หน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากฮาร์ดไดรฟ์อุดตัน “จอฟ้ามรณะ”! จะทำอย่างไร? ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

Windows หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ( ขลื้อ สกรีน โอฉ งอีด) ไม่เจอบางทีอาจเป็นเพียงผู้โชคดีที่หายาก พวกเราส่วนใหญ่มี "ความสุข" ที่ได้เห็นปรากฏการณ์นี้บนพีซีของเราเอง และมันทำให้ผู้คนจำนวนมากตื่นตระหนก: ถ้าคอมพิวเตอร์มีฝาปิดล่ะ

เพื่อไม่ให้หลงทางเมื่อจู่ๆ "โคมไฟ" สีน้ำเงินสว่างขึ้นบนหน้าจอ คุณจะต้องสามารถมองศัตรู "ตรงหน้า" ได้ นั่นคือเรียนรู้ที่จะค้นหาว่าอะไรที่นำไปสู่การปรากฏตัวของ BSoD ประเมินว่าสถานการณ์นั้นวิกฤตเพียงใด และรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก

"บลูแลนเทิร์น" เปิดกะทันหัน

กำลังดำเนินการ การทำงานของวินโดวส์มีข้อผิดพลาดมากมายซึ่งส่วนใหญ่ระบบจะกำจัดผู้ใช้โดยไม่รู้ตัว แต่ในหมู่พวกเขาก็มีเรื่องร้ายแรงเช่นกันที่เซสชั่นต่อไปจะเป็นไปไม่ได้ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นคุกคาม Windows หรือฮาร์ดแวร์ด้วยความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ ในกรณีเช่นนี้ BSoD จะปรากฏขึ้น ระบบดังกล่าวบอกกับผู้ใช้ว่า: "ขออภัยเพื่อน แต่ฉันไม่มีทางเลือกอื่น ถ้าไม่ใช่เพราะความผิดพลาด คงจะมีเรื่องเลวร้ายเกิดขึ้น"

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของการโหลดและใช้งานคอมพิวเตอร์ และนำไปสู่สิ่งต่อไปนี้:

• ไดรเวอร์อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากความเข้ากันได้ไม่ดีกับระบบปฏิบัติการ ความขัดแย้งกับไดรเวอร์อื่น ๆ ความเสียหายหรือการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์
• การทำงานที่ไม่ถูกต้องของซอฟต์แวร์ บ่อยครั้งที่สร้างบริการของตัวเอง เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ โปรแกรมจำลองฮาร์ดแวร์ เป็นต้น
• การติดเชื้อมัลแวร์
• ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ - การทำงานผิดปกติของ RAM, ดิสก์ไดรฟ์, เครือข่าย, อะแดปเตอร์เสียง, ระบบย่อยวิดีโอ, มาเธอร์บอร์ด, พาวเวอร์ซัพพลาย และอุปกรณ์อื่นๆ
• การทำงานผิดปกติของอุปกรณ์ - ความร้อนสูงเกินไป, แหล่งจ่ายไฟไม่เสถียร, การโอเวอร์คล็อก
• การละเมิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ - การสัมผัสที่ไม่ดีในตัวเชื่อมต่อ สายเคเบิลและลูปที่ผิดพลาด
• ความเข้ากันไม่ได้ของอุปกรณ์

อย่างไรก็ตาม BSoD เดียวหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เข้ากับคอมพิวเตอร์แล้ว หากทุกอย่างทำงานได้อย่างไม่มีที่ติในอนาคตก็ถือเป็นบรรทัดฐาน

สิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้จากข้อมูลบนหน้าจอสีน้ำเงิน

โชคดีที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจาก ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ซึ่งผู้ใช้สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองและรวดเร็ว โดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่ สำหรับ ปัญหาซอฟต์แวร์ BSoDs สุ่มในเวลาที่มีรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือคล้ายกันเป็นเรื่องปกติ

รอยฟกช้ำของฮาร์ดแวร์มักเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน (เช่น เมื่อโหลดการ์ดแสดงผลเพิ่มขึ้น เมื่อพยายามเปิดไฟล์ขนาดใหญ่) และมีรหัสต่างกัน หรือรหัสเหล่านี้บ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เฉพาะ เช่น: ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงอุปกรณ์ ไม่สามารถอ่านได้ การจดจำ

อย่างไรก็ตามสัญญาณเหล่านี้อนุญาตให้เราตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาเท่านั้น ต้องการข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อชี้แจง

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Windows 10 มีลักษณะดังนี้:

ข้อมูลข้อผิดพลาดอยู่ในบรรทัด " หยุดรหัส". ในตัวอย่างของฉัน นี่คือกระบวนการวิกฤตที่ตายแล้ว

โดยการสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์ของคุณซึ่งอยู่ที่นี่ คุณสามารถไปที่ไซต์ได้ รหัสหยุด,สำหรับเคล็ดลับการแก้ปัญหาทั่วไป คำแนะนำจาก Microsoft บางครั้งมีประโยชน์ แต่ไม่มีเหตุผลสำหรับกรณีเฉพาะของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องค้นหาข้อมูลนี้จากแหล่งอื่น ตัวอย่างเช่น:

• บนฟอรัมคอมพิวเตอร์
• ในหนังสืออ้างอิงเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง และใน .

แต่นี่ไม่ใช่ข้อมูลที่สมบูรณ์ทั้งหมด ข้อผิดพลาดแต่ละข้อจะไม่ซ้ำกัน และข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนั้นอยู่ในไฟล์ที่ระบบบันทึกลงดิสก์ในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด กล่าวคือในการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กซึ่งเราจะเรียนรู้ที่จะวิเคราะห์ และเพื่อให้ไฟล์ดังกล่าวถูกสร้างขึ้น คุณต้องทำการตั้งค่าเล็กน้อย

วิธีเปิดใช้งานคุณลักษณะการสร้างและการบันทึกการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก

เพื่อประหยัดการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำในฮาร์ดไดรฟ์ระบบต้องการอย่างแน่นอนซึ่งจะต้องอยู่ในพาร์ติชันเดียวกันกับโฟลเดอร์ Windows ขนาดอาจมีตั้งแต่ 2 Mb ขึ้นไป

• เข้าสู่ระบบผ่าน เมนูบริบทในคุณสมบัติของโฟลเดอร์ คอมพิวเตอร์».

• คลิกที่ " ตัวเลือกพิเศษระบบ».

" กดปุ่ม " ตัวเลือก».

• ในส่วนหน้าต่างใหม่ " ระบบล่ม"จากรายการ" การเขียนข้อมูลการแก้ปัญหา" เลือก " การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก". ให้ระบุเป็นตำแหน่งบันทึก «% SystemRoot%\มินิดัมพ์» (%systemroot% คือโฟลเดอร์ Windows)

เสร็จสิ้นการตั้งค่า ขณะนี้ข้อมูลเกี่ยวกับ BSoDs จะถูกจัดเก็บไว้ในไดเร็กทอรีด้านบน

วิธีวิเคราะห์เนื้อหาของ minidumps

มีหลายวิธีในการวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลข้อขัดข้อง หน่วยความจำของวินโดวส์แต่เราจะทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่สะดวกและง่ายที่สุดในความคิดของฉัน - ด้วยความช่วยเหลือของยูทิลิตี้ฟรี

BlueScreenView สะดวกเป็นพิเศษเพราะไม่ต้องติดตั้งแพ็คเกจ Debugging Tools ขนาดใหญ่บนคอมพิวเตอร์ สำหรับวินโดวส์และสามารถเปิดได้จากสื่อใด ๆ เพียงคลิกที่ไฟล์ที่มีชื่อเดียวกัน

อินเทอร์เฟซของยูทิลิตี้แม้จะไม่มีภาษารัสเซีย แต่ก็เป็นมิตรมาก หน้าต่างหลักแบ่งออกเป็น 2 ครึ่ง ด้านบน - ตาราง minidumps - ไฟล์จากโฟลเดอร์ Windows\Minidump พร้อมวันที่และเวลาของการสร้าง (คอลัมน์ เวลาผิดพลาด), รหัสข้อผิดพลาดในรูปแบบเลขฐานสิบหก (คอลัมน์ รหัสตรวจสอบข้อผิดพลาด) พารามิเตอร์สี่ตัว และข้อมูลอื่นๆ อย่างไรก็ตาม จะสะดวกกว่าในการดูข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวเฉพาะในหน้าต่างแยกต่างหาก ซึ่งเปิดขึ้นโดยดับเบิลคลิกที่บรรทัดที่สนใจ (แสดงด้านล่าง) หน้าต่างหลักจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาโดยทั่วไป หาก BSoDs เกิดขึ้นซ้ำๆ ง่ายต่อการติดตามวันที่ของเหตุการณ์และรหัสข้อผิดพลาด ความถี่ที่สามารถใช้ในการตัดสินลักษณะของปัญหา

ครึ่งล่างของหน้าต่างหลักจะแสดงไดรเวอร์ที่โหลดลงในหน่วยความจำ ณ เวลาที่เกิดการขัดข้องสำหรับดัมพ์ที่ระบุในรายการ เส้นที่เน้นด้วยสีชมพูแสดงเนื้อหาของสแต็กสตรีมเหตุการณ์ และไดรเวอร์ที่กล่าวถึงในนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับสาเหตุของความล้มเหลวมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น ลองวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กรายการหนึ่งที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x00000154 ฉันจะบอกล่วงหน้าว่ามันเกิดจากรอยพับในรถไฟ ฮาร์ดไดรฟ์. เริ่มต้นการวิเคราะห์ มาดูรายการไดรเวอร์ในสแต็กเหตุการณ์ ไม่มีอะไรที่นี่ยกเว้น ntoskrnl.exe - เคอร์เนลของ Windows OS ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่ปัญหาสำหรับปัญหา - เป็นเพียงว่าในขณะที่เกิดความล้มเหลวไม่มีไดรเวอร์ตัวเดียวในสแต็ก แต่มันก็เป็นเสมอ อยู่ที่นั่น

หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันนี้ ให้ประเมินตัวบ่งชี้ S.M.A.R.T ของฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ ซึ่งตรวจสอบโดยโปรแกรม Hard Disk Sentinel ในวันเกิดเหตุมีการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติดังนี้

• 188 คำสั่งหมดเวลา
• 199 จำนวนข้อผิดพลาด UltraDMA CRC

ทั้งคู่ระบุข้อผิดพลาดในการสื่อสารบนสายเคเบิลอินเทอร์เฟซ การทดสอบและการตรวจสอบพื้นผิวแข็ง โครงสร้างไฟล์ไม่พบการเบี่ยงเบนใด ๆ ดังนั้นปัญหาจึงได้รับการแก้ไขโดยการเปลี่ยนสายเคเบิล

ลองพิจารณาอีกกรณีของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่เกิดจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Kaspersky BSoD เกิดขึ้นเป็นระยะระหว่าง การเริ่มต้น Windows 10 และเมื่อคอมพิวเตอร์ตื่นจากโหมดสลีป

ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหลายครั้งภายใต้รหัสเดียวกัน - 0x000000d1 ซึ่งหมายถึงสิ่งต่อไปนี้: "โปรแกรมควบคุมโหมดเคอร์เนลพยายามเข้าถึงเพจของหน่วยความจำในกระบวนการ IRQL ที่มีลำดับความสำคัญสูงเกินไป" ครั้งนี้ BlueScreenView ระบุปัญหาในไดรเวอร์ NDIS.sys ที่รับผิดชอบ เชื่อมต่อเครือข่าย. ซึ่งหมายความว่ามีความเป็นไปได้สูงที่ความล้มเหลวจะมาจากซอฟต์แวร์และเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่ใช้เครือข่าย

ในการระบุผู้กระทำผิด จำเป็นต้องวิเคราะห์แอปพลิเคชันเริ่มต้น ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดตัวระบบปฏิบัติการของพีซีเครื่องนี้ มีโปรแกรมไม่มากนักที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต หรืออย่างแม่นยำกว่านั้นคือ Kaspersky หนึ่งโปรแกรม ในการยืนยันการมีส่วนร่วมของเขา ฉันหันไปดูรายการไดรเวอร์ที่โหลดลงในหน่วยความจำใน BlueScreenView อีกครั้ง และในบรรดาสิ่งที่มักปรากฏที่นี่ ฉันพบ kl1.sys ซึ่งเป็นของโปรแกรมป้องกันไวรัส

หลังจากลบ Kaspersky แล้ว หน้าจอสีน้ำเงินจะไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป

ยูทิลิตี BlueScreenView ช่วยให้คุณวิเคราะห์ดัมพ์ของหน่วยความจำที่ได้รับ ไม่เพียงแต่ตำแหน่งที่กำลังทำงานอยู่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นด้วย ในการทำเช่นนี้คุณไม่จำเป็นต้องคัดลอกไปที่ โฟลเดอร์ Windows\ Minidump ของพีซีของคุณ ซึ่งถูกโหลดลงในโปรแกรมเริ่มต้น คัดลอกไปยังตำแหน่งที่สะดวก เช่น บนเดสก์ท็อป และชี้โปรแกรมไปยังตำแหน่งใหม่ของไดเร็กทอรีที่จะโหลด

ฟังก์ชั่นสำหรับเลือกโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ดัมพ์อยู่ในเมนู " ตัวเลือก» – « ตัวเลือกขั้นสูง” (เปิดด้วยแป้นพิมพ์ลัด Ctrl + O) และเรียกว่า “ โหลดจากโฟลเดอร์ minidump ต่อไปนี้».

แน่นอนคุณสังเกตเห็นว่าเมื่อคอมพิวเตอร์เกิดปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นบนหน้าจอมอนิเตอร์เป็นจำนวนมาก ตัวละครที่เข้าใจยากเป็นภาษาอังกฤษ. มันเป็นอย่างนั้นเหรอ?

โดยปกติแล้วสถานะของคอมพิวเตอร์นี้น่ากลัวมากสำหรับผู้ใช้มือใหม่ ในบทความนี้ เรามาทำความเข้าใจเล็กน้อยเกี่ยวกับสถานการณ์นี้และค้นหาว่าหน้าจอสีน้ำเงินประเภทใดและสิ่งใดคุกคามเรา

เริ่มต้นด้วยมาจัดการกับ รูปร่างเช่นหน้าจอสีน้ำเงินและพิจารณาภาพที่แตกต่างกันสองภาพ

รูปภาพ #1
หน้าจอสีน้ำเงินเมื่อตรวจสอบดิสก์:

สามารถมองเห็นหน้าจอสีน้ำเงินได้ เช่น หลังจากปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างไม่เหมาะสม (เช่น ระหว่างที่ไฟฟ้าดับ)

ไม่มีอะไรน่ากลัวในเรื่องนี้ หน้าจอนี้แสดงให้เราเห็นถึงการทำงานของโปรแกรมพิเศษสำหรับตรวจสอบดิสก์ โปรแกรมนี้เรียกว่า ชคสค(ตรวจสอบดิสก์ - ตรวจสอบดิสก์) สร้างขึ้นใน Windows และมักจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติในกรณีที่คอมพิวเตอร์ทำงานล้มเหลวกะทันหัน

โปรแกรมตรวจสอบ ฮาร์ดดิสก์สำหรับข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากความล้มเหลวดังกล่าว

เรายังสามารถดูขั้นตอนการยืนยันได้ด้วยการเปลี่ยนตัวเลขบนหน้าจอนี้ โดยระบุเปอร์เซ็นต์จนกว่าจะสิ้นสุดขั้นตอนการตรวจสอบถัดไป (มีทั้งหมด 5 ขั้นตอน - ขั้นตอนที่ 1 - 5)

หากหน้าจอดังกล่าวปรากฏขึ้น ให้รอจนกว่าโปรแกรมจะดีที่สุด ชคสคเสร็จสิ้นการทำงานและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ มิฉะนั้นในไฟล์ แข็งข้อผิดพลาดอาจยังคงอยู่ในดิสก์ หรือข้อผิดพลาดจะยังคงอยู่บนพื้นผิวจริง ภาคที่ไม่ดีและแน่นอนว่าสิ่งนี้จะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี

หากหน้าจอดังกล่าวปรากฏขึ้นครั้งเดียว คุณไม่ควรกลัว - ไม่มีอะไรต้องกังวล แต่ถ้าปรากฏบ่อยมาก อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญและพิจารณา

ควรสังเกตที่นี่ว่าแม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะเสถียร แต่ในบางครั้ง (ทุกสองสามเดือน) ขอแนะนำให้ทำการตรวจสอบดิสก์โดยการเรียกใช้โปรแกรม ชคสคด้วยตนเอง

สิ่งนี้ทำได้โดยใช้บริการที่มีอยู่ใน Windows ตรวจสอบดิสก์ซึ่งฉันได้พูดถึงในบทเรียนหนึ่ง

ดังนั้นเราจึงพบหน้าจอสีน้ำเงินแรก ไปที่หน้าถัดไปกันเถอะ

รูปภาพ #2
ที่เรียกว่า "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย":

หน้าจอนี้เป็นข้อความเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของระบบที่แก้ไขไม่ได้ ข้อผิดพลาดของ Windows. ซึ่งหมายความว่า Windows ไม่สามารถจัดการกับปัญหาใด ๆ และปิดการใช้งานตัวเองเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ร้ายแรงกว่านี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ เราสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยปุ่มเท่านั้น รีเซ็ต(เว้นแต่จะรีบูตเอง) ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกทั้งหมดจะหายไป

บนหน้าจอนี้ เราจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดที่ระบบบอกเรา เพื่อให้เราสามารถกำจัดสาเหตุของข้อผิดพลาดได้อย่างอิสระ อย่างไรก็ตามฉันสามารถทราบได้ว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยตัวเองได้เสมอไป (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้น) ดังนั้นระบบจึงเขียนข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดลงในบันทึกของระบบและสร้างไฟล์พิเศษพร้อมคำอธิบายปัญหา

ผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวในการวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในลักษณะเดียวกันนี้อีกในอนาคต

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ Blue Screen of Death คือความขัดแย้งของไดรเวอร์ทุกประเภท ตัวอย่างเช่น เมื่อไดรเวอร์ไม่ใช่ "ดั้งเดิม" เข้ากันไม่ได้กับระบบหรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ สาเหตุอาจเกิดจากความขัดแย้งของโปรแกรมหรืออุปกรณ์ ความร้อนสูงเกินไปของส่วนประกอบ หรือการกระทำของไวรัส

ในบทความนี้เราจะไม่พูดถึงความซับซ้อนของการวิเคราะห์รหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย หัวข้อนี้ค่อนข้างกว้างและห่างไกลจากผู้เริ่มต้น แต่ถ้าคุณต้องการจัดการกับสาเหตุของหน้าจอดังกล่าว หรือต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ในมือเพื่อวิเคราะห์ปัญหา

ก่อนอื่นคุณต้องเขียนรหัสข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอสีน้ำเงินและคุณต้องแน่ใจว่าเมื่อหน้าจอดังกล่าวปรากฏขึ้นคอมพิวเตอร์จะไม่รีสตาร์ทและเราจะเห็นข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

ในการทำเช่นนี้ ให้ทำดังนี้: คลิกขวา คอมพิวเตอร์ของฉัน - คุณสมบัติ- แท็บ นอกจากนี้– ส่วน – ปุ่ม ตัวเลือก.

