Kur bëhet fjalë për dërgimin e një telegrami përmes Postës Ruse, shumë njerëz i mbajnë mend radhët si në kohën sovjetike. Por me zhvillimin e industrisë kompjuterike dhe futjen e saj në sferën postare, u bë e mundur dërgimi i një telegrami nga Russian Post në modaliteti online pa radhë dhe nerva të panevojshme. Tani nuk ka nevojë të përshtateni me mënyrën e funksionimit të postës, dhe të humbni kohë. Ka dërgim dhe pagesë në një mënyrë të përshtatshme për ju. Telegrami është një mesazh nga teksti, transmetimi i të cilit kryhet nëpërmjet telefonit.
Për të dërguar një telegram, tani ju nevojitet çdo pajisje, si p.sh. një smartphone ose tabletë me akses në internet. Ose Kompjuter personal lidhur me internetin. Ju mund të dërgoni nga kudo dhe në çdo kohë të përshtatshme për ju.
Për të dërguar, duhet të shkoni në faqen e postës, të regjistroheni dhe të gjeni seksionin me formularin për dërgimin e një telegrami, të plotësoni të gjitha fushat. Ne tregojmë të gjitha të dhënat për marrësin dhe dërguesin, më pas futim tekstin e letrës, pastaj vazhdojmë me zgjedhjen e mënyrës së pagesës. Pra, dërgimi i një telegrami nga Russian Post përmes Internetit është po aq i lehtë sa granatimi i dardhave.
Pas përfundimit të shkrimit të tekstit, programi lexon automatikisht numrin e fjalëve dhe, në bazë të kësaj, formon koston e telegramit. Ju mund të paguani për shërbimin duke transferuar fonde nga telefoni juaj, WebMoney ose Yandex.Money. Nëse është e nevojshme, mund të merrni kopje të telegramit, si dhe njoftime.
Shumë, pasi kanë mësuar se ekziston një metodë e tillë e dërgimit, kujtojnë dështimet e tyre dhe kohën dhe nervat e shpenzuara.
Shtrohet pyetja nëse gjithçka është kaq e lehtë dhe e thjeshtë, sa kushton dërgimi i një telegrami nga Russian Post?
Tarifat për dërgimin e një telegrami janë shumë të ndryshme, gjithçka varet nga lloji i telegramit që dërgohet:
- Çmimi i dërgimit të një telegrami të rregullt, jo urgjent përmes Postës Ruse për një fjalë është 2.8 rubla, si për një urgjent - 4.10 rubla. për një fjalë;
- Tarifat për ofrimin e telegrameve janë: në rastin e rregullt dhe jourgjent 13 rubla. për fjalë, urgjente - 22 rubla;
- Për telegramet e varieteteve të tjera, të tilla si jashtë kategorisë, të jashtëzakonshme, paguhen për të zakonshmen jo urgjente në shumën prej 85 rubla. për fjalën;
- Tarifat për telegramet, dërgimi i të cilave kryhet në vendet e banimit ku nuk ka lidhje telegrafike dhe telefonike, si dhe ato të shënuara "doganore", është 40 rubla. për një fjalë;
- Kostoja e njoftimit për dërgimin e telegrameve me telegraf, për 189 rubla të zakonshme jourgjente. për fjalë, urgjente 231 fshij. për fjalën;
- Gjatë regjistrimit, si dhe ri-regjistrimit të adresës së dorëzimit të telegramit, pajtimtari paguan 1500 rubla. në vit.;
- Çmimi i telegrameve të certifikuara është 281 rubla;
- Sa i përket kopjeve të telegrameve, të cilat lëshohen me aplikim, çmimi i tyre është 84 rubla. për 100 fjalë;
- Telegramet, të cilat janë shkruar në alfabetin rus dhe latin, paguhen në shumën prej 20 rubla. për fjalën.
Megjithatë, gjykatat janë të kujdesshme ndaj dokumenteve elektronike dhe jo gjithmonë i pranojnë ato si prova të duhura. Në këtë artikull, pesë mënyra për të detyruar një gjykatë të pranojë email si provë në një çështje.
PYETJE PËR TEMËN
Në çfarë forme dorëzohet korrespondenca elektronike në gjykatën e arbitrazhit?
