iPhone مغلق ولن يتصل بـ iTunes. "تم تعطيل iPhone ، اتصل بـ iTunes" - ماذا تفعل؟ مع iTunes

تقنية Apple ، على الرغم من كل سمعتها ، يمكن أن تفشل أيضًا ، مما يؤدي إلى إرباك المستخدم. علاوة على ذلك ، في نفس الوقت ، أظهر النصائح التي تفيد بأن جهاز iPhone الخاص بك مغلق ، وقم بالاتصال بـ iTunes: سنحلل كيفية فتحه ومنع المواقف المماثلة في هذه المقالة.

أسباب الخطأ: "iPhone مغلق ، اتصل بـ iTunes"

قبل أن تقرر ما يجب فعله بعد ذلك ، تحتاج إلى معرفة سبب الرسالة التي تفيد بأن iPhone معطل ، لذا اتصل بـ iTunes. يمكن أن ينشأ هذا الموقف بسهولة نتيجة إدخال كلمة مرور خاطئة بشكل متكرر ، على سبيل المثال ، إذا:

• أنت نفسك نسيتها أو غيرتها ؛
• خلط شخص من عائلتك أو أصدقائك الهاتف الذكي وحاول إلغاء قفله بكلمة المرور الخاصة به ؛
• أراد شخص ما خارجي الوصول إلى الجهاز في غيابك.

لمنع الجهاز من أن يتم حظره ، تحتاج إلى محاولة إدخال كلمة المرور بشكل صحيح وعدم تجاوز حد المحاولات. وبالطبع لا تعطيه للغرباء والأطفال الذين قد يمنعون الوصول عن طريق الخطأ.

وفقًا لذلك ، فإن خيارات حل مشكلة كيفية إلغاء قفله ، إذا كان حشو البرنامج يقول أن iPhone معطل ، فاتصل بـ iTunes ، تعتمد على معرفة كلمة المرور الحالية. من المهم أيضًا إجراء نسخة احتياطية قبل حدوث المشكلة. إذا كانت الإجابة في كلتا الحالتين سلبية ، فيمكنك أن تقول وداعًا للبيانات الموجودة على الهاتف الذكي - سيؤدي استخدام الطريقة الموصى بها من قبل الشركة المصنعة إلى محو كاملمحتويات ذاكرة الجهاز. تم ذلك لأسباب أمنية بحيث لا يتمكن الأشخاص العشوائيون من عرض المعلومات الشخصية على جهاز عشوائي.

يتوفر خيار أكثر رقة حول كيفية إلغاء قفل iPhone إذا تم تعطيله ويقولون ، الاتصال بـ iTunes ، إذا كان متاحًا. في هذه الحالة ، يمكنك استعادة البيانات المهمة.

إعادة ضبط عداد المحاولة

في بعض الحالات ، عندما يخبرك الجهاز بالاتصال بـ iTunes لإلغاء قفل جهاز iPhone ، ما عليك سوى اتباع هذه النصيحة. إذا لم يكن الاتصال بجهاز كمبيوتر باستخدام iTunes كافيًا ، فحاول بدء إجراء المزامنة. ليس من الضروري إنهاء هذه العملية ، يمكنك إيقافها بصليب أو سهم ، إذا ظهر أحد. بعد ذلك ، حاول إدخال كلمة مرور الجهاز مرة أخرى.

مهم! قبل الاتصال بـ iTunes ، إذا كان iPhone مغلقًا ، فتأكد من أن هذا هو نفس الكمبيوتر الذي تم الاتصال منه بالفعل. خلاف ذلك ، سيطلب البرنامج التأكيد من الجهاز.

استعادة من نسخة احتياطية

إذا تم تنفيذ عملية النسخ ، يمكنك الاتصال بـ iTunes من خلال الكمبيوتر كالمعتاد ، ثم استعادة البيانات والوصول إلى الهاتف المحمول نفسه (تحتاج إلى نفس جهاز الكمبيوتر).

قم بتوصيل الأجهزة بكابل وتشغيل iTunes. سيعرض البرنامج رمز الهاتف الذكي. إذا تم تكوين المزامنة التلقائية ، فانتظر حتى ينسخ التطبيق البيانات. يمكنك أيضًا بدء العملية يدويًا بالنقر فوق العنصر المطلوب في قائمة الجهاز ثم النقر فوق الزر "مزامنة".

بعد ذلك ، تحتاج إلى استخدام زر خاص للاستعادة. قد يحذرك البرنامج من إصدار نظام تشغيل قديم - في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحديث iOS للمتابعة. ثم عليك أن تختار الاستعادة من نسخة.

حدد النسخة المناسبة حسب التاريخ أو الحجم. إذا استخدمت كلمة مرور لحفظ مشفرة ، فستحتاج إلى إدخالها لفك تشفير النسخة المحفوظة مسبقًا.

