducerea numelui de autentificare și a parolei, programul trimite date către server, unde sunt stocate informații despre toți utilizatorii.
Dacă se găsește un astfel de cont, se realizează autentificarea, altfel programul pur și simplu nu se conectează la cont. Dar eroarea „Nu s-a putut stabili o conexiune” înseamnă că programul nu poate contacta deloc serverul - programul trimite un semnal, dar nu ajunge la server.
Prin urmare, meniul contului din Skype nu se deschide.
Deci, ce înseamnă eroarea „Nu se poate stabili o conexiune”, ne-am dat deja seama, acum merită să înțelegem ce să facem.
Soluția #1. Verificarea conexiunii la internet
În primul rând, ar trebui să verificați dacă există o conexiune la internet. Poate că nu Skype este problema. Acest lucru se poate face prin deschiderea unui site web în browser, de exemplu, Google.ru.
Dacă site-ul nu pornește, atunci ar trebui să verificați dacă există suficienți bani în cont pentru a-l folosi world wide web sau apelați suportul tehnic al companiei al cărei client sunteți.
Soluția #2. Verificați versiunea programului
O altă problemă elementară este că vechiul Skype este instalat. Pentru a vă verifica versiunea, trebuie să selectați elementul „Ajutor” din bara de instrumente și să faceți clic pe „Despre Skype”.
În fereastra care apare, puteți vedea versiunea (subliniată cu verde în figura de mai jos).
Cheie! Aici vă puteți uita și la anul publicării (subliniat cu roșu în figură) - dacă este actual, versiunea este nouă.
Pentru a instala un nou Skype, trebuie să accesați pagina programului de pe Internet (skype.com) și să faceți clic pe unul dintre butoanele de culoare verde strălucitor care scrie „Descărcați Skype”.
Instalarea unei noi versiuni o va elimina pe cea veche. Dacă noul Skype nu se instalează, trebuie să dezinstalați manual versiunea veche. Pentru a face acest lucru, accesați meniul „Start”, apoi „Panou de control”. După aceea, selectați elementul „Dezinstalați un program”.
În fereastra care apare, găsiți Skype, faceți clic pe el, după care începe dezinstalarea.
După aceea, ar trebui să încercați să instalați din nou programul.
Sfat! Nu întotdeauna Skype va începe să lucreze cu cea mai nouă versiune a programului. Practica arată că cea mai eficientă versiune este 7.14.0.106. Prin urmare, dacă instalarea unei noi versiuni nu ajută, instalați această versiune și încercați să lucrați cu ea.
Decizia #3. Dezactivarea firewall-ului
De asemenea, este posibil ca firewall-ul încorporat în Windows 7 să determine Skype să afișeze o eroare „Conexiune eșuată”. Prin urmare, trebuie să încercați să îl opriți, cel puțin pentru o perioadă.
Pentru a face acest lucru, mergeți la același „Panou de control”, unde selectați elementul „Sistem și securitate”.
După aceea, trebuie să faceți clic pe elementul „Windows Firewall”.
Acum rămâne să bifați casetele „Opriți paravanul de protecție Windows” - de 2 ori (încercuite cu roșu în figură) și faceți clic pe butonul „OK”.
Acum trebuie să încercați să porniți Skype și dacă programul scrie din nou: „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, puteți încerca alte metode.
Soluția #4. Dezactivați antivirusul
Se întâmplă adesea ca Skype să nu pornească din cauza faptului că este blocat de antivirus. Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să accesați programul antivirus, să căutați în setări, de exemplu, „ control parental" sau altele caracteristici suplimentare Antivirus Skype.
Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să dezactivați temporar antivirusul - dacă Skype funcționează cu program antivirus, deci asta e problema.
În ceea ce privește modul de dezactivare a antivirusului, totul depinde de programul specific.
În Kaspersky Anti-Virus, acest lucru se face după cum urmează: trebuie să faceți clic pe pictograma Kaspersky securitatea internetului Click dreapta mouse-ul și selectați „Exit” (subliniat cu verde în fotografia de mai jos). Această abordare este aplicabilă aproape oricărui antivirus modern.