Nuk ka kërkesa të veçanta të përcaktuara me ligj. Sidoqoftë, për shkak të faktit se të gjitha provat duhet t'i bashkëngjiten çështjes (nenet 64, 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse), mund të konkludohet se korrespondenca elektronike duhet të dorëzohet në letër (përcaktimi i Gjykatës së Lartë të Arbitrazhit i Federatës Ruse të datës 23 Prill 2010 Nr. VAC-4481/10 ).
Hapat paraprakë që e-mail-i të jetë i bazuar në prova
Korrespondenca elektronike është një lloj prove me shkrim (klauzola 3, neni 75 i Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse). Njëkohësisht në Kodin e Procedurës së Arbitrazhit thuhet se mesazhe elektronike mund t'i atribuohet provave me shkrim në mënyrën e përcaktuar me ligj, marrëveshje ose Gjykata e Lartë e Arbitrazhit (klauzola 3, neni 75 i Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse, i ndryshuar nga Ligji Federal Nr. 228-FZ i 27 korrikut 2010) . Prandaj, palët mund t'i personalizojnë mesazhet e tyre elektronike paraprakisht në mënyrë që ato më vonë të bëhen prova të pranueshme në çështje. Kjo mund të bëhet në dy mënyra.
Metoda e parë: dhënia e fuqisë ligjore korrespondencës në kontratë. Duke pasur parasysh që palët kanë të drejtë të përcaktojnë vetë procedurën për paraqitjen e provave me shkrim (klauzola 3 e nenit 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse), ata mund t'i japin paraprakisht forcën provuese korrespondencës elektronike.
Për ta bërë këtë, ata duhet të përshkruajnë kushtin e duhur në kontratë (të lidhin një marrëveshje shtesë) duke treguar adresat e emailit që do të përdoren nga palët, dhe ata persona që do të kryejnë korrespondencë të tillë në emër të kompanisë.
Për më tepër, siç tregon praktika gjyqësore, nuk do të ishte e tepërt të tregohej saktësisht se cilat veprime juridike ranë dakord të kryenin palët përmes korrespondencës elektronike. Në një nga mosmarrëveshjet, pala në çështje iu referua faktit se në pyetësorin e kontratës, palët ranë dakord për përdorimin e postës elektronike me përcaktimin e adresës së palës tjetër ku duhet të dërgohen dokumentet. Sidoqoftë, gjykata e arbitrazhit theksoi qëndrimin e saj për faktin se "adresa e postës elektronike u tregua nga palët për zbatimin e korrespondencës së punës, dhe jo për transferimin e rezultateve të punës" (Rezoluta e Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethi i Moskës datë 12.01.09 Nr KG-A40 / 12090-08).
Pa specifikuar në kontratë personat e kontaktit, adresat e emailit dhe çështjet për të cilat palët mund të bien dakord në këtë mënyrë, gjykata ka shumë të ngjarë të mos e njohë korrespondencën elektronike si provë të pranueshme në këtë çështje (Dekreti i Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit të Moskës, datë 27 shkurt 2010 Nr KG-A41 / 531 -10). Praktika gjyqësore me pozicionin e kundërt të gjykatave është jashtëzakonisht e parëndësishme (Dekreti i Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit Ural i 28 qershorit 2010 Nr. Ф09-4726 / 10-С3).
Metoda e dytë: përdorimi i postës elektronike nënshkrim dixhital. Një nënshkrim elektronik dixhital (në tekstin e mëtejmë EDS) barazohet me një nënshkrim të shkruar me dorë në një dokument letre (klauzola 1, neni 1 i Ligjit Federal Nr. 1-FZ të 10 janarit 2002 "Për nënshkrimin dixhital elektronik"). Pa dyshim, përdorimi i tij është një nga mënyrat më të besueshme për të identifikuar mesazhet elektronike.
Nëse kompania dorëzon në gjykatë një e-mail të nënshkruar me nënshkrimin dixhital të palës tjetër, atëherë nuk do të jetë e nevojshme të vërtetohet fakti i dërgimit dhe vërtetësia e e-mailit. Por këtu është e rëndësishme të mos humbisni një detaj: në rast mosmarrëveshjeje, gjykata mund të kërkojë paraqitjen e një dokumenti që konfirmon marrëveshjen me palën tjetër për përdorimin e EDS (Rezoluta e Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Veriut -Rrethi Perëndimor datë 03.03.09 Nr F-04-1207 / 2009 (1502-A46 -eleven)).