ยกเลิกการเลือกช่องในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ทำการรีบูตอัตโนมัติและกด ตกลง:

นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์ที่เหลือเหมือนกันกับในรูป

ตอนนี้ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ล้มเหลวจะไม่มีการรีสตาร์ทอัตโนมัติและเราสามารถเขียนข้อมูลข้อผิดพลาดได้อย่างปลอดภัยนั่นคือทุกอย่างที่เขียนไว้ในส่วนนี้ ข้อมูลทางเทคนิค:

ข้อมูลนี้จะมีความสำคัญในการวิเคราะห์สถานการณ์ของคุณ

นอกจากนี้ การวิเคราะห์อาจต้องใช้ไฟล์ดัมพ์ที่มีรายละเอียดสาเหตุของข้อผิดพลาด และงานของคุณคือจัดเตรียมไฟล์นี้สำหรับการวิเคราะห์ ไฟล์ดังกล่าวมีนามสกุล ดีเอ็มพีและโดยค่าเริ่มต้นจะอยู่ในโฟลเดอร์
C:WINDOWSMinidump.

โดยปกติข้อมูลนี้จะเพียงพอที่จะค้นหาสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินดังกล่าว

และในตอนท้ายของบทความนี้ฉันอยากจะพูดอีกครั้งว่ามันจะยากมากสำหรับผู้เริ่มต้นในการหาสาเหตุของการปรากฏตัวของ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" แม้ว่าคุณจะมั่นใจในความสามารถของคุณ คุณก็สามารถทำได้ พยายามค้นหาอยู่เสมอ ข้อมูลที่จำเป็นออนไลน์โดยป้อนรหัสข้อผิดพลาดในเครื่องมือค้นหา เป็นไปได้ว่าเพียงแค่เปลี่ยนไดรเวอร์ที่ "ผิด" บางตัวก็เพียงพอที่จะแก้ปัญหาของคุณได้

อย่างไรก็ตาม ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุหลักของหน้าจอสีน้ำเงินที่ "น่ากลัว" เหล่านี้ และสิ่งเหล่านี้จะไม่ทำให้คุณตกใจอีกต่อไป เพราะการรู้ว่าศัตรูตรงหน้านั้นรับมือได้ง่ายกว่าเสมอ!

วันที่ดีกับทุกคน คุณเคยเจอแบบนี้ไหม - นี่คุณทำงานอยู่ คุณทำงานให้ตัวเอง นั่งเล่นเน็ต แล้วหน้าจอสีฟ้าตัวอักษรสีขาวเป็นภาษาอังกฤษ ตัวเลขต่างๆ นาๆ และคุณจะกลับมาทำงานได้อีกครั้งหลังจากกดปุ่ม ปุ่มรีเซ็ต () บนเคส บล็อกระบบ? ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า - หน้าจอสีฟ้าแห่งความตาย BSOD. สิ่งที่น่ารำคาญที่สุด วันนี้ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับโคลนนี้ว่ามันคืออะไรและจะจัดการกับมันอย่างไร

ข้อมูลทั่วไป

ฉันจะพยายามอธิบายสั้น ๆ ว่ามันคืออะไร หน้าจอสีฟ้าแห่งความตาย BSODหน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงในระบบปฏิบัติการ Windows เนื่องจากระบบปฏิบัติการไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ทำงานต่อไป. สิ่งที่ระบบทำได้คือเขียนสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ไปยังไฟล์ดัมพ์พิเศษ ถัดไป ข้อความจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอเกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาดและสาเหตุ จากนั้นรีบูตหรือไม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณไม่มีเวลาบันทึกจะสูญหายไปอย่างไม่สามารถแก้ไขได้ โดยทั่วไปแล้วหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายนั้นไม่ได้เลวร้ายในแง่หนึ่งเพราะมันส่งสัญญาณให้ผู้ใช้ทราบว่ามีปัญหาร้ายแรงในคอมพิวเตอร์ของเขาซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน หากหน้าจอปรากฏขึ้นหนึ่งหรือสองครั้งโดยหลักการแล้วคุณสามารถลืมมันไปได้ แต่ถ้ามันปรากฏขึ้นเป็นประจำ นี่เป็นสาเหตุของความกังวล

หน้าจอสีน้ำเงินมีลักษณะอย่างไร

เมื่อฉันได้ยินเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ครั้งแรก ฉันคิดว่า: บางทีฉันอาจมีกรณีที่คล้ายกันอยู่แล้ว เพราะฉันเห็นหน้าจอดังกล่าวสองสามหน้าจอ ลองคิดดูว่าอันไหนคืออะไร

1. การตั้งค่าไบออส. หน้าจอพร้อมการตั้งค่า BIOS โปรแกรมนี้มีการตั้งค่าฮาร์ดแวร์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าสู่ BIOS ได้เฉพาะเมื่อเริ่มต้นการบู๊ตเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้นโดยกดปุ่ม Del หากคุณกดปุ่มนี้โดยไม่ได้ตั้งใจและเห็นหน้าต่างนี้ อย่าตื่นตระหนก นี่ไม่ใช่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย กด Esc เพื่อออก

1. ตรวจสอบหน้าจอข้อผิดพลาดของดิสก์ การทำงานของโปรแกรม Chkdsk. โปรแกรมนี้เริ่มต้นบ่อยที่สุดเนื่องจากการสิ้นสุดที่ไม่เหมาะสม ระบบวินโดวส์. เช่น คุณปิดไฟแต่ไม่มีเครื่องสำรองไฟ หรือขี้เกียจรอให้ระบบทำงานเสร็จ คุณก็แค่ดึงปลั๊กออกจากเต้ารับ หลังจากกรณีดังกล่าว หน้าจอนี้อาจปรากฏขึ้น OS จะเริ่มทำงานทันทีที่โปรแกรม ชคสคจะทำงานของเขาให้เสร็จ

1. แต่นี่เป็นแล้ว หน้าจอสีฟ้าแห่งความตาย BSOD

พบหน้าจอสีแดงแห่งความตายใน Win Vista หากคุณเคยเจอสิ่งนี้ให้รู้ว่านี่คือผลเบอร์รี่ทั้งหมดในทุ่งเดียว

สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

• ความล้มเหลวของไดรเวอร์ นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
• ไม่ถูกต้อง "ไดรเวอร์ด้านซ้าย"
• ความขัดแย้งของแอปพลิเคชัน ซึ่งอาจรวมถึงความล้มเหลวในการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส ( หากติดตั้งไม่ใช่หนึ่ง แต่มีสองตัว) ไฟร์วอลล์
• ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ โปรเซสเซอร์ร้อนเกินไป, ชิป RAM ชำรุด, หรือใส่ชิป RAM ไม่ดีในช่อง, ข้อผิดพลาดในฮาร์ดไดรฟ์ ความล้มเหลวในการทำงานของการ์ดแสดงผล, เมนบอร์ดพร้อมอุปกรณ์ที่วางอยู่
• ไวรัส แต่สิ่งนี้หายาก

ถอดรหัส

ตอนนี้ให้พิจารณาอักษรอียิปต์โบราณที่ปรากฏบนหน้าจอ
ข้อความที่เราเห็นก่อน ข้อมูลทางเทคนิค,อธิบายข้อผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข

ข้อมูลทางเทคนิคมีดังต่อไปนี้:

• รหัสข้อผิดพลาด
• ชื่อของไดรเวอร์ที่เกิดข้อผิดพลาด
• ที่อยู่ตำแหน่งข้อผิดพลาด

การเปิดใช้งานการบันทึกข้อมูลการดีบัก (ดัมพ์)

ดังนั้นเราจึงค่อยๆไปสู่การปฏิบัติจริง ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง ระบบสามารถจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ในไฟล์พิเศษ ตามค่าเริ่มต้น คุณลักษณะนี้ถูกปิดใช้งานในระบบ คุณต้องเปิดใช้งาน และโดยปกติแล้วคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ททันทีหลังจากเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขด้วย

สำหรับผู้ใช้ วินโดว์ เอ็กซ์พี:

เริ่ม— แผงควบคุม – ระบบ— – ตัวเลือก— ระบบล่ม.

ยกเลิกการเลือกช่องในกล่อง การเขียนข้อมูลการแก้ปัญหา, ใส่ การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กหลังจากคลิก ตกลง. โฟลเดอร์การถ่ายโอนข้อมูลขนาดเล็กยังระบุไว้ด้านล่าง โดยทั่วไป ไฟล์ดัมพ์จะถูกจัดเก็บไว้ใน C:WindowsMinidump.

สำหรับผู้ใช้ วินโดว์ วิสต้า/7 :
เริ่ม - แผงควบคุม - ระบบ - ขั้นสูง - ดาวน์โหลดและกู้คืน - การตั้งค่า. ยกเลิกการเลือก ทำการรีบูตอัตโนมัติกด ตกลง.