Este posibil ca antivirusul să fie adăugat automat la lista de blocați programe Skype. Cum se rezolvă această problemă? Totul depinde de antivirusul specific. Dacă este posibil să-i resetați setările, faceți acest lucru. De asemenea, puteți elimina antivirusul.
Acest lucru se face exact în același mod ca cel descris mai sus pentru Skype.
Soluția #5. Setări router
Dacă Skype scrie „Nu s-a putut stabili o conexiune”, motivul poate fi în setările routerului. Pentru a elimina această eroare, procedați în felul următor:
- Accesați setările routerului. Pentru a face acest lucru, tastați 192.168.0.1 în bara de adrese a browserului (în funcție de router, această adresă se poate modifica, consultați informațiile din documentație).
Sfat! Accesați setările routerului prin browser Google Chrome, Mozilla sau oricare altul, dar nu prin Opera - setările funcționează foarte rar prin acest browser.
- Depinde de router aspect această fereastră poate fi diferită. Dacă nu s-a schimbat nimic înainte în setările routerului, atunci datele de conectare și parola vor fi aceleași - „admin”. Intrați și faceți clic pe „Autentificare”.
- După aceea, trebuie să găsiți articolul " Servere virtuale". În funcție de modelul de router, acest articol poate fi în diferite meniuri. Pentru unul dintre cele mai populare routere DIR-300NRU de astăzi, căutarea arată așa cum se arată în Fig. nr. 12.
Acolo trebuie să mergeți la meniul din stânga în elementul " Firewall”, și apoi „Servere virtuale”.
În ciuda popularității mari a tuturor tipurilor de mesageri - Telegram, WhatsApp, Viber și altele, Skype rămâne cel mai faimos și omniprezent. Aplicația este instalată implicit cu Windows și poate fi descărcată și separat de la Microsoft, care deține drepturile asupra programului. Pentru a vă conecta la Skype, instalați programul, rulați-l și introduceți numele de utilizator/parola din contul dvs. Microsoft pentru a vă conecta. Dacă nu vă puteți conecta la Skype, citiți ghidul nostru, unde am analizat cele mai frecvente motive care cauzează probleme.
De ce nu mă pot conecta la Skype
Există 3 motive principale pentru care nu vă puteți conecta la messenger:
- Nume de utilizator și parola uitate pentru a vă conecta la cont. Cel mai frecvent motiv;
- Versiune incompatibilă a programului cu sistemul de operare Windows instalat. În ciuda faptului că Windows și Skype sunt produse Microsoft, pot exista opțiuni pentru incompatibilitatea lor;
- Există o problemă cu aplicația.
Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la Skype
Luați în considerare cum să rezolvați fiecare dintre problemele descrise mai sus pentru a vă conecta la Skype.
parolă sau logare incorectă
Pe Internet, utilizatorul trebuie să creeze un număr mare de conturi - social media, mail, diverse site-uri și multe altele. Nu este surprinzător că există o probabilitate mare de a uita parola de pe Skype sau de pe orice alt cont. Dacă vedeți eroarea „Ne pare rău, acreditările pe care le-ați introdus nu au fost recunoscute de Skype” când încercați să vă conectați la Skype, va trebui să vă resetați parola:
Vă rugăm să rețineți: autentificarea și parola Skype sunt, de asemenea cont Microsoft. În sistemul de operare Windows 10, în mod implicit, trebuie să introduceți parola contului Microsoft pentru a vă conecta la cont. În consecință, vă recomandăm să încercați să introduceți parola computerului pentru a vă conecta la contul Skype înainte de a încerca să vă recuperați parola.
