Sberbank online osobne zavolajte operátorovi. Horúca linka Sberbank pre jednotlivcov

Špecialisti podpory Sberbank poskytujú nepretržité poradenstvo, prijímajú sťažnosti a odvolania od zákazníkov bánk v Moskve a Moskovskom regióne.

Bezplatné číslo podpory Sberbank pre fyzické a právnické osoby:

Bezplatné hovory na telefón Hot Line z mobilných a pevných čísel registrovaných v Moskve a v celom Rusku.

Ako zavolať do Sberbank v Moskve?

Na spojenie so zamestnancom pomocna lavica Sberbank Moskva, zavolajte na bezplatné číslo 8800 555 5550 (príp krátke číslo 900 z mobilných telefónov) a vyberte položku hlasového menu informačného systému, ktorá vyhovuje vašej požiadavke.

Môžete tiež zavolať priamo operátorovi helpdesku a obísť tak všetky položky ponuky telefónu – stačí počkať, kým systém zopakuje všetky časti ponuky bez stláčania tlačidiel telefónu. Potom bude hovor automaticky presmerovaný na prvého bezplatného zamestnanca banky. Zavolajte na číslo horúcu linku Sberbank 8800 555 5550 môže byť z mobilu resp pevná linka registrované v Ruskej federácii.

Číslo podpory pre hovory z Moskvy a zo zahraničia:

Všetky hovory na jedno číslo v Moskve +7 495 500 55 50 zaplatené podľa taríf vášho telekomunikačného operátora. Odporúčame vám zavolať na toto číslo horúcej linky, keď ste v zahraničí v medzinárodnom roamingu alebo keď voláte z telefónu registrovaného mimo Ruska.

Pre urýchlenie zberu osobných údajov si prosím vopred pripravte svoje osobné údaje na prístup k osobným údajom prostredníctvom prevádzkovateľa. Pre bezpečnú identifikáciu klienta môžu byť potrebné údaje z pasu a údaje o otvorených bankových účtoch. Žiadny zamestnanec banky nemá právo žiadať od vás PIN kód a tajný trojmiestny kód opačná strana banková karta. Tieto informácie sú prísne dôverné a nemali by byť známe nikomu okrem držiteľa karty!

Online zákaznícka podpora v Moskve

Nemohli ste sa spojiť so špecialistom podpory pomocou čísel horúcej linky? Sberbank prijíma požiadavky a sťažnosti zákazníkov týkajúce sa kvality služieb a bankových služieb prostredníctvom špeciálnej webovej stránky Hot Line ok.sberbank.ru. Oficiálna adresa Email pre listy od klientov na akúkoľvek tému: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Pre zobrazenie musíte mať povolený JavaScript. .

Môžete klásť otázky, ktoré vás zaujímajú o práci banky a zákazníckom servise v oficiálnych komunitách Sberbank vo všetkých populárnych sociálnych sieťach: skupiny Sberbank V kontakte s , na Odnoklassniki a v Facebook . Pripojením k oficiálnym skupinám Sberbank sa môžete sťažovať na službu, urobiť ponuku a jednoducho držať krok so všetkými udalosťami v živote najväčšej bankovej organizácie v Moskve a Moskovskej oblasti.

Všetky aktuálne správy o Sberbank v regióne hlavného mesta sú uverejnené v krátkom riadku v oficiálnom mikroblogu spoločnosti v sociálna sieť Twitter . Páčila sa vám reklama Sberbank? Všetky propagačné videá, videá zo života banky v Moskve a regiónoch Ruska a záznamy z rôznych oficiálnych podujatí sú pravidelne zverejňované na videokanáli Náš dom Sberbank v populárnej službe YouTube.

