У цій статті розберемося з проблемою, що досить часто виникає, при підключенні до wi-fi – «непізнана мережа без доступу до інтернету» або « мережа без доступу до інтернету». Починаючи з сьомого покоління Windows, операційна система сама перевіряє мережеві підключення і при виникненні неполадок з доступом до Інтернету сигналізує про помилку. Повідомлення про помилку підключення з'являється миттєво, коли операційна система виявить наявність проблеми.
Коли з'являється повідомлення – помилка: невідома мережа без доступу до інтернету» або « мережа без доступу до інтернету» користувачі приймають рішення звертатися за допомогою до фахівців, не поспішайте, спробуємо самостійно провести роботи з виправлення з'єднання.
На території РФ активно популяризується протокол IPv6, але в порівнянні з іншими протоколами мережкількість користувачів, обладнання яких працює з його застосуванням, поки що вкрай мале. Тому в даній статті ми розглядатимемо особливості відновлення доступу до інтернету, де застосовується протокол IPv4.
Важливо: Визначити причину несправності, далі вирішувати проблему
Чому з'являється помилка?
Основні причини, через які можуть виникнути проблеми з доступом до інтернету. Найбільш поширеними є такі:
- проблеми з боку інтернет-провайдера;
- власне обладнання (роутер) налаштовано неправильно;
- переустановка ОС
- мережеві протоколи працюють некоректно.
Проблеми на стороні провайдера
Важливо: Переконайтеся, що послуги інтернет-провайдера оплачені, т.к. через несвоєчасну оплату доступ до мережі може бути обмежений.
Буває так, що ще кілька днів тому ноутбук чи комп'ютер працював справно, але під час чергового увімкнення з'явилася ця помилка. Якщо до цього система функціонувала справно, і до неї не було жодних претензій, швидше за все, помилка wifi без доступу до інтернетувиникла через провайдера. Перед тим, як спробувати щось зробити самостійно, рекомендуємо зв'язатися з представниками служби підтримки. Практика показує, що найчастіше помилка вискакує під час проведення технічних робіт за відсутності достатньої суми на особистому рахунку або лінія передачі даних пошкодилася.
Цілком можливо, що служба підтримки відповість, що у них зараз все працює без проблем. У такому випадку доведеться провести перевірку мережі, і при виявленні помилок спробувати самостійно виконати налаштування мережі. Інтернет-провайдер у такому разі запропонує допомогу штатного спеціаліста.
Фізичне підключення та проблеми з ним
Важливо: Перевірте підключення кабелю провайдера до роутера, чи він правильно підключений. Кабель повинен бути щільно підключений до роз'єму WAN до клацання
Однією з найпоширеніших причин, чому не працює підключеннядо Інтернету, є погане з'єднання контактів у роз'ємах або пошкоджений мережевий кабель. Якщо в будинку проживають діти або вихованці, можливість зіткнутися з подібною проблемою збільшується в рази. Навіть якщо ви використовуєте роутер, не забувайте, що до нього підключає кабель. Переконайтесь у цілісності проводки. Спровокувати відсутність з'єднання здатний сильний перегин. Подивіться на щільність установки штекерів у гнізда, і чи вони вставлені там, куди треба.
Перевірили проводку, штекери та гнізда, але проблема не зникла? У такому разі йдемо далі.
Шукаємо проблему підключення в обладнанні: роутер, комп'ютер, ноутбук
Адреса роутера: Пуск ˃˃ Службові-Windows ˃˃ Командний рядок ˃˃ Вводимо ipconfig.exe
Перезавантажуємо роутер разом із комп'ютером
Важливо: Роутери, ПК та ноутбуки, іноді можуть «зависати».
Знаючи про проблему «зависання» та при виникненні помилки — « невідома мережа без доступу до Інтернету» треба виконати перезавантаження обладнання та спробувати підключитисянаново. Я роблю так: вимикаю комп'ютер, ноутбук звичайним способом, далі перезавантажую роутер (можна просто видерти вилку з мережі та почекати хвилину потім встромити вилку в розетку), далі включаю ПК, а потім, як система завантажилася, знову перезавантажую ПК.
Якщо помилка не зникла, підключаємось безпосередньо до комп'ютера, встановивши штекер інтернет-кабелю у відповідне гніздо. Якщо результат відсутній, та система знову пише без доступу до інтернетуспробуємо перевірити сам комп'ютер.
Перевірка налаштувань комп'ютера
Помилка – « непізнана мережа» може з'явитися через некоректно настроєну конфігурацію мережевого з'єднання, або якщо внесено зміни в налаштування мережі, після переустановки ОС: проблема з коректністю IP-адреси
Алгоритм перевірки:
IPv4 клацаємо двічі лівою кнопкою миші
Пробуємо обидва варіанти:
- Отримати IP – адресу та DNS автоматично
- Задати статичні (встановлені вручну) параметри IP та DNS
- IP - адреса - 192.168.0.4
- Основний шлюз - 192.168.0.1
- Маска підмережі – 255.255.255.0.