บังคับจอฟ้าได้ด้วย เพื่ออะไร? และค้นหาปัญหาของระบบปฏิบัติการในปัจจุบัน ทำได้โดยการกดปุ่มสองครั้ง เลื่อนล็อคขณะที่กดแป้นค้างไว้ CTRL. แต่เพื่อให้ใช้งานได้คุณสมบัตินี้ต้องเปิดใช้งาน มันทำดังนี้:

1. เปิดตัว Registry Editor เริ่ม — วิ่ง — ลงทะเบียน
2. ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE-System-CurrentControlSet-Services-i8042prt-พารามิเตอร์.
3. สร้างพารามิเตอร์ใหม่ DWORDพร้อมชื่อ CrashOnCtrlScrollและกำหนดให้มีค่า 1 .
4. เรารีสตาร์ทพีซี อย่างที่เขียนไว้ข้างต้นเรายึด CTRLและสองครั้งสำหรับ เลื่อนล็อค

การวิเคราะห์ BSOD Dumps

ในส่วนนี้ ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับวิธีการระบุสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายในทางปฏิบัติ ( แม้ว่าผู้ใช้มือใหม่อาจทำไม่ได้ก็ตาม). บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์อย่างแม่นยำ จากนั้นการวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลจะช่วยระบุไดรเวอร์นี้และกำจัดสาเหตุของข้อผิดพลาดและความล้มเหลวเพิ่มเติม

โปรแกรม มุมมองหน้าจอสีน้ำเงินออกแบบมาสำหรับการวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูล ฟรีและใช้งานง่าย ดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเริ่มต้น ให้ชี้ไปที่โฟลเดอร์ที่มีการทิ้งข้อมูล

กำจัดสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

การกำจัดสาเหตุอาจเป็นงานที่ยากมาก แต่ในบางกรณีปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายวิธีแก้ปัญหากรณีที่พบบ่อยที่สุด

ถึงตอนนี้คุณควรมีชื่อไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดแล้ว ชื่อของไฟล์และโปรแกรมหรือไดรเวอร์ที่อ้างถึง:

• afw.sys, afwcore.sysและ filntnt.sys — ด่าน Agnitum.
• spider.sys, dwprot.sys — ดร.เว็บ.
• rt***และ alc***- ไดรเวอร์อุปกรณ์ เรียลเทค. โดยปกติจะเป็นการ์ดเสียงหรือเครือข่าย
• ซีเอ็นเอ็กซ์***- ไดรเวอร์อุปกรณ์ Conexant.
• nv***- ไดรเวอร์อุปกรณ์ เอ็นวิเดีย. มักจะเป็นที่การ์ดจอ
• Ati***- ไดรเวอร์อุปกรณ์ เอทีไอ. มักจะเป็นที่การ์ดจอ
• ig***- ไดรเวอร์อุปกรณ์ อินเทล. โดยปกติแล้วนี่คือคอร์วิดีโอในตัวจาก Intel

เมื่อพบไดรเวอร์หรือโปรแกรมที่มีปัญหา ควรอัปเดตหรือแทนที่ด้วยเวอร์ชันอื่น ตรวจสอบ RAM สำหรับข้อผิดพลาดกับโปรแกรม เมมทดสอบ 86เพราะ บ่อยครั้ง หน้าจอสีฟ้าแห่งความตาย BSODปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาหน่วยความจำ

ดูเหมือนว่าจะเป็นทั้งหมดสำหรับตอนนี้

ขอให้เป็นวันที่ดีผู้อ่านที่รัก!

แทบจะไม่มีเลย ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ไม่พบสิ่งเช่นหน้าจอสีน้ำเงินที่มีจารึกสีขาวจำนวนมาก ซึ่งสามารถกำจัดได้โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เท่านั้น

ในบทความนี้ฉันจะอธิบายว่ามันคืออะไร ทำไมมันถึงเกิดขึ้น และวิธีจัดการกับมัน บทความนี้มีขนาดใหญ่มาก แต่ครอบคลุมประเด็นทั้งหมดตั้งแต่สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายไปจนถึงการกำจัด

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเปิดอยู่ คอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันและระบบปฏิบัติการ (OS) ดูแตกต่างกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้กลายเป็นสีน้ำเงินแล้วและไม่ใช่สีน้ำเงิน

ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาเสนอหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมอิโมติคอนเศร้าๆ ให้เรา วินโดวส์ใหม่ 8 มีกำหนดฉายในปี 2012 BSoD นี้สามารถสังเกตได้ค่อนข้างบ่อยเมื่อทดสอบความสามารถของระบบปฏิบัติการใหม่ บางทีนี่อาจเป็นหนึ่งในแง่บวกที่สุด ถ้าฉันพูดเช่นนั้นเกี่ยวกับ BSoD หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

อย่างไรก็ตาม บางคนยังต้องพบกับหน้าจอสีแดงแห่งความตายใน Windows Vista เวอร์ชันแรกๆ ซึ่งทำหน้าที่เป็นหน้าจอสีน้ำเงิน ใน Windows 1.0 และ Windows 2.0 รุ่นเก่า หน้าจอเป็นสีดำสนิท! หน้าจอสีน้ำเงินถูกเรียกมาตั้งแต่ปี 1991 เมื่อชื่อนี้เสนอโดย Erik Noyes พนักงานของบริษัทแห่งหนึ่งในแคลิฟอร์เนีย ตั้งแต่นั้นมา แนวคิดของ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ก็เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคืออะไร

ซึ่งมีแนวคิดมาจาก เป็นภาษาอังกฤษและแปลเป็นภาษาแม่ของเรา ตามที่คุณเข้าใจแล้ว BSoD และ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" เป็นหนึ่งเดียวกัน BSoD ย่อมาจาก หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือจอฟ้าแห่งหายนะ ชื่ออย่างเป็นทางการของปรากฏการณ์คือ หยุดข้อผิดพลาด.

เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินบนจอคอมพิวเตอร์ แสดงว่าระบบมีข้อผิดพลาดร้ายแรง วิธีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความล้มเหลวที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องปกติสำหรับ Windows

BSoD คืออะไร? บนมะเดื่อ 1 คุณสามารถแยกวิเคราะห์รายการ CRITICAL_OBJECT_TERMINATION นี่คือข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายพร้อมรหัส (ถูกต้องในทางเทคนิค - รหัส STOP) 0x000000F4 นอกจากนี้ยังใช้สัญกรณ์แบบสั้น โดยลดศูนย์หลังจาก 0x - 0xF4 นอกจากนี้ในบทความนี้ เรกคอร์ดดังกล่าวจะถูกใช้เมื่อไม่มีหมายเลขอื่น หน้าจอสีน้ำเงินของรหัสมรณะเป็นสัญกรณ์เลขฐานสิบหกที่มีคำนำหน้า 0x. คำนำหน้านี้ใช้สำหรับการรับรู้โดยบริการระบบที่ใช้ภาษา ค.

การใช้รหัส BSoD STOP ระบบจะระบุข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นและเขียนรายการลงในบันทึกของระบบสำหรับการวิเคราะห์และป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต ข้อผิดพลาด Blue Screen of Death 0xF4 บ่งชี้ถึงความล้มเหลวเนื่องจากการยุติกระบวนการหรือเธรดที่สำคัญต่อระบบโดยไม่คาดคิด เราจะพูดถึงความหมายของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายด้านล่าง

ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงมีให้โดย BSoD ที่ใช้ใน Windows XP / Vista / 7 ซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดในปัจจุบัน เช่นเดียวกับ วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2003.

ข้าว. 2. จอฟ้ามรณะใน Windows XP/2003/Vista/7 การใช้ BSoD นี้ช่วยให้ผู้ใช้ขั้นสูงทราบว่าปัญหาคืออะไรได้ง่ายขึ้นมาก

ขั้นแรก Microsoft จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า BSoD เกิดจากการปิดระบบเพื่อป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน ต่อไปนี้คือไฟล์ระบบ SPCMDCON.SYS - ผู้ร้ายตาม Windows การปิดระบบฉุกเฉิน ด้านล่างนี้คือข้อผิดพลาดจอฟ้าแห่งความตายของ PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ซึ่งบ่งชี้ว่าไม่พบข้อมูลที่อยู่ในหน่วยความจำ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสำหรับการดำเนินการของผู้ใช้เพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเกิดขึ้น ความผิดพลาดดังกล่าวต่อไปในอนาคต. ด้านล่างนี้เป็นข้อมูลทางเทคนิค: รหัส STOP 0x50 และไฟล์ SPCMDCON.SYS อีกครั้งซึ่งมีพารามิเตอร์อยู่แล้ว

เห็นด้วย BSoD นี้อาจนำไปสู่ความสับสนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์มากกว่าที่ผู้พัฒนา Windows 8 นำเสนอ

หน้าจอสีน้ำเงินของรหัสมรณะที่พบบ่อยที่สุด

นี่คือข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่พบบ่อยที่สุด ต่อไปนี้คือ คำอธิบายสั้นสาเหตุที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมักจะปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตาม เพื่อให้วินิจฉัยปัญหาได้อย่างแม่นยำ คุณยังคงต้องเข้าถึงพารามิเตอร์ข้อผิดพลาดและตีความอย่างถูกต้องโดยใช้โปรแกรมดีบัก