Mestá Moskovského regiónu, v ktorých sú otvorené kancelárie Sberbank Ruska

Pobočky a mini-kancelárie banky sa nachádzajú v nasledujúcich regiónoch a mestách Moskvy a Moskovského regiónu:

Bronnitsy, Dzeržinskij, Dolgoprudnyj, Dubna, Žukovskij, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Rošal, Serpukhov, Yegorsk Khimysk, Elektro, Dogorsk, Khimysk Istra, Kašira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Luchovitsy, Ljubertsy, Mozhaisk, Mytišči, Naro-Fominsk, Jazerá, Orekhovo-Zuyevo, Pavlovský Posad, Podolsk, Ruza, Strieborné rybníky, Stupino, Černovsko, Fryazino Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergiev-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Sunrise, Star City, Krasnoznamensk, Molodyozhny.

Zmeny sú možné v geografii prítomnosti banky a v kontaktných údajoch. Získajte oficiálne informácie o všetkých aktuálnych finančných ponukách banky (hypotéky, úvery, vklady) na jednotnom čísle horúcej linky Sberbank v Moskve a regióne hlavného mesta: alebo na oficiálnej webovej stránke www.sberbank.ru. Zákaznícka podpora a help desk pracujú pre zákazníkov v Moskve 24 hodín denne a sedem dní v týždni. Informácie a odkazy sú aktuálne k júlu 2018.

Bezplatný hovor z mobilných telefónov na „Gor Lin“ je zaručený v celulárne siete Ruskí operátori OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), LLC T2 Rus Holding (Tele2), OJSC Rostelecom a regionálni telekomunikační operátori. Hovory na číslo „Hot Line“ (informačná služba „Sber“) z čísel registrovaných v iných krajinách sú spoplatnené podľa taríf za medzinárodné hovory. Bezplatné sú len hovory na čísla bánk, ktoré začínajú číslami. 8800 , nezáleží na tom, či voláte z mobilného alebo pevného telefónu, hlavná vec je, že je zaregistrovaný v Rusku a nachádza sa v krajine.

Všetky prichádzajúce hovory na kontaktné centrum banky na čísla horúcej linky a helpdesku sa zaznamenávajú za účelom kontroly a skvalitňovania zákazníckeho servisu úverovej inštitúcie. V prípade všetkých otázok, vrátane „Ako zavolať Sberbank Moskva“ a akýchkoľvek iných, môžete kontaktovať podpornú službu prostredníctvom oficiálnej webovej stránky a sociálnych sietí, kde bude vaša otázka zodpovedaná čo najskôr.

Situácie, keď potrebujete súrne kontaktovať technickú podporu Sberbank Business Online právnických osôb, a telefónne číslo kontaktného centra je neznáme, sú mimoriadne nepríjemné, ale nie nezvyčajné. A niekedy konzultanti, ktorí pracujú v podpornej službe, nedokážu poskytnúť požadovanú pomoc. Preto podnikatelia potrebujú poznať všetky možné možnosti konania, keď nastanú nečakané ťažkosti.

V takýchto situáciách sa často ráta každý moment, preto je zbytočné váhať a čakať, kým ťažkosti samé od seba zmiznú. Je potrebné aktívne konať, zistiť príčiny vzniknutých ťažkostí a hľadať východiská z ťažkej situácie. A najlepšia cesta riešenie problémov je kontaktovať technickú podporu. Obzvlášť ľahké bude získať pomoc pre tých, ktorí vedia o všetkých funkciách a nuansách tejto služby Sberbank.

Rôzne situácie si vyžadujú rôzne aktivity a prístupov, preto banka ponúka firemným klientom viacero spôsobov, ako získať pomoc naraz. V roku 2019 môžu podnikatelia využiť:

• poradenstvo a podpora prostredníctvom telefonickej horúcej linky;
• služby spätná väzba na oficiálnej webovej stránke finančnej inštitúcie;
• osobná návšteva najbližšej pobočky banky.

Každá z týchto možností má svoje pozitívne a negatívne stránky. Niekedy je jeden z prístupov neúčinný a neprináša požadovaný výsledok. Potom musíte použiť inú možnosť.

Takže bude možné obnoviť prístup k vášmu osobnému účtu v prípade jeho zablokovania iba tak, že pôjdete do najbližšej pobočky a napíšete príslušnú aplikáciu a poradíte sa o funkciách práce jedného z virtuálne služby jednoduchšie a pohodlnejšie cez telefón.