- Переважний DNS - 8.8.8.8
- Альтернативний DNS - 8.8.4.4.
Якщо пункт, який відповідає за самостійне отримання системою налаштувань, не позначений галочкою, поставте її та збережіть зміни. Найчастіше після цього помилка невідома мережа без доступу до інтернету зникає, і з'єднання відновлюється. Якщо ні, продовжуємо перевірку.
Як дізнатися мережеву адресу комп'ютера - IPv4
Клацніть правою кнопкою мишки по підключенню, після чого перейдіть у рядок «Стан», виберіть меню «Довідки». Нове вікно міститиме кілька рядків – у нашому випадку потрібна адреса IPv4. Числове значення, що починається з цифр 192168 і далі - це адреса вашої мережі.
мережна адреса комп'ютера IPv4
Ще спосіб:
Пуск ˃˃ Службові-Windows ˃˃ Командний рядок ˃˃ Вводимо ipconfig.exe
"Командний рядок" Windows, команда ipconfig.exe
Користувачі Android іноді стикаються з тим, що підключений Wi-Fi не працює. Усунути цю проблему можна самостійно, здебільшого вона вирішується дуже швидко.
Чому не працює підключена мережа
Є кілька варіантів того, чому підключена мережа Wi-Fi не працює на телефоні або планшеті. Але перед тим, як намагатися лагодити Android, необхідно переконатися, що немає проблем із самим інтернетом. По-перше, перевірте, чи оплачений він, по-друге, спробуйте підключитися до тієї ж мережі за допомогою іншого пристрою. Якщо проблема виникне і там, то справа в роутері або помилки на стороні провайдера.
Якщо є не працює тільки на одному пристрої, то по черзі проробіть всі нижчеописані кроки. Причина може критися в налаштуваннях, неправильному типі шифрування, некоректній даті або зламаному Wi-Fi модулі.
Усунення проблеми
Якщо невідомо, чому саме не працює мережа, то використовуйте всі інструкції по черзі. Вони розташовані за зростанням складності: від найлегшого і швидкого методу до складних варіантів, що зустрічаються вкрай рідко.
Перезавантаження пристроїв
Насамперед перезавантажте сам роутер, перевірте, чи запрацює після цього мережа на пристрої. Після цього перезавантажте пристрій і знову спробуйте підключитися. Ці дії перезапустять всі процеси, можливо це допоможе їм працювати правильно.
Вимикаємо і знову вмикаємо роутер
Повторне підключення до мережі
- Щоб перейти до установок телефону або планшета, виберіть блок WLAN.
Відкриваємо розділ WLAN
- Знайдіть у списку мережу, з якою виникають проблеми, натисніть на неї.
Натискаємо на потрібну мережу
- Клацніть на кнопку «Забути» або «Видалити». Пристрій забуде, що він мав доступ до цієї мережі.
Натискаємо кнопку «Видалити»
- Знову натисніть мережу, введіть пароль, якщо його встановлено. Готово, перевірте, чи зникла помилка.
Вводимо пароль та підключаємось до мережі
Підвищення рівня сигналу
Мережа не працюватиме, якщо пристрій знаходиться далеко від роутера. Оскільки сигнал слабшає з кожним метром, може виникнути така ситуація, що рівня сигналу у вашому місці вистачає на те, щоб підключитися до мережі, але швидкість буде настільки жахлива мала, практично непомітна. Перенесіть пристрій ближче до роутера або, навпаки, роутер ближче до пристрою.
Встановлення коректної дати
Через непоганення дат на пристрої та сервері, що обробляє інтернет-запити, можуть виникнути проблеми. Тому необхідно встановити правильну дату та час:
Заміна каналу мовлення
Якщо в приміщенні розташовано багато пристроїв, то кожен з них роздаватиме якийсь сигнал на певному каналі. Перетин каналів створить перешкоди, які призведуть до проблем Wi-Fi мережею.
Можливо, з метою безпеки розробники вашої версії Android заборонили підключення до мереж, які використовують застарілий тип шифрування. Необхідно встановити найсучасніший вид шифрування AES. Щоб це зробити, знову увійдіть в інтерфейс керування роутером і перейдіть до налаштування пароля та захисту. Виберіть WPA2-PSK та автоматичний тип шифрування. Перезавантажте роутер і спробуйте з'єднатися з пристроєм до мережі.
