Якщо у вас виникають такі помилки при вході по ЕЦП на торгові майданчики, то у Вас встановлений браузер Internet Explorer 11 який некоректно працює з ЕЦП та іншими компонентами, необхідними для роботи з електронними майданчиками. Для відновлення роботи на електронних торгових майданчиках необхідно виконати такі дії: 1. Встановіть « КриптоПро ЕЦП Browserplug-in». а) Завантажте криптопро ЕЦП Browserplug-in і збережіть його на комп'ютері. б) Встановіть плагін, дотримуючись інструкцій майстра установки. в) Перезапустіть Internet Explorer (якщо він був у вас запущений). 2. Відкриваємо меню Сервіс — Установки перегляду в режимі сумісностіта вводимо адресу http://etp.roseltorg.ru у рядок додати цей веб-сайт та натискаємо Додати:
У списку веб-сайтів, для яких ви вибрали перегляд у режимі сумісності, з'явиться адреса roseltorg.ru
3. Заходимо в особистий кабінетмайданчики з ЕЦП. Цю процедуру можна повторити для всіх сайтів, на яких є проблеми з входом ЕЦП. Якщо перераховані вище способи не дали результату, то для того щоб відновити роботу на електронних торгових майданчиках необхідно відкотитиверсію браузера Internet Explorer до 10 або 9 ( дане рішенняне підходить для Windows 8.1). Для видалення оновлення Internet Explorer 11 рекомендуємо виконати такі дії: 1. Натисніть кнопку Пуск, введіть у полі пошуку Програми та компоненти,
а потім клацніть посилання Перегляд встановлених оновленьв області зліва. 
2. У розділі Видалення оновлень перейдіть до Microsoft Windows.
Як встановити Капіком для Ощадбанку АСТ - це питання для багатьох бажаючих поставити цей софт. Програма Capicom розроблена корпорацією Microsoft і поширюється абсолютно безкоштовно. Вона призначена для роботи з електронним цифровим підписом, його перевірки та перегляду відомостей про сертифікат ключа. З її допомогою можна здійснювати шифрування та розшифровування даних, додавати та усувати сертифікати. Без софту неможливо обійтися тим, хто працює на електронному торговому майданчику Ощадбанку АСТ, де потрібне застосування електронного цифровий підпис. Завдяки інсталяції Capicom на комп'ютер користувач отримує можливість захищати власні дані та здійснювати необхідний документообіг, дотримуючись при цьому високий рівеньконфіденційності. Це є доказом того, що саме ви виконуєте певні операції на електронному торговому майданчику.
Захист користувачів та їх операцій в АСТ – один із напрямків діяльності компанії Для роботи на електронному майданчику торгів обов'язковим є наявність цього спеціального компонента в операційній системі. Інакше при спробі завантаження електронного підпису та входу на АСТ виникне наступне попередження - "Сбербанк АСТ не встановлений Капіком". А це означає, що цей об'єкт відсутній на вашому комп'ютері або неправильно налаштований браузер. У жодному разі користувачеві не вдасться пройти акредитацію на майданчику та авторизуватися за допомогою ЕЦП.
Спочатку слід розібратися, що є причиною того, що виникло таке попередження. Чи дійсно софту немає, чи причина в роботі Internet Explorer. Потрібно зробити таке:
- запустити браузер із правами адміністратора;
- переконатись, що стоїть 7 або 8 версія, необхідна для роботи з ЕЦП;
- якщо все запущено правильно, значить помилка свідчить про те, що бібліотека системи не поставлена.
За допомогою інструкції розархівування програми не займе багато часу Перед тим, як встановити Капіком для Ощадбанку АСТ, слід запам'ятати важливе правило. Щоб не наражати себе на небезпеку з боку шахраїв, які можуть звести нанівець усі ваші торгові операції, не слід завантажувати файли з неофіційних джерел або з невідомих інтернет-ресурсів.
Існує 2 способи – автоматичний та ручний.
Автоматична установка Capicom на комп'ютер (опис способу)
Спочатку слід спробувати автоматично встановити Capicom для Ощадбанку АСТ. Для цього зайти на офіційний сайт Microsoft і там знайти необхідну програму.
Інсталяційний файл слід завантажувати з офіційного сайту Майкрософт Але може статися так, що після завершення з'являється відома фраза, що система не встановлена. Причин може бути кілька:
- використовується програмне забезпеченняверсії нижче 6 (в ідеалі краще використовувати Internet Explorer 10);
- у налаштуваннях безпеки стоять блокатори, які не дозволяють доступ до програми;
- ні вільного місцяна жорсткому диску (потрібно більше 5 Гб).