على الجهاز نفسه ، ستحتاج أيضًا إلى تحديد الاسترداد من iTunes.

بعد ذلك ، انتظر حتى تنتهي العملية. سيتم مسح كلمة المرور ويمكنك استخدام الجهاز مرة أخرى.

كيفية الفتح عبر إعادة ضبط جهاز iPhone

إذا تم قفل iPhone ولا يتصل بـ iTunes - على سبيل المثال ، لم يتم إجراء المزامنة أو تم إجراؤها على كمبيوتر آخر لا يمكن الوصول إليه - يظل الخيار مع إعادة تعيين كاملة. سيتم إتلاف كلمة المرور مع المعلومات الأخرى.

تحتاج أولاً إلى توصيل هاتفك الذكي بالكمبيوتر ، كما هو الحال في الطريقة السابقة. يمكنك استخدام أي كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول مع iTunes.

بعد ذلك ، قم بإعادة تشغيل الجهاز. في الإصدارات الجديدة (8 و X والإصدارات الأحدث) ، تحتاج إلى الضغط بسرعة على مستوى الصوت وتحريره ، ثم الضغط بسرعة على خفض مستوى الصوت مرة واحدة ، ثم الضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي. يجب أن يتم تشغيل وضع الاسترداد.

لمدة 7 ولها نسخة بلستحتاج إلى الضغط باستمرار على مستوى الصوت والمفتاح الجانبي.

أخيرًا ، في الإصدارات السابقة ، يجب الضغط على المفتاح الجانبي / العلوي و "الصفحة الرئيسية".

بعد ذلك ، يجب أن تظهر مجموعة مختارة من الخيارات.

تحتاج إلى النقر فوق "استعادة" والانتظار حتى يكتمل الإجراء. ثم قم بإعداد iPhone الخاص بك كما لو كان جهازًا جديدًا.

ضع في اعتبارك أنه يتم تخصيص 15 دقيقة لجميع الإجراءات في هذا الوضع. إذا لم يفي البرنامج بالوقت المخصص ، فستحتاج إلى فرض إعادة تشغيل الهاتف الذكي مرة أخرى.

أخيرًا ، هناك طريقة أخرى لفتح iPhone بدون iTunes - الاتصال مركز خدمات. سيكون الإجراء هو نفسه كما في الخيارات الموضحة أعلاه ، والفرق الوحيد هو أنك لست بحاجة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بالإضافة إلى أن مستشارًا سيساعدك.

مهم! في بعض الأحيان ينصح بإلغاء القفل تطبيقات الطرف الثالث. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، ليس هناك ما يضمن أن الجهاز سيعمل على الإطلاق. يدعي الدعم أن المخرج الوحيد هو استخدام iTunes بطريقة أو بأخرى.

مشاكل محتملة

إذا تم إيقاف تشغيل جهاز iPhone ، فإنه يشير إلى الاتصال بـ iTunes ، ولكن عند الاتصال بجهاز كمبيوتر ، فإنه يهتز 3 مرات أو أكثر - ربما لديك مشاكل مع الكابل أو الكمبيوتر. تحقق من ذلك على جهاز كمبيوتر آخر ، باستخدام سلك آخر ، أو حاول إعادة تشغيل هاتفك الذكي. إذا لم تساعد هذه الإجراءات ، يجب عليك الاتصال بالخدمة.

إذا لم تتمكن من الاتصال بـ iTunes Store ، فتحقق من الاتصال وتشغيل الخدمة والتاريخ والوقت واتبع الإرشادات الأخرى وفقًا للمقال https://support.apple.com/en-us/HT201400 .

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لأدوات Apple في المتطلبات المتزايدة لأمان البيانات الشخصية. هذا هو السبب في الوصول إلى الجهاز نفسه ، وكذلك خدمات متنوعةعلى سبيل المثال ، iCloud ، AppStore محمي بكلمة مرورالمنع والشخصية حساب. إذا تم نسيان هذه المجموعة لسبب ما ، فسيكون لدى مالك الأداة 10 محاولات بالضبط لإدخالها بشكل صحيح. خلاف ذلك ، سيظهر على الشاشة النقش الغادر "iPhone معطل ، اتصل بـ iTunes". سنحاول معرفة كيفية التصرف في مثل هذا الموقف وكيفية فتح قفل أداتك بشكل أكبر.

الحلول الحالية للمشكلة

على الرغم من حقيقة أن نسيان مجموعة مكونة من 4 أرقام يبدو صعبًا للغاية ، إلا أن هذا ليس نادرًا في الممارسة العملية. علاوة على ذلك ، قد يلتقط الطفل هاتفًا ذكيًا ويحل محل المجموعة الحالية. من الواضح أنه في مثل هذه الحالة ، حتى في 10 محاولات ، يصعب تخمين كلمة المرور ، ما لم تخمنها.

