Мрежов етикет. Общувайте онлайн, както в реалния живот

Интернет комуникацията се налага все по-твърдо в живота на съвременните хора. С помощта на World Wide Web ние водим бизнес кореспонденция, общуваме с приятели и дори създаваме нови познанства. Това означава, че правилата мрежов етикетдобре е да се знае за всички. Ако всички започнем да ги спазваме, ще стане много по-приятно да живеем и да общуваме в интернет!

Не губете лице

Интересен факт: много интернет потребители, докато общуват онлайн, напълно забравят, че от другата страна на монитора им говорят истински хора. И това е непростима грешка. Не забравяйте, че всеки публичен запис е вашето изявление в обществото. Ако общувате насаме с един човек, тогава разговорът е малко по-различен от срещата лице в лице. Какво е основното правило на мрежовия етикет, ще попитате? Много е просто - спазвайте учтивостта и границите на приличието. Не забравяйте да кажете здравей и сбогом, не забравяйте да използвате "вълшебните" думи: "благодаря" и "моля". Също така е препоръчително да се спазват правилата на руския език. Жаргон, изкривено изписване на думите и всякакви буквени съкращения дразнят културните хора дори с кореспонденция в Интернет. В официални и бизнес разговори този стил на общуване е неприемлив по принцип.

Всяка общност има свои собствени правила.

Лесно е да бъдете себе си по време на личен разговор или онлайн бизнес преговори. Ако искате да общувате в някакъв форум или в чат, ще бъде полезно първо да се запознаете с основните правила на тази онлайн общност. Обикновено препоръките и забраните за участниците се правят в отделен раздел. Прочетете го и запомнете всичко най-важно. Правилата за мрежов етикет варират леко от ресурс до ресурс.

Най-често задължителните са: забрана за използване на нецензурни думи, уважително отношение към всички членове на общността, недопустимост на публикуване на материали, които могат да обидят или шокират други потребители. Познаването на правилата на сайта е полезно за всички, не само за да създадете добра репутация за себе си. Повечето форуми и чат стаи днес редовно се преглеждат от модератори. И с неприемливо поведение на един от участниците той може просто да бъде забранен.

Изразете правилно мислите си

Доста често интернет комуникацията се кара за ниската емоционалност. И наистина, когато разговаряме лично с човек, ние винаги допълваме думите си с изражение на лицето, жестове, контролни интонации и тембър на гласа. Съвсем различно е положението с виртуалната кореспонденция. Някои фрази са трудни за четене с правилната интонация от първия път. Ако препинателен знак е пропуснат случайно, понякога обикновено е невъзможно да се разбере какво се казва. Много потребители на интернет нямат едно просто умение. Какво? Основното правило на мрежовия етикет е - общувайте с уважение и изразявайте мислите си възможно най-ясно. Много е полезно да прочетете отново въведения текст, преди да го изпратите. Това е най-лесният начин за коригиране на грешки и неточности, за преформулиране на сложни изречения.

Винаги ли е подходящо да използвате емотикони?

За да направят виртуалните разговори по-емоционални и оживени, бяха измислени емотиконите. Това са комбинации от препинателни знаци или малки графични картинки, които помагат за изразяване на емоции. Правилата на мрежовия етикет позволяват използването на емотикони в много системи за незабавни съобщения и форуми. Много често стандартният формуляр за изпращане на писмо дори има отделно меню с тези снимки. Емотиконите помагат да украсите съобщението и да го направите по-интересно. И все пак не бива да се увличате много по тях. Около 70% от потребителите на интернет признават, че изобилието от емотикони в съобщенията на събеседниците им откровено ги дразни. Разбира се, тези „смешни картинки“ нямат място в делови разговори и официални разговори.

