Какво е мрежов етикет и неговите правила. Тролене

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

ВЪВЕДЕНИЕ

Нищо ново информационни технологиине можем без да натоварваме живота си с нови грижи. Интернет, битие огледално отражение Истински животвключва както положителни, така и отрицателни страни. Мътен поток от внушителни идеи, стоки и услуги чрез конференции, услуги имейл бюлетини други елементи на мрежата, изпращането на скандални и обидни съобщения е една от страните на комуникациите в мрежата.

В борбата срещу тези негативни аспекти нараства необходимостта от спазване на определени „правила на поведение“, които правят мрежовите комуникации удобни и безопасни. Правилата за поведение и добрите маниери за нетизените често се наричат „нетикет“ или „нетикет“.

Етикет в мрежата- концепция, която се появи съвсем наскоро. Интернет се развива и разширява, все повече хора го опознават. И започвайки да общуват помежду си в интернет, те правят много грешки, които са незабележими на пръв поглед. Тези грешки, генерирани от непознаване на мрежовия етикет, могат да причинят проблеми на вас и вашите събеседници.

За да се чувствате комфортно във всяко общество, да не предизвиквате изненадата и възмущението на старите хора и да разбирате думите и действията на другите хора, трябва да знаете поне две неща: езика, на който те общуват тук, и приетите правила за поведение (това е минимумът за реални, но и за виртуални общности). Като цяло виртуалният свят не се различава много от реалния. Както езикът, така и правилата на поведение в него са в общи линии същите като в едно обикновено, офлайн общество. Както тук, така и там грубостта, неучтивото отношение към събеседника, обидите и прекалената агресивност са неприемливи.

Във виртуалния свят има някои правила, които се определят от неговите специфики, които се наричат мрежов етикет. Правилата на мрежовия етикет не са сложни, но си струва да ги знаете, за да разберете събеседника или по невнимание да не попаднете в каша. Има етикет за писане на имейли, етикет за работа в мрежа, дори етикет за създаване на уеб страници. Всяка от тези дейности има свои специфики, които просто определят правилата на потребителско поведение. Въпреки това има общи правила, които всеки уважаващ себе си интернет потребител трябва да спазва.

1. ЕТИКА НА МРЕЖОВАТА КОМУНИКАЦИЯ

Мрежовият етикет е набор от прости правила, които хората измислят, които комуникират много помежду си чрез интернет. Необходимо е, така че всички - както опитни потребители, така и начинаещи, да се чувстват еднакво удобно да общуват помежду си. Повечето от правилата нямат специално естество, а са просто повторение на правилата на етикета, възприети в обществото като цяло. Тези правила са само пожелания. Но тъй като всички сме общност, спазването на всички тези правила издига вашия авторитет и ще привлечете вниманието като приятен и интересен събеседник.

Как да спазваме мрежовия етикет? Трябва да се научите да се държите така, сякаш сте в непознат свят, много подобен на вашия реален свят, и не искате да обидите никого с нетактичното си поведение. Всъщност всичко е много просто. Мрежовият етикет е същият както обикновено. Повечето схватки в мрежата идват от неспособността и нежеланието на участниците да се чуят. На първо място, опитайте се да използвате здравия разум. Уважавайте събеседниците си, които и да са те, и тогава животът ви в общността ще стане лесен и приятен.

2.1 Какво трябва и какво не трябва да се прави в интернет

На първо място, човек не трябва да прави онези неща, които не се насърчават в нито една цивилизована общност:

Използвайте ругатни;

Разпалване на национална омраза;

обиждат хората;

крадат;

Умишлен опит за счупване на нещо;

Призив за събаряне на съществуващата система;

Не изпращайте вашите търговски оферти;

Изпратете инструкции, обясняващи как да извършвате незаконни действия и попитайте за възможни начиниизвършване на такива действия;

Публикувайте лични писма без съгласието на авторите им;

Започнете или продължете дискусия по абстрактна тема на места (конференции, форми и др.), които не са предназначени за това.

Преди да разгледаме правилата на мрежовия етикет, нека се запознаем с основните понятия, използвани в комуникациите в Интернет.

2.2 Основни понятия, използвани в Интернет

Форумът е инструмент за асинхронна комуникация. Класическият форум е базиран на текст, но в момента има форуми, съдържащи хипертекст, графики, звук и видео. Има тясно фокусирани и политематични форуми. Форумите се използват за лична, индустриална и образователна комуникация.

Чат - обменна услуга текстови съобщенияв реално време, което позволява на много потребители да комуникират помежду си едновременно.

Модератор - лице, което поддържа реда и комфортната атмосфера в интернет общността, следи и пресича всички видове технически нарушения, както и нарушения на мрежовия етикет от страна на участниците в дискусиите.

Overquoting - прекомерно цитиране.

Като правило, когато потребителят отговори на нечие писмо във форум, първоначалният текст на писмото първо се цитира (докато е визуално подчертан с отстъп или с различен шрифт), а след това отива самият отговор. Това се прави, за да разберат останалите присъстващи какво всъщност се коментира. Най-честата грешка в този случай е така нареченият овърклок. Защото, за да е ясен отговорът, почти винаги няма причина да се цитира цялото оригинално писмо. Достатъчно е да се цитира само частта, необходима за разбиране на отговора. Но рядко се случва потребителят да цитира огромно писмо само за да напише „Съгласен съм“. Овърклокването е вредно и трябва да се избягва, когато е възможно.

Пламъците са емоционални забележки, често направени без да се вземат предвид мненията на другите участници в разговора. Това са съобщения, в които тактичността не е най-важното нещо, а целта е да се предизвика реакция на потребителите.

Пламъкът е „аргумент в името на спора“. Изключителната степен на тежест на пламъка се проявява в случая, когато всички забравят какво е започнало разговора и започват да се кълнат яростно един с друг. За човека казваме, че запалва пламък, ако:

а. Преминава към индивида в хода на разговора

b. Позволява обиди от личен, национален, религиозен, сексуален или професионален характер

° С. Води небалансирана дискусия

д. предизвиква скандал

Има едно просто правило - никога не трябва да поддържате пламък. Игнорирайте "пламенниците" - и тогава несъмнено ще бъдете уважавани от всички останали.

Наводнението е поток от съобщения, които не носят почти никакъв семантичен товар. Това са съобщения, които могат да бъдат безболезнено изтрити (или по-скоро не написани) без никаква вреда за общността. Обикновено наводняват потребители, които като цяло нямат какво да кажат, но искат да привлекат внимание. Те започват да отговарят на почти всяко съобщение, а отговорите не носят никакво семантично натоварване и изглеждат като кратки едноредови съобщения. Наводнението трябва да се избягва. Забавя зареждането на страницата, увеличава количеството ненужна информация, дразни другите потребители, създава ненужен трафик и увеличава разходите.