لاستعادة الوصول إلى أداة محظورة ، سيتعين عليك إعادة تعيين المجموعة. يمكنك القيام بذلك بالطريقة التالية:

• حاول إعادة ضبط عداد المحاولة ؛
• استخدم خدمة iTunes ؛
• استخدم مورد iCloud السحابي.

بشكل منفصل ، سيتعين عليك التفكير في الموقف عندما تظهر الرسالة "iPhone معطل ، قم بالاتصال ..." على أداة مع إجراء كسر الحماية.

إعادة تعيين العداد

أول حل ممكن للمشكلة هو الاختيار اليدوي الكلاسيكي للمجموعة. يحتوي هذا النهج على ثلاث عقبات على الأقل:

• أولاً ، يحتوي أي iPhone على نظام أمان أو عداد ، مما يعني أنه سيكون هناك 10 محاولات فقط ، وبعد ذلك سيتم تعطيل الأداة مع الإشارة إلى iTunes.
• ثانيًا ، يتم اختيار التركيبة الصحيحة يدويًا من مجال نظرية الاحتمالات. باستخدام حسابات حسابية بسيطة ، يمكن تحديد أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 60 يومًا أو أكثر للفرز من خلال مجموعة مكونة من 4 أرقام.
• ثالثًا ، لتنفيذ الإجراء ، فأنت بحاجة إلى أداة أخرى ، ويفضل أن يكون جهاز كمبيوتر مرخصًا في iTunes ومتزامن مع الهاتف الذكي الذي يمثل مشكلة.

الخيار ، بالطبع ، مشكوك فيه ، لكن نظرًا لوجوده ، فإنه يستحق التفكير. تتمثل الخطوة الأولى في توصيل كلتا الأداتين عبر كابل USB وتشغيل التطبيق على جهاز الكمبيوتر. عندما يتعرف البرنامج على الهاتف الذكي ، فأنت بحاجة إلى بدء المزامنة.

بعد ذلك ، يجب أن تختفي الرسالة "تم تعطيل iPhone ، قم بالاتصال ...". لن تؤدي إعادة التشغيل العادية إلى مثل هذه النتيجة ويجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار.

إزالة القيود من خلال iTunes

لا تسمح لك هذه الطريقة بإعادة تعيين عداد المحاولات فحسب ، بل تتيح لك إعادة تعيين كلمة مرور القفل بالكامل. عندما يظهر الإشعار "iPhone معطل ، اتصل بـ iTunes" ، فإن الخطوة الأولى هي إيقاف تشغيل الأداة وتفعيلها وضع DFU(تحديث البرنامج الثابت للجهاز / تحديث البرنامج الثابت برمجةالأجهزة). للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على الزر المركزي (الصفحة الرئيسية) وزر الطاقة (الطاقة) في نفس الوقت لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية. بعد ذلك ، يتم تحرير زر "الطاقة" ، ولكن يجب الاستمرار في الضغط على الزر المركزي حتى يتم تشغيل الأداة بالكامل.

في هذا الوضع ، تحتاج إلى توصيل هاتفك الذكي بجهاز كمبيوتر باستخدام كابل البيانات المرفق (USB). افتح الأداة عبر اتصال لاسلكيلن يعمل وهذا يجب أن يؤخذ في الاعتبار. يجب أن يتعرف iTunes على الجهاز في وضع الاسترداد - سيظهر إشعار على الشاشة يطلب التأكيد.

استخدام تقنيات السحابة

على اي حديث أداة أبلمن الممكن تنشيط وظيفة "بحث ..." ووضع تحديد الموقع الجغرافي. إذا تم تنشيطه ، وكان الهاتف الذكي نفسه متصلاً بالإنترنت عند ظهور الرسالة "iPhone معطل ..." ، فيمكنك فتحه من خلال مورد iCloud السحابي ، من أي جهاز كمبيوتر أو هاتف.

على الموقع الرسمي للخدمة ، في علامة التبويب المقابلة ، ستحتاج إلى تحديد الأداة التي بها مشكلات. تذكر أنه يمكنك مزامنة العديد من المنتجات المختلفة من Apple من خلال iCloud ، والتي سيتم عرضها في قائمة الأجهزة.

بعد ذلك ، سيتم فتح خريطة للمنطقة بها موقع الهاتف الذكي وقائمة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. هنا يجب تحديد رمز "Erase iPhone" ، الذي ينشط عملية حذف جميع بيانات المستخدم ، بما في ذلك تعيين كلمات المرور.

في الوقت نفسه ، عليك أن تتذكر أنه يمكنك فقط تسجيل الدخول إلى iCloud وتأكيد إجراء حذف البيانات بكلمة مرور لحساب AppleID الخاص بك. بعد إعادة التشغيل ، لن يتم متابعة طلب مجموعة الأمان ، ويمكن استعادة جميع المستندات والبرامج المفقودة من خلالها الخدمات السحابية(ما لم يتم إنشاء نسخة احتياطية مسبقًا بالطبع).