Вибираємо значення WPA2-PSK
Чи є веб-авторизації
Якщо проблема виникає лише з громадськими мережами (наприклад, на вокзалі або в кафе), варто перевірити, чи не використовується веб-авторизація. У деяких випадках для заборони доступу до мережі використовується не пароль, а метод, при якому підключитися до мережі можуть усі, а от завантажити через неї що-небудь можуть тільки зареєстровані користувачі. Щоб перевірити наявність веб-авторизації, відкрийте будь-яку вкладку у будь-якому браузері. Якщо на екрані з'явиться сторінка, що вимагає введення логіну, пошти або пароля, вам доведеться авторизуватися, щоб отримати доступ до інтернету. Іноді реєстрація платна або пов'язана з будь-якими умовами.
Деактивація автоматичної добірки IP
За замовчуванням IP адреса підбирається автоматично і статично змінюється. Можливо, з вашою мережею краще бути чітко визначеним. Щоб встановити IP, виконайте такі дії:
- Перебуваючи в розділі WLAN (список Wi-Fi мереж), натисніть потрібну мережу на пару секунд і виберіть функцію «Змінити мережу».
Натискаємо кнопку «Змінити мережу»
- Перейдіть до розширених параметрів.
Розгортаємо блок «Розширені налаштування»
- Для параметра «Настройка IP» встановіть «Користувацькі».
Встановлюємо значення «Користувацькі»
- Пропишіть значення 192.168.1.y, де y - будь-яка цифра, крім 1, оскільки вона вже зайнята роутером. Збережіть зміни та перепідключіться до мережі.
Встановлення іншого сервера DNS
Від сервера DNS залежить робота мережі. Можливо, ваш пристрій не може працювати з певними серверами, тому ми замінимо сервер за промовчанням на публічні сервери Google, вони безкоштовні. Перебуваючи в додаткових налаштуваннях мережі (як у них потрапити, описано в попередньому пункті), встановіть статичний підбір IP-адреси, а для основного та запасного DNS сервера встановіть значення 8.8.4.4 та 8.8.8.8 відповідно. Збережіть зміни та спробуйте знову підключитися до мережі.
Прописуємо значення 8.8.4.4 та 8.8.8.8
Що робити, якщо нічого не допомогло
Якщо жоден з перерахованих вище способів не допоміг вам усунути проблему, то спробуйте пошукати причину в самому роутері або звернутися в технічну підтримку оператора, є ймовірність, що помилка виникає на їхньому боці. Якщо ви впевнені, що причина в самому пристрої, залишається одне - скинути налаштування до заводських. Зверніть увагу, що скидання призведе до втрати всіх даних, що зберігаються в пам'яті пристрою, тому заздалегідь збережіть їх на іншому носії. Щоб виконати скидання, перейдіть до блоку «Відновлення та скидання» в налаштуваннях пристрою, а потім натисніть кнопку «Скинути» та пройдіть процедуру.
Натискаємо на кнопку «Скинути» та завершуємо процес
Якщо Android підключається до Wi-Fi, але не завантажує що-небудь через цю мережу, необхідно перезавантажити роутер, пристрій, повторне підключення, змінити налаштування IP і DNS. Найвірніший, але при цьому радикальний метод – скинути налаштування. Якщо це не допоможе, зламаний Wi-Fi модуль.
Якщо ваш стаціонарний комп'ютер або ноутбук підключений до інтернету, то може настати такий неприємний момент, коли у вас зникне доступ до мережі, а значок мережевих підключень в області повідомлень буде перекреслено червоним хрестиком. При наведенні курсору на нього з'явиться пояснення Немає доступних підключень. Особливо часто це трапляється при використанні Wi-Fi-адаптера. Давайте з'ясуємо, як вирішити подібну проблему, якщо ви використовуєте ПК з Windows 7.
Існує досить багато причин, які можуть викликати проблему, що досліджується нами:
- Реальна відсутність доступних мереж;
- Поломка Wi-Fi-адаптера, роутера або модему;
- Апаратна несправність ПК (наприклад, вихід із ладу мережевої карти);
- Програмний збій;
- відсутність актуальних драйверів;
- ушкодження операційної системи;
- Вірус.
Про таку банальну причину, як реальну відсутність доступних мереж, ми докладно говорити не будемо. «Лікується» це тільки шляхом повернення в зону доступності інтернету або зміною способу підключення на той, що діє в цій місцевості. Про апаратні несправності теж немає сенсу багато поширюватися. Усуваються вони або майстром з ремонту апаратури, або заміною деталі або обладнання, що вийшла з ладу (Wi-Fi-адаптера, мережевої карти, роутера, модему і т.д.). А ось про інші причини і способи їх усунення ми якраз і поговоримо докладно.