Якщо таких проблем немає, слід провести ручну установку.
Ручна установка Capicom на комп'ютер
Якщо після попереднього способу необхідно вручну встановити Капіком, спочатку треба видалити з реєстру ранньо встановлену базу:
- поставити редактор реєстру regedit;
- за допомогою пошуку знайти файл capicom.dill, а потім видалити його;
- після всього перезавантажити комп'ютер.
- скачати бібліотеку з сайту Microsoft і розпакувати в C:\windows\system32;
- далі «Пуск», «Виконати»,
- у рядок ввести cmd;
- ввести у вікно C:\windows\system32\regsvr32 capicom.dll;
- натиснути Enter.
Розрядність ОС (32 чи 64)
При встановленні бібліотеки Капіком важливо знати, що розрядність ОС має значення. При 32-х чи 64-х розрядних операційних системах встановлюються різні пакети. Щоб з'ясувати розрядність власного комп'ютера, необхідно зайти в меню "Пуск", потім "Комп'ютер" і зупиниться на "Властивості". У розділі «Система» у рядку «Тип системи» можна побачити розрядність ОС даного комп'ютера. Потім залежно від отриманого результату діяти так:
- Для 32-х ОС завантажити пакет прямо із сайту Microsoft або зі сховища на сайті банку.
- Для 64-х розрядних системна сайті Microsoft немає офіційного оновлення, отже, слід звернутися на портал АСТ, де зберігається адаптована версія.
При інсталяції слід взяти до уваги розрядність системи та її покоління Для Windows 8 та Windows 10
Тепер зупинимося на тому, яка версія Windows підходить до бібліотеки програми. Її останнє оновленняпроходило у 2007 році, тому сучасні версії Windows 8 та 10 підходять під стандартні пакети. При установці будуть потрібні ті ж файли, які застосовувалися раніше.
Виберіть розділ Налаштувати для роботи на електронних торгових майданчиках.
Можливі помилки
Якщо під час роботи на ЕТП з'являється одне з вікон з помилкою:
«Помилка! Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо, через низькі права доступу на даній локальній машині» .
«Не встановлено об'єкт CAPICOM»
«На вашому комп'ютері відсутні чи некоректно налаштовані засоби для роботи з ЕЦП. Зверніться до постачальника сертифіката та СКЗІ».
"Неможливе створення об'єкта сервером програмування об'єктів."
«У Вашому браузері немає дозволу на використання ActiveX об'єктів.»
необхідно виконати дії, описані нижче.
Як настроїти Internet Explorer
1. Переконайтеся, що ви використовуєте Internet Explorer. Якщо ваша версія Internet Explorer нижче, ніж 10, необхідно запускати 32-бітну версію (для цього відкрийте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer і запустіть файл iexplore.exe).
Якщо у вас операційна система Windows 10, переконайтеся, що відкриваєте не браузер Microsoft Edge, значок якого дуже схожий на Internet Explorer.
2. Необхідно додати адреси ЕТП до надійних вузлів.
- В Internet Explorer "Сервіс" - "Властивості браузера" ("Властивості браузера"); перейти на вкладку "Безпека";
- виділити "Надійні вузли" ("Надійні сайти"); натиснути кнопку «Вузли» («Сайти»);
- прибрати внизу галочку «Для всіх вузлів цієї зони потрібна перевірка серверів (https:)» (не всі ЕТП працюють із захищеним з'єднанням https://);
- у рядок «Додати в зону наступний вузол» ввести адресу ЕТП (http і https);
- вставити адресу сайту, після подвійного слеш // поставте *. та адресу сайту. Адреса, що вводиться, має прийняти вигляд «http://*.kontur.ru/»;
- натисніть кнопки «Додати» та «ОК».
3. Для зони "Надійні вузли" дозволити використання елементів Active-X.
- в Internet Explorer "Сервіс" - "Властивості оглядача"; перейти на вкладку "Безпека"; виділити "Надійні вузли"; натиснути кнопку «Інший…»;
- у розділі «Елементи Active-X та модулі підключення» у всіх параметрах відзначити «Увімкнути».
4. Завантажте та встановіть CAPICOM-KB931906-v2102.
5. У IE 9 і вище можуть виникати помилки, які можна вирішити, скориставшись режимом сумісності (Зайдіть до Властивості браузера - Сервіс / параметри режиму подання сумісності / додати адресу майданчика).
Примітка: це Загальні налаштуваннядля всіх ЕТП. На деяких майданчиках необхідно встановити додаткові компоненти (наприклад, плагін КРіптоПро ЕП browser Plug-in), необхідні для коректної роботи майданчика.