Емотиконите са прости „картинки“, съставени от няколко знака за залепване, използвани от уеб потребителите, за да изразят своите емоции.

Когато си разменяме текстови съобщения, не чуваме живите интонации на събеседника си. Затова понякога прибягваме до използването на "усмивки". Най-често срещаните от тях:

:) или :-) - усмивка, радост;

:(или:-(- тъга, тъга;

:`(- сълзи, плач;

:-o - изненада;

;-) - намигване.

Но трябва да се помни, че прекомерният брой емотикони затруднява четенето на текста. За да посочите емоциите си, достатъчно е да поставите 1-2 емотикони, но не повече.

Правилата на "нетикет" се основават на 10 принципа:

1. Не забравяйте, че говорите с човек.

Не правете на другите това, което не искате сами да получите от тях. Поставете се на мястото на човека, с когото говорите. Отстоявайте своята гледна точка, но не обиждайте другите. Когато използвате телекомуникации, имате работа с компютърен екран, не можете да жестикулирате, да промените тона си и изражението на лицето ви няма значение. Думи, само думи – това е всичко, което събеседникът ви вижда.

Когато водите разговор – по имейл или по време на конферентен разговор – е много лесно да изтълкувате погрешно това, което казва вашият партньор. И, за съжаление, забравете, че вашият адресат също е човек със собствени чувства и навици. Не забравяйте обаче основния принцип на мрежовия етикет: навсякъде в мрежата има истински хора.

И още една причина да бъдете учтиви в мрежата. Когато се свържете с някого във виртуалното пространство, не забравяйте, че думите ви се записват. Може би те ще останат там, където вече не можете да достигнете. С други думи, има шанс те да се върнат и да ви навредят. И вие няма как да повлияете на този процес.

2. Придържайте се към същите стандарти на поведение като в реалния живот.

В реалния живот повечето от нас спазват закона, понякога поради ограничения, понякога поради страх да не ни хванат. Във виртуалното пространство шансовете да бъдете хванати са относително малки. Хората понякога забравят, че има жив човек „зад екрана“ и смятат, че правилата на поведение в мрежата не са толкова строги, колкото в обикновения живот.

Това погрешно схващане е разбираемо, но все още е погрешно схващане. Стандартите на поведение могат да се различават в различни точки във виртуалното пространство, но те не са по-меки, отколкото в реалния живот.

Следвайте етиката на общуването. Не вярвайте на някой, който казва „Цялата етика тук е това, което решавате сами“. Ако срещнете етичен проблем във киберпространството, помислете какво бихте направили в реалния живот. Най-вероятно бързо ще намерите решение. интернет етикет овърклок

3. Помнете къде се намирате във виртуалното пространство.

Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. Например, на конференции, където се обсъждат телевизионни програми, различни слухове и клюки са нещо съвсем нормално. Но ако решите да нахлуете в журналистическа дискусия с тях, това няма да увеличи популярността ви.

След като сте в нова област на виртуално пространство, първо се огледайте. Отделете време да проучите ситуацията – чуйте как и за какво си говорят хората. След това започнете разговор.

4. Уважавайте времето и възможностите на другите.

Когато изпращате имейл или публикувате съобщение на конференция, вие всъщност отнемате нечие време. И тогава вие сте отговорни да гарантирате, че адресатът не губи това време напразно.

Понятието „възможност“ включва пропускателна способностканал, през който се осъществява комуникацията и физическия капацитет на носителя за съхранение отдалечен компютър. И ако случайно сте изпратили пет еднакви съобщения до една и съща конференция, вие сте загубили както времето на абонатите на тази конференция, така и възможностите на системата (в края на краищата сте заели предавателната линия и дисковото пространство).

Много читатели на конференции са бавни и отнема време, за да получат ново съобщение. Програмата трябва да превърти всички заглавки на съобщенията, за да стигне до правилното. Никой не е особено щастлив, ако се окаже, че времето е загубено.

Хората нямат много време да четат съобщения предвид броя на последните. Преди да изпратите писмото си, помислете дали получателите наистина имат нужда от него. Ако отговорите с „не“ на себе си, по-добре е да не губите тяхното (и вашето) време. Ако се съмнявате, помислете два пъти, преди да изпратите съобщение.

5. Запазете лицето.

Възползвайте се от анонимността.

В мрежата (например на конференции) можете да се срещнете с хора, които никога не бихте срещнали в реалния живот и никой няма да ви съди за цвета на кожата, очите, косата, теглото, възрастта или начина на обличане.

Въпреки това ще бъдете съдени по това как пишете. За тези, които са онлайн, това има значение. По този начин граматическите правила играят важна роля. Бъдете наясно с това, което казвате.

Обмислете съдържанието на вашето писмо. Когато искате да кажете нещо като „Мисля…“ или „Чух, че…“, запитайте се дали искате да проверите повторно фактите си. Неточната информация може да предизвика вълна от емоции в мрежата. И ако това се повтори втори и трети път, може да се случи, като в играта "развален телефон": думите ви ще бъдат изкривени до неузнаваемост.

Освен това се уверете, че съобщенията ви са ясни и логични. Можете да напишете параграф от текст, който е граматически безупречен, но напълно безсмислен. Това често се случва, ако искате да убедите някого, че сте прави, използвайки много сложни и дълги думи, които вие самите не сте много запознати.

Не обиждайте потребителите.

Бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.

6. Помагайте на другите, където можете.

Защо е ефективно да задавате въпроси във виртуално пространство? Защото вашите въпроси се четат от много хора, които знаят отговора на тях. И дори само няколко души да дадат квалифицирани отговори, общото количество знания в мрежата ще се увеличи. Самият Интернет е израснал от желанието на учените да обменят опит. Постепенно и други бяха въвлечени в този завладяващ процес.

Особено важно е да споделяте отговорите на вашите въпроси с други потребители. Ако очаквате, че ще получите много отговори на въпроса си или го изпратите на конференция, която рядко посещавате - отговорете на забележки по имейл, а не на конференцията. Когато получите всички реплики, обобщете ги и ги изпратете в едно съобщение до конференцията. Така всеки ще има полза от общуването с вас.