إعادة الهروب من السجن وإعادة تعيين كلمة المرور

إذا ظهر إشعار "تم تعطيل iPhone ، اتصل بـ iTunes" على شاشة الهاتف الذكي ، وخضعت الأداة نفسها لإجراء كسر الحماية قبل ذلك ، فلا يمكن إلغاء قفل القفل إلا في ظل ظروف معينة. رسميًا ، هذا شرط واحد فقط - إصدار iOS يصل إلى 4.0 وليس أعلى. في هذه الحالة ، لن تكون هناك حاجة حتى لاستعادة الهاتف ، حيث يمكن حل كل شيء بإحدى التلاعبين البسيطين:

• أولاً ، قم بإزالة رابط المفتاح على طول المسار " / فار / سلاسل المفاتيح».
• ثانيًا ، في الملف كوم. تفاحة. نقطة انطلاق. بليست"، والتي يمكن العثور عليها في مجلد الإعدادات على طول المسار" / خاص/ فار/ متحرك/ مكتبة/ التفضيلات»تحتاج إلى تغيير قيمة المعلمة« محمية بكلمة مرور"من" 1 "إلى" 0 ".

في جميع أنظمة التشغيل ، الإصدار الأعلى من 4.0 ، يتم تضمين جميع المفاتيح في الملف على الإطلاق " systembag.kb"التي تقع على طول المسار" / var / keybags /". إذا حاولت تغيير شيء ما في هذا الملف ، فسيتم تعطيل الأداة بشكل دائم ، وسيصبح من المستحيل إلغاء قفلها ، حتى وفقًا للإجراء الرسمي.

واجه كل واحد منا تقريبًا مثل هذه الحالات عندما نسينا كلمات المرور من أجهزتنا الخاصة. يمكن أن يحدث هذا الوضع غير اللطيف لأي شخص. مالك iPhoneو iPad و iPod Touch. تظهر رسالة على الشاشة: "iPhone معطل ، اتصل بـ iTunes." ماذا تفعل في هذه الحالة؟ المزيد عن ذلك أدناه.

الجميع يعرف هذا أجهزة آبلمحمية بشكل آمن من أولئك الذين يحاولون كسر كلمة المرور. ومع وجود العديد من إدخالات المفاتيح غير الصحيحة ، يمكن للهاتف أو الجهاز اللوحي الدخول في هذه الحالة.

إذا نسينا كلمة المرور من الجهاز ، فسنبدأ في فرز جميع الخيارات الممكنة ، ولكن في ظل هذه الحالة ، يمكن بسهولة حظر iPhone أو iPad. ماذا يعني هذا؟ بعد إدخال الرمز بشكل غير صحيح أكثر من ست مرات ، لن تحصل على محاولات بعد الآن ، وسيتم عرض التحذير التالي على شاشة الجهاز "تم تعطيل iPhone ، يرجى المحاولة مرة أخرى خلال دقيقة واحدة".

وبعد إدخال كلمة مرور خاطئة للمرة التاسعة ، سيُطلب منك الاتصال بـ iTunes أو المحاولة مرة أخرى بعد مزيد من الوقت - "iPhone معطل الاتصال بـ iTunes /" iPhone معطل ، يرجى المحاولة مرة أخرى خلال 60 دقيقة ". تم تنفيذ جميع الإجراءات التالية مع الأجهزة في إصدارات iOS 9.2. في الإصدارات الأخرى ، إذا تم إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح ، فبعد عدد معين من المرات ، يزيد الجهاز باستمرار من وقت المحاولة التالية. هذا يعني أن على المستخدم الانتظار لفترة أطول ، وعدم حل المشكلة الحالية.

إليك كيفية عمل الآلية:

• 5 محاولات خاطئة متتالية - تم تعطيل iPhone ، حاول مرة أخرى خلال دقيقة واحدة
• 7 محاولات خاطئة متتالية - تم تعطيل iPhone ، حاول مرة أخرى خلال 5 دقائق
• 8 محاولات خاطئة متتالية - تم تعطيل iPhone ، حاول مرة أخرى خلال 15 دقيقة
• 9 محاولات خاطئة متتالية - تم تعطيل iPhone ، حاول مرة أخرى خلال 60 دقيقة
• 10 محاولات خاطئة متتالية - تم تعطيل iPhone ، اتصل بـ iTunes (أو ستتم إعادة تعيين جميع البيانات)