Интернет е място за взаимопомощ

Научихте ли всички правила на етикета, когато общувате онлайн, но на практика много остава неразбираемо за вас? Чувствайте се свободни да попитате за съвет. Ако не разбирате как да използвате функциите на конкретен сайт, не се колебайте да попитате някой от по-опитни потребители. Уместно е да се потърси помощ в случай, че трудности са причинени от възприетия в общността жаргон и някои вътрешни правила. Всеки сайт също има официална услуга за поддръжка. Подходящо е да се свържете с него, ако имате проблеми с използването на ресурса. Преди да напишете ново обжалване и да изпратите заявка, не бъдете твърде мързеливи, за да проучите списъка с популярни въпроси от потребителите. За съжаление, не всички хора, които общуват в интернет, спазват нормите на мрежовия етикет. Много сайтове предлагат на своите потребители инструменти за самоорганизация. Това са функциите "маркиране на съобщението като спам", "жалба". Не забравяйте да използвате тези бутони, когато е необходимо.

Общувайте онлайн, както в реалния живот

Интернет запознанствата са истинско спасение за зает съвременен човек. В мрежата има милиони сайтове, където можете да намерите интересни партньори за разговор или дори потенциални любовни партньори. Изглежда, че трябва само да отворите ресурса, който ви интересува, и да изберете точно с кого искате да се сприятелите. На практика нещата са малко по-сложни. Със сигурност поне веднъж сте получавали съобщения от непознати със следното съдържание: „Здравей, как си?“ Съгласете се, емоциите обикновено възникват странни, но по-често в никакъв случай положителни. Правилата на мрежовия етикет трябва да се спазват на всички етапи на комуникация. Разбира се, въпросът: "Как се казваш?" без значение за социални мрежии обидно за анонимните потребители на форума. И така, как да започнете разговор с непознат? Най-подходящо би било да напишете истината, да признаете в първото съобщение, че се интересувате от профила на този човек и бихте искали да побъбрим. Най-вероятно след такова искрено съобщение разговорът ще започне сам.

ти или ти?

IN реалния животсамо малко дете или много невъзпитан човек ще има дързостта да се обръща към непознат с „ти“. Инстинктивно ние дори наричаме нашите връстници и тези, които са забележимо по-млади от нас в началото на комуникацията на „Вие“, подчертавайки нашето уважение. Но в интернет това правилоне винаги се следва. По някаква причина мнозина смятат, че е подходящо да „муцнат“ събеседника, без да знаят абсолютно нищо за него. Netiquette е мрежов етикет, чиито основни правила трябва да бъдат известни на всеки потребител на World Wide Web. Съгласно нормите за комуникация в Интернет, формата на обръщение към събеседника трябва да се обсъди лично с него. Ако общувате на лични теми с връстник и изпитвате симпатия към събеседника, обръщението на „ти“ е наистина странно. Но е по-добре първо да изясним този момент. Затова попитайте: „Може би можем да се отнасяме един към друг като вас?“ И ако сте успели да направите добро впечатление на събеседника, най-вероятно няма да ви се налага да чакате отказ.

Прощавайте на другите за техните грешки

Всички любители на сайтовете за онлайн запознанства и комуникация от време на време се сблъскват с нецивилизовани или просто неадекватни събеседници. Не се учудвайте или плашете, когато на вас лично ви се случи подобна ситуация. Как да действаме в този случай? Ако непознат е написал нещо неприятно за вас, най-лесният начин е да го добавите към "черния списък", като по този начин спрете комуникацията веднъж завинаги. Ако сайтът няма такава функция, можете да се свържете със службата за поддръжка. Също така си струва да уведомите администрацията, когато срещнете нещо наистина неадекватно и плашещо. Ако сте изправени пред банално невежество или неспазване на културата на общуване, можете да опитате да разрешите ситуацията сами. Бъдете снизходителни и се опитайте да обясните на събеседника накратко правилата на мрежовия етикет. Ако новодошъл общува с вас, кажете му как е обичайно да си кореспондирате в определена виртуална общност.

Онлайн сигурност

Със сигурност са ви казвали повече от веднъж, че невинната комуникация в мрежата е изпълнена с много опасности. Как да ги избегнем? Не трябва да забравяме, че мерките за сигурност и правилата на мрежовия етикет са силно свързани помежду си. Най-важното е да се държите точно както в реалния живот. Интернет запознанствата са коварни с това, че често се създава илюзията за перфектно разбиране. След като разговаряме с човек няколко часа, понякога се чувстваме така, сякаш го познаваме от много години. Така че, колкото и приятен и сладък да изглежда събеседникът, спазвайте дистанция. Не казвайте дори в лични разговори твърде лични факти за себе си, опитайте се да не обсъждате материални въпроси. С други думи, разбира се, можете да „излеете” душата си на виртуален непознат, но не трябва да се хвалите с голямата си заплата и да давате пълния си домашен адрес. Ако решите да се срещнете лично с приятен познат от мрежата, изберете обществени места, където винаги има тълпи.