Ако вие самият сте експерт, можете да направите повече. Много хора свободно изпращат цели библиографии, от списъци с правни ресурси до списъци с популярни книги за UNIX. Ако сте лидер на група, която няма списък с отговори на най-често задаваните въпроси, опитайте да напишете такъв. Ако сте намерили или създали документ, който смятате, че може да представлява интерес за други, изпратете го на конференцията. Споделянето на опит е забавна дейност. Това е древна и славна традиция на мрежата.

7. Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте.

„Нетикетът забранява ли пламъците? Не точно. Пламъците също са стара традиция в мрежата. Пламъците могат да бъдат забавни както за писатели, така и за читатели. А получателите на пламъците често ги заслужават.

Но мрежовият етикет е против пламъци, които ескалират във войни - поредица от злобни послания, обменени по правило между двама или трима участници в дискусията. Такива войни могат буквално да превземат конференцията и да разрушат приятелската атмосфера. Това е несправедливо спрямо останалите читатели на конференцията. И много скоро хората, които не участват в дискусията, се уморяват от конфликти. На практика се получава недопустимо монополизиране на ресурси.

8. Уважавайте правото на лична кореспонденция.

9. Не злоупотребявайте с властта си

Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Това са аса във всяка онлайн игра, експерти във всеки офис и системни администраторисистеми.

Притежавайки повече знания или повече власт в ръцете си, тези хора автоматично получават предимство.

Това обаче не означава, че могат да го използват. Например системните администратори не трябва да четат лични имейл съобщения.

10. Научете се да прощавате на другите за техните грешки.

Всеки е бил начинаещ в даден момент. Така че, когато някой направи грешка - независимо дали е грешно написана дума, небрежен пламък, глупав въпрос или ненужно дълъг отговор - бъдете снизходителни към това. Дори ако наистина искате да отговорите, помислете два пъти. Това, че имате добри обноски, не означава, че имате лиценз да учите на тези обноски всички останали.

Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата грешка, направете го правилно и по-добре не на конференция, а в лично писмо. Както знаете, корекциите в текста често съдържат и граматически грешки; също индикация за неспазване на правилата на етикета, понякога демонстрира нарушение на същия етикет.

2.3 Етикет за имейл

Адреси и лични данни

Личното име (да не се бърка с подпис) е произволен низ, който много програми за електронна поща ви позволяват да прикачите към съобщенията си като текстов коментар.

· Ако системата ви позволява, винаги пишете лично име: то е по-добра „визитка“ за вас, отколкото имейл адрес.

Използвайте смислени имена. Изрази като „познайте сами“ не само затрудняват определянето на автора на писмото, но и обиждат интелигентността на адресата.

· Ако твоят пощенска системави позволява да изпращате писма заедно с имената на получателите, използвайте тази функция. По този начин ще бъде по-лесно за мрежовия администратор да намери адресата по име, ако самият адрес се окаже грешен.

Тема на писмото

Не забравяйте да заглавите писмата си. Често потребителят се ръководи от имената, когато преглежда пощата си.

· Избягвайте безсмислените имена. Например изпращане на имейл до услугата техническа поддръжка WordPerfect, не го наричайте WordPerfect - може и да не пишете нищо.

· Ако промените темата на разговора, когато отговаряте на писмо, не забравяйте да промените и заглавието.

Точното заглавие е най-лесният начин да определите темата на разговор и ако промените темата, като оставите заглавието същото, адресатът може да се обърка

· Опитайте се да запазите дължината на вашето писмо в съответствие със стила на разговора: ако просто отговаряте на въпрос, бъдете кратък и по същество.

· Стойте възможно най-близо до темата. Ако искате да говорите за нещо ново, по-добре е да изпратите отделно писмо. Тогава вашият получател може да го съхранява отделно.

· Не пишете целия текст с главни букви - става трудно за четене (въпреки че кратко ударение може да се използва за подсилване). Опитайте се да разделите писмото си на логични параграфи и избягвайте прекалено дългите изречения.

· Избягвайте граматическите грешки. Пълен с грешкии печатни грешки писмото е трудно за четене. Този имейл е бърз начинкомуникация, не означава, че можете да се отпуснете и да забравите за правописа.

· Ако мислите, че вашите мисли са достойни за писане, уверете се, че са формулирани правилно.

· Избягвайте публични пламъци - писма, съставени под влияние на емоции. Съобщенията, изпратени в момент на емоционален стрес, най-често само влошават ситуацията. По-късно може да съжалявате за думите си, така че преди да започнете "пламъчна война", обмислете спокойно ситуацията.

· Ако вашият имейл поддържа различни опции за форматиране на текст (удебелен шрифт, курсив и т.н.), уверете се, че имейлът на получателя има същите възможности. По времето, когато беше написан този документ, повечето интернет програми за електронна поща можеха да обработват само текст, въпреки че това, разбира се, се променя.

· Включете в съобщението си извадки от писмото, на което отговаряте. Не забравяйте, че имейлът не е телефонен разговор в реално време и вашият получател може да забрави съдържанието на предишния имейл (особено ако изпраща текстови съобщения). Включете откъси от оригиналния текст в отговора си и получателят по-лесно ще разбере какво се казва.

· Не прекалявайте с цитирането на предишни съобщения. Отделете по някакъв начин текста на вашето съобщение от текста на цитираните писма, тогава вашият отговор ще бъде по-лесен за четене. Знакът > обикновено се използва за тази цел, въпреки че това не е единственият вариант.

· Опитайте се да не смесвате обща и лична информация във вашето съобщение.

· Запитайте се дали вашият отговор е наистина необходим. Например, ако сте получили писмо в резултат на поща на фен, едва ли си струва да уведомите всеки от получателите за отношението си към него - по-добре е да изпратите писмото директно на автора.

Подпис - малка част от текста в края на съобщението, обикновено съдържа информация за контакт. Повечето пощенски програми могат автоматично да "залепят" подпис към изходящите съобщения. Подписът е интересно нещо, но и в него трябва да се знае мярката.

· Ако можете, използвайте подпис. Той трябва да ви идентифицира и да съдържа информация за алтернативни канали за комуникация ( обикновен телефон, факс). В много системи, особено тези, където пощата преминава през шлюзове, вашият подпис може да бъде единственият идентификатор.

· Направете подписа си по-кратък – 4-7 реда са достатъчни. Неоправдано дългите подписи натоварват комуникационните канали.

· Някои пощенски програми ви позволяват да добавяте произволни редове към вашия подпис: внимавайте с това. Във всеки случай помнете:

Краткостта е душата на остроумието;

Понятието "обида" може да се тълкува много широко, така че се опитайте да избягвате изрази, които могат да предизвикат конфликт на религиозна, расова, политическа основа.