إذا واجهت مثل هذا الموقف ، فلا تيأس. يمكن أن يحدث هذا لأي شخص ، وقد قدمت Apple مسارًا للعمل للمستخدمين. يمكنك إعادة الجهاز إلى قدرة العمل بسرعة كبيرة إذا اتبعت أحد الخيارات الموضحة أدناه. الأساليب مناسبة أيضًا لأجهزة iPhone X و iPhone XS و iPhone XR و iPhone 8 و iPhone 7. الموديلات القديمة مناسبة أيضًا.

iPhone معطل الاتصال بـ iTunes - كيف تفتح؟

إذن ماذا تفعل عندما يقول iPhone الخاص بك "iPhone معطل الاتصال بـ iTunes" أو "iPhone معطل ، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد (برهة)"؟

إذا لم تقم بإجراء نسخ احتياطي لجهازك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مسبقًا ، ولكن من المهم بالنسبة لك حفظ بياناتك الشخصية على iPhone و iPad و لمس الآيبودفأنت بحاجة إلى هذه الطريقة. سيتعين عليك إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام التحديد اليدوي من خلال iTunes.

لكي تعمل هذه الطريقة بشكل صحيح ، يجب أن يتعرف البرنامج على iPhone. إذا لم يتم التعرف على الجهاز ، فلن تتم إعادة تعيين أي شيء. أيضًا ، لن يعمل أي شيء عند الاتصال بجهاز شخص آخر. الحقيقة هي أنه مع هذا الاتصال ، تحتاج إلى تأكيد الإذن لقراءة المعلومات من الجهاز ، سواء على الكمبيوتر أو على iPhone. ولتأكيد الإجراء على الهاتف ، تحتاج إلى فتحه ، وبالتالي لن يأتي شيء منه.

لكي يعمل كل شيء بشكل صحيح ، قم بتوصيل هاتفك بنفس الكمبيوتر الذي كان يعمل به iPhone سابقًا. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيمكنك المتابعة على الفور إلى الطريقة الموضحة بعد ذلك.

إذا نجح كل شيء ، فاتبع التعليمات الإضافية:

قم بتشغيل iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك به. انقر على اليمينانقر بالماوس على أيقونة الهاتف أو على زر "المزامنة" الخاص. بمجرد بدء عملية المزامنة ، أغلقها على الفور بصليب صغير. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لإكمال المزامنة ، تحتاج إلى النقر فوق السهم الذي يظهر مباشرة بعد النقر فوق علامة التبويب.

تمت الآن إعادة تعيين عداد كلمة المرور على شاشة القفل. جهاز iPhone أو iPad الذي طلب منك سابقًا إعادة إدخال رمز المرور الخاص بك بعد ساعة أو أكثر ، قام الآن بإعادة تعيين العداد حتى تتمكن من الاستمرار في المحاولة. يمكن تنفيذ هذا الإجراء بقدر ما تريد ، حتى تتذكر المجموعة المرغوبة.

حتى إذا تم عرض نقش يطلب منك الاتصال بـ iTunes ، فإننا نفعل الشيء نفسه. ليس هذا هو الخيار الوحيد لما يمكنك فعله إذا كان يقول "iPhone معطل".

الطريقة الثانية هي إعادة تعيين كلمة المرور

إذا كان جهازك معطلاً بالفعل أو لم يفعل ذلك بعد ، ولكن لا يزال يطلب كلمة مرور ، فعليك التصرف بطريقة أكثر صرامة. سيتم مسح جميع المعلومات الموجودة على جهازك. إذا كان هناك نسخة احتياطية مسبقة الصنع ، فهذا جيد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك التضحية بجميع البيانات لفتح الجهاز.

يتم إعادة تعيين كلمة المرور على النحو التالي. تحتاج إلى وضع جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد. باستخدام هذا الوضع ، يمكنك إعادة تعيين جهاز iPhone أو iPad بالكامل إلى إعدادات المصنع. إليك كيف يتم ذلك:

قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل iTunes.

• iPhone 6s أو الأقدم أو iPad أو iPod touch: اضغط على زر التشغيل وزر الشاشة الرئيسية في نفس الوقت. عندما يظهر شعار Apple على الشاشة ، لا تحرر الأزرار. استمر في الضغط عليهم حتى يتم تنشيط وضع الاسترداد. وضع الاسترداد.
• iPhone 7 أو 7 Plus: اضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت. استمر في الضغط عليهم حتى يتم تنشيط وضع الاسترداد.
• iPhone 8 و 8 Plus و X / XS / XS Max / XR: اضغط على زر رفع الصوت وحرره ، ثم زر خفض الصوت. الآن اضغط باستمرار على الزر الجانبي. حتى يتم تنشيط وضع الاسترداد.

بعد ذلك ، سيكتشف iTunes جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد. سيستغرق الأمر بعض الوقت للاستعادة ، وبعد ذلك ستحتاج إلى إعداد هاتفك الذكي مرة أخرى أو استعادة بياناتك من نسخة احتياطية.