Етикетните правила не са универсални и строго установени - те могат да варират значително в различните общности. Тъй като основната цел на етикета е да не възпрепятства комуникацията в общността, правилата могат да се определят въз основа на целите на общността, приетия стил на общуване, технически ограничения и т.н. Някои правила са написани и дори формализирани под формата на харта, а понякога просто под формата на списък, други правила не са написани никъде, но са известни на повечето членове на общността и се спазват стриктно.

1. Не забравяйте, че говорите с човек.

Не правете на другите това, което не искате да получите от тях сам. Поставете се на мястото на човека, с когото говорите. Отстоявайте своята гледна точка, но не обиждайте другите. Когато използвате телекомуникации, имате работа с компютърен екран. Не можете да жестикулирате, да промените тона си и изражението на лицето ви няма значение.

Думи, само думи - това е всичко, което вижда вашият събеседник.

Когато водите разговор – по имейл или на конференция – е много лесно да сгрешите в тълкуването на думите на събеседника си. И, за съжаление, забравете, че вашият адресат също е човек със своите чувства и навици.

Не забравяйте обаче за основния принцип на мрежовия етикет: навсякъде в мрежата има истински хора.

И още една причина да бъдете учтиви онлайн. Когато се свържете с някого във виртуалното пространство, не забравяйте, че вашите думи се записват. Може би те ще останат там, където вече не можете да стигнете. С други думи, има шанс те да се върнат и да ви навредят. И няма как да повлияете на този процес.

2. Придържайте се към същите стандарти на поведение, както в реалния живот.

В реалния живот повечето от нас спазват закона, понякога поради ограничения, понякога поради страх да не бъдат хванати. Във виртуалното пространство шансовете да бъдете хванати са сравнително малки. Хората понякога забравят, че "зад екрана" има жив човек и смятат, че правилата на поведение в мрежата не са толкова строги, както в обикновения живот.

Това погрешно схващане е разбираемо, но все пак е погрешно схващане. Стандартите на поведение може да се различават в различни точки във виртуалното пространство, но не са по-меки, отколкото в реалния живот.

Следвайте етиката на общуване. Не вярвайте на никого, който казва: „Цялата етика тук е това, което решавате сами“. Ако срещнете етичен проблем в киберпространството, помислете какво бихте направили в реалния живот. Най-вероятно бързо ще намерите решение.

3. Помнете къде се намирате във виртуалното пространство.

Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. Например, на конференции, където се обсъждат телевизионни програми, различни слухове и клюки са съвсем нормални. Но ако решите да нахлуете в журналистическа дискусия с тях, това няма да увеличи популярността ви.

Веднъж в нова зона на виртуалното пространство, първо се огледайте. Отделете време да изучавате околната среда – слушайте как и за какво говорят хората. След това започнете разговор.

4. Уважавайте времето и възможностите на другите.

Когато изпращате имейл или публикувате съобщение на конференция, вие всъщност претендирате за нечие време. И тогава вие сте отговорни да гарантирате, че адресатът не губи това време напразно.

Понятието "възможност" включва пропускателна способностканал, през който се осъществява комуникацията и физическия капацитет на носителите за съхранение отдалечен компютър. И ако случайно сте изпратили пет еднакви съобщения на една и съща конференция, вие губите както времето на абонатите на тази конференция, така и възможностите на системата (в края на краищата вие заемахте предавателната линия и дисковото пространство).

Много четци на конференции са бавни и отнема време, за да получат ново съобщение. Програмата трябва да премине през всички заглавки на съобщението, за да стигне до правилния. Никой не е особено щастлив, ако се окаже, че времето е пропиляно.