Не използвайте "локални" (разбираеми само за вас и тесен кръг хора) реплики. Няма да намерите разбиране сред потребителите на други градове, държави или културни общности.

Хоствано на Allbest.ru

...

Подобни документи

Процесът на установяване и развитие на контакти между хората. Възприемане и разбиране на друг човек. Модел на комуникативния процес. Прости правилаетикет при общуване с потребители по имейл и в мрежата. Речеви и неречеви средства за комуникация.

презентация, добавена на 19.12.2013 г

Преглед на историята на възникването на речевия етикет и факторите, които определят неговото формиране. Норми, формули на учтивост и взаимно разбиране. Речеви дистанции и табута. Видове комуникация в Интернет. Нарушаване на правилата на речевия етикет от потребителите социални мрежи.

курсова работа, добавена на 22.02.2013 г

Етични принципи и норми на поведение, възприети в деловото общуване. Грешки, които хората правят в междуличностното общуване. Проблеми на комуникацията между подчинени и началници и начини за тяхното решаване. Правила за общуване с подчинени и грешки, допуснати от ръководителите.

резюме, добавено на 11.11.2013 г

Етикет в Интернет, локални компютърни мрежи. Правила за интернет безопасност и Интернет етика за деца и юноши. 10 заповеди на интернет етикета. Мрежовият етикет се основаваше на добре установени норми за комуникация и споделяне на информация.

резюме, добавено на 21.11.2004 г

Илюзията за достъпност и всепозволеност. Очевидни нарушения на мрежовия етикет. Правила за имейл етикет. Използване на емотикони в имейл. Правила за етикет при общуване в чат, форум и телеконференция. Правила за поведение и комуникация в мрежата.

презентация, добавена на 05/06/2014

Правила за безопасност в Интернет и Интернет етикет за деца и юноши. Водене на бизнес кореспонденция чрез електронна поща. Етика на поведението на местните потребители компютърна мрежа. Използване на компютър в учебния процес. Мрежова етика в чатовете.

курсова работа, добавена на 09/04/2011

Предмет и функции на речевия етикет в бизнес комуникацията. Култура на поведение, адресна система, речев етикет. Готови езикови средства и принципи за използване на етикетни формули. Атмосферата на общуване и етикетни формули. Значението на речевия етикет.

презентация, добавена на 26.05.2014 г

Характеристики на речевия етикет при дистанционна комуникация, комуникация по телефона, Интернет. Видове телефонен разговор. Как да се справим с настойчив клиент. Правила за дизайн, размер и писане електронна поща. Отговорете на имейл.

резюме, добавено на 21.12.2011 г

Основни правила за поведение и общуване в Интернет. Етика на човешкото общуване. Общоприети норми на поведение при работа в мрежата. Разбиране и дружелюбие. Условия за ползване на сайтове и основни ограничения. Основни правила за използване на емотикони.

презентация, добавена на 25.04.2015 г

Основната цел на етикета е да защитава честта и достойнството на човек при общуване в обществото. Понятието етикет и неговата неразривна връзка с етиката. Двете основни ценности в човешкото поведение са филантропия и учтивост. Характеристики на бизнес и офис етикет.

Интернет комуникацията навлиза все по-здраво в живота на съвременния човек. С помощта на световната мрежа ние водим бизнес кореспонденция, общуваме с приятели и дори създаваме нови познанства. А това означава, че е полезно за всеки да знае правилата на мрежовия етикет. Ако всички започнем да ги спазваме, ще стане много по-приятно да живеем и общуваме в интернет!

Не губете лице

Интересен факт: много потребители на интернет, докато общуват онлайн, напълно забравят, че истински хора говорят с тях от другата страна на монитора. И това е непростима грешка. Не забравяйте, че всеки публичен запис е вашето изявление в обществото. Ако общувате насаме с един човек, тогава разговорът е малко по-различен от среща лице в лице. Какво е основното правило на нетикета, ще попитате? Много е просто - спазвайте учтивостта и границите на приличието. Не забравяйте да кажете здравей и сбогом, не забравяйте да използвате "вълшебните" думи: "благодаря" и "моля". Също така е препоръчително да следвате правилата на руския език. Сленгът, изкривеното изписване на думи и всякакви буквени съкращения дразнят културните хора дори с интернет кореспонденция. В официални и делови разговори този стил на комуникация е принципно неприемлив.

Всяка общност има свои собствени правила.

Лесно е да бъдете себе си по време на личен разговор или онлайн бизнес преговори. Ако искате да общувате във форум или чат, ще бъде полезно първо да се запознаете с основните правила на тази онлайн общност. Обикновено се правят препоръки и забрани за участниците отделен раздел. Прочетете го и запомнете всичко най-важно. Правилата на мрежовия етикет се различават леко от ресурс до ресурс.

Най-често задължителните са: забрана за използване на ругатни, уважително отношение към всички членове на общността, недопустимост на публикуване на материали, които могат да обидят или шокират други потребители. Познаването на правилата на сайта е полезно за всички, не само за да създадете добра репутация за себе си. Повечето форуми и чат стаи днес се преглеждат редовно от модератори. И при неприемливо поведение на един от участниците той може просто да бъде забранен.

Изразете мислите си правилно

Доста често интернет комуникацията се кара за ниската си емоционалност. И наистина, когато разговаряме лично с човек, ние винаги допълваме думите си с изражения на лицето, жестове, контролни интонации и тембър на гласа. Съвсем различно е положението с виртуалната кореспонденция. Някои фрази са трудни за четене с правилната интонация от първия път. Ако случайно бъде пропуснат препинателен знак, понякога обикновено е невъзможно да се разбере какво се казва. На много интернет потребители им липсва едно просто умение. Какво? Основното правило на мрежовия етикет е - общувайте с уважение и изразявайте мислите си възможно най-ясно. Много е полезно да прочетете отново въведения текст, преди да го изпратите. Това е най-лесният начин за коригиране на грешки и неточности, за преформулиране на сложни изречения.

Винаги ли е подходящо да използвате емотикони?

За да направят виртуалните разговори по-емоционални и живи, бяха измислени емотиконите. Това са комбинации от препинателни знаци или малки графични картинки, които помагат за изразяване на емоции. Правилата на мрежовия етикет позволяват използването на емотикони в много системи за незабавни съобщения и форуми. Много често стандартната форма за изпращане на писмо дори има отделно меню с тези снимки. Емотиконите помагат да украсите съобщението и да го направите по-интересно. Все пак не бива да се увличате прекалено много по тях. Около 70% от интернет потребителите признават, че изобилието от емотикони в съобщенията на техните събеседници откровено ги дразни. Разбира се, тези "забавни картинки" нямат място в делови разговори и официални разговори.