Спосіб 1: Стандартна діагностика
Перш за все, якщо у вас виникла помилка, що вивчається в даній статті, виконайте ряд простих дій:
- Витягніть з роз'єму комп'ютера Wi-Fi-адаптер, а потім знову підключіть його;
- Перезавантажте роутер (краще робити це повністю його знеструмивши, тобто потрібно витягнути штекер з розетки);
- Переконайтеся, що у вас увімкнено апаратний перемикач Wi-Fi, якщо ви використовуєте ноутбук. Включається він у різних моделей ноутбуків у різний спосіб: або за допомогою спеціального перемикача на корпусі, або застосовуючи певне поєднання клавіш (наприклад, Fn+F2).
Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, тобто сенс зробити стандартну процедуру діагностики.
На жаль, цей спосіб допомагає у досить обмеженій кількості випадків. Тому якщо при його використанні вам не вдалося усунути неполадку, то переходьте до наступних методів, які описані нижче.
Спосіб 2: Увімкнення мережевого з'єднання
Цілком імовірно, що причиною виникнення помилки може бути відключення з'єднання в розділі мережевих підключень "Панелі управління". Тоді потрібно активувати відповідний об'єкт.
- Тисніть «Пуск»і відкривайте "Панель управління".
- Перейдіть до розділу «Мережа та інтернет».
- Зайдіть у «Центр управління мережами…».
- У лівій частині вікна, що відобразилося, клацайте по напису "Зміни параметрів адаптера".
- У вікні представлені всі налаштовані на даному комп'ютері мережеві підключення. Знайдіть актуальний вам об'єкт і погляньте на його статус. Якщо встановлено значення «Відключено», необхідно зробити активацію підключення. Клацніть по об'єкту правою кнопкою мишки ( ПКМ) та виберіть "Увімкнути".
- Після активації підключення описана в цій статті проблема, швидше за все, вирішиться.
Спосіб 3: Видалення адаптера з диспетчера пристроїв
Якщо ви підключаєтеся до інтернету через Wi-Fi-адаптер, то одним із шляхів вирішення проблеми є відключення його в «Диспетчері пристроїв»а потім повторна активація.
- Перейдіть до "Панель управління"тим методом, який було розглянуто під час опису Способу 2, а потім відкрийте розділ «Система та безпека».
- Клікайте по розміщеному у групі "Система"елементу "Диспетчер пристроїв".
- Запуститься "Диспетчер пристроїв". У списку типів обладнання, що відкрився, клацніть по «Мережевим адаптерам».
- У списку знайдіть найменування того обладнання, яке ви використовуєте для підключення до інтернету. Клацайте по ньому ПКМ. Уважно вивчіть контекстне меню. Якщо у ньому буде пункт «Задіяти»клацніть по ньому. Цього буде достатньо і всі подальші дії, описані в даному способі, вам не потрібно виконувати. Пристрій був просто відключений, а тепер ви його увімкнули.
Якщо ж зазначеного пункту немає, це означає ймовірність неправильної роботи пристрою. Тому його потрібно тимчасово деактивувати, а потім увімкнути. Натисніть у контекстному меню "Видалити".
- Відкриється діалогове вікно з попередженням, що пристрій буде видалено з системи. Підтвердіть свої дії, натиснувши "OK".
- Буде виконано процедуру видалення вибраного пристрою.
- Після цього в горизонтальному меню натисніть "Дія", а потім зі списку, що відкрився, клацніть «Оновити конфігурацію…».
- Буде здійснено пошук пристроїв, підключених за допомогою технології "Plug and Play". Мережний адаптер буде знову підключено, а драйвера до нього перевстановлені.
- Далі перезавантажте комп'ютер. Можливо, після цього помилка з доступністю підключень зникне.
Спосіб 4: Переустановка драйверів
Однією з причин виникнення помилки, що вивчається нами, є те, що в системі встановлені некоректні або застарілі драйвера мережевого адаптера. Найчастіше вона виникає при першому підключенні пристрою або після повторної установки ОС. Тоді драйвера слід замінити на актуальний аналог. Бажано використовувати саме ті екземпляри, які поставлялися на CD або іншому носії разом з самим пристроєм. Якщо у вас немає такого носія, можна завантажити потрібний об'єкт з офіційного сайту виробника адаптера. Використання аналогічного софту з інших джерел не гарантує вирішення проблеми.
- Перейдіть до "Диспетчер пристроїв", використовуючи при цьому той самий алгоритм дій, що й у попередньому методі. Знову відкрийте розділ "Мережні адаптери"і клікайте ПКМза найменуванням потрібного пристрою. У списку вибирайте «Оновити драйвери…».
- Далі активується оболонка вибору способу поновлення. Виберіть варіант "Виконати пошук драйверів ...".
- У віконці необхідно вказати носій і директорію розташування драйверів, що встановлюються. Для цього клацайте "Огляд ...".