Хората нямат много време да четат съобщения предвид броя на скорошните. Преди да изпратите писмото си, помислете дали получателите наистина се нуждаят от него. Ако отговорите с "не" на себе си, най-добре е да не губите тяхното (и вашето) време. Ако се съмнявате, помислете два пъти, преди да изпратите съобщение.

5. Запазете лицето.

Възползвайте се от анонимността.

В мрежата (например на конференции) можете да се срещнете с тези, които никога не бихте срещнали в реалния живот и никой няма да ви съди за цвета на кожата, очите, косата ви, за вашето тегло, възраст или начин на обличане.

Все пак ще бъдете оценени по това как пишете. За тези, които са онлайн, това има значение. Следователно граматическите правила играят важна роля. Бъдете наясно с това, което казвате.

Обмислете съдържанието на вашето писмо. Когато искате да кажете нещо като „Мисля“. или „Чух това.“, запитайте се – да не проверявате отново дали фактите ви са верни. Неточната информация може да предизвика вълна от емоции в мрежата. И ако това се повтори втори и трети път, може да се случи, като в играта „счупен телефон“: думите ви ще бъдат изкривени до неузнаваемост.

Освен това се уверете, че вашите съобщения са ясни и логични. Можете да съставите абзац от текст, който е граматически безупречен, но напълно безсмислен. Това често се случва, ако искате да убедите някого, че сте прави, като използвате много сложни и дълги думи, с които самите вие не сте много запознати.

Не обиждайте потребителите.

И накрая, бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.

6. Помагайте на другите, където можете.

Защо е ефективно да задавате въпроси във виртуално пространство? Защото вашите въпроси се четат от много хора, които знаят отговора на тях. И дори ако само няколко души дадат квалифицирани отговори, общото количество знания в мрежата ще се увеличи. Самият интернет е израснал от желанието на учените да обменят опит. Постепенно други бяха въвлечени в този завладяващ процес.

Особено важно е да споделяте отговорите на вашите въпроси с други потребители. Ако очаквате, че ще получите много отговори на вашия въпрос или ще го изпратите на конференция, на която рядко присъствате - отговаряйте на забележки по имейл, а не на конференцията. Когато получите всички реплики, обобщете ги и ги изпратете в едно съобщение до конференцията. Така всеки ще се възползва от общуването с вас.

Ако самият вие сте експерт, можете да направите повече. Много хора свободно изпращат цели библиографии, от списъци с правни ресурси до списъци с популярни UNIX книги. Ако сте лидер на група, която няма списък с отговори на най-често задаваните въпроси, опитайте да напишете такъв. Ако намерите или напишете доклад, който смятате, че може да представлява интерес за другите, изпратете го на конференцията. Споделянето на опит е забавно занимание. Това е древна и славна традиция на мрежата.

7. Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте.

„Мрежовият етикет забранява ли пламъците? Не всъщност. Пламъците също са стара уеб традиция. Пламъците могат да бъдат забавни както за писатели, така и за читатели. И получателите на пламъци често ги заслужават.

Но мрежовият етикет е против пламъците, които ескалират във войни - поредица от порочни послания, разменени, обикновено между двама или трима участници в дискусия. Такива войни могат буквално да превземат конференцията и да разрушат приятелската атмосфера. Това е несправедливо спрямо другите читатели на конференцията. И много скоро хората, които не участват в дискусията, се уморяват от конфликти. Всъщност възниква неприемлива монополизация на ресурсите.

8. Уважавайте правото на лична кореспонденция.
9. Не злоупотребявайте с властта си.

Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Това са аса във всяка онлайн игра, експерти във всеки офис и системни администраторисистеми.

Притежавайки повече знания или повече авторитет в ръцете си, тези хора автоматично получават предимство.

Това обаче не означава, че могат да го използват. Например системните администратори не трябва да четат лични имейл съобщения.

10. Научете се да прощавате на другите за техните грешки.

Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата грешка, направете го правилно и по-добре не на конференция, а в лично писмо. Както знаете, корекциите в текста често съдържат и граматически грешки; също индикация за неспазване на правилата на етикета понякога показва нарушение на същия етикет.

