У європейських країнах вже тривалий час практикується зміна оператора із збереженням номера. Найближчим часом це буде реалізовано на території Росії. Таким чином, у кожного абонента з'явиться можливість користуватись тими тарифами та якістю зв'язку, які його влаштовують, і при цьому міняти номер не обов'язково.
Інструкція зі зміни оператора
мобільного зв'язку без зміни номера
Ця процедура не займе багато часу та сил, тому що дуже проста.
1. Потрібно звернутися до представника компанії. Абоненту, який вирішив поміняти оператора мобільного зв'язку не змінюючи номер, потрібно написати заяву, в якій він вимагатиме зміну оператора.
2. Для того, щоб послуга була здійснена, потрібно погасити усі борги. Якщо є заборгованість, жоден оператор не має права змінити номер, тобто послуга буде неможливою.
3. Після перевірки заборгованості, оператор, якого хоче підключитися клієнт, укладає договір з абонентом, і на час переходу надає тимчасову SIM-картку.
4. Потім новий оператор запитує на перенесення номера у компанії, послугами якої раніше користувався абонент.
5. Колишній оператор перевіряє заборгованість, і якщо їх немає, надає інформацію про абонентський номер.
6. Як тільки, поміняли оператора стільникового зв'язку, SIM-карта зі зміненим оператором повертається клієнту.
Як видно, змінити оператора стільникового зв'язку досить легко, головне не мати заборгованості. Більше того, деякі оператори, такі як МТС і Мегафон пропонують зробити перехід максимально зручно, легко і швидко.
Це здається легко з боку абонента, насправді це досить складний процес для самих компаній мобільного зв'язку.
Для того, щоб вони здійснили цю послугу, потрібно:
Скласти базу даних номерів, що переходять від однієї компанії до іншої із збереженням колишнього телефонного номера;
Надавати інформацію про абонентський номер тієї компанії, до якої він переходить;
За кожну зміну у створеній базі даних, з компанії стільникового зв'язку має стягуватися плата;
Для того, щоб абоненти залишалися з оператором, вони повинні постійно вдосконалювати свої послуги та пропонувати вигідніші тарифи, які утримають абонентів і не дадуть їм можливості перейти до конкурента.
Згідно з ухваленим Законом «Про зв'язок», якщо компанія буде чинити перешкоди людям, які вирішили поміняти оператора мобільного зв'язку, не змінюючи номер, вони будуть позбавлені ліцензії, а абонент отримає право на безкоштовний стільниковий зв'язок.Потрібно зазначити, що компанії не в захваті від нововведень, але поки що жодна з них офіційно не заявила своє незадоволення. У свою чергу люди очікують найближчим часом значного підвищення якості послуг мобільного зв'язку.
Чи можна зберегти міський номер
під час заміни оператора?
Щойно заговорили про новий Закон «Про зв'язок», який передбачає зміну оператора із збереженням колишнього номера, всіх почало цікавити питання: «Чи можливо, переносити міський номер, прив'язаний до стільникового оператора?». Якщо зміну мобільного номера будуть розглядати детально та уважно, то міський не підлягатиме розгляду взагалі. Це тим, що переносу і зміні підлягають лише федеральні номери, які починаються з +79.
За який термін можна змінити оператора
стільникового зв'язку, якщо хочеться зберегти номер?
Після того, як абонент отримає відповідь на запитання: «Як поміняти оператора, зберігши номер?», його цікавить інший момент. А саме термін, який знадобиться на перенесення.
Багато компаній стільникового зв'язку вже працюють над цим питанням і пропонують найзручніші та найкоротші терміни зміни оператора послуги. Щодо цього у Законі «Про зв'язок», то там зазначено, що:
- перехід від одного оператора стільникового зв'язку до іншого для фізичної особи може становити від 3 до 9 днів;
- Для зміни компанії мобільного зв'язку юридичним особам знадобиться від 21 до 29 днів.