- Відкривається оболонка "Огляд папок". Тут потрібно вказати ту папку або носій (наприклад, CD/DVD-диск), де знаходяться драйвери, що поставляються з пристроєм або заздалегідь завантажені з офіційного сайту. Після вибору каталогу натисніть "OK".
- Після того, як адреса директорії відобразиться в вікні пошуку драйверів, можна переходити до їх встановлення, натиснувши кнопку «Далі», але перед цим перевірте, щоб навпаки параметра "Включаючи вкладені папки"було встановлено галочка.
- Потрібні драйвера будуть встановлені, а проблема з відсутністю підключення до інтернету, ймовірно, відпаде.
Але що робити, якщо у вас чомусь немає носія з драйверами, який поставлявся разом з пристроєм, а офіційний сайт компанії не працює? У цьому випадку є додаткові можливості встановити потрібні драйвера, хоча їх рекомендується використовувати тільки в крайніх випадках, тому що вони на 100% не гарантують забезпечення взаємозв'язку між ОС та адаптером. Ви можете використовувати такі варіанти дій:
Якщо у вас інтернет взагалі не запускається, то пошук та скачування доведеться виконувати з іншого пристрою.
Спосіб 5: Увімкнення служби
Якщо ви використовуєте Wi-Fi для з'єднання з інтернетом, проблема, що вивчається нами, може виникнути через відключення служби «Автоналаштування WLAN». Тоді її треба активувати.
- Зайдіть у розділ "Панелі управління"під назвою «Система та безпека». Це розглянуто під час опису Метод 3. Клацніть найменування «Адміністрація».
- У списку системних засобів, що відкрився, вибирайте "Служби".
«Диспетчер служб»можна активувати іншим способом. Для цього наберіть Win+Rі введіть в область, що відобразилася:
Потім застосуйте натискання на кнопку "OK".
- «Диспетчер служб»буде відкрито. Для того, щоб швидше знайти елемент "Служба автоналаштування WLAN", побудуйте всі служби в алфавітній послідовності, натиснувши на назву стовпця «Ім'я».
- Знайдіть назву потрібної служби. Якщо напроти її найменування не встановлено статусу «Працює», то цьому випадку необхідно зробити активацію. Клацніть її ім'я двічі лівою кнопкою мишки.
- Відкривається віконце властивостей служби. Якщо у полі "Тип запуску"встановлено значення «Відключено», то в цьому випадку клацніть на ньому.
- Відкриється список, що випадає, де потрібно вибрати «Автоматично». Потім натисніть "Застосувати"і "OK".
- Після повернення до основного інтерфейсу «Диспетчер служб»виділіть найменування "Служба автоналаштування WLAN", а в лівій частині оболонки натисніть "Запустити".
- Буде здійснено активацію служби.
- Після цього напроти її назви відобразиться статус «Працює»та проблема з відсутністю підключень буде вирішена.
Спосіб 6: Перевірка системних файлів
Якщо жоден із зазначених способів не допоміг, тобто ймовірність, що було порушено цілісність системних файлів. У цьому випадку необхідно виконати відповідну перевірку з подальшим відновленням у разі виявлення неполадок.
- Клацніть «Пуск»та виберіть "Всі програми".
- Відкрийте папку «Стандартні».
- Знайдіть елемент із найменуванням "Командна строка". Натисніть на ньому ПКМ. Зі списку варіантів дій зупиніться на запуску від імені адміністратора.
- Відкривається "Командна строка". Вбийте у її інтерфейс:
Потім натисніть Enter.
- Процедуру сканування цілісності системних елементів буде запущено. Інформація про динаміку її проходження буде відображатися відразу у вікні «Командного рядка»у відсотковому відношенні. Під час виконання зазначеного процесу не слід закривати поточне віконце, але його можна згорнути. При виявленні порушень у структурі автоматично буде виконано процедуру відновлення відсутніх або пошкоджених файлів.
- Якщо після завершення процедури сканування з'явиться повідомлення, що інформує про неможливість відновлення, повторіть весь процес заново, але цього разу потрібно запустити ОС «Безпечний режим» .
Спосіб 7: Усунення вірусів
Причиною проблеми відсутності доступних мереж може бути зараження комп'ютера вірусом. Деякі шкідливі програми спеціально відключають доступ в інтернет, щоб користувач не міг скористатися зовнішньою допомогою для їх видалення, інші ж - просто довільно «вбивають» або видозмінюють системні файли, що призводить до того ж результату.
Для видалення шкідливого коду немає сенсу використовувати штатний антивірус, тому що він вже пропустив загрозу, а значить, на вірус не зреагує, а також може бути до цього часу зараженим. Тому рекомендуємо використовувати спеціалізовані антивірусні утиліти, які не потребують інсталяції. Однією з найкращих програм цього класу є Dr.Web CureIt. Перевірку найкраще здійснювати з іншого пристрою або під час запуску з LiveCD/USB. Тільки так ви зможете забезпечити максимальну можливість виявлення загрози.