Интернет е място за взаимопомощ

Научихте ли всички правила на етикета, когато общувате онлайн, но на практика много остава неразбираемо за вас? Чувствайте се свободни да поискате съвет. Ако не разбирате как да използвате функциите на даден сайт, не се колебайте да попитате някой от по-опитни потребители. Уместно е да потърсите помощ в случай, че затрудненията са причинени от възприетия в общността жаргон и някои вътрешни правила. Всеки сайт също има официална услуга за поддръжка. Уместно е да се свържете с него, ако имате проблеми с използването на ресурса. Преди да напишете нова жалба и да изпратите заявка, не бъдете твърде мързеливи, за да проучите списъка с популярни въпроси от потребителите. За съжаление, не всички хора, които общуват в Интернет, спазват нормите на мрежовия етикет. Много сайтове предлагат на своите потребители инструменти за самоорганизация. Това са функциите „маркиране на съобщението като спам“, „оплакване“. Не забравяйте да използвате тези бутони, когато е необходимо.

Комуникирайте онлайн точно както в реалния живот

Интернет запознанствата са истинско спасение за заетия съвременен човек. Има милиони сайтове в мрежата, където можете да намерите интересни партньори за разговор или дори потенциални любовни партньори. Изглежда, че трябва само да отворите ресурса, който ви интересува, и да изберете точно с кого искате да се сприятелите. На практика нещата са малко по-сложни. Със сигурност поне веднъж сте получавали съобщения от непознати със следното съдържание: „Здрасти, как си?“ Съгласете се, емоциите обикновено възникват странни, но по-често в никакъв случай не са положителни. Правилата на мрежовия етикет трябва да се спазват на всички етапи на комуникация. Разбира се, въпросът: "Как се казваш?" без значение за социалните медии и обидно за анонимните потребители на форума. И така, как да започнете разговор с непознат? Най-подходящо е да напишете истината, да признаете в първото съобщение, че се интересувате от профила на този човек и бихте искали да си поговорим. Най-вероятно след такова искрено съобщение разговорът ще започне сам.

ти или ти?

В реалния живот само малко дете или много невъзпитан човек ще има дързостта да се обърне към непознат на „ти“. Инстинктивно дори наричаме нашите връстници и тези, които са забележимо по-млади от нас в началото на комуникацията на „Вие“, като подчертаваме нашето уважение. Но в интернет това правилоне винаги се следват. По някаква причина мнозина смятат за подходящо да „мушкат“ събеседника, без да знаят абсолютно нищо за него. Нетикетът е мрежов етикет, чиито основни правила трябва да бъдат известни на всеки потребител на World Wide Web. Според нормите на общуване в Интернет формата на обръщение към събеседника трябва да се обсъди лично с него. Ако общувате на лични теми с връстник и изпитвате симпатия към събеседника, обръщането на „ти“ е наистина странно. Но е по-добре първо да изясним тази точка. Затова попитайте: „Може би можем да се обръщаме един към друг като към вас?“ И ако сте успели да направите добро впечатление на събеседника, най-вероятно няма да се налага да чакате отказ.

Прощавайте на другите за грешките им

Всички любители на сайтове за онлайн запознанства и комуникация от време на време се сблъскват с нецивилизовани или просто неадекватни събеседници. Не се изненадвайте или плашете, когато подобна ситуация ви се случи лично. Как да действаме в този случай? Ако непознат ви е написал нещо неприятно, най-лесният начин е да го добавите в „черния списък“, като по този начин спрете комуникацията веднъж завинаги. Ако сайтът няма такава функция, можете да се свържете с поддръжката. Също така си струва да уведомите администрацията, когато срещнете нещо наистина неадекватно и плашещо. Ако се сблъскате с банално невежество или неспазване на културата на общуване, можете да опитате да разрешите ситуацията сами. Бъдете снизходителни и се опитайте да обясните на събеседника накратко правилата на мрежовия етикет. Ако новодошъл общува с вас, кажете му как е обичайно да си кореспондирате в определена виртуална общност.

Онлайн сигурност

Със сигурност неведнъж са ви казвали, че невинното общуване в мрежата е изпълнено с много опасности. Как да ги избегнем? Не трябва да забравяме, че мерките за сигурност и правилата на мрежовия етикет са тясно свързани помежду си. Най-важното е да се държите точно както в реалния живот. Интернет запознанствата са коварни с това, че често се създава илюзията за перфектно разбиране. След като поговорим с човек за няколко часа, понякога се чувстваме така, сякаш го познаваме от много години. Така че, колкото и мил и мил да изглежда събеседникът, спазвайте дистанция. Не казвайте дори в лични разговори твърде лични факти за себе си, опитайте се да не обсъждате материални въпроси. С други думи, разбира се, можете да „излеете“ душата си пред виртуален непознат, но не трябва да се хвалите с голямата си заплата и да давате пълния си домашен адрес. Ако решите да се срещнете лично с приятен познат от мрежата, изберете обществени места, където винаги има тълпи.

Хората са се придържали към правилата на етикета много преди появата на компютрите. Нормите на поведение помагат за адекватно представяне на личността и мнението, за провеждане на разговор под формата на учтив диалог, зачитане на разбирането на другите по темата и поддържане на здравословен "микроклимат" в общуването.

Някои хора смятат, че с навлизането на компютърните технологии и мрежите можете да забравите за нормите на етично поведение само защото от другата страна на екрана седят непознати, с които няма да се налага да се срещате. Тази позиция е неприемлива, защото етикетът не усложнява живота, а го прави по-лесен. Затова мрежата е разработила определени правила, които учтивите хора трябва да спазват.

Общуването трябва да е без емоции.

Не можете да се поддавате на ежеминутни емоции. Когато общувате с непознат, трябва да запомните, че той е истински, но не вижда и не чува противника, а само чете текста. По-добре е да пишете разбираеми изявления без провокации и омраза, в противен случай можете да предизвикате реципрочен гняв и да развалите настроението си за дълго време.

Трябва да се помни, че всяка дума е фиксирана и не изчезва никъде, може значително да навреди както на другия човек, така и на вас.

По-добре е да обсъждате всяка тема учтиво, опитайте се да разберете събеседника и спокойно да предадете позицията си.

Стандарти на поведение онлайн и в реалния живот

В реалния свят абсолютната свобода на поведение не е разрешена, хората се страхуват от осъждане на другите или наказание за лошо поведение. Не е лесно да хванеш нарушителя в интернет. Но това не го освобождава от морална отговорност. Трябва да се помни, че от другата страна на екрана има жив човек и е необходимо да общувате с него по същия начин, както с хората в реално общество. Ако има проблеми с етикета, трябва да помислите как бихте постъпили в обикновения живот, гледайки в очите на събеседника.

Норми на поведение в тематични групи

Когато използвате интернет за групова комуникация, трябва да запомните в коя група сте. В една телевизионна конференция е напълно нормално да се използват слухове и клюки и е недопустимо да нахлувате с тях в научната среда. След като сте в нова тематична група, трябва да се огледате, да се задълбочите в случващото се и едва след това да влезете в дискусия.

Безценно време

Когато общуваме във виртуалното пространство, е необходимо да разберем стойността на времето за всеки от нас. Не изпращайте необмислени съобщения до електронна пощаили на конференция. Процесът на изпращане отнема време, честотната лента на канала е ограничена.

Трябва да помислите дали това съобщение е необходимо, ако има възможност да се въздържате, по-добре е да го направите.

Лична оценка

Можете да чатите онлайн, без да се представяте. Никой не знае как изглежда събеседникът, личността се оценява според представените текстове. Трябва да се пише правилно, а не празни приказки, съобщенията трябва да са важни и тежки, фактите - само проверени.

Помагай на хората

Интернет има отговори на много въпроси. Ако някой зададе въпрос, чийто отговор знаете, не забравяйте да помогнете на човека. Помощта е благородна кауза. Когато задавате въпрос, можете да обменяте забележки по имейл, след което да ги съберете, обобщите и изпратите като общо съобщение до конференцията. Информацията ще бъде полезна и за други потребители.

Лична кореспонденция

Неетично е да нахлувате в лична кореспонденция, да четете или пишете редове за други. В никакъв случай не трябва да препращате чужда кореспонденция на други хора.

Умението да прощаваш

Мрежата е пълна със съобщения както от грамотни, така и от слабо образовани хора на различна възраст и различно усещане за света. Трябва да сте толерантни и да прощавате на хората глупавите въпроси, дългите отговори и дори пълната липса на логика в преценките. Отговаряйте само за да помогнете, а не да съдите.

Деликатен хумор

Познавайки зле събеседника, човек трябва внимателно да въвежда хумор или ирония в съобщенията. Когато развивате отношения, е по-добре деликатно да засягате популярни теми, за да разберете кръга от интереси на опонента.

Грип или привличане на внимание

Наводнение - безсмислени съобщения, например: „Клас! "," Калай! ". Някои хора се нуждаят от тях, за да привлекат внимание. Само изглежда безобидно, но всъщност наводняващите, с потока си от неетични изявления, са способни да провалят конференцията.

Пламъци. Провокиране на конфликт

Емоционалните забележки, независимо от мнението на другите участници в комуникацията, се наричат пламъци. Те провокират събеседника, могат да внесат оживление в разговора, но ако преминат определена граница, възниква конфликт. Започват недоразумения и взаимни обиди.

По правило в такава комуникационна среда участват няколко събеседника, но именно те разрушават мирния процес на конференцията.

Пламъкът е подобен на наводнението, само че е по-агресивен.

Извън темата. Присъствие на субект

Терминът означава надхвърляне на темата. Ако в конференцията има определена тема, не бива да й противоречите с безсмислени съобщения. Подобно поведение нарушава етичните стандарти и може да бъде спряно от модераторите.

Тролене. Провокативни послания

Хората, които правят това, почти не мислят за етикета. Пускат се цинични, груби, провокативни съобщения с цел да се объркат участниците в разговора и да се разруши комуникацията. Дразнещи обществото, троловете се радват на собствената си значимост. Не им угаждайте и не влизайте в подобна дискусия.

усмивки. Как да използвам

Веселите изображения за текстови съобщения носят емоционална конотация. Често сайтовете предоставят свои собствени проби, но трябва да ги използвате умерено. Претоварването на съобщения с емотикони може да отвлече вниманието от съдържанието на разговора.

грамотност

Трябва да прочетете отново съобщенията си, преди да ги изпратите. Писмото се чете лесно без грешки. В интернет има много програми, които могат да ви помогнат с това. Компетентният текст е знак за уважение към събеседника.

Не е толкова лесно да съставите компетентно писмо, така че събеседникът да има желание да му отговори. Има основни понятия за норми на поведение при комуникация по електронна поща:

Първо трябва да се представите, да предоставите общите си данни. Това е достатъчно, за да започнете разговор. Анонимните писачи се третират с повишено внимание, често без да четат, съобщенията им се изпращат в спам.
По-добре е да посочите темата на писмото, да подчертаете накратко основното, за да привлечете вниманието.
Необходимо е да обмислите добре съдържанието на текста, да премахнете грешките и ненужните фрази. Трябва да разделите писмото на смислови параграфи, така че да е по-лесно за четене. Не трябва да изпращате съобщение в голям обем, тъй като може да бъде неудобно да го прочетете, по-добре е да използвате обемна и точна информация.

В личното общуване е разрешен стил на разговор.
По време на активна кореспонденция можете да запазите оригиналния текст и няколко тематично ясни писма.
В края на текста следва кратък подпис, който се състои от име и информация за контакт. Преброителят трябва да знае с кого разговаря и как може да се свърже с това лице.
Не можете да препращате чуждо съобщение без съгласието на автора.

Концепцията за мрежов етикет дойде при нас от английски - network etiquette. Често там съкращават израза до нетикет. В Runet терминът "setiket" все още не е често срещан. За да бъде онлайн комуникацията приятна и преговорите успешни, трябва да се вземат предвид някои принципи, точно както в реалния живот. Мрежовият етикет е набор от правила за онлайн комуникация, кореспонденция, изпращане на поща, обмен на мнения, знания, опит и т.н.

Относно правилата

Правилата на мрежовия етикет не се различават много от правилата в реалния живот. Бъдете учтиви, слушайте внимателно (четете) събеседника, уважавайте мнението му, не клеветете, не бъдете груби.

Говорете ясно, кратко и по същество. Не влизайте в престрелки, не използвайте mate, опитайте се да не правите грешки в текстовете на съобщенията.

Но виртуалната комуникация има свои собствени характеристики, така че има някои специални точки и условия. Нека разгледаме всеки по-подробно.

