الأسئلة التي ستحتاج بشأنها إلى الاتصال بمتخصصي الدعم الفني للمستخدمين:
حساب مخترق.
- إذا فقدت معلومات حسابك بسبب الاختراق
- إذا كان لديك سؤال سريتم تعديله بواسطة جهاز تكسير
- إذا تم تغيير بريدك الإلكتروني من قبل متسلل
اتصل بمتخصصينا للحصول على المساعدة.
مشكلة شراء / تفعيل اللعبة.
- إذا اختفت اللعبة فجأة من مكتبتك
- إذا تم إلغاء طلبك فجأة
- إذا تلقيت خطأ بشأن تجاوز حد التنشيط / التنزيل للعبة
- إذا تم محاسبتك على الطلب ، لكن اللعبة لم تأت
تغيير معلومات الحساب.
- إذا نسيت سؤال الأمان الخاص بك
- إذا لم تتلق تأكيدًا عبر الرسائل القصيرة لتسجيل الدخول
- إذا تم تعليق حساب FUT الخاص بك بعد 5 محاولات غير صحيحة للإجابة على سؤال الأمان الخاص بك
- إذا كنت تريد تغيير سؤالك السري وإجابته
- إذا كنت تريد نقل الألعاب من حساب إلى آخر
- إذا كنت تريد تغيير العمر في حساب Origin الخاص بك
اتصل بمتخصصينا للحصول على المساعدة.
للاتصال بفريق الدعم الخاص بنا ، عليك الانتقال إلى موقع EA Help وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Origin الخاصة بك. تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. بمجرد تسجيل الدخول ، سيعرض الموقع اسم Origin الخاص بك:
بعد ذلك ، سوف تذهب إلى ملف الصفحة الرئيسيةحيث يمكنك العثور على معلومات حول الألعاب ومعلومات عن مشاكل تقنيةوالأسئلة المتداولة. يمكنك أيضًا الانتقال إلى منطقة إدارة حسابك أو العودة إلينا على Answer HQ.
على الصفحة حسابات يمكنك تغيير التفاصيل الخاصة بك أو التحقق من سجل الطلبات والمكالمات لفريق الدعم لدينا ، وأكثر من ذلك بكثير.
على الصفحة ألعابيمكنك العثور على قائمة بجميع الألعاب الموجودة في مكتبتك ، بالإضافة إلى العثور بسهولة على كل ما تريد معرفته عن أي لعبة من ألعاب EA: من متطلبات تقنيةقبل التغييرات في التحديث الأخير.
على الصفحة ثيمات، ستجد فئات للأسئلة المتداولة. هنا يمكنك أن تجد كل المقالات والأخبار المفيدة.
للاتصال بمتخصصي دعم العملاء للحصول على المساعدة ، انتقل إلى تعليمات اللعبة ، ثم حدد المنتج الذي تهتم به - سواء كان Origin أو FIFA 15 ، تحتوي هذه القائمة على كل شيء (تذكر أنه إذا لم تجد رمز اللعبة ، فما عليك سوى استخدام البحث). قم بالتمرير لأسفل الصفحة التي تحتوي على موضوعات المنتجات الشائعة وانقر فوق الزر "اتصل بنا":
- اختر منتجًا
- اختر النظام الأساسي
- اختيار موضوع
- صِف مشكلتك
بعد ذلك سترى الطرق المتاحةروابط:
- نداء عبر الهاتف- لن تحتاج إلى الاتصال بنفسك ، فسيقوم المتخصصون لدينا بالاتصال بك عبر الهاتف.
- مكالمة هاتفية- يمكنك الاتصال بالمتخصصين لدينا على الرقم المتاح.
- بريد إلكتروني- اكتب رسالة إلى متخصصينا وسيقومون بالرد عليك عبر البريد الإلكتروني. انتباه! لأسباب أمنية ، هذا الخيار غير متوفر لجميع المنتجات والفئات!
هل ترغب في الاتصال بنا للحصول على المساعدة؟ اكتشف كيف.
أخبرنا بالتفصيل عن مشكلتك وسننصحك بطريقة للاتصال بنا حيث ستحصل على المساعدة في أقرب وقت ممكن.
يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الحصول على مساعدة من المستخدمين في منتدى Answers HQ. كل هذا يتوقف على مشكلتك.
لا تفهم كيفية إنشاء طلب؟ اتبع الخطوات التالية:
تعرف على كيفية الاتصال بنا للحصول على المساعدة عبر الهاتف * أو الدردشة أو البريد الإلكتروني من خلال موقع الويب
- انقر .
- يمكنك أيضًا النقر فوق الزر "اتصل بنا" أعلى أية صفحة على موقع EA Help أو في الجزء السفلي من هذه المقالة.
- حدد اللعبة التي تواجه مشكلات فيها ، أو أصلإذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك.
- حدد النظام الأساسي الذي تلعب عليه.
- يختار عنوانالتي تحتاج إلى مساعدة.
- يختار طبيعة المشكلة.
- انقر اختر طريقة اتصال.
- إذا لم تقم بتسجيل الدخول بعد حساب EA ، يمكنك تسجيل الدخول هنا.