الطريقة الثالثة: كيفية حل المشكلة من خلال iCloud

• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح الموقع: icloud.com/find.
• تسجيل الدخول مع تفاحة بطاقة تعريفوكلمة المرور.
• حدد في الأعلى جميع الاجهزة.
• حدد الشخص الذي تم تعطيله حاليًا.
• انقر محوايفونوتأكيد الإجراء.

تطبق الأدوات الحديثة العديد من الأساليب لحماية المعلومات الشخصية. منتجات أبل ليست استثناء. وحتى إذا فشلت محاولة الوصول غير المصرح به ، فإن مالك الجهاز سيعاني من ذلك في المقام الأول. إذن ، "iPhone معطل ، اتصل بـ iTunes": كيف يتم فتح القفل ومن أين تبدأ؟

الأسباب

على هذه اللحظةلا توجد حالات لمثل هذه المشكلة التي تظهر بسبب أخطاء البرامج. هذا يعني أن الجاني في الحظر هو شخص من بيئتك. على سبيل المثال ، أراد زميل في العمل نسخ جهة اتصال مهمة في دفتر هاتفه ، أو كانت زوجة غيورة تحاول العثور على دليل على الخيانة الزوجية. لكن في معظم الحالات ، يقع اللوم على الأطفال ، الذين يحد فضولهم أحيانًا على التحطيم.

وتجدر الإشارة إلى أنه في الإصدار السابع من iOS ، بعد إدخال ست مجموعات غير صحيحة ، يمكنك محاولة إدخال كلمة المرور مرة أخرى بعد دقيقة واحدة ، وبعد تسع محاولات ، سيتم إيقاف تشغيل الهاتف الذكي لمدة ساعة ، وبعد العاشر ، تظهر الرسالة سيظهر على الشاشة عبارة "تم تعطيل iPhone ، اتصل بـ iTunes".

انتباه! اعتمادًا على إصدار نظام التشغيل ، قد يزيد وقت قفل الجهاز.

كيفية إصلاح خطأ "تم تعطيل iphone ، يرجى الاتصال بـ itunes"؟

لحسن الحظ ، تم حل هذه المشكلة بسهولة. هنالك عدة طرق لعمل هذا.

إعادة ضبط عداد المحاولة

يتمثل جوهر هذا الخيار في توصيل iPhone بالكمبيوتر ثم مزامنته. سيتيح هذا للنظام معرفة أن الجهاز مع المالك وإعادة تعيين العداد. لهذا تحتاج:

انتباه! قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر الشخصي الذي تمت مزامنته بالفعل مع الجهاز فقط. خلاف ذلك ، قد لا تعمل الطريقة.

إذا لم يعمل هذا الخيار ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

استعادة من نسخة احتياطية

هذه الطريقة مثالية إذا كنت تقوم بإنشاء نسخ احتياطية بانتظام في iTunes وفي وقت النسخ الاحتياطي ، لم يكن للجهاز كلمة مرور. هذه الطريقة مناسبة أيضًا عندما تتذكر كلمة المرور السابقة التي تم تعيينها في وقت النسخ الاحتياطي.

لذلك ، عليك القيام بما يلي:

إذا لم يكن هناك نسخة أو كانت أيضًا محمية بكلمة مرور ، فسيظل خيارًا جذريًا.

إعادة تعيين iPhone

هنا اسم العنصر يتحدث عن نفسه. لكامل إعادة تعيين iPhoneمن خلال iTunes ، عليك القيام بما يلي:

ستشير نهاية العملية إلى إعادة تشغيل الجهاز بالكامل.

انتباه! استخدم هذا الخيار فقط في الحالات القصوى. سيتم حذف جميع البيانات من الهاتف!

هذا كل شيء الطرق الحاليةيصلح مشاكل إدخال كلمة المرور. أنت الآن تعرف ما يجب فعله إذا تم عرض الرسالة "iPhone معطل ، قم بالاتصال بـ iTunes" على الشاشة. إذا كانت الطرق الأخرى معروفة ، فشاركها في التعليقات.

نطاق البيانات الشخصية في أجهزة محمولةينمو باستمرار. في السابق ، بصرف النظر عن دفتر العناوين والرسائل النصية القصيرة والصور ، لم يكن هناك شيء مثير للاهتمام في الهاتف. الآن يحتوي على ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية, البطاقات المصرفية, مراسلة عبر البريد الاكترونيوالعديد من الأشياء الأخرى التي أود حمايتها من أعين المتطفلين.

يعد تعيين كلمة مرور هو أبسط طريقة للحماية ، ولكنها في نفس الوقت إشكالية إلى حد ما. ستؤدي عشر محاولات إدخال غير صحيحة إلى حظر كامل للجهاز ، وسيظهر إشعار على الشاشة: "iPhone معطل ، اتصل بـ iTunes". كيفية فتح الهاتف الذكي بعد ظهوره ، نحن نفهم هذه المادة.