PYETJE PËR TEMËN
Çfarë duhet të bëj nëse korrespondenca e paditësit nuk është ruajtur dhe pala tjetër e ka fshirë atë në kompjuterin e tij?
Pala mund t'i kërkojë gjykatës, për të siguruar prova, të kërkojë nga shoqëria që kryen mbeshtetje teknike serveri i postës, kopje arkivore mesazhe elektronike.
Provat në gjykatë me korrespondencë elektronike
Dokumentet e marra përmes postës elektronike janë prova të përshtatshme, që i nënshtrohen një vlerësimi gjithëpërfshirës të plotë bazuar në tërësinë e provave, të cilat nuk kundërshtohen nga informacioni i përmbajtur në korrespondencën elektronike të palëve (Dekreti i Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit të Moskës, datë 17 shkurt 2010 Nr KG-A40 / 14784-09 ). Kompania thjesht do të duhet të provojë vërtetësinë dhe vlefshmërinë e këtyre letrave. Këtu janë disa mënyra.
Metoda e tretë: përcaktimi i detajeve të e-mail-eve. Siç thuhet në nenin 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit, provat me shkrim përfshijnë dokumente që ju lejojnë të vërtetoni vërtetësinë e dokumentit, domethënë që ai është i nënshkruar nga personi përkatës, pasqyron saktë datën dhe vendin e përpilimit, adresuesin dhe informacione të tjera të nevojshme. Në një nga rastet, gjykata përcaktoi të dhënat e nevojshme për të konfirmuar saktësinë e informacionit. Këto përfshinin: adresat e postës elektronike të marrësit dhe dërguesit, informacionin për kohën dhe datën e dërgimit të e-mailit, serverin e postës nga i cili është dërguar e-mail. Për shkak të mungesës së këtyre të dhënave, gjykata e arbitrazhit nuk pranoi si provë printimet e korrespondencës elektronike të paraqitur nga kompania (dekret i Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Qarkut të Kaukazit të Veriut, datë 07.07.08 Nr. Ф08-3751 / 2008).
Metoda e katërt: kryerja e një ekzaminimi. Vërtetësia e provave elektronike mund të vërtetohet me përfundimin e ekspertizës mjeko-ligjore. Për ta bërë këtë, ju duhet të gjeni një organizatë që kryen ekspertizë kompjuterike-teknike. Ju mund t'i drejtoheni ekspertëve pa pritur gjykimin, ose t'i kërkoni gjykatës për një ekzaminim (klauzola 1, neni 82 i APC të Federatës Ruse). Pastaj gjykata do të caktojë një ekspert i cili do të hartojë një mendim dhe do të përcaktojë nëse korrespondenca ka ardhur vërtet nga palët në çështje, do të përcaktojë përmbajtjen e saj reale, kohën e nisjes dhe të dhëna të tjera. Gjykatat pranojnë aktin e ekspertizës si provë (dekret i Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit të Moskës, datë 20 janar 2010 Nr. KG-A40 / 14271-09).
Metoda e pestë: hartimi i një protokolli noterial. Një nga mënyrat e besueshme për legalizimin e provave elektronike është hartimi i një protokolli noterial. Kompanitë e kanë përdorur këtë metodë gjithnjë e më shumë vitet e fundit. Sipas ligjit, noterët kanë të drejtë të kontrollojnë provat shkresore dhe materiale (nenet 102, 103 të Bazave të Legjislacionit për Noterinë, datë 11.02.1993 Nr. 4462-I, në vijim të referuara si Bazat). Kompania mund t'i sigurojë noterit akses në një kompjuter dhe serveri i postës, e cila përmban korrespondencën. Noteri do të verifikojë vërtetësinë e korrespondencës, do të përcaktojë nëse ajo ka ardhur vërtet nga palët në çështje dhe do të hartojë një protokoll që do t'i japë korrespondencës elektronike formën e nevojshme për provat mjeko-ligjore. veten e tyre emailet duhet të printohen dhe të depozitohen me protokollin. Një regjistrim i tillë do të jetë provë se, në një datë të caktuar, të dhënat e emailit në të vërtetë përmbanin mesazhe elektronike të marra nga adresa të caktuara. Është e rëndësishme të mbani mend këtu se një noter do të jetë në gjendje të hartojë një protokoll të tillë vetëm përpara fillimit të procedurave në gjykatë (neni 102 i Bazave).