Мрежов етикет -концепция, която възникна с появата на електронната поща. Тогава се появиха такива видове комуникация в Интернет като чатове, хората получиха възможност да оставят своите съобщения на сайтове, да участват в дискусии в различни форуми. За да бъде комуникацията по мрежата приятна за всички събеседници, и се появи мрежов етикет. Не е трудно да се спазват правилата му, освен това те са подобни на правилата на етикета, които използваме в ежедневието.

Основното правило за комуникация през мрежата

Основното правило, на което всички мрежов етикетНе правете на другите това, което не искате да получите сами. Тоест, когато общувате по мрежата, винаги трябва да помните, че това е същата комуникация с човек. Ето защо, защитавайки своята гледна точка, общувайки в чатове и форуми, не трябва да бъдете груби, да обиждате други хора. Преди да напишете нещо е добре да се поставите на мястото на събеседника. Би ли било хубаво да чуя? В този случай трябва внимателно да обмислите всяка дума. В крайна сметка събеседникът няма да чуе интонацията в гласа, няма да види изражения на лицето или жестове. Всички думи в такава комуникация, като правило, се тълкуват буквално, поради което понякога възникват недоразумения.

Използване на емотикони

Защото себе си електронни съобщенияскъпернически и не изразяват емоции, мрежов етикетвключва използването на емотикони. Емотиконите са лица, съставени от препинателни знаци и други символи. Те не трябва да се използват в бизнеса, а в обикновената кореспонденция. Използването на тези икони ще ви помогне да оживите съобщението и дори до известна степен да замените израженията на лицето и жестовете. Но не трябва да злоупотребявате с емотикони, това се счита за лоша форма.

Форматиране на имейл

Електронната поща и коректността на нейния дизайн е индикатор за професионализма и образованието на потребителя. Правилата, по които трябва да се състави електронна пощасъщо предоставя мрежов етикет.Когато съставяте имейл, не забравяйте да попълните полето „Подател“. Това ще позволи на получателя на писмото бързо да идентифицира неговия подател. Вицове като "някой" или "познай" не трябва да се включват в тази колона. По правило това само дразни получателя. Винаги трябва да попълвате колоната „Тема“. Освен това улеснява работата на получателя с писмото, като често сортира имейли по тема или търси желаното писмо.

Съставяне на съобщение

Размерът на съобщението трябва да съответства на темата и целта на писмото. Просто трябва да се придържате към темата и да не се отклонявате. Ако трябва да предоставите информация по няколко въпроса, по-добре е да създавате ново писмо за всяка нова тема. Също така е нежелателно да се използват твърде дълги изречения и се препоръчва текстът да се разделя на параграфи. Трябва да пишете правилно. Какво е имейл бърз начинвръзка, не означава, че може да се рамкира и композира небрежно. Когато отговаряте на писмо, трябва да цитирате оригиналното съобщение до необходимата степен. Това е необходимо, за да може получателят да разбере по-ясно значението на писмото. Но трябва да цитирате наистина необходими фрази, които лесно ще позволят на получателя да разбере какво се казва. Цитираните фрази трябва да са с различен шрифт.

обикновена вежливост

Никога не вреди в мрежовата комуникация и елементарната учтивост, използвана при директна комуникация със събеседника. Така че, ако съобщението изразява молба, трябва да използвате думата „моля“, а също така не трябва да забравяте и да благодарите на събеседника, ако е необходимо, като напишете обичайното „благодаря“. Излизайки от чата, трябва да се сбогувате със събеседниците си. За мнозина това ще изглежда естествено и елементарно. Но въпреки това именно в електронната комуникация много хора, които бързат да пишат, губят добрите си маниери.

Интернет, битие огледално отражениереалния живот, включва както положителни, така и отрицателни аспекти от него. В борбата с негативните ситуации нараства необходимостта от спазване на определени „правила за поведение“, които правят комуникациите в мрежата удобни и безопасни. Правилата за поведение и добрите обноски за потребителите в мрежата често се наричат "нетикет" или "нетикет".

Правилата на "нетикета" се основават на 10 принципа:

Не забравяйте, че говорите с човек.

Отстоявайте своята гледна точка, но не обиждайте другите. Не правете на другите това, което не искате да получите от тях сам. Когато провеждате разговор – по имейл или на конференция – е много лесно да тълкувате погрешно това, което някой друг казва. Не забравяйте обаче за основния принцип на мрежовия етикет: навсякъде в мрежата има истински хора.