извън темата

Този термин означава всяко съобщение, което надхвърля определената тема. Тоест, ако в някой бранш има дискусия за инжекционни двигатели, няма нужда да се опитвате да изразите мнението си там за последния футболен мач и роклята от новата колекция.

Офтопиците не се одобряват от модераторите и може да ви бъде забранено да оставяте съобщения (бан, бан). В някои теми неприемливите твърдения (offtopics) веднага са ясно посочени, за да се предвиди развитието на дискусията и да не се остави да излезе извън необходимата рамка.

наводнение

Етикетът на мрежовата комуникация предписва да не се разпространява наводнението за добрата репутация на потребителя в Интернет. В крайна сметка никой не обича шума, а "наводняващите" просто вдигат шум, оставяйки много безсмислени коментари като "Готино!", "Тай!", "Високо!", опитвайки се да привлекат вниманието към себе си. Маркирайте това, което наистина намирате за интересно. Нека това е смислена фраза, изразяваща вашето мнение, а не "Шик!". В противен случай ви е гарантирана забрана.

Емотикони

Това са забавни изображения за допълнително емоционално оцветяване на текста, които сега са много в мрежата. Всеки приличен сайт или форум предоставя на потребителите собствен набор от емотикони, статични или анимирани. Въпреки тяхната популярност, те трябва да се използват много внимателно. Едно или две изображения на съобщение са достатъчни. Голям брой ще направи текста труден за четене или дори ще го лиши от семантичен товар.

Тролене

Този термин също дойде при нас от на английски, където има предвид улов на риба с примамка.

В мрежовата комуникация тролването е писане на груби, противоречиви, провокативни съобщения с цел да се карат, обидят и ядосват участниците в дискусията.

Човек, който оставя подобни забележки, трол, най-често действа скрито и единствено за собствено удоволствие. За него не е важен резултатът, а процесът - самата кореспонденция, реакцията на хората към неговите изказвания.

Модераторите се борят с това явление с всички сили, защото уверен и активен трол може да изплаши посетителите.

Основното правило на мрежовия етикет е учтивостта. Опитайте се винаги да се придържате към него, дори и да попаднете в неприятна ситуация (разговор), първо излезте от нея, не се поддавайте на провокации. Не им позволявайте да ви тролят.

Грамотност и съкращения

Опитайте се да пишете правилно. Проверете внимателно текста си. Сега има достатъчно програми и ресурси, които да ви помогнат с това. Онлайн грамотността е учтивост в реалния живот. Да, вече има достатъчно думи в интернет, които са с правописни грешки, но се възприемат като правилно написани - това е вид мрежов жаргон, но не трябва да се злоупотребява с тях.

В допълнение към жаргонните думи, мрежовият етикет позволява и общи съкращения:

IMHO - моето скромно мнение.
LOL - моят силен смях.
BTW - между другото.
AFAIK - доколкото знам.
WBR - моите най-добри пожелания.
AKA - известен като.
WTF е псувня.

нетикет: имейл

Кореспонденцията, особено бизнес, е отделен блок в списъка с правила за комуникация в мрежата. Как да съставите компетентно, приятно писмо за събеседника, което той вероятно ще прочете и след това ще има желание да му отговори? Освен това, пишете по такъв начин, че отговорът му да отговаря на вашите очаквания?

Първо, представете се. Абстрактна, обща информация за контакт е достатъчна за приятна комуникация. Посочете истинското си име и кореспонденцията ще се получи. Потребителите са много предпазливи към анонимните имейли, често ги изпращат в спам, без дори да ги четат.
Второ, посочете темата на писмото. Тя трябва да отразява съдържанието на съобщението, да бъде ярка, обемна, кратка, да предизвиква интерес и желание да прочетете писмото. Например, "Мечтаете ли да си починете? Очаква ви специална оферта!", Или още по-добре индивидуално - "Сергей Василиевич, почивката е специално за вас!"
Трето, помислете внимателно за съдържанието. Проверете текста за грешки. Бъдете кратки и по същество, не разливайте вода. Ако съобщението е дълго, може да не бъде прочетено. Разделете съобщението на семантични параграфи, ключовите точки могат да бъдат подчертани с главни букви, но не повече от две или три думи.
Четвърто, дизайнът трябва да е деликатен. Повечето програми за съобщения поддържат много шрифтове, цветове, картини, но това не означава, че трябва да се използва всичко. За събеседник такава ярка буква може да предизвика раздразнение или дори да се покаже неправилно. Няколко елемента или цветове на фирмената идентичност са достатъчни.
Пето, бъдете умерени в цитирането. Когато има активна кореспонденция, мрежовият етикет съветва да не изтривате всички предишни съобщения, когато отговаряте, но и да не препращате целия клон. Най-добрият вариант- оставете оригиналния текст и няколко от следващите, за да е ясен основният смисъл на разговора.
Шесто, кратък подпис. Правилата на мрежовия етикет казват, че оптималният размер на подписа е четири реда. Обикновено има име и информация за контакт. Не бъркайте подпис и визитка, не вмъквайте тук снимки, таблици и диаграми. От подписа читателят трябва да разбере кой му е писал и как може да се свърже с този човек (вие), ако желаете.

Бюлетини

Какво е мрежов етикет? Правила за мрежова комуникация. Какво представляват дистрибуциите? Масова комуникация. Така че, дори ако изпратите съобщение до много и вероятно напълно непознати, ще трябва да следвате някои правила.

Ако не ви интересува дали хората, на които изпращате имейли, се нуждаят от вашата информация, това е спам. Концепцията е много негативна в мрежата. От известно време дори преследвани от закона. По-добре е да съберете официален кръг от абонати, за да сте сигурни, че вашето писмо няма да бъде хвърлено в спам, че го чакат.

Когато съставяте писмо за определен кръг от хора, винаги попълвайте темата на писмото, пощата трябва да бъде тематична.

Напишете допълнителни адреси в темата " скрито копие"(VSS). Не е много приятно за всеки човек да бъде един от десетки, стотици, хиляди ... Той е доволен от индивидуалното внимание. Също така не е необходимо да показвате адресите на вашите абонати.

Не отговаряйте сами на спам имейли. Ако ви дразнят, сложете филтър или се свържете с вашия интернет доставчик за помощ.

Ако препращате информация, копирайте директно текста и го поставете в ново писмо. Избягвайте умножаването на знаци ">", които се появяват автоматично при препращане и правят текста нечетлив.

