Мегафон телефон централен район. Как да се обадя на оператор MegaFon на безплатен номер

Много абонати на оператора Megafon поне веднъж са изправени пред необходимостта да получат отговори на важни въпроси за мобилни комуникации. Някой има проблеми със свързването на услуги, други се нуждаят от информация за дебитиране на средства, трети искат да знаят как да преминат към нова тарифа. За да разрешите всички тези проблеми, можете да се обадите на горещата линия на Megafon или да се свържете с консултанти по други начини.

Официално телефонът и другите контакти на горещата линия на оператора Megafon работят денонощно. Въпреки това, абонатите трябва да са наясно с някои функции на услугата за поддръжка:

те рядко се обръщат към операторите за помощ вечер и през нощта, така че ще бъде по-лесно да преминете през тези часове;
през почивните дни натоварването на абонатната услуга на Megafon е по-високо и шансовете за получаване на бърз отговор са намалени;
максималната натовареност на контактните центрове на компанията е в петък вечер, в началото и в края на месеца.

Броят на обажданията до услугата за поддръжка също се увеличава през летните ваканции - повечето от абонатите се интересуват от роуминг и промоции. През делничните дни, в обичайното работно време, натовареността на сервизните номера и другите контакти е средна.

Възможности за контакт с консултанти

Можете да се свържете с операторите на гореща линия през 2018 г. по различни начини:

обадете се на сервизния номер;
изпращане на SMS до определен номер;
задайте въпрос в социална мрежа;
използвайте специална форма на уебсайта на компанията, за да кандидатствате;
посетете всеки клон на компанията.

Всички опции са удобни и достъпни за всеки клиент на компанията. Трябва да изберете подходящия метод в зависимост от достъпа до интернет и желанието на потребителя.

Обадете се на телефон за връзка

За да се обадите на информационно бюроабонатът трябва да се обади на номер 0500 или 0505, достъпен за всички собственици на SIM карта Megafon и в цялата Руска федерация. Обаждането, независимо от часа на разговора, е безплатно.

Ако по някаква причина не е възможно да се обадите на консултант от SIM карта на Megafon, трябва да опитате да се свържете с поддръжката от номера на друг оператор. За да се свържете с горещата линия, наберете номера 8-800-550-0500. Услугата ще бъде платена, в съответствие с тарифите на друга фирма.

Трябва да знаете: Абонат в роуминг може също да използва услугата за поддръжка, като се обади на +7-926-111-0500. Услугата е платена, като е препоръчително да запазите номерата, които не са лесни за запомняне, в списъка с контакти, когато заминавате в чужбина.

Изпратете SMS съобщение

Потребителите на Megafon също могат да получат отдалечена поддръжка чрез SMS. За да получите информация, изпратете съобщение с текста на въпроса на 0500. Времето за отговор зависи от натовареността на консултантите.

Дължина на съобщението на сервизен номерне е стандартизиран. Услугата е безплатна за абонати на Megafon - но само на територията на Руската федерация. При изпращане на съобщение в роуминг се начислява такса в съответствие с избраната роуминг тарифа.

Напишете въпрос в социалната мрежа

За удобство на потребителите на услугите на Megafon поддържа връзка с тях чрез социалните мрежи. Можете да намерите операторски консултанти на следните ресурси:

Можете да опитате да се свържете с консултанти чрез уебсайта livejournal.com и портала Habrahabr.ru. Въпреки това, задавайки въпроси в социалните мрежи мрежите са по-удобни и отговорите идват по-бързо. Тук можете да се запознаете и с проблемите, с които се сблъскват останалите абонати. Методът е достъпен за потребители, които вече са регистрирани на един от тези ресурси.

Използвайте формата за чат или обратна връзка

Списък с методи, които позволяват на клиента на оператора да получава необходимата информация, включва контакт през сайта мобилен оператор. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете началната страница.
Изберете секцията за поддръжка, разположена вдясно, в самия край на списъка на първия ред.
Отидете на често задавани въпроси.
Опитайте се да намерите отговори на вашите въпроси или незабавно пишете на службата за поддръжка, като използвате формуляра „Пишете ни“, който се намира тук.

При изпращане на въпрос абонатът трябва да посочи своите данни (телефонен номер, пълно име, други контакти) и да опише проблема. Сервизът отговаря до 24 часа чрез изпращане електронна пощана посочения в заявлението адрес. Ако е необходимо, до същата форма можете да намерите други контакти за комуникация - включително линк към Личен акаунт, който има специален чат за комуникация на клиенти със специалисти.

Посетете най-близкия офис на фирмата

Ако абонатът има проблеми с достъпа до интернет, изпращането на SMS или извършването на повиквания, струва си да използвате последния метод - да се свържете с най-близкия (или удобен за клиента) офис на компанията. Служителите на Megafon могат не само да отговорят на всички въпроси, свързани с неговите услуги, но и да помогнат:

консултира клиента относно актуалните тарифи;
изключете или свържете тарифен планили услуга;
коригирайте неправилно работещи опции.

Методът е достъпен за всеки абонат, който има време и възможност да посети офиса на фирмата. Когато кандидатствате, трябва да имате паспорт със себе си. Служителите ще предоставят само устна подкрепа на клиент без документи, но от тях не се изисква да помагат при настройването на телефона.

Списък на всички контакти за поддръжка на Megafon

Можете да се свържете с услугите за поддръжка на мобилен оператор, като използвате следните контакти:

Номера на бюрото за помощ на Megafon - 0500 и 0505;
справка Мегафон за друг мобилен оператор - 8-800-550-0500;
номер за въпроси в роуминг - +7-926-111-0500;
за да получите информация от услугата за поддръжка чрез SMS, трябва да изпратите съобщение до Megafon 0500.

Получете информация в социалните медии мрежи можете да намерите на vk.com/megafon, ok.ru/megafon и facebook.com/MegaFon.ru. За да се свържете с представителите на оператора чрез LiveJournal, отидете на ru-megafon.livejournal.com.

Макар че клетъчни операториположете всички усилия да поддържате качеството на високо ниво, все още възникват някои проблеми за абонатите. По-често клиентът се нуждае от помощ за активиране или управление на услуги. В тази ситуация центърът за поддръжка ще дойде на помощ. Службата за поддръжка ще може да приеме иск за качеството на комуникацията, да ви разкаже за финансови отписвания, да помогне при активирането или деактивирането на услугата, да ви каже къде можете да намерите най-близкия марков салон и т.н.

Обадете се в центъра за поддръжка от мобилен телефон Megafon - номер

Най-лесният начин да се свържете с оператора е кратък номерМегафон 0500. Обаждайки се на този номер, клиентът на компанията може да получи помощ от специалист на живо или да се опита да реши проблема си чрез автоматичното меню.

важно! Номерът на оператора Megafon е безплатен, но е достъпен само от телефоните на абонатите на компанията. Ако се опитате да се обадите на тези номера от друг мобилен телефон, няма да можете да се свържете с центъра за поддръжка.

Трябва да се разбере, че броят на операторите в центъра е ограничен и ако имате нужда от помощта на жив човек, ще трябва да изчакате отговор.

Наскоро операторът получи и друг телефонен номер на оператора Megafon за разговори в Русия 8-800550-0500. Обажданията към нея са безплатни, но само за абонати на компанията. Обажданията от други мобилни или стационарни телефони може да се таксуват. Този номер има и гласово меню и възможност за връзка с оператора, За съжаление процесът на набиране отнема доста време и често е по-бързо да използвате гласов асистент.

Комуникация с оператора в роуминг

Пътуващите клиенти може също да изпитат различни проблеми със свързаността или да искат да се свържат допълнителни опции. За да направи това, Megafon направи телефона на оператора безплатен от мобилен телефон - + 7-926111-0500. Можете да му се обадите от всяка точка на света. В същото време е необходимо да наберете номера на оператора Megafon извън Руската федерация, започвайки от +7.

важно! Операторът на Megafon, номерът на оператора на центъра за поддръжка + 7-926111-0500 го направи безплатен само за техните телефони. Когато се обаждате от други SIM карти, ще трябва да заплатите пълната цена на разговора според тарифите.

Обаждания до центъра за поддръжка от други телефони

Често клиентите си задават въпроса „Как да се обадя директно на оператора Megafon?“, Номер 0500 е достъпен само от SIM картата на този оператор. За щастие компанията се е погрижила за възможността за комуникация от други телефони. За да направите това, можете да използвате единния телефонен номер на оператора в Megafon 8-800550-0500. Предлага се от всички руски номера.

Ако няма време да чакате комуникация с оператора, препоръчително е да използвате гласов асистент. Можете да се свържете с него на 8-800550-0767. Тук виртуален служител ще вдигне телефона - робот, който може да помогне при разрешаването на проблеми.

За клиенти, които не искат да търсят дълго време, кой номер на оператора на Megafon трябва да запомни един телефонен номер - 8-800550-0500. За Русия - това е обичайно и можете да го получите от всеки оператор.

Други опции за връзка с поддръжката на Megafon

Номерът на оператора, споделен в Megafon от мобилен или стационарен телефон, не винаги дава възможност да се свържете с жив служител. Често отнема много време, за да получите отговор. Можете да ускорите процеса, като изпратите заявка по друг начин:

Форма за обратна връзка.Сайтът има възможност за задаване на въпрос през страницата "Поддръжка". Ще трябва да попълните всички полета, като пълно име, номер за контакт, същността на въпроса и т.н., след което отговорете Защитен въпрос. След обработка на информацията, служител на Центъра за поддръжка ще се свърже с Вас и ще Ви информира какви действия трябва да бъдат предприети за разрешаване на проблема.
СМС.Можете да зададете въпрос на служителите, като изпратите съобщение на 0500. В текста трябва да зададете въпроса си и, ако е необходимо, да посочите кодовата дума. Не е нужно да плащате, за да изпратите съобщение.
Чат.Сайтът има възможност за задаване на въпрос към служител чрез специален чат. Тази функция е удобна за собственици на модеми и таблети без гласова комуникация. Въпроси могат да се задават и чрез социалните мрежи.

Как да стигна до клона на Мегафон в Москва?

Помощта на операторите е уместна, когато абонатът е във всеки град, но броят на клиентите в Москва е много по-голям и те имат проблеми по-често. За да се свържете с оператора, можете да се обадите на общ номер 8-800550-0500, който можете да използвате от всеки телефон. Има и други възможности за комуникация:

Телефон 0500. Достъпен е само за клиенти на компанията.
Столичен номер 8-495-5077-777, който е удобен за разговори от градски телефони.
Общ телефонен номер 8-926111-0500.

Как да се обадя в централния офис на Мегафон в Москва

Има ситуации, когато проблемът може да бъде разрешен само чрез свързване с централния офис на организацията. Например, такива ситуации възникват, когато клиентът иска да инвестира големи средства, присъствие изгодни предложенияза доставки и др. Преди пътуването трябва да се обадите на общия телефон 8-800550-0500 и да уговорите предварително възможността за посещение. Допълнителна информация може да бъде предоставена от оператора на центъра за поддръжка.

Как да намерите най-близкия офис на Megafon в Москва?

Понякога проблемите не могат да бъдат решени без посещение в офиса. Например, тази ситуация възниква, когато е необходимо да се напише изявление за измамни дейности. На уебсайт на оператораМожете да видите картата и списъка с офиси. Те предоставят пълен набор от услуги за абонатите. В момента повече от 50 клона работят само в Москва и намирането на най-близкия няма да е трудно.

SIM карта, номер, тарифа
- Как да деблокирам номер?
  - Ако свършите парите по сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
  - Ако не сте използвали номера повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера, свържете се с салона на MegaFon с паспорта си. Ако през това време номерът не е прехвърлен на друг абонат, ще получите нова SIM картас предишния номер.
    Разберете дали можете да възстановите номера си, като изпратите безплатен SMSот валидна SIM карта на MegaFon към. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, пълното име на собственика.
  - Ако номерът е блокиран след загуба на SIM картата, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като се свържете с салона MegaFon с паспорта си.
  - Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, в който изберете да прекратите блокирането.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?
  Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в района на Home, на чиято територия е сключен договорът. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да се сключва нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.
  
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да запазите номера си?
  Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред по тарифите за разговори и повече от 180 календарни дни подред по тарифите за Интернет, абонаментната такса за поддържане на номера започва да се начислява ежедневно.
  
  В случай на неизползване на комуникационни услуги за който и да е от абонатните номера, обединени в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) календарни дни подред, договорът за предоставяне на комуникационни услуги в част от това абонатен номерсе счита за прекратено по инициатива на абоната.
  
  Размерът на абонаментната такса за запазване на номера, условията за неговото дебитиране и срокът, в края на който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието от вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.
  
  Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни с нула или отрицателно салдолична сметка, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.
  
  Ако планирате да не използвате мобилни комуникации за дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- - Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и щракнете върху бутона „Провери“. Под лентата за търсене ще се покажат имената на оператора и региона.
  - Наберете екип * 629 # . След това въведете в произволен формат мобилния номер, който искате да проверите. На екрана ще се покаже информация за оператора и региона.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да подновя договора или да променя номера?
  Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените своя валиден номертелефон.
  
  Изберете красив, лесен за запомняне номер в или в салона на MegaFon.
  
  Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Избор на номер.
  
  Услугата работи в два режима:
  - еднопосочно: повикващият ще чуе съобщението „Абонатното устройство е изключено или е извън обхвата на мрежата“;
  - двупосочен режим: обаждащият се ще получи SMS с вашия нов номер.
  Във всеки режим ще получите SMS с номера на човека, който се е обадил на предишния ви номер.
  
  Услугата не работи, ако балансът на стария номер е отрицателен или нула, както и ако старата SIM карта е блокирана.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Какво ми е необходимо, за да определя номерата на обаждащите се?
  За да направите това, имате услугата Caller ID, която ви позволява да определите номерата на тези, които ви се обаждат. Услугата не изисква връзка и няма абонаментна такса.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Защо не получих номер?
  Номерът може да не бъде определен, ако повикващият е активирал услугата AntiAON. Също така, броят на клиентите на други оператори или клиентите на MegaFon на други клонове може да не бъде определен.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
Услуги, опции
Мобилен интернет
- Какво да направите, ако мобилният интернет не работи или скоростта е намаляла?
  1. Проверете баланса си и го попълнете, ако е необходимо. За да проверите баланса, въведете командата * 100 # или отидете на . Интернет работи само с положителен баланс. Ако наскоро сте попълнили сметката си, изчакайте няколко минути, за да работи интернет отново.
  2. Проверете останалата част от интернет пакета. Отворете приложението MegaFon или отидете и изберете в секцията „Услуги“. Ако включеният обем на интернет свърши, свържете една от опциите за разширяване на интернет.
  3. Проверете дали вашата услуга за мобилен интернет е свързана, като въведете командата * 105 * 4 * 4 #
  4. Уверете се, че сте активирали Data Transfer. Можете да проверите това в настройките на вашия смартфон или таблет в „Прехвърляне на данни“, „Връзка за данни“ или „ Мобилна мрежа” (името може да се различава в различните устройства).
  5. Рестартирайте устройството (изключете и включете).
  6. Изключете Wi-Fi на вашия смартфон / таблет (когато използвате рутер от MegaFon, Wi-Fi трябва да остане включен).
  7. Преместете SIM картата на друго устройство. Ако е на друго устройство Мобилен интернетсъщо не работи, свържете се с най-близкия салон на MegaFon с документ за самоличност, за да смените SIM картата. При смяна на SIM картата телефонният номер няма да се промени, услугата се предоставя безплатно.
    За да разберете адреса на най-близкия салон, отворете приложението MegaFon.
  8. Когато използвате интернет чрез модем/рутер: Преинсталирайте интернет приложението MegaFon, опитайте да свържете модема/рутера към друг USB порт на вашия компютър, актуализирайте софтуера на модема/рутера. Последни версии софтуерможете да изтеглите безплатно в . Намерете своя модем или рутер в директорията и отидете в раздела „Файлове“.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Какво е 4G+, как да започнете да го използвате и как става преходът от 2G/3G мрежа към 4G+?
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да заредите сметка?
  Изберете всеки удобен начин:
  1. Попълнете сметката си с банкова карта или електронен портфейлв секцията Плащане.
  2. На начална страницаможете да попълвате сметката си, както и сметката на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
  3. Настройте AutoPay сами на уебсайта или се свържете със специалист в салона на MegaFon за помощ. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
  4. Ако не е възможно да платите в момента, използвайте услугата.
  5. Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си с помощта на услугата Mobile transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатно обслужванеПлатете за мен.
  6. Ако сте клиент на Сбербанк и вашият банкова картае свързан с телефонен номер, посочете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank-Online.
  Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?
  - За какъв период мога да получа подробности?
    Можете да поръчате еднократно детайлизиране за един или няколко дни, периодично - за календарен месец или да получавате обобщение на всички начисления и плащания на месечна база.
    
    Вашите данни се съхраняват 36 календарни месеца (дори след прекратяване на договора).
    
    Ако сте активирали услугата „Периодично детайлизиране на сметки“, тогава на вашия адрес се изпраща подробен отчет електронна пощаведнъж месечно (приблизително 10-то число на всеки месец). Можете да получите отчет следващия месец след свързване на услугата.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Защо не може да се посочи подробно цялата информация?
    Абонаментната такса се начислява съгласно Условията за абонамент.
    
    За да разберете кои абонаменти са свързани, отидете на, изберете раздела „Услуги и опции“, подраздела „Моите“, който ще покаже списък с абонаменти, свързани с вашия абонаментен номер
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да се отпиша?
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Мога ли да прослушам записа на телефонния си разговор?
    MegaFon не записва обаждания от абонати.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да настроите пренасочване на повиквания?
    Можете да зададете или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или в . Вижте условията и разходите за настройка на пренасочване на повиквания на страницата на услугата.
    
    Ако установена спедицияне работи, проверете дали вашият номер е обект на ограничения и дали номерът е правилен.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Защо не хваща мрежата?
    1. Нестабилен мрежов сигнал.
      Вие сте извън града, в райони с гъсто застрояване - в зоната на несигурно приемане на сигнала. Ако проблемът с комуникацията възниква редовно, моля, изпратете ни съобщение чрез формуляра за връзка с нас или се свържете с поддръжката чрез . В съобщението посочете адреса, на който възникват комуникационните проблеми и опишете проблема подробно. На устройство с Android, използвайки приложението My Network, можете автоматично да изпращате информация за качеството на комуникацията и проблемите с покритието на MegaFon.
    2. Няма достатъчно пари в сметката ви.
      Попълнете акаунта си по всеки удобен начин.
    3. Грешна връзкакъм мрежата.
      Отидете в настройките на телефона си и изберете мрежата MegaFon ръчно. Рестартирайте телефона си. Ако устройството ви позволява да изберете мрежов стандарт (4G / 3G / 2G), опитайте да превключите към друг стандарт.
    4. Телефонът или SIM картата са дефектни.
      Поставете SIM картата в друго устройство и проверете дали ще се свърже с мрежата. Ако SIM картата в другия телефон също не се регистрира в мрежата, сменете SIM картата.
    5. Вие сте извън вашия домашен регион или в зоната на покритие на оператор, с който MegaFon не работи.
      Отидете в настройките на вашето устройство и опитайте ръчно да изберете друга мрежа.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да осъществя видео разговор?
    Просто изберете вида на изходящото повикване "Видео повикване" в менюто на телефона. Услугата е достъпна по подразбиране, не е необходимо да бъде активирана или деактивирана.
    
    „Видео разговор“ позволява на вас и вашия събеседник да говорите и да се виждате по време на разговор, при условие че:
    - и двамата събеседници са в зоната на покритие на 3G;
    - телефоните на двамата събеседници поддържат 3G, функция за видео разговори и имат предна камера.
    Когато правите видео разговор, вашият събеседник получава заявка. Ако той разреши видео разговора, ще се видите. Ако той забрани, той ще може да ви види, но вие не можете да го видите.
    
    Входящите и изходящите видео разговори във всички посоки се таксуват като обикновени разговори според условията на вашата тарифа.
    
    За функциите на функцията Video Call вижте инструкциите за вашия смартфон.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да използвате услугата конферентен разговор?
    Вашият телефон трябва да поддържа функции за конферентна връзка, . За да използвате услугата, следвайте инструкциите в инструкциите за вашия телефон.
    
    В един разговор могат да участват едновременно 6 души, включително организатора. Услугата е достъпна в регион Home и в роуминг.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Колко струва един конферентен разговор?
    Организаторът на конференцията плаща за всичко установени връзкиспоред вашата тарифа. Участник в конференцията - само един разговор според условията на неговата тарифа. Задържането на разговор се заплаща като част от услугата.
    
    Услугата е достъпна за абонати на MegaFon на всички тарифи, предоставя се както в домашния регион, така и в роуминг.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - - Автоматично сте активирали услугата Получих обаждане от S . Ще получите известие под формата на пропуснато повикване от лицето, което се е опитало да се свърже с вас, като посочи часа и броя на обажданията. Услугата е безплатна.
    - Активирайте услугата Who call+. Ще получите SMS за пропуснато повикване или гласови съобщенияна телефонния секретар. Когато „Кой се обади+“ е свързан, услугата „Получих обаждане от S“ автоматично ще се изключи.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Спешна помощ
  - Как да се обадя на спешна помощ?
    Единичен номер за повикване бърза помощ:
    
    1 - Противопожарна служба;
    
    2 - полиция;
    
    3 - спешен случай;
    
    4 — спешна помощгазова мрежа.
    
    Телефонни номера за спешни случаи:
    
    Спешен случай - ;
    
    Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако няма пари по сметката и дори от телефон без SIM карта.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Какво трябва да направя, ако телефонът ми бъде изгубен или откраднат?
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да се предпазите от измамници?
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как се предоставят спешните комуникационни услуги?
  - На кого да се обадим с въпроси за коронавирус и карантина?
- Роуминг
  - Как да използвате комуникационни услуги, докато пътувате в Русия и по света?
    При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.
    
    Когато заминавате за други страни, както и за Република Крим и град Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че сте активирали услугата Роуминг. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.
    - 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 от всяка точка на света;
    - контакт с вашия паспорт.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и същевременно да харчите по-малко?
    Най-лесният и удобен начин - мобилно приложение"MegaFon" или. Ще можете да проверите баланса, да активирате или деактивирате услуги и опции, да поръчате детайлизиране на разходите и да зададете въпрос за поддръжка в чата.
    
    В роуминг не е необходимо да променяте настройките за мобилен интернет.
    
    Забележка!
    
    Някои телефони може да ограничават роуминга на данни. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Защо мобилният ми интернет не работи в роуминг?
    - Няма достатъчно пари в сметката. Проверете баланса и го попълнете, ако е необходимо.
    - Телефонът не може да намери мрежата.
      Опитайте да рестартирате телефона си и изберете мрежата ръчно. Отидете в настройките, намерете елемента „Избор на мрежа / Оператор“, изберете „Ръчно“ или премахнете отметката от „Автоматично“. Изберете мрежа от предложения списък. Когато телефонът се свърже към мрежата, ще се появи достъп до интернет.
    - Роумингът на данни е деактивиран в настройките на телефона.
      Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да се обадя на Службата за поддръжка в роуминг?
  - Как да набера правилно телефонен номер, когато звъня от роуминг?
    За да се обадите на всички номера, включително местните, наберете номера в международен формат:
    + .
    Например за номера на MegaFon международният формат изглежда така:
    +
    Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

Сега всеки от нас използва клетъчна комуникация. Намерете човек без мобилен телефонв модерен град, въпреки че е възможно, е много трудно. И всеки от нас рано или късно има въпроси към бюрото за помощ или операторите за техническа поддръжка. За съжаление, операторът (не само Megafon, но и MTS, и Beeline, и Rostelecom) не иска да поддържа голям персонал и се стреми да намали максимално разходите. Това важи и за операторите. Те също са максимално намалени. Един кол център на голям комуникационен доставчик обслужва не един град или дори един регион, а няколко региона наведнъж. Следователно, за да се намали тежестта върху живите хора, се въвеждат автоматизирани помощни услуги, които прекъсват лъвския дял от обажданията. Това е много удобно за компанията, но за човек, който иска да се свърже с жив оператор на Megafon, тази система създава много трудности. Но можете да се свържете с оператора както от мобилен, така и от номер в домашен град. И сега ще ви кажа как да го направите.

Като цяло, Мегафон за своите абонати клетъчна комуникацияпредоставя няколко опции за връзка със своя кол център:

1. Обърнете се към безплатен номер y;

2. Възможност за задаване на въпрос по пощата или чат на официалния сайт на компанията;

3. Възможност за задаване на въпрос чрез акаунти в социалните мрежи.

Нека разгледаме първия вид комуникация - разговор със мобилен номерМегафон или от друг оператор или градски номер.
Абонатите на компанията могат да се обаждат от мобилен телефон до бюрото за помощ, като използват един безплатен номер 0500 . След като наберете номера, ще чуете имейл отговор. помощна система, който разказва за разделите на менюто и предлага различни опции за действие. За да се свържете с оператора, трябва да наберете номера „ 1 ", и тогава - " 2 ". След това ще бъдете предупредени, че разговорът ще бъде записан и свързан с жив човек, който ще помогне за разрешаването на проблема ви.
И така, отново - наберете 0500, след това 1 и 2.

Между другото, можете също просто напишете SMS с въпрос на 0500и определено ще получите отговор, а в особено трудни случаи също ще ви се обадят!

Ако искате да се обадите на оператора Megafon с мобилен телефондруг оператор или от домашен стационарен номер, тогава в този случай трябва да наберете номера - 8-800-550-05-00 (обаждането в Русия е безплатно)
Освен това можете да се обадите на оператора безплатно от всяка страна по света по номер +7-927-111-05-00

Ако нямате време да се обадите директно на оператора, можете просто да напишете съобщение или да зададете въпрос на техническата поддръжка чрез един от методите по-долу и да получите бърз отговор:

Компанията има куп сметки във всички популярни в социалните мрежи— Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Ще ви кажа една малка тайна - големите комуникационни доставчици обръщат голямо внимание на комуникацията в социалните медии поради голямата популярност на последните. Благодарение на това често е много по-бързо и по-продуктивно да се разреши проблемът чрез социалната мрежа, отколкото дори чрез обаждане до оператора на Megafon.

Кратките и пълните номера на мобилния оператор се използват от абонатите, за да се свържат със специалист за решаване на проблеми и да получат отговор на своите въпроси. Номерът на оператора Megafon е публикуван на официалния уебсайт на компанията. Той също така показва работното време на служителите и други комуникационни функции, например, когато абонатът е в роуминг или на кой телефон да се обаждат корпоративни клиенти.

Телефонът на горещата линия Megafon е достъпен за обаждания в цяла Русия, независимо от региона на пребиваване на лицето. Служител на контактния център ще помогне за решаването на всеки проблем, свързан с клетъчната връзка, както и ще отговори на въпроси, свързани със SIM карта, нейната подмяна или покупка.

Важно е да се разбере, че след набиране абонатът няма да бъде незабавно пренасочен към разговор с консултант. Първо ще трябва да слуша гласов асистент. Ако е необходимо, като използвате тонално набиране, можете да отидете до секцията, която съответства на въпроса на абоната. Според статистиката на компанията, клиентът често успява да реши проблема дори преди да се свърже с оператора Megafon. Ако подобен артикул не е намерен или лицето все още иска да получи помощта на консултант, той ще трябва да натисне цифрата „0“ след попълване на съобщението.

Операторско обаждане може да се осъществи:

от номера на Мегафон;
от телефона на доставчик на трета страна (MTS, Beeline, Tele2);
при намиране индивидуаленв роуминг.

Обслужването на клиенти е обслужвано от опитни и любезни професионалисти. С тяхна помощ обаждащият се ще може да разреши всяка ситуация.

Мегафон телефон централен район. Как да се обадя на оператор MegaFon на безплатен номер - номера за контакт