Instalarea unei versiuni compatibile de Skype
Microsoft acceptă Skype actualizat, lansând constant versiuni noi ale aplicației, eliminând diverse erori și adăugând noi funcții. Este posibil ca, după una dintre aceste actualizări, Skype pur și simplu să nu mai funcționeze pe computerul tău sau să refuze să te autorizeze, chiar dacă informațiile contului tău sunt introduse corect. Într-o astfel de situație, există 2 moduri de a rezolva problema:
Recomandare: Dacă aveți deja un sistem de operare instalat pe computer sistem Windows 10, nu dezactivați actualizările și păstrați-le mereu la zi. Dacă utilizați o versiune anterioară Versiunea Windows, încercați să faceți upgrade la Windows 10 cât mai curând posibil pentru a evita problemele de compatibilitate cu alte programe în viitor.
Depanarea Skype
Ca și în cazul oricărui program, Skype se poate bloca. Cel mai adesea, poate fi rezolvată în felul următor:
Vă rugăm să rețineți: dacă pașii de mai sus nu v-au rezolvat problemele legate de conectarea la Skype, încercați să reinstalați cea mai recentă versiune a programului pe computer, descarcând-o de pe site-ul oficial Microsoft.
Rețineți că există diferiți clienți alternativi care permit utilizatorilor să comunice cu contul lor Skype. Astfel de clienți pot fi o soluție la problemă dacă aplicația oficială nu dorește să funcționeze în niciun fel pe computer. Unul dintre cei mai faimoși clienți alternativi este lansatorul skype, trăsătură distinctivă care din Skype original este capacitatea de a folosi mai multe conturi deodată, ceea ce este util într-o serie de situații.
Uneori, utilizatorii pot întâmpina o astfel de eroare încât Skype nu a putut stabili o conexiune. De ce există o astfel de problemă cu Skype?
Faptul este că atunci când porniți după introducerea numelui de autentificare și a parolei, programul trimite date către server, unde sunt stocate informații despre toți utilizatorii.
Dacă se găsește un astfel de cont, se realizează autentificarea, altfel programul pur și simplu nu se conectează la cont.
Dar eroarea „Nu s-a putut stabili o conexiune” înseamnă că programul nu poate contacta deloc serverul - programul trimite un semnal, dar nu ajunge la server.
Prin urmare, meniul contului din Skype nu se deschide.
Deci, ce înseamnă eroarea „Nu se poate stabili o conexiune”, ne-am dat deja seama, acum merită să înțelegem ce să facem.
Soluția #1. Verificarea conexiunii la internet
În primul rând, ar trebui să verificați dacă există o conexiune la internet. Poate că nu Skype este problema. Acest lucru se poate face prin deschiderea unui site web într-un browser, de exemplu, Google.ru.
Dacă nici site-ul nu pornește, atunci ar trebui să verificați dacă sunt suficienți bani în contul dvs. pentru a utiliza rețeaua mondială sau să sunați la suportul tehnic al companiei al cărei client sunteți.
Soluția #2. Verificați versiunea programului
O altă problemă elementară este că vechiul Skype este instalat.
Pentru a vă verifica versiunea, trebuie să selectați elementul „Ajutor” din bara de instrumente și să faceți clic pe „Despre Skype”.
În fereastra care apare, puteți vedea versiunea (subliniată cu verde în figura de mai jos).
Prin urmare, trebuie să încercați să îl opriți, cel puțin pentru o perioadă.
Pentru a face acest lucru, mergeți la același „Panou de control”, unde selectați elementul „Sistem și securitate”.
După aceea, trebuie să faceți clic pe elementul „Windows Firewall”.
Acum rămâne să bifați casetele „Opriți paravanul de protecție Windows” - de 2 ori (încercuite cu roșu în figură) și faceți clic pe butonul „OK”.
Acum trebuie să încercați să porniți Skype și dacă programul scrie din nou: „Conexiunea nu a putut fi stabilită”, puteți încerca alte metode.
Soluția #4. Dezactivați antivirusul
Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să accesați programul antivirus, să căutați în setări, de exemplu, „control parental” sau alte funcții suplimentare ale antivirusului Skype.
Pentru a exclude această opțiune, ar trebui să dezactivați temporar antivirusul - dacă Skype funcționează cu programul antivirus dezactivat, atunci problema este în el.