Не изпращайте тежки файлове и архиви на вашите събеседници без да поискате разрешение. Много от тях имат ограничения за теглото на входящите писма и тогава вашето съобщение няма да стигне до адресата, кореспонденцията може да бъде прекъсната. Непоисканите архиви също будят подозрение и отхвърляне. Особено ако са саморазархивиращи се (.exe).

За личен комфорт задайте филтър за входящите съобщения и не разопаковайте архиви от непознати, те могат да съдържат вируси.

Етикет в мрежата

Общувайки онлайн, вие създавате своя имидж. Събеседниците ви познават изключително по вашите собствени виртуални изказвания и действия. Но зад всяка кола стои човек, който може би ще ви бъде добър познат, добър приятел в реалния живот. Не пренебрегвайте правилата на мрежовия етикет. Бъдете учтиви, не изливайте негативни емоции върху публиката.

Опитайте се да пишете правилно сами, но не обръщайте внимание, особено не посочвайте грешки на другите. Ако са много и се повтарят редовно, напишете лично писмо до човека с пожелания и съвети, но не настоявайте и не се подигравайте – всички понякога грешим.

Много деликатно вкарвайте в посланията си хумор, ирония, сарказъм. Те може да не бъдат приети или да обидят събеседника. В развитието на кореспонденцията започнете с много популярни или вече установени фрази и изрази, за да разберете нивото на възприятие на събеседника.

Не бъди арогантен. Дори и да сте голям специалист в дадена област, дайте любезни и подробни отговори на начинаещите, обяснете условията и принципите, защото вие сами сте започнали.

Интернет, като огледално отражение на реалния живот, включва както положителни, така и отрицателни аспекти от него. В борбата с негативните ситуации нараства необходимостта от спазване на определени „правила на поведение“, които правят мрежовите комуникации удобни и безопасни. Правилата за поведение и добрите маниери за нетизените често се наричат „нетикет“ или „нетикет“.

Правилата на "нетикет" се основават на 10 принципа:

Не забравяйте, че говорите с човек.

Отстоявайте своята гледна точка, но не обиждайте другите. Не правете на другите това, което не искате сами да получите от тях. Когато водите разговор – по имейл или на конференция – е много лесно да изтълкувате погрешно това, което някой друг казва. Не забравяйте обаче основния принцип на мрежовия етикет: навсякъде в мрежата има истински хора.

Придържайте се към същите стандарти на поведение като в реалния живот.

Хората понякога забравят, че "зад екрана" има жив човек и смятат, че правилата на поведение в мрежата не са толкова строги, колкото в обикновения живот. Стандартите на поведение могат да се различават в различни точки във виртуалното пространство, но те не са по-меки, отколкото в реалния живот.

Помнете къде се намирате във виртуалното пространство.

Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. След като сте в нова област на виртуално пространство, първо се огледайте. Отделете време да проучите околната среда – слушайте как и за какво говорят хората. След това започнете разговор.

Уважавайте времето и възможностите на другите.

Когато изпратите имейл или публикувате съобщение на конференция, вие всъщност отнемате нечие време.

Понятието „възможности“ включва честотната лента на канала, през който се осъществява комуникацията, и физическия капацитет на носителя за съхранение на отдалечения компютър.

Преди да изпратите писмото си, помислете дали получателите наистина имат нужда от него. Ако отговорите с „не“ на себе си, най-добре е да не губите тяхното (и вашето) време.

Спаси лицето.

В мрежата ще бъдете съдени по това как пишете. По този начин граматическите правила играят важна роля. Бъдете наясно с това, което казвате. Обмислете съдържанието на вашето писмо. Неточната информация може да предизвика вълна от емоции в мрежата.

Уверете се, че вашите съобщения са ясни и логични. Можете да съставите абзац от текст, който е граматически безупречен, но напълно безсмислен.

Не обиждайте потребителите, бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.

Помогнете на другите, където можете.

Самият Интернет е израснал от желанието на учените да обменят опит. Постепенно и други бяха въвлечени в този завладяващ процес.

Ако намерите или напишете документ, който може да представлява интерес за други, изпратете го на конференцията. Споделянето на опит е забавна дейност. Това е древна и славна традиция на мрежата.

Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте.

Нетикетът забранява ли пламъците? Не точно.

Флеймове [Флеймовете (пламъците) са емоционални забележки, често това са съобщения, в които тактът не е най-важното нещо, а целта е да се предизвика реакция от страна на потребителите. Пламъкът е „аргумент в името на аргумента“] също е стара традиция на Мрежата. Пламъците могат да бъдат забавни както за писатели, така и за читатели.

Но нетикетът е срещу пламъци, които ескалират във войни - поредица от злобни послания, разменени обикновено между двама или трима участници в дискусия. Такива войни могат буквално да превземат конференцията и да разрушат приятелската атмосфера.

Уважавайте правото на лична кореспонденция.

Не злоупотребявайте с властта си.

Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Притежавайки повече знания или повече власт в ръцете си, тези хора автоматично получават предимство. Това обаче не означава, че могат да го използват.

Научете се да прощавате на другите за техните грешки.

Когато някой направи грешка - независимо дали е грешно написана дума, небрежен пламък, глупав въпрос или ненужно дълъг отговор - бъдете снизходителни към това. Това, че имате добри обноски, не означава, че имате лиценз да учите на тези обноски всички останали.

Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата грешка, направете го правилно и по-добре в лично писмо.

Правила за чат етикет

Задължителни елементи на поведение в чата са поздравът на събеседниците на влизане и сбогуването на изхода.

Характеристика на чата е ограничената дължина на съобщенията.

:) или :-) - усмивка, радост;

:(или:-(- тъга, тъга;

: "(- сълзи, плач;

:-o - изненада;

;-) - намигване.

C Имайте предвид, че твърде много емотикони правят текста труден за четене. За да посочите емоциите си, достатъчно е да поставите 1 - 2 емотикони, но не повече.

Формулирайте въпросите ясно и недвусмислено. Въпросите трябва да бъдат формулирани по такъв начин, че отговорът да може да бъде формулиран кратко.

Не трябва да обръщате внимание на яростните нападки.

Спазвайте етикета и зачитайте правата на събеседника. Отговорете само на зададения въпрос. Ако въпросът не е ясен, моля, изяснете го.

Преди да отговорите, помислете върху въпроса, защото основното не е скоростта, а съдържанието на отговора.

Игнорирайте пламъците [Пламъците са емоционални забележки, често правени без оглед на мненията на другите участници в разговора].

Според сайта "Етикет от А до Я"