0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - ที่อยู่ไม่ถูกต้องเมื่อเข้าถึงไดรเวอร์อุปกรณ์
0x1E - KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - กระบวนการโหมดเคอร์เนลพยายามดำเนินการคำสั่งที่ไม่ถูกต้อง
0x24 - NTFS_FILE_SYSTEM - ความล้มเหลวในระบบไฟล์ NTFS
0x2E - DATA_BUS_ERROR - ข้อผิดพลาดพาริตี้ใน RAM;
0xB4 - VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE - ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นไดรเวอร์วิดีโอ
0xB9 - CHIPSET_DETECTED_ERROR - ชิปเซ็ตเมนบอร์ดผิดพลาด
0xC2- BAD_POOL_CALLER - ข้อผิดพลาดในการดำเนินการจัดสรรหน่วยความจำ
0x4E - PFN_LIST_CORRUPT - โครงสร้างอินพุต/เอาต์พุตของไดรเวอร์เสียหาย
0x50 หรือ 0x8E - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - ไม่มีการร้องขอข้อมูลจากหน่วยความจำ
0x69 - IO1_INITIALIZATION_FAILED - การเริ่มต้นระบบล้มเหลว
0x77- KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR - ไม่สามารถอ่านหน้าเคอร์เนลที่ร้องขอได้
0x79 - MISMATCHED_HAL - ความเข้ากันไม่ได้ของฮาร์ดแวร์
0x7A - KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR - ข้อผิดพลาดในการอ่านหน่วยความจำกายภาพ
0x7B - INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE - ไม่สามารถเข้าถึง พาร์ติชันระบบดิสก์;
0x7F - UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - การดำเนินการผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในเคอร์เนล
0xD1 - DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ ไม่มีที่อยู่หน่วยความจำ
0xF3 - DISORDERLY_SHUTDOWN - Windows ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากหน่วยความจำไม่เพียงพอ
0xC0000135 - STATUS_DLL_NOT_FOUND - ข้อผิดพลาดในการโหลดไลบรารี
0xC000021A - STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED - ข้อผิดพลาดของบริการที่ทำงานในโหมดผู้ใช้
0xC0000221- STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH - ไม่พบไฟล์ไดรเวอร์หรือไฟล์เสียหาย

หากข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ คุณสามารถค้นหาได้จากไซต์สนับสนุนของ Microsoft มันมีคำอธิบายมากที่สุด สาเหตุที่เป็นไปได้ความล้มเหลวสำหรับแต่ละข้อผิดพลาดรวมถึงการตีความพารามิเตอร์ BSoD ซึ่งจำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาคุณภาพที่นำไปสู่การปรากฏของ BSoD

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะทำอย่างไร

เหตุใดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจึงปรากฏขึ้น อาจมีหลายสาเหตุ โดยทั่วไป BSoD จะปรากฏขึ้นเมื่อมี ข้อผิดพลาดที่สำคัญระหว่างการดำเนินการของรหัสเคอร์เนลหรือไดรเวอร์ในโหมดเคอร์เนล

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์: การเปลี่ยนหรือติดตั้งการ์ดวิดีโอ อะแดปเตอร์เสียง ฮาร์ดไดรฟ์ ตัวควบคุม และอุปกรณ์บัส PCI และ พีซีไอ เอ็กซ์เพรส. ไดรเวอร์ของอุปกรณ์เหล่านี้อาจเข้ากันได้ไม่ดีหรือเข้ากันไม่ได้กับการกำหนดค่าที่มีอยู่ของคอมพิวเตอร์ ซึ่งนำไปสู่ปัญหาและ BSoD

ช่วยได้เมื่อ BSoD ปรากฏขึ้นโดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เท่านั้น ซึ่งจะทำให้ข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่ได้บันทึกไว้ทั้งหมดสูญหายไป

ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเรียกใช้ BSoD ด้วยตนเอง สิ่งนี้จะทำก็ต่อเมื่อไม่มีวิธีอื่นในการตรวจจับความล้มเหลวของระบบ ในการเรียก BSoD เป็นไปได้ที่จะกำหนดชุดค่าผสมของปุ่มลัด ดังนั้นภายใต้สถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย ผู้ใช้เองอาจทำให้เกิด BSoD โดยไม่ตั้งใจได้

คุณไม่ควรใช้ขั้นตอนการเรียก BSoD ด้วยตนเองในทางที่ผิด เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลหรือปัญหาซอฟต์แวร์ นอกจากนี้หน้าจอสีน้ำเงินเทียมแห่งความตายจะไม่แสดงข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการ นอกจากนี้ คุณอาจประสบปัญหาในการพึ่งพาฮาร์ดแวร์ของขั้นตอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีข้อจำกัดในการเรียกใช้ BSoD จากแป้นพิมพ์ที่มีขั้วต่อ USB สามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้จาก เอกสารไมโครซอฟต์ Q244139.

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นจะทำอย่างไรในกรณีนี้? สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับ ช่วงเวลานี้คือการรีบูต นอกจากนี้ หากคุณเป็นผู้ใช้ที่มีประสบการณ์พอสมควรและไม่กลัวที่จะทำงานกับดีบักเกอร์ (ดีบักเกอร์) แสดงว่ามีวิธีแก้ปัญหา เพื่อระบุสาเหตุของ BSoD Microsoft ได้พัฒนาโซลูชันที่ครอบคลุม เครื่องมือดีบักสำหรับ Windowsพร้อมรองรับระบบปฏิบัติการ 32 และ 64 บิตซึ่งรวมอยู่ใน Microsoft SDK สำหรับ Windows.

สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

เปลี่ยน การตั้งค่าไบออสผลิตเมื่อ อย่างเร่งรีบอาจเป็นสาเหตุของ BSoD หากคุณจำไม่ได้ว่าเปลี่ยนแปลงอะไรไปบ้าง (โดยเฉพาะถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงหลายรายการ) ทางออกที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย การตั้งค่า BIOS จะเข้าสู่สถานะเริ่มต้น (ค่าเริ่มต้น)

มีไวรัสที่ออกแบบมาเพื่อกำจัดตัวหลัก บันทึกการบูต(MBR) เช่นเดียวกับ บูตเซกเตอร์. นอกจากนี้ยังอาจทำให้เกิดปัญหาและทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย คุณสามารถตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณได้โดยบูตจากดิสก์กู้คืนจาก ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส. บริษัทป้องกันไวรัสหลายแห่งเช่น Kaspersky Lab นำเสนอโซลูชันในการสร้างซีดีจากการแจกจ่ายที่มีอยู่ นอกจากนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดรูปภาพสำเร็จรูปได้จากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะ MBR ยูทิลิตี้ป้องกันไวรัสเอวีซ. คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานกับยูทิลิตีได้ที่ลิงค์

ปัญหาในแรม การวินิจฉัย

ไม่ใช่เรื่องผิดปกติสำหรับโมดูล RAM ที่ผิดพลาดและบางครั้งไม่ตรงกันซึ่งเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Blue Screen of Death หากคุณสังเกตเห็นว่าหลังจากติดตั้ง ติดตั้งใหม่ เปลี่ยนโมดูล RAM แล้ว OS ของคุณไม่บู๊ตหรือหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น คุณสามารถลองใส่โมดูลหน่วยความจำในสล็อต DIMM อื่นหรือเปลี่ยนตัวยึด DDR ซึ่งมักจะช่วยแก้ปัญหาหน่วยความจำได้ อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจอยู่ที่อื่น และคุณสามารถระบุสาเหตุของปัญหานี้ได้โดยการวินิจฉัย RAM โดยใช้เครื่องมือทดสอบหน่วยความจำมาตรฐานของ Windows ยูทิลิตีนี้มีอยู่ใน Windows 7 และ Vista (สำหรับ Windows XP คุณสามารถใช้ยูทิลิตี Windows Memory Diagnostic ได้)

มาดูกันว่าเครื่องมือวิเคราะห์ทำงานอย่างไร:

2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือก "Windows Memory Checker" จากรายการ (โดยปกติจะเป็นรายการที่สามจากด้านล่าง)

3. ในหน้าต่างใหม่ Windows จะแจ้งให้คุณเลือกจากสองตัวเลือก: "รีสตาร์ทและตรวจสอบ (แนะนำ)" และ "เรียกใช้การตรวจสอบในครั้งถัดไปที่คุณเปิดคอมพิวเตอร์"

4. ปิดทุกอย่าง เปิดโปรแกรมเพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหาย จากนั้นคลิก Reboot and Verify (แนะนำ)

คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทและรันการทดสอบหน่วยความจำ โดยทั่วไป การทดสอบจะดำเนินการในสองรอบ หน้าจอจะแสดงทั้งเปอร์เซ็นต์ของการจ่ายบอลปัจจุบันและผลรวม หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น ระบบจะทำการรีบูตและแสดงผลการทดสอบ

ข้าว. 3. การตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับปัญหาหน่วยความจำ มีความเป็นไปได้อื่น - เพื่อทดสอบสถานะของ RAM จากดิสก์สำหรับบูต (Windows Vista และ Windows 7 เท่านั้น) สำหรับสิ่งนี้:

1. เข้าสู่ BIOS และตั้งค่า CD-ROM (DVD-ROM) เป็นอันดับแรก อุปกรณ์บูตวี เมนูบูตจากนั้นออกจาก BIOS บันทึกการตั้งค่า

2. หลังจากรีบูต bootloader จะแสดงข้อความ "Press any key to boot from CD" ให้กดปุ่มใดก็ได้

3. รอในขณะที่ Windows ดาวน์โหลดไฟล์ ในหน้าต่าง " การติดตั้งวินโดว์» คลิกถัดไป

4. เลือกการคืนค่าระบบ รอ

5. ปล่อยให้การตั้งค่าทั้งหมดในหน้าต่าง "ตัวเลือกการกู้คืนระบบ" เป็นค่าเริ่มต้น ("ใช้เครื่องมือการกู้คืน ... ") แล้วคลิก "ถัดไป"

6. จากรายการที่ให้มา เลือก "Windows Memory Diagnostic"