Якщо антивірусна утиліта виявить шкідливий код, то в такому випадку дотримуйтесь тих порад, які відобразяться в її інтерфейсі. Є можливість, що вірус вже встиг пошкодити системні файли. Тоді після його усунення необхідно провести відповідну перевірку, розглянуту під час опису Спосіб 6.
Як бачимо, джерелом проблеми з доступністю підключень, а значить і з працездатністю інтернету, можуть виступати дуже багато різних факторів. Вони можуть мати як зовнішній характер (реальна відсутність мережі), і внутрішній (різні збої), бути викликані як програмної, і апаратної складової системи. Звичайно, перед усуненням проблеми рекомендується встановити її точну першопричину, але, на жаль, це не завжди вдається. У такому разі просто використовуйте описані в цій статті способи, щораз перевіряючи, чи ліквідована несправність чи ні.
Пропадання підключення до інтернету є актуальною проблемою для будь-якого користувача комп'ютера. Причин цього може бути безліч як апаратного, наприклад, обрив кабелю, так і програмного типу, наприклад, неправильне налаштування роутера.
Більшість проблем із підключенням до глобальної мережі можна вирішити самостійно, а іншу частину потрібно вміти правильно діагностувати, щоб при зверненні до техпідтримки дати фахівцям максимально повну інформацію з несправності. Розібратися у тонкощах цих процесів вам допоможе ця стаття.
Ознаки відсутності з'єднання
Визначити, що немає підключення до інтернету можна за такими ознаками:
Це далеко не повний перелік ознак, але вони є найбільш інформативними. Наявність будь-якого пункту означає, що існує проблема з підключенням до інтернету.
Визначення причин
Першим кроком у боротьбі з обмеженням доступу до мережі є пошук причин несправності.
Насамперед, якщо ви виходите в інтернет через роутер, встановлений удома, слід перевірити його працездатність, а саме:
Якщо Ви використовуєте Вай-Фай, необхідно перевірити роботу адаптера бездротової мережі Вашого пристрою шляхом підключення до точки доступу іншого комп'ютера або мобільного телефону. Якщо для підключення до Інтернету використовується спеціальна утиліта від провайдера, то для перевірки потрібно її перевстановити.
У випадках, коли підключення є, а інтернету немає, швидше за все доведеться звертатися до служби технічної підтримки постачальника послуги, оскільки така ситуація часто виникає при обривах кабелю, несправності мережного обладнання провайдера або блокування доступу в глобальну мережу через прострочення оплати.
Використання стандартних засобів
У Windows 7 та інших ОС лінійки є засоби автоматичного виправлення проблем із мережею. Для доступу до них, клацніть ПКМ по іконці підключення (правий нижній кут дисплея) і виберіть пункт «Діагностика підключень». Після цього запуститься процес перевірки та виправлення помилок підключення, а потім на екрані буде виведено звіт про результати.
Якщо попередня процедура не допомогла і у вас все ще немає інтернету, слід перевірити з'єднання між комп'ютером, роутером і кабелем провайдера, потім перезавантажити роутер і ПК. Така послідовність дій також актуальна, якщо доступ до мережі здійснюється через Wi-Fi роутер.
Найбільш радикальним, але загальнодоступним способом відновлення працездатності роутера є скидання його опцій за допомогою спеціальної втисненої кнопки на корпусі. Її слід утримувати протягом декількох секунд, потім маршрутизатор перезавантажиться на заводські налаштування і його доведеться наново налаштовувати для роботи з мережею вашого провайдера.
Якщо у вас немає доступу до інформації, як виконати цю процедуру, то при несправності роутера слід відразу звертатися до технічної підтримки постачальника інтернету.
Зміна способу з'єднання з мережею
Якщо не працює модем, можна спробувати підключити ПК до інтернету безпосередньо. Потрібно вступний кабель безпосередньо з'єднати з мережевою карткою комп'ютера і змінити спосіб отримання ІП адреси на автоматичний, для цього:
Ручне налаштування підключення
Якщо процедура, описана вище, допомагає та інтернет з'являється, то можливо на вашому маршрутизаторі не включено DHCP-сервер і через це на ПК немає з'єднання. Особливо часто така проблема виникає у нових роутерів. Її цілком можливо оминути, не конфігуруючи налаштування самого модему. Для цього потрібно вручну прописати IP-адресу для мережної карти комп'ютера.