) на комп'ютері та перегляду відомостей про сертифікат ключа. За допомогою об'єкта capicom можливо проводити шифрування та розшифровування даних, а також додавати та видаляти сертифікати. Цей об'єкт повинен бути встановлений на комп'ютерах, на яких застосовується ЕЦП, наприклад для роботи з електронним торговим майданчиком Ощадбанк-АСТ та іншими ЕТП.
Якщо після того, як ви встановили ЕЦП на комп'ютер і при спробі зайти на ЕТП Ощадбанку, побачили повідомлення про помилку «Не встановлений об'єкт Capicom» (Не вдалося завантажити модуль capicom.dll), значить на вашому комп'ютері не встановлений даний об'єкт, або браузер налаштований неправильно, і ви не зможете пройти акредитацію на електронних торгових майданчиках, авторизуватися за допомогою електронного підпису та працювати з ЕЦП. Зараз ми докладно розберемо, як встановити capicom для ощадбанку на комп'ютері з операційною системою Windows.
Як встановити об'єкт Capicom для Сбербанк-АСТ
На першому етапі для усунення проблеми необхідно переконатися, що даного об'єктавже немає в системі, для цього зробіть кілька простих кроків:
- Запустіть браузер Internet Explorer з правами адміністратора (робиться це натисканням правою кнопкоюмиші на ярлик IE, після чого потрібно вибрати відповідний пункт контекстного меню)
- Переконайтеся, що у вас встановлена версія IE не нижче 6 ( останню версіюбраузера можна завантажити з офіційного сайту Microsoft).
- Якщо браузер запущено правильно і його версія підходить для роботи з ЕЦП, але помилка все одно з'являється означає, що ця бібліотека дійсно не встановлена.
Для встановлення Capicom можна застосувати 2 способи: ручнийі автоматичний
Автоматична установка Capicom на комп'ютер
Завантажте інсталятор Capicom з нашого сайту або за посиланням з офіційного сайту Microsoft. Розпакуйте файл із архіву та запустіть. Після завершення інсталяції перезавантажте комп'ютер.
Ручна установка Capicom на комп'ютер
Якщо після автоматичної установкиповідомлення про помилку продовжує з'являтися, необхідно здійснити ручне видалення з реєстру системи встановлених бібліотек capicom.dll.
Вилучення capicom
- У Пусці Windows запустіть програму «Виконати», введіть у рядок regeditта натисніть Виконати.
- Скориставшись пошуком, знайдіть ключ capicom.dllі видаліть його.
- Перезавантажте комп'ютер.
Встановлення Capicom Windows XP
- Завантажте архів з нашого сайту та розпакуйте його в будь-яке зручне місце. Перенесіть отримані з архіву файли до C:\WINDOWS\system32\
- У Пусці Windows запустіть командний рядок і введіть до нього наступне:
- C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
- Натисніть Enter
Встановлення Capicom Windows 7 x64
- Завантажте архів з нашого сайту та розпакуйте його вміст у папку C:\windows\syswow64
- Завантажте createop_capicom.zip і розпакуйте в папку C:\windows\syswow64
- У командному рядкунаберіть C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dllта натисніть Enter
- Завантажте та розпакуйте CreateOPу будь-яке зручне місце
- Отримані файли перемістіть у C:\WINDOWS\syswow64\ (замініть вже існуючі)
- Запустіть CreateOP.batі в обох вікнах натисніть на ОК
- Перезавантажте комп'ютер.
Автоматичне налаштування робочого місця
Увага!Ви можете скористатися автоматичним налаштуваннямробочого місця для роботи з ЕЦП та торговими майданчиками. Докладніше по
Для повноцінної роботи з майданчиком для проведення електронних торгів Ощадбанк АСТ необхідно встановлювати спеціальний плагін для створення та перевірки електронного підпису - Крипто Про ЕЦП Browser plug-in. Він інтегрується в браузер, використовується при роботі з сайтами, що підтримують авторизацію або верифікацію через електронний підпис. Але іноді при вході на сайт майданчика для електронних торгів виникає помилка типу "Сбербанк АСТ плагін недоступний", авторизуватися при цьому не вийде. Чому це відбувається і як усунути проблему?
Можливі причини збою
Якщо при вході на електронний майданчик Ощадбанк АСТ плагін недоступний, то ймовірних причин тому кілька:
- використовується несумісний або застарілий браузер;
- плагін не встановлений;
- в операційній системі не встановлено кореневий сертифікат центру, що посвідчує, який видав електронний підпис;
- некоректні налаштування браузера.