7. ในหน้าต่างใหม่ เลือก 1 ใน 2 ตัวเลือก ตัวอย่างเช่น "รีบูตและทดสอบ (แนะนำ)" เพื่อเริ่มการทดสอบหน่วยความจำทันที

คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและการทดสอบหน่วยความจำจะเริ่มขึ้น

การวินิจฉัยฮาร์ดดิสก์

ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (HDD) อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ยูทิลิตี้ Windows CHKDSK ช่วยให้คุณตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและเซกเตอร์เสีย ด้วยความช่วยเหลือของยูทิลิตีนี้ คุณสามารถกู้คืนเซกเตอร์ HDD ที่เสียหายได้ หากต้องการเรียกใช้การสแกน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Windows Explorer

2. คลิกขวาที่พาร์ติชันที่คุณต้องการตรวจสอบและเลือก "คุณสมบัติ"

3. ในหน้าต่างใหม่ เลือกแท็บ "บริการ"

4. ที่ด้านบนของแท็บ คลิกปุ่ม "ทำการยืนยัน"

5. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น "ตรวจสอบดิสก์ "ชื่อดิสก์"" ผู้ใช้สามารถเลือก 1 ใน 4 ตัวเลือกการตรวจสอบดิสก์ ขึ้นอยู่กับรายการที่เขาตรวจสอบถัดจากนั้น หากคุณต้องการทราบว่าดิสก์ของคุณมีข้อผิดพลาดหรือไม่ ให้ยกเลิกการเลือกช่องด้านบน ในกรณีนี้ Windows จะไม่แก้ไข ข้อผิดพลาดของระบบ. คุณยังสามารถทำการศึกษาและกู้คืนเซกเตอร์ HDD ที่เสียหายโดยเลือกทั้งสองรายการ ความสนใจ! Windows จะไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบโดยอัตโนมัติและซ่อมแซมเซกเตอร์เสียในขณะที่พาร์ติชันที่เลือกทำงานอยู่ เช่น ใช้งานอยู่ ดังนั้นอาจต้องรีสตาร์ทระบบเพื่อทำการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น ในกรณีนี้ ในหน้าต่างคำเตือนที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ปุ่ม "กำหนดการตรวจสอบดิสก์" หลังจากพีซีรีสตาร์ท การตรวจสอบดิสก์และการดำเนินการที่ผู้ใช้เลือกจะดำเนินการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รายละเอียดข้อมูลสำหรับยูทิลิตี CHKDSK โปรดดูสิ่งนี้

6. คลิกปุ่ม Run และรอผลการทดสอบ

หลังจากการทดสอบ หน้าต่างใหม่จะแสดงข้อมูลทั้งโดยย่อและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะของพาร์ติชันที่ทดสอบ

ข้าว. 4. ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ถ้า โปรแกรมอรรถประโยชน์ CHKDSKทำงานของมันแล้ว และข้อผิดพลาดของดิสก์ก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณสามารถดำเนินการทดสอบเชิงลึกได้ ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องใช้ความช่วยเหลือของยูทิลิตี้ที่พัฒนาโดยผู้จำหน่ายฮาร์ดไดรฟ์

นอกจากความสามารถในการวิเคราะห์สถานะของดิสก์ไดรฟ์จากภายนอกแล้ว HDD และ SSD ที่ทันสมัยทั้งหมด (ไดรฟ์โซลิดสเทต) ยังผลิตขึ้นด้วยความสามารถในการตรวจสอบและทดสอบสภาพของดิสก์ในตัวของผู้ผลิตอีกด้วย เป็นการประมาณเวลาที่คาดว่าอุปกรณ์จะล้มเหลว นี่คือ S.M.A.R.T. ในการเข้าถึงข้อมูลการวินิจฉัยของเทคโนโลยีนี้ คุณต้องใช้หนึ่งในโปรแกรมที่สามารถอ่านข้อมูลที่ส่งโดยโปรแกรมควบคุมดิสก์ มีจ่ายและ โปรแกรมฟรีด้วยการสนับสนุนนี้ หนึ่งในโปรแกรมฟรีสมัยใหม่คือ CrystalDiskInfo

ข้าว. 5. สมาร์ท การใช้ CrystalDiskInfo อย่างที่คุณเห็นในภาพหน้าจอ โปรแกรมจะให้ข้อมูลทั้งหมดบนดิสก์ รวมถึงอุณหภูมิปัจจุบัน จำนวนการรวม จำนวนชั่วโมงการทำงานทั้งหมด รายการด้านล่างให้ข้อมูลทางเทคนิคที่สามารถใช้ในการตัดสินการสึกหรอทางกายภาพของแผ่นดิสก์ ค่าปัจจุบันและค่าที่แย่ที่สุด - จริง ดิสก์นี้บัดนี้และตลอดไปตามลำดับ เกณฑ์คือค่าด้านล่างซึ่งผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์ที่กำหนดไม่สามารถรับประกันการทำงานที่เสถียรและไม่หยุดชะงักของอุปกรณ์

แม้จะดูเหมือนไร้ที่ติของเทคโนโลยี แต่ในทางปฏิบัติหลายบริษัทและ บุคคลบ่นว่าฮาร์ดไดรฟ์ล้มเหลวบ่อยครั้งเมื่อ S.M.A.R.T. เป็นเรื่องปกติ ดังนั้นเทคโนโลยีนี้จึงเชื่อถือได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลผิดพลาดได้เท่านั้น ซึ่งอย่างไรก็ตาม ก็ไม่ได้ลดทอนข้อดีทั้งหมดของเทคโนโลยีนี้

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ

สำหรับการรับรู้ข้อมูลด้านล่างในเชิงคุณภาพ ลองกำหนดแนวคิดของการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ ( การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ) - เนื้อหาของหน่วยความจำทำงานของกระบวนการเดียว เคอร์เนล หรือระบบปฏิบัติการทั้งหมด การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำประกอบด้วยข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับสถานะของระบบหรือแต่ละโปรแกรม

ควรสังเกตด้วยว่าการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำนั้นแตกต่างกัน

ตามค่าเริ่มต้นในระบบปฏิบัติการสมัยใหม่เช่น Windows XP/Vista/7 (ต่อไปนี้เราจะพิจารณาเฉพาะระบบปฏิบัติการ Windows เหล่านี้เป็นระบบปฏิบัติการที่พบมากที่สุด) เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นและคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ รายการข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องคือ สร้างขึ้นในไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำหลัก MEMORY DMP โดยจะมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพียงพอที่จะวินิจฉัยสาเหตุของความล้มเหลวและป้องกันได้ในอนาคต

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเต็มมีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะและปัญหาของระบบ ระบบปฏิบัติการยังบันทึกข้อมูลนี้ลงในไฟล์ MEMORY.DMP ตามค่าเริ่มต้น

สามารถใช้การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กเพื่อสร้างไฟล์การถ่ายโอนข้อมูล มันมีเฉพาะทั่วไป ข้อมูลระบบซึ่งมักจะไม่เพียงพอที่จะวินิจฉัยสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้อย่างถูกต้อง การสร้างไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กเป็นสิ่งที่เหมาะสมในกรณีที่พื้นที่ดิสก์มีจำกัดมากเท่านั้น เว้นแต่คุณจะมีปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่ดิสก์ ทางที่ดีอย่าใช้ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็กเพื่อสร้างไฟล์ดัมพ์

ดังนั้น ตามค่าเริ่มต้น เมื่อ Windows XP/Vista/7 หยุดทำงาน ระบบจะสร้างไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ MEMORY.DMP และเขียนข้อมูลการดีบักและพารามิเตอร์การหยุดทำงานลงในไฟล์ จากนั้นไฟล์การถ่ายโอนข้อมูล MEMORY.DMP จะถูกบันทึกลงในโฟลเดอร์ %SystemRoot% จากนั้นสามารถส่งไฟล์ดัมพ์ไปยังผู้พัฒนาเพื่อค้นหาสาเหตุของ BSoD

นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถ การกำหนดค่าด้วยตนเองการอนุรักษ์ ข้อมูลทางเทคนิคในกรณีที่ระบบขัดข้อง มากำหนดค่าตัวเลือกการกู้คืน OS กันเถอะ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:

หากคุณใช้ Windows 7 หรือ Windows Vista:

1. ไปที่ "Start", "Control Panel" แล้วเลือก "System" หรือคลิกขวาที่ไอคอน "Computer" แล้วเลือก "Properties"

2. ที่ด้านล่างของคอลัมน์ด้านซ้าย คลิก "การตั้งค่าระบบขั้นสูง"

3. ไปที่แท็บ "ขั้นสูง"

หากคุณมี Windows XP ให้ทำเช่นเดียวกัน ยกเว้นขั้นตอนที่ 2

ข้าว. 6. การกำหนดค่าตัวเลือกการกู้คืนระบบปฏิบัติการ หน้าต่างใหม่ "การบู๊ตและการกู้คืน" จะแสดงตัวเลือกการบู๊ตระบบปฏิบัติการและการดำเนินการในกรณีที่เกิดความล้มเหลว ที่นี่คุณสามารถเลือกตัวเลือกการกู้คืนที่เหมาะสมที่สุดหลังจาก BSoD โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลจะเขียนไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำใด และเปลี่ยนชื่อไฟล์นี้และไดเร็กทอรีที่จะบันทึก โปรดทราบว่าคุณไม่ควรเปลี่ยนชื่อไฟล์ดัมพ์หากคุณจะส่งไฟล์ดังกล่าวให้ Microsoft หรือนักพัฒนารายอื่นวิเคราะห์ในภายหลัง