Слід зазначити, що виконується перенесення, якщо немає заборгованості в колишнього оператора. Якщо вона утворилася після того, як був укладений договір з новим оператором, то клієнт зобов'язаний погасити її протягом 10 днів. Якщо цього не зробити, то стільниковий зв'язок має повне право призупинити послугу зі зміни зі збереженням номера.
Кому та скільки платити за збереження номера при зміні оператора?
Дата публікації: 02.12.20131 грудня набув чинності закон про «скасування мобільного рабства». Тепер кожен може змінити мобільний оператор, зберігши свій номер. Проте все не так просто, як здається. Отже, давайте докладно розберемося...
Мінусів більше, ніж плюсів
Наші законодавці часто вигадують закони, які неможливо виконати нормально. Депутати не думають на два кроки вперед, а лише наслідують «загальну хвилю». Скасування мобільного рабства – справа, звичайно, хороша. Багато хто з нас має сотні контактів, до нашого телефону прикріплено безліч облікових записів в інтернеті. Наш номер – це ми самі. Особливо важко змінювати номер підприємцям, т.к. їхній телефон - це їхній помічник у бізнесі.
Держава розуміє, що так просто все не робиться, а тому надала перехідний період до 15 квітня. За цей час мобільні оператори повинні налагодити технологію зміни оператора без зміни номера телефону. Але це все одно ДУЖЕ важкий технічний процес.
Самі посудіть. По-перше, ніхто ще не тестував цю систему у глобальному масштабі. Отже, великий наплив клієнтів, які бажають змінити оператора, викличе колапс. Ніхто не гарантує, що після зміни оператора ви зможете нормально дзвонити. Є неілюзорна можливість того, що після зміни оператора вам ніхто не зможе додзвонитися.
По-друге, мобільні оператори повинні налагодити складну систему передачі особистих даних, статистики дзвінків тощо. Це купа паперової роботи. Адже при цьому не можна порушити закон про персональні дані.
По-третє, потрібно міняти абсолютно все, що пов'язане з мобільними номерами! Тобто. необхідно перепрошувати термінали оплати, оновити механізми платіжних систем тощо. Адже, якщо раніше перші три цифри визначали оператора, то тепер так не буде.
Уявіть ситуацію. Ви бажаєте закинути гроші на телефон після зміни оператора. Ви наближаєтеся до терміналу, і він просить вас вказати оператора. Ви вказуєте оператора і термінал відразу пише перші три цифри номера оператора. Адже у вас залишився старий номер! Як тоді вчинити...
Найімовірніше, гроші спочатку будуть йти вашому старому оператору, а потім пересилатимуть гроші вже іншому оператору. Але це сумнівна схема, яка у довгостроковій перспективі створить проблеми для бухгалтерії та підрахунку виручки компаній операторів.
Тож питань до нового закону та нових порядків набагато більше, ніж відповідей...
Як поміняти оператора
Якщо ви все-таки зважилися на зміну мобільного оператора, то приготуйтеся до бюрократії.
Крок 1. Визначтеся з новим оператором
Визначте, якого оператора ви хочете приєднатися. Змінити одне мобільне рабство на інше:)
Потім йдете до місцевого офісу цього мобільного оператора та пишіть заяву.
Крок 2. Чекаємо
Чекати доведеться довго. За законом треба чекати близько тижня. Але тимчасово перехідного періоду оператор може сам встановлювати терміни. Тож будьте готові чекати більше тижня.
Крок 3. Забираємо нову сімку
Ваш новий оператор, після обробки вашої заяви, видасть вам нову сім-карту з таким самим, як і у вас, номером телефону. Стару сімку або заберуть, або вона перестане працювати.
Крок 4. Ціна та умови
Умова проста: у вас не має бути заборгованості старому оператору. Сама послуга коштує 100 рублів – символічна ціна.
Враховуйте перехідний період
Моя вам дружня порада: не змінюйте поки що мобільного оператора. Зачекайте 15 квітня. Адже до цієї дати діє перехідне становище. Тобто. оператори не відповідають за затримку термінів розгляду вашої заяви.
А ось після 15 квітня, оператори будуть відповідати. Тобто. якщо вони порушили 8-денний термін, вам зобов'язані надати послуги зв'язку абсолютно безкоштовно.