Ще при вході в Ощадбанк АСТ плагін недоступний може бути через використання операційних систем, що не підтримуються, зокрема, Windows XP і Windows Vista.
Використовується несумісний або застарілий браузер
- Internet Explorer версії 11 чи вище;
- Google Chrome версії 42 і вище;
- Opera (на базі Chromium);
- Firefox (необхідна остання актуальна версія);
- Safari (тільки серед MacOS).
Internet Explorer версії 8 – 10 теж підтримується, але можуть виникати випадкові збої в роботі плагіна. І, теоретично, робота з таким програмним забезпеченням небезпечна - дані користувача можуть буквально вкрасти через відсутність надбудов, що забезпечують захист обміну криптодані (а саме таким чином і працює КриптоПро CSPз електронними підписами).
Плагін не встановлено
Якщо при вході на Ощадбанк АСТ браузер пише, що плагін недоступний, то також слід перевірити, чи встановлено він взагалі. Список встановлених можна переглянути в надбудовах браузера.
Думка експерта
Володимир Анатолійович Сорокін
Акредитований спеціаліст з роботи з майданчиком
Як встановити відсутній плагін?
Завантажити саму утиліту для його інсталяції з офіційного сайту КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin та встановити як будь-яку іншу програму на ПК. Перед інсталяцією рекомендується закрити всі інтернет-браузери при появі сервісного повідомленняв процесі встановлення дозволяти інтеграцію плагінів. Після цього – обов'язково перезавантажити ПК.
У деяких інтернет-браузерах після запуску з'явиться повідомлення про те, що встановлений КриптоПро ЕЦП Browser plug-in і його потрібно активувати. Тут просто потрібно слідувати підказкам на екрані. В тому ж Google Chromeза замовчуванням всі сторонні плагіни, встановлені не з магазину додатків, блокуються і включати їх доводиться вручну.
Некоректні налаштування браузера
Що робити, якщо пише, що плагін Ощадбанк АСТ недоступний, але він встановлений та використовується сумісний браузер актуальної версії? Подібне найчастіше відбувається при використанні Internet Explorer або Google Chrome, тому що в них для повноцінної роботи з плагіном потрібно змінити деякі налаштування.
Отже, у Google Chrome необхідно увімкнути NPAPI(Підтримка модулів Netscape). Цей параметрвідключений за замовчуванням, починаючи з 42-ї версії браузера. Для його включення потрібно:
- в адресному рядку ввести chrome://flags та натиснути Enter;
- відкриється меню додаткових налаштуваньде потрібно знайти і відзначити пункт #enable-npapi;
- обов'язково перезавантажити браузер, щоб нові налаштування набрали чинності.
В Internet Explorer ж необхідно відключити всі другорядні надбудови, за винятком КриптоПро ЕЦП Browser plug-in. Для цього потрібно:
- вибрати у головному меню Internet Explorer «Сервіс»;
- перейти до «Налаштувати надбудови»;
- вибрати по черзі кожен пункт та у нижній частині вікна клікнути на «Вимкнути»;
- обов'язково перезавантажити браузер.
Як показує практика, збої в Internet Explorer найчастіше виникають через надбудови Skype, Yahoo-пошта, Yahoo-пошук, MailRu-пошук. Видаляти їх із системи – не обов'язково.
Не встановлено кореневий сертифікат
Однією з причин, чому плагін недоступний в Ощадбанку АСТ при використанні Internet Explorer 11 може бути те, що в систему не встановлено кореневий сертифікат. Отримати його можна у представника центру, що посвідчує, який видав електронний підпис. Як правило, його дають разом з рутокеном, на якому записана ЕЦП. Встановлення сертифіката виконується простим подвійним клікомфайл сертифіката, після чого система видасть запит на дозвіл або заборону його установки.
Після додавання кореневого сертифікатав ОС обов'язково потрібно перезавантажити ПК. До речі, браузер при роботі зі Ощадбанком АСТ може видавати повідомлення, що термін дії того самого сертифіката минув. Найчастіше таке виникає за неправильно встановленої на ПК дати.
Разом, якщо при вході на електронний торговий майданчик Ощадбанк АСТ браузер видає повідомлення, що плагін недоступний, то причин може бути кілька, вище розглянуті всі найпоширеніші. Якщо жодна з зазначених рішеньне допомогло, то слід звертатися до технічну підтримкуОщадбанк АСТ. При цьому бажано вказати використовувану ОС, браузер та його версію, де і коли видано електронний підпис.
Завантаження...