* الدفع مقابل اتصال هاتفياعتمادًا على موقعك أو خطة التعريفةمشغل الاتصالات. قد يتم تطبيق الرسوم أيضًا عند الاتصال من تليفون محمول. قد لا يتوفر هذا الرقم عند استخدام خدمات بعض المشغلين الاتصالات المتنقلة. اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المعلومات.
الإجراءات اليدوية "المحتوى غير المرغوب فيه العدواني" (المعروف أيضًا باسم "العقوبات") عبارة عن دفعة تلقائية أو يدوية للموقع من نتائج البحث دون إشراك خوارزميات Google الأساسية. يعتبر فريق البريد العشوائي على الويب فعالاً للغاية في التعامل مع المواقع منخفضة الجودة ، لذا فإن مثل هذه الإجراءات (تسمى خطأً "عوامل التصفية") تستغرق وقتًا طويلاً لإزالتها ، وهي صعبة ، وتصل بسرعة كبيرة.
تصل التدابير اليدوية على أساس الشكوى ، على أساس التقارير الواردة من أنظمة المراقبة ، أو أثناء التنظيف المجدول لنتائج البحث من المواقع منخفضة الجودة.
عدوانية البريد العشوائي
كقاعدة عامة ، يتم قتل الموقع بواسطة روبوت مكافحة البريد العشوائي WNC-646702.أظهر هذا الموقع علامات تدل على وجود رسائل غير مرغوب فيها عدوانية: نشر نص غير منطقي أو محتوى تم نسخه تلقائيًا من مواقع أخرى ، و / أو إخفاء و / أو انتهاك إرشادات مشرفي المواقع من Google بشكل متكرر أو صارخ.في حالة الرفض بعد طلب التحقق ، يتم استلام الرسالة التالية: على الموقع ... لا تزال هناك مشكلات خطيرة تتعلق بالبريد العشوائي. تتغير نصوص الرسائل في Search Console بشكل طفيف من وقت لآخر. معنى فرملة اليد هذه لم يتغير.
كل شيء مغطى.
يؤثر على كافة الصفحات.
أهداف عدوانية للرسائل غير المرغوب فيها:
- نصوص قذرة (إعادة كتابة ونسخ لصق) وصور مسروقة ، أي الموقع هو gs:
- تم إسقاط النطاق بالإجراءات القديمة
- كثرة الإعلانات التي حولت الموقع إلى محتوى غير مرغوب فيه
- ملء آلي ، تخليق ، إلخ. تشيرنوخا
- المحتوى المسروق من أرشيف الويب
- الترجمات المسروقة إلى لغة أخرى
- MFA ، dora ، PBN ، إلخ.
- إعادة كتابة عديمة الفائدة من مجال YMYL (أوصي google بما هو عليه)
- تسييل أسود (النقرات ، النقر على الواب ، التنقيب على الويب)
- إخفاء الهوية
لا يتم إرسال البريد العشوائي العدواني مطلقًا للروابط المشتراة والبريد العشوائي في البيانات الجزئية!
!) في الواقع ، إذا كان الموقع بالكامل gs ووصلت فرملة اليد ، فمن المحتمل أن يكون قتل مثل هذا الموقع أسهل. كلما كان الموقع أسوأ ، قلت الفرصة. أو تغيير المجال. لكن من المرجح أن تأتي الإجراءات مرة أخرى.
!!) إذا قمت بإسقاط (مجال بوو مهجور) بدون خبرة في الإجراءات ، فسيتعين عليك تطوير الموقع بدون Google لمدة 3-6 أشهر. كلما كان الموقع يبدو أكثر حيوية ، زادت فرصة اتخاذ الإجراءات. إنه لأمر سخيف أن ترسل موقعًا فارغًا أو تكملة مع الإضافات التي قام مالك المجال بتغييرها. لا أحد سيقرأ هذا. الشيك مؤتمت.
!!!) لإزالة فرملة اليد للبريد العشوائي العدواني ، تحتاج إلى إعادة إنشاء الموقع بشكل جذري - تمامًا (وليس في غضون يوم أو يومين) ، وإعادة كتابة المقالات ، وجمع التعليقات وتغيير الصور إلى تلك التي تحتوي على حقوق طبع ونشر. بعد رفض طلب إعادة التحقق ، أخذنا إجازة لعدة أشهر ونثبت أن الموقع ضروري ويمكن استقبال حركة المرور بدون Google.
الأخطاء الشائعة التي يرتكبها مشرفو المواقع عند تلقي الإجراءات اليدوية
- اكتب مع تطور مثل الأحمق من أجل التسول من أجل إلغاء. وهذا يشمل أيضًا السلوك العدواني والمطالب الفظة.
- تحقق من تفرد النص كنسبة مئوية وافترض أن Google تفعل الشيء نفسه.
- طلب عدة شيكات. سيؤدي هذا إلى توقف طلبك عن الوصول إلى نظام التحقق. يتم توفير 180 يومًا من الانتظار في الطابور.