في حالة الضياع أو السرقة ، توفر Apple حماية في أجهزتها لا تسمح بتجاوز قفل كلمة المرور باستخدام القوة الغاشمة المزعومة. طريقة "القوة الغاشمة" هي الوصول عن طريق اختيار مجموعة. على سبيل المثال ، بالنسبة للرمز القياسي المكون من أربعة أرقام ، فإن عددهم هو 10000 ، وللرمز المعزز المكون من ستة أرقام ، مليون. دعونا نرى كيف يعمل.

1. في المرة الأولى التي سيتم فيها قفل الهاتف الذكي لمدة دقيقة واحدة بعد كتابة كلمة المرور بشكل غير صحيح ست مرات على التوالي.

1. يمكن إجراء المحاولات التالية على فترات من 5 إلى 15 دقيقة. بعد المرة التاسعة ، يتم حظر iPhone لمدة ساعة واحدة. خلال هذا الوقت ، يمكنك محاولة الكتابة إلى الأقارب الذين قد يعرفون كلمة المرور أو يتذكرونها بأنفسهم.

1. إذا فشلت المحاولة الأخيرة ، فسيتم حظر الهاتف الذكي بشكل دائم. لا جدوى من الكتابة إلى الدعم الفني من Apple وطلب إعادة الوصول إلى الجهاز. لا تقوم الشركة بتخزين معلومات حول كلمات المرور ، وبالتالي لن تتمكن من المساعدة في هذا الموقف.

كما ترى ، ليس من السهل قفل هاتفك عن طريق الخطأ. في المجموع ، سيتطلب هذا ما لا يقل عن ساعة ونصف من العمل النشط.

الغاء القفل

على الرغم من الظهور "الرهيب" للإخطار الذي ظهر ، لم يحدث شيء رهيب في الواقع. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر مثبت عليه iTunes وقليل من الحظ. سمحت لك الإصدارات القديمة من iOS بإعادة تعيين عداد المحاولة. وبالتالي ، من خلال توصيل iPhone 4S أو 5S بجهاز كمبيوتر ، يمكن للمرء في النهاية إلغاء قفل الجهاز عن طريق اختيار المجموعات بالتسلسل. في البرامج الثابتة الحديثة ، تم القضاء على مثل هذه "الثغرة" لأسباب أمنية. الشيء الوحيد المتبقي هو إمكانية الاستعادة من نسخة احتياطية.

باستخدام نسخة احتياطية

إذا كنت معتادًا على نسخ محتوى iPhone احتياطيًا بانتظام ، فيمكنك أن تتنفس الصعداء. عند إجراء استعادة من نسخة احتياطية مخزنة محليًا ، تتم إعادة تعيين كلمة المرور القديمة تلقائيًا.

1. قم بتوصيل هاتفك الذكي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB. باستخدام الإعدادات الافتراضية ، سيفتح iTunes صفحة إدارة الجهاز تلقائيًا. إذا لم يحدث ذلك ، فاضغط على الزر المشار إليه بالسهم. في القائمة المنسدلة ، حدد iPhone الذي فقد الوصول إليه.

1. دعنا نذهب إلى القسم " النسخ الاحتياطية". المنطقة المشار إليها بواسطة السهم تسرد النسخ الاحتياطية التي تم إجراؤها مسبقًا. إذا كانت القائمة تحتوي على قائمة محلية ، فانقر فوق الزر المميز بإطار.

1. ستظهر نافذة منبثقة صغيرة. بشكل افتراضي ، يقوم النظام دائمًا بتحديد أحدث نسخة للاستعادة. لا مفر من فقدان كمية صغيرة من البيانات حتى مع النسخ الاحتياطية المنتظمة ، لكنها لا تزال أفضل من المسح الكامل.

وضع الاسترداد

لا يقوم الجميع بإنشاء نسخ محلية ، فالعديد منهم يستخدمون المزامنة التلقائية للبيانات من خلال سحابة iCloud بنجاح. ومع ذلك ، عندما يتم قفل iPhone بسبب إدخال كلمة مرور غير صحيح ، فلا يزال يتعين عليك اللجوء إلى iTunes.

1. نقوم بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر واستخدام وضع الاسترداد القسري ، بشرط حدوث أعطال خطيرة في البرامج الثابتة. بالنسبة إلى iPhone X و Series 8 ، يكون الانتقال إليها كما يلي. على الجانب الأيسر ، اضغط لفترة وجيزة على أزرار رفع الصوت ثم خفضه. بعد ذلك ، على الجانب الأيمن ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر الصورة الموضحة في لقطة الشاشة ، مع إظهار شعار iTunes وموصل كابل Lightning.

1. يحتاج مالكو iPhone 7 إلى الضغط لفترة وجيزة على زر خفض الصوت ثم الضغط على مفتاح التشغيل.