Horúca linka Sberbank Business Online - telefónne číslo pre právnické osoby. osôb

Najjednoduchší spôsob, ako získať plnú podporu, je zavolať do kontaktného centra Sberbank Business Online (technická podpora), telefónne číslo helpdesku (88005555777) nájdete na oficiálnej webovej stránke finančnej inštitúcie v sekcii obchod. Okrem toho vhodné číslo nájdete v predtým uzatvorenej zmluve o poskytovaní služieb.

Podnikatelia, ktorí sa rozhodnú zavolať, by si mali vopred pripraviť zmluvu o poskytovaní služieb a dokumenty, ktoré poradcom pomôžu identifikovať volajúceho. Je to potrebné na zaistenie bezpečnosti osobných údajov a poskytovanie kvalitnej a komplexnej pomoci.

Bezplatní volajúci (všetky čísla 8800 sú bezplatné) by mali brať do úvahy, že každá konverzácia je nevyhnutne zaznamenaná. Je to potrebné na kontrolu kvality služieb, ak má klient stále nároky na špecialistu, ktorý mu slúžil.

Návšteva oficiálnej stránky

Po pochopení zvláštností volania na službu technickej podpory sa musíte bližšie pozrieť na spätnú väzbu na oficiálnom portáli úverovej inštitúcie.

Ak chcete použiť pomoc špecialistu, používatelia budú musieť prejsť na stránku, prepnúť na kartu pre firemných klientov a kliknúť na nápis „spätná väzba“. Potom sa pred podnikateľom otvorí stránka so zoznamom sekcií. Každá z nich je spojená s určitým typom ťažkostí:

1. otvorenie účtu a jeho následné vedenie;
2. požičiavanie a vypožičiavanie;
3. samozber;
4. vzdialená služba;
5. platby, prevody a rôzne finančné transakcie;
6. iné ťažkosti a ťažkosti.

Po výbere vhodnej témy zostáva zapísať otázku, podrobne opísať situáciu a uviesť kontaktné údaje vyplnením všetkých navrhovaných polí v krátkom dotazníku.

Okrem toho si môžete pozrieť zoznam často kladených otázok, odkaz na ktorý je hneď nad formulárom spätnej väzby. Možno je už naznačený najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť vzniknutý problém.

Užitočné informácie

Pre tých, ktorí nechcú počúvať informácie o pozadí počas hovoru na službu podpory Sberbank Business Online dokáže výrazne skrátiť čakaciu dobu okamžitým prechodom na prijímanie informácií správna otázka. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať na číslo 88005555777 a bez čakania na zoznam možných možností stlačiť tlačidlo, ktoré vám umožní prepnúť na počúvanie príslušných informácií. Volajúci si môžu vybrať:

• 1 informácie o úverových programoch alebo rezerváciách bankových účtov;
• 2 si vypočujte popis hlavných finančných produktov pre právnické osoby. osoby;
• 3 získajte pomoc pomocou služby vzdialenej údržby;
• 6 objasniť informácie operátorov Sberbank (informácie o zablokovaných účtoch, operáciách, aktuálnych zmluvách);
• 9 bezodkladne kontaktovať konkrétnu pobočku banky alebo zamestnanca;
• 0 získať podporu pre problémy s oceľou.

Podpora pre firemných klientov

Služba podpory Sberbank je schopná poradiť zákazníkom, ktorí sa stretli s ťažkosťami v takmer akomkoľvek probléme. Ale dostať užitočná informácia pri volaní do kontaktného centra budete musieť operátorom poskytnúť osobné údaje, ktoré vám umožnia identifikovať volajúceho. Podnikateľ je povinný uviesť názov organizácie a DIČ, vlastné priezvisko, číslo bežného účtu, presné údaje z pasu a jednu z posledných vykonaných transakcií. V opačnom prípade bude môcť počúvať len informácie všeobecného charakteru súvisiace so službami banky a novými finančnými produktmi.

Služba podpory Sberbank Ruska nepretržite poskytuje zákazníkom akékoľvek informácie, ktoré ich zaujímajú, ako aj pomoc a rady týkajúce sa akýchkoľvek problémov súvisiacich s bankovými službami.