Що цікаво, Росія не першопрохідник у скасуванні «мобільного рабства». У багатьох країнах вже давно діє така система зміни оператора. Наприклад, Німеччина та Японія – технологічно високорозвинені країни. Проте їм знадобилося 2 роки на те, щоби налагодити подібну систему! Тож можна сказати із упевненістю, що проблем зі зміною оператора буде багато. Адже терміни надто маленькі.
Ніхто нічого не говорив про різні дрібні мобільні оператори. Адже є сотні операторів у регіонах, які технологічно стоять далеко позаду Великої Четвірки. Тобто. ніхто не гарантує, що вони зможуть без проблем дотримуватися встановленої схеми зміни оператора.
Як бачите, проблем поки що занадто багато. Так що рекомендую почекати з переходом до нового оператора.
Дякую за увагу!
Останні поради розділу «Суспільство»:
Корисні поради щодо отримання іпотеки на квартиру: підготовчий етап
Що таке материнський капітал у 2018 році
Кожен провайдер передбачає можливість переходу до іншого постачальника мобільних послуг без зміни абонентського номера. Тут не варто зваблюватись і вірити в альтруїзм телекомунікаційних компаній, які донедавна тримали своїх абонентів у «мобільному рабстві» та змушували користуватися невигідними тарифними планами задля збереження номера. Завдяки втручанню держави зміна провайдера із збереженням телефону була закріплена у законодавчих актах та згодом отримала широку практику.
У статті:
Інтернет-помічник Тариф-онлайн.ру розповість, як перейти з одного на іншого оператора із збереженням номера, витративши для цього мінімум зусиль і часу. У рамках цієї статті ми торкнемося опису процесу переходу на Мегафон, МТС, Білайн і Теле2. Не залишимо поза увагою і часті складнощі, які можуть виникнути під час перенесення телефону до іншого оператора.
Перехід на Мегафон із збереженням свого телефону
Компанія Мегафон має найбільшу в Росії зону покриття, активно впроваджує передові телекомунікаційні технології та пропонує доступний зв'язок. Абонентська база провайдера перевищує 90 млн. осіб та постійно збільшується. Якщо і ви вирішили приєднатися до них, у вас є можливість за 100р. скористатися послугами дистанційного переходу і зберегти свій діючий абонентський номер.
- Перш ніж змінити оператора на мегафон, потрібно простежити, щоб на номері не було заборгованості. Перенесення телефону можливе лише в регіоні, в якому зареєстрована SIM-картка.
Щоб дистанційно поміняти іншого оператора на Мегафон з перенесенням номера, необхідно:
- Відвідати сторінку провайдера «Перейти до Мегафону зі своїм номером (MNP)» та заповнити форму онлайн-заявки «Простий перехід до Мегафону». Цей крок дозволяє позбутися стомлюючого візиту в офіс оператора та зручно оформити безкоштовну доставку нової сім-карти та пакету документів. Всі дані необхідно вносити без помилок, оскільки саме вони будуть використані для роздруківки заяви на перенесення, яку доведеться підписати в момент доставки нової картки кур'єром.
- Зустріти кур'єра у призначений провайдером час, надати паспорт для ідентифікації володіння вказаним в онлайн-заявці номером, сплатити вартість послуги (100 р.), підписати заяву та договір на зміну компанії зі збереженням номера. За потреби кур'єр допоможе підібрати вигідний тариф.
- Вказати необхідний термін переходу, який може становити від 8 до 180 днів. У момент виконання переведення номера на телефон абонента прийде відповідне SMS.
Дистанційно перейти на оператора Мегафон, зберігши номер, можна не у всіх населених пунктах країни. У такій ситуації необхідно залишити заяву на зміну оператора у найближчому офісі або салоні зв'язку провайдера.