Rregullat e telegrafit
Në kohët e lashta, mesazhet në distanca të gjata transmetoheshin me daulle, sinjale tymi dhe mjete të tjera po aq primitive. Kur dërgonte një mesazh, një person detyrohej të mbështetej te lajmëtarët - në këmbë, me kalë ose në anije. Kjo lidhje ishte e ngadaltë dhe jo e besueshme. Kjo vazhdoi deri në fund të shekullit të 18-të, kur u shpik telegrafi i parë.
Sekretari, megjithë ardhjen e faksit dhe postës elektronike, mjaft shpesh duhet të dërgojë telegrame, pasi një korrespodent që duhet të informojë urgjentisht diçka mund të mos ketë një makinë faksi ose e-mail. Për më tepër, një faks është vetëm një kopje faksimile e një dokumenti dhe është njësoj si dokument elektronik, pa nënshkrim dixhital nuk ka fuqi ligjore.
Kreu shpesh e udhëzon sekretarin që të përpilojë tekstin e telegramit, si dhe ta dërgojë atë. Prandaj sekretari duhet të njohë mirë procedurën e përgjithshme të përpilimit, përpunimit dhe dërgimit të këtij lloj dokumenti.
Një telegram kuptohet si një lloj dokumenti i përcaktuar nga metodat e transmetimit të informacionit përmes kanaleve të komunikimit telegrafik. Shumica dërrmuese e telegrameve i referohen informacionit dhe dokumentacionit referues me korrespondencë që përmban informacion urgjent për marrjen e një vendimi, transmetimi i të cilave me postë nuk siguroi marrjen e tij në kohë.
Kërkesat për përpilimin dhe ekzekutimin e telegrameve të transmetuara për dërgim përcaktohen nga "Rregullat për Ofrimin e Shërbimeve të Komunikimit Telegrafik", miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse më 14 janar 2002 nr. 12. Në këto rregulla, një telegram përkufizohet si "një mesazh i shkurtër me tekst i transmetuar, transmetuar ose i destinuar për transmetim me anë të komunikimeve telegrafike.
Rregullat u garantojnë përdoruesve të drejtën e fshehtësisë së mesazheve telegrafike. Rregullat përcaktojnë gjuhën e ndërveprimit ndërmjet punonjësve të telegrafit dhe dërgimit të telegrameve. Në territorin e Federatës Ruse, kjo është gjuha ruse dhe përveç kësaj, sipas gjykimit të operatorit të telekomit, gjuhët amtare të popujve të Federatës Ruse.
Telegramet ndahen në kategori dhe lloje. Është e mundur të dërgohen telegrame të kategorive të mëposhtme të urgjencës (në mënyrë që të zvogëlohet koha për kalimin e një telegrami):
1) "telegram-letër" (e shënuar "telegram-letër");
2) "i zakonshëm" (pa shenjë);
3) "urgjente" (e shënuar si "urgjente").
Në shumicën e organizatave përdoren telegrame të zakonshme (të thjeshta) dhe urgjente. Sidoqoftë, në korrespondencën zyrtare, dallohen edhe kategori të tilla telegramesh: Presidentit të Federatës Ruse, Qeverisë së Federatës Ruse, "qeverisë" etj.
Telegramet klasifikohen sipas llojit:
1) me njoftim për dërgim me telegraf dhe me njoftim për dërgim urgjent telegrafik (me shenjat përkatësisht "njoftim me telegraf" ose "njoftim me telegraf urgjent");
2) me dorëzim brenda kohës së caktuar nga dërguesi (me shenjën "dorëzimi (data)");
3) me dorëzim në një vendbanim që nuk ka lidhje telegrafike (me shenjën "postë e regjistruar");
4) me dorëzim në letrën artistike "lux" (me shenjën "lux");
5) certifikuar nga operatori i telekomit (me shenjën "certifikuar").