Прописуємо IP-адресу - відео-інструкція:
Робиться це в тому ж діалозі "Властивості" параметрів мережного адаптера. Доступ до цього вікна описано в попередньому розділі статті. Тільки зараз потрібно поставити маркери напроти полів «Використовувати наступну IP-адресу» та «Використовувати наступні адреси DNS-серверів». У полі ІП адреси слід ввести значення 192.168.1.2, рядок маска — 255.255.255.0, а шлюз записати — 192.168.1.1. Як DNS сервери можна вказати загальнодоступні адреси Google - 8.8.8.8, 8.8.4.4 або Яндекс - 77.88.8.8.
Заміна IP-адреси модему
Ідентифікація інтернету не буде відбуватися через однакові внутрішньомережеві IP адреси комп'ютера та роутера, тому треба вміти змінювати цей параметр в налаштуваннях модему. На поширених роутерах лінійки TP-LINK ця операція виконується за таким алгоритмом:
Зміна MAC адреси
MAC-адреса є унікальним ідентифікатором для будь-якого пристрою в інтернеті і при підключенні до мережі двох комп'ютерів з однаковим MAC в одного з них буде втрачено з'єднання. Проблеми можуть виникнути як через мак мережної карти ПК, так і через адресу роутера.
Алгоритм зміни даного параметра маршрутизаторі залежить від його марки. Так для модему ASUS потрібно зайти в його налаштування через браузер, відкрити закладку IPConfig і клікнути на розділ WAN&LAN. Потім слід в нижній частині діалогу знайти запис MAC і виправити його. Потім натиснути кнопку «Застосувати» і перезавантажити пристрій.
Редагування МАК на комп'ютері під керуванням Windows 8 і 7 можливе за таким алгоритмом:
- У перших двох позиціях адреси має бути нулів.
- Наприкінці послідовності варто виставляти 2, 6, A, B, E.
Відео-інструкція щодо зміни мак-адреси на ПК:
У разі недотримання цих умов зміни можуть не застосовуватися.
Звернення до служби технічної підтримки
Якщо після всіх спроб самостійно вирішити проблему, як і раніше, немає підключення до вашого інтернету, то варто звернутися по телефону в технічну підтримку провайдера.
Потрібний номер, як правило, зазначений у договорі на надання послуг зв'язку та консультації, здійснюються всіма постачальниками інтернет-трафіку безкоштовно.
Практика особистого звернення в техпідтримку Білайн і Ростелеком показує, що на дзвінок відповідають досить швидко і компетентні фахівці, які допоможуть розібратися з кабелями, підключенням, налаштуваннями роутера і комп'ютера, чи скажуть проблеми з мережею на лінійній частині.
Якщо ж разом з оператором проблему вирішити не вдасться, і ви без доступу до інтернету, то дзвінок направлять до вузькопрофільних інженерів ремонтного відділу.
Висновок
Незважаючи на те, що більшу частину проблем можна вирішити самостійно, звернення до служби технічної підтримки дозволить вирішити питання, що робити за відсутності інтернету, в максимально короткі терміни і заощадить чимало нервових клітин, які так повільно відновлюються. Але якщо вам подобається займатися налаштуванням та ремонтом мережного обладнання особисто, то рекомендації з цієї статті допоможуть вам у цій справі.
У цій статті ми розглянемо досить неоднозначну проблему: підключення в мережі є, але в браузері неможливо перейти на якийсь веб-ресурс. Правильно, часом, може виникнути така ситуація, коли у області повідомлень чітко буде зазначено, що з користувача відкритий доступом до Інтернету, тобто. на значку підключення відсутні червоний хрестик або жовтий знак оклику, але ось браузер наполегливо намагається доводити йому зворотне, видаючи різні помилки та повідомлення про проблеми.
Читаючи ці рядки, ви, напевно, і самі зіткнулися з цією дивною проблемою. На щастя, існує низка методів, за допомогою яких ви можете спробувати усунути цю негаразди. Також варто зауважити, що ця проблема може виникнути абсолютно на всіх версіях операційної системи Windows, типах підключення та браузерах, тому за бортом нікого не залишиться. Отже, давайте подивимося, що ви можете зробити, якщо доступ до мережі спостерігається, але браузер відмовляється працювати.
Що ж, як ми вже сказали на початку статті, проблема вкрай неоднозначна — і за нею може стояти величезна кількість причин. Тим не менш, ми рекомендуємо вам просто виконати ряд з декількох рішень, які, ймовірно, зможуть витягнути вас із цієї не найзрозумілішої ситуації. Давайте подивимося, що ви можете зробити.