Všetky sťažnosti a odvolania sa prijímajú telefonicky alebo e-mailom, čo umožňuje registráciu žiadostí v jednom registri. Po podaní odvolania si teda môžete stav jeho posudzovania kedykoľvek skontrolovať na webovej stránke alebo telefonicky.

Ako kontaktovať podpornú službu Sberbank Ruska

Existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať zamestnancov banky:

• Bezplatné číslo 8-800-555-55-50 pre hovory z mobilného alebo pevného telefónu. Na vyriešenie jednoduchých otázok a obnovenie prístupu k osobnému účtu môžu zákazníci použiť výzvy hlasového menu. Ak chcete komunikovať priamo s operátorom, stlačte príslušné tlačidlo na klávesnici telefónu alebo len počkajte, kým vás systém prepojí na dialóg s pracovníkom banky.
• 24/7 horúca linka na krátkom čísle pre ruských používateľov akéhokoľvek mobilného operátora. Pre rýchly prístup k vašim osobným údajom sa odporúča vopred si pred telefonátom pripraviť všetky doklady potrebné na identifikáciu – bankovú kartu a pas Ruskej federácie.
• Telefón +7-495-500-55-50 medzinárodný formát pre hovory zo zahraničia alebo z mestských čísel. Ak sa nachádzate v inej krajine, hovor bude spoplatnený podľa taríf vami zvoleného telekomunikačného operátora.
• Online podpora na webovej stránke banky alebo v akejkoľvek sociálnej sieti (služba podpory Sberbank "V kontakte s"). Používanie akejkoľvek sociálnej siete sieť alebo online podporný chat, nezabudnite, že vaše osobné údaje sa môžu dostať k narušiteľom, takže po ukončení dialógu s bankovým špecialistom sa nezabudnite odhlásiť zo systému kliknutím na tlačidlo.
• Vyplnenie žiadosti prostredníctvom formulára spätnej väzby so službou podpory na webovej stránke spoločnosti. Ak chcete odoslať elektronickú žiadosť, mali by ste uviesť účel odvolania, dôvod, podstatu problému, svoje celé meno, dátum narodenia, mobilný telefón a e-mailovú adresu. Môžete tiež uviesť, ako by bolo pre vás výhodné dostať odpoveď – prostredníctvom SMS, e-mailom alebo telefonicky.

Po vyplnení žiadosti ktorýmkoľvek z vyššie uvedených spôsobov vám musí pracovník banky oznámiť číslo žiadosti.

Stav takejto aplikácie môžete nezávisle skontrolovať na webovej stránke Sberbank alebo zavolaním na ktorékoľvek z vyššie uvedených telefónnych čísel. Všetky žiadosti zákazníkov sa často posudzujú do jedného dňa po ich odoslaní.

Aké problémy rieši podporná služba Sberbank Ruska?

Vo väčšine prípadov zákazníci bánk hľadajú radu a pomoc, takže takéto požiadavky môžu byť vyriešené okamžite bez čakania:

• Zablokovanie alebo odblokovanie karty klienta, ako aj pomoc v prípade zachytenia karty bankomatom alebo jej odcudzenia a straty.
• Aktuálny zostatok na karte a posledné pohyby finančných prostriedkov.
• Balíky služieb, ktoré zahŕňajú bonusové a kreditné programy.
• Internet banking a práca s mobilná aplikácia.
• Vklady, poistenie, platby.

Pamätajte, že ak je karta odcudzená, stratená alebo zabavená bankomatom, musíte urýchlene kontaktovať podpornú službu Sberbank, aby ste zablokovali účet a znemožnili podvodníkom použiť vaše peniaze.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa bankových služieb, môžete požiadať o radu akýmkoľvek pohodlným spôsobom. V prípade akýchkoľvek ťažkostí pri využívaní služieb, ako aj v prípade, že chcete podať sťažnosť alebo inú žiadosť o pomoc, použite telefóny služby podpory alebo oficiálnu webovú stránku spoločnosti.