Koha e kalimit të telegrameve të transmetuara midis kryeqyteteve të republikave, qendrave rajonale, rajonale, si dhe brenda çdo lokaliteti të kesh një lidhje telegrafike duhet të jetë:
Afatet për kalimin e telegrameve të transmetuara ndërmjet çdo vendbanimi që ka lidhje telegrafike duhet të jenë:
Telegrami duhet të jetë i shkruar qartë dhe i lexueshëm ose i printuar në anën e përparme të formularit telegrafik ose në letër me ngjyrë të hapur. Korrigjimet, fshirjet, fshirjet dhe futjet e bëra në telegramin e transmetuar nga dërguesi ose, me kërkesë të tij, nga operatori i telekomit, duhet të vërtetohen me nënshkrimin e dërguesit.
Telegrami i transmetuar duhet të përmbajë adresën (d.m.th., ku) dhe emrin e adresuesit (dmth kujt) (nëse adresuesi është shtetas - mbiemrin dhe, me kërkesë të dërguesit, emrin dhe patronimin ose inicialet e adresuesi; nëse adresuesi është një zyrtar - emri i organizatës, pozita, mbiemri dhe, me kërkesë të dërguesit, emri dhe patronimi ose inicialet e zyrtarit; nëse adresuesi është një organizatë - emri i organizatës ), teksti i telegramit, nënshkrimi i dërguesit (me kërkesë të tij), shënime (nëse ka) për kategorinë dhe llojin e telegramit të transmetuar.
Një telegram përpilohet në sekuencën e mëposhtme:
2) një shënim për llojin e telegramit;
3) adresën në të cilën do të dërgohet telegrami, duke treguar emrin e adresuesit;
4) teksti i telegramit;
5) nënshkrimi i dërguesit (me kërkesë të dërguesit).
Adresa e telegramit duhet të përmbajë të gjitha atributet e adresës së nevojshme për të siguruar dërgimin e saj në adresë pa kërkuar dhe pyetur.
Një telegram mund të adresohet në një ose më shumë adresa (telegram multicast). Kur dërgoni një telegram me shumë adresa me të njëjtin tekst, dërguesi duhet të dorëzojë aq kopje të telegramit sa ka adresat e treguara. Në pjesën e adresës së çdo telegrami, tregohet vetëm pika ku duhet të dërgohet telegrami, pjesa tjetër e adresave tregohen në tekstin e telegramit.
Lejohet të merret një telegram multicast me një tekst sipas listës së adresave, por jo më shumë se 20 adresa në listë. Lista e adresave duhet të dorëzohet njëkohësisht me telegramin. Secilës listë i bashkëngjitet një kopje e telegramit.
Telegramet mund të adresohen në:
1) në adresën e plotë;
2) në adresë të kushtëzuar ose të shkurtuar;
3) sipas kërkesës;
4) në numrin e kutisë postare;
5) në njësinë ushtarake;
6) në adresën e postës në terren;
7) në adresat e anijeve detare dhe lumore;
8) në numrin e telegramit të marrë;
9) në numrin e njësisë së abonentit të rrjetit AT/Telex.
Telegrami tregon adresën e saktë (përpara se të vendoset numri (indeksi) i zyrës postare që i shërben adresuesit), emrin e institucionit, nëse dihet - emrin e pozicionit, mbiemrin (me ose pa iniciale) të marrësit.
Teksti i telegramit shtypet në një fletë të bardhë në njërën anë në dy intervale me shkronja të mëdha. Midis fjalëve në telegram, bëhet një hendek në dy goditje. Teksti shtypet duke filluar me një paragraf, pastaj vijat e kuqe dhe paragrafët nuk lejohen. Adresa dhe teksti shtypen pa mbështjellje fjalësh. Teksti është paraqitur në mënyrë koncize. Ai duhet të përbëhet nga një element logjik - përfundimi. Vetëm në raste të jashtëzakonshme mund të lejohet një provë e shkurtër.
Gjatë hartimit të një telegrami, rëndësi e madhe duhet t'i kushtohet zgjedhjes së fjalëve që përcjellin më saktë kuptimin. Telegrami shkruhet në një gjuhë të veçantë telegrafike, nëse është e mundur pa parafjalë, lidhëza, shenja pikësimi. Nuancat semantike të fjalëve dhe lidhja e tyre përcillen me renditjen e fjalëve në fjali dhe mbaresat e tyre.