Змініть адресу DNS-сервера мережевого підключення
Насамперед, спробуйте використовувати інший DNS-сервер, щоб зрозуміти, а чи не полягає проблема у вашому, що надається провайдером. Справа в тому, що часом DNS-сервер провайдера може відчувати якісь проблеми при своїй роботі, внаслідок чого підключення до мережі технічно залишається, але виконати перехід на який-небудь веб-ресурс стає неможливо. Як правило, такі проблеми провайдери вирішують дуже швидко, проте ви можете перевірити цю можливість просто скориставшись послугами публічних DNS-серверів Google.
Як це зробити? Вам просто потрібно змінити адресу DNS-сервера для вашого мережевого підключення - і справа в капелюсі. Виконується це просто (кроки проведені на прикладі ОС Windows 10, але ви можете користуватися ними і для інших версій системи):
- натисніть правою кнопкою миші на піктограму підключення до мережі в області сповіщення та виберіть «Відкрити «Параметри мережі та Інтернет»»;
- далі клацніть на опцію «Налаштування параметрів адаптера»;
- знайдіть у новому вікні ваше мережне підключення (адаптер) і двічі клацніть на нього лівою кнопкою миші, щоб перейти у властивості;
- далі натисніть кнопку «Властивості»;
- виберіть "IP версії 4" або "IP версії 6" (залежно від типу вашого мережевого підключення) та натисніть кнопку "Властивості";
- поставте галочку на опції "Використовувати наступні адреси DNS-серверів";
- виставте адресу 8.8.8.8. для основного та 8.8.4.4. альтернативного DNS-сервера;
- Збережіть зміни.
Змінивши параметри свого мережевого підключення, спробуйте зайти до вашого браузера і перейдіть на якийсь веб-ресурс. Як правило, ця проблема виникає все ж таки через тимчасово непрацюючого DNS-сервера провайдера, що, як ви вже знаєте, можна легко обійти.
Ну що, вдалося вирішити проблему? Якщо ні, то давайте рухатись далі. А далі маємо ще одне рішення, яке стосується DNS.
Очистіть кеш DNS на комп'ютері
Можливо, ви втратили можливість переходу на веб-ресурси через браузер через кеш DNS, який накопичився у вашій системі. Таке часом відбувається і вирішується ця проблема за допомогою простої команди, що вводиться в системній консолі.
Отже, щоб скинути кеш співставника DNS, вам потрібно зробити таке:
- натисніть комбінацію клавіш Windows+X;
- відкривши консоль, впишіть у неї команду ipconfig/flushdnsта натисніть Enter;
- дочекайтеся завершення виконання команди та закрийте консоль.
Відкрийте браузер і спробуйте зайти на якийсь сайт. Якщо результат нульовий, спробуйте після виконання команди перезавантажити комп'ютер, а потім знову перевірте браузер. Не допомогло – рухаємось далі.
Вимкнення проксі-сервера у параметрах підключення
Ще однією причиною, через яку у вас могли виникнути труднощі з переходами на різні ресурси в мережі, є активована функція використання проксі-сервера для локальних підключень. Можливо, ви самі активували цю функцію, можливо, це зробило якусь програму у вашій системі. Так чи інакше вам потрібно перевірити, чи вона не включена. Щоб зробити це, виконайте таке:
- натисніть Windows+S;
- впишіть у пошукову систему «Панель управління» та виберіть знайдений елемент системи;
- відкрийте на панелі розділ «Параметри браузера»;
- перейдіть у вкладку «Підключення» та клацніть на кнопку «Налаштування мережі»;
- якщо біля опції «Використовувати проксі-сервер для локальних підключень (не застосовується для комутованих або VPN-підключень)» стоїть галочка, то заберіть її та збережіть внесені зміни;
- Перезавантажте комп'ютер.
Якщо у вас справді була з якоїсь причини активована вказана функція, то, відключивши її, відкрийте браузер і перевірте, чи зможете перейти на якусь сторінку в мережі.
Скиньте налаштування свого мережевого підключення
Хто знає, може щось змінилося в налаштуваннях параметрів вашого мережного підключення, після чого ви більше не можете нормально використовувати його для виходу в Інтернет. Добре, що ви можете скинути ці параметри за допомогою декількох команд. Щоб застосувати їх, вам потрібно зробити таке:
- натисніть комбінацію клавіш Windows+X;
- виберіть пункт "Командний рядок (адміністратор)";
- відкривши консоль, впишіть у неї наступний набір команд:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
- завершивши введення команд, перезавантажте комп'ютер.
Знову відкрийте браузер і перевірте, чи все стало на свої місця. Як правило, на цей момент у багатьох користувачів виходить усунути проблему. Однак, якщо у вас так і не вийшло, то у нас залишилася вам остання порада: скористайтеся якимось антивірусом і проскануйте систему на наявність вірусів. Так, якщо вам так і не вдалося нормально використовувати своє мережне підключення, то, швидше за все, тут замішаний якийсь вірус, який потрапив до системи.
Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter
Завантаження...