1. يحتاج مستخدمو الطرازات 6S والإصدارات الأقدم إلى الضغط في نفس الوقت على مفتاحي Home and Power off لإبقائهم في هذه الحالة.

1. بعد نقل الهاتف الذكي بنجاح إلى وضع DFU ، في نافذة iTunes ، اضغط على الزر المشار إليه في لقطة الشاشة.

1. ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على معلومات حول عواقب الإجراءات التي تم تنفيذها وعناصر التحكم. نضغط على الزر الأوسط فيه.

نتيجة للإجراءات التي تم تنفيذها ، سيقوم البرنامج تلقائيًا بتحديث الجهاز المتصل إلى احدث اصداريقوم نظام التشغيل بمسح جميع البيانات منه في وقت واحد وإعادة تعيين كلمة مرور الوصول. بعد ذلك ، يمكن استعادة الهاتف الذكي من نسخة سحابية أو إعداده كنسخة جديدة.

محو تلقائي

إذا رغبت في ذلك ، يمكنك ضبط الوظيفة على مسح البيانات تلقائيًا بعد عشر محاولات غير ناجحة. نتيجة لذلك ، يمكن حل مهمتين في وقت واحد: تأمين البيانات الشخصية في حالة فقد الجهاز وعدم السماح بحظره إذا نسيت رمز الوصول.

1. افتح الإعدادات وابحث عن المنطقة المشار إليها بالإطار في لقطة الشاشة.

1. أدخل كلمة مرور الوصول إلى قسم نظام التشغيل المحمي.

1. قم بالتمرير لأسفل الصفحة المفتوحة حتى النهاية. حرك مفتاح المسح التلقائي إلى وضع التشغيل.

مع تكوين النسخ الاحتياطي على iCloud ، سيوفر هذا الإعداد الوقت في الاستعادة والاستغناء عن استخدام جهاز كمبيوتر.

مشاكل محتملة

لا تتم دائمًا عملية فتح القفل بسلاسة كما هو موضح أعلاه. في بعض الحالات ، قد تحدث أخطاء. دعونا نلقي نظرة على عدد قليل من أكثرها شيوعًا.

"Find iPhone"

لا يمكن الاستعادة من نسخة احتياطية محلية عند تمكين ميزة Find My iPhone ، والتي تعد أحد تدابير الأمان الرئيسية في حالة فقد الجهاز. بفضل استخدامه ، أصبح البحث عن طريق تحديد الموقع الجغرافي ومحو البيانات عن بُعد متاحًا. في حالتنا ، يعني ظهور مثل هذا الإخطار أنه سيتعين عليك استخدام وضع DFU لإلغاء قفله.

بعد إكمال الاستعادة الثابتة ، يمكنك إعادة إحياء بيانات المستخدم من نسخة محلية أو نسخة "سحابية".

لا يتعرف iTunes على iPhone

في بعض الحالات، اي تيونزلا يمكن التعرف على iPhone عندما نحاول الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB. في نظام التشغيلسيتلقى Windows رمز خطأ 0xe8000015. في بعض الأحيان يكون مصحوبًا بمعلومات نصية إضافية حول تلقي استجابة غير صحيحة من الجهاز. عادةً ما يكون هذا السلوك ناتجًا عن عدم تطابق بين إصدار iTunes وبرنامج iPhone الثابت ، مما يعني أنك فاتتك تحديثًا رئيسيًا.

1. نسمي القائمة "حول البرنامج" وننظر إلى رقم الإصدار المثبت على جهاز الكمبيوتر. يمكنك دائمًا التحقق من الصلة على صفحة iTunes وتنزيل أحدث إصدار لنظام التشغيل المستخدم على سطح المكتب منه.

1. فرض إعادة تشغيل iPhone. يحتاج الجهاز إلى إعادة التشغيل ، وعدم إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى. سيظل الهاتف مقفلاً ، لكن سيتم القضاء عليه أخطاء داخليةبواسطة. يتم تنفيذ هذه العملية بنفس طريقة النقل إلى وضع الاسترداد الموضح أعلاه. يجب أن يؤدي اتباع هذه الخطوات إلى حل خطأ الاتصال 0xe8000015 ، وبعد ذلك يمكنك محاولة الاستعادة مرة أخرى.

أخيراً

كما ترى ، فإن إزالة قفل الأمان أمر بسيط للغاية ، ووجود نسخة احتياطية محلية ليس دائمًا شرط ضروري. لضمان حفظ البيانات ، من الضروري إجراء دعمإلى "السحابة". في هذه الحالة ، حتى إعادة تعيين كامللن يضيع الجهاز.

تعليمات الفيديو

لفهم كيفية تنفيذ العمليات الموصوفة بشكل أفضل ، شاهد الفيديو الموضوعي أدناه.