Придържайте се към същите стандарти на поведение, както в реалния живот.

Хората понякога забравят, че "зад екрана" има жив човек и смятат, че правилата на поведение в мрежата не са толкова строги, както в обикновения живот. Стандартите на поведение може да се различават в различни точки във виртуалното пространство, но не са по-меки, отколкото в реалния живот.

Помнете къде се намирате във киберпространството.

Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. Веднъж в нова зона на виртуалното пространство, първо се огледайте. Отделете време да изучавате околната среда – слушайте как и за какво говорят хората. След това започнете разговор.

Уважавайте времето и възможностите на другите.

Когато изпращате имейл или публикувате съобщение на конференция, вие всъщност претендирате за нечие време.

Концепцията за "капацитет" включва честотната лента на канала, през който се осъществява комуникацията, и физическия капацитет на носителя за съхранение на отдалечения компютър.

Преди да изпратите писмото си, помислете дали получателите наистина се нуждаят от него. Ако отговорите с "не" на себе си, най-добре е да не губите тяхното (и вашето) време.

Запазете лицето.

В мрежата ще бъдете оценени по начина, по който пишете. Следователно граматическите правила играят важна роля. Бъдете наясно с това, което казвате. Обмислете съдържанието на вашето писмо. Неточната информация може да предизвика вълна от емоции в мрежата.

Уверете се, че вашите съобщения са ясни и логични. Можете да съставите абзац от текст, който е граматически безупречен, но напълно безсмислен.

Не обиждайте потребителите, бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.

Помогнете на другите, където можете.

Самият интернет е израснал от желанието на учените да обменят опит. Постепенно други бяха въвлечени в този завладяващ процес.

Ако намерите или напишете доклад, който може да представлява интерес за други, изпратете го на конференцията. Споделянето на опит е забавно занимание. Това е древна и славна традиция на мрежата.

Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте.

Мрежовият етикет забранява ли пламъците? Не точно.

Пламъци [Flames (пламъци) са емоционални забележки, често това са съобщения, при които тактът не е най-важното нещо, а целта е да се предизвика реакция от потребителите. Пламъкът е „аргумент заради спора“] също е стара традиция на мрежата. Пламъците могат да бъдат забавни както за писатели, така и за читатели.

Уважавайте правото на лична кореспонденция.

Не злоупотребявайте с властта си.

Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Притежавайки повече знания или повече авторитет в ръцете си, тези хора автоматично получават предимство. Това обаче не означава, че могат да го използват.

Научете се да прощавате на другите за техните грешки.

Когато някой направи грешка – независимо дали става дума за грешно изписана дума, небрежно пламък, глупав въпрос или неоправдано дълъг отговор – бъдете снизходителни към това. Само защото имате добри обноски, не означава, че имате лиценз да учите на тези маниери всички останали.

Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата грешка, направете го правилно и по-добре в лично писмо.

Правила за чат етикет

Задължителни елементи на поведението в чата са поздравът на събеседниците на входа и сбогуването на изхода.

Характеристика на чата е ограничената дължина на съобщенията.

размяна текстови съобщения, не чуваме живите интонации на събеседника си. Затова понякога прибягваме до използването на „усмивки“. Най-често срещаните от тях:

:) или :-) - усмивка, радост;

:(или:-(- тъга, тъга;

: "(- сълзи, плач;

:-o - изненада;

;-) - намигване.

C Имайте предвид, че твърде много емотикони правят текста труден за четене. За да посочите емоциите си, достатъчно е да поставите 1 - 2 емотикона, но не повече.

Формулирайте въпросите ясно и недвусмислено. Въпросите трябва да бъдат формулирани по такъв начин, че отговорът да може да бъде формулиран накратко.

Не бива да обръщате внимание на злобните атаки.

Спазвайте етикета и уважавайте правата на събеседника. Отговорете само на зададения въпрос. Ако въпросът не е ясен, моля, уточнете.

Преди да отговорите, помислете върху въпроса, защото основното нещо не е скоростта, а съдържанието на отговора.

