Si të rregulloni Firefox-in. Dhe çfarë të bëni nëse nuk mund të hyni në "Gosuslugi"?
Administratori i sistemit Anton Sevostyanov përgatiti një udhëzues për përdoruesit e Mozilla Firefox, në të cilin ai tregoi se si të aktivizoni mbështetjen e JavaScript.
Pershendetje te dashur miq! Unë do t'ju tregoj se çfarë të bëni nëse faqja e internetit Gosuslugi (metoda është gjithashtu e rëndësishme për shërbime të tjera) papritmas ndalon së punuari. Firefox-i u përditësua së fundi në versionin 52 i cili nuk mbështet disa shtojca. Le të shohim se çfarë ndodhi dhe si të përballemi me të.
Ne hapim faqen e internetit "Gosuslugi" dhe përpiqemi të shkojmë në Zona Personale. Shfaqet një mesazh që shtojca nuk është instaluar. Pretendim i guximshëm! Le ta kontrollojmë: Meny - Shtesa - Shtojca. Rezulton se zhvilluesit refuzuan të mbështesin disa nga shtojcat. Le të shkojmë te menyja "Më shumë".
Rezulton se dështimi me "Gosuslugi" ka ndodhur për shkak të optimizimi, i cili supozohej të rriste performancën e shfletuesit. Për ta bërë më të lehtë për përdoruesit kalimin në version i ri, zhvilluesit kanë krijuar një version të veçantë të Firefox ESR, i cili mbështet të gjitha veçoritë e zakonshme të programit. Mund ta shkarkoni.
Rekomandohet të instaloni versionin 32-bit sepse 64-biti ende nuk i mbështet të gjitha veçoritë.
Instaloni programin, ai i kërkuar do të shfaqet në listën e shtojcave - Shtojca Crypto Interface, e cila kërkohet të punojë me sitin "Gosuslugi".
Kështu, nëse keni probleme me funksionimin e ndonjë shërbimi në Firefox, kontrolloni versionin aktual të shfletuesit. Mbani në mend se instalimi i Firefox ESP me mbështetje për shtojcat e vjetra është një zgjidhje e përkohshme. Në vazhdim, do t'ju duhet ende të kërkoni diku tjetër, pasi Mozilla garanton mbështetje për Firefox ESP deri në fund të 2017. Unë nuk rekomandoj përdorimin e një versioni të vjetëruar, sepse në këtë mënyrë e vendosni kompjuterin tuaj në rrezik infeksioni.
Në videon tjetër, do të flas për hapjen automatike të faqeve në shfletues të ndryshëm. Ky funksion është i dobishëm në një situatë kur funksionimi i saktë i shërbimit kërkon përdorimin e disa shfletuesve.
Anton Sevostyanov
Administratori i sistemit,
Shfletuesi Mozilla Firefox është një shfletues uebi popullor që u ofron përdoruesve një përvojë të rehatshme dhe të qëndrueshme të shfletimit në ueb. Megjithatë, nëse një shtesë e caktuar nuk mjafton për të shfaqur përmbajtje të caktuar në sajt, përdoruesi do të shohë mesazhin "Kjo përmbajtje kërkon një shtojcë për t'u shfaqur". Si ta zgjidhni këtë problem do të diskutohet në artikull.
Gabimi "Kjo përmbajtje kërkon një shtojcë" shfaqet nëse shfletuesi Mozilla Firefox nuk ka një shtojcë që do të lejonte luajtjen e përmbajtjes së vendosur në sajt.
Si të rregulloni gabimin?
Një problem i ngjashëm zakonisht vërehet në dy raste: ose mungon një shtojcë e kërkuar në shfletuesin tuaj, ose shtojca është çaktivizuar në cilësimet e shfletuesit.
Si rregull, përdoruesit takojnë një mesazh të ngjashëm në lidhje me dy teknologjitë e njohura - Java dhe Blic. Prandaj, për të rregulluar problemin, duhet të siguroheni që këto shtojca janë instaluar dhe aktivizuar në Mozilla Firefox.
Para së gjithash, kontrolloni për praninë dhe aktivitetin e shtojcave Java dhe Flash Player në Mozilla Firefox. Për ta bërë këtë, klikoni në butonin e menusë dhe në dritaren që shfaqet, zgjidhni seksionin "Shtesa" .
Në zonën e majtë të dritares, shkoni te skeda "Plugins" . Sigurohuni që të jetë pranë shtojcave Shockwave Flash dhe statuset Java janë vendosur "Gjithmonë ndezur" . Nëse shihni statusin "Mos aktivizo kurrë", ndryshoje atë në atë të kërkuar.
Nëse nuk e keni gjetur përkatësisht shtojcën Shockwave Flash ose Java në listë, mund të konkludohet se shtojca e kërkuar mungon në shfletuesin tuaj.
Zgjidhja e problemit në këtë rast është jashtëzakonisht e thjeshtë - duhet të instaloni versionin më të fundit të shtojcës nga faqja zyrtare e zhvilluesit.
Pas instalimit të shtojcës që mungon, sigurohuni që të rinisni Mozilla Firefox, pas së cilës mund të vizitoni me siguri faqet e internetit pa u shqetësuar se do të hasni një gabim në shfaqjen e përmbajtjes.
Për të punuar plotësisht me platformën e tregtimit elektronik Sberbank AST, duhet të instaloni një plug-in të veçantë për krijimin dhe verifikimin e një nënshkrimi elektronik - shtojca Crypto Pro EDS Browser. Ai integrohet në shfletues, përdoret kur punoni me sajte që mbështesin autorizimin ose verifikimin përmes nënshkrim elektronik. Por ndonjëherë, kur hyni në faqen e internetit të faqes për tregti elektronike, ndodh një gabim si "shtojca Sberbank AST nuk është e disponueshme" dhe nuk do të mund të identifikoheni. Pse po ndodh kjo dhe si ta rregulloni problemin?
Shkaqet e mundshme të dështimit
Nëse plug-in nuk është i disponueshëm kur hyni në platformën elektronike Sberbank AST, atëherë ka disa arsye të mundshme për këtë:
- po përdorni një shfletues të papajtueshëm ose të vjetëruar;
- shtojca nuk është e instaluar;
- certifikata rrënjësore e autoritetit certifikues që ka lëshuar nënshkrimin elektronik nuk është instaluar në sistemin operativ;
- cilësimet e gabuara të shfletuesit.
Edhe kur hyni në Sberbank AST, shtojca nuk është e disponueshme, mund të jetë për shkak të përdorimit të pambështetur sistemet operative konkretisht Windows XP dhe Windows Vista.
Ju jeni duke përdorur një shfletues të papajtueshëm ose të vjetëruar
- Internet Explorer versioni 11 ose më i lartë;
- Google Versionet e Chrome 42 e lart;
- Opera (bazuar në Chromium);
- Firefox (kërkon versionin më të fundit të përditësuar);
- Safari (vetëm MacOS).
Mbështetet gjithashtu versioni 8 - 10 i Internet Explorer, por shtojca mund të pësojë dështime të herëpashershme. Dhe, teorikisht, puna me një softuer të tillë nuk është e sigurt - të dhënat e përdoruesit mund të vidhen fjalë për fjalë për shkak të mungesës së shtesave që mbrojnë shkëmbimin e të dhënave kriptografike (dhe kjo është saktësisht se si CryptoPro CSP me nënshkrime elektronike).
Shtojca nuk është instaluar
Nëse, kur futni Sberbank AST, shfletuesi shkruan se shtojca nuk është e disponueshme, atëherë duhet të kontrolloni gjithashtu nëse është instaluar fare. Lista e të instaluarve mund të shihet në shtesat e shfletuesit.
Mendimi i ekspertit
Vladimir Anatolievich Sorokin
Specialist i akredituar i faqes
Si të instaloni një shtojcë që mungon?
Shkarkoni vetë programin për instalimin e tij nga faqja zyrtare e CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin dhe instaloni atë si çdo program tjetër në një kompjuter. Përpara instalimit, rekomandohet mbyllja e të gjithë shfletuesve të Internetit, kur mesazh shërbimi lejojnë integrimin e shtojcave gjatë procesit të instalimit. Pas kësaj, sigurohuni që të rindizni kompjuterin tuaj.
Në disa shfletues të internetit, pas nisjes, do të shfaqet një mesazh që thotë se CryptoPro EDS Shtojca e shfletuesit dhe duhet aktivizuar. Këtu ju vetëm duhet të ndiqni udhëzimet në ekran. Ne te njejten Google Chrome Si parazgjedhje, të gjitha shtojcat e palëve të treta që nuk janë instaluar nga dyqani i aplikacioneve janë të bllokuara dhe ju duhet t'i aktivizoni ato manualisht.
Cilësimet e pasakta të shfletuesit
Çfarë duhet të bëj nëse thotë se shtojca AST Sberbank nuk është e disponueshme, por është instaluar dhe përdoret një shfletues i pajtueshëm i versionit aktual? Kjo ndodh më shpesh kur përdorni Internet Explorer ose Google Chrome, pasi për të punuar plotësisht me shtojcën, duhet të ndryshoni disa cilësime në to.
Pra, në Google Chrome duhet të aktivizoni NPAPI(mbështetje për modulet Netscape). Ky parametër i çaktivizuar si parazgjedhje duke filluar nga versioni i 42-të i shfletuesit. Për ta aktivizuar ju duhet:
- në shiritin e adresave shkruani chrome://flags dhe shtypni Enter;
- do të hapet një menu me cilësime shtesë, ku duhet të gjeni dhe shënoni artikullin #enable-npapi;
- Sigurohuni që të rinisni shfletuesin tuaj që cilësimet e reja të hyjnë në fuqi.
Në Internet Explorer, është e nevojshme të çaktivizoni të gjitha shtesat e vogla, me përjashtim të shtojcës CryptoPro EDS Browser. Për këtë ju duhet:
- zgjidhni "Shërbimi" në menunë kryesore të Internet Explorer;
- shkoni te "Konfiguro shtesat";
- zgjidhni secilin artikull me radhë dhe klikoni në "Disable" në fund të dritares;
- Sigurohuni që të rinisni shfletuesin tuaj.
Siç tregon praktika, përplasjet në Internet Explorer ndodhin më shpesh për shkak të shtesave Skype, postës Yahoo, kërkimit Yahoo, kërkimit MailRu. Nuk është e nevojshme t'i hiqni ato nga sistemi.
Certifikata rrënjësore nuk është instaluar
Një nga arsyet pse shtojca nuk është e disponueshme në Sberbank AST kur përdorni Internet Explorer 11 mund të jetë se certifikata rrënjësore nuk është e instaluar në sistem. Mund ta merrni nga një përfaqësues i qendrës së certifikimit që ka lëshuar nënshkrimin elektronik. Si rregull, jepet së bashku me një rutoken, në të cilin regjistrohet EDS. Instalimi i certifikatës është i thjeshtë klikoni dy herë sipas dosjes së certifikatës, pas së cilës sistemi do të lëshojë një kërkesë për leje ose ndalim të instalimit të tij.
Pas shtimit certifikatë rrënjësore në OS, është e nevojshme të rindizni PC-në. Nga rruga, kur punoni me Sberbank AST, shfletuesi mund të shfaqë një mesazh që certifikata ka skaduar. Më shpesh kjo ndodh kur data është vendosur gabimisht në PC.
Në total, nëse kur hyni në platformën e tregtimit elektronik Sberbank AST, shfletuesi shfaq një mesazh se plug-in nuk është i disponueshëm, atëherë mund të ketë disa arsye për këtë, të gjitha më të zakonshmet janë diskutuar më lart. Nëse asnjë nga këto vendime nuk ndihmoi, atëherë duhet të kontaktoni mbeshtetje teknike Sberbank AST. Në këtë rast, është e dëshirueshme të tregohet OS i përdorur, shfletuesi dhe versioni i tij, ku dhe kur është lëshuar nënshkrimi elektronik.
Kërkohet për të punuar me certifikata, për të kriptuar dhe deshifruar dokumentet e nevojshme duke përdorur EDS-në tuaj në shfletues si Chrome, Mozilla, Opera etj. Natyrisht, vetë ofruesi i kriptove duhet të instalohet në kompjuterin tuaj ose. Siç ndoshta e dini tashmë, analogu i kësaj shtojce të shfletuesit është një mjet i dobishëm, kjo është arsyeja pse një parakusht për funksionimin e duhur platformat elektronike ishte duke punuar në këtë shfletues. Kështu, plug+in e shfletuesit CryptoPro EDS ju çliron duart dhe ju lejon të punoni në çdo shfletues dhe sajt ku duhet të përdorni EDS.
Për të instaluar këtë shtojcë, para së gjithash, duhet të shkarkoni në kompjuterin tuaj shtesën e shfletuesit CryptoPro EDS, të hiqni skedarin e instalimit në çdo vend të përshtatshëm për ju, për shembull, në desktopin tuaj dhe të klikoni dy herë për ta ekzekutuar. . Instalimi nuk kërkon shumë përpjekje, klikoni butonin "Po" dhe vazhdoni: :
Instalohet pas disa minutash. nëse keni hapni shfletuesit, ato do të duhet të rifillojnë. Kompjuteri nuk ka nevojë të riniset:
Nëse jeni duke përdorur , atëherë duhet të kryeni disa hapa të tjerë. Hapni shfletuesin tuaj dhe kopjoni dhe ngjisni këtë tekst në shiritin e adresave: chrome://extensions dhe në listën që hapet, duhet të shihni shtesën "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" në pozicionin e aktivizuar:
Nëse ky cilësim është aktivizuar tashmë, nuk keni nevojë të prekni asgjë, thjesht rinisni shfletuesin tuaj dhe është gati për t'u përdorur. Nëse nuk ka një shtesë të tillë, atëherë shkoni në lidhjen e mëposhtme: CryptoPro Plug-in dhe instaloni shtesën nga dyqani i aplikacioneve.
Në rastin e një shfletuesi, duhet të shkruani në shiritin e adresave opera://extensions dhe shtypni Enter, ku do të çoheni te menaxheri i zgjerimit: Shtojca duhet të aktivizohet:
Dhe së fundi, nëse shfletuesi juaj i preferuar është
) në seksionin "Produktet" -> "Pritja shtesë e shfletuesit CryptoPro EDS"
Kur ekzekutoni skedarin e shkarkuar, sistemi do t'ju kërkojë të ngrini të drejtat te administratori i sistemit. Instalimi pa të drejta administratori nuk është i mundur.
Pas instalimit, sigurohuni që të rinisni shfletuesin tuaj! Ndonjëherë (në rastin e përdorimit të Chrome) kërkohet një rinisje e sistemit, sepse. mbyllja e të gjitha dritareve të kromit nuk e shkarkon shfletuesin nga RAM në të gjitha rastet.
Cilësime shtesë për versionin 52.0 të FireFox dhe më vonë
Mos harroni të instaloni shtojcën
Që plug-in-i të funksionojë në FireFox duke filluar nga versioni 52, duhet të instaloni versionin më të fundit të plug-in-it (të paktën 2.0.12888) (shih ) dhe një shtesë të veçantë për FireFox.
Për të instaluar shtesën, shkoni nga FireFox juaj te lidhja . Pas tranzicionit, do t'ju kërkohet të instaloni shtesën për FireFox - duhet të konfirmoni instalimin duke klikuar Install (Install).
Pas instalimit të shtesës, lëshimi i saj lejohet vetëm pas konfirmimit nga përdoruesi. Mund të lejoni që shtesa të funksionojë ose vetëm për sajtin aktual ose përgjithmonë për të gjitha sajtet
Opsioni 1: vendosja e lejes për të përdorur shtesën vetëm për sajtin aktual (https://www.site)
Kur ndodhi gabimi: Shtojca është e ngarkuar, por objektet nuk janë krijuar kushtojini vëmendje shiritit të adresave - ikona e shtesës është shfaqur në të:
Klikoni në këtë ikonë - do t'ju kërkohet të ekzekutoni shtesën dhe mbani mend lejen për të ekzekutuar shtesën për këtë sajt përgjithmonë.
Opsioni 2: vendosja e lejes për të përdorur shtesën për të gjitha sajtet
Hapni faqen me të instaluar Shtesat Firefox
Gjeni shtesën e shfletuesit CryptoPro CAdES NPAPI në listën e shtesave dhe ndryshoni modalitetin e nisjes në "Gjithmonë aktiv"
Cilësimet shtesë për Opera
Hapni faqen me kërkimin për një shtesë për instalim:
Futni "CryptoPro" në shiritin e kërkimit - do të gjendet shtesë "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in". Klikoni "Shto në Opera" për ta instaluar.
Cilësimet shtesë për Shfletuesi Yandex
Për shfletuesin Yandex, duhet të ndiqni procedurën e ngjashme me rastin me Opera.
Cilësimet shtesë për Google Chrome: leja e shtesës së instaluar
Nëse shtesa është instaluar me sukses, herën tjetër që të nisni Chrome, do të shfaqet një mesazh që ju kërkon të konfirmoni nisjen e shtesës
Në këtë dialog, duhet të aktivizoni përdorimin e shtesës
Po ngarkohet...