Перенесення номера від іншого оператора на МТС
Оператор МТС може похвалитися якісним зв'язком, розвиненою роумінговою мережею та доступними тарифними планами, у тому числі з безлімітним мобільним Інтернетом. Наразі компанія ще не реалізувала можливість дистанційної зміни оператора. Щоб перенести свій номер під управління МТС, вам знадобиться особисто відвідати офіс провайдера та заплатити 100 грн. за оформлення переходу. Для цього необхідно виконати такі дії:
- Повідомити спеціаліста офісу про намір перейти на тариф МТС із збереженням абонентського номера та попросити допомоги у складанні заяви про перехід на обслуговування до нового провайдера. Співробітник МТС обов'язково попросить пред'явити паспорт з метою підтвердження факту володіння сім-картою. Якщо виникла гостра необхідність у виконанні даної процедури для третьої особи, виконавець повинен мати нотаріально завірену довіреність від власника номера, інакше МТС відмовить у прийомі під своє управління телефону іншого провайдера.
- Якщо всі формальності дотримані, абонент отримує сім-карту з тимчасовим номером МТС і обраним ним тарифним планом. Коли процедуру переходу буде завершено, замість тимчасового сімка отримає старий номер абонента.
- Внести плату за перехід на МТС із збереженням телефону (100 р.) та кілька днів почекати на результати перевірки наданих оператору даних. Протягом усього часу перевірки заявник систематично отримує СМС з інформацією про перебіг процедури, у тому числі можуть надходити повідомлення про проблемні та неоднозначні моменти. Тут можуть знадобитися роз'яснення абонента або виконання певних дій, наприклад, погашення боргу перед старим оператором. Безкоштовні консультації спеціаліста МТС доступні за телефоном 8 800 250 8 250 .
- За добу до переходу на телефон заявника прийде SMS із точною вказівкою дати та часу, коли SIM-карткою МТС буде номер іншого оператора.
Перехід на Білайн із збереженням абонентського номера
Компанія Білайн завжди рада запропонувати своїм користувачам компетентну техпідтримку, вигідні акції та тарифні плани. У частині зручності переходу без зміни номера Білайн займає проміжне місце між Мегафоном та МТС. Абонент може залишити на сайті провайдера онлайн-заявку на перенесення номера під управління Білайн, але все одно буде змушений відвідати найближчий офіс компанії для завершення розпочатої процедури переходу, вартість якої становитиме 100 грн.
Для того, щоб змінити оператора на Білайн з перенесенням номера, знадобляться такі дії:
- Відправитися до офісу або салону зв'язку Білайн та висловити своє побажання стати абонентом компанії на умовах перенесення старого номера. Підтвердити факт реєстрації сім-карти на своє ім'я шляхом надання паспорта та виконати інструкції співробітника офісу щодо заповнення заяви на перехід.
- Підібрати оптимальний тариф, сплатити 100 грн. за послугу та отримати нову сімку Білайн. Відповідно до чинного законодавства, максимальний термін виконання процедури зміни оператора зі збереженням номера не повинен перевищувати 8 днів. Ця жорстка вимога дійсна лише для оператора. Абонент може його не дотримуватися і в письмовій формі висловити побажання про триваліший період переходу.
- Після виконання всіх формальностей заявнику залишається чекати на завершення процедури перевірки, про статус якої постійно інформують SMS-повідомлення від оператора. За день до перенесення номера заявник отримає СМС із проханням встановлення сімки в мобільний пристрій.
Ще раз нагадаємо, що перевести номер на іншого оператора можна тільки в регіоні, де зареєстрована SIM-картка.
Перехід на Tele2 із збереженням номера
Провайдер Теле2 пропонує користувачам низьку ціну тарифних планів, якісний зв'язок і зону покриття, що постійно збільшується. Не дивно, що, маючи такі важливі переваги, компанія безпроблемно розширює свою базу клієнтів, у тому числі за рахунок абонентів інших операторів.
Для переходу від іншого провайдера на Теле2 із збереженням номера реалізується наступні організаційні заходи:
- Здійснити візит до офісу Tele2, пред'явити паспорт для підтвердження прав на сім-карту іншого оператора та висловити побажання щодо перенесення номера під управління Теле2.