- اكتب مع طلب لمراجعة الرسالة لفريق البريد العشوائي على الويب. إنهم لا يقرؤون ، والروبوت بالكاد يهدف إلى التحليل الدلالي لمثل هذه المؤلفات.
- ضع حدًا أدنى للأجور على الموقع وحاول تضخيم نظام التحقق.
- هل زائفة SDL (بدون خبرة - مضيعة للوقت).
- ضع في اعتبارك أنه بعد إزالة التدابير ، ستعود المواقف. في كثير من الأحيان ، يتم تأخير الإجراءات بشكل متعمد (كلما طالت مدة تعرض الموقع للعقوبات ، زادت احتمالية فقده لجميع مواقعه واتخذتها المواقع الأخرى ، وهو ما يكتبونه بالفعل في رسالة إلى Search Console تفيد بوجود لا توجد ضمانات لإعادة الوظائف).
- ضع في اعتبارك أنه بعد إزالة الإجراءات الخاصة بالبريد العشوائي العدواني ، سيكون تصنيف الموقع هو نفسه. لا شيء من هذا القبيل.
- للاعتقاد بأن Edsense من Google سوف يحمي من فرملة اليد.
- شراء موقع مع التدابير.
- شراء قطرة جميلة مع التدابير (لا تذهب إلى "تربية القطرة" بدون خبرة).
- موقع التحرير
دعم المنشأ: كيفية الاتصال بالخبراء
كيفية الاتصال بدعم Electronic Arts. التذاكر ، البريد الإلكتروني ، هاتف الدعم الفني ، المنتدى الرسمي ، مجموعة VK
Origin هي عميل لعبة لشركة EA ، وهي شركة كبيرة من الصناعة العالمية ألعاب الكمبيوتر. الجمهور أكثر من 14 مليون شخص ، وقد أنشأ استوديو المطورين الدعم الفني لحل مشاكل المستخدم. يعمل بلغات مختلفة. يعمل الدعم منذ تأسيس Origin. في البداية ، كان المتخصصون يتواصلون باللغة الإنجليزية فقط ، لكن فرع EA الناطق بالروسية يعمل منذ عدة سنوات ، لذا فإن معرفة اللغة الأجنبية غير مطلوب.
توجد إجابات جاهزة للأسئلة الشائعة في الأسئلة الشائعة المفصلة على الموقع الرسمي. لا توجد قيود على الأسئلة - سيكتبون إليك بالتأكيد وسيحاولون معرفة المشكلة. لكن لا تطرح الأسئلة الموضحة في قائمة الأسئلة المتكررة ، كإجابة ، يمكنك تلقي عرض للبحث بين الإجابات الجاهزة. إذا كان حل مشكلتك لا يزال غير موجود ، فاتصل بالموظفين مباشرة. هناك عدة طرق للقيام بذلك.
ما هي الأسئلة التي يمكن طرحها
الدعم الفني لا ينصح اللاعبين بشأنه الإعداد الأساسيحساب ومرور الالعاب. لن يمنحك فريق الدعم خصمًا أو يخبرك عن العروض الترويجية القادمة.
سيساعد أخصائيو الدعم الفني في حل الصعوبات التالية:
- لا يبدأ تطبيق Origin أو إحدى الألعاب ؛
- أداء اللعبة منخفض للغاية ، على الرغم من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بالمتطلبات ؛
- لا يمكن شراء اللعبة أو المحتوى لها ؛
- عودة فقد الوصول إلى الملف الشخصي ؛
- مشاكل تحويل الأموال إلى متجر الألعاب ؛
- الشكوى من الإهانات والانتهاكات ؛
- أخبر عن الأخطاء والأخطاء ؛
- الإبلاغ عن الكوبونات وأكواد الخصم المفقودة ؛
- استعادة كلمة السر أو تغيير تسجيل الدخول ؛
- إعادة تعيين الإنجازات في لعبة على الإنترنت.
أين تكتب ، إنشاء تذكرة على الموقع ، البريد الإلكتروني
1. على موقع EA على الويب ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة أو ابحث عن عنصر القائمة "تعليمات" في الصفحة الرئيسية ؛
اختر موضوعًا ومنصة و الكلمات الدالةمشكلة الألعاب الخاصة بك.
2. انقر فوق الزر "اتصل بنا" ؛
قم بتأكيد الإجراء.
3. حدد اللعبة التي حدثت بها المشكلة وحدد منصة الألعاب المستخدمة (كمبيوتر شخصي أو Windows أو Mac) ؛
حدد لعبة
4. انقر فوق المربع الذي يحتوي على السؤال الذي تريده ، وحدد التوضيح وطريقة الاتصال: عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. يجب أن تكون مسجلا.
اختر موضوعًا ، وطبيعة المشكلة ، وكيف سيتم الاتصال بك
كم من الوقت لانتظار الرد
المتخصصين يستجيبون في غضون أيام قليلة. عادة ما يستغرق الأمر يومين ، ولكن مع وجود عبء عمل صغير ، يستجيب الدعم في اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب.
يمكنك أيضًا كتابة رسالة إلى بريد إلكتروني [بريد إلكتروني محمي]
تحميل...