1. ปัญหาความเข้ากันได้ของไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาเดียว แต่เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น ดังนั้นคุณต้องอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ และที่สำคัญควรทำจากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์หรือจากเว็บไซต์ของพันธมิตรเท่านั้น มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงต่อการติดไวรัสหรือการทำงานผิดพลาดของอุปกรณ์ที่ต้องการไดรเวอร์

2. ติดตั้ง ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เฉพาะบริษัทที่มีชื่อเสียงและมั่นคงเท่านั้นที่ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและรับผิดชอบต่อการทำงานที่เสถียรและไม่หยุดชะงักของซอฟต์แวร์

3. อย่าลืมดาวน์โหลดทุกอย่าง อัพเดทล่าสุดโปรแกรมและระบบปฏิบัติการเพื่อขจัดความเข้ากันไม่ได้และช่องโหว่ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายยังปรากฏขึ้นเมื่อโปรแกรมไม่สามารถโต้ตอบกับเคอร์เนลระบบได้อย่างถูกต้อง: อาจเป็นโค้ดที่เขียนไม่ถูกต้อง นำไปสู่การวนลูปหรือช่องโหว่ที่ไวรัส การหาประโยชน์ รูทคิท และการติดไวรัสอื่น ๆ สามารถแทรกซึมเข้าไปในโปรแกรมได้ รหัสที่สามารถปิดการใช้งาน ฮาร์ดแวร์.

4. ไวรัสเป็นหนึ่งใน สาเหตุที่เป็นไปได้ BSoD เพื่อการทำงานที่เสถียรของระบบปฏิบัติการและโปรแกรม ให้ใช้ โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีด้วยไฟร์วอลล์ (ไฟร์วอลล์) หรือโซลูชันที่ครอบคลุมของคลาส Internet Security

5. หากเกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายและมักปรากฏขึ้น ให้ไว้วางใจวิธีแก้ปัญหากับผู้เชี่ยวชาญ หากคุณไม่แน่ใจในความสามารถของคุณ 100% ไม่มีโฆษณาในสิ่งนี้อย่างแน่นอน ความจริงก็คือหากคุณใช้ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ คุณมีสิทธิ์ได้รับฟรี การสนับสนุนทางเทคนิค. นอกจากนี้ นอกเหนือจาก Microsoft แล้ว ในปัจจุบันยังมีบริการดังกล่าว เช่น ผู้พัฒนาโปรแกรมป้องกันไวรัสบางราย

6. เมื่อเกิด BSoD แล้วคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกทั้งหมดจะสูญหาย เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลของคุณ โปรดปฏิบัติตาม การสำรองข้อมูลข้อมูลของคุณไปยังไดรฟ์ภายนอก

7. คอมพิวเตอร์ก็เหมือนกับคน ไม่ใช่นิรันดร์ พวกเขายังป่วย แก่ และตาย คอมพิวเตอร์ที่เก่าเกินไปและล้าสมัยสามารถทำลายประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้ ยิ่งไปกว่านั้น คอมพิวเตอร์ควรให้ความพึงพอใจแก่ผู้ใช้ และหากเกิดปัญหาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับพีซีที่มีประสบการณ์ ก็ไม่จำเป็นต้องพูดถึงมัน หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นบ่อยขึ้นในคอมพิวเตอร์ที่ล้าสมัย เมื่อนักพัฒนาฮาร์ดแวร์หยุดสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตน

8. คอมพิวเตอร์จำเป็นต้องทำความสะอาด จำเป็นไม่เพียง แต่จะต้องล้างทำความสะอาดส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ แต่ยังต้องทำความสะอาดระบบจากการกองไฟล์และโปรแกรม OS ชั่วคราวรวมถึงขยะข้อมูลอื่น ๆ ที่ไม่มีค่า นอกจากนี้ยังสามารถป้องกัน BSoD

ดูภาพ BSoD อีกครั้งที่จุดเริ่มต้นของบทความ งานหลักของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคือการเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และป้องกันผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกลัว BSoD แต่คุณต้องมีเหตุผลในเส้นเลือดนี้: หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย จะทำอย่างไร? จากนั้นคุณต้องทำงานกับปัญหานี้จนกว่าจะได้รับการแก้ไข

ฉันหวังว่าผู้อ่านที่รักคุณชอบบทความนี้และมีประโยชน์ สุขภาพของคุณและคอมพิวเตอร์ของคุณ!

ใช่ มันน่ารำคาญ แต่ไม่ถึงแก่ชีวิต จากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังไม่ชัดเจนว่าเกิดจากสาเหตุใดและจะแก้ไขอย่างไร แต่อย่างไรก็ตาม มีลำดับของการกระทำและวิธีการที่ควรทำก่อนอื่น เนื่องจากเป็นสากลและในกรณีส่วนใหญ่จะช่วยในการกำจัดข้อผิดพลาดที่สำคัญ

การวินิจฉัยปัญหา

สิ่งที่คุณเปลี่ยนไปเมื่อเร็ว ๆ นี้

พยายามจดจำสิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์ การกำหนดค่าและการตั้งค่า สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตั้งค่าซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ ซึ่งรวมถึงการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ การรับการอัปเดตระบบปฏิบัติการ
คนขับคือ ซอฟต์แวร์ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์โต้ตอบกับ Windows และทำงานได้อย่างถูกต้อง ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และผู้พัฒนาไดรเวอร์ไม่สามารถคำนึงถึงตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการกำหนดค่าที่เป็นไปได้ของทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของพีซี ในการเชื่อมต่อนี้ เป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ที่ติดตั้งหรืออัปเดตทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ภายในของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในบางกรณี การเชื่อมต่อที่ไม่ดี หน้าสัมผัสที่ไม่ดีภายในคอมพิวเตอร์อาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้ เปิดเคสและตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟทั้งหมดยึดแน่นดีแล้ว และบอร์ดฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ทั้งหมดเข้าที่อย่างแน่นหนาในช่องเสียบ
ถ้าสำหรับ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลการตรวจสอบทุกอย่างไม่ใช่เรื่องยากดังนั้นเจ้าของแล็ปท็อปจึงมีปัญหามากกว่าที่จะทำสิ่งนี้ แต่คุณสามารถตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์และ RAM เพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ถอดโดยใช้ไขควงปากแฉกขนาดเล็กแผงที่ถอดออกได้ที่ด้านหลังของแล็ปท็อปซึ่งซ่อนอยู่ใต้ฮาร์ดไดรฟ์และ RAM หรือรวมถึงเมนบอร์ดตามภาพด้านล่าง ตรวจสอบความแน่นของการเชื่อมต่อปลั๊ก

อุณหภูมิ

ตรวจสอบอุณหภูมิของคอมพิวเตอร์: โปรเซสเซอร์, การ์ดแสดงผล, ฮาร์ดไดรฟ์. ความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้อุปกรณ์ขัดข้องได้ ความร้อนสูงเกินไปที่พบได้บ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือกราฟิกการ์ดร้อนเกินไป ผู้ร้ายอันดับสองอาจเป็นซีพียู
สามารถตรวจสอบอุณหภูมิได้ใน BIOS ที่ทันสมัยที่สุดหรือด้วย โปรแกรมพิเศษสำหรับ Windows พิมพ์ SpeedFan

ตรวจสอบหน่วยความจำ

สาเหตุทั่วไปของความล้มเหลวคือแถบ RAM ไม่ดี เมื่อ RAM เริ่มล้มเหลว จะทำให้การทำงานของระบบไม่เสถียร
คุณสามารถทดสอบ RAM ของคุณโดยใช้โปรแกรมที่ชื่อว่า "Memtest86" โปรแกรมฟรีและดาวน์โหลดฟรี คุณสามารถเรียกใช้งานได้โดยเบิร์นลงซีดีที่สามารถบู๊ตได้ คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และบูตจากดิสก์ Memtest จะเริ่มทดสอบ RAM ของคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจใช้เวลานาน เราจำเป็นต้องรอผล

เรียกใช้ฟังก์ชัน “CHKDSK” ที่ใช้บนฮาร์ดดิสก์เพื่อสแกนหาข้อผิดพลาดและแก้ไข ปัญหาที่เป็นไปได้. ฮาร์ดไดรฟ์ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้เนื่องจาก ไฟล์ที่เสียหาย. ในการเรียกใช้ CHKDSK ให้เปิด Computer / My Computer แล้วคลิกขวาที่ไดรฟ์ที่คุณต้องการสแกน เลือกคุณสมบัติ
ในหน้าจอคุณสมบัติ เลือกแท็บเครื่องมือ
คลิกปุ่มตรวจสอบในส่วนการตรวจสอบข้อผิดพลาด คอมพิวเตอร์จะขอให้คุณรีสตาร์ทเพื่อสแกนดิสก์

วิธีหนึ่งในการระบุสาเหตุของความล้มเหลวคือการจำกัดการค้นหาให้แคบลง ในการทำเช่นนี้คุณต้องปิดการใช้งานทุกอย่างโดยที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำงานได้โดยที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำงานได้ ดังนั้นหากข้อผิดพลาดหายไป คุณจะรู้ว่าสาเหตุมาจากอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

• ในการรันคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณต้องมี: มาเธอร์บอร์ด, ฮาร์ดไดรฟ์, พาวเวอร์ซัพพลาย, RAM, การ์ดแสดงผล และคีย์บอร์ด
• ถ้าใน เมนบอร์ดมีขั้วต่อวิดีโอจากนั้นเราเชื่อมต่อจอภาพเข้ากับมันและปิดการ์ดแสดงผลภายนอก (เพิ่มเติม)
• หากมี RAM หลายแท่ง จะเป็นการดีกว่าถ้าทิ้งอันใดอันหนึ่งไว้ จากนั้นสลับเมื่อโหลดตัวเลือกที่มีช่องเสียบต่างๆ ในเมนบอร์ดและแท่งหน่วยความจำ
• หากพีซีเริ่มทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด เราจะพยายามเชื่อมต่อทีละอุปกรณ์และเริ่มระบบจนกว่าจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุของความล้มเหลว
• ขออภัย วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับแล็ปท็อป ไม่มีวิธีปิดอุปกรณ์ (อย่างน้อยสำหรับผู้ใช้มือใหม่)

ข้อมูลเกี่ยวกับ BSOD

มีเวลาอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด

บ่อยครั้งที่คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเร็วกว่าที่คุณจะอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ นับประสาอะไรกับการเขียนบางอย่างลงไป ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ Windows ซึ่งตั้งค่าให้รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
เพื่อให้ยังคงอ่านข้อความได้ ให้บู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดและยกเลิกการเลือก “ “
ในระยะสั้นแล้ว:

1. คุณสมบัติของระบบ \ การตั้งค่าระบบขั้นสูง
2. แท็บขั้นสูง
3. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง ทำการรีบูตอัตโนมัติ

คลิกปุ่มสมัครและรีบูตระบบ

หากคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้ แสดงว่ายังมีเวลาอ่านรหัสบนหน้าจอ (ประมาณ 1 วินาที)

รหัสและชื่อของ BSOD

เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นอีกครั้งต่อหน้าคุณ คุณจะมีเวลาเหลือเฟือที่จะศึกษาบนหน้าจอ เนื่องจากคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเมื่อคุณริเริ่มเท่านั้น

สิ่งที่สำคัญและจำเป็นต้องเขียนใหม่จากหน้าจอได้อธิบายไว้โดยละเอียดในส่วนนี้
รหัสข้อผิดพลาดเริ่มต้นด้วยอักขระ 0x เสมอ
จะอยู่หลังวลี STOP เสมอ:

จากนั้นไปที่หน้าคำอธิบายข้อผิดพลาด BSOD และป้อนรหัสที่เขียนในแบบฟอร์มการค้นหา คุณจะพบคำอธิบายข้อผิดพลาดและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

สารละลาย BSOD

ถ้า ระบบปฏิบัติการไม่สามารถเริ่มได้ ลองบู๊ตในเซฟโหมด
เซฟโหมดเป็นแบบตัดทอน เวอร์ชันวินโดวส์ซึ่งเหลือไว้สำหรับการโหลดส่วนประกอบที่จำเป็นเท่านั้นซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะอนุญาตให้คุณบูตระหว่างที่ล้มเหลว
ในการทำเช่นนี้ในขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังบูท ให้กดปุ่ม F8 จนกว่าเมนูการบู๊ตจะปรากฏขึ้น ซึ่งคุณจะต้องเลือก Safe Mode พร้อมโหลดไดรเวอร์เครือข่าย
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึง Device Manager, Drivers, Startup

เรียกใช้การสแกนไวรัส

ไวรัสและอื่น ๆ มัลแวร์สามารถสร้างความเสียหายได้ ไฟล์ Windowsเป็นผลให้สามารถเป็นสาเหตุของการล่มสลายของระบบ ใช้เสมอ ตัวแทนต้านไวรัส. หากคอมพิวเตอร์ไม่บู๊ตแสดงว่ามีสองตัวเลือก:

1. ใช้ โปรแกรมสแกนไวรัสในเซฟโหมด
2. ใช้ LiveCD(LiveUSB) กับโปรแกรมป้องกันไวรัส (นี่คือ ดิสก์สำหรับบูตซึ่งคุณสามารถบูตและตรวจสอบระบบที่ไม่ได้ใช้งานบนฮาร์ดไดรฟ์ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส) ผู้จำหน่ายโปรแกรมป้องกันไวรัสเกือบทุกรายยังจำหน่ายเวอร์ชัน LiveCD อีกด้วย

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ

พร้อมบิ้วอิน ยูทิลิตี้ sfc http: // site / sfc-exe / คุณต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของทั้งหมด ไฟล์ระบบได้รับการปกป้องโดย Windows File Protection
เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เรียกใช้บรรทัดคำสั่ง cmd.exe ในฐานะผู้ดูแลระบบ
พิมพ์ cmd.exe แล้วกด Enter
ในหน้าจอสีดำที่ปรากฏขึ้น (ซึ่งก็คือ บรรทัดคำสั่ง) ป้อน sfc.exe /scannow
การตรวจสอบระบบจะเริ่มต้นขึ้นและไฟล์ที่แก้ไขจะถูกกู้คืนจากแหล่งข้อมูลสำรอง

การย้อนกลับของไดรเวอร์

หากสาเหตุของปัญหาคือฮาร์ดแวร์ สิ่งแรกที่ควรลองคือย้อนกลับไดรเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณติดตั้งฮาร์ดแวร์ชิ้นใหม่หรือก่อนเกิดความล้มเหลว ไดรเวอร์ใหม่เข้าสู่ระบบ
กระบวนการนี้จะคืนค่าไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งระบบทำงานโดยไม่ล้มเหลว

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถกดรวมกันได้ ปุ่ม Windows+ หยุดชั่วคราวหรือเปิดเมนู Start แล้วคลิกขวาที่ Computer (หรือทางลัดบนเดสก์ท็อปที่เรียกว่า My Computer) เลือกคุณสมบัติ จากนั้นตัวจัดการอุปกรณ์
2. เลือกฮาร์ดแวร์ที่มีไดรเวอร์ที่คุณต้องการย้อนกลับ เป็นไปได้ที่จะขยายกลุ่มย่อยโดยคลิกที่เครื่องหมายบวก คลิกขวาที่ไอคอนฮาร์ดแวร์แล้วเลือก Properties
3. ไปที่แท็บไดรเวอร์ เลือกย้อนกลับและยืนยัน
4. ลองรีบูตและดูว่าสามารถแก้ไข BSOD ได้หรือไม่

ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงของ Windows

หากการย้อนกลับของไดรเวอร์ไม่ได้ผล การย้อนกลับครั้งต่อไปจะอยู่ในแนวเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงของ Windows. กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือการย้อนกลับสู่สถานะของระบบเมื่อทำงานได้อย่างถูกต้อง
ในแถบค้นหา ป้อนวลี การกู้คืน เปิดโปรแกรมที่พบ และเลือกวันที่ก่อนหน้าการปรากฏของข้อผิดพลาด
การดำเนินการนี้จะคืนค่าสถานะของคอมพิวเตอร์เป็นวันที่ที่เลือก ทุกสิ่งที่คุณติดตั้งในภายหลังหรืออัปเดต การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้จะถูกยกเลิก ราวกับว่าไม่มีใครสร้างมันขึ้นมา เพราะเราสามารถพูดได้ว่าเรากลับไปสู่อดีต

พื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ

หาก Windows มีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอในไดรฟ์ระบบ (ซึ่งติดตั้งไว้) อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบได้ ลบ ไฟล์ขยะและโปรแกรมจาก ดิสก์ระบบหากพื้นที่ว่างบนนั้นน้อยกว่า 15% ของทั้งหมด

อัพเดตระบบและไดรเวอร์

หากการย้อนกลับของไดรเวอร์และการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ผล คุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ (หากยังไม่เคยติดตั้งมาก่อน) เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว และสิ่งที่เหลืออยู่คือการอัปเดต

1. คลิกปุ่มเริ่ม และพิมพ์ Windows Update ในแถบค้นหา
2. คลิกตรวจสอบการอัปเดต
3. จากนั้นทำตามคำแนะนำ

ติดตั้ง Windows ใหม่

ตัวเลือกสุดท้ายที่คุณสามารถใช้หากตัวเลือกก่อนหน้าไม่ได้ช่วยคือสมบูรณ์ ติดตั้ง Windows ใหม่.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดไว้ในที่ปลอดภัย เนื่องจากฮาร์ดไดรฟ์จะถูกฟอร์แมตระหว่างการติดตั้งและข้อมูลของคุณจะสูญหาย

หากการติดตั้ง Windows ใหม่ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้และหน้าจอสีน้ำเงินยังคงปรากฏอยู่ แสดงว่าสาเหตุยังคงอยู่ในอุปกรณ์ คุณจำเป็นต้องค้นหาและเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ผิดพลาดของคอมพิวเตอร์

การเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุด

• สำหรับแล็ปท็อป การเปลี่ยนทุกอย่างยกเว้น RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์อาจเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูง
• หากการทดสอบ RAM แสดงข้อผิดพลาด ให้เปลี่ยนแถบเสีย
• หากการทดสอบฮาร์ดไดรฟ์พบข้อผิดพลาด สิ่งแรกที่ต้องทำคือสร้าง การสำรองข้อมูลข้อมูลของคุณและแทนที่ด้วย ใหม่อย่างหนักดิสก์.
• หากข้อผิดพลาดอยู่ในการ์ดแสดงผลการเปลี่ยนอาจมีราคาแพง และแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเปลี่ยนในแล็ปท็อปส่วนใหญ่ สำหรับ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะทุกอย่างง่ายขึ้น ค้นหาการ์ดแสดงผลที่ใช้งานได้ แทนที่สักครู่แล้วดูว่าระบบทำงานอย่างไร