- За допомогою співробітника офісу скласти заяву на зміну провайдера із збереженням телефону, що діє.
- Підписати договір, сплатити вартість послуги переходу (100 р.) та отримати сім-карту Теле2, якій буде надано старий абонентський номер.
- Час перевірки наданих заявником даних та сама процедура перенесення номера не можуть перевищувати 8 днів з моменту подання заяви. У той же час абонент має можливість відстрочити дату прийому Теле2 номери іншого оператора під своє управління.
- За день до переходу заявник отримає SMS-повідомлення із зазначенням точного часу перенесення номера та докладну інструкцію подальших дій.
Щоб заздалегідь нівелювати ризик виникнення проблем при зміні оператора, необхідно подбати про погашення всіх заборгованостей перед чинним провайдером.
Зміна оператора на Yota із збереженням номера
Оператор стільникової мережі Йота (Yota) забезпечує своїх клієнтів безроумінговим простором по всій Росії, доступним мобільним зв'язком та безлімітним високошвидкісним Інтернетом. Дедалі більше абонентів інших провайдерів виявляють бажання виконати перехід на Yota з перенесенням свого старого номера.
Щоб перейти на Йота із збереженням номера, необхідно виконати такі дії:
- Відвідайте офіс або салон зв'язку провайдера. Для підтвердження законного права на володіння сім-картою потрібно надати паспорт. Оптимальним варіантом можна вважати наявність договору з оператором.
- За допомогою співробітника Йота скласти заяву на підключення, оплатити послуги переходу (100р.) та отримати нову SIM-картку.
- Протягом 4 днів після подання заяви з'ясувати всі моменти із можливою заборгованістю перед старим провайдером. Якщо вона є – обов'язково погасити.
- Регламентований законом період переходу вбирається у 8 днів. За день до настання терміну заявник отримає SMS з точним часом перенесення номера. Саме з цього моменту користувач стає повноправним клієнтом Йота із збереженням старого абонентського телефону.
- Підібрати потрібний тарифний план та послуги, задіявши функціонал або мобільний додаток Йота.
Звертаємо Вашу увагу! Йота є дочірнім брендом Мегафон і так само забезпечує можливість дистанційної зміни оператора, використовуючи для цього офіційний мобільний додаток Yota. Нову сім-карту можна отримати в офісі провайдера або шляхом безкоштовної доставки на вказану адресу.
Приховані складності зміни оператора із збереженням номера
На жаль, зміна оператора зі своїм номером далеко не завжди відбувається гладко. Перші незручності та проблеми часто походять від чинного провайдера, який не повинен впливати на вибір абонента, але, наполегливо пропонує «все обдумати і нікуди не переходити». Тому нікому і ніде не варто розповідати про свої наміри переходу до іншого оператора. Навіть якщо потрібно внести зміни до договору або отримати уточнену фінансову інформацію, необхідно посилатися на більш прозаїчні та повсякденні причини.
Перехідний період після подання заяви новому оператору може становити до 8 днів або навіть більше, якщо цього зажадав сам заявник. Важливо розуміти, що на протязі цього часу проводиться всебічна перевірка абонента. Якщо в перехідний період на балансі виникне навіть короткострокова невелика заборгованість, може бути автоматична відмова у наданні послуги. І все доведеться починати наново, аж до написання заяви.
Після отримання SMS-повідомлення про точний час переходу часто виникають серйозні проблеми зі зв'язком. Ситуація описується так: стара сим-карта вже не працює нормально, а нова ще не може.
- Не варто панікувати та намагатися зв'язатися з новим провайдером, якщо після призначеного часу переходу SIM-картка не працює, просто необхідно набратися терпіння. Через кілька годин зв'язок з'явиться і номер почне працювати в штатному режимі.
Ну і останній неприємний момент пов'язаний з незручністю поповнення балансу на телефоні в перші дні або тижні після переходу. Дуже часто, щоб виконати цю фінансову операцію, потрібно відвідати салон зв'язку оператора.