Numrat në telegramin e dorëzuar mund të tregohen ose me shenja shifrore ose me fjalë të plota. Vlerat numerike të përmbajtura në tekstin e telegramit, saktësia e të cilave është e rëndësishme për përdoruesin, duhet të tregohen nga dërguesi me fjalë të plota.
Shenjat "pikë", "presje", "thonjëza", "kllapa" mund të tregohen në telegram ose me fjalë të plota, ose me fjalë të shkurtuara ("pikë", "zpt", "kvh", "skb") , ose karakteret simbolike përkatëse.
Shenjat "pikëpyetje", "dash" ("minus"), "plus", "vijë thyesore" mund të tregohen ose me fjalë të plota ose me karaktere simbolike përkatëse.
Shenja "numër" mund të tregohet ose me fjalën e plotë ose me fjalën e shkurtuar "nr".
Karakteret e tjera mund të tregohen vetëm me fjalë të plota.
Shenjat e pikësimit në formën e shenjave simbolike përkatëse, të ashpra të shenjës simbolike "-", duhet të shkruhen në telegrame pas fjalës së mëparshme (grup numrash) pa interval dhe konsiderohen me të si një fjalë.
Shenjat e karaktereve "+" (plus) dhe "/" (vija thyesore) midis fjalëve duhet të shkruhen me intervale midis fjalëve para dhe pasuese dhe konsiderohen si fjalë të veçanta, dhe midis numrave - pa intervale dhe nuk konsiderohen fjalë të veçanta.
Teksti i telegramit duhet të përmbajë të paktën një fjalë, por telegrami nuk duhet të përmbajë më shumë se 300 fjalë. Nëse telegrami përbëhet nga më shumë se 300 fjalë, ai duhet të ndahet nga operatori i telekomit në disa pjesë, nga 300 fjalë secila (kjo e fundit mund të përmbajë më pak se 300 fjalë), të transmetuara si telegrame të veçanta.
Rekomandohet që nënshkrimi të ndahet nga teksti me ndarje rreshtash. Pas tekstit dhe nënshkrimit, vendoset një vijë demarkacioni, nën të cilën tregohet informacioni zyrtar që nuk është objekt transferimi: adresa e dërguesit, emri i plotë i njësisë strukturore, pozicioni, nënshkrimi dhe transkripti i dërguesit, data e nënshkrimi, i cili vendoset nga nënshkruesi i telegramit.
Teksti i telegramit zyrtar vërtetohet me vulë. Një telegram hartohet në dy kopje. E para, e nënshkruar, jepet për transferim, dhe e dyta depozitohet në dosje.
Në kopjen e telegramit në pjesën e poshtme të tij mund të vendosen viza, si dhe koha e transmetimit të telegramit për dërgim.
Gjatë lëshimit të telegrameve ndërkombëtare, adresa dhe teksti i tyre shtypen me shkronja latine. Adresa në telegrame të tilla shtypet në sekuencën vijuese: emri i adresuesit (në rastin nominativ), adresa e organizatës ose vendbanimi i adresuesit (numri i shtëpisë, numri i rrugës), emri i destinacionit ( qytet-shtet).
Numri i fjalëve të paguara të telegramit të brendshëm përfshin të gjitha fjalët që formojnë përmbajtjen e telegramit (shenjat në kategorinë dhe llojin e telegramit, adresën, tekstin, nënshkrimin).
Për një fjalë në telegram konsiderohet:
1) çdo fjalë e shkruar në përputhje me rregullat e gramatikës dhe që ka një kuptim të pavarur, duke përfshirë grimcat dhe parafjalët;
2) çdo karakter të vetëm, numër ose shkronjë;
3) shenjë e shkruar me fjalë të plotë ose të shkurtuar;
4) një figurë e shkruar e plotë;
5) një grup karakteresh që nuk ndahen me shenjën simbolike "-", i përbërë nga numra, shkronja ose një grup i përzier.
Një shembull i dizajnit të telegramit:
ROSTOV-DON ALMAZ
TESTI I PRODUKTIT U VONES
MUNGESA E AKSESORËVE
ZGJARJENI BIZNESIN TUAJ PËR DY JAVË SHef I OTK IVANOV
Samara, Lumi, 30
Shefi i OTK ( nënshkrim personal) I. O. Mbiemër
Përdoret për të transmetuar informacione operacionale mesazhet telefonike- mesazhe zyrtare të transmetuara me telefon.
Detajet e detyrueshme të mesazhit telefonik janë: emrat e institucioneve të adresuesit dhe të adresuesit; detajet "nga kush" dhe "kujt" duke treguar pozicionin, mbiemrin, emrin dhe patronimin e zyrtarëve; numrin, datën dhe kohën e transmetimit dhe pranimit të mesazhit telefonik; pozicionet dhe emrat e personit që ka dërguar dhe ka marrë mesazhin telefonik; numrat e telefonit; teksti dhe nënshkrimi.
Mesazhi telefonik duhet të ketë një titull, ai është përpiluar në përputhje me GOST 6.38 - 90 si për një letër biznesi, domethënë shprehet në një rast parafjalë me parafjalën "o" ose "rreth". (Për shembull: Për ndryshimin e kohës së mbledhjeve të Këshillit; Për ardhjen e pjesëmarrësve në konferencë).
Në përgjithësi, mesazhet telefonike shkruhen në "gjuhë telegrafike", domethënë shkurtimisht, saktësisht, me fjali të thjeshta. Në pjesën e parë të mesazhit telefonik tregohen faktet që kanë nxitur mesazhin telefonik, në të dytën - veprimet e ndërmarra. Mesazhet telefonike shënohen në vetën e parë, p.sh.: “Ju kujtojmë se kontrata po skadon”. Gjatësia e mesazhit telefonik nuk duhet të kalojë 50 fjalë.
Është e dëshirueshme që institucionet të kenë formularë të veçantë për mesazhet telefonike hyrëse dhe dalëse. Rekomandohet forma e mëposhtme:
GRAM TELEFONIK
Adresuesi (emri i institucionit) Adresuesi (emri i institucionit) ___
nga kush (pozicioni, emri i plotë) nga kush (pozicioni, emri i plotë) ___
koha e transmetimit orë min koha e transmetimit orë min
Transmetuar nga (mbiemri) Marrë nga (mbiemri)
Numri i telefonit ___
Titulli Titulli
(nënshkrimi)
Në formularët për mesazhet telefonike hyrëse duhet të shtypet në mënyrë tipografike “adresuesi” i nevojshëm, ndërsa në formularët për mesazhet telefonike dalëse “adresuesi” i kërkuar duhet të printohet në mënyrë tipografike.
mesazh faksi– një dokument i marrë me faks (telefax), kanale komunikimi telefonik. Një mesazh faksimile (faksi) është në thelb një kopje e pacertifikuar e dokumentit të transmetuar dhe statusi i tij ligjor është i njëjtë. Çdo lloj dokumenti dhe bashkëngjitje në to mund të transmetohet me telefaks: tabela, vizatime, diagrame, vizatime, fotografi. Sidoqoftë, mesazhet e faksit janë më shumë një lloj korrespondence midis partnerëve të biznesit, organizatave, zëvendësuesve të mesazheve telefonike.
Fakset për dokumentet dalëse duhet të përgatiten në të njëjtën mënyrë si një letër biznesi, por ato mund të bëhen në një kopje, e cila, pas transmetimit të saj, depozitohet në dosje. Të dhënat shtesë që vendos vetë pajisja janë: treguesi (kodi) i dërguesit, data dhe ora e transmetimit, numri i telefaksit, numri i faqeve.
Nëse fakset e marra kanë informacion i rendesishem dhe janë të destinuara për përdorim afatgjatë, bëni një kopje të dokumentit pasi letra e përdorur në faks nuk është e qëndrueshme.
Mesazh elektronik - një dokument i transmetuar me "postë elektronike" përmes një sistemi komunikimi midis kompjuterëve, ai mund të shihet i shfaqur në një monitor ose i printuar në një printer.
Futja e postës elektronike (e-mail) është një nga tiparet më karakteristike të ditëve të sotme. Ai po zëvendëson vazhdimisht mjetet tradicionale të komunikimit. Avantazhi kryesor dhe i padiskutueshëm i tij është efikasiteti.
Me rritjen e peshës së postës elektronike në vëllimin e përgjithshëm të korrespondencës së biznesit, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje veçorive të mëposhtme të përgatitjes së këtyre letrave:
1) përmbajtja e letrës duhet të përqendrohet në një temë. Ju nuk duhet të spërkateni dhe të përpiqeni të "përqafoni pafundësinë". Ju duhet të veproni sipas parimit: "një shkronjë - një problem". Dokumentet e bashkangjitura, veçanërisht nëse këto janë grafika, figura, tabela, dërgohen si bashkëngjitje në dosjen e letrës së dërguar. Në këtë rast, është më e lehtë për marrësin tuaj të lundrojë në thelbin e mesazhit, dhe nëse është e nevojshme, nuk do të jetë e vështirë për të që ta dërgojë aplikacionin, për shembull, në një adresë tjetër;
2) korrespondenca e njerëzve të biznesit me e-mail është thjesht utilitare dhe pragmatike. Ajo është e lirë nga emocionet. Prandaj, stili duhet të jetë thjesht funksional dhe konciz;
3) megjithë lapidaritetin e postës elektronike, toni i tij mbetet i sjellshëm dhe me takt. Në këtë kuptim, ajo nuk ndryshon nga korrespondenca e zakonshme. Për më tepër, në korrespondencën postare, shenjat e vëmendjes, elementet e mirësjelljes mund të përcillen duke përdorur atribute të jashtme, për shembull, duke përdorur një formular të përgatitur posaçërisht, letër të përshtatshme, dizajn, vendosje detajesh etj. Me e-mail, këto mundësi përjashtohen. Prandaj, kjo “e metë” mund të kompensohet duke respektuar rregullat e mirësjelljes së shkruar;
4) e-mail nuk lejon burokracinë, vonesa në përgjigje. Kjo është një postë urgjence me elementë urgjence. Korrespondenca ndonjëherë vazhdon në kohë reale - "On-line". Kërkohet aftësi për të komunikuar me shkrim. Kjo kërkon trajnime të caktuara, aftësi, aftësi për të mbajtur një stilolaps;
5) gjuha në korrespondencën elektronike është specifike, e shkurtër. Rekomandohet të shmangni frazat e gjata dhe shprehjet standarde të mërzitshme në korrespondencën tradicionale.
Në korrespondencën private joformale me email, lejohet përdorimi i të ashtuquajturave Emoticons. Po flasim për përdorimin e një paraqitjeje skematike të tipit njerëzor për të përcjellë emocionet në tekste elektronike. Ato janë krijuar për të shijuar gjuhën e thatë dhe koncize të postës elektronike. Kjo përfshin buzëqeshjet dhe akronimet.
Më poshtë janë disa shembuj të të ashtuquajturave Smileys (buzëqeshje, qeshje) të adoptuara në Perëndim dhe të përdorura në korrespondencën me e-mail. Sigurisht, kjo vlen vetëm për komunikimin personal dhe vështirë se është e zbatueshme për korrespondencën serioze dhe të përgjegjshme që prek çështje të rëndësishme biznesi.
1):-) - buzëqeshje;
2);-) – shkel syrin;
3):-(- vrenjt;
4):-D - të qeshura;
5):-X – pa koment;
6);-(- duke qarë;
7):-] - sarkazëm;
8) \u003d: O - surprizë.
Akronimet, pra fjalët e formuara nga shkronjat e para të frazës që zëvendëson, janë shumë më të zakonshme në korrespondencën e biznesit sesa Smileys. Për më tepër, ato përdoren jo vetëm në email, por edhe në korrespondencë të rregullt. Më poshtë janë disa nga akronimet më të zakonshme:
1) ASAP (Sa më shpejt të jetë e mundur) - sa më shpejt të jetë e mundur;
2) MSG (Masazh) - mesazh;
3) JIC (Për çdo rast) - me raste;
4) CUL (Shihemi më vonë) - shihemi më vonë;
5) FAQ (Pyetje e bërë shpesh) - një pyetje e bërë shpesh;
6) IMHO (Sipas mendimit tim modest) - sipas mendimit tim modest;
7) BTW (Meqë ra fjala) - meqë ra fjala;
8)
}
Po ngarkohet...