În ceea ce privește modul de dezactivare a antivirusului, totul depinde de programul specific.
În Kaspersky Anti-Virus, acest lucru se face după cum urmează: trebuie să faceți clic dreapta pe pictogramă și să selectați „Ieșire” (subliniat cu verde în fotografia de mai jos).
Această abordare este aplicabilă aproape oricărui antivirus modern.
Este posibil ca antivirusul să adauge automat Skype pe lista de programe blocate. Cum se rezolvă această problemă?
Totul depinde de antivirusul specific. Dacă este posibil să-i resetați setările, faceți acest lucru. De asemenea, puteți elimina antivirusul.
Acest lucru se face exact în același mod ca cel descris mai sus pentru Skype.
Soluția #5. Setări router
Dacă Skype scrie „Nu s-a putut stabili o conexiune”, motivul poate fi în setările routerului. Pentru a elimina această eroare, procedați în felul următor:
- Accesați setările routerului. Pentru a face acest lucru, tastați 192.168.0.1 în bara de adrese a browserului (în funcție de router, această adresă se poate modifica, consultați informațiile din documentație).
Sfat! Accesați setările routerului prin browser Google Chrome, Mozilla sau oricare altul, dar nu prin Opera - setările funcționează foarte rar prin acest browser.
- În funcție de router, aspectul acestei ferestre poate fi diferit. Dacă nu s-a schimbat nimic înainte în setările routerului, atunci datele de conectare și parola vor fi aceleași - „admin”. Intrați și faceți clic pe „Autentificare”.
- După aceea, trebuie să găsiți elementul „Servere virtuale”. În funcție de modelul de router, acest articol poate fi în meniuri diferite. Pentru unul dintre cele mai populare routere DIR-300NRU de astăzi, căutarea arată așa cum se arată în Fig. nr. 12.
Acolo trebuie să accesați elementul „Firewall” din meniul din stânga, apoi „Servere virtuale”.
- După ce accesați elementul „Servere virtuale”, trebuie să găsiți butonul „Adăugați”. Vă reamintim: numele liniilor poate fi diferit în funcție de modelul routerului. Acolo, în câmpul „Nume”, scriem skype sau ce vrem (subliniat cu roșu în fotografia de mai sus).
În câmpul „Port” („Port extern” - subliniat cu verde) scriem, de exemplu, 4960. Salvăm setările primite. Pentru a face acest lucru, găsim pe pagină butonul „Salvează”, „Modifică” sau ceva asemănător. - Acum trebuie să deschideți Skype și să accesați meniul de setări de acolo. Pentru a face acest lucru, accesați elementul „Instrumente” din meniul de sus al programului și accesați „Problemă de conectare...”.
- Aici în câmpul „Utilizați portul” scriem portul specificat de noi în setările routerului. Am indicat, după cum ne amintim, 49660. Faceți clic pe „Salvați” (încercuit cu verde în figura de mai jos) și încercați să vă conectați din nou.
Soluția #6. ștergerea datelor aplicației
Uneori, problema poate fi că unele date vechi nu permit programului să funcționeze fără probleme, așa că trebuie șterse.
Pentru a face acest lucru, facem următoarele:
- Accesați meniul „Start” și „Run” sau apăsați Win + R în același timp. În fereastra care apare, scrieți „%appdata%\skype” și apăsați Enter.
- După aceea, vedem o listă de foldere și fișiere (evidențiate cu verde în figura de mai sus). Selectați-le pe toate și ștergeți-le.
- După aceea, începem din nou programul. Dacă Skype nu funcționează acum, îl puteți dezinstala și reinstalați folosind metoda descrisă mai sus.
Videoclipul de mai jos arată exact această metodă. Vă arată cum să navigați la folderul de salvări Skype și să instalați noua versiune.
Conexiunea Skype a eșuat soluție 100%.
Skype nu s-a putut conecta - 6 soluții la problemă
Se încarcă...