На закінчення
Як бачите, поміняти оператора зі збереженням телефону досить стандартна, недорога та необтяжлива процедура. Налагоджений механізм зміни оператора дозволяє утрясти всі питання за 15-20 хвилин перебування в офісі нового провайдера. Але й заявник не повинен ускладнювати процедуру, попередньо погасивши всі заборгованості та обравши для подання заяви офіс нового оператора у своєму домашньому регіоні.
Щоб заміна оператора пройшла гладко, перед поданням заяви перевірте:
- дані договору із поточним оператором. Номер має бути оформлений на вас, всі дані у паспорті та договорі повинні співпадати. Якщо з моменту укладання договору у вас змінилося прізвище або інші дані паспорта, сходіть до офісу поточного оператора та оновіть інформацію;
- регіон, в якому було зареєстровано SIM-картку. Зміна оператора зі збереженням номера можлива тільки в тому ж регіоні (суб'єкті РФ), де була придбана SIM-картка. Якщо ви не впевнені, перевірте це на веб-сайті поточного оператора;
- відсутність заборгованості чи блокування номера;
- термін користування. Ви повинні користуватись послугами поточного оператора не менше 60 днів;
- формат номера. Не вдасться змінити оператора, зберігши міський номер. Спочатку доведеться перевести його у федеральний формат, і лише потім подавати заяву на перенесення.
Як подати заявку на зміну оператора
Є два варіанти подання заявки:
- В офісі нового оператора. Візьміть паспорт та 100-200 рублів залежно від умов оператора. Конкретні умови та суми різних операторів можете переглянути в таблиці нижче. В офісі вам потрібно буде написати заявку на зміну оператора та укласти договір на послуги зв'язку, після чого ви отримаєте нову SIM-картку.
- На сайті нового оператора. Заповніть форму на сайті або у програмі оператора. Після подання заявки з вами зв'яжеться консультант: допоможе обрати тариф та уточнить необхідну інформацію. Нову SIM-карту та договір у зручний для вас час безкоштовно доставить кур'єр.
Нову SIM-картку з тимчасовим номером можна активувати та використовувати з моменту отримання. Також ви можете використовувати стару SIM-картку. Після переходу вона відключиться, а нова замінить тимчасовий номер на ваш.
Скільки чекати зміни номера
У більшості випадків номер переводять протягом 8 календарних днів. Якщо вам потрібно змінити номер пізніше, наприклад, ви хочете витратити гроші на рахунку, можна вибрати іншу дату перенесення. Єдине - вона має бути не пізніше 180 днів з моменту укладання договору.
Якщо ви не встигнете витратити гроші на рахунку, вони не перенесуться на баланс нової сім-карти. Ви зможете повернути їх, звернувшись із паспортом до офісу минулого оператора.
За час перенесення вам має прийти кілька SMS-повідомлень:
- Подяка за використання послуги та дата запланованого перенесення номера.
- Результати попередньої перевірки. Якщо всі дані першого пункту співпали, перевірка пройде успішно.
- Нагадування про зміну симкарти. Ця смс приходить за добу до перенесення номера і нагадує, коли це станеться.
Не плануйте важливих дзвінків на час перенесення: в момент зміни оператора вихідні дзвінки та SMS можуть бути обмежені протягом 30 хвилин, а прийом вхідних дзвінків та SMS – на шість годин.
Вищеперелічені умови та обмеження збігаються практично у всіх операторів. Однак між ними все ж таки є невеликі відмінності.
Які умови надають різні оператори
| Білайн | Мегафон | МТС | Tele2 | Yota | |
| Плата за зміну номера | 100 рублів | безкоштовно | 100 рублів | безкоштовно | безкоштовно |
| Час перекладу, не раніше | 8 днів | 11 днів | 8 днів | 8-9 днів | 8 днів |
| Можливість користуватися тимчасовим номером | є | є (можна користуватися SIM-картою з тимчасовим номером навіть якщо перенесення не відбулося) | є (щоб користуватися SIM-картою, треба покласти на рахунок 200 рублів) | є | є (обов'язковий стартовий платіж 300 рублів) |
Завантаження...