Игнорирайте пламъците [Пламъците са емоционални забележки, често правени без оглед на мнението на други участници в разговора].

Според сайта "Етикет от А до Я"

И страстите бушуват в мрежите,

И един приятел поставя приятел в черно ...

И за да избегнем несгоди,

Веднъж един мъж реши:

Желателно и дори необходимо

Да се появи в интернет

Е, поне малко етикет...

Леонид Ивонин "Нетикет" от А. С. Пушкин

Мрежов етикет- правила за поведение, комуникация в мрежата, традиции и култура на интернет общността, които се спазват от мнозинството. Тази концепция се появява в средата на 80-те години на 20-ти век в ехо конференциите на мрежата FIDO.Мрежовият етикет е просто правило, измислено от хора, които общуват много помежду си чрез интернет. Това е необходимо, така че всички - както опитни потребители, така и начинаещи, да се чувстват еднакво удобно да общуват помежду си. Повечето от правилата не са от някакво специално естество, а са просто повторение на правилата на етикета, приети в обществото като цяло.

Някои правила

1.Не забравяйте, че говорите с човек

Когато общувате в интернет, никога не забравяйте основния принцип на мрежовия етикет: има истински хора навсякъде в мрежата. Винаги се поставяйте на мястото на човека, с когото разговаряте и спазвайте златното правило – „Не прави на другите това, което сам не искаш да получиш от тях“. Защитавайки своята гледна точка, не обиждайте другите.

С интернет комуникацията имате работа само с компютърен екран. Не можете да жестикулирате, да промените тона си и изражението на лицето ви няма значение. Думите са всичко, което виждате вашият събеседник и вие. Затова е много лесно да сгрешите в тълкуването на думите на вашия събеседник. И, за съжаление, забравете, че вашият адресат също е човек със своите чувства и навици.

Предлагаме полезен тест за тези, които възнамеряват да изпратят съобщение на някого. Запитайте се: „Бих ли казал същото на лицето му?“ Ако се съмнявате, проверете текста си отново. Повтаряйте, докато можете твърдо да кажете „Да“.

2.Придържайте се към същите стандарти на поведение, както в реалния живот

Следвайте етиката на общуване. Не вярвайте на този, който казва: "Цялата етика тук е това, което вие сами установявате." Ако сте изправени пред етичен проблем в киберпространството, помислете какво бихте направили в реалния живот. Най-вероятно бързо ще намерите решение.

3.Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте

Пламъци- Това са емоционални забележки, често правени без да се вземат предвид мненията на другите участници в разговора. Това са съобщения, при които тактът не е най-важното нещо, а целта е да предизвикат реакция от потребителите: „Хайде, кажете ми какво наистина мислите за това?“

Мрежовият етикет забранява ли пламъците? Не точно. Пламъците са стара традиция в мрежата. Пламъците могат да бъдат забавни както за писатели, така и за читатели. А получателите на пламъците често ги заслужават.

4.Научете се да прощавате на другите за техните грешки.

Всеки в даден момент е бил начинаещ. Така че, когато някой направи грешка – независимо дали става дума за грешно изписана дума, небрежно пламък, глупав въпрос или ненужно дълъг отговор – бъдете снизходителни към това. Дори ако ръцете ви сърбят да отговорите, помислете два пъти. Само защото имате добри обноски, не означава, че имате лиценз да учите на тези маниери всички останали. Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата/нейната грешка, направете го правилно и по-добре не на конференция, а в лично писмо. Дайте на хората възможност да се съмняват. И не бъдете арогантни и надменни. Както знаете, корекциите в текста често съдържат и граматически грешки;

Резултат

Не забравяйте, че мрежата е публично място и се опитайте да се държите онлайн така, както бихте се държали в реалния живот. Отговорността за думите и действията в интернет може да е по-малка, но това изобщо не означава, че можете да извършите престъпления и да дразните другите потребители с действията си напълно безнаказано.

Ако е възможно, следвайте горните препоръки, но не забравяйте, че всяка от мрежовите асоциации, всеки специализиран сайт може да тълкува горните норми за сетикет по свой собствен начин или дори напълно да ги игнорира.

Използвани ресурси: