Какви са проблемите с роботизираните прахосмукачки и как да ги отстраним. Ремонт на таблото iRobot Счупена прахосмукачка робот как да сменя на нова

Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете прахосмукачката обратно на продавача след покупка (в магазина или на физическо лице) и вземете пари - прочетете статията и разберете в кои случаи е възможно да направите връщане и как да го направите.

Важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

Уместността на статията беше проверена от нашите юристи към 21 декември 2019 г.

тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (прахосмукачка), закупен в офлайн магазин (от официален представител, в търговска организация или от индивидуален предприемач), ако продуктът е закупен в онлайн магазин, тогава Прочети;
прахосмукачка с неподходящо качество (с брак), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги можете да я върнете в рамките на 10 години от датата на закупуване;
ако прахосмукачката е продукт с голям размер, има функции при връщането й, които можете да намерите на;
ако продуктът е средство за навигация и комуникация и има тъч скрийн, то при връщане на такива стоки с неподходящо качество се прилагат посочените правила;
ако дефектният продукт е предназначен за готвене и не е електрически, тогава се прилагат посочените правила при връщането му;
ако дефектният продукт е фото/видео аксесоар и има цифров блок за управление, тогава правилата, посочени в .

И така, купихте, но сега искате да върнете прахосмукачката и се наложи да я върнете. Сега трябва да вземете решение за следното.

Прахосмукачката, която сте закупили, е с лошо качествопоради различни причини, например:

фабричен брак на прахосмукачката (счупване в резултат на фабричен брак, лошо работещи стоки);
брак на покритието - боята се спука или се напука, имаше драскотина;
отделни части и елементи са дефектни;
дефекти от различно естество, които не позволяват използването на стоката в необходимата степен и др.

Закупената прахосмукачка е в добро състояние, но не ви хареса за никакви характеристики, например:

не хареса цвета на прахосмукачката, нейната форма или размери;
не е доволен от неговия дизайн или дизайна на отделни елементи;
неговият размер, цвят или оборудване не пасват и т.н.

Връщане на дефектна прахосмукачка

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на прахосмукачка:

Прахосмукачката има ли гаранция?
ако е зададен гаранционният срок, дали е изтекъл;
дали е зададен експлоатационният живот на прахосмукачката;
Ако е зададен живот, дали е изтекъл.

Връщане на дефектна прахосмукачка в рамките на гаранционния срок

Важно!

Видът на дефекта и неговото значение в случая нямат значение - имате право да върнете прахосмукачката с дефекти, възникнали не по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на прахосмукачката в този случай е в рамките на гаранционния срок | .

Период за връщане на парите

Срокът за възстановяване на прахосмукачка с неподходящо качество, за която не е изтекъл гаранционният срок - 10 дни от датата на предявяване на рекламацията | .

общ паспорт ();
договор за продажба на прахосмукачка (ако има такава);
чек за продажба или касиер, чек за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

Важно!

Липсата на касова бележка или разписка за продажба или друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на прахосмукачка в този случай не е основание за отказ за удовлетворяване на искове за възстановяване на сума | .

ако прахосмукачката има гаранционен срок, продавачът (упълномощено лице) носи отговорност за недостатъците на прахосмукачката, освен ако не докаже, че са възникнали:

след предаване на прахосмукачката на потребителя;
поради нарушаване от страна на потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин, обстоятелствата за възникване на недостатъци доказва продавачът (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете прахосмукачката обратно на продавача (упълномощено лице), е необходима само вашата устна заявка. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиентите, за да проверят очевидните дефектни стоки на място и незабавно да ви върнат парите.

Ако не стане, преминете към Стъпка 2.

Алгоритъм на действията в случай, когато продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с безспорно възстановяване

Стъпка 3 | Експертиза за прахосмукачки

Ако след проверка на качеството на стоката продавачът (упълномощено лице) смята, че причината за дефектите на прахосмукачката е потребителят, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши преглед на прахосмукачката. Подробна информацияМожете да разберете за прегледа на нашия уебсайт.

Срокът за провеждане на изпита е 10 дни от датата на подаване на заявката.
Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен със заключението на проверката, той има право да го оспори в съда.

Важно!

ако в резултат на проверката на стоката се установи, че нейните дефекти са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (упълномощеното лице) не носи отговорност, потребителят е длъжен да му възстанови разходите по прегледа, т.к. както и разходите, свързани с изпълнението му за съхранение и транспортиране на стоките | .

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

Стъпка 7 | Връщане на дефектна прахосмукачка

Ако откажете да изпълните договора за продажба на прахосмукачка, продавачът (упълномощено лице) има право да поиска да върнете дефектната прахосмукачка, ако не е била предоставена по-рано.

Разходите за връщане на прахосмукачката се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Връщане на дефектна прахосмукачка след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е установена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете прахосмукачката, дори ако гаранционният срок вече е изтекъл или не е монтирана.

Ако откриете някакви недостатъци, имате право да:

Важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай нямат значение - имате право да върнете прахосмукачката с всякакви дефекти, възникнали преди предаването на стоката на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Периодът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на прахосмукачката в този случай е 2 години от датата на прехвърляне | .

Период за връщане на парите

Срокът за възстановяване на прахосмукачка с неподходящо качество, за която е изтекъл гаранционният срок (или ако гаранцията не е установена) - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Искането за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да бъде представено:

продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребители по договор за покупко-продажба - клауза 2 на чл. 18 ПОЗПП;
оторизирана организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество - т. 2 супени лъжици 18 ПОЗПП.

Освен това можете да върнете прахосмукачка с неподходящо качество и да поискате възстановяване на платената сума от:

Документи, които трябва да носите със себе си при предявяване на рекламация

Кой доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е на потребителя, той сам трябва да докаже, че дефектите на прахосмукачката са възникнали преди да бъде предадена на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | И .

Алгоритъм на действията в случай, когато продавачът (упълномощено лице) се съгласява с безспорно възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

На първо място, препоръчително е да се свържете с магазина, от който сте закупили прахосмукачката, или друг официален представител с обяснение за причината за брака и предложение за връщане на парите.

Не много често, но се случва продавачът (упълномощено лице) в този случай да се съгласи да върне парите дори след устно искане.

Стъпка 2 | Подаване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и възстановяване на платената сума

Стъпка 3 | Връщане на дефектна прахосмукачка

Ако откажете да изпълните договора за продажба на прахосмукачка, продавачът (упълномощено лице) има право да поиска да върнете дефектната прахосмукачка.

Разходите за връщане на прахосмукачката се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за нискокачествена прахосмукачка

При получаване на пари трябва да се има предвид следното:

Алгоритъмът на действията в случай, че магазинът не е съгласен с безспорно възстановяване

Стъпка 1 | Подаване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и възстановяване на платената сума

Стъпка 2 | Проверка на качеството на прахосмукачката

продавач (упълномощено лице) озаглавенпроверете качеството на прахосмукачката. Контролът на качеството се извършва по правилата, посочени в, в които ще намерите по-подробна информация.

Срокът за извършване на качествен контрол е 10 дни от датата на заявката.
Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да участва в контрола на качеството на прахосмукачката.

ако продавачът (упълномощено лице) не желае да извърши проверка на качеството, преминете към Стъпка 3.

Стъпка 3 | Експертиза за прахосмукачки

Ако продавачът (упълномощено лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на прахосмукачката, тогава потребителят е длъжен да извърши преглед на прахосмукачката, за да установи, че дефектите на прахосмукачката са възникнали преди нейното предадени на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | .

Важно!

Ако при прегледа се установи, че дефектите на прахосмукачката са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне парите, платени за прегледа | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощено лице) не е изпълнил вашите изисквания в досъдебна заповед, трябва да се обърнете към съда. Обжалването пред съда изисква правна квалификация, следователно, за да проведете дело в съда, ви съветваме да се свържете с професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощено лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право:

приложи към федерална службасъдебни изпълнители Руска федерацияна което са възложени функциите по изпълнение на съдебни актове;
изпрати изпълнителния документ на банката, в която продавачът (упълномощено лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на дефектна прахосмукачка

Разходите за връщане на прахосмукачката се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

При получаване на пари извън съда трябва да се има предвид следното:

В случай на възстановяване на сумата, платена за прахосмукачката в съда:

размерът на неустойката се установява в съдебното решение;
срокът и редът за връщането се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

Връщане на прахосмукачката след 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете прахосмукачката след 2 години от датата на закупуване, при следните условия.

Периодът, през който можете да върнете стоката

Крайният срок за връщане на прахосмукачката в този случай | :

по време на експлоатационния живот, установен на прахосмукачката;
в рамките на 10 години от датата на предаване на стоката - Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период за връщане на парите

Срокът за възстановяване на прахосмукачка с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Можете да кандидатствате за възстановяване:

Документи, които трябва да носите със себе си при предявяване на рекламация

Кой доказва обстоятелствата за възникване на липси

Можете да върнете прахосмукачката обратно в магазина, дори ако просто не ви харесва. Това обаче може да стане само в рамките на първите 14 дни от датата на покупката. В какви случаи мога да върна прахосмукачката в магазина по-късно от този срок? Какви права дава законът за защита на потребителите на купувача в момента на връщане на стоката? Прочети статията.

Съгласно Закона за защита на потребителите, върнете прахосмукачка, която не ви харесва добро качествоМожете да се върнете в магазина при следните условия:

Ако не пасва на купувача по размер, цвят, размери или конфигурация;
Ако не са минали повече от четиринадесет дни от закупуването на прахосмукачката;

Денят на покупка не се брои. Отброяването на 2 седмици започва от следващия ден.

Ако прахосмукачката не е използвана от купувача и е запазила представянето си;

По прахосмукачката няма следи от употреба: драскотини, вдлъбнатини и др.;

Ако купувачът е запазил всички аксесоари, включени в прахосмукачката: дюзи, етикети, сменяеми блокове и др.;
Ако се съхранява касова бележка или друг документ, който може да потвърди, че купувачът е закупил прахоуловителя от конкретен търговски обект, на определена дата и от конкретен продавач;

Ако всички горепосочени условия са изпълнени, тогава връщането на прахосмукачката в магазина няма да отнеме много време.

Процедура за връщане

Опаковайте прахосмукачката в кутията, в която ще бъде закупена. Намерете касова бележка, гаранционна карта и други документи, издадени при покупка;
Решете защо връщате прахосмукачката. Според Закона е възможно връщане на прахосмукачка с добро качество само ако не пасва по форма, размер, размери, цветове, оборудване;
Елате в магазина и посочете причината за връщането;
Продавачът поиска да попълни специално заявление за връщане на стоки с добро качество;

В него ще трябва да запишете какви характеристики прахосмукачката не ви подхожда.

След като попълните заявлението, продавачът може да ви предложи:

Сменете прахосмукачката за подобна (според ценовата политика), но с характеристика, която ви подхожда;

Например в заявлението сте посочили, че прахосмукачката не пасва (твърде обемиста). Продавачът може да вземе по-малко устройство, подобно по цена на върнатото;

Върнете парите;
Замяна за прахосмукачка от друга марка с преизчисляване на покупната цена;

Други случаи

Ако прахосмукачката се окаже дефектна, можете да я върнете:

По всяко време по-късно от 14 дни, ако има дефектни елементи;
Ако има гаранционен срок, можете да върнете прахосмукачката само в рамките на този срок;

Примерни документи

Комплекс извършва ремонт на iRobot Roomba табло от всички модели. Ако донесете своя iRobot Roomba с дефектна основна платка, имаме 90% шанс да я поправим.

Цената на ремонт на таблото на прахосмукачката iRobot Roomba зависи от модела и повредата по таблото. С други думи, колко части са изгорели и как. Освен това цената зависи от сложността на дъската. Например дъската iRobot Roomba 980 е много по-сложна от дъската Roomba 550. Ценовият диапазон е от 3000 рубли. за евтина прахосмукачка до 10 000 рубли. за топ модели с множество дефекти.

Ремонт на основната платка на iRobot 780

Прахосмукачката робот iRobot Roomba 780, пълна с вода, е предадена за ремонт. Включен само за зареждане, не работи.

След разглобяването бяха открити следи от петна по основната платка.

Дънната платка iRobot Roomba 780 също показа признаци на наводняване и лека корозия. След почистване от корозия, прахосмукачката робот започна да се включва, но дясното колело не се движи. Проверката показа, че блокът на дясното колело работи, неизправността е в дънната платка.

Набирането показа, че сглобяването на допълнителни транзистори е неуспешно, след което резисторът 0,2 Ohm е свързан към него. След смяната на тези елементи колелото започна да се върти, но непрекъснато. Претърсването е установило неизправност на транзистора.

След смяната на транзистора, неизправностите бяха отстранени и 780 беше завършен. Цената за ремонт на дъската iRobot 780 е от 5 000 до 10 000 рубли.

Ремонт на Roomba 561

Друг пример за ремонт дънна платка iRobot 561, който беше донесен, след като беше наводнен с вода. Повечето повреди на дънната платка на iRobot възникват, след като са били наводнени с вода или прахосмукачката е почистила мокър под.

В червените кръгове има изгорели елементи и големи следи от корозия, след като бабата е измила прахосмукачката робота.

По-долу е изгорял чип.

Счупен елемент в червен кръг.

Ремонтът е, че намираме всички дефектни елементи, подменяме ги и старателно измиваме следите от корозия със спирт.

Ето как изглежда същата iRobot Roomba дъска след ремонта.

Ремонт на iRobot Roomba 561, 521, 530, 532, 551, 550, 560, 555, 595, 552, 620, 630, 650, 660 от 3000 до 6000 рубли.

Ремонт на табла iRobot Roomba 880

Ето пример за сложен ремонт на дънната платка iRobot 880

Ремонтът на основната платка струва от 6 до 10 хиляди рубли.

В червено са обградени изгорелите елементи на таблото на наводнения робот прахосмукачка. От другата страна на дъската бяха възстановени изгорелите коловози.

Ремонт на електронни табла iRobot Roomba 980

Вече ремонтирахме няколко табла на прахосмукачки iRobot Roomba 980. Всички тези роботизирани прахосмукачки бяха залети с вода.

Ремонтът на дъските iRobot Roomba 980 струваше 15 000 рубли, когато изгоряха две платки - основната и контролната. Но това беше рядък случай - кофа с вода беше хвърлена върху прахосмукачката.

Във всеки случай ремонтът на прахосмукачката робот-майка по-изгодно от купуванетонов или смяна на изгорял с нов в оторизиран сервиз. Факт е, че "новата" робот прахосмукачка, издадена от център за услугивърху акциите, се възстановява. Разбрахме това, като анализирахме дъската на такава прахосмукачка. Запояването на отделни компоненти беше много различно от запояването на автоматичната машина, произведена в завода, а запояването на някои елементи се извършваше изцяло на ръка.

Подмяна на дъска

Има моменти, когато платката не може да бъде поправена. Например изгорял оскъден процесор, изгнили контактни подложки за запояване на микросхеми, изгоряла част от платката. За да не се окаже скъп ремонтът, ще се опитаме да вземем не много скъпа използвана дъска с гаранция за смяна. Във всеки случай ще предложим опции.

Задайте въпрос тук.

В наше време автоматизирани асистенти за дребно почистване на помещения все повече започват да се появяват в продажба. Ще говорим за ремонта на един от тези асистенти в тази статия, или по-скоро за прахосмукачката робота pandaclever x1.

Нека да поговорим как да разглобим прахосмукачката-робот pandaclever x1 и да сменим неизправно колело. този моделИзбрах прахосмукачка неслучайно, тъй като обикновено при такава техника, за да смените дефектно колело, просто трябва да развиете дефектния модул и да инсталирате нов. Но има модели като pandaclever x1, при които дизайнът на устройството не предвижда проста подмяна на дефектен модул.

По-долу ще опиша процедурата за разглобяване, за да нямате никакви затруднения, когато сами сменяте дефектно колело. Също така тази статия може да се използва при смяна на помпата, тъй като за да я смените, ще трябва напълно да разглобите тялото на робота на прахосмукачката.

Снимките по-долу показват ниши, в които има винтове, които трябва да се развият, за да се разглоби прахосмукачката робот pandaclever x1.

След като сме развинтили винтовете, трябва да разглобим и предната броня, тъй като тя пречи на нашето разглобяване. В долния край на бронята развийте винтовете, отбелязани на снимките по-долу.

Внимателно повдигнете горната част на капака и разкачете проводниците, отбелязани на снимката по-долу, и го оставете настрана.

След като свалихме горния корпус, имахме достъп до контролната платка, помпата, модулите на лявото и дясното колело и моторите на страничните четки. Следващата снимка показва винтовете на колелата, развийте ги и сменете колелото с ново.

Както можете да видите, ако всичко е направено внимателно, тогава този ремонт може да се извърши на ръка.

Понякога продавачът може да върне пари за прахосмукачка или да я замени за подобен модел без съдебни спорове. Но това е по-скоро изключение от правилото.От това следва, че можете да върнете прахосмукачката в магазина само с фабричен дефект. Ако е бил счупен по време на работа, магазинът може да не върне парите. Когато основната причина за връщане на прахосмукачка е неподходящ цвят, модел и т.н., няма да е възможно връщането на продукта в магазина. Тези нюанси е важно да се вземат предвид при закупуване и връщане на прахосмукачка. Нашите експерти ще ви помогнат да се справите с този проблем. Източник: http://media.nzherald.co.nz/webcontent/image/jpg/201319/dv1291042_1024x768.jpg Как да върнете прахосмукачка в магазин Връщанията зависят изцяло от наличието и произхода на дефектите. Ако сте сигурни, че прахосмукачката е била дефектна още преди употреба, законът е на ваша страна.

Счупена прахосмукачка по гаранция

За да върнете прахосмукачката в магазина, трябва да извършите редица действия:

Свържете се с магазина, от който сте закупили прахосмукачката
Изпратете дефектния артикул
Подайте иск до продавача и поискайте неговия подпис

Ако дефектът не породи съмнения у администрацията, парите за прахосмукачката ще бъдат върнати до 10 дни. Нашите експерти ще ви помогнат да съставите правилно рекламация и да ускорите процеса на възстановяване.
След получаване на рекламацията продавачът трябва да проведе преглед, който ще отнеме до 45 дни. Когато той откаже да направи това, по-добре е да привлечете независими експерти.
Ако прегледът установи, че сте прави, магазинът е длъжен да възстанови всички загуби. Трябва да покажете на продавача чек за плащане и резултатите от прегледа.

Може да ви бъде отказано в следния случай: според резултатите от проверката няма дефекти или са се появили по ваша вина.

Счупена прахосмукачка

Отброяването на 2 седмици започва от следващия ден.

Ако прахосмукачката не е използвана от купувача и е запазила представянето си;

По прахосмукачката няма следи от употреба: драскотини, вдлъбнатини и др.;

Ако купувачът е запазил всички аксесоари, включени в прахосмукачката: дюзи, етикети, сменяеми блокове и др.;
Ако се съхранява касова бележка или друг документ, който може да потвърди, че купувачът е закупил прахоуловителя от конкретен търговски обект, на определена дата и от конкретен продавач;

Ако всички горепосочени условия са изпълнени, тогава връщането на прахосмукачката в магазина няма да отнеме много време. Процедура за връщане

Процедура за връщане Опаковайте прахосмукачката в кутията, в която е закупена.
Намерете касова бележка, гаранционна карта и други документи, издадени при покупка;
Решете защо връщате прахосмукачката.

Мога ли да върна прахосмукачката в магазина?

Нашата прахосмукачка се развали (чорапът беше засмукан и не излиза) да ремонтираме ли прахосмукачката гаранционно? Ако все още е в гаранция.прочетете отговорите (1) Тема: Гаранционен ремонт домакински уредиПрахосмукачката-робот се счупи, в гаранция. Обръщам се всеки ден в продължение на три седмици към продавача, обещават да се обадят, да решат проблема, но мълчание.

Какво да правя?прочетете отговорите (1) Тема: Счупване на прахосмукачка Прахосмукачката е на 7 години, счупена е масажната дюза, къде мога да я оправя и за моя сметка ли ще е или в гаранция? прочетете отговорите (1) Тема: Прахосмукачка KIRBY Прахосмукачка се счупи по гаранция- прахосмукана 2 пъти, бръмча на 3.

Мога ли да върна прахосмукачката, ако не ми хареса?

И тук действа условието за техническа експертиза. Ако сте повредили прахосмукачката през първите две години, прегледът лесно ще разкрие вашата небрежност и неправилна експлоатация на закупената.

Важно

Не рискувайте и в този случай се свържете с магазина. И така, вие се уверихте, че не сте повредили прахосмукачката с действията си и има фабричен дефект на лицето.

Напишете жалба до магазина;
Свържете се със сервизния център.

Ако искате да ремонтирате прахосмукачката си, трябва да отидете в сервиза на вашия производител с гаранция, проверка и дефектен модул. Предимството на тази опция е, че ако повредата не е по ваша вина, трябва да я отстраните без проблеми в рамките на 45 дни.

Минус - прегледът може да продължи 30 дни, като при отрицателно решение по вашия въпрос ще трябва да го платите от собствения си джоб.

Как да върнете прахосмукачката в магазина?

Нискокачествените прахосмукачки подлежат на връщане в два случая:

Открихте малък дефект - връщане до 15 дни;
Открихте сериозен дефект - връщане в гаранция до 2 години.

Връщане до 15 дни се извършва, когато дефектът не ви пречи да използвате прахосмукачката или пречи леко. Външният му вид трябва да бъде оценен от експерт - за да се изключи възможността за вашата вина в тази ситуация.
Смяната или връщането на всяко некачествено оборудване се извършва по процедурата за установяване на липса на качество - проверка. В този случай връщането на гаранционната прахосмукачка е предмет на условията на гаранционното обслужване. Всеки производител има право да определя свои собствени условия. Въпреки това, когато това не е направено, все още има гаранция за продукта - законът я ограничава до две години от датата на закупуване за абсолютно всякакво оборудване.

Защита на правата на потребителите

Прахосмукачката не изсмуква добре праха и не е използвана реално, но не е това. През януари 2015 г. се развали, дадоха го за ремонт по гаранция, около месец по-късно уж беше ремонтиран.

Продавачите на Eldarado започнаха да показват прахосмукачка, тя се включваше всеки друг път (те смениха двигателя). Отново за дълго време направено за втория ремонт. Попитахме дали може да се замени за друга прахосмукачка, да доплатим и да вземем нормална. Казаха ни, че е възможно чак след втория път, когато се счупи. И ето въпроса ми, времето изтича, прахосмукачката се ремонтира, скоро ще мине една година гаранция, сигурен съм, че ще направят халам балам, и пак ще се счупи ( прахосмукачката не изсмуква боклука правилно), възможно ли е да откажем нашата счупена прахосмукачка и да поискаме други, макар и с доплащане, но нормална прахосмукачка. Благодаря ви предварително.

Прахосмукачката се счупи месец след покупката какво да правя

Обезщетение за загуби, които сте претърпели във връзка с ремонта;
Отстъпка, ако бракът е повърхностен и не пречи на работата на оборудването;
Гаранционен ремонт се заплаща от магазина.

Един от тези възможни резултати трябва да бъде посочен в исковата молба, която подавате до ръководството на мястото, където сте закупили прахосмукачката. Също така би било полезно да предоставите следното:

Копия на чекове, товарителници или други документи, които могат да определят датата, мястото и цената на покупката;
Гаранционна карта;
Резултатите от теста, ако вече сте имали такава или сте проверили прахосмукачката от независим експерт;
Кутия и опаковка на прахосмукачката с всички инструкции.

Последното е по избор, тъй като според закона можете да предадете дефектна стока дори без подходяща опаковка, тъй като няма да я продадете отново.
Можете да върнете прахосмукачката обратно в магазина, дори ако просто не ви харесва. Това обаче може да стане само в рамките на първите 14 дни от датата на покупката. В какви случаи мога да върна прахосмукачката в магазина по-късно от този срок? Какви права дава законът за защита на потребителите на купувача в момента на връщане на стоката? Прочети статията. Съдържанието на статията:

Мога ли да върна качествена прахосмукачка?
Процедура за връщане
Други случаи

Мога ли да върна качествена прахосмукачка? Съгласно Закона за защита на правата на потребителите, можете да върнете в магазина прахосмукачка с добро качество, която не ви харесва, при следните условия:

Ако не пасва на купувача по размер, цвят, размери или конфигурация;
Ако не са минали повече от четиринадесет дни от закупуването на прахосмукачката;

Денят на покупка не се брои.
Как да върнете Законът установява две възможности за възможно връщане на всяка покупка:

Ако продуктът не ви е харесал;
Ако са били използвани и се е оказало дефектно.

Обратно към съдържанието Качество Обикновено качествен продукт може да бъде върнат в магазина през първите две седмици след покупката, но това правило не работи в случай на прахосмукачка. Всичко е за прословутото правителствено постановление No 55, в което са изброени продукти, които не могат да бъдат върнати в изрядно състояние. Прахосмукачката е включена в този списък, тъй като принадлежи към технически сложни агрегати и дори за битови цели. Тук обаче има едно изключение. Ако докажете, че магазинът или производителят е задържал цялата необходима информация от вас преди покупката, имате право да отмените тази операция.

Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ гласи, че: „Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен този продукт, ако посоченият продукт е направил не пасват по форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация." Това право обаче не се отнася за списъка на технически сложни стоки. Тъй като прахосмукачката принадлежи към тази категория, е почти невъзможно да я върнете в магазина без основателна причина.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено само в случай на дефект.

2. За да върнете прахосмукачката в магазина, трябва да спазвате правилните правила за работа.
Ако повредата не е причинена по време на производството, а по време на употреба, няма да е възможно да върнете прахосмукачката в магазина. За извършване на проверка на качеството в повечето случаи се извършва проверка.
3. Често има допълнителни промоции и услуги в магазините.